会展人力资源
会展人力资源管理复习要点
会展人力资源管理复习要点一、选择(单选or多选)1、最早“播下人事管理种子”的人是罗伯特.欧文,他创建了最早的工作绩效评价体系,被称为“人事管理之父”.2、乔治.埃尔顿。
梅奥通过著名的“霍桑实验”,得出了良好的人际关系才是调动工作积极性的决定性因素的结论。
3、从18世纪末到20世纪70年代,被称为传统的人事管理阶段。
4、彼得。
德鲁克于1954年在《管理的实践》一书中提出了“人力资源”概念后,人力资源管理理论不断受到重视。
5、1984年,比尔等在《管理人力资本》一书中提出了战略人力资源管理理论。
6、泰勒的科学管理重点关注工作,梅奥研究的重点是人,而现代人力资源管理既注重以人为中心,又重视工作与人的匹配,突出人和工作的双赢。
7、人力资源的特征包括:A能动性、B两重性、C再生性、D社会性、E、生命周期性、F 高增值性.8、人力资源管理最早是由社会学家怀特。
巴克在1958年发表的《人力资源功能》中提出来的。
9、人力资源管理的职能:A研究与规划、B获取与配置、C保持与开发、D评价与激励。
10、会展人力资源规划的核心理念有:平衡、协同、双赢等。
11、平衡理念是人力资源规划工作的最核心最基本的理念.12、人力资源规划评估的内容包括:对基础层面的评估、对实施层面的评估、对技术手段层面的评估。
13、人力资源规划中信息收集的方法有:(1)普查法(2)重点调查法(3)典型调查法(4)抽样调查法(5)统计报表法。
14、微观集成法一般通过“自上而下”和“自下而上”两种方式相结合来开展人力资源需求预测的工作。
15、人力资源规划评估的方法:(1)利益相关者法(2)绩效分析法(3)成本控制法(4)离任审计法。
16、会展人力资源信息系统构建与实施的第一步是可行性研究.17、影响会展组织设计的因素:A外部环境B技术条件C组织的经营战略D管理体制E组织规模18、任务是指为达到某种特定目的所从事的一系列活动,它由一个或多个工作要素组成。
会展人力资源管理
会展人力资源管理会展人力资源管理随着世界经济的发展和全球化的深入,展览行业的发展也越来越迅速。
每年都有成千上万的展览会在全球各地举行,因此会展人力资源管理显得尤为重要。
会展人力资源管理是指企业管理者对展览行业人员的获取、培养、利用和激励等方面的管理。
本文将着重论述会展人力资源管理的必要性、方法和应用。
一、会展人力资源管理的必要性1.优化人员配置。
展览行业因为具有高度的专业性,因此同质性的岗位之间人员配置需要特别严格。
会展人力资源管理应该充分考虑企业的实际需求,精细化调配人员,保证员工的专业能力和专业素养。
2.提升员工的工作效率。
展览行业对于职业素质的要求极高。
如指南针般的定位能力是展览行业的基础能力之一。
会展人力资源管理应通过提高员工的职业素养和工作效率,让员工的能力得到有效的提升,争取为展览会提供更高的品质。
3.培养班子团队精神。
展览行业的整体需求的特殊性,让展览行业的职业水平和素质存在着较大的差异。
因此,展览行业有着培养班子团队精神的非常必要。
会展人力资源管理应注重班子团队的建设,让员工之间有着更好的合作和协作。
4.增加员工的工作满意度。
展览行业较为特殊,员工的工作质量与效益直接关系到企业的口碑和业绩表现。
因此,展览行业对人的重视程度很高,会展人力资源管理应注重对员工的关怀和关心,使员工在工作中感受到被关注和被尊重,并提升员工的工作满意度和归属感。
二、会展人力资源管理的方法1.广泛招聘。
展览行业的人才需求非常广泛,需要的各种专业人才都很多。
所以会展人力资源管理应该采用广泛招聘的方法,以吸纳更多的人才进入企业,同时也加强与相关学校和机构的合作,广泛招聘各类人才,以确保企业在展览中的顺利进行。
2.进行专业化培训。
展览行业的特性对员工的素质提出了更高的要求,因此强化员工的培训具有非常重要的意义。
会展人力资源管理应对员工进行不断的职业技能、专业知识和职业素养的培训,帮助员工提升自身的能力和素养,减少企业在展览中出现的质量问题。
会展需求的名词解释
会展需求的名词解释会展需求是指在会展行业中相关方面所需的物资、人力等资源的需求。
会展需求的范围非常广泛,涵盖了从展会策划到执行的各个环节和细节。
一、展览空间需求展览空间需求是指展览活动所需的场地或展馆。
展览空间的大小和布局直接影响到展商的展位摆放和观众的参观流线,是展览活动成功举办的基础条件之一。
在选择展览空间时,需要考虑展览规模、参展商数量和产品种类等因素。
二、展览设施需求展览设施需求包括各种为展览活动提供支持的设施和装备。
例如,展览摊位、灯光音响设备、展台搭建、展览道具等。
展览设施需求的合理配置和运用可以提高展商的展示效果,增加观众的体验感。
三、人力资源需求人力资源需求是指在会展活动中所需的各种人员。
例如,策划人员、组织人员、安保人员、接待人员、销售人员等。
不同的会展活动会有不同的人力资源需求,需要根据展会规模和活动目标来合理配置人员。
四、物资供应需求物资供应需求是指在会展活动中所需的一切物资。
例如,展示产品的样品、宣传资料、展板海报、礼品和赠品等。
物资供应需求的充分准备可以提高展商的展示效果和观众的兴趣,为会展活动的成功举办提供有力支持。
五、宣传推广需求宣传推广需求是指会展活动在策划和执行过程中所需的各种宣传和推广手段。
例如,媒体宣传、广告投放、社交媒体推广、参展商关系维护等。
宣传推广需求的合理规划和执行可以提高会展活动的知名度和影响力,吸引更多参展商和观众的关注。
六、技术支持需求技术支持需求是指在会展活动中所需的各种技术支持和服务。
例如,网络接入、电力供应、展示设备的维护和管理等。
技术支持需求的满足可以确保会展活动的顺利进行,提高参展商和观众的体验感。
总结:会展需求的名词解释包括展览空间需求、展览设施需求、人力资源需求、物资供应需求、宣传推广需求和技术支持需求等方面。
合理满足这些需求,可以提高会展活动的效果和影响力,为参展商和观众带来更好的体验。
在会展行业的发展中,不断优化和满足需求是促进行业繁荣的重要因素之一。
会展人才分类
会展人才分类会展人才按照不同的职能领域和工作内容,可以划分为以下几类:1.业务型人才:会展销售人才:负责会展项目的市场推广、客户关系管理、展位招商等销售工作。
会展营销人才:策划并执行各种市场营销活动,包括广告投放、媒体公关、线上线下宣传策略的制定与实施。
项目协调员/项目经理:统筹展会筹备与执行全过程,协调各方资源,确保展会按时按质完成。
2.管理型人才:会展运营管理人员:负责展会的整体运营管理,包括财务管理、人力资源调配、风险管理以及合规性事务。
高级管理者:如展览公司总经理、部门经理等,负责战略规划、决策制定及团队领导工作。
3.核心专业人才:会展策划师:根据市场需求和行业趋势进行展会主题创意设计、活动方案策划。
设计师(空间、平面、视觉):负责展台搭建、展示设计、宣传材料的设计制作等工作。
技术支持人才:如IT技术人员,负责会展信息系统的开发与维护、线上虚拟会展的技术实现等。
4.支持性人才:展览现场服务人员:包括布展工人、接待员、翻译、志愿者等,提供展会期间的各项具体服务。
安全与安保人员:确保展会现场的安全秩序,处理突发事件。
物流与仓储管理人才:负责展品的运输、存储及现场布置等物流环节。
5.其他跨领域关联人才:高级翻译人才:在国际性的大型会展中提供多语种的专业翻译服务。
法律顾问:为展会组织者和参展商提供法律咨询和支持,规避潜在的法律风险。
媒体与传播专家:撰写报道、拍摄视频,通过新闻媒体和社交媒体平台提升展会影响力。
以上分类涵盖了会展产业链上各个环节所需的不同类型的人才,随着会展行业的快速发展和技术进步,还可能衍生出更多具有专业技能的新型岗位。
会展人力资源管理
• 会展企业内部环境要求
目标和任务 公司经营策略 员工的素质及能力
2 人力资源战略和组织结构
• 会展企业组织的发展
管理模式 操作流程 信息控制
• 会展企业人力资源管理变化
价值导向“一人为本” 建立新型的员工关系 以价值链为中心 职业生涯规划 留住合适人才
1.人力资源管理发展历程 2.人力资源战略和组织结构 3.会展企业人力资源管理战略 4.人力资源管理者的角色
1 人力资源管理的发展阶段
主要特征:
除具备人力资源管理阶段的特征外
把人作为资本进行管理和利用,前
瞻性地进行人力资源规划、继任计
划和员工职业发展规划等
主要特征: 以“人”为中心
认识到人力资本等唯一可以自我创 造价值的资本
② 我们未来需要什么样的能力?
③ 我们的差距如何?
3. 能力提升
– 购入:招聘、保留 – 更新:裁员 – 创造:培训和发展 – 借入:外籍员工、合资企业
三、员工招聘和能力建设
目前会展企业人才面临的挑战
内部管理机制不完善 合适的人才资源有限
国外企业进入加速
人才竞 争加剧
企业商务 成本上升
人才培养 成本提高
企业发展阶段与组织结构的关系
发展阶段
企业特征
结构类型
1
简单的小型企业,只生产一种产品/ 服务或一个产品/服务系列,面对一 个独特的小型市场
简单结构,直线制 结构
2
在市场上提供较大的或多样化的系列 直线职能制结构或
的产品与服务
事业部制结构
3
以项目为中心,在市场上扩展多元化 事业部制结构或矩
7会展项目组织和人力资源管理
方法,主要适用于那些专业性很强的工作职务和工作岗位。 ⑵职能化分工的工作设计方法
也是项目组织规划与设计中经常采用的一种工作设计方 法,这种方法主要适用于那些项目管理工作职务或岗位的工 作设计。 ⑶辅助性的工作设计方法
这包括在管理职务或岗位的设计中采取工作轮换和工作 扩大化的措施和方法,在专业性职务或岗位的工作设计中采 用工作丰富化的措施和方法等等。
项目人员 项目计划 人员管理计划 绩效报告(COM) 外部反馈
团队开发
奖励及表扬系统 培训 团队建设活动 常规管理技能
绩效改进 对绩效评估的输入
第四节 团队成员发展与团队建设
二、团队成员培训
项目组织开发的首要任务是团队成员的培训。 就是给项目团队的成员传授完成工作和任务所必 需的基本技能与素质的过程,它是项目人力资源 开发的基础性工作之一。团队成员培训的作用有 以下几个方面:
A.降低投入的程度 B.编写培训计划 C.规划质量审计 D.规划质量检查
吴永达
第二节 项目组织规划与设计
一、项目组织的规划与设计
项目人力资源管理中的组织规划与设计需要 在研究项目目标、项目任务、项目组织结构、项 目组织的职位、组织各职位间的责、权、利关系、 组织协调和组织信息沟通等方面的各种要素之间 关系的基础上,通过合理地安排和配置这些要素 去完成项目组织的设计。
RACI职责分配矩阵
职责 RACI职责分人配员 矩阵
活动
小张
小李
小刘
小王
小赵
定义
A
R
I
I
I
设计
I
A
R
C
C
开发
浅谈会展人力资源管理
2会展企业适应内外环境的需要在纷繁复杂的会展市场竞争中会展人力资源管理的好坏直接关系到会展企业的生死存亡任何会展公司都必须重视人力资源的管理工作因为会展人力资源管理能够使会展公司适应内外部环境的变化进而帮助会展公司更好地满足市场需求
浅 谈会 展 人 力资 源 管理
陈 荣 荣
摘 要 :会展 产业作为一个新 兴的经济形态 ,具有 强大的经济集聚和扩散 效应 ,成为 2 1世纪人们普遍看好和重点发展 的朝 阳产 业 。 近 几年 来 ,我 国的会 展 经济 在 飞 速发 展 的 同 时对会 展 人 才 的要 求 也在 不 断提 高 。 为 了让 我 国会展 业 取 得 突破 性 的发 展 ,就 应 该加 倍 重 视 人 力 资 源 的 管理 。 关 键 词 :会展 ;人 力 资源 ;管 理
现代 管 理 科 学 认 为 ,要 经 营 好 一 个 企 业 需 要 五 大 资 源 , 即 人 、财 、物 、时 间 、信 息 。在 这 五 大 资 源 中 ,人 力 资 源 是 最 重 要 的 资 源 ,它 越 来 越 成 为 一 种 能 给公 司 带 来 巨 大 效 益 的 无 法 估 量的资源。 会展 人 力资 源 管 理 的意 义 1 、增 强 会展 企 业从 业 人 员的 活 力 的 需要 会展管理者必须 明确 ,会展组 织 目标 的实现 ,单靠 管理人 员 自身 的 能力 和努 力 是 行 不 通 的 。 虽 然 管 理 者 完 全 可 以 制 定 一 份 周 密 的会 展 计 划 ,但 如 果 会 展 企 业 从 业 人 员 人 浮 于 事 ,往 往 会 使 原 本计 划周 密 的 展 览 功 亏 一 篑 。 通 过 人 力 资 源 开 发 来 增 强 人在T作中的活力 ,才 能充分 、合理地 利用人力 资源 ,提高人 力 资 源 的 利 用率 。 2 、会 展 企 业 适 应 内外环 境 的 需要 在 纷 繁 复 杂 的会 展 市 场 竞 争 中 ,会 展 人 力 资 源 管 理 的 好 坏 直 接 关 系 到 会 展 企 业 的 生 死 存 亡 ,任 何 会 展 公 司都 必 须 重 视 人 力资源的管理丁作 ,因为,会展 人力 资源管理能够 使会展公 司 适 应 内外 部 环 境 的 变 化 ,进 而 帮 助 会 展 公 司 更 好 地 满 足 市 场 需 求。 3 、会展 企 业 生存 和发 展 的 需要 。 个 会展企业要想 使 自己在激烈 的国内外竞争 中立 于不败 之地 ,就必须重视对本 企业人力 资源 的开 发 ,提高会展企 业人 力资源 的素质 ,使企业 员工不 断地适应新 形式 的发展 要求 ,这 是一 项 关 系到 企 业 生存 和发 展 的根 本性 战略 任 务 。 二 、我 国会 展 人 力 资 源现 状 目前 ,会 展 业 在 我 国 尚 属 新 兴 行 业 ,虽 然 近 几 年 来 会 展 经 济持续快速发 展 ,但 由于会展 行业对人 才的不够 重视 ,导致我 国会 展业 人 力 资 源 存 在 着很 多 问题 。 l 、 高校 会展 专 业教 育 地 区分 布 不均 目前 ,全 国共有 2 1 3所高校 设置 会展专 业 ,其 中高 职 院校 1 5 9所 ,全 国会 展 专 业 在 校 生 3 3 6 9 1人 ,其 中 本 科 生 9 6 3 1人 。 但 这 些 学 校 中 长 江 三 角 洲 、珠 江 三 角 洲 城 市 占了 很 大 比 例 ,其 他 地 区会 展人 才 培 养 相 对 薄 弱 。而 实 际 上 ,我 国会 展 从 业 者 大 多是从其他行 业转 过来 的,缺乏专业 系统 的理论 教育 ,很 多都 是 在 实 践 中即 学 即用 ,缺 乏 扎 实 的 理 论 基 础 。 以河 北 省 市 场 为 例 ,在 石 家 庄 ,仅 有 四 、五 家 高 校 开设 会 展 专 业 ,但 与 此 同 时 , 石家庄会展企业这 几年却发 展快速 ,展览数 量、展 览面积屡 创 新 高 ,专 业 的 会展 人 才 已经 不 能 满 足会 展 经 济 发 展 的需 要 。
会展人力资源管理
会展人力资源管理会展行业是指以展览、展示为主要形式,以促进经济发展、拓展市场、推动产业升级为目标的经济活动。
而在会展行业中,人力资源管理起着至关重要的作用。
本文将探讨会展人力资源管理的重要性、具体工作内容和发展趋势等方面。
一、会展人力资源管理的重要性1. 人才招聘:会展行业需要各类专业人才,包括市场营销人员、活动策划人员、展览设计师等。
招聘适合的人才对于公司的发展至关重要。
2. 岗位培训:会展行业变化快速,培训与学习对于员工的能力和素质提升至关重要,只有持续不断的培训才能让员工适应行业发展的要求。
3. 绩效管理:会展行业注重团队合作,而绩效管理则是衡量团队和个人表现的重要指标。
通过科学有效的绩效管理,激励员工提升工作效率,改善工作质量。
4. 薪酬福利:为了吸引和留住优秀人才,公司需要提供具有竞争力的薪酬福利。
适当调整薪资、提供完善的福利体系,可以提高员工的工作积极性和满意度。
二、会展人力资源管理的具体工作内容1. 人力资源规划:根据公司发展战略和业务需求,制定人力资源规划,包括员工数量、组织结构设计等,确保人力资源与业务发展相适应。
2. 招聘与录用:明确招聘需求,采取多种渠道寻找合适的人才,通过面试、考核等环节,选择最适合的候选人。
并对新员工进行入职培训和安排。
3. 培训与发展:制定培训计划,包括新员工培训、岗位培训、职业发展规划等。
通过培训提升员工的专业能力,激发员工的工作潜力。
4. 绩效管理:建立科学完善的绩效评估体系,制定绩效目标,及时反馈并激励员工,实现绩效管理与员工发展的有机结合。
5. 薪酬福利管理:制定合理的薪酬福利政策,通过薪资调研和绩效评估等手段,确保薪资与绩效相匹配。
同时提供各项完善的员工福利,增强员工对公司的归属感。
6. 员工关系管理:注重员工关系的建立和维护,解决员工关切,提供良好的工作环境和氛围,促进员工的凝聚力和团队合作。
三、会展人力资源管理的发展趋势1. 数据驱动的人力资源管理:通过数据分析,实时掌握员工的能力、素质、职业发展情况等,更科学地评估员工绩效,优化人力资源管理策略。
会展人力资源管理
会展人力资源管理随着全球经济的发展,会展产业逐渐成为一个重要的经济增长点。
作为一个高度竞争的行业,会展业的成功与否往往取决于公司的人力资源管理。
本文将探讨会展人力资源管理的重要性、现状和未来发展趋势。
一、会展人力资源管理的重要性会展人力资源管理是指在会展企业中,通过合理的人力资源规划、招聘、培训、薪酬和绩效管理等手段,建立一个高效的人力资源体系,以提高员工的工作效率和企业的绩效水平。
会展企业的成功与否往往取决于人力资源管理的质量。
首先,会展业是一个高度服务性的行业,员工素质和服务水平直接影响着客户的满意度和业务的发展。
因此,会展企业需要通过人力资源管理,吸引和留住优秀的人才,提高员工的工作效率和服务水平。
其次,会展业是一个高度竞争的行业,企业需要不断提高自身的竞争力。
通过人力资源管理,企业可以建立一个高效的团队,提高企业的绩效水平和市场竞争力。
最后,会展业是一个快速发展的行业,企业需要不断适应市场变化和技术创新。
通过人力资源管理,企业可以培养员工的专业技能和创新能力,提高企业的创新能力和市场适应能力。
二、会展人力资源管理的现状目前,会展企业在人力资源管理方面存在以下问题:1. 人才招聘难会展企业对人才的需求越来越高,但是人才市场竞争激烈,人才招聘难度大。
特别是对于高端人才和专业人才,更加困难。
2. 员工流动率高由于会展行业的工作性质和特点,员工流动率相对较高。
员工离职会造成企业成本的浪费和业务的中断。
3. 培训不足会展企业对员工培训的投入和效果不够,导致员工的职业发展和企业的绩效水平受到限制。
4. 薪酬福利低会展行业的薪酬福利相对较低,导致企业难以吸引和留住优秀的人才。
三、会展人力资源管理的未来发展趋势随着会展行业的快速发展,会展人力资源管理也将面临新的挑战和机遇。
以下是未来发展趋势:1. 人才培养和引进会展企业需要加大对员工培训的投入和效果,提高员工的专业技能和创新能力。
同时,企业需要积极引进高端人才和专业人才,提高企业的竞争力和创新能力。
会展人力资源与团队建设考核试卷
8.会展人力资源规划不需要考虑企业的长期发展战略。()
9.增强团队凝聚力的最好方法是提供高额的奖金激励。()
10.有效的团队沟通意味着团队成员之间必须始终保持一致的观点和意见。()
五、主观题(本题共2小题,每题10分,共20分)
1.请阐述在会展项目中,如何通过有效的团队建设提高团队绩效,并列举至少三种团队建设的方法。
A.团队成员能力
B.团队领导风格
C.外部环境变化
D.团队规模大小
19.在会展人力资源选拔中,以下哪个原则最为重要?()
A.专业技能
B.团队合作精神
C.工作经验
D.学历背景
20.以下哪个方法有助于解决团队内部的矛盾和冲突?()
A.增进沟通与理解
B.忽视矛盾,避免冲突
C.强调个人责任
D.增加团队竞争压力
D.降低员工流失率
16.以下哪些策略有助于提高团队的创新能力和创造力?()
A.鼓励风险承担
B.提供跨部门合作机会
C.定期进行头脑风暴
D.限制工作时间和空间
17.在团队决策过程中,以下哪些做法是合理的?()
A.考虑所有团队成员的意见
B.让专家在专业领域做决定
C.通过投票决定最终方案
D.总是由领导者单独决定
A.口头沟通
B.电子邮件
C.即时通讯
D.会议沟通
13.在团队建设过程中,以下哪个阶段团队成员开始形成紧密的合作关系?(")
A.形成阶段
B.震荡阶段
C.规范阶段
D.执行阶段
14.以下哪个不是团队绩效评估的主要指标?()
A.团队目标完成情况
B.团队成员满意度
03909_会展公司会展人力资源必须具备哪些能力
引言概述:会展公司在运营过程中,人力资源管理起着不可忽视的重要作用。
会展人力资源需要具备一系列的能力,以满足各种挑战和需求。
本文将探讨会展公司会展人力资源必须具备的一些能力,帮助公司在激烈竞争中取得成功。
正文内容:一、战略规划能力1.战略思维能力:会展人力资源需具备清晰的目标和规划,通过战略思维能力制定和推动公司战略;2.战略实施能力:能有效推进公司战略的实施,包括制定具体的行动计划和确保资源的有效配置;3.战略调整能力:具备灵活调整战略的能力,及时对市场变化做出反应,并调整公司战略以适应市场需求。
二、人才招聘与管理能力1.岗位需求分析:具备准确的岗位需求分析能力,根据公司发展需要确定合适的人才需求;2.招聘渠道拓展:通过开拓多样化的招聘渠道,吸引更多优秀人才加入公司;3.人才引进与培养:在招聘后,能有效引进并培养新员工,提高他们的素质和能力;4.人才激励与留存:有需要的,制定人性化的激励机制,为员工提供发展空间,从而提高员工的工作积极性,并留住人才。
三、绩效管理能力1.目标设定和衡量:能制定合理的工作目标,留出可操作的空间,并能够量化考核指标;2.有效沟通和反馈:会展人力资源需要具备良好的沟通和反馈能力,与员工进行开放和及时的绩效沟通;3.绩效评估与改进:能识别绩效问题,在不断改进的过程中提高员工的绩效和工作效率;4.激励和奖励:有能力设定激励制度和奖励机制,激发员工的工作动力,提高绩效。
四、员工培训与发展能力1.培训需求识别:了解员工的培训需求,为其提供必要的培训与发展机会;2.培训计划和方案设计:制定全面而有效的培训计划和方案,提高员工的工作技能和综合素质;3.培训执行和效果评估:能够有效执行培训计划,并评估培训效果,确保培训的有效性;4.职业发展规划:为员工提供明确的职业发展路径,帮助他们实现个人价值和公司目标的良性互动。
五、团队合作与沟通能力1.团队激励和凝聚力:具备激励团队成员的能力,提高团队凝聚力和合作效率;2.团队沟通和冲突管理:能够建立良好的团队沟通机制,处理团队内外部冲突;3.跨部门合作:有能力促进不同部门之间的协作和合作,提升公司整体运营效果;4.跨文化沟通:在跨国合作中,具备跨文化沟通的能力,确保有效的沟通和协作。
会展场馆人力资源管理
•
• 1.规划(计划)
• 根据场馆经营管理目标和组织结构制定人力资源 规划。其目标是:
• (1)得到一定数量并具备基本技能和知识结构以 及能力的人员。
• (2)充分利用现有人员。 • (3)预测场馆中潜在的人员过剩或人力不足。 • (4)建设人才队伍,增强适应未来发展的能力。 • (5)减少对外招聘的依赖性。
• 2.办公室及行政后勤部门 • 主任1人,副主任1-3人,其他有关人员若干 • 3.人力资源部门 • 经理1人,副经理1-3人,主管及专员若干 • 4.财务部门 • 经理1人,副经理1-3人,会计核算、出纳若干、
发票专管1人 • 5. 会展策划部门 • 经理1人,副经理1-3人,高、中、初级会展策
划师若干
• 6. 会务部门
• 经理1人,副经理1-3人, 会议管理、物品管理、服务员 若干
• 7.展览部门(规模较小的场馆与会务部门合并为会展部门)
• 经理1人,副经理1-3人,项目经理、业务员若干
• 8.场地管理与综合服务部门
• 经理1人,副经理1-3人,展位搭建管理、运输管理、仓 储管理、场地管员等若干
馆素质和增强活力
• (3)提高场馆服务质量,创造良好的社会 经济效益
第二节 会展场馆人力资源管理 一、会展场馆人力资源管理的主要内容
• 会展场馆人力资源管理,是根据有关方针、 政策,运用科学的原理、原则和方法,通 过制订人力资源管理政策、制度对场馆的 人力资源及工作进行系统、综合管理活动 的总称。其主要内容有:
• 5.奖惩
• 是根据有关规章制度对员工的工作态度、劳动纪 律和岗位责任等,进行全面考核,奖勤罚懒、奖 优罚劣,鼓励先进,推动后进。
• 6.调动 • 根据工作需要,调整或改变员工的工作岗位或
人力资源在会展业的重要性
人力资源在会展业的重要性人力资源是会展业的基础。
会展业是一项与人密切相关 industry,需要大量的人力进行策划、组织、执行和运营。
没有优秀的人力资源,会展项目就无法顺利进行,更谈不上成功。
从会展项目的筹备阶段到实施阶段,再到后续的跟踪服务,每一个环节都离不开人的辛勤付出。
因此,人力资源是会展业的基础,是推动会展业发展的基石。
再次,人力资源是会展业的竞争力。
在激烈的市场竞争中,优秀人才是会展企业最宝贵的资产。
优秀的人力资源能够为企业带来优质的服务,提高客户满意度,从而增强企业的竞争力。
优秀人才还能够为企业创造更多的商业机会,拓展市场份额。
因此,人力资源是会展业的核心竞争力,是企业可持续发展的重要保障。
人力资源是会展业的国际化推手。
在全球化的背景下,会展业也需要走向国际化。
而人力资源的国际化是会展业国际化的关键。
通过引进国际优秀人才,会展企业可以学习国际先进的管理经验和服务理念,提高自身的国际化水平。
同时,优秀的人力资源也能够帮助会展企业拓展国际市场,提升国际竞争力。
因此,人力资源在会展业的国际化进程中具有重要的推动作用。
人力资源是会展业的可持续发展关键。
在当今社会,可持续发展已成为各行各业的重要目标。
而人力资源的可持续发展是会展业可持续发展的关键。
通过培养和引进优秀人才,会展企业可以实现自身的可持续发展,为社会和经济的发展做出贡献。
同时,优秀的人力资源也能够帮助会展企业应对各种挑战,如环境变化、市场竞争等,从而实现可持续发展。
人力资源是会展业的基础。
会展业是一项与人密切相关 industry,需要大量的人力进行策划、组织、执行和运营。
没有优秀的人力资源,会展项目就无法顺利进行,更谈不上成功。
从会展项目的筹备阶段到实施阶段,再到后续的跟踪服务,每一个环节都离不开人的辛勤付出。
因此,人力资源是会展业的基础,是推动会展业发展的基石。
在筹备阶段,人力资源需要进行市场调研、策划方案、招商招展等工作。
在这个阶段,人力资源的专业能力和市场敏锐度至关重要。
简要描述会展人力资源管理的全部内容和流程
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会展企业人力资源管理论文范文3篇
会展企业人力资源管理论文范文3篇21世纪不仅是信息大爆炸时代,同样也是经济大发展时代。
社会经济发展水平稳步提高,会展企业蓬勃发展,而作为一种新兴的产业,会展企业的人力资源管理尚不成熟,对企业可持续发展有着不利的影响。
那么如何发展会展人力资源,学术堂为大家整理了三篇有关会展人力资源管理的论文,供大家参考。
范文一原标题:会展人力资源管理刍议摘要:会展人力资源是多种层次的会展人员的集成,包括:会展领导人才、会展管理人才、各类专业会展技术人才和各种类型的会展工作人员。
对会展人力资源的管理涉及八个方面的管理;管理要素包括管理者、管理目标、管理文化、管理活动和管理环境;主要管理内容涉及会展人力资源管理主体、管理线路、管理系统和管理客体。
关键词:会展;人力资源;人力资源管理人力资源是具有劳动能力的人的要素的总和;是能够促进社会、经济、文化发展的劳动者的全部潜能的总和;会展人力资源是多种层次的人员的集成,包括:领导人才、管理人才、各类专业技术人才和各种类型的工人或工作人员。
会展人力资源有多个层次,包括:基础层---人力资源;关键层---人才资源;核心层---智力资源。
一、会展人力资源管理的定义①会展人力资源管理包括一切对组织的员工构成直接影响的管理决策及其实践活动。
②会展人力资源管理是指如何使员工在组织中更有效地工作;是旨在招聘、任用、培训、培养、发展组织会展成员的一项管理职能。
③会展人力资源管理是“利用会展人力资源实现组织的目标”的活动。
④会展人力资源管理是聚焦于组织的“管理的会展人力方面的职能”.⑤会展人力资源管理是指为了完成管理工作中涉及人或人事方面的任务所需要掌握的各种会展相关概念和技术。
包括:工作分析、HRP、员工、招聘与选拔、员工培训与开发、工资与薪金管理、奖金与福利、工作绩效评价、沟通、公平就业、安全与健康、劳动关系等。
⑥会展人力资源管理是通过若干项活动,以保证有效地管理会展人力资源,使个人、社会和企业受益。
会展人力资源管理
会展人力资源管理会展人力资源管理是指在会展企业从事招聘、薪资、培训等相关事宜的一系列管理过程。
它的目的在于有效地利用、整合人力资源,确保会展企业的发展方向和目标得到实现。
会展企业生产出具有创造性、艺术性、实用性和服务性的会展产品,这些产品需要人来管理和执行,因此人力资源是会展企业最重要的资源之一。
会展企业的成功,既取决于其组织管理和专业技能,也取决于其人力资源的有效开发和管理。
会展人力资源管理的核心在于招聘、培训和激励。
招聘首先需要考虑不同职位的人才需求,然后制定招聘计划和招聘标准,通过各种渠道发现和吸引优秀的人才,并对应聘者进行面试和筛选。
培训则是招聘后的关键环节,它可以帮助新员工早日适应工作,提高他们的技能和素质,提升企业整体的绩效。
在这个过程中,会展企业需要追求全方位、定制化的培训方案,包括技能培训、职业素质培训、管理培训等。
激励则是为了维持企业文化和员工凝聚力。
通过合理的薪酬、福利、晋升等方式,激励员工做出更多的贡献,为会展企业的发展贡献力量。
此外,会展人力资源管理还应包含以下内容:一、专业化的人力资源团队:会展人力资源管理需要有一支专业的团队来负责招聘、培训、激励和绩效管理等方面的工作,为企业提供最优质的人力资源服务。
二、真实的员工评价:针对员工的个人表现和团队绩效,会展企业应该实行完整、科学的绩效评价体系,建立员工和企业的量化绩效管理机制,优化企业人才结构。
三、人才培养计划:发掘优秀员工的潜力和特长,按照不同职业规划,提供系统化、规范化的职业发展规划和晋升机制,培养和锻炼新的管理人才,确保企业业务和管理的长期稳定。
四、强调员工文化建设:会展企业在管理方面需要很强的文化引领。
员工资历、地位、性别和文化背景的多样性,强调员工相互尊重、包容和合作,共同打造并保持企业核心价值观。
总之,会展企业的人力资源管理要求不断地探索创新、培育专业人才、完善培训和激励机制、持续优化企业文化,以此促进企业的快速发展,创造美好的未来。
会展人力资源策划
会展人力资源策划一、引言会展是一种重要的商业活动,旨在展示企业的产品、服务和品牌形象。
而一个成功的会展活动不仅需要出色的策划和执行团队,更需要有效的人力资源管理。
本文将探讨会展人力资源策划的重要性以及如何实施。
二、会展人力资源策划的重要性1. 人力资源是会展活动的核心会展活动的成功与否往往取决于参与其中的人员,包括策划人员、销售人员、展示人员等。
他们的素质和能力直接影响着会展活动的效果和成果。
因此,合理规划和管理人力资源是确保会展活动顺利进行的关键因素。
2. 人力资源策划提高效率通过人力资源策划,可以有效地配置人员,使得各项工作分工明确、井然有序。
合理的人员安排可以避免资源浪费和重复劳动,提高工作效率,确保会展活动的顺利进行。
3. 人力资源策划提升团队凝聚力会展活动通常需要多个部门和团队的合作协调。
通过人力资源策划,可以明确各个团队的职责和目标,加强团队之间的沟通和协作,提升团队凝聚力和战斗力,确保会展活动取得优异的成果。
三、会展人力资源策划的实施1. 确定人力需求根据会展活动的规模和目标,明确所需人员的数量和职责。
同时,也要考虑到不同岗位之间的相互配合和协调,确保人力资源的合理配置。
2. 人员招募与选拔根据人力需求,制定招聘计划,并通过各种渠道发布招聘信息。
同时,要根据招聘岗位的要求,制定详细的选拔标准和流程,确保招聘到符合要求的人员。
3. 培训与发展在会展活动开始之前,对参与活动的人员进行相关培训,提高他们的专业知识和能力,使其具备应对各种情况的能力。
此外,还可以为有潜力的员工制定个人发展计划,为他们提供晋升和成长的机会。
4. 团队管理与激励通过设立明确的目标和指标,监督和管理团队的工作。
同时,要关注团队成员的需求和动机,采取激励措施,提高团队的凝聚力和士气。
5. 绩效评估与奖惩建立健全的绩效评估体系,对团队成员的工作表现进行全面评估。
根据评估结果,给予相应的奖励和奖励,以激励团队成员发挥出最佳的工作状态。
会展人力资源策划
2、外部招聘:媒体广告、网络招聘等
选择余地大、带来新管理思想和技能、 避免员工情绪波动 打击内部员工士气、需长时间磨合、 可能会造成招聘失误、培训时间和费 用较多
三、员工甄选
1、资格审查与初选
2、面试
结构式、非结构式、压力面试
BD、能力面试
3、测试:智力、个性、情景模拟测试
四、会展人员招聘评估
07年11月22日,兰德龙在北京第二外国语学院勤学厅宣 布设立“励展中国奖学金”,这是国际展览公司首次在我国设 立会展类奖学金。该项奖学金面向第二外国语学院会展管理系 专业的本科大学生,以此激励学生善于利用课余时间参与社会 实践和专业实习。据介绍,“励展中国奖学金”将颁发给第一 至第三学年的优秀学生。“励展中国奖学金”充分考虑了不同 年级的学生在专业学习和工作能力方面的特点:第一学年设立 的进步奖学金,意在奖励该年度通过自身努力取得长足进步的 学生;第二学年则要求候选人除了学习成绩优异外,还必须有 在励展或者其他展览公司实习的经历,着意鼓励参加学生会或 社区活动的社会实践经历。据悉,首次“励展中国奖学金”颁 奖仪式计划在2008年10月举行。
五种行业人才需求大
会展设计师:要求有室内设计或环境艺术专业背景,其职责是根据品牌特色和客户要求选展和布 展,包括现场观察展位位置,构思展位主题、展览形式,设计制图,安排场地布局,并能现场指 导安装人员以及展览礼仪的企划等。 会展项目策划:会展企业的关键人物,其主要职责是:开发新主题,赋予现有的展会项目新的元 素,拓展其深度与广度,使原有的项目规模化,效益最大化。往往要求英语流利,熟悉会展运作 流程,有营销或项目策划经验,市场调研经验。并有出色的语言表达和沟通能力。 会展销售:主要从事国内外展览业务联系,是会展业中必不可少的职位。一些外资会展公司中通 常设有市场和项目两大部门,而市场部的销售还分为会议销售、媒体销售等不同方向。具体按职 位分有业务员、客户服务、销售经理等不同级别。业务员对于学历几乎没有要求,但前提必须有 销售经验,能够使用电脑等工具,而销售经理则需要毕业于市场营销或相关专业,有广告、展览 的销售经验,并对会展市场的运营有多年的经验。 项目经理:是行业内有多年从业经验的会展项目负责人,主要职责为承接会展项目,负责所承接 项目的组织、实施,完成部门下达的创收指标等工作。一般要有5年以上工作经验,熟悉会展业 务,能独立承接会展项目,英语熟练,并具有较强的语言和文字表达能力和公关、协调能力。很 多会展公司在项目经理下还附设项目主管。 服务员:会议现场服务人才发挥的舞台不再是“盘杯碗”,而是承接着会议现场各种智慧的碰撞 交流,掌控现场秩序与效果,体现展会文化层次的优秀服务人才。一般要求酒店管理、外语外贸 专业或有一定专业技术背景的大学毕业生,需要具备较好外语沟通和对展会主题的领悟能力,具 备现场组织协调能力。
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▪ 6.职业(profession),由不同组织中的相似工作组成的跨组织工 作集合。
▪ 7.职业生涯(career),指一个人在其工作生活中所经历的一系列 职位、工作或职业。
工作分析的作用和意义
1.工作分析为其他人力资源管理活动提供依据 ▪ (1)工作分析为人力资源规划提供了必要的信息。
▪ ③在工作中所使用的机器、工具、设备以及工作辅助用品, 如电话、计算机、传真机、汽车、对讲机、仪器以及车床等 等。
▪ ④工作对人的要求,包括个人特征,如个性和兴趣;所需要 的教育与培训水平;工作的经验等等。
一般来说,工作分析中需要搜集的信息主要有以下几类:
▪ ⑤工作绩效的信息,如完成工作所耗费的时间、所需要投入 的成本以及工作中出现的误差等等。
有关领导看了投诉以后,审阅了这三类人员的任职说明书:机 床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的任职说明书规定:操作 工有责任保持机床的清洁,使之处于可操作的状态,但并未提及清 扫地板;服务工的任职说明书规定:服务工有责任以各种方式协助 操作工,如领取原料和工具,随叫随到,即时服务,但也没有包括 清扫工作;勤杂工的任职说明书里确实包括了各种形式的清扫工作, 但他的工作时间是从正常工人下班以后开始。
引出问题
谁 机床岗位分析,确定职责!
工作分析概述
工作分析的含义
工作分析(job analysis)----也可以叫做职位分析、岗位分
析,它是指了解组织内的一种职位并以一种格式把与与这种职位有 关的信息描述出来,从而使其他人能了解这种职位的过程。具体来 说,工作分析就是要为管理活动提供与工作有关的各种信息,这些 信息可以用“6W1H”加以概括 。
▪ (2)工作分析为人员招聘录用提供了明确的标准。 ▪ (3)工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据。 ▪ (4)工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础。 ▪ (5)工作分析还为科学的绩效管理提供了帮助。
工作分析的作用和意义
2.工作分析对企业的管理具有一定的溢出效应
▪ (1)通过工作分析,有助于员工本人反省和审查自己的工作内 容和工作行为,以帮助员工自觉主动地寻找工作中存在的问题并 且圆满地实现职位对于企业的贡献。
▪ (2)在工作分析过程中,企业人力资源管理人员能够充分地了 解企业经营的各个重要业务环节和业务流程,从而有助于公司的 人力资源管理职能真正上升到战略地位。
▪ (3)借助于工作分析,企业的最高经营管理层能够充分了解每 一个工作岗位上的人目前所做的工作,可以发现职位之间的职责 交叉和职责空缺现象。
工作分析的系统模型
2. 调查阶段
▪ (1)制定工作分析的时间计划进度表。 ▪ (2)根据目的选择搜集工作内容及相关信息的方法。 ▪ (3)搜集工作的背景资料。 ▪ (4)搜集职位的相关信息。
工作分析信息的内容
原始投入
需要什么样的原材料、 数据以及信息?
设备
需要什么样的特殊 设备、设施以及系 统?
人
完成这些任务的人 需要具备那些知识、 技能和能力?
招聘
绩效 考核
重点是对任职者的要求, 包括能力,人格,知识, 经验等
目的是确定绩效考核的标准,侧重点 是衡量每一项工作任务的标准,任职者 完成每一项工作任务时的时间,质量, 数量等方面的 因素
工作分析的具体实施
工作分析的步骤
准备阶段
调查阶段
分析阶段
完成阶段
工作分析的步骤
1.准备阶段
▪ (1)确定工作分析的目的和用途。 ▪ (2)成立工作分析小组。 ▪ (3)对工作分析人员进行培训。 ▪ (4)做好其他必要的准备。
▪ ⑥工作的背景条件,包括个人时间;工作的地点,如是在室 内还是在室外;工作的物理条件,如有没有噪音、是不是在 高温条件下等等。
▪ 2.任务(task),也称工作任务,指工作活动中为达到某一目得而 由相关行动直接组成的集合,是对一个人从事的事情所作的具体描 述。
▪ 3.职责(responsibility),也称工作职责或工作责任,由某人在某 一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合。
▪ 4.职位(position),也称岗位,由一个人完成的一项或多项相关 职责组成的集合。
活动
在生产过程中需要 完成哪些任务?
产出
提供什么样的产品、 信息或服务?如何 对这些产出进行衡 量?
一般来说,工作分析中需要搜集的信息主要有以下几类:
▪ ①工作活动,包括承担工作所必须进行的与工作有关的活动 和过程;活动的记录;进行工作所运用的程序;个人在工作 中的权力和责任等等。
▪ ②工作中的人的活动,包括人的行为,如身体行动以及工作 中的沟通;作业方法分析中使用的基本动作;工作对人的要 求,如精力的耗费、体力的耗费等等。
第二讲
工作分析与工作评价
案例 工作职责分歧
一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上,车间 主任叫操作工把洒在地板上的液体打扫干净,操作工拒绝执行,理 由是任职说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查任 职说明书上的原文,就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同 样拒绝,他的理由是任职说明书里同样也没有包括这一类工作,这 个工作应由勤杂工来完成,因为勤杂工的职责之一是作好清扫工作。 车间主任威胁服务工说要解雇他,因为这种服务工是分配到车间来 做杂务的临时工。服务工勉强同意,但是干完以后就立即向公司投 诉。
确定工作分析的目标和侧重点
▪ 工作分析的目的决定了工作分析的侧重点,决定了在进行
工作分析的过程中需要获得哪些信息,以及使用什么样的
方法获得信息。
不仅要有描述
目的是分 解组织 的职能: 重点是确 定工作权 限,职责 和关联关系
新组织
工作分析
薪资 体系
性信息,还要 有定量的信息, 对职位进行量化 评估,确定每一 个岗位的相 对价值
6W1H
who,谁来完成这些工作?
what,这一职位具体的工作内容是什么 when,工作的时间安排是什么 where,这些工作是在那里进行? why,从事这些工作的目的是什么? for who,这些工作的服务对象是谁? how,如何来进行这些工作?
与工作分析相关的概念
▪ 1.行动(action),也称工作要素,指工作活动中不便再继续分解 的最小单位。