湖北省电子税务局操作系统常见问题解答（第二期）
电子税务局常见问题及解答
电子税务局软件操作教程暨问题解答第一部分：软件下载和安装【操作】1、下载地址：省地方税务局——资料下载（页面左侧中间位置的一个蓝色按钮）——电子税务局软件客户端，点击进入，再次点击“电子税务局软件客户端”进入下载页面。
下载后，双击打开安装，点击下一步下一步直到完成，期间任何容都不需要填写，安装不受影响。
【注意】1、电子税务局软件只有这一个版本，点击打开会自动联网升级，如果软件版本低软件会提示“请退出重新登录”，有时候需要多次升级，一直升级到最新版没提示的时候才能使用。
2、如果不会下载，可以从别人处用U盘拷贝一个到自己电脑上安装。
3、一台电脑装上电子税务局以后，可以登陆多个企业，但是必须退出后插上新的CA或用新的用户名登陆，必须退出重新登录，因为要重新打开联网同步新登录企业的信息。
【问题】1、部分企业说自己的网络是专网或是什么特殊网，别的网页能登陆，电子税务局就登不上去。
目前无解，需要问运维。
第二部分：登录软件【操作】1、用户名密码用户。
用户名密码登陆用户，第一次使用前，要点击左下角“初始化纳税人信息”按钮进行纳税人初始化，只需要填写纳税人税号、注册用户名、密码三项，填完点“确定”。
然后自动回到登录页面，填写用户名和密码。
点击登录进入系统。
2、CA用户。
首先插上CA，点击“用户登录”按钮右侧的“CA登录”按钮，切换到“CA”登录页面，“CA”登录页面不需要填写用户名密码，直接点击“登录”按钮，页面会跳出CA密码输入窗口，填写CA密码，点击确定，即可进入系统。
【注意】1、CA登录支持CA，CA、联通CA（国地一体的CA）三种。
【问题】无。
第三部分：查询功能【操作】1、本期应申报查询。
登录进入电子税务局首页后，首先点击最上面一排第4个大按钮“涉税查询”，进入查询页面后，在页面下部“申报缴税信息”栏里，找到第3个“应申报查询”按钮，点击进入查询页面，点击“开始查询”按钮，结果会显示本月应申报的税种信息，如果本月尚未申报会在第一列显示“期未申报”，如果已申报会显示“已申报（准期）”。
电子税务局操作：财务报表常见问题
电⼦税务局操作：财务报表常见问题⼀、财务备案已申请完，系统还是没有带出财务报表，如何解决？
答复：请确认是否有企业所得税税种的有效认定。
财务报表分配规则，是根据有企业所得税认定分配的。
如果纳税⼈没有企业所得税，只是个⼈⽣产经营个⼈所得税，则不分配财务报表。
此外，当期征期⽆需申报财务报表，也会显⽰此提⽰（此时请忽略）。
⼆、财务报表报送填写，是否需要每填写其中⼀张报表就点击保存、提交？
答复：财务报表填写过程中每张报表填写完成点“保存”，不需要点“提交”，可最终填写完所有报表后，点击1次申报提交即可。
三、系统提⽰：上传的财务会计制度类型与正在申报的财务会计制度类型不⼀致，请问如何处置？
答复：将“上传⽂件”改为“导⼊模板⽂件”，“上传附注”改为“上传附件及附注”，通过“上传附件及附注”功能上传附件和附注。
四、逾期补财务报表在哪⾥操作？
答复：请点击“我要办税—税费申报及缴纳—按期应申报”，将申报⽉份调整到历史申报⽉份，更正或者补报以往征期的财务报表。
例如：补2018年7⽉申报的第2季度财务报表，“申报⽉份”选择2018年7⽉。
五、请问财务报表在哪⾥查询？
答复：⽅法1：请点击“我要办税—税费申报及缴纳—申报表（财务报表）查询及打印—⽹上申报表（财务报表）查询及打印”，选择“财务报表”TAB，可以查询到申报的财务报表。
⽅法2：请点击“我要查询—⼀户式查询—资料报送查询”，资料类别选择“财报报告报送与信息采集”。
电子税务局操作及常见问题讲解
ppt课件
3
电子税务局简介——特点
➢ 统一核心征管系统和电子税务局对同一申报、缴款、申
办等事项的处理逻辑。
➢ 在纳税人登录首页，把纳税人的基本管理信息、必须办
理的事项（待办事项）、需要注意的事项（提醒事项）、 公告事项以及纳税人最关注的未申报信息、未缴款信息 一次推送。纳税人在首页即可知悉并办理相关事项。
信息 查询 发票结存信息查询 发票停限供信息查询
发票验缴销信息查询
涉税 信息 查询
涉税事项所需资料查询 核定信息查询
减免信息查询 提示事项查询
建安 房地 产查 询
房地产项目登记查询 房地产项目申报查询 建安房地产项目发票查询 建安项目申报查询ppt课件建安房地产项目缴款查询 建安项目登记查询 28
常用操作——查询
ppt课件
待办事项区 未缴款链接
未缴款信息
申报缴款 (税费缴纳)
申报缴款查 询
未缴款信息
未缴款信息 未缴款信息
查询
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常用操作——缴纳
➢ 采用导航式缴款方式，纳税人登录电子税务局后系统自
动显示所有未缴款信息，纳税人可以直接进入缴款。
➢ 电子税务局缴款的处理逻辑都与核心征管系统保持一致，
保证了数据的准确性和一致性。
办税 服务
提供申报缴纳各种税费、网上 办理涉税事项、网上税源直报 等功能
管理 服务
提供征纳互动、在线咨询、 纳税辅导、政策法规、软件与 资料下载等功能
以纳税人为 中心的办税 服务平台
咨询 服务
查询 服务
提供登记信息、申报缴款信 息、申办事项信息、发票信息、 涉税信息、提醒信息查询
ppt课件
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电子税务局功能
电子税务局常见问题及解答
电子税务局软件操作教程暨问题解答第一部分：软件下载和安装【操作】1、下载地址：河北省地方税务局——资料下载（页面左侧中间位置的一个蓝色按钮）——电子税务局软件客户端，点击进入，再次点击“电子税务局软件客户端”进入下载页面。
下载后，双击打开安装，点击下一步下一步直到完成，期间任何内容都不需要填写，安装不受影响。
【注意】123、或用新的1、12、“CA”CA【注意】1、CA登录支持河北CA，北京CA、联通CA（国地一体的CA）三种。
【问题】无。
第三部分：查询功能【操作】1、本期应申报查询。
登录进入电子税务局首页后，首先点击最上面一排第4个大按钮“涉税查询”，进入查询页面后，在页面下部“申报缴税信息”栏里，找到第3个“应申报查询”按钮，点击进入查询页面，点击“开始查询”按钮，结果会显示本月应申报的税种信息，如果本月尚未申报会在第一列显示“期内未申报”，如果已申报会显示“已申报（准期）”。
这个位置与金三软件的“应申报查询”模板完全一致，可以查到本月应当申报哪几个税种，申报是否成功，对纳税人非常有用，纳税人不再因为非主观原因造成漏报。
2、往期未申报查询。
电子税务局目前没有往期未申报专门的查询模块，但是在电子税务局首页，点击最上面一排第3个大按钮“在线办税”，进入之后点击第一个按钮“涉税登记”，在里面找到第212、3、4、5、31日。
投资人名称那里可以下拉，按投资人逐个填写。
2个附表可以不填内容，但是必须打开查看，都则审核不通用。
老户大部分可以成功申报，但是有个别户申报不成功，原因不明，有的带不出投资人信息，有的申报后扣款不成功。
新户存在问题，举例说明：企业工商登记2017年3月，2017年6月到地税局进行信息补录，税务机关进行税费种认定2017年6月1日至9999年，7月份创建6月的表时，属期应选择6月1日——6月30日，但是这时系统会提示：税款属期应当是开业时间2017年3月。
如果属期选择2017年3月，系统又会提示：属期内没有辅导。
电子税务局功能使用中常见问题分析
Q1
增值税附表一专票数据应提取到 服务栏，系统为何自动提取到货
9:
物栏？
问 题 案 例
此情况是由于系统无法判断开票属于货物还是服务，因 此将发票数据默认在货物栏，可根据实际手动修改。
Q2
电子税务局可以更正申报吗？
0:
问 题 案 例
电子税务局支持增值税更正申报。您点击【涉税事项】 -【申报缴款】-【申报缴税其他功能】-【更正申报】
Q1
在填写营改增税负分析测算明细
7:
表时，系统一直要求填写非营改 增项目数据，如何处理？
问 题 案 例
如果您本月没有营改增销售额，但是又必须填写营改增 税负分析测算明细表，可以选择相应项目和税率，销售
额填0即可。
Q1
我有外省预缴税款，电子税务局
8:
中无法自动取数，怎么办？
问 题 案 例
您如果存在增值税外省预缴税款，那么可以联系办税 服务厅，利用【大厅主任岗】的权限在金税三期核心
2:
项数据缺失？
问 题 案 例
一般是数据同步问题导致。由于发票数据量较大，电子 税务局同步数据需要一定的时间。建议纳税人完成抄报 税、认证或勾选发票等操作后等待数据同步成功再进行
电子税务局申报。
我在填写增值税申报表附表一
Q1
6%、10%、16%有形动产租赁
3:
税率时，发现相关栏次为灰色无 法填写，如何处理？
Q3
增值税申报表附表一生成的销项 税额和开具发票税额相差一分钱，
1:
如何处理？
问 题 案 例
在四舍五入造成的误差情况下，可手工修改附表一中的 数据。
Q3
增值税申报表成功后无法清卡，
湖北省地方税务局电子税务局PC端操作手册
重要说明：1、传统网报使用CA的用户在电子税务局中仍使用原CA登录；2、所有网报用户登录电子税务局的用户名、密码不变。
湖北省地方税务局电子税务局操作手册1.总体说明为进一步优化纳税服务，提高税收管理透明度，保障纳税人知情权，湖北省地方税务局充分运用现代化税收管理理念，适应“互联网+”环境下纳税服务新业态，为您定制了专属税务应用软件——电子税务局。
电子税务局提供PC端和移动端2种接入方式，满足不同纳税人办税需要，让您享受智能、专业、安全的办税服务，获得全新、快捷、舒心的办税体验！与我局原有“网上办税”系统相比，该系统依托大数据分析，针对每个纳税人所属行业、规模及自身特点，量身打造了其独有的税务应用软件，使纳税人纳税体验度、办税便捷度大幅提升：一是该系统能智能推送给您相关的各类报表，并且填报时数据能自动填充、减少录入时间。
二是该系统能提前为您预约办税时间，帮您选取最近的导航路线，节省您的办税时间。
三是该系统能定向推送给您最新的，与您相关税费政策，多种渠道与您开展互动交流，消除您的办税烦恼。
四是该系统为您提供多种防护手段，让您安心在互联网上进行各类涉税事项办理。
该系统主要功能包括自然人注册、身份实名认证、申报缴款、事项预办理、税费政策、查询咨询、建议投诉、办税指南、为您提醒、下载专区等功能模块，相关操作说明详见具体章节。
2.如何登录电子税务局？访问电子税务局，可通过两种方式，一是通过湖北省地方税务局门户网站链接进行跳转（如图2-1），二是直接输入如下网址： 进行访问。
图2-12.1如何使用向导访问电子税务局？输入电子税务局地址，进入如下页面（如图2-2）。
电子税务局向导会告知您电子税务局的功能模块布局及操作注意事项。
您可点击【下一步】，花费较短时间熟悉和掌握登录电子税务局的要领。
如果您对电子税务局各项功能非常了解，也可点击【忽略向导】，直接访问电子税务局。
图2-22.2未登录用户与已登录用户功能菜单的区别？未登录用户可访问电子税务局公用模块，获取最新涉税信息。
会计财务税收实务实操电子税务局操作申报常见问题
电子税务局操作申报常见问题电子税务局操作申报常见问题?1.纳税人在电子税务局上进行企业所得税申报时,提示上期未申报,但纳税人上期已经申报.原因分析:(1)核心征管返回的导入失败,提示上期或某期确实未申报;(2)系统本身提示错误.纳税人在申报企业所得税时,居民参股外国企业信息报告表未勾选否,或选择是且未填报该表,导致系统提示错误.(一月份)解决办法:(1)需要到金三里核实所得税申报记录,把未申报的所得税补报后才可在电子税务局正常申报;(2)之前程序业务逻辑上限制了申报所得税需要先填报居民企业参股外国企业信息报告表,这一前置条件要求纳税人在所得税全申报前就必须做出是否填报该表的选择,不选则默认为要填报,造成不涉及该业务的纳税人(未进行选择或误选为是),在所得税全申报时,提示上期未申报(现已更改为提示尚未申报居民参股外国企业信息报告表).经与业务部门沟通确认,后期将取消该前置校验,设置其为可选报项,添加提示,加强对纳税人的操作引导.(3)关于纳税人误选居民参股外国企业信息报告表的情况,纳税人端暂不能进行更改,更改需由税务人员从税务端进行:基础数据维护-数据调整-居民参股外国企业类型修改,修改提交后,纳税人端方可重新选择.纳税人端:操作路径:我要办税税费申报及缴纳居民企业参股外国企业信息报告表税务端:http://90.12.79.59:7001/网上申报管理平台操作路径:纳税人申报管理基础数据维护数据调整居民企业参股外国企业类型修改.2.税费申报成功但导入失败,有两种情况:一是重复申报;二是票表比对不通过.比如:小规模纳税人申报表校验严格,附列资料和主表数字相差一分钱,网络申报系统不能校验通过;纳税人营改增税负分析表的数据和附表一的数据存在几分钱的差异等.原因分析:(1)重复申报可能是大厅前台已做申报.(2)电子税务局若提示重复申报信息,申报数据以金三为准.(3)票表比对不通过大多是申报表数据和金三数据不一致原因.(4)差一分钱是因为金三是取每笔发票四舍五入后的税额,电子税务局是根据开票总金额换算税额,金三是允许有几分钱误差的,但电子税务局校验较为严格.解决办法:(1)重复申报需要金三里核实企业是否已经申报,有申报信息的可通过税务端进行数据同步;(2)如果没有差额开票,小规模企业附列资料不需要提交.(现已将附列资料和申报表取数金额误差调整为20元内);(3)票表比对需要看后台报文信息,或将返回信息上报省局运维组分析.3.小规模纳税人在电子税务局中进行申报时,没有增值税申报表,只有附加税费申报表,要如何处理.原因分析:经核实,该户纳税人属于双定户,双定户在电子税务局里的申报中没有主税申报表.解决办法:双定户申报是由金三后台发起批扣,超出核定范围的申报,需在批扣后到办税服务厅进行补缴.4.在电子税务局申报了印花税,且已在电子税务局内缴纳了税款,如果需要更正,该如何解决.原因分析及解决办法:该纳税人已经在电子税务局内缴纳税款了,申报期内,在电子税务局内更正申报即可.更正申报:(1)在当月申报期限内对已申报并已扣款的申报表进行更正;(补缴:通过自动缴款完成;多缴:前台处理)(2)在当月申报期后至当月底对已申报的申报表进行更正.申报作废:(1)仅限于征期内对申报状态为已申报已导入未扣款的税费种进行作废;(2)未申报导入的税费种可直接在常规申报中作废.纳税人端:操作路径:我要办税税费申报及缴纳更正申报/申报作废/常规申报.5.主表第28栏①分次预缴税额填报异常.原因分析:预缴税款还没有入库,即纳税人交了税款,但是国库未把入库信息返回金三系统,导致票表比对不通过.税款入库后可以导入,期间可能需要1-2天,正常情况是隔天.解决办法:税款入库后可以导入,运维人员核实后发送短信告知纳税人重新申报.建议同属期申报情况下,预缴和申报不要同时进行,预缴尽量在申报前1至2天进行.6.有企业在金三内认定为按季申报,但电子税务局内所属日期按月,申报可以进行,但会提示上期未申报(导入失败).原因分析:企业在金三内存在登记变更信息,但该信息未及时同步到电子税务局.解决办法:(1)需到金三内确认企业信息(税(费)种认定);(2)税务端进行导入同步:纳税申报管理-基础数据维护-数据导入-登记认定信息更新、申报数据和辅导期资格更新.税务端:http://90.12.79.59:7001/网上申报管理平台操作路径:纳税申报管理基础数据维护数据导入登记认定信息更新、申报数据和辅导期资格更新7.后台提取的申报导入失败的情况主要内容:(1)当期《开具红字增值税专用发票信息表》开具的需做进项税额转出的税额25181.85元,《附列资料二》中第20栏红字专用发票通知单注明的进项税额的税额0.00元.相差金额25181.850000元.(2)当期开具专用发票金额合计数是8603.77+0.00+0.00元,《附列资料一》中开具增值税专用发票销售额列第1+2+3+4a+4b+5+8+9a+9b+10+11+12+13a+13b+18行合计数是8937.730000元.相差金额333.960000元.(3)当期开具普通发票金额合计数是87494.60元,《附列资料一》中开具其他发票销售额列第1+2+3+4a+4b+5+8+9a+9b+10+11+12+13a+13b+16+17+18+19栏合计数是83185.980000元.相差金额4308.620000元.(4)当期申报的普通发票含税销售额合计0.00*1.03+0.00*1.03+0.00*1.05+0.00*1.03+0.00+0.00+0.00+0.00+0.00+0.00+0.00+0.00元,当期开具或者申请税务机关代开的增值税普通发票含税金额合计33266.27+997.98元.相差金额34264.250000元.(5)申报表第16行填报异常.(6)申报表第21行填报异常.原因分析及解决:上述问题属于申报表填报错误,运维人员核实后,已经发送短信告知纳税人错误原因,并通知纳税人重新进行申报.8.纳税人在电子税务局里没有企业所得税应申报项目.原因分析:据税务人员反映:该企业是分公司,分支机构汇总缴纳,应该是总公司来申报企业所得税.但该公司办理税务登记之后未及时进行总分机构备案,一直到2021年1月才进行总分机构备案,导致2021年四季度还是独立核算,应该有应申报项.但经实际核实后,发现该企业总分机构备案里的维护是从2021-01-01开始的,所以没有企业所得税申报项目是合理的.9.电子税务局从租计征房产税申报出现这个错误:需要通过参数表维护默认期限规则.原因分析及解决办法:先检查金三税费种认定、税源信息,必须做了从价或从租的才能正常获取.(1)从价申报:请进入税源信息采集-房产税税源采集-房产税税源信息变更,检查房屋信息的房产原值和出租房产原值;或进入历史报表查询,查看是否已申报同一属期.(2)从租申报:请进入税源信息采集-房产税税源采集-房产税税源信息变更,检查从租应税信息的申报租金收入(期间);或进入历史报表查询,查看是否已申报同一属期.纳税人端:操作路径:我要办税税费申报及缴纳税源信息采集房产税税源采集房产税税源信息变更.。
电子税务热点问题解答
2）系统自动带出销方信息，需纳税人手动先写购方信息（已开具的代开申请中的购方信息会自动保存在重用购方信息中，方便纳税人下次快速选择）。
输入购方识别号后，回车，省内购方自动带出，省外购方名称等其他信息需手动填写。
3）选择货物劳务类别，填写货物劳务信息（<注>含税销售额为开具发票的钱数）。
4）点击“保存”“下一步”“提交”，待局端审批后，可进行缴纳税款和发票开具。
9. 海关缴款书在什么模块查询？
答：我要办税—税费申报及缴纳—申报辅助—海关稽核。
10. 小型微利企业该怎样选择？
答：可以选择。
进入企业所得税申报表后，在下方有“小型微利企业”选项，如果纳税人符合条件的，可以点击“是”。
11. 跨区域涉税事项报告（外管证）如何下载打印？
答：首页—服务提醒—跨区域涉税事项报告，点击“查看回执”，打印；或我要查询—办税进度查询—办结事项，填写申请日期起止，点击“查询”“”“回执”，下载打印。
12.划款缴税时提示，无主体信息怎么办？
答：通常跨区域税源户没有签订三方协议，在进行缴款时会有此提示。
核实方式：我的信息—用户管理—纳税人切换，查看当前操作用户的身份。
13. 纳税人进行企业所得税申报，进入报表提示“在认定期内，没有有效税种”怎么办？
答：原国地税金三核心同时存在有效的企业所得税税种认定信息，按实际情况终止一条。
网上办税业务系统常见问题解答
网上办税业务系统常见问题解答部门： xxx时间： xxx整理范文，仅供参考，可下载自行编辑网上纳税业务系统常见问题解答一、你必须知道1. 如何确认证书已经正确安装确认个人证书安装成功：打开IE浏览器，选择菜单--工具--Internet选项--内容--证书，如果在“个人”栏中存在登陆用的个人证书<一般情况下该证书名称为纳税人识别号），表示为安装成功，否则为不成功。
如下图：b5E2RGbCAP确认根证书安装成功：打开IE浏览器，选择菜单--工具--Internet选项--内容--证书，如果在“受信任的根证书颁发机构” 栏中存在名称为“PanskyCA”和“ROOTCA”的根证书，表示为安装成功，否则为不成功。
如下图：p1EanqFDPw2. 申报和征收业务办理系统申报和征收是分离的，可以按照以下流程办理申报征收业务:1) 在申报菜单进行申报，申报成功后直接进行缴款；2) 在申报菜单进行申报，申报成功后到网上纳税子功能进行缴款，一次申报的记录和金额可以分多次缴纳税款。
3) 在网上进行申报，去税务机关进行税款缴纳。
3. 各申报菜单的功能1) 通用申报：完成纳税人的日常申报和各种涉税文书的申报；a) 个人所得税的申报：工资薪金收入请点击代扣代缴菜单b) 企业所得税：请填写附报资料；c) 残疾人就业保障金：不可自行申报，需要根据残联导入的文书进行申报；d) 减免金额带出的未纳税人做的减免审批，抵扣金额为纳税人做的扣抵税文书，金额都为自动带出；e) 汇算清缴：申报填写汇算清缴报表生成的汇算清缴文书。
2) 代扣代缴：纳税人行使代扣代缴义务，完成个人所得税，企业所得税，车船税，其他认定税种的代扣代缴。
3) 流转类工程申报：对建筑业，不动产企业的建筑业不动产工程进行申报缴税，土地增值税在这里进行申报。
应税财产工程申报：对土地，房屋，车辆，船舶进行工程申报，可报车船税，土地使用税，房产税，营业用房的营业税在这里进行申报。
湖北地税电子税务局网页申报问题集201603
电子税务局网页版申报问题集一：使用浏览器登陆电子税务局的问题：建议使用IE8浏览器及以上版本登陆电子税务局。
1.最新版本46的谷歌浏览器容易出一个问题：即使安装了最新CA组件，选择CA登陆时仍旧提示缺少相关组件，建议不要使用最新版本的谷歌浏览器。
2.域名解析错误解答：dns服务器有问题。
域名无法解析。
找网管3.用IE浏览器登录时提示：证书错误：导航已阻止解答：和CA组件没有关系，只需要点击“继续浏览此网站（不推荐）”即可进入电子税务局。
二：登录电子税务局遇到的问题1.点登录没有反应解答：CA组件不是最新版本或证书链错误可导致点击登录无反应，装最新组件。
2.初次登录密码解答：使用旧系统切换到电子税务局的老用户，初次登录电子税务局的密码和在旧系统用的一样。
刚新办直接使用电子税务局的新用户初次登录电子税务局新用户的密码一般是税务设的12345（地市州123456）、流水号后六位或888888。
3密码错误：解答：输错五次后，半小时后可以再试，如果实在记不起来，可联系税收管理员或其他有权限的税务人员重置密码。
(路径：登录门户系统之后，点击【湖北省地方税务局电子税务局】→【维护中心】→【办税平台】点击基本信息维护菜单→辅助安全选CA用户→网络密码→保存）4.您可能缺少相关组件！请在弹出的窗口中下载解答：在弹出的窗口中点击下载安装。
5.安全组件初始化失败！请确认是否已插入电子钥匙解答：CA钥匙可能没有插好，重插或换接口插再试。
6.获取系统用户信息失败解答：一般会大批量的同时出现这个问题，是省局服务器不稳定，稳定后再试。
7、用户名错误解答：通常是两种情况：第一种情况，CA里录入的流水号有误，变更正确就可以了，第二种情况，CA里录入的流水号正确，那么就说明税务后台没有开通网上申报功能，可联系税收管理员或其他有权限的税务人员开通。
(路径：登录门户系统之后，点击【湖北省地方税务局电子税务局】→【维护中心】→【办税平台】点击基本信息维护菜单→辅助安全选CA用户→网络密码→保存）8.请检查HBCA Ukey是否正常插入解答：纳税人插入颐信CA后，却点击了湖北CA登录，改成颐信CA登录。
电子税务局常见问题解答
电子税务局常见问题1系统登录1、纳税人无法正常登录，IE需要什么配置和操作系统要求？答：（1）IE浏览器——7.0以上版本；（2）显示器——分辨率：800 x 600、1024 x 768、颜色：16位或以上；（3）纳税人需要将电子税务局的/地址添加至可信任站点中；也可通过一键设置工具。
2、电子税务局纳税人无法登录，提示“未找到登记信息”。
答：使用软密码方式登记的，如纳税人为新办户，需要税务人员登录到统一业务接入平台，进行密码设定，并通过单户同步功能，将纳税人登记信息以及密码信息同步至外网。
3、纳税人使用纳税人识别号进行登录时，有多条纳税人的信息展示，需要选择。
答：使用纳税人识别号登录的——未换照证户，检索非报验非注销登记户，存在多条时显示列表选择登录用户，选择确定后才可登录，不同登记可能在金三中适用不同税种认定，选择时需注意，因为会影响申报表的出表；此规则同样适用于使用社会信用代码登录的税户（换照户、新办户），存在多条时也会显示列表选择登录用户，选择确定后才可登录，不同登记可能在金三中适用不同税种认定，选择时需注意。
2纳税申报1、没有找到纳税人本月需要申报的申报表。
答：通过【税（费）种认定信息查询】，确认该税种税目的鉴定是否存在，重点关注“未匹配鉴定信息”，如出现“未匹配鉴定信息”的数据，需要税务人员进行修改。
修改后，可由税务人员在统一业务平台或者由纳税人在电子税务局，进行数据同步后，再查看申报表列表。
2、有对应的鉴定信息，但没有出现申报表。
答：通过鉴定信息查询申报期限，确认是否在申报期限内。
其中需要注意，印花税按次鉴定的申报，在可申报列表中的按次中进行申报。
3、有税申报时，提示“有税申报时必须有纳税人银行账号……”。
答：通过纳税人银行账号查询，查看纳税人银行账号是否有数据。
如果有数据，需重点关注是否已审核，是否有三方协议号，是否为社保扣款账户。
如均正确，需要考虑是否同步后未进行重新登录。
4、提交申报表时，返回错误信息，提示“不可重复申报”。
电子税务局常见问题解答
电子税务局常见问题解答江苏国税电子税务局热点问题解答目录1门户业务 (4)2申报业务 (8)3申请业务 (8)4发票业务 (18)1门户业务1、门户登录或者密码重置，提示用户名不存在。
答：消息中心菜单，相应的消息分类节点下进行查看。
2、二级用户应用怎么添加？答：企业的管理员账户登录后，在设置-用户授权，应用管理下添加。
3、ca用户登录，提示请先进行绑定，或者CA无法正常登录。
答：第一步：行助手安装（1）行助手下载：“登录框->CA登录->下载CA驱动”（2）安装行助手成功（3）点击“检测证书”->检测没有问题。
第二步：安装江苏国税电子签名控件下载中心->办税软件->下载“江苏国税电子签名控件”并安装第三步：选择浏览器类型为32位（1）如果操作系统为32位，直接打开IE浏览器CA方式登录即可。
（2）如果操作系统为64位->开始菜单->所有程序->选择Internet Explorer->CA用户重新登录。
（3）如果是Windows XP IE8及以上浏览器，浏览器工具按钮->选中“F12开发人员工具”->选中浏览器模式->选中Internet Explorer8 ；点击浏览器工具按钮->将“兼容性视图”前面的“√”去掉。
6、ca用户登录，提示：没有检测到任何USBkey。
答：在下载中心下载行助手和江苏国税电子签名控件，进行安装，并检测行助手。
4、月中新开户的企业，申报表需要手工鉴定吗？如果是新登记的呢？答：新开户的和新登记的企业，需要手工鉴定，新变更的老企业不需要。
5、纳税人需要用金税盘或税控盘登录电子税务局时，需要安装什么？答：请纳税人安装总局CA驱动下载目录：下载中心->办税软件->总局CA驱动2申报业务1、预缴税款手工修改后导致申报失败。
答：预缴税款是通过初始化从核心征管系统同步的，但允许人为修改。
提交申报表时电子税务局会与核心征管系统的预缴税款做比对，如果不相同则申报失败。
电子税务局最新问题解答
电⼦税务局最新问题解答1、在电⼦税务局中哪个模块可以填写加计抵减声明？电⼦税务局以下两个模块中均可以填写加计抵减声明：(1)“我要办税”--“综合信息报告”--“资格信息报告”--“适⽤加计抵减政策声明”；(2)在《增值税纳税申报表附列资料（⼆）》（本期进项税额明细）时，系统将弹出提醒信息，纳税⼈可进⾏填写。
也可以在搜索栏输⼊“加计抵减”等关键字查询。
2、适⽤加计抵减政策声明填写错了，如何作废？-⽬前征管系统尚未提供作废接⼝，可先到主管税务机关在征管系统中作废已提交的声明，然后电⼦税务局再做处理后重新提交。
3、存在旅客运输服务项⽬时，如何填写抵扣？-纳税⼈购进国内旅客运输服务，未取得增值税专⽤发票的，以增值税电⼦普通发票注明的税额，或凭注明旅客⾝份信息的航空、铁路、公路、⽔路等票据，按政策规定计算的可抵扣进项税额。
填写在申报表《附列资料（⼆）》第8b栏“其他”中申报抵扣，同时应在第10栏填写,以便于⽇后统计分析。
4、增值税⼀般纳税⼈，《增值税纳税申报表附列资料（五）》废⽌之后，“期末待抵扣不动产进项税额”的期末余额，如何填报？-截⾄2019年3⽉税款所属期，原《增值税纳税申报表附列资料（五）》第6栏“期末待抵扣不动产进项税额”的期末余额，可以⾃2019年4⽉税款所属期起结转填⼊申报表《附列资料（⼆）》第8b栏“其他”，同时在申报表《附列资料（⼆）》中第9栏“（三）本期⽤于购建不动产的扣税凭证”填报。
5、城建税及附加尚未申报，电⼦税务局为何显⽰已申报成功？-纳税⼈增值税零申报的，申报数据写⼊征管后，未同时申报附加税的，为⽅便纳税⼈，征管系统会⾃动⽣成当前属期的附加税零申报信息。
电⼦税务局显⽰申报状态为“申报成功”，⽆须重新申报。
6、我单位为企业所得税为查账征收类纳税⼈，企业所得税年度申报信息写征管系统失败，错误原因:“当没有填写《A107041⾼新技术企业优惠情况及明细表》时，《A107040减免所得税优惠明细表》第2⾏‘⼆、国家需要重点扶持的⾼新技术企业减按15%的税率征收企业所得税’7***1.73必须=0”。
电子税务局问题集
电子税务局问题集电子税务局常见问题解答1、申报房产税和土地使用税时提示：“您选择的税款所属期，未查询到应申报信息”。
可能原因：在金税三期核心征管系统查看该纳税人的房产税和土地使用税的税源明细信息，检查税源信息维护的的关键字段是否齐全，比如，房产和土地的行政区划、纳税义务时间起、土地等级，房产原值等和应税信息关联的税源明细数据。
处理建议：请到主管税务机关办税服务厅维护税源明细信息。
2、申报房产税和土地使用税时提示：“存在往期未申报信息，请先申报往期申报信息”。
电子税务局不允许申报往期税款，如果存在往期未申报信息，请前往主管税务机关办税服务厅办理相关申报业务。
3、房产税和土地使用税税源信息采集说明。
一是原有税源信息省局已从秦税征管系统进行迁移，存量纳税人不需要再次采集，直接进行申报即可。
如果不能进行申报，请到主管税务机关办税服务厅检查税源信息维护的的关键字段是否齐全。
二是根据征管规范和纳税服务规范，纳税人首次申报房产税、土地使用税或变更税源明细信息时，需提供土地使用权证、房屋产权证或购房合同、发票等能证明房地产权属或土地使用权属的材料，目前电子税务局不提供网上采集功能，纳税人需携带相关纸质资料上门办理税源信息采集和税源信息变更业务。
4、通用申报、印花税申报和单位社保费日常申报在完成申报后，看不到“申报成功”状态。
可能原因：按次申报的印花税和单位社保费由于可以重复申报，无法确认申报状态；通用申报由于涉及多项税费种，有可能同时存在按次和按月认定情况，所以存在按次申报的申报项目均不显示申报情况，可以通过信息查询下的申报信息查询功能查看申报状态。
同时，如果其他申报表完成申报后，系统没有显示“申报成功”，可以点击“更新申报结果”来获取最新的申报状态。
5、纳税人没有认定车船税税种，为什么申报清册中会显示车船税申报？车船税申报不需要进行税费种认定，纳税人如果存在自行申报车船税的情况，通过申报清册中的车船税申报功能进行申报；如果没有自行申报车船税的情况，则无需申报，按规定不会产生违法违章信息。
这些电子税务局热点问题你遇到过吗？电子税务局常见问题解答
这些电子税务局热点问题你遇到过吗？电子税务局常见问题解答创业先锋企业服务2020-01-17 17:34:03电子税务局上线后，纳税人和缴费人可以足不出户在网上轻松办理涉税事项，在办理涉税事项时，大家可能会碰到一些常见的问题，下面小编就将这些热点问题进行了整理和解答，大家赶快来了解一下吧！一、1月9号、10号确认签名的，现在还是获取不到进项发票数据？答：操作页面有提示内容。
“重要提示：如您获取的发票信息不完整或者是有出入，您可以自行手工修改为正确的发票信息进行申报。
”二、电子税务局申报时，找不到季报和年报的财务报表?答：需要前往大厅重新核定财务制度备案，才可通过电子税务局正常申报，原因为切换新版财务报表，对应的报表备案需要更新。
三、电子税务局三方协议扣款失败，提示调用核心征管失败?答：请确认如未扣款成功，建议换个时间段重新缴款再试。
四、电子税务局无法打印完税证明?完税证明开具时选择文书式还是表格式?答：文书式、表格式目前均可正常下载打印。
文书式可以汇总打印某段时间的完税证明。
表格式可以打印单笔税款的完税证明。
五、电子税务局申报社保费成功，但是无法缴费?答：（1）根据政策规定2020年1月1日起，生育保险与职工医保合并，若医保经办机构未将生育保险合并进医疗保险，缴款时提示：预算科目代码与国库不一致。
解决办法：作废申报后联系医保经办机构撤销原征集单(核定单)，重新将生育保险合并进医疗保险，再次推送至税务后重新申报重新扣款即可。
因全省涉及多家医保经办机构，目前暂时不能通过后台同一处理，需要纳税人自行联系医保经办机构。
（2）缴款失败后应征信息被锁定，查不到缴款信息不确定是否缴款成功。
解决办法：核实银行卡是否已扣款，如未扣款，请前往税务大厅解锁并重新缴税。
如已扣款，联系税务大厅处理应征。
六、电子税务局申报时提示系统故障，请稍后再发送？答：目前申报有此提示的税种有环境保护税与车船税。
报送车辆或者环保税税源较多时会存在失败的情况。
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湖北省电子税务局操作系统常见问题解答（第二期）
电子税务局
上一期内容中我们为大家编辑了湖北省电子税务局登录类和财务报表类的常见问题，本期小洪又为大家总结了在网上申报过程中最常见的13个问题，满满干货希望能够帮到您！
申报类
问题一：我已经抄报税和勾选认证发票，但是电子税务局中销项数据和进项数据缺失？（非常重要的问题）
一般是网上勾选平台和电子税务局数据未同步成功导致。
由于发票数据量较大，电子税务局同步数据需要一定的时间。
建议纳税人完成抄报税、认证或勾选发票等操作后请务必等待数据同步成功后再进行网上申报。
问题二:我在抄税认证后，电子税务局中显示了明细数据，但申报时系统提示未抄报税无法申报，如何处理？
一般由于开票软件自动抄税不成功或系统数据未同步造成。
您先登录开票软件，若半小时后仍无法解决，可能存在特殊异常情况，需前往办税服务厅办理抄报税。
问题三：我有税控设备和技术维护费需要抵减，应如何填报？
（1）如果您是一般纳税人需要填写《增值税纳税申报表附列资料（四）》（税额抵减情况表）、《纳税人减免税申报明细表》和增值税申报主表23栏“应纳税额减征额”；
（2）如果您是小规模纳税人需要填写增值税主表16栏“本期应纳税额减征额”。
问题四：为什么附表一发票数据与主表不一致？
这是由于系统将17%、16%税率，归集在16%税率栏；11%、10%税率都归集在了10%税率栏，导致附表一第14列无法确定税率计算，需将正确的税率填入第14列。
问题五：我在填写增值税附表一时，系统提示附表税额与防伪税控发票税额不一致，无法保存，如何处理？
一般由于增值税附表一销项税额四舍五入后与防伪税控发票税额不一致造成，可手工将增值税附表一“销项（应纳）税额”尾数改为与防伪税控发票销项税额尾数一致。
问题六：我是增值税小规模纳税人，我在电子税务局进行增值税申报时没有产生《增值税纳税申报表（小规模纳税人适用）附列资料》这张报表？
您可点击电子税务局首页顶端【我的】-【涉税信息】查看税种认定信息，当您的征收品目属于“服务、不动产和无形资产”范围时，电子税务局才产生《增值税纳税申报表（小规模纳税人适用）附列资料》。
问题七：增值税申报扣款成功，但是附税申报提示没有提取对应申报数据。
这是因为附税申报所属期起止选择应与纳税期限保持一致。
如认定按季，添加本期应申报数据时按月添加会提示上述错误，正确应该按季添加本期应申报记录。
问题八：增值税附表一专票数据应提取到货物栏，系统自动提取到服务栏？
这是因为系统无法判断开票是货物还是服务，即将发票数据默认在货物栏，可根据实际手动修改。
问题九：我在申报时，系统提示存在重复申报，申报失败？
您如果已经完成了本期纳税申报，电子税务局无法重复申报。
若您需重新申报，可以使用申报列表界面的【撤销申报】功能，在没有扣款或者没有扣款成功的前提下作废申报信息后，再重新申报。
问题十：电子税务局可以更正申报吗？
电子税务局支持增值税更正申报。
您可以点击【涉税事项】-【申报缴款】-【申报缴税其他功能】-【更正申报】或在首页【搜索框】输入关键字搜索功能。
问题十一：我在办税厅已经将申报表作废，想在电子税务局中重新申报，为什么撤销申报失败？
在您已经申报成功且没有扣款的情况下，如果需要修改申报表，直接在电子税务局撤销申报即可，撤销申报后金税三期的数据会随之作废，您可以重新填写数据并再次进行申报。
但是如果您先在办税厅作废了申报表，电子税务局中申报表的状态不会随之更改，仍然为“申报成功”，您无法修改申报数据。
在这种情况下，您可以通过【问题反馈】模块在线提交问题，运维人员会及时处理。
问题十二：我在扣款时，发现扣款失败，如何处理？
一般是由于您未签订财税库银三方协议或缴款账户上没有足够的缴纳税款的余额造成的。
您可以在缴款账户中存足税款后重新扣款。
若仍显示扣款失败或其他异常情况的，可在税务机关办税服务厅处理。
问题十三：申报时申报和缴款数据正常，但有缴款异常原因的提醒，系统提示“有效税费款总额为0，是零申报不扣款”怎么办？
您需要进入【我要申报】-【我要申报缴款（其他）】选中记录点击【查询申报缴款状态】。
确认是否扣款成功。
当您在使用湖北省电子税务局办理业务时遇到系统问题，可拨打
武汉市税务局运维电话：85312366，也可拨打武汉市洪山区税务局运维电话：87511218、87511219。
如您还有其他疑问，请您致电************电话咨询！
来源：洪山税务。