嵌入科研过程的学科化知识服务研究
嵌入科研过程——学科馆员服务的新向度
很大变化。从 出发点来看 ， 嵌入式服务是以用 户为中心 ， 而不 是 以图书馆为 中心 、 以改善馆藏 建设 为最终 目的 ， 注重与用 户建立 良好合作 关系 ， 帮助用 户解决 问题 ， 与用 户共 同完 成 工作任务 。在新理念 驱使下 ， 让馆员从 图书馆的空 间桎梏 中 摆脱 出来 ， 从被动等待用户 的信息要求变为 主动 与用 户联 系 沟通 ， 利用整合 的各 种信息 资源深入到用 户课题研究 ， 供 提 深入化的信息知识服务… 。
能力进行优 化分工 ， 实行 目标 管理 ， 使所有成 员 目标任务 明 确， 充分调动积极性 ， 挥出学科 馆员最大潜力 ， 发 最大 限度 地 为科研项 目和课题提供信息服务 。
２ ． 服 务 内容— — 个 性 知 识 化 ４
个 性 化 、 识 化 服 务 是 个 性 化 服 务 和 知 识 服 务 的统 一 ， 知
面向科研服 务是一种基 于资源 、 术 、 力合作 的更加 技 人 复杂 的多层次 、 全方位合 作 ， 的因素有 很大 的决 定作用ｌ 人 引 。 嵌 入课题组服 务要求 图书馆 服务能够实 施与科研 工作 的有 效对接 ， 必须建立高素质用户服务体 系。根据现有人员设置 ， 抽 调水平 较高 的人员 ， 专门组建 一支 素质 高 、 业务 精 、 力 能
课题研究组成员 ， 也是课题研究信息服务助手 。嵌入式馆 员
图书馆学刊
２ １ 年第 ８ ０２ 期
Ｔ ＵＳ Ｕ Ｇ ＵＡ Ｎ Ｘ Ｕ Ｅ ＫＡ Ｎ ｏ ． ， Ｈ Ｎ ８ ２Ｏ１ ２
嵌 入 科 研 过 程
学 科 馆 员 服 务 的 新 向 度
李彦芝 １ 王 媛２
术
（． １ 滨州医学院图书馆 ， 山东 烟台 ２ ４ ０ ；． ６ ０３２ 苏州大学 ， 江苏 苏州 ２ ５ ２ ） １ １３
高职院校图书馆转型中的嵌入式学科服务研究
为 读者 提供 信 息 服务 转 变 ， 高 职 院校 的服 务 理 念 也
从“ 以图书馆 为 中心 ” 向“ 以用 户为 中心 ” 转变 ， 从 传 统 服务 向学 科 化 、 个 性 化 及 知 识 化 服 务 转 变 。 因此
方 面详 细阐述 了嵌入 式学科服务 的 内容 ， 最后对嵌入 式学科服 务的前景进行 了展望 。 关键词 ： 嵌入 式学科 服务 ； 学科服务 ； 学科馆 员 中图分类号 ： Ｇ ２ ５ ０ ． ７ ６ 文献标识码 ： Ａ 文章编号 ： １ ６ ７ １ —４ ６ ４ ４（ ２ ０ １ ４） ０ ｌ一 ０ ０ ８ ０— ０ ３
３ ． １ 目标嵌 入
２ 嵌 入 式 学 科 服 务 的定 义
“ Ｅ ｍ ｂ ｅ ｄ （ 嵌人 ） ” 一 词 的概念 源 于美伊 战 争 。在 当时 的 战争 中 ， 各 国派 驻 伊 拉 克 的 战 地 记 者 冒着 生 命危险 ， 嵌入到军队中， 以便 获得 实 时新 闻任 务 。 之后 “ Ｅ ｍｂ ｅ ｄ （ 嵌入） ” 一词 被应 用 于现代 信息 技术 领 域 并 逐 步 被 图 书 馆 界 引 入 。在 图 书 馆 界 ， “ Ｅ ｍ ｂ ｅ ｄ
随着 科 技 的创 新 及 网络 的 普及 ， 越 来 越 多 的用 户 依赖 网络 来 获取 信 息 ， 用户 利 用 信 息 的行 为 和 方
式 发生 了变 化 ， 呈 现 多样化 趋势 。同样 的 ， 高 职 院校 图书馆 的服 务也 发生 了相 应 的变化 。高职 院校 图书 馆从 为读 者 提供 物理 图 书馆和 纸质 文献 服 务 逐渐 向
高校图书馆嵌入式学科服务发展理念与服务模式研究
１ 高校 图书 馆嵌 入式学 科服 务 的动 因
到环 境 发展 的 严 峻性 和 自身生 存 的 危机 ，积极 采 取
措 施 迎 接挑 战 ．加快 对 图 书馆 的组 织模 式 和 服 务模 式 进行 重新 的变 革 。 用 户 在 哪 里 ．图书 馆 的服 务 就 延伸 到 哪里 。泛 在 图书馆 环 境 下 ，高 校 图 书馆 的学科 服 务需 要 深 化
对 高校 图书 馆 而言 ，最 大 的变 化 是 用户 的信 息 环境 发 生 了变 化 ．电子 资 源越 来 越 多 是联 机 的 ，在
校 园 内 、在 家 中 、在 外 地 都 可 以通 过 携 带 的 时 尚 电 子设 备 ．通 过数 字 资 源 远 程访 问系 统 方便 、快 捷 地
服务模 式。
关 键 词 ： 学 科 化 服 务 ；学 科馆 员 ；嵌 入 式 学科 服 务 中 图分 类 号 ：Ｇ ５ ２２ 文 献 标 识 码 ：Ａ 文 章 编 号 ：１ ０ —２ ８ （ ０ ２ ７０ ０ －４ ０ ２ １ ４ ２ １ ）０ —２ ５０
Ｓ ｙｏ ｍｂｄ ｅ ｕｊ Ｓｒｉｅ ｉｅｓｙＬｂａｉ ｗｄ ｎＥ ｅｄｄＳ ｂ￣ ｅｖｃｓｎＵｎｖｒｔ ｉｒｒ ｓ ｉ ｉ ｅ
新 顸层 设 计 嵌 入 式 学 科 服 务 ，协 同 全 馆 重 组 学 科 团 队 构 建 服 务 保 障 体 系 ，协 调 各 方嵌 入 式 服 务 工 作 制 度 化 ，培 养 职 业 素 质 凝 聚 团队 集 体 精 神 ；分 析 了嵌 入 式信 息 素 养 教 育 ，嵌 入 式 学术 研 究 两种 高校 嵌 入 式 学 科
群 体 的嵌 入 式学 科 馆 员 。嵌 入 式学 科 服 务将 使 图书 馆 的服 务 走 出 图 书馆建 筑 进 入 用户 的 日常学 习 、工 作 和 生活 环 境 ．打 破 时 间 和空 间 的 限制 ，成 为 用 户 手 边 即时 可 用 的 服 务 口 １ 。开 展 嵌 入 式 学科 服 务将 增
普通高等学校图书馆规程
普通高等学校图书馆规程（教高[2022]14号）第一章总则第一条为促进高等学校图书馆的建设和发展，指导和规范高等学校图书馆工作，依据《中华人民共和国教育法》《中华人民共和国高等教育法》及相关规定，制定本规程。
第二条高等学校图书馆（以下简称“图书馆”）是学校的文献信息资源中心，是为人才培养和科学研究服务的学术性机构，是学校信息化建设的重要组成部分，是校园文化和社会文化建设的重要基地。
图书馆的建设和发展应与学校的建设和发展相适应，其水平是学校总体水平的重要标志。
第三条图书馆的主要职能是教育职能和信息服务职能。
图书馆应充分发挥在学校人才培养、科学研究、社会服务和文化传承创新中的作用。
第四条图书馆的主要任务是：（一）建设全校的文献信息资源体系，为教学、科研和学科建设提供文献信息保障；（二）建立健全全校的文献信息服务体系，方便全校师生获取各类信息；（三）不断拓展和深化服务，积极参与学校人才培养、信息化建设和校园文化建设；（四）积极参与各种资源共建共享，发挥信息资源优势和专业服务优势，为社会服务。
第二章体制和机构第五条高等学校应由一名校级领导分管图书馆工作。
图书馆在学校授权范围内实行馆长负责制。
学校在重大建设和发展事项的决策过程中，对于涉及文献信息保障方面的工作，应吸收图书馆馆长参与或听取其意见。
第六条高等学校应根据图书馆实际工作需要设置图书馆内部组织机构和岗位，明确各组织机构和岗位的职责。
第八条高等学校可根据需要设立图书馆工作委员会，作为全校图书馆工作的咨询和协调机构。
图书馆工作委员会由学校相关职能部门负责人、教师和学生代表组成。
学校主管图书馆工作的校领导担任主任委员，图书馆馆长担任副主任委员。
图书馆工作委员会应定期召开会议，听取图书馆工作报告，讨论全校文献信息工作中的重大事项，反映师生的意见和要求，向学校和图书馆提出改进工作的建议。
第三章工作人员第九条图书馆工作人员应恪守职业道德，遵守行业规范，认真履行岗位职责。
高校图书馆嵌入式学科服务研究
在１ ９ ９ ３年 ， Ｄ ａ ｖ ｅ ｎ Ｄ ０ ｎ和 Ｐ ｒ ｕ ｓ ａ ｋ在题为（ Ｂ ｌ ｏ ｗ Ｕ ｐ ｔ ｈ ｅ Ｃ ｏ ｒ ｐ ｏ ｒ ａ ｔ ｅ Ｌ ｉ ｂ ｒ ａ ｒ ｙ ） ） 的文章￣ ｐ １ ， １ ， 提 出了馆员应该走出图书馆 ， 积极融入 用
户环境 ， 评价用户需求 ， 并 为用户提供信息服务 ， 这可 以看作 是最早关于 “ 嵌入式服务” 的阐释 。２ ０ ０ ４年 Ｂ ａ ｒ ｂ ａ ｒ ａ Ｄ ｅ ｗ ｅ ｖ 受
馆都 可以因校 、 因馆制宜 ， 设计 适合本校 师生的嵌入式学 科
服务工作模式 。
１ ． ２ 高校 嵌 入 式 学科 服 务 的动 因
服务” 。刘颖认为“ 嵌入式学科服务是 以用户 为中心 、 有 机融 入 用户 物理 空间或虚拟空间 、 为用户构建一个适应其个性 化
对高校 图书馆而言 ， 最显著 的是用户 的信息 环境 发生 了
务 模 式 进 行 了阐 述 。
【 关键词】 学科化服务
ｒ 分 类 号］ Ｇ ２ ５ ２
学科馆 员 嵌入式学科服务
目前 ， 强调 以用 户为中心 ， 嵌入用户环境 ， 以个性化设计
组织和提供资源与服务 的嵌入式学科服务 日益受到关注 。 早
力嵌入 、 情感 嵌入 、 协同嵌入 ” ８ 个方面［ ７ １ 。
图书馆学刊
２ ０ １ ３ 年第 ２ 期
ＴＵＳＨＵＧＵＡＮＸＵＥＫＡＮ Ｎｏ． ２， ２Ｏ１ ３
高 校 图 书 馆 嵌 入 式 学 科 服 务 研 究
洪 跃
Ｇ 宛阳师范大学图书馆 ，辽宁 沈阳 １ １ ０ ０ ３ ４ ）
【 摘 要】 分析 了高校 图书馆嵌入式 学科服务的 内涵与动 因； 高校嵌入 式学科服务的工作要领 ， 包括服务对 象的分
高校图书馆创新服务新模式——嵌入式学科服务
职员是 辐射 服 务人 群 ， 侧 重 于 提 供 启 发 式 服 务 。 应
在嵌 入式 学科 服务 还 没有被 大多 数用 户 了解 和认 可 时， 学科 馆员 应巧 妙找 到突 破 口， 以试 点 的形 式循 序
大 的启 示 ， 学科 馆 员 的工 作 提 供 了新 的方 向 。近 为
程 飞
嵌 入 式学 科 服 务
（ 大连 旅顺 口区图书馆 ， 宁 大连 １６ ４ ） 辽 １０ ４
摘
要： 本文 分析 了高校 图 书馆 嵌入 式 学科服 务 的提 出、 内涵 ； 高校嵌 入 式 学科服 务 的 工作要领 ， 包括 服
务 对 象的 分层 、 用户 需求 的 了解 、 效 营销 与 主动 交 互、 活组 织与 实施 、 有 灵 有效 的服务 质 量评价 、 术的 支撑 ； 技
务 。首先 学科馆 员要 分析 和掌 握所 负责 学科 的一些
ห้องสมุดไป่ตู้
高 校嵌 入式 学科 服务 就 是高 校 图书馆 的学 科馆 员 利用 和协 同多 层 次多方 位 的资 源和 力量将 学 科服
基本 信息 情况 ， 包括 教学体 系 、 课程 安排 、 任课老 师 、
图 书馆员 与教 师 之 间是直 接 的 、 有针 对性 的协 同 ， 而 不是 彼 此 的 平 行关 系 。２ ０ ０ ７年 ， ａｉ ｈ ｍ ｋ ｒ Ｄ ｖｄＳ ｕ ａ ｅ 等
高校 图 书馆 的服 务 对象 主要 包 括 研究 人 员 、 教
师 、 理决 策者 、 生及 职员 。 因高 校 图书馆资 源和 管 学 人员有 限性 ， 入式 学科 服务不 能覆 盖全 部群 体 ， 嵌 满
学科馆员2.O与学科馆员1.O的比较研究
（ ２ ：４ ２ ． １ ）１— ０
充分利用新 的方法 ， 提供及时有效 的信 息资源。国外 图书馆
的经验在移植 引入时势必会形成新 的方法体系 ， 这将 对资源 的时效性与利用率方面起到一定的促 进作用 。
略探析［ 扁 校 图书馆工作 ，０ ０６ ：７ ６ ． Ｊ ］ ２ １ （ ）６— ９
Ｉ 徐 军华．结合 国外经验探 究我 国大学 图书馆人事管理评 ７ 】
价 『周 书馆 理 论 与 实践 ，０ ８ １ ：８ １０ Ｊ １ ２０ （ ）９ — ０ ．
ｆ１ 陈 昊琳 ， 晓红 ， 闻潇 ． 外 图 书馆 战 略 规 划 制 定 对 我 ８ 陆 魏 国
服务素质与能力、 服务手段 与模式等几个方面对 两代学科馆 员进行 了深入的比较研 究。 【 关键词】 学科馆 员 ２ 第二代 学科馆 员 比较研 究 ． ０
【 类 号 ］２ ６ 分 Ｇ ５． １
１ 学科 馆 员 ２０的产 生与 概 念 ．
学科馆员制度从 ２ ０世纪 ７ 年代产 生以来 ， ０ 一直 在不 断
式 ， 主要 职能是学科 资源建设 、 其 参考咨询 、 与用 户联 络 、 用
户培训 等。在当时的信息环境 上， 这种服务模式 改进了图书 馆 与各个 院系或科研机构之 间的关 系， 促进了图书馆与学术
界 的交 流 ， 增强 了图书馆面 向用户的形象。但是 随着信息技
术 和信 息环境 的变化 ，传统学科馆员在服务 内容与深度 、 服
【ｌ 王知津 ， １】 李赞梅 ， 谢丽娜． 国外图书馆 学研 究生学位论文 关键词分析『． Ｊ 中国图书馆 学报 ，０ ０ ６ ：１— ２ ． １ ２ １（ ） １６ １２ 【２ 胡庆连． 鉴国外经验 ， 索中国数 字图书馆 建设 【． １１ 借 探 Ｊ 湖 】 南冶金职业技术学院学报 ，０ ８３ ：０ — ０ ． ２ ０ （ ）１３ １５
高校图书馆“嵌入式学科服务”概述
间 或 虚 拟 空 间 ， 用 户构 建 一 个 适 应 其 个 性 化 信 息 需 求 的 为 信 息 保 障 环 境 为 目标 ” 。 初 景 利 提 出 嵌 入 式 学 科 服 务包
括“ 目标 嵌 入 、 能 嵌 入 、 程 嵌 入 、 统 嵌 入 、 空 嵌 入 、 功 流 系 时 能力嵌入 、 感嵌入 、 同嵌入” 情 协 ８个 方 面 。
Ｃｏ ｅ ｏ ａ ｙ Ｌｉ ｒ ｒ Ｎ ２ １ （ ｕ ． １ ） ｎｔｍｐ ｒ ｒ ｂ ａ ｙ 。２ ０ ２ Ｊ ｎ １ ０
．
高校 图 书 “ 入 学 科 服 务 ” 述 馆 嵌 式 概
程 飞
大连 旅 顺 口 区 图 书馆 。 宁 大连 ｌ６ ４ 辽 １０４
【 摘 要】本文分析 了高校图书馆 八式学科服 务的提 出、 内涵 ， 高校嵌入 式学科服务的 工作要 领 ， 包括服务 对 象的分层、
理 决 策 者 、 生 及 职 员 。因 高 校 图 书 馆 资源 和 人 员 的 有 限 学 性 ， 入 式 学 科 服 务 不 能 覆 盖 全 部 群 体 ， 足 全 部 群 体 的 嵌 满
个性化需求 ， 因此 ， 人 式 学 科 服 务 应 针 对 不 同 层 次 用 户 嵌
的不 同需 求 有 所 侧 重 。 研 究 人 员 和 教 师 是 重 点 服 务 人 群 ，
三 个 类 型 。
高校图书馆的服 务对 象主要 包括 研究 人员 、 师 、 教 管
嵌 入 式 服 务 的 提 出给 国 内 外 的 学 科 馆 员 工 作 以 极 大
的启示 ， 学科 馆员 的工作 提供 了新 的方 向。近两 年 ， 为 国 内 图 书 馆 界 开 始 关 注 和 研 究 “ 入 式 学 科 服 务 ” 刘 颖 认 嵌 。 为 “ 入 式 学 科 服 务 以 用 户 为 中 心 ， 机 融 入 用 户 物 理 空 嵌 有
高校国书馆的嵌入式学科服务——以沈阳理工大学图书馆为例
个人提供个性 化 、 学科化 、 知识化 的服务 。同时， 推出一种新 的服务机 制 ， 即为每个 院系配备专职 的学科 馆员 ， 为院系提 供及时 、 专业 、 全方位 、 全程式 的帮助与支撑 。从而实现 以用
图书馆资 源 ， 对用 户进行课题跟踪 、 文献传递等服 务（ 图 １ 如
所示 ） 。
实施方案 ， 以提供个性化和创新性的服务。其次 ， 馆里也定期 派 负责人走访 院系 ， 征求 服务意见 ， 将服务效 果作为年 底量 化考核的一个重要指标 。
２３ 流 程 嵌入 ．
大的变化 ； 搜索 引擎 技术的不断成熟 ， 户获取信息 的方 式 用 也呈 现多样化 的趋势。对于用户群体相对固定的高校 图书馆 来说 ， 用户对物理 图书馆和 印本 文献需求在不 断降低 ， 而对
手中。
２ ． 时 空嵌 入 ４
为中心 ” “ ；资源 到所 ， 服务 到人 ； 融入一线 ， 嵌入过程 ” 从传 ；
统图书馆服务到学科化 、 个性化 、 知识化服务 。笔者 以沈 阳理
工大学 图书馆 为例 ， 从学科服务 的模 式与机制 、 特点 与要 求
以及学科服 务的效果等几方 面来探讨高校 图书馆开展嵌 入
【 摘 要】 以沈阳理工大学图书馆 为例 ， 从嵌入 式学科服务 的 实践 出发 ， 阐述了学科 服务的特点与要 求， 以及 学科 嵌入 式 泛在服 务
服 务 的效 果 。
［ 关键词】 学科服务 ［ 分类＂１ ２ ８ ￣ Ｇ ５． － ６
１ 学科服务 的背景与意义
随着信息技术 的发展 ， 图书馆用户 的信息环境发 生了巨
解决困难 。
请 人分析选题 研究价值 和意义 ， 从而提 高所选课题 的起点 ， 为选题 筹备参考资料和立项依据 。在研究进展阶段 ， 学科馆
高校图书馆学科知识服务模式研究
发 ， 一方 面是 科研 需 要 的 大量 有 价 值 的 文献 信 息 无 另 法获 取 。为解 决这 一 矛盾 ， 要 图书 馆 改 变 以往 的服 需 务模 式 ， 立 一种适 合用 户需 求 ， 利 于高校 图书馆 发 建 有
展 的服务模 式 。学科 化知 识服 务作 为一 种新 的服务 理 念和服 务模 式应 运 而生 。
一
满 意程 度 ， 至各种 反馈 意见 、 乃 评价 等对 高校 图书 馆学 科 知识 服务 系统 的建 立 和持续 发展 起着 重要 作用 。
（ ） 二 学科 馆员
、
高校 图书馆 学科 化知 识服 务的 内涵
学科 馆员参 与学 科 知 识 服 务 的各 个 环 节 ， 学 科 对 馆 员的素 质 要 求 ： １ 具 有 深 厚 的某 学 科 知 识 底 蕴 。 （） （ ） 有丰 富的 文献学 、 息学基 础 知识 。 （ ） ２具 信 ３ 具备 敏 锐 的信 息意 识 。（ ） 有较 强 的信 息组 织 、 工 能力 。 ４具 加 （ ） 有 良好 的 沟通协 作和 网络 技术应 用 能力 。 ５具 （ ） 息 资源库 三 信
高 校 图书馆 学科 知 识 服 务用 户 相 对 集 中 和稳 定 ，
பைடு நூலகம்
其 中 ， 生用 户有 比较 明显 的需 求倾 向 ， 学 受所 学 专 业 、 教 学 内容 、 趣爱 好等 因素 的影 响 ， 们的 信息需 求带 兴 他 有 明显 的 阶段 性 和集 中性 。教师 的信 息需求 具有 很强 的专 业性 、 沿性 和 精 品性 。教 师 围绕 特 定 的专 业 问 前
献、 事实 、 数据 等人类 显性 知识 为表 现 的海量 信 息。信 息 资源库 中的 显 性 知 识 是 学科 知 识 服 务 的 素 材 和 基
高校图书馆学科服务现状分析与发展策略研究
高校图书馆学科服务现状分析与发展策略研究摘要:学科服务是高校发展和学科建设的必然要求,是高校图书馆深化服务层次和提升服务质量的必然趋势,本文分析了目前高校图书馆开展学科服务的现状和存在的问题,并针对如何做好学科服务工作,提出了高校图书馆发展学科服务的对策。
关键词:高校图书馆学科服务学科馆员发展策略学科建设是高校发展的核心内容之一,是高等学校的一项长期而又艰巨的战略性任务,其发展水平是衡量一所高校办学水平、办学质量的重要标志,是高校办学特色的集中体现。
高校图书馆作为高校的文献信息中心,最重要的功能之一就是服务功能,其价值取向就是服务对象的满足度,服务功能能否正常的发挥作用,唯一的、最终的衡量标准就是能否满足高校各专业学科的广大师生及科研人员对相关信息资源的需求。
近年来,随着科学技术的进步和网络信息技术在图书馆领域的广泛应用和快速发展,使图书馆的服务能力在硬件方面得到大幅提高,高校图书馆为了顺应高校发展和学科建设的需要,不断地更新服务理念,积极创新服务模式,由传统的“等待式”的被动服务模式,向“走出去,请进来”的主动服务模式转变。
学科服务就是高校图书馆为学校的学科建设所提供具有专业针对性强、突出个性化服务的重要举措。
目前,学科服务正逐步深入到高校各个院系的专业学科的教学和科学研究工作之中,主动为专业学科的建设与发展提供专业化的深层服务,对专业学科的发展方向、发展目标、发展动态及最新研究成果等与专业学科相关的信息进行全程跟踪,为学科建设和科研课题的研究提供内容翔实精准、科学快捷的文献信息服务。
1 学科服务的现状与存在的问题学科是人类在认识和研究活动中针对认识对象,而将自己的知识划分出来的集合,是相对独立的知识体系。
学科化服务,就是以学科为基础,以学科馆员为核心,并针对用户专业及学科,采用先进的信息技术和网络技术展开的介于信息服务和知识服务之间的一种新型服务模式。
学科化服务的根本是用户信息环境的构建和优化设计,学科馆员必须在学术交流的背景之下,从用户的立场和需求出发,协调全馆和各方面的力量,融入一线,嵌入过程,提供学科化、个性化、知识化、泛在化的服务,提升用户的能力,为科学研究提供全方位的信息保障环境。
嵌入式学科化服务发展的制约因素及对策
制、 多途 径培 养学科馆 员、 建 立长效 的用户研 究机制 、 建立具有 可操作 性的服务评价机制等措施 。
关键词 ： 嵌入式；高校 图书馆 ；学科化 服务；学科馆 员
中图分类号 ： Ｇ ２ ５ ０ 文献标志码 ： Ａ 文章 编号 ： １ ０ ０ ９ ． ８ ４ ４ ５ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ６ ． ０ ０ ４ ７ ． ０ ３
一
交通大学等院校的图书馆等 ， 虽然一直坚守学科化 服 务理念 ， 但还 是 以“ 满 足用 户 需 求 ” 的 阵地式 被动 模式为主 ， 即用 户 提 出需 求 ， 学科 馆 员 利 用 自己所 掌握的学科专业知识和信息检索知识 ， 依托图书馆 现有信息资 源 ， 满足用户文献层面的需求 ， 而对更
学科 馆员 服 务 已经 成 为 当前 很 多 高 校 图 书 馆
学、 科研和学习提 供个性 化、 泛在化 和交叉融合 的 科馆员制度 的图书馆 ， 如清华大学、 北京大学、 上海
知识服务 ， 但 在实际工作 中， 由 于受 到 多 方 面 因 素 的制 约而 流 于形 式 。本文 拟 针 对其 制 约 因素 ， 提 出 相 应 的解决 问题 的办 法 。
第３ ４ 卷 第６ 期
２ ０ １ ３ 年１ １ 月
肇 庆 学 院 学 报 Ｊ Ｏ Ｕ Ｒ ＮＡＬ Ｏ Ｆ Ｚ ＨＡ ＯＱ Ｉ ＮＧ Ｕ ＮＩ Ｖ Ｅ Ｒ Ｓ Ｉ Ｔ Ｙ
Ｖｌ ｏ 【 ＿ ３ ４ ．Ｎｏ ． ６ ＮＯ Ｖ ．２ ０ １ ３
嵌入式 学科化 服务发展 的制约 因素及对 策
深层次 的、 科研嵌入式的知识服务 的切人点始终把 握得不好 。目前 ， 很多高校图书馆 由于学科馆员主 动服务的意识不 强 ， 读者 的认知度不高 ， 学科化服 务 基本 处 于低 水 平运 作 状 态 ， 学科 馆 员在 一定 程度
面向科研的学科化知识服务探要
力转化 为用户的信息能力 ， 学科化服务才会产生更 大的价值
和 影 响脚 。
根据笔 者对“ 毒物药 物研究所 ” 部 分典型 服务对象 的访
谈， 发现 在查 找文献 的过程 中 ， 有一 部分人是 先通过谷 歌学 术 搜索 ， 查找 相关信息 ， 然 后带着 需要的文献 标题或其 他信
息来 图书馆的数据库查找全文 ； 另一部分则是 直接 用词语来
少， 对很多数据库缺乏 基本的 了解 ， 且检索技能参差不齐 ， 因
此需要集 中学习 、 了解 图书馆的资源建设情况 以及 掌握基本
２ 面 向科 研 工作 的 学 科 化 知 识 服 务
２ ． １ 利 用知 ｉ ｅ ． Ｊ ｌ ￥ 务 帮 助 用 户 实现 知 识 创 新
的科技 文献检索 方法。另一类是 重点数据库 的深入介绍 ， 主
业文献 ， 掌 握其最新 的研究 成果及研 究方 向 ， 借 鉴其成 熟 的 研究方法 。这就需要对相 关领域进行全 面的搜索 ， 提炼最新 的信息并进行综 合分析 。而学 科化服务 的出现 ， 给科 研工作
带来了巨大的帮助。
搜索 ， 然 后从搜索结果 中寻找相关课 题的文献 。 这说 明作为 本馆最 大的用户群 ， 他们明显缺少检索知识和技巧。所以 ， 用 户很欢迎 这方面的培训讲座 ， 尤其是对数据库使用 方面 的信
些关 于搜 索技术方面 的讲座活动 。
在用户 培训 方面 ， 我们 需要注意用户类型 和培 训时 间这
两方 面的问题 。 首先 ， 在用户类型方 面 ， 按需 要程度 ， 将其分 为两大类 ： 一类 是普 及基 本知识 。主要针对刚入学的研究 生 ， 因为这些研 究生在 本科 期 问接触科研 和文献查 阅 的工 作较
高校学科馆员服务的发展模式研究——以西北工业大学图书馆为例
能 快速 方便 地通过 多种 获取所 需要 的信 息。馆 内还开 通 了官方 微博 ，用户能 及时 的获 得丰 富的 学术 信息 。学 科
Байду номын сангаас
馆员利用邮件推送 、Ｒ Ｓ Ｓ 服务、Ｔｏ ａ 工具条软件等网 ｏ ｂｒ ｌ
络技术把信息进 行分 类整 理后 ， 送给 学 科用 户 ，并 引 推 导用户使用最新 的信 息组织 技术 。以西 北工业 大学 图书 馆 Ｔｏ ａ 工 具 条 为 例 ，该 工 具 条 支 持 Ｉ、Ｆ ｅ ｘ和 ｏｌ ｒ ｂ Ｅ ｉｆ ｒｏ Ｃｒ ｅ ｈ ｍ 等浏览器 ， ｏ 将该 工具条 嵌入 到用户 经常使 用的浏
ｆ ｍ ｆｕ ｐｃｓ ａ ｅ ，ｈ ｌ ｎ ｉ ｏｍ ｔ ｎｅｖ ｏｍｅｔ ｔｅｉ ｏ ａｏ ｔ ａｙｅ ｕａｏ ，ｔ ｍｂｄ ｅ ｕｊｃ ｓｌ ｃｓ ｒ ｒａ ｅｔ，ｎｍ ｌ ｔｅｃ ｅｔｎ ｒ ａｉ ｎ ｉ ｎ ｎ ，ｈ ｒ ｔｎｌｅ ｃ ｄ ｃｔｎ ｈ ｅ ｅｄ ｄｓｂｅｔ ｅ ｉｅ， ｏ ｏ ｓ ｙ ｉ ｆ ｏ ｒ ｆ ｎ ｍ ｉ ｉｒ ｉ ｅ ￣ ｔｅｓａ ｌｓ ｉ ｅｒ ｉ ｉ ｅａｔ ｅｔ，ａｄｐｏｉｅ ｏ ｅ ｒｎｅｆｒｈ ｅｅ ｐ ｅｔ ｏｅ ｏ ｂｅｔ ｉ ａｉ ｒｉ ｓ ｈ ｅｍ ｅｓ ｎ ｇａｏ ｗｔ ｄｐｒ ｎｓ ｎ ｒｖ ｓｓｍｅｒｆ ｅｃ ｅｄｖｌ ｍ ｎ ｍ ｄｌ ｓ ｊｃ ｌ ｒｒ ｎｓｖ ｃ ． ｔ ｔｎ ｈ ｍ ｄ ｅ ｏｔ ｏ ｕ ｆ ｂ ａ ｅ ｅ Ｋ ｙＷ ｏｄ ： ｕｊｃ Ｌｂａ ａ ； ｕｊｃ Ｓｒｉｅ Ｎ ｒ ｗ ｓ ｒ ｏｙ ｃｎｃｌ ｎｖｒ ｔ Ｌｂａ ｅ ｒ ｓ Ｓ ｂｅｔ ｉｒｒ ｎ Ｓ ｂｅｔ ｅ ｃ ； ｏ ｈ ｅｔ ｎＰ ｌ ｅｈ ｉ ｉ ｓｙ ｉｒｒ ｉ ｖ ｔ ｅ ｔ ａＵ ｅ ｉ ｙ
初景利--嵌入式学科服务的实践与思考
嵌入式学科服务的实践与思考—以中国科学院国家科学图书馆为例初景利吴鸣中国科学院国家科学图书馆2010年7月22日-哈尔滨2主要内容学科服务的背景与意义学科服务的模式与机制学科服务的特点与要求学科服务的效果与思考31.学科服务的背景与意义1）用户的信息环境的变化网络；搜索引擎；多样化选择。
2）用户信息需求与行为的变化对物理图书馆和印本文献需求降低；对信息服务与知识服务的期望提高。
3）院领导的期望一流的科学研究，一定要有一流的文献情报做支撑。
三满意：全院的科研人员满意、全院的研究生满意；全国的科技工作者满意；一认同：国际同行认同4）文献情报服务的创新与转型从“以图书馆为中心”，到“以用户为中心”； 资源到所、服务到人；融入一线，嵌入过程”； 从传统图书馆服务到学科化、个性化、知识化服务。
4主要内容学科服务的背景与意义学科服务的模式与机制学科服务的特点与要求学科服务的效果与思考52.学科服务的模式与机制（1）建立一套发现用户需求、了解用户困难、推送信息服务的快速流畅的服务反应机制长下所，常下所;学科化信息服务站挂牌；用户需求登记表；下所服务登记单；服务预约;用户问题反馈交流登记单。
（2）新型图书馆及其服务的宣传推广图书馆、学科馆员与学科化服务、信息资源、信息服务、信息工具、非文献资源(跨界检索）···。
62.学科服务的模式与机制（3）全方位、立体式的参考咨询到馆咨询；用户到学科馆员办公室咨询；到所咨询；嵌入用户利用过程的“问图书馆员”；电话咨询；MSN/QQ/飞信咨询；FAQ/知识库；电子邮件咨询；表单咨询；9－9实时咨询；学科馆员BLOG.（4）系统、完整的用户信息素质培训信息资源、服务系统、信息工具、科研方法、期刊投稿等；学分课程、到所到课题组主动培训、预约培训、IC/LC 专题讲座。
782.学科服务的模式与机制（5）持续优化用户的信息环境转变资源的增长方式；研究所、课题组的资源保障分析；特色分馆建设；建立所级图书馆平台、所级信息门户、课题组信息导航站；协助在研究所推广建立机构知识仓储(IR)。
基于服务模式创新的嵌入科研课题组的服务方式研究
２１ 年 ６月 ０２
现 代 情 报
Ｊｕｎ ｌ ｆ ｄ ｒ ｎｏｍ ｔ ｎ ｏｒａ Ｍｏ ｅｎＩｆｒ ａｉ ｏ ｏ
第 ３ 卷第 ６ ２ 期
・
Ｊ ｎ ，２ １ ｕｅ ０２ ３ Ｎｏ ６ ２ ．
．
信 息 咨 询 与 服 务 ・
基 于服 务模式创新 的嵌入科研课 题组的服务方 式研 究
李 王 ２ 彦芝 媛
（ 滨州医学院 图书馆，山东 烟 台 ２４０ ；苏州大学，江苏 苏州 ２５２ ） ６０３ １１ ３
［ 摘 要 】当今高校 图书馆 面向科研的学科化服务水平不尽人 意，科研 用户对 图书馆服务 不信任、对 图书馆 的信 息费 源不
甚了解乃至不能很好 利用。创新真正符合 用户需求的学科化服务模 式。成 为图书馆 的努 力方向。寻求学科背景下服务科研 用户
Ｓ ｒ ｉｅＭ ｏ ｅＢａ ｅ ｎ Ｉ ｎ ｖ ｔ ｎ ｅ ｖｃ ｄ ｓ ｏ ｎ ｏ ａ ｉ ｄ ｏ
Ｌ ｎ ｈ Ｗａ ｇ Ｙｕ ｎ ｉＹａ ｚ ｉ ｎ ａ２
（ ．Ｌ ｒ ｙ ｉｚｏ ｅｉ ｌ ｏｅｅ ａｔ ６ ０３ ｈｎ ； １ ｉ ａ ，ＢｎｈｕＭ ｄｃ ｌｇ ，Ｙ ｎ ｉ ４０ ，Ｃ ｉａ ｂｒ ａＣ ｌ ａ２
面 ，研究 任务的复杂化发展 ，不 但要求科研人 员之 间要实
面向科研管理的个性化学科知识服务案例研究
以下 因素 。一 是所选 择 的机 构在 一 定程 度上 可 以作 为 中国科学 院相关 机构 的标杆 ， 二是机构 规模应 该与 中国科 学院这个科研 团体基本相 当 ， 具有 可 比性 。基
于 以上 考虑 ， 国 内选择 了 “ ８ ” 程 的 １ 代 表 在 ９５ 工 １个 大学 ， 以及 中国农 业科 学 院 、 国 医学 科 学 院 、 中 军事
ｆｌｗ ｄ ｂ ｌｂｒｔ ｎｏ ｅｄｍａｄ ，ａ ａ ｓ ｕ ｊｃ ｎ ｃｐ ，ｄ ｔ ｓｕｃ ，ｎ ｌ ｉ ｔｉｋｎ ｅｉ ｎ ｏ ｏ ｅ ｙａｅ ｏａ ｏ ｆｔ ｅ ｎ ｓ ｎ ｌ ｉ ｓｂｅｔ ａ ｄ ｓｏ ｅ ａ ｏ ｒｅ ａ ａ ｓ ｈｎ ｉｇｄ ｓ ｎａ ｄ ｌ ａ ｉ ｈ ｙｓ ｓ ａ ｙｓ ｇ
ｂ ｕｊｃ ｌ ｒ ｉ ａ ｈ ｇａ Ｉｆ ｍ ｔ ｎＣ ｎｅ ｉ ｃ ｎｅ ，ｈｎｓ ｃｄｍ ｆ ｃｅｃｓｗ ｒ ｅｃ ｂｄ ｙｓｂ ｔｉ ａ ａ ｔ ｍ ｉ Ｓ ａ ｈｉｎｏ ａｏ ｅｔ ｏ Ｌｆ Ｓｉ ｃｓＣ ｉ ｅＡ ａｅ ｙｏ ｉ ｅ ，ｅｅ ｓｒ ｅ ， ｅ ｂ ｒ ｅ ｎ ｎ ｎ ｒ ｉ ｒｆ ｅ ｅ ｅ Ｓ ｎ ｄ ｉ
科 研 管理 需求 大 致 可 分 为 宏 观决 策 需 求 、 观 中
态 势需 求 以及 微 观 统计 需 求 。无论 何 种 需 求 ， 需 都 要 进行 科学 统计 和分 析 才 能 得 出 有 效 的参 考 建 议 。 因此 ， 学科 馆 员 可 以 利 用 专 业 知 识 、 献 检 索 技 术 文
ｓ ｎ ｌｚ ｄ ｓ ｒ ｉｅ；Ｃａ ｅ ｓｕｄ ｏ ａｉｅ ｅ ｃ ｖ ｓ ｔ ｙ
“ 十二 五” 间 ， 国科 学 院文 献情 报 系 统提 出 期 中 了“ 效 实 现 从 数 字 图 书 馆 到 数 字 知 识 服 务 的转 有 变 ， 体建 成全 院协 同和 有 机 嵌入 科 研 过 程 与决 策 整 服务 的新 型 知识 服 务 体 系 ” 发 展 目标 … 。其 中 ， 的
国内外图书馆嵌入式学科服务综述
国内外图书馆嵌入式学科服务综述作者：夏燕来源：《新世纪图书馆》2014年第11期摘要论文指出：在新的信息环境下，嵌入用户实体空间、虚拟空间以及图书馆馆内空间，为用户教学、学习、科研提供全方位的知识服务，培养用户的学习、研究和创新能力，已经成为图书馆学科服务变革的方向。
关键词学科服务嵌入式馆员嵌入式学科服务泛在服务虚拟嵌入组织嵌入物理嵌入分类号 G252Review of the Library Embedded Subject Service at Home and AbroadXia YanAbstract This paper points out that under the new information environment， it has become the transforming orientation of the library subject service to embed users’ entity space， virtual space and library inner space，aiming at providing comprehensive knowledge service for users’ teaching，learning and scientific research activities and training users’ ability of learning， research and innovation.Keywords Subject service. Embedded librarian. Embedded subject service. Ubiquitos service. Virtual embeddedness. Organizational embeddedness. Physical embeddedness.0 引言嵌入式学科服务是指图书馆员面向学科应用和知识创新环境，主动融入实体空间、虚拟空间和馆内空间，嵌入教学、学习和科研过程，通过跨系统、跨平台、跨学科信息资源的组织、整合、集成与揭示，采用各种途径和技术手段，构建满足用户学习和研究需求的学科服务平台，向用户提供个性化的、深入的知识信息服务，在此过程中培养用户的信息素养，提高用户的学习、研究和创新能力。
对话上海交通大学图书馆馆长——陈进
对话上海交通大学图书馆馆长——陈进改革|从传统到创新：一座图书馆的进化史2007年4月11日，陈进教授被正式任命为上海交通大学图书馆馆长。
自此，陈馆长与上海交通大学图书馆开始了10多年的“革命”情谊，参与并见证了这座图书馆的成长与蜕变。
“既然要做就把它做好，在我自己的研究领域也是这样。
”陈馆长如是说。
刚到图书馆的时候，陈馆长发现，当时的图书馆工作人员过度追求自身的完美，往往忽略了工作效率，“读者第一，服务至上”仅仅停留在口号层面。
通过仔细观察图书馆的运行模式，主动思考各个环节存在的问题，陈馆长下定决心进行改革，希望提升图书馆服务质量，扩大对外影响力。
图书馆改革与服务转型分为“3+1”部曲：第一是重塑服务理念。
“资料随手可得，信息共享空间；咨询无处不在，馆员走进学科；技术支撑服务，科研推进发展”。
陈馆长认为，这36个字高度概括了图书馆人应该如何做好服务，“每一位图书馆人都应该牢牢记在心里”。
第二是改革机构。
“我特别鼓励做机构改革。
我认为图书馆不能停留在传统的图书馆学上面，那样会导致故步自封、墨守成规。
”2007年底，陈馆长大胆进行了第一轮改革，把原先的13个部门精简成为4个部门，即：情报研究所、读者服务总部、技术服务总部和行政管理总部，旨在实现扁平化管理、提高服务效率。
之后随着图书馆实际运行的需要，2016年陈馆长又对部门做了进一步调整。
现上海交通大学图书馆共分6个部门：资源与公共服务部、学习与研究支持部、文化与特藏服务部、平台与技术支撑部、后勤保障与文影部以及行政管理与合作部。
第三是创造了泛学科化服务体系。
相比美国以资源建设为主的学科服务模式，“我们是通过和教授直接交流，把学科服务嵌入到他们的研究过程之中。
”上海交通大学图书馆首创了IC2创新服务模式，陈馆长把信息共享空间（Information Commons，IC1）和创新社区（Innovation Community，IC2）以乘法关系相结合，强化学术创新支持与人文素养拓展，力求平方级提升图书馆服务效能。
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分还停 留在信息咨询、 文献传递、 用户联 系、 用户培 训、 专题检索、 科技查 新等层面上 ， 没有提供更深层 次 的服 务 。虽然 ， 内不 少 学者 针 对 图 书馆 知 识 服 国 务展开 了很多探索和研究 ， 但大多都是基于知识服 务 本身 及相 关理 论 研究 ， 少有 将 知 识 服务 与 科 研 很 需 要相 结合 ， 究如 何将 知识 服 务 嵌人 科 研 过 程 的 研 文章报道。而研究如何将知识服务嵌入到科研过 程 ， 于高校科研工作 以及 以“ 对 服务 于高校教学科 研发展” 为宗 旨的 图书馆 自身 的发 展具有 重要 的 现实意义。因此 ， 笔者 拟从高 校 图书馆 的知识服 务人手 ， 将科研 过程 中各 阶段 的用户 信息需 求进 行剖析 ， 建 一 种嵌 人科 研 过 程 中 的 知识 服 务 构 模式。
发 展方 向。 因此 ， 来 以文 献跟 踪 为 主 的信 息 服 务 原
解决问题的过程之中， 提供能够有效支持知识应用 和知识 创 新 的服 务 ” 。 目前 ， 领 域 对 知 识 服 务 … 各 的研究 还处 于初级 阶段 ， 知 识 服务 的概 念 也 存 在 对
不 同观点 。
但无论哪种定义 ， 知识服务都包括 以下几方面 的内涵： 知识服务 的资源： 信息和知识 ； 知识服务 的 对象 ： 图书馆 用 户 ； 知识 服 务 的模 式 ： 索 、 织 、 搜 组 分
人员嵌入方面， 就是要求负责学科服务的馆员 ，
深人 到学 院 、 深入 到 服 务 的科 研 团 队 中并 融 人 到科
的各种信息服务产 品， 以满足科研人员 的个性化需 求 。因此 ， 书馆 知识 服 务 是 图 书馆 服 务 的深化 和 图
功 能 的延 伸 。 ２ 科研 过程 中各 阶段 用户 的信 息需求
１ 高校 图 书馆 的知 识 服务
１ １ 图书馆知 识服 务 的概 念 ．
的信息源。而不同的电子资源 的获取方法都存在差 异化和个性化， 如果用户 的信息素养不能适应信息 环境的变化 ， 那么其获取的信息在全息 环境 给用 户的信息获取带来 了很大的挑战。 （） ２ 知识服务是高校 图书馆 的信息 服务方 向。
１２ 高校 图书馆 开展 知 ｉ ｌ 务的 必要性 ． ｅｌ ，ｌ ｔ
（） １ 用户的信息素养能力不能适应 日益复杂化 的信息环境。随着信息环境 的变化 ， 用户 的信息获 取行 为也 随着发 生 了变 化 ， 过 对用 户 信 息 获 取 渠 通 道 的问卷 调 查 ， 现 ７ ％ 的 用 户 选 择 网 络 电子 资 发 ２
求， 并在 此基础上 ， 构建 了嵌入 科研过程 的知识服务 模式 以及 知识服务 支撑 平 台， 进一 步分析 了在 嵌入科 研
的知识服务工作中可能面临的问题和挑战。参考文献５ 。
［ 关键词 】 科研过程 知识服务 嵌入 学科馆 员
［ 中图法分类号 ］ ２２ Ｇ ５
［ 文献标识码 】 Ａ
随着信息环境 的变化 ， 作为文献信息中心、 咨询服务 中心、 科学研究 中心和知识信息集散地 的高校 图书
馆， 其运营模式和服务模式正在经历着从传统 型向 数字化方向发展 ， 处于由信息服务向知识服务转变 的转型 时 期 【 。传 统 的 高校 图 书 馆 服 务 已 经 不 能 ２ ］
［ 文章编号 ］０３ ７４ （０２ ０ － ０６ ０ １０ — ８５２ １）２ ０７ — ３
随着 科学 技术 的高 速发展 ， 以计 算机 技术 、 网络
概念 ， “ 即 以信息 知识 的搜 寻 、 织 、 析 、 组 的知 组 分 重 识 和能力 为基础 ， 根据用 户 的问题 和环 境 ， 入用 户 融
技术和通讯技术为主要特征的信息技术得到了广泛 的应用。信息资源的数字化和网络化不 断增加、 信 息资源环境发生了根本性的变化 ， 使得用户需求和 信息获取行 为也在不断变化。而作为物理形态的图 书馆 ， 科研人员光顾的次数则越来越少。方便快捷、 数字 化 、 网络 化 、 息 到 桌 面 、 信 与科 研 过 程 相融 合 的 个性化、 专业化 、 知识化 的一站式服务 ， 是科研人员 对 文献情 报服 务 的新 期 望 ， 是 图 书馆 深 化服 务 的 也
析和重 组 ； 识服务 的效 果 ： 足用 户 的信息 和知 识 知 满
势必将被以知识发现和情报分析为重点的知识服务
所 取代 。 目前 ， 内 的一些 高 校 图 书馆 已开展 了知 识 服 国 务 工作 ， 主要 围绕学 科服务 开展 了很 多工作 ， 但大 部
需求 ； 知识服务的载体 ： 知识产品。
研过程 中， 与科研人员保持及 时、 畅的沟通 ， 顺 了解 课题的情况 以及他们 的信息需求 ， 有针对性地 为他
们 提供 所需 信息 服务 。
项科研活动一般包括项 目立项 、 目实施 和 项 项目 结题三个阶段 ， 有的还有成果转化阶段。不 同
第３ ２卷
第 １８ ４ 期
高 校 图 书 馆 工 作
２１ ０２年第 ２期
【 用户 ・ 服务】
嵌 入科 研 过 程 的 学科 化 知 识 服 务 研 究
●董 月玲 王晓丽 王 寻 （ 科 学 北 １Ｏ ） 技大 京 ０ ８ Ｏ３
［ 摘 要】 文章从分析高校 图书馆 的知识服务入手 ， 依托 学科馆 员制度 ， 探讨科研过程各 阶段 中用户的信 息需
适 应现 阶段科研 人 员 的信 息需 求 。 图书馆不 应再 是
早在 ２０ ００年张晓林教授 提出了“ 知识服务” 的
７６
信息资源的收集和存储 中心， 更应成 为文献信息 的
董 月玲
王 晓丽
王 寻 ：嵌入科研过程的学科化知识服务研究
加 工处 理 中心 ， 为用 户提 供深层 次 、 专业 化和个 性 化