第四章 市场调查与预测
市场调查与预测 第四章ppt课件
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市场调查与预测
抽样极限误差
▪ 也称允许误差，是指样本指标与总体指标之间抽 样误差的最大可能范围。一般用符号△表示。
▪ 如果用 表示样本平均数与总体平均数指标之间抽 样误差的最大可能范围，则有：
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市场调查与预测
▪ 所谓抽样方案设计，就是从一定总体抽取样本资料以前， 预先确定抽样程序和方案，在保证所抽选的样本对总体有 充分代表性的前提下，力求取得最经济、最有效的结果。
▪ 抽样方案设计的基本内容如下：
▪ 抽样方案设计的程序：
市场调查与预测
第二节 随机抽样技术
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市场调查与预测
第二节 随机抽样技术
▪ 根据调查对象的性质和研究目的的不同，随机抽 样技术主要有：
▪ 在抽样平均误差一定的条件下，概率度t值越大，则抽样 极限误差的范围也越大，也就是说，在这种情况下，调查 精度虽然降低了，但概率保证程度提高了。反之，在抽样 平均误差一定的条件下，概率度t值越小，则抽样极限误 差的范围也越小，也就是说，在这种情况下，调查精度虽 然提高了，但概率保证程度跟着也降低了。
市场调查与预测
篇尾案例
▪ 1997年全国电视观众抽样调查的抽样方案 ▪ 分析讨论： ▪ 该抽样调查的抽样方案有什么特点？ ▪ 针对该抽样方案，讨论在制定抽样方案时
应注意哪些问题？
市场调查与预测
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要提前在老师处备案。 ▪ 预先熟悉所讲述的有关抽样设计的知识，如抽样设计方案的主要内容、
市场调研与预测
一、市场调查的含义市场调查是运用科学的方法，系统地、有目的地收集、记录、整理和分析市场信息资料，为使用者提供完整、全面、有序的市场加工信息的过程和活动。
二、市场调查的特征1、目的性：任何一种调查都应有明确的目的，并围绕目的进行具体调查，提高预测和决策的科学性。
市场调查必须有组织、有计划、有步骤地进行。
2、社会性：市场调查的主要内容是对市场营销环境中的各种因素及其相互关系进行全面调查分析。
3、科学性：市场调查是一项相当复杂的工作，需要周密的计划、精心的组织和科学的实施。
坚持科学或客观的市场调查理念，运用科学的调查方法，才能充分展现市场调查的科学性，才能获得市场调查的成功。
4、时效性：市场是开放、动态的市场，会随时间的变化而变化，随经济的发展而不断发展。
市场调查是在一定时间范围内进行的，它所反映的知识某一特定时期的信息和情况，在一定时期内具备时效性，但在这一段时间过后又会出现新情况、新问题，就会使以前的调查结果滞后于市场的发展。
5、不确定性：由于人们在态度、信仰、行为等方面并非是稳定不变的，而消费者也处于一种经常性的变动状态之中，所以一个阶段调查出的数据可能有它的偶然性或随机性，无法代表消费者的长期观念。
三、市场调查的作用1、市场调查是企业正确决策或修正策略的基础2、市场调查有利于市场机制发挥导向作用3、市场调查有助于企业开拓市场，开发新产品4、市场调查有利于企业提高整体经营管理水平四、市场调查的分类1、按市场调查的主体进行分类企业组织的市场调查政府部门组织的市场调查个人组织的市场调查社会其他机构组织的市场调查2、按市场调查的组织方式进行分类统计报表普查：是根据统计任务的特定目的而专门组织的一次性全面调查。
抽样调查：是按随机性原则，从总体中抽选部分单位进行观察，并根据这部分单位的调查材料，从数量方面推断总体指标的一种非全面性调查。
重点调查典型调查3、按市场信息收集的方法进行分类观察调查询问调查实验调查文献调查网络调查4、按市场调查的功能进行分类探索性调查描述性调查因果性调查五、市场调查的原则1、真实性原则：是指通过市场调查得到的市场信息和结论要准确、真实、客观、可靠，必须真实地描述客观现象的数量表现和属性特征，调查误差应尽可能的小。
第四章《市场调研和预测》练习和答案
第四章《市场调研和预测》练习和答案第四章市场营销调研与市场预测⼀、单项选择题1、抽样调查是⼀种（）。
①全⾯调查②⾮全⾯调查③重点调查④典型调查2、在重点调查中，重点单位是指（）。
①战略意义上的重点单位。
②在总体中数量不多，但其标志总量占总体标志总量的绝⼤多数。
③被调查单位在被研究的全部总体单位中最能体现总体的共性和事物发展的⽅向。
④完全依调查者的⽅便与否，在调查总体中随意选取的调查单位。
3、任意抽样也称为（）①便利抽样②⽬的抽样③判断抽样④配额抽样4、在应⽤判断抽样法选取样本时，调查者对样本（）①必须⾮常熟悉②⽆需⾮常熟悉③熟悉与否均可④先进⾏分类5、下列预测⽅法中不属于定性预测法的是（）①个⼈判断法②综合意见法③特尔菲法④移动平均法6、下列调查⽅法中哪⼀个不属于询问法（）①邮寄调查②留置调查③电话调查④直接观察7、在应⽤前后连续对⽐实验时，应注意（）变数的影响。
①时间②空间③⼼理④⼈⼝8、市场调研第⼀步是（）①确定调研⽬的②制订调研计划③正式调研④确定调查项⽬9、在调查结果处理阶段，对资料进⾏编校的⽬的是（）①对资料进⾏分类②对资料进⾏分析③对资料进⾏统计④对资料进⾏去伪存真⼆、多项选择题1、影响全⾯调查⼴泛应⽤的因素是（）①⼈⼒不能为②耗资⼤③占⽤时间长④回收率低⑤不易控制2、下列抽样⽅法中属于随机抽样法的是（）①乱数表法②抽签法③任意抽样④判断抽样⑤配额抽样3、⼀张完整的调查表⼀般包括（）①被调查者的基本情况②调查者的基本情况③调查内容本⾝④调查表的填写说明⑤编号4、特尔菲法的主要特点是（）①匿名性②时间短③统计性④费⽤低⑤反馈性5、下列预测⽅法中不属于个⼈判断法的是（）①特尔菲法②销售⼈员意见法③经理⼈员意见法④顾客意见法⑤综合意见法三、判断题1、由于重点调查的样本符合正态分布，所以我们能够⽤重点调查的综合指标来推断总体的综合指标。
（）2、市场营销调查的⽅式是指市场调查者在实际调查中搜集各种信息资料时所采⽤的具体⽅法。
《市场调查与预测》电子教案(第4章)
较低
少 较低 较长较高Βιβλιοθήκη 较少 较高 较长较低
少 低 较长
4.2.3
影响询问调研方法选择的因素
1．收集数据的质量 2．预算费用 3．问卷的长度 4．问卷的结构化程度 5．操作的复杂性 6．抽样精度要求
4.3 观察法
2．观察法的特点 观察法是市场调查研究中的重要方法之一。观察 法的特点是不直接向被调查者发问，在其没有察 觉的情况下，从旁观察。与其他的调查方法相比 较，观察法的优缺点是比较明显的。 （1）观察法的优点有：①被调查者的意见不受 外在因素的影响，收集的信息来自客观实际，它 能通过观察直接获得资料，不需其他中间环节。 因此，观察的资料比较真实。②成本低，用途较 广，技术要求不高。③在自然状态下的观察，能 获得生动的资料。④观察法具有及时性的优点， 它能捕捉到正在发生的现象。⑤观察法能搜集到 一些无法言表的材料。总之，观察调查实施起来 简单、易行，所获信息客观、准确。
（2）观察法的缺点有 ①受时间的限制，某些事件的发生是有一定时 间限制的，过了这段时间就不会再发生。 ②受观察对象限制。 ③受观察者本身限制。 ④无法观察内在的动机及行为的原因。 ⑤不适应于大面积调查。 ⑥被观察到的只是现实信息，并不代表将来的 行为。
4.3.2
观察法的类型及应用范围
1．观察法的类型 （1）按观察者参与观察活动的程度分为完全参 与观察、不完全参与观察和非参与观察 ① 完全参与观察是指观察者隐瞒自己的真实身 份，长期同被观察者处在同一环境中，生活在一 起，开展调查。 ② 不完全参与观察。是指观察者参与被观察者 的群体活动，但不隐瞒自己的真实身份，并取得 被观察者的容纳与信任，置身于调查事项中取得 资料。 ③ 非参与观察。是指调查者不置身于被观察群 体中，以局外人的身份观察事项的发生和发展情 况。
第4章市场调查与预测
第4章市场调查及预测第一部分市场调查与营销信息系统一、学习目的市场营销调研是一个包括认识收集信息的必要性，明确调查目的和信息需求，决定数据来源和取得数据的方法，设计调查表格和数据收集形式，设计样本，数据收集与核算，统计与分析，报告研究结果等在内的复杂过程。
在此过程中，既有定量研究又有定性研究。
审查与评估二手数据的标准有三个：公证性、有效性和可靠性。
收集原始数据的主要方法有四种，即观察法、实验法、调查法和专家估计法。
整个调查研究过程由四个主要步骤组成，即确定研究目的、制定研究战略、收集数据、分析数据。
多变量统计技术包括分析两个或两个以上变量间关系的各种技术，可归纳为两大类：一类是为综合评价服务的方法，另一类是为预测服务的方法对数据进行测定、加工时所依据的尺度有：名义尺度、顺序尺度、间距尺度和比例尺度。
所谓营销信息系统，是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体，企业借以收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息，为营销管理人员改进营销计划、执行和控制工作提供依据。
营销信息系统由四个子系统构成：内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统、营销分析系统。
市场营销的目的是通过比竞争者更好地满足市场需求。
要做到这一点，就必须从研究市场出发，了解市场需求及竞争者的最新动态，开展市场营销调研，广泛收集市场营销信息，据此制定市场营销战略决策。
通过本章的学习，读者要了解和掌握进行市场营销研究的基本方法。
有兴趣的读者还可以对具体的调研方法进行更加深入的学习和练习，这些方法在实际工作中是很实用的。
二、重要知识点1.市场营销调研的含义与内容所谓市场营销调研，是指系统地设计、收集、分析并报告与企业有关的数据和研究结果。
现代市场经济条件下，各企业的营销调研部门都在扩充其研究活动和研究技术。
其中，最主要的研究活动有：市场特性的确定、市场潜量的开发、市场占有率分析、销售分析与竞争。
2.定量分析与定性分析定量研究一般是为了对特定研究对象的总体得出统计结果而进行的。
自考-市场调查与预测-第4章-市场调查方法
问 卷 设 计
本确 量定 样
选 定 地 点
受拦 访截 者
介 绍 说 明
问 卷 访 问
致 谢
拒
访
填写、审核
拦截式访问的程序
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主要优点：访问地点比较集中，时间短，可节省访问费 和交通费；可以避免入户访问的一些困难，便于对访问员进 行监控；受访者有充分的时间来考虑问题，能得到比较准确 的答案；对拒访者可以放弃，重新拦截新的受访者，确保样 本量不变。 主要缺点：一是不适合内容较复杂、不能公开的问题的调 查,二是调查对象的身份难以识别，在调查地点出现带有偶然 性，可能影响样本的代表性和调查的精确度；三是拒访率高， 拦截的个别行人、顾客可能因为要赶车、处理公务或私务， 怕耽搁时间等原因而拒访。因此，在使用时应附有一定的物 质奖励。
外部来源:
（1）图书馆：文献集中，可找到各种信息或能提 供某些索引来寻找其他资料来源。 （2）政府部门及经济管理部门的有关方针、政策、 法令、统计报告等。 （3）各种经济信息中心、专业信息咨询机构、行 业协会发布的资料，如行业法规、市场信息、发展 形势、统计资料汇编等。 （4）新闻媒体，如电视、广播、报刊等，信息丰 富，是重要的资料来源。
4）计算机辅卷设臵在笔记本电脑或台式电 脑中，以辅助入户访问或拦截式访问。DGI软件系统 一般包括问卷设计系统、访问管理系统、数据录入和 问卷统计系统4个子系统部分。 计算机辅助面访有两种情形： （1）计算机辅助入户访问。 它是入户访问的新的发展形式，它是将问卷设臵在笔 记本电脑中，由调查员随身入户访问，向受访者介绍 调查的目的及操作方法，由受访者按计算机上的提问 自行输入要回答的问题，或由调查员代为输入。这样 可以节省访问的时间和资料录入整理的时间，也可避 免逻辑性错误，还可提高受访者的兴趣。
《国际市场营销》第四章：国际市场调查与预测
图4-1国际营销信息系统 国际营销信息系统
营销决策与沟通
第二节
国际市场调研
一．市场调研的含义与特点 市场调研（Market research）是一种以系 统、科学的方法，客观地搜集、整理、分 析、说明与经营管理有关的各种资料，在 调查研究的基础上，力争准确地发现整个 生产和经营过程中存在的问题，提出解决 的方法或依据，为管理人员进行决策和处 理问题时提供重要参考。
市场调研的几个基本特点
1、市场调研方法的科学性 有效的营销调研活动必须使用科学的研究方法，在调研活动的整个过程中都 要按照科学的原则和步骤来进行。 2、市场调研的系统性 一项营销调研活动对研究程序都有周密的规划和安排，研究人员一般要遵循 既定的研究程序和日程安排去开展活动。 3、市场调研的客观性 他要求研究人员在研究活动中应当以公正和中立的态度对信息进行出版、整 理和分析，而不应当受个人或其他权威人士的价值取向及信仰的影响。 4、市场调研的针对性 它是指营销调研往往是针对某个特定的营销问题而展开的，它并不是组织中 的一项连续的营销职能，而是根据需要间断进行。 5、市场调研的局限性 营销调研知识信息管理的工具和手段，它能够在一定程度上提供营销决策所 需要的信息，降低决策风险和失误率，但是它不能保证决策一定是正确的。
3、因果性调研(Causal Research) 、因果性调研
因果性调研的目的是为了证明一种变量的变化能够引起另 一种变量变化，这种调研方法是以实验为基础的调研，因 此又被称为实验调研。在这种调研中，研究人员成了研究 过程的积极参与者，他们会改变一些因素（自变量），观 察这些因素的变化对其他因素（因变量）有什么影响。在 营销实验中，因变量经常是衡量销售的一些指标，如总销 售额、市场份额等，而自变量则经常是营销组合中的一些 因素，如价格、广告支出、产品质量等。
市场调查与预测
市场调查与预测第一篇：市场调查与预测市场调查与预测概念：市场调查就是为解决某项产品的营销问题而有计划、有计划地对市场进行具体的了解、搜集市场信息资料，认识市场的运行状况和运行机制的过程和工作。
市场调查的特征：（1）市场调查具有较强的针对性；（2）市场调查具有普遍性；（3）市场调查具有科学性；（4）市场调查的结果具有某些不确定性；（5）市场调查具有时效性市场调查的作用：（1）市场调查为企业决策提供依据；（2）市场调查有助于吸收最新科学技术和先进管理经验；（3）市场调查能使企业在竞争中占据有利地位，赢得竞争优势。
市场询问调查法：是指通过询问的方式向被调查者了解情况的一种调查方法。
访问调查法：是根据市场调查的目的、要求和调查对象的特点，采用直接接触对象的方法取得第一手资料的一种调查方法。
邮寄问卷调查法：是指通过邮寄或其他方式将调查问卷送至被调查者手中，由被调查者自行填写，然后将问卷返回的一种调查方法。
邮寄问卷调查法的程序：（1）设计问卷；（2）预调查；（3）正式调查；（4）补充调查网络询问调查法的分类：（1）网上调查问卷法；（2）网上问题讨论法；（3）网上行为观察法市场观察调查法：是指通过对被观察对象的秘密观察，而非公开地提问和交流来进行市场调查的方法市场观察调查法的优点：（1）直观，可靠（2）简单，易行，费用低廉（3）时效性长（4）隐蔽性好（5）实效性强市场观察调查法的缺点：（1）深度不够，限制性比较大（2）限制性比较大市场试验调查法：是指通过小规模的实验来了解企业产品对社会需求的适应情况，以测定各种经营手段取得效果的市场调查方法。
市场抽样调查：它是指从市场母体中抽取一部分作为样本，对抽取的样本进行普查，并以样本的调查结果推断市场母体状况的一种调查方法。
调查问卷的结构;（1）前言（2）主体（3）结束语（见书117页）趋势外推法：是根据经济变量的时间序列数据资料，揭示其发展变化规律，并通过建立适当的预测模型，推断其未来变化的趋势。
第4章市场营销调研与预测
4.1.2 市场营销调研的基本类型
根据市场营销调研目的的不同，营销调研大致 可分为以下3种。
1．探测性调研 2．描述性调研 3．解释性调研
4.1.3 市场营销调研的程序
•图4.2 市场营销调研程序
1.确定调研项目和目标
识别问题来源和机会。对问题的定义既不要太宽，也 要太窄。调查项目切实可行，能够运用具体的调查方 进行调查，并能根据获得的资料解决提出的问题。
•在确定调研问题的基础上提出调研目标。 •注意：并不是所的调研计划都要对它的目标作具体 的规定，如一些探测性的，主要是收集初步数据借 以启示该问题的真正性质，并可能提出新的构思； 一些描述性的，即作定量的描述，如有多少人自费 到企业参加实习？还一些可能是因果性调研，如测 试因果关系。
三、区别与联系
区别：
1.两者的研究重点不同； 2.两者的研究过程和研究方法不完全相同；
3.研究结果不同。 联系：
1.从时间的连续性：市场调查与预测是一项 贯的工作。
2.从方法论的角度：市场预测有赖于市场调
市场调查： 是对市场现状和历史的研究 目的是了解市场客观实际
市场预测： 是对市场未来的研究 目的是对未来市场及时作出推断和评估
•选择营销 •预测方法
•预测分析 •与修正
•市场营销预测的基本步骤
•4化 1）消费者购买力预测 2）购买力投向预测 3）商品需求预测
2．预测市场价格的变化 3．预测生产发展的变化
市场调查与预测
市场调查与预测在当今竞争激烈的商业世界中，市场调查与预测对于企业的成功至关重要。
无论是新产品的推出、市场份额的扩大，还是战略决策的制定，都离不开对市场的深入了解和准确预测。
市场调查是收集、记录、分析有关市场营销的资料和信息的过程。
它就像是企业的眼睛，帮助企业看清市场的现状和趋势。
通过市场调查，企业可以了解消费者的需求、偏好、购买行为，竞争对手的策略和优势，以及市场的规模、潜力和发展方向。
比如，一家食品企业想要推出一款新的零食。
在产品开发之前，他们会进行市场调查。
首先，了解目标消费者的年龄、性别、职业等基本信息，以及他们对于零食口味、包装、价格的期望。
其次，研究市场上现有的同类产品，分析其优点和不足。
再者，考察销售渠道，比如哪些超市、便利店的客流量大，消费者购买零食的频率高。
市场调查的方法多种多样，常见的有问卷调查、访谈、观察和实验等。
问卷调查可以大规模地收集数据，效率较高；访谈则能够更深入地了解消费者的想法和感受；观察可以直接看到消费者的实际行为；实验则能在控制条件下测试产品或策略的效果。
然而，仅仅进行市场调查是不够的，还需要对收集到的信息进行分析和解读。
这就需要运用一定的统计和分析方法，比如描述性统计、相关性分析、因子分析等。
通过这些方法，从海量的数据中提取出有价值的信息，为企业的决策提供依据。
市场预测则是在市场调查的基础上，对未来市场的发展趋势进行估计和判断。
它就像是企业的指南针，帮助企业在变幻莫测的市场中找到前进的方向。
市场预测可以帮助企业合理规划生产、优化库存管理、制定营销策略，从而降低风险，提高效益。
例如，一家服装企业需要预测下一季的流行趋势。
他们会综合考虑时尚界的动态、消费者的需求变化、社会文化的影响等因素。
如果发现近年来环保意识逐渐增强，消费者对可持续时尚的关注度提高，那么企业可能会加大对环保面料服装的生产和推广。
市场预测的方法也有很多，包括定性预测和定量预测。
定性预测主要依靠专家的经验和判断，如德尔菲法、头脑风暴法等；定量预测则基于历史数据和数学模型，如时间序列分析、回归分析等。
市场调查和市场预测第四章 市场预测总论-PPT精品文档
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市场调查与市场预测
第四章
市场预测总论
四、 市场预测的基本程序 市场预测的程序就是开展预测工作的步骤，它是提高预测 工作的效率和质量的重要保证。完整的预测工作一般包含以下 几个步骤： (一) 确定预测目标 由于预测的目标、对象、期限、精度、成本和技术力量等不 同，预测所采用的方法、资料数据收集也有所不同。明确预测 的具体目标，是为了抓住重点，避免盲目性，提高预测工作的 效率。例如，预测某种商品的需求量，就是一个具体的预测目 标。确定了这个目标之后，才能为收集市场商情资料、选择预 测方案、配备技术力量和预算所需费用指明方向。只有根据企 业经营活动的需要，制定预测工作计划，编造预算，调配力量， 组织实施，才能以较少费用，取得满意的预测结果。
了解定性预测、定量预测的基本用途，理解它们各 自的优缺点； 了解选择预测方法的影响因素，理解预测方法的比 较;
掌握预测结果的分析评价，能写简单的预测报告。
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市场调查与市场预测
第四章
市场预测总论
预测，是针对某一目前还不明确的事物，根据其过去和现 在的已知情况，估计和推测未来可能出现的趋势。 一、 市场预测的产生和发展 预见未来，是人类自古就有的愿望。公元前6世纪至5世纪， 范蠡就有“论其存余不足，则知贵贱，贵上极则反贱，贱下极 则反贵”的说法 我国实行经济体制改革以来，市场预测也有了很大的发展。 在经济发达国家中，市场调查和预测早已成为企业竞争中不 可缺少的得力工具。
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市场调查与市场预测
第四章
市场预测总论
三、 市场预测的基本要素 开展市场预测，必须掌握预测活动的基本要素。从宏观方 面看，市场预测的发展与经济理论、计算方法和计算工具“三 要素”密切相关。经济预测模型都是在经济理论的指导下建立 起来的。 经济预测模型的建立和求解离不开数学。数学为经济预测 提供了从量的方面认识事物的有效方法。 从微观方面看，信息、方法、分析和判断是市场预测的四 个基本要素。信息，是客观事物特性及其变化的反映，存在于 各种信息载体之中。经过统计整理的信息资料，是进行市场预 测的科学依据。
市场调查与预测 (4)
三、实验法的应用
即在某一地区市场上改变现有的营销组合策略，包括产品、价格、渠道和促销，以测 试其对企业销售的影响。 实验法可在企业现有的营销策略不理想，经过努力始终无法达到预期的目标时，进行
采用并对市场进行实验，然后根据测试结果，整体改变或调整企业的营销战略和策略。
（3）讨论某些保密的、敏感的话题，比如个人收入、婚姻状况等；
（4）询问竞争对手、专业人员或高层领导，比如出版商出书选题及营销手段等 ； （5）调查的内容比较特殊，通常是那些能够引起人们情感变化的商品，如鲜花 等礼品。
三、投射法
（一）投射法的定义
深层访谈法主要用于获取对问题理解的探索性研究，常见的情形有： （1）试图详细地探究被访者的想法，比如消费者对于购买私家车若干问题的看 法； （2）详细地了解一些复杂行为，比如对员工跳槽行为及其原因的调查；
五、观察法的应用
（一）顾客情况
通过观察顾客的人数、顾客构成、顾客在店内的流动规律及购买行为，为 企业合理安排营业时间和改善服务方式提供参考。
五、观察法的应用
（二）消费需求
市场上很多商品的消费使用，如服装、鞋帽、装饰品等，通过观察这些产 品的销售和使用情况，有利于企业做出产品的相关决策。
五、观察法的应用
在观察调查中运用录音、
录 像、 照相、 各种 专 用 仪器等手段进行记录。
速记是在 观察调 查中 ，
采用事后 追忆的 方式 进 行的记录。
观察卡片或观察表的结构
与调查问卷的结构基本相 同。
四、观察法存在的不足
首先，观察法的运用需要观察人员具有较高的素质，为此对调查人员的培训非常重 要。因为在进行观察的时候，得到的视觉印象自然而然地要被观察人员筛选、塑造、 判断、分析，需要培养调查人员具有敏锐的观察力、良好的记忆力和熟练使用现代 化设备的能力。其次，其结果本身的说服力有限，有时只能看到调查的结果，却不 能完全反映出行为的原因，无法了解其更多内在信息，这样会导致观察结果难以量 化统计。同时，在观察过程中，易受时间的限制。
市场调查与预测4
答题说明：一、单项选择题1、市场是某种商品或某类商品的需求量，这是从( )角度来理解市场的。
A.空间范围B.买方C.商品供求关系D.商品流通的全局2、当调查总体容量大，总体无明显类别差异，并且调查要求样本均匀分布时，适合采用( )。
A.简单随机抽样B.类型随机抽样C.整群随机抽样D.等距随机抽样3、观察法和访问法共有的优点是( ) 。
A.灵活性大B.可控性好C.适用性强D.可靠性高4、( ) 是已事先设计了各种可能答案的问答题，被访者只要或只能从中选定一个或几个现成答案的提问方式。
A.直接性问题B.间接性问题C.开放式问题D.封闭式问题5、问卷是用来搜集调查数据的一种工具，其主要特点是 ( ) 。
A.系统化B.标准化C.程式化D.数字化6、随机抽样中最基本的方法是( )。
A.简单随机抽样B.类型随机抽样C.整群随机抽样D.等距随机抽样7、在常用的访问调查中，( )是最直接的访问调查方法。
A.网络调查B. 调查C.留置调查D.面谈访问8、( ) 是指对提出的问题，以两种对立的态度为两端点，在两端点中间按程度顺序排列不同的态度；由被调查者从中选择一种适合自己的态度表现。
A.连续评分比较量表B.等级顺序量表C.语意差异量表D.李克特量表9、“您对哪个ISP的服务比较满意？”，这个问题设计上的不当之处是( )。
A.用词不够确切B.用词不够通俗C.未考虑时间性D.涉及隐私10、能表达总体中每个子体的时机完全相等的抽样方法是( )。
A.简单随机抽样B.类型随机抽样C.整群随机抽样D.等距随机抽样11、随机抽样中能使样本在总体中分布比较均匀的抽样方法是( )。
A.简单随机抽样B.类型随机抽样C.整群随机抽样D.等距随机抽样12、为了了解和监督售后服务的效果，家电企业通常都会向接受了产品维修的客户进行简短的回访。
这种市场访问调查的方式属于( )。
A.非标准化访问B.特殊性访问C.直接访问D.间接访问13、在( )时，对一些敏感性问题，被访问者难以答复。
市场调查与预测
市场调查与预测
介绍
市场调查与预测是为了了解市场需求和预测未来发展趋势而进
行的一项重要工作。
通过对市场的调查和分析，企业可以更好地了
解消费者需求和竞争情况，从而制定合适的营销策略和业务决策。
目的
市场调查的目的是为了获取准确的市场信息和数据，以指导企
业的发展方向。
通过市场调查，企业可以了解市场的规模、增长率、消费者行为、竞争对手情况等，从而作出相应的决策。
方法
在进行市场调查时，可以采用多种方法和工具，包括问卷调查、访谈、焦点小组讨论、数据分析等。
选择合适的方法取决于研究的
目标和需求，可以综合运用多种方法，以获得全面准确的信息和数据。
市场预测
市场预测是通过对市场趋势和变化的分析，来推测未来市场的
发展态势。
市场预测可以帮助企业做出合理的预算和规划，以应对
市场的挑战和机遇。
意义和应用
市场调查与预测在市场营销和企业决策中起着重要的作用。
通
过准确的市场信息和数据，企业可以更好地了解市场需求和竞争态势，从而制定相应的营销策略和业务计划。
市场调查和预测也有助
于降低风险和提高成功的概率，为企业的长期发展提供有力支持。
结论
市场调查与预测是企业成功发展的基础工作。
通过准确了解市
场需求和预测未来趋势，企业可以更好地满足消费者需求，提高竞
争力，实现可持续发展。
因此，企业应该重视市场调查与预测工作，并不断完善和更新市场信息，以适应市场的变化和发展。
市场调研与预测
市场调研与预测一、引言市场调研是企业在制定市场营销战略时不可或缺的重要步骤。
通过对市场的深入了解和分析，企业可以更好地把握市场动态，找到商机，做出正确的决策，提高竞争力。
预测市场走势则是在调研的基础上，通过数据分析和趋势判断，对未来市场发展进行预测，以指导企业的战略决策和规划。
本文将探讨市场调研与预测的重要性和方法。
二、市场调研1. 市场调研的定义市场调研是指企业对市场及周边环境进行系统、全面、准确的调查和分析，以获取关于市场规模、结构、发展趋势、竞争对手、消费者需求等信息的过程。
2. 市场调研的重要性市场调研有助于企业了解市场需求，制定适当的产品定位和营销策略，在激烈竞争中立于不败之地。
通过市场调研，企业可以提前发现市场趋势，规避风险，抢占先机，实现持续盈利。
3. 市场调研的方法市场调研的方法多种多样，包括定性研究和定量研究。
定性研究包括深度访谈、焦点小组讨论等，定量研究则使用问卷调查、统计分析等技术。
企业可以根据实际情况选择合适的方法，确保调研结果的准确性和实用性。
三、市场预测1. 市场预测的概念市场预测是根据过去的市场数据和当前的市场环境，运用统计学和经济学的方法对未来市场走势进行预测的过程。
通过市场预测，企业可以更好地制定销售计划、生产计划和市场策略，降低经营风险，提高市场竞争力。
2. 市场预测的重要性市场预测有助于企业把握市场机会，提前做出调整和应对策略，避免盲目经营和市场波动带来的损失。
准确的市场预测可以提高企业对市场的适应能力，增强竞争优势。
3. 市场预测的方法市场预测涉及多个领域的知识，包括统计学、经济学、市场学等。
常用的预测方法包括趋势分析、回归分析、时间序列分析、专家判断法等。
企业可以结合不同的方法进行综合分析，提高预测的准确性和可靠性。
四、结论市场调研和预测是企业制定市场战略不可或缺的重要环节。
通过深入的市场调研和准确的市场预测，企业可以更好地了解市场动态，把握商机，做出明智的决策，实现可持续发展。
市场调查与预测
市场调查与预测1. 简介市场调查与预测是一种通过收集和分析市场相关数据来评估市场趋势和未来发展方向的方法。
它对于企业制定市场策略和决策具有重要意义。
本文将介绍市场调查与预测的重要性、方法和步骤，以及如何利用调查和预测结果制定市场策略。
2. 市场调查的重要性市场调查是了解市场需求和竞争状况的重要手段。
通过市场调查，企业可以了解到目标市场的消费者需求、竞争对手、市场规模和趋势等信息，从而更好地制定产品定位、市场推广和价格策略等。
3. 市场调查的方法市场调查的方法多样，常见的方法包括问卷调查、面对面访谈、焦点小组讨论等。
问卷调查是一种常用的市场调查方法，通过发放问卷向目标受众收集信息。
面对面访谈可以深入了解受访者的看法和需求。
焦点小组讨论可以通过小组互动获得更多的见解。
4. 市场调查的步骤市场调查的步骤通常包括以下几个环节：4.1 确定调查目标在进行市场调查之前，需要明确调查的目标和问题。
例如，想要了解目标市场对于新产品的接受度以及竞争对手的优势，就可以针对这些问题进行调查。
4.2 设计调查方案调查方案包括确定调查方法、样本规模和调查内容等。
在设计调查方案时，需要考虑到受众特点、调查资源和时间成本等因素。
4.3 收集数据根据设计的调查方案，收集市场数据。
对于问卷调查，可以通过在线调查平台发放问卷；对于面对面访谈，可以通过与受访者的约定进行访谈。
4.4 分析数据收集到数据后，需要进行数据分析。
数据分析可以通过统计学方法和数据可视化工具进行，以了解市场的现状和趋势。
4.5 得出结论根据数据分析的结果，对市场现状和趋势进行综合评估，得出结论。
结论可以帮助企业制定市场策略和决策。
5. 市场预测的重要性市场预测是基于市场调查和分析的结果，对未来市场走向进行预测。
市场预测可以帮助企业及时调整战略，把握市场机会，预测市场风险，以及制定营销计划等。
6. 市场预测的方法市场预测的方法包括趋势分析、回归分析和专家判断等。
市场调查及预测概述课件
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二、问题的内容
问题的必要性 问题的充分性 受访者的答题能力 受访者的答题意愿 外部事件的影响
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三、问题的措辞
用词的意义 偏差性用词的诱导性问题 隐性替代 隐性假设 受访者的参考标准
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第四节 市场调查方法和步骤
市场调查方法 市场调查的步骤
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一、市场调查方法
普查法 典型调查法 抽样调查法（抽签抽样法，又称纯随机抽样法、
机械间隔抽样法，又称等距随机抽样法、分类抽样 法，又称分层随机抽样法 ） 访问调查法 （面谈调查法、邮寄调查法 、电话调 查法 、留置问题调查法 ） 网上访问法 （调查 、互动式调查 、弹出式调查 、网络固定样本组调查 ） 观察调查法 （直接观察、行为记录） 实验调查法 室内研究法
第4章 市场调查及预测
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节
市场调查的类型和原则 市场调查的内容 市场调查问卷的设计 市场调查方法和步骤 市场预测方法和步骤
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第一节 市场调查的类型和原则
市场调查的含义 市场调查的意义 市场调查的内容 市场调查的原则
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一、市场调查的含义
市场调查是企业根据市场预测和经营决策的 需要，依据一定的理论原则和科学方法，有 组织、有计划地收集、整理与分析市场情况 ，了解市场现状及其发展趋势的活动过程。
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四、问题的类型
开放题 （自由回答题）
“您对香烟有何评价？”
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③产品开发预测 主要预测与本企业产品有关的科学技术的发展趋势及其 对产品的更新换代有何影响，主要做好科学技术预测和产品 寿命周期预测。 科学技术预测 科学预测 技术预测（主要） 技术发展趋势、速度及对产品的影响 新老产品更替： 电子管晶体管集成电路 产品寿命周期预测 不同产品的寿命周期，其具体表现 形式不同
③结果处理阶段 整理、分析资料,得出结论
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四、市场调查的方法
按照调查范围来分,有全面普查和抽样调查两类; 按照调查方式来分,有直接调查和间接调查两类. 1.随机抽样法 按照抽取样品的方式分类: ①简单随机抽样 从总体中抽取有代表性样品 的一种最简单的方法(纯随机 的方法) 抽签法 乱数法 等距离抽样法
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被誉为中国“阿信”的邓散心只读过两年书，1978年带者4个孩 子从湖北乡下来到武汉钢铁公司，投靠当时月薪41.6元的丈夫， 挤在6平方米的房子里，生活十分艰难。 为了补贴家用，她只好出去捡点破烂。 在捡破烂的过程中，她发现城里人喜欢吃土鸡蛋，而她家 乡的土鸡蛋比城里便宜很多 （最简单最原始的调查方法，但很 实用！）。 她想，如果从家乡买来土鸡蛋到城里卖， 比捡破烂赚钱（产生一个创新思维，并进行 最简单的分析而得出的结论！）；
201销售例子: 新旧包装销售情况表
商店 编号 1 2 3 4 5 6 合计 销售量/件 新包装 5 20 9 15 16 18 83 旧包装 4 16 11 10 16 13 70 新包装销售增长 率/% 25 25 -18.2 5 0 38.46 18.57
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第四章
市场调查与预测
Section 1 市场调查
一、市场调查的重要性
1.概念:市场调查是指了解市场商品供求变化发展的历史和现状, 找出其变化规律. 2.市场调查是了解市场、认识市场 的一种行之有效的手段. 总之,市场调查是产品开发和 决策的依据. 无论是新产品开发 或是创业，都首先要进行充分的 市场调查，才能作出正确决策， 才能将投资风险降低至最少。
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各种技术的优缺点
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市场调查主要有产品和技术两个方面的内容。 技术调查将在后面介绍，这里只讨论产品方面的调查内容 及其方法。 1、 产品品种调查 主要了解社会对某类产品的具体品种和规格的需求情况， 搞清同类产品中，市场上流行什么品种； 市场上缺短何品种，需要什么样的新品种 、新规格，以及人们渴望的潜在新产品。
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产品寿命周期的不同情形
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④资源预测 只有资源得到保证，产品生产才能得到保证。 拥有资源是生产产品的前提
以上几个方面的预测都是有 机相连的，在进行预测时要将几 个方面综合分析，才能得出正确 的结论。
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二、预测的特点和基本步骤 1.特点
科学性、近似性、局限性
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Section 2 市场预测
一、预测的作用与内容
1.概念:在调查研究的基础上,指出某一事物在将来某段时间可 能发生的情况. 2.作用: ①为规划未来服务 国家技术政策的制订 ②为决策提供可靠依据 据天气预测: 水库决定是蓄水还是放水 船只是否出海 ③增强产品与企业的竞争能力
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2.内容 ①市场需求预测 市场需求是指整个行业某类产品市场需求的销售总量。市 场预测是在市场调查的基础上，运用科学的预测方法，对市 场未来不肯定的因素和条件作出预计、测算和判断。 预测内容： 国民经济的发展速度及同类产品 市场需求量的趋势等方面的变化 消费者的购买力水平及变化趋势 产品销路的变化 国际市场的情况及变化
主要调查消费者对现有手提电脑产 品的需求和使用者对新产品的需求和建 议，手提电脑将会向何方向发展（性能、 价格、新功能）。
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5、 销售调查 （1） 产品销路调查 （2） 购买行为调查 主要了解购买者的具体情况，商品流通渠道，交 购买行为是人们在购买过程中表现出来的 通运输条件及流通方式等。 一连串动作。它包括购买的动机，购买方式等。 例如在湖南乡下有某人想做与香港某公司作生猪生 意，那他首先要调查香港这家 公司的基本情况，信誉程度如何？ 例如 购买小汽车是为了工作方便还是为 然后他要调查了解生猪生意能 （3） 购买力调查 了家庭休闲？是以公款购买方式为主还是私 否直接与香港公司做？是否需要 主要调查了解社会对本企业产品有需求 通过外贸公司这一渠道？ 款购买为主？ 他收购的生猪离公路或铁路有 的情况下，有无购买力，有多大购买能力。 多远？如何运输这些生猪？这都是 例如 ，你如果现在将小汽车市场定位在农村， 他需要调查了解清楚的。 则绝对是一个错误，因为目前农民的购买力还很低， 不可能去买小汽车消费。
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（2） 同类企业生产技术水平和经营特点的 调查
例如生产同类产品的企业有多少，生产规模大小， 主要了解生产同类型产品企业的生产情况， 产品品种，生产和测试设备状况，技术水平和技术 力量，产品质量，成本，协作单位，资源供应条件 等。 独经营还是成套供应)技术服务的方式和特点，产品 推销方法和价格策略等，以便从中找出同类企业的 主要了解企业产品由旧市场进入新市场 优势和劣势。 的趋势。
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创业者只有掌握了这些信息，才能科学地制定开 发新产品和确定新产品生产和销售计划、销售推广方 案、分销途径、流通渠道，以及降低销售成本和赢利 的方法。 市场调查是创业成功与否的根本，由市场调查充分 而致富和由于不进行市场调查就盲 目投入而导致血本无归等例子不胜 枚举。 下面是一个小学都没有念完的 农村妇女勤于市场调查，掌握市场 动态，不断创新而创业致富成功的 例子。
2005年投资投资200万元将原来的 梦天湖酒楼扩建成豪华宾馆； 投资数千万元在鄂州梁子湖购地 120亩，创建梦天梁子岛休闲山庄。
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二、市场调查的内容
1.技术调查 国内外研究的现状及发展趋势 2.产品调查 品种 质量 用途 价格和成本 发展趋势 3.销售调查 购销渠道 购买行为 购买力 市场占有率 4.竞争调查 产品竞争力 同类企业情况 市场转换
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举例说明
例:要从200个四年级学生中了解某考题的难易程度， 200人中，成绩优秀为40人，中等140人，差的20人， 准备抽取20人进行调查.
各成绩层抽取的人数为： n优=40×20/200=4(人) n中=140×20/200=14(人) n差=20×20/200=2(人)
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她经过简单计算后认为：开餐馆要 比送鱼赚钱（分析得到结论）；
于是，她在九十年代初，又改行经 营餐饮业（又一创新和新的决策）， 她与其他人不一样的是，餐馆以经营 活鱼为主（创新），结果她的“活鱼 餐馆”十分红火。
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1992年，她创办了“梦天湖酒楼”； 1996年开出第二家“梦天湖酒楼”； 1999年，投资400万元创办了“鄂州梦天湖阳光大酒店”； 2000年在武汉市黄孝河路107号投资1000多万元创建了“梦天湖花桥大酒 店”； 2001年投资200多万元创建了“鄂州梦天湖鑫瑞大酒店”； 2002年投资4000万元，在武汉江夏开发区征地150亩，创建“梦天湖庙山 度假山庄”、投资200万元创建“民福生态园大酒店”； 2004年投资100多万元扩建梦天湖山庄、投资200多万 元在东湖边创建“梦天湖东湖宾馆”；
同时，还要搞清他们的经营方式(如产品是单 7、 市场转换调查
例如由城市市场转向农村市场；
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例如由国内市场打入国际市场，由小市场进入 地区或全国性大市场。
这就要作好新市场，大范围市场的竞争调查， 对新市场和大市场的需要，竞争的产品，竞争的企 业等，要有较好的了解，以便转换市场后，争取较 高市场占有率。 上述几方面是市场调查 的主要内容。它们是相互联系 的，在实际调查中，不可分割， 而是同时进行的。
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通过对市场调查主要了解： 社会需要什么产品？（例如小汽车） 什么人需要？（中等收入以上？） 为什么需要？（工作需要？家庭休闲？显示身份？） 需要多少？每年生产多少？（由此计算出短缺多 少？） 通过什么方式购买？ 在何时、何地购买？ 产品的售价为多少适宜？ （3、5、8、10、15、20、30万元？） 技术的先进与可靠性如何？ 技术的来源及价格如何？等等。 2013-8-3
于是她立即着手做鸡蛋生 意（第一次创业），结果一 天能赚4元钱。
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在做鸡蛋生意的过程中，她发现餐馆老板都需要新鲜鱼（市场调查得 到商业信息）； 她老家湖北鄂州梁子湖就产味道很鲜美的鱼（产品来源地调查）； 她认为这是一个很好的商机，于是马上改行做鱼生意（ 产生一个新 的创新思维，并作出第二次创业的决策）； 结果又取得很好的效益，1985年便成为第一代远近闻名的“万元户”。 邓散心给餐馆送鱼的过程中，不断对餐馆这一行业进行观察调查，她 发现在武钢附近开餐馆生意很好（市场调查得到新的商业信息）；
2.步骤
①确定预测目标 ②制定预测工作计划 ③收集分析预测资料和信息 ④选择预测方法和建立预测模型 ⑤预测计算及结果的分析评价
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三、预测的方法 1.直观预测技术
①主观判断法（较武断，但能抓住机遇） 常利用国家政策的变化而作出的判断 邓小平南巡后的土地热 苏联解体后的日用品市场 比尔· 盖茨的微软创业 ②专家调查法（以专家为信息索取 对象） 个人判断法 权威预测法 专家会议法 特尔菲法
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三、市场调查的步骤
市场调查要有计划,按步骤进行:
初步情况分析
预备调查阶段
制定调查计划
正式调查阶段
现场实地调查 整理分析资料
结果处理阶段
提出调查报告
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