门诊、住院业务流程和数据流
数据流程与业务流程的区别
一、不同之处1. 描述对象不同业务流程图的描述对象是某一具体的业务; 数据流程图的描述对象是数据流。
业务是指企业管理中必要且逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一系列相关的活动。
在系统调研时, 通过了解组织结构和业务功能, 我们对系统的主要业务有了一个大概的认识。
但由此我们得到的对业务的认识是静态的, 是由组织部门映射到业务的。
而实际的业务是鞫 ? 我们称之为业务流程。
一项完整的业务流程要涉及到多个部门和多项数据。
例如, 生产业务要涉及从采购到财务, 到生产车间,到库存等多个部门;会产生从原料采购单, 应收付账款,入库单等多项数据表单。
因此,在考察一项业务时我们应将该业务一系列的活动即整个过程为考察对象, 而不仅仅是某项单一的活动, 这样才能实现对业务的全面认识。
将一项业务处理过程中的每一个步骤用图形来表示, 并把所有处理过程按一定的顺序都串起来就形成了业务流程图。
如图 1所示, 就是某公司物资管理的业务流程图。
数据流程图是对业务流程的进一步抽象与概括。
抽象性表现在它完全舍去了具体的物质, 只剩下数据的流动、加工处理和存储; 概括性表现在它可以把各种不同业务处理过程联系起来,形成一个整体。
从安东尼金字塔模型的角度来看,业务流程图描述对象包括企业中的信息流、资金流和物流, 数据流程图则主要是对信息流的描述。
此外, 数据流程图还要配合数据字典的说明,对系统的逻辑模型进行完整和详细的描述。
2.功能作用不同业务流程图是一本用图形方式来反映实际业务处理过程的“流水帐”。
绘制出这本流水帐对于开发者理顺和优化业务过程是很有帮助的。
业务流程图的符号简单明了, 易于阅读和理解业务流程。
第6章 HIS管理-门急诊管理系统
第6章医院信息系统管理信息技术部刘伟学习目标⏹掌握门急诊管理系统功能设计、业务流程、数据库设计方法⏹掌握住院管理系统功能设计、业务流程、数据库设计方法⏹掌握物流管理系统功能设计、业务流程、数据库设计方法主要内容⏹门（急）诊管理系统⏹住院管理系统⏹物资管理系统软件开发过程⏹1、了解对象的基本业务⏹2、熟悉业务流程⏹3、需求/功能分析⏹4、功能设计⏹5、数据流分析、数据库/表设计可行性分析需求分析概要设计详细设计编码/测试门（急）诊管理系统⏹医院最主要的业务和功能⏹基本业务流程如下图所示：门（急）诊管理系统业务流程分析：•（1）建档（病人个人及家属信息）•（2）挂号（挂号、退号、改号、排班）•（3）分诊（排队、指引、辅助看诊）•（4）收费（费用生成、支付、单据、退费、日结、月结、查询）•（5）医生诊疗（病情描述、疾病诊断、开处方）•（6）药房（发药、退药、统计）•（7）注射输液（执行单、执行确认）1．门诊建档子系统门诊建档子系统就是要对每一个来医院就诊的病人建立一套个人档案，即病人主索引管理系统。
医疗信息直接关系到病人的身心健康，越完整的档案信息，对于确保患者的健康越有帮助，例如历史诊疗记录的参考查阅，患者信息唯一性、连贯性和可追朔性等都利于诊疗。
业务流程1．门诊建档子系统功能设计：•门诊建档包含两个重要功能：对病人进行建档、查询已有病人的档案。
建档的目的是要在医院的系统数据库建立病人的基本资料，并对病人身份建立ID，此ID 要能够在医院信息系统的数据库中具有唯一性。
此ID 在系统数据库中会具有类似于身份证号码一样的、用来标示病人唯一性的作用，是所有业务信息的主键值或组合主键值之一。
1．门诊建档子系统功能设计：•当病人再次来医院就诊时，忘记带本院的就诊卡，系统可以根据其提供的信息进行查询，对病人进行补卡或告知病人ID 号，让病人就诊。
•查询功能需要根据病人的姓名，卡号，医保卡，身份证号等具有能够找出病人特质的信息进行查询。
住院业务流程图
前言住院系统是医院信息系统（HIS）的重要组成模块之一。
在药剂系统的正常运转基础上，全面管理着整个病区的日常业务。
住院总体业务流程图1、住院收费子系统用于住院病人的住院登记，结算，住院预交金管理，病人催款与欠款管理、退款管理、住院财务统计报表、各种住院费用查询与发票打印等，实现了住院病人医疗费用结算、收费处财务管理和病人信息共享等管理工作。
电脑能自动查帐、对帐、结帐、核算报表等。
可通过该系统提高工作效率，提高医院的社会效益和经济效益，促进医疗卫生事业的发展。
住院收费系统包括以下几个项目：住院登记管理：为病人办理入院登记，建立住院号，对于新住院病人，分配新的永久性住院号；再住院病人，则只需输入曾经住院号，即可以将病人以往信息调出；费用信息查询：可按科室、医师、病人、费用类别、时间等多个条件查询病人费用，并可以打印任意时间段费用明细帐；可随时查询病人住院总费用、明细帐、用药信息等。
催款管理：按照医院指定费用控制限制条件，随时查询与打印需要补交预交金的病人催款单，加强费用控制管理。
担保欠费管理：若病人已欠费，又有具相应权限的工作人员为其担保，可进行担保欠费管理操作。
费用结算：病人在院中途结算(暂结)或出院结算；结帐处理，退预交金管理。
统计报表及汇总：根据医院需要统计各种费用、收入、帐款，统计科室、医师各种业务工作量及统计收款员工作量，编制相应的日、月、年财务摄表，收款员收入统计等。
查询住院病人基本信息、病人费用、结算情况、预计出院病人，汇总在院病人费用等操作。
住院管理流程图住院预交金催缴流程图收款员结帐流程图退费流程图住院费用结算流程图重新 结帐2、住院医生工作站住院医生的医疗工作是全院工作的中心环节，与医院其它科室有广泛的联系，也是全院医疗质量的关键所在，因此，住院医生工作站也必然是医院信息系统（HIS）的核心部分。
住院医生工作站的设计内容包括了住院医生所有医疗活动活动和日常事务工作，主要功能有：医嘱录入、开检查单、化验单、入院记录、电子病历、病程记录、出院处理、医技报告查询、统计功能等。
3.医院业务流程
医院业务流程一、门诊总体流程
二、住院流程
住院病人在整个住院系统中的流程(按以下步骤进行):
1.入院处(给病人办理入院登记,录入预交金额).
2.护士站(负责按排病人床位 )
3.住院医生站:负责给在院病人下各类医嘱(护理医嘱,膳食医嘱,药品医嘱,
医技医嘱,检验医嘱,手术医嘱等)
4.护士站(医嘱审核, 医嘱执行,补记帐(对执行医嘱需发生的材料费,治疗
费等),病人退药等 )
5.中心药房根据医嘱确认发出各病区病人当天需领用药品;
手术室根据手术医嘱确认记入各病区手术病人的费用.
医技科室根据相关检查,治疗等医技医嘱确认记入各病区病人的检查,治疗等费用
检验科室根据相关检验医嘱确认记入各病区病人的检验等费用.
6.护士站(核对住院病人的相关费用是否正确记入,病人预出院,病人出区
等 )
病人需出院结帐:病区务必给病人出区,出区后,床位才会空出来.
7.住院处(办理病人的出院结帐<也可以对在院病人办理在院结帐>)。
住院病人工作流程目录表
住院病人工作流程目录表一、门诊患者入院程序1.门诊初步评估与决定入院•门诊医生在对患者进行全面评估后，确定患者确实需要住院治疗，并根据医院的服务能力判断是否满足患者的诊疗需求。
若符合条件，医生将开具入院申请单及核酸检测单。
2.核酸检测与入院手续办理•患者持有入院申请单后，首先接受核酸检测。
待结果为阴性后，普通患者自行前往入院处及对应科室（病区）办理入院手续。
若患者行动不便或病情严重，相关部门将通知勤务中心协助患者或家属完成入院流程。
3.病区接收与病情评估•病区护士在收到入院申请单后，热情接待患者，核查其及家属的核酸阴性报告，确认无异常后，合理安排床位并对患者进行病情评估和入科宣教。
4.主管医生接诊与医嘱执行•主管医生接到通知后立即查看患者，并及时开具并执行相关医嘱。
二、急诊患者入院程序1.急诊决策与入院•急诊医生在与专科会诊医生商议后，根据患者病情决定是否入院。
2.核酸筛查与紧急收治•在核酸检测结果为阴性后，由家属负责办理入院缴费。
若病情危急，允许先收入缓冲病房等待正式入院：白天通过住院处办理，夜间及节假日则在急诊收费处处理。
在没有家属陪同的情况下，由急诊科医护人员代为办理。
3.拒诊情况记录•对于符合入院条件但因医保支付或其他原因拒绝入院的急诊患者，医生需在病历中详细记录患者或其家属拒绝入院的原因，并取得签字确认。
若患者或家属拒绝签字，也需注明具体原因。
4.急、危、重、抢救患者接收准备•急诊护士需通知相应科室护士/医生，提前准备接收患者。
通知内容包括：▪患者基本信息（姓名、性别、年龄）▪收治专科及医生信息▪患者的初步诊断及病情描述▪需要准备的特殊物品及医疗设备5.患者转运与交接•急诊护士负责将患者护送至病区，并与病区护士做好详细的病情交接工作。
在必要情况下，由专科医生陪同转移。
6.床位调配•若专科病床已满，遵循就近原则，由正常工作时间的床位调配部门（或非工作时间的行政总值班）根据疾病性质和收治专科进行协调。
业务流程图与数据流程图的区别与联系
一、业务流程图与数据流程图的区别1. 描述对象不同业务流程图的描述对象是某一具体的业务; 数据流程图的描述对象是数据流。
业务是指企业管理中必要且逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一系列相关的活动。
在系统调研时, 通过了解组织结构和业务功能, 我们对系统的主要业务有了一个大概的认识。
但由此我们得到的对业务的认识是静态的, 是由组织部门映射到业务的。
而实际的业务是流动的, 我们称之为业务流程。
一项完整的业务流程要涉及到多个部门和多项数据。
例如, 生产业务要涉及从采购到财务, 到生产车间, 到库存等多个部门; 会产生从原料采购单, 应收付账款, 入库单等多项数据表单。
因此, 在考察一项业务时我们应将该业务一系列的活动即整个过程为考察对象, 而不仅仅是某项单一的活动, 这样才能实现对业务的全面认识。
将一项业务处理过程中的每一个步骤用图形来表示, 并把所有处理过程按一定的顺序都串起来就形成了业务流程图。
如图 1 所示, 就是某公司物资管理的业务流程图。
数据流程图是对业务流程的进一步抽象与概括。
抽象性表现在它完全舍去了具体的物质, 只剩下数据的流动、加工处理和存储; 概括性表现在它可以把各种不同业务处理过程联系起来,形成一个整体。
从安东尼金字塔模型的角度来看, 业务流程图描述对象包括企业中的信息流、资金流和物流, 数据流程图则主要是对信息流的描述。
此外, 数据流程图还要配合数据字典的说明, 对系统的逻辑模型进行完整和详细的描述。
2. 功能作用不同业务流程图是一本用图形方式来反映实际业务处理过程的“流水帐”。
绘制出这本流水帐对于开发者理顺和优化业务过程是很有帮助的。
业务流程图的符号简单明了, 易于阅读和理解业务流程。
绘制流程图的目的是为了分析业务流程, 在对现有业务流程进行分析的基础上进行业务流程重组, 产生新的更为合理的业务流程。
通过除去不必要的、多余的业务环节; 合并重复的环节; 增补缺少的必须的环节; 确定计算机系统要处理的环节等重要步骤, 在绘制流程图的过程中可以发现问题, 分析不足, 改进业务处理过程。
业务流程及数据流程
数据流驱动决策制定
基于数据流的趋势和预测，制定和调整业务策略和计划，实 现业务目标和发展规划。
业务流对数据流的反馈
业务流反馈数据流质量
业务流程的执行过程中，应关注数据 流的质量和准确性，及时发现和纠正 数据错误，确保数据流的可靠性和一 致性。
业务流调整数据流管理
根据业务流程的实际运行情况和数据 流的表现，调整数据流的管理策略和 方法，提高数据流的管理效率和效果。
数据流图
用于描述数据在业务流程中的 流动和处理过程，帮助分析人 员理解和优化业务流程。
数据字典
详细描述数据流程中的各种数 据元素，包括数据名称、数据 类型、数据长度、数据来源、 数据去向等。
数据流程模拟工具
通过模拟数据流程的运行过程 ，帮助分析人员发现和解决潜 在的问题和瓶颈。
06
业务流程与数据流程的优化
04
业务流程设计
业务流程设计原则
01
02
03
04
客户导向原则
业务流程设计应以客户需求为 导向，确保业务流程能够快速 响应客户需求，提高客户满意 度。
高效原则
业务流程设计应追求高效，减 少不必要的工作环节，提高工 作效率。
规范原则
业务流程设计应遵循规范，确 保业务操作的标准化和规范化 ，降低操作风险。
原型法
通过快速构建业务流程原型，在实际操作中不断 优化和改进。
业务流程设计工具
Visio
用于绘制流程图、组织结构图等图形化展示 工具。
ProcessMaker
提供流程建模、仿真和优化等功能，支持多 种流程设计方法。
ERDPlus
用于绘制实体关系图、数据流图等图形化展 示工具。
Activiti
医院业务流程
医院业务流程医院业务流程是指医院在接诊患者、治疗、康复、出院等各个环节中的流程和程序。
下面是一个简要的医院业务流程。
首先，患者到达医院后，需要前往挂号处进行挂号。
挂号时需要填写个人信息、主诉症状等相关内容，同时可以选择专科或普通科室挂号。
接着，患者根据挂号记录前往相应科室等待就诊。
在科室等待期间，患者可以进行呼叫号码管理，以便尽快就诊。
医生根据患者的症状和病历，进行详细的询问和体检，给出诊断和治疗方案。
在给出治疗方案之前，医生可能会要求做一些辅助检查，如血液检查、影像学检查等。
一旦诊断和治疗方案确定，患者可以前往药房购买所需药物或物资。
药房会根据医嘱和患者自身情况配药，并给予相关的用药指导。
患者在完成挂号、就诊和购药后，可以前往财务处结算费用。
财务处会核对医疗费用，并根据医保情况给予优惠或报销。
患者可以选择现金支付或使用银行卡等电子支付方式。
对于需要住院治疗的患者，医院会进行病床安排、检查预约、手术安排等一系列工作。
同时，住院患者也需要进行入院登记、缴纳押金等手续。
在住院期间，医生会制定详细的治疗方案，并监测患者的病情变化。
护士会负责照料患者的生活起居、协助医生进行治疗等工作。
当患者病情好转或痊愈后，医生会根据患者的情况决定出院时间，并向患者进行出院指导和医嘱。
最后，患者完成出院手续，进行费用结算，并领取相关的病历和检查结果。
患者可以选择随访或复诊，以监测病情和进行进一步治疗。
总之，医院业务流程包括挂号、就诊、辅助检查、购药、费用结算、住院治疗、出院和随访等环节。
每个环节都有相应的流程和程序，以确保患者能够得到安全、高效和质量的医疗服务。
医疗服务工作流程
医疗服务工作流程医疗服务工作流程图一、门诊医师首问首诊负责制流程图首诊医师负责制是指第一位接诊医师（首诊医师）对其所接诊患者，特别是对危、急、重患者的检查、诊断、治疗、会诊、转诊、转科、病情告知等医疗工作负责到底的制度。
凡经挂号就诊的患者，医务人员必须做到“谁首诊、谁负责”。
首诊医师须热情接待病人，详细询问病情，仔细体格检查，做好必要的辅助检查及病历记录、登记等，对诊断已明确的患者应及时治疗。
若病情需要应收住观察室或收住入院进一步治疗。
特别是危、急、重病人，必须收住入院治疗。
对已接诊的患者，如经详细询问病史、必要体格检查后判断患者病情属他科疾病时，应认真书写门诊病历，耐心向患者介绍其病种及应去就诊的科室。
如遇到诊疗有困难或涉及多学科疾病的患者，首诊医师应在写好病历、做好相关检查后，请上级医师会诊或邀请有关科室医师会诊。
诊断明确后及时转有关科室治疗。
诊断仍不明确者，收住主要临床表现相关科室。
如遇危重患者需抢救时，首诊医师必须先抢救病人（建立静脉通道、心肺复苏、止血包扎等），同时通知上级医师或科主任参与抢救。
如遇复合伤或涉及多学科疾病（尤其是群发病例或者成批伤员）的患者，在抢救、通知上级医师或科主任的同时，邀请有关科室医师会诊、协同抢救。
必要时通知医教科或总值班人员（正常工作时间通知医教科，夜间或节假日通知总值班），分流病人、组织各相关科室医师、护士等共同参与抢救。
首诊医师应完善门诊病历及本科抢救记录，不得以任何理由推诿和拖延抢救。
抢救完毕后，会诊医师进一步完善相关抢救处理记录。
首诊医师所开的各项检查申请单，应负责追查结果，如暂时得不到结果者，下班前将患者病情及需注意的事项详细向接班人员交班（对常规体检或轻症患者可向急诊科医师交班），并认真做好交接班记录。
需留院观察的病人，必须按要求写好留观病历。
对危重、体弱、残疾的病人，若需要进一步检查或转科或住院治疗，首诊医师应与有关科室联系并亲自或安排其它医务人员做好病人的护送及交接手续。
医院就诊管理系统的业务流程和数据流程分析
图１ 业务流程图的符号按照“由上到下、由粗到细”的原则，应该先画高层业(1982—)，女，山东烟台人，硕士研究生，副教授。
研究方向：系统开发、电子政务、JAVA等。
图２ 就诊管理系统的高层业务流程图预约挂号的业务流程如图3所示。
图３ 预约挂号的业务流程３ 就诊管理系统数据流程分析数据流程分析的任务是在业务流程分析的基础上，进一步抽象出发生在相关业务中的数据及其流动路径，并构造信息系统的逻辑模型。
数据流程分析的描述工具有Data Flow Diagram（DFD图）、数据字典、判断树/判断表、结构化语言。
数据流程图的符号如图4所示。
图４ 数据流程图的符号数据流程图应该先画顶图（上下文图），将整个系统的全部处理功能概括为一个处理逻辑，并命名一个意义准确、内容概括的名字，然后标出全部外部实体，给出外部实体与处理逻辑间的数据联系——数据流。
就诊管理系统的顶图如图５ 就诊管理系统的顶图对顶图中的处理逻辑进行分解，产生零图，把唯一的处理逻辑分成多个相对简单的处理逻辑（可参阅业务流程图中的各业务过程）的组合，标出分解后各处理逻辑间的数据流和数据存储，可不再标出其外部实体。
就诊管理系统的零图如图6所示。
图６ 就诊管理系统的零图４ 结 语结构化系统开发是基于信息系统生命周期的原理，对新系统的逻辑结构进行系统分析，紧接着进行系统设计工作，建立系统的物理模型，然后通过编程实施将其变成可以运行的实际系统。
结构化的系统分析必须严格按照各个阶段执行，才能保证系统开发的效率和质量。
参考文献[1]薛华成.管理信息系统[M].第3版.北京:清华大学出版社,1999.[2]毛光喜.信息系统分析与设计[M].长春:吉林大学出版社,2015.[3]邝孔武.信息系统分析与设计[M].第3版.北京:清华大学出版社,2016.。
医院HIS主要业务流程
医院HIS主要业务流程医院HIS（Hospital Information System，医院信息系统）是指以计算机技术为基础，通过对医院各个部门的信息进行整合和协调，实现医院内部各项业务的信息化管理系统。
主要业务流程包括以下几个方面：1.患者管理：患者管理是医院HIS系统的核心业务流程之一、包括患者预约挂号、医生科室安排、挂号费用收取、患者病历信息管理等。
患者在就诊前需要预约挂号，在挂号时会核对患者个人信息，并发放门诊号，该信息将与医生科室安排进行对接，以便医生能够及时了解患者的就诊需求和病历情况。
2.医生工作流程管理：医生工作流程管理主要包括医生值班安排、门诊病历填写、医嘱开具、处方开具等。
医生通过HIS系统可以预先查看患者的病历信息、化验结果、影像学检查结果等，以便更准确地诊断和制定治疗方案。
医生在诊断后还可以开具医嘱，例如化验、检查、治疗等，并且可以开具处方药物。
3.医技科室管理：医技科室管理主要包括检验科、放射科、核医学科等。
这些科室通过HIS系统可以进行检查预约管理，将检查结果及时上传并与医生病历关联。
医生可以通过HIS系统查看患者的检验结果，以便更好地判断病情并制定治疗方案。
4.药房管理：药房管理主要包括药品库存管理、药品采购、药品配发、药品处方审核等。
通过HIS系统可以实时监控药品库存情况，确保药品能够及时发放给患者。
同时，系统还可以对处方进行审核，确保患者配药的合理性和安全性。
5.财务管理：财务管理主要包括医疗费用结算、医保报销、费用统计等。
HIS系统可以对医疗费用进行统计和管理，包括挂号费、检查费、药品费等。
同时，系统还可以与医保系统对接，实现费用报销的自动化处理。
总之，医院HIS系统的主要业务流程涵盖了患者管理、医生工作流程管理、医技科室管理、药房管理和财务管理等方面。
通过信息化管理，可以提高医院的工作效率，减少误诊、漏诊等情况的发生，提高患者的就诊体验。
同时，还能够方便医院对业务进行统计和分析，为医院的管理和发展提供决策依据。
业务流与数据流的概念
业务流与数据流的概念在现代企业管理中，业务流与数据流是两个重要的概念。
它们描述了公司内部运作的过程和数据的传递方式。
本文将介绍业务流和数据流的概念，并探讨它们之间的关系。
一、业务流的概念业务流是指在企业内部不同部门或环节之间传递的业务工作流程。
它描述了一个业务从开始到结束的各个步骤以及相关人员之间的交互。
业务流通常涉及到人员、资源、材料和信息的流动。
企业中的业务流可以是线性的，也可以是非线性的。
线性业务流是指从一个环节直接流向下一个环节的流程，而非线性业务流则涉及到对业务流程的反复迭代和调整。
每个业务流程都有一系列的输入和输出，以及相应的业务规则和流程控制。
在一个复杂的企业中，业务流可能非常复杂，涉及到多个部门和不同的业务操作。
因此，对业务流程进行合理的规划和管理非常重要，可以提高组织的效率和灵活性。
二、数据流的概念数据流是指在业务流程中传递的数据的路径和方式。
它描述了数据从一个业务环节到另一个业务环节的流动方式，包括数据的输入、输出和处理过程。
数据流可以是实时的，也可以是批处理的。
实时数据流指数据在业务流程中的传递是即时进行的，而批处理数据流则是在一定时间间隔内进行的。
企业中的数据流往往是复杂的，涉及到不同的数据源和目标。
数据流的设计需要考虑数据的质量、安全性和一致性。
同时，数据流还需要满足业务流程的需求，以确保有效的业务操作和决策。
三、业务流与数据流的关系业务流和数据流是紧密相关的概念。
业务流程中的每个环节都需要对应的数据输入和输出，数据流则是业务流程中数据的具体传递方式。
在设计和优化业务流程时，需要考虑数据流的合理性和有效性。
良好的数据流设计可以确保数据的准确性、一致性和可用性，从而提高业务流程的效率和效果。
同时，业务流和数据流之间的关系还需要考虑到信息技术的角色。
现代企业往往利用信息系统来支持和管理业务流程和数据流，以提高管理的效率和决策的准确性。
总结：业务流和数据流是企业管理中两个重要的概念。
住院患者和门诊相关业务和办理流程
住院患者和门诊相关业务和办理流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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业务流与数据流的概念
业务流与数据流的概念在现代社会中，信息的流动是非常重要的。
无论是企业还是个人，都需要通过各种渠道获取和传递信息。
而业务流和数据流就是信息流动的两个重要概念。
业务流是指在企业或组织中，各个部门或个体之间为了完成某项任务或达成某个目标而进行的一系列活动的流程。
它包括了从开始到结束的所有步骤和环节，涉及到的人员、资源和时间等。
业务流可以是线性的，也可以是分支的，它们之间可能存在依赖关系，也可能是并行进行的。
通过对业务流的规划和管理，可以提高工作效率，减少资源浪费，提升组织的竞争力。
数据流是指在业务流中，信息的传递和处理过程。
它描述了信息从一个地方到另一个地方的路径和方式。
数据流可以是实时的，也可以是批量的。
在数据流中，信息可以是数字、文字、图像、声音等形式。
数据流的设计和管理对于信息的准确性、完整性和及时性都非常重要。
通过对数据流的优化和控制，可以提高信息的质量和可靠性，减少错误和失误的发生。
业务流和数据流之间存在着密切的关系。
业务流是由数据流驱动的，而数据流是业务流的基础和支撑。
在业务流中，数据流贯穿始终，记录了每个环节的输入和输出。
通过对数据流的分析和监控，可以了解业务流的运行情况，及时发现问题和瓶颈，并采取相应的措施进行调整和改进。
同时，业务流的设计和优化也会影响数据流的路径和方式。
一个高效的业务流可以提高数据流的速度和准确性，从而提高整个组织的运作效率和竞争力。
在信息化的时代，业务流和数据流的概念变得更加重要。
随着科技的发展和应用，企业和组织面临着越来越多的信息和数据。
如何有效地管理和利用这些信息和数据，成为了一个亟待解决的问题。
业务流和数据流的概念提供了一种思路和方法，可以帮助我们理清信息的流动路径和方式，优化信息的传递和处理过程，提高工作效率和质量。
在实际应用中，我们可以通过建立业务流程图和数据流程图来描述和分析业务流和数据流。
业务流程图是一种图形化的表示方法，用来展示业务流中各个环节的顺序和关系。
门诊、住院业务流程和数据流最新版
ZHIS4总体业务结构流程图门诊流程：注册卡—交预交金—挂号—门诊处方开单--1、注册基本信息，办卡：a)病人基本信息表：SICK_BASIC_INFOb)就诊卡使用主表：IC_USED_STATUSc)就诊卡使用细表：IC_USED_DETAILd)…2、收预交金a)预交金记录表：PREPAYMENT_MONEYb)病人预交金余额表：SICK_PREPAY_BALANCE3、挂号a)门诊病人诊病信息：DISPENSARY_SICK_CURE_INFOb)门诊转诊记录表：DISPENSARY_REG_TRANSFER_RECORD4、门诊处方开单a)门诊医嘱主表：DISPENSARY_PRESCRIP_MASTERb)门诊医嘱细表：DISPENSARY_PRESCRIBE_DETAIL其他5、药品和诊疗单a)单据b)配药药品库存和药品帐页c)药品库存记录表：PHYSIC_STORAGE_TABLEd)药品帐页表：STORAGE_IO_DETAIL6、单据执行a)门诊费用明细表：DISPENSARY_SICK_PRICE_ITEM7、结算a)病人结算主表：SICK_SETTLE_MASTERb)病人结算细表：SICK_SETTLE_DETAILZHIS4总体业务结构流程图住院总体表间关系住院流程：【非门诊流转病人注册卡】—住院登记----交住院押金—病房办入科—住院医嘱—生成药单、诊疗单—执行扣费单据—出院—结算1、注册基本信息，办卡：a)病人基本信息表：SICK_BASIC_INFOb)就诊卡使用主表：IC_USED_STATUSc)就诊卡使用细表：IC_USED_DETAILd)…2、住院登记a)病人住院信息表Sick_visit_info3、收住院押金a)预交金记录表：PREPAYMENT_MONEYb)病人预交金余额表：SICK_PREPAY_BALANCE4、开住院医嘱a)住院医嘱记录表：PRESCRIBE_RECORD5、药品和诊疗单a)单据b)配药药品库存和药品帐页c)药品库存记录表：PHYSIC_STORAGE_TABLEd)药品帐页表：STORAGE_IO_DETAIL6、单据执行a)住院费用明细表：RESIDENCE_SICK_PRICE_ITEM7、结算a)病人结算主表：SICK_SETTLE_MASTERb)病人结算细表：SICK_SETTLE_DETAIL8、感谢您的支持与配合，我们会努力把内容做得更好！9、a)。
门诊业务流程
门诊流程解析目录共12页1 只有门诊收费室、药房使用系统 (1)1.1 业务流程图 (1)1.1.1 挂号 (1)1.1.2 病人就诊 (3)2 门诊收费室、药房、门诊医生使用系统 (6)2.1 业务流程图 (6)2.1.1 挂号 (6)2.2 就诊 (8)2.3 小结 (11)2.3.1病人详细信息的录入 (11)2.3.2 电子病历 (11)3 门诊收费室、药房、门诊医生、检验检查科室使用系统 (11)3.1流程解析 (11)3.2 小结 (11)4 问题归纳 (11)4.1 门诊收费销号 (11)4.1.1 已收费，未执行治疗 (11)4.1.2 未收费 (12)4.2门诊退药 (12)4.2.1已收费，未发药 (12)4.2.2 已收费，已发药 (12)4.3门诊挂号销号 (12)1 只有门诊收费室、药房使用系统1.1 业务流程图1.1.1 挂号A．病人信息需由挂号操作员录入系统图1-1 由收费员（挂号员）录入病人信息处理过程：○1病人到收费处（或挂号处），将个人信息告知收费员（挂号员）。
收费员（挂号员）录入病人信息。
○2收取挂号费，进行挂号操作。
○3打印包含病人信息和就诊号的相关单据。
相关单据：挂号发票，挂号单据B．病人信息不录入系统图1-2 挂号信息不录入系统处理过程：○1病人到挂号处，操作人员直接收取挂号费，并指派给病人一个带有“编号”的号单，作为就诊凭证。
相关单据：挂号单据注：此时，指派的编号不代表系统内编号，需到收费室或药房进行“系统内数据”录入时，才产生的“系统内编号”，费用处理按照“系统内编号”进行处理。
C．病人直接找到医生进行就诊（1）病人开完医嘱再到收费室图1-3 病人直接找到医生就诊，再到收费室处理过程：○1病人到医生处○2病人主诉○3医生开纸质医嘱○4病人到收费室缴费（含挂号费）相关单据：纸质医嘱注：此时就会存在病人“逃挂号费”现象，或者“拿着医嘱离开医院”的现象。
【经典】医院门诊和住院流程图
收费处
住院登记①
出院结帐⑦
住院部 /护士
安排床位②
医院操作流程
住院部
住院部 /医生
医技科
医生诊疗③
Байду номын сангаас
执行医嘱④
医技检查⑤
否 是
药房
取药⑥
出 院
备注
①住院登记： A、病人凭医生开的入院通知单办理住院登记； B、病 人可 用就诊 卡也可 交现金 ，开 具预交款 收据，一式两联； ②安排床位： 病区护理部为病人安排床位，并通知医生； ③医生诊疗： A、医生电脑录入住院病史、病程记录、手术 记录、会诊记录、出院小结，并且打印记录（医 生必须按要求、按时记录、按时修改，签名为 准，每张记录修改超三次需重写）； B、医生电脑医嘱单上开医嘱，打印并签字（可 实现续打）； C、住院病人医技术检查均需开申请单（铅印）； D、各类 告知书 同意书 均使用 电子病 历，打印 后双方签字为准； ④执行医嘱： 护士处理医嘱，提交； ⑤医技检查： 病人凭医技申请单到医技科室做医技检查, 各 医技科室刷卡找到病人（LIS、PACS 取值 HIS 打印报告），检查前必须电脑确定收费； ⑥取药： 药房送药到病房，核对，然后按照床位发药到 病人； ⑦出院结帐： 病人凭出院小结及医嘱办理出院手续，收费员 打印票据，病人离院。
门诊挂号①
收费处
医院操作流程
门诊部
处方医生
医技科
药房
医生就诊②
门诊收费④
医生诊疗③
医 技
是
检
查
否
医技检查⑤ 取药⑥
备注
①门诊挂号： 病人办卡，充值，拿收据，（如病人不愿意往卡充 钱，可实行办卡，现金结算）； 挂号，给病人挂号和诊金票据及门诊病历； ②医生就诊： 病人凭卡到医生处就诊，医生电子病历并打印到 门诊病历本上； ③医生诊疗： A、检查、检验和治疗分开开项目，不打印； B、医生开处方，分西药处方、中药处方，并且 打印处方，医生签字生效； ④门诊收费：病人凭卡到收费处付费； ⑤医技检查： 病人凭卡和收费票据去做医技检查，医技科室可 参阅门诊病历获取相关病情资料，检查完毕保存 结果，病人拿医技报告（LIS、PACS 取值 HIS 打 印报告）。返回医生处，重复如上③到④操作。 ⑥取药： 病人拿处方和收费票据去药房拿药，药剂师签名, 离院。
医院业务流程
医院管理业务与流程医院管理业务流程，希翼对工作有匡助。
1.1.医院行政组织结构图1.2.门诊业务1.2.1.挂号1.2.2.就诊1.2.3.收费或者记帐1.2.4.检查化验1.2.5.取药1.2.6.护理治疗1.3.医院住院业务1.3.1.住院诊疗系统的总体流程图1.3.2.医生对病人的诊疗过程(图1中虚线框) 1.3.3.护士的护理过程1.3.4.住院管理的过程1.3.5.总结1.4.药库业务情况1.4.1.业务描述1.4.2.药库业务流程图1.5.医技科室业务1.5.1.放射科：1.5.2.检验科1.5.3.功能检查科室1.6.医疗设备管理1.7.病案管理(图截得不好，见谅哈！)一、门诊业务的特点：1 ．接诊病人多，就诊时间短。
一个门诊部每天要给成百上千的病人看病，而每一个病人都强烈要求治上病、治好病。
但就诊的时间又有限，既要使病人看上病，又要使病人得到有效的诊疗，这就产生了门诊数量与门诊质量的矛盾；2 ．门诊就诊环节多，而且要在短期内做完。
门诊从挂号开始，经过就诊、检查、处置、取药、注射等，环节不少，这就产生了病人急于治疗与就诊手续、等候时间的矛盾；3 ．门诊医生变换频繁，极易影响对病人的系统和连续的观察诊疗，但门诊病人要求迅速确诊治疗；4 ．急诊或者夜间就诊的病人，大多数病情危（wei）险，因此，要求医务人员要救死扶伤，迅速准确地判断病情，采取有效抢救措施，加以妥善处理。
二、医院门诊业务的流程如下图：挂号的作用是产生就诊序序，建立必要的记录。
医院挂号普通分为：1．普通号2．急诊号3．专家号4．副主任医师号5．主任医师号6．教授号不同的医院的挂号类别设置各异。
此外，门诊挂号出还负责门诊病历、门诊手册等材料的出售发放。
挂号完成后，由医院导诊人员把病人带到相应的科室就诊。
1．分诊：规模较大的医院在科室设有分诊台，编排病人就诊顺序和指派相应的诊室和医生2．候诊：按挂号的先后顺序或者分诊的顺序罗列，等候医生诊治。
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ZHIS4总体业务结构流程图 2、门诊豆体表间关系
门诊流程：
注册卡一交预交金一挂号一门诊处方开单-- 1、 注册基本信息，办卡：
a) 病人基本信息表： SICK_BASIC_INFO b) 就诊卡使用主表：IC_USED_STATUS c) 就诊卡使用细表：IC_USED_DETAIL d) …
2、 收预交金
a) 预交金记录表：PREPAYMENT_MONEY b) 病人预交金余额表： SICK_PREPAY_BALANCE
3、 挂号
a) 门诊病人诊病信息：DISPENSARY_SICK_CURE_INFO b) 门诊转诊记录表：DISPENSARY_REG_TRANSFER_RECORD 4、 门诊处方开单
a) 门诊医嘱主表：DISPENSARY_PRESCRIP_MASTER b)
门诊医嘱细表：DISPENSARY_PRESCRIBE_DETAIL 其他
药品库存表 戸寥处方£細表
串请机行
配薮
申请拋
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王、细表
单拥记录
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诊疗项目字典
药品和诊疗单 a ） 单据
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C ） 药品库存记录表： PHYSIC_STORAGE_TABLE d ）药品帐页表：STORAGE_IO_DETAIL 6、单据执行
a ） 门诊费用明细表: DISPENSARY_SICK_PRICE_ITEM
7、结算
a ） 病人结算主表： SICK_SETTLE_MASTER
b ） 病人结算细表： SICK SETTLE DETAIL
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<§） EISP_rEMPmE_UUION_DETAIL 〔门诊医嘱综合模板细衷〕 旨FRI5CKI£E_PKLNT_EEC0RD C 门诊处方打印记录表1 i ㊂ FRESCMPTIOJT_TEWP1^TE_D El Al L （□诊反嘯複板轴裏］ |±J-心 PRfECRIPTTM^EHPUTEjAS^R Q j 诊医嘱柜板主寒 +1 3
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垃 ST AFF_CABD_IKPUT_DETALL OKl+Sl'S^>朋细義） igj ETAFP_CABD_INPUT_RECORD 工*充值主记慕表） （H j TE MPIATE^DIAGHOSIS^COJIF TG 啸与诊斷茯联表）
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药品帐页表门诊费用朋细表单扌局结果登记表
住院流程：
【非门诊流转病人注册卡】一住院登记----交住院押金一病房办入科一住院医嘱一生成药单、诊疗单一执行扣费单据一出院一结算
1、注册基本信息，办卡：
a) 病人基本信息表：SICK_BASIC_INFO
b) 就诊卡使用主表：IC_USED_STATUS
c) 就诊卡使用细表：IC_USED_DETAIL
d) …
2、住院登记
a) 病人住院信息表Sick_visit_i nfo
3、收住院押金
a) 预交金记录表：PREPAYMENT_MONEY
b) 病人预交金余额表：SICK_PREPAY_BALANCE
4、开住院医嘱
a) 住院医嘱记录表：PRESCRIBE_RECORD
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5、药品和诊疗单
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6、单据执行
a）住院费用明细表：RESIDENCE_SICK_PRICE_ITEM 7、结算
a）病人结算主表：SICK_SETTLE_MASTER
b）病人结算细表：SICK_SETTLE_DETAIL。