商业答客问
百问百答范本-商业销售答客问
泺安广场商场销售答客问第一部分：项目投资建设1．开发商情况2．建筑设计单位情况3．施工单位情况4．监理单位5．公寓预售手续是否齐全6．土地使用年限是多少年从哪一年到哪一年7．什么时候开工什么时候竣工第二部分：项目规划设计1．商场的总建筑面积各是多大各楼层面积分布2．是否设有停车位设在地上还是地下总计有多少个车位3．商铺建筑结构如何第三部分：项目建筑设计1．商场共有多少个铺位铺位的面积是多少2．商场层高是多少净高多少3．整个小区占地多少亩总建筑面积有几种物业形态比例各是多少4．绿化率容积率建筑密度5．整个商场道路系统构架、出入口选择、电梯及楼梯设置第四部分：项目配套1．商场内是否设有银行及自动提款机2．公寓内是否设有小型超市3．公寓内有何服务配套设施4．商铺/公寓的每户用电负荷是多少千瓦5．商铺/公寓是否有暖气或中央空调收费按什么标准6．商铺/公寓配有运货电梯吗7．商铺/公寓是否配有智能化系统8．商铺是否配仓库9．是否属于全封闭物业管理10．物业公司是哪一家收费标准11．物业的安全保卫措施都是哪些12．水电的收费标准13．商铺/公寓的装修标准是什么14．商铺/公寓公共部分的装修标准是什么15．车位出售产权还是使用权如何收费第五部分：销售1．商业运营公司是哪一家成功的商业项目有哪些2．向用户收取的商业运营费用按什么收取都包含哪些内容3．客户如果自营商铺与委托商铺所交管理费是否一样4．贷款银行是哪一家首付与贷款年限是怎样的5．自营客户所经营的品牌必须遵照商场的产品位置分类吗6．对自营客户有哪些优惠措施7．销售商铺/公寓所需的合同和销售住宅的合同是一样的吗8．商铺的销售合同中是否包含铺位位置图9．如何进行商铺托管、品牌转代理如何收费10．商铺/公寓的房屋维修基金和房产契税与住宅一样吗11．商铺内是否可以做银行、邮局等配套行业。
客户商业洽谈与销售话术
客户商业洽谈与销售话术在商业洽谈和销售过程中，与客户的沟通十分重要。
正确的话术和沟通技巧可以帮助销售人员更好地理解客户需求，提供解决方案，并达成双方满意的协议。
以下是一些常用的客户商业洽谈与销售话术。
1. 打招呼和引起兴趣：- "您好！您现在对我们的产品或服务有哪些需求呢？"- "我是XX公司的销售代表，我了解到您对某某产品感兴趣，我专程来给您做介绍。
"- "您好！我想和您聊一下关于您公司目前遇到的问题，并提供一些解决方案。
"2. 了解客户需求：- "请问您在选择产品或服务时，最关注的是哪些特点或功能？"- "目前您公司是否在使用类似的产品？对于当前产品有什么不满意的地方？"- "您对预算有什么要求或限制吗？"3. 提供解决方案：- "根据您的需求，我们有一个产品能够完美满足您的要求。
它具有XXX功能，并且性价比非常高。
"- "我们的服务团队可以为您提供定制解决方案，根据您的具体需求制定相应的计划。
"- "我们有一套完整的售后服务措施，保证您在使用过程中的顺利运作。
"4. 回答客户疑问：- "您对我们的产品或服务还有其他任何问题吗？我很乐意为您解答。
"- "我们的产品已经得到了很多客户的好评，我可以给您提供一些客户的案例，供您参考。
"- "目前我们的产品已经在市场上使用了X年，有很长的使用历史和经验，您可以放心购买。
"5. 谈论价格和合约：- "我们可以根据您的具体需求和采购数量，给您一个符合预算的报价。
"- "我们可以提供一些优惠，帮助您节省成本并获得更好的利润。
"- "一旦我们达成合作协议，我们可以起草一份正式的合同，以确保双方权益的保护。
商业答客问
商业答客问Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】一期商铺答客问问：项目位置在哪儿？答：光明路与裕华道家交叉口东行100m问：该区域有多少常住人口答：问：客户主要是从那几条路过来？答：友谊路、光明路、长宁道问：光明路的人流量是多少？答：问：项目周边有几路公共汽车分别是那些答：56路、98路问：项目周边还有哪些交通规划？答：问：其周边主要有哪些商业，其经营状况如何？答：金域华府底商、唐城壹零壹底商、电建首郡底商、鹭港底商、凤凰世嘉底商问：共有多少个公共停车位面积是多少如何划分答：问：其土地使用年限多长，自什么时候开始计算？答：问：何时动工竣工、交房时间是什么时候答：问：层高是多少，公共和铺内净高各是多少？答：问：总建筑面积是多少？答：问：相连两间商铺是否有墙体隔断是否可以打通答：问：其得房率是多少？答：问：楼板荷载是多少？答：问：商铺有多少间，面积是多少开间和进深是多少答：本次推售商铺33间，商铺面积80-240㎡，商铺的面宽进深以图中标注为准。
问：其商铺价格是多少？答：问：哪些商铺有卫生间，在什么位置？答：问：商铺是否有有暖气如何收费答：预留地暖分水器，不盘管。
问：商铺外立面装修标准怎样交房时门窗标准是什么答：问：门头的高度是多少答：问：商铺是否有地下部分？答：问：商铺适合什么样的经营业态？答：沿街商铺主要针对社区自身以及周边社区消费人群，适合小型零售、小型餐饮、生活服务类等经营业态。
问：其排水功能如何处理？答：问：商铺的物业费多少钱，都提供什么服务？答：问：除了物业费之外，还有什么费用？答：问：公共用电、水分摊收取标准是否按店面平方分摊答：问：面积不足怎么办，是否像住宅一样多退少补？答：问：开发商如不能按时交房，如何解决？答：问：产权证何时办好办不好怎办答：问：首付和贷款额度多少年限多久利率多少答：问：银行按揭的利率是否浮动的是否可以提前还贷是否收取费用答：问：办理按揭收取什么费用需提供哪些资料委托他人签定合同需办理哪些手续答：问：买受人在身份上有何限制？答：问：办理贷款（银行按揭）时是否有年龄上的限制？答：问：付了定金之后是否可以更名预售期间，是否可以更名产权登记后，可否更名？答：问：商铺交房要交哪些费用？答：问：购买商铺需呀交那些税费税率是多少答：问：周边商铺目前的租金是多少？答：是否有燃气若有燃气，是否每间都有门前可否搭建露天桌椅（物业是否有管理要求）业态是否有明确要求？是否有地下部分商铺用电负荷是多少瓦商业消防、防盗设施有哪些周边是否大型商场？底商二层是否可以通屋顶商业是否有独立烟道，隔油池。
城市综合体商业项目答客问
城市综合体商业项目答客问城市综合体商业项目是当今城市发展中热点话题之一。
在这种商业项目中，商业、住宅、办公及娱乐等多种功能被统一集成在一个建筑物、一个街区或一个社区中，成为一个复合型综合体。
城市综合体商业项目旨在满足人们多层次、多元化的需求，提供完美的生活和工作空间。
但对于大多数人来说，这种综合体商业项目还是比较新鲜的。
在这篇文章中，我们将回答一些关于城市综合体商业项目的常见问题，让大家更了解这种商业模式。
Q1: 什么是城市综合体商业项目？城市综合体商业项目（也称为城市综合体）是将商业、住宅、办公、娱乐等多种功能与服务集成在一个建筑物或一个社区中，充分利用空间，为城市居民提供全方位的服务和支持，助力城市的发展。
城市综合体商业项目通常由多个建筑物组成，每个建筑物通常有其特定的功能。
例如：拥有大型商场、超市、餐馆、影院、健身房等的商业建筑，以及住宅楼、办公楼等。
但是所有建筑物都被设计成能够整合在一起，形成一个整体，使人们可以更便捷地实现各种生活需求。
Q2: 城市综合体商业项目的优点是什么？由于城市综合体商业项目包含各种功能和服务，这样可以为城市居民提供全面和便捷的支持。
下面是城市综合体商业项目的优点：便利性由于城市综合体商业项目的社区集成了各种不同类型的服务，这样可以为居民提供极为方便的生活体验。
商场和超市中提供所需的物品，餐馆提供饮食服务，娱乐场所提供娱乐活动，住宅和办公楼提供居住和工作空间。
节省时间和交通成本由于城市综合体商业项目集中了各种服务和支持，因此，居民们不必花费时间和金钱来去不同地方购物、娱乐或者办公。
这不仅可以减少通勤时间，还可以节省交通费用。
生活和工作平衡城市综合体商业项目的居民可以选择住在紧邻工作地点的住宅楼中，并在商业区中工作，这样可以更好地平衡工作和生活的需要。
由于上下班时间被缩短，工作和娱乐之间更容易管理，这样可以减少压力，提高工作和生活的质量。
Q3: 城市综合体商业项目设计考虑了哪些因素？当设计城市综合体商业项目时，多种因素都需要被考虑以满足居民和城市的需求。
商业住宅答客问系统篇
商业/住宅答客问系统篇1、空中花园的面积是多少？2、会所的面积是多少？3、你们的项目位置在哪里？4、物业治理是如何执行？5、物业治理费是包括哪些？6、VIP会所收费标准是不是回很贵？7、物业治理公司假设不行，可否改换？8、社区配套有哪些？9、社区的户型多样化吗？布局是不是合理化？10、社区的消防设施有哪些？11、社区的绿化由谁保护？12、社区的住户太多了，会可不能太吵？太杂？13、会所是承包给他人仍是公司经营？14、开发商此刻许诺专门好、到时假设没有如何办？15、本项目是几层的建筑？16、好楼层都没有了，是不是你们自己留着等以后涨价？17、小高层部份四楼、五楼太低了，物业治理费一样贵吗？18、社区的住宅面积最小的是多少，最大的是多少？住宅面积有几种？19、空中花园由谁保护？20、小高层我能够买上下两层自己打通吗？若是我多买几间可否廉价一些呢？21、延街的住宅太吵了有什么解决的方式吗？22、垃圾点设在哪里呢？23、你们的价钱太高了！24、是什么样的治理方式呢？25、我和我朋友的车停在哪里呢？有车位治理系统吗？26、阳台面积如何计算呢？27、阳台有封锁吗？以后我能够封锁吗？28、厨房的面积有多大呢？够用吗？29、客厅太窄了！30、餐厅和客厅是分开的吗？如此好用吗？31、洗手间是暗的，不通风如何办？32、一层有30户太多人了，电梯会可不能很挤？33、电梯是什么牌子的呢？34、门窗是不是做好呢？35、落地窗是不是做推拉的？有几轨呢36、空调的机位设置在哪里呢？37、装修时外墙能二次装修吗？38、车位在什么地址，有多少车位可供选择？39、车位的单价是多少？40、有无摩托车、自行车的停车位呢？治理费怎么收呢？41、车位是买仍是租的？42、车库的治理方式是如何的呢？43、车库占地多少？44、车库有多高呢？假设发生意外事故如何办，发生火灾呢？45、电梯有通到地下车库吗？46、我买车库有一并写入合同吗？47、地下车库停放的车辆车型有限制吗？48、利用低下车库有要交哪些相关费用？49、开发商是哪里的，会可不能卖楼花、钱得手就跑？50、开发商是不是是单一的房地产开发公司？51、你们的那个项目是自己销售吗？52、22不是22的吧，以前从来都没听过？53、22以前有做过哪些项目？你们卖完了就撤走了，出了质量问题咱们要找谁？54、物业治理费由谁制定的，会可不能贵？55、22是内销仍是外销房？外籍和内籍人士购买有什么区别？56、土地利用证的起使年限是什么后的？57、本楼以什么户型为主面积多大？58、各户的观景和采光如何？59、社区的配套完成是不是与交房时刻一致？60、水、电、煤、给排水系统、电视、宽带是不是到位？61、你们的精装标准是如何的呢？62、购房有无保修期，多长期限如何处置？63、住宅起价是多少？64、不同的付款方式有无不同的折扣？65、必然要交现金吗？转帐能够吗？帐号多少呢？66、交房时，水电、煤气、、有线等另外收费吗？67、购买定金是多少呢？如何交付？68、什么是保证金？什么是小定金？69、定金能退吗？70、签约须提供什么证件？71、委托他人代办能够吗？72、定购后，假设户名变更如何办理？73、是不是要做公证、签证？74、周边的交通状况如何？75、周围有什么市场？76、这边晚上人流很少，是不是很不平安？77、接待上门客户应如何处置？所采取态度应如何？78、接听是应注意采取什么态度？79、现场讲解的前后顺序？80、现场入座时的业务员入座位置如何选？81、现场客户多时应怎么入座？82、客户提出看价钱表时，业务员应如何处置？83、客户表示价钱合理时，如何逼定？84、客户的价钱与业务员的价钱只有少量差距时，如何处置？85、有客户时，依照客户的多少，业务员之间应如何做配合？86、接待客户时，业务员应该有如何的精神状况？87、客户离去时，业务员应如何做？88、客户入座时，该先做哪些事？89、假设客户不肯上门，直接在里问价，如何处置？90、现场造势有几种方式？91、音乐销控的流程怎么样？92、如何拉近与客户的距离？93、期房风险大如何说明？94、售楼部有哪些礼貌用语？95、售楼部对客户效劳有哪些内容？96、客人站太久时，应如何引导入座？97、现场紧张忙碌的气氛对销售有何阻碍？98、阳台上有无给排水系统？99、22由哪家设计公司设计？哪家建筑公司承建的？100、住宅公摊包括哪些地址？如何计算？101、室内装修设计可否变更，需要什么手续？102、小区配套的会所在住户利用是是不是会收费？103、22的户型有什么特色？104、22有无装修，装修标准有什么内容？105、22能准时交房吗？106、贷款银行是那家，贷款额是多少，贷款年限是多少？107、办理银行按揭需要什么条件？108、办理银行按揭需要什么资料？109、办理银行按揭需要什么手续？110、办理银行按揭需要缴纳哪些税费？111、缴房款时是交现金仍是银行转帐？开户行是哪家？帐号是多少？112、贷款利息是多少？是不是会随国家利率的调整而调整？如何调整？113、付款方式有几种？如何付款？114、何时能够办理产权？115、22如何确保实此刻计划中的许诺？116、在贷款期间如何将所购商品房进行转让，有何条件？117、商品房购销合同签定后，业主户名是不是能够变更？118、委托他人办理购房事宜需要什么手续？119、衡宇贷款人有无年龄限定？120、境外人士购房能够办理银行按揭吗？121、签定合同后，合同内容能够修改吗？122、、有线电视、宽带、煤气还需要收费吗？123、交房后水电的收费标准是如何的？124、住房交房后是不是有保修期？125、个人住房按揭流程是如何？126、有无建设用地计划许可证？建筑工程计划许可证？商品房预售许可证？127、公用水电是如何分摊的呢？128、公用部份的装修情形是如何？129、汽车停车位在地下车库，上下楼会可不能麻烦？130、停水、停电如何办？131、22的价钱什么缘故比周边的项目贵？132、空调的机位有设位置吗？133、装修是窗户、阳台能封锁吗？134、阳台的面积怎么算呢？135、CCTV闭路电视监控包括哪些方面？136、火灾、煤气泄漏自动报警系统包括哪些内容？137、社区紧急广播系统包括哪些？138、买屋子有送户口吗？139、购房要交纳哪些税费？140、楼顶屋面可否上去？水箱会漏水吗？141、时刻久了社区外墙脏了如何办？142、社区有无消防通道？143、小高层比多层价钱高吗？144、大堂有什么设施？145、你们老老是我的朋友，找他能打几折？146、酒店式治理的标准是什么？147、22隶属哪个派出所、街道居委会？。
简单的商业答客问 (2)
1. 你们建的是什么样的商业以及规划前景?答;我们打造的纯商业广场中心。
在城市商业中心或住区中心，由沿街商铺聚势形成的购物步行街是形成黄金商铺的重要区域。
但这样传统的商业中心推出的新商铺非常少，投资机会非常小，投资时，应多注意新商圈，例如旧街通过改造后形成的新商业街，郊区城市商业中心的商业街，大型住区形成的商业街等，释放的商铺多，投资机会也多，如果及时发现并把握住机会，投资回报将会非常可观。
2.你们项目就是太偏了？答：在每个城市包括城镇不可能只有一个商圈，况且这一片目前成型的商业圈，而我们打造的就是这个一个具有特色的商业业态。
（渲染特色）例：绵竹的盛世华章、新洋洋百货、类似现在的保利、黄河片区的希望城。
而我们孝泉及孝德城镇人口就本身在近2万人口。
3.你们距中心远？答：我们这里并不远，刚好是在孝泉与孝德之间，可以说是拉拢两镇的中心商业圈。
4.你们那面积的多少？答：从几十个平方到加百平米不等。
选择范围宽，完全符合您的要求。
5.你们价格大概会是多少？会不会很贵？答：估计几千上万，根据你所选的口岸，位置不同价格当然不同啦。
不会很贵。
我们定价是根据市场、修建成本、综合考虑的。
您请放心。
举例：像现在的花行街租金高达35元／㎡以上。
2011年拍卖都在15000元／㎡了，这就是现在的市场价格。
6.价格没有优势？答：作为客户考虑这一点很正常，我是消费者都会想到。
人都存在虚荣心，让客户首先了解产品，我们不是最高也不是最低，价格我们是根据整体定位，（产品、位置、配套、价格肯定不一样）不能引入住宅，价格肯定没有可比的。
配套设施：7.什么是纯商业？答：整栋建筑物都是用来经营的。
没有住宅。
可以经营综合商业：适于中小型卖场、电玩城、休闲会所、电器商城、等商业形态。
8.项目配套？答：未定。
9.没有商业氛围？答：我们产品本来就不需要具备很好的地理条件，例：万达广场建筑的商业，住房都是后期打造的成形产品，产品的特殊性。
目前还没有建好，肯定没有商圈氛围，商家入驻了就肯定不一样。
百问百答范本商业销售答客问
泺安广场商场销售答客问第一部分:项目投资建设1．开发商情况？2．建筑设计单位情况？3．施工单位情况？4．监理单位？5．公寓预售手续就是否齐全？6．土地使用年限就是多少年？从哪一年到哪一年？7．什么时候开工？什么时候竣工？第二部分:项目规划设计1．商场的总建筑面积各就是多大？各楼层面积分布？2．就是否设有停车位？设在地上还就是地下？总计有多少个车位？3．商铺建筑结构如何？第三部分:项目建筑设计1．商场共有多少个铺位？铺位的面积就是多少？2．商场层高就是多少？净高多少？3．整个小区占地多少亩？总建筑面积？有几种物业形态？比例各就是多少？4．绿化率？容积率？建筑密度？5．整个商场道路系统构架、出入口选择、电梯及楼梯设置？第四部分:项目配套1．商场内就是否设有银行及自动提款机？2．公寓内就是否设有小型超市？3．公寓内有何服务配套设施？4．商铺/公寓的每户用电负荷就是多少千瓦？5．商铺/公寓就是否有暖气或中央空调？收费按什么标准？6．商铺/公寓配有运货电梯不？7．商铺/公寓就是否配有智能化系统？8．商铺就是否配仓库？9．就是否属于全封闭物业管理？10．物业公司就是哪一家？收费标准？11．物业的安全保卫措施都就是哪些？12．水电的收费标准？13．商铺/公寓的装修标准就是什么？14．商铺/公寓公共部分的装修标准就是什么？15．车位出售产权还就是使用权？如何收费？第五部分:销售1．商业运营公司就是哪一家？成功的商业项目有哪些？2．向用户收取的商业运营费用按什么收取？都包含哪些内容？3．客户如果自营商铺与委托商铺所交管理费就是否一样？4．贷款银行就是哪一家？首付与贷款年限就是怎样的？5．自营客户所经营的品牌必须遵照商场的产品位置分类不？6．对自营客户有哪些优惠措施？7．销售商铺/公寓所需的合同与销售住宅的合同就是一样的不？8．商铺的销售合同中就是否包含铺位位置图？9．如何进行商铺托管、品牌转代理？如何收费？10．商铺/公寓的房屋维修基金与房产契税与住宅一样不？11．商铺内就是否可以做银行、邮局等配套行业？。
商业城销售答客问
商业城销售答客问东方不夜城商业城销售答客问本答客问问题由销售人员根据现场经验模拟客户疑虑问题设计，经过多次讨论分析确定的统一说辞。
在模拟销售或现场销售时必须严格依照本答客问设定的标准回答客户的提问，但方式、语气等可视现场情况而灵活、机智、谨慎回答。
客户接待及交谈基本程序（实际操作时可根据现场情况灵活多变，从各个方面引导客户，不断向客户灌输本案的优势所在。
）：一）客户一进门，首先就要粗略判断该客户的文化层次、社会地位、所从事的行业：如客户是层次较高的人士，与之交谈说词则要文雅、大方；如客户层次较低是一般的小老板式，与之交谈说词则要平和、通俗；如果是一家人还带有小孩，此时应与小孩多交谈，夸奖他几句，与他处好关系，给客户以亲切、友爱的温馨氛围。
但要注意的是，作为销售人员最大的忌讳就是以貌取人。
二）通过寒暄了解客户购买意向或通过客户家庭实际情况与经济状况推荐最适合的店面给客户，千万不要违背客户的意愿硬推销店面给客户。
让自己站在客户的角度，帮其规戈惦面的运作，出谋献策。
三）给客户介绍本案的详细情况：户型、面积、朝向、楼层、档次、价格、广场、物业管理、人车分流状况、网络、电讯、安防、智能、本案毛坯房的详细情况、建材、装修材料、开发商实力、信誉、曾开发过的成功案例、物业管理公司资质等，使客户对本案有一个初步的认识、了解。
四）项目及区域概况：郭坑大桥已建成通车；郭坑火车站现升级为漳州东站（客运站），而原漳州火车站改为了货运站；本项目是漳州市重点项目之一，是市政府的形象工程；大量人流的涌入将给郭坑的经济带来一个新的飞跃。
五）向客户详细解说本区域的市政规划和本区域今后的发展前景，房地产今后发展趋向及价格走势等情况。
（暗示客户购房要尽快）漳州市房地产介绍漳州房地产市场发展至今，共经历过“三个阶段”：第一阶段：1998年以前“起步”阶段一一商品房市场刚刚起步。
大部分以单位集资房、政府福利分房、普通商品房为主，住宅均价在1000元左右。
商业项目答客问
商业项目答客问1、XXXX商业概况XXXX县最集中的商业区位于老城区XXXX大街市场街口，东西500米。
也就是围绕我们项目500米之内。
另外文化路和会盟路有零星街边地铺。
2、商场的开发商是谁？XXXX百货是XXXX超市全国连锁在XXXX新开的一个大型综合性商场，由某某人从XXXX某某地产手中承租的物业，目前丁总仅在河南省内开的店有洛阳孟津XXXX、洛阳宜阳XXXX、三门峡卢氏XXXX、新郑港区XXXX等近10家店铺。
3、这个商场有什么特色吗？我们聘请专业的管理服务团队，针对商场体量、周边环境做全新定位，集购物、休闲、娱乐为一体的综合性商场，统一规划、统一招商、统一运营、统一管理。
4、你们是哪家管理公司？都做过哪些成功案例？后期在这里做管理的是你们吗？商场招商和后期管理都是我们公司在做，我们是XXXX商业策划管理机构，我们公司成功运作多个项目，积累了丰富的实践经验，曾服务于登封万佳时代广场、原阳光洋新博大百货、巩义星月时代广场、郑州高铁站和地铁站商业部分、郑州火车站西站房、郑州流行前线、新乡东方文化商业街、辉县XXXX时代广场、二七800时尚馆等十几家商业项目，我们管理公司和XXXX是合作关系，也就是说后期管理也同样是由我们来操作，您是不用担心的。
5、你们商场都是做什么的？怎样定位的？我们的定位是流行百货，除了传统百货涉及的品类外，我们会加大餐饮、娱乐、休闲配套的比例。
请问您是准备做什么的？（了解后介绍一下匹配楼层的情况）负二楼：专属停车场负一楼：XXXX连锁超市一楼：黄金珠宝、名表、化妆品、男女鞋、手机、名烟名酒等二楼：少女少淑、淑女贵妇、内衣、皮具、饰品、美容SPA、美发美甲等三楼：男装、运动休闲、户外、皮具、饰品、电玩城等四楼：电影院、儿童乐园、主题餐厅、美食广场、童装童玩、家饰家居、大众服装等6、商场经营面积多大？商场经营面积3万多平米，负一楼超市和楼上四层百货（根据商户关注，细说各楼业种）7、商场有几个出入口？目前规划的主出入口有两个，XXXX大街和南门市场街。
答客问及销售说辞(精)
答客问及销售说辞客户在购物前往往会有各种各样的疑问和担忧，作为销售人员，我们需要有针对性地回答客户的问题，让客户信任我们的产品和服务。
同时，我们也需要有一些销售说辞，能够有效地推销产品并增加销售量。
以下是一些常见的客户问题和销售说辞，供参考。
客户问题1. 这个产品的质量如何？客户最关心的就是产品的质量。
他们想要了解这个产品是否经得起使用，是否会出现问题。
2. 这个产品有什么好处？客户想要知道这个产品能够带给他们什么好处，是否值得购买。
3. 这个产品有哪些不足之处？客户想要知道这个产品的缺点和不足之处，以便他们做出更好的购买决策。
4. 这个产品能不能满足我的需求？客户想要确定这个产品是否适合他们的需求。
5. 这个产品的价格是否合理？客户想要确定这个产品的价格是否合理，是否超出了他们的预算。
销售说辞1. 这个产品的质量如何？我们的产品采用了高品质的材料和先进的生产工艺，确保了产品的质量和性能。
我们还有专业的售后团队，可以为您提供优质的售后服务。
2. 这个产品有什么好处？我们的产品可以带给您很多好处。
比如我们的产品具有高效节能、易于操作、安全可靠等优点，能够帮助您节省能源成本，提高工作效率，保障安全等。
3. 这个产品有哪些不足之处？我们的产品是经过多次升级和改进的，目前已经具有非常高的质量和性能。
但是我们也不能说我们的产品完美无缺，有一些小问题是难以避免的。
但是我们会及时处理和解决这些问题，确保您的使用效果。
4. 这个产品能不能满足我的需求？我们的产品可以满足不同类型客户的需求。
我们会提供详细的产品说明书和售后服务，确保您能够正确使用和维护产品。
如果您对产品有任何疑问或者需要，我们会及时回复您并为您提供支持。
5. 这个产品的价格是否合理？我们的产品价格是根据市场需求和产品质量确定的，我们一直以来都秉承“以质量为本、以客户为中心”的服务理念，确保产品的价格不过高也不过低，可以让您购买到更加实惠的产品。
总结对于销售人员来说，回答客户的问题和使用销售说辞是一项重要的技能。
百问百答范本-商业销售答客问
泺安广场商场销售答客问第一部分：项目投资建设1．开发商情况？2．建筑设计单位情况？3．施工单位情况？4．监理单位？5．公寓预售手续是否齐全？6．土地使用年限是多少年？从哪一年到哪一年？7．什么时候开工？什么时候竣工？第二部分：项目规划设计1．商场的总建筑面积各是多大？各楼层面积分布？2．是否设有停车位？设在地上还是地下？总计有多少个车位？3．商铺建筑结构如何？第三部分：项目建筑设计1．商场共有多少个铺位？铺位的面积是多少？2．商场层高是多少？净高多少？3．整个小区占地多少亩？总建筑面积？有几种物业形态？比例各是多少？4．绿化率？容积率？建筑密度？5．整个商场道路系统构架、出入口选择、电梯及楼梯设置？第四部分：项目配套1．商场内是否设有银行及自动提款机？2．公寓内是否设有小型超市？3．公寓内有何服务配套设施？4．商铺/公寓的每户用电负荷是多少千瓦？5．商铺/公寓是否有暖气或中央空调？收费按什么标准？6．商铺/公寓配有运货电梯吗？7．商铺/公寓是否配有智能化系统？8．商铺是否配仓库？9．是否属于全封闭物业管理？10．物业公司是哪一家？收费标准？11．物业的安全保卫措施都是哪些？12．水电的收费标准？13．商铺/公寓的装修标准是什么？14．商铺/公寓公共部分的装修标准是什么？15．车位出售产权还是使用权？如何收费？第五部分：销售1．商业运营公司是哪一家？成功的商业项目有哪些？2．向用户收取的商业运营费用按什么收取？都包含哪些内容？3．客户如果自营商铺与委托商铺所交管理费是否一样？4．贷款银行是哪一家？首付与贷款年限是怎样的？5．自营客户所经营的品牌必须遵照商场的产品位置分类吗？6．对自营客户有哪些优惠措施？7．销售商铺/公寓所需的合同和销售住宅的合同是一样的吗？8．商铺的销售合同中是否包含铺位位置图？9．如何进行商铺托管、品牌转代理？如何收费？10．商铺/公寓的房屋维修基金和房产契税与住宅一样吗？11．商铺内是否可以做银行、邮局等配套行业？。
客户咨询话术：有效回答客户疑问的技巧
客户咨询话术：有效回答客户疑问的技巧在商业领域中，作为企业的前台接待员、销售人员或客服人员，与客户的沟通是至关重要的。
当客户咨询某一产品或服务时，如何能够有效地回答客户的疑问，是提高顾客满意度和增加销售机会的重要一环。
本文将介绍几种有效的客户咨询话术技巧，帮助企业提供出色的客户服务。
首先，一个良好的倾听技巧是回答客户疑问的关键。
当客户向你咨询某个问题时，确保专心倾听他们的问题，并给予充分的关注。
重复客户的问题可以让客户感到被重视，同时也可以确保你理解客户的问题。
例如，当客户询问某个产品的价格时，你可以回答说：“您想知道的是我们的产品定价方案对吗？”这样一来，不仅能够回答客户的问题，还能够让客户感受到你的关心和重视。
其次，清晰、简洁的回答也是重要的。
在回答客户的疑问时，避免使用过于专业化或复杂的术语，毕竟大多数客户并不具备相应的专业知识。
将复杂的问题简化，用通俗易懂的语言进行解释，可以帮助客户更好地理解你的回答。
例如，当客户询问某个产品的功能时，你可以如此回答：“这款产品能够满足您的需求，并在操作上非常简单。
同时，我们还提供详细的使用说明书，让您更好地掌握产品的功能。
”此外，提供具体的案例或实例是回答客户疑问的有效方式。
举出实际的例子可以帮助客户更好地了解产品或服务的优势。
例如，当客户询问某个产品的性能时，你可以回答说：“我们的产品经过了严格的测试，确保在各种环境下都能够稳定运行。
事实上，我们之前有一位客户在使用我们的产品后，他们的工作效率提高了30%。
”这样的回答可以让客户更有信心地购买产品。
除此之外，回答客户疑问时要始终保持积极、友好的态度。
客户通常是出于好奇或需求而咨询你，所以你要以亲切友好的心态回答所有问题。
无论客户的问题是否重复、简单或复杂，你都要保持耐心和礼貌。
这种积极的态度会让客户感到愉快并增强信任感，进而提高客户的满意度。
最后，如果你无法立即回答某个问题，及时告知客户并承诺尽快提供答案。
商业项目答客问100个
商业项目答客问一、规划篇1. 案名？2. 项目地址？3. 开发商名称及资质？4. 是否有投资商?5. 是否代理商销售？6. 建筑商名称及资质？7. 监理公司名称？8. 设计单位名称？9. 物业类别，规划用途？10. 商业总占地面积及总建筑面积？11. 项目总占地面积及建筑面积？12. 商业总铺位数？13. 规划绿地面积及绿化率？绿地面积：绿化率：14. 项目规划容积率？15. 总停车位有多少？其中商业占多少机动车停车位？16. 分几期开发？17. 商业项目全部工程何时峻工？18. 商业交房的时间是何时？19. 商业内市场的使用区域如何划分？20. 总体规划有几个主入口，分别在何处？21. 商业的四周离马路的距离有多少？22. 商业内的主干道和分支道路的宽度为多少？23. 商业采取何种方式、是否有自持商业？24. 商业的供电设施如何？总用电量达到多少？25. 建筑物采取何种消防措施？二、产品篇26. 商业内是否有公用卫生间？位于什么方位？27. 属何种建筑结构？28. 商业业态如何划分？按照业态布局图29. 门面开间有哪几种？30. 门面进深？31. 每层层高分别是多高？32. 商铺铺位面积多大到多大？33. 商业用房的得房率有多少？34. 商业用房墙柱的厚度？35 柱距是多少？36. 水电费怎么计算？37. 商业是否有宽带接入？38. 是否有有线电视接入？39. 商业商铺的门窗材质？40. 商业入口大堂的装修标准？41. 商铺的装修标准42. 商业的消防楼梯宽度？43. 直梯品牌及电梯内长、宽、高尺寸和可载人数？44．电动扶梯的品牌45. 商场是否是中央空调46. 给排水管的水管材质？47. 抗震级别？48. 商铺自行改变结构可不可以？49. 商铺是否有管道煤气或管道液化气？50. 商业的外墙面用何材料装饰？51. 商业内道路用何材料、是否人车分流？52．安防系统怎么布置？53. 商业门口是否有LED显示屏？三、费用、政策篇54. 主体结构保修几年？55. 交房时是否有房产证？若无，何时办妥？是否代办？如何收费？56. 交房时是否有土地证和质量保证书、房屋使用说明书？57. 交房时还需哪些费用？58. 交房时有面积误差如何计算，国家有哪些规定？59. 外地人购买商业可否办唐山户口？60. 土地性质？61. 能否售后包租？二层包租，产权与经营权分开62. 预定后能否直接更名进行转卖？63. 签何种合同？64. 签约后何时登记？向何部门申请登记?由谁申请登记？65. 签约后能否换房、退房？66. 商业的使用年限分别为多少年？67. 合同可签几个人的名字，有什么样的要求？68. 交定金是否开发票？购房发票何时开？69. 在商场内可不可以做不对口的产品？四、商业机能篇70. 附近有哪些主要干道？71. 附近是否有同类型商业？72. 以后的后期规划有哪些设施？73. 购买人群中哪些人占多数？是否有投资者？五、价格及付款篇74. 商铺的单价和总价范围？75. 按揭程序？76. 单套商铺的一、二楼或一、二、三楼的价格是否相同？77. 有哪几种付款方式？分期付款是否可以？78. 是否有折扣？可优惠多少？79.办理按揭主体身份有无限定？80. 签约期限？签约时需要哪些材料？81. 是否可以公积金贷款？不可以82.按揭需哪些证件？83. 商铺的首付额度？84. 商铺的贷款年限为多少年85. 贷款银行？86. 贷款是否需要保险？保险费如何收取？87. 贷款是否需要公证？88. 办理贷款需花费多少时间？89. 购房时的各种税费？六、物业管理篇90. 是由哪家物业管理公司进行管理？91. 是否统一管理？92. 商业管理公司是哪一家？93. 物业管理的收费？未入住要不要交？94. 物业管理费何时开始交纳？95. 是否有地面停车位？有多少？96. 和业主的业务来往车辆如何停放？97. 小区垃圾如何清运？98. 水、电管线是不可以自行铺设？有哪些要求？99. 物业维修基金的收取标准如何？100. 商铺可否做广告牌？有何要求？。
商业访谈的十个问题
商业访谈的十个问题
1.请您介绍一下贵公司的业务范围和核心竞争优势？
2.在当前激烈的市场竞争中，贵公司是如何保持竞争优势的？
3.贵公司是如何利用科技创新来提升业务水平和服务质量的？
4.在国内外市场拓展方面，贵公司有哪些具体的发展计划和战略？
5.贵公司在员工培训和团队建设方面有哪些独特的做法和经验？
6.贵公司是如何与供应商和合作伙伴进行合作与交流的？
7.贵公司在产品研发方面的投入和成果如何？未来有哪些新产品
或技术将推出？
8.在可持续发展方面，贵公司有哪些绿色环保和社会责任的实践
和举措？
9.贵公司在营销推广方面有哪些成功的案例和策略？
10.最后，贵公司未来发展的愿景和目标是什么？在当前市场环境下，贵公司将采取怎样的战略来实现这些目标？
以上是商业访谈的十个问题，问询人可以根据被访者的具体情况适当调整问题的顺序和内容，以确保能够充分了解被访者的业务情况和发展规划。
店面接待答客问
2023店面接待答客问pptcontents •店面接待概述•答客问内容及分类•店面接待常用话术•店面接待沟通技巧•店面接待实战演练•店面接待总结与展望目录01店面接待概述店面接待是指商家在营业场所内，通过员工与顾客的面对面交流和沟通，为顾客提供咨询、销售、展示和售后服务等一系列服务。
店面接待的核心是建立良好的顾客关系，提高顾客满意度和忠诚度，从而促进销售和品牌形象的提升。
店面接待的定义店面接待是商家与顾客直接接触的最重要环节，对于吸引和留住顾客具有至关重要的作用。
通过良好的店面接待，可以提高顾客的购买信心和购买欲望，增加销售量，同时也能提升顾客对品牌的认可度和忠诚度。
店面接待的重要性热情周到员工应热情接待每一位进店的顾客，主动提供咨询和帮助，让顾客感受到关心和重视。
员工应具备扎实的专业知识和技能，能够为顾客提供优质的产品和服务，赢得顾客信任。
员工应遵守礼仪规范，注意仪容仪表和言行举止，保持良好的职业形象。
员工应善于倾听和了解顾客需求，能够灵活运用语言和非语言沟通技巧，与顾客建立良好的互动关系。
员工应为顾客提供完善的售后服务保障，解决顾客在使用过程中遇到的问题，提高顾客满意度。
店面接待的服务标准专业素养沟通技巧售后保障礼仪规范02答客问内容及分类总结词了解产品信息详细描述顾客可能会询问有关产品的详细信息，包括产品的种类、功能、性能、品质、产地等，店面接待人员应熟悉产品，依据掌握的产品信息，准确、详细地回答顾客的问题。
产品类问题总结词明确价格标准详细描述店面接待人员应了解店内商品的价格，对于顾客关于价格的询问，能够迅速、准确地回答，同时要明确标价和折扣标准，让顾客放心购买。
价格类问题总结词提供订购服务详细描述店面接待人员应了解顾客的订购需求，提供订购服务，介绍订购流程、注意事项以及售后服务等，同时要确保订购服务的准确性和及时性。
订购类问题总结词推广促销活动详细描述店面接待人员应及时掌握店内各种促销活动的内容和实施细则，向顾客介绍并推荐促销商品，解答顾客的疑问，提高顾客的购买欲望。
商铺销售答客问大纲
商铺答客问大纲第一部分：关联单位1、项目的开发商？2、项目的承建商？资质如何？3、项目的规划设计单位？4、项目的代理公司、招商公司？5、项目的物业管理公司？6、项目的运营管理公司？第二部分：区位及配套部分7、项目位置在哪儿？8、该区域具有什么样的明显特征？9、该区域有多少人？10、其客户主要是从那几条路过来？11、XX路的主要街道的人流量是多少？12、项目周边有几路公共汽车？分别是那些？13、项目周边还有哪些交通规划？14、其周边主要有哪些商业，其经营状况如何？15、周边地区的停车位有多少？主要集中在那个区域？停车收费价格是多少？16、共有多少个停车位？面积是多少？停车场通道宽度是多少？如何收费？第三部分：项目基本信息17、其土地使用年限多长，自什么时候开始计算？18、何时动工？竣工、交房时间是什么时候？为什么这么晚？19、层高是多少，公共和铺内净高各是多少？20、其建筑面积是多少？21、项目共有多少部楼梯、电梯？位于哪里？几个出入口，位置在哪里？主入口在哪里？22、主出入口采用什么样的造型，它具有什么样的功能？23、有几个机动车出入口，位置在哪里？24、相连两间商铺是否有墙体隔断？是否可以打通？25、铺位交房标准是什么？公共部分呢？26、其得房率是多少？为什么这么低？商铺有多少间，面积是多少？开间和进深是多少？27、其商铺价格是多少？28、其共有几个洗手间，分别位于什么位置？29、其排水功能如何处理？第四部分：项目销售部分30、商铺是不是产权式商铺？31、什么时候开盘？会不会有内部认购？什么时候？32、投资收益如何，如何运营？33、目前有哪些优惠政策？34、付款方式有哪些？办理按揭是哪家银行？一次性付款是否有优惠？35、物业管理公司是否可以由业主委员会来推选？运营管理公司呢？36、物业费是多少？物业管理不规范，乱收费怎么办？37、除了物业费之外，还有什么费用？38、公共用电、水分摊收取标准？是否按店面平方分摊？39、业主委员会是否可以更换运营公司？40、面积不足怎么办？41、开发商如不能按时交房，如何解决？产权证何时办好？办不好怎办？42、首付和贷款额度多少？年限多久？利率多少？43、银行按揭的利率是否浮动的？是否可以提前还贷？是否收取费用？44、办理按揭收取什么费用？需提供哪些资料？委托他人签定合同需办理哪些手续？45、没买商铺交纳的认筹的诚意金是否可以退？定金是否可以退，如不能退，可否转？46、买受人在身份上有何限制？办理贷款（银行按揭）时是否有年龄上的限制？47、付了定金之后是否可以更名？预售期间，是否可以更名？产权登记后，可否更名？48、商铺交房要交哪些费用？第五部分：项目招商运营部分49、它的租金水平如何，经营状态如何？50、其的市场定位如何，主要是销售给什么样的消费群体？它的形象定位如何？51、它的业态定位？52、它的功能定位？主要面对什么样的消费群体？53、XXX步行街是怎么运营的？54、客户在购买其后，能否自营？如何出租？运营费是多少？55、客户购买后自营，如何操作？是否有经营限制？56、项目招商后是否对投资客收取招商费用？57、项目目前招商进度如何？有哪些品牌商家？58、没有商家进驻的话，我们的租金收益如何保证？59、项目什么时候开业？60、商业正常营业时间是几点到几点？这样开店会不会很不自由？欢迎您的下载，资料仅供参考！致力为企业和个人提供合同协议，策划案计划书，学习资料等等打造全网一站式需求61、62、。
金山商业商铺销售答客问(店铺管理)
商铺销售问卷1．开发商情况。
2．建设方情况。
3．施工队伍情况。
4．商铺预售手续是否齐全？5．土地使用年限是多少年？从哪一年到哪一年？6．什么时候开工？什么时候竣工？7．商铺的总建筑面积各是多大？8．是否设有停车位？设在地上还是地下？总计有多少个车位？9．商铺建筑结构如何？10．铺面共有多少个？铺面的面积是多少？11．铺面层高是多少？净高多少？12．整个小区占地多少亩？总建筑面积？有几种物业形态？比例各是多少？13．绿化率？容积率？建筑密度？14．商铺附近是否设有银行及自动提款机？15．商铺附近是否设有小型超市？16．商铺/住宅的每户用电负荷是多少千瓦？17．商铺是否配有智能化系统？18．商铺是否配仓库？19．是否属于全封闭物业管理？20．物业公司是哪一家？收费标准？21．物业的安全保卫措施都是哪些？22．水电的收费标准？23．商铺的装修标准是什么？24．商铺公共部分的装修标准是什么？25．车位出售产权还是使用权？如何收费？26．向用户收取的商业运营费用按什么收取？都包含哪些内容？27．客户如果自营商铺与委托商铺所交管理费是否一样？28．贷款银行是哪一家？首付与贷款年限是怎样的？29．销售商铺所需的合同和销售住宅的合同是一样的吗？30．商铺的销售合同中是否包含铺位位置图？31．商铺/的房屋维修基金和房产契税与住宅一样吗？32．商铺内是否可以做银行、邮局等配套行业？请自己把以上的三十二条整理成完整的销售说辞，2007年8月18日上午11点前交。
（声明：马虎对待，简单敷衍应付等不认真完成商铺销售问卷的，以工作态度严重不认真处理，销售中心可视情况决定是否继续聘用此工作人员。
）金山商业广场销售中心。
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一期商铺答客问
问：项目位置在哪儿？
答：光明路与裕华道家交叉口东行100m
问：该区域有多少常住人口？
答：
问：客户主要是从那几条路过来？
答：友谊路、光明路、长宁道
问：光明路的人流量是多少？
答：
问：项目周边有几路公共汽车？分别是那些？
答：56路、98路
问：项目周边还有哪些交通规划？
答：
问：其周边主要有哪些商业，其经营状况如何？
答：金域华府底商、唐城壹零壹底商、电建首郡底商、鹭港底商、凤凰世嘉底商
问：共有多少个公共停车位？面积是多少？如何划分？
答：
问：其土地使用年限多长，自什么时候开始计算？
答：
问：何时动工？竣工、交房时间是什么时候？
答：
问：层高是多少，公共和铺内净高各是多少？
答：
问：总建筑面积是多少？
答：
问：相连两间商铺是否有墙体隔断？是否可以打通？
答：
问：其得房率是多少？
答：
问：楼板荷载是多少？
答：
问：商铺有多少间，面积是多少？开间和进深是多少？
答：本次推售商铺33间，商铺面积80-240㎡，商铺的面宽进深以图中标注为准。
问：其商铺价格是多少？
答：
问：哪些商铺有卫生间，在什么位置？
答：
问：商铺是否有有暖气？如何收费？
答：预留地暖分水器，不盘管。
问：商铺外立面装修标准怎样？交房时门窗标准是什么？
答：
问：门头的高度是多少？
答：
问：商铺是否有地下部分？
答：
问：商铺适合什么样的经营业态？
答：沿街商铺主要针对社区自身以及周边社区消费人群，适合小型零售、小型餐饮、生活服务类等经营业态。
问：其排水功能如何处理？
答：
问：商铺的物业费多少钱，都提供什么服务？
答：
问：除了物业费之外，还有什么费用？
答：
问：公共用电、水分摊收取标准？是否按店面平方分摊？
答：
问：面积不足怎么办，是否像住宅一样多退少补？
答：
问：开发商如不能按时交房，如何解决？
答：
问：产权证何时办好？办不好怎办？
答：
问：首付和贷款额度多少？年限多久？利率多少？
答：
问：银行按揭的利率是否浮动的？是否可以提前还贷？是否收取费用？答：
问：办理按揭收取什么费用？需提供哪些资料？委托他人签定合同需办理哪些手续？
答：
问：买受人在身份上有何限制？
答：
问：办理贷款（银行按揭）时是否有年龄上的限制？
答：
问：付了定金之后是否可以更名？预售期间，是否可以更名？产权登记后，可否更名？
答：
问：商铺交房要交哪些费用？
答：
问：购买商铺需呀交那些税费？税率是多少？
答：
问：周边商铺目前的租金是多少？
答：
是否有燃气？若有燃气，是否每间都有？门前可否搭建露天桌椅（物业是否有管理要求）？
业态是否有明确要求？
是否有地下部分？商铺用电负荷是多少瓦？商业消防、防盗设施有哪些？
周边是否大型商场？
底商二层是否可以通屋顶？商业是否有独立烟道，隔油池？。