心智模式与企业管理教材(PPT 81张)
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经典实用有价值企业管理培训课件：管理者的心智模式
看自己
• 自我认知
管理心智模式-徐刚
能 否 看 见 狮 子 在 哪 里 ？
管理心智模式-徐刚
画 中 画
你 能 看 到 多 少 张 脸 ？
信商 不有 信一 据 ？百 说 八能 十够 分看 。见 我九 都张 看脸 见的 了人 ，智
管理心智模式-徐刚
----
是 静 的 还 是 动 的 ？
管理心智模式-徐刚
什么是系统思考 为什么要进行系统思考 系统思考的三要点 系统思考的要求 系统思考的应用
管理心智模式-徐刚
什么是系统思考
一种全面又有深度的思维方式。 在观察、分析、控制、管理或协调某一 个事物时，能够见树又见林，要树木也 要树林，能看长期处理短期问题，看全 局掌握局部，看动态把握静态的思考方 式。
管理心智模式-徐刚
心理学家谈心智模式（二）
“心灵地图” 《心灵的新科学》
管理心智模式-徐刚
认知的特点
1. 选择性
2. 理解性 3. 整体性
管理心智模式-徐刚
知觉的选择性
管理心智模式-徐刚
知觉的理解性
管理心智模式-徐刚
知觉的整体性
管理心智模式-徐刚
不同的人对同一事物的不同认知
管理心智模式-徐刚
体制
共同的 价值观 SHARED VALUES
SYSTEMS
技能
SKILLS
作风
STYLE
人员
STAFF
管理心智模式-徐刚
《组织结构与组织执行力》肖金喜 103
机制、结构影响行为
不同的人处在
要整体的____ 要动态的____ 要本质的____
管理心智模式-徐刚
可靠性工程理论认为： 整条生产线的可靠性应等于各个环节可 靠率的连乘。
领导心智模式通用课件
决策执行与反馈
制定实施计划
明确决策的实施步骤和时间表， 确保决策的有效执行。
反馈调整
根据执行情况和效果，及时调整 决策，提高决策的有效性。
01
02
分析决策可行性
在决策前充分考虑资源和能力等 因素，确保决策的可行性。
03
04
监控执行过程
及时跟踪和评估决策执行情况， 确保决策目标的实现。
激励与评价员工
变革型领导
激发员工创新和变革，强调价值观和使命感， 适用于需要引领变革和创新的组织。
团队建设与管理
明确团队目标
确保团队成员了解并认同团队目标，以便共 同努力达成。
建立有效的沟通机制
通过团队活动和培训，增强团队凝聚力和合 作意识。
培养团队精神
促进团队成员之间的信息交流，提高协作效率。
合理分配资源
根据团队成员的特长和能力，合理分配任务 和资源。
心智模式的形成与改 变
总结词
心智模式是在个体成长过程中逐渐形成的，受家庭、教育、社会等因素影响，可以通过自我反省和学 习等方式进行改变。
详细描述
心智模式的形成是一个长期的过程，受到个体成长环境、教育经历、社会文化等多方面因素的影响。 要改变心智模式，需要个体有意识地反思自己的认知结构和反应方式，通过学习、实践和反思等方式 逐步调整和完善。改变心智模式是一个渐进的过程，需要持续的努力和坚定的决心。
02
心智模式理 论
心智模式的定义与特点
总结词
心智模式是一种个体内在的认知结构，具有稳定性、内在性、自动性等特点， 影响个体的行为和决策。
详细描述
心智模式是人们在长期生活中形成的，对客观事物的认知和反应方式，通常表 现为个人的信念、价值观和习惯等。它具有相对稳定性，不容易改变，是人们 认识世界、解释世界和应对世界的基础。
《三讲心智模式》课件
不同领域的知识和经验将更加融合，形成 更加全面和开放的心智模式。
持续学习与进化
人机协同
在快速变化的环境中，心智模式将不断适 应、调整和完善，以保持其有效性。
人工智能将成为心智模式发展的重要伙伴 ，辅助人们进行决策、创新和学习。
心智模式发展的实践建议
01
02
03
04
增强自我觉察
通过反思、内省和交流，提高 对自己心智模式的觉察和认知
随着社会和科技的不断发展，人们需要不断更新和完善自己的
心智模式，以适应新的环境和挑战。
心智模式的形成与发展
个人经验和环境影响
个人经验和环境对心智模式的形成和 发展具有重要影响，人们通过不断的 学习和经验积累来形成和发展自己的 心智模式。
自我反思和认知
社会交流和文化传承
社会交流和文化传承也是影响心智模 式的重要因素，人们通过与他人的交 流和学习，不断丰富和拓展自己的心 智模式。
《三讲心智模式》ppt课件
• 心智模式概述 • 三讲心智模式的内容 • 三讲心智模式的应用 • 三讲心智模式的挑战与未来发展
01 心智模式概述
心智模式的定义
心智模式是指个体在长期生活、工作 和学习过程中形成的一种相对固定的 思维方式和行为习惯，是人们对客观 事物的认识和反应。
它通常表现为人们对事物的认知、判 断和决策过程，并受到个人经验、知 识、价值观等方面的影响。
自我认知的应用
在职业规划、人际关系、 个人发展中，运用自我认 知的结果，做出更明智的 决策。
第二讲：理解他人
他人认知的重要性
与他人建立良好的关系， 需要了解他们的需求、情 感和动机。
他人认知的方法
倾听、观察、询问和共情 ，是理解他人的关键技巧 。
领导者心智模式建设教材(共 42张PPT)
第二节 意念的两面性
易天下之不易，为世上之无为
第五章 心理学的七种特质
易天下之不易，为世上之无为
第五章
第一节 热情
第二节 信念
2．1 信仰 2．2 信心
易天下之不易，为世上之无为
第五章
第三节 3 ．1 3 ．2 3 ．3 3．4
策略
策划 组织 推进 小结
以上，谢谢！
马成龙
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
挫折的名言 1、 我觉得坦途在前，人又何必因为一点小障碍而不走路呢？——鲁迅 2、 “不耻最后”。即使慢，弛而不息，纵会落后，纵会失败，但一定可以达到他所向的目标。——鲁迅 3、 故天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。 战胜挫折的名言 1、卓越的人一大优点是：在不利与艰难的遭遇里百折不饶。——贝多芬 2、每一种挫折或不利的突变，是带着同样或较大的有利的种子。——爱默生 3、我以为挫折、磨难是锻炼意志、增强能力的好机会。——邹韬奋 4、斗争是掌握本领的学校，挫折是通向真理的桥梁。——歌德 激励自己的座右铭 1、 请记得，好朋友的定义是：你混的好，她打心眼里为你开心；你混的不好，她由衷的为你着急。 2、 要有梦想，即使遥远。 3、 努力爱一个人。付出，不一定会有收获；不付出，却一定不会有收获，不要奢望出现奇迹。 4、 承诺是一件美好的事情，但美好的东西往往不会变为现实。 工作座右铭 1、 不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。——《荀子劝学》 2、 反省不是去后悔，是为前进铺路。 3、 哭着流泪是怯懦的宣泄，笑着流泪是勇敢的宣言。 4、 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。——屈原《离骚》 5、 每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。 国学经典名句 1、知我者，谓我心忧，不知我者，谓我何求。（诗经王风黍离） 2、人而无仪，不死何为。 （诗经风相鼠） 3、言者无罪，闻者足戒。 （诗经大序） 4、他山之石，可以攻玉。 （诗经小雅鹤鸣） 5、投我以桃，报之以李。 （诗经大雅抑） 6、天作孽，犹可违，自作孽，不可活。（尚书） 7、满招损，谦受益。 （尚书大禹谟） 青春座右铭 1、爱的力量大到可以使人忘记一切，却又小到连一粒嫉妒的沙石也不能容纳。 2、把手握紧，什么也没有；把手伸开，你就拥有了一切。 3、不在打击面前退缩，不在困难面前屈服，不在挫折面前低头，不在失败面前却步。勇敢前进！ 4、当你能飞的时候就不要放弃飞。 5、当你能梦的时候就不要放弃梦。 激励向上人生格言 1、实现自己既定的目标，必须能耐得住寂寞单干。 2、世界会向那些有目标和远见的人让路。 3、为了不让生活留下遗憾和后悔，我们应该尽可能抓住一切改变生活的机会。 4、无论你觉得自己多么的不幸，永远有人比你更加不幸。 5、无论你觉得自己多么的了不起，也永远有人比你更强。 6、打击与挫败是成功的踏脚石，而不是绊脚石。 激励自己的名言 1、忍别人所不能忍的痛，吃别人所别人所不能吃的苦，是为了收获得不到的收获。 2、销售是从被别人拒绝开始的。 3、好咖啡要和朋友一起品尝，好机会也要和朋友一起分享。 4、生命之灯因热情而点燃，生命之舟因拼搏而前行。 5、拥有梦想只是一种智力，实现梦想才是一种能力。 6、有识有胆，有胆有识，知识与胆量是互相促进的。 7、体育锻炼可以（有时可以迅速）使人乐观（科学实验证明）。 8、勤奋，机会，乐观是成功的三要素。（注意：传统观念认为勤奋和机会是成功的要素，但是经过统计学和成功人士的分析得出，乐观是成功的第三要素） 9、自信是人格的核心。 10、获得的成功越大，就越令人高兴。
北大总裁EMBA心智模式和企业管理-PPT课件
经济贸易仲裁委员会 Foreign Economic and Trade Arbitration Commission ；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission
股东
所有者
个人
希望产出:
岗位
经营者
希望产出:
利润!
什麽呢?
以地主的责任感干长工
（一）执行能力 （二）创造性的解决未知问题的能力 （三）沟通能力 （四）领导力即激励与用人能力
第三篇 管理
四.执行
（一）执行是把职务内的事做好. （二）执行能力是拥有能把事做好的才华. （三）不同层次的管理者执行的内含不同. 职业指南:
1.执行什么是前提是基础 2.结果是执行的重点 3.过程是执行的保障 4.把握过程中做好每一个环节需要的能力和应该 掌握的法规
第三篇 管理
二.两种管理行为
（一）做事 （二）管人
经济贸易仲裁委员会 Foreign Economic and Trade Arbitration Commission ；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission
第三篇 管理
三.四种管理能力
经济贸易仲裁委员会 Foreign Economic and Trade Arbitration Commission ；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission
三 流程控执行结果
（二）流程描述
• 把做的写出来 • 按照写出来的去做
三 流程控执行结果
执行力与团队建设
王明基
第一部分： 执行的心智模式
经济贸易仲裁委员会 Foreign Economic and Trade Arbitration Commission ；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission
股东
所有者
个人
希望产出:
岗位
经营者
希望产出:
利润!
什麽呢?
以地主的责任感干长工
（一）执行能力 （二）创造性的解决未知问题的能力 （三）沟通能力 （四）领导力即激励与用人能力
第三篇 管理
四.执行
（一）执行是把职务内的事做好. （二）执行能力是拥有能把事做好的才华. （三）不同层次的管理者执行的内含不同. 职业指南:
1.执行什么是前提是基础 2.结果是执行的重点 3.过程是执行的保障 4.把握过程中做好每一个环节需要的能力和应该 掌握的法规
第三篇 管理
二.两种管理行为
（一）做事 （二）管人
经济贸易仲裁委员会 Foreign Economic and Trade Arbitration Commission ；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission
第三篇 管理
三.四种管理能力
经济贸易仲裁委员会 Foreign Economic and Trade Arbitration Commission ；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission
三 流程控执行结果
（二）流程描述
• 把做的写出来 • 按照写出来的去做
三 流程控执行结果
执行力与团队建设
王明基
第一部分： 执行的心智模式
经济贸易仲裁委员会 Foreign Economic and Trade Arbitration Commission ；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission
管理者心智模式(ppt)
乐观是一种超脱豁达的心态 不怕困难、不怕挫折、不被理解。
（5）诚实与机敏 管理也是组织的一项科学实验，要求
实事求是，不能有半点虚伪和作假 诚实需要机敏，机敏有助于抓住机会
适时采取有效行动
二、管理者的能力结构
管理者应具备的能力是各种能力的一个集合， 是具有多种功能、多个层次的综合体
核心能力－－创新能力 必要能力－－将创意转化为实际操作方案的能 力，从事日常管理的各项能力 增效能力－－控制协调加快进展的各项能力
心理素质－－
一个人心理活动过程和个性方面表现出的持久而 稳定的基本特点
美国“卡鲁创业家协会”分析出11种企业家的心理特 征：
（1）健康的身体
（2）控制及指挥的欲望
（3）自信 （4）紧迫感 （5）广博的知识
（6）超人的观念化能力 （7）脚踏实地
（8）不在乎地位
（9）客观待人的态度
（10）情绪稳定
（11）迎接挑战
行是否合乎道德标准时产生的一种情感 管理者通常对组织发展、组织的员工有强烈
的责任心，有约束自己行为的道德责任 ③美感，审美快感－－ 管理就是创新、创新本身是一种很有美感的
事情 把创新工作看作是一种追求至善至美的工作
（二）意志和胆识
优秀管理者的意志具体表现为：
坚定性
果断性
顽强自制
独立精神
勇敢大胆
恪守纪律
（2）情感和情绪 情感－－
人对现实中事物或现象的态度体验，优秀管 理者应有良好的情感和情绪 ①理智感－－
在智力活动和追求真理中所产生的情感体验， 与管理者的认知活动，求知欲望和兴趣，以及对 真理追求相联系
锲而不舍追求真理的精神，是管理成功的重 要因素
②道德感－－ 根据一定的行为规范，在评他人或自己的言
（5）诚实与机敏 管理也是组织的一项科学实验，要求
实事求是，不能有半点虚伪和作假 诚实需要机敏，机敏有助于抓住机会
适时采取有效行动
二、管理者的能力结构
管理者应具备的能力是各种能力的一个集合， 是具有多种功能、多个层次的综合体
核心能力－－创新能力 必要能力－－将创意转化为实际操作方案的能 力，从事日常管理的各项能力 增效能力－－控制协调加快进展的各项能力
心理素质－－
一个人心理活动过程和个性方面表现出的持久而 稳定的基本特点
美国“卡鲁创业家协会”分析出11种企业家的心理特 征：
（1）健康的身体
（2）控制及指挥的欲望
（3）自信 （4）紧迫感 （5）广博的知识
（6）超人的观念化能力 （7）脚踏实地
（8）不在乎地位
（9）客观待人的态度
（10）情绪稳定
（11）迎接挑战
行是否合乎道德标准时产生的一种情感 管理者通常对组织发展、组织的员工有强烈
的责任心，有约束自己行为的道德责任 ③美感，审美快感－－ 管理就是创新、创新本身是一种很有美感的
事情 把创新工作看作是一种追求至善至美的工作
（二）意志和胆识
优秀管理者的意志具体表现为：
坚定性
果断性
顽强自制
独立精神
勇敢大胆
恪守纪律
（2）情感和情绪 情感－－
人对现实中事物或现象的态度体验，优秀管 理者应有良好的情感和情绪 ①理智感－－
在智力活动和追求真理中所产生的情感体验， 与管理者的认知活动，求知欲望和兴趣，以及对 真理追求相联系
锲而不舍追求真理的精神，是管理成功的重 要因素
②道德感－－ 根据一定的行为规范，在评他人或自己的言
经典实用有价值的企业管理培训课件：领导的心智模式
经典实用有价值的企业管理培训课件：领导的心智模式*《赢家素质》重塑赢家心智《赢家素质》体验式培训，让你对“领导力的九种心智”，从意识层的认知，到潜意识层的拥有，并通过体验与感悟，使你达到重塑赢家心智的目的。
领导力的九种心智：激情承诺负责任共赢感召欣赏信任付出可能性*意识层与潜意识层大家都知道我们的思维有两个层次：意识层（理性思维）及潜意识层（非理性思维）。
我们思考时通常在意识层用理性思维方式，而我们惯常想及的东西都会进入我们的潜意识层；而潜意识就按着我们的意念，将思想实行于日常生活与工作中。
*意识层与潜意识层潜意识层就好象花园里的土壤，不管种子好坏，一律照收不拒。
意识层的思绪是活跃的，它们就是种子。
假如我们往好的想，美好事物会随之而来；假如我们往坏的想，坏事亦会接踵而至。
最重要记着：潜意识层在收到意念的种子后便会开始执行，不管种子好坏。
*意识层与潜意识层意识层是大脑对客观物质世界认知的部分；潜意识层是大脑里不知不觉且具创意的部分；意识与潜意识是大脑里的两组活动。
*意识层与潜意识层？自我实现尊重社交ABCD8><#004699'>EF……Z121,000↓↓↓↓100,0001,000,000 →∞无穷层次安全生理意识层潜意识层*意识层与潜意识层总括来说：1.我们往往没有留意到潜意识层是一个巨大的容器，蕴藏着不同思想、感觉、情绪、资源和可能性。
2.我们大部分的信念和价值观都深藏于潜意识层，驾驭着我们的人生，而我们却没有察觉到它们的威力。
3.我们大部分的身体机能都是由潜意识来操控。
越是重要的、关乎维持生命的、不为我们察觉的，就越有可能在无意识下进行。
*心智模式其实，在人的意识层与潜意识层之间都有其独特的心智模式；这些心智模式影响着每一个人的理性思维与非理性思维，同时也影响着潜能的发挥。
心智模式对人的影响不同的心智模式产生不同的心态；不同的心态表现不同的态度；不同的态度产生不同的结果。
企业管理培训：领导的心智模式 PPT课件
心智模式对人的影响
不同的心智模式产生不同的心态； 不同的心态表现不同的态度； 不同的态度产生不同的结果。 心智模式可分六大类：利人利己；利人不损
己；利人损己；利己不损人；损人利已；损 人不利已。 心态可分两方面：积极正面与消极负面。
8
经营梦想 创造生活
心智模式对人的影响
良好的心智模式影响个人、家庭、团队、组织， 最后影响社会。
B
A→C
A → →C
错觉
真像
23
经营梦想 创造生活
醒觉与选择
当我们了解这个法则时，我们可以重建新 的ABC法则：
A：醒觉（Awareness） B：信念（Beliefs） C：选择（Choices） 在接收触发事件时，提高醒觉，改变大脑 的信息数据过滤网及眼睛的视角数据滤镜， 我们可以做出新的选择。
生命的质量取决于你 每天的 心态
如果你能保证眼下心情好，你就能保证今天一 天的心情好； 如果你能保证每天心情好，你就会获得很好的 生命质量，体验别人体验不到的靓丽的生活。
37
经营梦想 创造生活
心智二：学会享受过程 有诺敢承
38
经营梦想 创造生活
生命是一个过程而不是一个结果！ 享受过程，有诺敢承，精彩每一天！
只有一个人不敢走，教练问他，你怎么回事？ 这个人说，我担心网不结实。
12
经营梦想 创造生活
这个试验揭示的原理
心态影响能力
13
经营梦想 创造生活
死囚心态试验
心理学教授把一个死囚关在小木屋里做试验， 让死囚的一只手从洞口固定到木屋外，然后对 死囚说：我们准备换一种方式让你死，我们将 把你的血管割开，让你的血滴尽而死。
教授在死囚手碗上轻割一刀，然后打开一个水 龙头，让死囚听到滴水声，教授说，这就是你 的血在滴。
团队学习心智模式87页PPT
END
团队学习心智模式
•
6、黄金时代是在我们的前面，而不在 我们的 后面。
•
7、心急吃不了热汤圆。•8、你可以很有个，但某些时候请收 敛。•
9、只为成功找方法，不为失败找借口 (蹩脚 的工人 总是说 工具不 好)。
•
10、只要下定决心克服恐惧，便几乎 能克服 任何恐 惧。因 为，请 记住， 除了在 脑海中 ，恐惧 无处藏 身。-- 戴尔． 卡耐基 。
16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃
高效团队之心智模式PPT课件
• 命运的轨迹：
第4页/共14页
心智模式：
•结论： •若想改变命运，就得改变性格 •若想改变性格，就得改变观念
第5页/共14页
心智模式：
•你相信-自己会成功吗？
第6页/共14页
心智模式：
• 相信奇迹
才会出现奇 迹
第7页/共14页
心智模式：
第8页/共14页
心智模式：
• 改变思维模式、改变命运最好的方法：
心智模式：
每位同学给予一分钟的时 间
自我销售
第12页/共14页
心智模式：
第13页/共14页
感谢您的观看！
第14页/共14页
心智模式：
你是谁？
★ 你自己是谁？
第1页/共14页
心智模式：
• 自我角色定位：
我就是-我想要做的那个人！
第2页/共14页
心智模式：
• 结果—行为导向
• 投入一种观念 • 投入一种行为 • 投入一种习惯 • 投入一种性格
收获一种行为 收获一种习惯 收获一种性格 收获一种命运
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
第3页/共14页
心智模式：
第9页/共14页
心智模式：
卡耐基说： 决定你的成功， 专业技能占30%， 而70%取决于你的 销售能力
第10页/共14页
跟据美国权威机构
的研究显示：
• 全球五百强企业95%的高 层管理人员均来自于销售 或常期参与销售
• 世界95%的企业老板出身 于销售，而只有5%不到的 企业老板出自家族传承
第11页/共14页
第4页/共14页
心智模式：
•结论： •若想改变命运，就得改变性格 •若想改变性格，就得改变观念
第5页/共14页
心智模式：
•你相信-自己会成功吗？
第6页/共14页
心智模式：
• 相信奇迹
才会出现奇 迹
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心智模式：
第8页/共14页
心智模式：
• 改变思维模式、改变命运最好的方法：
心智模式：
每位同学给予一分钟的时 间
自我销售
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心智模式：
第13页/共14页
感谢您的观看！
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心智模式：
你是谁？
★ 你自己是谁？
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心智模式：
• 自我角色定位：
我就是-我想要做的那个人！
第2页/共14页
心智模式：
• 结果—行为导向
• 投入一种观念 • 投入一种行为 • 投入一种习惯 • 投入一种性格
收获一种行为 收获一种习惯 收获一种性格 收获一种命运
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
第3页/共14页
心智模式：
第9页/共14页
心智模式：
卡耐基说： 决定你的成功， 专业技能占30%， 而70%取决于你的 销售能力
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跟据美国权威机构
的研究显示：
• 全球五百强企业95%的高 层管理人员均来自于销售 或常期参与销售
• 世界95%的企业老板出身 于销售，而只有5%不到的 企业老板出自家族传承
第11页/共14页
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2.最新研究成果 案例:“某岗位管理文件”
五 确定员工执行内容
（二）制定岗位管理文件
2.最新研究成果 岗位管理文件结构:
(1)管理手册 (2)流程文件 (3)标准文件
五 确定员工执行内容
（二）制定岗位管理文件
2.最新研究成果 制作可操作的岗位管理文件
(1)作业指导书 (2)考核文件 (3)培训文件 (4)录用文件 (5)薪资文件
三.四种管理能力
（一）执行能力 （二）创造性的解决未知问题的能力 （三）沟通能力 （四）领导力即激励与用人能力
第三篇 管理
四.执行
（一）执行是把职务内的事做好. （二）执行能力是拥有能把事做好的才华. （三）不同层次的管理者执行的内含不同. 职业指南:
1.执行什么是前提是基础 2.结果是执行的重点 3.过程是执行的保障 4.把握过程中做好每一个环节需要的能力和应该 掌握的法规
一 接受确认命令
命令的三要素:
1. 2. 3.
职业指南:
二 向下传达命令
（一）好命令的特征
1.管理游戏:“下命令” 2.好命令的特征
(1)清楚 (2)简洁 (3)是一个逻辑程序
二 向下传达命令
（二）命令前的思考
1.希望达到什么样的结果？ 2.谁适合做这件工作？ 3.达到预期目标需要按哪些步骤去做？ 4.如何简化指示使员工理解它？ 5.员工执行这些步骤还需要培训吗？ 6.新指示会对部门运作的其它方面造成影响吗？
四 汇报和复命
（二）不能如期完成工作时的汇报和复命
1. 2. 3. 指南指南:
第三篇： 执行中的突发事件
第三篇 执行中的突发事件
突发事件很难避免,能否善于处理突发 事件是考验管理者执行能力的一个标尺.
一 突发事件
突发事件是指,在管理过程中突然发生 的令人措手不及,对组织影响巨大而深远的 事情.
第二篇 执行中的角色定位
上级 上级的徒弟
全局（空间） 超前（时间）
本岗
本岗胜任的工者 下级的教练
做事
下级
做人
第三篇 管理
一.管理
管：北门的钥匙，引申为决策权 “北门之管”《左传·鲁僖公十四年》 理：玉的纹，引申为治理、理顺，按规律做 事
第三篇 管理
二.两种管理行为
（一）做事 （二）管人
第三篇 管理
第二部分： 执行
第一篇： 例行公务的执行
例行公务的执行： 建立以战略为导向的执行系统
一 案例分析
（一）案例分析：在飞往深圳的航班上
一 案例分析
（二）案例分析中的思考 1.本案例对你有什么启示? 2.结合管理中的执行问题你有什么考虑?
执行要从战略做起!!!
二 执行——从战略做起
（一）战略实施结点图
战略 客户 流程
人员
二 执行——从战略做起
（二）构建以战略为导向的执行系统的思路
1.描述、再造流程 2.确定部门职责和工作任务 3.将职责落实到每一个员工头上
三 流程控执行结果
（一）管理流程
管理流程是指为完成某一目标或工作任务 时,进行的一系列逻辑相关活动的有序结合。
三 流程控执行结果
（二）流程描述
股东
所有者
个人
希望产出:
岗位
经营者
希望产出:
利润!
什麽呢?
以地主的责任感干长工
柳传志
第一篇 执行的心智模式
二.成功的心智模式
（一）穷的含义 （二）春种秋收 （三）舍得 （四）厚德载福 （五）受人滴水之恩当以涌泉相报
第一篇 执行的心智模式
三.博弈
（一）围棋： 大局观、弃子 （二）桥牌： 合作、双赢 （三）麻将： 顶住上家、看住下家、与对门是冤家，打 败三家，自己是赢家
北大总裁EMBA 《心智模式与企业管理》
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执行力与团队建设
第一部分： 执行的心智模式
第一篇 执行的心智模式
一.人为谁工作 （一）人为什么工作 （二）人为谁工作 （三）人应该用什么态度工作 （四）你是为自己工作吗 （五）学会放弃 （六）盘点你的收获 （七）你是谁的主人
四 现场分析的思路4M
人 技能 机
素质
少
个别设备生 产能力不足
过时低效
送的多
物料多 品种多 物料
剩的多
位置无规则 人员管理无规范
包装物
方法
五 戴明环(认识论在改善中的应用)
(一)戴明环“PDCA”循环说 P 计划 D 实施 C 检查(标准化) A 处理(调整)
六 现场管理“5s”
(一)整理： 1、将有用的和无用的物品分开； 2、将无用的物品清理走，将有用的物品留下。 (二)整顿： 1、有用的留下后，按规定摆放整齐； 2、定位、归位、做好标识，保证使用方便。 (三)清扫： 1、打扫、去脏、去乱； 2、清扫过程有具体明确的数量和质量的要求。 (四)清洁： 1、清洁要有高标准。如：环境，一尘不染，漆见本色、铁见光； 2、维护整理、整顿、清扫和清洁成果，根绝一切污染源、质量污点和 安全隐患。 (五)素养： 1、员工养成良好习惯，自觉进行整理、整顿、清扫、清洁工作； 2、将5S变成每一个岗位的规范和每一个人的行为习惯。
八 用综合的思维方式解决问题
（一）人员流动因素
缺少晋升的机会（6人）、缺少上级信任（人）、 工作与职业追求不苻（10人）、缺少提高技能的机（8 人）、与上级关系紧张（1人）、无决策权（2人）、 缺少培训进修机会（18人）、对整体工资待遇不满意 （6人）、自己创业（2人）、健康原因（3人）、配偶 工作地点变化（1人）、上下班交通太（21人）、对福 利不满意（2人）、与下级关系紧张（1人）、直接上 级无能（2人）、工作责任过重（2人）、技能只是无 法发挥（12人）、工作职责不清（6人）
二 案例分析
案例:“在幼儿园”
三 解决问题的思路
问题 临时对策 分析原因 对策
本质追究
再发生防止
标准化
第四篇： 解决执行中的未知问题
第四篇 解决执行中的未知问题
解决未知问题的能力是进入更高管理 境界或领域的通行证.
一 ECRS思考原则
• • • • 能不能排除某些工作 ------------E 能不能使某些工作结合 ------------C 能不能变更某些工作顺序------------R 能不能使某些工作简化 ------------S
服从是一种美德 完美的执行是成功的关键
四 汇报和复命
（一）汇报和复命的规则
1.当日工作完成后,立即向上级报告。 2.一日以上完成的工作,每天下班前报告进度。 3.领导若要求,可以口头报告。 4.书面报告要简洁扼要,数字准确。 5.坏消息更应该及时报告,严禁报喜不报忧。 职业指南:
不汇报和复命等于没有做工作. 谁要是让领导成为自己部门工作进度的信息盲,就等于将领导当热 锅里的蚂蚁炒.
改善时请遵守ECRS思考原则，否则改善问 题将造成重复思考，甚至无效劳动
二 5w 1H 思考方法
思考程序 内 容
5W1H思考方法可以使改善工作深化
三 追溯问题的思路
无规范
制定规范
培训掌握
执行检查
问 题
有 无 规 范
规范不合理 修改规范
有 规 范
培 训 与 否
培训
未培训
执行检查 执行检查
培训掌握
合理执行
二 向下传达命令
（三）如何传达命令
1.解释为什么执行这个命令。 2.命令要清楚简洁，把命令分解成若干个合 乎逻辑的步骤。 3.询问员工是否了解命令。 4.在执行命令这个问题上,可以考虑来自员工 的反馈，尤其是反面意见，基层员工会对 完成工作有很好的建议。
三 执行的标准
执行的四条标准:
(一)以标准的120%完成领导布置的工作 (二)带好队伍 (三)随时提供领导需要的信息（包含主动复命制） (四)协助其他部门完成任务 职业指南:
六 用绩效管理推动执行成功
（一）明确考核目的（胜任度考核还是选拔考核） （二）确定考核内容（业绩 职业道德 能力） （三）科学赋分 （三）确定考核角度 （四）及时反馈 （五）由绩效考核向绩效管理过度
六 用绩效管理推动执行成功
举例:“某公司考核方案”
一.经营管理暗点亮点
经营管理暗点: (1) (2) (3) 经营管理亮点: (1) (2) (3)
七 用分解的思维方式解决问题
（一）买那里的房子？
பைடு நூலகம்
七 用分解的思维方式解决问题
（二）影响买房子的因素
1．价格 2．地点 3．周边配套环境 4．小区环境 5．升值空间
七 用分解的思维方式解决问题
七 用分解的思维方式解决问题
分解：
分解是把整体分解为个个部分来认识 的方法。 分解不是将整体分解为部分，而是深 入到事物的内部去。
么，不能该做什么的规定。 (2)责任制度：关于某些工作应该做到什么程度；做到怎么办?做不 到怎么办的规定。 (3)激励性制度：那些能激励员工创新，为企业做贡献的规定。
四 确定部门执行内容
（一）聚焦公司战略的部门职责结点图
总战略 生产部 供应部 人事部 研发部
战略 客户
战略 客户
战略
客户
战略 客户
流程
（三）流程再造
2.举例
兽药
种鸡
子鸡
肉鸡
屠宰
冷藏
运输
出口
饲料
玉米基地
三 流程控执行结果
（三）流程再造 3.流程再造的重要性
(1)所有的劳动都是一个过程.
(2)所有的过程都应该有章可循,要用制度保证过程正常运作. (3)过程中所有必要的条件都必须落实. (4)所有过程都需要持续的分析，都有提高的可能. (5)对过程的最终结果应该有明确目标. (6)出现问题的时候要立即改善. (7)整个组织应该作为一个团队来工作. (8)所有人员都应接受教育和培训.
五 确定员工执行内容
（二）制定岗位管理文件
2.最新研究成果 岗位管理文件结构:
(1)管理手册 (2)流程文件 (3)标准文件
五 确定员工执行内容
（二）制定岗位管理文件
2.最新研究成果 制作可操作的岗位管理文件
(1)作业指导书 (2)考核文件 (3)培训文件 (4)录用文件 (5)薪资文件
三.四种管理能力
（一）执行能力 （二）创造性的解决未知问题的能力 （三）沟通能力 （四）领导力即激励与用人能力
第三篇 管理
四.执行
（一）执行是把职务内的事做好. （二）执行能力是拥有能把事做好的才华. （三）不同层次的管理者执行的内含不同. 职业指南:
1.执行什么是前提是基础 2.结果是执行的重点 3.过程是执行的保障 4.把握过程中做好每一个环节需要的能力和应该 掌握的法规
一 接受确认命令
命令的三要素:
1. 2. 3.
职业指南:
二 向下传达命令
（一）好命令的特征
1.管理游戏:“下命令” 2.好命令的特征
(1)清楚 (2)简洁 (3)是一个逻辑程序
二 向下传达命令
（二）命令前的思考
1.希望达到什么样的结果？ 2.谁适合做这件工作？ 3.达到预期目标需要按哪些步骤去做？ 4.如何简化指示使员工理解它？ 5.员工执行这些步骤还需要培训吗？ 6.新指示会对部门运作的其它方面造成影响吗？
四 汇报和复命
（二）不能如期完成工作时的汇报和复命
1. 2. 3. 指南指南:
第三篇： 执行中的突发事件
第三篇 执行中的突发事件
突发事件很难避免,能否善于处理突发 事件是考验管理者执行能力的一个标尺.
一 突发事件
突发事件是指,在管理过程中突然发生 的令人措手不及,对组织影响巨大而深远的 事情.
第二篇 执行中的角色定位
上级 上级的徒弟
全局（空间） 超前（时间）
本岗
本岗胜任的工者 下级的教练
做事
下级
做人
第三篇 管理
一.管理
管：北门的钥匙，引申为决策权 “北门之管”《左传·鲁僖公十四年》 理：玉的纹，引申为治理、理顺，按规律做 事
第三篇 管理
二.两种管理行为
（一）做事 （二）管人
第三篇 管理
第二部分： 执行
第一篇： 例行公务的执行
例行公务的执行： 建立以战略为导向的执行系统
一 案例分析
（一）案例分析：在飞往深圳的航班上
一 案例分析
（二）案例分析中的思考 1.本案例对你有什么启示? 2.结合管理中的执行问题你有什么考虑?
执行要从战略做起!!!
二 执行——从战略做起
（一）战略实施结点图
战略 客户 流程
人员
二 执行——从战略做起
（二）构建以战略为导向的执行系统的思路
1.描述、再造流程 2.确定部门职责和工作任务 3.将职责落实到每一个员工头上
三 流程控执行结果
（一）管理流程
管理流程是指为完成某一目标或工作任务 时,进行的一系列逻辑相关活动的有序结合。
三 流程控执行结果
（二）流程描述
股东
所有者
个人
希望产出:
岗位
经营者
希望产出:
利润!
什麽呢?
以地主的责任感干长工
柳传志
第一篇 执行的心智模式
二.成功的心智模式
（一）穷的含义 （二）春种秋收 （三）舍得 （四）厚德载福 （五）受人滴水之恩当以涌泉相报
第一篇 执行的心智模式
三.博弈
（一）围棋： 大局观、弃子 （二）桥牌： 合作、双赢 （三）麻将： 顶住上家、看住下家、与对门是冤家，打 败三家，自己是赢家
北大总裁EMBA 《心智模式与企业管理》
听说过吗？躺在床上能和外教一对一练英语口语！适合职场中的你！ 免费体验史上最牛英语口语学习，太平洋英语
执行力与团队建设
第一部分： 执行的心智模式
第一篇 执行的心智模式
一.人为谁工作 （一）人为什么工作 （二）人为谁工作 （三）人应该用什么态度工作 （四）你是为自己工作吗 （五）学会放弃 （六）盘点你的收获 （七）你是谁的主人
四 现场分析的思路4M
人 技能 机
素质
少
个别设备生 产能力不足
过时低效
送的多
物料多 品种多 物料
剩的多
位置无规则 人员管理无规范
包装物
方法
五 戴明环(认识论在改善中的应用)
(一)戴明环“PDCA”循环说 P 计划 D 实施 C 检查(标准化) A 处理(调整)
六 现场管理“5s”
(一)整理： 1、将有用的和无用的物品分开； 2、将无用的物品清理走，将有用的物品留下。 (二)整顿： 1、有用的留下后，按规定摆放整齐； 2、定位、归位、做好标识，保证使用方便。 (三)清扫： 1、打扫、去脏、去乱； 2、清扫过程有具体明确的数量和质量的要求。 (四)清洁： 1、清洁要有高标准。如：环境，一尘不染，漆见本色、铁见光； 2、维护整理、整顿、清扫和清洁成果，根绝一切污染源、质量污点和 安全隐患。 (五)素养： 1、员工养成良好习惯，自觉进行整理、整顿、清扫、清洁工作； 2、将5S变成每一个岗位的规范和每一个人的行为习惯。
八 用综合的思维方式解决问题
（一）人员流动因素
缺少晋升的机会（6人）、缺少上级信任（人）、 工作与职业追求不苻（10人）、缺少提高技能的机（8 人）、与上级关系紧张（1人）、无决策权（2人）、 缺少培训进修机会（18人）、对整体工资待遇不满意 （6人）、自己创业（2人）、健康原因（3人）、配偶 工作地点变化（1人）、上下班交通太（21人）、对福 利不满意（2人）、与下级关系紧张（1人）、直接上 级无能（2人）、工作责任过重（2人）、技能只是无 法发挥（12人）、工作职责不清（6人）
二 案例分析
案例:“在幼儿园”
三 解决问题的思路
问题 临时对策 分析原因 对策
本质追究
再发生防止
标准化
第四篇： 解决执行中的未知问题
第四篇 解决执行中的未知问题
解决未知问题的能力是进入更高管理 境界或领域的通行证.
一 ECRS思考原则
• • • • 能不能排除某些工作 ------------E 能不能使某些工作结合 ------------C 能不能变更某些工作顺序------------R 能不能使某些工作简化 ------------S
服从是一种美德 完美的执行是成功的关键
四 汇报和复命
（一）汇报和复命的规则
1.当日工作完成后,立即向上级报告。 2.一日以上完成的工作,每天下班前报告进度。 3.领导若要求,可以口头报告。 4.书面报告要简洁扼要,数字准确。 5.坏消息更应该及时报告,严禁报喜不报忧。 职业指南:
不汇报和复命等于没有做工作. 谁要是让领导成为自己部门工作进度的信息盲,就等于将领导当热 锅里的蚂蚁炒.
改善时请遵守ECRS思考原则，否则改善问 题将造成重复思考，甚至无效劳动
二 5w 1H 思考方法
思考程序 内 容
5W1H思考方法可以使改善工作深化
三 追溯问题的思路
无规范
制定规范
培训掌握
执行检查
问 题
有 无 规 范
规范不合理 修改规范
有 规 范
培 训 与 否
培训
未培训
执行检查 执行检查
培训掌握
合理执行
二 向下传达命令
（三）如何传达命令
1.解释为什么执行这个命令。 2.命令要清楚简洁，把命令分解成若干个合 乎逻辑的步骤。 3.询问员工是否了解命令。 4.在执行命令这个问题上,可以考虑来自员工 的反馈，尤其是反面意见，基层员工会对 完成工作有很好的建议。
三 执行的标准
执行的四条标准:
(一)以标准的120%完成领导布置的工作 (二)带好队伍 (三)随时提供领导需要的信息（包含主动复命制） (四)协助其他部门完成任务 职业指南:
六 用绩效管理推动执行成功
（一）明确考核目的（胜任度考核还是选拔考核） （二）确定考核内容（业绩 职业道德 能力） （三）科学赋分 （三）确定考核角度 （四）及时反馈 （五）由绩效考核向绩效管理过度
六 用绩效管理推动执行成功
举例:“某公司考核方案”
一.经营管理暗点亮点
经营管理暗点: (1) (2) (3) 经营管理亮点: (1) (2) (3)
七 用分解的思维方式解决问题
（一）买那里的房子？
பைடு நூலகம்
七 用分解的思维方式解决问题
（二）影响买房子的因素
1．价格 2．地点 3．周边配套环境 4．小区环境 5．升值空间
七 用分解的思维方式解决问题
七 用分解的思维方式解决问题
分解：
分解是把整体分解为个个部分来认识 的方法。 分解不是将整体分解为部分，而是深 入到事物的内部去。
么，不能该做什么的规定。 (2)责任制度：关于某些工作应该做到什么程度；做到怎么办?做不 到怎么办的规定。 (3)激励性制度：那些能激励员工创新，为企业做贡献的规定。
四 确定部门执行内容
（一）聚焦公司战略的部门职责结点图
总战略 生产部 供应部 人事部 研发部
战略 客户
战略 客户
战略
客户
战略 客户
流程
（三）流程再造
2.举例
兽药
种鸡
子鸡
肉鸡
屠宰
冷藏
运输
出口
饲料
玉米基地
三 流程控执行结果
（三）流程再造 3.流程再造的重要性
(1)所有的劳动都是一个过程.
(2)所有的过程都应该有章可循,要用制度保证过程正常运作. (3)过程中所有必要的条件都必须落实. (4)所有过程都需要持续的分析，都有提高的可能. (5)对过程的最终结果应该有明确目标. (6)出现问题的时候要立即改善. (7)整个组织应该作为一个团队来工作. (8)所有人员都应接受教育和培训.