第五章-会展场馆人力资源管理

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会展人力资源管理

会展人力资源管理会展人力资源管理随着世界经济的发展和全球化的深入，展览行业的发展也越来越迅速。

每年都有成千上万的展览会在全球各地举行，因此会展人力资源管理显得尤为重要。

会展人力资源管理是指企业管理者对展览行业人员的获取、培养、利用和激励等方面的管理。

本文将着重论述会展人力资源管理的必要性、方法和应用。

一、会展人力资源管理的必要性1.优化人员配置。

展览行业因为具有高度的专业性，因此同质性的岗位之间人员配置需要特别严格。

会展人力资源管理应该充分考虑企业的实际需求，精细化调配人员，保证员工的专业能力和专业素养。

2.提升员工的工作效率。

展览行业对于职业素质的要求极高。

如指南针般的定位能力是展览行业的基础能力之一。

会展人力资源管理应通过提高员工的职业素养和工作效率，让员工的能力得到有效的提升，争取为展览会提供更高的品质。

3.培养班子团队精神。

展览行业的整体需求的特殊性，让展览行业的职业水平和素质存在着较大的差异。

因此，展览行业有着培养班子团队精神的非常必要。

会展人力资源管理应注重班子团队的建设，让员工之间有着更好的合作和协作。

4.增加员工的工作满意度。

展览行业较为特殊，员工的工作质量与效益直接关系到企业的口碑和业绩表现。

因此，展览行业对人的重视程度很高，会展人力资源管理应注重对员工的关怀和关心，使员工在工作中感受到被关注和被尊重，并提升员工的工作满意度和归属感。

二、会展人力资源管理的方法1.广泛招聘。

展览行业的人才需求非常广泛，需要的各种专业人才都很多。

所以会展人力资源管理应该采用广泛招聘的方法，以吸纳更多的人才进入企业，同时也加强与相关学校和机构的合作，广泛招聘各类人才，以确保企业在展览中的顺利进行。

2.进行专业化培训。

展览行业的特性对员工的素质提出了更高的要求，因此强化员工的培训具有非常重要的意义。

会展人力资源管理应对员工进行不断的职业技能、专业知识和职业素养的培训，帮助员工提升自身的能力和素养，减少企业在展览中出现的质量问题。

《会展人力资源管理》-课程教学大纲

《会展人力资源管理》课程设计教学大纲一、课程基本信息（黑体／小四）课程代码：16162102课程名称：会展人力资源管理英文名称: MICE Human Resource Management课程类别：专业课课程模块：专业基础课课程性质：必修学时：32学分：2适用专业：会展经济与管理先修课程：会展项目管理、会展策划二、课程设计的目的（黑体／小四）1、熟悉人力资源管理的基本理论。

2、在理解会展业行业特征基础上，掌握把人力资源管理理论运用到会展业所应该包含的主体框架内容。

这个主体框架内容包括会展业人力资源的配置（工作与职位之间）、人力资源管理的理论基础、胜任力理论、薪酬管理、绩效管理、以及劳动关系管理等六个部分。

3、在学习这六大部分内容等过程中，寻找会展业的人力资源管理和开发的经典案例，运用学过的理论内容来分析案例成功的经验，和（或）失败的原因，从而进一步地巩固学过的核心内容。

三、课程设计内容（黑体／小四）第一章会展人力资源管理概述（一）目的与要求1. 了解人力资源管理的基本概念2. 理解战略人力资源管理与竞争优势的关系3. 弄清楚会展业在人力资源管理方面的特殊性4. 课程思政：引导学生追求卓越（二）教学内容第一节人力资源与人力资源管理概述1.主要内容（1）人力资源的定义（2）人力资源的基本特征（3）人力资源管理的定义（4）人力资源管理的模式2.基本概念和知识点（1）人力资源的概念一个国家或地区一切具有为社会创造物质财富和精神、文化财富的，从事智力劳动和体力劳动的人口的总称。

（2）人口资源、人力资源、劳动力资源、人才资源四个概念之间的关系：四个概念范围越来越窄，后一个概念包含在前一个概念之中。

（3）人力资源的基本特征：内涵性、无形性、能动性、时效性、再生性和主导性等等。

（4）人力资源管理的定义，包括广义和狭义。

（5）人力资源管理等四种模式。

课程思政要点：通过对人才的定义，向学生传输积极向上的价值取向。

会展人力资源管理

经济形势及发展趋势行业中所处的地位市场份额（占有率）竞争对手的现状
• 会展企业内部环境要求
目标和任务公司经营策略员工的素质及能力
2 人力资源战略和组织结构
• 会展企业组织的发展
管理模式操作流程信息控制
• 会展企业人力资源管理变化
价值导向“一人为本” 建立新型的员工关系以价值链为中心职业生涯规划留住合适人才
1.人力资源管理发展历程 2.人力资源战略和组织结构 3.会展企业人力资源管理战略 4.人力资源管理者的角色
1 人力资源管理的发展阶段
主要特征：
除具备人力资源管理阶段的特征外
把人作为资本进行管理和利用，前
瞻性地进行人力资源规划、继任计
划和员工职业发展规划等
主要特征：以“人”为中心
认识到人力资本等唯一可以自我创造价值的资本
② 我们未来需要什么样的能力？
③ 我们的差距如何？
3. 能力提升
– 购入：招聘、保留 – 更新：裁员 – 创造：培训和发展 – 借入：外籍员工、合资企业
三、员工招聘和能力建设
目前会展企业人才面临的挑战
内部管理机制不完善合适的人才资源有限
国外企业进入加速
人才竞争加剧
企业商务成本上升
人才培养成本提高
企业发展阶段与组织结构的关系
发展阶段
企业特征
结构类型
1
简单的小型企业，只生产一种产品/ 服务或一个产品/服务系列，面对一个独特的小型市场
简单结构，直线制结构
2
在市场上提供较大的或多样化的系列直线职能制结构或
的产品与服务
事业部制结构
3
以项目为中心,在市场上扩展多元化事业部制结构或矩

会展人力资源管理

会展人力资源管理会展行业是指以展览、展示为主要形式，以促进经济发展、拓展市场、推动产业升级为目标的经济活动。

而在会展行业中，人力资源管理起着至关重要的作用。

本文将探讨会展人力资源管理的重要性、具体工作内容和发展趋势等方面。

一、会展人力资源管理的重要性1. 人才招聘：会展行业需要各类专业人才，包括市场营销人员、活动策划人员、展览设计师等。

招聘适合的人才对于公司的发展至关重要。

2. 岗位培训：会展行业变化快速，培训与学习对于员工的能力和素质提升至关重要，只有持续不断的培训才能让员工适应行业发展的要求。

3. 绩效管理：会展行业注重团队合作，而绩效管理则是衡量团队和个人表现的重要指标。

通过科学有效的绩效管理，激励员工提升工作效率，改善工作质量。

4. 薪酬福利：为了吸引和留住优秀人才，公司需要提供具有竞争力的薪酬福利。

适当调整薪资、提供完善的福利体系，可以提高员工的工作积极性和满意度。

二、会展人力资源管理的具体工作内容1. 人力资源规划：根据公司发展战略和业务需求，制定人力资源规划，包括员工数量、组织结构设计等，确保人力资源与业务发展相适应。

2. 招聘与录用：明确招聘需求，采取多种渠道寻找合适的人才，通过面试、考核等环节，选择最适合的候选人。

并对新员工进行入职培训和安排。

3. 培训与发展：制定培训计划，包括新员工培训、岗位培训、职业发展规划等。

通过培训提升员工的专业能力，激发员工的工作潜力。

4. 绩效管理：建立科学完善的绩效评估体系，制定绩效目标，及时反馈并激励员工，实现绩效管理与员工发展的有机结合。

5. 薪酬福利管理：制定合理的薪酬福利政策，通过薪资调研和绩效评估等手段，确保薪资与绩效相匹配。

同时提供各项完善的员工福利，增强员工对公司的归属感。

6. 员工关系管理：注重员工关系的建立和维护，解决员工关切，提供良好的工作环境和氛围，促进员工的凝聚力和团队合作。

三、会展人力资源管理的发展趋势1. 数据驱动的人力资源管理：通过数据分析，实时掌握员工的能力、素质、职业发展情况等，更科学地评估员工绩效，优化人力资源管理策略。

会展场馆人员管理制度范本

第一章总则第一条为确保会展场馆的正常运营，提高服务质量，保障参会人员的合法权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于会展场馆全体工作人员，包括但不限于接待人员、安保人员、技术支持人员、清洁人员等。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对工作人员的行为进行规范和约束。

第二章岗位职责第四条接待人员职责：1. 负责接待前来参观、参展的客人，提供热情、周到的服务；2. 指导客人参观、参展，解答客人的疑问；3. 维护现场秩序，确保活动顺利进行。

第五条安保人员职责：1. 负责场馆内的安全巡逻，确保参会人员的人身和财产安全；2. 指导参观、参展人员遵守场馆规章制度；3. 处理突发事件，确保场馆秩序。

第六条技术支持人员职责：1. 负责场馆内设备的安装、调试、维护；2. 确保会议、展览等活动所需的设备正常运行；3. 处理技术故障，保障活动顺利进行。

第七条清洁人员职责：1. 负责场馆内的环境卫生，保持场地整洁；2. 定期清理垃圾，确保垃圾得到及时处理；3. 维护场馆设施，保障设备正常运行。

第三章人员管理第八条工作人员应具备良好的职业道德和业务能力，服从管理，积极参加培训。

第九条工作人员应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，维护公司形象。

第十条工作人员应按规定着装，佩戴工作牌，保持仪容整洁。

第十一条工作人员应按时到岗，不得迟到、早退、旷工。

第十二条工作人员应遵守保密制度，不得泄露公司机密。

第四章奖惩制度第十三条对表现优秀、工作成绩显著的工作人员给予表彰和奖励。

第十四条对违反本制度的工作人员，视情节轻重给予批评教育、罚款、降职、解聘等处分。

第五章附则第十五条本制度由会展场馆管理部门负责解释。

第十六条本制度自发布之日起施行。

---本范本仅供参考，具体内容可根据实际需求进行调整。

在实施过程中，需根据实际情况对制度进行完善和优化。

《会展人力资源管理》PPT课件

第六章会展业的劳动关系管理第一节劳动关系管理概述第二节劳动合同的应用第三节劳动合同履行过程中的关键第四节会展业劳动关系管理的特殊性
第七章会展企业人力资源管理统计第一节概述第二节企业人力资源数量与素质统计第三节人力资源成本统计第四节其他人力资源统计
第一章会展业人力资源管理展望
狭义的人力资源管理：不包含人力资源开发，仅指对人力资源的招募、录用等使用的过程。
员工培训
企业人力资源战略与人力资源计划
激励与薪酬、福利绩效评估
企业人力资源管理
工作分析（工作描述、工作说明书）
员工招聘与配置
劳动Байду номын сангаас系管理
员工职业生涯发展与组织发展
广义的人力资源管理的主要职能
四、人力资源管理的模式
于这些工作的翻译、讲解员、招待员等
第二章会展业人力资源的配置
主要内容第一节职位分析概述第二节人力资源配置方法第三节会展业人力资源配置的特殊性
第一节职位分析概述
一、常用术语概念辨析二、职位分析的定义及其作用三、职位分析常用方法
主要内容
一、常用术语概念辨析
工作：是具体的职责；岗位：指连续的工作所形成的空缺；职位：是将相似、相近的职位进行归类。职位分类：是指将所有的职位，按其业务性质分为若干职组、职系（从横向讲）；然后按责任大小、工作难易、所受教育程度及技术高低分为若干职等、职级（从纵向讲），对每一个职位给予准确的定义和描述，制成职位描述，以此作为对聘任人员管理的依据。
4．作用的不确定性； 12．再生性；
5．群体与个体并存性； 13．开发的持续性；
6．系统协调性；
14．个体的独立性；

会展场馆专业人员管理制度

第一章总则第一条为加强会展场馆专业人员的队伍建设，提高会展服务质量和效率，确保会展活动顺利进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于会展场馆内部所有从事会展策划、组织、管理、服务等专业人员。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，注重专业人员的培养和发展，激发工作积极性和创造性。

第二章职责与分工第四条会展场馆专业人员应具备以下职责：1. 负责会展活动的策划、组织、实施和监督；2. 参与会展场馆的日常运营管理，确保设施设备正常运行；3. 协调与政府部门、行业协会、企业客户等的关系，提供优质服务；4. 指导和培训会展新员工，提升团队整体素质；5. 收集和整理会展市场信息，为决策提供依据。

第五条会展场馆专业人员应按照以下分工开展工作：1. 策划部：负责会展活动的策划、方案制定、市场推广等；2. 组织部：负责会展活动的现场布置、人员调度、物料管理等；3. 客户服务部：负责与客户沟通、合同签订、活动筹备等；4. 营销部：负责市场调研、客户拓展、品牌推广等；5. 人力资源部：负责人员招聘、培训、考核、薪酬福利等。

第三章培训与考核第六条会展场馆应定期组织专业培训，提高专业人员业务能力和综合素质。

第七条会展场馆专业人员培训内容包括：1. 行业知识培训；2. 业务技能培训；3. 信息化应用培训；4. 职业道德和团队协作培训。

第八条会展场馆专业人员考核分为以下几类：1. 岗位考核：对专业人员工作业绩、工作态度、团队协作等进行考核；2. 业务能力考核：对专业人员业务知识和技能进行考核；3. 综合素质考核：对专业人员综合素质、职业道德等进行考核。

第四章薪酬与福利第九条会展场馆专业人员的薪酬按照国家相关规定和公司薪酬制度执行。

第十条会展场馆专业人员享有以下福利：1. 带薪年假；2. 员工体检；3. 节日慰问；4. 婚丧嫁娶等福利。

第五章奖励与惩罚第十一条对在会展活动中表现突出的专业人员给予奖励，奖励形式包括：1. 精神奖励；2. 物质奖励；3. 晋升机会。

会展人力资源管理

会展人力资源管理随着全球经济的发展，会展产业逐渐成为一个重要的经济增长点。

作为一个高度竞争的行业，会展业的成功与否往往取决于公司的人力资源管理。

本文将探讨会展人力资源管理的重要性、现状和未来发展趋势。

一、会展人力资源管理的重要性会展人力资源管理是指在会展企业中，通过合理的人力资源规划、招聘、培训、薪酬和绩效管理等手段，建立一个高效的人力资源体系，以提高员工的工作效率和企业的绩效水平。

会展企业的成功与否往往取决于人力资源管理的质量。

首先，会展业是一个高度服务性的行业，员工素质和服务水平直接影响着客户的满意度和业务的发展。

因此，会展企业需要通过人力资源管理，吸引和留住优秀的人才，提高员工的工作效率和服务水平。

其次，会展业是一个高度竞争的行业，企业需要不断提高自身的竞争力。

通过人力资源管理，企业可以建立一个高效的团队，提高企业的绩效水平和市场竞争力。

最后，会展业是一个快速发展的行业，企业需要不断适应市场变化和技术创新。

通过人力资源管理，企业可以培养员工的专业技能和创新能力，提高企业的创新能力和市场适应能力。

二、会展人力资源管理的现状目前，会展企业在人力资源管理方面存在以下问题：1. 人才招聘难会展企业对人才的需求越来越高，但是人才市场竞争激烈，人才招聘难度大。

特别是对于高端人才和专业人才，更加困难。

2. 员工流动率高由于会展行业的工作性质和特点，员工流动率相对较高。

员工离职会造成企业成本的浪费和业务的中断。

3. 培训不足会展企业对员工培训的投入和效果不够，导致员工的职业发展和企业的绩效水平受到限制。

4. 薪酬福利低会展行业的薪酬福利相对较低，导致企业难以吸引和留住优秀的人才。

三、会展人力资源管理的未来发展趋势随着会展行业的快速发展，会展人力资源管理也将面临新的挑战和机遇。

以下是未来发展趋势：1. 人才培养和引进会展企业需要加大对员工培训的投入和效果，提高员工的专业技能和创新能力。

同时，企业需要积极引进高端人才和专业人才，提高企业的竞争力和创新能力。

第五章会展人力资源管理.ppt

会展师培训
会展师（China Exhibition Manager Certificate, 英文缩写CEMC）资格培训认证对象是在有关企业或会展服务组织从事会议、展览组织管理，在商务酒店、展览中心或会展馆从事经营管理活动的人员。具体分为三个层次：助理会展师、会展师和高级会展师。
主要涉及：会展业概况、会展业的发展、会展经济、我国会展业的发展方向和趋势、会展策划和组织、会议服务、展览组织、展览服务、会展旅游与奖励旅游、会展营销市场分析、会展产品定价与收费、会展营销渠道策略、会展服务的有形展示、会展市场推广与网络营销、会展市场营销技能、展览项目策划、展览场地策划企业参展策划、会展流程管理、会展人力资源管理、会展场馆与设施管理、会展物流管理、会展项目管理、会展项目的启动、会展项目计划、会展项目的实施与控制、会展项目的财务管理、会展风险管理、会展项目评估等。
会展员工绩效考核会展员工激励
第一节会展人力资源的计划
根据会展企业的发展规划，对企业未来的人力资源的需要和供给状况进行分析及评估，并以此为依据进行职务编制、招聘和甄选、人员配置、教育培训等活动。
一、影响因素
1、外部因素：宏观经济形势、人才市场供求状况、政府的法规、技术与媒体、户籍、住房及社会保障制度
四、培训方案评价
1、评价层次：反应层、学习层、行为层、结果层
2、评价方法员工绩效考核
一、影响因素
1、考核者状况 2、与被考核者关系 3、考核标准与方法 4、考核周期
二、程序
1、制定考核标准 2、信息来源选择：管理者、同事、下
属、被考核者本人、顾客 3、方法选择：等级评估法、目标考评
3、测试：智力、个性、情景模拟测试
四、会展人员招聘评估

会展人力资源管理(PPT 31页)

取得本职业四级职业资格证书后, 连续从事本职业工作2年以上者；取得本职业四级职业资格证书，评定成绩为良好以上者；有高等学校（含大学、大专、高职）会展相关专业的毕业证书者；高等学校在校生在取得四级职业资格证书后，无需持证年限的要求，可申报三级职业资格鉴定，其理论知识鉴定也可免试。三、课程设置 1．客户服务（基本综合能力）2．创作设计3．会展制人力作资源配管理套(PP4T ．31页) 流程管理
复旦大学网络学院培训中心、建桥学院等会展人力资源管理(PPT 31页)
会展商务师资格认证培训
会展商务师资格培训认证的对象主要是：从事会展的市场调研、营销策划、信息咨询管理；会展商务通讯组织、国际会展商贸交流、会展物流控制管理；会展立项、招商、招展、预算、运营管理；会展商品的报关咨询、展品检疫保险咨询、国际商务会展顾问等各种大型综合性会展活动的组织管理和相关人员，以及准备从事上述工作的人员。报名条件：
➢ 服务员：会议现场服务人才发挥的舞台不再是“盘杯碗”，而是承接着会议现场各种智慧的碰撞
交流，掌控现场秩序与效果，体现展会文化层次的优秀服务人才。一般要求酒店管理、外语外贸
专业或有一定专业技术背景的大学毕业生，需要具备较好外语沟通和对展会主题的领悟能力，具
备现场组织协调能力。
会展人力资源管理(PPT 31页)
3.会展礼仪：一般要求为女性，身高1.68－1.72米，五官端正，形象气质佳，负责会展礼仪接待等工作。对女性的外表、身高要求较高，薪酬在100元至200元/天。
还有如会展督导，要求有多次会展现场指导工作经验；商品发布会促销人员，要求外貌形象佳，口才好；会展现场打字员，要求掌握五笔字型输入法，每分钟打100 字以上；公司贵宾来沪陪同接机，要求英语流利等。

会展人力资源管理

会展人力资源管理会展人力资源管理是指在会展企业从事招聘、薪资、培训等相关事宜的一系列管理过程。

它的目的在于有效地利用、整合人力资源，确保会展企业的发展方向和目标得到实现。

会展企业生产出具有创造性、艺术性、实用性和服务性的会展产品，这些产品需要人来管理和执行，因此人力资源是会展企业最重要的资源之一。

会展企业的成功，既取决于其组织管理和专业技能，也取决于其人力资源的有效开发和管理。

会展人力资源管理的核心在于招聘、培训和激励。

招聘首先需要考虑不同职位的人才需求，然后制定招聘计划和招聘标准，通过各种渠道发现和吸引优秀的人才，并对应聘者进行面试和筛选。

培训则是招聘后的关键环节，它可以帮助新员工早日适应工作，提高他们的技能和素质，提升企业整体的绩效。

在这个过程中，会展企业需要追求全方位、定制化的培训方案，包括技能培训、职业素质培训、管理培训等。

激励则是为了维持企业文化和员工凝聚力。

通过合理的薪酬、福利、晋升等方式，激励员工做出更多的贡献，为会展企业的发展贡献力量。

此外，会展人力资源管理还应包含以下内容：一、专业化的人力资源团队：会展人力资源管理需要有一支专业的团队来负责招聘、培训、激励和绩效管理等方面的工作，为企业提供最优质的人力资源服务。

二、真实的员工评价：针对员工的个人表现和团队绩效，会展企业应该实行完整、科学的绩效评价体系，建立员工和企业的量化绩效管理机制，优化企业人才结构。

三、人才培养计划：发掘优秀员工的潜力和特长，按照不同职业规划，提供系统化、规范化的职业发展规划和晋升机制，培养和锻炼新的管理人才，确保企业业务和管理的长期稳定。

四、强调员工文化建设：会展企业在管理方面需要很强的文化引领。

员工资历、地位、性别和文化背景的多样性，强调员工相互尊重、包容和合作，共同打造并保持企业核心价值观。

总之，会展企业的人力资源管理要求不断地探索创新、培育专业人才、完善培训和激励机制、持续优化企业文化，以此促进企业的快速发展，创造美好的未来。

会展人力资源管理

会展人力资源管理会展人力资源管理是指在会展企业中按照一定的方式，利用各种资源，对人力资源进行科学规划、合理配置和有效利用的过程。

随着国内和国际会展业的蓬勃发展，如何科学有效地管理人力资源，成为会展业发展的重要支撑。

本文就会展人力资源管理进行探讨，主要包括以下几个方面：会展企业的人力资源规划、招聘与培训、绩效管理以及员工激励机制。

一、会展企业的人力资源规划人力资源规划是组织人力资源工作的一个重要组成部分，主要包括企业目标规划、岗位分析、职业规划等内容。

在企业创立初期，应根据企业的经营规模、发展策略及目标，制定合理的人力资源规划，明确部门结构和职业能力要求。

对于班底干部，应先对其进行人才调研，以了解其实际能力和业绩表现，避免人员招聘和流动造成的经济和劳动力浪费。

二、招聘与培训在招聘过程中，要严格执行人才纳入、人才层次、人才成长等标准，根据招聘情况制定招聘流程，将合适的人才纳入人才库，为企业的长期发展做好人力资源准备。

同时，企业应将员工培养计划与企业长期发展计划相结合，根据员工的学习能力和背景，实现员工的职业规划，使其在工作中得到逐渐提高和发展。

三、绩效管理绩效管理是指企业根据员工的工作表现，对其进行评估、激励和调整的一套管理制度。

绩效管理可以促进员工对企业发展的全面了解，提升员工认同度，鼓励员工进一步发挥其潜能，提高工作效率。

此外，绩效管理还可以为企业提供数据统计和分析，支持企业决策。

四、员工激励机制员工激励是指企业通过各种方式激励员工的工作动力，包括薪酬、福利、培训、晋升等。

薪酬激励是最基本的员工激励方式，企业应根据员工的工作岗位和绩效水平，设定合理的薪酬结构。

此外，企业应向员工提供充分的培训机会，使其能不断提升自身能力和技能，更好地适应和服务企业，实现个人价值。

结语会展行业人才的培养、引进和管理，对于会展企业的发展和促进整个业界的壮大具有非常重要的作用。

在未来的发展中，会展企业应进一步提高人力资源管理水平，创新基于团队协作和创造力的工作灵活性，不断提升业务创新和服务能力，提高企业的核心竞争力。

场馆人力资源管理

包括以下方面： ① 录用 ② 考试 ③ 考核 ④ 奖惩 ⑤ 调动 ⑥ 专业人员的管理（人才管理）

二、会展场馆通常必须设置的岗位
总经理室人员岗位办公室及行政后勤人员岗位人力资源部人员岗位会展策划部人员岗位（具备会展公司职能的场馆）会务部人员岗位会议展览部人员岗位

场地管理与综合服务部人员岗位工程部人员岗位保卫部人员岗位网络信息部人员岗位广告部人员岗位质量检查部人员岗位

三、会展场馆人力资源管理流程
公司人员岗位职责的确定定岗与定编考核招聘与试用人事调配员工培训人事档案管理

4.3会展场馆人才的招聘与志愿者管理
一、员工招聘准则和流程
员工聘用程序：（1）提出用工申请（2）确定聘用条件（3）确定聘用方式（4）初选（5）面试（6）技术考核（7）复审（8）体检、复审（9）审批（10）培训（11）正式报到（12）试用期
二、关于志愿者的管理（1）国际志愿者行动起源及特点起源：源于对战争的人道主义援助特点：一是专业性强二是注重立项操作三是规范化、法治化四是向国际化发展
第四章
会展场馆人力资源开发与管理
4.1会展场馆人力资源概述
一、会展人力资源人力资源管理：通过对人和事的管理，处理人与人之间的关系，人与事的配合，以充分发挥人的潜能，并对人的各种活动予以计划、组织、指挥和控制，以实现组织的目标。

广义的会展人才包括：会展核心人才：包括会展项目开发、策划和会展高级运营管理等人才会展辅助性人才：包括广告宣传设计、展台搭建、运输、器材生产销售等人才会展支持弄人才：包括翻译、住宿旅游接待等人才

会展场馆人员管理制度范本

会展场馆人员管理制度范本第一章总则第一条为了加强会展场馆人员管理，提高服务质量，保障会展活动的顺利进行，根据国家有关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于会展场馆内所有工作人员，包括管理人员、技术人员、服务人员等。

第三条会展场馆人员管理应遵循以人为本、公平公正、规范有序、效率效益的原则。

第二章人员招聘与培训第四条会展场馆应根据业务需要，制定人员招聘计划，并进行招聘。

招聘过程应遵循公平竞争、择优录用的原则。

第五条会展场馆应对新入职员工进行必要的培训，包括公司文化、业务知识、操作流程等，确保员工具备所需技能和素质。

第六条会展场馆应定期组织在岗培训，提高员工的专业技能和服务水平。

第三章人员职责与分工第七条会展场馆应明确各岗位的职责和任务，确保各项工作有序进行。

第八条会展场馆人员应严格遵守工作纪律，按时到岗，认真履行职责。

第四章人员考核与激励第九条会展场馆应建立完善的考核制度，对员工的工作绩效、业务能力、团队协作等方面进行定期评估。

第十条会展场馆应对表现优秀的员工给予奖励，对工作不力的员工进行批评教育或调整岗位。

第十一条会展场馆应关注员工福利待遇，提供相应的薪酬、福利和晋升机会，激发员工工作积极性。

第五章人员行为规范第十二条会展场馆人员应遵守国家法律法规，树立良好的职业道德，维护公司形象。

第十三条会展场馆人员应礼貌待客，热情服务，确保客户满意度。

第十四条会展场馆人员应保守公司秘密，不得泄露客户信息。

第十五条会展场馆人员应遵守场馆内各项规章制度，维护现场秩序。

第六章人员安全与健康管理第十六条会展场馆应关注员工安全与健康，提供安全的工作环境，预防职业病。

第十七条会展场馆应定期组织员工体检，关注员工身心健康。

第七章附则第十八条本制度自颁布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

第十九条本制度的解释权归会展场馆所有。

第二十条会展场馆应定期对本制度的执行情况进行检查，确保制度的有效实施。

通过以上会展场馆人员管理制度范本，可以规范会展场馆内所有工作人员的行为，提高工作效率和服务质量，为会展活动的顺利进行提供有力保障。

会展策划的人力资源管理

会展策划的人力资源管理人力资源规划是会展策划成功的基石。

在策划初期，我们需要对人力资源的需求进行深入分析，包括会展规模、参展商和观众人数、活动流程等。

在此基础上，制定相应的人力资源规划，确保人力资源的合理配置。

还需对人力资源进行培训和提升，以满足会展策划的高标准要求。

招聘与选拔是人力资源管理的关键环节。

在招聘过程中，我们应当明确招聘目标，制定详细的招聘计划，并通过多种渠道发布招聘信息。

同时，建立科学的选拔机制，确保选拔到优秀的人才。

在选拔过程中，要注重对应聘者的综合素质进行评估，包括专业知识、沟通能力、团队协作等方面。

绩效管理是提升团队效能的关键。

我们需要建立科学的绩效评估体系，包括设定绩效目标、定期进行绩效考核、及时反馈绩效结果等。

通过绩效管理，激发员工潜能，提高团队整体执行力。

培训与发展是人力资源管理的长期任务。

我们需要根据员工个人发展和公司需求，制定系统的培训计划。

同时，建立多元化的晋升通道，为员工提供职业发展的机会。

通过培训与发展，提升员工的专业技能和综合素质，为会展策划提供强大的人才支持。

企业文化管理是提高员工凝聚力和向心力的关键。

我们需要塑造积极向上的企业文化，包括企业价值观、企业精神、企业使命等。

通过企业文化活动、团队建设等手段，增强员工的归属感和自豪感，使员工愿意为公司的发展贡献力量。

人力资源风险管理是确保人力资源安全的关键。

我们需要识别和评估人力资源风险，制定相应的风险应对措施。

同时，建立完善的人力资源管理制度，确保人力资源管理的合规性。

人力资源规划是确保会展策划顺利进行的基石。

这不仅仅是对数量的简单估算，而是对人才需求的深入剖析。

我们需要根据会展的性质、规模、预期参与人数以及活动复杂程度来确定所需人才类型和数量。

在这个过程中，我们必须考虑人才的多样性，包括专业技能、经验背景和文化差异，以确保团队能够应对各种挑战。

招聘与选拔是人力资源管理的第一道关卡。

在这里，我们不仅要吸引优秀的人才，更要筛选出最适合会展策划的候选人。

《会展人力资源管理》课件

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劳动争议调解
03
在调解的基础上，寻求双方满意的解决方案，化解劳动争议。
会展人力资源劳动关系的维护与改善
员工满意度调查
定期开展员工满意度调查，了解员工对企业的期望和需求。
员工培训与发展
为员工提供培训和发展机会，提升员工的职业技能和素质。
建立良好的企业文化
营造积极向上、和谐共融的企业文化，增强员工的归属感。
定期对员工进行绩效反馈，指出优点和不足，提出改进建议，帮助员工提升工作能力和绩效水平。
会展人力量相结合的方法进行绩效评估，如目标管理法、关键绩效指标法、360度反馈法等。
VS
评估结果运用
将绩效评估结果与员工的薪酬、晋升、培训等方面挂钩，激励员工提高工作绩效。同时，也可以作为会展企业战略调整和人力资源管理优化的重要依据。
员工关系与团队建设
加强员工关系管理，开展团队建设活动，提高团队协作能力。
会展人力资源培训与发展的评估
评估标准与指标
制定科学合理的评估标准与指标，确保评估结果的客观性和准确性。
评估方法与过程
采用多种评估方法，如问卷调查、面谈、观察等，对培训和发展效果进行全面评估。
评估结果的应用
根据评估结果，对培训和发展计划进行调整和优化，提高会展人力资源的整体素质。
促进企业可持续发展
会展人力资源管理是企业实现可持续发展的重要保障，它有助于企业吸引和留住优秀人才，提升企业的核心竞争力和市场地位。
02
会展人力资源的规划与招聘
会展人力资源规划
规划原则
根据会展业的发展趋势和市场需求，制定合理的人力资源规划，确保会展活动的顺利进行。
规划内容
包括岗位设置、人员数量、技能要求、培训计划等，以满足会展活动的各种需求。