银行街课程方案[优质ppt]
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银行优质服务礼仪培训课程方案【精品ppt】
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仪表、仪容
仪容：即人的容貌，是个人仪表的重要组
成部分之一，它由发式、面容、颈部等内 容所构成。
仪表：指人的外表，包括人的容貌、姿态
、服饰和个人卫生等方面，它是人的 精神面貌的外观。
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仪容、仪表
头发：洁净、整齐，无头屑，不 做奇异发型。男性不留长发，女
大禁区 特别正式的场合，脚趾与脚跟同样不得裸露
忌过分透薄 忌过分瘦小 忌过分艳丽
饰品适宜
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塑造专业形象——服饰礼仪
男士基本要求
不求华丽、鲜艳；“三色”原则、“三一定律” 着西装八忌：
西裤过短 衬衫放在西裤外
不扣衬衫扣 西服袖子长于衬衫袖
领带太短 西服上装都扣上（双排扣西服除外）
培训对象：基层与管理人员 培训时间：一天或两天 培训方式：自我测评、教案讲授、礼仪游戏、小组讨论、案例分析、 现场练习角色扮演、多媒体教学。
精品课件，下载后Βιβλιοθήκη 以编辑银行优质服务礼仪培训大纲： 第一讲 银行服务 银行优质客户服务 什么是服务？ 服务的四种形态 银行服务不良的表现及影响 银行一线员工窗口规范化服务 服务与修养的基本准则 银行客户的消费心理分析 第二讲 教养体现素质，素质体现细节 规范服务 科学服务 优质服务 礼貌服务 热情服务 3A规则 第三讲 优质客户服务的四个基本阶段 接待客户 理解客户
可以灵活的运用服务技巧，能掌握基本的代课沟通技巧，在服 务沟通中去做好服务，从而增加银行的市场竞争力。
银行的产品是很容易被竞争对手模仿的，如果想战胜对手服务 是产生差异的主要手段，所以我们学习银行服务礼仪的根本目的是 为了提高全员的个人素养和综合素质，增强服务意识，完善形象， 创造亲和力，增加银行的市场竞争力，观念的改变，绩效的提高， 问题的解决。
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仪表、仪容
仪容：即人的容貌，是个人仪表的重要组
成部分之一，它由发式、面容、颈部等内 容所构成。
仪表：指人的外表，包括人的容貌、姿态
、服饰和个人卫生等方面，它是人的 精神面貌的外观。
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仪容、仪表
头发：洁净、整齐，无头屑，不 做奇异发型。男性不留长发，女
大禁区 特别正式的场合，脚趾与脚跟同样不得裸露
忌过分透薄 忌过分瘦小 忌过分艳丽
饰品适宜
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塑造专业形象——服饰礼仪
男士基本要求
不求华丽、鲜艳；“三色”原则、“三一定律” 着西装八忌：
西裤过短 衬衫放在西裤外
不扣衬衫扣 西服袖子长于衬衫袖
领带太短 西服上装都扣上（双排扣西服除外）
培训对象：基层与管理人员 培训时间：一天或两天 培训方式：自我测评、教案讲授、礼仪游戏、小组讨论、案例分析、 现场练习角色扮演、多媒体教学。
精品课件，下载后Βιβλιοθήκη 以编辑银行优质服务礼仪培训大纲： 第一讲 银行服务 银行优质客户服务 什么是服务？ 服务的四种形态 银行服务不良的表现及影响 银行一线员工窗口规范化服务 服务与修养的基本准则 银行客户的消费心理分析 第二讲 教养体现素质，素质体现细节 规范服务 科学服务 优质服务 礼貌服务 热情服务 3A规则 第三讲 优质客户服务的四个基本阶段 接待客户 理解客户
可以灵活的运用服务技巧，能掌握基本的代课沟通技巧，在服 务沟通中去做好服务，从而增加银行的市场竞争力。
银行的产品是很容易被竞争对手模仿的，如果想战胜对手服务 是产生差异的主要手段，所以我们学习银行服务礼仪的根本目的是 为了提高全员的个人素养和综合素质，增强服务意识，完善形象， 创造亲和力，增加银行的市场竞争力，观念的改变，绩效的提高， 问题的解决。
Bank Street 课件
如何把个体和小组的潜能最大化
如何最优化实施一个选择好的课程
我国借鉴银行街模式的可行性分析
1.我国幼教改革趋势和社会现实需要
银行街教育方案的基本理念 我国幼儿教育目标
“完整人格”，追求幼儿全面、和谐发展
2.教育观念深刻转变的需要
儿童观、教育观等方面发生的转变
3.我国幼儿园课程现状为借鉴银行街模式提供了良好的 基础
（二பைடு நூலகம்课程内容
包括社会学习、读写、数学、科学、西班牙语和法语、艺 术、音乐和体育等。
课程特色和核心—社会学习 1.什么是社会学习？
主张建立一种以儿童周围生活环境为基础的社会学习课 程，强调社会学习课程应建立在儿童的经验以及他们对周 围世界的发现上 。 例如：该课程方案引导儿童理解家庭，从家、邻居的概 念扩展到对国家、世界的理解。
2.为了建立和保持相互信任关系，教师需要做到：
聆听并理解儿童潜在的想法 帮助儿童把他们的意图具体化并可实现 让自己成为儿童可以求助的一种资源 把儿童的行为放在其发展阶段来认识 和每个幼儿建立一种个别化的、有所不同的关系 （比伯，1977） 应答者（respondent) 3. 教
四、银行街课程模式的评价与启示
（一）对银行街课程模式的评价 （二）我国借鉴银行街模式的可行性分析 （三）银行街模式对我国幼教的启示——教 师的视角 1.对我国教师教育的启示 2.对我国教师教学实践的启示
银行街模式的积极作用：
1.历史悠久的、最全面的早期教育课程模式 广泛关注儿童社会—情感发展以及智力发展 2.最具有弹性的课程 选择去发展各种原则来指导实践工作者如何进行日常决策，而 不是为实践工作者提供具体的实践 3.理论与实践之间的平衡 把一个逐步发展的、动态的、个人化的教育实践转化为一个在正 式的理论框架内的教育实践
银行优质服务礼仪培训课程方案61页PPT
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
拉
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地
1、合法而稳定的权力在使用得当时很 少遇到 抵抗。 ——塞 ·约翰 逊 2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美 德。— —伯克
3、最大限度地行使权力总是令人反感 ；权力 不易确 定之处 始终存 在着危 险。— —塞·约翰逊 4、权力会奴化一切。——塔西佗
5、虽然权力是一头固执的熊，可是金 子可以 拉着它 的鼻子 走。— —莎士 比
银行优质服务礼仪培训课程方案(PPT59页)
头发：洁净、整齐，无头屑，不 做奇异发型。男性不留长发，女 性不留披肩发，也不用华丽头饰
眼睛：无眼屎，无睡意，不充血 ，不斜视。眼镜端正、洁净明亮 。 不戴墨镜或有色眼镜。
耳朵：内外干净。女性不戴耳环 。
鼻子：鼻孔干净。 鼻毛不外露 。
胡子：刮干净或修整齐，不留 长胡子，不留八字胡或其他怪 状胡子。
介绍他人的次序
首先把： 男子介绍给女子； 年轻的介绍给年长的； 低职位的介绍给高职位的； 公司同事介绍给客户； 非官方人事介绍给官方人事； 本国同事介绍给外籍同事；
注意：会谈中途遇到上司到来，应当立即起立，将上级介绍 给客人；并向上级简单介绍会谈内容，然后重新会谈。
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银行优质服务礼仪培训课程方案 (PPT59页)
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商务会见礼仪
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见面程序
问候 介绍 握手 引导 交换名片
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视线
交谈时，两眼视线落在对方的鼻间，偶尔也可以注视对 方的双眼。 恳请对方时，注视对方的双眼。 为表示尊重和重视，切忌斜视或光顾他人他物，避免让 顾客感到你非礼和心不在焉
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女士的基本站姿：
身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颌 微收，双目平视，两脚成“V”字型，膝 和脚后跟尽量靠拢，两脚尖张开距离为两 拳，双手自然放下或交叉。
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•不良站姿
身躯歪斜 弯腰驼背 趴伏倚靠 双腿大叉 脚位不当 手位不当（置于口袋内、抱在胸前、抱在脑 后、双肘支起、手托下巴、手持私人物品） 半坐半立 浑身乱动
银行街课程方案
“整体儿童”的发展目标 “儿童中心”的教学原则 “互动—发展”的教学理念
系统递进的内容衔接
能力取向的教学策略 相容详洽的师资培养 广泛合作的支撑系统
三、课程结构
（一）课程目标
银行街早期教育方案的设计者认为教育的目标应依据发 展的过程，而不是特定的学业成就。因此，该方案的教育 目标制定为以下几点： 1、提升能力——提升儿童与环境有效互动的能力，包括 各领域的能力以及充分发挥运用自己能力的动机。 2、促进儿童自主性和个性的发展——包括自我认同、独 立行事、自行选择、承担责任和接受帮助等。 3、发展儿童的社会性——包括关心他人、发展友谊、学 会感受自己是社会团体的一部分。 4、鼓励儿童的创造性。
理论来源
1、心理动力学理论：以弗洛伊德为代表的心理动力
学理论和安娜·弗洛伊德、埃里克森等的新精神分析学 派等将儿童发展置于社会背景中的理论。
2、发展心理学理论：皮亚杰认知发展学说的相互作
用论，即儿童是在与人、事物的相互作用中获得发展得， 应对当时盛行的的行为学派。
3、杜威的进步主义教育哲学及约翰逊、艾萨克 斯、米切尔的奠基工作。 4.其他心理学家和教育家的观点。（例如勒温、
主题 主题
高潮活动
课程实施的步骤
选择主题 确定目标 收集资料 开展活动 家庭参与 高潮活动 观察和评价
（五）教师的角色
协调者、支持者、观察者
• 在儿童社会情感发展方面：培育幼儿自我的发展和心
智的健康；兼具妈妈和心理治疗师的特质。 • 在儿童认知发展方面：
1.评量幼儿的思考，然后再控制下引导幼儿概念精熟程度或加广
银行街课程模式 BANK STREET APROACH
发展——互动课程模式 Development——interaction Approach
【精讲课件】-BANKSTREETSCHOOL课程简介
BANKSTREETSCHOOL课程简介学前部分（3~6岁）位于二层楼，包括五个班，：一个3岁班，两个4~5岁的班，两个5~6岁的班。
所有的空间，设施和材料都适应孩子的需要和孩子的能力，课程的计划强调最直接的、具体的经验（如，结构搭建，做饭，旅行等）是学习的手段。
一个班配备了一位音乐教师，西班牙语教师和一位体育教师。
课程孩子们是意义的创造者。
他们为了理解生活着的世界而工作着。
意义的创造是孩子的中心任务；如果养育他们的成人也是这样的期待着他们，孩子们将成为生活的学习者。
社会学习在我们的课程中，认识到孩子是意义的制造者是社会学习的中心指导思想。
在BANKSTREET，社会学习是一种跨学科学习，研究人类社会--昨天，今天，明天。
当孩子从幼儿成长到少年的过程中他们在十分宽泛的情境中反反复复地检验着一些相互关联的概念。
生存--人与环境中的相互作用。
人们怎样用一生的时间发展技能去获得食物，衣服，和住处，这些技能与环境是如何相互影响的。
社区--生存所必需的社会系统，从家庭到国家。
意义--通过神话、宗教、科学和艺术试图理解生活的意义。
人们导游说，故居正厅里的摆设是孙中山亲自布置的。
1883年，他从檀香山带两盏煤油灯回来，放置在条台上。
后座是孙中山母亲卧室，正厅南侧为孙中山的大哥孙眉与夫人谭氏的卧室。
北边耳房是孙中山与元配夫人卢慕贞的卧室，当年所用的大木床、梳妆台和凳等仍旧摆放着。
1892～1895年和1912年，孙中山都曾在此住过。
二楼南边，是孙中山的书房，墙上挂着孙中山17岁时的照片。
室内有孙中山日常使用过的书桌、台椅、铁床。
1893年冬，孙中山曾在此书房研读古今书籍，探索救国救民真理，并曾在这里草拟《上李鸿章书》，提出“人能尽其才、地能尽其利、物能尽其用、货能畅其流”的主张。
1895年与陆皓东在此书房商讨救国方略，还曾在这里为乡亲治病。
睹物思人，触景生情，令人感动，顿生敬仰。
淘宝无货源/ 。
故居庭院南边，栽植一株酸子树，是孙中山1883年从檀香山带回来的种子亲手栽种的，生长茁壮茂盛，树干合抱，枝叶如盖，阴凉喜人。
Bank Street 课件
3.课程观
课程不是一系列活动的“菜单”，而是帮助儿童 获得加深对世界的认识和理解经验的机会，即课 程是这些经验的综合，它是通过富有想象的计划 和决策过程而创造的，因此课程是综合性的。
三、银行街课程模式的主要内涵
（一）课程目标 （二）课程内容 （三）课程实施 （四）课程评价 （五）教师因素 （六）家园共育
经典课程模式之 银行街课程模式
——C立方小组 (刘畅、林春霞、员春蕊) 任课教师：王萍教授
一、银行街课程模式的发展历程
二、银行街课程模式的理论基础
三、银行街课程模式的主要内涵 四、银行街课程模式的评价与启示 五、对一些西方经典课程模式的反思
一、银行街课程模式的发展历程
（一）1916—1930：实践主导课程的发展 （二）1930—1970：实践与理论互动时期 （三）1970年以后：理论带动实践课程的发展
系统整合课程学习、团体讨论和实习环节
●课程学习：包括了教师教育课程的主要基
础 。课程学习的目标是“建议中的形象是四年
级和三年级大学生树立个人目标，解决专业问题， 获得共同的洞察力，评价方法和成果，限定及净 化价值观。它结合了艺术家、哲学家和科学家的 方法。”
（Bloomfield,1991）
●团体讨论：内容是开放的。学生把对个人和在
综合主题课程 利用民间文化资源进行教学的实践 家庭、园、社区之间的合作与互动
……
1.对我国教师教育的启示
理论学习与实践紧密结合
“成人的学习过程和儿童基本相似，所以我们尝 试任何学习中介于直接经验（画室、实验室和学 习），以补充‘书本学习’”。 （米切尔，1928）
经：
教师像学习者一样需要经验，教儿童的方式在教 师教育中同样处于中心地位。
银行街课程方案
6
A
方案特点
“整体儿童”的发展目标 “儿童中心”的教学原则 “互动—发展”的教学理念 系统递进的内容衔接 能力取向的教学策略 相容详洽的师资培养 广泛合作的支撑系统
7
三、课程结构
A
（一）课程目标
银行街早期教育方案的设计者认为教育的目标应依据发
展的过程，而不是特定的学业成就。因此，该方案的教育
重视家庭与教师间的伙伴关系，并将其看做是儿童获得安全感、支持
其成长和发展的基础。
5
A
“发展—互动”模式
“发展——互动”是银行街早期教育方案的主要 特点，也是它与其他教育方案的主要区别。
“发展” 强调学生对世界的变化与成长的了解 与反应，是其每日生活经验持续积累的结果。
“互动”首先强调的是儿童与环境，其次指的是 认知发展和情感APROACH
发展——互动课程模式 Development——interaction Approach
1
A
目录
发展历程 核心理念 课程结构 意义和影响 优点和不足
2
A
一、发展历程
1.约翰逊的有机教育学校实验、杜威的芝加哥大学实验学校等 进步主义教育实验。 2.1916年，露西·斯普拉格·米切尔(Lucy Spragtle MitchelI) 创 办名为“教育实验局”（实验幼儿园）的教育机构。 3.1930年，创办合作学校，致力于教师教育课程的开发。 4.1950年，教育实验局被纽约州资格认证委员会准予授予硕士 学位，由此更名为银行街教育学院。 5.1954年，成立规模齐全的儿童学校（3—14岁）。 6.1978年，家庭中心（6个月—4岁）成立，把家庭教育和社 区教育结合起来 7.课外活动、夏令营活动。
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（四）课程实 施
A
方案特点
“整体儿童”的发展目标 “儿童中心”的教学原则 “互动—发展”的教学理念 系统递进的内容衔接 能力取向的教学策略 相容详洽的师资培养 广泛合作的支撑系统
7
三、课程结构
A
（一）课程目标
银行街早期教育方案的设计者认为教育的目标应依据发
展的过程，而不是特定的学业成就。因此，该方案的教育
重视家庭与教师间的伙伴关系，并将其看做是儿童获得安全感、支持
其成长和发展的基础。
5
A
“发展—互动”模式
“发展——互动”是银行街早期教育方案的主要 特点，也是它与其他教育方案的主要区别。
“发展” 强调学生对世界的变化与成长的了解 与反应，是其每日生活经验持续积累的结果。
“互动”首先强调的是儿童与环境，其次指的是 认知发展和情感APROACH
发展——互动课程模式 Development——interaction Approach
1
A
目录
发展历程 核心理念 课程结构 意义和影响 优点和不足
2
A
一、发展历程
1.约翰逊的有机教育学校实验、杜威的芝加哥大学实验学校等 进步主义教育实验。 2.1916年，露西·斯普拉格·米切尔(Lucy Spragtle MitchelI) 创 办名为“教育实验局”（实验幼儿园）的教育机构。 3.1930年，创办合作学校，致力于教师教育课程的开发。 4.1950年，教育实验局被纽约州资格认证委员会准予授予硕士 学位，由此更名为银行街教育学院。 5.1954年，成立规模齐全的儿童学校（3—14岁）。 6.1978年，家庭中心（6个月—4岁）成立，把家庭教育和社 区教育结合起来 7.课外活动、夏令营活动。
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（四）课程实 施
银行街课程模式 ppt课件
银行街课程模式
(2)社会情绪发展方面的角色
A. 强调教师和学校在培育幼儿自我的发展和心 智的健康上扮演着重要的角色。 B. 鼓励与支持幼儿，以加强其自我认识
银行街课程模式
（四）具体实施：
课程实施主要利用主题网和课程轮这两个工具。 课程轮（curriculum wheel）类似于我们平时所说的 课程网络图，中央是所选择的主题，轮辐间的空间 是教师设计的各个活动，运用此工具计划、统整各 学习区的活动, 使社会研究的内容丰富而多元。
Emergent Literacy（文学启蒙）
1. 文学启蒙应该贯穿于课程的所有领域。 2. 图画书是教室各区角的重要读物，能激发并保持
孩子的兴趣和探究欲望。 3. 为孩子所选择的读物应反映课堂、学校和城市中
存在的不同的文化。 4. 孩子每周都在图书馆度过一段时间，图书管理员
帮助孩子阅读，并帮助他们选择读物。
1.提升能力
2.促进自主性及个性的发展
3.发展社会性
4.培养创造性
5.统整性
银行街课程模式
• （三）精准化目标：
• 1.让幼儿通过和环境直接接触与操作来满足其需要 • 2.通过认知策略去提升不同经验的机会 • 3.提升幼儿有关周边设备的知识 • 4.支持能提供各种不同经验的游戏 • 5.帮助幼儿将行动的控制予以内化 • 6.符合幼儿在其发展阶段中回应问题的需求 • 7.协助幼儿发展成一个独立、有能力的人的自我形象 • 8.帮助幼儿建立互动过程中相互支持的模式
4. 依赖玩耍式和小步骤的方式学习。
银行街课程模式
Art & Shop（艺术与采购） 在银行街课程模式的教室里，油漆画、素描、
泥土、拼贴画、建构物品以及砖块、木头等是不可 缺少的材料。
(2)社会情绪发展方面的角色
A. 强调教师和学校在培育幼儿自我的发展和心 智的健康上扮演着重要的角色。 B. 鼓励与支持幼儿，以加强其自我认识
银行街课程模式
（四）具体实施：
课程实施主要利用主题网和课程轮这两个工具。 课程轮（curriculum wheel）类似于我们平时所说的 课程网络图，中央是所选择的主题，轮辐间的空间 是教师设计的各个活动，运用此工具计划、统整各 学习区的活动, 使社会研究的内容丰富而多元。
Emergent Literacy（文学启蒙）
1. 文学启蒙应该贯穿于课程的所有领域。 2. 图画书是教室各区角的重要读物，能激发并保持
孩子的兴趣和探究欲望。 3. 为孩子所选择的读物应反映课堂、学校和城市中
存在的不同的文化。 4. 孩子每周都在图书馆度过一段时间，图书管理员
帮助孩子阅读，并帮助他们选择读物。
1.提升能力
2.促进自主性及个性的发展
3.发展社会性
4.培养创造性
5.统整性
银行街课程模式
• （三）精准化目标：
• 1.让幼儿通过和环境直接接触与操作来满足其需要 • 2.通过认知策略去提升不同经验的机会 • 3.提升幼儿有关周边设备的知识 • 4.支持能提供各种不同经验的游戏 • 5.帮助幼儿将行动的控制予以内化 • 6.符合幼儿在其发展阶段中回应问题的需求 • 7.协助幼儿发展成一个独立、有能力的人的自我形象 • 8.帮助幼儿建立互动过程中相互支持的模式
4. 依赖玩耍式和小步骤的方式学习。
银行街课程模式
Art & Shop（艺术与采购） 在银行街课程模式的教室里，油漆画、素描、
泥土、拼贴画、建构物品以及砖块、木头等是不可 缺少的材料。
银行街课程方案
高潮活动
课程实施的步骤
选择主题 确定目标 收集资料 开展活动 家庭参与 高潮活动 观察和评价
（五）教师的角色 协调者、支持者、观察者
• 在儿童社会情感发展方面：培育幼儿自我的发展和心 智的健康；兼具妈妈和心理治疗师的特质。 • 在儿童认知发展方面：
1.评量幼儿的思考，然后再控制下引导幼儿概念精熟程度或加广 内容的范围。 2.对幼儿的反应、困惑或建议予以口语上的回应、澄清、重述或 纠正。 3.培养幼儿直觉的和联接的思考。 4.提出问题以提升幼儿归纳性的思考。
• 快乐的、学习的、生产性的社会环境。 • 教室角落界限清晰、功能分明。 • 时间规划：培养幼儿的秩序感。
“发展—互动”模式
“发展——互动”是银行街早期教育方案的主 要特点，也是它与其他教育方案的主要区别。
“发展” 强调学生对世界的变化与成长的了解 与反应，是其每日生活经验持续积累的结果。
“互动”首先强调的是儿童与环境，其次指的 是认知发展和情感发展的交互作用。
方案特点
• “整体儿童”的发展目标
• “儿童中心”的教学原则
（六）课程评价
评价取向
形成性评价取向
评价方法 评价内容
评价方法较为宽泛，通过观察儿童的活动，为儿 童提供一系列表达的机会表达自己的理解，由教 师进行评价
基本技能和学科知识 儿童与环境互动时的态度和个性特征
评价依据
幼儿的作品 教师在幼儿社会学习过程中的观察记录 个人评价资料
（七）环境的规划
• 变化的空间：兼顾个人活动与集体活动的需求，有接触各种不同活动的 可能性，幼儿有选择活动的机会。
理论来源
1、心理动力学理论：以弗洛伊德为代表的心理动力
学理论和安娜·弗洛伊德、埃里克森等的新精神分析学 派等将儿童发展置于社会背景中的理论。
美国幼儿教育的银行街课程模式
美国幼儿教育的银行街课程模式银行街课程模式是美国幼儿教育领域中的重要模式。
最早可以追溯到1916年，起源于露西·米切尔在实验教育局（即后来的银行街教育学院）进行的一系列早期教育实验，并在芭芭拉·拜伯的延伸发展和描述中形成体系。
它依托于银行街教育学院，是在大量儿童教育实践基础上总结经验而形成的一种课程模式。
它以杜威的进步主义为基石，吸收了费洛伊德的心理动力理论、皮亚杰的认知发展理论和维果斯基的社会文化发展理论，形成了独具特色的“发展——互动”理论。
银行街模式的发展——互动方法旨在促进儿童的全面发展，而不是单纯强调具体的某一方面的学习。
它同样强调儿童与周围环境的互动，以及儿童认知和情感两个发展领域之间的互动，强调思维和情感不是相互独立的而是相互联系、相互作用的。
银行街课程模式以社会学习和生成性的主题教学活动作为课程的主要内容，期望儿童通过学习活动了解到一个完整的世界。
银行街课程方案的课程内容可以分为以下几个部分：社会学习、读写、数学、科学、西班牙语和法语、艺术、音乐和体育。
其中，社会学习是银行街课程方案的一个特色，同时也是整个课程的核心。
银行街教育方案的课程实施以自发性游戏为主，教师将教室布置成不同的学习区角，比如数学、艺术、自然、戏剧游戏和音乐。
这些区角除了有丰富的材料外，还和儿童的年龄和兴趣有关，从而鼓励他们整合课程，进行自主探索。
教师和儿童以共同经验为基础，建立一种有意义的关系，相互学习。
银行街教育方案的课程实施主要利用“课程轮”。
“课程轮”类似于我们平时所说的课程网络图，中央是所选择的主题，轮辐间是教师设计的各个活动。
课程轮中分门别类地列出了主题的学习动机，涉及的主要内容及活动步骤，交换四可根据自己的需要增删其中某个角落，这样的灵活性赋予了主题以鲜活的生命力。
银行街教育方案的实施分为以下7各步骤：选择主题；确定目标；教师学习与主题有关的内容并收集资料；开展活动；家庭参与；高潮活动；观察和评价。
银行街课程方案(课堂PPT)
4.其他心理学家和教育家的观点。（例如勒温、
拜巴、维果斯基等人）
4
二、核心理念 1、全人格发展理念——“完整儿童”（whole child）：儿童的发展包
括身体的、智力的、社会的、情感的和审美的各个方面，各方面的发展是相 互关联、不可分离的。因此，银行街课程方案运用综合性以及“整个儿童” 这个概念来表达儿童发展的整体性，
变化的空间：兼顾个人活动与集体活动的需求，有接 触各种不同活动的可能性，幼儿有选择活动的机会。
快乐的、学习的、生产性的社会环境。 教室角落界限清晰、功能分明。 时间规划：培养幼儿的秩序感。
17
18
和影 响
该方案已远不止局限于一个教育机构，它通过了一个 由理论到实践的长期实验过程，对美国和其他国家的早期 教育产生过并将持续产生重要影响。
主要利用主题网和课程开发轮这两个工具。其中， 课程轮是银行街教育方案发展出的一种独特的课程开发工具— — “curriculum wheel”，其中央是主题，轮辐间是教师设计 的内容，运用此工具计划、统整各学习区的活动，使社会研究 的内容丰富而多元。
课
程
轮
研究动机
模
主主题题
THANK YOU!
20
强调让儿童进行有意义的学习，让他们感受到自己的 能力。
强调帮助儿童理解对他们成长而言是最为重要的事物， 而不是与学业成绩有关的东西。以儿童为中心，关注儿童 兴趣和需要的满足，鼓励儿童主动的活动。
参与美国“开端计划”（Head Start Project）和 “随后计划”(Follow Through Project)等项目，并做出19 了有价值的工作，对美国和其他国家的早期教育产生了并
3
理论来源
1、心理动力学理论：以弗洛伊德为代表的心理动力
拜巴、维果斯基等人）
4
二、核心理念 1、全人格发展理念——“完整儿童”（whole child）：儿童的发展包
括身体的、智力的、社会的、情感的和审美的各个方面，各方面的发展是相 互关联、不可分离的。因此，银行街课程方案运用综合性以及“整个儿童” 这个概念来表达儿童发展的整体性，
变化的空间：兼顾个人活动与集体活动的需求，有接 触各种不同活动的可能性，幼儿有选择活动的机会。
快乐的、学习的、生产性的社会环境。 教室角落界限清晰、功能分明。 时间规划：培养幼儿的秩序感。
17
18
和影 响
该方案已远不止局限于一个教育机构，它通过了一个 由理论到实践的长期实验过程，对美国和其他国家的早期 教育产生过并将持续产生重要影响。
主要利用主题网和课程开发轮这两个工具。其中， 课程轮是银行街教育方案发展出的一种独特的课程开发工具— — “curriculum wheel”，其中央是主题，轮辐间是教师设计 的内容，运用此工具计划、统整各学习区的活动，使社会研究 的内容丰富而多元。
课
程
轮
研究动机
模
主主题题
THANK YOU!
20
强调让儿童进行有意义的学习，让他们感受到自己的 能力。
强调帮助儿童理解对他们成长而言是最为重要的事物， 而不是与学业成绩有关的东西。以儿童为中心，关注儿童 兴趣和需要的满足，鼓励儿童主动的活动。
参与美国“开端计划”（Head Start Project）和 “随后计划”(Follow Through Project)等项目，并做出19 了有价值的工作，对美国和其他国家的早期教育产生了并
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理论来源
1、心理动力学理论：以弗洛伊德为代表的心理动力
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以“社会研究”展开的课程分为六部分：
1.生存：人类与自然环境的互动； 2.社区：人类为生存而产生的从家庭到国家的各级 社会单位及其与人的关系； 3.延续：人类世代相传； 4.意义：从神话、宗教、科学以及艺术中获得的生 命的意义； 5.价值观：人类用来组织个体和群体的行为而形成 的系统； 6.变化：生命的基本事实； 7.人们怎样解决问题。
（三）课程核心：社会研究
银行街教育方案采取的是整合式的课程，以“社会研究” （SOCIAL STUDIES）为核心。
社会研究（SOCIAL STUDIES）:是对人类世界的整合研 究，包括过去、现在及未来，经由讨论、动手做、戏剧 扮演、参观等方式，使孩子研究了解一些互相关联的概 念，也就是社会研究的意义在于看到自我和家庭、社区、 社会、世界的关联。
“发展—互动”模式
“发展——互动”是银行街早期教育方案的主要 特点，也是它与其他教育方案的主要区别。
“发展” 强调学生对世界的变化与成长的了解 与反应，是其每日生活经验持续积累的结果。
“互动”首先强调的是儿童与环境，其次指的 是认知发展和情感发展的交互作用。
方案特点
“整体儿童”的发展目标 “儿童中心”的教学原则 “互动—发展”的教学理念 系统递进的内容衔接 能力取向的教学策略 相容详洽的师资培养 广泛合作的支撑系统
理论来源
1、心理动力学理论：以弗洛伊德为代表的心理动力
学理论和安娜·弗洛伊德、埃里克森等的新精神分析学 派等将儿童发展置于社会背景中的理论。
2、发展心理学理论：皮亚杰认知发展学说的相互作
用论，即儿童是在与人、事物的相互作用中获得发展得， 应对当时盛行的的行为学派。
3、杜威的进步主义教育哲学及约翰逊、艾萨克 斯、米切尔的奠基工作。
（四）课程实 施
课程实施主要利用主题网和课程开发轮这两个工具。其中， 课程轮是银行街教育方案发展出的一种独特的课程开发工具— — “curriculum wheel”，其中央是主题，轮辐间是教师设计 的内容，运用此工具计划、统整各学习区的活动，使社会研究 的内容丰富而多元。
课
程
轮研究Leabharlann 机模主主题题三、课程结构
（一）课程目标
银行街早期教育方案的设计者认为教育的目标应依据发 展的过程，而不是特定的学业成就。因此，该方案的教育 目标制定为以下几点： 1、提升能力——提升儿童与环境有效互动的能力，包括 各领域的能力以及充分发挥运用自己能力的动机。 2、促进儿童自主性和个性的发展——包括自我认同、独 立行事、自行选择、承担责任和接受帮助等。 3、发展儿童的社会性——包括关心他人、发展友谊、学 会感受自己是社会团体的一部分。 4、鼓励儿童的创造性。
型
高潮活动
课程实施的步骤
选择主题 确定目标 收集资料 开展活动 家庭参与 高潮活动 观察和评价
（五）教师的角色 协调者、支持者、观察者
• 在儿童社会情感发展方面：培育幼儿自我的发展和心 智的健康；兼具妈妈和心理治疗师的特质。 • 在儿童认知发展方面：
1.评量幼儿的思考，然后再控制下引导幼儿概念精熟程度或加广 内容的范围。 2.对幼儿的反应、困惑或建议予以口语上的回应、澄清、重述或 纠正。 3.培养幼儿直觉的和联接的思考。 4.提出问题以提升幼儿归纳性的思考。
（六）课程评价
评价取向
形成性评价取向
评价方法 评价内容
评价方法较为宽泛，通过观察儿童的活动，为儿 童提供一系列表达的机会表达自己的理解，由教 师进行评价
基本技能和学科知识 儿童与环境互动时的态度和个性特征
评价依据
幼儿的作品 教师在幼儿社会学习过程中的观察记录 个人评价资料
（七）环境的规划
变化的空间：兼顾个人活动与集体活动的需求，有接 触各种不同活动的可能性，幼儿有选择活动的机会。
2、个人价值与社会价值统一的理念：幼儿既是幼儿个体又是社会中 的幼儿，体现在有意义的学习和“社会研究”课程上。
3、社会情境性和文化适宜性理念：通过幼儿与与社会环境和他人的 相互作用，构建一种个体与社会之间的和谐，同时在教育过程中注意 结合本土文化资源。
4、家庭、社区和托幼机构共同参与的理念：专门成立了家庭中心， 重视家庭与教师间的伙伴关系，并将其看做是儿童获得安全感、支持 其成长和发展的基础。
•银行街早期教育方案围绕主题以综合性课程形式展开。 •具体的主题设置取决于儿童的年龄和兴趣，也取决于儿童 的生活经验和社会要求儿童掌握的知识、技能。
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•银行街方案的设计者们相信，对于儿童而言，最有意义的经 验是那些相互联系的，而不是相互割裂的经验，而最有效方 法是允许他们以自己的方式作用于这些经验。
4.其他心理学家和教育家的观点。（例如勒温、
拜巴、维果斯基等人）
二、核心理念 1、全人格发展理念——“完整儿童”（whole child）：儿童的发展
包括身体的、智力的、社会的、情感的和审美的各个方面，各方面的发展是 相互关联、不可分离的。因此，银行街课程方案运用综合性以及“整个儿童” 这个概念来表达儿童发展的整体性，
银行街课程模式 BANKSTREETAPROACH
发展——互动课程模式 Development——interactionApproach
目录
发展历程 核心理念 课程结构 意义和影响 优点和不足
一、发展历程
1.约翰逊的有机教育学校实验、杜威的芝加哥大学实验学校等 进步主义教育实验。 2.1916年，露西·斯普拉格·米切尔(Lucy Spragtle MitchelI) 创 办名为“教育实验局”（实验幼儿园）的教育机构。 3.1930年，创办合作学校，致力于教师教育课程的开发。 4.1950年，教育实验局被纽约州资格认证委员会准予授予硕士 学位，由此更名为银行街教育学院。 5.1954年，成立规模齐全的儿童学校（3—14岁）。 6.1978年，家庭中心（6个月—4岁）成立，把家庭教育和社 区教育结合起来 7.课外活动、夏令营活动。
快乐的、学习的、生产性的社会环境。