我国信用卡市场现状及营销策略研究
我国信用卡市场的现状与未来发展趋势
我国信用卡市场的现状与未来发展趋势第一章：概述信用卡作为一种基于信用体系，具有信任、方便、快捷等优点的支付方式，不仅在海外国家广泛普及，也在中国得到了快速的发展。
随着中国市场的不断扩大和消费需求的增加，我国信用卡市场的前景十分广阔。
第二章：市场现状目前，我国信用卡市场已逐渐成熟，规模不断扩大。
2019年末，我国信用卡持卡人数已经达到6.7亿，信用卡发卡量、透支额等方面的数据也不断增长，高达33.6万亿元。
与此同时，我国信用卡消费热度也不断攀升，信用卡消费总额达到19.2万亿元。
在信用卡市场的竞争中，四大银行分别为中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行以及中国银行，他们的市场份额远高于其他银行。
此外，支付宝、微信等第三方支付公司也推出了自己的信用卡，进一步丰富了市场。
第三章：市场面临的问题虽然我国信用卡市场在市场规模和消费需求方面取得了快速发展，但也存在一些问题，需要进一步完善。
首先，我国信用卡市场的渗透率仍需提高，有一部分人群对信用卡的认识和使用程度还不够。
其次，信用卡的风险问题仍然存在，例如持卡人的欺诈行为，信用卡的透支和滞纳金等问题。
最后，信用卡消费结构需要优化，尤其是在旅游、教育、医疗等方面，信用卡的使用率还需要提高。
第四章：未来发展趋势未来，我国信用卡市场将会迎来进一步发展。
首先，技术的应用将进一步提高信用卡的风险控制和服务质量。
例如，人脸识别、自然语言处理等技术将会应用在信用卡领域，提高银行的风险控制能力和客户服务程度。
其次，信用卡将与其他金融产品融合，形成更多的跨界合作。
例如，信用卡和支付宝之类的第三方支付公司将进一步合作，产生新的消费场景和业务模式。
最后，随着消费场景和消费需求的变化，信用卡消费领域也将会有所变化。
未来，信用卡将会通过优化奖励机制、提供专业服务等方式，进一步引导消费升级。
第五章：结论总而言之，我国信用卡市场在规模和消费需求等方面迅速发展，面临的问题也需要进一步完善。
银行信用卡市场营销策略分析
银行信用卡市场营销策略分析随着消费者消费观念的不断提高和经济发展水平的不断提高，银行信用卡市场已成为金融业务中的一个重要组成部分。
银行信用卡市场随着消费者需求的不断变化和竞争的加剧，市场营销策略也需要不断地进行调整和创新。
因此，本文将对银行信用卡市场营销策略进行分析，以期为市场营销人员提供有益的参考。
一、银行信用卡市场特点银行信用卡市场具有高度竞争、盈利周期长、客户资产价值高、客户粘性强等特点。
同时，银行信用卡市场是一个充满机会和挑战的市场。
首先，银行信用卡市场竞争激烈。
随着银行数量的不断增加，各大银行之间的竞争越来越激烈，银行信用卡产品种类也越来越多样化。
因此，银行要想在市场上获得一席之地，不仅要具备优秀的产品和服务，还需要具备出色的市场营销策略。
其次，银行信用卡市场的盈利周期较长。
银行信用卡市场需要大量的资金进行投入，而回报时间往往较长。
对于银行而言，最初几年的亏损是很常见的，需要银行进行长期规划和投资。
再者，银行信用卡市场的客户资产价值较高。
一般来说，信用卡客户的资产价值往往比较高，因此银行信用卡产品的盈利潜力也比较大。
但同时，客户的需求也很高，需要银行提供高品质的产品和服务。
最后，银行信用卡市场客户粘性较强。
由于有了信用卡之后，消费者的财务生活离不开信用卡。
因此，客户一旦选择了银行的信用卡，就很难再换到另一家银行的信用卡。
二、银行信用卡市场营销策略1.差异化产品差异化是银行信用卡市场营销策略中的一个主要因素。
在众多的信用卡产品中，如何打造一个与众不同的产品是必不可少的。
差异化产品的核心是满足消费者的需求，消费者是银行信用卡产品的取向和创新的驱动力。
因此，银行需要根据客户的不同需求来设计不同的信用卡产品。
有些信用卡产品的定位是高端消费者，这就需要银行提供更高品质的服务。
其他的信用卡产品则侧重于低利息等优惠，这需要银行更好地利用政策和自身优势。
总之，银行需要在不同的客户群体间进行差异化的产品设计和推广。
试论商业银行信用卡业务现状及创新营销策略
试论商业银行信用卡业务现状及创新营销策略商业银行信用卡业务是当前金融行业中备受关注和竞争的一个重点领域。
随着消费者对信用卡的需求不断上升，商业银行必须不断创新和优化信用卡业务，提供更加个性化和便捷的服务，以满足消费者的需求。
本文将对商业银行信用卡业务的现状进行介绍，并提出一些创新的营销策略。
商业银行信用卡业务的现状主要有以下几个方面：1. 市场竞争激烈：当前信用卡市场竞争激烈，各大商业银行争相推出各种优惠活动和福利，以吸引客户和提升市场份额。
不同商业银行的信用卡产品差异化不大，营销策略的创新成为了各大商业银行争夺客户的关键。
2. 服务体验升级：随着科技的不断发展，商业银行信用卡业务的服务体验也在不断升级。
大部分商业银行都提供了在线信用卡申请和管理平台，使客户可以方便地办理各种业务，包括查询账单、还款、申请额度调整等。
一些商业银行还开发了手机App，使客户可以通过手机随时随地管理信用卡业务。
3. 个性化定制：消费者的需求越来越多样化和个性化，商业银行也需要根据不同客户的需求提供个性化定制的信用卡产品。
一些商业银行推出了特定行业的信用卡，如旅游卡、购物卡等，以满足相关客户的需求。
4. 利润压力加大：随着监管政策的变化和竞争的加剧，商业银行信用卡业务的利润压力持续加大。
除了从客户手续费和利息收入获利外，商业银行还需要通过信用卡场外业务、合作推广和数据分析等手段获得更多利润。
在面对这样一个竞争激烈的市场，商业银行需要采取创新的营销策略来获得竞争优势。
以下是一些创新的营销策略：1. 数据驱动的营销：商业银行可以通过对客户数据的分析，了解客户的消费习惯和需求，并根据这些数据提供定制化的推荐服务。
根据客户的消费记录，向客户推荐适合他们的特定行业信用卡。
2. 积分营销：商业银行可以通过积分制度来吸引新客户和提升客户黏性。
消费者可以通过使用信用卡来积累积分，并可以使用积分换取各种商品和服务。
3. 合作推广：商业银行可以与其他机构合作推出联名信用卡，以提供更多的特别优惠和额外福利。
试论商业银行信用卡业务现状及创新营销策略
试论商业银行信用卡业务现状及创新营销策略商业银行信用卡业务一直以来都是银行业的重要组成部分，随着金融科技的发展以及消费者消费观念的变化，银行信用卡业务也在不断创新和发展。
本文将从当前商业银行信用卡业务的现状出发，探讨其存在的问题，并提出创新的营销策略，以期为商业银行信用卡业务的发展提供一定的参考。
一、商业银行信用卡业务现状1.市场竞争激烈当前，我国商业银行信用卡市场竞争激烈，各家银行为了争夺市场份额，纷纷推出了各种优惠活动和持卡人权益，例如消费返现、积分兑换、信用卡分期等。
不过，这也导致了银行的信用卡业务盈利能力下降，甚至有些银行经营亏损，面临着较大的挑战。
2.产品同质化严重当前商业银行信用卡产品同质化严重，基本上都是以消费返现、积分兑换为主要营销手段，缺乏差异化的竞争优势。
消费者在选择信用卡时，难以找到真正符合自己需求的信用卡产品，导致了信用卡产品的使用率降低。
3.消费者消费观念变化随着社会经济的不断发展，消费者的消费观念也在悄然发生变化。
大多数消费者更加注重消费体验和服务质量，而并非仅仅是价格优惠。
他们希望能够获得更多的专属权益和增值服务，希望银行能够提供更多的金融产品和服务。
以上几点，构成了商业银行信用卡业务现状的主要问题。
现在，我们将提出相应的创新营销策略，以期能够引领商业银行信用卡业务的发展。
二、创新营销策略1.个性化定制产品为了应对产品同质化严重的问题，商业银行可以采取个性化定制产品的策略。
消费者可以根据自己的消费需求和习惯，定制自己的信用卡产品。
可以针对不同消费群体推出不同的信用卡产品，例如针对旅行者的特色信用卡、针对美食爱好者的特色信用卡等。
这样一来，可以更好地满足消费者的个性化需求，提高信用卡产品的使用率。
2.优化权益设计除了关注消费者的基本需求外，商业银行在设计信用卡产品时，还可以通过优化权益设计，来提高消费者的信用卡消费黏性。
可以提供更多的专属权益，如免费停车、机场贵宾室、旅行保险等，使得持卡人在使用信用卡时能够享受更好的服务和体验。
信用卡业务营销策略与发展战略分析
信用卡业务营销策略与发展战略分析随着市场经济的发展和电子商务的普及，信用卡已经成为了人们消费的必需品之一。
作为金融机构的核心业务之一，信用卡业务的发展对于银行来说显得非常重要。
本文将探讨信用卡业务的营销策略与发展战略，为银行提供可行的业务推广方案。
一、市场现状分析目前国内信用卡市场的竞争非常激烈，几乎所有银行都开始了信用卡业务的经营。
根据报告显示，截至2019年底，中国信用卡发卡量已经超过5亿张，市场规模达到了9.3万亿元。
同时，国内信用卡的透支利率比较高，加上一些银行的宣传和促销手段，导致国内信用卡卡坏账率居高不下。
由此可见，信用卡业务的市场竞争日益激烈，而且市场已经饱和，如何维持市场份额以及获取新的客户将是银行需要解决的问题。
二、信用卡业务的营销策略营销策略是银行推广信用卡业务的核心途径，一个成功的营销策略不仅要求合理有效，还必须要符合市场趋势和消费者的需求。
现在分析一下信用卡业务的营销策略：1.利用社交媒体营销随着社交媒体的高速发展，越来越多的消费者逐渐从传统渠道转向了社交媒体渠道进行消费。
因此，银行可以在微信公众号、微博和抖音等社交媒体平台上开设专门的信用卡营销账号，从而吸引更多的年轻消费者，建立品牌形象。
2.推出卡种多样化卡种种类的多样化可以满足不同客户的需求，比如不同的消费场景和消费群体需求。
如汽车消费、旅游消费、购物消费、餐饮消费等，银行可以针对不同的消费场景推出相应的信用卡产品。
如打折卡、积分卡、现金回馈卡等，让客户选择使用时更加方便。
3.信用额度的调整中国年轻人对信用卡的认知度不高，经常产生滥用信用卡的情况。
为了减少信用卡卡坏账率，银行可以通过客户的消费行为和诚信度，实现信用额度的调整，对信用良好的用户提高信用额度、对信用一般的或拖欠过账款的用户降低信用额度，降低潜在风险，加强风控意识，提高客户的信任度。
4.强化信用卡服务客户在使用信用卡时，遇到问题和疑惑的情况经常发生。
银行可以通过通知、折扣、积分等服务，强化信用卡应用体验，让客户更加信任银行，从而促进长期的合作关系，提高客户的黏性。
当前我国信用卡市场的竞争态势与营销策略
一
、
当前我国信用卡市场的竞争态势
庞大的信用卡消费群体 ，但信用卡总量较少 ，卡均 消 费 较 低 。 目前 ，国 内信 用 卡 潜在 目标 人群 为 １２ ． 亿到１ ４ ． Ｌ，预计 ２ １年 中国 中等 收入 的人群 可能超 ５ ００ 过２ 亿人 ，届 时信用 卡发 卡数 量会增 加 至 １ 至 １ ４ 亿 ．Ｌ ５ 张 。可见 我国信用 卡市场 发展空间 巨大 。
全 国性商 业银 行 ，还 是 中小 商 业银 行都 加大 投入 ，
快速增长轨道 ，截止２ ０ 年底 ，消费信贷余额为 ０６ ２４ 亿 人 民 币， 比１９ 年 底增 长 了１０ ；消费信 ． 万 ９７ ５倍 贷 占各 项 贷 款 的 比例 由不 足 ０２ ％上 升 到 １ ．％ 。 ．３ ３ １ ２ ０ 年 我 国 国内 生产 总值 为２ ６ ３ 亿 ，同 比增 长 ０７ ４６ ７
彭 嫱
（ 昌大 学 ，江 西 南 昌 ２ ０ ３ 南 ３０ ９）
摘 要 ：我 国信用卡市场发展空间巨大 ，同时随着金融市场的不断开放 ，竞争 日益激烈。这种竞争主要集中在闰内外各大 发卡机构之间 ，以及各银行卡组织之间 当前 中国银行卡产业在信用 卡领域 中整体处 于竞争弱势。本 文在深入分析信用卡市
如此 巨大 的市场 必 然吸 引各方 前来 竞争 。随 着
（ ） 国信 用卡 市场 的发展 现状 一 我
个 国家的消费信 贷水平与信用类业务开展 直接相关 。我 国消费信贷起步于２ 世 纪８ 年代 中 ０ ０ 期 ， １９ 年底 全 国消 费信 贷 规模 仅 有 １ ２Ｌ 人 民 ９７ ７４元
信 用卡是 传统 金融业 务 与现代 信息 技术 相结 合 的产 物 ， 日益 成 为 当今 世 界高 速增 长 的新兴 支付 产
我国信用卡营销问题及营销策略
１我国信用卡营销现状
随 着 我 国经 济 水 平 的 提 高 和 人 们 生 活 节 奏 的 加 快 ， 国 的信 用 卡 市 场 有 了长 足 我 的 发 展 。 在 中 国 经 济 稳 步 增 长 的 大 环 境 下 ， 国 的 信 用 卡 市 场 也 由蓄 势 待 发 一 下 中 子 蓬 勃 起 来 。 中 国信 用卡 卡量 进一 步 加 速 增 长 ， 内 信 用 卡 市场 正 在 呈 现 井 喷 式 增 国 长 。 近 日， 括 招 商 银 行 在 内 的 数 家 银 行 包 纷 纷 高 调 公布 了 其在 ２ ０ 年 的 信用 卡 发 卡 ０７ 量 一 一 招 行 、 工行 发 卡 量 都 已 经 突破 ２ ０ ００ 万 ， 行也达到 ｌ６ 建 ２ ０万 张 水 平 … … 然 而 发 卡 量 爆 炸 性 增 长 的 背 后 ， 行 此 项 业 务 的 银 盈 利 状 况 却 并 不 乐观 。 虽 然 目前 我 国 信 用 卡 的 发 展 速 度 快 、 发展 潜 力大 ， 与 国外 成 熟 的信 用卡 市 场 相 但 比 ， 信用 卡 发卡 数 量 ， 卡 人用 卡频 率 ， 在 持 特 约 商 户普 及 率 和 持 卡 消 费 的 比 率 上 都还 存 在 很 大 差距 。事 实 上 ， 发卡 量 的 竞争 是 目前 我 国信 用卡 市 场 的最 大 特 色 。从 ２ ０ 年 国 ０３ 内 信 用 卡 起 步 至 今 ， 年 的 发 卡 量 均 增 长 每 ８ ％以上 。央 行的统 计显示 ， 至 ２ ０ 年底 ， ０ 截 ０７ 含 贷 记卡 和 准 贷记 卡 在 内 ， 国 累计 发卡 量 全 已超 过 ８５ 万 张 ， 卡 机构 翻 了 两番 ； 用 ７０ 发 信 卡 应 偿 信 贷余 额达 ７ ０亿元 ， ５ 总授 信 额 度超 过 ６ ０ 亿 元 。咨 询 公 司麦 肯锡 在 目前发 布 ３０
我国银行信用卡业务的发展现状及其对策研究共3篇
我国银行信用卡业务的发展现状及其对策研究共3篇我国银行信用卡业务的发展现状及其对策研究1我国银行信用卡业务的发展现状及其对策研究信用卡作为一种金融工具，已成为现代消费方式的重要组成部分。
自1985年中国建立了第一家信用卡中心以来，我国信用卡业务已经发展了三十多年的历程。
从最初的几家创业型企业到如今的大型商业银行，我国的信用卡业务已经成为银行业的重要组成部分，为国民的消费活动提供了重要的金融支持。
但是，随着市场的发展，信用卡业务面临着种种挑战。
本文将从我国信用卡业务的发展现状出发，探讨其面临的挑战以及对策措施。
一、我国信用卡业务的发展现状我国信用卡业务的发展可以分为以下几个阶段：（一）起步期（1985-1993年）1985年，中国建立了第一家信用卡中心，标志着我国信用卡业务的正式诞生。
这一时期，我国信用卡发行量极少，主要以国外银行为主。
（二）发展期（1994-2004年）1994年，人民银行制定了《信用卡管理办法》，标志着我国信用卡业务进入了一个新的发展阶段。
这一时期，我国信用卡业务发展迅速，信用卡发行量从几十万张快速增长到了数千万张。
（三）调整期（2005-2012年）2005年，人民银行发布了《商业银行信用卡业务管理暂行规定》，从而引导信用卡市场的有序发展。
这一时期，信用卡发行数量在持续增长，但增速逐渐放缓，更多的是银行开始对信用卡的风险进行理性控制。
（四）稳定期（2013至今）近年来，随着金融市场的逐步开放和消费者金融意识的提高，我国信用卡业务发展进入了一个新的阶段。
银行逐步推出更多样化的信用卡产品，加强风险控制和管理等方面。
据统计，截至2019年底，我国信用卡发卡量已经达到6.1亿张。
二、我国信用卡业务面临的挑战然而，我国信用卡业务的发展也面临着种种挑战。
首先是信用卡市场竞争激烈。
伴随着民生信用、花呗等消费信贷业务的兴起，信用卡业务的竞争日益加剧。
不同的消费者对信用卡的需求也越来越多元化，银行需要开发更多不同类型、不同功能的信用卡产品，以满足不同消费者的需求，提高信用卡市场渗透率。
我国银行信用卡业务的发展现状及其对策研究
我国银行信用卡业务的发展现状及其对策研究随着中国经济的迅猛发展和人民生活水平的提高，信用卡业务在我国金融市场中扮演着越来越重要的角色。
本文将对我国银行信用卡业务的发展现状进行分析，并探讨应对当前挑战的对策。
首先，我国银行信用卡业务在过去几年取得了长足的发展。
随着银行信用卡的普及，越来越多的人开始使用信用卡来支付消费。
据统计，我国信用卡持卡人数不断增长，信用卡交易额也在不断攀升。
这表明我国信用卡业务已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。
然而，我国银行信用卡业务也面临着一些挑战。
首先，信用卡透支和拖欠成为了一种普遍现象。
一些持卡人没有正确使用信用卡，导致信用卡透支和拖欠问题频发。
其次，信用卡信息安全问题引起了人们的担忧。
不法分子利用技术手段窃取信用卡信息，给持卡人的财产安全带来了威胁。
再次，信用卡市场竞争激烈，银行需要不断创新来提高市场占有率。
为了应对当前挑战，我国银行信用卡业务需要采取一系列对策。
首先，银行应加强信用卡教育，提高持卡人的金融素养，引导他们正确使用信用卡。
同时，加强风险管理，严格审查信用卡申请者的信用状况，避免信用卡透支和拖欠问题的发生。
其次，银行需要加强信息安全保护，提高信用卡交易的安全性，避免信用卡信息泄露。
最后，银行应继续创新，开发更加智能化的信用卡产品，提高市场竞争力。
总的来说，我国银行信用卡业务在发展中取得了一定的成绩，但也面临着一些挑战。
通过加强持卡人教育、加强风险管理和信息安全保护以及不断创新，银行可以进一步提高信用卡业务的发展水平。
信用卡业务的健康发展对于我国金融市场和人民生活水平的提高具有重要意义。
我国银行信用卡业务存在的问题及策略
我国银行信用卡业务存在的问题及策略1. 规模化发展导致市场竞争激烈，信用卡营销手段单一。
目前我国信用卡市场竞争日趋激烈，银行通过不断推出各种优惠活动来吸引客户，这种市场竞争主要倚重价格竞争，缺乏差异化的产品创新，导致银行信用卡产品同质化现象明显。
2. 风险控制不够完善。
信用卡业务本质上属于无抵押贷款业务，其风险大于其他借贷业务，目前我国银行的风险控制手段较为有限，对客户的信用评估不够准确，征信体系建设亟待加强，导致信用卡违约率较高。
3. 用户调查不够深入，获客成本过高。
许多银行在推出信用卡时，没有进行充分的市场调查，对目标客户的需求了解不够深入，导致信用卡申请流程繁琐、审核周期长，客户获得信用卡的成本过高，限制了信用卡的普及。
为了解决以上问题，我国银行可以采取以下几个策略：1. 加强产品创新和差异化竞争。
银行应积极开发具有差异化特点的信用卡产品，满足不同客户群体的需求。
推出校园卡、商旅卡等特色卡种，提供定制化的消费和服务。
2. 加强风险控制和信用评估。
银行需要建立全面的风险控制体系，提高对客户的信用评估能力，避免信用卡风险的发生。
加强与征信机构的合作，建立健全的征信体系，提高信用卡风险管理的能力。
3. 简化信用卡申请和审核流程。
银行应借助科技手段，简化信用卡申请流程，提高审核效率。
推出在线申请、自助办卡等便捷服务，降低客户获得信用卡的成本。
4. 加强用户教育和服务。
银行应加强对客户的信用卡知识普及和教育，提高客户对信用卡的正确认识和使用。
加强信用卡客户服务，提供便捷的消费查询、账单管理、还款方式等服务。
为了进一步发展我国的信用卡业务，银行需要加强产品创新、优化风险控制、简化申请流程，并提供更好的用户教育和服务，以提高信用卡的市场竞争力和客户体验。
我国信用卡市场的营销策略
Marketing营销策略0202012年5月 我国信用卡市场的营销策略研究 贵州广播电视大学贵阳市分校 宗琮摘 要：信用卡市场是一个由银行、客户和特约商户三方共同组成的特殊市场，信用卡市场营销需要进行整体的营销活动。
本文分析了信用卡市场的特点，介绍了我国信用卡市场发展现状，最后对营销策略进行了深入研究。
关键词：信用卡市场 营销策略 组合营销中图分类号：F270.7 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2012)05(b)-020-02作为商业银行零售业务的重要组成部分，信用卡不仅是银行攫取新客户的有力工具，而且其规模化推广更能带来丰厚的收益。
近年来，国内信用卡市场得到蓬勃发展，各种营销手段层出不穷，根据中国人民银行发布的2010年支付体系运行报告，截至2010年末，全国累计发行银行卡24.15亿张，其中信用卡发卡量2.3亿张。
1 信用卡市场的特点信用卡是一种特殊商品，信用卡市场是一个特殊的市场。
一方面，信用卡市场是由银行、持卡人和特约商户共同组成的有机统一体，仅有持卡人的需求或仅有特约商户的需求都无法形成真正意义上的信用卡市场。
另一方面，信用卡市场是一个以提供无形服务为主的市场，持卡人对信用卡的需求主要体现在他对银行和特约商户为其提供的相关服务的需求上，这种服务既包括银行为持卡人提供的直接服务，也包括银行提供的间接服务，即银行为特约商户提供服务后，再由特约商户为持卡人提供服务。
另外，信用卡市场易受国家有关财政、金融政策的影响，信用卡的发行与凭卡消费不仅受到有关财务制度的严格限制，而且要接受人民银行的金融监管。
现代市场营销理念认为，产品或劳务包括核心、形式、附加产品三个层次。
信用卡以为持卡人提供便捷、安全交易和信用透支服务为核心产品，以名称、用途、种类、用法、使用范围等为形式产品，以信息反馈、快速回应、最低还款额待遇、免息期限等为附加产品。
因此，应综合考虑信用卡产品的特点制定相适应的营销策略，长期、细致地推进市场调研、细分、选择、定位和产品设计、定价以及渠道选择、促销组合等信用卡营销工作。
信用卡交流发言稿
大家好！今天很荣幸能够在这里与大家分享关于信用卡的一些心得与经验。
近年来，随着金融市场的不断发展，信用卡已经成为我们生活中不可或缺的一部分。
在此，我将结合自身工作实际，从以下几个方面进行交流。
一、信用卡业务发展现状近年来，我国信用卡市场规模持续扩大，业务种类日益丰富。
根据中国人民银行发布的数据，截至2021年末，全国信用卡发卡量达到8.5亿张，同比增长10.6%。
信用卡已成为推动金融消费增长的重要引擎。
二、信用卡营销策略1. 联动营销，以快制胜。
借鉴邯郸分行武安支行的成功经验，我们可以通过公私联动、网点联动、上下联动等方式，迅速抢占市场份额。
例如，我们可以与优质商户合作，推出联名信用卡，满足不同客户群体的需求。
2. 精准营销，提高成功率。
针对不同客户群体，制定差异化的营销策略。
例如，针对年轻人，可以推出时尚、优惠的信用卡产品；针对老年人，可以推出简单易操作的信用卡产品。
3. 优化服务，提升客户满意度。
关注客户需求，提供个性化、差异化的服务。
例如，建立客户服务热线，及时解决客户问题；开展线上线下活动，提升客户粘性。
三、信用卡风险防控1. 加强信用评估，防范欺诈风险。
对申请信用卡的客户进行严格审核，确保信用记录良好。
2. 完善信用卡风险管理机制，降低逾期率。
建立健全逾期催收体系，确保信用卡业务稳健发展。
3. 提高客户风险意识，预防风险事件。
通过宣传、教育等方式，提高客户对信用卡风险的认知，引导客户合理使用信用卡。
四、信用卡未来发展1. 深化科技赋能，提升信用卡服务水平。
利用大数据、人工智能等技术，为客户提供个性化、智能化的信用卡服务。
2. 拓展国际市场，提升信用卡品牌影响力。
加强与国外金融机构的合作，推动信用卡业务国际化。
3. 创新产品，满足客户多元化需求。
针对不同客户群体，开发创新信用卡产品，满足客户多元化需求。
总之，信用卡业务在金融市场中具有重要地位。
我们要紧跟市场发展趋势，不断创新，提升信用卡业务竞争力。
银行信用卡业务营销策略研究
银行信用卡业务营销策略研究第一章：引言信用卡作为一种流行的支付工具，已经成为了银行业务中不可或缺的一部分。
信用卡提供了便捷、快速的消费方式，也提供了丰富的消费回报和优惠，因此，在市场上，信用卡消费逐渐成为了主流。
因此，银行信用卡业务在业务收入中的占比越来越重要，提高信用卡业务的市场占有率已经成为了银行经营的必经之路。
第二章：信用卡业务市场分析近年来，中国信用卡市场持续增长，信用卡年交易总额已经达到了10万亿人民币，并且未来还有巨大的增长潜力。
目前，中国信用卡市场竞争激烈，不仅各大银行争相推出新的信用卡产品，还加大了市场营销力度，希望在市场中占据优势地位。
不同的银行在信用卡市场中都有着自己的优势，例如，招商银行的万事达信用卡、广东发展银行的联名信用卡，这些不同信用卡产品的市场表现也不同。
因此，银行需要深入分析信用卡市场的需求，推出更符合市场需求的信用卡产品，增加市场份额。
第三章：银行信用卡业务营销策略分析3.1 不同市场定位的信用卡推广策略对于银行的信用卡业务，可以根据市场定位分为多个市场细分，专注于市场敏感度。
例如，对于消费者市场，可以推出信用卡优惠活动，例如享受折扣或积分兑换等服务。
对于企业市场，可以推出适合企业消费的信用卡产品，例如商旅卡与商务卡。
通过不同市场的定位，银行可以更精准的制定信用卡推广策略。
3.2 个性化的信用卡营销策略在推广过程中，银行需要给用户制定个性化的推广策略，例如给喜欢购物的用户推广购物卡，给喜欢旅游的用户推出旅游卡等等。
这样做可以增强信用卡用户的黏性，为信用卡消费提供更人性化的服务。
3.3 客户关系管理策略客户关系管理是一项非常重要的工作，在信用卡业务中也是如此。
银行需要不断更新客户信息并跟进客户需求，从而营造一个良好的客户关系。
通过优质的客户关系管理，银行可以更加了解用户的需求，提供更适合用户的信用卡产品和服务。
第四章：银行信用卡业务推广方法4.1 社交媒体推广社交媒体作为现代互联网技术的一种，已经成为了银行信用卡业务推广的重要渠道。
银行信用卡市场拓展研究
银行信用卡市场拓展研究一、市场现状分析随着经济的发展和人民生活水平的提高，信用卡市场越来越火爆。
但是，与信用卡市场的迅速发展相比，我国信用卡市场存在一些问题，例如市场竞争不足、银行业务单一等。
二、市场竞争现状在信用卡市场中，市场竞争主要包括三个方面。
1.银行之间的竞争。
我国银行信用卡市场中，拥有者数量较少，因此银行之间的竞争比较激烈，但是，各家银行的竞争重点却比较单一，例如利率、积分等。
2.银行与非银行之间的竞争。
目前，非银行企业也已经开始进入到信用卡市场，如腾讯、阿里巴巴等，它们通过自己的优惠政策吸引用户，相比之下，传统银行在营销方面需要发挥更多的优势。
3.银行客户间的竞争。
银行客户之间会因为市场竞争而产生更多的选择，这也需要银行加强思路创新，根据用户需求提供更多优质的服务。
三、市场拓展的具体措施1.银行需要加强品牌建设。
加强品牌建设可以让用户更加信任银行，从而增加用户的使用税率。
具体措施可以包括在宣传时强调银行的品牌优势如机构实力、诚信服务、行业口碑等，通过在广告、电视媒体等宣传，让用户建立起对银行的信任。
2.营销策略创新。
在银行业务的推广中，逐渐采用创新的营销策略，例如组合包销、裂变模式、合伙人联盟等，让用户更加积极地参与银行的业务，提高用户使用率。
3.拓宽银行信用卡业务范围。
通过拓宽银行信用卡业务范围，可以增加银行信用卡业务的流动性和用户使用率。
具体措施可以包括在交通、旅游、休闲等相关行业投入资源，提供相应的信用卡服务。
四、发展趋势1.推动数字化转型。
随着网络科技的不断发展，银行也逐渐转成了数字化运营，推行数字化转型，将成为银行信用卡业务发展的趋势之一。
2.个性化定制。
个性化定制可以让银行吸引更多的用户，这也会成为未来信用卡业务的重点发展领域之一。
3.加强安全防范。
随着信息技术的不断发展，网络安全问题也在不断突出，因此，银行需要开发更加安全可靠的信用卡系统，以保证用户的信息安全。
总之，银行信用卡市场拓展需要抓住机遇，增强竞争力，提高服务水平，加强品牌建设，不断引领市场的发展。
银行信用卡营销策略研究
银行信用卡营销策略研究随着经济的发展和金融市场的日新月异，银行业的竞争越来越激烈。
在这个竞争激烈的市场环境中，银行一直在寻找新的营销策略，以吸引更多的客户。
信用卡业务是银行业务中的重要一环，也是营销策略的一个重要方向。
银行通过不断的创新和改进，推出了各种各样的信用卡营销策略，如现金回馈、积分奖励、信用额度提高、免费险种等。
而这些策略不仅仅是为了吸引客户的眼球，更是银行为满足客户需求、提升竞争力的一种重要途径。
第一、突出卡种优势，强调不同卡面的特色随着市场竞争的加剧，越来越多的银行在信用卡方面进行了差异化发展，推出了多种不同类型的信用卡。
而银行需要强调卡种优势，展示卡面的特色，吸引客户的目光和关注。
比如，一些银行推出了专门针对旅游人士的信用卡，并在设计卡面时加入了旅游元素，如机场、飞机、海滩等，显示出这张信用卡的专业性和独特性，从而吸引了更多的旅游人士。
而在推广过程中，银行可以通过各种渠道进行宣传，如网络推广、电视广告、地面宣传等，以确保客户可以接触到这份信息。
第二、建立有效的会员促销营销策略对于信用卡会员来说，银行需要建立一个完整的营销体系来吸引和维护会员，使其成为忠实而长期的客户。
这个过程中，银行需要不断地调整策略，让会员不断地感受到“物超所值”的消费体验和优厚的优惠待遇。
比如，银行可以定期推出专门的积分兑换活动，让会员能够以较低的积分抵扣高质量的商品，提高客户的购物体验和信用卡的消费价值。
此外，银行还可以定期推出专门的会员促销活动，如免息、打折等，以吸引会员增加信用卡的使用频率和质量。
第三、对商户提供更具竞争力的服务在银行信用卡营销策略中，商户是一个非常重要的环节。
银行需要通过与商户的合作，来增加客户的消费途径和提升信用卡的消费体验。
对于商户来说，他们更关心的是银行的流程和服务，而银行则需为商户提供给予信用卡消费交易的渠道、简化交易流程，并建立长久的合作关系。
此外，还可以为商户提供更具竞争力的服务，如定制优惠规则和建立定制化标准，以满足不同类型商户的需求，帮助他们通过合作提高客户满意度和忠诚度。
试论商业银行信用卡业务现状及创新营销策略
试论商业银行信用卡业务现状及创新营销策略商业银行信用卡业务是现代银行业的重要组成部分，它不仅是商业银行的重要利润来源，也为消费者提供了便捷的支付工具和消费金融服务。
本文将就商业银行信用卡业务的现状及创新营销策略展开论述。
商业银行信用卡业务的现状呈现出以下几个特点：1. 市场竞争激烈。
随着信用卡市场的不断发展，商业银行信用卡产品和服务越来越丰富，各家银行竞相推出各种优惠活动和福利，市场竞争异常激烈。
2. 信用卡发卡量持续增长。
随着我国经济的发展和人民生活水平的提高，信用卡的需求不断增加，银行信用卡的发卡量也持续增长。
3. 信用卡透支风险存在。
一些持卡人对信用卡还款意识不强，存在透支情况，这给商业银行带来了一定的信用风险和后续追款难度。
商业银行为了应对激烈的竞争和满足消费者多样化的需求，需要采取一系列创新的营销策略，包括以下几个方面：1. 产品创新。
商业银行可以开发新的信用卡产品，以满足不同消费者群体的需求。
针对年轻人的信用卡产品可以增加与时尚、娱乐等方面的特色功能和福利。
2. 利率创新。
商业银行可以针对不同信用卡产品和不同信用等级的持卡人，设计不同的利率方案，以吸引更多客户。
对于高信用等级的客户可以提供更低的利率。
3. 优惠活动。
商业银行可以通过持续开展各种优惠活动吸引持卡人。
推出消费返现、积分兑换、参与抽奖等活动，以增加持卡人的使用频率和黏性。
4. 专属权益。
商业银行可以与特定行业进行合作，为持卡人提供专属权益。
与航空公司合作推出航空里程积累功能，与酒店合作推出特定客房折扣等。
5. 个性化推送。
商业银行可以通过大数据和人工智能技术，对持卡人的消费习惯进行分析，精准推送符合其需求的产品和服务，增强持卡人的购买意愿和忠诚度。
商业银行信用卡业务在激烈的市场竞争中，需要采取创新的营销策略以满足消费者多样化的需求。
通过产品创新、利率创新、优惠活动、专属权益和个性化推送等方式，商业银行可以增强信用卡的市场竞争力，提升持卡人的使用频率和忠诚度，从而获得更高的收益。
我国信用卡市场现状及营销策略研究
我国信用卡市场现状及营销策略研究石锐摘要：信用卡的产生很大程度上刺激了社会消费，自我国信用卡市场构建以来，其为我国的消费增长和经济发展带来了较强的驱动力。
对于信用卡市场的发展而言，要想保持良好的市场前景一定要注重营销策略的构建，基于此本文就对我国信用卡市场现状及营销现存问题进行分析，并针对现存问题提出完善策略。
关键词：信用卡；营销；市场一、我国信用卡市场的发展现状经历了二十多年的发展，我国的信用卡业务实现了由分散经营和无序竞争向联合发展的新阶段转变。
从总体未上来看，我国的信用卡业务发卡量持续上升，发展速度快，不过目前信用卡市场存在消费额占比低、市场消费者对信用卡的交易次数和交易额度都比较低。
对于信用卡而言，针对其发展大致可以将其分为以下四个阶段：引入期、成长期、成熟期、衰退期。
目前我国的信用卡业务正处在引入期、成长期、成熟期的糅合阶段。
自20世纪60年代引入银行卡理念后，我国的信用卡业务开始走进引入期，在我国改革开放后，经济的快速增长人们收入的不断提升，我国的信用卡业务步入成长期，发展至今我国的信用卡业务已然走向了成熟期阶段。
就目前的信用卡市场来看，我国的信用卡使用者大多对信用卡有着成熟的认知，但对于农村地区尚且处在引入期，对于经济发展速度较慢的西北地区，我国的信用卡业务正处在成长期阶段。
在这种三期糅合的信用卡发展阶段，我国的信用卡业务要想实现有效的开展必须要做好营销策略的制定，通过有效的营销构建，能够帮助我国各地区实现成熟化发展。
就目前我国信用卡的发卡量来看，我国的信用卡业务还有很大的发展前景，因此值得去深入地对信用卡营销策略进行分析和研究。
二、信用卡市场营销现存问题（一）信用卡市场缺乏品牌建设对于信用卡市场的竞争而言，品牌的竞争是最为关键的一步。
但我国目前的信用卡行业缺乏对品牌建设的导入和思考，很多信用卡往往附属于一些国际品牌，缺乏中国本土信用卡品牌的构建，这就使得我国的信用卡在国际市场营销上缺乏竞争优势，难以有效地对信用卡业务市场进行拓展。
我国信用卡市场营销策略研究
我国信用卡市场营销策略研究侯冬丽摘要：信用卡作为一种现代化的金融工具，它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多的人所接受。
目前我国的信用卡市场呈现出良好的发展势头，已使我国成为持卡人数量最多、银行卡业务增长最快、发展潜力最大的国家之一，但仍不可避免地存在许多问题。
文章分析了我国信用卡市场的发展现状，并指出了其中存在重视单纯推销而不重视整合营销等问题，最后提出了深化我国信用卡市场营销策略的建议。
关键词：银行；信用卡；营销；策略一、我国信用卡市场的发展现状与存在问题（一）缺乏独立的信用卡品牌信用卡市场的竞争，最终体现在品牌的竞争。
例如，目前建行的龙卡和交通银行的太平洋卡，都还不是严格意义上的独立信用卡品牌，还只能是附属于VISA和万事达这些国际大品牌之下的国内信用卡品牌。
国内商业银行要想大力的开拓国际市场，必须建立自己独立的信用卡品牌。
（二）信用卡营销的创新不足我国的银行虽然采取了市场细分策略，信用卡的品种数目也多达数十种，如大学生卡、与各大著名高校联办的名校卡、与著名城市联办的名城卡、与著名大型企业联办的名企卡、还有各种专题卡等等。
各银行发行的信用卡存在缺乏根本性区别、创新不足等问题，使得诸多银行在营销的过程中不得不频繁地使用价格策略，既降低了本行信用卡业务的收入，也不利于信用卡市场的健康发展。
如建行与中国东方航空公司联办的“东航卡”，招商银行与中国国际航空公司发行的“国航知音卡”，中国南方航空公司与广东发展银行联手发行“南航明珠信用卡”，这几种信用卡的市场定位没有本质性的区别，最终在信用卡的营销上只能打价格战。
（三）盲目重视发行数量而忽视用卡质量国内商业银行在信用卡营销方面不断通过各种优惠政策和各种促销活动来推进信用卡发行量，与此同时却没有加强信用卡营销的深化。
销售人员在营销新客户时过多地强调信用卡的透支消费功能，却未能告诉客户如何才能更好地使用信用卡，以及如何更好地维护客户的经济利益。
结果使得消费者心存疑虑，不敢持有信用卡，或者持有信用卡却不敢消费，使之成为“睡眠卡”。
试论商业银行信用卡业务现状及创新营销策略
试论商业银行信用卡业务现状及创新营销策略【摘要】商业银行信用卡业务在当今金融市场中扮演着重要角色，但也面临着诸多挑战和问题。
本文通过分析商业银行信用卡业务的现状，揭示了存在的问题，并提出了创新营销策略。
在创新营销策略方面，本文探讨了产品创新和渠道创新两个方面。
通过产品创新，商业银行可以不断改进信用卡产品的设计和服务，提升竞争力；而通过渠道创新，可以拓展信用卡业务的推广渠道，提高市场覆盖率。
在总结了本文的研究成果，并展望了商业银行信用卡业务的未来发展趋势。
这些探讨和建议将有助于商业银行更好地应对市场竞争，提升信用卡业务的市场份额和盈利能力。
【关键词】商业银行信用卡业务、现状分析、存在的问题、创新营销策略、产品创新、渠道创新、总结、展望未来发展、研究成果、研究背景、研究目的、研究意义。
1. 引言1.1 研究背景商业银行信用卡业务作为金融业中重要的一环，扮演着促进消费、增加银行收入、提升客户黏性等多重角色。
随着经济的不断发展和人们消费观念的变化，信用卡已成为人们日常消费不可或缺的支付工具之一。
商业银行信用卡业务在金融市场中具有重要地位，对银行的利润和市场竞争力起着至关重要的作用。
随着互联网金融、移动支付等新型支付工具的崛起，信用卡领域也面临着新的挑战和机遇。
商业银行信用卡业务需要不断适应市场变化，提升服务水平，拓展创新营销策略，以保持竞争优势和市场地位。
对商业银行信用卡业务现状及创新营销策略进行深入研究具有重要的现实意义和实践价值。
在这样的背景下，本文将对商业银行信用卡业务现状展开分析，探讨存在的问题并提出创新的营销策略，以期为相关研究和实践提供参考，推动商业银行信用卡业务的进一步发展。
1.2 研究目的商业银行信用卡业务作为现代金融领域中的重要组成部分，在我国金融市场中占据着举足轻重的地位。
随着经济的发展和金融市场的不断变化，商业银行信用卡业务也面临着诸多挑战和机遇。
本文旨在深入分析商业银行信用卡业务的现状，探讨存在的问题，并提出创新的营销策略，以促进商业银行信用卡业务的健康发展。
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我国信用卡市场现状及营销策略研究关键词:银行;信用卡;营销;策略摘要:文章分析了我国信用卡市场的发展现状,并指出了其中存在重视单纯推销而不重视整合营销等问题,最后提出了深化我国信用卡市场营销策略的建议。
信用卡作为一种现代化的金融工具,它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多的人所接受。
目前我国的信用卡市场呈现出良好的发展势头,已使我国成为持卡人数量最多、银行卡业务增长最快、发展潜力最大的国家之一,但仍不可避免地存在许多问题。
一、我国信用卡市场的发展现状与存在问题(一)缺乏独立的信用卡品牌信用卡市场的竞争,最终体现在品牌的竞争。
例如,目前建行的龙卡和交通银行的太平洋卡,都还不是严格意义上的独立信用卡品牌,还只能是附属于VISA和万事达这些国际大品牌之下的国内信用卡品牌。
国内商业银行要想大力的开拓国际市场,必须建立自己独立的信用卡品牌。
(二)信用卡营销的创新不足我国的银行虽然采取了市场细分策略,信用卡的品种数目也多达数十种,如大学生卡、与各大著名高校联办的名校卡、与著名城市联办的名城卡、与著名大型企业联办的名企卡、还有各种专题卡等等。
各银行发行的信用卡存在缺乏根本性区别、创新不足等问题,使得诸多银行在营销的过程中不得不频繁地使用价格策略,既降低了本行信用卡业务的收入,也不利于信用卡市场的健康发展。
如建行与中国东方航空公司联办的“东航卡”,招商银行与中国国际航空公司发行的“国航知音卡”,中国南方航空公司与广东发展银行联手发行“南航明珠信用卡”,这几种信用卡的市场定位没有本质性的区别,最终在信用卡的营销上只能打价格战。
(三)盲目重视发行数量而忽视用卡质量国内商业银行在信用卡营销方面不断通过各种优惠政策和各种促销活动来推进信用卡发行量,与此同时却没有加强信用卡营销的深化。
销售人员在营销新客户时过多地强调信用卡的透支消费功能,却未能告诉客户如何才能更好地使用信用卡,以及如何更好地维护客户的经济利益。
结果使得消费者心存疑虑,不敢持有信用卡,或者持有信用卡却不敢消费,使之成为“睡眠卡”。
即使在活动的信用卡里面,每月使用信用卡5次-10次的用户数量也不超过一半。
大量的睡眠卡挤占了银行有限的信息、人力和管理资源,迫使银行不断地对管理系统进行升级,增大了管理成本。
大量睡眠卡账户还涉及日常计息、检索、汇总、查询、账务处理等环节,影响了其他账户的正常交易活动,降低了银行的工作效率。
同时,大量“睡眠卡”的存在还导致社会资源浪费严重。
据统计,一般每张信用卡成本在1.5元-2元;40多万元一台的制卡机在制作40万张左右的银行卡后就报废,每张卡的制作费用在1元左右;一台ATM机也得20万-30万元,还需付出相应的人力、现金成本,同时银行每年的维护费也很大。
(四)没有形成完整的价格体系目前国内商业银行的各种信用卡虽然种类繁多,但是每种信用卡针对不同的客户群没有形成完整而有效的价格体系,阻碍了信用卡的发行。
例如,建设银行发行的龙卡汽车卡坚持每年年费200元,可是许多的客户并非拒绝缴纳汽车卡年费,只是交纳了年费却有许多功能用不上,所以觉得不值。
龙卡汽车卡的单一年费却成了其发行的最大障碍。
如果把龙卡汽车卡的年费改为50元、100元、200元等不同的档次,客户可以根据自己的实际需求选择不同类型的信用卡。
(五)缺乏差异化服务哈里森的《金融营销服务》一书中的研究表明:每一个客户均不相同,存在生活背景、思维模式、行为方式、个人喜好等各方面的差异;每一个客户所能带来的利润均不相同,取决与其对品牌的认知程度和忠诚程度。
信用卡的获利并不取决于客户是否愿意持有这张卡,而在于他使用的程度。
例如,从客户的信用级别出发推出金卡和普通卡,对信用级别较高的客户,金卡一方面可以满足这类客户的大额消费,另一方面也有利于我们吸引优质客户,带动相关业务的发展。
但就目前的情况来看,虽然几年前,很多商业银行就已经制定了金卡、VIP卡持卡人的服务标准,但真正贯彻执行的不多,使金卡、VIP卡客户得不到差别服务。
如果国内商业银行不能改进其对优质客户的服务,必然会导致优质客户的流失。
(六)缺乏完善的法律保障环境和便利的刷卡环境目前我国把在1999年中国人民银行颁布实施的《银行卡业务管理办法》作为行业规则,但随着时间的推移,原规则中的部分内容己经不适应形势发展的需要。
对银联公司、信用卡专业化服务公司、特约商户、持卡消费者等市场参与者的准入条件和权利义务责任等都未做明确的规定。
给监管带来不便,给市场带来不稳定因素,也给信用卡营销带来了障碍。
同时我国可以受理联网信用卡业务的特约商户仍然较少,并集中于大型城市,客户在中小城市刷卡消费仍然很不方便。
跨行交易系统交易超时现象多,突发性异常拒绝和差错经常发生。
而节假日期间,交易成功率不高、交易速度慢的现象尤为突出,经常出现交易信息通道拥挤、刷卡失败等差错,商户对POS联网这种形式产生了技术不信任,而不断向POS服务中心投诉。
正是由于交易时间长、并且交易成功的不确定性,使得消费者懒于持卡消费。
二、发展我国信用卡市场的几点建议(一)加强信用卡的品牌建设中国银联与各商业银行携手发行了符合统一业务规范和技术标准的高品质、国际化的自主品牌银行卡——银联卡,并推动这一中国自主银行卡品牌快速崛起。
随着银联卡的逐渐普及应用,为了满足人民群众日益增长的多元化、个性化用卡需求,中国银联不断丰富了银联卡内涵。
通过强化服务,与商业银行深入合作,相继开发了各类深受市场欢迎的银联标准联名卡、主题卡、认同卡,银联品牌在我国民众中的知名度日益提高。
根据国际权威调查机构A.C.尼尔森的调查显示,银联品牌在国内的认知度高达96%,持续领跑中国银行卡市场。
(二)产品设计个性化首先,信用卡作为一种时尚消费品,在设计和包装上应充分关注消费者的审美情感。
如华夏银行的“丽人卡”,目标客户是众多的白领女性消费者,在设计上充分考虑了视觉效果,主色调采用典型的女性色彩——紫色,卡面设计采用在百合花中站着女子的形象,无论从卡面设计到卡片功能,均迎合了广大的白领女性。
其次,体现在功能设计方面,针对专有人群的消费习惯和用卡习惯,制订专门的优惠和服务方式。
如为球迷推出足球卡,为大学生推出大学生卡,为奥运会推出奥运卡,为旅游爱好者推出旅游卡等,这些产品创新都能更具体地满足细分市场中的消费者的特定需要,所以更能被这一市场的消费者所接受。
(三)加大促销力度商业银行应当加大宣传力度,可以采取全方位媒体(平面媒体、立体媒体、网络媒体)同步宣传,充分利用电视、广播、网站、电子屏幕、宣传折页、对账单、报刊等载体,也可以组织一些促销会、发布会等活动来宣传信用卡,从而塑造个性化的品牌形象,打破各家信用卡品牌同质化的局面。
发卡只是信用卡促销的第一步,银行还应在持卡消费上采取强有力的促进措施,这也是信用卡促销与一般商品促销的区别。
因此,银行应积极通过豁免年费、积分换礼、交叉行销等活动来刺激卡片的使用,增强客户的忠诚度。
(四)拓宽营销渠道为适应市场竞争,国内发卡机构必须不断拓宽发行渠道,逐步采用国外流行的直邮、电话行销、邮件销售、互联网销售以及委托专业化的行销公司代理销售等新的营销方式,开发新的营销平台。
值得一提的是,伴随着互联网发展的日益成熟,信用卡和互联网的结合成为了必然的选择。
互联网的用户群体多为年轻人,拥有较好的经济实力或学历水平,为网上申请信用卡奠定了极好的基础。
(五)推行外围业务改革近年来,我国信用卡取得了快速发展,在给持卡人带来极大的便利的同时,也为信用卡外包业务的发展提供了一个契机。
面对越来越激烈的竞争,银行应该把更多的精力集中到发卡等核心业务上去,而把自己信用卡的一些外围业务,如邮寄卡片、后台处理、催收以及ATM、POS系统的维护管理等包销出去。
这不仅是一条降低成本的捷径,更为重要的是,外包是银行从产品导向到客户关系导向的转变,包含了银行业务流程再造、核心竞争力提高和客户忠诚度管理等方面的内容。
银行实际上只是“产品”的供应商。
至于以客户为导向,上门寻找客户,推介信用卡,则是信用卡行销公司的特长,他们能更为专业地向现有客户和未来客户介绍信用卡的用途和功能。
同时,外包方式可望使信用卡进一步走向专业化和标准化。
例如,卡片个人化过程,如果由银行自己进行,平均每张成本2.7元,而委托专业化服务公司成本只有0.4元左右。
(六)提高服务水平完善信用卡基本服务和提供高附加值的服务是发卡能吸引和稳定客户的重要手段。
在信用卡市场竞争的初期,银行往往比较注重基本服务质量的提高,如提高ATM通存通兑的便利性,增加POS联网的范围,完善开销户、挂失、补卡等服务。
随着竞争程度的日益增强,服务重点就要转到增加信用卡的附加增值服务上来,如信用卡附带购物折扣,购物消费分期付款、预订服务以及全球医疗紧急救援等。
在我国银行业完全对外开放之际,信用卡业务作为零售金融业务的重要产品和利润来源,必将成为中外商业银行拼抢的焦点。
只要我国商业银行真正树立起市场营销观念,以市场为导向,以客户为核心,努力开展信用卡的市场营销活动,我国的信用卡业务的发展必将迎来乐观的前景,并在与外资银行的竞争中立于不败之地。
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