高校图书馆学科化知识服务模式研究

高校图书馆学科化知识服务模式研究

在时代科技日益进步的当今社会，我国高校师生对知识信息的需求越发广泛，因此，高校图书馆为了满足这一需求就必须对服务的模式进行转变。学科化知识服务模式的采用是一种更加具有针对性的，能有效提高高校图书馆服务质量促进其服务更加个性化发展的有效方式，应得到高校图书馆管理人员的重视。

一、图书馆学科化知识服务基本概念

学科化知识服务指的是一种根据读者的实际只是需求，通过相应知识内容的搜集为读者提供更加具有针对性服务的模式。具体到高校图书馆的学科化知识服务，其所指的就是一种以高校具体的学科专业设计为导向的，面向高校全部师生读者所提供的更加学科化的服务模式。这种服务模式的采用不仅能使高校图书馆的服务得到更加个性的发展，也能对传统的服务方式进行转变来提高其针对性和指向性。同时，学科化知识服务模式中服务人员对读者需求的分析也使得服务变得更加主动，对提高读者的满意度具有有效的帮助。这一模式的采用转变了以往的信息服务模式而发展成为了一种知识服务的模式，使图书馆的服务更加个性化且具有指向性，能满足不同读者多元化的需求，对高校图书馆服务质量的提升也有着很大的促进作用。

二、高校图书馆学科化知识服务模式实施的重要意义

时代经济的进步推动了国家科学技术和互联网技术的发展，以多媒体设备为基础互联网络为桥梁的虚拟化图书馆为读者的知识资源获取等方面提供了跟过便利，而这同时也为学科化知识服务模式的实施带来了更有利的支撑。在这一条件的支持下，高校学科化知识服务模式的实施能切实发挥其服务中以人为本的理念，使图书馆的服务变得更加学科化且对读者而言更加具有针对性，能有效提高读者对图书馆服务的满意度。同时，由于这一模式的推动，高效图书馆也强化了自身对服务人员能力、素质能方面提高的意识，对强化图书馆服务优质服务团队的建设具有重要的促进作用。而这种以读者的实际需求为依据进行服务提供的方式对高校图书馆服务性质和意识的转变也有着重要的意义。

三、高校圖书馆学科化知识服务模式的构建策略

1.学科化知识服务模式管理机制的构建

一方面，要针对高校图书馆学科化知识服务的工作人员制定相应的服务规范制度。学科化知识服务的工作人员是学科化知识服务模式实施中不可或缺的重要因素，其工作质量关系到图书馆整体的服务质量，因此针对这类型的服务工作人员，图书馆要将相应的激励、考评、权责等内容融入到其服务规范制度的建设中；另一方面，以学科化知识服务模式为基础对高校图书馆的管理和激励机制进行完善。就管理机制而言，高校图书馆要对传统的管理机制进行转变与完善，以管理服务质量的提高为主要目的进行机制的构建，对员工的管理与考核要从能力和业

绩两方面出发，而针对激励机制则要求高校图书馆能以调动员工工作服务的积极性为目的，而采用合理化的激励方式。

2.实现学科化知识服务的一体化发展

要实现学科化知识服务模式的构建及一体化的发展，要通过有效服务品平台的构建来拉近读者与图书馆服务人员之间的距离，强化这二者之间的沟通与交流。因此，针对这一服务平台的构建，图书馆就应当以现代化信息技术与科学技术的发挥在那为依据，从智能化、多元化、全面化等多方面出发来完成。比如在这一平台的构建中可以针对学科知识的查找、搜集、分析、整合等实现服务的一体化，从而使高校图书馆的学科化知识服务模式与现代更加信息化和科学化的管理服务像是应，以此来满足读者更加多样化的需求，进而在提供给读者其所需的知识内容的同时，为其提供更加优质的服务。

3.构建学科化知识服务的信息化平台

在互联网络高速发展的新时期，信息化的服务平台已然成为了时代发展的潮流趋势，而我国高校的图书馆其学科化知识服务模式的构建也应当顺应这一发展趋势，利用先进的互联网技术和多媒体技术完善信息化服务的平台构建。正因如此，高校图书馆学科化知识服务的信息化平台的构建就应当以满足不同读者的个性去求为目标，在为读者提供实体知识文献资源的同时，利用信息化平台为读者提供虚拟化的知识文献资源。而这也就要求各高校的图书馆学科化知识资源能与院校实际的学科专业设置形成密切的关联，在原有馆藏资源的基础上对院校各学科专业的资源进行搜集，以为全校的师生读者构建更加具有院校特色的且具有学科针对性的学科化知识服务的信息化平台。

4.强化图书馆学科化知识服务团队的建设

对高校图书馆学科化知识服务团队建设的强化，所针对的是服务团队各成员的知识能力、服务能力、分析能力等，而高校图书馆学科化知识服务模式的实施以及服务水平额提高就要求图书馆能强化学科化知识服务团队的建设，对学科化知识服务的工作人员进行相关的培训，在提高其自身综合能力的同时来提高图书馆学科化知识服务的水平。一方面，高校的图书馆可以以学科化知识服务的基本要求为依据进行人才的引进；另一方面，可针对原有的服务人员所具备的能力等制定与之相适应的培训方式定期对馆内的服务人员进行培训，以提高原有服务人员的服务水平和质量。同时，也要对图书馆服务人员自身的团队意识进行强化，让他们在日常的工作服务中通过团队协作来提高服务质量。