最新销售人员最容易犯的101个错误资料

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营业员常犯的99个错误(图片版)

顾客提出异议的根本原因
嫌价钱太高，希望你能给他优惠。对商品不够了解，没有充分的信心购买，希
望你能更进一步说服他。
如何分辨顾客的异议是否是真实的异议的技巧：
当你针对顾客的异议给出确切的答案时，如
果顾客对你的回答无动于衷，那就说明他告诉你的并不是真实的想法。当顾客对你说一些与商品毫不相关的话时，很有可能是因为价钱太高。如果他的嘴上说不好，可并不急着走，而且眼睛还在不停地打量该商品的话，那说明他没有告诉你他的真实的想法。
帮顾客下决心的技巧
强调优点，忽略价格。突出商品的优点和它
能带给顾客的利益，来证明商品值这个数。把价格挤到一个次要的位置。应对不想马上买的顾客。我们应抓住两点：1、强调等待的不利这处；2、强调现在买的好处。这两点要结合起来，加以对比，才能起到好的效果。
正确的做法
情景一：不应该提到“反面”的词语——后
正确的做法
综合运用以上所介绍的方法，加强顾客的购
买决心。
常犯的错误11
噢，还要调动顾客的想象力吗？
错误的地方
平实的说法未必是错误的说法，但这样的语
言表达却不易色起顾客的购买欲。
问题分析

营业员在推销商品时，要学会用带有色彩的语句来打动顾客。带感情色彩的语句能在顾客心里产生震荡，顾客会由此对商品产生依赖感，增加购买兴趣。让顾客觉得自己的选择合情合理，营业员要为顾客随时提供理由满足顾客需要。用带有感情色彩的话打动顾客的方法第一种：使用以下三个句型“您有没有感觉到……”“您可以想象一下……”“……像…… 一样” 第二种：向顾客描绘未来
不成了吗？绝对不是，机会仍然有，只是你不知道挽回的技巧。

销售人员易犯的错误

销售人员易犯的错误（三）
• 做事情没有计划，尤其是在拜访客户前。 • 没有计划，就会准备不细。拜访客户忘记带资料。 • 懒惰。腿懒，手懒，脑懒。 • 随意的承诺。 • 缺乏通篇的整体考虑，没有全局观。纠缠于某个细节。做市场如同种菜。 • 对公司销售战略把握不够，不和整体的销售激情容易受挫，应该是不死鸟。（开发）固守陈规，灵活性不足。（发货，收款）缺乏乐观的心态。悲观没有任何用处。没有准确的自我定位。自己的？公司的？过卑过亢都不可取。 • 对待客户过于主动热情。实质是对客户的判断失误，缺少认真的分析。 • 处事过于小气。多数客户会不喜欢合作。
销售人员易犯的错误（一）
• • • • 拖延，不能立即并且坚定的行动。恐惧，心怀客户不合作的恐惧。花费太多的时间聊天，而不是销售。把责任推给上级。上级没有义务陪业务员拜访客户。交给你做，而不是替你做。 • 习惯找借口。不想做，总会有借口。《没有任何借口》
销售人员易犯的错误（二）
• 花费太多的时间耗费在旅馆。休息太多的迟早会被炒鱿鱼。 • 热衷于交情，吃喝玩乐。昨晚的宴会再精彩，要考虑对今天的业务有没有帮助。 • 开发客户总是依赖于别人的帮助，过分相信客户的所说。 • 不习惯于别人说“不”。“不”是销售真正的开始，总是“好”就不需要业务员了。 • 害怕竞争。只有竞争才能促进发展。共同

销售员常犯的80个错误

銷售員常犯的80個錯誤第一章銷售員最容易出現的心態問題1.自信心不足1.1 對自己從事銷售工作沒信心1.1.1 認為自身條件差，不適合坐銷售工作1.1.2 對自己的銷售能力抱持懷疑1.1.3 對公司的現有實力抱持懷疑1.1.4 因性格侷限，認為不適合作銷售工作1.1.5 開始銷售後遇挫，對自己產生懷疑1.2 對自己所在公司沒信心1.2.1 對公司的現有實力抱持懷疑1.2.2 對公司的前景抱持懷疑1.2.3 對公司的信譽抱持懷疑1.2.4 對公司為自己發展提供的機會、環境有所懷疑1.3 對自己銷售的產品沒信心1.3.1 產品品質不高，懷疑客戶不會購買1.3.2 因客戶反映產品的小毛病，而對產品產生懷疑1.3.3 產品價格太高，懷疑很難銷售出去1.3.4 和其他同類產品比較，對自己公司產品沒有信心應對方法：1.1.M 對自身和銷售工作充分了解，找出二者的結合點：比較法，觀察法及分析法了解1.2.M 對所在公司要有絕對的信心：真誠與公司合作且處處維護公司的利益1.3.M 掌握產品性質，性能及品質，分析優劣勢，相信自己的產品2.自卑心態2.1 淺意識根源2.1.1 隱藏著孩提時代的『弱小』感受2.1.2 對於完美的追求使人感覺自己的不足2.2 現實根源2.2.1 家庭教育不足或缺憾使身心未得到開發2.2.2 銷售員拜訪客戶有種『求人』的感覺，產生自卑應對方法：2.1.M 正確認識自卑的利與幣2.2.M 正確評價自己，揚長避短2.3.M 提早做好準備2.4.M 正確面對挫折2.5.M 正確表現自己：不要與人比較，抬頭挺胸，多參加聚會3.消極心態3.1 思想上的消極表現3.1.1 很強的依賴意識3.1.2 缺乏動力3.1.3 善於幻想3.1.4 熱情銳減，做事厭煩3.1 行動上的消極表現3.2.1 否定自己，畏縮不前3.1.2 面對失敗，藉口頗多3.1.3 經常提出各種要求3.1.4 把自己的一事無成歸咎於產品等外在因素3.1.5 對公司、產品、客戶等常常抱怨3.1.M 重塑心中的偶像3.2.M 多用積極的語言鼓舞自己3.3.M 採用積極的行為模式3.4.M 要有樂觀向上的心態4.恐懼心態4.1 害怕拜訪客戶4.2 害怕被拒絕4.3 害怕犯錯誤4.1.M 以平常心面對任何事情4.2.M 不要花時間去憂慮4.3.M 在日常生活中鍛鍊自己的勇氣：給自己打氣，做別人怕做的事.用行動治療恐懼5.過份貪心5.1 過份貪心的表現5.2 過份貪心的危害5.3 樹立正確的金錢觀念：別在金錢面前迷失自己，不可有獨占之心，捨得對自己投資6.盲目樂觀6.1.M 正確認識自我，且謙虛謹慎6.2.M 制定完整的銷售計畫6.3.M 理論與實踐並重，相互促進，共同發展6.4.M 充分了解銷售行業與銷售員的自身特質7.懶惰7.1.M 鍾愛你的工作7.2.M 克服依賴心理7.3.M 開始今日事今日畢7.4.M 為自己安排飽滿的工作量8.應付心理8.1.M 擺脫旁觀者心理8.2.M 明確自己工作的目的和價值8.3.M 勿把工作當苦役8.4.M 有意識地自我充實9.沒有恆心9.1.M 銷售過程不要操之過急9.2.M 不要低估淺在客戶的重要性9.3.M 從小的進步開始9.4.M 學會激勵，鞭策自己10.安於現狀10.1.M 隨時檢查自己、教育自己10.2.M 不斷尋找下一個目標10.3.M 用勤奮來武裝自己10.4.M 敢於冒險10.5.M 每天超越自己一點點11.總為失敗找藉口11.1.M 分析自己的藉口11.2.M 拋掉藉口，正確面對失敗11.3.M 用勤奮來武裝自己11.4.M 反思失敗11.5.M 向『不可能』說再見12.情緒不佳12.1.M 學會控制自己的情緒12.2.M 敢於面對不佳的情緒12.3.M 轉移注意力12.4.M 積極情緒的培養13.心理不平衡13.1.M 心胸開闊，不應過份自我13.2.M 學會合理比較13.3.M 用平等的觀點看待自己和別人第二章銷售員在準備階段常犯的致命錯誤14.不了解自己的公司14.1 不了解公司的基本情況14.2 不了解公司的具體情況14.3 不了解公司的長遠發展14.1.M 了解公司的沿革和業績14.2.M 了解公司的主要主管14.3.M 了解公司服務的敏捷度14.4.M 了解公司的運作程序14.5.M 了解公司的社會責任14.6.M 了解公司的長遠發展計畫15.不了解要銷售的產品15.1 對產品不了解的表現15.2 對產品不了解的危害15.1.M 了解產品的概念15.2.M 掌握產品的知識15.3.M 教會客戶使用你的產品15.4.M 掌握產品知識的好處16.不了解自己的客戶16.1 不了解客戶的基本情況16.2 不了解客戶的購買需求16.3 不了解客戶的性格類型16.4 不了解客戶的角色17.不了解自己的競爭對手17.1 不了解銷售員競爭的種類17.2 不了解競爭對手的產品17.3 不了解內部競爭的形式18.不了解自己的能力、優點和缺點19.沒有制定工作計畫或目標20.重理論.輕實踐21.目標過低22.目標過高23.以貌取人24.目光短淺25.不做市場調查第三章銷售過程中容易犯的致命錯誤26.不注意穿著打扮27.不良習慣時而顯現28.不懂得銷售禮儀29.不恰當的開場白30.機械背誦說明書31.唱獨角戲，與客戶缺少互動32.不親自示範產品33.不注視示範效果34.試圖戰勝客戶35.與客戶爭辦36.過份銷售37.不敢拒絕客戶38.誇大其辭39.不能正確對待客戶的異議40.不能正確對待自己的錯誤41.無的放矢，不能切中要害第四章銷售員與客戶談判時容易犯的致命錯誤42.沒有正確認識談判的原則及特點43.沒有正確的預期和底線44.沒有準備談判的計畫和策略45.材料、工具準備不充分46.咄咄逼人47.一昧退讓48.急於求成49.不會靈活變通50.不能正確區分客戶類型51.百密一疏，細節出錯52.成交後的離開第五章銷售員在交易完成時容易犯的致命錯誤53.不注重售後服務54.與客戶失去聯繫55.不注意發現問題56.不願意學習57.不注意向公司反饋第六章銷售員在與客戶交往中容易犯的致命錯誤58.做事拖拉59.做事不注意時機60.圓滑虛偽61.不守時62.丟三落四63.缺乏應變能力64.斤斤計較65.說話過於直接66.缺乏幽默感67.泛泛而談，表達不力68.不注意傾聽69.措辭和話題不當70.應對客戶的拒絕理由時言語不當71.肢體言語不洽當72.低聲下氣第七章銷售員在職業道德上容易犯的致命錯誤73.不遵守公司紀律74.與公司同事惡意競爭75.攻擊競爭對手76.抵毀競爭對手公司的形象77.用不正當手段爭奪客戶資源78.不誠信79.洩漏公司機密與客戶隱私80.詆毀未購買產品的客戶。

业务员易犯的错误

销售中最可能犯的101个错误：1，对拜访客户产生畏惧心2，成绩面前不思想进取3，不能及时调整自己的坏情绪4，业绩目标不切实际5，总是批评竞争对手6，以貌取人7，重理论，轻实践8，过度谦虚9，不注重自己的形象10，轻言放弃11，总爱卖弄专业术语12，过分赞美13，忽视客户周围的人14，只顾推销忘了目标15，客户需要帮忙时漠然置之16，不善用提问方式与客户沟通17，不能正确给客户定位18，不了解客户的背景19，急于求成20，不善于应付意外事故21，一对多时误认目标22，没记住客户的名字23，没能激发客户潜在需求24，不会建销售网25，没能赢得客户好感26，与客户发生争执27，不会运用“勿失良机”28，忽视沟通技巧29，被客户的问题套住30，不敢拒绝客户的要求31，推销时机不当32，没回应客户关注的事项33，不能给客户提出好的建议34，不善于倾听35，不善于利用客户心理36，不能设身处地为客户着想37，不强调关键的利益点38，以自我为中心39，不了解市场行情40，无端夸大产品的优点41，不了解客户42，没有事先计划43，没让客户亲身感受产品44，含糊报价45，过多泄露自己的秘密46，对企业的了解不充分47，介绍没有专业性48，对自己的产品没有信心49，不能掌握成交的主动权50，追求单赢51，强迫成交52，态度激进53，存在成交心理障碍54，没有成交策略55，没有很好掩饰签约的心情56，陷在价格争议的旋涡中57，不指出客户的错误理解58，顾小利，失大利59，对客户作出无法兑现的承诺60，成交过程中失态61，服务承诺成为空谈62，不能正确对待客户的抱怨63，不具备服务公众的意识64，将服务完全推给客服部门65，为分清责任不惜与客户争吵66，抗拒客户投诉67，一开始就采用不诚信的手段68，被自己的光环罩住69，不为顾客寻找一个购买理由70，不会利用联盟战术71，没能让对方兑现诺言72，让难下决定的客户拌住手脚73，因推销而失去友谊74，错用激将法75，不敢冒险76，不能突破思维局限77，不能与客户有效互动78，不合理的报价79，无法深入会谈80，再次拜访时机不当81，不顾及对方的立场82，谈判对象角色定位错误83，无法突破僵局84，不会巧妙运用提问法85，不懂争取下次机会的重要86，顶不住对手施加的压力87，不会利用售后服务88，不会开发新市场89，忽视老客户90，与客户初步沟通时缺乏信心91，打错电话时反应迟钝92，仅[凭声音便断定接线人的身份93，不能正确对待外行接线人94，三番五次打同一个电话95，预约失败96，不善于收集新的电话名录97，纠缠不休98，分散客户的注意力99，听话不听音100，打断对方的沉默101，敦促过急以上为：“你在营销中最可能犯的101个错误”，请阅读后选出其中1，你认为特别影响销售的项目2，你认为做起来比较难的项目3，自己曾经遇到过的较典型的项目4，上述内容未说到的，你认为销售中易犯错的项目。

销售最容易犯的108个错误

销售最容易犯的108个错误作为一个销售人员，从事销售任务的过程中，我们常常会犯很多错误。

有时候我们不自觉地触碰了客户心理底线，有时候我们没有考虑到客户真正的需求，还有时候我们没有与客户建立良好的沟通关系，最终功亏一篑，无法达成销售目标。

以下是销售最容易犯的108个错误：一、缺乏主动性二、只付出努力不注重实际效果三、没有规划销售计划四、不了解市场行情五、缺乏自信六、缺乏独立思考能力七、压价过多八、过于关注客户的个人信息而忽略真正的需求九、营销手法单一十、缺乏专业知识十一、沟通能力不够十二、没有关注客户反馈十三、过于依赖亲戚朋友十四、对自己的产品不够了解十五、营销计划行动的实施不持之以恒十六、没有建立客户资料库十七、没有保护客户隐私十八、没有长远营销规划十九、缺乏耐心二十、不注重营销职业生涯的长远规划二十一、眼高手低二十二、做事缺少条理性二十三、不注重团队沟通二十四、缺乏销售经验二十五、没有建立良好的人际关系二十六、缺乏客户信任二十七、妄自菲薄二十八、优越感过强二十九、没有关注客户的背景知识三十、没有关注客户目标和需求三十一、没有把握客户感兴趣的点三十二、没有建立购买氛围三十三、存在消极忽略的顾虑三十四、试图强推产品三十五、使用记忆化语言三十六、在交涉中展示焦虑三十七、没有考虑到客户的预算三十八、没有遵循规范化的销售流程三十九、没有做好调查四十、没有对竞争对手做足够准确的了解四十一、没有寻找多种销售渠道四十二、不做好文件备份四十三、太依赖数字四十四、缺乏现金流预警四十五、没有建立专业服务团队四十六、没有界定销售的边界四十七、忽略其产品的特点四十八、不去行动力百倍四十九、缺乏情绪控制能力五十、对自己过于自信五十一、不愿主动寻找市场机遇五十二、无法带领团队五十三、没有把握住市场机遇五十四、缺乏执着精神五十五、缺乏对客户真正需求的理解五十六、只关注客户的需求，却忽视了市场趋势五十七、过度关注短期目标五十八、不愿意接受反馈和建议五十九、忽略团队合作的重要性六十、沟通能力不足六十一、过于依赖销售技巧六十二、没有形成正式的销售制度六十三、视野不够开阔六十四、缺乏人脉资源六十五、销售计划实施出现偏差六十六、使用混淆语言六十七、没有学习好经营思路六十八、缺乏市场敏锐性六十九、忽略销售细节七十、缺乏文化修养七十一、不注重自我营销七十二、介入销售过程过晚七十三、不关注产品质量七十四、疏于关注商业伦理七十五、忽略销售团队的信任和支持七十六、缺乏创新性思维七十七、没有建立自己的销售品牌七十八、不善于自我学习七十九、不愿意去提高销售技巧八十、过于依赖公司经营模式八十一、在销售过程中仍然心态浮躁八十二、忽略市场趋势八十三、过于依赖销售签约八十四、缺乏销售话术八十五、对销售计划缺乏灵活性八十六、未能到位调研工作八十七、忽视团队的事实及情况八十八、升值观念及行销理念不全面八十九、长期性规划性较弱九十、只注重财务利润九十一、没有制定详细的销售流程九十二、协同合作不足九十三、缺乏专业技能和知识九十四、没有处理好客户抱怨九十五、缺乏市场信息和数据收集体系九十六、目光短浅九十七、沟通不充分九十八、过分信任个人意识九十九、处理问题不及时一百、企图用资金砸出大单一百零一、不愿间接推销一百零二、不了解客户需求一百零三、未引导客户做出商业价值判断一百零四、心态消极一百零五、未做好应急管理工作一百零六、忽略销售保证金一百零七、越俎代庖一百零八、不懂得提前做好充分准备。

101个做事最容易犯的错误

101个做事最容易犯的错误错误001 犹豫不决，机遇贴着身边飞错误002 没有树立明确目标，岂能获得成功错误003 忘记名字，影响人际关系错误004 做事没耐心，心急吃不了热豆腐错误005 不守信誉，说到不能做到错误006 拖延是成功的大敌错误007 不注重倾听，做事费力不讨好错误008 过于依赖朋友，失去主见没自我错误009 为失败找借口，遭遇职场危机错误010 眼高手低，一事无成错误011 冒然承诺，只会失去他人信任错误012 违背职业道德，必然遭到惩罚错误013 马虎大意，酿成苦果自己尝错误014 做事没有计划，浪费时间和精力错误015 心动不行动，成功只是白日梦错误016 缺乏合作精神，靠个人力量难成人业错误017 认死理，不懂变通损失大错误018 没事瞎抬扛，伤人面子害处大错误019 牢骚过度，职场发展受限制错误020 斤斤计较没人缘错误021 冒犯他人的民族信仰和习惯，失去发展良机错误022 抱怨使人停步不前错误023 自我贬低就是失败错误024 嫉妒害人终害己错误025 缺乏自信，自卑难成人事错误026 不懂装懂、假充内行，引发信任危机错误027 背后说人坏话，遭来报复没商量错误028 懒惰是一切失败的根源错误029 不从实际出发，事业陷入困境错误030 吹毛求疵，招人反感惹人恨错误031 刚愎自用导致众叛亲离错误032 投机取巧，贪图便宜吃大亏错误033 意气用事不应该，自损利益他人受益错误034 随便打断别人说话是一种陋习错误035 弄虚作假是最大的祸端错误036 缺乏沟通引起误解错误037 缺乏创新意识，被市场淘汰错误038 以权谋私不应该，事情败露受惩罚错误039 不分轻重缓急，因小失大错误040 把自己的秘密告诉他人，无异于授人以柄错误04P 占有别人的劳动成果，邀功不成反受其害错误042 盲目转换经营方向，在市场中迷失自我错误043 犯了错误不反省，招致更大损失错误044 过分猜疑是人性的致命弱点错误045 没有找对位置，影响到职场前途错误046 向挫折低头、轻易放弃，放走成功机会错误047 过于追求完美、求全责备，只会适得其反错误048 只看人的穿着打扮，与机会失之交臂错误049 过于迷信权威，患上专家依赖症错误050 缺乏执行力，导致陷入困境错误051 没有认清形势，盲目扩张太混乱错误052 没有人才观，影响自身发展错误053 不给自己留退路，陷入绝境错误054 铺张浪费，吓跑投资错误055 以江湖手段解决纠纷，触犯法律进班房错误056 不重视个人品德，后患无穷错误057 盲目冒险，资产丧尽进牢房错误058 心存侥幸，违法乱纪害自己错误059 自吹自擂，影响事业成功与发展错误060 事必躬亲，劳心费神无效率错误06] 交友不慎，被人误解受连累错误062 推卸责任，不能取得信任错误063 对谣言保持沉默，只能越陷越深错误064 打探他人隐私，关心不成反受累错误065 对他人指手画脚，让人觉得反感错误066 不服从上司决定、和上司对着干，无异于自毁前途错误067 不坚持只会半途而废错误068 随意挂断他人的电话严重影响自身形象错误069 不注重个人简历，面试遭遇滑铁卢错误070 不做充分准备，无法把握机会错误071 只有创业激情没有创业方法，仅有激情难以成功错误072 遇到突发情况缺乏应变能力，没有应对措施难阻损失错误073 贪图小便宜，结果吃大亏错误074 没有充足的流动资金，导致创业走向失败错误075 与人合伙没有防范意识，结果人财两空错误076 频繁跳槽，影响事业发展错误077 盲目跟风只会让自己被市场牵着鼻子走错误078 没有充分了解，用人糊涂带来致命后果错误079 死要面子活受罪错误080 泄露商业机密，触犯职场大忌错误081 不能控制情绪，给自己带来恶劣影响错误082 盲目选择工作，浪费时间和精力却没有收获错误083 不守时，迟到是错失良机的罪魁祸首错误084 处理方法不当，管理人员无奈出走错误085 忽视信息变化，商品积压损失大错误086 对朋友过于信任，被朋友算计错误087 侵犯他人肖像权，遭到他人控诉引来企业灭顶之灾错误088 靠亲戚打江山，为发展埋下隐患错误089 急功近利必然不能获得长远发展错误090 废话连篇，抓不住重点错误091 创业只重业务，忽视财务管理错误092 出卖公司和集体利益，必然无法在职场生存错误093 羞于表现自己的长处，不能体现自身价值错误094 忽视形象的塑造，被人拒之门外错误095 敷衍了事，难有作为错误096 缺乏品牌保护意识，损失难以估量错误097 不注重身体健康，出师未捷身先废错误098 没有合理开支计划，关键时刻错失创业机会错误099 与同行针锋相对，两败俱伤错误100 做事不踏实，职场无出路错误101 不量力而行，成功只是痴人说梦。

销售员最容易犯的101个错误

第007个错误:没有明的目标，无的放矢难突破
第008个错误:面对顾客三心二意，让顾客缺少被尊重感
第009个错误:“我不可能做到”，负面意识销蚀挑战勇气
第010个错误:看不到市场需求点，创造业绩全凭运气
第011个错误:对产品认识不清，无法解除客户疑虑
第012个错误:只求提高眼前销售业绩，断绝后续利润源头
第038个错误:不尚学习，知识浅陋出洋相
第039个错误:缺乏亲和力，无形中与顾客拉大距离
第040个错误:缺乏幽默感，气氛沉闷无法顺利交流
第041个错误:语言华而不实，难以让顾客信服
第042个错误:管不住自我，因生活放纵而荒废事业
第043个错误:说话太过直接，让顾客感到尴尬
第044个错误:对顾客困难视而不见，追求业绩而失人心
第019个错误:对客户一无所知，盲目行动遭回绝
第020个错误:缺乏工作激情，无法缩短与顾客间的距离
第021个错误:不注重自己的仪表，导致公司产品贬值
第022个错误:礼仪不周，忽略身边“小人物”
第023个错误:不适时宜打破沉默，让顾客心生反感
第024个错误:在困难面前打退堂鼓，成败之间只一步之遥
第045个错误:不善于从自己身上找原因，不断重复犯同样的错
第046个错误:不给顾客开口说话机会，喋喋不休招人烦
第047个错误:过分热情，让对方不知不觉中提高警惕
第048个错误:无法面对突发情况，从而导致成交失败
第049个错误:电话预约不得体，刚刚开口便遭拒绝
第050个错误:无法妥善安排时间，忙忙碌碌难以出成效
第013个错误:没有强烈的企图心，在末流推销员行列徘徊
第014个错误:不相信自己推销的产品，让客户心中产生怀疑

营业员常犯的错误

直销员常犯的58个致命错误源生堂培训教材一、促销员的常见错误心态●1、害怕被顾客拒绝●2、缺乏自信●3、有消极、否定的思想●4、满足现状、不求上进●5、轻言放弃、没有恒心●6、惰性十足、不肯吃苦二、促销员在准备阶段常犯的致命错误●1、不了解竞争品牌的情况●2、不给自己设置目标●3、光说不练，不付诸行动●4、不认真研究产品三、促销员在促销过程中常犯的致命错误●1、过分推销●2、以貌取人●3、开场白不恰当●4、与顾客争辩●5、不知从何如手搭配●6、不会角度销售（让顾客背对竞争产品）●7、有意欺骗顾客●8、说话过与直率●9、轻易让步●10、忘记自己的立场●11、不能正确处理顾客的抱怨●12、以事小而不为●13、不改进销售方式●14、没有目的地进行推销●15、注意力不集中，顾客要什么不明白●16、不愿意学习●17、取说明书太慢，拿产品重，不礼貌●18、必须融入药店，主动接处方，看处方●19、不灵活不主动向顾客搭话●20、急于告诉顾客产品的优惠政策、价格，应先强调产品品质。

四、促销员在展示产品时常犯的致命错误●1、不能有效的解说产品●2、不注意产品陈列五、促销员与顾客交往中常犯的致命错误●1、个人生活中存在的种种不好的习惯●2、不懂礼仪，不拘小节●3、手势合体态不正确●4、衣着不得体●5、办事拖拉●6、不守信用●7、不守时●8、不与客户保持联系●9、不重视售后服务六、促销员和顾客谈话中常犯的致命错误●1、泛泛而谈，表达不清楚●2、说话太快、急●3、忘乎所以，喋喋不休●4、信口开河，过度吹嘘●5、不良的倾听习惯●6、话题选择及措词不当七、促销员在促成销售时常犯的致命错误●1、急于求成，缺乏耐性●2、不能正确识别顾客的购买信号●3、在促成阶段不知如何处理沉默●4、在成交阶段态度不正确八、在职业道德上常犯的致命错误●1、不遵守公司纪律●2、攻击竞争对手●3、采用不正当手段争夺客户资源●4、说竞争品牌的坏话九、其他●1、胆小、不敢发言、不敢叫顾客；●2、产品知识不能熟记●3、没有抓住顾客的需求点，不分主次●4、不会从别人的口中得到知识，如何学别人的方法；如何观察顾客的目光和需求；不开张时要转市场学习。

营销中的12个失误

营销中的12个失误营销中的12种失误在长期的销售实践中，销售员慢慢就会养成一些习惯。

习惯会有好和不好之分，这里主要分析销售人员容易养成的一些浪费时间与精力的、而且很难改掉的坏习惯。

真诚地希望你仔细检查自己的行为，避免走入以下的这些销售误区。

1．说得太多销售人员最容易犯的错误就是在销售活动中自己说得太多！因为你知道你的产品真的很好。

在与客户交谈几分钟以后，他们会说一些带有购买意向的话，然后也许你立刻接过来说，“我们可以那样做。

”其实，客户还有其他想问你的事。

如果你说得太多，就会犯一个大错误，而且会漏掉很多有用的信息。

【情景片段】某客户办公室，客户和销售员。

销售员（自然微笑）：李主管，见您一面可真不容易啊。

客户（和蔼地）：我确实很忙，我们现在就开始吧。

销售员（迫切地）：好的。

我带来了一些产品资料，您看看。

（从公文包内拿出产品说明书）您看，这是我们的打印样品。

（客户李主管不太感兴趣地看着销售员）销售员：您看，输出效果多么精美！多么生动清晰的照片，肯定能为您赢来更多的客户。

这是目前打印机中最高档的尖端产品了，不仅效果好，而且打印速度快，耗材成本也相当低，可以说是十分完美的产品。

当然，如果您不需要这么尖端的产品，我们也有中低档的其他产品可以配合您的需求，例如……客户（打断销售员）：你们的产品确实不错，但我在电话里也说过，我们已有固下的供应商了。

销售员：对，我知道，但我们的产品有这么多的优点……客户：您的产品很好，但我们不需要，因为我们供应商的产品就已很让我们满意了。

我比较忙，咱们今天先到这儿，你看好吗？点评：这位销售员之所以失败：一是他不顾客户的感受，只是简单而急切地介绍自己的产品；二是他说得太多，根本没有给予客户说话的机会。

这样既不会知道客户的需求，也不会获得客户的肯定。

2．节奏太快销售员在介绍自己和自己的产品时，要放慢说话的节奏。

一个没有经验的销售人员很容易在陈述产品时说话的节奏太快。

虽然你知道自己的产品很好，但你的客户也许是第一次接触它，花点时间来解释，给他们提问的机会。

销售人员常犯的九种错误

销售人员常犯的九种错误1、忘了自己的微笑2、争辩3、离客户太近，过于热情4、轻易地作出了让步5、忽略了客户正确实需求6、轻易地给客户下结论7、忽略了老客户8、过于专业9、轻易地承诺1、忘了自己的微笑销售人员因各种因素，不可幸免地会带有一些情绪，有时与客户见面的时候，不记得了自己的微笑。

心理学认为：人与人之间的交往，前10秒钟最关键，10秒钟中决定对方将以何种态度跟你接触。

微笑是我们人类专门重要的肢体语言，假如一开始你的肢体语言传达给对方的信息是：“事实上我不想见到你”，那么你认为对方会同意你吗？既然你给了对方如此一种的感受，那么，大伙儿公对公，就没什么话可谈了。

接下来会是什么样的结果，大伙儿可想而知。

因此，不管我们在与客户见面之前发生了任何情况，那只是你自己的事，见了顾客，必须第一是要微笑。

这比你的着装与你的礼仪更为重要。

假如你的情感让你实在是微笑不起来，建议你先不要接待顾客，让别的导购接待，换个地点，舒缓一下心情，然后，你再接待顾客，目光与顾客对视的时候，自然就会露出微笑了。

2、争辩每个人的经历不同，对一件事物的看法也会有差异，这是专门自然的。

我们的导购与客户也是如此。

讲个故事：曾经有个名声专门大的建筑大师，给某地设计市政大楼。

有一天，市长跑过来告诉他：大厅里没有柱子，可能会塌下来。

那个建筑大师说了声好，就加了几根柱子。

过了若干年后，那位建筑大师也过世了。

有一天，人们突然发觉，那几根柱子全然没有接触到天花板。

我们能够想一想，假如当时建筑大师给那位市长说一大堆建筑结构的理论，那位市长能听得明白吗？能够同意吗？那个故事给我们的启发：我们的顾客不了解产品或对产品有误解，这是专门正常的事。

顾客说出他们的看法，一定有他们认为正确的道理，那个时候我们最好的方法确实是站在他们的立场上，用事实证明给他们看，拿出你的成功的案例让他们去体验。

这种情形下切忌与顾客争辩，因为人人都有自尊心，假如你当面否定他的观点，他会尽力爱护自己的方法的。

销售人员常犯的错误

跟客户沟通，最好用与客户相同的语言，讲客户听得懂的话，令可让对方认为自己是善良的普通人。
9. 轻易地承诺
在事情没有搞清楚之前不要轻易承诺。
10.拜访客户时准备不充分
对自己的销售工具，包括名片，产品资料，要非常爱护，保持整洁，否则你将给人很不好的印象。
11.衣着不得体
拜访客户了解一下客户的个性，穿着打扮和客户的穿着打扮风格相近似，更能引发客户对你的好感，心理学也告诉我们，任何人更喜欢和他们认为相近似的人打交道。
没有任何理由。
2薪水而工作，因为薪水只是工作的
一种报偿方式，虽然是最直接的一种，但也是最短视的一种。一个人如果只为薪水而工作，没有更高尚的目标，并不是一种好的人生选择，受害最深的不是别人，而是他自己。
21.不注重学习
向人学习向事学习向书学习
抽烟，口气味。
4. 轻易地作出了让步
轻易做出让步，客户会得寸进尺。如果客户再有要求你怎么办？
5.忽略了客户正真的需求
跟客户沟通的时候，大部份都在谈自己的产品如何的好，如何的出色，忽略了客户真正的需求。有句话讲得非常好，帮助别人买东西比推销自己的东西给别人比更容易。
一定要想到自己也是客户的顾问，我们是满足客户需求的，不是单纯的推销产品。
7.忽略了老客户
逢年过节的时候给你的客户发一张卡片，或发一条短信问候，相信你的销售业绩会越来越高。
8. 过于专业
我们很多业务人员都非常自信，认为我们公司是行内最好的，我们的产品也是最优秀的，这本身是好事。他们这样的自信，无形当中也会认为自己也是最好的，所以，无形会表现出自己是专业的人士，与客户沟通过程中会经常性地讲一些专业用语。搞得对方不知道你在说什么，又不好意思问，感觉跟你有很大的距离。你认为这样沟通会愉快吗？

销售员最不应该犯的10个销售错误

销售员最不应该犯的10个销售错误1、交流中反复质疑客户业务过程中，你很担心准客户听不懂你所说的一切，而不断地以担心对方不理解你的意思质疑对方，“你懂吗”“你知道吗?”“你明白我的意思吗?”“这么简单的问题，你了解吗?”，似乎一种长者或老师的口吻质疑这些让人反感的话题。

众所周知，从销售心理学来讲，一直质疑客户的理解力，客户会产生不满感，这种方式往往让客户感觉得不到起码的尊重，逆反心理也会顺之产生，可以说是销售中的一大忌。

2、语言不雅之言脱口而出每个人都希望与有涵养、有层次的人在一起，相反，不愿与那些“粗口成章”的人交往。

同样，在我们销售中，不雅之言，对我们销售产品，必将带来负面影响。

诸如，我们推销寿险时，你最好回避“死亡”、“没命了”“完蛋了”，诸如此类的词藻。

然而，有经验的推销员，往往在处理这些不雅之言时，都会以委婉的话来表达这些敏感的词，如“丧失生命”“出门不再回来”等替代这些人们不爱听的语术。

3、话题枯燥无聊生硬在销售中有些枯燥性的话题，也许你不得不去讲解给客户听，但这些话题可以说是人人都不爱听，甚至是听你讲就想打瞌睡。

但是，出于业务所迫，建议你还是将这类话语，讲得简单一些，可用概括来一带而过。

这样，客户听了才不会产生倦意，让你的销售达到有效性。

如果有些相当重要的话语，非要跟你的客户讲清楚，那么，我建议你不要拼命去硬塞给他们，在你讲解的过程中，倒不如，换一种角度。

4、开场白批评性话语多这是许多业务人员的通病，尤其是业务新人，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。

常见的例子，见了客户第一句话便说，“你家这楼真难爬!”“这件衣服不好看，一点都不适合你。

”“这个茶真难喝。

”再不就是“你这张名片真老土!”“活着不如死了值钱!”这些脱口而出的话语里包含批评，虽然我们是无心去批评指责，只是想打一个圆尝有一个开场白，而在客户听起来，感觉就不太舒服了。

5、口语满口专业性术语业务员把客户当作是同仁在训练他们，满口都是专业，让人怎么能接受?既然听不懂，还谈何购买产品呢?如果你能把这些术语，用简单的话语来进行转换，让人听后明明白白，才有效达到沟通目的，产品销售也才会达到没有阻碍。

销售最容易犯的108个错误

销售最容易犯的108个错误销售是一个艰苦卓绝的职业，许多销售人员在面对客户和竞争时犯了许多错误。

这些错误有时会导致销售机会的流失，使销售人员的业绩下降。

以下是销售最容易犯的108个错误：一、缺乏沟通技巧1.语言表达能力差2.缺乏表达自己利益的能力3.缺乏倾听和理解能力4.不能从客户的角度出发考虑问题5.不能在客户心理中建立信任感6.缺乏说服力二、没有充分了解客户7.没有了解客户的需求8.没有洞察客户的真实利益9.对客户的行业和市场没有深入了解10.不能为客户提供真正有用的建议11.不能与客户建立稳定的关系12.不能预测客户未来的需求三、没有为客户提供价值13.只关注自己的利益14.不能为客户提供创新的解决方案15.不能提供综合的服务16.不关注客户的成功17.只关注短期的利益18.不能及时解决客户遇到的问题四、不了解自己的产品和市场19.对自己的产品和服务不了解20.对市场趋势不了解21.不能预测市场的发展趋势22.不能为公司创造创新的产品和服务23.不能及时调整销售策略24.不能适应市场的变化五、没有充分了解竞争对手25.对竞争对手的产品和服务不了解26.不能了解竞争对手的优劣势27.不能比较自己和竞争对手的优点和缺点28.不能及时调整自己的销售策略29.不能让客户明确自己的优劣势六、缺乏销售计划30.没有清晰的销售目标31.没有分配销售任务32.不能监控销售过程33.不能及时调整销售策略34.不能评估销售绩效35.不能对销售结果负责七、缺乏自我管理能力36.不能为自己制定合理的工作计划37.不能合理分配时间和精力38.不能有效地处理工作和生活之间的平衡39.不能进行有效的自我反省和改进40.不能学习和积累经验八、缺乏团队合作精神41.不能与同事和团队协调工作42.不能支持团队目标和决策43.不能与团队成员建立信任和合作关系44.不能及时向团队成员沟通信息45.不能分享自己的经验和知识九、缺乏创新精神46.不能开发新的销售市场47.不能提供创新的销售方案48.不能适应市场的变化49.不能享受销售的乐趣十、缺乏灵活性50.不能适应不同的销售场合和情况51.不能变通和灵活处理客户问题52.不能克服困难和挑战53.不能调整工作计划和分配任务十一、缺乏坚持和毅力54.不能克服困难和挑战55.不能坚持长期目标56.不能积极面对失败和挫折57.不能快速从失败中恢复过来十二、没有自信58.不能自信地面对客户和竞争59.不能自信地表达自己的观点60.不能以自己的方式提供服务十三、缺乏职业道德61.不能遵守职业道德和规范62.不能对客户保密63.不能诚实和坦率地与客户沟通64.不能遵守公司的规章制度十四、缺乏对公司的忠诚65.不能为公司利益最大化66.不能充分了解公司的文化和目标67.不能充分支持公司的决策68.不能积极执行公司的销售策略十五、缺乏专业知识和技能69.缺乏产品和行业知识70.缺乏销售技巧和技能71.不能灵活应用销售技能72.不能不断提高专业知识和技能十六、缺乏客户服务精神73.不能为客户提供优质的服务74.不能快速解决客户的问题75.不能及时回应客户的需求76.不能对客户建立信任和合作关系77.不能提供综合的服务十七、没有专业形象78.不能让客户认为自己是专业的销售人员79.不能给客户留下好的形象80.不能根据客户的要求适时更换着装81.不能从身体语言和表情上表达自信和专业性十八、缺乏文化气息82.不能以客户感兴趣的话题为谈论准备83.不能从客户方面了解文化背景84.不能为客户提供相关的文化服务85.不能给客户留下良好的文化印象十九、缺乏协调处理冲突的能力86.不能有效地协调客户和团队之间的矛盾87.不能解决客户之间的冲突88.不能处理竞争对手之间的矛盾89.不能适当处理公司内部的冲突二十、缺乏良好的管理能力90.不能有效地管理和指导下属销售人员91.不能合理分配任务和权利92.不能对下属销售人员进行有效的培训和帮助93.不能有效地评价和奖励下属销售人员94.不能适时调整工作计划和任务二十一、缺乏决策和执行能力95.不能及时作出决策96.不能有效地实施决策97.不能自主选择掌握公司内部的信息98.不能总结并分析销售数据99.不能及时调整销售策略二十二、缺乏领导力100.不能调动员工的积极性和创造力101.不能赢得员工的尊重和信任102.不能树立良好的形象和信誉103.不能为员工提供良好的福利待遇和发展机会104.不能为员工提高口碑二十三、缺乏执行力和决策力105.不能及时行动和执行计划106.不能向上管理层做出建议和汇报107.不能积极寻求和利用资源108.不能适应市场变化的需要总之，销售人员所面临的困难是非常多的，而这些困难都是人们常常犯的错误带来的。

业务员易犯的错误

7
错误六：首尾工作没跟上
1. 2.
所走访的客户，所走访的客户，所承诺的任何东西就必须后期马上跟上；上跟上；做事要有头有尾，有始有终；做事要有头有尾，有始有终；
3、业务的延续和挖掘、
8
错误七：不与过去的客户保持联系
适时适度与客户保持联系，让他们记住你这个人，让他们记住你的产品；对于新老客户，就是公司的一个重要资源，要利用好、维护好这个资源，就必须就必须经常与客户保持联系；
在咱们的心中别以为别人和我们做生意，在咱们的心中别以为别人和我们做生意，就是对我们的恩惠，生怕得罪客户，的恩惠，生怕得罪客户，如果是这样的话你就失去了销售的控制权；销售的控制权；以平等的关系和客户相处，因为你与他就是平等的；以平等的关系和客户相处，因为你与他就是平等的；不要怕拒绝、不要怕失败，内心要有力量、信心、不要怕拒绝、不要怕失败，内心要有力量、信心、安全的感觉，把这种感觉传达给你的客户；全的感觉，把这种感觉传达给你的客户；
一切客户都是老狐狸！一切客户都是老狐狸！我们能忽悠几次？我们能忽悠几次？平等、谨慎、认真、真诚” 平等、谨慎、认真、“真诚”对待每一个客户！！每一个客户！！
13
错误十二：信息不够灵通信息就是力量；客户家庭情况、个人特点等等；市场竞品情况；市场促销新的方法；
14
错误十三：在客户面前显卑微
16
错误十五：急功近利
急功近利有时候也是迫不得已。赚小钱，失去在行业内的口碑。
17
ห้องสมุดไป่ตู้
错误十六：不承担责任
对公司负责；对公司负责；对客户负责；对客户负责；对自己负责；对自己负责；
18
最后的话

员工手册常见的错误

员工手册常见的错误销售员经常犯的错误1、没能实现差异化多数销售人员其实并不明白，实现差异化的真正因素并不是价格、承诺或小恩小惠，而是要指导客户来逐一做出各项购买决策(今天，绝大多数销售人员还是在从事着千篇一律的产品导向型销售)。

销售员经常犯的错误2、没有承诺目标销售人员常常没有设定明确的目标(我们称之为“承诺目标”)，也没有努力去达成承诺目标，从而人为地延长了销售周期。

销售员经常犯的错误3、提问不当提问是销售人员推进销售的头号工具，如果使用不当，销售很可能会失败。

销售员经常犯的错误4、展示乏力有些销售人员总是说得太多，听得太少，统计发现，夸夸其谈的人其实成功几率很低。

销售员经常犯的错误5、没有做好临门一脚销售人员经常会错过或失去成交机会，经常拖泥带水，从而无法有效地向客户要承诺。

销售员应有正确的心态1、积极的心态首先我们需要具备积极的心态。

积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。

一个国家，一个企业肯定都有很多好的方面，也有很多不够好的地方，我们就需要用积极的心态去对待。

贪污犯还有，可是我们应该看见国家已经大力的整顿了;企业有很多不尽合理的管理，可是我们应该看到企业管理风格的改变。

也许你在销售中遇到了很多困难，可是我们应该看到克服这些困难后的一片蓝天。

同时，我们应该就正确的、好的事情第一时间去投入，唯有第一时间去投入才会唤起你的激情，唯有第一时间投入才会使困难在你面前变的渺小，好的地方在你眼前光大。

积极的人像太阳，走到那里那里亮。

消极的人像月亮，初一十五不一样。

某种阴暗的现象、某种困难出现在你的面前时，如果你去关注这种阴暗，这种困难，那你就会因此而消沉，但如果你更加关注着这种阴暗的改变，这种困难的排除，你会感觉到自己的心中充满阳光，充满力量。

同时，积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光。

2、主动的心态主动是什么主动就是"没有人告诉你而你正做着恰当的事情"。

营销人员容易犯的十六个错误

1、没有真正懂得什么是营销？也不明白营销什么（不懂销售什么产品给客户）？
2、害怕失败，害怕拒绝，不去接受拒绝，自信心不足，激情不够，有气馁心理（反正未到帐，做的差无所谓）；
3、希望任由事态发展，对成功抱有过大希望，未仔细分析每一客户，把主要精力放在了几个客户上，缺少开发新客户的意识，老是死守几个客户。

判断客户的能力比较差，对客户的期望过高，太相信客户的话。

有些客户已经没用了但商务代表还去见，花时间。

打电话听说客户要做网站，一时兴奋忘记问客户最基本的情况（如何时做，花多少钱做等）。

4、说的太多，听得太少，不重视细节；（未认真去听客户所说的每一个细节，未抓住客户把柄反而被客户抓了很多漏洞）
5、对客户说了不该说的话，自己说的越多错误就越多；
6、不知道何时成交；不知道如何成交；
7、产品不熟练；
8、不及时跟进客户；不愿花时间收集客户的资料。

资料找的不多；
9、有懒惰情绪；
10、满足现状，骄傲自满。

取得一点小成绩就有点骄傲，要始终记住现在的成功只是暂时的不失败；
11、效率低，方法陈旧，心态不好，无创新精神，缺乏变，学习能力差。

超前意识差，老是跟在别人后面；
12、不善于和别人合作，不喜欢和同事交流；
13、无责任感，进取心不强，自觉性不高，勤奋不够；
14、不善于观察，思考，总结；
15、缺少霸气，表演能力差，说话不够圆滑；
16、客户的售前和售后服务做的差，商务代表只看眼前利益，不为以后着想，不挖掘老客户的潜力；。

销售人员常犯的九项错误

销售人员常犯的九项错误1、忘了自己的微笑销售人员走南闯北，有时是刮风下雨、有时天寒地冻、有时烈日炎炎，还有一些人为的因素，不可避免地会带有一些情绪，与客户见面的时候，忘了自己的微笑。

心里学上讲，人与人之间的交往，前10秒钟最关键，10秒中决定对方以何种态度跟你接触，微笑是上天赐给我们重要的肢体语言，如果一开始你的肢体语言给对方的印象是：“其实我不想见到你”，你认为对方同样会接受你吗？既然你给对方的感觉是这样的，那么，大家公对公，没什么感情可言，你认为接下来的交谈会愉快吗？所以，不管我们在与客户见面前发生什么事，那是你自己的事，见了客户，首先就要微笑，这比你的着装与你的礼仪更重要。

如果你的表情实在是微笑不起来，见意你到了客户的门口，不要进去，到洗手间先洗个脸，梳一下你的头发，把脸部肌肉向上方两侧拉20次，这样你就会好多了，然后踏着轻快的步伐走进客户的办公室，目光注视客户的目光，面带微笑2、争辩上天给人类设计一个大脑和一张嘴，嘴巴除了吃饭外，就是表达自己的感情与想法，人的经历与学历不同，看法也会有差异，这是自然而然的事，就像我喜欢吃海鲜，而我的老婆却不喜欢一样，国为我老家靠近沿海，在江苏那个地方，而我的老婆老家是内地，重庆，我认为龙虾做出来美味可口，而我老婆却说那龙虾那么多爪子看起来很恶心，这个也无所谓谁的对与错。

我们跟客户也是一样，讲个故事，历史上有个有名的建筑大师给某地设计市政大楼，有一天市长跑过来告诉他大厅里没有柱子，可能会塌下来，其实这是杞人忧天的事，但那个建筑大师仅说了声好，就加了几根柱子，过了若干年后，那位建筑大师已经死了，人们有一天忽然发现，那几根柱子根本没有接触天花板。

这个故事给我们很大的启发，如果当时建筑大师给那位市长说一大堆建筑结构的理论，你认为那位市长大人能接受吗？能听得懂吗？所以，我们在与客户沟通时，他们不了解产品的情况或对产品有误解，这是很正常的事，我想信客户说出他们的理由时一定有他们认为正确的道理，这个时候我们最好的办法就是站在他们的立场上，用事实证明给他们看，拿出你的成功的案例，让他们去体验，而不是去争辩。