XX物业管理公司保安人员岗位培训手册
保安的规章制度培训书
保安的规章制度培训书第一章总则一、为了加强对保安人员的管理，确保他们的工作安全和服务质量，特制定本规章制度培训书。
二、保安人员在工作中应严格遵守本规章制度，如有违反，将受到相应的处罚。
第二章保安人员基本素质要求一、保安人员应具备良好的职业操守和道德素质，具备较强的责任感和使命感。
二、保安人员应具备良好的身体素质和心理素质，能够适应工作强度和压力。
三、保安人员应具备良好的沟通能力和团队意识，能够与他人合作完成工作任务。
第三章保安人员工作职责一、保安人员应服从公司领导的调度和安排，认真履行工作职责，确保客户安全。
二、保安人员应认真执行公司的工作制度和规章制度，如有违反将受到处理。
三、保安人员应保持工作状态和精神饱满，不得擅离岗位或睡觉。
四、保安人员应严格履行岗位职责，对发生的突发事件能够迅速应对和处理。
五、保安人员应维护公司和客户的利益，不得违规私放资料或泄露客户隐私。
第四章保安人员工作纪律一、保安人员应按时出勤并按照规定着装，不得迟到早退或穿着不整。
二、保安人员应保持工作场所的整洁和卫生，不得乱扔垃圾或破坏设施。
三、保安人员不得在工作时间内私自接受礼金或服务，不得擅自脱岗。
四、保安人员应遵守公司和客户的规定，不得泄露公司机密或客户信息。
五、保安人员在执行任务过程中应遵守相关法律法规，不得违法乱纪。
第五章保安人员安全培训一、保安人员应定期参加公司组织的各类培训和演练，提高应急处理能力。
二、保安人员应了解和熟悉各类安全设备和防护用具的使用方法。
三、保安人员应定期进行体能训练和心理辅导，保持良好的心态和状态。
四、保安人员发现安全隐患应及时上报，不得隐瞒或拖延处理。
第六章保安人员奖惩制度一、对于表现优秀的保安人员将给予奖励和表彰，激励其继续发挥作用。
二、对于违规的保安人员将按规定进行处理，包括口头警告、书面警告、停职或开除等。
三、公司将建立健全的保安人员档案管理制度，记录其工作表现和奖惩情况。
第七章附则一、本规章制度培训书自颁布之日起施行。
物业保安工作手册（完整版）
物业保安工作手册（完整版）物业保安培训手册一、物业项目保安部岗位职责（一）秩序维护队长岗位职责（二）秩序维护班长岗位职责（三）物业秩序维护员形象岗岗位职责（四）车辆管理岗岗位职责（五）巡逻岗岗位职责（六）消防监控岗岗位职责（七）守夜岗岗位职责二、物业保安员守则、行为规范、岗位操作规程（一）保安员守则（二）保安员行为规范（三）服务意识要求（四）仪容仪表要求（五）行为举止要求（六）接听电话要求（七）处理投诉（八）服从领导，听从指挥（九）认真工作，礼貌待客（十）规章制度，坚决执行（十一）爱护公物，注重卫生（十二）服务用语三、保安员素质要求（一）保安人员应具备的职业道德（二）保安人员应具备的素质（三）保安人员应具备的礼仪（四）岗位操作流程A、交接班管理规定B、班长交接班制度C、警棍佩带使用规定D、对讲机使用规定四、物业保安十大应急处理预案1、盗窃、匪警应急处理2、斗殴应急处理3、发现业主醉酒闹事或精神病人4、对爆炸物等危险物品的处理5、接报刑事案件6、接报治安案件7、对盗窃事件的处理8、防盗、报警系统误报、误操作处理9、瓦斯、易燃气体泄漏应急处理10、火灾应急处理五、49个保安基础理论知识（见信函）一、物业项目保安部岗位职责一（一）秩序维护队长岗位职责1、在项目经理的领导下，负责本物业管辖范围内的安全防范工作，并与政府有关部门建立良好的公共关系。
2、组织属下秩序维护员，做好内部安全防范和消防工作，并向项目经理汇报。
3、熟悉物业管理区域范围内施工单位的情况，并及时掌握变动情况；熟悉物业管理区域内房屋建筑和各类设施的布局，并及时掌握门卫、车库、会所、消防监控室等重要部位的工作情况，确定保卫重点。
4、督促和检查物业管理区域内各类安全防盗设施的配备情况，登记和处理业户遗弃的物品。
5、抓好消防监控室的日常管理工作，确保秩序维护员24小时值班制度的落实;掌握消监控室各类设备的运行动态，定期查验记录，配合工程维护部做好各类设备的日常维修保养，确保各种设备的正常运行。
物业保安消防培训手册
物业保安消防培训手册一、保安职责保安人员是物业公司的形象代表，是维护小区秩序、保障业主财产和人身安全的重要力量。
其主要职责如下：1. 负责小区的安全巡逻和守护；2. 负责小区的门禁管理；3. 及时处理小区内的突发事件，维护小区的正常秩序；4. 配合消防部门进行消防安全管理。
二、消防知识保安人员需要掌握基本的消防知识，以便在火灾等突发事件发生时，能迅速采取措施，进行初期灭火和人员疏散。
1. 火灾的分类火灾分为A类火灾（固体物质火灾）、B类火灾（液体或可熔化固体物质火灾）、C类火灾（气体火灾）、D类火灾（金属火灾）和E类火灾（带电火灾）。
2. 火灾的原因火灾的原因主要包括：电线短路、火源失控、吸烟、做饭不当、易燃物品接触火源等。
3. 初期灭火方法初期灭火方法主要包括：1. 使用灭火器灭火；2. 使用消防栓灭火；3. 使用沙土覆盖火源；4. 使用湿布覆盖火源。
4. 人员疏散在火灾发生时，保安人员应立即启动应急预案，组织人员疏散。
人员疏散的顺序为：老人、小孩、伤病患者优先疏散。
三、保安技能培训保安人员需要定期进行技能培训，提高业务素质，以更好地履行岗位职责。
1. 防卫技能保安人员需要掌握基本的防卫技能，以应对突发事件。
主要包括：1. 基本拳法；2. 基本棍法；3. 控制与制服技巧。
2. 应急处理保安人员应掌握基本的应急处理技巧，包括：1. 突发事件的判断与处置；2. 伤员的急救与转移；3. 火灾的初期灭火与人员疏散。
四、消防安全管理保安人员应积极参与消防安全管理，保障小区的消防安全。
1. 定期检查保安人员应定期对小区的消防设施进行检查，确保其正常运行。
主要包括：1. 灭火器；2. 消防栓；3. 烟感报警器；4. 喷淋系统。
2. 消防安全宣传保安人员应定期进行消防安全宣传，提高业主的消防安全意识。
主要包括：1. 火灾的危险性；2. 火灾的预防；3. 火灾时的应对措施。
五、总结通过本《物业保安消防培训手册》的研究，保安人员应能更好地履行自己的职责，保障小区的安全。
物业保安人员培训作业指导书
物业保安人员培训作业指导书物业保安人员的培训作业指导书1培训原则：1.1注重培训作为激励手段的功能。
1.2注重个体差异的分析。
1.3注重显性效果和隐性效果，加强培训效果的评估。
1.4注重分段培训、层级培训和岗位培训。
2、培训目标2.1提高各级员工的专业知识和服务水平、实际操作技能和管理水平。
2.2贯彻实施公司总部发展目标和战略方针。
2.3规范日常管理行为。
把每一位员工培养成为服务意识优良、业务素质过硬的物业管理服务工作人员。
2.4满足员工自我提高、自我完善的期望，为员工创造良好的发展空间。
3、培训的内容培训内容的确定是为了达到培训的目标，从而实现管理的目标，培训内容主要包括以下几个方面：3.1服务理念：灌输公司总部的服务意识、质量意识、成本意识；牢固树立服务业主的基本指导思想。
3.2行为规范：规范员工的言、行、举、止、着装，提升管理服务档次。
3.3业务素质：让每一位员工在任何时候都清楚知道该做什么、怎么做，应达到什么标准，即应知应会。
同时培训员工消防、环保、工民建、给排水、机电等相关知识。
3.4其它素质：目的是培训出骨干力量，有利公司发展，同时也为员工的自我发展打下基础。
如：电脑、写作、新知识、新理念等。
4、新入职员工：由各部门组织实施，培训主要内容为：4.1公司和辖区概况、管理服务理念、主要管理人员介绍；4.2辖区管理服务目标、员工行为规范、管理规章制度、辖区基本情况；4.3服务意识、质量意识、成本意识；4.4物业管理知识、岗位基本技能、安全消防知识；4.5 IS09001基础知识、岗位工作规程；4.6业务技能(由部门负责人组织)。
5、培训方式5.1集中专项培训：由本公司培训讲师和外请专家主讲。
5.2案例分析：把在实际工作中积累的实际经验或问题编制成案例，组织员工分析、讨论、交流体会。
5.3观摩教学片：组织员工观看公司自拍的各类教学片。
5.4参观考察：组织到公司内部其它管理处或同行业先进公司进行参观考察，学习其先进的管理模式和方法。
物业保安培训方案(精选5篇)
物业保安培训方案（精选5篇）物业保安篇1根据目前实际情况，针对保安员整体业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。
全面提高保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。
第一、培训内容一、保安管理制度1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定2、行为规范3、对讲机使用规定4、保安人员奖惩制度5、各二、消防知识1、消防安全知识2、灭火器及灭火方法3、义务消防队的任务4、火警报警程序5、发现火警、火灾应急处理程序三、治安管理知识1、物业管理及治安管理的要求2、正当防卫3、保安类各种问题的处理方法4、保安员交接班管理标准作业规程5、停车场管理标准作业规程6、易发生事故的11个部位强化防范措施四、军体素质1、单列考核标准2、擒敌应用技术动作五、物业管理专业知识1、物业管理的概念2、物业管理的分类3、物业管理的主要内容4、物业管理人员的素质要求与职业道德5、物业管理的基本原则第二、培训方案根据领导指示和实际情况。
各项目主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。
因此这次培训要求全体保安员(除值勤外)和项目主管全部参加，并且在培训过程中实行考核。
培训结束后，根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。
一、培训时间1、全程培训时间为个月。
2、具体时间按排详见《培训时间表》3、培训以操练和理论交叉进行，时间安排根据具体情况临时决定。
二、培训地点选择我公司项目较集中的地方。
第三、培训目标一、提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。
二、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为业主(使用人)提供高效、周到的服务。
三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，实现企业前景。
第四、培训管理规定为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，现根据我公司《员工手册》制定以下几条纪律，详见附则。
物业保安培训方案篇2一.岗位职责1. 根据所签物业管理，对所负责的物业项目制定物业管理方案，定期向公司汇报管理情况。
物业公司保安岗前培训手册
物业公司保安岗前培训手册根据公司实际情况，针对全体保安员对业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。
全面提高全体保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。
培训内容1、保安管理制度（1）保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定；（2）行为规范；（3）对讲机使用规定；（4）岗位职责。
2、紧急事件处理程序（1）火警处理程序；（2）殴打暴力事件处理程序；（3）盗窃等破坏事件的处理程序。
3、消防知识（1）消防安全知识；（2）火警报警程序；（3）灭火器使用及灭火方法。
4、军体素质仪态举止规范保安员纪律1.廉洁奉公，遵纪守法，敢于同违法犯罪（分子）行为作斗争；2.坚守岗位，忠于职守，服从管理，听从指挥；3.按时交接班，不得迟到、早退，更不准脱岗、误班；4.按规定着装，做到仪容整洁，语言亲切，服务微笑，文明礼貌；5.值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西；不准嬉笑、打闹；不准看书报、听收（录）音机、打瞌睡；不准做其他与值班执勤无关的事；6.值班期间禁止向外打私人电话，接听私人电话时间不超过一分钟。
7.不准在岗位上会友聊天，未当班人员不得在岗位上逗留，接待游客时不得闲聊与工作无关的话题；8.不准包庇坏人，禁止利用工作之便敲诈勒索，收受贿赂；9.不准擅自带人留宿，亲友如有特殊情况需临时留宿的，须上报领导批准方可。
不准让公司辞退、离职人员在员工生活区逗留；10.不准在宿舍区域内打麻将，不准利用娱乐之便进行赌博或变相赌博；11.爱护各种器械装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出;12.严格请、销假制度，外出必须请假。
保安员权限1.在执行任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等现行违法犯罪分子，有权抓获并扭送公安机关，但无实施扣留、关押、审讯、没收财产和罚款和权利；2.对发生在园区的刑事案件或治安案件，有权保护现场、保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权利；3.按照规定，制止未经许可的人员、车辆进入园区；4.对出入园区的可疑人员、车辆及其所携带和装载的物品，按规定进行验证、检查；5.按照公司规定进行安全防范检查。
物业员工培训手册车辆管理保安教程
物业员工培训手册——车辆管理保安教程引言车辆管理是物业管理工作中的重要组成部分，其中保安人员在车辆管理方面扮演着关键角色。
本篇手册将重点介绍物业员工车辆管理保安教程，旨在帮助员工全面掌握车辆管理相关知识和技能，提高保安队伍的管理能力，确保小区车辆管理工作的高效性和安全性。
1. 车辆管理的重要性车辆管理是物业管理工作中一项重要的职责，它直接关系到小区的安全和秩序。
有效的车辆管理可以避免小区出现停车拥堵、违规停放、车辆损坏等问题，提升居民的居住体验。
同时，车辆管理也涉及到小区的安全防范工作，合理的车辆管理可以提高小区的安全性，减少不法分子进入小区的机会，保护居民的财产安全。
2. 保安员的职责和权力保安员是车辆管理的主要执行者，他们负责监督和管理小区内的停车秩序，确保小区车辆管理工作的顺利进行。
以下是保安员在车辆管理方面的职责和权力：•负责巡逻小区，发现违规停放车辆并及时制止和处理；•协助小区居民和访客解决停车问题，提供咨询和引导；•督促居民和访客遵守小区的停车规定，防止违规行为；•与相关部门合作，定期巡查和维护停车场设施，确保其正常运行；•与小区居民建立良好的沟通和信任关系，提供优质的服务。
3. 车辆管理的基本流程良好的车辆管理需要建立完善的流程和制度。
以下是车辆管理的基本流程：3.1 停车登记居民和访客在进入小区时，应将车辆登记信息提交给保安员，包括车牌号码、车辆型号和车主联系方式等。
保安员将登记信息进行记录和管理，并为车辆发放临时停车证或访客停车证。
3.2 停车指引保安员需要指引车辆驶入指定的停车区域，并告知驾驶员有关停车规定和注意事项。
在停车区域内，保安员应对违规停放车辆进行及时制止和处理。
3.3 违规处理如果发现违规停放的车辆，保安员应立即制止，并通知车主移车。
如果车主无人在场或不配合移车，保安员有权采取相应的处罚措施，如贴条、拖走等，并向物业管理部门报告。
3.4 设备维护停车场设备的正常运行对于车辆管理至关重要。
物业保安工作手册
物业保安工作手册一、岗位职责。
1. 保安人员应当严格遵守物业管理规章制度，服从物业管理公司的管理和指挥，维护物业管理公司的形象和声誉。
2. 保安人员应当认真履行保安工作职责，严格执行保安操作规程，保障小区内的安全和秩序。
3. 保安人员应当认真履行岗前培训内容，熟悉小区内的安全隐患点和应急处置方法，确保在发生突发事件时能够及时有效地处理。
4. 保安人员应当积极协助物业管理公司进行巡逻、安全检查等工作，及时发现并报告安全隐患，确保小区内的安全环境。
二、工作规范。
1. 保安人员应当保持良好的工作状态和精神状态，不得在工作时间内饮酒、吸烟或使用手机等影响工作效率的行为。
2. 保安人员应当穿着整洁，佩戴工作证件，不得穿着拖鞋、短裤等不符合形象的服装。
3. 保安人员应当礼貌待人，对小区内的业主和访客提供热情周到的服务，不得对任何人员采取粗暴行为。
4. 保安人员应当严格遵守工作时间和工作地点，不得擅自离岗或私自外出，确保小区内的安全和秩序。
三、安全防范。
1. 保安人员应当加强对小区内的安全防范工作，定期巡逻，加强对小区入口、楼道、楼梯等重要区域的监控，防止不法分子进入小区。
2. 保安人员应当加强对小区内的车辆和人员的管控，确保小区内的车辆和人员都是合法进入的，不得放任不法车辆和人员进入小区。
3. 保安人员应当加强对小区内的消防安全工作，定期检查消防设施的完好情况，加强对业主和租户的消防安全宣传，提高小区内的火灾防范意识。
四、应急处置。
1. 保安人员应当熟悉小区内的应急预案，掌握应急处置流程和方法，确保在发生突发事件时能够迅速、有效地处置。
2. 保安人员应当加强对小区内的安全隐患点的排查和整改工作，及时发现并报告安全隐患，确保小区内的安全环境。
3. 保安人员应当积极参与小区内的应急演练和安全培训，提高自身的应急处置能力和水平，确保在发生突发事件时能够做出正确、果断的决策。
五、其他事项。
1. 保安人员应当加强对小区内的环境卫生工作，协助物业管理公司做好小区内的环境整治和卫生清洁工作。
物业公司保安人员工作手册7篇
物业公司保安人员工作手册7篇物业公司保安人员工作手册（精选篇1）(1)热爱本职、认真履行职责，主动做好安全防范工作。
(2)忠诚公司，严格执行各项制度和规定，与公司保持高度一致。
(3)作风正派，坚持原则，明辨是非，敢于制止违章行为，敢于同违法犯罪分子作斗争。
(4)认真学习政治理论和法律知识，不断提高自身素质和业务技能。
(5)负责做好防火、防盗巡查工作，认真检查责任区内的设备设施，发现不安全因素立即查明情况有效排除险情及时报告。
(6)值班过程中要注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，发生问题要及时赶往现场，并维护好现场秩序。
(7)严格遵守交接班时间及值班纪律，对岗位发生的各种情况要认真处理，作好详细的书面记录。
(8)重点关注责任区内违章搭建、消防设施静态检查、电源线路安全隐患等，遇到紧急、突发性重大事情及时报告。
(9)严格执行交接班制度，做好值班登记。
(10)积极做好小区管理规定、公司规章制度及治安保卫的宣传工作。
(11)认真完成领导交办的各项任务。
物业公司保安人员工作手册（精选篇2）一、保安队长的岗位职责（1）遵守国家法律，贯彻党的方针政策，负责保安部的日常工作，向管理处经理负责。
（2）树立全局观念，有较强的组织、协调能力。
（3）加强保安部的管理，健全各项管理制度，落实岗位责任制，提高各岗位人员的服务意识和业务水平。
（4）善于发现问题和处理问题，并有较宽的知识面。
（5）以身作则，在员工中有较高的威信，乐于奉献。
（6）爱岗敬业，勇于承担责任。
二、门岗保安员的岗位职责（1）保持良好的形象及精神状态，注意仪容仪表、礼节礼貌。
（2）维持出入口—交通秩序，引导车辆、行人有序地出入，做好值班记录。
（3）服务热情周到，做到文明执勤，有问必答。
（4）严格控制违禁品和违反装修规定的工具、材料进入小区。
三、巡逻保安员的岗位职责（1）熟悉小区的环境和治安特点，保持高度警惕，严防破坏事件发生。
（2）熟悉巡逻区域内各类设备、物品的放置，发现可疑情况立即查明。
物业公司保安岗位职责培训
物业公司保安岗位职责培训
保安岗位职责培训内容主要包括以下几个方面：
1. 岗位基本职责：讲解保安岗位的基本职责，包括巡逻、守护、安全检查等工作内容，让员工明确自己的工作职责。
2. 安全意识培养：通过案例分析、视频教学等方式，加强员工的安全意识，让其明白保安工作的重要性和对安全的责任。
3. 应急处理技能：培训员工处理突发事件的能力，包括火灾、盗窃等安全事件的处理流程和方法。
4. 服务意识培养：强调保安服务的重要性，让员工明白自己是物业服务的重要一环，需要以礼貌、热情的态度对待业主和访客。
5. 安全设备操作：对各类安全设备的操作和使用进行培训，确保员工能够熟练使用各类安全设备。
6. 团队协作培养：培训员工团队协作意识，让他们明白在工作中需要与其他部门和同事合作，共同维护物业安全。
通过以上培训内容的学习，保安员工不仅能够熟练掌握保安工作的基本技能，同时也能够在工作中更好地履行职责，确保小区的安全和稳定。
2015年XX物业管理公司保安作业制度手册
XXXX物业管理有限公司保安作业指导书（YT—BA—ZY）目录1 YBZ—01 保安部组织机构 (1)2 YBZ—02 保安经理职责、权限 (3)3 YBZ—03 保安队长职责、权限 (4)4 YBZ—04 保安员职责、权限 (5)5 YBZ—05 保安员仪容、仪表、用语规范 (6)6 YBZ—06 保安员培训规定 (10)7 YBZ—07 保安员交接班规定、程序 (21)8 YBZ—08 保安员警用器械使用管理规定 (23)10 YBZ—10 门卫固定值班岗工作规程 (24)11 YBZ—11 消防监控指挥中心岗位工作规程 (29)12 YBZ—12 保安巡逻岗工作规程 (34)13 YBZ—13 紧急集合方案 (37)14 YBZ—14 保安处理问题的原则与方法 (39)15 YBZ—15 保安常见的几种可疑情况及处理措施 (41)16 YBZ—16 保安工作时限规定 (43)17 YBZ—17 保安奖罚细则 (44)18 YBZ—18 保安队员的基本条件 (46)19 YBZ—19 紧急事故处理流程 (47)YBZ——02 保安副经理职责、权限第1页共1页保安副经理职责、权限一、对保安日常工作进行监督、检查及考核，并完成公司临时布臵的工作任务。
二、指导和督促保安队长制定每月工作计划，并检查保安队每周、每月工作执行情况，作好检查考核记录。
三、负责处理保安队工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向公司领导汇报。
四、定时、不定时对各岗位值勤人员的工作进行巡查、督导（晚上零点之后的检查，一周不少于一次）。
五、对因保安人员玩忽职守，屡次不遵守保安部管理规定，导致业主或商家投诉或造成较大损失的，负领导责任。
六、对玩忽职守、违纪违章的保安队员，有权按照保安奖惩细则进行处罚。
七、有权安排和布臵保安部的临时工作任务。
YBZ——03 保安队长职责、权限第1页共2页保安队长职责、权限职责：一、主持全队工作，坚决执行领导指令，带领全队人员依据各自职责，认真作好安全保安工作。
物业公司安全护卫员工培训手册
物业公司安全护卫员工培训手册巡护保安教程2.1目的规范治安巡护工作，防止治安事件发生，保障辖区内的工作生活秩序正常。
2.2适用范围适用于物业管理公司辖区内的治安巡护工作。
2.3职责保安班长负责检查、指导巡护工作、监督工作，协助主管经理处理突发事件。
2.4巡护的基本要求。
2..4.1巡护保安在巡逻过程中，应多看、多听、多嗅，以确保完成巡视工作任务。
2.4.2检查治安、防盗、防火、水浸等情况，发现问题立即处理，并报告上级领导及有关部门。
2.4.3巡查大厦内各个重点部位、治安死角等，发现有可疑人员应前往盘问，检查证件，必要时检查其所带物品。
2.4.4对在大厦内、广场流动摆卖的小贩、推销人员，应劝其离开辖区，必要时通知相关政府部门，协助他们处理。
2.4.5对大厦内的装修工程进行监管，对有碍交通或因超时装修产生噪音影响他人休息的装修工程进行管理或制止。
2.4.6调解一般性民事纠纷，遇疑难纠纷要设法控制现场，及时向领导汇报。
2.4.7配合专职反扒队员，做好卖场的反扒工作。
2.5巡护保安的基本任务。
2.5.1预防和制止违反治安管理的行为及犯罪行为。
a) 预防和制止以下扰乱公共秩序的行为：——扰乱大厦的秩序，致使工作、生产、营业不能正常进行；——扰乱大厦广场、停车场的秩序；——结伙斗殴、寻衅滋事、侮辱妇女或者进行其他流氓活动的；——捏造或歪曲事实，故意散布谣言或者以其他方法煽动扰乱大厦生活工作秩序的；——谎报险情，制造混乱的。
b) 预防和制止以下妨碍公共安全的行为：——非法携带、存放枪支弹药或者其他违反枪支管理规定的行为——违反爆炸、剧毒、易燃、放射性等危险物品管理规定，生产、销售、储存、运输、携带或者使用危险物品的行为；——非法制造、贩卖、携带匕首、三棱刀、弹簧刀或者其他管制刀具的；——未经批准安装、使用电源的；——在车辆、行人通行的地方施工，对沟井坎穴不覆盖防护板、标志、防围的或者故意损毁、移动覆盖防护板、标志、防围的。
物业管理保安培训
物业管理保安培训物业管理保安在维护社区安全和秩序方面发挥着重要作用。
为了提高他们的职业素养和技能水平，物业公司常常组织保安培训。
本文将介绍物业管理保安培训的重要性以及培训内容和方法。
第一部分：物业管理保安培训的重要性物业管理保安的职责包括维护社区内的安全、保护住户财产和提供紧急援助等。
因此，他们需要接受专门的培训来提高他们的技能和知识。
下面是物业管理保安培训的重要性：1. 保障住户安全：物业管理区域通常是住户的家园，保安人员需要了解如何应对紧急情况和处理突发事件，以确保住户的安全和生命财产的安全。
2. 提高服务质量：物业管理保安是住户的第一线联系人，他们负责提供入户服务和解决住户问题。
通过培训，他们可以学习如何更好地与住户沟通和处理各种问题，提高服务质量。
3. 维护秩序：社区内的秩序对于住户的生活质量至关重要。
保安人员需掌握维护社区秩序的技巧和方法，包括处理纠纷、维护公共设施的安全和采取措施保证社区的和谐。
第二部分：物业管理保安培训的内容物业管理保安培训的内容应涵盖职业道德、法律法规、安全技能和文化知识等方面。
以下是具体的培训内容：1. 职业道德：保安人员需要具备良好的职业道德和服务意识，包括遵纪守法、尊重住户权益、保密工作信息等。
2. 法律法规：保安人员需要了解相关的法律法规，如刑法、治安管理法等，以便正确处理案件，保护住户和社区的利益。
3. 安全技能：包括消防安全、突发事件应对、紧急救援和物业设施的日常检查等。
培训应该包括理论知识和实际操作，以提高保安人员应对各种情况的能力。
4. 文化知识：保安人员需要了解社区内的文化背景和特点，以便更好地与住户沟通和协调。
第三部分：物业管理保安培训的方法物业管理保安培训可以采用多种方法和形式，以确保培训效果。
以下是常见的培训方法：1. 理论培训：通过讲座、课程和培训手册等形式进行理论知识的传授，使保安人员对职业要求和工作技巧有更深入的了解。
2. 实际操作：通过模拟和实践训练，提供实际操作的机会，帮助保安人员熟悉和掌握各种应对突发事件的技能。
保安人员物业管理培训
保安人员物业管理培训保安人员是物业管理中一个非常重要的组成部分，他们负责着保护住户生命安全、维护物业安全和稳定等，因此有效的保安人员物业管理培训是非常必要的。
为了提高保安服务质量，增强服务能力和水平，相关机构和管理人员应该加强对保安人员的培训和教育。
一、培训内容1.法律法规知识的培训：保安人员必须熟知相关法律法规，诸如《治安管理条例》、《消防安全法》、《安全生产法》等，了解规章制度和行业标准，并且知晓各种情况下的处理方式和方法。
2.安全技能的培训：保安人员应该掌握安全技能，如防火、防盗、控制楼道噪音、熟练掌握火灾逃生演练等。
3.服务意识和礼仪的培训：服务意识和礼仪是保安人员的重要素质，必须掌握涉外礼仪、行为规范、口头冲突化解等技能。
4.基础技能的培训：保安人员需要有熟练掌握基础技能，如基本的电子技术、通信、翻越墙壁、钳工、木工等。
这些技能对于保安人员的日常工作来说是非常重要的。
5.管理责任和防控预案的培训：保安人员必须了解和掌握相关管理政策规定，必须了解工作流程和管理方法，同时也需要有应急救援的能力。
二、培训方式1.现场教学：现场教学是通过模拟现场环境等方式，向保安人员进行岗位培训。
2.课堂讲解：通过课堂讲解的方式，向保安人员介绍和讲解知识点、模拟工作场景等，让保安人员更加全面、深化地掌握技能。
3.视频教育：通过观看安全防范的示范视频，向保安人员展示实战应用和案例，提高保安人员的应急能力和查案能力。
4.经验分享：保安人员可以通过互相交流分享经验、经历和技巧等来提高专业水平。
三、保安人员的培训与管理保安人员的培训和管理分为外部和内部两个方面。
外部培训是由相关机构和专业培训机构提供的，管理人员可以邀请相关培训机构开展相关培训。
内部培训则是企业内部配备培训官和专家，为保安人员提供岗位培训，并且定期举行内部培训和考核。
培训过程中，管理人员需要对保安人员进行考核，及时总结培训成果，向保安人员反馈成绩和问题，改善和完善培训内容。
宏泰大厦物业保安管理手册
宏泰大厦物业保安管理手册SecurityManagementHandbook宏泰物业发展有限公司HonestPropertyDevelopmentCo.,Ltd二零零五年四月JSPF-SEC-MA01-05-AC-a目录人员架构及人员编制说明保安部架构编制说明保安部部门工作概况岗位职责保安部主管岗位职责保安领班岗位职责保安员岗位职责固定岗岗位职责2.4.1大堂岗（写字楼）岗位职责2.4.2门岗（公寓）岗位职责2.4.3形象岗（写字楼）岗位职责2.4.4车场岗岗位职责巡逻岗岗位职责监控岗岗位职责2.6.1治安监控岗岗位职责2.6.2消防监控岗岗位职责政策与程序保安部员工的工作规范3.1.1保安员纪律规范3.1.2保安员职业道德规范3.1.3保安员仪容仪表的规定3.1.4交接班操作规程3.1.5对讲机使用规定3.1.6备用钥匙借用管理程序3.1.7保安部宿舍管理规定3.1.8岗位文明用语使用规定保安员培训制度3.2.1岗前培训3.2.2岗位培训3.2.3培训规定3.2.4军训、消防训练制度3.2.5其他保安工作检查标准固定岗操作规范3.4.1大堂岗(写字楼)操作规程3.4.2门岗（公寓）操作规范3.4.3形象岗（写字楼）操作规范3.4.4车场岗操作规范巡逻岗操作规范3.5.1巡楼3.5.2巡外围3.5.3巡车场监控中心工作程序3.6.1治安监控中心工作程序3.6.2消防控制室工作程序消防安全管理制度3.7.1管业与员工消防、治安、交通安全责任书3.7.2保安部消防检查制度3.7.3车辆及车场防火安全制度3.7.4电话机房防火安全制度3.7.5电话机房安全管理制度3.7.6锅炉房安全管理制度3.7.7饮用水卫生管理制度3.7.8配电室安全管理制度3.7.9空调机房安全管理制度电梯机房防火安全制度电梯防火管理规定仓库防火安全制度停车场管理规定施工管理规定3.9.1现场施工管理规定3.9.2动用明火管理规定3.9.3电气焊及喷灯工作防火安全制度物品出入管理规定3.10.1物品搬迁管理程序3.10.2员工携物进出物业管区规定各类应急事件的处理3.11.1保安员处理问题的原则和方法3.11.2当值中遇到不执行规定、不听劝阻的处理3.11.3当值中拾到遗失物品的处理3.11.4打架斗殴的处理3.11.5对自杀或企图自杀事件的处理3.11.6对醉酒滋事或精神病人的处理3.11.7对抢劫、盗窃、凶杀、绑架等刑事案件应急处理3.11.8业主发生刑事和治安灾害事故的处理3.11.9对突发性水浸和室内水浸的处理办法对突然死亡事件的处理爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理预案对业主挂失财务的处理程序电梯困人事件的处理停电事件的处理发现贩毒、吸毒嫌疑者的处理发现对食物中毒的处理自然灾害的应急处理消防应急方案离职人员管理规定常见可疑情况的处理交通事故紧急处理办法发现对传染病及疫情的处理当值中遇到聚众游行、抗议的处理消防演习预案保安部工作流程图中控室监控服务——CCTV监控中控室监控服务——广播系统中控室监控服务——红外线监控中控室监控服务——消防报警系统问询服务——大堂岗位问询服务——小区出入口岗位人员/货物出入管理——内部车辆、外部车辆驶入小区管理人员/货物出入管理——内部车辆、外部车辆驶出小区管理形象岗（写字楼）工作流程图巡视工作——执行巡更系统巡视工作——二次装修管理巡视工作——设备设施的安全管控巡视工作——捡拾物品巡视工作——对可疑人员的盘查处理日常突发事件——抢劫、盗窃、凶杀、绑架等刑事案件爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理预案处理日常突发事件——客户挂失财物电梯困人的处理停电事件的处理自然灾害的处理处理日常突发事件——暴力事件处理日常突发事件——突然死亡、重伤事件处理日常突发事件——自杀或企图自杀事件处理日常突发事件——精神病、出丑闹事人员处理日常突发事件——打架斗殴、流氓滋扰处理日常突发事件——突发性水浸和室内水浸处理日常突发事件——发生交通意外事故处理日常突发事件——传染病及疫情处理日常突发事件——醉酒处理日常突发事件——聚众游行、抗议消防工作——日常消防设施维护消防检查工作——日常消防检查工作——季度消防检查工作——年度消防活动——消防宣传消防活动——消防演习表格人员架构及人员编制说明a.美”的工作和生活环境。
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XX物业管理公司保安员岗位培训手册目录01 保安内容、权限及职责02 保安岗位配备管理规定03 上下岗交接及执勤办法04 保安工作纪律05 保安人员风纪管理与岗位礼节06 治安管理07 道路车辆管理08 消防管理09 灭火应急方案训练10 人防工程管理办法11 游泳池保安工作1 目的明确保安人员岗位职责，培养保安人员良好的敬业精神以及自律性。
2 范围适用于全体保安人员。
3 职责3.1保安队长负责具体的培训、指导以及监督检查工作。
3.2保安人员应按本文件的规定指导日常工作。
4 工作程序4.1 保安工作的内容及权限4.1.1本公司所指保安是指物业管理公司的有关员工通过值班、看守和巡逻，维持停车场和交通秩序，协助当地警方维护治安秩序，防止或终止任何危及或影响业主（住户）生命财产及身心健康的外界因素，及时妥善处理突发事件，从而避免损失，或将损失降至最低限度，达到确保业主（住户）生命财产安全、生活安宁和社区安定的目的。
4.1.2保安工作内容包括：4.1.2.1治安管理：登记访客，控制无关人员进入所管理区域；检查出入人员、车辆所携带的物品，防止物品丢失及危险品进入所管理区域，对进入管理区域的外来人员进行管理，协助警方部门维持物业管理区域内的治安秩序。
4.1.2.2交通及停车场管理：对车辆进行管理，防止辖区内停放的车辆遭受破坏、盗窃及未经许可停泊；调节、疏导人、车流量，防止所辖区域秩序混乱和交通堵塞。
4.1.2.3消防管理：定期巡查消防设施设备、器材的完好及运行状况，保证消防通道的畅通。
4.1.2.4突发事件的处理：随时发现、处理突发事件，控制现场，防止事态恶化，并按紧急情况处理程序执行。
4.1.2.5违章处理：按相关文件规定处理违章行为。
4.1.2.5游泳池管理：对游泳人员进行看护，对游泳池进行管理，防止违反泳池规定的情况出现，对溺水者及时施行救护。
4.1.2.6对外联络：与街道办事处、警方派出所等机构和部门保持联系；协助政府部门处理相关事宜。
4.1.3保安人员必须在相关法律法规的范围内活动，其权限如下：4.1.3.1对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等违法犯罪嫌疑人，有权抓获并扭送警方机关，但无实施拘留、关押、审讯、搜身、没收财产和罚款的权力。
4.1.3.2对发生在护卫区内的刑事案件和治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力。
4.1.3.3制止未经许可的人员、车辆进入护卫区内。
4.1.3.4对出入护卫区内的可疑人员、车辆及其所携带或装载的物品，进行验证、检查。
4.1.3.5在执勤中，如遇本人或他人生命财产受到威胁时可采取正当防卫。
4.1.3.6落实各项安全防范措施，发现不安全因素及时报告并协助整改。
4.1.3.7对非法携带管制刀具、枪支弹药、危险物品及其它形迹可疑人员有权进行盘查监视，并报警方处理。
4.1.3.8对违反《治安管理处罚条例》的行为，有权劝阻、制止和批评教育，但无处罚的权力。
4.1.3.9对有违法犯罪行为的嫌疑分子，可以进行监视、检举、报告，但无权侦察、扣押、搜查。
4.2 保安队行政架构4.3保安队岗位工作职责 4.3.1保安队长岗位职责4.3.1.1负责组织全体保安人员认真履行职责，圆满完成公司交给的各项安全保卫任务； 4.3.1.4负责突发事件处置方案的拟订及演练，并负责突发事件的现场指挥； 4.3.1.8负责保安装备的配置及管理；4.3.1.2协助行政部完成保安人员的招聘、面试，组织队员的岗位培训、日常训练；4.3.1.3负责日常勤务的组织与实施，检查、督导、讲评；4.3.1.10定期组织队员对消防器材进行检查，并适时组织消防演练；4.3.1.5负责组织实施保安人员的奖励与处罚，负责所辖片区队员的绩效考评；4.3.1.6负责保安队伍建设，指导保安队员工作，解决队员工作中的实际困难，随时掌握队员思想动态，加强与队员的思想沟通和交流；4.3.1.7协调对外关系，协同警方搞好社区综合治理，熟悉各防区的治安状况，在责任区内发生治安、刑事案件时，应立即组织人员保护好现场，并控制好事态；4.3.1.11负责保安队员的编配和骨干的培养、选拔；4.3.1.12及时发现安全隐患并及时处理。
4.3.2 保安班长岗位职责4.3.2.1以身作则带领保安队员上岗执勤、记录，对保安队员的工作进行现场指导；4.3.2.2及时向保安队长反映队员生活、工作及纪律情况，协调处理队员提出的问题；4.3.2.3负责检查各岗位的工作情况并记录；4.3.2.4配合队长做好队员的思想工作，根据上级要求，合理组织、监督队员按时上下班和组织参加各类会议、培训和总结；4.3.2.5对上岗时发生的突发事件，及时采取处置措施并报告队长，事后向队长提交书面报告；4.3.2.6负责对所管辖范围内的新员工和调职员做好在岗培训；4.3.2.7负责完成公司交给的临时任务；4.3.2.8负责保安队员的内务管理，定期组织班务会；4.3.2.9及时发现安全隐患并及时处理、上报。
4.3.3门岗工作职责4.3.3.1负责维持门口的进出秩序和本区域的公共秩序，注重礼仪礼貌；4.3.3.2负责检查进出车辆有无携带违禁物品、维持交通秩序、做好进出车辆登记；4.3.3.3负责对进入小区的外来人员进行登记，对可疑人员、小商小贩、推销人员、精神不正常人员等进行盘查、劝离或监控；4.3.3.4依法处理本区域内发生的纠纷和一般性治安问题，及时报告当班班长，并负责现场秩序的维护；4.3.3.5保证报警电话、对讲机不被无故占用；4.3.3.6负责执勤区域内的公共设施安全，及时发现和制止不良行为，对造成影响、损失的当事者，应及时报管理处查处；4.3.3.7对进入小区的大件材料必须盘问和控制，同时联系装修监理进行现场处理；如：整车的砖坯、大块的玻璃、雨棚、封闭阳台所用材料等；4.3.3.8协助其他岗位做好安全保卫工作。
4.3.5巡逻岗4.3.5.1负责按巡逻路线图对公共区域进行巡逻检查，做好巡更数据的采集及巡逻记录，发现不安全隐患或不符合规定的情况及时制止和劝阻，及时向班长或业主反映检查中发现的问题；4.3.5.2劝离夜间无故滞留在巡逻区内的人员，对巡逻时发现的可疑人员，应及时盘查、劝离或监控，并视情况报告当班班长；4.3.5.3按规定程序处置突发事件；4.3.5.4协助其他岗位人员做好安全保卫工作；4.3.6 车库岗4.3.6.1按照国家颁布的交通管理法规和公司的规定依法管理，维护好车场的交通和治安秩序，保证安全畅通；4.3.6.2负责及时办理入场手续，根据当时停车场的容量和车辆流量，用标准的手势，主动地引导车辆到指定的位置停放整齐，并作好进出车辆的检查和登记；4.3.6.3负责临时停放车辆的场地租用费票据的出具及费用的收取；4.3.6.4爱护车场内的一切设施设备，特别是各种管道、交通标志和消防设备，以保持正常的使用状态，发现问题及时处理或报告；4.3.6.5负责登记进出车辆并检查车辆外观，严格执行换证制度，认真检查车型、车牌号，避免出现差错；4.3.6.6严格执行车辆管理收费制度，做到钱、票相符，日清月结；4.3.6.7负责制止载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆进场停放；4.3.6.8禁止无关人员进入车场；4.3.6.9定期检查车场消防设施，做好消防安全工作；4.3.6.10保持车辆登记、交接记录的完整、准确；4.3.6.11熟悉车场业主固定车位，了解和掌握车主的车型、车牌号、姓名、楼层座号等情况；4.3.6.12协助其他岗位做好安全保卫工作。
4.3.7监控岗职责4.3.7.1熟悉小区（大厦）环境、楼宇结构、设施、设备、消防器材布置及其控制范围；4.3.7.2通过监视器密切监视出入所管理区域人员情况，发现可疑人员、情况及时向就近相关岗位人员通报；4.3.7.3负责检查消防系统，熟悉操作程序，确保正常运行；4.3.7.4协助其他岗位做好安全保卫工作。
4.3.8泳池救生岗职责4.3.8.1负责按《泳池管理规定》对泳池周围进行巡视，发现问题及时处理和汇报；4.3.8.2负责维持泳池秩序，对违反规定的行为及时制止；4.3.8.3负责对泳池中发生的溺水等情况进行紧急救护；4.3.8.4负责检查泳池卫生，并协助保洁部门做好卫生工作；4.3.8.5负责按规定使用泳池设备，并做好日常清洁保养；4.3.8.6确保泳池水质达标；4.3.8.6协助其他岗位做好安全保卫工作。
5相关文件《治安管理处罚条例》6质量记录XX/BG7.5.1-BA-01《出门条》XX/BG7.5.1-BA-02《访客登记表》XX/BG7.5.1-BA-03《机动车出入登记表》XX/BG7.5.1-BA-04《值班情况记录表》XX/BG7.5.1-BA-05《巡视记录表》XX/BG7.5.1-BA-06《消防设施检查表》XX/BG7.5.1-BA-07《消防检查整改单》XX/BG7.5.1-BA-08《消防监控中心值班记录表》XX/BG7.5.1-BA-09《消防监控中心设备运行记录》XX/BG7.5.1-BA-10《停车场车位租赁协议》XX/BG7.5.1-BA-11《车辆进出凭证遗失补办记录表》XX/BG7.5.1-BA-12《消防设施清单》XX/BG7.5.1-BA-13《紧急事件处理记录表》XX/BG7.5.1-BA-14《周界安防系统防区测试记录》附加说明：本文件起草人：本文件修改人：本文件批准人：出门条出门条访客登记表机动车出入登记表注：1、若车况良好，则车主可不予确认。
2、政府公干车辆在“合计收费”栏中应填写“免费”，月票车辆应填写“月票”，“收据编号”则可不填。
值班情况记录表接班人：巡视记录表消防设施检查表消防检查整改单消防监控中心值班记录表消防监控中心设备运行记录停车场车位租赁协议协议编号：甲方：楼幢号身份证号码：身份证地址：乙方：成都XX物业管理有限公司地址：因甲方需租用乙方所管理区域内的车位，以确保车辆停放，经与乙方友好协商，现达成以下协议，甲乙双方需共同遵守：一、乙方提供__________管理处所管理的号车库（场）车位。
二、车位月租金为人民币元，自签约之日起计收；三、甲方有义务向乙方提供车辆的详细档案：1．车牌号码： 2.颜色：3．车辆名称： 4.车型：5．车主（或单位）：6．经常驾驶此车人士：四、乙方所提供车位仅作为甲方停泊所登记车辆之用，不得擅自改变使用用途，甲方未经乙方同意，不得将车位使用权私自转借、转让或出租给第三者使用，若需改换车辆，应及时通知乙方，否则，乙方将无条件收回车位使用权。
甲方与乙方形成车位有偿使用关系，甲方的车辆及车辆内的贵重物品请自行妥善保管，如有丢失、损伤,恕不赔偿，乙方需自行办理好车辆保险手续。