五星级酒店人事行政部【定稿】
酒店行政人事部工作计划
酒店行政人事部工作计划
1. 招聘和选拔员工：制定招聘计划，发布招聘信息，筛选简历，安排面试，制定择优录用的标准，并完成入职手续。
2. 培训和发展员工：制定员工培训计划，安排培训课程，评估培训效果，提升员工能力和专业水平。
3. 绩效考核和薪酬管理：制定绩效考核制度，进行员工绩效评估，根据评估结果进行激励或处理措施，管理薪酬福利。
4. 劳动法律法规管理：了解劳动法律法规，确保企业人事管理合规合法，处理员工投诉和纠纷。
5. 人事档案管理：建立员工档案，记录员工信息变动，保管员工资料，确保信息安全和隐私保护。
6. 员工关系管理：促进员工之间的良好关系，解决员工之间的矛盾和纠纷，加强企业文化建设。
7. 协助领导管理团队：协助上级领导安排和管理团队工作，协调部门工作与其他部门的协作。
8. 制定和执行部门工作计划：制定每日、每周、每月工作计划，安排任务和分工，监督和评估工作进展。
9. 定期进行部门工作汇报：定期向领导汇报部门工作进展情况，进行总结和分析，提出改进意见和建议。
以上是针对酒店行政人事部工作计划的基本内容，具体情况可根据实际情况进行调整和补充。
某某星级酒店人力资源部管理概述
某某星级酒店人力资源部管理概述介绍作为一家五星级酒店的人力资源部门，某某星级酒店致力于为员工提供良好的工作环境、职业发展机会和全面的福利待遇。
本文将从酒店人力资源部门的管理体系、部门职能、员工培训和福利方案等方面对其进行详细的阐述和介绍。
人力资源部门的管理体系首先，某某星级酒店的人力资源部门拥有完善的管理体系，根据酒店的发展战略和员工的需求，制定相应的人力资源计划，并实施各项招聘、培训、激励和绩效管理策略。
同时，通过员工满意度调查和离职率统计等方式，对员工的工作满意度和离职原因进行分析研究，及时调整管理策略和制定改进措施。
部门职能其次，人力资源部门的职能主要分为招聘、入职、培训、绩效管理、薪酬福利和员工关系六个方面。
招聘：根据酒店需求和人力资源计划，制定招聘计划，通过多种渠道开展人才招聘，保证招聘质量和速度。
入职：制定新员工入职流程，包括签约、注册、资料录入等等。
并为新员工提供必要的岗前培训，帮助他们尽快投入工作，提高工作效率。
培训：制定培训计划，包括入职培训、职业技能培训和管理培训。
构建完善的培训机制，定期评估培训效果，并根据员工发展需求和酒店战略调整培训计划。
绩效管理：制定绩效管理制度，设定具体的工作目标和绩效指标，通过定期考核和绩效评估，奖惩明确，以激励员工积极工作，提高团队业绩。
薪酬福利：制定薪酬福利政策，保证员工的薪酬水平和福利待遇具有竞争力。
同时，通过认真研究员工薪酬市场行情，及时调整薪酬结构和待遇标准。
员工关系：建立健全的员工关系制度，及时处理员工投诉和纠纷，保证员工关系的和谐稳定。
员工培训某某星级酒店注重员工的职业发展和个人成长，提供丰富多样的员工培训。
酒店每年都会在各个岗位推出一系列的培训班，如客房服务培训、餐饮服务培训、管理培训、语言培训等，帮助员工提高专业技能和管理能力。
福利方案某某星级酒店建立了一套完善的员工福利方案，包括五险一金、商业保险、员工旅游、工作餐、员工宿舍、员工生日礼物、季度奖金等。
五星级酒店行政部门岗位职责
五星级酒店行政部门岗位职责1.组织和协调酒店的日常事务：行政部门负责协调酒店的日常运营事务，包括接待客人、安排客房、处理客户投诉、维护公共区域的卫生等。
2.管理人员和员工：行政部门负责管理酒店的人员，包括招聘、培训、安排工作和考核等。
行政部门也要与其他部门一起合作，确保员工之间的协调和协作。
3.制定和执行酒店的政策和规章制度：行政部门负责制定和执行酒店的政策和规章制度，以确保酒店的运营符合相关法律法规，并保证员工和客户的权益。
4.维护酒店的形象和声誉：行政部门负责维护酒店的形象和声誉，包括策划和组织各种促销活动、管理媒体关系和公关活动等。
5.管理酒店的财务和预算：行政部门负责管理酒店的财务和预算，包括制定年度预算和控制成本、审查和核算财务报表等。
6.管理酒店的安全和风险：行政部门负责制定和执行酒店的安全和风险管理策略，包括制定消防预防计划、协调安保工作、处理紧急情况等。
7.监督和协调酒店的各个部门：行政部门负责监督和协调酒店的各个部门的工作，确保各个部门之间的协作和合作，以提高酒店的服务质量和效率。
8.处理客户投诉和纠纷：行政部门负责处理客户投诉和纠纷，确保客户的权益得到保护，并着力解决问题，提高客户满意度。
9.负责与管理层沟通：行政部门负责与酒店的管理层进行沟通，并提供关于酒店运营和管理方面的建议和意见。
总结起来，五星级酒店的行政部门负责协调酒店的日常运营事务，管理人员和员工，制定和执行酒店的政策和规章制度，维护酒店的形象和声誉，管理酒店的财务和预算，处理酒店的安全和风险，监督和协调各个部门的工作，处理客户投诉和纠纷，以及与管理层进行沟通。
这些岗位职责的履行对于确保酒店的正常运营和提供卓越的客户服务至关重要。
酒店人事行政部工作计划(精选16篇)
酒店人事行政部工作方案〔精选16篇〕篇1：酒店人事行政部工作总结和明年工作方案酒店人事行政部工作总结和明年工作方案人事行政部工作，在酒店领导的正确带着下，坚持“以人为本，科学开展”的重要思想为指导。
通过本部门和其他部门互相配合共同努力，获得了一定工作成果。
下面对的工作做一简要总结：一、招聘工作上半年以网络招聘为主，全年共面试208人。
在20春季开场进展过集中的招聘工作，后期采用了地方网络招聘、和涞信息网建立合作，有明显的效果。
除此之外内部员工介绍的也比拟多，内部员工介绍的到店工作都比拟稳定。
二、培训工作1、年仍然是酒店内部规章制度探索完善的一年。
试行版的《员工手册》装订成册发到了每个员工的手上，并进展《员工手册》培训和相关问题解答，让漫臣的员工一进入漫臣就有这本手册相伴，不管是薪酬还是里面的相关工作流程都明晰化，使员工更全面的理解漫臣酒店，全身心的投入到漫臣酒店工作中去。
2、5月我们进展过全员军事训练3天，通过三天的训练，有效的激发了大家吃苦耐劳和团队合作的精神。
使部门之间联络更加严密，员工和员工之间更加理解。
3、针对效劳技能、效劳礼仪等相关专业知识的培训，使得漫臣酒店的效劳质量上有所提升。
11月15日由梁副总主持，人事部、工程部对新入职员工进展了酒店文化建立、设施设备使用、薪酬管理等知识培训。
4、12月份，邀请我县消防大队专业人员到我酒店进展消防培训与实际演练。
人事行政部组织，由保安部配合，全体员工参加了一次消防培训及消防演练。
通过组织培训学习，使大部门员工掌握了一定的消防和自救知识。
三、考勤管理： 20按照公司领导的指示，人事行政部对考勤管理进展了严格管理，认真做好每天各部门人员出勤打卡机的跟踪检查工作，及时将检查中发现的异常现象反应到各部门，并及时主动做好与各部门之间的'沟通与反应工作，使得考勤管理有很大的改良，且获得了非常好的效果。
但是在考勤管理获得一定成绩的同时也出现了一些小问题，管理人员对部门员工的考勤管理不明晰，人事行政部发现问题及时与主管沟通并及时改正。
酒店行政人事部管理制度
#### 第一章总则第一条为确保酒店行政人事部工作的高效、规范与合理，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店全体员工，旨在明确行政人事部的工作职责、管理流程以及各项规章制度。
#### 第二章行政人事部职责第三条行政人事部是酒店的核心部门之一，负责以下职责：1. 制定和执行酒店人力资源政策、薪酬福利体系；2. 负责员工招聘、培训、考核、晋升及离职管理；3. 管理员工档案，确保档案的完整、准确；4. 组织员工体检，维护员工健康；5. 管理酒店办公用品、设备采购及维修；6. 负责酒店会议、接待等行政事务；7. 协调各部门间的工作关系，提高工作效率；8. 撰写各类报告、文件，为公司决策提供依据。
#### 第三章招聘与配置第四条招聘原则：1. 符合国家相关法律法规；2. 优先考虑酒店内部员工晋升；3. 注重应聘者的综合素质与岗位匹配度。
第五条招聘流程：1. 发布招聘信息；2. 初步筛选简历；3. 面试；4. 体检；5. 录用通知；6. 办理入职手续。
#### 第四章培训与发展第六条培训原则：1. 提高员工业务能力；2. 增强团队凝聚力；3. 促进员工个人成长。
第七条培训内容：1. 新员工入职培训；2. 岗位技能培训；3. 管理能力培训；4. 专业知识培训。
#### 第五章考核与晋升第八条考核原则：1. 公平、公正、公开；2. 结合岗位需求，综合评估员工表现。
第九条考核内容：1. 工作态度；2. 业务能力；3. 团队协作；4. 绩效成果。
第十条晋升原则：1. 员工工作表现优异；2. 具备相应岗位所需的能力和素质；3. 遵循公司晋升制度。
#### 第六章员工福利与薪酬第十一条福利制度：1. 社会保险；2. 医疗保险；3. 住房公积金；4. 带薪年假；5. 节假日福利。
第十二条薪酬制度：1. 基本工资；2. 绩效奖金；3. 年终奖；4. 特殊岗位津贴。
#### 第七章文件与档案管理第十三条文件管理：1. 建立文件管理制度，确保文件安全、完整；2. 文件归档及时，便于查阅；3. 定期清理过期文件，避免浪费。
星级酒店人事部岗位职责及素质要求
星级酒店人事部岗位职责及素质要求人力资源部经理：直接上级：人事行政总监直属下级：劳资福利主管、培训质检主管、人事外勤主管、培训教师、工资员兼文员、宿舍主管等1、负责管理人力资源部的日常工作。
2、协调与其他部门的关系。
3、草拟和修订《员工手册》、《人员编制》、《工资方案》、《劳动合同》、《年度计划》、《年度预算》。
4、负责制定和跟踪落实人力资源部的年度、月度和每周的工作计划。
5、处理员工的违纪和犯规行为及调查报告。
6、与总办主任共同负责质检工作。
7、负责草拟、修改并执行有关人事方面的各项规章制度。
8、审批有关人士的各类表格、书面材料及备忘录。
9、处理各种投诉和员工/部门之间的纠纷。
10、筹划并举办各类大型员工活动（如：生日庆典、员工大会等）。
11、负责招聘、筛选、考评、培养、调动、解雇、处分所有员工。
12、负责制定酒店年度培训规划和月度培训计划.13、与本行业大中专院校建立联系，定期招收实习学生。
14、负责人力资源部公章的管理工作。
素质要求：有感召力、有责任感、有凝聚力、成熟、三年以上相关工作经验自然条件：25岁以上，50岁以下，身体健康，精力旺盛，仪表端庄，气质高雅。
文化程度：相关专业大学专科以上学历，有社会学、心理学或管理学基础工作经验：3年以上大型酒店管理工作经验，2年以上人事经理工作经验。
特殊要求：熟练使用电脑及其他办公自动化设备，熟悉掌握政府或劳动部门有关人事方面的方针政策法规等。
有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力。
劳资福利主管：直属上级：人力资源部经理直属下级：工资员兼文员、更衣室管理员1、办理员工的劳动保险购买、变更等手续。
2、办理员工工伤上报、赔偿事宜。
3、办理酒店每年度保险年审工作。
4、办理员工的劳动合同公证手续。
5、按季度办理员工暂住证及变更事宜。
6、办理酒店劳务用工手续。
7、办理境外或港职人员在深就业手续。
8、办理酒店每年度的劳动年审工作。
9、办理酒店每年度的工资手册年审工作。
酒店行政人事管理制度范本
一、总则第一条为了规范酒店行政人事管理工作，提高工作效率，保障酒店各项业务的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店全体员工，包括但不限于行政管理、人力资源、培训发展、薪酬福利等部门。
第三条酒店行政人事管理工作应遵循公平、公正、公开的原则，确保员工权益，维护酒店形象。
二、组织架构第四条酒店行政人事部是负责酒店行政人事管理工作的职能部门，直接对总经理负责。
第五条行政人事部下设以下部门：1. 行政管理部：负责酒店内部行政管理、办公用品采购、固定资产管理等工作。
2. 人力资源部：负责员工招聘、培训、薪酬福利、绩效考核、劳动合同管理等。
3. 培训发展部：负责酒店员工培训计划、实施及效果评估。
三、员工招聘与配置第六条酒店员工招聘遵循以下原则：1. 符合岗位要求，具备相应的专业技能和素质。
2. 优先考虑内部员工晋升，确保员工队伍的稳定性。
3. 公开、公平、公正地选拔人才。
第七条招聘流程：1. 需求分析：各部门根据工作需要提出招聘需求。
2. 招聘广告：通过招聘网站、校园招聘、内部推荐等渠道发布招聘信息。
3. 面试：对报名者进行面试，筛选符合条件的人员。
4. 背景调查：对拟录用人员进行背景调查。
5. 录用通知：对录用人员发出录用通知。
四、员工培训与发展第八条酒店培训工作遵循以下原则：1. 培训内容与岗位需求相结合。
2. 培训方式多样化，包括课堂培训、实操培训、网络培训等。
3. 培训效果评估，确保培训质量。
第九条培训内容：1. 岗位技能培训：提高员工岗位技能，提高工作效率。
2. 企业文化培训：增强员工对企业的认同感和归属感。
3. 职业素养培训：提升员工职业道德、团队协作、沟通能力等。
五、薪酬福利与绩效考核第十条酒店薪酬福利制度遵循以下原则：1. 合理、公平、透明。
2. 激励员工积极工作，提高企业效益。
3. 保障员工基本生活需求。
第十一条薪酬福利包括：1. 基本工资：根据岗位性质、工作年限等因素确定。
2. 绩效工资：根据员工绩效表现进行考核，给予奖励。
五星级酒店人力资源部管理大纲.doc
人力资源部目录：第一节人力资源部概述及编制结构图 (2)第二节人力资源部岗位职责与素质要求 (2)第三节考勤管理理制度 (10)第四节奖惩条例 (14)第五节人事管理制度 (21)第六节工资管理制度 (28)第七节员工培训管理制度 (30)第八节员工餐厅管理制度 (34)第九节员工宿舍管理制度 (35)第十节员工更衣室及工衣柜管理制度 (37)第十一节医务室管理制度 (38)第一节人力资源部概述及编制结构图一、部门概述：人力资源部是酒店决策职能部门之一。
直接向酒店总经理汇报工作。
人力资源是酒店最为宝贵的资源。
通过合理地开发人力资源，充分发挥人的最大潜能，为酒店的经营目标能够提供巨大的增值效应。
人力资源部作为开发、管理酒店人力资源的职能部门，所处的位置和所担负的责任都是极为重要的。
秉承酒店“尊重员工，人文员工”的原则，人力资源部致力于为酒店员工创造一个和谐的、富有激情的工作环境和实现自我价值的舞台，努力增强员工的向心力、凝聚力。
人力资源部下辖的部门有人事部、培训部、员工食堂、员工宿舍、医务室。
二、人力资源部编制结构图（附）第二节人力资源部岗位职责及素质要求一、人力资源部总监上级：总经理下级：人事经理、食堂主管、宿舍领班、培训老师、医生及部属人员。
岗位职责：1、直接对总经理负责，主持并对人力资源部的全面工作负责。
2、根据酒店的经营管理目标，制定酒店的招聘计划、工资方案、培训和考核计划等并组织落实。
3、主持制定本部门的管理制度和工作计划、工作流程，组织、督导部门全体工作人员实施工作计划和执行管理制度。
4、参加每周行政例会，主持部门会议，传达和认真贯彻总经理的指示。
5、定期对酒店的管理人员进行考核、评估，办理任免、奖惩等事项。
6、处理人事投诉和劳动争议，并收集有关情况及时向总经理汇报。
7、培训、考核、奖惩、教育下属工作人员，调动大家的工作积极性，努力提高部门的工作效率和工作水平。
8、审核部门报表，请示、报告等文稿，按计划控制使用部门办公费用。
酒店人事行政管理制度
第一章总则第一条为加强酒店人事行政管理，规范人事工作流程，提高工作效率，确保酒店人力资源的合理配置和优化，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店全体员工，包括管理人员、技术人员、服务人员等。
第三条酒店人事行政管理应遵循公平、公正、公开的原则，实行劳动合同管理，保障员工合法权益。
第二章组织架构与职责第四条酒店设立人事行政部，负责组织实施本制度，并具体负责以下工作：1. 制定和完善人事管理制度；2. 负责员工招聘、录用、培训、考核、晋升等工作；3. 负责劳动合同的签订、变更、解除及续签工作；4. 负责员工福利、薪酬、社会保险等工作；5. 负责员工档案管理、劳动合同管理、员工考勤等工作；6. 负责员工投诉、申诉的处理；7. 负责劳动争议的处理和调解；8. 完成上级领导交办的其他工作任务。
第三章招聘与录用第五条招聘工作应遵循公开、公平、公正的原则，通过多种渠道发布招聘信息。
第六条招聘程序如下：1. 制定招聘计划；2. 发布招聘信息；3. 筛选简历；4. 组织面试；5. 审核录用；6. 签订劳动合同。
第七条员工录用后，应进行岗前培训，确保员工熟悉岗位职责和工作要求。
第四章考核与晋升第八条酒店实行定期考核制度，考核内容主要包括工作业绩、工作态度、团队协作等。
第九条考核程序如下：1. 制定考核计划；2. 组织考核；3. 审核考核结果；4. 对考核结果进行反馈；5. 根据考核结果进行晋升或奖惩。
第五章薪酬与福利第十条酒店实行岗位工资制，薪酬包括基本工资、岗位工资、绩效工资等。
第十一条酒店为员工提供以下福利：1. 社会保险；2. 住房公积金；3. 法定节假日；4. 带薪年假；5. 员工体检；6. 其他福利。
第六章劳动合同管理第十二条酒店与员工签订劳动合同，合同期限一般为三年，可协商续签。
第十三条劳动合同内容包括但不限于：1. 员工基本信息；2. 工作岗位、工作地点；3. 工作时间、休息休假；4. 薪酬福利；5. 劳动保护；6. 违约责任。
五星级国际假日酒店人力资源部管理制度
金色假日酒店人力资源部管理制度金色假日酒店是由金三元新世纪投资有限公司开发,并特聘请建国国际管理公司所管理,是具有国际性的四星级酒店,可接待不同国籍不同层次的客人;周边环境优美,空气清新,室内设备设施先进完善,是理想的旅游会议、休闲度假基地;金色假日酒店位于妫川北路西侧总占地面积为28648.37平米,绿化率40%,车位总数60个; 酒店拥有416间设备设施完善的标准间、套间、豪华套间等各式客房;客房全部按照四星级标准装修,具有国内、国际直播电话、语音信箱、迷你冰箱、卫星电视和闭路电视演播系统,宽带接入等客房配套设施,24小时提供中西餐的送餐服务,为您提供无限便利;房间内配套的客用品均按五星级酒店标准配备,高档、优质;金色假日酒店经营理念：吸纳世界酒店业先进管理精髓,融合东方文化特色,坚持以人为本、诚信求实、开拓创新的经营理念,打造精品商务酒店品牌;1、人力资源部经理岗位职责2、人事质检主管岗位职责3、人力资源管理制度4、管理人员招聘录用制度5、服务员招聘录用制度6、员工招聘及录用管理制度7、人事审查制度8、员工调动管理制度9、员工离职管理制度10、培训管理制度11、劳动管理制度12、员工管理制度13、员工奖惩制度14、员工安全管理制度15、员工考勤管理制度16、员工打卡管理制度17、员工工作牌、胸卡管理制度18、员工休假管理制度19、员工当案管理制度20、人事统计制度21、员工投诉处理制度22、员工工资发放管理制度23、员工考核制度24、民意调查制度25、员工宿舍管理员岗位职责26、员工宿舍管理制度人力资源部管理制度人力资源部经理岗位职责1、全面负责酒店人力资源管理工作,对酒店总经理负责；2、组织和负责制定切实可行的酒店人力资源管理方案,按既定方案,看展人力资源管理工作；3、根据酒店用人需求,指定、发布招聘信息,并协同用人部门具体组织招收、录用员工等工作；4、根据酒店岗位职责要求,以及员工自身特长,合理调整员工工作岗位；5、根据酒店营业状况及行业整体工资水平,组织和负责设计员工薪金发放方案；6、负责员工工资、奖金、福利补贴发放等审核；7、制定各级培训计划,按计划为酒店培养优秀管理人才和高素质服务人员；8、组织和制定人事考核制度,对各岗位工作及岗位人员素质进行考核,并向总经理提出合理的岗位调整意见；9、组织和制定酒店有关人力资源管理的各项规章制度,并严格履行落实之责；10、亲自约见离职员工,了解离职员工对企业工作意见或建议,并及时向酒店总经理反馈；11、负责酒店人事档案管理工作；12、根据酒店考核制度要求,定期组织对各部门经理进行考核,并将考核结果上报酒店总经理参阅；13、了解和落实国家有关劳动人事管理等方面政策或法规,保证本酒店人力资源管理工作的合法性；14、代表酒店与全体员工签订劳动合同及为全体员工办理各种社会劳动保险；15、代表酒店参加当地政府有关行政管理部门召开的各种劳动、人事工作会议,并及时汇报、落实有关会议精神；16、完成酒店总经理交办的其它工作;人事主管岗位职责1、协助人力资源部经理做好酒店人事主管工作,对人力资源部经理负责；2、协助人力资源部经理制定酒店“人力资源管理方案”,根据“人力资源管理方案”要求,制定相关人事管理政策、计划和人事管理制度；3、协助人力资源部经理制定酒店各岗位人员招聘标准,制定和发布招聘广告；4、具体负酒店责员工招聘的接待、登记、初试、初审及配合用人部门录用员工等工作；5、建立健全酒店战略性人才的储备库,为酒店的经营战略开展提供相关管理人才；6、根据酒店部门经理考核制度的具体要求,定期对各部门经理进行考核,考核汇总结果经人力资源部经理审核确认后上交酒店总经理审阅；7、根据酒店人事制度的具体要求及员工自然流动等情况,定期进行人事统计工作,统计分析结果经人力资源部经理审核确认后上交酒店总经理审阅；8、具体负责对全酒店人事档案进行管理,建立微机档案管理数据库,对档案实行现代化、规范化管理；9、协助培训主管做好员工培训工作,并将员工培训考核记录存入员工档案保管；10、完成人力资源部经理交办的其它各项工作;人力资源管理制度1、根据酒店和营业部门需要,具体制定各岗位员工招聘计划、标准、程序及原则；2、根据酒店管理要求,具体制定员工手册等纪律管理的相关制度或各项规章规定；3、人力资源部具体制定酒店相关人事管理制度及各项规定,并严格监督落实；4、采用现代化、规范化、标准化等管理手段,对员工档案进行有效管理；5、根据酒店营业状况及行业总体工作水平,合理设计薪金方案及发放的具体办法；6、制定切实可行各级培训计划,按培训计划对各岗位进行培训,提高管理人员管理及服务人员服务水平；7、建立、健全各级业务培训考核制度,对人员录用、任用提供详细基础性依据；8、建立逐级岗位责任制,按岗位要求及个人综合能力考核、竞争上岗,对不符合岗位要求人员进行必要培训,经培训仍无法达到岗位要求,考虑调岗或降级使用；9、人力资源部根据酒店考核制度要求,定期对所有岗位进行考核,根据工作和素质考核结果,向酒店领导递交认识任免,调动方案或计划;管理人员招聘录用制度1、基本条件1身体健康,无传染、皮肤等疾病；2有较好的服务意识及敬业精神；3具有良好的与人沟通能力；4有相关工作经历；5持相关学历、资格证书；6持有效身份证件；7无酗酒、偷盗、吸毒等劣迹及其它不良嗜好;2、年龄要求1酒店总经理：30——50周岁；2部门经理：22——30周岁；3部门主管：18——23周岁；4职员:20——45周岁;3、文化要求1酒店总经理；本科以上文化程度；2部门经理；大专以上文化程度；3部门主管：高中以上文化程度；4职员：高中以上文化程度；4、能力要求1总经理能力要求1、具备宏观组织、指挥、控制及公关协调能力；2、具备战略观察、判断、决策能力及创新精神；3、具备较高的企业管理理论水平；4、具备良好的口才；5、有八年以上相关工作经历;2：部门经理能力要求6、具有现代经营管理能力及场面控制能力；7、具有较强的服务意识及顾客观念；8、较强的与人沟通能力；9、五年以上相关工作经历；3：部门主管能力要求10、具有一定现代经营管理能力及场面控制能力；具有较强的服务意识及顾客观念；能建立良好的人际关系；两年以上相关工作经历;服务员招聘录用制度1、基本条件1身体健康,无污染、皮肤病等疾病；2有较好的服务意识及敬业精神；3良好的与人沟通能力；4持有效身份证件；5有相关经历优先；6无劣迹记录及不良嗜好;2、年龄要求18——40周岁以身份证出生日期为准；3、文化程度初中以上文化程度；4、身高及身材要求1男性身高1.70M——1.75M,女性身高1.60M——1.65M；2男性体重55kg——65kg,女性体重45kg——55kg；3无驼背、O型、X型、内外八字型腿；4无口臭、腋臭及其它异味；5身体无纹身、斑痕、脚气、手廯等病;5、语言要求口齿清晰,普通话流利,无浓重地方口音;6、相貌要求五官端正,眼睛斜视等症状;员工招聘及录用管理制度1、营业部门需要招聘新员工时,向人力资源部递交招聘申请表；2、人力资源部根据部门具体招聘要求,发布招聘信息,接待应聘人员；3、所有应聘人员必须按规范要求,认真填写“员工履历表”,应聘管理职位人员另交个人简历一份；4、人事主管面试通过后,确认应聘人符合招聘标准,对应聘人情况进行人事审查；5、通过人事审查的应聘人员,凭人力资源部开具的人事审查报告单到用人部门报道,部门复试通过后,对应聘人员进行岗前培训；6、通过岗前培训考核的应聘人员,由用人部门安排上岗试工；7、应聘人员七天试工通过后,用人部门经理在人事审查报告单上签字确认,返回人力资源部存档；8、通过七天试工的应聘人员,转入三个月试用期,享受同岗位工资待遇；9、应聘人员未七天通过试工期,不计算工资；10、未通过人事审查的应聘人员,部门不得安排上岗,否则,按私自招工论处;附：1、部门招聘申请表样本2、招聘面试考核表样本3、员工履历表样本部门招聘申请表申请日期招聘面试考核表员工履历表员工录用、调动及奖惩记录表员工履历表背面人事审查制度1、在应聘人员正式录用前,人事主管按应聘人员填写的员工履历表内容逐项进行审查；2、应聘人员姓名、现住址、原籍住址、现用电话、原籍电话、家庭成员及应聘人员经历的单位等情况均在人事审查范围之内；3、无身份证及使用假身份证人员不得录用；4、对应聘人员无法提供原籍电话或提供假电话,致使无法核实应聘人员身份及其它情况,不予录用；5、人事主管必须在“招聘面试考核表”上签署面试意见,详细记录应聘人员录用及不被录用因由；6、人力资源部为用人部门下发面试人员人事审查报告,面试人员持人事审查报告到用人部门进行复试；7、未通过人事审查得应聘人员,营业部门不得私自录用、安排其工作;附：人事审查报告单样本人事审查报告单部应聘人口男口女, 周岁,经本部门初试确认,应聘人符合酒店人事招聘标准及人事审查制度要求,现请你部队应聘人进行复试,同时将复试结论填写在本报告上,并将报告单返回人力资源部备案;人力资源部盖章人事主管：年月日员工调动管理制度1、根据岗位需要及员工本人特长,酒店或部门将适当考虑调整员工工作岗位；2、人力资源部下发调令,及被调动人员及部门必须无条件服从调动要求；3、人力资源部提前三天下发员工调令,通知被调动人员和被调动人员原工作部门；4、被调动人员必须在调令下发之日起,三日内办理岗位交接手续,不得影响调令执行；5、调动部门必须在调令下发之日起,三日内办理岗位交接手续,不得影响调令执行；6、被调动人员原工作岗位,由原部门负责调整或招聘新员工补充,不得空岗;员工离职管理制度1、员工离职类型1 辞职——员工自行申请,部门根据具体情况批准,金额结算应得工资；2辞退——根据员工具体表现,部门或人力资源部签发员工辞退通知书,部分或全额结算应得工资；3开除——根据员工违纪具体情况,以及违纪所造成的损失和后果,部分或人力资源部签发员工开除通知书,金额扣发应得工资;2、员工辞退需提前一个月向经理递交员工辞退通知书,部门接到通知书后,应尽快安排人员接替离职人员工作岗位；3、未经事先申请而要求即刻离职行为,金额扣发辞职人应结算工资,作为经济补偿；4、离职人员所在部门在安排好岗位接替人员后,应尽快批准离职人员辞职请求；5、离职人员持部门主管、经理签字的员工辞退通知书,到人力资源部办理审核、撤档手续,计算离职人员应结算工资；6、财务部根据人力资源部开具的员工离职工资结算单,为离职人员结算工资,并退还工作服、工作牌或胸卡等押金;附：1、员工离职通知书样本2、员工离职约见书样本3、员工离职工资结算单样本员工离职通知书姓名：性别：部门：岗位：工牌号：离职类型：口辞职口辞退口开除离职因由：处理结果：本通知书经部门主管、经理及人力资源部经理批准签字后即刻生效,离职人持人力资源部开具的员工离职工资结算单自行到财务部结算离职工资;辞退、开除或被迫提出辞职的员工,如对上述处理结果有异议,可在收到本通知书三日内,通知人力资源部向酒店总经理提出申诉;出勤天数：月日至月日止共计出勤：天部门主管：部门经理：人力资源部经理：酒店名称年月日员工离职约见书一、姓名：部门：职务：工牌号：二、离职类型：口辞职口辞退口开除三、离职员工意见四、其它意见员工离职工资结算单姓名：部门：职务：工牌号：离职类型：口辞职口辞退口开除离职因由：处理结果：出勤：月日至月日共计：天折合工资：仟佰拾元应退：风险押金元工服押金元工牌押金元应扣：借款元罚款元其它元应结工资：仟佰拾元￥元财务部：人事部：签名盖章年月日培训管理制度1、培训目的1提高管理人员的现代化管理水平,使企业与员工密切地结成一个服务性整体,提升企业竞争力；2提高员工思想意识及服务水平,赢得客源,为企业创最佳经济效益;2、培训目标1总经理级：提高现代化宏观经营管理水平,培养战略性观察、判断、决策能力及创新精神；2部门经理级：提高现代化经营管理能力,使之成为日常经营管理主流；3部门主管级：提高管理及场面控制能力,做好经营得力助手；4员工级：提高“服务第一”,“宾客至上”的主人翁意识、服务技能、服务规范及综合素质；5新员工：了解企业概况,学习员工手册及企业管理制度;3、培训内容1总经理级：在经理级培训内容基础上加经营战略、市场营销及用人战略等内容；2经理、主管级：管理概述、理论、职能、制度、技巧,服务质量及管理者应知、应会、应具备的基本素质；3员工级：员工手册,各项规章制度,服务技能;4、公共培训内容1酒店及部门各项规章制度2行为规范；3语言规范；4服务流程；5服务的概念及含义；6服务的价值；7顾客永远是对的；8服务是行业竞争的需要；9服务是企业的生命；10如何做一个优秀的服务员；11如何掌握高质量的服务艺术；12服务人员如何克服服务障碍;劳动管理制度1、酒店用人招聘的基本原则是：具有初中以上文化程度、有一定专业知识或服务意识,爱岗敬业、品格优良、身体健康者均可通过考试录用；2、新招人员有三个月试用期,酒店将根据本人具体工作表现,决定该人是否转为正式员工或延长、缩短试用期；3、试用期满,通过岗位考核,达到酒店正式员工录用条件,转为正式员工,享受同岗位待遇,签订劳动合同；4、本酒店实行八小时工作制,根据营业需要调整加班时,酒店发放加班工资或相关福利补贴；5、根据部门、岗位的不同而享受不同薪金待遇,同时根据企业营业发展状况,适当考虑调整员工薪金；6、员工工资每月发放一次,发薪时间根据酒店有关规定而定；7、酒店每月以现金人民币形式支付员工薪金；8、酒店根据工作需要及个人特长,对相应员工工作部门、工作岗位进行调整；9、所有员工均有被提升机会,主要看员工工作的具体表现、品德修养、业务能力及岗位需要情况而定；10、晋升后三个月试用期满,经岗位考核,确认工作能力能够适应岗位要求后,正式委任；11、根据营业状况,以及编制出现超员时,酒店将采取“优胜劣汰”原则进行裁员,被裁人员应无条件服从酒店决定；12、若员工违反酒店有关规定,被裁人员应无条件服从酒店决定；13、辞职人员应提前一个月向部门递交书面“员工辞职通知书”,部门做好岗位安排,批准后办理离职手续；14、如未提前申请而要求即刻离职的行为,离职人员需赔偿酒店培训费用;员工管理制度1、按时上下班,不迟到、早退、离岗、矿工；2、服从上级领导,遵守酒店各项规章制度；3、关心酒店,热爱本职工作,讲究职业道德,文明服务,维护企业声誉；4、按岗位职责要求,按时完成本岗位工作任务,不得无故拖延、拒绝或终止工作；5、认真学习专业知识及参加各种业务培训,努力提高服务技能和服务水平；6、牢记“服务第一”,“宾客至上”的服务宗旨,主动、热情、耐心、周到地为顾客提供优质服务；7、不得穿便装在营业区内走动,打私人电话、会客或带亲朋好友到营业区内吃、住、玩消费除外；8、工作时间不得吃零食、看电视、看书报、听音乐、哼小调、扎堆聊天、休息；9、夜间当班人员不得在岗位上睡觉或坐、躺在客用床、椅上聊天、休息；10、讲文明礼貌,不得粗言秽语,讽刺顾客对顾客不理不睬,与客争辩；11、在营业区内要保持礼貌待客,站立服务,不得有依偎墙壁、快速跑动、高谈阔论等不雅行为；12、不得利用工作之便给亲朋好友提供各种优惠,徇私舞弊,损害酒店利益；13、服务态度1主动——接待客人要主动相迎,主动询问顾客需求,介绍酒店服务项目及各项服务收费标准,同时做到“三声服务”,即“来有迎声、问有答声、走有送声”；2热情——接待客人的时候,和蔼谦恭、态度亲切、感情真挚、笑脸相迎,像对待自己的亲人一样对待每一位客人；3耐心——服务员在接待顾客过程中,要做到百问不厌,百问不烦,介绍详细,解释清楚,不计较顾客语言轻重及态度好坏,体现“耐心”服务,让顾客满意；4周到——根据顾客不同需求,细致周到地提供各种服务,同时不冷落其他客人,做到“接一答二照顾三”；5文明礼貌——接待顾客时要有讲文明、有礼貌,用规范温馨的服务语言、良好的服务态度及有礼的仪容仪表待人,对他人尊重,对自己谦虚;14、对企业及顾客尽职尽责,无论是日常服务,还是常规工作,需得到圆满的成果,给人以高效率及良好的服务印象；15、各部门、员工之间,都应相互协调,相互配合,真诚合作,为顾客提供优质、周到、综合服务,不得相互扯皮,推卸责任,是服务得到圆满结果；16、勤奋工作、忠诚老实、有事必报、有错必改,不提供假情况、文过饰非、阳奉阴违、诬陷他人是员工必备的品德；17、爱护公物,不乱拿用、丢弃公用物品；18、发现营业场所地面有纸屑、杂物等,随手捡起,保持良好的卫生环境,养成讲卫生美德;员工奖惩制度1、符合下列条件之一者,酌情给予奖励或晋升1对改革企业管理、提高服务质量有重大贡献者；2在对客服务工作中,创造优异成绩者;2、符合下列条件者,酌情给予奖励1在工作中,服务态度好,创造良好对外影响者；2为顾客提供最佳服务,工作积极热心,受到顾客表扬者；3提升合理化建议,并经实施有显著成效者；4拾金不昧者；5节约物品、开支有显著成效者；6发现事故苗头,及时采取措施、防止重大事故发生者；7为保护酒店利益及顾客生命财产见义勇为者;3、纪律处分1口头警告——轻度违反酒店规定,但仅限初犯；2书面警告——轻度违反酒店有关规定,下发“过失通知书”及“警告通知书”；3最后警告——“警告通知书”发出后,即可视为最后警告,凡在一年之内受到两次“警告通知书”即可劝退或除名；4停职停薪——违纪行为之后,至最后处理之前可停职停薪,做出处理决定为止;4、有下列过失之一者,将受到批评、警告或罚款处分1仪容不整；2上班不穿工作服或者工作服不整洁；3不按规定佩带工作牌或胸卡；4出入营业区布走员工通道；5上班迟到、早退；6当班时间擅离岗位；7当班时间睡觉；8用公用电话办私事；9当班时间吃东西；10无故在营业区内停留；11穿工作服、上街、回家；12营业区内喧哗打闹；13随地吐痰,扔纸屑；14工作散漫,粗心大意；15不服从领导；16违反有关规定；5、有下列过失之一者,将视情节给予降职、留职察看、罚款或开除处分1当班时间睡觉；2经常性迟到、离职、早退；3有意破坏公物及顾客物品；4偷盗公物或顾客财务；5与客争辩；6未经顾客允许擅自进入客房；7聚众赌博；8未经允许,配公用钥匙；9涂改、造假单据；10工作失误；11弄虚作假；12搬弄是非,侮辱他人,影响团结；13违反操作规程,造成损失；14不服从上级领导;6、犯有下列过失之一者,给予即时开除处分1贪污、偷盗、受贿、行贿；2侮辱、漫骂、顾客或与顾客吵架；3向顾客索取好处；4道德败坏,伤风败俗；5吸食毒品；6酗酒、赌博、打架；7恶意破坏公物或顾客物品；8利用职权营私舞弊,假公济私,谋取私利；9玩忽职守,违反操作规程,造成严重后果；10经常违反规定,屡教不改；11连续旷工两天和月累计旷工三天；12触犯国家法律;7、被处罚员工有向上级或越级申诉的权利; 附：1、员工奖罚通知书样本2、员工过失通知书样本员工奖罚通知书姓名部门单位编号通知书类型：口奖励口处罚奖罚因由根据员工本人以上表现,经研究决定给予：口书面表扬口物资奖励元口加薪晋级口书面警告口严重警告口物质处罚元口停止停薪口留店察看口其它员工本人意见本人签名部门意见部门主管签名部门经理签名年月日签发员工过失通知书姓名部门单位编号通知书类型：口过失口警告口最后警告奖罚因由鉴于员工本人以上表现,经研究决定给予如下纪律处分：口书面警告口严重警告口扣除薪金元口停职停薪口留店察看其它被处罚人意见本人签名部门意见部门主管签名部门经理签名年月日签发员工安全管理制度1、员工如果发现营业场所发生火情、盗情,应及时向直接上级领导及有关部门领导报告；2、当班员工应随时检查、消除营业区安全隐患,确保酒店、员工、顾客生命财产安全；3、发现营业区内有可疑情况后或不法人员出现,应及时直接向上级领导报告,请求领导出面处理；4、不带亲朋好友及无关人员进入营业场所或私自留宿,扰乱营业秩序；5、不与顾客所带小孩玩耍、积极防范小孩玩火、水、电等现象,以免发生意外；6、拾获顾客遗留钱、物及时上交主管或经理处理；7、每位员工必须熟记火警报警电话及紧急出口位置,熟悉灭火器器材使用方法,灭火过程中听从领导指挥,具体措施如下：1发生火情时,要保持镇静,不可惊慌失措,快速疏散顾客,保证顾客生命财产安全；2呼唤周围人员救援,并及时向上级报告火情；3根据火灾情况,电话报警,火警电话：119,说明火警单位、地点、火势大小等情况；4总指挥派员到相应地点接应消防人员,引导消防人员进入火灾现场；5在火势很小或可能情况下,利用就近灭火器材将火扑灭；6所有员工必须熟悉灭火器材摆放位置、操作方法；7所有员工必须服从消防总指挥领导,团结一心,保护顾客生命财产安全;8、发生紧急事故时,当班员工必须服从现场领导指挥,发扬团结合作、见义勇为的精神,遏制火情;员工考勤管理制度1、不迟到、早退,按时上下班；2、迟到、早退10分钟以内罚款10元,10分钟以上,每分钟加发一元,以此类推；3、迟到、早退超过半小时,按旷工半天处理；4、连续两次或累计每月三次迟到、早退、离岗等现象,给予“警告”处分；。
五星级酒店人力资源部管理制度
五星级酒店人力资源部管理制度一、综述五星级酒店人力资源部是酒店管理中至关重要的部门之一。
本文档旨在规范五星级酒店人力资源部的管理制度，确保合理高效地进行人力资源管理工作。
二、组织架构五星级酒店人力资源部的组织架构应包括部门主管、各级助理、招聘员、培训师等职位。
各个职位应有明确的职责范围和工作流程，并建立职位评估与薪酬激励机制。
三、招聘与甄选人力资源部应制定标准化的招聘流程，确保招聘工作的公正、透明和高效。
招聘广告应真实准确，招聘面试应以能力为核心，避免歧视行为。
招聘部门之间应加强合作，共同寻找最佳人选。
四、员工培训人力资源部应建立全面的员工培训计划，包括新员工培训、职业发展培训和继续教育培训等。
培训内容应与酒店服务质量和员工职业发展相结合，定期评估培训效果，不断提高员工的综合素质。
五、员工考核与晋升制定清晰的员工考核制度，包括定期评估、绩效考核和职业晋升等。
考核应客观公正，基于员工在工作中的表现和贡献，避免主观偏见。
晋升应建立公开透明的机制，鼓励员工通过努力工作提升自己的职业发展。
六、劳动关系与员工福利人力资源部应与工会保持密切联系，建立和谐的劳动关系。
合理制定员工福利政策，包括薪酬福利、休假制度、医疗保险和员工关怀等，提高员工的工作满意度，增加员工的忠诚度和归属感。
七、纪律管理与员工离职建立健全的纪律管理制度，对违反规定的员工进行相应处罚。
同时，制定员工离职管理流程，包括离职申请、手续办理和离职面谈等，确保员工离职过程的顺利进行。
以上为五星级酒店人力资源部管理制度的主要内容概要，详细内容可根据具体情况进行补充完善。
酒店人力资源部应贯彻以上制度，并不断优化和改进，以适应酒店管理的需求和发展。
五星级饭店人力资源部部门职能
部门职能---招聘
招聘原则： 各部门根据人员情况、营业状况及预算编制等因素需招聘人员时，应事先到人力资源部填写部门人力申请表，经部门总监 /经理签字，报人力资源总监审核批准后，人力资源部根据实际情况拟定招 聘计划； 在人员定编内，用人部门应提前30天填报部门人力申请表，说明招聘人数、性别、年龄及学历要求、经人力资源部经理核准后，进行公开招聘； 在人员定编外：由用人部门填报部门人力申请表，说明增编原因及其它情况，交人力资源部审核，经人力资源部总监核准，报总经理批准后，进行公开招聘；
部门职能---薪酬福利体系
福利结构一般包括 公休假 奖 健康检查 假期 哺乳假期 膳食 员工宿舍 法定假期
有薪病假
年休假
结婚假期
年终
分娩 工作 员工
慰唁假期 店内医疗 康乐活动 员工生日会
部门职能---薪酬福利体系
薪酬福利体系制订依据： 同行业同星级标准调研 本酒店经营预算、成本预算 每年度薪酬福利体系调整依据： 社会平均工资的水平进步幅度 本酒店营业收入水平上升幅度 次年度经营预算、成本预算
部门职能---招聘
招聘依据： 一、于酒店开业筹备期编订酒店各部门人力 编制。 二、每年年底根据次年的经营管理思路、市 场预期分析等因素进行酒店人力编制的 修订。
部门职能---招聘
招聘渠道： 一、平面媒体 选择当地发行量大、认知度高的报刊进行招聘广告的发布。一般用于人力大面积出现空缺时的招聘手段。 二、网络招聘 选择当地认知度较高的专业招聘网站进行常年宣传、招聘。可及时的补充小范围岗位空缺，以及保证充足的人力储备。 三、内部推荐 当酒店出现岗位空缺需进行补充时，可在店内进行宣传，鼓励员工相互推荐。 四、行业内推荐 当酒店管理岗位、高技术含量岗位出现空缺时，可通过行业内人士相互引荐为手段进行招聘。
酒店行政人事部职责（精选5篇）
酒店行政人事部职责（精选5篇）酒店行政人事部职责篇11、负责公司人力资源工作的规划，架构建立、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或;2、负责制定和完善公司岗位编制，协调公司各部门有效的开发和利用人力，满足公司的经营管理需要;3、根据现有的编织及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度/月度人员招聘计划;4、做好各岗位的职位，并根据公司职位调整组要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符;5、负责办理员工入职手续，人事档案的管理、保管、员工关系处理、用工合同的签订;6、建立并及时更新员工档案，做好年度/月度人员异动统计(包括离职、入职、晋升、调动、降职、调动)7、制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲;8、对试用员工和老员工的综合能力进行培训及考核，并根据培训考核结果建议部门录用;9、负责全员考勤、工资的核算。
10、负责酒店的质检工作。
11、负责员工社保工作，年审、劳动仲裁等。
酒店行政人事部职责篇21、招聘：协助执行招聘工作流程，包括面试人员接待、面试流程的执行，员工入职手续办理等等。
2、考勤：熟练运用人力资源考勤系统，汇总月度考勤，并处理异常考勤情况;统计人员用餐情况并计算餐贴。
3、组织培训：协调各类内部培训活动的实施，对培训效果及时评估反馈，有效维护培训记录。
4、企业文化活动：策划、组织、协调各类员工活动，跟新管理公司布告栏的内容。
5、做好酒店会议纪要、完成总经理交代的各类事务。
酒店行政人事部职责篇31、负责集团总部人员月度薪酬、考核奖罚数据的核算与计发;2、负责员工社保、公积金的缴纳及增减员工作;3、负责员工的转正与离职管理工作;4、负责员工薪资福利体系搭建和福利计划制定;4、负责集团其他人力费用相关报表的制作与汇总;5、完成上级领导交办的其他工作。
酒店行政人事部职责篇41.负责招聘工作，应聘人员的预约，接待及面试;2.员工入职手续办理，员工的签订、续签与管理;3.公司内部员工档案的建立与管理;4.负责考勤及工资绩效的核算;5.负责离职员工的善后处理工作;6.负责劳动合同保密协议、房屋租赁协议以及各类人事行政文档;7.协助领导建设企业文化，制度推进，会议记录跟进;酒店行政人事部职责篇51、负责公司各项人事行政相关制度的建立、建全及监督、执行工作2、根据公司发展变化情况，提出组织结构、职位设置、培训、薪酬调整建议;3、负责公司的整体企业文化建设;4、公司固定资产管理、后勤保障支持服务、员工活动组织、考勤监督及接待工作;5、负责公司的档案等管理工作;6、优化业务部门的员工沟通渠道，听取员工合理化建议，解决员工问题并跟踪HR服务质量，处理员工投诉和劳动争议。
酒店行政人事部职责
酒店行政人事部职责酒店行政人事部是一个负责人力资源管理的部门，其主要职责是招聘、培训、绩效管理、薪酬管理和员工关系管理等。
以下是酒店行政人事部的职责描述。
招聘1. 制定招聘策略，根据酒店的人力资源需求，制定并执行招聘计划。
2. 筛选合适的候选人，协助面试和评估候选人的能力和适应能力。
3. 管理招聘流程并与各部门协调，确保招聘工作顺利进行。
培训1. 分析酒店的培训需求，制定培训计划并组织培训活动，提高员工的专业技能和个人能力。
2. 管理培训预算，协调与培训供应商的合作关系。
3. 评估培训成果，根据实际需要进行培训效果调查。
绩效管理1. 设计和执行绩效管理制度，包括设定员工目标、定期评估和奖励机制等。
2. 完成定期绩效评估和个人发展计划，提供员工个人成长和职业发展的建议。
3. 管理员工绩效数据，为人力资源决策和优化提供数据支持。
薪酬管理1. 设计和实施薪酬政策和体系，包括基本工资、奖金、福利和补贴等。
2. 管理薪酬调整和绩效奖励，确保薪酬体系的公平性和合理性。
3. 管理薪酬数据和报告，协助管理层做出决策。
员工关系管理1. 维护良好的员工关系，处理员工反馈和投诉，并及时解决各类问题。
2. 制定和执行员工福利计划，包括健康保险、退休金、休假和其他福利。
3. 协助建立和管理员工参与和沟通机制，促进员工参与酒店运营。
管理人力资源信息系统（HRIS）1. 管理和维护人力资源信息系统，确保员工信息的准确性和安全性。
2. 提供人力资源数据和报告，为决策提供支持和参考。
3. 改进和升级HRIS，增强其功能和效率。
以上职责描述仅供参考，实际工作还受酒店的规模、组织结构和需求等因素的影响，可能会有所不同。
酒店行政人事部需要根据具体情况制定相应的工作计划，确保员工的工作效率和员工满意度。
酒店人事行政的岗位职责（精选11篇）
酒店人事行政的岗位职责酒店人事行政的岗位职责（精选11篇）在生活中，岗位职责使用的情况越来越多，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。
大家知道岗位职责的格式吗？以下是小编为大家收集的酒店人事行政的岗位职责（精选11篇），希望对大家有所帮助。
酒店人事行政的岗位职责11、负责统筹酒店人事管理事宜。
2、负责招聘面试组织及甄选工作，员工入职、离职、转正、调动等人事关系的协调统筹;3、协调培训管理，并组织推进实施，对培训的效果进行分析;4、组织绩效管理与考核，搜集考核结果，并加以应用;5、负责各类社会保险的办理、扣缴及报销协调;6、负责人事档案的管理及人事报表的维护;7、负责考勤的管理、统计与监督，审核员工的请假、加班协调。
酒店人事行政的岗位职责21、负责员工入离职手续办理、员工档案管理、人员花名册更新，员工异动管理、员工考勤、奖惩的统计和释疑等综合执行管理工作。
2、完成OA系统人事信息的`录入、整理、更新、维护工作。
3、负责员工社保公积金增减员、工伤生育保险申报4、ehs相关资料整理复审。
5、员工入离职体检跟进，体检费用报销。
6、企业文化活动组织，文宣更新。
7、协助上级主管完成交办的其他工作。
酒店人事行政的岗位职责31、全面负责酒店人力资源部的管理工作。
2、制定人力资源规划及人力资源体系、制度、流程的搭建。
3、组织实施人才招聘与配置、培训与发展及薪酬、绩效考核落地工作。
4、负责酒店办公室日常事务工作开展。
5、营造良好工作氛围，建立和谐的劳资关系。
酒店人事行政的岗位职责41、在总经理的领导下，全面负责人力资源部的工作。
根据政府有关政策和酒店的经营目标，搞好人力资源开发，合理安排本部门的日常工作。
经常召开人力资源部工作会议，及时发现问题并及时解决。
2、协助总经理做出酒店各部门的人员编制，制定各岗位工资及工资调整的策略。
3、根据酒店发展需要对酒店各岗位进行描述（包括各岗位的职责描述、工作范围的描述、考核方法的描述、奖惩办法的描述等）。
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Confidential documents，not for external use.2009年4月目录第一章饭店总经理办公室各岗位职能职责及组织机构图 (1)1.1 饭店总经理办公室职能概述.......................... (1)1.2 饭店总经理办公室组织机构 (1)1.3总经理办公室各岗位职能描述 (2)1.3.1总经理 (2)1.3.2副总经理 (4)1.3.3餐饮总监 (5)1.3.4营业总监 (6)第二章人事行政部职能职责及组织机构图 (7)2.1部门概述 (7)2.1.1人事行政部职责范围 (7)2.1.2人事行政部工作内容 (7)2.2人事行政部组织机构图 (8)2.3人事行政部各岗位职能描述 (9)2.3.1人事行政部经理 (9)2.3.2人事行政部副经理 (11)2.3.3培训主管 (13)2.3.4培训干事 (14)2.3.5质检督导主管 (15)2.3.6质检督导干事 (16)2.3.7食品检验员 (17)2.3.8人事劳资主管 (18)2.3.9劳资干事 (19)2.3.10人事干事 (20)2.3.12事务主管 (22)2.3.13医务人员 (23)2.3.14事务干事 (24)2.3.15宿舍管理员 (25)2.3.16车队队长 (26)2.3.17车队司机 (27)2.3.18厨师长 (28)2.3.19厨师 (29)2.3.20食堂卫生工 (30)第三章人事行政部管理制度与政策 (31)3.1 《员工手册》 (31)3.1.1董事局主席致词 (31)3.1.2员工手册与您 (31)3.1.3手册制定总则 (31)3.1.4我们的世纪金源 (31)3.1.5世纪金源酒店集团发展史 (31)3.1.6管理组织机构及饭店简介 (32)3.1.7世纪金源酒店集团服务精神 (32)3.1.7.1企业文化 (32)3.1.7.2 饭店服务精神 (32)3.1.8服务礼貌用语 (34)3.1.9用工政策 (35)3.1.9.1 员工招聘录用条件 (35)3.1.9.2 档案管理 (35)3.1.9.4 员工入职培训 (35)3.1.9.5 社会保险手续 (35)3.1.9.6 试用期 (35)3.1.9.7 劳动合同续签 (36)3.1.9.8 内部调动 (36)3.1.9.9 晋升 (36)3.1.9.10 降职 (36)3.1.9.11 第二职业 (36)3.1.9.12 劳动合同的解除及离职程序 (36)3.1.10饭店规章制度/员工职责 (38)3.1.10.1 考勤制度 (38)3.1.10.2 工作时间 (38)3.1.10.4 员工培训 (38)3.1.10.5 质检管理 (38)3.1.10.6 强化管理 (38)3.1.10.7 员工通道 (38)3.1.10.8 员工卡 (39)3.1.10.9 个人资料 (39)3.1.10.10 工服 (39)3.1.10.11 名牌 (39)3.1.10.12 失物招领 (39)3.1.10.13 饭店财产 (39)3.1.10.14 饭店设备、设施的使用规定 (39)3.1.10.15 钥匙管理规定 (39)3.1.10.16 贵重物品、现金管理 (39)3.1.10.17 危险物品管理 (39)3.1.10.18 卫生、食品安全管理 (40)3.1.10.19 设备、设施安全运作管理 (40)3.1.10.20 交通管理 (40)3.1.10.21 治安管理 (40)3.1.10.22 人事证明 (40)3.1.10.23 不得索取小费 (40)3.1.10.24 个人财产 (40)3.1.10.25 私人拜访 (40)3.1.10.26 电话的使用 (40)3.1.10.27 公共区域 (40)3.1.10.28 吸烟 (40)3.1.10.29 重点场所 (40)3.1.10.30 员工餐厅 (41)3.1.10.31 员工宿舍 (41)3.1.10.32 员工更衣室 (41)3.1.10.33 员工个人车辆停放 (41)3.1.10.34 有效通知 (41)3.1.10.35 信息安全和保密守则 (41)3.1.11 个人仪表 (42)3.1.11.1 个人仪表基本标准 (42)3.1.11.2 女员工仪表的标准 (42)3.1.11.3 男员工仪表标准 (42)3.1.11.4 个人卫生 (43)3.1.12 福利待遇 (43)3.1.12.1 洗衣服务 (43)3.1.12.2 探亲路费 (43)3.1.12.3 工会关怀 (43)3.1.13 休假管理 (43)3.1.13.1 法定假期 (43)3.1.13.2 年休假 (43)3.1.13.3 事假 (44)3.1.13.4 病假 (44)3.1.13.5 婚假 (44)3.1.13.6 分娩假 (44)3.1.13.7 女员工哺乳假 (45)3.1.13.8 丧假 (45)3.1.13.9 工伤假 (45)3.1.13.10 假期审批权限 (45)3.1.13.11 假期申请其他规定 (45)3.1.14 工资管理 (45)3.1.14.1 薪资收入的发放时间及支付方式 (45)3.1.14.2 工资确定 (46)3.1.14.3 假期工资 (46)3.1.14.4 工资扣发 (46)3.1.14.5 年终奖金 (46)3.1.14.6 工资保密 (46)3.1.15 奖惩制度 (46)3.1.15.1 奖励条例 (46)3.1.15.2 处罚条例 (47)3.1.16 安全准则 (51)3.1.16.1 探访证 (52)3.1.16.2 安全防范委员会 (52)3.1.16.3 紧急情况报告 (52)3.1.16.4 饭店物品出店 (52)3.1.16.5 员工通道 (52)3.1.16.6 工伤报告 (52)3.1.16.7 防火 (52)3.1.16.8 火险 (52)3.1.16.9 电梯紧急程序 (53)3.1.17 环保与节能 (53)3.1.17.1 所有员工必须注意保护环境 (53)3.1.17.2 节约能源 (53)3.1.17.3 扫雪/清洁 (53)3.1.17.4 紧急情况 (53)3.1.18 涉外纪律 (53)3.1.19投诉与申诉 (54)3.1.20附则 (54)3.2 人事管理制度 (54)3.2.1 总则 (54)3.2.2 招聘 (54)3.2.3 考核 (54)3.2.4 培训制度 (54)3.2.4.1 目的 (54)3.2.4.2培训层级体系 (54)3.2.4.3培训组织体系 (55)3.2.4.4外派培训管理 (55)3.2.4.5培训班纪律 (56)3.2.4.6培训考核 (56)3.2.5 考勤制度 (56)3.2.5.1 总则 (56)3.2.5.2 员工考勤打卡管理规定： (57)3.2.5.3 管理干部考勤制度 (57)3.2.5.4 考勤补充规定 (57)3.2.5.5 缺勤处理规定 (58)3.2.5.6 排班 (58)3.2.5.7 换班及工作时间变更 (58)3.2.5.8 假期管理规定 (58)3.2.5.9 请假批准权限 (59)3.2.6 福利管理规定 (60)3.2.7 社会保险与劳动合同 (60)3.2.7.1 医疗保险 (60)3.2.7.2 养老保险 (60)3.2.7.3 失业保险 (60)3.2.7.4 工伤保险 (60)3.2.7.5劳动合同 (60)3.2.8 员工离职管理规定 (60)3.2.8.1 总则 (60)3.2.8.2 离职种类及要求 (60)3.2.8.3 员工离职手续办理 (61)3.2.8.4离职关怀 (62)3.2.9 人事管理政策法规索引 (62)3.2.9.1法律法规 (62)3.2.9.2 行政法规和规范性文件 (62)3.3 质量检查管理制度 (65)3.3.1 饭店质检督导制度 (65)3.3.2 员工嘉奖制度 (66)3.3.3 质检奖励细则 (67)3.3.4 食品卫生量化管理质检规定 (68)3.3.5 饭店服务礼仪标准 (71)3.3.5.1 仪容 (71)3.3.5.2 仪表 (71)3.3.5.3 仪态 (72)3.3.5.4 语言 (73)3.3.5.5 礼节 (75)3.3.6办公室职员仪容仪表规范 (76)3.4行政管理制度 (77)3.4.1内部行文规范 (77)3.4.2公文管理规定 (77)3.4.3档案管理规定 (77)3.4.4印章管理规定 (77)3.4.5办公秩序管理规定 (78)3.4.6行政值班管理规定 (77)3.4.7饭店高值（EOD）值班管理规定 (77)3.4.8干部员工廉政纪律管理规定 (78)3.4.9保密制度 (78)3.4.10过错责任追究制度 (78)3.4.11干部员工意见建议征求及反馈制度 (78)3.4.12干部述职述廉制度 (79)3.5后勤（事务）管理制度 (80)3.5.1员工宿舍管理制度 (80)3.5.1.2宿舍日常管理规定 (80)3.5.1.3员工宿舍违纪处罚规定 (81)3.5.1.4宿舍卫生评比规定 (82)3.5.1.5 员工宿舍内务标准 (82)3.5.2 倒班宿舍管理规定 (82)3.5.3 更衣室管理规定 (83)3.5.4 洗浴室管理规定 (83)3.5.5 员工餐厅管理规定 (83)3.5.5.1 员工餐厅卫生管理规定 (83)3.5.5.2 食品器具卫生管理 (84)3.5.5.3工作人员卫生管理 (84)3.5.5.4 员工餐卡使用管理规定 (84)3.5.6 医务室管理规定 (84)3.5.7食品检验室管理规定 (84)3.5.8员工阅览室管理规定 (85)3.5.9员工识别管理规定 (85)3.5.9.1总则 (85)3.5.9.2样式与制作 (85)3.5.9.3 请领、发放、清退 (85)3.5.9.4 佩戴要求 (85)3.5.9.5违纪处理 (85)3.5.10工会管理规定 (85)3.5.11车辆管理制度 (85)3.5.11.1车辆管理规定 (85)3.5.11.2 饭店客用车使用管理规定 (85)3.5.11.3饭店行政用车使用 (85)3.5.11.4驾驶员管理规定 (85)第四章人事行政部操作程序及表格 (87)4.1 人事劳资工作程序 (87)4.1.1人员招聘程序 (87)4.1.2 新员工入职程序 (87)4.1.3 《人力资源月报表》制作程序 (88)4.1.4劳动合同签订程序 (88)4.1.5劳动合同变更程序 (88)4.1.6劳动合同终止、续订程序 (89)4.1.7员工提出解除劳动合同程序 (89)4.1.8饭店提出解除劳动合同程序 (89)4.1.9劳动争议处理程序 (90)4.1.10公司内部人员调岗工作程序 (90)4.1.11 员工提出辞职程序 (90)4.1.12 员工离职手续办理程序 (91)4.1.13 试用期、实习生转正程序 (91)4.1.14 D级员工试用期转正程序 (92)4.1.15 D级员工转为正式工程序 (92)4.1.16 D级员工晋升程序 (92)4.1.17 员工晋升/见习转正程序 (93)4.1.18 整理人事档案程序 (93)4.1.19 调出人员档案调动程序 (93)4.1.20 调入人员档案调动程序 (94)4.1.21 假单审核程序 (94)4.1.22 工资审定程序 (94)4.1.23 实习生管理费结算程序 (95)4.2 培训质检工作程序 (95)4.2.1 企业理念培训程序 (95)4.2.2 企业理念培训补考程序 (95)4.2.3 岗前通用培训程序 (96)4.2.4 岗位技能培训程序 (96)4.2.5 专项培训程序 (96)4.2.6 质检工作程序 (97)4.3 事务工作程序 (97)4.3.1 更衣柜钥匙丢失补办程序 (97)4.3.2 更衣柜换锁程序 (97)4.3.3 员工探亲路费报销程序 (98)4.4 食品检验工作程序 (98)4.5 总办工作程序 (99)4.5.1 各种证照年检工作程序 (99)4.5.2 行政派车工作程序 (99)第五章人事行政部各类主要表格 (100)5.1 人事工作表格 (100)5.1.1 职位申请表 (100)5.1.2 录用通知书 (102)5.1.3人事变动书 (103)5.1.4 辞职申请报告 (104)5.1.5 辞退通知书 (105)5.1.6离店人员通知单 (106)5.1.7世纪金源酒店集团员工考核表 (107)5.1.8 世纪金源酒店集团管理人员考核表 (109)5.1.9 世纪金源酒店集团干部考核表 (111)5.1.10世纪金源酒店集团员工民主评议表 (113)5.1.11世纪金源酒店集团管理人员民主评议表 (113)5.1.12世纪金源酒店集团干部民主评议表 (113)5.1.13世纪金源酒店集团民主评议汇总表 (114)5.1.14员工转正情况一览表 (114)5.1.15管理人员转正情况一览表 (114)5.1.16请假单 (115)5.1.17考勤补充单 (116)5.1.18班次变动表 (116)5.1.19 二次签到表 (117)5.1.20考勤汇总表 (117)5.2 质检工作表格 (117)5.2.1 质量检查奖罚通知单 (117)5.2.2 员工违纪过失单 (118)5.3 行政常用表格 (118)5.3.1 派车单 (118)第一章饭店总经理办公室各岗位职能职责及组织机构图1.1 饭店总经理办公室职能概述世纪金源酒店集团属下各饭店的总经理办公室是饭店管理的神经中枢和指挥中心。