第5章_人力资源管理_资料
人力资源管理第五章员工职业生涯
2
职业生涯概念
职业生涯:
A
员工一生
B
职业变化
C
发展历程
D
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第五章招聘与配置2
3
2.员工职业生涯 特点
发展性 阶段性 互动性
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第五章招聘与配置2
4
1
教育因素
3
个人因素
5
家庭因素
7
组织因素
9
社会因素
2
文化程度,知识结构,技能结构,
4
年龄、性别、性格、心理
6
教育背景,观念,家庭文化
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第五章 员工职业 生涯管理
第一节 员工职业生涯概
述
一、职业
1、职业定义
职 业 是指所从事的有收
入 的 工作类别
员 工 的职业类型:
技术、Biblioteka 管理、创造、独立型。
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第五章招聘与配置2
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2、职业 选择要素
职业技能
择业意向
职业信息
职业岗位
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第五章招聘与配置2
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组织使命,宗旨,目标,企业文化
1 0 政治制度,文化传统,政府政策
01
员工职业生 涯规划的意 义
02
员工自我规 划(书98P)
03
组织帮助规 划
04
员工:
05
了解自身优 势和劣势
06
明确自身发 展阶段
07
增加职业成 功概率
08
组织
09
提高员工满 意度和归属 感
10
提高员工工 作积极性
11
《人力资源管理》第05章 员工培训与开发
(三)培训需求分析的内容 3、人员分析
人员分析主要包括三个方面的内容: 一是,对员工个人的绩效作出分析; 二是,根据员工的职位变动计划,将员工现有的知 识、技能和态度与未来职位的要求进行比较,以确 定解决将来问题的培训需求。 三是,针对员工的培训准备进行分析;
影响员工绩效的因素
个人特征
反馈 结果
以是面对面的,也可以借助其他媒介;可以是集体访问,也可以是单独 访问。
确定培训需求
确认工作行为或绩效差异的存在
工作行为或绩效差异是指实际的工作行为或绩效与企 业所期望的工作行为或绩效的差异
当工作行为或绩效差异对企业产生负面影响时,企业 应对这些差异进行分析,以确定培训的需要
培训需求分析
(1)组织分析 (2)任务分析 (3)人员分析
(四)培训需求分析的方法
观察法:直接到现场,对员工的工作过程进行观察来进行培训需求分析。 资料查阅法:通过查阅有关资料,如技术手册和工作记录来对培训需求
进行分析。 问卷调查法:将有关问题编制成问卷,通过让员工填写问卷来收集信息
进行培训需求分析。 访谈法:通过访谈的方式来获取信息进行培训需求分析的方法。访问可
代理性培训
1.授课法 2.学徒培训法 3.辅导培训法。 4.网络培训法。
亲验性培训
1.案例分析法 2.工作轮换法 3.角色扮演法 4. 工作模拟法 5.心理测试法
实施培训方案
新员工培训 新员工培训的目的 了解企业 适应环境 顺利工作 2.新员工培训的内容 公司政策和法规 介绍同事 介绍环境 介绍工作 安全培训 薪酬计划 升迁计划
第5章 员工培训与开发
纲要
第一节 员工培训与开发概述 第二节 培训与开发的基本程序 第三节 培训与开发的方法
企业人力资源管理师考试复习重点-基础知识-第五章
第五章人力资源开发与管理第一节人力资源的基本理论1.人性的两方面内容:自然属性;心理属性.心理属性或心理现象总括为四方面:心理过程、心理状态、个性心理特征和个性意识倾向。
2.人性在自然界和社会经济活动中呈现出独有的特征:1)人性具有能动性2)人性具有社会性3)人性具有整体性4)人性具有两面性5)人性具有可变性6)人性具有个体差异性。
3.在西方的管理理论中,存在四种人性假设,有四种不同的管理方式:1)“经济人”假设及其管理2)“社会人”假设及其管理。
3)“自我实现人"假设及其管理。
4)“复杂人”假设及其管理。
4。
企业进行以人为本的管理,必须遵循一定的标准、要求或原则:1)人的管理第一2)满足人的需要,实施激励.3)优化教育培训,完善人、开发人、发展人。
4)以人为本、以人为中心构建企业的组织形态和机构。
5)和谐的人际关系6)员工个人与组织共同发展。
5.人本管理的机制:1)动力机制2)约束机制3)压力机制4)保障机制5)环境优化机制6)选择机制6。
所谓人力资本,是指通过费用支出(投资)于人力资源,而形成和凝结于人力资源体中,并能带来价值增值的智力、知识、技能及体能的总和。
包括以下几个含义:第一,人力资本是活的资本,它凝结于劳动者体内.第二,人力资本直接由投资费用转化而来。
第三,人力资本独特的本质功能是,与物质资源要素相结合,转移价值、创造价值并产生新的价值增值。
这是其成为资本之根本所在。
第四,人力资本内含一定的经济关系。
7。
人力资本的特征:1)人力资本存在于人体之中,它与人体不可分离。
2)人力资本以一种无形的形式存在,必须通过生产劳动方能体现出来.3)人力资本具有时效性。
4)人力资本肯有收益性。
5)人力资本具有无限的潜在的创造性。
6)人力资本肯人累积性。
7)人力资本具有个体差异性。
8.所谓人力资本投资,是指投资者通过对人进行一定的资本投入(货币资本或实物),增加或提高人的智能和体能,这种劳动能力的提高最终反映在劳动产出增加上的一种投资行为。
人力资源管理师(二级)·第五章·重点知识
(7)导向功能。企业可以将战略目标、目标和计划,通过薪酬战略和薪酬计划表达出来。薪酬不仅是企业当前管理的有效工具,也是未来管理的导向器。所谓企业薪酬的战略管理,其实质就在于此。换言之,现代企业的薪酬管理已经成为企业战略管理的一个有机组成部分,战略管理赋予企业薪酬管理以新的内涵。
(4)塑造企业文化。薪酬会对员工的工作行为和态度产生很强的引导作用。因此,合理和富有激励性的薪酬制度会有助于企业塑造良好的企业文化,或者对已经存在的企业文化起到积极的强化作用。
(5)支持企业变革。薪酬可以通过作用于员工个人、工作团队和企业整体来创造出与变革相适应的内部和外部环境,从而有效推动企业变革。作为一种强有力的激励工具和沟通手段,薪酬如果能够得到有效的运用,则它能够起到沟通和强化新的价值观和行为、支持对结果负责的精神作用,同时还直接成为对新绩效目标的达成提供报酬的重要工具。
2.确定调查的岗位
确定被调查的岗位时,应当遵循可比性原则,即选择被调查岗位时,应注重岗位之间在时间和空间多个维度上的可比性。选择确定被调查的岗位,应在工作性质、难易复杂程度、岗位职责、工作权限、任职资格、能力要求、劳动强度、环境条件等方面,与本企业需调查的岗位具有可比性。由于目前我国企业各类工作岗位的名称极不规范和统一,即使岗位的名称相同,在不同的企业也有可能存在很大的差异。所以,在组织薪酬调查时,首先要对被调查岗位的各种相关信息作出必要的筛选和确认。
2.经营者年薪制
3.团队薪酬制
人力资源管理概论第五章 员工招募甄选与录用
二、 录用决策应注意的问题
1. 尽量使用全面衡量的方法。 2. 减少做出录用决策的人员。 3. 不能求全责备。
途径
四、员工招聘的流程
工作分析 供需分析
招聘需求
招聘计划
发布信息
招聘宣讲
招募
应聘者
简历筛选
选拔测试
面试
甄选
背景调查
体检
录用决策
录用通知
签订合同
录用
招聘评估
评估
五、招募的歧视
年龄35岁以下 研究生以上学历 具有本地户口 男士优先 河南人免谈 聘销售经理要O型或B型血 ……
第二节:员工招募
员工甄选也叫选拔,是指通过运用一定的工具和 手段来对已经招募到的求职者进行鉴别和考察, 区分他们的人格特点与知识技能水平、预测他们 的未来工作绩效,从而最终挑选出企业所需要的 、恰当的职位空缺填补者。
一、甄选的概念、原那么及重要性
二、甄选标准
〔一〕以工作说明书为甄选标准 1. 正式教育 2. 经验和过去的业绩 3. 身体特征 〔二〕以素质模型为甄选标准
面试
1. 面试的原那么—STAR原那么 2. 面试的内容 3.面试的作用 4. 面试的一般类型 5.面试的过程
面试的一般类型
面试的过程
〔1〕预备阶段 〔2〕引入阶段 〔3〕正题阶段 〔4〕变换阶段 〔5〕结束阶段
四、招聘效果评估
四、招聘效果评估
第四节:员工录用
一、录用程序
三、甄选方法
〔一〕筛选求职申请表和简历 〔二〕选拔测试 〔三〕面试
选测试
1. 知识测试 2. 能力测试 3. 个性测试 4. 职业兴趣测试 5. 智力测试 6. 情商测试 7. 工作样本测试 8. 评价中心
人力资源管理(一)第五章招聘管理
• 招聘评估可以从数量、质量和效率方面对招聘工作进 行评估。 • 通过招聘评估工作可以发现招聘工作中存在的问题, 以便在将来的工作中进行修正,提高下一轮的招聘工 作质量。
提高招募效果的途径
提高招募效果的途径
1) 诚恳的招募态度 (1)诚实 (2)热情周到 为应征者着想 增强职位吸引力 合理设计招募程序 在招募中防备弄虚作假 拒绝的艺术
(2)心理测验
为了能准确地判断应聘者的气质、思维敏捷性、特殊能力等,经 常采用心理测验的方法。 从内容上分,心理测验可划分为:智力测验、个性测验和能力倾 向测验等。 智力测验是对一般智慧能力的测验。通常用智商来表示一个人智 力的高低。 个性测验是对一个人整个的心理面貌的测验。其方法有许多,常 用的主要有自陈量表和投射技术。 能力倾向测验包括特殊能力测验与心理运动机能测验。 心理测试在员工招聘中显示的优势是不容忽视的,它具有表现迅 速、可以在较短的时间内了解一个人的心理品质、比较科学、测 试结果可以比较等优点。但也存在着一些问题,如滥用、错用测 验量表;曲解测验结果等,应引起注意。
– 学校、竞争者、失业者、老年群体、军人、 自我雇用者、
4.外部招聘的方法
– 广告、外出、中介、推荐 上门招聘
招募信息的发布
[200610单选,201010单选,201101 1) 招募公告 2) 招聘广告 (1)广播和电视 (2)报纸 (3)杂志 (4)互联网络 单选]
马工程人力资源管理第5章绩效管理
贰
绩效计划与绩效辅导
绩效计划的内容 量化标准能够精确地描述绩效指标需要完成 的程度,被广泛应用于生产、质量管理等领 域。 描述性标准是指对不可能量化或者量化成本 比较高的绩效指标给出具体的描述,如对于 能力和态度等方面的指标。
贰
绩效计划与绩效辅导
绩效计划的制定原则 • 战略原则 • 员工参与原则 • 发展性原则 • SMART原则 绩效计划的制定过程 制定绩效计划的过程通常可以分为准备、沟通、 确定三个阶段
壹
绩效管理概述
绩效管理的工具-平衡
计分卡
平衡计分卡的实施步骤
• 明确组织的使命、
愿景和战略
•
制定组织级平衡计 分卡指标
• 制定部门级平衡计
分卡指标
• 制定岗位级平衡计
分卡指标
绩效管理的工具-目标与关 键成果 目标与关键成果本质上是一 套定义与跟踪目标及其完成 情况的管理工具与方法。它 在强调设定的目标达成关键 结果的同时,更强调员工的 主观能动性和绩效沟通的有 效性,通过员工价值创造以 实现组织绩效的提升
标杆管理的实施流程
标杆管理的优势与不足
确定对标组织、对标分析 优势:有效提升本组织的
差距、落实对标方案和创 绩效、促进组织长远发展、
建最优体系四个环节,前后 有助于组织建立学习型组
衔接、螺旋上升、良性循 织
环
不足:标杆主体选择缺陷、
标杆管理陷阱、标杆管理
盲区
壹
绩效管理概述
绩效管理的工具-关
键绩效指标 进入20世纪80年代, 关键绩效指标(key performance indicators,KPl)应 运而生。对关键绩效 指标的理解有狭义和
壹
绩效管理概述
高级人力资源管理师复习资料《第五章-薪酬管理》
第五章薪酬管理第一节企业薪酬的战略性管理第一单元整体薪酬战略的制订与实施1、薪酬:广义角度指员工作为劳动关系中的一方,从用人单位-—企业所得到的各种回报,包括物质的和精神的、货币和非货币的.2、薪酬主要包括四种形式:基本工资、绩效工资、短期和长期的激励工资、员工福利保险与服务(如养老金、医疗保险、带薪休假等形式)。
从广义上说,企业员工的薪酬范围很广,既包括直接的货币收益(直接以现金形式支付的工资(如基本工资、绩效工资、激励工资等)),也包括间接的非货币收益、相关性收益,如职业安全、个人地位、晋升机会、富于挑战的工作等.3、基本工资:企业支付给员工的基本现金薪酬。
它反映了员工的工作岗位或技能的价值,但往往忽视了员工之间的个体差异。
———(岗位工资、技能工资)某些薪酬制度把基本工资看做是员工所受教育、所拥有技能的一个函数。
股票期权的最大特点在于,它将企业的资产质量变成了经营者收入函数中的一个重要变量。
对基本工资的定期调整一般是基于以下事实:整个生活水平发生变化或通货膨胀;其他员工对同类工作的薪酬有所改变,员工的经验进一步丰富;或其业绩、技能有所提高。
薪水与工资的区别:薪水或薪金,通常是指按月计算并支付的工资(如企业管理人员和专业技术人员);企业是按小时计算并支付他们的报酬,这类报酬就是我们通常所说的工资。
4、绩效工资:—奖金。
:绩效工资是企业根据员工过去工作行为和已取得的工作业绩,在基本工资之外增加支付的工资,绩效工资往往随员工的工作表现极其业绩的变化而调整。
5、激励工资:激励工资也和业绩直接挂钩,但它具有一定的单性,人们通常将激励工资看做是可变性薪酬。
6、激励工资按照其内容可分为:短期激励工资和长期激励工资(经营者年薪制、股票期权、期股、员工持股计划等)。
激励工资和绩效工资的区别:(1)激励工资以特定的工资方式影响员工将来的行为,而绩效工资则侧重于对过去突出业绩的认可;(2)激励工资在实际业绩达到之前就已经确定,它是一次性付出,对劳动成本也没有永久的影响,员工业绩下降时,激励工资也会自动下降.而绩效工资通常是基本工资的辅助形式,它是对基本工资永久性的补充和增加。
《人力资源管理》第5章工作分析2010秋-2
第5章工作分析教学补充内容一、工作分析是什么工作分析是什么?其结果是否就是岗位职责?很多企业的人事经理认为工作分析的结果就是岗位职责说明,其实这是对工作分析的一种误解。
工作分析又称职务分析,是指全面了解;获取与工作有关的详细信息的过程,具体来说,是对组织中某个特定职务的工作内容和职务规范(任职资格)的描述和研究过程,即制定职务说明和职务规范的系统过程。
工作分析涉及到两个方面的工作。
一是工作本身,即工作岗位的研究。
要研究每一个工作岗位的目的,该岗位所承担的工作职责与工作任务,以及它与其他岗位之间的关系等。
二是人员特征即任职资格的研究。
研究能胜任该项工作并完成目标的任职者必须具备的条件与资格,比如工作经验、学历、能力特征等。
谁来做工作分析工作分析通常由人力资源管理专家(人力资源管理者、工作分析专家或咨询人员等)、组织的主管人员和普通员工通过共同努力与合作来完成的。
通常做法是:首先由人力资源专家观察和分析正在进行的工作,然后编写出一份工作说明书和一份工作规范。
员工及其直接上级参与此项工作。
比如填写问卷、接受访谈等。
最后,由承担工作的员工及其上级主管来审查和修改工作分析人员所编写出的反映他们工作活动和职责的那些结论性描述。
何时做工作分析工作分析,是人力资源管理的一项常规性工作。
无论是人事经理,还是业务经理,都应该认为工作分析不是一劳永逸的事。
要根据工作目标、工作流程、企业战略和市场环境的变化对工作做出相应的动态调整,使责权达到一致。
我们认为,在下列情况下,组织最需要进行工作分析。
(1)建立一个新的组织。
新的组织由于目标的分解,组织的设计与人员招聘需要进行工作分析。
(2)由于战略的调整,业务的发展,使工作内容、工作性质发生变化,需要进行工作分析。
(3)企业由于技术创新,劳动生产率提高,需重新进行定岗、定员。
(4)建立制度的需要,比如绩效考核、晋升、培训的机制的研究需要进行工作分析。
工作分析的目的和作用工作分析的目的工作分析的目的,是为收集人力资源管理人员所需要的一切有关员工及工作状况的详细资料,为人事决策提供依据。
人力资源管理第五章招募
用人部门与HRM部门分工 用人部门与HRM部门分工 HRM
用人部门 人力资源部门 1.招聘计划的制定与审批; 2.招聘信息的发布; 3.招聘岗位的工作说明书及录 3.应聘者申请登记、资格审查; 用标准的提出; 5.通知参加面试的人员; 4.应聘者初选,确定参加面试 的人员名单;
7.负责面试、笔试工作;
招聘会
准备展位; 准备展位; 准备资料和设备; 准备资料和设备; 招聘人员的准备; 招聘人员的准备; 招聘会的宣传工作; 招聘会的宣传工作; 招聘会后的工作。 招聘会后的工作。
员工推荐
员工推荐的最大隐患是“任人惟亲” 员工推荐的最大隐患是“任人惟亲”。 员工推荐在员工忠诚度和胜任程度上较高。 员工推荐在员工忠诚度和胜任程度上较高。
应聘申请表是一种收集工作申请者信息的标准化 表格。 表格。 应聘申请后一般加注:本人保证表内所填写内容 应聘申请后一般加注: 真实,如有虚假,愿受解职处分。并签名。 真实,如有虚假,愿受解职处分。并签名。 如果公司开展背景调查则需在应聘申请表上注明, 如果公司开展背景调查则需在应聘申请表上注明, 并征得工作申请者的同意。 并征得工作申请者的同意。
简言之
在招聘中HRM部门从事服务工作, 在招聘中HRM部门从事服务工作,用人部门承 HRM部门从事服务工作 担主要功能, 担主要功能,用人部门经理需要懂得一定的招 募面试知识。 募面试知识。
招聘的程序1 招聘的程序
工作分析和人力资源规划; 工作分析和人力资源规划; 招聘计划制定; 招聘计划制定; 计划审批; 计划审批; 发布招聘信息; 发布招聘信息; 应聘者申请; 应聘者申请; 预审、简历筛选; 预审、简历筛选; 甄选; 甄选;
招募: 招募:是企业为了达成潜在的雇用关系而对求职者进 行搜寻的过程。 行搜寻的过程。 甄选: 甄选:是企业为了辨别求职者是否具有帮助组织达成 目标所必需的知识、技能、 目标所必需的知识、技能、能力以及其他性格特征 的过程。 的过程。 录用:主要包括淘汰式和补充式。 录用:主要包括淘汰式和补充式。 招聘评估:对于招聘成本、时间、 招聘评估:对于招聘成本、时间、信度和效度等进行 评估。 评估。
人力资源管理第五章-培训与开发ppt课件
绩效评估:是以培训成果为对象进行的评估, 包括接受培训者的个人学习成果及其在培训后 对组织的贡献。
责任评估:是对负责培训的部门或培训者的 责任的评估,目的是进一步明确培训工作方向, 改进培训工作。
绩效评估的指标:柯克帕特里克四级评估方法
培训责任评估的内容
1、培训方案 2、培训设施 3、培训师资 4、培训教材
3)有潜力的人,组织期望他们掌握各种不同的 管理知识和技能,目的是让他们进入更高层次 的岗位
• 影响培训时间的因素:培训内容、培 训费用、学员素质、培训目的、场所、 师资、学员工作与休闲时间的分配等。
室内培训地点的选择注意事项
通常影响培训方法选择的因素有:
1)培训内容 2)培训对象
培训的方法:
(二)培训的原则
1、符合组织战略和经营目标要求的原则 2、目标原则 3、差异化原则 4、激励原则 5、讲求实效的原则 6、效益原则
(二)培训的意义
1、有利于实现组织的发展目标 2、有利于实现员工个人的发展目标 3、作为普通学校教育的补充和延续 4、完善组织文化
✓时代发展要求 ✓ 组织生存发展的需要 ✓员工个人成长的需要
c、工作内容和形式的变化
3)人员分析
通过分析工作人员个体现有状况与应有状 况之间的差距来确定谁需要和应该接受培训以 及培训的内容。(知识、专业、年龄、个性、 能力)
通常以下类型的员工存在个人培训需求
a、新员工 b、面临工作任务变化的员工 c、晋升的员工 d、绩效低下的员工
a、新员工的培训需求:工作任务分析
主观方面:
生理疲劳 心理疲劳 客观方面:
法律措施不健全 劳动组织制度不完善 企业经济效益不佳 工作环境不良 (有形磨损)
人力资源管理师三级复习资料第五章(第三版)薪酬管理
2014人力资源管理师三级复习资料(第三版新教材)第五章薪酬管理一、薪酬的概念和实质是什么?答:1、概念:薪酬泛指员工获得的一切形式的报酬,包括薪资、福利和保险等各种直接或间接的报酬。
薪资即薪金、工资的简称。
薪酬有不同的表现形式:精神的与物质的;有形的与无形的,货币的与非货币的,内在的与外在的。
与薪酬相关的其他概念包括:薪金(salary)通常是以较长的时间为单位计算员工的劳动报酬,如月薪、年薪,我们国内常使用“薪水”一词。
工资(wages)通常以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬.如计时工资(小时、日、周工资)或计件工资。
(1)报酬.员工完成任务后,所获得的一切有形和无形的待遇。
(2)收入。
员工所获得的全部报酬,包括薪资、奖金、津贴和加班费等项目的总和。
(3)薪给.薪给分为工资和薪金两种形式。
(4)奖励。
员工超额劳动的报酬,如红利、佣金、利润分享等。
(5)福利.公司为每个员工提供的福利项目,如带薪年假、各种保险等。
(6)分配。
社会在一定时期内对新创造出来的产品或价值即国民收入的分配,分为初次分配,再分配。
2。
薪酬的实质:从广义上来说,薪酬包括工资、奖金、休假等外部回报,也包括参与决策、承担更大的责任等内部回报。
外部回报是指员工因为雇佣关系从自身以外所得到的各种形式的回报,也称外部薪酬。
外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬。
内部回报指员工自身心理上感受到的回报,主要体现为一些社会和心理方面的回报.员工薪酬实质上是一种交换或交易,作为一种交换或交易,它必须服从市场的交换或交易规律,否则,这种交换关系不可能长久地持续下去,即使持续,双方也不可能满意。
二、薪酬管理的基本目标、基本原则和内容是什么?答:一、企业薪酬管理的基本目标1.保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性,吸引并留住优秀人才。
2.对各类员工的贡献给予充分肯定,使员工及时地得到相应的回报.3.合理控制企业人工成本,提高劳动生产效率,增强企业产品的竞争力.4.通过薪酬激励机制的确立,将企业与员工长期、中短期经济利益有机地结合在一起,促进公司与员工结成利益关系共同体,谋求员工与企业的共同发展。
人力资源管理师第五章案例分析及答案
第一,岗位工资部分。按照不同岗位的劳动复杂程度、繁重程度、精确程度、责任大小等
因素的不同决定工资。这部分是员工工资中的主要部分,是体现劳动差别、贯彻按劳分配原则 的关键部分。
岗位等级的制定:企业的各岗位可以分为管理岗位系列、专业技术岗位系列、工人岗位系 列三种类型。岗位等级分为9个岗级。岗级从9级到1级逐步提高,其中7、8、9岗为雇员级,6 岗为助理级,5岗为主管级,4岗为部门副经理级,3岗为部门经理级,2岗为总监级,1岗为总 经理级。每岗级又下分1-12个档次不等,其中:雇员级分12个档次,助理、主管级分为10个档 次,正副经理级分9个档次,总监、总经理级分8个档次。企业每年对员工进行一次考核,根据 考核结果确定员工工资档次是否提高,只有合格者才能在同一等级中升一个档次的工资。以此 促进员工的工作责任心和上进心,充分发挥工资的激励职能。
小李和小章现在的薪酬比以前的水平大为降低,他们找赵先生谈论这个问题,赵先生认为 他们必须提高自己的销售能力,应该多观察那些资历深的销售员是如何成功进行销售的。赵 先生还说,如果年轻销售人员的销售额能与经验丰富的销售人员同样获得显著增长,那么新 制度的目的也就达到了。 请回答: 1、为什么这种薪酬制度没有成功? 3、针对本部门目前所存在的问题,你认为应采取何种措施才能解决? 答案 1、这种新的薪酬制度考虑不够全面,如员工工作年限、企业文化、已有薪酬的模式向新模式 的、或不能直接同薪酬挂钩的工作如何计酬等。 2、可采取组合薪酬结构,将薪酬分成几个组合部分, 体现销售的绩效工资(按销售额的百分比) 体现工龄的工龄工资(依据工作年限) 体现处理客户投诉、贴标签等的岗位工资 体现学历、销售技能的基础工资
人力资源管理-第五章-员工培训与开发
第五章员工培训与开发主题:●全方位地开发人力资源,已成为当今最热门的课题之一,对企业员工的教育培训则是开发人力资源过程中的重要环节。
●企业员工培训:入世后的改革与创新内容:1、培训概述2、制定培训计划3、实施培训方案4、控制培训项目5、培训方法6、入世后员工培训的改革与创新阅读:●主要参考书:陈锷等主编《人力资源经理MBA强化教程》第十八、十九章、及参考书目序号10、13●《培训管理》,高文举著,广东经济出版社,2002.5●企业员工培训:入世后的改革与创新(邓国华、黄国华)(《华东经济管理》,2001年第六期)案例:●海辰集团的培训观(参考书10)●天山公司的培训(参考书10)●广州XX公司的企业员工培训介绍思考题:1、结合案例1,民营企业应如何做好员工培训工作?2、结合案例2,请替天山公司拟定一亇培训方案。
第一节培训概述一、培训的作用一)补尝作用二)增强企业竞争力三)提高生产力二、培训的目的一)增强职业道德二)提高专业水平三)提高工作能力三、培训的原则一)激励原则二)个体差异原则三)实践原则四)效果反馈和结果强化原则五)明确培训目标原则六)有利个人发展原则七)效果延续性原则四、走出培训的误区一)企业精挑细选的员工是否还需培训二)培训支出是提高成本还是投资行为三)培训是员工的义务还是权利四)培训目的是面向不足还是开发潜力五、培训的发展趋势一)许多企业的高层对员工培训越来越重视,越来越多的企业制定了科学的培训制度二)员工培训不仅仅限于知识、技能的培训,更加重视整体素质的提高三)培训对象已从以生产力工人为发展为全员培训,由企业员工培训扩展到相关人员培训四)培训的方式更加多样化科学化第二节制定培训计划一、培训需求一)组织分析二)工作分析三)个人分析二、确定培训需求方法一)座谈法二)问卷法三)观察法四)工作职位分解法(TWI)五)任务分解法六)错误分析法三、制定培训计划(一)设定培训的目标(二)设计培训课程(三)选择培训方法(四)选择培训师和被培训人员(五)安排培训的有关活动四、成功的培训计划的特点(一)制定培训计划要有特色(二)把所有员工都当作可能的终生员工进行培训(三)进行定期的培训(四)要舍得花费大量时间资金(五)重视在职培训(六)在危机时期尤其要加强培训(七)培训要用来传授本企业的理想和价值观念第三节实施培训方案一、培训师的选择(一)培训师的类型1.卓越型培训师2.专业型培训师3.技巧型培训师4.肤浅型培训师5.讲师型培训师6.弱型培训师(二)了解培训师的途径1.“试了再买”。
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• 卫技人员占70%~72%,其中各级医师占25%、护理 人员占50%、其他卫技人员占25%、药剂人员8%、 检验人员4.6%、放射人员4.4%、其他医技8%。
2.床护比例配置
2011年卫生部发布的《中国护理事业发展规划纲要(2011-2015年)》的明确要求。
三、影响护理人员编配的因素 1.任务轻重 2.人员素质 3.工作条件 4.管理水平 5.政策规定 6.社会影响
四、护理人员编配的计算方法
医院护理人员的编设依据
➢ 我国目前医院人员的编设方案,主要参照卫生部 (1978)卫医字(1689)号文《关于县及县以上综合 性医院组织编制原则(试行)草案》(以下简称《编 制原则》),因此,医院护理人员的编设,要以《编 制原则》为依据。
1)一般病房:
❖ 护师与床位数之比为1:15~1:20, ❖ 主管护师与床位数之比为1:30~1:40, ❖ 正副主任护师是在医教研任务较重,护理专业技术要
求较高的单位,具有3种专业和床位150张以上的大科, 设1~2名。
2)手术室:
❖ 护师与手术台数之比为1:2, ❖ 主管护师与手术台数之比为1:6~1:8; ❖ 适用在开展4种以上专科(普外、胸外、脑外、泌尿科、
骨科、妇产科、五官科等)手术者时。
3)特种病房 (ICU、CCU、血液透析等):
❖ 护师与病床数之比为1:1~2:1, ❖ 主管护师与病床数之比为1:4, ❖ 副主任护师:重症监护中心设1名。
4)门诊各科:
❖ 护师:门诊护士为1:3~1:4, ❖ 主管护师:门诊护师为1:3~1:4, ❖ 副主任护师:门诊主管护师为1:2~1:3。
1、按《编设原则》计算法
人员编设比例: 综合性医院病床与工作人员之比,根据各地区各医院规模 和所担负的任务为三类: 300张床位以下的计算,按1:1.30~1:1.40;300~500张 床位的计算,按1:1.40~1:1.50;500张床位以上的计算, 按1:1.60~1:1.70。
医院各类人员比例:
• 住院处护理人员与病床之比为1:100~1.2:100;
• 急诊室护理人员与病床之比为1:100~1.5:100;
• 急诊观察室护理人员与观察床之比为1:2~1:3;
• 婴儿室护理人员与病床之比为1:3~1:6;
• 注射室护理Βιβλιοθήκη 员与病床之比为1.2:100~1.4: 100;
• 供应室护理人员与病床之比为2:100~2.5: 100;
二、护理人力资源管理的基本原则 1.信息共享 2.人才开发 3.职责明确 4.平等的工作环境 5.扬长避短
三、护理人力资源管理的基本内容 1.护理人力资源计划 2.人员招聘 3.人员选择和录用 4.护理人员培训 5.护理人员绩效评价 6.护理人员的薪酬管理及劳动保护
四、护理人员的开发与使用 1.实行竞争上岗,充分体现护理人员的价值 2.明确护理岗位,真正做到责、权、利统一 3.人员合理流动、保证护理队伍的结构优化 4.严格奖惩制度,提高工作积极性 5.科学排班,保证护理安全 6.知识培训,提高整体护理水平
3.工作量及人员配备
每名护理人员承担的病床数:
• 每名护理人员承担的病床数与科室工作量有关,各种科室 不同。
• 内科、外科、妇产科、结核科、传染科,每名护士承担床 位数是日班12~14张、小夜班(中班)18~22张、大夜班 (晚班)34~36张;
• 眼科、耳鼻喉科、口腔科、皮肤科、中医科,每名护士承 担床位数是日班14~16张、小夜班(中班)24~26张、大 夜班(晚班)38~42张;
• 小儿科每名护士承担床位数是日班8~10张、小夜班(中班) 14~16张、大夜班(晚班)24~26张。
护理人员的配设:
• 护理人员包括护士(师)和护理员,护士和护理 员之比以3:1为宜;
• 病房护理人员所承担的护理工作量,不包括发药 和治疗工作,因此,每40~50张床还需要增设3~4 名护士;
• 门诊护理人员与门诊医师之比为1:2;
• 300张床位以下医院实行总护士长、护士长二级管 理负责制。
• 100张床位以上或3个护理单元以上的大科,以及任 务繁重的手术室、急诊室、门诊部专设科护士长1 名。
(二)按卫生部专业技术职务聘任岗位设置要求及编配 比例计算:
卫生部于1985年在试行专业技术职务聘任制中, 对聘任护师以上的专业技术职务的岗位设置,作了如 下规定:
第二节 护理人员编配
一、护理人员编配的意义和依据 (一)护理人员编配的意义
护理人力资源配置是医疗卫生保健机构为满足社会对护理 服务的需要,科学分配护理人力,使人员与护理服务活动 合理匹配的过程。
(二)护理人员编配的依据 1.卫生主管部门对医院护理人员编制要求 2.各级卫生行政主管部门制定的医院护理质量标准 3.社会对护理服务的要求 4.医院政策 5.护理服务宗旨 6.护理服务系统 7.后勤支持保障系统 8.护理工作质量
5)供应室、营养科(室):
❖ 300张床以上的医院,任务繁重,设备复杂, 开展多种消毒灭菌业务、卫生监测和营养技术 工作,设护师或主管护师1~3名。
❖300张床位以下的医院,仅完成一般消毒灭菌、 供应和营养技术工作,设护师1~2名。
• 手术室护理人员与手术台之比为2:1~3:1;
• 以上各部门每6名护理人员(助产士)另增加 替班1名;
护理管理人员配备:
• 每个护理单元设护士长,病床多时可设副职。
• 护理部正副主任(总护士长)及科护士长的配备根 据1986年卫生部规定,县和县以上医院及300张床 以上医院都要设护理部,实行在分管医疗、护理工 作或专职护理副院长领导之下的护理部主任、科护 士长、护士长三级管理负责制;
护理管理学 第5章 人力资源管理
第1节 概 述
(一)护理人力资源管理的基本概念
护理人力资源是管理者通过护理人力资源计划、 招聘、选拔、培训与发展、业绩评估、制定工 资和福利待遇等一系列步骤,为组织寻求高素 质的护理人才,并取得高绩效水平,同时使他 们在组织中得到支持和发展,能够在实现目标 的同时提高自己的职业价值。