养老院外包物业保洁服务范围及标准
物业保洁服务内容和标准
物业保洁服务内容和标准
1、地面：无废杂物、纸屑、无污迹；无积水、尘土。
清洁率达到99%以上。
2、墙面：墙角线、墙壁各种标牌表面干净，无灰尘、
水迹、污迹、斑点等。
清洁率达到99%以上
3、玻璃窗：明净光洁，目视无水印，无积尘污迹、斑
点等。
清洁率达到99%以上。
4、各种设施外表：（如信箱、消防栓箱等）外表清洁
干净，无积尘污迹等。
清洁率达到99%以上。
5、楼梯道：无灰尘、无杂物、无乱张贴，无蜘蛛网，
无乱堆放；扶手、栏杆光洁无灰尘等。
清洁率达
到99%以上。
6、门：干净无灰尘、污迹等。
清洁率达到99%以上。
7、天花板：无尘、无污迹、无蜘蛛网等。
清洁率达到
99%以上。
8、外围：路面整洁、干净，无垃圾、无纸屑、无油迹、
无积水、无绿苔等。
清洁率达到98%以上。
9、绿化带、花草盆：无垃圾、杂物；花草盆无积水和
异味。
10、电梯：轿厢内壁无污渍，手拭无尘，每季度一次
轿厢擦拭不锈钢油。
物业保洁服务标准
物业保洁服务标准一、服务内容。
物业保洁服务是指为业主提供的保洁、清洁、卫生等服务，包括但不限于公共区域的清洁、垃圾清运、环境卫生等内容。
二、服务标准。
1.公共区域清洁。
对公共区域的清洁包括楼道、电梯、楼梯间、大堂、门厅等区域的日常清洁和定期清洁。
日常清洁应保持地面、墙面、天花板、门窗等的清洁整洁，定期清洁应对地面、墙面、天花板、门窗进行深度清洁，保持整体环境的卫生。
2.垃圾清运。
对小区内的垃圾桶、垃圾箱进行定期清理，保持垃圾桶、垃圾箱的清洁，并按时进行垃圾清运，保持小区环境的整洁。
3.环境卫生。
对小区内的花草、绿化带进行日常养护和定期修剪，保持绿化带的整洁和美观。
4.其他服务。
根据小区实际情况，可以提供其他服务，如地面打蜡、地毯清洁、玻璃清洁等，以保持小区环境的整洁和美观。
三、服务要求。
1.服务人员素质。
物业保洁服务人员应具备良好的职业道德和服务意识，服从管理，热情周到地为业主提供服务。
2.服务流程。
物业保洁服务应按照规定的流程进行，保证服务的全面和有序进行。
3.服务质量。
物业保洁服务应保证服务质量，保持环境的整洁和美观。
四、服务监督。
物业保洁服务应接受业主的监督，对服务质量进行定期检查和评估，及时改进服务不足之处。
五、服务责任。
物业保洁服务人员应严格遵守服务规范，保证服务质量，对于服务中出现的问题应及时处理，确保业主的满意度。
六、结语。
物业保洁服务是小区环境卫生的重要保障，只有做好保洁服务工作，才能给业主提供一个整洁、美观的生活环境。
希望各物业公司和保洁服务人员能严格按照服务标准进行工作，为业主提供更好的服务。
物业保洁服务标准
物业保洁服务标准
1. 室内环境保洁：
- 清洁地板、地毯、地砖等地面，包括扫地、拖地、擦洗地面等；
- 清洁墙壁、门窗、玻璃、镜子等表面，包括擦拭和清洗等；- 清洁家具、家电、空调、灯具等设备和用具，包括擦拭和清洗等；
- 清洁卫生间、厨房等区域，包括擦拭和清洗马桶、洗手盆、浴缸、厨具等；
- 清理垃圾、清洁垃圾桶等设施，包括垃圾分类和垃圾处理。
2. 室外环境保洁：
- 清洁楼宇外墙、外檐等表面，包括擦拭和清洗等；
- 清洁楼道、楼梯、走廊等公共区域，包括扫地、拖地、擦洗等；
- 清洁公共设施和设备，包括擦拭和清洁等；
- 清洁垃圾桶、绿化带、停车场等区域，包括垃圾清理和垃圾分类等。
3. 公共区域管理：
- 维护公共楼道、楼梯、电梯等区域的清洁与秩序；
- 维护公共设施和设备的正常使用和维修；
- 管理和维护公共照明、消防设施等安全设备；
- 维护公共区域的安全和秩序，包括防止违法行为和维护秩序等；
- 确保小区内的园林绿化和环境整洁，包括修剪植物、清理垃圾等。
4. 居民服务：
- 及时解决居民的投诉和问题，包括维修、保洁等；
- 提供必要的生活用品和服务，如公共卫生纸、清洁剂等；
- 维护小区内的社区活动和交流，如组织居民活动、设立公共交流区域等；
- 提供居民健康和安全的建议和指导，如疫情防控、消防安全等。
以上为一般物业保洁服务标准，具体标准可能针对不同物业而有所差异。
物业保洁服务内容、检验标准和操作规程(重点项目)
物业保洁服务内容、验标准和操作规程卫生清洁专项服务内容一、服务项目内容1.对物业区域内的主次干道、公共通道、公共架空层、地面、小区外围人行步道等公共场所，每天进行定时清扫和巡视保洁，垃圾日产日清。
2.对停车场的地面、附属设施、公共管道进行保洁。
3.对小区内配套的公共桌椅、连廊、雕塑、儿童活动设施、健身器材等进行保洁。
4.对楼宇的楼内通道、楼梯、公共活动场所定期拖扫保洁；对楼梯护手、配套灯具、公共门窗定期擦拭；对公共天花板、公共天台巡视保洁。
5.对防盗门、信报箱、消防管道、阀闸、消防栓箱、灭火器、宣传栏、阅报栏、各种标志、指示牌、宣传牌、公共灯箱、路灯电杆等公共设施进行保洁。
6.公共垃圾桶、果皮箱每日清理，清洗保洁，无满溢现象。
7.垃圾车、垃圾中转站每天清理冲洗。
8.配套水景每天巡视清除杂物，需要进行定期清理、换水。
9.住户生活垃圾日产日清，每天按时收集垃圾，并及时清运，不得在小区范围内进行垃圾分类或袋装垃圾开拆分类，造成二次污染。
10.对住户弃置在梯间、天面、绿化带的废弃盆栽进行清理。
11.对二次供水蓄水池定期清洗。
12.对小区的公共沟渠、沙井、雨水井进行定期清理。
13.根据实地情况开展“四害”消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫孳生。
14.每月水洗楼梯2次，可以结合重大节假日安排。
15.公共环境、外立面巡视检查。
16.负责服务中心办公场所的日常卫生清洁工作。
17.保洁员工应全天候服从服务中心的工作安排，及时对小区突发清洁事件进行处理。
二、卫生清洁专项服务检验标准三、清洁人员操作规程。
物业保洁服务标准
物业保洁服务标准一、服务范围物业保洁服务主要针对物业内部和外部的清洁工作，包括但不限于以下内容：1.室内清洁：包括公共区域、走廊、电梯、楼梯、门厅、垃圾间等的清洁打扫，地面、墙壁、窗户、家具、设备等的清洁擦拭，厨房和卫生间的清洁和消毒等工作。
2.室外清洁：包括停车场、绿化带、游乐设施、围墙、道路等的清洁工作，及时清理垃圾、杂草等杂物，保持环境整洁有序。
3.特殊清洁：如针对不同季节、节假日或活动需求而进行的特殊清洁工作，如应急处理、庆祝活动前后的清洁等内容。
二、服务标准1.清洁时间：清洁服务应按照约定的时间进行，准时到场，并在规定时间内完成清洁工作。
2.清洁质量：保洁人员应做到细致、完整、干净，确保每个细节都清洁到位，没有死角和疏漏。
3.清洁工具：保洁人员应使用清洁工具和清洁剂进行工作，保持清洁工具的整洁和有效性。
4.清洁频率：根据物业的不同区域和使用情况，确定清洁的频率和周期，保证经常性清洁和定期深度清洁相结合。
三、责任分工1.物业管理方负责确定保洁服务的具体内容和标准，协调保洁人员和服务公司之间的关系。
2.保洁公司负责提供具备专业技能和服务意识的保洁人员，确保服务质量和工作效率。
3.保洁人员应严格执行物业保洁服务标准，做到勤勉尽责，保护物业设施设备，维护良好服务形象。
四、服务监督1.物业管理方应定期对保洁服务进行监督检查，及时发现问题并协调解决。
2.居民和业主可以通过投诉电话、意见箱等形式向物业管理方反馈保洁服务情况，提出改进建议和意见。
3.保洁公司应建立健全的服务评估制度，及时了解客户需求和满意度，不断提升服务质量和信誉。
综上所述，物业保洁服务标准是保障物业环境整洁、居住舒适的重要保障，需要各方共同努力，明确责任、规范操作、监督执行，共同维护一个干净、美好的生活空间。
愿每一份保洁服务都能够如约而至，如期保质，为广大业主和居民提供品质满意的服务体验。
物业保洁服务标准
物业保洁服务标准一、服务内容。
物业保洁服务是指对物业管理范围内的公共区域进行清洁、卫生维护的服务。
具体包括但不限于以下内容：1. 地面清洁，包括地面的扫除、擦拭、清洗，确保地面整洁干净。
2. 垃圾清理，定期清理垃圾桶，保持垃圾分类、清理的及时性和干净度。
3. 公共设施清洁，对公共设施如电梯、楼梯、门窗、墙面等进行定期清洁，保持整洁。
4. 绿化带维护，对绿化带进行修剪、浇水、清理，保持绿化带的整洁和美观。
5. 物业设施维护，对物业设施如消防设施、照明设备等进行定期检查和维护，确保正常使用。
二、服务标准。
1. 定期清洁，根据物业管理区域的不同，制定定期清洁计划，确保每个区域的清洁频率和内容得到落实。
2. 专业保洁人员，保洁人员需经过专业培训，具备一定的清洁技能和服务意识，保证服务质量。
3. 使用合格清洁用品，使用符合卫生标准的清洁用品，保证清洁效果的同时不损害环境和人体健康。
4. 定期巡查，物业保洁服务人员需进行定期巡查，及时发现问题并进行处理，确保服务质量。
5. 及时响应，对于住户反映的清洁问题，物业保洁服务人员需要及时响应并解决，保证住户的生活环境。
6. 安全保障，在进行保洁服务时，要注意安全防范，确保服务过程中不发生安全事故。
三、服务效果评估。
1. 定期评估，定期对物业保洁服务效果进行评估，发现问题及时改进，提高服务质量。
2. 住户满意度调查，定期开展住户满意度调查，了解住户对保洁服务的意见和建议，为服务改进提供参考。
3. 绩效考核，对物业保洁服务人员进行绩效考核，根据考核结果进行奖惩和培训，提高服务水平。
四、服务改进。
1. 及时反馈，对于住户提出的意见和建议，物业保洁服务人员要及时反馈并进行改进。
2. 学习培训，定期组织保洁人员进行学习培训，提高其清洁技能和服务意识。
3. 制度完善，根据评估和调查结果，及时完善物业保洁服务制度，提高服务质量。
五、总结。
物业保洁服务是物业管理工作中不可或缺的一部分，只有做好保洁服务工作，才能为住户营造一个整洁、舒适的生活环境。
物业保洁服务标准
物业保洁服务标准一、服务内容。
物业保洁服务标准是指物业公司为业主提供的保洁服务内容和标准。
保洁服务内容包括对小区公共区域的清洁工作，如楼道、电梯间、垃圾收集点、绿化带等的清洁和维护工作。
同时也包括对小区设施设备的清洁和维护，如门禁系统、消防设备等的清洁和检查工作。
二、服务标准。
1. 定期清洁。
物业公司应制定定期清洁计划，保证小区公共区域的清洁工作按时进行。
楼道、电梯间等公共区域的清洁频率不低于每周一次，垃圾收集点的清洁频率不低于每日一次，绿化带的清洁和修剪工作不低于每月一次。
设施设备的清洁和维护工作应按照设备说明书或相关规定进行，保证设备的正常运行和使用。
2. 应急清洁。
物业公司应建立健全的应急清洁机制，对小区公共区域的意外污染或突发事件进行及时清理和处理。
如发生垃圾桶溢满、地面污染等情况，物业公司应立即安排人员进行清理，保证小区环境的整洁和美观。
3. 专业技能。
物业保洁人员应具备一定的保洁专业技能，了解清洁用品的正确使用方法和清洁工作的操作流程。
同时，物业公司应定期组织保洁人员进行相关培训，提高其清洁技能和服务意识，保证保洁工作的质量和效率。
4. 客户服务。
物业公司应建立健全的客户服务体系，及时响应业主的保洁需求和投诉，保证业主对保洁服务的满意度。
对于业主提出的合理化建议和意见，物业公司应及时采纳并改进服务标准，提高保洁服务质量。
5. 环保意识。
物业保洁服务应注重环境保护和资源节约，采用环保、节能的清洁工具和设备，减少对环境的污染和资源的浪费。
同时，物业公司应引导业主和居民养成良好的环保习惯，共同维护小区的清洁和美观。
三、总结。
物业保洁服务标准是物业公司保障小区环境卫生和居住品质的重要保障。
物业公司应严格按照服务标准进行管理和执行，保证保洁工作的质量和效果。
同时，物业公司应不断改进和提升保洁服务标准，满足业主对清洁环境的需求，为小区居民营造一个舒适、安全、整洁的生活环境。
养老院保洁员职责范围
养老院保洁员职责范围关键信息项：1、工作时间：＿___________________2、工作区域：＿___________________3、清洁标准：＿___________________4、安全注意事项：＿___________________5、特殊情况处理方式：＿___________________1、工作时间11 保洁员应按照养老院规定的工作时间进行工作，确保每日的清洁工作按时完成。
111 工作时间应明确分为常规工作时段和可能的加班时段，如有加班，应遵循相关规定和流程。
112 严格遵守养老院的考勤制度，不得无故迟到、早退或缺勤。
2、工作区域21 负责养老院公共区域的清洁，包括但不限于走廊、楼梯、电梯间、大厅等。
211 定期清扫养老院的室外场地，如花园、步道等。
212 承担老人居住房间的日常清洁工作，但应尊重老人的隐私和个人物品。
213 负责清洁养老院的餐厅、活动室、医务室等功能性区域。
3、清洁标准31 公共区域的地面应保持干净、无杂物、无水渍，每日至少清扫和拖地两次。
311 楼梯扶手、电梯按钮、门把等经常接触的部位应定期消毒，确保卫生安全。
312 垃圾桶应及时清理，垃圾不得溢出，定期对垃圾桶进行清洁和消毒。
313 老人居住房间应保持整洁，床铺整理整齐，物品摆放有序，定期更换床上用品。
314 餐厅的桌椅、餐具应在每餐结束后进行清洁和消毒，确保食品安全卫生。
315 活动室的器材和设备应定期擦拭和保养，保持良好的使用状态。
4、安全注意事项41 在进行清洁工作时，应正确使用清洁工具和设备，避免因操作不当造成自身伤害。
411 如使用化学清洁剂，应严格按照说明书进行稀释和使用，避免对人体和环境造成危害。
412 在清洁高处或危险区域时，应采取必要的安全措施，如佩戴安全带等。
413 发现公共区域的设施设备存在安全隐患时，应及时报告相关部门进行维修。
5、特殊情况处理方式51 遇到突发的卫生事件，如呕吐、腹泻等，应及时进行清理和消毒，防止疫情扩散。
养老院物业保洁管理制度
养老院物业保洁管理制度第一章总则第一条为了规范养老院物业保洁工作，提高服务质量，保障居民身心健康，特制定养老院物业保洁管理制度。
第二条本管理制度适用于养老院内的保洁工作，包括办公区域、休息室、卫生间、楼道、走廊等保洁工作。
第三条本管理制度的宗旨是严格管理、依法经营、服务社会、文明经营。
第二章保洁工作岗位设置第四条养老院物业保洁工作分为室内保洁和室外保洁两大类，具体岗位包括保洁员、室外保洁工等。
第五条各保洁岗位需具备相关岗位技能证书或者资格证书。
第三章保洁工作内容第六条对于办公区域，每日清理办公桌、椅子、电话、水杯、文件柜等物品，并做好卫生处理；每周进行一次大扫除，清理地面，擦拭窗户等。
第七条对于休息室，每日打扫地面，清理垃圾；每周做一次整体清洁，包括擦拭桌椅、电视以及地面。
第八条对于卫生间，每日对卫生间进行全面清洁，包括擦拭墙壁、洗手台、镜子；每周进行一次卫生死角清理，包括清理排水口、马桶等。
第四章保洁工作流程第九条保洁工作由保洁员按照每日、每周、每月的工作计划进行，确保充分的保洁覆盖。
第十条保洁员每日上班前应对工作区域进行全面清点，确保工作区域整洁。
第五章保洁工作管理第十一条养老院应设立物业保洁管理部门，负责保洁工作的监督和管理。
第十二条养老院物业保洁管理部门应定期对保洁工作进行检查和评估，并对保洁员进行绩效考核。
第十三条养老院应建立完善的物资管理制度，确保保洁工作所需的清洁用品和工具供应充足。
第十四条养老院应建立健全的保洁员培训机制，提高保洁员的工作技能和业务水平。
第六章保洁工作安全第十五条养老院应建立专门的卫生防护制度，确保保洁员在工作中的身体健康。
第十六条养老院应提供必要的个人防护装备，包括口罩、手套等，确保保洁员的工作安全。
第七章处罚和奖励第十七条对违反保洁工作制度的保洁员，养老院可根据情节轻重给予相应的处罚，包括警告、降薪、停职等。
第十八条对表现突出的保洁员，养老院可给予相应的奖励，包括表彰、奖金等。
物业为老年人提供保洁岗位服务方案
物业为老年人提供保洁岗位服务方案一、背景介绍老年人的生活需求与日常保洁密切相关，然而，由于年龄和健康状况的限制，他们往往无法完成繁重的家务工作。
为了解决这一问题，物业公司可以考虑为老年人提供保洁岗位服务，以提供高质量的保洁服务，同时也为老年人提供就业机会。
二、服务内容2.1 保洁服务范围物业公司可以提供以下保洁服务范围：1.室内保洁：包括清扫地面、拖地、擦窗户、清洁家具、清理卫生间等。
2.室外保洁：包括清扫小区道路、清理垃圾、修剪花草等。
3.特殊保洁：根据老年人的特殊需求，提供额外的保洁服务，如清洗空调、消毒等。
2.2 保洁服务频次根据老年人的需求和预算，物业公司可以提供不同的保洁服务频次：1.日常保洁：每天提供保洁服务，确保老年人的居住环境干净整洁。
2.定期保洁：每周或每月提供保洁服务，根据老年人的需求进行安排。
2.3 保洁服务质量控制为了确保保洁服务的质量，物业公司可以采取以下措施：1.培训保洁人员：提供专业的保洁培训，确保保洁人员具备良好的技能和服务意识。
2.定期检查和评估：定期对保洁服务进行检查和评估，及时发现问题并进行改进。
3.客户反馈机制：建立客户反馈机制，鼓励老年人提出意见和建议，以不断改进服务质量。
三、服务流程3.1 申请服务老年人可以通过以下途径申请保洁服务：1.在物业公司办公室填写申请表格。
2.通过电话或在线平台进行申请。
3.2 服务安排物业公司会根据老年人的需求和服务频次进行服务安排：1.分配保洁人员：根据老年人的需求和服务频次，分配专业的保洁人员。
2.制定服务计划：根据老年人的需求和服务频次，制定详细的服务计划，包括日期、时间和服务内容。
3.3 服务执行保洁人员按照服务计划进行保洁工作：1.准时到达：保洁人员按照约定的日期和时间准时到达老年人的住所。
2.完成保洁任务：保洁人员按照服务计划完成相应的保洁任务，确保保洁质量。
3.清理工具和垃圾：保洁人员在完成保洁任务后，清理工具和垃圾，并确保居住环境整洁。
养老院保洁员的工作职责
养老院保洁员的工作职责一、协议方信息1、甲方：＿___________________2、乙方：＿___________________二、工作职责1、公共区域清洁11 每天定时清扫养老院的大厅、走廊、楼梯等公共区域，保持地面干净、无杂物。
111 擦拭公共区域的扶手、门窗、玻璃等，确保表面无灰尘、污渍。
112 及时清理公共区域的垃圾桶，定期对垃圾桶进行消毒处理，保持垃圾桶周围环境整洁。
2、老人房间清洁21 按照规定的时间和流程，为老人房间进行日常清洁。
包括扫地、拖地、整理物品等。
211 定期更换老人房间的床上用品，并确保其清洁、整齐。
212 擦拭老人房间内的家具、电器表面，保持干净整洁。
3、卫生间清洁31 每天清洁养老院公共卫生间和老人房间内的卫生间，包括冲洗马桶、擦拭洗手台、镜子等。
311 保持卫生间地面干燥，无积水，防止老人滑倒。
312 定期对卫生间进行消毒，消除异味，保持空气清新。
4、环境卫生维护41 负责养老院庭院、花园等户外区域的清扫工作，保持环境整洁美观。
411 及时清理户外的垃圾和杂物，定期修剪花草树木，维护良好的景观效果。
5、消毒工作51 按照卫生防疫要求，定期对养老院的各个区域进行消毒处理。
511 正确使用消毒设备和消毒用品，确保消毒效果符合标准。
6、特殊情况处理61 在传染病流行期间，严格按照相关规定加强清洁和消毒工作。
611 遇到突发的污染情况，如呕吐物、排泄物等，及时进行清理和消毒。
三、工作要求1、工作时间与考勤11 遵守养老院规定的工作时间，不得迟到早退。
111 如有特殊情况需要请假，应提前向相关负责人申请并获得批准。
2、工作纪律21 工作期间应保持专注，不得擅自离岗、串岗或做与工作无关的事情。
211 尊重老人的隐私和个人空间，不得随意翻动老人的物品。
3、服务态度31 对待老人要有耐心、爱心和责任心，主动关心老人的需求。
311 遇到老人提出的问题或要求，应及时给予回应和帮助。
养老院保洁员职位职责
养老院保洁员职位职责养老院保洁员是养老院中不可或缺的一道风景线，他们默默地为养老院的居民创造一个安全、清洁和舒适的环境。
养老院保洁员的职责包括但不局限于以下几个方面：1. 室内清洁与卫生养老院保洁员的首要任务是负责保持养老院的室内环境整洁干净。
他们需要定期清理各个公共区域，包括走廊、电梯、休息室、餐厅等，确保地面无尘、无杂物、无危险物。
保洁员还需要负责清扫床位、卫生间、浴室等私密空间，消毒杀菌，保持居民的个人卫生。
2. 垃圾处理与废物分类养老院内产生的垃圾和废物的处理也是保洁员的重要职责。
他们需要定期清理垃圾桶，分类处理废纸、塑料、玻璃等可回收物。
保洁员还要负责监督并指导居民正确分类垃圾，提倡环保理念，努力推动养老院的绿色环保工作。
3. 设施设备维护在养老院中，保洁员还需要对一些日常设施设备进行维护和保养。
他们需要检查电灯、门窗、洁具等设施设备是否正常工作，如发现故障需要及时报修或更换。
此外，保洁员还要检查消防设施是否齐全有效，确保养老院的安全性。
4. 特殊场所清洁养老院中还存在一些特殊场所，保洁员也需要进行定期清洁。
比如，康复训练室、娱乐活动室、图书室等，保洁员要根据不同场所的特点进行相应的清洁工作。
这些场所的清洁不仅仅是简单的打扫，还需要注重对设备和器材的维护，确保居民可以安全、舒适地使用。
5. 协助居民生活作为养老院的一员，保洁员需要关心居民的生活需求，并提供适当的协助。
当有居民需要搬运或清理家具、物品时，保洁员也应积极提供协助。
同时，他们需要与居民保持良好的沟通交流，了解他们的需求和意见，为提供更好的养老院环境不断改进自己的工作。
总结：养老院保洁员的职责既体现了对养老院整体环境的维护，也需要关注到居民的个人生活。
他们的工作不仅要保证环境清洁，更要为居民提供一个温馨舒适的居住环境。
养老院保洁员通过细致入微的工作，为养老院的居民创造一个干净整洁、安心宜居的家园。
养老院外包业务管理规定
外包业务管理制度一、总则1.为了加强养老院院外包业务管理,规范业务外包行为,防范业务外包风险,根据有关法律法规,借鉴业内同行经验,制定本制度;2.业务外包,是指单位利用专业化分工优势,将日常经营中的部分业务委托给本单位以外的专业服务机构或其他经济组织以下简称承包方完成的经营行为;本制度不涉及工程项目外包;3.外包业务通常包括保洁、保安、按摩、食堂、物业管理等;二、部门职责院办公室负责外包业务总体管理工作,明确1人具体负责;院内管理人员履行外包业务遴选、管理等过程中的监督职能;相关业务的原主管部门为外包业务开展情况的监督管理部门,负责对外包单位日常监管、工作考核等任务;具体如下：院长、副院长负责保洁、食堂监管；保卫科负责安全保卫监管；后勤服务中心负责物业管理服务的监管;三、不相容岗位1.外包方案的立项与审批；2.外包方的选择与审批；3.外包的执行与验收;四、业务外包管理风险1.外包范围不合理,核心业务外包,可能导致单位失去竞争优势;2.外包价格确定不合理,承包方选择不当,可能导致单位遭受损失;3.业务外包监控不严、服务质量低劣,可能导致单位难以发挥业务外包的优势;4.业务外包存在商业贿赂等舞弊行为,可能导致单位相关人员涉案;五、外包业务项目评估和审核制度1.制定及审核实施方案相关业务主管部门根据对外包业务的控制程度以及外部市场成熟度等标准,合理确定业务外包范围,制定外包实施方案；并根据是否对单位运营有重大影响对外包业务实施分类管理,以突出管控重点;单位根据年度预算以及工作计划,对实施方案的重要方面进行深入评估以及复核,包括承包方的选择方案、外包业务的成本效益及风险、外包合同期限、外包方式、员工培训计划等,确保方案的可行性;外包方案包括但不仅限于业务外包范围、方式、条件、程序和实施等内容,避免将核心业务外包,同时确保方案的完整性;单位制定外包方案时,应听取外部专业人员对业务外包的意见,并根据其合理化建议完善实施方案;单位应建立完善业务外包审核批准制度,明确授权批准的方式、权限、程序、责任和相关控制措施,规定各层级人员应当在授权范围内进行审批,不得超越权限审批;在对业务外包实施方案进行审查和评价时,应当着重对比分析该业务项目在自营与外包情况下的风险和收益,确定外包的合理性和可行性;2.招标及选择承包方养老院根据不同业务范围,组成有相应专业人员构成的承包方评估小组,并对外发布投标公告,与候选承包商建立联系,发放外包项目竞标邀请书及相关材料;参与竞标的候选承包商应在指定期限之内提交投标书及相关材料,主要内容包括项目解决方案、实施计划、资源配置、报价等;单位引入竞争机制,按照有关法律法规,遵循公开、公平、公正的原则,采用招标方式等适当方式,择优选择承包方;评估小组应通过实地调研等多种方法,调查候选承包方的合法性、专业资质、技术实力、质量环保意识等情况,并考察候选承包方从事类似项目的成功案例、业界评价和口碑；同时综合考虑单位内外部因素,对业务外包的成本进行测算分析,合理确定外包价格,严格控制业务外包成本;调研结束后,评估小组应编制考核报告,提交单位领导审批;单位根据评估小组反馈的各种信息,从候选承包方中做出选择,并建立严格的回避制度和监督处罚制度,避免相关人员在选择承包方过程中出现受贿和舞弊行为;3.签订业务外包合同在订立外包合同前,充分考虑业务外包方案中识别出的重要风险因素,并通过合同条款予以有效规避或降低;在合同的内容和范围方面,明确承包方提供的服务类型、数量、成本,以及明确界定服务的环节、作业方式、作业时间、服务费用等细节;在合同的权利和义务方面,明确单位有权督促承包方改进服务流程和方法,承包方有责任按照合同协议规定的方式和频率,将外包实施的进度和现状告知单位,并对存在问题进行有效沟通;在合同的服务和质量标准方面,应当规定外包商最低的服务水平要求以及如果未能满足标准实施的补救措施;在合同的保密事项方面,应具体约定对于涉及本单位机密的业务和事项,承包方有责任履行保密义务;在费用结算标准方面,综合考虑内外部因素,合理确定外包价格,严格控制业务外包成本;在违约责任方面,制定既具原则性又体现一定灵活性的合同条款,以适应环境、技术和单位自身业务的变化;4.组织实施业务外包在承包方提供服务的过程中,相关职能部门应密切关注承包方的履约能力,采取动态管理方式,对承包方开展日常绩效评价和定期考核;建立即时监控机制,一旦发现偏离合同目标等情况,应及时要求承包方调整改进;对各种意外情况做出充分预计,建立相应的应急机制,制定临时替代方案,避免业务外包失败造成单位服务活动中断;有确凿证据表明承包方存在重大违约行为,并导致业务外包合同无法履行的,应当及时终止合同,并指定有关部门按照法律程序向承包方索赔;切实加强对业务外包过程中形成的商业信息资料的管理;5.总结评价相关职能部门要对外包业务定期进行总结评价,充分了解各科室对承包方服务的反馈意见,与日常监管发现的问题汇总形成总结报告,作为会计核算和付款的依据;6.会计核算及财务控制单位财务部门应当根据合同约定和外包进度办理结算业务;未到达合同约定的履约状态的,财务部门有权拒绝付款,并及时向单位有关负责人报告;六、外包业务项目评估和审核程序附后参考文献：1.中华人民共和国合同法2.中华人民共和国反正当竞争法3.业界同行有关制度。
养老院保洁员职位职责
养老院保洁员职位职责保洁是维护卫生环境的重要工作，特别是在养老院这样的场所，保洁员的职责尤为重要。
养老院保洁员承担着保持养老院整洁、安全和舒适的职责。
下面将详细介绍养老院保洁员的职位职责。
1. 日常清洁工作养老院保洁员的主要职责是执行日常清洁工作，确保养老院内的每个角落始终保持整洁。
这包括擦拭和消毒桌椅、床铺，清扫地板，打扫卫生间以及清洁走廊和公共区域。
保洁员需要定期清洁窗户、镜子和其他表面，保持室内环境的清洁和光亮。
2. 垃圾处理保洁员还负责处理养老院内产生的垃圾。
他们需要定期清除垃圾桶，确保垃圾分类正确并按时运送至指定的垃圾处理区域。
同时，保洁员需要确保养老院的垃圾处理设施始终保持干净、卫生。
3. 消毒工作在养老院这样的场所，保洁员还需要负责消毒工作。
他们需要使用合适的消毒剂对床铺、家具、卫生间等区域进行定期消毒，以保持养老院的环境清洁、卫生和无菌。
4. 设备维护保洁员还需要负责保养和维护清洁设备和工具。
他们需要检查和确保扫地机、吸尘器、拖把等设备正常工作，及时更换损坏的部件，并保持设备的清洁和卫生。
5. 床上用品更换保洁员还要负责更换床上用品，如床单、被套和毛巾等，以确保居民的卫生和舒适。
他们需要定期检查床上用品的状况，并按规定时间更换床单、被套等物品。
6. 协助其他工作保洁员在养老院还需要协助其他工作，如帮助搬运物品、安装设备以及协助其他员工处理紧急情况等。
他们需要具备良好的团队合作意识，与其他员工密切配合，确保养老院的正常运作。
7. 遵守规章制度保洁员需要严格遵守养老院的规章制度，包括安全操作规程、清洁流程等。
他们需要遵守相关的职业道德和行为准则，与居民友好相处，保护居民的隐私和安全。
总结：养老院保洁员是养老院维持整洁卫生环境的重要一员。
他们的工作职责包括日常清洁、垃圾处理、消毒工作、设备维护、床上用品更换、协助其他工作等。
保洁员需要具备细致的工作态度、团队合作精神和对老年人的关爱和尊重。
养老院外包物业保洁服务范围及标准
一、保洁服务范围，包括所有室内外区域的清洁卫生，包括但不仅限于以下内容：1.所有室外公共区域清洁，包括所有室外配套设施（亭廊、水景、座椅、路灯、健身器材、垃圾箱、护栏等）、室外道路、人行道路、梯步、绿化等区域的清洁；2.老人休养房间内（含医院病房）的天花板、地面、墙面、门窗、栏杆、阳台和卫生间的清洁；3.各类会议室、办公室，职工活动室、健身房、荣誉室、评估室等房间内的天花板、地面、墙面、家具、玻璃、门窗、栏杆、灯具、健身器材清洁；4.配餐间、老人活动室、洗衣房、洗澡房、杂物间、清洁间等休养区域配套功能用房内的天花板、地面、墙面、家具、玻璃、窗户、栏杆、电器、厨具、灯具清洁；5.院区内公共卫生间的清洁；6.医院各类房间（如：DR室、消毒供应室、检查室、化验室、理疗室、康复室、诊疗室等）的天花板、地面、墙面、玻璃、栏杆、门的清洁；7.所有室内公共区域，包括但不仅限于融乐厅、各栋室内大厅、过道、楼梯间等区域地面、墙面、天花板、家具、栏杆、玻璃、门窗、灯具、装饰物清洁，以及各类消防设施（如消防栓箱、灭火器箱、疏散指示牌等）清洁；8.可上人玻璃雨棚、混凝土雨棚、钢结构雨棚的清洁，3米以下外墙清洁（涉及室外需支架的高空作业范畴的除外）；9.各大厅玻璃幕墙、大厅灯具清洁；10.电梯轿厢、电梯门、电梯门套清洁；11.停车场内的所有清洁；12.休闲茶亭的所有清洁；13.食堂用餐区域和公共区域清洁（不含食堂操作间），各食堂餐厅早、中、晚三餐用餐时间段专人值守保洁；14.院内所有垃圾的收集，并清运至院方在院区的指定地点，负责垃圾装具的清洁消毒，负责垃圾房的清洁；15.根据院方规定的频次，负责卫生间、医院各类房间、清洁间、垃圾房等易滋生细菌房间的定期消毒；16.按照院方要求定期进行四害(苍蝇、蚊子、老鼠、蟑螂)灭杀处理。
17.定期对院区公共部位进行消杀工作；18.负责中央空调、风管机、柜机、壁挂机等空调的室内末端机过滤网清洗（每年不少于两次），负责空调室内主机外壳清洁；19.集中洗衣房的运行管理，清洗范围包括：床上用品、窗帘、医院病员服、工作服、餐桌布的清洗（不含休养老人衣物和自带床上用品），清洗物品的收集由院方负责；20.职工宿舍所有公共区域清洁；21.按相关规定对化粪池、隔油池定期清掏和做好周边清洁消毒；22.以上未表述的院内其他区域清洁。
养老院保洁服务制度
养老院保洁服务制度1. 服务目标养老院保洁服务制度的目标是确保养老院环境整洁、安全、卫生，提供舒适的居住环境，促进老人的身心健康。
2. 服务范围保洁服务范围包括室内外公共区域、休息室、餐厅、洗手间等，保证养老院各个区域的卫生清洁。
3. 服务时间保洁服务提供全天候服务，确保环境整洁，并根据需要灵活调整工作时间。
4. 保洁人员要求4.1 廉洁从业保洁人员必须具备良好的职业道德，廉洁从业，不利用职务之便牟取私利。
4.2 专业技能保洁人员需要经过培训，获得必要的专业知识和技能，包括清洁工具和清洁剂的正确使用方法，了解卫生安全相关知识。
4.3 服从管理保洁人员遵守养老院管理规定，服从上级指挥，协调配合，并保持良好的沟通和合作关系。
5. 保洁工具与清洁剂5.1 工具配备养老院提供必要的清洁工具，例如拖把、扫帚、纸巾、垃圾桶等，并确保其数量充足、质量可靠。
5.2 清洁剂使用保洁人员根据不同区域的特性和污垢程度，正确选择和使用清洁剂，并确保其安全、无害。
6. 保洁流程6.1 室内公共区域保洁人员负责对室内公共区域进行日常保洁，包括地面清洁、桌椅擦拭、窗户清洁等。
6.2 休息室与餐厅保洁人员每日清洁休息室与餐厅，包括清理垃圾、擦拭家具、消毒用具等，确保老人用餐和休息的环境干净卫生。
6.3 洗手间保洁人员定时对洗手间进行清洁，包括马桶、水池、镜子等的清洁、地面的清扫和消毒。
7. 垃圾处理保洁人员负责收集、分类和处理垃圾，在指定时间将垃圾倒入垃圾桶，并定时清理和消毒垃圾桶及其周围的区域。
8. 清洁记录与检查养老院建立清洁记录和检查制度，保洁人员需按要求填写清洁记录，并接受上级的定期检查和评估。
9. 应急处置保洁人员在发现安全隐患或紧急情况时，应立即向主管报告，并按照应急预案采取相应的处置措施。
10. 客户反馈养老院鼓励老人和家属对保洁服务提出意见和建议，促进服务的持续改进和提升，确保老人的满意度。
结语：养老院保洁服务制度的实施，有利于提供良好的居住环境，保障老人的身心健康。
养老院日常保洁管理制度
一、总则为加强养老院的环境卫生管理，保障老年人居住环境的清洁、舒适、安全，提高养老院的服务质量，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于养老院内的所有区域，包括但不限于居住区、公共区域、食堂、卫生间、活动室等。
三、管理职责1. 养老院管理部门负责制定保洁工作计划，组织实施保洁工作，并对保洁工作进行监督和考核。
2. 保洁人员负责具体实施保洁工作，确保养老院环境卫生。
3. 老年人及家属应积极配合保洁工作，共同维护养老院的环境卫生。
四、保洁工作内容1. 居住区保洁（1）每日对老年人居住区进行清扫，包括床铺、地面、家具等。
（2）定期对老年人衣物进行洗涤、消毒。
（3）保持老年人居住区空气流通，定期开窗通风。
2. 公共区域保洁（1）每日对公共区域进行清扫，包括走廊、楼梯、电梯间等。
（2）保持公共区域设施完好，如座椅、扶手、垃圾桶等。
（3）定期对公共区域进行消毒，如门把手、开关、电梯按钮等。
3. 食堂保洁（1）每日对食堂进行清扫，包括地面、餐桌、厨具等。
（2）保持食堂空气新鲜，定期开窗通风。
（3）定期对食堂进行消毒，确保食品安全。
4. 卫生间保洁（1）每日对卫生间进行清扫，包括地面、洗手池、马桶等。
（2）保持卫生间干净整洁，及时清理废弃物。
（3）定期对卫生间进行消毒，预防疾病传播。
5. 活动室保洁（1）每日对活动室进行清扫，包括地面、桌椅、玩具等。
（2）保持活动室环境整洁，为老年人提供舒适的休闲场所。
（3）定期对活动室进行消毒，确保老年人健康。
五、保洁工作要求1. 保洁人员应按时到岗，遵守工作纪律，认真履行职责。
2. 保洁人员应熟悉保洁工具和清洁剂的使用方法，确保保洁效果。
3. 保洁人员应保持工作区域整洁，不得乱扔垃圾。
4. 保洁人员应尊重老年人，礼貌待人，不得在老年人面前大声喧哗。
5. 保洁人员应定期参加培训，提高保洁技能和服务水平。
六、保洁工作考核1. 养老院管理部门每月对保洁工作进行一次考核，考核内容包括保洁质量、工作态度、服务意识等。
养老院保洁外包服务合同范本
养老院保洁外包服务合同范本合同编号：_________甲方（委托方）：_________（养老院名称）乙方（承包方）：_________（保洁公司名称）鉴于甲方为提高养老院的环境卫生水平，经双方协商一致，特订立本合同，以资共同遵守。
一、服务内容乙方应按照甲方的要求，提供包括但不限于以下服务：室内外地面清扫、垃圾收集与处理、卫生间清洁、玻璃清洗、床铺整理、公共区域卫生维护等日常清洁工作。
二、服务标准乙方应保证服务质量，达到甲方及相关法律法规对养老院环境卫生的要求。
具体标准包括：每日定时清理垃圾，保持室内空气流通；每周至少两次大扫除，彻底清洁卫生死角；所有清洁剂和消毒产品必须符合环保要求，不对老年人产生不良影响。
三、服务时间乙方应保证每日清洁工作的连续性和稳定性，确保每日上午8点至下午5点期间有专人负责清洁工作。
特殊情况下，如需加班或节假日服务，应提前与甲方协商一致。
四、价格与支付方式甲方应按月向乙方支付服务费用，具体金额为人民币____元整。
每月的第一个工作日，甲方需通过银行转账或其他约定的方式支付上月的服务费用。
五、违约责任如一方违反合同约定，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。
若乙方未能达到服务标准或连续三天未提供服务，甲方有权解除合同并要求乙方支付违约金。
六、争议解决因履行本合同所产生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成时，可提交甲方所在地人民法院诉讼解决。
七、其他事宜本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。
合同到期前30天内，任何一方均可提出续签或修改意见。
未尽事宜，双方可另行签订补充协议。
本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方代表（签字）：_______ 日期：____年____月____日乙方代表（签字）：_______ 日期：____年____月____日。
养老公寓保洁制度范本
养老公寓保洁制度范本第一章总则第一条为了保持养老公寓的环境卫生，提高居住者的生活质量，根据国家相关法律法规和养老公寓的实际情况，制定本保洁制度。
第二条本制度适用于养老公寓的保洁管理工作，包括保洁员的招聘、培训、管理、考核等方面。
第三条养老公寓的保洁管理工作应遵循以人为本、服务至上、精细管理、持续改进的原则，努力为居住者提供一个清洁、舒适、安全的居住环境。
第二章保洁员招聘与培训第四条保洁员的招聘应遵循公开、公平、公正的原则，优先考虑具备相关工作经验和良好职业道德的人员。
第五条保洁员在上岗前应接受专业的培训，包括养老公寓的保洁规范、卫生标准、安全知识等方面。
第六条保洁员应具备以下条件：（一）年龄在18周岁以上，60周岁以下，身体健康，具备劳动能力；（二）具有良好的职业道德，尊重老人，热爱养老事业；（三）具备一定的保洁技能，能熟练使用保洁工具；（四）具备较强的责任心，能按时完成保洁任务。
第三章保洁管理第七条保洁员应按照养老公寓的保洁规范和卫生标准，对公寓内的公共区域进行清扫、清洁和消毒。
第八条保洁员应定期对养老公寓的设施设备进行清洁和保养，确保设施设备的安全和正常使用。
第九条保洁员应妥善处理养老公寓内的垃圾和废物，按照分类标准进行投放，确保环境的整洁。
第十条保洁员应定期对养老公寓的绿化区域进行修剪、施肥、浇水等养护工作，保持绿化区域的整洁和美观。
第四章保洁考核与奖惩第十一条养老公寓应建立保洁考核制度，对保洁员的工作质量、工作态度、服务水平等方面进行定期考核。
第十二条考核结果作为保洁员奖惩的依据，对表现优秀的保洁员给予奖励，对工作不到位的保洁员进行培训和整改。
第十三条保洁员有下列行为之一的，予以辞退：（一）违反国家法律法规，触犯刑律的；（二）严重违反养老公寓的规章制度，影响养老公寓的正常运营的；（三）工作态度恶劣，对待居住者和服务对象造成不良影响的；（四）连续两次考核不合格的。
第五章附则第十四条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
养老院保洁管理制度
养老院保洁管理制度1. 概述养老院保洁管理制度是为保证养老院环境卫生整洁，提升居住者的生活质量而制定的管理规范。
通过规定保洁职责、工作流程和标准，确保保洁工作的有序进行，为养老院提供一个清洁、舒适的居住环境。
2. 职责分工2.1 保洁人员保洁人员是养老院的关键工作人员，他们的职责包括但不限于以下内容：- 定期打扫和消毒公共区域，如走廊、楼梯、电梯间等；- 清除垃圾并妥善处理，定期更换垃圾袋；- 擦拭公共设施，如门把手、窗户、桌椅等；- 清洁卫生间，保证卫生用品的充足供应；- 定期清洗地板、地毯等。
2.2 居住者养老院的居住者也有一定的保洁责任，他们的职责包括但不限于以下内容：- 保持自己的住所整洁，每日定时清理个人卫生间；- 妥善利用公共设施，保持设施的完好；- 意识垃圾分类，垃圾放置在指定的位置。
3. 工作流程3.1 日常保洁养老院的保洁工作需要日常进行，保洁人员应按照以下流程进行：- 根据保洁计划，安排保洁工作时间和内容；- 携带清洁工具和清洁用品，准时进入工作岗位；- 从公共区域开始清扫，包括擦拭和消毒，注意细节；- 清理完公共区域后，逐个清洁居住者的住所，保证个人卫生间的清洁；- 完成保洁工作后，整理工具和用品，做好记录。
3.2 定期保洁除了日常保洁外，养老院还需要进行定期保洁，包括大扫除和设施设备的检修。
具体流程如下：- 制定大扫除计划，确定时间和区域；- 调配更多的保洁人员和资源，保证工作顺利进行；- 对养老院的大面积区域进行全面清洁，注意协调行动；- 检修设施设备，确保正常运行，并及时报修或更换有问题的设备。
4. 质量标准为保证保洁工作的质量，养老院应制定一定的质量标准，确保每个保洁工作都能达到预期效果。
以下是一些常见的质量标准：- 公共区域的地面干净，没有灰尘和污垢；- 公共设施干净整洁，可正常使用；- 卫生间的卫生用品充足，并保持干净整洁；- 特殊区域（如厨房）的清洁要求更高，需要特殊的消毒措施。
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一、保洁服务范围，包括所有室内外区域的清洁卫生，包括但不仅限于以下内容：
1.所有室外公共区域清洁，包括所有室外配套设施（亭廊、水景、座椅、路灯、健身器材、垃圾箱、护栏等）、室外道路、人行道路、梯步、绿化等区域的清洁；
2.老人休养房间内（含医院病房）的天花板、地面、墙面、门窗、栏杆、阳台和卫生间的清洁；
3.各类会议室、办公室，职工活动室、健身房、荣誉室、评估室等房间内的天花板、地面、墙面、家具、玻璃、门窗、栏杆、灯具、健身器材清洁；
4.配餐间、老人活动室、洗衣房、洗澡房、杂物间、清洁间等休养区域配套功能用房内的天花板、地面、墙面、家具、玻璃、窗户、栏杆、电器、厨具、灯具清洁；
5.院区内公共卫生间的清洁；
6.医院各类房间（如：DR室、消毒供应室、检查室、化验室、理疗室、康复室、诊疗室等）的天花板、地面、墙面、玻璃、栏杆、门的清洁；
7.所有室内公共区域，包括但不仅限于融乐厅、各栋室内大厅、过道、楼梯间等区域地面、墙面、天花板、家具、栏杆、玻璃、门窗、灯具、装饰物清洁，以及各类消防设施（如消防栓箱、灭火器箱、疏散指示牌等）清洁；
8.可上人玻璃雨棚、混凝土雨棚、钢结构雨棚的清洁，3米以下
外墙清洁（涉及室外需支架的高空作业范畴的除外）；
9.各大厅玻璃幕墙、大厅灯具清洁；
10.电梯轿厢、电梯门、电梯门套清洁；
11.停车场内的所有清洁；
12.休闲茶亭的所有清洁；
13.食堂用餐区域和公共区域清洁（不含食堂操作间），各食堂餐厅早、中、晚三餐用餐时间段专人值守保洁；
14.院内所有垃圾的收集，并清运至院方在院区的指定地点，负责垃圾装具的清洁消毒，负责垃圾房的清洁；
15.根据院方规定的频次，负责卫生间、医院各类房间、清洁间、垃圾房等易滋生细菌房间的定期消毒；
16.按照院方要求定期进行四害(苍蝇、蚊子、老鼠、蟑螂)灭杀处理。
17.定期对院区公共部位进行消杀工作；
18.负责中央空调、风管机、柜机、壁挂机等空调的室内末端机过滤网清洗（每年不少于两次），负责空调室内主机外壳清洁；
19.集中洗衣房的运行管理，清洗范围包括：床上用品、窗帘、医院病员服、工作服、餐桌布的清洗（不含休养老人衣物和自带床上用品），清洗物品的收集由院方负责；
20.职工宿舍所有公共区域清洁；
21.按相关规定对化粪池、隔油池定期清掏和做好周边清洁消毒；
22.以上未表述的院内其他区域清洁。
二、基本要求
物业公司根据院方要求制订保洁服务方案，按方案对院区进行日常定期清扫或不定期的清扫物业,做到按制定标准全天候、全方位服务；同时按院方要求,负责对服务区内开展消杀工作,做到无滋生源,定期对范围内的场所消杀与巡检，如遇突发事件或突击检查时,积极配合院方搞好卫生清洁工作。
三、服务标准
按照院方的总体要求，对相关区域进行分区保洁，具体标准如下：。