儿科优质护理ppt课件

辅助护士
在责任护士的指导下，进行辅助性护理工作， 包括新分配进院的无证护士、进修护士和实习 生等。
精品课件
24
能级准入标准
精品课件
25
能级考百度文库标准
重症监护护士
责任护士二级
责任护士一级
辅助护士
理论考核：科内 考核≥90分，护 理部考核≥85分 （平均分） 技能考核：科内 考核≥90分，护 理部考核≥85分 （平均分） 年终考核：岗位 能力考核及医院 统一德能勤绩考 核合格者
精品课件
7
优质护理服务实施背景
• 随着社会的发展，加强医院临床护理工作，为人民群众提 供优质的护理服务，是深化医药卫生体制改革、落实科学 发展观的重要举措，关系到人民群众的健康利益和生命安 全，关系到社会对医疗卫生服务的满意程度。
• 为达到患者满意、社会满意、政府满意、医院满意、护士 满意的服务目的，2010 年初卫生部在各大“三甲”医院开 展“优质护理服务示范工程”，进一步规范临床护理工作 ，开展整体护理，加强基础护理，改善护理服务，提高护 理质量，提升患者满意度，构建和谐医患关系。
• 儿科积极参加护理部组织的专业礼仪培训，以点带 面普及各项礼仪，对患者予以更加人性化的服务， 树立医院良好形象。
• 提倡使用服务用语和礼貌用语，专门组织儿科护理 人员进行统一培训，要求落实到工作中。 儿科六句话：……杜绝生、冷、硬、顶、推现象。
• 每天学习维语一句话，为南北疆少数民族患者提供 方便。
临 床 一 线
责任护士二级
具有较丰富的工作经验及临床实践能力，能独 立承担责任班、中夜班，并具备护理急危重症 患者，指导下级护士、临床带教、教学、科研 能力，包括专科护士、总带教、护士长助理、
护
责任组长及高年资护士
理
人
有一定的工作能力，在二级责任护士的指导下
员
责任护士一级
完成责任班、中夜班工作。
能
级 框 架
精品课件
5
优质护理服务实施背景
• （1）围墙内的全程护理管理: 在院内的全程护理 管理责任人负责病人从入院到出院的整个医疗护 理过程。
• （2）围墙外的全程护理管理:担任全程管理责任 人的护士，30％的工作时间在医院， 70％是在医 院外，他们是病人的合作伙伴。这种模式反映了 应用共享管理原则的护理专业实践模式。
精品课件
4
优质护理服务实施背景
• 美国--全程护理管理 • 全程护理管理: 在大多数的全程管理系统中，护
士充当了全程管理责任人（Case Manager）的角色 。护士是合作者、结合者、协调者，确保以最少 的资源，满足病人的医疗护理需求和目的。由于 需要对病人实施整体护理，而护士又是唯一具有 这一资格且能够给病人直接提供多种护理服务的 专业人员。在全程管理的理念下，护理管理以医 院围墙为界，以不同的模式在发展。
• 护理部集中培训了护士长组长 、总带教老师. • 科室在此基础上专门拟定了学习培训计划，采用
集中或分期学习、自学、理论测试及护士长抽问 的方式完成相关内容的学习，强调要熟悉了解《 住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基 础 护理服务工作规范》和《 常用临床护理技术 服务 规范》3个文件的内容，并将其制作成口袋书发给 每一位护士，方便大家学习掌握。
• 明确了不同岗位的职责，形成各司其职，井然有序的 局面。
• 能级划分也为个人职业生涯进行了规划，使护士明确 了今后的发展方向。
精品课件
22
护士岗位与能级要求
责任护士二级
责任护士一级
辅助护士
精品课件
23
能级框架
在取得责任护士二级岗位的基础上，经过系统
儿
重症监护护士
科
专科护士培训，取得国家级/自治区级专科护 士资格证的护理人员
精品课件
20
儿科实施能级管理
精品课件
21
合理能级划分，建立激励机制
• 结合科室实际，按照护理部护理岗位能级划分，主要 依据护士承担的病人数量、患者病情及护理难度、护 士工作能力等将护理岗位划分为责任护士二级岗位、 责任护士一级岗位、辅助护士岗。
• 结束了以往所有护士不分能力和职责，全部做同样工 作的“一锅粥”局面。
精品课件
6
优质护理服务实施背景
责任制整体护理 • 20世纪90年代。随着美国的整体护理理论的盛行
而产生,指由一名护士对一定量的患者从入院开始 到出院为止进行24小时负责的持续护理,但责任护 士不在时,还是需要其他护士代行其职。
• 优点：病人满意、护士责任心加强、改善合作关 系、医疗费用合理、便于病人转入社区服务
精品课件
8
优质护理实施成效
优质护理实施成效，为达到：
患者满意 护士满意 医生满意 医院满意 社会满意 政府满意
精品课件
9
2010年1月我院实施优质护理服务
精品课件
10
护理部实施垂直管理
• 实现以病人为中心的管理模式 • 提高护理工作效率与质量 • 动态、科学调配护理人员
精品课件
11
儿科配合护理部开展动员工作
精品课件
3
优质护理服务实施背景
• 全程管理（Case Management） 20世纪80年代末期，推出全程管理。美国全程管理 责任人资格委员会（Commission for Case Manager Certification） 全程管理的定义为：全程管理是一个合作的过程， 包括评估、计划、执行、协调、监督和评价来选 择医疗服务，满足病人的健康需求，应用交流和 可得到的治疗条件达到高质量服务且收费又合理 的结果。全程管理不是停留在某一阶段，也不局 限于某个医疗单元，而是发生在持续医疗的全过 程中，致力于不断满足病人的需求。
优质护理在儿科
精品课件
1
目录
1 优质护理服务实施背景 2 儿科实施优质护理服务举措 3 儿科优质护理实施效果 4 存在不足及今后努力方向
精品课件
2
优质护理服务实施背景
• 美国--护理模式管理
责任制护理（primary nursing ） 50年代初期由美国莉迪亚·霍尔（Lydia nall） 提出。是一种提供病人个性化护理的服务模式，并 以人与人关系、专业技能及连贯性为病人提供护理 服务。在责任制护理系统下，病人护理经过计划及 统筹，使护理更全面及具连续性。
精品课件
12
儿科公示服务内容，接受广泛监督
承诺书（维、汉）
公示栏
精品课件
13
医院实施信息化管理
精品课件
14
自治区人民医院护理信息系统
精品课件
15
护理信息系统（1）
精品课件
16
护理信息系统（1）
精品课件
使用表格式护理记录单
17
护理信息系统（2）
精品课件
18
加强基本技能培训
精品课件
19
儿科实施优质护理软技能培训