沟通与协调能力4月
提升员工间的沟通与协调能力的方法
提升员工间的沟通与协调能力的方法沟通与协调是一个组织内部运作中至关重要的环节。
良好的沟通和协调能够促进团队合作,提高工作效率,增强员工的归属感。
然而,在现实工作中,由于各种原因,员工之间的沟通与协调存在一定的困难。
本文将介绍几种提升员工间沟通与协调能力的方法,帮助组织打破沟通壁垒,提高工作效率。
一、建立有效的沟通渠道在组织中建立有效的沟通渠道对于员工间的沟通与协调至关重要。
以下是几种可以尝试的方法:1. 制定明确的沟通政策:为员工规定明确的沟通政策,强调实时沟通的重要性,明确沟通的频率和方式。
2. 建立团队沟通平台:利用现代科技手段,建立在线团队沟通平台,例如内部即时通讯工具或协作平台,使员工能够方便地交流想法、分享信息。
3. 定期举办团队会议:定期召开团队会议,促进员工面对面的交流和讨论,增强团队的凝聚力。
二、培训提升沟通技巧除了建立有效的沟通渠道,培训员工的沟通技巧也是提升员工间沟通与协调能力的关键一步。
以下是一些建议:1. 鼓励积极倾听:培养员工积极倾听的习惯,关注对方的观点和需求,等待对方完成陈述后再做出回应。
2. 清晰简洁的表达:培养员工清晰简洁的表达能力,让沟通内容更容易理解和吸收。
3. 培养非语言沟通技巧:除了口头交流外,还要重视非语言沟通,例如姿势、表情和肢体语言等。
通过培养这些技巧,员工之间的交流能够更加全面有效。
三、建立协作文化协作是一个组织内部的核心价值观,建立协作文化可以促进员工间的沟通与协调。
以下是几个建议:1. 创建团队目标:制定明确的团队目标,并确保每个员工都清楚自己的工作对整个团队目标的贡献。
2. 奖励团队合作:通过奖励机制激励员工之间的协作行为。
例如,公开表扬团队合作表现突出的员工,提供奖金或其他福利。
3. 促进跨部门合作:组织跨部门会议或项目小组,鼓励员工之间的跨部门交流与合作,增加彼此的了解和沟通。
四、解决冲突与纠纷在工作中,冲突和纠纷是不可避免的。
有效解决冲突和纠纷是提升员工间沟通与协调能力的关键一环。
提高工作计划的沟通和协调能力
提高工作计划的沟通和协调能力在现代社会,工作计划的沟通和协调能力对个人和团队的成功都至关重要。
良好的沟通和协调能力可以帮助我们理解他人的角度和需求,并且能够将工作计划转化为实际行动。
本文将从多个方面来探讨如何提高工作计划的沟通和协调能力。
1. 提高沟通能力的重要性在工作中,良好的沟通能力是实现优质工作的关键。
通过有效的沟通,我们能够清晰地传达我们的意图和想法,从而避免误解和误导。
良好的沟通能力还可以帮助我们建立良好的工作关系,提高团队的凝聚力和效率。
2. 倾听和表达的技巧在提高工作计划的沟通能力时,倾听和表达的技巧至关重要。
倾听是一个重要的技能,通过倾听,我们能够更好地理解他人的观点和需求。
对于工作计划的表达,我们应该学会用简洁清晰的语言来传达我们的意图,并且确保对方能够理解我们的意思。
3. 有效使用沟通工具随着科技的发展,各种沟通工具如电子邮件、即时通讯和会议软件已经成为工作中广泛使用的工具。
我们可以通过学习和熟练使用这些工具,提高工作计划的沟通和协调能力。
例如,我们可以合理地利用电子邮件来传达重要信息,使用会议软件来进行团队的远程协作。
4. 建立良好的工作关系建立良好的工作关系对于提高工作计划的沟通和协调能力是非常重要的。
良好的工作关系可以增加团队的凝聚力和协作效果,减少沟通中的冲突和障碍。
我们可以通过互相尊重和支持他人,建立起良好的工作关系,并且能够更好地共同推动工作计划的实施。
5. 提高团队合作能力在工作中,团队合作能力对于实现工作计划的成功起着至关重要的作用。
良好的团队合作可以帮助我们更好地协调各方面的资源和任务,确保工作计划的顺利进行。
我们可以通过组织团队建设活动、制定团队目标和激励团队成员的积极性来提高团队合作能力。
6. 灵活应对变化在工作计划的执行过程中,常常会遇到各种变化和挑战。
我们应该保持灵活的心态,能够适应和应对这些变化。
灵活性不仅可以帮助我们及时调整工作计划,还可以帮助我们更好地与他人协调,达成共识。
管理者的协调和沟通能力
管理者的协调和沟通能力在一个组织或团队中,管理者的协调和沟通能力起着至关重要的作用。
管理者需要能够有效地与团队成员、上级领导以及外部利益相关者进行沟通,同时也需要协调不同团队成员之间的工作,以确保整体目标的顺利实现。
本文将探讨管理者协调和沟通能力的重要性,以及一些提升这些能力的方法。
一、协调能力的重要性在现代企业中,团队工作已经成为一种常见的工作方式。
而团队中的协调是实现团队目标的关键因素。
管理者作为团队的领导者,需要具备协调团队内外资源的能力,以便更好地实现组织的整体目标。
首先,管理者的协调能力可以帮助团队成员更好地理解任务和工作目标,并明确各自的角色和职责。
通过协调团队成员之间的工作,管理者能够确保每个团队成员都能明确自己的工作职责,并能够根据团队目标进行合理分工和协作,提高工作效率。
其次,管理者的协调能力对于解决团队内部冲突和分歧也至关重要。
在一个团队中,不同的成员可能有不同的观点、利益和目标。
管理者需要通过协调和沟通,促使团队成员之间达成共识,并妥善处理各方的利益冲突,以保持团队的凝聚力和稳定性。
最后,管理者的协调能力还可以促进团队与外部利益相关者的合作和沟通。
现代企业往往需要与供应商、客户、合作伙伴等外部利益相关者进行频繁的沟通和合作。
管理者需要通过协调和沟通,建立和谐的合作关系,实现各方的共赢。
二、沟通能力的重要性沟通是管理者非常重要的一项技能。
管理者需要能够有效地与团队成员和利益相关者进行沟通,以便更好地传递信息、解决问题和促进合作。
首先,管理者的沟通能力可以帮助团队成员更好地理解组织的目标和战略。
管理者需要能够将战略目标转化为可操作的任务,并清晰地传达给团队成员。
只有团队成员明确了组织的目标,才能更好地为其工作。
其次,管理者的沟通能力对于解决问题和冲突也非常重要。
团队工作中难免会出现各种问题和分歧,管理者需要通过有效的沟通,帮助团队成员明确问题的本质,并共同寻找解决方案。
同时,管理者也需要通过沟通来缓解团队成员之间的冲突和紧张气氛。
关于沟通与协调能力心得体会_心得体会范文_
关于沟通与协调能力心得体会下面是整理的关于沟通,另一个层面的意思就是人际关系。
现实生活工作中,我们经常要和上级、下属以及同事交流,还要与其他形形色色的人交往,下面是整理的关于沟通与协调能力范文,欢迎借鉴!关于沟通与协调能力心得体会范文一沟通是人与人相互之间传递,交流各种信息、观念、思想、感情,以建立和巩固人际关系的综合;是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。
协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下,调整和改善组织之间,工作之间,人际之间的关系,促使各种活动趋向同步化与和谐化,以实现共同目标的过程。
沟通与协调是一个普遍的客观存在,是一个问题的两个方面。
沟通是协调的条件和手段,协调则是沟通的目的和结果,两者是相辅相成。
沟通与协调无处不在,无时不在,其作用体现在:一、沟通协调是人类社会发展的基础。
社会性决定了人与人之间的合作,而合作的前题就是沟通与协调。
没有沟通协调,个人与个人之间就不会形成群体的力量来对付外来的威胁,人们之间就不会答成共识,就不会形成协调人类社会各种关系的规则,就不会形成道德和各种法律规范,人类只能停滞于自然状态,就不可能形成群体的力量从而创造出悠久的人类历史和璀璨的人类文明。
只有沟通协调才能形成社会强大的力量来进行社会改造,促进社会的发展,推进社会的进步。
沟通与协调心得体会心得体会,学习心得二、沟通协调是国际交往的基础。
随着社会的日趋发展,经济全球化推动了全球生产力的加快发展,一个国家的发展已经不可能离开世界,越来越多的问题已经形成全球共同面对的问题,仅靠一个国家的力量是不可能解决的,必须要通过加强国际沟通来协调解决。
三、沟通协调是提高行政效率的保证。
沟通协调是效率的保证,效率是沟通协调的结果。
没有沟通协调就没有效率,深化改革就是要从体制上加强中央与地方,地方与地方,部门与部门之间的沟通协调,理顺工作关系,形成工作合力,促进各行业,各系统工作和谐高效运转。
否则,沟通不畅,就会推委扯皮,延误工作。
沟通与协调能力月份考试
沟通与协调能力考试沟通与协调能力考试(一) 单选题:每题1分,共30题,只有唯一一个选项正确1. 测评主体采用科学的方法,收集被测评者在主要活动领域中的表征信息,针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是()(A) 领导者技能综合测评(B) 领导者素质综合测评(C) 领导者人格综合测评(D) 领导者兴趣综合测评[分值:1.0]2. 一人决断目标是否正确,首先要看是否符合()(A) 法律规定(B) 领导者的意图(C) 集体的利益(D) 上级的认可[分值:1.0]3. 领导协调的根本目的不在于()(A) 实现企业的快速发展(B) 高效率地实现领导目标(C) 最大限度利用员工价值(D) 提高组织的整体效能[分值:1.0]4. 领导者的权威是()的结果(A) 依靠强制力(B) 拉拢下属(C) 恰当运用权力(D) 收买人心[分值:1.0]5. 与上级沟通的重要性表现在()(A) 做错事情时能够得到上司原谅(B) 让上司看到你的努力(C) 良好的沟通有助于工作进展(D) 可以得到上司的认同[分值:1.0]6. 在组织内部,竞争()(A) 是一种最活跃的因素和力量(B) 不存在(C) 必然使组织系统发生进步性变化(D) 不会使组织系统发生破坏性变化[分值:1.0]7. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的()(A) 针对原则(B) 合作原则(C) 及时原则(D) 择机原则[分值:1.0]8. 维持领导活动和集团的生命力的保障是()(A) “短、平、快”原则(B) 长远目标与近期目标的有机统一(C) 努力达到近期目标(D) 立足于现实状况[分值:1.0]9. 由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为,导致另一方的尊敬、服从等反应是()(A) 求援——帮助(B) 同意——温和(C) 帮助——接受(D) 管理——服从[分值:1.0]10. 根据沟通的组织程度划分,可以将沟通分为()(A) 正式沟通和非正式沟通(B) 直接沟通和间接沟通(C) 语言沟通和非语言沟通(D) 单向沟通和双向沟通[分值:1.0]11.消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件,特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头,避免冲突激化,或把冲突限制在不甚有害的范围内是()(A) 限制破坏性冲突的能力(B) 利用建设性冲突的能力(C) 处理冲突的能力(D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力[分值:1.0]12. 下列哪一个不是领导协调的判别标准()(A) 自觉协同度(B) 任务赞同度(C) 主体满意度(D) 群体共识度[分值:1.0]13. 上下级之间应如何保持距离()(A) 距离完全消失,融为一体(B) 要控制在适当的范围内(C) 严格区分,保持较远距离(D) 距离过小以致失去尊严[分值:1.0]14. 关于引力的说法错误的是()(A) 引力是存在于领导关系中的无形力量(B) 引力的大小决定吸引人数的多少(C) 领导者自身的引力越大,与下属的距离也越大(D) 引力的大小决定人们关系的远近[分值:1.0]15. 下面不属于沟通主要因素的是()(A) 信息(B) 传递者(C) 编码(D) 理解[分值:1.0]16. 在关键时候表现自己是说()(A) 在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来(B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出(C) 在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失,则勇敢的提出来(D) 在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议[分值:1.0]17. 造成冲突的个人因素不包括()(A) 十分教条(B) 过于独断专行(C) 自尊(D) 过分自傲[分值:1.0]18. ()是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果(A) 能力(B) 知识(C) 实践(D) 性格[分值:1.0]19. 下列哪些不是领导目标的特点()(A) 目标协调(B) 目标是一种有效激励(C) 目标促进管理(D) 目标指明方向[分值:1.0]20. 突发性事件发生的政治因素是()(A) 群众民主意识不断增强(B) 基层组织社会控制弱化(C) 部分干部的腐败行为(D) 社会权威结构失衡[分值:1.0]21. 上下级之间的矛盾如果纯属私事,领导者不能()(A) 袖手旁观(B) 干预(C) 处理(D) 表明立场[分值:1.0]22. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系,下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素()(A) 组织中的各团体的目标越多(B) 对信息的过滤出现偏差(C) 人员流动率越高的团体(D) 成员的工作的专门化[分值:1.0]23. “下级服从上级”,因此()(A) 要贯彻执行上级的决定(B) 坚持自己的意见(C) 上有政策,下有对策(D) 绝对服从上级任何决定[分值:1.0]24. 由利益冲突引发的突发性群体事件不包括()(A) 因征地搬迁问题而引发的群体性事件(B) 因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件(C) 对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件(D) 环境污染和环境发展不和谐事件[分值:1.0]25. 与同事相处不应()(A) 为别人保全面子(B) 友好协作(C) 表现自己的优越感(D) 做出让别人认可和敬佩的事情[分值:1.0]26. 有些人虽然思路敏捷,口若悬河,但总令人感到狂妄,多数是因为()(A) 不为别人保全面子(B) 太爱表现自己(C) 被别人嫉妒(D) 不与别人协作[分值:1.0]27. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法()(A) 展其长,避其短(B) 及时汇报,反复疏通(C) 大事讲原则,小事讲风格(D) 完全服从指挥[分值:1.0]28. 提出一个被别人接受的远景目标,组建组织是()管理(A) 沟通(B) 信息(C) 自我(D) 注意力[分值:1.0]29. 管理游戏的优点在于()(A) 操作不便(B) 具有趣味性(C) 准备时间短(D) 容易观察[分值:1.0]30. 甲传乙,由乙再传丙,由丙传丁……依次传下去,这种情形属于哪种非正式沟通系统()(A) 饶舌型(B) 随机型(C) 单串型(D) 集聚型[分值:1.0](二) 多选题:每题2分,共20题,至少有两个选项正确,多选、少选、错选均不得分1. 完成协调任务所需要的能力有()(A) 思维的敏捷性(B) 注意的发散性(C) 记忆的精确性(D) 注意的广阔性[分值:2.0]2. 根据团体目标的一致性程度,可将人际关系行为模式划分为()(A) 目标完全一致的志同道合型(B) 目标基本一致的友好共事型(C) 目标不一致的根本分离型(D) 目标不一致的貌合神离型[分值:2.0]3. 怎样做会失去同事的威信()(A) 口若悬河(B) 太爱表现自己的人(C) 表现自己的优越感(D) 做出让别人认可和敬佩的事情[分值:2.0]4. 思想协调包括()(A) 思想政治工作学(B) 思想政治工作学、心理学(C) 社会学(D) 舆论学[分值:2.0]5. 及时汇报,反复疏通的做法有()(A) 实绩启迪法(B) 列举利害法(C) 借用外力法(D) 反复提出法[分值:2.0]6. 与不同文化背景的人进行沟通,必须尽可能了解()(A) 文化背景(B) 历史传统(C) 生活习惯(D) 性格秉性[分值:2.0]7. 领导者平衡关系的能力主要包括()(A) 平衡各种利益关系的能力(B) 平衡各种人际关系的能力(C) 平衡与各个下属之间关系的能力(D) 平衡各种力之间关系的能力[分值:2.0]8. 说服教育,以理服人要()(A) 了解人们的一般心理过程,掌握心理活动规律(B) 关心体贴、以情感人(C) 说理透彻,相信事实会教育人(D) 因人施教,提高思想协调效果[分值:2.0]9. 协调与上级关系的准则包括()(A) 迎合上级(B) 尊重上级(C) 服从上级(D) 体谅上级[分值:2.0]10. 常见的创新思维有()(A) 逆向思维(B) 发散思维(C) 习惯性思维(D) 权威性思维[分值:2.0]11. 日常中跟领导相处的模式有()(A) 说得对,就办;说得不对,就顶(B) 信任我,就干得欢;冷落我,就泄气(C) 喜欢什么,就奉献什么(D) 吩咐干什么,就干什么[分值:2.0]12. 领导行为是指()(A) 决策(B) 用人(C) 组织(D) 协调和控制[分值:2.0]13. 非语言的暗示有()(A) 抚摸(B) 手势(C) 身体运动(D) 书面表达[分值:2.0]14. 良好的认知能力,必须具有的特性包括()(A) 全面性(B) 敏感性(C) 概括性(D) 深入性[分值:2.0]15. 领导者在处理下属间的冲突时要()(A) 做好思想工作(B) 辨别冲突性质(C) 公正直裁决(D) 自律[分值:2.0]16. 领导者如何吸引群众()(A) 容忍群众的某些缺点(B) 允许群众发牢骚(C) 让群众有受尊重感(D) 让群众在与领导交往的过程中获得乐趣[分值:2.0]17. 马克思主义心理学侧重于()(A) 人的行为和表情受人的心理支配和调节的(B) 认为人的行为和表情是人对某种客观事物的特定反应(C) 从心理活动的一般规律和生理机制方面来研究(D) 把人的行为、心理和客观外界综合起来加以研究[分值:2.0]18. 增强自身文化底蕴的结果有()(A) 视野和思路越开阔(B) 沟通更有效果(C) 说起话来,会妙语连珠(D) 撰写出来的文章,会越有品位[分值:2.0]19. 组织的整体领导水平要得到提高,组织成员需要()(A) 了解组织的职能定位(B) 清楚彼此的职能关系(C) 适应领导环境的变化(D) 勇于超越自己的职能定位[分值:2.0]20. ()是现代意义上的沟通。
沟通与协调能力
沟通与协调能力沟通和协调是人际交往不可或缺的组成部分。
它们影响着一个人的职业发展、家庭生活以及社会地位。
在现代社会中,拥有良好的沟通和协调能力是成功的关键之一。
本文将探讨沟通和协调能力的重要性,并提供一些提高这些能力的方法。
一、沟通能力的重要性沟通是交流信息和想法的过程。
它包括口头语言、非语言语言和书面语言。
沟通是任何关系的基础,无论是工作关系还是个人关系。
在工作中,沟通是取得合作成功的关键。
有良好的沟通技能可以使个人在工作中更加高效和有效。
在个人生活中,沟通是建立稳定的人际关系的重要因素。
同时,沟通能力还可以帮助个人更清楚地表达自己的意见和想法,并与他人进行更好的协调和合作。
二、协调能力的重要性协调能力是指在各种工作和生活情境下使各方之间达成共识和协定的能力。
协调涉及到与他人的沟通和解决问题的能力。
这也是一个重要的人际交往技能,可以帮助人们更好地处理工作中的挑战和压力。
在现代职业生涯中,协调能力对于管理和领导的角色至关重要。
这些角色需要协调和管理多个团队并确保它们朝着公司目标的方向前进。
因此,具有协调能力的人往往是公司和团队的领导者。
三、提高沟通和协调能力的方法1. 学习倾听:学习倾听他人的意见和想法,可以有效地沟通并协调不同的观点。
理解他人的观点可以帮助您更好地沟通并制定更好的计划。
2. 建立清晰的沟通方式:在与他人沟通时尽量保持简明扼要并尽可能清晰。
展示耐心和真诚以加强和朋友之间的关系与信任。
3. 发展有效的社交技能:了解不同的文化和社交情境,可以提高沟通和协调能力。
社交技能的发展需要付出时间和精力,如果我们能把这些技能应用到合适的情境中,出来的效果也会非常明显。
4. 练习多种形式的沟通:无论是口头、书面还是非语言交流,在不同的情景下都可能发挥不同的作用。
因此,以不同的方式练习沟通技能是非常重要的。
四、结论沟通与协调能力对于个人的发展和成功至关重要。
这些技能可以提高自己的社会地位,并使人们更善于处理个人和工作中的挑战和压力。
沟通协调协作总结汇报
沟通协调协作总结汇报
在工作中,沟通协调协作是非常重要的,它关系到团队的效率
和工作的顺利进行。
在过去的一段时间里,我们团队在沟通协调协
作方面取得了一些进展,我想通过这篇文章来总结和汇报一下我们
的工作情况。
首先,我们团队在沟通方面取得了一些成绩。
我们建立了定期
的团队会议,每周一次,讨论工作进展、遇到的问题和解决方案。
通过这些会议,我们能够及时了解团队成员的工作情况,协调各个
部门之间的工作,以及及时解决工作中遇到的问题,提高了工作效率。
其次,在协调方面,我们团队也取得了一些成绩。
我们建立了
项目管理平台,将项目的进度、任务分配、问题记录等都在平台上
进行管理,使得团队成员之间可以清晰地了解自己的任务和工作进度,也可以及时协调和调整工作计划,确保项目的顺利进行。
最后,在协作方面,我们团队也有了一些改进。
我们鼓励团队
成员之间相互合作,共同解决问题,共同完成任务。
我们也建立了
团队内部的知识分享平台,让团队成员可以分享自己的经验和知识,
提高团队整体的工作水平。
总的来说,我们团队在沟通协调协作方面取得了一些进展,但也还存在一些问题和不足。
比如,有些团队成员在沟通上还存在一些障碍,导致信息传递不畅;在协调上,有时候还存在一些任务分配不均衡的情况;在协作上,还需要更加鼓励团队成员之间的合作和分享。
因此,我们将继续努力,加强团队成员之间的沟通协调协作,解决存在的问题和不足,提高团队的整体工作效率和质量。
希望在不久的将来,我们能够取得更好的成绩,为公司的发展做出更大的贡献。
沟通与协调能力考试真题及参考答案
沟通与协调能力考试真题及参考答案沟通与协调能力考试真题及参考答案一、考试真题1、请简述沟通与协调的关系。
2、请举例说明如何提高沟通与协调能力。
3、请分析一个具体的案例,说明沟通与协调在解决实际问题中的作用。
4、请就个人经验出发,谈谈你在沟通与协调中的优点和不足,并提出改进方案。
二、参考答案1、沟通与协调的关系沟通是指信息传递和意见交流的过程,而协调则是协商、调和、妥善处理各方利益的过程。
沟通是协调的基础,良好的沟通技巧有助于建立互信、促进理解,为协调打下基础。
而协调的结果反过来也会促进沟通的顺畅和高效。
因此,两者关系紧密,相辅相成。
2、如何提高沟通与协调能力首先,要提高语言和文字表达能力,确保信息准确无误地传达。
其次,要学会倾听,尊重他人观点,了解各方利益诉求。
再者,要掌握有效沟通技巧,如主动倾听、正确反馈、保持冷静等。
最后,要不断积累实践经验,从失败中学习,不断提高沟通与协调能力。
3、沟通与协调在解决实际问题中的作用以一个团队为例,当团队成员之间出现矛盾时,良好的沟通与协调至关重要。
通过深入了解各成员的观点和需求,找出共同利益,有助于化解矛盾,达成共识。
沟通与协调在解决实际问题中能够促进信息流通,增强团队凝聚力,提高工作效率。
4、个人经验中的沟通与协调根据个人经验,我在沟通与协调方面存在一些不足。
例如,有时表达不够清晰,容易造成误解;在处理复杂问题时,平衡各方利益的技巧还有待提高。
为了改进这些不足,我计划参加相关培训,加强语言表达能力,并学会换位思考,更好地理解他人观点。
通过不断努力,我相信能够提高自己的沟通与协调能力。
总之,沟通与协调能力在职场中具有重要意义。
通过掌握有效技巧、不断实践和学习,我们能够提高这方面的能力,更好地解决实际问题,实现个人和团队的发展。
深入理解沟通与协调的关系和作用,也将有助于我们建立更加和谐的人际关系,提升整体工作效果。
沟通与协调能力参考答案沟通与协调能力在当今的职场环境中至关重要。
工作中的沟通与协调能力
工作中的沟通与协调能力在工作中,沟通与协调能力是非常重要的素质。
一个优秀的员工不仅需要具备专业知识和技能,还需要具备良好的沟通与协调能力,才能更好地完成工作任务,提升团队效率,实现个人职业发展。
本文将从沟通与协调能力的重要性、提升沟通能力的方法、提升协调能力的方法等方面展开探讨。
首先,沟通与协调能力在工作中的重要性不言而喻。
在一个团队中,成员之间需要相互交流、协作,共同完成工作任务。
良好的沟通能力可以帮助员工更好地表达自己的想法和意见,理解他人的需求和期望,避免信息传递不畅导致的误解和冲突。
同时,协调能力可以帮助员工有效地整合资源,协调各方利益,解决工作中的矛盾和问题,推动工作顺利进行。
因此,提升沟通与协调能力对于个人和团队的发展至关重要。
其次,如何提升沟通能力呢?首先,要注重倾听。
在与同事、领导或客户交流时,要耐心倾听对方的意见和建议,尊重他人的观点,不要急于打断或表达自己的看法。
其次,要注重表达。
清晰准确地表达自己的想法和意见,避免含糊不清或模棱两可的表达方式,以免引起误解。
再次,要注重沟通方式。
根据不同的对象和场合选择合适的沟通方式,可以是面对面沟通、书面沟通、电话沟通等,以确保信息传递的准确性和及时性。
最后,要注重反馈。
及时向对方反馈自己的理解和态度,确认双方对话的一致性,避免沟通过程中的偏差和误解。
除了沟通能力,协调能力也是工作中不可或缺的重要素质。
如何提升协调能力呢?首先,要注重团队合作。
在团队工作中,要尊重他人,倾听他人意见,与团队成员密切合作,共同完成工作任务。
其次,要注重目标导向。
明确工作目标和任务分工,合理分配资源和时间,统筹安排工作进度,确保工作顺利进行。
再次,要注重解决问题。
在工作中难免会遇到各种问题和挑战,要善于分析问题、寻找解决方案,与团队成员共同努力,克服困难,实现工作目标。
最后,要注重沟通协调。
及时与团队成员沟通交流,协调各方利益,解决工作中的矛盾和问题,确保团队协作顺利进行。
财务科个人工作中的沟通与协调能力
财务科个人工作中的沟通与协调能力在财务科的职业环境中,个人的沟通与协调能力是至关重要的。
解决复杂的财务问题、与团队成员合作、与上级和其他部门进行有效的沟通等,都需要良好的沟通与协调能力。
本文将从几个方面探讨财务科个人工作中的沟通与协调能力的重要性,并提供一些建议来改进这些能力。
一、所需的沟通与协调能力1.1 能力一:清晰的口头和书面沟通能力财务科的工作需要向他人传达复杂的财务概念、解释报表和数据,并与他人协商以取得共识。
因此,个人需要具备清晰的口头和书面沟通能力,能够准确表达自己的想法和理解,避免产生歧义。
1.2 能力二:倾听和理解能力在沟通过程中,理解对方的观点和需求非常重要。
财务科个人需要具备良好的倾听和理解能力,能够仔细聆听他人的意见和问题,并从中获取有价值的信息。
借助这些信息,个人可以更好地回应他人的需求,推动项目的进展。
1.3 能力三:团队合作能力财务科的工作通常需要与其他部门和团队成员紧密合作。
个人需要具备良好的团队合作能力,能够与他人合作解决问题,分享资源和信息,共同追求团队的目标。
通过团队合作,个人可以获得来自不同角度的想法和意见,更全面地解决财务问题。
1.4 能力四:冲突解决能力在财务科的工作中,个人可能会面临冲突和争议。
在这些情况下,个人需要具备适当的冲突解决能力,能够理性地处理冲突,平衡各方的利益,并找到双赢的解决方案。
良好的冲突解决能力有助于维护良好的工作关系,并促进团队的效率和凝聚力。
二、改进沟通与协调能力的建议2.1 发展口头和书面沟通技巧提高口头和书面沟通的能力需要不断的实践和学习。
个人可以通过参加公开演讲或演讲训练课程来提高口头表达能力,通过阅读和写作来提高书面表达能力。
此外,借助技术工具如语音录制和写作软件,个人可以对自己的表达进行反思和改进。
2.2 注重倾听和理解为了改善倾听和理解能力,个人可以积极参与谈判和讨论,学会倾听他人观点并提出相关问题。
还可以参加培训课程或工作坊,学习有效的倾听技巧和沟通技巧。
优秀的沟通和协调能力
优秀的沟通和协调能力沟通和协调能力是每个人都需要具备的重要能力,它们在个人生活和工作中都发挥着至关重要的作用。
优秀的沟通和协调能力可以帮助我们更好地与他人交流,解决问题,并成为团队中的核心成员。
本文将探讨沟通和协调能力的定义,其重要性,以及如何提高这些能力。
1. 沟通能力的定义沟通能力是指在作出有效决策、解决问题或交流信息时所需的技能和技巧。
这包括口头和书面交流,以及倾听和表达。
优秀的沟通能力意味着能够清晰地传达自己的观点,理解他人的意图,并确保信息无失真地传递。
2. 协调能力的定义协调能力是指在不同个体或团队之间达成共识和协作的能力。
它涉及协商,妥协和统一不同意见,以促进团队的协同工作。
优秀的协调能力使个人能够领导团队并推动团队目标的实现。
3. 重要性优秀的沟通和协调能力对个人和组织都非常重要。
在个人层面上,良好的沟通能力可以帮助我们建立积极的人际关系,促进合作和理解。
我们可以更好地传达我们的需求和意图,同时也更容易理解他人的期望和观点。
这有助于建立信任和互相支持的关系。
在组织层面上,沟通和协调能力对提高工作效率和减少冲突非常重要。
当团队成员能够有效地沟通和协调时,他们更能够明确任务和目标,减少误解和误导。
这有助于提高团队的工作效率并推动共同目标的实现。
4. 如何提高沟通和协调能力- 提升自我认知。
了解自己的沟通和协调风格,意识到自己的强项和改进的方面,以便制定个人发展计划。
- 学习倾听技巧。
有效的沟通需要倾听他人的观点和意见。
倾听能力可以通过积极关注,提问和反馈来提高。
- 发展表达能力。
提高自己的口头和书面表达能力,遣词造句准确清晰,以便能够更好地传达意图和思想。
- 学习有效的协调技巧。
协调能力可以通过谈判,妥协和促进团队合作来提高。
了解冲突管理技巧和团队协作原则,以更好地达成共识。
- 开展团队建设活动。
组织团队建设活动,加强团队合作和信任,有助于提高沟通和协调能力。
总结起来,优秀的沟通和协调能力对于个人和组织的成功都至关重要。
人力资源管理的沟通与协调能力
人力资源管理的沟通与协调能力人力资源管理是一个涉及多方面合作与协调的领域,有效的沟通与协调能力对于人力资源管理者来说至关重要。
本文将探讨沟通与协调在人力资源管理中的重要性以及如何提高这些能力的方法。
一、沟通在人力资源管理中的重要性在人力资源管理中,沟通是实现组织内部和外部交流的桥梁。
良好的沟通能力可以帮助管理者更好地理解员工的需求和期望,从而更好地满足他们的个人和职业发展需求。
另外,沟通还能帮助管理者传达组织的目标和价值观,保持员工与组织的关系良好。
良好的沟通还能避免误解和不愉快的情况发生,提高员工的工作满意度和参与感。
同时,管理者也需要与其他部门进行沟通和协调,以便更好地处理组织内部的问题和冲突。
二、如何提高沟通与协调能力1. 提高语言表达能力:语言是沟通的基础,管理者需要具备清晰、准确表达的能力。
可以通过不断学习和实践,提高自己的语言表达能力,包括口头和书面表达。
2. 倾听和理解:管理者需要倾听员工的意见和反馈,尊重他们的观点。
通过积极倾听并理解他人,可以建立良好的沟通基础,增加相互之间的信任和合作。
3. 使用多种沟通方式:根据不同的情况和个体,选择合适的沟通方式。
可以通过面对面会议、电子邮件、电话等方式与员工和其他部门进行沟通和协调。
4. 注重非语言沟通:除了语言表达,非语言沟通也是沟通的重要组成部分。
关注姿态、眼神、表情等细微的非语言信号,可以更好地理解他人的意图和情感。
5. 学习问题解决技巧:在沟通和协调过程中,难免会遇到问题和冲突。
管理者应该学习问题解决技巧,善于分析和处理问题,以便有效地解决纠纷和冲突。
6. 建立良好的人际关系:积极主动与员工和其他部门建立良好的人际关系,促进信息共享和合作。
良好的人际关系有助于提高沟通和协调的效果。
7. 培养团队合作精神:团队合作是人力资源管理中不可或缺的一环。
管理者需要培养团队合作精神,鼓励员工之间的合作和协作,提高组织整体绩效。
结论沟通与协调能力是人力资源管理中至关重要的一项技能。
我的沟通与协调能力
我的沟通与协调能力沟通与协调是人际交往中非常重要的一项能力,对于个人的发展和工作的顺利进行都起着至关重要的作用。
在这篇文章中,我将分享我的沟通与协调能力的体验和心得,以及它们在我的生活和职业发展中的应用。
一、沟通能力良好的沟通能力是成功的关键。
通过有效的沟通,我们能够准确地表达自己的想法和需求,理解他人的意愿和期望,并且建立起积极的人际关系。
在我个人的经历中,我通过以下几个方面提高了我的沟通能力:1. 有效倾听:倾听是沟通的基础。
我学会了聆听他人的观点和意见,不打断对方,保持专注。
这样可以更好地理解对方的需求和意愿,并且展示出尊重他人的态度。
2. 清晰表达:我致力于提高自己的表达能力。
通过简洁明了、逻辑清晰的语言,我能够准确地表达自己的观点和意见,避免产生误解和歧义。
3. 非语言沟通:除了语言表达,我还注重非语言沟通的重要性。
例如,肢体语言、面部表情和声音语调等都能够传达出我们的态度和情感。
我学会了运用这些非语言信号来补充和加强我的沟通效果。
通过不断地实践和反思,我在沟通能力方面取得了一定的进步。
这不仅有助于我与他人更好地合作和交流,还使我在人际关系和工作中更加自信和有影响力。
二、协调能力协调能力是指在多方利益之间寻求平衡和达到共识的能力。
在团队合作和组织管理中,协调能力是至关重要的。
以下是我在协调能力方面的一些经验和技巧:1. 目标明确:在开始协调工作之前,明确目标是非常重要的。
我学会了设定明确的目标,并与相关方沟通和协商,以确保每个人都有清晰的期望和目标。
2. 灵活性和妥协:协调需要灵活性和妥协的态度。
我学会了在不同的情况下调整自己的计划和策略,以满足不同人的需求和利益。
在处理矛盾和冲突时,我也能够保持冷静并寻求双赢的解决方案。
3. 沟通与合作:沟通是协调的关键。
通过主动与他人沟通和合作,我能够及时了解各方的需求和意见,并寻找共同的利益点和解决方案。
我善于倾听和理解他人,通过有效的沟通建立和维护合作关系。
个人总结如何在工作中建立良好的沟通与协调能力
个人总结如何在工作中建立良好的沟通与协调能力在现代社会中,良好的沟通与协调能力对于个人的工作发展至关重要。
无论是在团队合作中,还是在处理上下级关系中,都需要有效地与他人进行沟通和协调。
在我个人的工作经验中,我逐渐认识到沟通与协调能力的重要性,并通过实践和学习不断提升自己。
在本文中,我将总结并分享我在工作中建立良好的沟通与协调能力的经验和方法。
一、积极倾听和理解他人在工作中建立良好的沟通与协调能力,首先要学会积极倾听和理解他人的观点和需求。
在与同事、上下级或合作伙伴进行沟通时,要耐心聆听对方的意见,避免过早下结论或打断对方的发言。
同时,要努力理解对方的立场和需求,设身处地地考虑问题,这样才能更好地解决问题和达成共识。
二、清晰明确地表达自己的观点和意图除了倾听和理解他人,还要学会清晰明确地表达自己的观点和意图。
在与他人沟通时,要注意语言简练、清晰明了,尽量避免使用专业术语或复杂的措辞。
同时,要注重表达方式和语气,避免给他人造成误解或冲突。
通过清晰地表达自己的观点和意图,可以更好地沟通和协调他人,提高工作效率。
三、善于建立良好的人际关系良好的沟通与协调能力还需要善于建立良好的人际关系。
在职场中,人际关系的处理是至关重要的,它关系到我们在工作中的合作和发展。
要主动与同事、上级和合作伙伴建立良好的关系,包括积极参加团队活动、分享工作经验、提供帮助等。
通过积极主动地与他人合作和交流,可以增加彼此之间的了解和信任,从而更好地实现沟通与协调目标。
四、灵活运用沟通工具和技巧随着信息技术的迅猛发展,我们可以借助各种沟通工具和技巧来提升沟通与协调能力。
例如,电子邮件、即时通讯工具、远程会议等可以帮助我们与距离较远的同事或合作伙伴进行沟通和协调。
此外,借助沟通技巧,比如有效的提问、情绪管理和冲突解决等,可以更好地处理各种工作场景中的沟通难题,提高沟通与协调的效果。
五、持续学习和反思提升自己提升沟通与协调能力是一个长期的过程,需要不断学习和反思来提高自己。
年终工作总结中如何展示自己的沟通与协调能力
年终工作总结中如何展示自己的沟通与协调能力一、引言在工作总结中,展示自己的沟通与协调能力是非常重要的。
沟通与协调能力不仅能够促进团队之间的合作与协作,还能够提高工作效率、解决问题并达成共识。
以下是一些展示自己沟通与协调能力的方法。
二、明确目标,展示良好的沟通技巧一个好的沟通者首先要明确目标,并且使用清晰明确的语言来传达信息,避免产生误解。
在工作总结中,可以通过以下方式展示自己的沟通能力:1. 在工作总结中明确列出在各个项目和任务中所扮演的角色和责任,并阐述自己在沟通中的作用及所取得的成果。
2. 提供与他人合作的案例,例如如何与团队成员进行有效的沟通、如何解决团队协作中的冲突等。
三、展示协调团队的能力协调团队是一项关键的工作技能,它表明了一个人能够在复杂的环境中整合不同的观点和意见,使团队朝着共同的目标前进。
以下是展示协调团队能力的方法:1. 在总结中提到自己通过有效的协调与团队成员合作,创建了和谐的工作氛围并提高了团队的绩效。
2. 提供一些具体的例子来说明如何协调不同部门或团队之间的工作,如何解决工作中的冲突或难题。
四、强调解决问题的能力在工作中,遇到问题并解决问题是不可避免的。
通过解决问题的能力,一个人可以体现出自己的逻辑思维和分析能力,以及在面对挑战时的果断和决策能力。
以下是一些展示解决问题能力的方法:1. 在工作总结中提到自己所遇到的具体问题,并详细描述了解决问题的步骤和方法。
2. 强调自己在解决问题过程中与团队成员的合作和沟通,以及如何达成共识并取得成功。
五、总结在年终工作总结中,展示自己的沟通与协调能力对于个人发展和职业提升至关重要。
通过明确目标、展示良好的沟通技巧,协调团队和解决问题的能力,可以让他人了解并认可自己的工作能力,为未来的职业发展打下良好的基础。
因此,我们应该在写年终工作总结中注重突出这些能力,并且根据实际工作情况,结合具体案例来进行描述。
这样不仅可以满足文章要求,还能够充分展示自己的实际工作能力。
工作中缺乏沟通与协调能力问题及整改措施
工作中缺乏沟通与协调能力问题及整改措施在工作环境中,沟通与协调能力是十分重要的,它们对于个人和团体的工作效率和成果产生着重要影响。
然而,有些人在工作中却存在着缺乏沟通与协调能力的问题,导致工作流程不畅,出现各种障碍。
本文将就该问题进行探讨,并提出一些整改措施。
一、问题分析缺乏沟通与协调能力主要表现在以下几个方面:1. 不善于表达和倾听:某些人在工作中往往没有清晰明了地表达自己的意思,或者不能够尊重他人的意见和建议。
2. 缺乏团队意识:个人主义盛行,缺乏与他人合作的精神,无法将个人工作与整个团队的目标相结合,导致工作无法有效配合。
3. 信息沟通不畅:不及时传递关键信息,或者只单向传递信息而忽视获取反馈意见,从而导致信息传递不畅或产生误解。
4. 对批评与反馈不能正确处理:面对批评和反馈时,个人往往情绪化、冲动,不能够理性地接受和分析这些批评意见。
5. 缺乏解决冲突的能力:工作中难免出现意见不一致或者冲突,但是缺乏妥善解决的能力,导致问题进一步恶化。
以上问题的存在,使得工作效率受到一定程度的影响,也给团队合作带来了许多困难与挑战。
因此,有必要采取一些整改措施来解决这些问题。
二、整改措施针对上述问题,以下是一些可行的整改措施:1. 提升沟通技巧:- 注重语言表达能力的培养,包括书面和口头表达能力的提升,培养清晰、简洁和准确表达的能力。
- 锻炼倾听能力,尊重他人的意见和建议,善于倾听他人的需求和意愿。
- 学会使用非语言沟通方式,如肢体语言和面部表情等,增加沟通的有效性。
2. 强化团队意识:- 培养集体荣誉感,强调团队合作的重要性,使每个人理解并承担起为团队目标努力的责任。
- 定期组织团队建设活动,增进成员之间的互动和了解,提高团队凝聚力和协作能力。
3. 优化信息传递:- 建立起与上下级、同事之间相互畅通的沟通渠道,确保重要信息的及时传递和理解。
- 强调双向沟通的重要性,鼓励员工积极提出问题和意见,并及时给予反馈。
竞聘沟通与协调能力方面
竞聘沟通与协调能力方面在竞聘过程中,沟通与协调能力是非常重要的能力之一。
以下是一些建议,以帮助你在竞聘中展示出色的沟通与协调能力:1.明确沟通目标:在沟通之前,明确你想要达到的目标。
这可以是获得对方的理解、建立良好的关系、说服对方接受你的观点等。
明确目标有助于你更有效地传达信息。
2.倾听能力:在沟通中,倾听对方的需求和意见是至关重要的。
通过积极倾听,你可以更好地理解对方的观点,并作出适当的回应。
同时,倾听还可以让你更好地掌握对话的节奏和方向。
3.表达能力:清晰、简洁地表达自己的观点和想法是非常重要的。
使用简单明了的语言,避免使用过于专业的术语或行话,以确保对方能够理解你的意思。
同时,注意语速和语调,以增强表达效果。
4.适应能力:在沟通中,可能会遇到各种不同的情况和问题。
你需要具备良好的适应能力,能够灵活应对不同的情况,并根据需要进行调整。
这有助于你更好地与对方建立良好的联系。
5.情绪管理能力:在沟通中,情绪管理也是非常重要的。
你需要保持冷静、理性,避免因为情绪波动而影响沟通效果。
同时,也要注意对方的情绪变化,以便及时做出调整。
6.建立良好关系:在竞聘过程中,建立良好的关系对于展示沟通与协调能力非常重要。
通过积极的态度、礼貌的语言和真诚的关怀来与对方建立联系,这有助于你赢得对方的信任和支持。
7.反馈能力:在沟通中,给予对方适当的反馈是非常重要的。
通过给予积极的肯定和建设性的建议,你可以增强对方的信心,并帮助对方更好地理解你的需求和期望。
8.总之,沟通与协调能力是竞聘中不可或缺的能力之一。
通过不断学习和实践,你可以提升自己的沟通与协调能力,从而更好地展示自己的优势和能力,赢得竞聘成功的机会。
工作沟通协调能力
工作沟通协调能力工作沟通协调能力是指在职场中有效地与他人进行沟通,并协调各种工作任务和资源,以迅速解决问题和达成共识的能力。
在现代商业环境中,良好的沟通协调能力对于个人的职业发展和团队的绩效至关重要。
本文将探讨如何提升工作沟通协调能力,并给出一些实用的建议。
一、有效的沟通技巧1. 语言表达清晰:在书面和口头沟通中,语言的准确性和清晰性是非常重要的。
要注意语法和标点符号的正确使用,避免使用过于复杂的词汇和术语。
另外,要用简洁明了的语言表达自己的观点和意见,以便他人能够理解和接受。
2. 倾听和理解:倾听是有效沟通的关键。
要专注于对方讲话的内容,并积极地提问和回应,以表明自己的理解和关注。
在理解对方观点的基础上,要能够判断对方的意图和需求,并作出适当的反馈。
3. 非语言交流:除了语言表达外,非语言交流也是沟通的重要组成部分。
身体语言、面部表情和眼神接触都可以传达出态度、情感和意图。
要注意自己的肢体语言,保持自信、开放和友好的姿态。
4. 适度分享信息:在与他人沟通时,适度分享相关的信息是必要的。
但要避免过多的细节和不相关的信息。
只提供对方需要的信息,并根据对方的反馈和需求做出相应调整。
二、协调工作任务和资源1. 设定明确的目标:在协调工作时,要设定明确的目标和期望,并与团队成员进行充分的沟通和确认。
明确的目标可以帮助团队成员明确工作重点和优先级,避免资源浪费和冲突。
2. 分配任务和责任:根据团队成员的能力和资源状况,合理地分配任务和责任。
要确保任务分配均衡和合理,并明确各个成员的职责和工作范围。
3. 协调冲突和解决问题:在工作过程中,难免会出现冲突和问题。
良好的沟通协调能力可以帮助团队快速解决问题和化解冲突。
要倾听各方意见,寻求共同利益,找出解决问题的最佳方式。
4. 建立合作关系:在团队或组织中,建立良好的工作关系和合作伙伴关系是非常重要的。
要积极与他人合作,建立互信和共识。
通过有效的沟通和协调,促进团队的协同工作和共同进步。
沟通协调与团队合作能力总结
沟通协调与团队合作能力总结。
在这样的背景下,沟通协调与团队合作能力的重要性愈加凸显。
一、沟通协调能力
沟通协调能力是指在工作、生活、社交等各个领域,通过各种途径和手段,用自己的言行举止、表情神态等方式,使得信息的传递、共享和理解更为顺畅和有效的能力。
沟通协调能力的妙用,不仅可以提高个人的工作效率,还可以改善人际关系,增强团队凝聚力,推动企业发展。
二、团队合作能力
团队合作能力是指在一个团队中,通过沟通协调、相互协作、分工协作等一系列手段,完成工作任务、实现团队目标的能力。
在团队协作过程中,有了良好的沟通和协调能力作为基础,才有可能尽可能地发挥个人优势,充分发挥团队协作的威力,从而完成更高层次的任务。
三、教育、培训和发展需求
在当今企业的工作环境中,沟通协调和团队合作能力对于劳动力市场的需求仍在不断增长。
因此,在未来的发展过程中,企业应该注重培养和发展员工的沟通协调和团队合作能力。
这可以通过教育和培训来实现,同时也需要将这些技能贯穿到企业的每一个角落,包括文化、工作流程、领导风格等方面。
沟通协调与团队合作能力的重要性不言自明,是今后企业发展的重要标志。
企业可以通过加强培训和教育,来提高员工们的沟通协调
和团队合作能力,从而在巨大的竞争中获得更大的优势,取得更好的发展成果。
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沟通与协调能力考试一) 单选题:每题1分,共30题,只有唯一一个选项正确1. 测评主体采用科学的方法,收集被测评者在主要活动领域中的表征信息,针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是()(A) 领导者技能综合测评(B) 领导者素质综合测评(C) 领导者人格综合测评(D) 领导者兴趣综合测评[分值:2. 一人决断目标是否正确,首先要看是否符合()(A) 法律规定(B) 领导者的意图(C) 集体的利益(D) 上级的认可[分值:(A) 实现企业的快速发展(B) 高效率地实现领导目标(C) 最大限度利用员工价值(D) 提高组织的整体效能4. 领导者的权威是()的结果(A) 依靠强制力(B) 拉拢下属(C) 恰当运用权力(D) 收买人心5. 与上级沟通的重要性表现在()(A) 做错事情时能够得到上司原谅(B) 让上司看到你的努力(C) 良好的沟通有助于工作进展(D) 可以得到上司的认同6. 在组织内部,竞争()(A) 是一种最活跃的因素和力量(B) 不存在(C) 必然使组织系统发生进步性变化(D) 不会使组织系统发生破坏性变化7. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的()(A) 针对原则(B) 合作原则(C) 及时原则(D) 择机原则8. 维持领导活动和集团的生命力的保障是()(A) “短、平、快”原则(B) 长远目标与近期目标的有机统一(C) 努力达到近期目标(D) 立足于现实状况9. 由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为,导致另一方的尊敬、服从等反应是()(A) 求援——帮助(B) 同意——温和(C) 帮助——接受(D) 管理——服从10. 根据沟通的组织程度划分,可以将沟通分为()(A) 正式沟通和非正式沟通(B) 直接沟通和间接沟通(C) 语言沟通和非语言沟通(D) 单向沟通和双向沟通11. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件,特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头,避免冲突激化,或把冲突限制在不甚有害的范围内是()(A) 限制破坏性冲突的能力(B) 利用建设性冲突的能力(C) 处理冲突的能力(D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力12. 下列哪一个不是领导协调的判别标准()(A) 自觉协同度(B) 任务赞同度(C) 主体满意度(D) 群体共识度13. 上下级之间应如何保持距离()(A) 距离完全消失,融为一体(B) 要控制在适当的范围内(C) 严格区分,保持较远距离(D) 距离过小以致失去尊严14. 关于引力的说法错误的是()(A) 引力是存在于领导关系中的无形力量(B) 引力的大小决定吸引人数的多少(C) 领导者自身的引力越大,与下属的距离也越大(D) 引力的大小决定人们关系的远近15. 下面不属于沟通主要因素的是()(A) 信息(B) 传递者(C) 编码(D) 理解[分值:16. 在关键时候表现自己是说()(A)在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来(B)在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出(C)在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失,则勇敢的提出来(D)在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议[分值:17. 造成冲突的个人因素不包括()(A)十分教条(B) 过于独断专行 (C) 自尊 (D)过分自傲[分值:18. ()是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果(A) 能力 (B) 知识(C) 实践(D) 性格19. 下列哪些不是领导目标的特点()(A) 目标协调(B) 目标是一种有效激励(C) 目标促进管理(D) 目标指明方向20. 突发性事件发生的政治因素是()(A) 群众民主意识不断增强(B) 基层组织社会控制弱化(C) 部分干部的腐败行为(D) 社会权威结构失衡21. 上下级之间的矛盾如果纯属私事,领导者不能()(A) 袖手旁观(B) 干预(C) 处理(D) 表明立场22. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系,下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素()(A) 组织中的各团体的目标越多(B) 对信息的过滤出现偏差(C) 人员流动率越高的团体(D) 成员的工作的专门化23. “下级服从上级”,因此()(A) 要贯彻执行上级的决定(B) 坚持自己的意见(C) 上有政策,下有对策(D) 绝对服从上级任何决定24. 由利益冲突引发的突发性群体事件不包括()(A) 因征地搬迁问题而引发的群体性事件(B) 因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件(C) 对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件(D) 环境污染和环境发展不和谐事件25. 与同事相处不应()(A) 为别人保全面子(B) 友好协作(C) 表现自己的优越感(D) 做出让别人认可和敬佩的事情26. 有些人虽然思路敏捷,口若悬河,但总令人感到狂妄,多数是因为()(A) 不为别人保全面子(B) 太爱表现自己(C) 被别人嫉妒(D) 不与别人协作27. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法()(A) 展其长,避其短(B) 及时汇报,反复疏通(C) 大事讲原则,小事讲风格(D) 完全服从指挥28. 提出一个被别人接受的远景目标,组建组织是()管理(A) 沟通(B) 信息(C) 自我(D) 注意力[分值:(A) 操作不便(B) 具有趣味性(C) 准备时间短(D) 容易观察30. 甲传乙,由乙再传丙,由丙传丁……依次传下去,这种情形属于哪种非正式沟通系统()(A) 饶舌型(B) 随机型(C) 单串型(D) 集聚型二) 多选题:每题2分,共20题,至少有两个选项正确,多选、少选、1. 完成协调任务所需要的能力有()(A) 思维的敏捷性(B) 注意的发散性(C) 记忆的精确性(D) 注意的广阔性2. 根据团体目标的一致性程度,可将人际关系行为模式划分为()(A) 目标完全一致的志同道合型(B) 目标基本一致的友好共事型(C) 目标不一致的根本分离型(D) 目标不一致的貌合神离型3. 怎样做会失去同事的威信()(A) 口若悬河(B) 太爱表现自己的人(C) 表现自己的优越感(D) 做出让别人认可和敬佩的事情4. 思想协调包括()(A) 思想政治工作学(B) 思想政治工作学、心理学(C) 社会学(D) 舆论学5. 及时汇报,反复疏通的做法有()(A) 实绩启迪法(B) 列举利害法(C) 借用外力法(D) 反复提出法6. 与不同文化背景的人进行沟通,必须尽可能了解()(A) 文化背景(B) 历史传统(C) 生活习惯(D) 性格秉性7. 领导者平衡关系的能力主要包括()(A) 平衡各种利益关系的能力(B) 平衡各种人际关系的能力(C) 平衡与各个下属之间关系的能力(D) 平衡各种力之间关系的能力8. 说服教育,以理服人要()(A) 了解人们的一般心理过程,掌握心理活动规律(B) 关心体贴、以情感人(C) 说理透彻,相信事实会教育人(D) 因人施教,提高思想协调效果9. 协调与上级关系的准则包括()(A) 迎合上级(B) 尊重上级(C) 服从上级(D) 体谅上级10. 常见的创新思维有()(A) 逆向思维(B) 发散思维(C) 习惯性思维(D) 权威性思维11. 日常中跟领导相处的模式有()(A) 说得对,就办;说得不对,就顶(B) 信任我,就干得欢;冷落我,就泄气(C) 喜欢什么,就奉献什么(D) 吩咐干什么,就干什么12. 领导行为是指()(A) 决策(B) 用人(C) 组织(D) 协调和控制13. 非语言的暗示有()(A) 抚摸(B) 手势(C) 身体运动(D) 书面表达14. 良好的认知能力,必须具有的特性包括()(A) 全面性(B) 敏感性(C) 概括性(D) 深入性15. 领导者在处理下属间的冲突时要()(A) 做好思想工作(B) 辨别冲突性质(C) 公正直裁决(D) 自律16. 领导者如何吸引群众()(A) 容忍群众的某些缺点(B) 允许群众发牢骚(C) 让群众有受尊重感(D) 让群众在与领导交往的过程中获得乐趣17. 马克思主义心理学侧重于()(A) 人的行为和表情受人的心理支配和调节的(B) 认为人的行为和表情是人对某种客观事物的特定反应(C) 从心理活动的一般规律和生理机制方面来研究(D) 把人的行为、心理和客观外界综合起来加以研究18. 增强自身文化底蕴的结果有()(A) 视野和思路越开阔(B) 沟通更有效果(C) 说起话来,会妙语连珠(D) 撰写出来的文章,会越有品位19. 组织的整体领导水平要得到提高,组织成员需要()(A) 了解组织的职能定位(B) 清楚彼此的职能关系(C) 适应领导环境的变化(D) 勇于超越自己的职能定位20. ()是现代意义上的沟通。
(A) 交流说(B) 媒介说(C) 分享说(D) 转移说三) 判断题:每题1分,共30题,如发现选项为A和B,则正确选A,错B1. 沟通能力很大程度上是靠天生的(是)(否)2. 上级只要发号施令就能达到有效领导(是)(否)3. 气质,就是一个人在他的各种心理活动和外部动作的进程中所表现的速度、强度、稳定性、灵活性等心理特征的综合。