第4章 决策与决策方法
第四章职业决策
1.职业决策困难的含义与表现
• 职业决策困难是指个体在进行职业选择过程中可 能遇到的各种困难，例如缺乏准备、缺少各种招 聘信息、缺少决策过程的知识、对自身了解不足 等。 • 职业决策困难在整个决策过程中均有体现，包括 职业生涯决策意识的困难、决策开始阶段的困难、 决策过程中的困难、执行生涯计划的困难等 。
产生、评估、 A由于面临多重生涯选项而难以作出决定 选择替代方 B由于个人的条件限制，如健康、能力、教育等，而无法 案的困难 产生足够的选项 C由于害怕失败，害怕承诺等而产生焦虑感，无法作出决 策
D受人际关系，冲突，情境，资源等局限个人的选择
E由于不知道评估的标准，比如性格、能力、价值等
计划执行中 的困难
• 父母都在老家，父亲（退休的公务员）和母亲 （普通退休干部）身体都不是很好，需要时常回 去看望他们；对生活要求不高，但需要体面而丰 富的生活，姐姐前几年研究生毕业就直接出国留 学了，有点羡慕；我很爱我的女朋友，我们准备 结婚，但时机尚未成熟；身体健康，心理较正常； 性格较外向，情绪较乐观；好奇心较强，学习能 力不错。
三、职业决策的影响因素
• 职业决策的影响因素是多方面的，包括教育程 度、家庭因素、职业因素、个性因素和环境因素 等。 1.教育程度 2.家庭因素 3.职业因素 4.个性因素 5.环境因素
四、职业决策困难
1.职业决策困难的含义与表现 2.大学生的职业决策困难的发展特点 3.造成职业决策困难的影响因素
• 两种基本的知识领域——自我知识和职业知识— —构成了这个金字塔的底部。 • 金字塔的二层是决策技能领域，包括了从问题识 别到执行决定的程序性知识。 • 金字塔的顶部是执行操作领域。执行操作领域是 CIP理论中最独特的部分。元认知就是指一个人对 自身的决策过程和思维方式的认识，元认知技能 就是指个体对自身思维过程进行认识的能力。
《管理学》教材各章节课后测验题及答案 第四章 决 策
第四章决策一、单项选择题1、对于代价较大的重大决策,一般倾向于( )。
A.随机制宜确定B.集权或分权都无所谓C.分权D.集权2、越是组织的上层主管人员,所做出的决定越倾向于( )。
A.战略的、常规的、肯定的B.战术的、非常规的、风险的C.战略的、非常规的、风险的D.战略的、非常规的、肯定的3、 ( )贯穿于管理的全过程，即计划、组织、领导、控制和创新五大管理职能之中A.计划B.组织C.决策D.领导与控制4、按照决策所涉及的问题性质来看,决策可以分为（）。
A.战略决策和战术决策B.常规决策与非常规决策C.程序化决策与非程序化决策D.肯定型决策和风险型决策5、决策审批手续越复杂，表明( )。
A.分权程度高B.分权程度低C.集权程度低D.与分权集权无关6.决策的最后一个步骤是( )。
A.确定改正决策目标B.拟订备选方案C.评价备选方案D.监督和评估7.决策属于( )。
A.分析过程B.判断过程C.执行过程D.分析判断过程8.按照决策的可控程度划分,决策可以分为（）。
A.战略决策和战术决策B.确定型决策，风险型决策，不确定型决策C.程序化决策与非程序化决策D.肯定型决策和风险型决策9.决策的主体是( )。
A.组织的领导者B. 各级各类主管人员C.中层主管人员D. 高层主管人员10.提出“管理就是决策”的著名管理学家是( )。
A.享利•艾伯斯B.赫伯特•西蒙 C .享利•法约尔 D.F•W•泰罗二、多项选择题1、下列选项中不属于企业的短期决策的是（）。
A.投资方向的选择B.人力资源的开发C.组织规模的确定D.企业日常营销E.物资储备2、群体决策的缺点包括（）。
A.花费较多的时间B.产生群体思维C.产生的备选方案较少D责任不明 E.更好的沟通3、下列选项属于例外问题的是（）。
A.组织结构变化B.重大投资C.重要的人事任免D.重大政策的制定E.设备故障4、决策者只寻求满意结果的原因有（）。
A.只能满足于在现有方案中寻找B.决策者能力的缺乏C.选择最佳方案需要花大量的时间和金钱D.决策者只需要有满意的结果E.决策者要求不高5、通过( )等方法可以提出富有创造性的方案。
第四章 决策复习题
第四章决策一、单项选择题1、决策遵循的原则之一是（ C ）。
A、最快原则B、最优原则C、创新原则D、准确原则2、决策的依据是（ B ）。
A、大量的信息B、适量的信息C、资源D、绩效3、与战略决策相对应的决策者是（ A ）。
A、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、一般管理者4、与业务决策相对应的决策者是（ C ）。
A、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、一般管理者5、与战略决策相对应的时间特点是（ A ）。
A、长期性B、中期性C、短期性D、瞬时性6、与业务决策者相对应的时间特点是（ C ）。
A、长期性B、中期性C、短期性D、瞬时性7、能够运用常规方法解决重复性问题以达到目标的决策是（ A ）。
A、程序化决策B、非程序化决策C、确定型决策D、风险型决策8、为解决偶然出现的、一次性或很少重复发生的问题作出的决策是（B ）。
A、程序化决策B、非程序化决策C、确定型决策D、风险行决策9、德尔菲技术是一种集体决策法，参加决策的专家一般为（ A ）人较好。
A、5-6B、10-20C、30-40D、10-5010、最小最大后悔值法就是使后悔值（ A ）的方法。
A、最小B、最大C、相等D、等于零11、为解决经常出现的、或重复发生的常规问题作出的决策是（ A ）。
A、程序化决策B、非程序化决策C、确定型决策D、风险型决策12、各种方案所需的条件已知且知道每一方案各种后果发生概率的决策是（ C ）。
A、程序化决策B、确定型决策C、风险型决策D、不确定型决策二、多项选择题1、从决策影响的时间看，可把决策分为（ AB ）。
A、长期决策B、短期决策C、战略决策D、战术决策E、业务决策2、从决策所涉及问题的重复程度看，可把决策分为（ DE ）。
A、管理决策B、执行决策C、战略决策D、程序化决策E、非程序化决策3、从决策的重要性看，可把决策分为（ ABC ）。
A、战略决策B、战术决策C、业务决策D、程序化决策E、非程序化决策4、从环境因素的可控程度看，可把决策分为（ CDE ）。
第四章决策复习题
第四章决策一、单项选择题1、决策遵循的原则之一是 C ;A、最快原则B、最优原则C、创新原则D、准确原则2、决策的依据是 B ;A、大量的信息B、适量的信息C、资源D、绩效3、与战略决策相对应的决策者是 A ;A、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、一般管理者4、与业务决策相对应的决策者是 C ;A、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、一般管理者5、与战略决策相对应的时间特点是 A ;A、长期性B、中期性C、短期性D、瞬时性6、与业务决策者相对应的时间特点是 C ;A、长期性B、中期性C、短期性D、瞬时性7、能够运用常规方法解决重复性问题以达到目标的决策是 A ;A、程序化决策B、非程序化决策C、确定型决策D、风险型决策8、为解决偶然出现的、一次性或很少重复发生的问题作出的决策是B ;A、程序化决策B、非程序化决策C、确定型决策D、风险行决策9、德尔菲技术是一种集体决策法,参加决策的专家一般为 A 人较好;A、5-6B、10-20C、30-40D、10-5010、最小最大后悔值法就是使后悔值 A 的方法;A、最小B、最大C、相等D、等于零11、为解决经常出现的、或重复发生的常规问题作出的决策是 A ;A、程序化决策B、非程序化决策C、确定型决策D、风险型决策12、各种方案所需的条件已知且知道每一方案各种后果发生概率的决策是 C ;A、程序化决策B、确定型决策C、风险型决策D、不确定型决策二、多项选择题1、从决策影响的时间看,可把决策分为 AB ;A、长期决策B、短期决策C、战略决策D、战术决策E、业务决策2、从决策所涉及问题的重复程度看,可把决策分为 DE ;A、管理决策B、执行决策C、战略决策D、程序化决策E、非程序化决策3、从决策的重要性看,可把决策分为 ABC ;A、战略决策B、战术决策C、业务决策D、程序化决策E、非程序化决策4、从环境因素的可控程度看,可把决策分为 CDE ;A、初始决策B、追踪决策C、确定型决策D、风险型决策E、不确定型决策5、战略决策具有 AE 特点;A、长期性B、局部性C、日常性D、短期性E、方向性6、业务决策具有 AD 特点;A、局部性B、战略性C、日常性D、短期性E、战术性7、在管理实践中常用的不确定型决策方法有 BCE ;A、线性规划B、小中取大法C、大中取大法D、决策树法E、最小最大后悔值法8、管理者在比较和选择活动方案时,如果未来情况只有一种并为管理者所知,则必须采用确定型决策方法;常用的确定型决策方法有 BD ;A、决策树法B、线性规划C、小中取大法D、量本利分析法E、大中取大法9、相对于个人决策,集体决策的优点包括 ABCD ;A、能更大范围地汇总信息B、能拟订更多的备选方案C、能得到更多的认同D、能更好地沟通E、能做出最好的决策10、决策的基本原则有 ABCDE ;A、系统原则B、效益原则C、科学性原则D、民主化原则E、创新原则三、判断题1、决策是管理过程的首要内容; 对2、决策者仅指高层管理者; 错3、基层管理者常参与战略决策; 错4、决策遵循的原则是最优原则; 错5、管理者在决策时离不开信息,信息的数量直接影响着决策的水平; 错6、战略决策对组织最重要,通常包括组织目标、方针的确定,组织机构的调整,企业产品的更新换代,技术改造等; 对7、有些情况下,集体决策比不上极其有判断力的个人的决策; 对8、程序化决策涉及的是例外问题,而非程序化决策涉及的是例行问题; 错9、当代决策理论认为,应该从经济的角度来看待决策问题,即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益; 错10、行为决策理论认为,影响决策者进行决策的不仅有经济因素,还有其个人的行为表现,如态度、情感、经验和动机等;对11、古典决策理论的核心内容是：决策贯穿于整个管理过程,决策程序就是整个管理过程; 错12、德尔菲法是一种定量方法; 错13、管理者在比较和选择活动方案时,如果未来情况不止一种,管理者不知道到底哪一种情况会发生,但知道每种情况发生的概率,则必须采用不确定型决策方法;错14、管理者在比较和选择活动方案时,如果管理者不知道未来情况有多少种,或虽知道有多少种,但不知道每种情况发生的概率,则必须采用风险型决策方法; 错四、填空题1、从决策影响的时间看,可把决策分为长期决策与短期决策 ;2、从决策的重要性看,可把决策分为战略决策、战术决策与业务决策 ;3、从决策的主体看,可把决策分为集体决策与个人决策 ;4、从决策的起点看,可把决策分为初始决策与追踪决策 ;5、从决策所涉及的问题看,可把决策分为程序化决策与非程序化决策 ;6、从决策所处的环境因素的可控程度看,可把决策分为确定型决策、风险型决策与不确定型决策 ;7、古典决策理论又称为规范决策理论,是基于“经济人”假设提出来的,主要盛行于20世纪50年代以前;8、头脑风暴法是比较常用的集体决策方法,它便于发表创造性意见,因此主要用于收集新设想;9、在集体决策中,如对问题的性质不完全了解且意见分歧严重,则可采用名义小组技术 ;10、常用的风险型决策方法是决策树法 ;11、常用的不确定型决策方法有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法 ;12、一项决策通常由决策者、决策对象和决策目标、决策标准、备选方案和决策方法等要素构成;五、名词解释1、决策：决策是为解决问题或实现目标,在两个以上的备选方案中选择一个合理方案的分析判断过程2、长期决策：长期决策是指有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策;3、短期决策：短期决策是指为实现长期战略目标而采取的短期策略手段;4、战略决策：战略决策是事关企业未来的生存与发展的大政方针方面的决策,具有长期性和方向性;5、战术决策: 又称管理决策,是在组织内贯彻的决策,属于战略决策执行过程中的具体决策;6、业务决策: 又称执行性决策,是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策,牵涉范围较窄,只对组织产生局部影响;7、初始决策: 是零起点决策,它是在有关活动尚未进行从而环境未受到影响的情况下进行的,是组织对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择;8、追踪决策: 是随着初始决策的实施,组织环境发生变化,在初始决策的基础上对组织活动方向、内容或方式的重新调整;9、程序化决策: 是按原来规定的程序、处理方法和标准,解决企业管理中经常重复出现的问题,又称重复性决策、定型化决策,如采购、配送、服务等;10、非程序化决策: 是指用来解决以往没有先例可循的新问题的决策,是一次性决策、非定型化和非常规性决策;11、确定型决策: 是指决策问题的未来情况已有完整的信息,没有不确定性因素,每个方案只有一个确定的结果,最终选择哪个方案取决于对各个方案结果的直接比较;12、风险型决策: 是指影响决策的主要因素在客观上存在几种可能的情况,这些可能情况的种类和发生的概率是知道的;13、不确定型决策: 是指决策面临的条件是完全未知的,在不确定型决策中,决策者可能不知道有多少种自然状态,即便知道,也不能知道每种自然状态发生的概率;14、集体决策: 是指由多人共同参与决策分析和决策制定的整个过程;集体决策的决策者是相互制约、相互补充的人群的共同体;15、个人决策 : 是指个人在参与组织活动中的各种决策;因此,个人决策受决策者个人的经验、知识水平、,决策能力、思想观点、欲望、意志等因素的影响,使决策具有强烈的个人色彩;六、简答题1、简述古典决策理论的主要内容;要点：1决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报;2决策者要充分了解有关被选方案的情况;3决策者应建立一个合理的层级结构,以确保命令的有效执行;4决策者进行决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益;2、简述行为决策理论的主要内容;要点：行为决策理论的主要内容有：1决策者是有限理性的;2受决策时间和可利用资源的限制,决策者即使充分了解和掌握有关决策环境的信息情报,也只能做到尽量了解各种备选方案的情况,而不可能做到全部了解,决策者选择的理性是相对的;3决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响,而在对未来的状况做出判断时,直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用;4决策者对风险的接受程度将会影响其对具有不同风险的方案选择;5决策者在决策中往往只求满意的结果,而不愿费力寻求最佳方案;3、战略决策与战术决策有何区别要点：从调整对象上看,战略决策调整组织的活动方向和内容,战术决策调整在既定方向和内容下的活动方式;从涉及的时空范围看,战略决策面对的是组织整体在未来较长一段时间内的活动,战术决策需要解决的是组织的某个或某些具体部门在未来各个较短时期内的行动方案,战略决策是战术决策的依据,战术决策是战略决策的落实;从作用和影响看,战略决策的实施是组织活动能力的形成与创造过程,战术决策的实施则是对已经形成的能力的应用;4、确定型决策、风险型决策、非确定型决策有何区别要点：确定型决策是指在稳定可控条件下进行的决策;在确定型决策中,决策者确切知道自然状态的发生,每个方案只有一个确定的结果,最终选择哪个方案取决于对各个方案结果的直接比较;风险型决策也称随机型决策;自然状态不止一种,决策者不能知道哪种自然状态会发生,但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率;不确定型决策是指在不稳定条件下进行的决策;决策者可能不知道有多少种自然状态,即使知道,也不知道每种自然状态发生的概率;5、根据西蒙的观点,理性决策应具备哪些条件决策者的理性限制表现在哪些方面如何克服决策者的理性限制要点：西蒙认为,理性决策应具备以下条件：1在决策之前,全面寻找备选方案;2考察每一可能抉择所导致的全部复杂后果;3具备一套价值体系,作为全部备选行为中选定其一的选择准则;决策者的理性限制表现在知识有限、预见能力有限、设计能力有限;决策者可以：下放决策权力,把决策交给与决策需要解决的问题直接相关的人去制定；组织民主决策,用群体的智慧来弥补个人的理性不足6、集体决策有哪些常用方法要点：头脑风暴法、名义小组技术和德尔菲技术应对各种方法进行解释比较;七、论述题1、简述决策过程;要点：1、决策流程的七个步骤：1识别机会诊断问题2确定目标3拟订方案4评估方案5选择方案6执行方案7评估实施效果2、结合实际,谈谈如何提高决策的科学性要点：决策是管理者为了达到某一目标而从若干可行方案中选择优化方案的过程;要提高决策的科学性,必须注意以下几个方面：⑴决策要有明确的目的;决策或是为了解决某一问题,或是为了达到某一目标,目标不清,问题不明,就难以作出正确的决策;⑵要有若干个可行方案;一个方案无从比较优劣,多方案决策是科学决策的基础;⑶要进行方案的分析评价;各种方案均有优缺点,只有通过比较,才能明确优劣;⑷在最终决策时,要遵循“满意原则”;⑸决策是一个分析判断过程,决策者的素质起着重要的作用;为了提高决策的正确性,就要努力提高决策者的素质;⑹要遵循科学的决策程序,针对不同的决策问题,运用不同的决策方法;八、案例分析题一某石油公司的不确定型决策国外某石油公司,为了从能源危机中获取巨额利润,试图对油母叶岩中提取石油制品这一事件进行决策;从目前国际形势看,石油价格可能有4种变动状态：1价格下降,低于现价低价；2价格上涨,高于现价高价；3现价不变；4出现“禁运”,价格猛涨禁运;根据上述情况分析,公司作出在未来的10年时间内开发油母叶岩的3种策略：1研究：集中力量研究该油的炼油过程,以降低成本；2边研究、边开发：两者结合,但开发仍按现有工艺进行、会有亏损；3应急开发计划：按现有工艺尽快开发,风险更大;各方案的损益值见表单位：百万元问题：1、请分别按不确定型决策的3种方法作出方案选择;按小中取大法应该选择A方案;因为研究方案的最小收益为-50；边研究、边开发方案的最小收益为-150；应急开发方案的最小收益为-500；经过比较,研究方案的最小收益最大,所以选择A方案;按大中取大法应该选择C方案;A方案的最大收益为55；B方案的最大收益为150；C方案的最大收益为500；经过比较,C方案的最大收益最大,所以选择C方案 ;按最小最大后悔值法应该选择C方案;因为A方案的最大后悔值为445；B方案的1、最大后悔值为350 ；C方案的最大后悔值为450；经过比较,B方案的最大后悔值最小,所以选择B方案;2、以你自己的个人价值观来进行决策,你会选取哪一方案为什么3、你如何看待决策中的风险性问题二某企业计划生产A、B两种产品,顺序经过加工与装配两个工段完成;单件产品在不同工段的工时定额,每日可用工时和产品的利值如下表所示;要求拟订一个获得利润最大的日生产计划;请根据上述条件,写出该问题的线性规划模型;Max: Z=2X1+3X2. 2X1+X2122X1+2X28X10X20三某企业拟将一种新产品投放市场,现有大批量、中批量和小批量三种生产方案可供选择;根据市场调查估计,这种产品投放市场后销路好的概率为60%,销路一般的概率为25%,销路差的概率为15%;在不考虑其他因素的情况下,三种方案的年收益率预计如下表;试画出决策树,并根据期望值大小进行决策;方案1： + +-10 = 万元方案2： + + = 万元方案3： + + = 万元大批量方案为最优方案;。
行政管理 第四章 行政决策
行政管理第四章行政决策第四章行政决策4.1 决策与行政决策4.2 现代行政决策基本原则4.3 现代行政决策过程4.4 现代行政决策方法4.5 提高行政决策的正确性第一节决策与行政决策一、行政决策概述（一）行政决策的含义所谓决策，是指人们在社会实践基础上，根据事物发展趋势和规律，在决策主体意志因素的参与下进行的选择未来行动方案的活动。
决策有以下特点：①针对性。
②目标性。
③实施性。
④选择性。
⑤预测性。
行政决策是决策的一种，是指国家各级行政机关为履行行政职能，在其管辖权限范围内做出处理国家公共事务的决定。
它是国家行政机关管理过程中最重要也是最基本的工作。
（二）行政决策特点：1、决策主体上的特性。
行政决策是处理国家公共事务时作出的决策，因此，只有具有法定行政权力的组织和个人才能成为行政决策的主体，他们在宪法和有关法律法规规定的职权范围内进行决策。
此外，有些虽不是国家行政机关，但依照宪法、法律法规或经授权的国家机关和社会组织，也可成为行政决策的主体。
除具有一般决策的特性外，还有以下2、决策所代表的利益和依据上的特性。
进行决策时，必须依据国家宪法、法律、法规，只有严格以法办事，才能代表国家和人民的整体利益，决策才会有权威性和普遍约束力。
3、决策功能上的特性。
系统论原理告诉我们，社会是一个大系统，政府只是这个大系统中的一个子系统，因此，行政决策所产生的行动会牵涉到社会的各个方面，产生广泛的影响。
4、决策内容和约束范围上的特性。
由于行政决策的内容涉及整个国家和社会范围内的一切公共事务；同时，行政决策以国家权力为后盾，凡是在行政管辖范围内的一切机关单位、团体、个人，包括政府机关内部成员，都要受行政决策的约束。
（三）行政决策的分类1、依行政决策主体地位不同，可分为高层决策、中层决策和基层决策。
2、依行政决策客体范围大小的不同，可分为宏观决策和微观决策。
3、依决策内容的性质不同，可分为常规性决策和非常规性决策。
4、依决策条件和可靠程度的不同，可分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。
决策决策概述决策理论决策的程序和影响因素决策方法_OK
二、确定型决策方法 1、线性规划法 线性规划法的决策步骤： （1）设决策变量 （2）列约束方程 （3）建立目标函数 （4）求解
14
2、盈亏平衡分析法
（1）产量法
x—产量；S—销售净收入；P—产品单价；y—总成本；i—税率； F—固定费用；V—变动费用；Cv—单位产品变动费用；Z—利润； 其基本关系为：销售收入方程S = P（1- i）·x 生产总成本方程y = F+ Cv·x 确定盈亏平衡点必须满足以下条件：S = y 此时的决策变量x为x0，则P（1- i）·x0 = F+ Cv·x0
7
三、当代决策理论
当代决策理论的核心内容是：决策贯穿于整个管理过程，决 策程序就是整个管理过程。
组织是由作为决策者的个人及其下属、同事组成的系统。整 个决策过程从研究组织的内外环境开始，进而确定组织目标、 设计可达到该目标的各种可行方案、比较和评估这些方案进而 进行方案选择，最后实施决策方案，并进行追踪检查和控制， 以确保预定目标的实现。这种决策理论对决策的过程、决策的 原则、程序化决策和非程序化决策、组织机构的建立同决策过 程的联系等作了精辟的论述。
对当今的决策者来说，在决策过程中应广泛采用现代化的手 段和规范化的程序，应以系统理论、运筹学和电子计算机为工 具，并辅之以行为科学的有关理论。这就是说，当代决策理论 把古典决策理论和行为决策理论有机地结合起来，它所概括的 一套科学行为准则和工作程序，既重视科学的理论、方法和手 段的应用，又重视人的积极作用。
（案例来源：梁士伦 姚泽有：《管理学》，机械工业出版社2007年版。）
案例思考题：
1.耐克公司的管理者制定了什么决策使它如此成功？ 2.你认为阿迪达斯的管理者在目前情况下，应该怎样进行决策？
《管理学决策》PPT课件_OK
有人曾对高管做过一项调查，要他们回答三 个问题： 1、你每天花时间最多的是哪些方面？ 2、你认为最重要的事情是什么？ 3、你在履行职责时感到最困难的工作是什么？
绝大多数人的答案只有两个字：决策
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即学即练：
在你成长的记忆中，曾做过哪些重要决 策？
你认为大学四年中你会做哪些决策？
11
什么是决策？
中期目标：指导组织的战术决策
短期目标：指导组织的业务决策
目标的特征：可以计量或衡量、规定有时间期限、可确
定责任者。
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第一节 决策及基本过程
四、决策基本过程
✓ 拟定方案：方案要有创造力和想象力，要提出尽量
多的备选方案，而且要善于征求他人的意见； 备选方案能够相互替代，不能相互包容。
✓ 筛选方案：
1、方案实施的条件是否具备，付出何种成本？ 2、方案实施能带来何种利益？ 3、方案实施中的风险及失败的可能性？ 要统筹兼顾、要注意反对意见、要有决策的魄力。 23
第一节 决策及基本过程
四、决策基本过程
✓ 执行方案：充分利用各种资源，化解方案执行中遇
到的阻力； 1、确保方案被参与者充分理解 2、实行目标责任制及合理的奖惩制度 3、管理者要善于授权
✓ 评估效果：
1、检查是否有偏差？ 2、进行完善或调整。
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即学即练：
对你影响重大的一次决策是怎样作出的？
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小节作业：
成长历程
• 1918年，山姆·沃尔顿出生在美国俄克拉何马州的金 菲舍镇，是一个土生土长的农村人。
• 7岁的时候，山姆就开始打零工了，他靠送牛奶和报纸 赚得自己的零花钱，另外还饲养兔子和鸽子出售。
• 18岁的时候，山姆进入密苏里大学攻读经济学学士学 位，并担任过大学学生会主席。
管理经济学005 第四章 生产决策分析____产品产量的最优组合问题
Managerial Economics
产品产量的最优组合
如果一家企业生产多种产品，那么这些产品的 产量如何组合，才能使利润最大？
这类问题就是产品产量的最优组合问题。本章 从两方面来讨论这个问题：
（ 1 ）首先讨论确定这种最优组合决策的理论方法； （ 2 ）讨论确定这种最优组合的实用方法，即线性 规划。
Managerial Economics
产品产量的最优组合
为什么产品 A 的边际转换率会随着 A 产量 的增加而递增呢？ 这是因为边际收益递减规律在起作用的缘 故。
Managerial Economics
产品产量的最优组合
有一家地毯工厂，假定条件：
a、只有两种资源－资本和劳动力； b、生产两种产品－手织地毯和机织地毯； c、生产手织地毯主要使用劳动力，生产机织地毯主要使用 资本，也即假设不同的产品所使用的资源构成不同。
产品产量的最优组合
第二节 产品产量最优组合决策的实用方法 ——线性规划法
一、产品产量最优组合的线性规划模型
为了能用线性规划方法来确定产品产量的最优组合，需要对 有关的因素做一些假设。现假设： (1)每种产品的单位产量利润是已知的常数； (2)每种产品所使用的生产方法为已知，而且它们的规模收 益不变，即如果投入要素增加1倍，产量也增加1倍； (3)企业能够得到的投入要素的数量有限，而且已知； (4)企业的目标是谋求利润最大。
Managerial Economics
产品产量的最优组合
假定一家企业生产两种产品，x和y；生产单位产品x的利润 贡献为4万元，生产单位产品y的利润贡献为6万元。企业使 用三种投入要素A，B和C。生产单位产品x要耗用A5个单位， B8个单位(生产产品x不需要耗用C)。生产单位产品y要耗用 A10个单位，B6个单位和C10个单位。企业共拥有A50个 单 位，B48个单位和C40个单位。
第4章动态决策分析
《决策理论与方法》
4.2.2 多阶段决策问题的决策方法
84
73
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5元
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15
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例4-2-1决策图
第第 1155页页
4.2 多阶段决策
《决策理论与方法》
4.2.2 多阶段决策问题的决策 方法
例4-2-1 某公司考虑为某新产品定 价，该产品的单价拟从每件5元 、6元、7元、8元这四个价格中 选取其中之一，每年年初允许变 动价格，但幅度不能超过1元。 该公司预计该产品畅销只有五年 ，五年后将被淘汰，另据销售情 况的预测，在价格不同的情况下 各年的预计利润额见右表。
单价 第1年 第2年 第3年 第4年 第5年
10000
15000
第第 1199页页
4.3 序贯决策
《决策理论与方法》
4.3.1 序贯决策的基本概念
上面的多阶段决策，阶段数是确定的。除这种决 策外，还有一些决策的阶段数不是事先确定的，它依 赖于执行决策过程中出现的情况。这种决策问题称为 序贯决策（sequential decision problem）。
序列决策在进行决策后又产生一些新的情况，需 要进行新的决策，接着又有一些新的情况，又需要进 行新的决策。这样决策、情况、决策……，这就构成 一个序列。
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决策与决策方法PPT课件( 26页)
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5、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。
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6、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。
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7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。
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8、有些人，因为陪你走的时间长了，你便淡然了，其实是他们给你撑起了生命的天空；有些人，分开了，就忘了吧，残缺是一种大美。
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9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。
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10、没人能让我输，除非我不想赢！
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11、花开不是为了花落，而是为了开的更加灿烂。
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12、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。
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13、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。
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14、当你决定坚持一件事情，全世界都会为你让路。
•计算机模拟决策方法
头脑风暴法
•英国心理学家奥斯本创立。 •不做评论，相关人员在宽松的氛围中畅所欲言。 •特点：倡导创新思维。
名义小组技术
投票产生大家 最赞同的方案。
德尔菲技术
• 由兰德公见进行反馈， • 开会讨论或分头联络， • 形成代表专家组意见的方案。
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6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。
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7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！
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8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！
第四章 管理决策习题答案
第四章管理决策TRUE/FALSE1. 决策本质上是一个系统的过程，而不是“瞬间”的决定。
ANS: T2. 只要按科学的决策程序进行决策，就能作出正确的判断。
ANS: F3. 程序化决策解决的是以往无先例可循的新问题，通常是有关重大战略问题的决策。
ANS: F4. 没有目标，就没有决策。
ANS: T5. 在管理决策中，通常不考虑决策本身的经济性。
ANS: F6. 决策过程中的限制性因素主要就是组织的外部环境。
ANS: F8. 决策关键在于衡量各备选方案成败的可能性，权衡各自利弊的是风险型决策。
ANS: T10. “决策贯穿于管理活动的全过程，决策程序就是全部管理过程”是现代决策理论的观点。
ANS: T11. 现代决策理论既重视科学的理论，又重视人的积极作用。
ANS: T12. 有效的决策工作需要有创造力和革新精神。
ANS: T13. 在现代组织里，决策往往是由个人作出的。
ANS: F14. 决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标。
ANS: F15. 应用数学模型进行决策的目的在于运用数学方式简化问题及分析过程。
ANS: T16. 盈亏平衡点分析法适用于风险型决策。
ANS: F18. 决策一定要遵循严格的程序，不能随意跳过任何一个阶段，否则决策就会失误。
ANS: F19. 决策的正确与否很大程度上决定了组织的兴衰存亡，所以决策只能成功不能失败。
ANS: F20. 决策目标确定以后，还需根据客观条件的变化进行调整。
ANS: T23. 组织的高层管理者经常要做的决定是日常程序性决定。
ANS: F24. 进行正确决策的前提是组织制度的健全程度。
ANS: F25. 决策方案的后果有多种，每种都有客观概率，这属于非确定性决策。
ANS: F26. 决策树的构成要素是概率枝、方案枝、决策点、状态结点ANS: T28. 决策过程的第一步是收集信息。
ANS: F30. 主要是根据决策人员的直觉、经验和判断能力来进行的决策是不确定性决策。
浙江农林大学管理学题库3第四章决策
第四章决策一、判断题1. 群体决策与个人决策相比有许多优点，所以在组织活动中均应采用群体决策方式。
（X）2. 西蒙认为，企业中的决策就是依据最优的评价标准，选择出最优的决策方案。
（X ）3. 决策的目的就是选择一个最佳方案。
（X ）4. 决策树分析方法对确定型、不确定型和风险型决策都是适用的。
（X ）5. 非确定型决策方法中的悲观原则也称为小中取大准则。
（V ）6. 业务决策，又称管理决策，属于执行战略性决策过程中的具体决策。
（V ）7. 有限理性模型又称西蒙模型或西蒙最满意模型。
它是一个比较现实的模型，它认为人的理性是完全理性和完全非理性之间的一种有限理性。
（V ）8. 行为决策学派认为决策是一个选优过程，所以决策结果是基于已有资源背景下寻求利润或收益的尽可能大。
（X ）9. 只要决策者按正确的决策程序和决策方法办事，就一定能找到最优的决策方案。
（X ）10. 企业战略决策思想越深入人心，其战略的实施就越有效。
（V）11. 群体决策易于采用高风险的决策。
（V）12. 人决策比群体决策创造力高。
（X ）13. 风险型决策也称随机决策，即决策方案未来的自然状态不能预先肯定可能有几种状态，但每种自然状态发生的概率是可以作出客观估计的，所以不管哪个决策方案都是有风险的。
（V ）14. 战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标而做出的带有局部性的具体决策。
它主要由企业高层领导制定。
（X ）15. 满意决策模型是在“决策者的理性是有限的”这一认识的基础上提出的。
（V ）16. 在决策者素质一定的条件下，群体决策比个人决策创造力高，且失误的可能性也小。
（V）17. 下级参与决策程度越深，决策的质量就越咼。
（X ）18. 必须迅速做出的决策属于时间敏感决策，时间敏感决策对速度的要求甚于质量。
（V）19. 决策允许反复试验，以取得最佳效果。
（X ）20. 信息越多并不能保证决策就越科学。
（V ）二、单项选择：1. 决策条件或自然状态是明确的，一个方案只有一种结果，这种决策称为（D ）A ．预测性决策B ．风险性决策C ．管理决策D ．确定性决策2. 越是组织上层主管人员，所做出的决策越倾向于：（C ）A . 战略的、常规的、肯定的B ．战术的、非常规的、风险的C ．战略的、非常规的、风险的D ．战略的、非常规的、肯定的3. 决策者个性影响最大的决策类型是：（B ）A . 确定型决策B ．不确定型决策C . 多目标决策D ．程序型决策4. 下列决策哪一项属于程序化决策？（D ）A ．突发洪水，确定抢险救灾方案B ．企业组织结构调整C ．开发新产品D ．物料订购5. 以下项目中不是决策特征的是：（D ）A . 明确而具体的决策目标B ．有两个以上的备选方龚C . 以了解和掌握的信息为基础D ．追求的是最优最好的方案6. 决策者在决策时，要确定一套标准进行方案的比较选择，一般来讲要求这些标准应当是：（ B ）A . 绝对理性的B ．令人满意的C . 最优的D . 完全合7. 决策效果的优劣主要以（D ）作为标准。
第四章 决策(1)
阿迪达斯耐克对决NBA
Unit4 Decision-making Method
• qualitative method • quantitative method
qualitative method: Group decisionmaking method
• 1.头脑风暴法（Brain Storming） • 2.名义小组技术(Nominal
Lowest level
Structured
Types of Decision Making
☆Long-term decision and short-term decision
☆strategical decision, tactical decision and operative decision
请你决策
• 假如你中了500万元的大奖，请你作 出决策如何支配这笔钱。
What shall I do?
Chapter4
Decision Making
Unit1 the concept and characteristics of decision making
1.concept 2.characteristics
☆strategical decision, tactical decision and operative decision
☆Group decision and individual decision
三个臭皮匠顶个诸葛亮 三个和尚没水喝
Types of Decision Making
☆Long-term decision and short-term decision
大豆
黑土地 280
玉米
720
管理学第四章决策
五、决策的原则
企业要想合理地进行决策，必须遵循一定的原则。企业在进行 决策时，应以企业利益最大化为基本原则，除此之外，还应遵循下 列原则。 （一）系统性原则 企业是一个系统，其中各个环节紧密相连。因此，决策必须通 过系统调查、科学预测从整个企业管理活动的整体出发，不断谋求 企业内外部环境和企业管理目标的动态平衡。 （二）科学性原则 企业的决策必须建立在科学的基础上，必须有科学的依据，要 遵循科学的决策程序，确定科学有效的决策标准，采用科学的决策 方法，建立科学的决策控制系统，做好决策工作。
四、决策的类型
（一）按照决策问题的重要程度 1、战略性决策 2、管理性决策 3、业务性决策 （二）按决策者在企业中的地位 1、高层决策 2、中层决策 3、基层决策
中不 同 的决 关策表 系层 与在 作管 用理 4-1
管理层次
最高管理层
决策类型战略决策源自中间管理层初级管理层
战术决策
业务决策
（三）按决策问题的重复程度
1960年，李·艾柯卡升为美国福特公司副总 裁兼总经理，他观察到60年代一股以青年人为代 表的社会革新力量正式形成，它将对美国社会、 经济产生难以估量的影响，李·艾柯卡认为，设 计新车型时，应该把青年人的需求放在第一位。 而这一代人对车的要求与其父母大相径庭，他们 想张扬自己的个性。在李·艾柯卡精心组织下， 经过多次改进，1962年底新车最后定型。它看起 来象一部运动车，鼻子长、尾部短，满足了青年 人喜欢运动和刺激的心理。更重要的是，这种车 的售价相当便宜，只有2500美元左右，一般青年 人都能买得起。最后这种车还取了一个令青年人 遐想的名字——“野马（Mustang）”。
项目四
任务一 任务二 任务三
决策
决策的内涵 决策的基本程序及影响因素 决策的一般方法
管理学第四章第二节 理性决策与非理性决策
归因偏差
过度自信
决策 反应
二、行为决策
（二）行为决策代表性模型
2. HS模型——由宏和斯坦于1998年提出的模型，研究重点在不同作用者 的作用机制上，而不是作用者的认知偏差方面。
观察消息者 • 根据获得的关于未来价值的信息进行预测，其
局是完全不依赖于当前或过去的价格
动量交易者 • 完全依赖于过去的价格变化，其局限是他们的
四、价值理性与工具理性的对立
理性在决策中究竟发挥何等 程度的作用？
目的 理性
价值
工具
理性
理性
情感 理性
价值 理性
三、非理性决策
（一）渐进决策模型——林德布洛姆
渐进决策，是说在以往的政策、惯例的基础上制定新政策，新政策是对 过去政策的延伸和发展，只对过去的政策做局部的调整与修改。
不必过多地分析 与评估新的备选
方案
着意于政策目标 和备选方案之间
的相互调适
不关心政策制定 基础的变化
决策者必须保留 对以往政策的承
诺
稳妥可靠 渐进发展
是一种保守的补 救措施
三、非理性决策
（二）政治协调决策模型
政治协调决策模型实质是把公共政策看成利益集团斗争的产物。它是决 策者制定政策时，广泛地通过对话、协商、讨论，协调利益关系，在达成妥 协、谅解的基础上进行决策。
这一模型的缺点是过分夸大了利益集团的重要性，认为政府甚至立法和 司法机关在政策制定过程中都完全处于被动的地位。
（一）理性决策的理论基础
在古典决策理论的基础上，西蒙等人提出以“令人满意的”准则代替“ 最优化”准则作为决策的准则完善了这一理论。理性决策的过程主要包括：
明确和界定问题
分析目标及其轻 重次序
周三多版本管理学第三版全套之05决策与决策方法
*
机器（时）
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人工（时）
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原材料(公斤)
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定量决策方法
不确定型决策方法： 如果决策问题涉及的条件中有些是未知的，对一些随机变量，连它们的概率分布也不知道，这类决策问题被称为不确定型决策 例： 某企业打算生产某产品。根据市场预测分析，产品销路有三种可能性：销路好、一般和差。生产该产品有三种方案：改进生产线、新建生产线、外包生产。各种方案的收益值在下表中给出
决策与决策理论 决策的定义 决策的原则 决策的依据 决策理论 决策过程 决策的影响因素 决策方法 思考题
*
决策的依据
管理者在决策时离不开信息 数量和质量的要求 进行成本－收益分析 适量的信息是决策的依据
决策与决策理论 决策的定义 决策的原则 决策的依据 决策理论 决策过程 决策的影响因素 决策方法 思考题
决策与决策理论 决策过程 决策的影响因素 决策方法 定性决策方法 定量决策方法 计算机模拟决策方法 决策模拟演练 思考题
*
有关活动方向的决策方法
决策与决策理论 决策过程 决策的影响因素 决策方法 定性决策方法 定量决策方法 计算机模拟决策方法 决策模拟演练 思考题
*
幼童
明星
决策与决策理论 决策过程 决策的影响因素 环境因素 组织自身的因素 决策问题的性质 决策主体的因素 决策方法 思考题
*
决策方法
根据决策所采用的分析方法，可以把决策方法分为： 定性决策方法 定量决策方法及定性 定量相结合的方法 根据决策所采用的分析工具，可以分为： 采用一般计算工具的方法 采用计算机和网络等相关工具的方法
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弱
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中 强 市场前景吸引力
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4.2 定量决策方法
4.2.1 确定型决策方法 4.2.2 风险决策方法 4.2.3 不确定型决策方法
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4.2.1 确定型决策方法
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4.2.2 风险决策方法
——收益矩阵法
例：某食品厂去年1—3月份熟食日销量统计资料如下 表所示。每箱成本60元，售价110元/箱，每箱售出后 可获利50元，如果当天售不出去，每剩一箱就要损失 35元保管费。如果今年1—3月份市场需求情况与去年 相似，今年日产计划为多少能使工厂获利最大？ 日销量（箱） 100 110 120 130 合计 完成该销量日数 18 36 27 9 90
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定性决策方法（2）
经营单位组合分析法：该方法由波士顿咨询公司
提出，认为在确定某个单位经营活动方向时，应该考 虑它的相对竞争地位和业务增长率两个维度。相对竞 争地位主要体现在相对市场占有率上，它决定了企业 的销售量、销售额和赢利能力；而业务增长率反映业 务的增长速度，影响投资回收期。该方法将经营业务 状况分成四种类型。
问题讨论： 古典决策理论对指导实际决策活动的局限性有哪些？
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1.4 决策理论（2）
—— 行为决策理论
主要观点： (1) 人的理性是有限的; (2) 决策就是管理；
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(3) 以满意标准代替古典的最优化标准； (4) 决策者厌恶风险； (5) 重视决策者的作用。
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1.4 决策理论（3） ——当代决策理论
主要观点： 1、决策贯穿于整个管理过程；
2、决策是一个综合性过程（7个步骤）；
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3 、广泛应用教学、系统论、计算机行为 科学的有关理论。
问题讨论： 决策过程中如何克服理性限制？
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4.2.1 确定型决策方法
——线性规划法
解：设利润为R，A产品的产量为X1 ，B产品产量为X2， C1为每天使用机器的数量，C2为每天使用人工的数量， C3为每天使用原材料的数量。建立线性规划模型： 目标函数：MaxR=600X1+400X2－5C1－20C2－1C3 约束条件： 6X1+8X2 = C1 10X1+5X2 = C2 11X1+8X2 = C3 C1 ≤1200, C2 ≤1000, C3 ≤1300 X1 ≥0，X2 ≥0 解得X1 =60，X2 =80，即安排生产60单位A产品，生 产80单位B产品可使利润达到最大，此时可获得利润 41700元。 返回
好0.7 方案I - 60
92.4
好0.85 不好0.15
15×7 3×7 15 × 7 3×7 15×7 3×7 6×7
44.1
不好0.3 29.4
好0.10 不好0.90 92.4 好0.85 不好0.15 40.4 好0.85
好0.7 方案II 28.11 - 35
52.4
扩大 - 40
不扩大
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定性决策方法（1）
头脑风暴法：将解决某一问题有兴趣的人集合在一起， 在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。其 原则：①独立思考，开阔思路，不重复别人的意见； ②意见建议越多越好，不受限制；③对别人的意见不 作任何评价；④可以补充和完善已有的意见。 名义小组技术：首先由管理者选择一些对要解决的问 题有研究或者有经验的人员作为小组成员，并向他们 提供与决策有关的信息。然后由小组成员独立思考， 互不通气，提出决策建议。最后召集小组成员开会， 各自阐述自己的方案，并投票表决产生大家赞同的方 案。 德尔菲法：请专家背靠背地对需要预测的问题提出意 见，决策者将各专家意见经过多次信息交换，逐步取 得一致意见，从而得出决策方案。
决策的原则是满意原则，而 不是最优原则。
最优决策需要苛刻的条件， 而在现实决策中往往难以满足 这些条件要求。因此在决策时 能获得满意方案即可。
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1.4 决策理论（1）
主要观点：
—— 古典决策理论
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(1) 决策者必须掌握充分的决策环境信息； (2) 最优化标准； (3) 决策者应建立一个自上而下的执行命令 的组织体系； (4) 决策的目的在于使组织获取最大的经济 效益。
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1.2 决策的类型
长期决策
决策的时间
短期决策 战略决策 战术决策 业务决策 集体决策
决策的重要性
决策的类型
决策主体 决策起点
个人决策 初始决策 跟踪决策 确定型决策
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决策涉及的问题
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不确定型决策
风险型决策
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1.3 决策的原则
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第四章
决策与决策方法
教学目标：掌握决策的概念与决策过程；理解决 策的原则和决策的影响因素；掌握决策方法及 其运用。
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教学内容：决策的定义与类型；决策的原 则；决策理论；决策过程；决策的影响 因素；决策方法。 重点：决策理论；方法及应用。 难点：决策方法的掌握。
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现对前三年与后七年各种自然状 态预测概率如下表，用决策树法进 行方案选择。
前 三 年 销售情况 概率 后 七 销售情况 好 不好 好 不好 年 概率 0.85 0.15 0.10 0.90
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好 不好
0.7 0.3
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2 决策过程
诊断问题，识别机会
明确目标 拟定方案 反馈
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方案1 方案2 -------
筛选 方案 决策程序示意图
执行 方案
评估 效果
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3 决策的影响因素
环 境 因 素 决 策 的 影 响 因 素
环境的稳定性 市场结构 买卖双方在市场的地位 ………… 组织文化 组织的信息化程度 组织对环境的应变模式 ………… 问题的紧迫性 问题的重要性 ………… 个人对待风险的态度 个人能力 个人价值观 决策群体的关系融洽程度 …………
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32.6 不好0.3
扩大 - 40
29.4
不好0.15 4.5×7 好0.10 15×7 不好0.90 3×7 好0.10 6×7
不扩大 32.6
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不好0.90 4.5×7
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4.2.3 不确定型决策方法（1）
当决策的客观情况存在一些不可控因素， 一种方案实施后可能会出现几种不同的 结果，但其结果难以按客观的概率来确 定，这样的决策称为非确定型决策。 这种决策常用的决策方法有乐观原则法、 悲观原则法、最大最小后悔值法、假设 等概率法等等。
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概率 0.2 0.4 0.3 0.1 1.0
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4.2.2 风险决策方法
——收益矩阵法 解：编制各备选方案在不同自然状态下的损益表：
自然 状态 方案 100（箱） 110（箱） 120（箱） 130（箱） 日销量（箱） 100 0.2 5000 4650 4200 3950 110 0.4 5000 5500 5150 4800 120 0.3 5000 5500 6000 5650 130 0.1 5000 5500 6000 6500 5000 5330 5300 5055 期望利润 （元）
组织自身的因素
决策问题的性质
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决策主体的因素
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4 决策的方法
4.1 定性决策方法 4.2 定量决策方法
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4.1 定性决策方法
也称决策的“软”方法，是指在决策过 程中，决策者根据已掌握的情况和现有 资料，直接利用专家们的知识和经验， 提出决策目标和实施方案，并作出评价 和选择的方法。 常用的定性决策方法有头脑风暴法、名 义小组技术、德尔菲法、经营单位组合 分析法、政策指导矩阵等。
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以日产130箱为例，其计算为： 日销100箱时：收益值=100×50-30 ×35=3950 日销110箱时：收益值=110×50-20 ×35=4800 日销120箱时：收益值=120×50-10 ×35=5650 日销130箱时：收益值=130×50=6500 期望利润=3950×0.2+4800×0.4 +5650×0.3+6500×0.1=5055 因此应安排每天出产110箱为最优。
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