做好办公室工作ppt解读
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办公室人员工作总结PPT
激励与认可
培训与发展
通过设立激励机制和奖励制度，认可团队 成员的贡献和成绩，激发团队成员的积极 性和创造力。
提供丰富的培训和发展机会，帮助团队成 员提升个人能力和职业素养，增强团队的 整体实力。
05
个人成长规划与目标设定
个人职业发展目标设定及实现路径规划
长期目标
成为行业内的专家或领导者，具 备深厚的专业知识和广泛的人脉
学习计划
为了不断提升自己的竞争力，我 制定了详细的学习计划，包括阅 读专业书籍、参加在线课程和参 与行业研讨会等。
学习成果
在过去的一年里，我成功掌握了5 项新技能，包括数据分析、市场 调研、产品推广等，这些技能对 我的工作产生了积极的影响。
工作中遇到问题解决能力展示
问题识别
在工作中遇到问题时，我能够迅速识 别问题的本质和影响范围，并及时与 团队成员和领导进行沟通。
积极参与团队讨论和分享，学习有效的沟通技巧 和方法，提高沟通能力。
时间管理能力欠佳
制定合理的工作计划和时间表，学会优先处理重 要和紧急的任务，提高工作效率。
积极寻求挑战，拓展自身能力边界
主动承担更多责任
在工作中主动请缨，承担更多具有挑战性和创新性的项目，提升 自己的工作能力和经验。
学习新技能
积极学习与自己工作相关的新技能和知识，如数据分析、项目管理 等，提高自己的综合竞争力。
办公室工作培训PPT课件
办公室工作综述 Office work
六、公文的基本格式
公文的格式是指公文文面外形的项目、标记及其在文面上的组成。
为保证公文版面的庄重大方，规定版心尺寸与页边：版心尺寸为 156mm×225mm，公文天头（上白边）为37㎜±1㎜（上行文、下 行文相同），公文订脚（下白边，含页码）为35mm±1mm,公文订 口（左白边）为28㎜±1㎜，公文裁口（右白边）为26mm±1mm。
4、格式要素 公文格式各要素划分为三个部分
版头
主体
版记
如下图
办公室工作综述 Office work
版 头
主 体
版 记
办公室工作综述 Office work
5、版头要素 示意图 份号
密级和 保密期限
紧急程度
000001 机密
特急
发文机关标志 35mm
×××××文件
发文字号
×××〔2014〕7号
★
发人：×××
E
附 件
附件应当另面编排 ，并在版记之前， 与公文正文一起装 订。”附件“二字 及附件顺序号用３ 号黑体字顶格编排 在版心左上角第一 行。附件标题居中 编排在版心第三行 。附件顺序号和附 件标题应当与附件 说明的表述一致。 如附件与正文不能 一起装订，应当在 附件左上角第一行 顶格编排公文的发 文字号并在其后标 注”附件“二字及 顺序号。
办公室工作PPT课件
➢ 从来宾人数来看，有团体接待和个体接待。
➢ 从接待规格来看，有一般接待和高规格接
待。
15
➢接待前的准备工作 1、心理准备 （1）“诚恳”的心情
对客人要有”感谢光临“的心理，始 终热情友好。 （2）合作的精神
看到同事在招待客人，也要主动问好， 主动协助，不能认为不是自己的客人就 不予理睬。
16
见到客人的第一时间，应该马上做出如下 的动作表情，我们简称为“3S”： standup See smile
40
2、 迎送
（1）献花
（2）问候——介绍或自我介绍
顺序为：主方由高至低
将上述突发事件及处理措施报告市政 府领导人及中共武汉市委值班室。
采取以上措施后，终于化险为夷，避 免了饮用自来水中毒的严重后果。
12
➢课堂互动：出现紧急事故时秘书该怎么 办
于雪所在的公司是一家开发生产医疗 设备的高科技公司，正准备明年在香港 上市。周末值班，她收到一份传真，是 青海一家医院发来的，说公司生产的麻 醉机出现质量问题，造成严重的医疗事 故，病人家属情绪很大，不仅提出巨额 赔偿要求，而且准备向新闻界投诉，因 此，院方要求公司尽快派人过去处理。 面对这种情况，于雪不应该采取下列哪 种处理方式？
13
a、马上与医院联系，了解事故发生的具 体原因。
b、马上与正在香港出差的姜总通电话， 向他汇报情况，并听取他的指示。
办公室工作总结PPT
设施更新升级
更新陈旧设施，引进先 进办公设备，提升工作 效率和员工体验。
环境改善措施
加强室内空气质量监测 和治理，改善光线和噪 音环境，营造舒适健康 的办公环境。
员工满意度调查结果反馈
员工满意度提升
经过环境优化改善后，员工满意 度得到显著提升，工作积极性和 效率也有所提高。
问题和建议反馈
员工在调查中提出了一些问题和 建议，包括进一步完善办公设施 、加强室内环境治理等，为后续 工作提供了参考和改进方向。
和创新意识。
外部培训和学习
主动参加行业内的专业培训和研 讨会，如项目管理认证课程、时 间管理培训等，获得了更多的专
业知识和技能。
实践中的学习
在工作中不断尝试新方法、新思 路，通过实践不断学习和提升自
己的工作能力。
下一步学习计划安排
深入学习行业知识
计划阅读更多行业内的专业书籍和报告，加深对行业的了解和分 析能力。
团队内部沟通现状分析
沟通方式单一
01
目前团队内部沟通主要依赖电子邮件和即时通讯工具，缺乏面
对面的交流和讨论。
信息传递不畅
02
由于团队成员分布在不同部门和地点，信息传递存在延迟和失
真现象。
反馈机制不完善
03
团队内部缺乏有效的反馈机制，成员之间难以就工作进展和问
题进行及时沟通和调整。
办公室工作PPT课件
第三讲 办公室事务
电话、传真、值班、 接待、约见、日程
1
三、值班工作
1、值班工作的主要任务 （1）及时传递信息
接收来文来函或来电，重要或紧急的函 电文要立即报告有关的领导获转告有关部 门，接受和分发各类书报杂志及公私邮件。
2
（2）做好接待工作 ➢ 凡符合规定手续的，热情接待，提供
方便； ➢ 能直接解决的，给予解决或解释，不
➢ 从来宾人数来看，有团体接待和个体接待。
➢ 从接待规格来看，有一般接待和高规格接
待。
15
➢接待前的准备工作 1、心理准备 （1）“诚恳”的心情
对客人要有”感谢光临“的心理，始 终热情友好。 （2）合作的精神
看到同事在招待客人，也要主动问好， 主动协助，不能认为不是自己的客人就 不予理睬。
16
见到客人的第一时间，应该马上做出如下 的动作表情，我们简称为“3S”： standup See smile
（2）记好值班接待记录：主要包括记录来 访人员的姓名、单位、来访事由，联系 方法等内容。
（3）记好值班日记：主要对外来的信函、 电报、反映情况、外来的电话等，进行 认真登记，使接班人员保持工作的连续 性。
8
××××（单位名称）××（时间）值班表 （××××年×月×日——×月×日）
×月×日 ×月×日 …… 值班地点
14
四、接待
电话、传真、值班、 接待、约见、日程
1
三、值班工作
1、值班工作的主要任务 （1）及时传递信息
接收来文来函或来电，重要或紧急的函 电文要立即报告有关的领导获转告有关部 门，接受和分发各类书报杂志及公私邮件。
2
（2）做好接待工作 ➢ 凡符合规定手续的，热情接待，提供
方便； ➢ 能直接解决的，给予解决或解释，不
➢ 从来宾人数来看，有团体接待和个体接待。
➢ 从接待规格来看，有一般接待和高规格接
待。
15
➢接待前的准备工作 1、心理准备 （1）“诚恳”的心情
对客人要有”感谢光临“的心理，始 终热情友好。 （2）合作的精神
看到同事在招待客人，也要主动问好， 主动协助，不能认为不是自己的客人就 不予理睬。
16
见到客人的第一时间，应该马上做出如下 的动作表情，我们简称为“3S”： standup See smile
（2）记好值班接待记录：主要包括记录来 访人员的姓名、单位、来访事由，联系 方法等内容。
（3）记好值班日记：主要对外来的信函、 电报、反映情况、外来的电话等，进行 认真登记，使接班人员保持工作的连续 性。
8
××××（单位名称）××（时间）值班表 （××××年×月×日——×月×日）
×月×日 ×月×日 …… 值班地点
14
四、接待
办公室工作的认识ppt课件
第一章 办公室工作的认识
任务一 办公室工作的性质
了解办公室工作的性质掌握办公室工作人员能力和职业素养
学习重点
2
小美是刚从某职业学校毕业的，刚从学校出来的她成功的面试上了A公司的经理秘书。在上班的前一天晚上，她焦虑不安，因为她对办公室的工作性质和她的工作内容一点都不了解，怕在工作中犯错误。思考？？办公室工作有哪些？
办文来自百度文库
办会
办事
5
办文：工作的内容主要是文字工作、文书处理、档案工作以及文件的复印和下发、邮件的处理。办会：工作的内容主要是围绕领导和组织所举办的会议、会晤以及相关活动的展开工作。办事：工作的内容主要是办公室日常工作为主的实务办理，除了“办文、办会”以外的其他实务都可以归为“办事”
区别“办文”、“办会” 、“办事”
良好的组织协调能力主要表现在以下方面：1）具有协调办公室内部关系的能力。善于团结他人，具有合作能力。2）协调各部门之间的矛盾。注重与其他部门的日常交流，把握事情的轻重缓急。3）具有公关意识。善于化解各方面的矛盾，保证领导政策实施，促进工作正常有效的运转。
一.办公室工作人员应具有的能力
15
4.办公现代化的能力。 高效的办公效率要求我们办公室工作人员具有现代办公系统和办公设备的能力。例如：办公自动系统的使用（OA系统），计算机、复印机、照相机等。5.开创新局面的能力。 根据自己的知识积累和经验，结合实际情况，有创造性的开展工作。有针性地提出解决问题和推动工作进程的新举措，新方法，善于透过现象看到本质。
任务一 办公室工作的性质
了解办公室工作的性质掌握办公室工作人员能力和职业素养
学习重点
2
小美是刚从某职业学校毕业的，刚从学校出来的她成功的面试上了A公司的经理秘书。在上班的前一天晚上，她焦虑不安，因为她对办公室的工作性质和她的工作内容一点都不了解，怕在工作中犯错误。思考？？办公室工作有哪些？
办文来自百度文库
办会
办事
5
办文：工作的内容主要是文字工作、文书处理、档案工作以及文件的复印和下发、邮件的处理。办会：工作的内容主要是围绕领导和组织所举办的会议、会晤以及相关活动的展开工作。办事：工作的内容主要是办公室日常工作为主的实务办理，除了“办文、办会”以外的其他实务都可以归为“办事”
区别“办文”、“办会” 、“办事”
良好的组织协调能力主要表现在以下方面：1）具有协调办公室内部关系的能力。善于团结他人，具有合作能力。2）协调各部门之间的矛盾。注重与其他部门的日常交流，把握事情的轻重缓急。3）具有公关意识。善于化解各方面的矛盾，保证领导政策实施，促进工作正常有效的运转。
一.办公室工作人员应具有的能力
15
4.办公现代化的能力。 高效的办公效率要求我们办公室工作人员具有现代办公系统和办公设备的能力。例如：办公自动系统的使用（OA系统），计算机、复印机、照相机等。5.开创新局面的能力。 根据自己的知识积累和经验，结合实际情况，有创造性的开展工作。有针性地提出解决问题和推动工作进程的新举措，新方法，善于透过现象看到本质。
综合办公室工作总结PPT
行政管理
负责协调、组织和管理公司行 政事务，确保公司运营顺畅。
文档管理
负责公司文件、档案、合同等 重要文档的归档、保管和借阅 管理。
公共关系维护
负责协调处理公司内外关系， 维护公司形象和声誉。
本年度工作目标与计划
加强人力资源管理
完善人力资源管理 体系，提升员工满 意度和忠诚度。
会议效率提升
改进会议组织方式 ，提高会议效率。
全面梳理各项业务流程， 包括审批、文档管理、会 议组织等，明确流程节点 和责任人。
改进实施
针对梳理出的问题，实施 流程改进，如简化审批环 节、优化文档存储方式、 提高会议效率等。
成效评估
定期对改进后的流程进行 评估，确保改进措施有效 执行，达到预期效果。
信息化建设进展及应用效果评估
信息化系统建设
推进信息化系统建设，如 OA系统、CRM系统等， 实现业务流程数字化、自 动化。
感谢观看
加强行政团队培训，提高团队 综合素质和执行力。
持续改进
定期评估行政管理效果，及时 调整优化方案，确保持续改进
。
绿色环保
推行绿色办公，节能减排，降 低企业运营成本，提高社会责
任感。
06
经验教训总结与未来发展规划
本年度工作中遇到的问题和困难回顾
沟通协调不畅
部门之间、员工之间存 在信息壁垒，影响工作 效率。
办公室工作实务培训课件PPT(33张)
的好传统。古人讲“日三省乎己”，秘书应该把职业道德标 准作为一面镜子，定期检查自己。所谓“慎独”，就是说即 使在个人独立工作，无人监督的情况下，也要坚持按道德规 范的要求做事，在“隐”和“微”的地方，能够自觉地控制 自己，防微杜渐，加强自我教育、自我磨炼、自我改造和自 我完善，努力使自己成为一个具有较高道德修养的人。
会说 会写 会做事 会做人
Company Logo
Logo
项目任务
如果你是文秘专业学生，你打算怎样培养自 己的职业素养以适应现代化企业管理对秘书人才 的要求 ？
会说 会写 会做事 会做人
Company Logo
Logo
任务分析
随着我国市场经济的迅速发展，秘书人员以 惊人的速度增长，秘书已成为市场经济条件下兴 起的社会职业群体，是社会活动中重要的不可缺 少的辅助力量。随着我国改革开放特别是加入世 贸组织，对秘书从业人员的要求越来越高，围绕 我国企业转换经营机制，建立现代企业制度，秘 书工作必须适应新的形势，秘书人员也必须努力 提高自身的素质，更好地为完善市场经济体制服 务，这就要求面向二十一世纪的秘书具有较高的 素质。
△某集团公司聘高级文秘，大学本科或专科毕业，具有较强文字表达能力，熟悉 资料分类存档。有专业知识及合资企业工作经验者优先考虑。
△某汽车配件公司聘文秘，要求品貌端正，大专毕业，年龄在20—28岁，男女不 限。要略懂电脑操作，曾从事管理工作，能讲流利的广州话及普通话，懂英文或日语 （最好是外语学院毕业）。
会说 会写 会做事 会做人
Company Logo
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项目任务
如果你是文秘专业学生，你打算怎样培养自 己的职业素养以适应现代化企业管理对秘书人才 的要求 ？
会说 会写 会做事 会做人
Company Logo
Logo
任务分析
随着我国市场经济的迅速发展，秘书人员以 惊人的速度增长，秘书已成为市场经济条件下兴 起的社会职业群体，是社会活动中重要的不可缺 少的辅助力量。随着我国改革开放特别是加入世 贸组织，对秘书从业人员的要求越来越高，围绕 我国企业转换经营机制，建立现代企业制度，秘 书工作必须适应新的形势，秘书人员也必须努力 提高自身的素质，更好地为完善市场经济体制服 务，这就要求面向二十一世纪的秘书具有较高的 素质。
△某集团公司聘高级文秘，大学本科或专科毕业，具有较强文字表达能力，熟悉 资料分类存档。有专业知识及合资企业工作经验者优先考虑。
△某汽车配件公司聘文秘，要求品貌端正，大专毕业，年龄在20—28岁，男女不 限。要略懂电脑操作，曾从事管理工作，能讲流利的广州话及普通话，懂英文或日语 （最好是外语学院毕业）。
综合办公室工作总结PPT
汇报范围
本次工作总结的汇报范围涵盖了综合办公室在过去一年内的主要工作内容和成果 ，包括行政管理、人事管理、财务管理、物资管理、文秘工作等方面。同时，还 将对工作中存在的问题和不足进行分析，并提出改进措施和建议。
CHAPTER 02
日常事务管理总结
文件传递与归档情况
01
02
03
文件传递效率
通过优化文件传递流程， 减少不必要的环节，提高 了文件传递效率，确保了 各项工作的顺利进行。
节约开支、提高资金使用效率举措
1 2
节约开支意识培养
加强员工节约开支意识的培养，鼓励员工在日常 工作中注意节约开支，降低公司运营成本。
提高资金使用效率
优化资金配置，合理安排资金使用计划，确保资 金在关键领域和重点项目上发挥最大效益。
3
成本控制措施
建立成本控制机制，制定成本控制目标和措施， 加强对各项费用的管理和控制，降低公司运营成 本。
目标设定
为了实现更高的工作绩效，我们将设定明确的目标，包括提高工作效率、减少 资源浪费、增强团队凝聚力等。我们将努力达成这些目标，为公司的持续发展 做出贡献。
对未来发展的期望和建议
期望
在未来的发展中，我希望综合办公室能够继续保持积极向上的工作态度，不断提升自身能力和水平。 同时，我也期望公司能够给予更多的支持和关注，为综合办公室的发展创造更加良好的环境。
本次工作总结的汇报范围涵盖了综合办公室在过去一年内的主要工作内容和成果 ，包括行政管理、人事管理、财务管理、物资管理、文秘工作等方面。同时，还 将对工作中存在的问题和不足进行分析，并提出改进措施和建议。
CHAPTER 02
日常事务管理总结
文件传递与归档情况
01
02
03
文件传递效率
通过优化文件传递流程， 减少不必要的环节，提高 了文件传递效率，确保了 各项工作的顺利进行。
节约开支、提高资金使用效率举措
1 2
节约开支意识培养
加强员工节约开支意识的培养，鼓励员工在日常 工作中注意节约开支，降低公司运营成本。
提高资金使用效率
优化资金配置，合理安排资金使用计划，确保资 金在关键领域和重点项目上发挥最大效益。
3
成本控制措施
建立成本控制机制，制定成本控制目标和措施， 加强对各项费用的管理和控制，降低公司运营成 本。
目标设定
为了实现更高的工作绩效，我们将设定明确的目标，包括提高工作效率、减少 资源浪费、增强团队凝聚力等。我们将努力达成这些目标，为公司的持续发展 做出贡献。
对未来发展的期望和建议
期望
在未来的发展中，我希望综合办公室能够继续保持积极向上的工作态度，不断提升自身能力和水平。 同时，我也期望公司能够给予更多的支持和关注，为综合办公室的发展创造更加良好的环境。
办公室工作总结ppt
。
行政接待
负责公司来访者的接待工作， 包括茶水供应、场地安排、礼
仪服务等。
行政事务处理
处理日常行政事务，如文件传 递、公告发布、印章管理等。
接待工作
01
02
03
接待来访者
热情接待公司来访者，提 供周到的咨询和服务。
接待电话
接听电话，提供信息查询 和业务咨询等服务。
接待礼仪
保持良好的职业形象和礼 貌待人的态度，展现公司 的良好形象。
将办公室工作进行清单化和标准化，减少工作中的冗余和浪费， 提高工作效率和质量。
优化工作流程
通过对工作流程的优化和改造，减少不必要的环节和重复性工作 ，提高工作效率和质量。
自动化、智能化升级
利用人工智能、大数据等先进技术，实现自动化、智能化升级，提 高工作效率和质量。
加强信息安全管理
加强密码保护
严格密码管理，采取多 层次、高强度的密码保 护措施，确保办公室信 息安全。
THANKS
谢谢您的观看
对于各项制度与规范要定期进行评估和完善，以适应新形 势和新要求。
04
办公室工作的问题与挑战
文件传递不及时
缺乏有效沟通
各部门之间沟通不畅，导致文 件传递不及时。
工作流程不合理
文件传递流程繁琐，增加不必要 的时间成本。
缺乏协同合作
各部门之间缺乏协同合作，影响文 件传递效率。
行政接待
负责公司来访者的接待工作， 包括茶水供应、场地安排、礼
仪服务等。
行政事务处理
处理日常行政事务，如文件传 递、公告发布、印章管理等。
接待工作
01
02
03
接待来访者
热情接待公司来访者，提 供周到的咨询和服务。
接待电话
接听电话，提供信息查询 和业务咨询等服务。
接待礼仪
保持良好的职业形象和礼 貌待人的态度，展现公司 的良好形象。
将办公室工作进行清单化和标准化，减少工作中的冗余和浪费， 提高工作效率和质量。
优化工作流程
通过对工作流程的优化和改造，减少不必要的环节和重复性工作 ，提高工作效率和质量。
自动化、智能化升级
利用人工智能、大数据等先进技术，实现自动化、智能化升级，提 高工作效率和质量。
加强信息安全管理
加强密码保护
严格密码管理，采取多 层次、高强度的密码保 护措施，确保办公室信 息安全。
THANKS
谢谢您的观看
对于各项制度与规范要定期进行评估和完善，以适应新形 势和新要求。
04
办公室工作的问题与挑战
文件传递不及时
缺乏有效沟通
各部门之间沟通不畅，导致文 件传递不及时。
工作流程不合理
文件传递流程繁琐，增加不必要 的时间成本。
缺乏协同合作
各部门之间缺乏协同合作，影响文 件传递效率。
机关综合办公室工作总结PPT
个方面。
02 03
培训实施与跟踪
按照培训计划开展培训活动，采用多种培训形式，如讲座、案例分析、 角色扮演等，确保培训效果。同时，对培训效果进行跟踪评估，及时调 整培训方案。
人员素质提升
通过培训、实践锻炼、经验分享等途径，提高团队成员的业务素质、沟 通协作能力和创新意识。
团队氛围及文化建设
团队氛围营造
机关综合办公室工作总结
目录
• 引言 • 工作成果与业绩 • 团队建设与人员管理 • 政务服务与后勤保障 • 财务管理与资金使用 • 信息化建设与应用推广 • 总结与展望
01
引言
目的和背景
01
02
03
总结工作成果
对机关综合办公室过去一 年的工作进行全面梳理和 总结，展示工作成果和亮 点。
反思工作不足
加强数据治理与利用
建立完善的数据治理体系，推动机关 数据的共享、交换和应用，提高数据 资源的使用效益。
提升网络安全保障能力
加强网络安全技术和管理手段建设， 提高机关信息系统的安全防护能力和 应急处置水平。
推进数字化转型
积极探索新技术在机关办公中的应用 ，如人工智能、大数据等，推动机关 数字化转型和智能化发展。
工作内容
报告将涵盖机关综合办公室在文秘、 档案、会议、接待、后勤管理等方面 的主要工作内容。
02
工作成果与业绩
办公室工作总结及工作计划PPT
制定详细任务清单
明确各项任务的具体内容、责任人、执行时 间和优先级。
定期召开团队会议
每周组织团队成员召开例会，分享工作进展 ，讨论待解决问题。
设定阶段性里程碑
根据项目进度，设定关键节点，确保按时完 成阶段性目标。
跟进与反馈
定期对各项工作进行检查和评估，及时发现 问题并进行调整。
资源需求与预算
人力资源
对团队成员的绩效进行评估和反馈，激励 优秀表现者，帮助不足者提升工作能力和 水平。
02
CATALOGUE
办公室工作总结
工作成果与亮点
成功完成项目协调
有效协调各部门资源，确保公 司重要项目按时完成。
提升行政效率
优化行政管理流程，降低运营 成本，提高整体工作效率。
人才培养与团队建设
重视员工培训和团队建设，增 强团队凝聚力和执行力。
业务发展目标
设定明确的业务发展指标，如销售额、市场占有率等，确保目标 具有可衡量性和可实现性。
战略规划与部署
制定实现业务发展目标的详细计划，包括产品策略、市场拓展、 营销策略等。
下阶段业务发展重点任务
新产品/服务研发
根据市场需求和客户反馈，研发具有 竞争力的新产品/服务，以满足不断 变化的市场需求。
对未来工作的展望与期待
目标与计划
在未来一年中，我们将继续努力实现公司设定的业绩目标。为了达成 目标，我们将制定详细的工作计划，明确各阶段的任务和目标。
明确各项任务的具体内容、责任人、执行时 间和优先级。
定期召开团队会议
每周组织团队成员召开例会，分享工作进展 ，讨论待解决问题。
设定阶段性里程碑
根据项目进度，设定关键节点，确保按时完 成阶段性目标。
跟进与反馈
定期对各项工作进行检查和评估，及时发现 问题并进行调整。
资源需求与预算
人力资源
对团队成员的绩效进行评估和反馈，激励 优秀表现者，帮助不足者提升工作能力和 水平。
02
CATALOGUE
办公室工作总结
工作成果与亮点
成功完成项目协调
有效协调各部门资源，确保公 司重要项目按时完成。
提升行政效率
优化行政管理流程，降低运营 成本，提高整体工作效率。
人才培养与团队建设
重视员工培训和团队建设，增 强团队凝聚力和执行力。
业务发展目标
设定明确的业务发展指标，如销售额、市场占有率等，确保目标 具有可衡量性和可实现性。
战略规划与部署
制定实现业务发展目标的详细计划，包括产品策略、市场拓展、 营销策略等。
下阶段业务发展重点任务
新产品/服务研发
根据市场需求和客户反馈，研发具有 竞争力的新产品/服务，以满足不断 变化的市场需求。
对未来工作的展望与期待
目标与计划
在未来一年中，我们将继续努力实现公司设定的业绩目标。为了达成 目标，我们将制定详细的工作计划，明确各阶段的任务和目标。
办公室工作汇报PPT
结论与展望
Chapter
对过去工作的总结评价
1 2
工作成果
在过去一段时间内，我们完成了各项工作任务， 包括项目推进、文档处理和客户服务等，取得了 显著的成果。
团队协作
团队成员之间保持良好的沟通和协作，共同应对 各种挑战，提高了工作效率和质量。
3
问题与不足
尽管我们取得了一些成绩，但也存在一些问题和 不足，如部分项目进度缓慢、沟通效率有待提高 等。
02
执行力度不够
部分员工执行力不足 ，导致工作进度受阻 。
03
时间管理问题
部分员工在时间管理 上存在问题，导致工 作效率低下。
04
缺乏创新意识
团队整体创新意识不 足，难以应对市场变 化。
经验教训与改进措施
明确工作目标和责任，加强员工 培训和考核，确保工作按时完成 。
鼓励员工提出创新性建议，设立 创新奖励机制，推动团队创新发 展。
参加行业活动与会议
参加相关行业活动与会议，拓展业务合作机会。
05
办公室环境与文化建设
Chapter
办公环境优化措施
01
02
03
04
办公设施改善
更新办公桌椅、电脑设备，提 供舒适、高效的办公环境。
室内空气质量提升
安装空气净化器，定期开窗通 风，保障员工健康。
噪音控制
采取隔音措施，降低办公室噪 音干扰，提高工作效率。
Chapter
对过去工作的总结评价
1 2
工作成果
在过去一段时间内，我们完成了各项工作任务， 包括项目推进、文档处理和客户服务等，取得了 显著的成果。
团队协作
团队成员之间保持良好的沟通和协作，共同应对 各种挑战，提高了工作效率和质量。
3
问题与不足
尽管我们取得了一些成绩，但也存在一些问题和 不足，如部分项目进度缓慢、沟通效率有待提高 等。
02
执行力度不够
部分员工执行力不足 ，导致工作进度受阻 。
03
时间管理问题
部分员工在时间管理 上存在问题，导致工 作效率低下。
04
缺乏创新意识
团队整体创新意识不 足，难以应对市场变 化。
经验教训与改进措施
明确工作目标和责任，加强员工 培训和考核，确保工作按时完成 。
鼓励员工提出创新性建议，设立 创新奖励机制，推动团队创新发 展。
参加行业活动与会议
参加相关行业活动与会议，拓展业务合作机会。
05
办公室环境与文化建设
Chapter
办公环境优化措施
01
02
03
04
办公设施改善
更新办公桌椅、电脑设备，提 供舒适、高效的办公环境。
室内空气质量提升
安装空气净化器，定期开窗通 风，保障员工健康。
噪音控制
采取隔音措施，降低办公室噪 音干扰，提高工作效率。
相关主题
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通过计算机自动付款系统， 向雷曼兄弟公司即将冻结的 银行账户转入了 3 亿欧元。 毫无疑问， 3 亿欧元是肉包 子打狗有去无回。
悲剧的答案 ---
决策?
首席执行官乌尔里奇 ·施罗德：我知道今天 要按照协议约定转账，至于是否撤销这笔巨
额交易，应该让董事会讨论决定。
董事长保卢斯：我们还没有得到风险评估报
限速改为线路允许速度并予公开。（致命错误！）
（2）会签部门不全——未会签济南铁路局相关部门。（失去纠正错误机会！） （3）漏发抄送单位——未发给与文件执行直接相关的北京铁路局相关单位，致
使无法纳入列车运行监控器。（再次失去可能的情况下纠正错误机会！）
（4）紧急程度未标识。（又一次失去可能的情况下纠正错误机会！）
原因之一：有关文件、调度命令违规发布，且错
发漏发；机关公文管理混乱。
—— 摘自“4.28”胶济铁路特别重大交通事故调查报告
“4.28”胶济铁路特别重大交通事故
济南铁路局《关于实行胶济线施工调整列车运行图的通知》
（154号文件）—— 文件及文件办理程序问题
（1）内容违规——超出铁道部有关会议议定范围，擅自将事故路段的施工临时
LOG O
做好办公室工作 几 点 体 会
2013年10月11日
案例
思考
十分钟的悲剧:
三亿欧元打水漂！
2008 年 9 月 15 日上午 10 点，拥有 158 年历史的美国第 四大投资银行 — 雷曼兄弟公司向法院申请破产保护，消息 转瞬间传遍地球的各个角落。
令人匪夷所思的是，在如此明朗的情况下，德国国家发展银 行（ KFW ） 10 点 10 分，居然按照外汇掉期协议的交易，
悲剧的答案 ---
执行?
结算部经理德尔布吕克：今天是协议规定的交 易日子，我没有接到停止交易的指令，那就按 照原计划转账吧。 结算部自动付款系统操作员曼斯坦因：德尔布 吕克让我执行转账操作，我什么也没问就做了。
悲剧的答案 ---
敏感性?
信贷部经理莫德尔：我在走廊里碰到了施特 鲁克，他告诉我雷曼兄弟公司的破产消息， 但是我相信希特霍芬和其他职员的专业素养， 一定不会犯低级错误，因此也没必要提醒他 们。 公关部经理贝克：雷曼兄弟公司破产是板上 钉钉的事，我想跟乌尔里奇 ·施罗德谈谈这 件事，但上午要会见几个克罗地亚客人，等 下午再找他也不迟，反正不差这几个小时。
——摘自“4.28”胶济铁路特别重大交通事故调查报告
“4.28”胶济铁路特别重大交通事故
• 对事故有关责任人员的处理 ——
7人依法逮捕，由司法机关作出判决；31人受到党纪、行政处分。 其中：
154号文件拟稿人员，擅自修改已会签的文件、违规增加内容——行政 开除、留党察看一年处分； 154号文件审核人员，未发现并纠正违规内容、未会签、遗漏受文单位 和未标明紧急程度等问题——行政撤职、党内严重警告处分；
154号文件会签部门负责人，未纠正有关违规内容——行政降级、党内
严重警告处分； 154号文件制发单位办公室副主任兼秘书室主任，对审核人员的教育培 训不够，公文办理职责分工不明确——行政记大过、党内警告处分。
打造中央企业一流办公厅（室）
《关于加强新形势下中央企业办公室工作的意见》
新形势下加强中央企业办公室工作
新形势下加强中央企业办公室工作
总 体 要 求
不断加强办公室工作的科学化、制 度化、规范化和信息化，力争用2－3年 时间，努力使多数中央企业办公室达到 政令畅通、执行有力、规范高效、服务 优质、作风过硬的一流水平。
悲剧的启示 ………
决策.程序.执行 ==
企业管理过程中的例行问题要用程序化的决 策来解决; 而非例行型问题，要用非程序化决 策来解决。
责任 == 责任心.敏感性.每一环节无小事
可悲的是，几乎在同一时间，每个人都开了点 小差;只要当中有一个人认真负责一点，这场悲 剧就不会发生。
血的教训
----企业管理案例分析
告，无法及时作出正确的决策。
悲剧的答案 ---
责任?
董事会秘书史里芬：我打电话给国际业务部 催要风险评估报告，可那里总是占线，我想 还是隔一会儿再打吧。 国际业务部经理克鲁克：星期五晚上准备带 上全家人去听音乐会，我得提前打电话预订 门票。 国际业务部副经理伊梅尔曼：忙于其他事情， 没有时间去关心雷曼兄弟公司的消息。
“4.28”胶济铁路特别重大交通事故
济南铁路局《关于实行胶济线施工调整列车运行图的通知》
（154号文件）—— 反映了机关文件管理混乱
（1）部分管理人员不熟悉、不掌握有关重要规章制度，对规章制
度理解有偏差；人员素质不适应岗位要求。在154号文件会签、审核中，
总工室、工务、公文审核等部门均未发现并纠正存在的问题。 （2）在154号文件的发文处理过程中，文件草拟部门审核人擅自修 改已会签的文件、违规增加内容；公文处理部门负责人对审核人员的 教育培训不够；文件签发走形式，签发人把关不严。
指 导 思 想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深
入贯彻落实科学发展观，坚持服务中央企业改革发展稳 定工作大局，紧紧围绕中央企业生产经营和改革发展目
标，自觉遵循企业发展规律和办公室工作规律，着力构
建与公司治理、组织架构、发展战略、价值理念、队伍 素质等相适应的办公室工作体制机制，充分发挥企业办 公室综合协调、行政wk.baidu.com纽、参谋助手、窗口服务的功能 作用，促进中央企业科学发展上水平。
“4.28”胶济铁路特别重大交通事故
2008年4月28日，胶济铁路发生一起列车脱轨相撞 的特别重大交通事故，造成了72人死亡、416人受伤、 中断行车21小时 22分，直接经济 损失4192.5万元。
“4.28”胶济铁路特别重大交通事故
事故性质：“4.28”胶济铁路特别重大交通事故
是一起责任事故。
悲剧的答案 ---
程序?
负责处理与雷曼兄弟公司业务的高级经理希特 霍芬：我让文员上网浏览新闻，一旦有雷曼兄 弟公司的消息就立即报告，现在我要去休息室 喝杯咖啡了。 文员施特鲁克： 10 点 03 分，我在网上看到 雷曼兄弟公司向法院申请破产保护的新闻，马 上跑到希特霍芬的办公室，他不在，我就写了 张便条放在办公桌上，他回来后会看到的。
悲剧的答案 ---
决策?
首席执行官乌尔里奇 ·施罗德：我知道今天 要按照协议约定转账，至于是否撤销这笔巨
额交易，应该让董事会讨论决定。
董事长保卢斯：我们还没有得到风险评估报
限速改为线路允许速度并予公开。（致命错误！）
（2）会签部门不全——未会签济南铁路局相关部门。（失去纠正错误机会！） （3）漏发抄送单位——未发给与文件执行直接相关的北京铁路局相关单位，致
使无法纳入列车运行监控器。（再次失去可能的情况下纠正错误机会！）
（4）紧急程度未标识。（又一次失去可能的情况下纠正错误机会！）
原因之一：有关文件、调度命令违规发布，且错
发漏发；机关公文管理混乱。
—— 摘自“4.28”胶济铁路特别重大交通事故调查报告
“4.28”胶济铁路特别重大交通事故
济南铁路局《关于实行胶济线施工调整列车运行图的通知》
（154号文件）—— 文件及文件办理程序问题
（1）内容违规——超出铁道部有关会议议定范围，擅自将事故路段的施工临时
LOG O
做好办公室工作 几 点 体 会
2013年10月11日
案例
思考
十分钟的悲剧:
三亿欧元打水漂！
2008 年 9 月 15 日上午 10 点，拥有 158 年历史的美国第 四大投资银行 — 雷曼兄弟公司向法院申请破产保护，消息 转瞬间传遍地球的各个角落。
令人匪夷所思的是，在如此明朗的情况下，德国国家发展银 行（ KFW ） 10 点 10 分，居然按照外汇掉期协议的交易，
悲剧的答案 ---
执行?
结算部经理德尔布吕克：今天是协议规定的交 易日子，我没有接到停止交易的指令，那就按 照原计划转账吧。 结算部自动付款系统操作员曼斯坦因：德尔布 吕克让我执行转账操作，我什么也没问就做了。
悲剧的答案 ---
敏感性?
信贷部经理莫德尔：我在走廊里碰到了施特 鲁克，他告诉我雷曼兄弟公司的破产消息， 但是我相信希特霍芬和其他职员的专业素养， 一定不会犯低级错误，因此也没必要提醒他 们。 公关部经理贝克：雷曼兄弟公司破产是板上 钉钉的事，我想跟乌尔里奇 ·施罗德谈谈这 件事，但上午要会见几个克罗地亚客人，等 下午再找他也不迟，反正不差这几个小时。
——摘自“4.28”胶济铁路特别重大交通事故调查报告
“4.28”胶济铁路特别重大交通事故
• 对事故有关责任人员的处理 ——
7人依法逮捕，由司法机关作出判决；31人受到党纪、行政处分。 其中：
154号文件拟稿人员，擅自修改已会签的文件、违规增加内容——行政 开除、留党察看一年处分； 154号文件审核人员，未发现并纠正违规内容、未会签、遗漏受文单位 和未标明紧急程度等问题——行政撤职、党内严重警告处分；
154号文件会签部门负责人，未纠正有关违规内容——行政降级、党内
严重警告处分； 154号文件制发单位办公室副主任兼秘书室主任，对审核人员的教育培 训不够，公文办理职责分工不明确——行政记大过、党内警告处分。
打造中央企业一流办公厅（室）
《关于加强新形势下中央企业办公室工作的意见》
新形势下加强中央企业办公室工作
新形势下加强中央企业办公室工作
总 体 要 求
不断加强办公室工作的科学化、制 度化、规范化和信息化，力争用2－3年 时间，努力使多数中央企业办公室达到 政令畅通、执行有力、规范高效、服务 优质、作风过硬的一流水平。
悲剧的启示 ………
决策.程序.执行 ==
企业管理过程中的例行问题要用程序化的决 策来解决; 而非例行型问题，要用非程序化决 策来解决。
责任 == 责任心.敏感性.每一环节无小事
可悲的是，几乎在同一时间，每个人都开了点 小差;只要当中有一个人认真负责一点，这场悲 剧就不会发生。
血的教训
----企业管理案例分析
告，无法及时作出正确的决策。
悲剧的答案 ---
责任?
董事会秘书史里芬：我打电话给国际业务部 催要风险评估报告，可那里总是占线，我想 还是隔一会儿再打吧。 国际业务部经理克鲁克：星期五晚上准备带 上全家人去听音乐会，我得提前打电话预订 门票。 国际业务部副经理伊梅尔曼：忙于其他事情， 没有时间去关心雷曼兄弟公司的消息。
“4.28”胶济铁路特别重大交通事故
济南铁路局《关于实行胶济线施工调整列车运行图的通知》
（154号文件）—— 反映了机关文件管理混乱
（1）部分管理人员不熟悉、不掌握有关重要规章制度，对规章制
度理解有偏差；人员素质不适应岗位要求。在154号文件会签、审核中，
总工室、工务、公文审核等部门均未发现并纠正存在的问题。 （2）在154号文件的发文处理过程中，文件草拟部门审核人擅自修 改已会签的文件、违规增加内容；公文处理部门负责人对审核人员的 教育培训不够；文件签发走形式，签发人把关不严。
指 导 思 想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深
入贯彻落实科学发展观，坚持服务中央企业改革发展稳 定工作大局，紧紧围绕中央企业生产经营和改革发展目
标，自觉遵循企业发展规律和办公室工作规律，着力构
建与公司治理、组织架构、发展战略、价值理念、队伍 素质等相适应的办公室工作体制机制，充分发挥企业办 公室综合协调、行政wk.baidu.com纽、参谋助手、窗口服务的功能 作用，促进中央企业科学发展上水平。
“4.28”胶济铁路特别重大交通事故
2008年4月28日，胶济铁路发生一起列车脱轨相撞 的特别重大交通事故，造成了72人死亡、416人受伤、 中断行车21小时 22分，直接经济 损失4192.5万元。
“4.28”胶济铁路特别重大交通事故
事故性质：“4.28”胶济铁路特别重大交通事故
是一起责任事故。
悲剧的答案 ---
程序?
负责处理与雷曼兄弟公司业务的高级经理希特 霍芬：我让文员上网浏览新闻，一旦有雷曼兄 弟公司的消息就立即报告，现在我要去休息室 喝杯咖啡了。 文员施特鲁克： 10 点 03 分，我在网上看到 雷曼兄弟公司向法院申请破产保护的新闻，马 上跑到希特霍芬的办公室，他不在，我就写了 张便条放在办公桌上，他回来后会看到的。