配送中心复习资料讲诉

配送中心期未复习答案一、不定项选择1、以下不符合物流中心要求的选项是（ B ）A 完善的信息网络B面向社会服务C存储、吞吐能力强D提供高频率、小批量、多批次服务2、配送中心的增值性功能有（ C ）A储存功能B分拣功能C物流系统设计咨询功能D物流信息处理功能3、由专业的第三方物流公司管理，向社会提供公共配送服务的是（ A ）A专业配送中心B城市配送中心C特殊商品配送中心D流通型配送中心4、（ A ）的配送中心多为中小规模，采用平房仓库并采用适合本地区特点的设施设备A台湾B日本C中国D我国5、（ C ）不仅能有效解决企业资金不足的问题，同时出能通过不同零售企业之间的联合增强企业联盟的集团竞争力A自营配送中心B利用第三方物流C共同配送中心D外包6、每类货物有固定存放位置，但在各类储区内，每个货位的指派是随机储存方式是（ D ）A随机储存B分类储存C定位储存D分类随机储存7、配送中心通常对（ D ）的货物，利用升降叉车等手搬运机械辅助作业A体积大，批量小B出货频率高C体积小，重量小D体积大。

重量大8、（ A ）是指单件货物包装成独立单元，可由箱中取出，用人手间手拣选，是最小的拣选单位A单品B箱C托盘D特殊品9、在配货检查方法中，（ A ）是最简单的做法，即将货品一个个点数并逐一核对出货单，进面查验配货的品质及状态情况A人工检查B商品条形码检查法C声音输入法D重量计算检查法10、（ A ）是配送活动的核心，也是拣货、配货工序的延伸A送货B退货C装货D卸货11、冷冻冷藏食品物流中心的运输车辆要选择（ B ）A厢式车B冷藏车C平板车D自卸车12、（ D ）是指产品的具体尺寸、形状及其运输工具的空间利用程度A配送中心的能力B运输工具载重能力C路线负荷能力D积载能力13、配送中心在与客户交易的时候确定“不良品或商品损伤的情况下接受退货”，“7天内保证退货”等规定，是动用了退货作业的（ A ）A订立条件原则B及时受理原则C界定责任原则D管理到位原则14、在计价方面，配送中心应事前将退换货的计划方法进行说明，通常是取客户购进价与现行价的（ C ）进行结算A最高价B平均价C最低价D差价15、对于易破易碎的流质的物品，在卸车时要采取（ B ）的方式A先卸后检B边卸边检C先检后卸D贴上标志，暂时放置16、煤炭、建材、矿石等大宗物资应该采用装卸搬运作业方法是（ C ）A单件作业法B集装作业法C散装作业法D装卸设备作业法17、谷物、原盐、食糖等随着作业量增大，趋向于采用的装卸搬运作业法是（ B ）A单件作业法B散装服务业法C装卸设备作业法D集装作业法18、双重深货架作业时必须配合使用叉车以存取存放在第（ B ）列的托盘货物A一B二C三D四19、适合存放长条状或长卷状、大件和不规则货物，例如钢材、木材、塑料等的货架是（ C ）A货通式货架B货柜式货架C悬臂式货架D移动式货架20、按配送中心信息管理的层次分类，国家有关政策法规属于（ D ）A操作管理信息B知识管理信息C战术管理信息D战略管理信息21、“抓大放小”策略属于（ C ）A巩固物流客户的策略B客户满意度管理的策略C客户分类管理的策略D客户关系管理的策略22、“关注细节”策略属于（ D ）A巩固物流客户的策略B客户关系管理的策略C客户分类管理的策略D客户满意度管理的策略23、组织、指导有关订单货物送达活动是（ A ）A运输主管B配货主管C库存主管D订货主管24、负责对出库货物的拣选和组配进行操作是（ B ）的职责A储存管理人员B配化人员C运输人员D客户服务人员25、量化指标较细、约束力较强、独立性较高、以最终结果为导向的绩效评估方式适用于（ D ）的考核A事务性工作人员B应急性工作人员C例行性工作人员D管理层工作人员二、多项选择1、以下属于配送中心基本功能的是（ AB ）A集散功能B运输功能C代理服务功能D 结算功能2、以下属于配送中心增值功能的是（ BCD ）A衔接功能B需求预测功能C代理服务功能D结算功能3、订货采购模式包括（ ABCD ）A MRT采购模式B JIT采购模式C VMI采购模式D 电子采购模式4、货物接运的方式主要有（ ABCD ）A专用线接车B车站、码头接货C自提货D送料5、货位分配的方式主要有（ ABD ）A人工分配B计算机辅助分配C随机分配D计算机自动分配6、以下属于货物验收过程中会出现的问题有（ ABCD ）A单证不符B价格不符C对外索赔D发错货7、以下属于拣货作业的基本原则是（ ABCD ）A不要等待B不要思考C不要书写D不要寻找8、配货工作的基本任务是保证配送业务中所需的（ ABC ）在指定的时间内组配完成并装卸完毕A商品品种B规格C数量D质量9、要以经济合理的方式完成配货工作的任务，需要遵循（ BCD ）原则A经济性B准时性C方便性D优先性10、包装的功能有（ ACD ）A保护货物B装饰货物C便于搬运和储存D便于识别货物11、包装箱的种类包括（ ABCD ）A瓦楞纸箱B木箱C塑料箱D集装箱12、送货作业是配送中心最终直接面对客户的服务，其特点包括（ ABCD ）A时效性B可靠性C沟通性D便利性13、车辆工作安排的特点是（ ABD ）A计划性B预防性C反馈性D机动性14、发生退货的原因通常是（ ABCD ）A产品残缺B包装破损C货品错运D物品鲜度不佳15、退货作业的原则是（ ABD ）A及时受理原则B核定费用原则C合同订立原则D管理到位原则16、符合我国国情的配送中心设备选择的原则是（ ABC ）A先进性B经济性C合理性D整体性17、以下属于配送中心信息系统的功能是（ ABCD ）A订单管理B存储管理C货物管理D费用管理18、影响配送中心成本的因素是（ BCD ）A配送物的质量B配送物的重量C配送物的种类D配送物的数量19、具有竞争导向的定价方式是（ AB ）A随行就市定价法B投标定价法C习惯定价法D比较定价法20、降低配送成本的策略包括（ BCD ）A信息核技术策略B混合策略C合并策略D差异化策略21、客户服务的特点是（ ABCD ）A无形性B归属性C替代性D要求的波动性22、配送中心员工的考核原则包括（ ABCD ）A公开性原则B常规性原则C相关性原则D及时性原则23、配送中心员工的考核方法包括（ ABCD ）A关键事件法B配对比较法C强制分布法D目标管理法三、名词解释1.配送中心：从事配送业务且具有完善的信息网络的场所或组织。

2.物流中心：从事物流活动且具有完善信息网络的场所或组织。

3.定量订货法：是预先确定订货点和订货批量，然后随时检查库存，当库存下降到订货占时，就发出订货，订货批量生产大小每次都相同。

4.定期订货法：是预先确定订货周期和最高库存水准，然后按规定的订货周期，周期性地检查库存，发出订货，订货批量的大小每次都不一定相同，订货量的大小等于当时的实际库存量与规定的最高库存水准的差额。

5.订单别拣货策略：指针对每张订单，作业人员巡回于仓库内，按照订单上所列商品及数量逐一由仓库储位或其他作业区拣出，然后集中在一起的一种拣货策略，是较传统的拣货策略。

6.批量拣货策略：是指把多张订单集合成一批，依商品品种类别将数量汇总后再进行拣取，然后依不同客户或不同订单分类集中的一种拣货方式。

7.分类式拣取策略：是指一次处理多张订单，且在拣取各种货物的同时，把货物按照客户订单分类设置的方式。

8.摘取式分拣：根据每一份用户订单的要求，作业人员或拣物机械巡回于仓库内，按照用户的订单拣选出每一种货物，巡回完毕后也完成了一次的拣货作业，将拣出的货物放置到发货场所的货位，然后，再进行下一客户的拣货。

9.播种式分拣：是指将每批订单上的同种货物各自累加起来，从储存仓位上取出，集中搬运到货场，然后将每一客户所需要的数量取出，分放到该用户单位货物暂存处，直至配送完毕。

10.理货：是指理货人员根据理货单上的内容说明，按照出货的优先顺序，储位区域号、配送车辆趟次号、门店号、先进先出等出货原则和方法，把需要出货的商品整理出来，经复核人确认无误后，放置到暂存区，准备装货上车的工作。

11.知识管理信息：它是知识管理部门相关人员对企业内部的知识进行搜集、分类、存储和查询，并进行知识分析得到的信息。

12.射频识别技术：是一种无线通信技术，可以通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据，而无需识别系统与特定目标之间建立机械或者光学接触。

13.地理信息系统：它是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。

14.电子自动订货系统：是指企业间利用通信网络（VAN或互联网）和终端设备以在线连接（ON-LINE）方式进行订货作业和订货信息交换的系统。

15.成本导向定价法：是指企业依据提供物流服务的成本决定物流的价格。

16.需求导向定价法：就是企业根据市场需求强度来确定物流产品的价格，不是仅仅考虑成本，而是注意到市场需求的强度和顾客价值观，根据目标市场顾客所能接受的价格水平定价。

17.竞争导向定价法：是根据同一市场或类似市场上竞争对手和物流产品价格来制定本企业物流产品的价格。

四、应用题1.画出配送中心进货作业的基本流程（ P44 ）2.画出货物入库验收的工作程序图（ P61 ）3.画出拣货作业的基本流程（ P75 ）4.画出配货作业的基本流程（ P111 ）5.画出配货作业的工作图（ P114 ）6.画出送货作业的基本流程（ P128 ）7.画出退货作业的基本流程（ P154 ）8.把适合的拣货信息填入相应的拣货作业方式前的空格里：9、请把物品状态与对应的搬运指数用直线连接起来五、论述题一、论述仓库、配送中心和物流中心区别？答：仓库，顾名思义就是存储物品的地方，在以前的仓库中，存储的物品时间较长，主要作用是保管货物，而现在的仓库更多的烤炉经营上的收益而不仅为了贮存，这是同旧式仓库的区别所在。

现代仓库从运输周转、贮存方式和建筑设施上都重视通道的合理布置，货物的分布方式和堆积的最大高度，并配置经济有效的机械化、自动化存取设施，以提高贮存能力和工作效率。

仓库由贮存物品的库房、运输传送设施（如吊车、电梯、滑梯等）、出入库房的输送管道和设备以及消防设施、管理用房等组成。

仓库按所贮存物品的形态可分为贮存固体物品的、液体物品的、气体物品的和粉状物品的仓库；按贮存物品的性质可分为贮存原材料的、半成品的和成品的仓库；按建筑形式可分为单层仓库、多层仓库、圆筒形仓库。

配送中心是位于物流的下游，从供应者手中接收多种大量的货物，进行倒装、分类、保管、流通加工和情报处理等作业，然后按照众多需要者的订货要求备齐货物，以令人满意的服务水平进行配送的设施。

配送中心的作用是减少交易次数和流通环节、产生规模效益、减少客户库存，提高库存保证程度、与多家厂商建立业务合作关系，能有效而迅速的发夔信息，控制商品质量。