门诊、住院业务流程和数据流

第6章 HIS管理-门急诊管理系统

第6章医院信息系统管理信息技术部刘伟

学习目标

⏹掌握门急诊管理系统功能设计、业务流程、数据库设计方法

⏹掌握住院管理系统功能设计、业务流程、数据库设计方法

⏹掌握物流管理系统功能设计、业务流程、数据库设计方法

主要内容⏹门（急）诊管理系统

⏹住院管理系统

⏹物资管理系统

软件开发过程

⏹1、了解对象的基本业务⏹2、熟悉业务流程

⏹3、需求/功能分析

⏹4、功能设计

⏹5、数据流分析、

数据库/表设计可行性分析需求分析

概要设计

详细设计编码/测试

门（急）诊管理系统⏹医院最主要的业务和功能

⏹基本业务流程如下图所示：

门（急）诊管理系统

业务流程分析：

•（1）建档（病人个人及家属信息）

•（2）挂号（挂号、退号、改号、排班）

•（3）分诊（排队、指引、辅助看诊）

•（4）收费（费用生成、支付、单据、退费、日结、月结、查询）

•（5）医生诊疗（病情描述、疾病诊断、开处方）

•（6）药房（发药、退药、统计）

•（7）注射输液（执行单、执行确认）

1．门诊建档子系统

门诊建档子系统就是要对每一个来医院就诊的病人建立一套个人档案，即病人主索引管理系统。医疗信息直接关系到病人的身心健康，越完整的档案信息，对于确保患者的健康越有帮助，例如历史诊疗记录的参考查阅，患者信息唯一性、连贯性和可追朔性等都利于诊疗。

业务流程

1．门诊建档子系统

功能设计：

•门诊建档包含两个重要功能：对病人进行建档、查

询已有病人的档案。建档的目的是要在医院的系统

数据库建立病人的基本资料，并对病人身份建立ID，此ID 要能够在医院信息系统的数据库中具有唯一

性。此ID 在系统数据库中会具有类似于身份证号

医疗服务工作流程及内容

一、诊断与治疗流程

1. 患者预约

首先，患者需要提前预约医疗服务。预约可以通过电话、在线预约系统或者医院前台窗口

等方式进行。在预约时，患者需要提供个人基本信息以及就诊目的和症状描述。

2. 接待与登记

患者到达医院后，会由前台接待员进行登记入院。患者需要提交个人身份证明文件，并填

写一份问卷调查表，这些信息包括患者个人基本信息、就诊目的、症状描述等。

3. 医生就诊

患者登记入院后，将被安排见医生。医生将与患者进行面对面的诊断，根据患者的描述和

症状进行初步诊断。医生可能会依据患者的情况进行一些体格检查、实验室检查或者影像

学检查。

4. 制定治疗方案

诊断完成后，医生会根据患者的病情制定治疗方案。治疗方案可能包括药物治疗、手术治疗、康复理疗等多种方式。医生将会向患者解释治疗方案的内容、风险和可能的效果。

5. 治疗执行

根据医生的治疗方案，患者将会被安排执行相应的治疗措施。在药物治疗时，医生会开具

处方并告知患者用药的方法和注意事项；在手术治疗时，患者需要在手术前进行一些准备

工作，之后进入手术室执行手术；在康复理疗时，患者将会被安排进行一系列的康复训练。

6. 随访与检查

患者在治疗过程中，需要定期进行随访和检查，以便医生及时了解疗效和病情改变。医生

会对患者进行定期复诊，抽血、拍片或者做其他相关检查以跟踪病情。

7. 结果评估

根据患者的治疗效果，医生将进行结果评估。针对不同的治疗方式，医生有不同的评估标准，包括病情缓解、治疗效果、并发症等。

8. 治疗总结

患者治疗结束后，医生将对治疗过程进行总结并给出建议。医生会向患者说明治疗的效果、注意事项以及可能的预后，同时也会告知患者如何自我管理和预防。

医院管理信息系统分析报告（含业务流程图及数据流程图）[

医院管理信息系统

分析报告

组员：

****

1.引言

1.1摘要

开发系统名称：

医院管理信息系统

目标：

本文设计的医院管理系统在实际工作中目标达到以下作用：

⑴降低了工作强度，提高了劳动效率，达到了事半功倍的效果。

⑵避免了统计错误，做到了资料详实，为决策提供了科学的根据。

⑶病人可以随时查询到当前的所有费用，让病人做到明白就医。

功能：

⑴系统管理：设置本医院的一些基本信息和对其它软件模块的一些功能控制，比如：医院有哪些医生，有哪些科室，有哪些人员操作电脑，允许使用哪些模块等。

⑵门诊挂号

⑶门诊收费：“门诊收费划价系统”是处理门诊病人消费记录的软件模块，安装在收费室的工作电脑上。主要的功能有：处方划价与收费、诊疗项目的划价与收费、退费、操作员的结帐、及各种报表的查询与统计等，支持磁卡管理。

⑷住院管理：“住院病人管理系统”是处理住院病人诊治过程的软件模块，一般安装在收费室或住院记帐处的工作电脑上，主要进行“入院办理”“押金管理”“一日清单”“出院结算”“收入报表”等操作。

⑸药库管理：药品的入库、出库等管理以及库存查询等功能。

⑹药房管理：“药房管理系统”模块，一般安装在医院的药房中的工作电脑上，管理药房药品的“进销存”，它接收由“库房管理系统”的“出库”操作调拨而来药品并“核对”后增加库存，然后处理门诊病人和住院病人的处方，核对监督处方划价是否有误，进行“发药”操作进行减库存，并能统计开单医院的工作量。

⑺医嘱管理：此子系统包括门诊医嘱和门诊病历，完成医生对病人的病史记录、处方、检查、检验、治疗、处置、手术、收入院等全部医疗过程的计算机处理、存储和查询，可同时方便的接诊和处理多个病人。采用多种病历模板，提高医生的工作效率。

医院管理信息系统分析报告(含业务流程图与数据流程图)[1]1

医院管理信息系统

分析报告

1.引言

1.1 摘要

开发系统名称：

医院管理信息系统

目标：

本文设计的医院管理系统在实际工作中目标达到以下作用：

⑴降低了工作强度，提高了劳动效率，达到了事半功倍的效果。

⑵避免了统计错误，做到了资料详实，为决策提供了科学的根据。

⑶病人可以随时查询到当前的所有费用，让病人做到明白就医。

功能：

⑴系统管理：设置本医院的一些基本信息和对其它软件模块的一些功能控制，比如：医院有哪些医生，有哪些科室，有哪

些人员操作电脑，允许使用哪些模块等。

⑵门诊挂号

⑶门诊收费：“门诊收费划价系统”是处理门诊病人消费记录的软件模块，安装在收费室的工作电脑上。主要的功能有：

处方划价与收费、诊疗项目的划价与收费、退费、操作员的结帐、及各种报表的查询与统计等，支持磁卡管理。

⑷住院管理：“住院病人管理系统”是处理住院病人诊治过程的软件模块，一般安装在收费室或住院记帐处的工作电脑上，主要进行“入院办理”“押金管理”“一日清单”“出院结算”“收入报表”等操作。

⑸药库管理：药品的入库、出库等管理以及库存查询等功能。

⑹药房管理：“药房管理系统”模块，一般安装在医院的药房中的工作电脑上，管理药房药品的“进销存”，它接收由

“库房管理系统”的“出库”操作调拨而来药品并“核对”后增加库存，然后处理门诊病人和住院病人的处方，核对监督处方划

价是否有误，进行“发药”操作进行减库存，并能统计开单医院的工作量。

⑺医嘱管理：此子系统包括门诊医嘱和门诊病历，完成医生对病人的病史记录、处方、检查、检验、治疗、处置、手术、

收入院等全部医疗过程的计算机处理、存储和查询，可同时方便的接诊和处理多个病人。采用多种病历模板，提高医生的工作

门诊服务流程(标准版)

门诊服务流程（标准版）

一、前言

门诊服务是医疗机构为患者提供便捷、高效、优质的医疗服务的重要环节。为规范门诊服务流程，提高服务质量，确保患者就医安全，特制定本标准版门诊服务流程。

二、门诊服务流程

1.挂号

患者就诊前需先进行挂号。挂号方式有现场挂号、电话预约、网络预约等。患者可根据自身需求选择合适的挂号方式。现场挂号需携带有效身份证件，在挂号窗口办理挂号手续。电话预约和网络预约需提前在网上或电话中提供患者相关信息，预约成功后，就诊当日到挂号窗口领取挂号单。

2.诊前准备

挂号成功后，患者需根据挂号单上的就诊科室和诊室，前往相应地点。在诊室外等待就诊时，患者应保持安静，遵守就诊秩序。如有特殊情况，可向工作人员说明，以便及时安排就诊。

3.就诊

就诊时，患者需向医生出示挂号单，并简要陈述病情。医生根据患者病情进行诊断，开具处方或检查单。患者需按照医生的要求进行相关检查或治疗。

4.检查与治疗

患者持医生开具的检查单或治疗单，前往相应科室进行检查或治疗。检查或治疗过程中，患者需遵守医护人员的要求，确保医疗安全。

5.取药

如需用药，患者持医生开具的处方到药房取药。药房工作人员会根据处方进行调配，并向患者说明用药方法和注意事项。

6.付费

患者持挂号单、检查单、治疗单、处方等到收费窗口进行结算。结算方式有现金、银行卡、医保卡等。患者可根据实际情况选择合适的付费方式。

7.复诊

如需复诊，患者可持挂号单到挂号窗口办理复诊手续。复诊流程与初诊基本相同，患者需按照医生的要求进行相关检查或治疗。

8.咨询与投诉

患者在就诊过程中如有疑问，可向工作人员咨询。如对医疗服务不满意，可向医院投诉部门反映，医院将及时处理并给予答复。

业务流程图和数据流程图的区别

一、业务流程图与数据流程图的区别

二、

三、 1. 描述对象不同

四、

五、业务流程图的描述对象是某一具体的业务; 数据流程图的描述对象是数据流。

六、

七、业务是指企业管理中必要且逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一系列相关的活动。

在系统调研时, 通过了解组织结构和业务功能, 我们对系统的主要业务有了一个大概的认识。但由此我们得到的对业务的认识是静态的, 是由组织部门映射到业务的。而实际的业务是流动的, 我们称之为业务流程。一项完整的业务流程要涉及到多个部门和多项数据。例如, 生产业务要涉及从采购到财务, 到生产车间, 到库存等多个部门; 会产生从原料采购单, 应收付账款, 入库单等多项数据表单。因此, 在考察一项业务时我们应将该业务一系列的活动即整个过程为考察对象, 而不仅仅是某项单一的活动, 这样才能实现对业务的全面认识。将一项业务处理过程中的每一个步骤用图形来表示, 并把所有处理过程按一定的顺序都串起来就形成了业务流程图。

八、

九、数据流程图是对业务流程的进一步抽象与概括。抽象性表现在它完全舍去了具体的物质,

只剩下数据的流动、加工处理和存储; 概括性表现在它可以把各种不同业务处理过程联系起来,形成一个整体。从安东尼金字塔模型的角度来看, 业务流程图描述对象包括企业中的信息流、资金流和物流, 数据流程图则主要是对信息流的描述。此外, 数据流程图还要配合数据字典的说明, 对系统的逻辑模型进行完整和详细的描述。

十、

十一、 2. 功能作用不同

十二、

十三、业务流程图是一本用图形方式来反映实际业务处理过程的“流水帐”。绘制出这本流水帐对于开发者理顺和优化业务过程是很有帮助的。业务流程图的符号简单明了, 易于阅读和理解业务流程。绘制流程图的目的是为了分析业务流程, 在对现有业务流程进行分析的基础上进行业务流程重组, 产生新的更为合理的业务流程。通过除去不必要的、多余的业务环节; 合并重复的环节; 增补缺少的必须的环节; 确定计算机系统要处理的环节等重要步骤, 在绘制流程图的过程中可以发现问题, 分析不足, 改进业务处理过程。十四、

如何区分业务流程图与数据流程图

大多数的2B产品都要解决如何将线下的业务流程放到线上？在需求分析的过程中，常常会用到两类图形工具：业务流程图和数据流程图。按理说这两类工具的名称都可以顾名思义，业务流程图就是用来描述业务流的过程，主要面向的对象是甲方单位；数据流程图就是用来说明未来线上的数据流，主要面向的是参与相关设计、开发的人员。可现实工作中，我们拿到的很多所谓业务流程图，都夹杂着数据流等信息，导致一张图想表达的内容太多，读图的人也云里雾里。

今天豆芽君就以准备系统分析师考试过程中，对这两个图的一些补充理解，来谈谈如何评审业务流程图、数据流程图画的好不好？

业务流程图

业务流程图的图形符号有6种如下图

业务流程图的示例如下

认真看看业务流程图的符号和示例，我们会发现有几个需注意的地方：1、业务流程图没有条件判断框，这说明业务流程图主要描述标准的正向业务流。分支、异常等流程一般是通过设计阶段的活动图来描述。

2、业务流程图反映了业务处理的过程，不同岗位的分工与联系。

3、业务流程图还体现了过程中的输出文档/表格，所需的文件存储。

到这里我们概括下，业务流程图主要是用以向甲方呈现业务处理的一般过程，并标识出过程中用到的各种过程文档，以及甲方主要会用到的报表文件有哪些？

看到这里，豆芽君希望你能抽象地做下进一步的总结，业务流程由不同岗位的人负责不同的业务活动，在活动过程有一般需要会有输入信息，同时在部分活动后会有输出信息。这也体现了计算机主要干的三件事：输入、处理、输出。

相信你就容易理解业务流程图的作用就是把业务过程先做初始的结构化。大家把复杂的业务过程，翻译成了由输入-处理-输出组成的结构化流程。

业务流程图与数据流程图的区别与联系

一、业务流程图与数据流程图的区别

1.描述对象不同

业务流程图的描述对象是某一具体的业务;数据流程图的描述对象是数据流。

业务是指企业管理中必要且逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一系列相关的活动。在系统调研时,通过了解组织构造和业务功能,我们对系统的主要业务有了一个大概的认识。

但由此我们得到的对业务的认识是静态的,是由组织部门映射到业务的。而实际的业务是流动的,我们称之为业务流程。一项完整的业务流程要涉及到多个部门和多项数据。例如,生

产业务要涉及从采购到财务,到生产车间,到库存等多个部门;会产生从原料采购单,应收

付账款,入库单等多项数据表单。因此,在考察一项业务时我们应将该业务一系列的活动即

整个过程为考察对象,而不仅仅是某项单一的活动,这样才能实现对业务的全面认识。将一

项业务处理过程中的每一个步骤用图形来表示,并把所有处理过程按一定的顺序都串起来

就形成了业务流程图。如图1所示,就是某公司物资管理的业务流程图。

数据流程图是对业务流程的进一步抽象与概括。抽象性表现在它完全舍去了具体的物质,只剩下数据的流动、加工处理和存储;概括性表现在它可以把各种不同业务处理过程联系起来, 形成一个整体。从安东尼金字塔模型的角度来看,业务流程图描述对象包括企业中的信息流、资金流和物流,数据流程图那么主要是对信息流的描述。此外,数据流程图还要配合数据字典的说明,对系统的逻辑模型进展完整和详细的描述。

2.功能作用不同

业务流程图是一本用图形方式来反映实际业务处理过程的“流水帐〞。绘制出这本流水帐对于开发者理顺和优化业务过程是很有帮助的。业务流程图的符号简单明了,易于阅读和理解业务流程。绘制流程图的目的是为了分析业务流程,在对现有业务流程进展分析的根底上进展业务流程重组,产生新的更为合理的业务流程。通过除去不必要的、多余的业务环节;合并

业务流程图与数据流程图的区别与联系

一、业务流程图与数据流程图的区别

1. 描述对象不同

业务流程图的描述对象是某一具体的业务; 数据流程图的描述对象是数据流。

业务是指企业管理中必要且逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一系列相关的活动。在系统调研时, 通过了解组织结构和业务功能, 我们对系统的主要业务有了一个大概的认识。但由此我们得到的对业务的认识是静态的, 是由组织部门映射到业务的。而实际的业务是流动的, 我们称之为业务流程。一项完整的业务流程要涉及到多个部门和多项数据。例如, 生产业务要涉及从采购到财务, 到生产车间, 到库存等多个部门; 会产生从原料采购单, 应收付账款, 入库单等多项数据表单。因此, 在考察一项业务时我们应将该业务一系列的活动即整个过程为考察对象, 而不仅仅是某项单一的活动, 这样才能实现对业务的全面认识。将一项业务处理过程中的每一个步骤用图形来表示, 并把所有处理过程按一定的顺序都串起来就形成了业务流程图。如图 1 所示, 就是某公司物资管理的业务流程图。

数据流程图是对业务流程的进一步抽象与概括。抽象性表现在它完全舍去了具体的物质, 只剩下数据的流动、加工处理和存储; 概括性表现在它可以把各种不同业务处理过程联系起来,形成一个整体。从安东尼金字塔模型的角度来看, 业务流程图描述对象包括企业中的信息流、资金流和物流, 数据流程图则主要是对信息流的描述。此外, 数据流程图还要配合数据字典的说明, 对系统的逻辑模型进行完整和详细的描述。

2. 功能作用不同

业务流程图是一本用图形方式来反映实际业务处理过程的“流水帐”。绘制出这本流水帐对于开发者理顺和优化业务过程是很有帮助的。业务流程图的符号简单明了, 易于阅读和理解业务流程。绘制流程图的目的是为了分析业务流程, 在对现有业务流程进行分析的基础上进行业务流程重组, 产生新的更为合理的业务流程。通过除去不必要的、多余的业务环节; 合并重复的环节; 增补缺少的必须的环节; 确定计算机系统要处理的环节等重要步骤, 在绘制流程图的过程中可以发现问题, 分析不足, 改进业务处理过程。

医院管理信息系统分析报告（含业务流程图及数据流程图）[1]1

医院管理信息系统

分析报告

组员：

****

1.引言

1.1摘要

开发系统名称：

医院管理信息系统

目标：

本文设计的医院管理系统在实际工作中目标达到以下作用：

⑴降低了工作强度，提高了劳动效率，达到了事半功倍的效果。

⑵避免了统计错误，做到了资料详实，为决策提供了科学的根据。

⑶病人可以随时查询到当前的所有费用，让病人做到明白就医。

功能：

⑴系统管理：设置本医院的一些基本信息和对其它软件模块的一些功能控制，比如：医院有哪些医生，有哪些科室，有哪些人员操作电脑，允许使用哪些模块等。

⑵门诊挂号

⑶门诊收费：“门诊收费划价系统”是处理门诊病人消费记录的软件模块，安装在收费室的工作电脑上。主要的功能有：处方划价与收费、诊疗项目的划价与收费、退费、操作员的结帐、及各种报表的查询与统计等，支持磁卡管理。

⑷住院管理：“住院病人管理系统”是处理住院病人诊治过程的软件模块，一般安装在收费室或住院记帐处的工作电脑上，主要进行“入院办理”“押金管理”“一日清单”“出院结算”“收入报表”等操作。

⑸药库管理：药品的入库、出库等管理以及库存查询等功能。

⑹药房管理：“药房管理系统”模块，一般安装在医院的药房中的工作电脑上，管理药房药品的“进销存”，它接收由“库房管理系统”的“出库”操作调拨而来药品并“核对”后增加库存，然后处理门诊病人和住院病人的处方，核对监督处方划价是否有误，进行“发药”操作进行减库存，并能统计开单医院的工作量。

⑺医嘱管理：此子系统包括门诊医嘱和门诊病历，完成医生对病人的病史记录、处方、检查、检验、治疗、处置、手术、收入院等全部医疗过程的计算机处理、存储和查询，可同时方便的接诊和处理多个病人。采用多种病历模板，提高医生的工作效率。

医院管理信息系统分析报告(含业务流程图与数据流程图)[1]1

医院管理信息系统

分析报告

1.引言

1.1 摘要

开发系统名称：

医院管理信息系统

目标：

本文设计的医院管理系统在实际工作中目标达到以下作用：

⑴降低了工作强度，提高了劳动效率，达到了事半功倍的效果。

⑵避免了统计错误，做到了资料详实，为决策提供了科学的根据。

⑶病人可以随时查询到当前的所有费用，让病人做到明白就医。

功能：

⑴系统管理：设置本医院的一些基本信息和对其它软件模块的一些功能控制，比如：医院有哪些医生，有哪些科室，有哪

些人员操作电脑，允许使用哪些模块等。

⑵门诊挂号

⑶门诊收费：“门诊收费划价系统”是处理门诊病人消费记录的软件模块，安装在收费室的工作电脑上。主要的功能有：

处方划价与收费、诊疗项目的划价与收费、退费、操作员的结帐、及各种报表的查询与统计等，支持磁卡管理。

⑷住院管理：“住院病人管理系统”是处理住院病人诊治过程的软件模块，一般安装在收费室或住院记帐处的工作电脑上，主要进行“入院办理”“押金管理”“一日清单”“出院结算”“收入报表”等操作。

⑸药库管理：药品的入库、出库等管理以及库存查询等功能。

⑹药房管理：“药房管理系统”模块，一般安装在医院的药房中的工作电脑上，管理药房药品的“进销存”，它接收由

“库房管理系统”的“出库”操作调拨而来药品并“核对”后增加库存，然后处理门诊病人和住院病人的处方，核对监督处方划

价是否有误，进行“发药”操作进行减库存，并能统计开单医院的工作量。

⑺医嘱管理：此子系统包括门诊医嘱和门诊病历，完成医生对病人的病史记录、处方、检查、检验、治疗、处置、手术、

收入院等全部医疗过程的计算机处理、存储和查询，可同时方便的接诊和处理多个病人。采用多种病历模板，提高医生的工作

门诊、住院业务流程和数据流

ZHIS4总体业务结构流程图

门诊流程：

注册卡—交预交金—挂号—门诊处方开单--

1、注册基本信息，办卡：

a)病人基本信息表：SICK_BASIC_INFO

b)就诊卡使用主表：IC_USED_STATUS

c)就诊卡使用细表：IC_USED_DETAIL

d)…

2、收预交金

a)预交金记录表：PREPAYMENT_MONEY

b)病人预交金余额表：SICK_PREPAY_BALANCE

3、挂号

a)门诊病人诊病信息：DISPENSARY_SICK_CURE_INFO

b)门诊转诊记录表：DISPENSARY_REG_TRANSFER_RECORD

4、门诊处方开单

a)门诊医嘱主表：DISPENSARY_PRESCRIP_MASTER

b)门诊医嘱细表：DISPENSARY_PRESCRIBE_DETAIL

其他

5、药品和诊疗单

a)单据

b)配药

药品库存和药品帐页

c)药品库存记录表：PHYSIC_STORAGE_TABLE

d)药品帐页表：STORAGE_IO_DETAIL

6、单据执行

a)门诊费用明细表：DISPENSARY_SICK_PRICE_ITEM

7、结算

a)病人结算主表：SICK_SETTLE_MASTER

b)病人结算细表：SICK_SETTLE_DETAIL

ZHIS4总体业务结构流程图

住院总体表间关系

住院流程：

【非门诊流转病人注册卡】—住院登记----交住院押金—病房办入科—住院医嘱—生成药单、诊疗单—执行扣费单据—出院—结算

1、注册基本信息，办卡：

a)病人基本信息表：SICK_BASIC_INFO

业务流程及数据流程

数据流图
用于描述数据在业务流程中的流动和处理过程，帮助分析人员理解和优化业务流程。
数据字典
详细描述数据流程中的各种数据元素，包括数据名称、数据类型、数据长度、数据来源、数据去向等。
数据流程模拟工具
通过模拟数据流程的运行过程，帮助分析人员发现和解决潜在的问题和瓶颈。
06
业务流程与数据流程的优化
04
业务流程设计
业务流程设计原则
01
02
03
04
客户导向原则
业务流程设计应以客户需求为导向，确保业务流程能够快速响应客户需求，提高客户满意度。
高效原则
业务流程设计应追求高效，减少不必要的工作环节，提高工作效率。
规范原则
业务流程设计应遵循规范，确保业务操作的标准化和规范化，降低操作风险。
数据流程的重要性
80%
提高数据处理效率
合理的数据流程设计能够减少数据冗余和重复处理，提高数据处理效率。
100%
保障数据质量
通过规范数据流动过程，可以减少数据错误和失真，保障数据质量。
80%
提升业务决策能力
清晰的数据流程有助于业务人员理解数据来源和流向，为业务决Leabharlann Baidu策提供有力支持。
数据流程的分类
灵活性原则
业务流程设计应具有一定的灵活性，能够适应业务变化和调整，满足企业发展的需要。

医院信息系统中面向门诊流程的数据流结构设计

摘要】门诊流程的数据流结构设计是医院信息系统设计开发中的关键环节，运

用基于软件工程“基线”原理的数据分段凝结方法来实现数据流结构设计，能快速

有效的进行数据流结构设计和迭代改造，降低数据流失控风险。

【关键词】数据流；结构设计；数据分段凝结

【中图分类号】R197.32 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2015）27-0375-03

Data-flow Structure Design of the Outpatient Service Process in Hospital Information System

Guo Yizhong, Li Shengqiao, Fang Shangxing, Zhang Zheng

(Information Department, The First Affiliated Hospital of Xiamen University, Xiamen 361003, China)

【Abstract】 Data-flow structure design of the outpatient service process is the core of a design for hospital information system. The Data Segment Frozen technique which based on the theory of “Base Line” is used to realize the design, it can improve the rapid design and realization of the data-flow structure design and

业务流程图和数据流程图的区别.

一、业务流程图与数据流程图的区别

1. 描述对象不同

业务流程图的描述对象是某一具体的业务; 数据流程图的描述对象是数据流。

业务是指企业管理中必要且逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一系列相关的活动。在系统调研时, 通过了解组织结构和业务功能, 我们对系统的主要业务有了一个大概的认识。但由此我们得到的对业务的认识是静态的, 是由组织部门映射到业务的。而实际的业务是流动的, 我们称之为业务流程。一项完整的业务流程要涉及到多个部门和多项数据。例如, 生产业务要涉及从采购到财务, 到生产车间, 到库存等多个部门; 会产生从原料采购单, 应收付账款, 入库单等多项数据表单。因此, 在考察一项业务时我们应将该业务一系列的活动即整个过程为考察对象, 而不仅仅是某项单一的活动, 这样才能实现对业务的全面认识。将一项业务处理过程中的每一个步骤用图形来表示, 并把所有处理过程按一定的顺序都串起来就形成了业务流程图。如图 1 所示, 就是某公司物资管理的业务流程图。

数据流程图是对业务流程的进一步抽象与概括。抽象性表现在它完全舍去了具体的物质, 只剩下数据的流动、加工处理和存储; 概括性表现在它可以把各种不同业务处理过程联系起来,形成一个整体。从安东尼金字塔模型的角度来看, 业务流程图描述对象包括企业中的信息流、资金流和物流, 数据流程图则主要是对信息流的描述。此外, 数据流程图还要配合数据字典的说明, 对系统的逻辑模型进行完整和详细的描述。

2. 功能作用不同

业务流程图是一本用图形方式来反映实际业务处理过程的“流水帐”。绘制出这本流水帐对于开发者理顺和优化业务过程是很有帮助的。业务流程图的符号简单明了, 易于阅读和理解业务流程。绘制流程图的目的是为了分析业务流程, 在对现有业务流程进行分析的基础上进行业务流程重组, 产生新的更为合理的业务流程。通过除去不必要的、多余的业务环节; 合并重复的环节; 增补缺少的必须的环节; 确定计

门诊服务流程

本文档旨在向读者介绍医院门诊服务的流程，以帮助患者更好地了解门诊就诊的全过程。

1. 预约挂号

患者可以通过以下几种方式进行预约挂号：

- 网上预约：登录医院官方网站，选择科室和医生，填写个人信息并选择就诊时间。

- 电话预约：拨打医院预约挂号热线，根据提示选择科室和医生，并提供个人信息和就诊时间要求。

- 到院预约：患者可以亲自前往医院门诊挂号窗口，向工作人员提供个人信息和就诊要求进行预约挂号。

2. 就诊登记

患者到达医院门诊后，需前往就诊登记处进行登记手续。患者需提供有效身份证明和预约挂号信息。

3. 医生诊断

患者按照预约时间前往相应科室就诊。医生会对患者进行详细的问诊和检查，以确诊病情并制定治疗方案。

4. 检验检查

根据医生的诊断意见，患者可能需要进行一系列的检验和检查以进一步明确病情。患者将被引导到医院指定的检验科室或检查中心进行相应的检验项目。

5. 处方开具

如果医生认为需要药物治疗，会为患者开具处方。患者可凭处方到医院药房购买所需药品。

6. 缴费结算

就诊全部完成后，患者需前往医院门诊结算窗口进行缴费。患者需提供有效的诊疗卡和处方（如有），工作人员会根据患者的诊疗情况进行费用计算，并告知缴费方式和金额。

7. 取药（如适用）

如果患者需要药物治疗，缴费完成后，患者可前往医院药房领取所需药品。

8. 随访和复诊

根据患者的病情和治疗方案，医生可能安排随访或复诊。患者需按照医生的要求，到指定的科室进行随访或复诊。

9. 结束就诊

患者完成随访或复诊后，本次就诊结束。患者可凭借就诊记录和医嘱离开医院。