电子商务概论 ch1 电子商务基本知识
电子商务概论知识点
电子商务概论知识点随着互联网技术的飞速发展，电子商务已经成为当今商业领域中不可或缺的一部分。
它改变了人们的购物方式、企业的运营模式以及整个经济社会的发展格局。
接下来，让我们一起深入了解一下电子商务的相关知识点。
一、电子商务的定义和类型电子商务，简单来说，就是通过电子手段进行的商业活动。
它涵盖了各种各样的活动，包括在线购物、在线支付、电子营销、供应链管理等等。
按照交易对象的不同，电子商务可以分为以下几种类型：1、 B2B（Business to Business）：企业对企业的电子商务，例如一家制造企业向另一家原材料供应商采购原材料。
2、 B2C（Business to Consumer）：企业对消费者的电子商务，这是我们最常见的形式，比如消费者在电商平台上购买商品。
3、 C2C（Consumer to Consumer）：消费者对消费者的电子商务，像二手交易平台就是典型的例子。
4、 C2B（Consumer to Business）：消费者对企业的电子商务，消费者提出自己的需求和期望，企业根据这些来提供产品或服务。
二、电子商务的优势电子商务之所以能够迅速发展并广泛应用，是因为它具有许多显著的优势。
1、降低成本：通过减少中间环节、优化供应链管理等方式，大大降低了企业的运营成本。
2、拓展市场：打破了地域限制，企业可以将产品和服务推向全球市场，消费者也有更多的选择。
3、提高效率：从订单处理到物流配送，整个业务流程实现了自动化和数字化，提高了工作效率。
4、个性化服务：能够根据消费者的购买历史和浏览行为，为其提供个性化的推荐和服务。
三、电子商务的技术基础电子商务的实现离不开一系列的技术支持。
1、网络技术：包括互联网、移动网络等，是电子商务的基础通信平台。
2、安全技术：保障交易过程中的信息安全，如加密技术、数字证书、防火墙等。
3、数据库技术：用于存储和管理大量的交易数据、客户信息等。
4、电子支付技术：如信用卡支付、在线支付平台、移动支付等，方便快捷地完成交易款项的结算。
电子商务概论知识重点(二)2024
电子商务概论知识重点（二）引言：电子商务是指利用信息技术手段，在互联网上进行商业活动的一种商业模式。
电子商务的发展已经深刻影响了传统商业模式，对于企业和消费者来说，掌握电子商务概论的知识是非常重要的。
本文将介绍电子商务概论的知识重点，帮助读者了解电子商务的基本概念和运作原理。
正文：1. 电子商务的基本概念- 定义：电子商务的定义和范围- 特点：电子商务相对于传统商务的特点和优势- 类型：电子商务的分类和形式2. 电子商务的基本原理- 信息技术：基于互联网、计算机和通信技术的支撑- 供应链管理：利用信息技术优化商品生产和销售过程- 电子支付：在线支付和电子货币的使用- 网络安全：保护消费者和商家的信息安全3. 电子商务的应用领域- B2B模式：企业间的电子商务交易- B2C模式：企业对消费者的电子商务交易- C2C模式：消费者间的电子商务交易- P2P模式：个人对个人的电子商务交易4. 电子商务的发展趋势- 移动电子商务：通过移动设备进行交易的趋势- 社交电子商务：利用社交网络平台进行交易的趋势- 大数据分析：利用大数据技术优化电子商务运营- 跨境电子商务：国际间的电子商务交易5. 电子商务的挑战与机遇- 公共政策：电子商务的监管和法律规定- 竞争环境：电子商务市场的激烈竞争- 信任问题：消费者对于在线交易的信任度- 个人隐私：个人信息保护和隐私权的问题总结：电子商务作为一种新兴的商业模式，具有广阔的应用前景和巨大的市场潜力。
掌握电子商务概论的知识对于企业和消费者来说至关重要。
通过了解电子商务的基本概念、运作原理、应用领域、发展趋势以及面临的挑战和机遇，可以更好地理解和应对电子商务的发展变化，从而在电子商务领域取得更好的成果。
电子商务概论复习知识点必看.doc
第一章电子商务概述1、电子商务：指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，应从“电子”和“商务”两个方面来理解这个定义。
2、电子商务根本性标志是：互联网在商业上的应用。
电子商务的灵魂是商务活动。
3、电子商务的主要特点：数字化、网络外部性、集成性、协调性、可拓展性、普遍性、虚拟性、交互性★数字化是电子商务的根本特点，它决定或衍生了其他特点。
由电子商务市场主体决定的电子商务的特点：（1）公平竞争（2）低成本（3）消费者的顾客价值高4、电子商务产生的原因有3个：1、信息网络技术为电子商务奠定了物质基础；2、国际经济交往的客观要求；3、市场竞争是催化剂。
前面两个是产生的必要性，后面一个是产生的条件和可能性。
★电子商务产生的时间是20世纪90年代。
5、电子商务的分类从交易主体分为B2C、B2B、B2G★B2B的电子商务具体功能有：（1）供应商管理（2）库存管理（3）销售管理（4）交易文档管理（5）支付管理按照交易对象分类：（1）有形商品电子商务（非完全电子商务）：涉及到物流配送的环节，是不能在网上传输的。
（2）无形商品电子商务（完全电子商务）：指软件、电影、音乐、电子读物、信息服务等可以数字化的商品。
可以将商品直接通过网络送到购买者手中。
★★按照使用网络类型分类：（1）EDI商务（2）互联网商务：本书提到的电子商务主要指互联网商务（3）Intranet（内联网商务）按照网络接入方式分类：（1）网站电子商务（2）移动电子商务：提供的服务主要有：银行业务、交易、订票、购物、娱乐、无线医疗、移动应用服务提供商（3）语音电子商务★★★电子商务的影响（简答）1、电子商务对企业的影响：（1）影响企业的运作方式。
电子商务对企业生产的影响主要表现在个性化和定制上。
（2）影响企业的组织结构。
对企业组织结构的影响表现在它使企业组织结构趋于扁平化。
2、电子商务对经济规律的影响：（1）电子商务对经济规律的影响表现在两个方面：一是反映传统经济的某些规律消失或变形；二是出现反映信息经济的新的规律。
电子商务概论知识点总结
电子商务概论知识点总结第一章1.电子商务的概念电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。
联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组织的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
世界贸易组织（WTO）的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
2.电子商务的特点由Internet及相关技术决定的电子商务的主要特点数字化（数字化是电子商务的根本特点，它决定了或衍生了电子商务的其他特点。
）网络外部性由电子商务系统结构决定的电子商务的特点集成性协调性可拓展性由交易过程决定的电子商务的特点普遍性虚拟性交互性由电子商务市场主体决定的电子商务的特点公平竞争低成本消费者的顾客价值高3．电子商务特点有哪些？数字化、网络外部性、集成性、协调性、可拓展性、普遍性、虚拟性、交互性、公平竞争、低成本、消费者的顾客价值高。
4．电子商务的产生和发展一是认为在20世纪70年代，银行间电子资金转账（EFT）在专用网络上使用，标志着电子商务的出现；二是认为在20世纪70年代后期到80年代早期，电子数据交换（EDI）在企业内部使用，标志着电子商务的产生。
5.电子商务的分类按照交易的主体分类企业与消费者之间的电子商务（B2C）企业与企业之间的电子商务(B2B)企业与政府之间的电子商务(B2G)按照交易对象分类有形商品电子商务无形商品电子商务按照交易网络类型分类EDI商务Internet（互联网）商务Intranet（内联网）商务按照网络接入方式分类网站电子商务移动电子商务语音电子商务6．电子商务的基本模式有哪些？可以分为企业对企业（B2B），企业对消费者（B2C），消费者对消费者（C2C），企业与政府（B2G），消费者对政府（C2G），政府对政府（G2G）等6种基本模式。
2024版《电子商务概论》第一章电子商务的概述
的概述contents •电子商务基本概念与特点•电子商务技术基础与应用•电子商务市场分析与趋势预测•电子商务法律法规与政策支持•电子商务对传统产业变革影响•总结：未来电子商务发展展望与挑战目录电子商务基本概念与特点01CATALOGUE电子商务定义及发展历程电子商务定义电子商务（Electronic Commerce，简称EC）是指利用计算机、网络和电子通信技术等现代信息技术手段所进行的各类商务活动。
发展历程电子商务经历了从电子数据交换（EDI）到基于互联网的电子商务的发展过程，随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务逐渐成为一种全球性的商业活动。
电子商务主要类型与模式主要类型根据交易对象的不同，电子商务可分为B2B（Business-to-Business，企业对企业）、B2C（Business-to-Consumer，企业对消费者）、C2C（Consumer-to-Consumer，消费者对消费者）等类型。
主要模式电子商务模式包括电子市场、电子采购、电子销售、电子拍卖、虚拟社区等。
降低交易成本通过电子化手段进行商务活动，可以减少传统商务活动中的人力、物力和时间成本。
提高交易效率电子商务可以实现全天候、全球化的交易，提高交易效率。
拓展市场范围通过电子商务平台，企业可以突破地域限制，拓展全球市场。
增强企业竞争力电子商务可以帮助企业实现业务流程的优化和重组，提高企业的竞争力。
安全问题由于互联网的开放性和匿名性，电子商务交易存在安全隐患，如信息泄露、网络攻击等。
法律问题电子商务涉及到合同、税收、知识产权等法律问题，目前相关法律法规尚不完善。
技术问题虽然互联网技术已经相当成熟，但在一些偏远地区或发展中国家，网络覆盖率和网络质量仍然较低，限制了电子商务的发展。
电子商务技术基础与应用02CATALOGUE了解互联网的定义、发展历程、基本构成和功能。
互联网基本概念互联网协议与技术网络安全与防护掌握TCP/IP 协议、HTTP 协议、SMTP 协议等互联网基础协议，以及HTML 、CSS 、JavaScript 等前端技术。
ch1 电子商务概述
《电子商务概论》
《电子商务概论》
《电子商务概论》
BtoC 网站
《电子商务概论》
《电子商务概论》
CtoC 网站
《电子商务概论》
《电子商务概论》
三、电子商务的发展
电子资金转账(electronic funds transfers, EFTs) 电子数据交换（electronic data interchange, EDI） 以Internet为主流的电子商务
电子商务特征 电子商务国际特征 语言 资金 接入技术
第一次浪潮
第二次浪潮 各国企业参与 多种语言 自有资金投入 宽带接入迅速增长 RFID及生物特征识 别设备整合 定制的电子邮件 多种广告同业务流 程整合
主要是美国公司 大部分是英语 外部投资创立 低速方式接入 多种通信技术和库 企业间电子商务技术 存管理技术 同客户的电子邮件接 非结构化电子邮件 触 通信 广告与电子商务整合 依赖在线广告 数字化产品的分销 先发优势
ห้องสมุดไป่ตู้适合电子商务与 传统结合
汽车的买卖 在线银行 寻找合租伙伴服务 房地产的买卖 古董与珠宝的买卖
适合传统 商务
• 冲动购买的 产品 • 低值物品的 买卖
《电子商务概论》
1.3 经济因素与电子商务
一、交易成本 买主和卖主收集信息和协商买卖交易时发 生的全部成本的总和。 商品搜索成本 讨价还价成本 ……
期末成绩＝平时成绩*30％+期末成绩*70％
《电子商务概论》
首都经济贸易大学
第一章 电子商务概述
20世纪最伟大的发明是计算机， 电子计算机最伟大的发展是因特网， 因特网最伟大的应用是电子商务。
——乌加培（经济学家）
《电子商务概论》
电子商务概论复习要点
电⼦商务概论复习要点电⼦商务概论复习要点注：复习资料是根据⽼师的PPT的每章学习⽬标整理，建议⼤家结合PPT复习。
结合案例，思考其问题。
第⼀章：电⼦商务基础知识1.理解互联⽹为个⼈、社会、组织带来的机会；2.掌握电⼦商务的概念；电⼦商务定义：电⼦商务是指通过包括因特⽹在内的计算机⽹络来购买、销售和交换产品、服务和信息的过程。
★从通信的观点：电⼦商务是借助电话、计算机⽹络或其他任何电⼦媒介进⾏信息、产品或服务传递以及⽀付的过程。
★从业务流程的观点：电⼦商务是将技术应⽤于企业交易过程和⼯作流程以实现⾃动化的过程。
★从服务的观点：电⼦商务是传达公司、消费者和管理层的需求，从⽽降低服务费⽤，提⾼产品质量和服务速度的⼯具。
★从在线的观点：电⼦商务提供了通过因特⽹购买和销售产品、信息的能⼒，并提供了其他在线服务的可能。
★从合作的观点：电⼦商务是在组织间和组织内部进⾏合作的框架。
★从社区观点：电⼦商务为社区成员提供了⼀个学习、交易和合作的集会场所。
★从业务(企业)⾓度：电⼦商务除了买卖商品和服务外，还包括客户服务、与商业伙伴之间的协作以及在机构内部进⾏的电⼦交易。
①EB：从整个供应链⾓度定义的电⼦商务常称为Electronic Business（简称EB），是指企业从原料供应到⽣产、分销、零售等全部经营过程与经营活动的信息化、⽹络化，公司内部部门之间以及公司与供应商、分销商、零售商直⾄客户之间的协同和信息共享是EB的主要特征。
②EC：EC反映的是客户(个⼈或企业)与产品或服务提供商(如⽣产企业、零售商等)之间的商务关系。
EB反映的是⼀种更为⼴泛的商业关系，既涵盖了客户与产品或服务提供者之间的商务关系（也即EC），还包括企业内部业务部门之间、企业与分销商、零售商之间、企业与原料供应商之间以及企业与政府部门之间的各种商务关系。
备注：阿⾥巴巴：为企业间贸易提供电⼦交易平台淘宝/天猫/拍拍/易趣：为企业/个⼈与消费者个⼈之间的交易提供电⼦平台京东商城/当当/卓越亚马逊：在线销售各类产品苏宁易购/沃尔玛：线上线下相结合的服务模式3.理解常见的电⼦商务类型；（1）按应⽤程度分类：完全电⼦商务VS 不完全电⼦商务（2）按参与⾓⾊分类：★B2B(Business to Business)：所有参与者都是企业或其他各类组织★B2C(Business to Consumer)：提供⽅是各类组织，⽽个⼈是产品或服务的接受⽅★C2B(Consumer to Business)：产品或服务提供⽅是个⼈，⽽各类组织是产品的接受⽅★C2C(Consumer to Consumer) ：个⼈消费者直接将产品或服务卖给其他消费者★B2E(Business to Employee)：企业内部电⼦商务，参与双⽅为企业与企业内部的员⼯★B2B2C（如阿⾥巴巴-天猫卖家-消费者）★C2B2C（如App开发者-App Store-⼿机或Web⽤户）（3）按通信技术分类：★互联⽹电⼦商务★⾮互联⽹电⼦商务：局域⽹、校园⽹、专⽤⽹等★P2P(Peer to Peer)★移动商务（Mobile Commerce：MC ）备注：查阅⽂献：了解什么是泛在商务？（U-Commerce/Business）4.了解电⼦商务的特点；普遍存在性(ubiquity)和全球可达性(global reach)即时性(instantaneity) ：即时信息、即时购买、即时配送交互性(interactivity)信息丰富性(richness)个性化与定制(personalization/customization)5.了解电⼦商务的发展历史及未来发展趋势；6.理解电⼦商务框架的作⽤和意义；电⼦商务三⾓形框架：★技术：⽀持电⼦商务运⾏的硬件、⽹络、软件等基础设施。
自考《电子商务概论》知识点
自考《电子商务概论》知识点《电子商务概论》是一门介绍电子商务基本概念、发展历程、关键技术和应用等方面的课程。
以下是该课程的一些重要知识点：1.电子商务的定义和概念：电子商务是利用计算机网络技术和交互式多媒体技术，在互联网上进行商品、服务和信息的交流与交易活动的一种商务活动。
它包括电子商务的基本特点、商务模式、商务过程、商务环境等方面的内容。
2.电子商务的发展历程：电子商务经历了几个不同阶段的发展，包括电子数据交换阶段、电子商务阶段和移动商务阶段。
电子商务的发展主要受到技术的驱动和经济环境的影响。
3.电子商务的基本特点：电子商务具有网络化、全球性、实时性、交互性和个性化等特点。
这些特点为电子商务的发展提供了便利和机遇。
4.电子商务的商务模式：电子商务的商务模式包括B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2B（消费者对企业）和C2C（消费者对消费者）等不同的模式。
每种模式都有其特点和适用范围。
5.电子商务的关键技术：电子商务的关键技术包括互联网技术、电子支付技术、电子数据交换技术、供应链管理技术和客户关系管理技术等。
这些技术为电子商务的实现和发展提供了支持。
6.电子商务的应用领域：电子商务的应用领域包括电子商务在零售、制造、金融、政府和农业等不同行业的应用。
电子商务的应用为企业带来了新的商机和竞争优势。
7.电子商务的风险和挑战：电子商务的发展也面临一些风险和挑战，包括网络安全风险、隐私保护风险和竞争压力等。
企业需要采取相应的措施来应对这些风险和挑战。
8.电子商务的发展趋势：电子商务的发展趋势包括移动商务的发展、社交媒体的应用、大数据的利用和物联网的发展等。
这些趋势将进一步推动电子商务的发展和创新。
以上是《电子商务概论》的一些重要知识点。
随着互联网和技术的不断发展，电子商务将会成为商业活动中不可或缺的一部分。
深入理解和掌握这些知识点，有助于学习和应用电子商务相关的技术和方法，提升个人和企业在电子商务领域的竞争力。
电子商务概论复习知识点汇总(仅供参考)
《电子商务概论》（27040）复习要点第一章电子商务概述第一节电子商务的定义1．包含电子和商务两个方面。
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。
2．国际组织对电子商务的解释。
联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
联合国贸发组织：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式，人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传，购买和结算。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的商品和服务进行宣传，购买和结算。
世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
世贸组织：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
通过电子渠道进行的生产、分配、市场营销、商品和服务的销售、配送。
第二节电子商务的主要特点一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点。
由Internet及相关技术决定的电子商务特点1．TCP/IP协议：采取分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小相同的数据组，每个数据组被放在一个“电子信封”中，即“信息包”中。
电子商务概论—电子商务基础知识
传统商务与电子商务之间的关样会更充分发挥物流资源的利用率。
2.电子商务下的客户群可能就是传统商务下的客户群，从某种意义上 说电子商务是传统商务的发展。
3.电子商务的许多活动可以沿袭传统商务中的活动方式进行操作，并 对它们加以改进延伸，使之能够适应新的商务条件。最后，传统商务 的已有销售渠道、信息网络等也可为电子商务所用。
电子商务的特点
电子商务的效益
电子商务与传统商务的共同点
1.电子商务和传统商务的本质是一样的。无论是电子商务还是传统商 务，其进行的任何一笔交易都包含着以下几种基本的“流”，即信息 流、资金流和物流（信息流：指交易过程前或交易过程中、交易过程 后产生信息的流动过程。资金流：是交易过程中资金在双方单位（包 括银行）中的流动过程。物流：是指商品的流动过程）。
电子商务的产生
电子商务最早产生于60年代，发展于90年代，其产生和发展的重 要条件主要是： 计算机的广泛应用：为电子商务的应用提供了基础； 网络的普及和成熟：为电子商务的发展提供了应用条件； 信用卡的普及应用：为电子商务中的网上支付提供了重要的手段；
1.1.1 电子商务的含义和特点
电子商务是Internet 爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用 的全新发展方向。Internet 本身所具有的开放性、全球性、低成 本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商 务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改 变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的 经济运行与结构。
电子 商务
Part 01
电子商务基础知识
1.1认识电子商务
1.1.1电子商务的含义和特点
学习目标
掌握电子商务的含义和特点 掌握电子商务与传统商务的关系
电子商务概论知识点
电子商务概论知识点电子商务（E-commerce），又称网络商务，是指借助互联网或其他网络技术进行商务活动的一种商业模式。
随着网络技术的迅猛发展，电子商务已成为当代商业活动中不可或缺的一部分。
本文将介绍电子商务的概念、分类、优势和发展趋势等相关知识点。
一、概念与分类1. 概念电子商务是指利用互联网、移动通信等电子数据交换技术，实现电子化管理、电子化服务和电子化交易的商业活动。
它可以简化企业的管理过程、增加交易的便利性，提高企业的竞争力和效益。
2. 分类根据参与主体的不同，电子商务可分为以下几种类型：-B2B（Business-to-Business）：指企业间的电子商务活动，即企业通过互联网等信息技术手段进行产品交易、资源共享等商业活动。
-B2C（Business-to-Consumer）：指企业向消费者销售产品或提供服务的电子商务活动，如电子商城、在线预订等。
-C2C（Consumer-to-Consumer）：指消费者之间进行电子商务交易的活动，如二手交易平台、在线拍卖等。
-C2B（Consumer-to-Business）：指消费者向企业提供产品或服务的电子商务活动，如众包、用户评论等。
-G2B（Government-to-Business）：指政府机构向企业提供电子商务服务的活动，如政府采购、行政审批等。
二、优势与挑战1. 电子商务的优势-全球化市场：电子商务突破了地理限制，企业可以通过互联网触达全球市场，扩大销售范围。
-低成本高效率：相比传统实体店铺，电子商务减少了租金、人力成本等开销，并提高了交易效率。
-个性化服务：通过电子商务平台，企业可以根据用户的个性化需求提供定制化的产品和服务。
-精准广告投放：利用大数据分析技术，电子商务平台可以实现精准的广告投放，提高广告效果。
2. 电子商务的挑战-网络安全问题：电子商务面临的网络安全威胁不断增加，如黑客攻击、信息泄露等，需要加强信息安全管理。
电子商务概论知识重点
电子商务概论第一章电子商务概述1、电子商务：电子商务就是企业“商务整合”。
它将IT技术策略与企业商务策略整合起来，形成企业全新的组织构架、全新的商业模式、全新的业务流程。
它是传统企业商务电子化的过程，即传统商务向电子商务转型的过程。
它的运作基础是万维网和信息技术。
它结合了网络的标准型、简洁性、连通性的特点，形成企业业务的核心流程。
所以也称“E-business”为电子化企业。
（PPT）：电子商务就是企业利用当代网络和电子技术来从事的一切商务活动。
一方面,企业通过互联网，与客户实现充分的交流，实时了解客户需求；另一方面，企业内部及企业与其合作伙伴之间又通过网络实现高效协同，紧密合作，以最低成本、最快速度满足客户需求。
它包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易三方面的内容。
2、电子商务的应用效益：经济效益：①树立企业良好形象；②增强成本竞争优势（降低采购成本、无库存生产、降低营销成本、降低组织管理费用）；③创造新的市场机会；④缩短产品生产周期；⑤提高客户满意程度——梅特卡夫法则（A、满足消费者个性化需求；B、提高服务顾客的水平）。
社会效益：①全社会的增值；②促进知识经济的发展；③带动新行业出现。
3、电子商务系统的组成：（一）基础电子商务系统：①Internet信息系统；②电子商务服务商（一是提供系统支持服务：互联网接入服务商（IAP）、互联网服务提供商（ISP ）、互联网内容服务提供商（ICP）；二是提供电子商务中介服务的：提供B-C型交易服务的电子商务服务商、提供B-B型交易服务的电子商务服务商、提供网上拍卖服务的电子商务服务）；③企业、组织和消费者；④物流配送系统；⑤支付结算系统。
（二）电子商务系统环境：①经济环境；②社会环境；③法律环境；④技术环境。
4、EDI（Electronic Data Interchange）：按照协议，对具有一定结构特征的标准经济信息，经通信网络在贸易伙伴的计算机系统之间进行交换和自动处理。
电子商务概论知识点
电子商务概论知识点电子商务是指通过互联网和电子技术进行的商务活动。
随着互联网的普及和技术的迅猛发展，电子商务已经成为现代商务领域的重要组成部分。
本文将介绍电子商务的概念及其相关知识点。
一、电子商务的概念电子商务是指利用互联网和电子技术，通过网络进行商品和服务的买卖、支付和传输信息的商业活动。
它不仅仅限于在网上购物，还包括在线支付、电子营销、供应链管理、电子数据交换等一系列商务活动。
电子商务的出现使得企业和消费者能够更加方便地进行交流和合作，极大地推动了商业的发展。
二、电子商务的分类电子商务可以根据不同的标准进行分类，以下是几种常见的分类方式：1. 根据参与主体的区分：- B2C（Business-to-Consumer）：企业向消费者的销售模式，如电商平台上的商家向消费者出售商品。
- B2B（Business-to-Business）：企业与企业之间的销售模式，如供应商与经销商之间的合作。
- C2C（Consumer-to-Consumer）：消费者之间的交易模式，如二手商品交易平台。
- C2B（Consumer-to-Business）：消费者向企业提供产品或服务的模式，如自由职业者向企业提供服务。
2. 根据交易方式的区分：- 在线购物：通过互联网在电商平台上购买商品。
- 在线支付：使用支付宝、微信等支付工具进行线上支付。
- 电子拍卖：通过网络进行商品竞价和购买。
- 电子商务展会：在线参加商业展览和交流活动。
3. 根据技术应用的区分：- 移动商务：通过移动设备（如手机、平板电脑）进行交易活动。
- 电子邮件营销：通过电子邮件向用户发送推销信息。
- 电子数据交换：企业间通过电子化方式进行数据的交换和共享。
- 供应链管理：通过网络对企业间的供应链进行管理和优化。
三、电子商务的发展趋势在信息技术迅速发展和互联网用户规模不断扩大的背景下，电子商务领域也呈现出一些新的发展趋势：1. 移动电子商务的兴起：随着智能手机的普及，移动电子商务成为了新的增长点。
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网商
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课程简介
《电子商务概论》课程涉及经济学,管理学,计算机等相 关学科知识,学科跨度大,知识点多,是一门典型的交叉 复合型课程,是电子商务专业的第一门专业基础课,同时 可作为其他经管类专业的选修课. 推荐教材:《电子商务概论》,李琪主编,高教出版社. 参考教材:中山大学谢康,人大方美琪所著《电子商务概 论》相关教材. 推荐教材内容分为:理论法规篇,技术支持篇,行业应用 篇三大部分.由于本门课程授课对象涉及多个专业,在具 体教学中根据学生专业及知识背景讲授侧重点有所不同. 网络资源:学校主页"精品课程"栏目,《电子商务概论》 已被评为06年四川省精品课程,同时本课程教学课件在学 校主页的"教师课件"中发布,密码为.
上网人数 万 2002 4580万 2003 6800万 万 2004 8700万 万 2005 10300万 万 2006 12300万 万 网购人数 502万 万 1014万 万 1408万 万 1855万 万 超过3000万 万 超过 比重 10.9% 14.9% 16.2% 18% 24.3%
1, 2, 3, 4, 中小企业网络营销 互联网企业服务 商务网站规划建设 传统企业信息化改造 实用型人才 技能型人才 服务型人才
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1.1.2
主要内容
基本理论
传统经济学,管理学理论在网络环境下 有了新突破和新的表现形式,逐步形成了 现在一些研究的热点问题. 如边际效用(收益)递增规律,数字产 品成本特点及其定价策略,长尾理论等等.
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表1-1 时 间 2002年7月 年 月 近几年网上银行事故情况 网上银行事故 一名中国黑客洗劫新 加坡DBS网上银行 加坡 网上银行 湖南长沙木马病毒盗 窃招商银行和民生银 行网络银行资金案
哈尔滨三名大学生假名开 户非法支取网上银行资金
危害 损失6.2万美元 损失 万美元
数据来源:艾瑞咨询, 数据来源:艾瑞咨询,CNNIC报告 报告
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成都信息工程学院管理学院
——交易总额
2006年全年淘宝网交易总额突破 年全年淘宝网交易总额突破169亿人民 年全年淘宝网交易总额突破 亿人民 币. 比2005年同期 年同期80.2亿的交易额增长了 亿的交易额增长了110% 年同期 亿的交易额增长了 淘宝一家交易额突破2005年中国 淘宝一家交易额突破 年中国C2C市场 市场 年中国 全年交易总额 超过易初莲花(100亿),沃尔玛(99.3亿) 超过易初莲花( 沃尔玛( 亿),沃尔玛 亿 在华的全年营业额, 在华的全年营业额,是北京王府井百货集 团全年销售额的2.6倍 团全年销售额的 倍.
全球四大3G标准是 全球四大 标准是WCDMA,CDMA2000, 标准是 , , WiMAX,TD-SCDMA. , . 其中, 时分同步CDMA),是我 ),是我 其中,TD-SCDMA(时分同步 ), 国独自制定的3G标准 标准). 国独自制定的 标准).
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2008年6月2 日,电信重组 方案公布: 中国移动+铁 通=中国移动 中国联通 (CDMA网)+ 中国电信=中 国电信 中国联通 (GSM网)+中 国网通=中国 联通
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考查方式
必修理论授课为40课时(上机为8课时,主要 安排德意通电子商务平台应用,电商专业),选 修理论授课为32(40)课时. 平时安排三次大作业和期末的小组的PPT案例 分析讨论. 平时成绩占20%——30%,主要由平时作业, 到课情况,课堂表现,小组PPT案例分析构成. 必修课期末考试闭卷,统考,考察范围为授课 PPT和推荐教材内容.
广东发展银行
网上业务 实际开通 时间 2000年10 年 月
2000年11月 2000年11月 2000年12月 2000年12月 2000年12月 2000年12月 2001年 2001年6月 2001年 2001年6月 2002年11月 2002年11月
福建兴业银行 民生银行
上海浦东发展银 行
招商银行
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电子商务概论
管理学院:彭岚 penglan@
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电子商务?!
电子商务就在身边?!
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——注册用户
淘宝网注册用户已超过3000万 万 淘宝网注册用户已超过 与2005年同期 年同期1390万用户同比增长 万用户同比增长116% 年同期 万用户同比增长 2006年淘宝用户人均在网购消费 年淘宝用户人均在网购消费563元 年淘宝用户人均在网购消费 元
生产打卡机——20世纪50年代以前 20世纪50年代以前 生产打卡机 20世纪50 生产巨型机——20世纪60-70年代开始 20世纪60-70年代开始 生产巨型机 20世纪60 生产微型机——20世纪70-80年代 20世纪70-80年代 生产微型机 20世纪70 倡导和应用电子商务——20世纪90年代开始 20世纪90年代开始 倡导和应用电子商务 20世纪90 倡导服务科学与技术——21世纪初开始 21世纪初开始 倡导服务科学与技术 21
光大银行 中信实业银行
1997年4月 年 月
1999年12月 年 月 2000年7月 年 月
交通银行
资料来源:尹龙: 中国银行业网上银行的发展与监管》 资料来源:尹龙:《中国银行业网上银行的发展与监管》, 金融研究, 年第4期 金融研究,2003年第 期. 年第
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1.3 EC的定义
全球信息基础设施委员会(GIIC)
– 电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动.
国际标准化组织(ISO/IEC)
– 电子商务是企业之间,企业与消费者之间信息内容与需求交换的 一种通用术语.
联合国国际贸易法律委员会(UNITRAL)
– 电子商务是采用电子数据交换(EDI)和其他通信方式增进国际贸易 的职能.
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总结起来, 总结起来,对电子商务一般来说有广义和狭义 之分: 之分:
广义: 广义 电子商务是利用计算机网络和信息技术的商
业创新,旨在通过电子手段建立起一种新的经济 秩序,它不仅涉及到商务活动本身,也涉及到了 各种具有商业活动能力,如金融,税务,法律和 教育等其他社会层面.
2003 年 12 月 至 2004 年2月初 月初
2004年 2004年3月
损失8万余元 损失 万余元
损失53万 损失 万
2004 年 12 月
伪造中行,工行,农 行和银联的网站
窃取客户账号和密 码等信息
资料来源:根据2005年 资料来源:根据2005年1月6日中国计算机报整理. 2005 日中国计算机报整理.
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IBM公司: 公司: 公司
什么是电子 商务的价值 ?
您如何从传统的企业 向电子商务企业转变 ?
电子商务是指利用互联网技 术变革企业核心业务流程
IBM如何能帮助您在自身 IBM 如何能帮助您在自身 的组织内获取这些价值 ?
电子商务新
代
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IBM企业发展的变化 企业发展的变化
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电子商务技术 计算机网络技术; 安全技术; 支付技术; 物流技术;
网络是目前开展网上交易的基本物理载体,电子商务涉及 的网络主要指互联网. 安全技术是进行电子商务活动的基本条件和保障. 物流和传统产业结合紧密,发展前途看好. 支付与结算需要银行等金融机构参与,支付技术是推动电 子商务发展的关键技术.
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第一章 电子商务基本知识 教学重难点:
电子商务的定义 电子商务的分类
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1.1 电子商务研究的目的,内容及方法
1.1.1 目的
总的来说,电子商务专业培养的是复合型人才. 具有"T"字型知识构架,大家应在宽知识口径基础上找 准自己的切入点,打造自己的"核心竞争力".
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1.2 电子商务的产生与发展
– 1991年美国政府宣布Internet向社会公众开放. 年美国政府宣布Internet向社会公众开放. 年美国政府宣布Internet向社会公众开放 – 1993年万维网WWW(World Wide Web)在Internet上 年万维网WWW(World Web)在Internet上 年万维网 出现. 出现. – 1996年6月14日,联合国贸易委员会通过《电子商 年 月 日 联合国贸易委员会通过《 务示范法》 务示范法》. – 1999年 12月 19日世界第一个电子商务标准推出 日世界第一个电子商务标准推出— 年 月 日世界第一个电子商务标准推出 —电子商务年. 电子商务年. 电子商务年
规范经济学——解决"应该是什么 应该是什么"的问题 应该是什么 实证经济学 ——解决"是什么 是什么"的问题 是什么 你对个人收入分配拉大赞成 or 反对?——规范 个人收入分配拉大的原因什么? ——实证
-管理学方法
系统观点; 木桶理论; 鸵鸟理论;长尾理论
-技术方法
热点技术:如IPV6,3G,智能卡,海量存贮技术,移 动微支付,P2P技术等等.
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3G
3G(3rd Generation),指第三代数字通信. ( ),指第三代数字通信 ),指第三代数字通信.
1995年问世的第一代模拟制式手机(1G)只能进行语音通话; 1996到1997年出现的第二代GSM,TDMA等数字制式手机(2G)增 加了接收数据的功能,如接受电子邮件或网页; 第三代与前两代的主要区别是在传输声音和数据的速度上的提升,它 能更好地实现无缝漫游,并处理图像,音乐,视频流等多种媒体形式.