儿科急诊优质护理ppt
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常见小儿急症儿科护理学ppt课件
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• 心肺复苏 • cardiopulmonary resuscitation，CPR • 是包括采用一组简单的技术，是生命得以维持的方法。
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• CPA表现为呼吸、心跳停止，意识丧失或抽搐，脉搏消失，血压测不出。心电图示心动 极缓—停搏型或心室纤颤
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• （一）心跳呼吸骤停常见原因 • （二）诊断依据
– 周围性呼吸衰竭：主要表现为呼 吸困难，呼吸辅助肌参与呼吸， 可见鼻翼扇动及三凹征。
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2．低氧血症和高碳酸血症
• 1）低氧血症的表现 – （1）紫绀：是缺氧的典型表现。 – （2） 循环系统： – （3）神经系统： – （4）消化系统： – （5）肾功能障碍：
• 2）高碳酸血症的表现
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（三）实验室检查
• I型呼衰：即低氧血症呼吸衰竭。 PaO2＜50mmHg(6.65kPa)，PaCO2正常。
• Ⅱ型呼衰：即高碳酸血症呼吸衰竭。 PaO250mmHg(6.65kPa)， PaCO2＞50mmHg (6.65kPa)
• PaO2≤6．65kPa(50mmHg)，和/或 PaCO2≥6.65kPa(50mmHg)，可诊断为呼吸衰竭。
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（四）治疗原则
• 积极治疗原发病及去除病因 • 防治感染 • 改善呼吸功能，保持呼吸道通畅 • 纠正酸碱失衡及电解质紊乱 • 维持心、脑、肺等重要脏器的功能功能 • 及时进行辅助呼吸
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（五）常见护理诊断/问题
• 1．气体交换受损 • 2．清理呼吸道无效
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（六）护理措施
密切观察病情 改善呼吸功能
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（二）临床表现
儿科护理第17章急症患儿的护理ppt课件
总结词
医护人员技能培训问题也是急症患儿护理中的一大挑战，主要表现在培训不足、技能水平不高等方面 。
详细描述
由于儿科急症的特殊性，医护人员需要具备较高的专业技能和应急能力。然而，在实际工作中，医护 人员的技能水平往往参差不齐，缺乏系统的培训和进修机制，导致在处理急症患儿时存在一定的困难 和风险。
06
急救流程的掌握与实践
急救流程
熟悉各类急症的急救流程，如心 肺复苏、中毒急救、创伤急救等
。
模拟演练
定期进行模拟演练，提高实际操 作中的应变能力和协作能力。
案例分析
对典型案例进行分析和讨论，总 结经验教训，提高急救水平。
04
急症患儿护理案例分析
案例一：高热惊厥患儿的护理
总结词
及时处理、密切观察、预防复发
个性化急救方案的研究与实践
精准医疗
根据患儿的个体差异，如年龄、体重、病情等， 制定个性化的急救方案。
快速反应
通过前期研究和模拟演练，提高急救团队对各种 急症情况的快速反应能力。
持续优化
根据实践反馈，不断优化个性化急救方案，提高 救治效果。
社区急救网络的构建与完善
急救站点布局
01
合理规划急救站点的分布，确保在紧急情况下能够快速到达患
01
02
03
04
保持呼吸道通畅
对于呼吸困难的患儿，应立即 清除呼吸道异物，保持呼吸道
通畅。
心肺复苏
对于心跳骤停的患儿，应立即 进行心肺复苏，恢复心跳和呼
吸。
控制出血
对于严重出血的患儿，应立即 采取加压包扎、止血带等措施
控制出血。
镇痛治疗
对于严重疼痛的患儿，应给予 镇痛治疗，如使用止痛药、冰
医护人员技能培训问题也是急症患儿护理中的一大挑战，主要表现在培训不足、技能水平不高等方面 。
详细描述
由于儿科急症的特殊性，医护人员需要具备较高的专业技能和应急能力。然而，在实际工作中，医护 人员的技能水平往往参差不齐，缺乏系统的培训和进修机制，导致在处理急症患儿时存在一定的困难 和风险。
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急救流程的掌握与实践
急救流程
熟悉各类急症的急救流程，如心 肺复苏、中毒急救、创伤急救等
。
模拟演练
定期进行模拟演练，提高实际操 作中的应变能力和协作能力。
案例分析
对典型案例进行分析和讨论，总 结经验教训，提高急救水平。
04
急症患儿护理案例分析
案例一：高热惊厥患儿的护理
总结词
及时处理、密切观察、预防复发
个性化急救方案的研究与实践
精准医疗
根据患儿的个体差异，如年龄、体重、病情等， 制定个性化的急救方案。
快速反应
通过前期研究和模拟演练，提高急救团队对各种 急症情况的快速反应能力。
持续优化
根据实践反馈，不断优化个性化急救方案，提高 救治效果。
社区急救网络的构建与完善
急救站点布局
01
合理规划急救站点的分布，确保在紧急情况下能够快速到达患
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保持呼吸道通畅
对于呼吸困难的患儿，应立即 清除呼吸道异物，保持呼吸道
通畅。
心肺复苏
对于心跳骤停的患儿，应立即 进行心肺复苏，恢复心跳和呼
吸。
控制出血
对于严重出血的患儿，应立即 采取加压包扎、止血带等措施
控制出血。
镇痛治疗
对于严重疼痛的患儿，应给予 镇痛治疗，如使用止痛药、冰
儿科急症ppt课件
如果惊厥持续时间较长或反复 发作，应立即就医。
案例二：急性呼吸衰竭的救治
急性呼吸衰竭是儿科急症之一，通常 是由于呼吸系统疾病或中枢神经系统 疾病引起的。
应立即给予吸氧、保持呼吸道通畅、 建立静脉通道等急救措施，同时监测 生命体征和血气分析。
患儿会出现呼吸困难、发绀、三凹征 等症状，严重时可能导致昏迷甚至死 亡。
药物治疗
镇痛与镇静
对于疼痛剧烈或情绪不稳 定的患儿，可适当给予镇 痛、镇静药物，以缓解症 状。
抗感染治疗
对于感染的患儿，应根据 病原体类型选择合适的抗 生素进行治疗。
抗过敏治疗
对于过敏反应的患儿，应 立即使用抗过敏药物，如 肾上腺素、糖皮质激素等 。
护理与康复
监测生命体征
对患儿的生命体征进行密切监 测，包括体温、呼吸、心率、
01
02
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保持呼吸道通畅
及时清除呼吸道分泌物， 使患儿保持平卧位，头偏 向一侧，防止呕吐物和血 液堵塞呼吸道。
心肺复苏
对于心跳骤停的患儿，应 立即进行心肺复苏，包括 胸外按压和人工呼吸，以 恢复有效循环和呼吸。
控制出血
对于出血的患儿，应迅速 采取压迫止血、包扎止血 等措施，并补充血容量， 防止休克。
详细描述
呕吐和腹泻可能导致患儿脱水、电解质紊乱和酸碱平衡失调 。诊断时应了解呕吐和腹泻的次数、量、颜色和气味等，并 评估患儿的脱水程度和电解质水平。
惊厥
总结词
惊厥是儿科急症中常见的神经系统症状 ，表现为突然发作的全身或局部肌肉痉 挛。
VS
详细描述
惊厥可能由高热、脑膜炎、癫痫等疾病引 起。患儿可能会出现意识丧失、眼球上翻 、口吐白沫等症状。诊断时应了解惊厥的 发作时间、频率、伴随症状等，并排除其 他潜在病因。
小儿急诊处理PPT课件
咳嗽
总结词
咳嗽是小儿常见的症状之一，可能是感冒、支气管炎等疾病的表现。
详细描述
咳嗽时，家长应注意观察孩子的呼吸频率、痰液颜色和量等。如出现呼吸急促、 痰液浓稠等症状，应及时就医。在就医前，可以让孩子多喝水，帮助稀释痰液 和促进痰液排出。
呼吸困难
总结词
呼吸困难是紧急情况，需要立即就医。
详细描述
呼吸困难时，孩子可能出现呼吸急促、鼻翼煽动、口唇发绀等症状。如出现这些症状，应立即拨打急救电话或前 往医院急诊室就医。在等待急救人员或医生到来之前，可以让孩子保持安静，必要时进行人工呼吸和心肺复苏。
家长应了解疫苗接种的种类、时间、 注意事项等，按照医生的建议为孩子 接种疫苗，并留意接种后的反应，如 有异常及时就医。
保持卫生习惯
01
培养孩子良好的卫生习惯，包括 勤洗手、不随地吐痰、不乱摸口 鼻眼等，有助于减少病菌的传播 和感染。
02
家长应以身作则，教育孩子养成 卫生习惯，并定期对孩子的玩具 、餐具等物品进行清洗和消毒。
稳定生命体征
对于严重病情，医生会采 取必要的急救措施，如心 肺复苏、吸氧等，以稳定 孩子的生命体征。
紧急药物治疗
根据病情，医生可能会给 孩子使用紧急药物，如抗 过敏药、止泻药等，以缓 解症状。
留院观察
对于病情较重的孩子，医 生可能会建议留院观察， 以便随时监测病情变化。
后续护理
定期复查
心理支持
医生会根据孩子的病情和恢复情况， 安排定期复查，以确保孩子恢复健康。
急性肠胃炎可能导致呕吐、腹泻等症 状，家长应及时补充水分，避免脱水 ，同时调整饮食，以清淡易消化为主 ，若症状持续或加重，应及时就医。
案例三：哮喘急性发作处理
总结词
儿科急诊ppt课件PPT课件
二惊厥常见原因：高热惊厥、癫痫、中毒性脑病（中毒型菌痢、重症肺炎）、颅内感染、低血钙低血 糖、维生素B6依赖症.
高热惊厥特点：1.发病年龄在6个月至5岁, 2.多由急性上呼吸道感染所致，惊厥大多发生于急骤高热开始后24小时内. 3.发作多为全身性，持续数秒至数分钟，极少超过l0分钟，同一疾病过程中惊厥极少发生2次以上. 4.发作前后无神经系统异常。 处理:常规检查:电解质,血常规,急诊生化, （头颅CT） 1. 一般处理：平卧头侧位，解开衣领，吸氧，保持气道通畅，及时吸出喉部分泌物，以防吞入窒息，
6双黄连粉针剂：60mg/kg/d，静滴(浓度不超过1%)
FDA：药物对胎儿的危险性等级分类表
A 有人类为对照组证明对胎儿无危险。属此类者仅少数药。（多种维生素）
B 动物实验未显示对胎儿的危险，但无孕妇的对照组；或动物实验证明对胎儿 中曾显示有不利影响，但在人类对照组中无此作用。有几种常用的药物属于 此种，（青霉素类）。
脱水——补液：口服补液盐：1包用温开水稀释至500~750ml， 少量分多次喝。
静脉补液： 5%GNS； 2∶3∶1液
配制方法： 10%GS100 ml+10%NaCL3 ml+5% NaHCO3 5ml。
轻度脱水30-50 ml /kg，中度脱水50-80 ml /kg, 10-30 ml /kg。 生理需要： 水： 60-80 ml /kg， 钠： 10%NaCL1ml/kg.d,钾： 10%kCL1ml/kg. 七心力衰竭1.镇静：冬眠灵、非那根每次 0.5~1mg/kg肌注 ； 10%水合氯醛 2.利尿：速尿：每次0.5~1mg/kg。静注或肌注 3.强心：首选西地兰：饱和量；2岁以下， 0.03~0.04mg/kg，2岁以上，0.02~0.03mg/kg. 首剂用饱和量的1/2或1/3，加入G.S10~20ml 缓慢静注，余量分2次，8小时一次，24小内达饱和量。 4.扩管： 八、阵发性室上速,心率：婴幼儿≥230/分、儿童≥180/分、 1.兴奋迷走神经2.心律平：1~1.5mg/kg加入10%G.S10ml中缓慢静注，必要时
儿科急症护理PPT课件
控制惊厥——止惊药
③ 10%水合氯醛：本药作用较快，持续时间较短。 0.4～0.6ml/kg/次加入1-2倍生理盐水灌肠或鼻饲，止 惊快，必要时30分钟后重复一次。 ④其他： 氯丙嗪：无抑制呼吸现象，但止痉慢， 且有潜在的心律不齐危险。 异戊巴比妥钠（阿米妥钠）：属于快速 作用巴比妥类药物，在其他药物无效时 可试用。由于本药有抑制呼吸作用，故 小婴儿及呼衰者要慎用。
原因
颅内感染 颅外感染 脑膜炎、脑炎、 脑脓肿等
高热惊厥、败血
症、破伤风等 原发癫痫、脑外 伤、脑占位性病 变、先天脑发育 不良等 窒息、中毒、电 解质紊乱等
颅内疾病
颅外疾病
临床表现
先有发热，随后发生惊厥。
发热开始后12 h内，体温骤升时，突然出现短暂的全身性惊
厥发作，意识突然丧失；
多伴有双眼球上翻，凝视或斜视，面肌或四肢肌强直，牙关
温水擦浴相关知识
水温：32～34℃。 注意：擦浴过程中观察患儿神志、呼吸、面色等情况，禁擦 后颈、前胸、腹部和足底，以拍拭方式进行擦浴，擦至大血 管处如腋窝、肘窝、腹股沟部位时，要停留多擦拭，以增加 散热。同时置冰袋于头部，热水袋于足部。擦浴毕撤去热水 袋。
病情观察及安全措施
密切观察：体温、脉搏、呼吸、血压、意识状 态及瞳孔变化，观察抽搐的特点、次数、持续 时间和间隔时间，尤其注意惊厥缓解后神志的 恢复情况、有无呕吐、皮疹的颜色、口腔的特 殊气味等，并做好护理记录，发现异常，立即 报告医生及时处理。
注意安全：加强防护，抽搐发作时，要注意防止碰伤及坠床， 专人看护设床挡。
其他护理措施
加强营养，做好基础护理 患儿清醒后给予高热量、高蛋白、 高维生素富于营养的饮食，同时做好口腔护理2次/d，给予 生理盐水擦洗，保持病室空气清新，环境整洁，适宜的温度、 湿度，保持床单位整洁、干燥、平整，及时 更换污染的衣 被，婴幼儿 大小便后及时清洗、更换尿布。 做好家属的心理护理 因小儿突 如其来的抽搐发作，家长都极为 担心，应及时向家长讲解疾病的 有关知识，使其树立信心，配合 抢救与治疗。
儿科护理学门急诊管理课件
80%
实践技巧
分享门急诊护理实践中的实用技 巧，如沟通技巧、急救技能、患 者心理护理等。
门急诊护理质量改进案例
质量评估
介绍门急诊护理质量评估的方 法和标准，分析当前存在的问 题和不足。
改进措施
提出针对性的门急诊护理质量 改进措施，包括流程优化、制 度完善、设备更新等方面。
案例分析
选取实施质量改进措施后的成 功案例，分析改进效果和经验 教训。
特点
儿科护理学门急诊具有快速响应、专业性强、服务对象特殊等特 点，要求医护人员具备丰富的专业知识和技能，能够迅速准确地 诊断和治疗儿童疾病。
儿科护理学门急诊的重要性
保障儿童健康
儿科护理学门急诊是保障儿童健康的重要环节，为 患儿提供及时有效的医疗救治，降低疾病对儿童身 心健康的危害。
缓解家庭压力
通过及时诊治，儿科护理学门急诊能够缓解家庭照 顾患儿的压力，让家庭成员有更多的时间和精力关 注患儿的康复。
门急诊护士的培训与教育
总结词
专业能力提升
详细描述
门急诊护士的培训与教育是提高其专业能力和素质的关键途径。通过定期的培训、进修 和学习，使护士掌握最新的护理知识和技能，提高其应对紧急情况和复杂病例的能力。
门急诊护士的培训与教育
总结词
职业发展规划
详细描述
为门急诊护士提供职业发展规划和支持，帮 助其明确职业目标和方向，提高工作积极性 和满意度。同时，为护士提供晋升和发展机 会，促进其个人成长和职业成功。
门急诊护士的培训与教育
总结词
跨学科合作与沟通
详细描述
门急诊护理工作需要与其他医疗专业人员进 行密切合作与沟通。培训和教育内容应注重 培养护士的跨学科合作意识和能力，提高其
急症儿童护理课件
高应对突发情况的能力。
提高儿童安全意识教育
1 2
增强安全意识
通过安全教育课程、宣传海报、公益广告等形式 ，向儿童传递安全意识，让他们了解什么是危险 、如何避免危险。
培养良好习惯
教育儿童养成良好的生活习惯，如不随意离开父 母、不乱摸电器插座、不乱吃药等。
3
学会自我保护
教授儿童基本的自我保护技能，如遇到陌生人搭 讪时如何应对、遭遇欺凌时如何求救等。
保持呼吸道通畅，根据情况给 予相应治疗。
严重过敏反应处理
立即给予抗过敏药物，如肾上 腺素。
急症儿童护理流程
初步评估
快速评估孩子的病情，确定是否 需要急救。
分级护理
根据病情的严重程度，给予相应的 护理措施。
心理护理
给予孩子及家长心理支持和安慰。
急症儿童心理护理
给予孩子安全感
在急救过程中，要让孩子感到安全和放心。
倾听孩子及家长的诉求
了解孩子及家长的担忧和需求，给予相应的心理支持。
及时告知病情和治疗方案
让孩子及家长了解自己的病情和治疗方案，减少不必要的担忧和恐 慌。
03
急症儿童护理技术
心肺复苏术（CPR跳患者心肺功能的重要技术，对于急症儿童护理来说是必备技能 。
详细描述
意外伤害的预防与护理
01
详细描述
02
1. 预防：家长应加强对儿童的监护，避免儿童接触危险物品或进行危险活动； 在家庭中设置安全设施，如防滑垫、安全门等；教育儿童识别危险物品和行为 。
03
2. 护理：当儿童发生意外伤害时，家长应根据不同的伤害类型采取相应的急救 措施，如止血、包扎、心肺复苏等；及时将患儿送往医院治疗；对于严重伤害 ，应立即拨打急救电话寻求专业救援。
提高儿童安全意识教育
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增强安全意识
通过安全教育课程、宣传海报、公益广告等形式 ，向儿童传递安全意识，让他们了解什么是危险 、如何避免危险。
培养良好习惯
教育儿童养成良好的生活习惯，如不随意离开父 母、不乱摸电器插座、不乱吃药等。
3
学会自我保护
教授儿童基本的自我保护技能，如遇到陌生人搭 讪时如何应对、遭遇欺凌时如何求救等。
保持呼吸道通畅，根据情况给 予相应治疗。
严重过敏反应处理
立即给予抗过敏药物，如肾上 腺素。
急症儿童护理流程
初步评估
快速评估孩子的病情，确定是否 需要急救。
分级护理
根据病情的严重程度，给予相应的 护理措施。
心理护理
给予孩子及家长心理支持和安慰。
急症儿童心理护理
给予孩子安全感
在急救过程中，要让孩子感到安全和放心。
倾听孩子及家长的诉求
了解孩子及家长的担忧和需求，给予相应的心理支持。
及时告知病情和治疗方案
让孩子及家长了解自己的病情和治疗方案，减少不必要的担忧和恐 慌。
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急症儿童护理技术
心肺复苏术（CPR跳患者心肺功能的重要技术，对于急症儿童护理来说是必备技能 。
详细描述
意外伤害的预防与护理
01
详细描述
02
1. 预防：家长应加强对儿童的监护，避免儿童接触危险物品或进行危险活动； 在家庭中设置安全设施，如防滑垫、安全门等；教育儿童识别危险物品和行为 。
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2. 护理：当儿童发生意外伤害时，家长应根据不同的伤害类型采取相应的急救 措施，如止血、包扎、心肺复苏等；及时将患儿送往医院治疗；对于严重伤害 ，应立即拨打急救电话寻求专业救援。
《急症儿童护理》ppt课件
01
• 探讨如何与儿童及其家属有效 沟通，以减轻儿童的恐惧和家 属的焦虑。
02
• 分享实际案例与经验，加深学 员对理论知识的理解和实际应 用能力。
02
CATALOGUE
急症儿童常见病症与初步评估
发热
01 02 03 04
发热是儿童常见的病症之一，可能是感染或非感染引起的。
•·
感染性发热：由细菌或病毒等微生物感染导致，如呼吸道感染、泌尿 道感染等。需通过病原体检测等确定病因。
，避免躺卧进食。
04
CATALOGUE
急症儿童护理的团队协作与沟通
团队协作的重要性
提升医疗质量
团队协作能够提升医疗质量，通 过不同专业背景人员的协作，能 够更全面地关注到患儿的各个方 面，减少疏漏，提高治疗效果。
资源共享
团队成员可以共享各自的专业知 识和经验，通过交流和协作，达 到资源的最优配置，从而更好地 为患儿服务。
05
CATALOGUE
案例分析与讨论
案例一：发热儿童的急症处理
01
快速识别、安全降温
02
• 对于发热儿童，首先要快 速识别体温升高的原因， 判断是否存在感染等严重 情况。在进行急症处理时 ，应注重安全降温，避免 过度使用药物，优先采用 物理降温手段。
03
• 正确处理发热儿童的护理 环境，保持通风、避免闷 热，及时更换汗湿衣物， 防止二次感染。
• 护理人员的专业素质在不断提高，新技术、新方法不断得到应用。
急症儿童护理的现状与挑战
01
挑战
02
03
04
• 在部分偏远地区，由于经 济交通等因素，急症儿 童难以迅速获得高质量的 救护。
• 儿童的心理恐惧和不安定 状态给护理工作带来更大 的难度。
儿科护理第17章急症患儿的护理课件
第十七章 急症患儿的护理
【急救护理】
缓解 心理压力
对社区
广泛开展宣传教育，消除患 儿、家长及周边人群对惊厥的 一些错误认识。
国家汽车产业政策的相继出台和落实 ，势必 对汽车 消费起 到了拉 动作用 ；而银 行汽车 消费信 贷的推 出和实 现，则 是汽车 消费市 场快速 成长和 发展不 可或缺 的重要 手段。
第十七章 急症患儿的护理
第二节 急性颅内压增高
是由于多种原因引起脑实 质体积增大或颅内液体量异常 增加造成颅内压力增高的一种 严重临床综合征。
国家汽车产业政策的相继出台和落实 ，势必 对汽车 消费起 到了拉 动作用 ；而银 行汽车 消费信 贷的推 出和实 现，则 是汽车 消费市 场快速 成长和 发展不 可或缺 的重要 手段。
第十七章 急症患儿的护理
〔三〕辅助检查
血、尿、便常规、血液生化及 脑脊液检查可帮助判断病因。
第十七章 急症患儿的护理
【急救护理】
就地抢救 不要搬运，防止对 患儿的一切刺激，保持 安静，切勿大声喊叫或 摇晃患儿。
国家汽车产业政策的相继出台和落实 ，势必 对汽车 消费起 到了拉 动作用 ；而银 行汽车 消费信 贷的推 出和实 现，则 是汽车 消费市 场快速 成长和 发展不 可或缺 的重要 手段。
第十七章 急症患儿的移 开；在床栏杆处放置棉垫；
防止骨折或脱臼：切勿用力强行 牵拉或按压患儿肢体；
防止皮肤磨擦受损：在患儿的手 中或腋下垫上纱布；
防止舌咬伤：用纱布包裹压舌板 置于患儿上下磨牙之间。
国家汽车产业政策的相继出台和落实 ，势必 对汽车 消费起 到了拉 动作用 ；而银 行汽车 消费信 贷的推 出和实 现，则 是汽车 消费市 场快速 成长和 发展不 可或缺 的重要 手段。
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儿科急诊优质护理ppt
满头大汗。 今年寒假，我在《感动中学生的精品美 文》中看到一篇名叫《朋友和书》的文章；“朋友不是 书，书却是朋友。朋友可能背叛你，书却永远忠实。” 读完这篇文章，让我油然而生的对书产生敬佩之情。书 永远是人类最忠实的朋友，书会给人带来无穷的知识和 智慧，书又会让生活变得有滋有味充满色彩。自从读了 这篇文章，我
三
延伸护理服务：提供导游导 医式服务、温馨陪检服务 、 出院电话随访
项目二
项目三
二
优质护理服务要从基础护理 入手，通过全程无缝隙的照 护实现专科护理内涵的延伸 和整体护理服务水平的提升。
延伸护理服务
接待热心
护理细心
病人放心
治疗精心
解释耐心
延伸护理服务
一
“心中有病人” —护士长现场 管理
项目一
三
“心中有病人”——动态管理、 弹性排班
护理服务
内容二
制定生活护理质量标准与流程，每日 整理床单位三次、坚持晨晚间护理。 制定基础护理工作流程 及护理技术操 作标准
内容四
实行床边工作制，让：护士走出护士 站，走进病房，走到病人身边，让： 患者能经常见到护士，需求得到及时 解决。
延伸护理服务
一
提供“五心”服务，关爱病人， 笑脸相待。
项目一
医疗优质护理服务
The medical quality of nursing service
The medical quality of nursing service
培训/演讲/课题拓展/主题报告/工作汇报
和书的关系好像变得更亲密了。 我和书还有个故事。 那天，对于我来说是黑暗的一天。那对于我来说是一场 非常重要的比赛，竞争非常的激烈，所以我每天都在家
内容 三
内容 四
并根据薄弱时间段实时增 加班次，保证临床护理工 作需要，满意患者需求。
护理的涵义
贴近病人 "心中有病人"能够想到"目中有病人"能够看到 "耳边有病人"能够听到 "手中有病人"能够做到
贴近临床 "身边有病人"始终“临在”床边"健康教育围绕病人"能够说到做到
贴近社会 “病人出院后”电话跟踪随防延伸服务到家中
护理的涵义
护理 贯 穿 一 个 人 从 生 到 死 的 生 命 全 过 程 。
01 /
护理职业是一种超越自我、超越人的生理、心 理特征的一种高尚职业。
02 /
护理职业是爱，是对生命的一种敬畏！
优质护理概述
优质护理是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制， 深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。
是有效运用时间在病人的照护上
延伸护理服务
优质护理服务的理念
护士职业素养“五心”：爱心、耐心、细心、责任心、同情心。 护士职能：专业照顾、协助治疗、健康教育、协调沟通、心里支持。 用心服务 ，创造感动。优质服务从”心“开始，让病人体会到南 丁格尔就在他们身边、床边，就在医院。 用我们的爱心、责任心、全心全意的护理服务，使护患关系更加和谐。
取得病人 家庭和社 会的协调 和支持
提升病人 与社会的
满意
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04
优质护 理服务 的内涵
优质护理概述
内涵
是 嘘 寒 问 暖 、是 有 感 觉 的 工 作 、是 能 使 病 人 的 病情改善的行动
内涵
是 不 嫌 弃 病 人 的 脏 而 立 即 处 理 的 行 动、是 有 能 力欣赏病人的正面回馈
内涵
“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上 处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首
位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控 制服务成本，制定方便措施，简化工作流程， 为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心” 的医疗服务。
优质护理概述
01
保证病人安 全、满足病 人需要
保持病人 身心的舒 适愉悦
03
护理的涵义
优质护理服
政府 满意
务的目标
患者 满意
护士 满意
医生 满意
社会 满意
03
延伸护理服务
延伸护理服务
内容一
夯实基础护理，通过护士对病人的生 活照顾、病情观察、健康教育及康复
训练等 ，能最大程度地保证病人的 医疗效果和安全，是护理 工作的重 中之重，强化基础护理，改善护理服
务流程。
内容三
实行小组、个人（管床护士）包干制， 从病人入院到出院均由责任护士负责， 患者得到一对一的护理 服务，实施床边 工作制， 8小时在岗、24小时负责，取 消陪护，用周到的服务让家属放心离开。
护理的涵义
坚持“以病人为中心”，从细微处入手、从点滴处做起实行个性化服务，把优质服 务贯穿到医疗、护理服务全过程。“病人永远是对的”，把病人当上帝、当财神、 来满足病人需求。
尊重病人人格, 杜绝服务忌语，根治“生、 冷、硬、顶、推、拖”的不良服务态度，做 到有求必应，有问必答、百问不厌，减少
服务瑕疵。 优质护理服务从“心”开始，关爱从“细节” 做起，设身处地为病人着想，和病人交朋
护理的涵义
护护理理的的涵涵义义
护士要有一双 愿意工作的手 和一颗善良的 心”
—南丁格尔
“病人无医， 将陷于无望； 病人无护，将 陷于无助”
--我国首位南丁格尔奖 得主王琇瑛
护理的涵义
1 护理是奉献"爱"的职业 2 是爱，是对生命的一种敬畏！ 3 护 理 的 本 源 ·关 心 、 关 怀 、 照 顾 病 人 4 专业 化 的 生 活 照 顾 5 执行 医 嘱 、 治 疗 处 置 6 心理护理、健康教育
01 认真地练习。当时是炎热的夏天，我一遍一遍地练习着
比赛的乐曲，汗水滴滴答答地流下来。经过一个星期的 练习，我带着熟悉的曲子来到赛场，就看到人山人海的 场面。比赛
02
护理的涵义 优质护理概述
目录
03 延伸护理服务 04 优质服务我先行
01 的选手个个紧张的练习，我顿时被这紧张的气氛压抑着，
心跳突然加快。由于这是我第一次比赛，所以双手开始 颤抖，当我还没有调整好自己紧张的情绪就听见有人喊： “12号选手”天啊！到我了，我迈着沉重的脚步走进比赛 教室，看着评委个个严肃的表情，结果可想而知，我的 手根本不听使唤，曲子屡屡失误，一曲还没有弹完，就 听评
项目二
项目三
二
“心中有病人”——实现“三贴 近”
延伸护理服务
“心中有病人”，护士长实行弹 性排班。
内容 一
内容 二
根据患者数量、病情动态 及患者需求调整人力和班 次，根据患者轻重合理配 置管床护士
8 小 时 在 岗 ， 24 小 时 负 责 制 。 使护士对所负责的患者提供连 续、全程、个体化的护理服务， 密切护患关系。
满头大汗。 今年寒假，我在《感动中学生的精品美 文》中看到一篇名叫《朋友和书》的文章；“朋友不是 书，书却是朋友。朋友可能背叛你，书却永远忠实。” 读完这篇文章，让我油然而生的对书产生敬佩之情。书 永远是人类最忠实的朋友，书会给人带来无穷的知识和 智慧，书又会让生活变得有滋有味充满色彩。自从读了 这篇文章，我
三
延伸护理服务：提供导游导 医式服务、温馨陪检服务 、 出院电话随访
项目二
项目三
二
优质护理服务要从基础护理 入手，通过全程无缝隙的照 护实现专科护理内涵的延伸 和整体护理服务水平的提升。
延伸护理服务
接待热心
护理细心
病人放心
治疗精心
解释耐心
延伸护理服务
一
“心中有病人” —护士长现场 管理
项目一
三
“心中有病人”——动态管理、 弹性排班
护理服务
内容二
制定生活护理质量标准与流程，每日 整理床单位三次、坚持晨晚间护理。 制定基础护理工作流程 及护理技术操 作标准
内容四
实行床边工作制，让：护士走出护士 站，走进病房，走到病人身边，让： 患者能经常见到护士，需求得到及时 解决。
延伸护理服务
一
提供“五心”服务，关爱病人， 笑脸相待。
项目一
医疗优质护理服务
The medical quality of nursing service
The medical quality of nursing service
培训/演讲/课题拓展/主题报告/工作汇报
和书的关系好像变得更亲密了。 我和书还有个故事。 那天，对于我来说是黑暗的一天。那对于我来说是一场 非常重要的比赛，竞争非常的激烈，所以我每天都在家
内容 三
内容 四
并根据薄弱时间段实时增 加班次，保证临床护理工 作需要，满意患者需求。
护理的涵义
贴近病人 "心中有病人"能够想到"目中有病人"能够看到 "耳边有病人"能够听到 "手中有病人"能够做到
贴近临床 "身边有病人"始终“临在”床边"健康教育围绕病人"能够说到做到
贴近社会 “病人出院后”电话跟踪随防延伸服务到家中
护理的涵义
护理 贯 穿 一 个 人 从 生 到 死 的 生 命 全 过 程 。
01 /
护理职业是一种超越自我、超越人的生理、心 理特征的一种高尚职业。
02 /
护理职业是爱，是对生命的一种敬畏！
优质护理概述
优质护理是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制， 深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。
是有效运用时间在病人的照护上
延伸护理服务
优质护理服务的理念
护士职业素养“五心”：爱心、耐心、细心、责任心、同情心。 护士职能：专业照顾、协助治疗、健康教育、协调沟通、心里支持。 用心服务 ，创造感动。优质服务从”心“开始，让病人体会到南 丁格尔就在他们身边、床边，就在医院。 用我们的爱心、责任心、全心全意的护理服务，使护患关系更加和谐。
取得病人 家庭和社 会的协调 和支持
提升病人 与社会的
满意
02
04
优质护 理服务 的内涵
优质护理概述
内涵
是 嘘 寒 问 暖 、是 有 感 觉 的 工 作 、是 能 使 病 人 的 病情改善的行动
内涵
是 不 嫌 弃 病 人 的 脏 而 立 即 处 理 的 行 动、是 有 能 力欣赏病人的正面回馈
内涵
“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上 处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首
位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控 制服务成本，制定方便措施，简化工作流程， 为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心” 的医疗服务。
优质护理概述
01
保证病人安 全、满足病 人需要
保持病人 身心的舒 适愉悦
03
护理的涵义
优质护理服
政府 满意
务的目标
患者 满意
护士 满意
医生 满意
社会 满意
03
延伸护理服务
延伸护理服务
内容一
夯实基础护理，通过护士对病人的生 活照顾、病情观察、健康教育及康复
训练等 ，能最大程度地保证病人的 医疗效果和安全，是护理 工作的重 中之重，强化基础护理，改善护理服
务流程。
内容三
实行小组、个人（管床护士）包干制， 从病人入院到出院均由责任护士负责， 患者得到一对一的护理 服务，实施床边 工作制， 8小时在岗、24小时负责，取 消陪护，用周到的服务让家属放心离开。
护理的涵义
坚持“以病人为中心”，从细微处入手、从点滴处做起实行个性化服务，把优质服 务贯穿到医疗、护理服务全过程。“病人永远是对的”，把病人当上帝、当财神、 来满足病人需求。
尊重病人人格, 杜绝服务忌语，根治“生、 冷、硬、顶、推、拖”的不良服务态度，做 到有求必应，有问必答、百问不厌，减少
服务瑕疵。 优质护理服务从“心”开始，关爱从“细节” 做起，设身处地为病人着想，和病人交朋
护理的涵义
护护理理的的涵涵义义
护士要有一双 愿意工作的手 和一颗善良的 心”
—南丁格尔
“病人无医， 将陷于无望； 病人无护，将 陷于无助”
--我国首位南丁格尔奖 得主王琇瑛
护理的涵义
1 护理是奉献"爱"的职业 2 是爱，是对生命的一种敬畏！ 3 护 理 的 本 源 ·关 心 、 关 怀 、 照 顾 病 人 4 专业 化 的 生 活 照 顾 5 执行 医 嘱 、 治 疗 处 置 6 心理护理、健康教育
01 认真地练习。当时是炎热的夏天，我一遍一遍地练习着
比赛的乐曲，汗水滴滴答答地流下来。经过一个星期的 练习，我带着熟悉的曲子来到赛场，就看到人山人海的 场面。比赛
02
护理的涵义 优质护理概述
目录
03 延伸护理服务 04 优质服务我先行
01 的选手个个紧张的练习，我顿时被这紧张的气氛压抑着，
心跳突然加快。由于这是我第一次比赛，所以双手开始 颤抖，当我还没有调整好自己紧张的情绪就听见有人喊： “12号选手”天啊！到我了，我迈着沉重的脚步走进比赛 教室，看着评委个个严肃的表情，结果可想而知，我的 手根本不听使唤，曲子屡屡失误，一曲还没有弹完，就 听评
项目二
项目三
二
“心中有病人”——实现“三贴 近”
延伸护理服务
“心中有病人”，护士长实行弹 性排班。
内容 一
内容 二
根据患者数量、病情动态 及患者需求调整人力和班 次，根据患者轻重合理配 置管床护士
8 小 时 在 岗 ， 24 小 时 负 责 制 。 使护士对所负责的患者提供连 续、全程、个体化的护理服务， 密切护患关系。