2012重庆地区全国导游考试《导游政策法规》
导游证《政策与法规》考点精讲：旅游住宿业治安管理的主要内容
第四章第二节旅游住宿业治安管理
旅游住宿业治安管理的主要内容
1.旅游住宿企业的治安管理
《旅馆业治安管理办法》规定，“开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等，必须符合《中华人民共和国消防条例》，并且要具备必要的防盗安全设施”。
2.对旅馆经营中的治安管理
我国的旅游住宿企业，形式多种多样，有旅馆、饭店、宾馆、招待所、客栈等，凡是经营旅游住宿业务的，按照《办法》都必须设置治安保卫部门，如饭店的保安部等。
《办法》还规定旅馆接待旅客住宿必须实行登记制度。
全国导游资格考试政策法规知识
全国导游资格考试政策法规知识导游，作为旅游业中的重要角色，不仅需要具备丰富的文化知识和出色的沟通能力，还需要对相关的政策法规有深入的了解。
全国导游资格考试中的政策法规知识，正是为了确保导游从业者在工作中能够依法依规行事，为游客提供优质、合法、安全的服务。
首先，我们来了解一下全国导游资格考试政策法规知识的重要性。
旅游业是一个涉及面广、影响深远的行业，导游在其中扮演着引领游客、传播文化、保障游客权益的关键角色。
如果导游对政策法规不熟悉，就可能在工作中出现违规行为，给游客带来损失，也损害旅游业的整体形象。
例如，在处理旅游合同、安排行程、应对突发事件等方面，都需要依据相关法律法规来操作。
只有熟知政策法规，导游才能合理规划行程，保障游客的人身财产安全，处理好各种可能出现的问题。
在全国导游资格考试中，政策法规知识涵盖了多个方面。
其中，旅游法是重中之重。
旅游法对旅游活动中的各个环节，包括旅游经营者的义务、游客的权利和义务、旅游合同的订立和履行等都作出了明确的规定。
导游需要清楚了解旅游法中关于旅游服务质量、旅游安全保障、旅游纠纷处理等方面的条款，以便在实际工作中能够依法履行职责，保障游客的合法权益。
此外，消费者权益保护法也是考试的重要内容之一。
游客作为消费者，在旅游过程中享有一系列的权利，如知情权、公平交易权、求偿权等。
导游要知道如何在工作中尊重和保护游客的这些权利，避免出现侵犯游客消费者权益的行为。
还有旅行社管理条例、导游人员管理条例等相关法规，对旅行社的经营管理和导游人员的从业规范进行了详细的规定。
比如导游人员的资格认定、职责范围、行为规范等，都有明确的要求。
导游必须严格遵守这些规定，不断提升自身的职业素养和服务水平。
对于考生来说，如何有效地学习和掌握全国导游资格考试中的政策法规知识呢？第一，要系统地学习相关的法律法规条文。
可以通过购买权威的教材、参加培训课程等方式，全面了解考试范围内的政策法规内容。
第二，要注重理解和实际应用。
导游考试政策法规：我国宪法的基本知识
我国的宪法的基本知识
(1)宪法是国家的根本大法，是依法治国的前提和基础。
依法治国的核心就是依宪治国。
(2)我国的国家性质(即国体)：工人阶级领导的、以工农联盟为基础的人民民主专政的社会主义国家。
(3)我国的根本政治制度(即政体)：一切权力属于人民，行使权力的机关是全国人民代表大会和地方各级人民代表大会。
(4)国家实行社会主义市场经济，坚持公有制为主体、多种所有制经济共同发展的基本经济制度，坚持按劳分配为主体、多种分配方式并存的分配制度。
(5)公民的基本权利包括：
①平等权;
②政治权利和自由;
③宗教信仰自由;
④人身自由;
⑤人格尊严不受侵犯;
⑥社会经济、文化、教育、科学权利;
⑦对国家机关及其工作人员的批评、建议、申诉、控告、检举权，取得赔偿权。
(6)公民的基本义务包括：
①维护国家统一和全国各民族团结;
②必须遵守宪法和法律，保守国家秘密，爱护公共财产，遵守劳动纪律，遵守公共秩序，尊重社会公德;
③维护祖国的安全、荣誉和利益;
④保卫祖国、抵抗侵略和依法服兵役、参加民兵组织的职责; 1 2。
导游政策法规试题库(附答案)
导游政策法规试题库（附答案）一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、下列各项中，不属于导游申请复议权的选项是（）。
A、认为旅游主管部门侵犯导游人身权的B、对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服的C、认为符合法定条件申领导游资格证书和导游证，旅游主管部门拒绝颁发或不予答复的D、认为游客损害了自身人格尊严的正确答案：D2、根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》的规定，旅游不文明行为当事人未受到法律法规处罚，但造成严重社会影响的，信息记录保存期限为（）。
A、1-2年B、3-5年C、2~4年D、1~3年正确答案：D3、实施《娱乐场所管理条例》禁止的违法犯罪行为或者为违法犯罪分子提供条件，情节严重的，由原发证机关吊销娱乐经营许可证，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处（）的罚款。
A、1万元以下B、1万元以上2万元以下C、2万元以上3万元以下D、3万元以上正确答案：B4、当事人就有关合同的内容对质量要求不明确的，如果不能达成补充协议，则首先按照（）履行。
A、行业标准B、推荐性国家标准C、交易习惯D、强制性国家标准正确答案：D5、导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者的（）情况，向旅游者作出真实说明和明确警示。
A、人身、财物安全B、人身和财物安全C、财物安全D、人身安全正确答案：A6、导游员张某在带团路经某居民小区时，突然从小区的高楼内抛出一只烟灰缸，将游客王某砸伤。
关于砸伤王某的责任承担，下列说法正确的是（）。
A、导游员张某违反安全保障义务，应承担侵权责任B、顶层业主通过证明当日家中无人，可以免责C、小区物业违反安全保障义务，应承担侵权责任D、如果查明烟灰缸系从八层抛出，八层以上业主仍应承担补充责任正确答案：B7、下列各项中，关于旅游者和旅游经营者权利义务的表述，不正确的选项是（）。
A、旅游者可以随时提出解除合同B、发生不可抗力是旅游经营者可以解除合同的法定情形C、即便旅游经营者已尽合理注意义务仍不能避免的事件，旅游经营者仍不得擅自解除合同D、旅游者有权要求旅游经营者不得任意解除合同正确答案：C8、某旅行社在其与游客签订的旅游合同中规定：“游客在旅途中发生意外伤害或身亡的，旅行社概不负责。
导游政策法规模考试题(附答案)
导游政策法规模考试题（附答案）一、单选题（共52题，每题1分，共52分）1.景区应当依照我国《旅游法》的规定，在（）公示门票价格、另行收费的价格及团体收费价格。
A、重要位置B、景区售票处C、醒目位置D、景区大门口正确答案：C2.因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的（）。
A、连带责任B、补充责任C、过错责任D、赔偿责任正确答案：B3.根据《自然保护区条例》第11条规定，我国自然保护区划分为（）两级。
A、重点级、一般级B、国家级、省级C、一级、二级D、国家级、地方级正确答案：D4.娱乐场所以现金、有价证券作为奖品，或者回购奖品，情节严重的，由县级人民政府文化主管部门责令停业整顿（）。
A、1个月至6个月B、6个月C、3个月D、1个月至3个月正确答案：D5.（）不仅是法治社会建设的重要内容，而且是有效维护人民群众合法权益的必然要求，也是维护社会和谐稳定的迫切需要。
A、推动全社会树立法治意识B、建设完备的法律服务体系C、健全依法维权和化解纠纷机制D、推进多层次多领域依法治理正确答案：C6.（）对导游人员资格考试实行统一管理。
A、市级旅游管理部门B、省级旅游管理部门C、国务院D、国务院旅游主管部门正确答案：D7.根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》的规定，下列表述不正确的选项是（）。
A、旅游者和旅游从业人员是旅游不文明行为记录管理制度的纳入范围B、“旅游不文明行为记录”形成后，当事人本人享有申辩的权利C、“旅游不文明行为记录”形成前应经“旅游不文明行为记录评审委员会”评审通过D、“旅游不文明行为记录”信息内容包括对不文明行为的记录期限，且该期限一经记录不得更改正确答案：D8.下列各项中、关于旅游投诉处理中的和解的表述，不正确的选项是（）。
A、和解记录应由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章B、旅游投诉达成和解的，可以免除对被投诉人违法行为的处罚C、旅游投诉处理机构应当核实和解情况并予以记录D、投诉人与被投诉人自行和解的，应当将和解结果告知旅游投诉处理机构正确答案：B9.侵害他人造成人身损害的，应当向他人赔偿相应的费用，下列选项不属于民法典规定的费用是（）。
重庆导游考试地点及联系方式
重庆市旅游教育培训中心
地址：重庆市江北区建新北路76号14楼
电话：67860025、67721664
传真：67721747
重庆市旅游职业教育网站：
邮编：400020
2013年春季（重庆地区）全国导游人员资格考试使用2011年版重庆市全国导游资格考试教材。即《导游文化基础知识》，《重庆导游》，《导游业务》，《旅游政策法规》，《导游现场考试指南》，《导游资格考试大纲》等内容。
导游讲解能力”主要考核考生的语言表达能力和对景区（点）知识的熟悉程度。讲解范围：
（1）长江三峡
（2）天坑地缝
（3）天（6）大足石刻
（7）山水都市
（8）温泉之都
导游政策法规考试
导游培训-政策法规上帝在天上上帝在地下上帝在心中------梭罗（美）关于政策法规考试一、基本情况考试题型及分数分布：单项选择题:20×1分=20分多项选择题:13×2分=26分判断题:5×1分= 5分案例分析（问答）题:25分（从07年开始，导游综合包括政策法规与服务规范，共计150分，其中客观题100分，主观题50分）考试范围：不超过参考教材内容考试通过率（难度）：20－45％二、复习方法参考教材是最好的资料，没有必要去寻找别的复习资料，只要把参考教材读透及格就没有问题。
认真做一遍历年试题，掌握出题思路，往往能事半功倍。
归纳总结是最好的记忆方法，在复习的过程中做一些笔记，把重要知识点写下来效果往往比只看书好。
三、培训计划近几年试卷分析，复习的一点启示。
知识点全面讲解（基础）对参考教材13章知识进行系统的讲解，解决大家在自学过程中的疑点难点，并结合近三年考题指出每章考察的重点。
案例分析专题与时政（专题训练）模拟练习近三年试卷分析及复习启示一、试卷分析各章分值结构分析知识点考察分析：通过对近几年来的试卷分析，我们不难发现，尽管参考教材13章均有考题，但是重点还是非常明显，导游人员管理法规制度、旅行社管理法规制度和合同法律制度三章的分值比重超过占到试卷的一半，并且我们还发现一个重要的规律，每年考察的知识点在很大程度上是相同的，只不过在试题的描述上有所差异。
启示：以前考过的知识点仍然是重点，应该在复习时加强和巩固。
难易度分析从历年考生答题和我们评卷发现，对于考生来讲，合同法和主观分析题是难点，这说明考生对以上相关知识点理解不够，应引起重视。
我们还发现多项选择题答题情况不是很理想，我们应该加强对基本概念和知识点的掌握。
启示：参考教材一定要看懂，不能似懂非懂，不能靠死背硬记。
基本知识点讲解第一章旅游基本政策本章大纲：考试目的:通过本章的考试, 检查考生对党和国家的方针政策、对我国的外交政策、“和平统一、一国两制”科学构想以及对我国旅游发展产业政策导向的识记、理解和掌握程度。
导游资格考试 政策法规试题及答案
《旅游政策与法规》试题一．判断题（判断对的请选A，判断错的请选B，并将你选的答案涂在答题卡相应的位置上。
共120题。
）A 1.社会和谐是社会主义的本质属性。
A 2.我国实行对外开放，绝不是短期的权宜之计，而是长期的基本国策。
A 3.开展环境宣传教育，提高全民族的环境意识，是我国环境保护的主要内容之一。
B 4.“维护环境卫生。
不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。
”是《中国公民出境旅游文明行为指南》的主要内容之一。
A 5.必须坚持计划生育基本国策和稳定现行生育政策不动摇。
A 6.宗教信仰自由是公民的一项基本权利，也是国家长期坚持的基本政策。
B 7.当事人的意思表示不真实，不符合其真实意志的民事行为，当事人不需要法院认定可以随时变更或撤销。
因为该民事行为本身是无法律效力的。
B 8.游客张某在商场购物时，因其佩戴的手镯与商场的商品是同一款式，在结账时被商场服务员认定是商场的商品，张某与商场工作人员发生争执，为查清事实真相，商场保安可将张某拘禁起来进行调查。
A 9.因行为人违法而侵害消费者合法权益的法律责任，根据其性质的不同分为民事责任、行政责任和刑事责任三种。
B 10.嘉兴市东方旅行社在舟山普陀区设立的分社只接受嘉兴旅游行政管理部门的管理。
A 11.邓某在金华双龙洞景区工作，2005年经考试合格，取得导游人员资格证，由于工作需要，2009年8月，首次向有关部门提出申请领取导游证，有关部门不予办理。
B 12.暂缓通过年审的导游人员，经过暂缓期限后即可重新上岗。
B 13.衢州建国饭店是一家四星级旅游饭店，在其隔壁有一家名为烂柯山的三星级旅游饭店，建国饭店将烂柯山饭店收购后，烂柯山饭店可以改名为衢州建国饭店。
B 14.外国人的入境、出境、过境，必须从对外国人指定的口岸通行，接受边防检查机关的检查。
B 15.外国人在中国境内，可以遵守中国法律，不得危害中国国家安全，损害社会公共利益，破坏社会公共秩序。
全国导游资格证考试《政策法规》历年考试真题详解
全国导游资格证考试《政策法规》历年考试真题详解1、2019年4月28日国家主席习近平在北京延庆出席2019年中国北京世界园艺博览会开幕式，并发表题为《共谋绿色生活·共建美丽家园》的重要讲话。
（）【答案】正确【解析】2019年4月28日，国家主席习近平在北京延庆出席2019年中国北京世界园艺博览会开幕式，并发表题为《共谋绿色生活·共建美丽家园》的重要讲话，强调顺应自然、保护生态的绿色发展昭示着未来。
地球是全人类赖以生存的唯一家园。
中国愿同各国一道，共同建设美丽地球家园，共同构建人类命运共同体。
2、某游客在风景名胜区内乱扔垃圾。
依据《风景名胜区条例》，由风景名胜区管理机构责令其恢复原状或者采取其他补救措施，处50元的罚款。
（）【答案】正确【解析】《风景名胜区条例》第44条规定，在景物、设施上刻画、涂污或者在风景名胜区内乱扔垃圾的，由风景名胜区管理机构责令恢复原状或者采取其他补救措施，处50元的罚款；刻画、涂污或者以其他方式故意损坏国家保护的文物、名胜古迹的，按照《治安管理处罚法》的有关规定予以处罚；构成犯罪的，追究刑事责任。
3、导游张某因强迫李某消费，被李某“人肉搜索”，并在网上暴露张某婚姻状况、家庭背景等事实。
李某的行为侵害了张某的隐私权。
（）。
【答案】正确【解析】《侵权责任法》第2条规定，侵害民事权益，应当依照本法承担侵权责任。
本法所称民事权益，包括生命权、健康权、姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权、婚姻自主权、监护权、所有权、用益物权、担保物权、著作权、专利权、商标专用权、发现权、股权、继承权等人身、财产权益。
本案涉及的是隐私权，隐私权又称个人生活秘密权，是指公民不愿公开或让他人知悉个人秘密信息的权利。
4、合同仅在特定当事人之间发生效力，只要合同双方遵守法律法规即可，与社会公共利益无关。
（）【答案】错误【解析】《合同法》第7条规定，当事人订立、履行合同，应当遵守法律、行政法规，尊重社会公德，不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共利益。
全国导游资格证考试政策法规真题及答案
全国导游资格证考试政策法规真题及答案一、单选题（以下四个选项，只有一项是正确的，请选择最佳选项）1.旅游者在旅游行程中未经导游或者领队许可，故意脱离团队，遭受人身损害、财产损失，请求旅游经营者赔偿损失的，人民法院应________。
A.予以支持 B.不予支持 C.驳回起诉 D.庭外调解答案：B2.《旅游法》规定，不可抗力造成旅游者滞留的，增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返程费用，由________承担。
A.旅游者B.旅行社C.旅行社和旅游者D.保险公司答案：C3.王某，17岁，辍学在某地打工2年供给妹妹上学。
他用自己的收入报名参加了某旅行社组织的“XX三日游”，并签订了旅游合同。
该合同属于________。
A.有效的旅游合同B.无效的旅游合同C.可变更、可撤销的旅游合同D.效力待定的旅游合同Word文档 1答案：A4.旅游车在正常行驶中，突然从路边的树林中窜出一头耕牛。
为躲避耕牛，驾驶员紧急变向，冲到路另一侧的菜地里，碾压了菜农的一垄蔬菜。
对于菜农的损失应该承担责任的是________。
A.驾驶员B.组织旅游活动的旅行社C.耕牛的主人D.菜农本人答案：C5.《旅游法》规定，旅游经营者组织、接待________等旅游者，应当采取相应的安全保障措施。
A.老年人、未成年人、孕妇B. 老年人、小学生、孕妇C.老年人、未成年人、残疾人D. 老年人、小学生、残疾人答案：C6.对违反《旅游法》规定的旅游经营者及其从业人员，旅游主管部门和有关部门应当________，向社会公布。
A.记入银行征信档案B.记入人事档案C.记入工作档案D.记入信用档案答案：D7.获得导游资格证________年未从业的，资格证自动失效.Word文档 2A.1B.2C.3D.5答案：C8.《旅游法》规定，在旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到安全提示、救助义务的，旅行社对旅游者的人身损害、财产损失________。
A.需要承担相应责任B.需要承担全部责任C.不需要承担责任D.不需要承担责任，但应扣减一定的旅游服务费答案：A9.绿色旅游饭店的等级分为金叶和银叶两个等级，其标志的有效期为________年。
导游资格理论(政策法规)模拟试题与答案
导游资格理论（政策法规）模拟试题与答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、党的十九大报告提出：确保到（）年我国现行标准下农村贫困人口实现脱贫，贫困县全部摘帽，解决区域性整体贫困，做到脱真贫、真脱贫。
A、2025B、2035C、2023D、2030正确答案：C2、根据《自然保护区条例》第11条规定，我国自然保护区划分为O两级。
A、国家级、地方级B、一级、二级C、国家级、省级D、重点级、一般级正确答案：A3、未经许可经营旅行社业务的，由旅游主管部门或者市场监督管理部门对有关责任人员（）。
A、处2000元以上2万元以下罚款B、处2000元以上5万元以下罚款C、处5000元以上2万元以下罚款D、处3000元以上3万元以下罚款正确答案：A4、根据《旅游安全管理办法》规定，旅游突发事件发生后，旅游经营者的现场人员应当立即向本单位负责人报告，单位负责人接到报告后，应当于（）内向发生地县级旅游主管部门、安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的其他相关部门报告。
A、12小时B、24小时C、1小时D、48小时正确答案：C5、导游应当在旅游车辆（）就座，避免在高速公路或者危险路段站立讲解。
A、后排中间B、导游专座C、前排左手边D、前排右手边正确答案：B6、新时代党的建设总要求是：坚持和加强党的全面领导，坚持党要管党、全面从严治党，以加强党的长期执政能力建设、先进性和纯洁性建设为主线，以党的（）为统领。
A、政治建设B、制度建设C、组织建设D、思想建设正确答案：A7、公益性的城市公园、博物馆、纪念馆等，除重点文物保护单位和珍贵文物收藏单位外，应当（）。
A、逐步分类开放B、逐步降低费用开放C、全部免费开放D、逐步免费开放正确答案：D8、O负责组织食品安全风险评估工作。
A、食品生产经营单位B、国务院卫生行政部门C、国务院食品安全监督管理部门D、国务院标准化行政部门正确答案：B9、侵害他人造成人身损害的，应当向他人赔偿相应的费用，下列选项不属于民法典规定的费用是（）oA、营养费B、医疗费C、误工费D、律师费10、《旅游法》第102条规定，未取得导游证从事导游活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处（）罚款，予以公告。
导游资格考试政策与法规习题答案(2)
导游资格考试政策与法规习题答案(2)1.国家旅游局《关于进一步加强全国导游队伍建设的若干意见》提出，新时期导游队伍建设，必须坚持“以人为本”，以提高导游素质为核心，重视促进导游的全面发展，逐步完善导游从业的管理服务体系。
( )答案：×参考依据：国家旅游局《关于进一步加强全国导游队伍建设的若干意见》一(二)。
2.A社领队人员王某因调整工作，将领队证转让给B社具有导游证书的张某，王某的行为并不违规。
( )答案：×参考依据：《出境旅游领队人员管理办法》第六条。
3.A社领队人员蒋某接受所在旅行社委派，带领旅游者出境旅游，因身体不适，遂请有领队证的领队杨某代替其出团，杨某可以同意蒋某的请求。
( )答案：×参考依据：《出境旅游领队人员管理办法》第七条。
4.自觉维护国家利益和民族尊严，并提醒旅游者抵制任何有损国家利益和民族尊严的言行，是领队人员的权利之一。
( )答案：×参考依据：《出境旅游领队人员管理办法》第八条。
5.协同接待社实施旅游行程计划，协助处理旅游行程中的突发事件、纠纷及其它问题，是领队人员的职责之一。
( )答案：√参考依据：《出境旅游领队人员管理办法》第八条。
6.旅游行政管理部门应当自收到申请材料之日起30个工作日内，对符合条件的申请人员颁发领队证，并予以登记备案。
( )答案：×参考依据：《出境旅游领队人员管理办法》第五条。
7.《出境旅游领队人员管理办法》规定，对已经领取领队证的人员，由旅游局继续加强思想教育和业务培训，建立严格的工作制度和管理制度，并认真贯彻执行。
( )答案：×参考依据：《出境旅游领队人员管理办法》第四条。
8.2011年，我国开始了高级导游员考试。
( )答案：×参考依据：《国家旅游局局长邵琪伟在2012年全国旅游工作会议上的讲话》一(五)3。
9.2011年，由全国人大财经委牵头，各相关部门和全国旅游行业积极配合的旅游法起草工作，总体进展顺利。
《政策法规与导游服务》考试试卷及答案
《政策法规与导游服务》考试试卷及答案《政策法规与导游服务》考试试卷及答案为了帮助各位考生提高导游证资格考试成绩，攻克个人考试难点，今天店铺为大家整理了以下《政策法规与导游服务》考试试卷及答案，希望对大家有帮助。
全国导游人员资格考试《政策法规与导游服务》试题参考答案一、填空题(请将答案填在答题卷中相应题号的横线上，每空0.5分，共15分)1.导游人员有权拒绝游客提出的__________或者__________的不合理要求。
(侮辱其人格尊严，违反其职业道德)2.影响旅游环境的污染源主要有社会污染、__________、__________。
(自身污染，游客污染)3.境外游客购买贵重物品特别是文物时，全陪要提醒其保管好__________以备出关时备验，游客购买中成药、中药材时，要向其讲清__________的有关规定。
(发票，中国海关)4.到少数民族地区旅游，应告知旅游者尊重当地__________，加强__________。
(风俗习惯，民族团结)5.我国国道分为三类，第一类是以北京为中心呈扇面辐射的公路;第二类是我国版图之内__________走向的公路;第三类是我国版图之内__________走向的公路。
(南北，东西)6.根据《旅游法》规定，旅行社不得以不合理的底价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排__________或者另行_________获取回扣等不正当利益。
(购物，付费旅游项目)7.科学发展观，第一要义__________.核心是_________，基本要求是全面协调可持续，根本方法是________。
(发展，以人为本，统筹兼顾)8.护照是主权国家发给本国公民_______或在国外_________、_______的证件，护照分为外交护照、公务护照和普通护照等种类。
(出入境，旅行，居留)9.《民用航空法》规定，禁止旅客携带危险品乘坐民用航空器，所谓危险品是指对运输安全构成威胁的易燃、易爆、_______、易腐蚀、________和________。
2012年导游资格考试政策法规练习题2及答案
2012 年导游资格考试《政策法规》练习题 2 及答案一、单项选择题 1.社会运行中的动力机制在经济领域主要表现为（ ）A．劳动生产率 B．效率优先 C．先富带动后富 D．让一部分人先富起来 2.旅行社业务运作过程中，下列属于要约的是（ ）。
A．一条具体的旅游线路及报价 B．媒体旅游广告 C．即将寄送的价目表 D．线路选择 3.下列描述中哪一项不是代订合同所具有的法律特征（ ）。
A．代理人代订的合同由当事人承担 B．代理合同是由代理人向第三人作出意思表示 C．在未被授权时以代理人的名义签订的 D．代理人必须在委托授权范围内代订合同 4.合同中当价款或报酬不明确时，《合同法》规定，应按（ A．接受方所在地市场价 B．订立合同时履行地的市场价 C．给付方所在地市场价 D．全国统一价格 5.收取定金的一方不履行约定的义务，应当（ A．原价 B．五倍 C．原价基础上加 20%D．双倍 6.定金属于金钱担保的范畴，下列叙述错误的是（ A．定金适用定金罚则 B．定金不能超过合同标的额 C．定金是合同担保的一种方式 D．定金不具有违约救济功能 7.关于合同变更，下列叙述错误的是（ ）。
）。
）返还定金。
）履行。
A．变更发生在合同成立之后到合同没有完全履行之前期间 B．合同变更包括对合同的全部内容进行变动或修改 C．合同变更须经当事人协商一致 D．有些合同的变更须经批准 8.可变更或可撤销合同的情形不包括（ ）。
A．因重大误解订立的 B．在订立合同时显失公平的 C．损害社会公共利益的 D．使对方在违背真实意思情况下订立的 9.我国因私护照有效期为（ A．10B．2C．3D．5 10.我国不采取的签证制度是（ ）。
）年。
A．一次签证一次有效 B．一次签证多次有效 C．多次签证 D．免除签证 11.《中华人民共和国铁路法》规定，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（ A．4B．15C．8D．10 12.一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在 1 万元至 10 万元的是（ A．轻微事故 B．一般事故 C．重大事故 D．特大事故 13.构成中止导游活动的最主要特征是（ ）。
导游《政策法规》笔记
导游《政策法规》笔记第一章法的基础知识第一节法的本质和特征1．*法的本质：1）是统治阶级意志的体现；2）是被“奉为法律的”的统治阶级的意志。
；3）法律的内容，是一定社会的物质生活条件决定的。
2．*法律的基本特征：1）法律具有国家意志性；2）具有国家强制性；3）法律规定人们的权利和义务，具有普遍适用性；4）是建立和维护有利于掌握国家政权的阶级的社会关系和社会秩序的重要手段。
3．分类：国内法和国际法；宪法性法律和普通法；实体法和程序法；一般法和特殊法；成文法和不成文法；第二节基本内容1．社会主义法的主要特征：1）阶级性和人民性的统一2）规范性和社会性的统一；3）科学性和公正性的统一；4）公民权利和义务的一致性；5）法的实施以国家的强制力和人民的自觉遵守相结合。
2．社会主义法制的基本要求：有法可依（前提）、有法必依（对守法提出的具体要求，是加强和实现社会主义法制的关键）、执法必严（是国家机关在行使职权时必须遵守的原则，是实现和加强社会主义法制的重要条件）、违法必究（社会主义法制得以实现的有力保障）。
3．社会主义市场经济的法律特征：1）是一种平权型的法律秩序；2）是一种满足主体利益要求为目标的权利系统；3）是一种注重责任与秩序的价值体系4．社会主义市场经济法律体系的框架：1）确认市场主体法律地位的法律；2）规范市场主体交易行为的法律；3）规范市场秩序的法律；4）规范国家宏观调控的法律；5）规范社会保障关系与劳动关系的法律。
第三节依法治国1．依法治国意义：1）内在需要；2）根本保障；3）客观需要；4）可靠保证。
2．基本原则：人民主权原则；法律至上原则；依法行政原则；司法独立原则。
3．途径：1）加强立法，完备法律体系；2）建立公正、廉洁的行政执法和司法制度；3）健全监督制度；4）普法教育。
第二章指导思想和政策1．邓小平理论是马克思主义在中国的新发展。
思想路线是解放思想、实事求是。
根本问题：什么是社会主义，怎样建设社会主义。
导游政策法规
修改说明自2001年入世以来，中国加速了法制化的进程。
根据入世时的承诺，对照WTO规则，中国在旅游法规与政策方面不断调整、完善和规范，已取得了一定的成效，旅游法规体系日益完备。
目前全国共有旅行社19800多家，其中国际旅行社1800多家，国内旅行社18000多家。
旅行社为促进旅游业发展，满足人民群众的旅游需求以及促进经济发展发挥了很重要的作用。
但是原条例在从事入境旅游业务旅行社的准入制度、旅行社质量保证金制度以及对于旅行社侵害旅游者合法权益行为打击力度等方面不尽合理。
为此，国务院在广泛征求社会各界人士意见的基础上，于2009年2月20日公布了《旅行社条例》。
根据此《条例》，国家旅游局4月2日公布了《旅行社条例实施细则》，目前新《条例》及其《实施细则》已经实施。
与此同时，为进一步完善旅行社责任保险，规范旅行社责任保险市场，维护旅行社责任保险活动当事人的合法权益，针对近几年旅行社责任保险市场存在的问题，国家旅游局和中国保监会根据《中华人民共和国保险法》和《旅行社条例》，联合起草了《旅行社责任保险管理办法（征求意见稿）》，并结合工作实际起草了《关于完善旅行社责任保险的若干意见（征求意见稿）》。
上述旅游法规的修订和完善，将为旅游者创造更加良好的旅游消费法制环境。
为了使广大考生对我国现行旅游法规有一个较为全面、系统的了解和掌握，我们对导游人员资格考试专用教材（2008年版）第三章及第八章的内容进行了修改，请考生在复习应考时以本修订稿为准，其他章节中与此次修改内容不一致（或相矛盾的内容）的不在考试范围之列。
陕西省导游人员资格考试考评委员会二〇〇九年九月第三章旅行社与导游人员管理法律制度◎背景与提要旅行社是以营利为目的的企业，其生产的产品是服务，兑现承诺是检验旅行社产品合格的最低标准。
随着人们生活水平的提高，旅游市场在迅速扩大的同时，也为如何进一步加强对旅行社的管理提出了严峻的课题。
目前，我国关于旅行社的设立采用了市场准入原则。
全国导游人员资格考试《政策与法律法规》试题(网友回忆版)一
全国导游人员资格考试《政策与法律法规》试题（网友回忆版）一[单选题]1.根据《宪法》的规定，关于（江南博哥）人民法院，下列表述不正确的是（）。
A.地方各级人民法院分为基层人民法院、中级人民法院和高级人民法院B.最高人民法院是中华人民共和国的最高审判机关C.上级人民法院领导下级人民法院的审判工作D.最高人民法院具有一审管辖权参考答案：C参考解析：《宪法》第127条第2款规定，最高人民法院监督地方各级人民法院和专门人民法院的审判工作，上级人民法院监督下级人民法院的审判工作。
[单选题]2.一般来说，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单属于（）。
A.承诺B.要约C.要约磋商D.要约邀请参考答案：D参考解析：要约邀请是希望他人向自己发出要约的意思表示，又称“要约引诱”，是当事人订立合同的预备行为、只是引诱他人发出要约，不能因相对人的承诺而成立合同。
向旅游者提交的旅游线路报价单属于要约邀请。
[单选题]4.合同成立以后，尚未履行完毕之前由合同当事人双方依法对原合同的内容进行修改，称为（）。
A.合同变更B.合同转让C.合同撤销D.合同解除参考答案：A参考解析：合同变更指有效成立的合同在尚未履行或未履行完毕之前，基于当事人的意思表示或法律的规定，经双方当事人的协商，依法对原有的合同内容进行修改、补充或增减。
[单选题]5.发给来中国旅游、探亲或处理其他私人事务入境的外国人的签证是（）。
A.C字签证B.G字签证C.F字签证D.L签证参考答案：D参考解析：旅游、探亲签证（“L”字签证）：发给赴华旅游、探亲或因其他私人事务短期赴华的外国人。
乘务签证（“C”字签证）：发给赴华执行乘务、航空、航运任务的外籍国际列车员、机组人员和海员。
过境签证（“G”字签证）：发给过境中国前往第三国或地区，在机场停留超过24小时或出机场的外国人。
访问签证（“F”字签证）：发给应邀赴华访问、考察、讲学、经商、进行科技文化交流和进修、实习等停留期不超过6个月的外国人。
全国导游人员资格考试(政策与法律法规)精选真题及答案
全国导游人员资格考试(政策与法律法规)精选真题及答案一、单选题（共6题，共12分）1.旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（）万元。
A.3B.5C.7D.102.导游人员未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应该赔偿旅游者所付导游费的（）。
A.100%B.200%C.20%D.10%3.旅行社安排的观光景点，因景点原因不能游览的，旅行社应退还景点门票费、导游费，并赔偿退还（）的违约金。
A.费用 100%B.费用 20%C.实际费用 20%D.费用 10%4.旅行社安排的饭店，因饭店原因低于合同约定的等级档次，旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额，并赔（）的违约金。
A.差额 100%B.差额 20%C.实际房费 20%D.所付房费 20%5.旅行社为接待旅游者选择的交通、住宿、餐饮、景区等企业，不具有合法经营资格或者接待服务能力的，由县级以上旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，处违法所得3 倍以下但最高不超过（）的罚款，没有违法所得的，处1万元以下的罚款。
A.2 万元B.3万元C.5万元D.7万元6.我们党处理宗教问题的基本政策是（）。
A.实行区域自治B.尊重和保护宗教信仰的自由C.实行自主管理D.使宗教信仰成为公民个人的私事二、多选题（共12题，共24分）7.旅行社有( )情形的，由旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得并处 5000 元以上 5 万元以下的罚款，违法所得 5 万元以上的，并处违法所得1倍以上 5 倍以下的罚款; 情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证。
A.拒绝履行合同的B.安排或者介绍的活动含有损害国家利益和民族尊严内容的C. 进行虚假宣传，误导旅游者的D.向不合格的定购商订购产品和服务的E.未按规定投保旅行社责任险的8.按照《合同法》规定，不能以“继续履行”的方式承担违约责任的包括（）。
导游资格证《政策与法律法规》精选试题
导游资格证《政策与法律法规》精选试题一、判断题1、旅游安全事故是指在旅游活动中，涉及旅游者人身安全的事故。
(×)2、旅行社责任保险是指旅行社向保险公司支付保险费，保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受损害，承担赔偿保险金责任的行为。
(×)3、旅行社从事旅游业务经营活动，可选择投保旅行社责任保险。
(×)4、旅行社投保旅行社责任保险，必须在境内经营责任保险的保险公司投保。
(√)5、旅行社投保旅行社责任保险的保险费，可以在销售价格中单独列项。
(×)6、在旅游安全事故中，经济损失在1万元的构成轻微事故。
(×)7、在旅游安全事故中，经济损失在10万元的构成一般事故。
(×)8、在旅游安全事故中，经济损失在100万元的构成重大事故。
(×)9、投保人应当对保险标的具有保险利益。
投保人对保险标的没有保险利益的，保险合同无效。
(√)10、旅游保险合同是指旅游者或旅游经营者等投保人和保险人之间订立的、明确相互权利义务关系的协议。
(×)11、保险利益是指投保人对保险标的具有的法律上承认的利益，这是保险合同发生法律效力的重要条件。
(√)12、投保人可以为自己的利益订立旅游保险合同，也可以为他人的利益订立旅游保险合同。
(√)13、《旅行社责任保险规定》明确指出，旅行社从事旅游经营活动必须投保旅行社责任保险。
(√)14、旅行社投保旅行社责任保险是旅行社的一项法定义务。
(√)15、承保旅行社责任保险的保险人的地域范围仅限于我国境内。
(√)16、旅行社责任保险的投保人、被保险人都是旅行社。
(√)17、旅游保险中的投保人必须具有民事行为能力，并对保险标的具有保险利益。
(√)18、旅游保险中的投保人、被保险人均可以成为受益人。
(√)19、旅行社投保旅行社责任保险采取按团队投保的方式。
(×)20、旅游意外保险属于人身保险，其标的是被保险人的身体和生命。
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2012年冬季重庆地区全国导游资格考试试题《旅游政策法规》*考生注意：请将一、二、三题答案填涂在机读答题卡上，四、五题填写在答卷上，在试卷上作答无效。
姓名：准考证号：一、单选题（下列各题只有1个正确答案，请在机读答题卡相应题号内填涂代表正确答案的字母。
每小题1分，共30分。
）1·电视台多次播出的某明星所拍化妆品广告，这是该厂家所做的（）。
A·要约 B·要约邀请 C·承诺 D·提议2·申请设立中外合资经营旅行社，须由（）审批。
A·县级旅游行政管理部门 B·省（自治区、直辖市）旅游行政管理部门C·国家旅游局 D·国务院3·旅行社责任险对旅游者每人人身伤亡的责任限额不得低于（）人民币。
A·10万元 B·20 万元 C·30万元 D·50万元4·（）既体现了宪法原则，又适应了保护消费者权益的实际需要，它是《消费者权益保护法》的核心原则。
A·诚实信用原则 B·全社会共同保护消费者合法权益原则C·对消费者特别保护原则 D·国家保护消费者合法权益不受侵害原则5·导游人员未经旅游者签字确认，擅自违反合同约定增加购物次数，旅行社应当（）。
A·不承担责任 B·退还旅游者购物的全部价款C·每次支付旅游费用总额的10% D·按旅游者购物价款2倍赔偿6·旅游团在前往仙女山景区的途中，发生交通事故，造成两名游客重伤，经济损失9.5万元，这起事故属于（）。
A·轻微事故 B·一般事故 C·重大事故 D·特大事故7·（）是我们党解决我国民族问题的基本政策，是符合我国国情的一项基本政策制度。
A·民族平等 B·民族互助C·发对民族分裂主义 D·民族区域自治8·和平共处五项原则高度概括了国际关系的基本原则，其精髓就是（）。
A·国家主权平等 B·自力更生C·反对霸权主义 D·独立自主9·根据《消费者权益保护法》的规定，消费者实现求偿权最基本、最常见的方式是（）。
A·赔礼道歉 B·恢复原状 C·赔偿损失 D·重做或更换10·旅游者刘先生参加某旅行社组织的旅游活动，交纳2700元旅游费，因旅行社存在欺诈行为，根据《消费者权益保护法》，旅行社应向刘先生支付（）赔偿金。
A·2700元 B·3240元 C·4050元 D·5400元11·对古建筑进行修缮、保养、迁移或利用的时候，必须遵守（）的原则。
A·量力而行 B·修旧如新 C·不改变原状 D·有价值12我国《宪法》规定，在社会主义阶段，我国的基本经济制度是（）。
A·国家所有制 B·全民所有制C·社会主义公有制 D·以社会主义公有制为主体，多种所有制经济共同发展13·对于来中国旅游的外国人，我国签证管理机关应为其签发（）。
A·F字签证 B·L字签证 C·C字签证 D·X字签证14、发展（），是我国发展先进生产力和实现最广大人民根本利益的重要思想保证。
A·先进思想道德 B·先进科学技术C·先进上层建筑 D·先进文化15、《旅游服务质量提升纲要（2009—2015）》提出要推进旅行社和导游员利益分配机制的改革，逐步建立以基本工资和服务为主体，（）为补充的导游薪酬制度。
A·小费 B·佣金 C·带团补贴 D·小费提成16、我国宪法赋予公民8项基本权利，其中（）是公民最基本权利，是实现其他权利的基础和前题条件。
A·政治权利和自由 B·平等权C·社会经济权利 D·人身自由17、在国内航空运输中，承运人对每名旅客的人身赔偿责任限额为（）人民币。
A·40 万元 B·30万元 C·50万元 D·20万元18·对于我国改革发展具有重要意义的党的十八于（）在北京隆重召开。
A·2012年10月28日 B·2012年11月1日C·2012年11月8日 D·2012年11月10日19、《国务院关于加快发展旅游业的意见》中，关于推动旅游产品多样化发展的表述中正确的是（）。
A·积极发展高尔夫球场、大型主题公园B·规范发展高尔夫球场、大型主题公园C·大力发展高尔夫球场、大型主题公园D·控制发展高尔夫球场、大型主题公园20·导游员小张带团在白公馆参观时，被检查人员查到未佩戴导游证，检查人员可对其作出扣分（）得处理。
A·8分 B·6分 C·2分 D·4分21·根据《文物保护法》的规定，（）必须依法承担民事责任。
A·走私文物的 B·造成文物灭失、损毁的C·擅自迁移、拆除不可移动文物的 D·发现文物隐匿不报的22·《消费者权益保护法》中的人身权仅指（）。
A·身份权 B·名誉权C·生命健康权 D·平等权23·今年10月2日8时，希尔顿饭店入住了三位来渝游览的美国客人，该饭店应当在（）向当地公安机关报送住宿登记表。
A·10月2日24时前 B·10月3日8时前C·10月3日4时前 D·10月4日8时前24·在风景名胜区内（），应依照有关律法、法规的规定报有关主管部门批准。
A·开山采石 B·修建储存易燃物设施C·修坟立碑 D·举办大型游乐活动25·《食品安全法》对食品安全的基本要求是（）。
A·无毒、无害且安全 B·无毒、无害，符合应有的营养要求C·无毒、无害，具有色、香、味等要求 D·无毒、无害且健康26·《铁路法》规定，旅客应持有效车票，对无票乘车或持失效车票乘车的，应当补收票款，并按规定加收票款；拒不交付的，铁路运输企业可以（）。
A·拘留 B·对其罚款 C·责令其下车 D·将其扭送铁路派出所27·在旅游职业道德规范中，（）是评价旅游行业员工道德水平高低的重要尺度。
A·热情友好，宾客至上 B·不卑不亢，一视同仁C·真诚公道，信誉第一 D·钻研业务，提高技能28·导游人员有（）行为的，应扣6分。
A·讲解质量差或不讲解的 B·讲解中掺杂庸俗、下流、迷信的C·讲解中吸烟、吃东西 D·未通过年审继续从事导游活动的29·旅游者向旅游投诉处理机构请求保护合法权益的投诉时效期为（）。
A·30 天 B·60 天 C·90天 D·半年30·旅游者王某与某旅行社采用旅行社提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款有两种不同理解产生争议，此时，应当（）解释。
A·本着公平的原则予以 B·作出不利于旅行社一方的C·按照通常的理解予以 D·由上级部门作出二、多选题（下列各题至少有2个正确的答案，请在机读答题卡相应题号内填涂代表正确答案的英文字母，错选、多选、少选均不得分。
每小题1分，共20分）31·《旅游饭店星级的划分与评定》规定，对复核结果达不到相应标准的星级饭店，星评委可根据情节轻重给予（）。
A·不准申请重新评定星级 B·限期整改 C·处以罚款D·取消星级 E·停业整顿32·边防检查机关有权阻止出入境的人员包括（）。
A·拒绝接受边防检查的 B·有过刑事犯罪记录的C·未持出入境证件的 D·未在限定口岸通行的33·导游人员有（）行为的，将不予通过年审。
A·擅自终止导游活动 B·殴打或谩骂旅游者C·欺骗、胁迫旅游者消费 D·因自身原因漏接旅游团E·诱导旅游者参加黄、赌、毒活动34·《中国公民出国旅游管理办理》规定，组团社有（）情形之一的，旅游行政管理部门可以暂停其经营出国旅游业务；情形严重的，取消其出国旅游业务经营资格。
A·入境旅游业绩下滑的B·因出国旅游服务质量问题被投诉并未经查实的C·因自身原因，在半年内未能正常开展出国旅游业务的D·以旅游名义骗取护照、签证等出入境证件的E·有逃汇行为的35·为了加强旅行社的管理，对旅行社实行的管理制度有（）A·旅行社经营许可证制度 B·旅行社经理资格考试制度C·旅行社质量保证金制度 D·旅行社市场监管制度E·旅行社公告制度36·开展（）等特殊旅游项目时，旅游经营企业应事先制定周密的安全保护预案和急救措施，重要团队需按规定报有关部门审批。
A·狩猎 B·登山 C·探险 D·漂流 E·汽车37·根据《旅行社条例》规定，申请设立旅行社经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应具备（）条件。
A·有固定的经营场所 B·配有固定的导游人员C·有不少于30万元的注册资本金 D·有必要的营业设施E·有不少于20万元的质量保证金38·某游客在自选工艺品店观赏工艺时，服务员过来说：“你喜欢，可以从货架上拿下来看。
”游客看后不满意又放回原处，服务员说：“你挑选这么长时间，不买不行。
”该服务员侵犯了游客的（）。
A·公平交易权 B·自主选择权 C·受尊严权D·安全保障权 E·获得知识权39·下列文物只能属于国家所有的（）。
A·古文化遗址、谷墓葬、石窟寺 B·纪念建筑物C·凡在我国境内地下、内水和领海遗存的文物 D·公务签证E·传世文物40·根据外国人来中国的身份和所持护照的种类，中国政府分别签发（）。