手册报核业务办事服务指南
办事指南和业务手册审核工作实操
关于推行“一门式、一网式”政务服务模式改革及行政审批标准化的工作指引（二）关于对行政许可办事指南和业务手册（电子版）进行审核的工作实操一、开展形式审查的主要内容（一）关于材料是否齐全方面1、单位是否按当地公布的更新后保留目录编写并提交齐办事指南和业务手册（电子版）。
2、是否每个事项均分别编写并提交了办事指南和业务手册（电子版）。
（二）关于要素是否齐全方面1、事项办事指南（电子版）是否按“受理范围、设立依据、实施机关、审批条件、申请材料（分业务情形列表）、办理时限、审批收费、审批流程（必须具备窗口办理流程图和网上办理流程图）、窗口办理地址以及咨询、投诉、行政复议或行政诉讼”10大类要素进行了编写。
2、事项业务手册（电子版）是否按“受理范围、设立依据、实施机关、审批条件、申请材料、审批证件、审批时限（列表）、审批收费、审批流程（必须具备内部审批流程图）和咨询、及审批进程查询、监督检查（必须具备量化表）”11大类要素进行了编写。
二、开展事项合规性初审（一）关于事项办事指南（电子版）合规性初审1、事项名称是否与当地公布的更新后保留目录事项名称一致。
2、受理范围是否依据相关法律、法规、规章的规定列出此项行政审批事项适用的申请人、申请内容及申请条件。
3、设立依据是否列出了办理该行政审批事项所依据的法律、法规、规章等的名称及具体条、款、项的内容（涉密依据除外），包括审批事项设立依据、事项审批权限依据、审批条件和申请材料的依据。
（一般为公布保留目录上该事项的依据，必要时可增加新发布的法定依据）。
4、实施机关是否包含了实施机关的名称、类别、实施层级、权限等相关信息（其中：对于省、市、县共有的审批事项，由省级部门填写省、市、县三级实施机关的权限；对于市、县共有的审批事项，由市级部门填写市、县两级实施机关的权限；各级自有的行政审批事项，由各级相关部门填写）。
5、审批条件是否具体客观，是否有笼统含糊的规定（此处需列表明确，并注意规章、规范性文件规定的审批条件不得与上位法的规定相冲突或超越上位法授权的范围）。
服务规范指导手册
服务规范指导手册一、导言本手册是为了提升企业服务水平、规范服务流程而制定的指导手册。
服务是企业的核心竞争力之一，优质的服务可以提升企业形象、增加客户黏性并带来更多的业务机会。
通过本手册，希望能够明确服务的标准和流程，使每位服务人员能够更好地理解和运用服务规范，并为客户提供出色的服务体验。
二、服务理念1.客户至上：客户是我们的最高权益，要尽可能满足客户的需求和期望。
2.专业高效：具备良好的专业素养，高效地完成工作任务。
3.诚信守责：诚实守信，履行承诺，对客户负责。
4.持续改进：不断学习和改进自己的服务能力和水平。
三、服务标准1.形象规范：服务人员要保持良好的仪容仪表，穿着整洁、得体，并且始终保持微笑和热情。
2.语言规范：服务人员要使用文明、礼貌、亲切的语言与客户沟通，避免使用粗鲁或冷漠的言辞。
3.态度热情：始终保持积极的工作态度和热情服务心态，主动帮助客户解决问题。
4.响应迅速：客户的问题和需求要及时响应，如果无法立即解决，要告知客户预计解决时间，并在该时间内及时给予反馈。
5.知识专业：服务人员要具备专业知识，为客户提供正确的信息和解决方案。
6.细致入微：关注客户的细节需求，提供个性化的服务，让客户感受到被重视和关心。
7.身体力行：作为服务人员，要以身作则，通过自己的行为和表现来影响和激励团队成员和客户。
8.问题处理：对于客户的投诉和问题要认真对待，主动与客户沟通并寻找解决方案，并在问题解决后进行跟踪和反馈，确保客户满意度。
四、服务流程1.咨询服务客户提出咨询，在接待台或电话咨询。
服务人员应亲切礼貌地听取客户的问题，并提供明确的解答和建议。
如果问题超出自己的能力范围，应主动转接到相应的部门或专业人员。
2.预约服务客户希望预约特定的服务，在接待台或电话预约。
服务人员应确认客户的预约时间和需求，并在预约时间前确认客户的到来，并作好准备工作。
3.接待服务客户到达公司并需要服务，服务人员在接待区迎接客户。
一件事一次办,制作服务指南
一件事一次办,制作服务指南一、前言尊敬的客户：为了更好地为您提供优质的服务，我们特地为您制作了这份《一件事一次办服务指南》。
本指南旨在帮助您了解我们的一件事一次办服务流程，以便您能够轻松地办理各项业务。
请您仔细阅读并保存本指南，以便在需要时查阅。
二、一件事一次办服务简介一件事一次办服务是我们为提高服务质量，简化办事流程，方便客户而推出的一项便民服务。
通过一件事一次办服务，您可以在我们这里一次性办理完所有相关事项，无需多次跑腿，节省时间和精力。
三、一件事一次办服务流程1. 咨询预约您可以通过电话、网站、微信公众号等多种渠道进行咨询预约。
在预约时，请提供您的姓名、联系电话、办理业务类型等信息。
我们将根据您的需求为您安排合适的办理时间和工作人员。
2. 准备材料在预约成功后，请您根据业务办理类型准备好相关所需材料。
具体所需材料请以我们的通知为准。
如您不确定所需材料，请及时与我们联系，我们将为您提供详细的材料清单。
3. 办理业务按照预约的时间和地点，携带相关材料到我们指定地点办理业务。
我们的工作人员将为您提供热情、专业的服务，帮助您顺利完成业务办理。
4. 领取结果业务办理完成后，您可以根据我们的提示领取办理结果。
如您需要邮寄服务，请按照我们的要求进行操作。
四、注意事项1. 请确保您携带的材料齐全、真实有效。
如有虚假材料，我们将不予受理。
2. 请按照预约的时间和地点办理业务，如确有特殊情况需要更改预约，请提前与我们联系。
3. 如您在办理过程中遇到问题，请及时与我们联系，我们将竭诚为您解决。
一件事一次办,制作服务指南
一件事一次办,制作服务指南摘要：一、引言1.背景介绍2.目的和意义二、一件事一次办服务指南的制定流程1.确定目标事项2.梳理办理流程3.制定服务指南三、服务指南的内容和形式1.服务指南的构成2.服务指南的特点3.服务指南的作用四、实施效果与反馈1.实施过程中的改进2.用户反馈与评价3.对未来工作的启示正文：在我国推进简政放权、放管结合、优化服务改革的背景下，为了提高政务服务效率，提升企业和群众办事的便捷度，我们开展了一件事一次办的服务模式。
本文将介绍如何制作服务指南，以便更好地实现这一目标。
一、引言一件事一次办是指企业和群众在办理政务服务事项时，只需到一个窗口、提交一次材料，即可完成事项办理。
为了确保这一目标的实现，我们制定了相应的服务指南。
二、一件事一次办服务指南的制定流程1.确定目标事项：首先，我们需要对政务服务事项进行梳理，明确哪些事项可以纳入一件事一次办的范畴。
这需要充分了解企业和群众的需求，以及各部门的职责和权限。
2.梳理办理流程：针对每一个目标事项，我们需要详细梳理其办理流程，包括所需材料、办理环节、办理时限等，确保每一个环节都清晰明确。
3.制定服务指南：在梳理好办理流程的基础上，我们将其整理成服务指南，以便企业和群众查阅。
三、服务指南的内容和形式1.服务指南的构成：服务指南通常包括事项名称、办理条件、所需材料、办理流程、办理时限、收费标准、联系方式等内容，以便用户全面了解办事所需信息。
2.服务指南的特点：服务指南应简洁明了、易于理解，以便用户快速掌握办事流程。
此外，服务指南还应具备一定的灵活性，以便根据实际办理情况进行调整。
3.服务指南的作用：通过提供详细的服务指南，可以帮助企业和群众更好地了解办事流程，节省办事时间，提高办事效率。
四、实施效果与反馈1.实施过程中的改进：在实施一件事一次办的过程中，我们不断收集用户反馈，对服务指南进行优化调整，以便更好地满足用户需求。
2.用户反馈与评价：从用户反馈来看，一件事一次办服务指南的制定取得了较好的效果，办事效率得到了显著提高，用户满意度也有所提升。
文化部关于发布文化市场行政审批办事指南和业务手册的通知(二)
文化部关于发布文化市场行政审批办事指南和业务手册的通知(二)文章属性•【制定机关】文化部(已撤销)•【公布日期】2013.08.28•【文号】•【施行日期】2013.08.28•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】文化、新闻出版、广播影视、体育综合规定正文续（一）业务手册歌舞娱乐场所业务手册一、适用范围本业务手册规定了歌舞娱乐场所审批的各项工作程序和作业要求，适用于歌舞娱乐场所审批的咨询，以及申请和办理。
二、审批基础（一）事项名称事项：设立歌舞娱乐场所经营单位审批。
分项：设立、变更、延续、注销、补证。
（二）审批依据《娱乐场所管理条例》第九条、第十二条；《娱乐场所管理办法》第十五条、第十六条、第十七条、第十八条；《文化部关于贯彻＜娱乐场所管理办法＞的通知》。
（三）实施机关县级文化主管部门负责本行政区域内设立歌舞娱乐场所的审批，县级文化主管部门受理窗口负责申请受理和证书送达。
省级文化主管部门负责本行政区域内设立中外合资、合作歌舞娱乐场所的审批，省级文化主管部门受理窗口负责申请受理和证书送达。
（四）审批数量无数量限制。
（五）审批人员审批人员应当具备相应的法律知识和专业技能，应当接受法律和相应的业务培训、考核。
（六）审批条件1.申请人（1）有下列情形之一的人员，不得申请设立娱乐场所：A.曾犯有组织、强迫、引诱、容留、介绍卖淫罪，制作、贩卖、传播淫秽物品罪，走私、贩卖、运输、制造毒品罪，强奸罪，强制猥亵、侮辱妇女罪，赌博罪，洗钱罪，组织、领导、参加黑社会性质组织罪的；B.因犯罪曾被剥夺政治权利的；C.因吸食、注射毒品曾被强制戒毒的；D.因卖淫、嫖娼曾被处以行政拘留的。
（2）因擅自从事娱乐场所经营活动被依法取缔的，其投资人员和负责人终身不得投资开办娱乐场所或者担任娱乐场所的法定代表人、负责人。
娱乐场所被吊销或者撤销娱乐经营许可证的，自被吊销或者撤销之日起，其法定代表人、负责人5年内不得担任娱乐场所的法定代表人、负责人。
企业投资项目核准业务手册
企业投资项目核准业务手册一、受理范围对玉溪国家高新区范围内、属于《政府核准的投资项目目录》（云南省2014年本）中的投资建设项目实行核准制度。
二、办理依据《政府核准的投资项目目录》（云南省2014年本）三、审批条件（一）、企业投资建设进入高新区、应由州（市）政府投资主管部门核准的项目，由高新区管委会直接核准，其中重要项目报市政府核准。
（二）、企业投资建设进入高新区、应由省级政府投资主管部门直接核准的项目，须附上高新区管委会的初审意见。
四、受理地点和办事窗口受理地点：玉溪市高新区抚仙路86号办事窗口：玉溪市抚仙路86号(高新区管委会一楼政务服务大厅)办公时间：周一至周六，上午8:00—11:30，下午14:30—17:30乘车方式：市内可乘15、19路公交车到高新区管委会站下车即到。
五、申请材料新办需要提交的申请材料目录见表；申请核准项目延期延期、申请变更核准内容需要提交申请，申请写明变更的事项、内容及原因，并提交相关材料。
企业投资项目核准申请材料目录注：除以上规定的必须提供的材料外，部分建设项目根据具体情况提供相应材料复印件应选用A4纸张，同时加盖公章。
六、审批证件《企业投资项目核准证书》证件有效期2年。
七、办理时限受理时限：7个工作日。
法定办理时限：15个工作日。
八、审批收费无收费项目九、共同审批与前置审批（一）共同审批无（二）前置审批无十、中介服务可选要素，包括中介服务事项名称、实施依据、中介服务机构、办理时限、收费及标准，没有则在该项下填“无”。
十一、年审年检与指定培训无十二、资质资格无十三、审批流程（一）申请1.提交方式窗口提交。
地址：玉溪市抚仙路86号(高新区管委会一楼政务服务大厅)。
2.提交时间窗口提交：星期一至星期六上午8:00—11:30，下午14:30—17:30。
（二）受理高新区投资促进局在收到企业申请后，在7个工作日作出决定。
对申请材料符合要求的，准予受理。
对申请材料不符合要求且可以通过补正达到要求的，将当场或者在5日内向企业一次性告知，逾期不告知的，自收到申请材料之日起即为受理。
关于进一步规范全省政务服务实体大厅管理和服务工作的通知
关于进一步规范全省政务服务实体大厅管理和服务工作的通知为深入推进“放管服”改革，进一步规范全省政务服务实体大厅（以下简称实体大厅）管理和服务，让企业和群众办事更方便、更快捷、更有效率，切实解决部分地区实体大厅存在的办事“排长队”、收费不合理、便民设施少、流程环节多、服务质量差、管理不规范等问题，不断优化办事创业和营商环境，着力打造“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”的政务服务环境，经省人民政府同意，现将有关事项通知如下：一、升级实体大厅功能，整合优化窗口布局（一）推动线下“只进一扇门”。
各地要严格对照《云南省人民政府办公厅关于认真做好全省政府机构窗口服务督查问题整改工作的通知》（云政办发〔2018〕37号）要求，提升完善实体大厅服务功能，满足直接面向企业和群众、依申请办理的行政权力和公共服务事项（包括垂直管理部门事项）全部进驻、集中办理需要，按照应进必进、能进必进的原则，各级实体大厅要做到事项进驻大厅到位、审批授权到位、监督管理到位，公布必须到现场办理事项的“最多跑一次”目录，实现“只进一扇门、能办所有事”。
除进驻后对群众办事方便程度无提升的事项外，其他公共服务事项要纳入各级实体大厅集中办理。
除涉密、安全和对场地有特殊要求等原因外，原则上不再保留各级政府部门单独设立的服务大厅。
结合企业和群众办事需求，优化窗口设置、咨询导办、自助服务、办事等候、休息区域等实体大厅功能布局和服务设施，合理分流业务办理，减少办事群众排队等候现象。
实体大厅各类办事指引、办事指南、办理流程、收费标准、服务承诺、咨询导办等服务标识，要准确清晰、简单易懂、一目了然，让企业和群众看得懂、会办事，最大程度提供办事便利。
各地各部门要制定事项审批和办理的规则标准，充分授予实体大厅进驻窗口的审批决定权、审核上报权、组织协调权以及行政审批服务专用章使用权等权力，真正做到“大厅之外无审批”。
组织开展专项督查，对实体大厅面积不达标、进驻部门和事项不到位、企业和群众办事“多头跑”等问题进行通报，限期整改落实到位。
广东省文化厅关于印发2016年版文化市场行政审批业务手册、办事指南、通用文书的通知
广东省文化厅关于印发2016年版文化市场行政审批业务手册、办事指南、通用文书的通知文章属性•【制定机关】广东省文化厅•【公布日期】2016.11.18•【字号】粤文市〔2016〕231号•【施行日期】2016.11.18•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文广东省文化厅关于印发2016年版文化市场行政审批业务手册、办事指南、通用文书的通知粤文市〔2016〕231号各地级以上市文广新局（文体旅游局）、顺德区市场监督管理局：根据《文化部文化市场司关于印发2015年版文化市场行政审批业务手册、办事指南、通用文书的通知》（市函〔2015〕94号）的要求，结合近年中央和省出台的政策文件精神，经征求全省各级文化行政部门意见，省文化厅研究制定了2016年版文化市场行政审批业务手册、办事指南、通用文书，现印发给你们，请参照执行。
电子版请登录广东省文化厅公众服务网（）下载。
特此通知。
附件1：互联网上网服务营业场所经营单位申请办事指南（略）附件2：互联网上网服务营业场所经营单位审批业务手册（略）附件3：游艺娱乐场所申请办事指南（略）附件4：游艺娱乐场所审批业务手册（略）附件5：歌舞娱乐场所申请办事指南（略）附件6：歌舞娱乐场所审批业务手册（略）附件7：文艺表演团体申请办事指南（略）附件8：文艺表演团体审批业务手册（略）附件9：演出经纪机构申请办事指南（略）附件10：演出经纪机构审批业务手册（略）附件11：演出场所经营单位申请办事指南（略）附件12：演出场所经营单位备案审批业务手册（略）附件13：个体演员、个体演出经纪人备案办事指南（略）附件14：个体演员、个体演出经纪人备案业务手册（略）附件15：营业性演出申请办事指南（略）附件16：营业性演出审批业务手册（略）附件17：艺术品经营单位备案办事指南（略）附件18：艺术品经营单位备案业务手册（略）附件19：涉外及涉港澳台营业性演出申请办事指南（略）附件20：涉外及涉港澳台营业性演出审批业务手册（略）附件21：艺术品进出口经营活动申请办事指南（略）附件22：艺术品进出口经营活动审批业务手册（略）附件23：涉外商业性艺术品展览活动申请办事指南（略）附件24：涉外商业性艺术品展览活动审批业务手册（略）附件25：设立经营性互联网文化单位申请办事指南（略）附件26：设立经营性互联网文化单位审批业务手册（略）广东省文化厅2016年11月18日。
企业经常项目外汇业务服务手册
企业经常项目外汇业务服务手册企业经常项目外汇业务服务手册 (Foreign Exchange Services Manual for Enterprise Current Account Transactions)目录一、引言二、基本概念与定义三、外汇业务管理机构及职责四、外汇业务办理流程五、外汇交易及结算六、外汇业务风险管理七、特殊外汇业务及操作八、外汇业务记录与资料保存九、监督与检查十、附则一、引言本服务手册旨在向企业客户提供外汇业务的基本知识和办理流程，帮助企业客户更好地了解和应用外汇交易。
同时，它也是外汇业务管理机构内部人员的操作指南，以确保业务的规范和风险的控制。
二、基本概念与定义本章节介绍了企业外汇业务中所涉及的基本概念和定义，包括外汇、外汇交易、外汇交易类型等。
三、外汇业务管理机构及职责本章节详细介绍了外汇业务管理机构的分类和职责，并对各类机构的职责进行了说明，包括外汇银行、外管局、银监会等。
四、外汇业务办理流程本章节从企业客户与外汇银行建立业务关系开始，详细介绍了企业外汇业务办理的具体流程，包括账户开立、授权委托、业务办理、审批和结算等。
五、外汇交易及结算本章节介绍了企业外汇交易的基本情况和常见的交易方式，包括即期交易、远期交易和掉期交易，并详细说明了结汇和售汇的操作流程。
六、外汇业务风险管理本章节重点介绍了企业在外汇业务中的风险管理策略，包括市场风险、信用风险和操作风险等，并提供了相应的应对措施。
七、特殊外汇业务及操作本章节涵盖了一些特殊的外汇业务，包括对冲业务、外汇衍生品交易等，并详细介绍了这些业务的操作流程和注意事项。
八、外汇业务记录与资料保存本章节介绍了企业在外汇业务中应当进行的记录和资料保存工作，包括交易记录、授权委托书和结汇售汇申请等。
九、监督与检查本章节说明了外汇业务监管机构对企业外汇业务的监督和检查职责，并提供了相应的应对措施。
十、附则本章节包含了一些补充性规定和注意事项，以保证外汇业务的顺利进行和风险的控制。
服务指南手册范本
服务指南手册范本服务指南手册是企业或组织为了提供给客户或成员对于服务内容和相关业务的指导和说明而准备的文档。
本文将为您提供一个服务指南手册的范本，帮助您了解如何编写一个清晰、详细的指南手册。
1. 介绍在本节中，您应该提供对于服务指南手册的目的和重要性的介绍。
简要说明手册的功能和预期读者，以便他们了解这个文档为什么对他们有用。
2. 公司或组织概述在这一节中，您应该提供公司或组织的简要背景信息。
包括成立时间、所提供的服务类型、规模和所服务的客户群体等等。
这一节的目的是让读者对您的企业或组织有一个整体认知。
3. 服务范围在本节中，您应该详细说明您所提供的服务范围。
列出所有服务的名称，并对每个服务进行简要描述。
确保描述清晰明确，避免使用行业术语，以便读者能够容易理解。
4. 服务编排这一节应该包含详细的服务说明，以帮助读者了解您的服务如何运作。
您可以按照以下步骤编排每个服务的细节：4.1. 服务名称在本节中，提供每个服务的名称和简要描述。
4.2. 服务流程这一节应详细说明每个服务的流程。
从服务的开始到结束，描述每个阶段的具体步骤。
可以使用列表或流程图来清晰地展示每个步骤。
4.3. 服务要求在本节中，列出完成每个服务所需的要求。
这可能包括所需文件、申请表格、付款等等。
如有必要，可以提供相关资源的链接或附件。
4.4. 服务时限在这一节中，说明每个服务的时限。
这可以是处理时间、审核周期、交付时间等。
确保时限清晰可行，以避免与客户或成员产生误解。
5. 联系信息在本节中，提供可用于获取更多信息或寻求协助的联系方式。
包括电话号码、邮箱地址、办公地址等等。
如果适用，还可以提供在线支持的链接或社交媒体账号。
6. 常见问题解答在本节中，提供一些可能的常见问题和解答。
这样可以帮助读者更好地理解您的服务，同时也减少他们可能遇到的困惑和问题。
7. 结论在服务指南手册的结论中，您可以再次强调服务的重要性和您对客户或成员的承诺。
感谢他们的支持，并鼓励他们在需要时与您联系。
办事指南模板
办事指南模板一、前言。
办事指南是为了帮助人们更好地了解和掌握特定事务的办理流程和注意事项而编写的文档。
本指南旨在提供清晰、简洁的办事指南模板，帮助您快速准确地完成相关事务。
二、办事指南的基本结构。
1. 背景介绍，简要介绍办事指南所涉及的事务背景和重要性。
2. 办理流程，详细列出办理事务的步骤和流程。
3. 注意事项，针对办理事务过程中需要特别注意的事项进行说明和提示。
4. 常见问题，总结常见问题及解决方法，帮助读者更好地应对可能遇到的困难。
三、办事指南的编写要点。
1. 简明扼要，避免冗长的叙述，尽量用简洁的语言表达清晰的意思。
2. 逻辑清晰，办事指南的内容应该按照时间或逻辑顺序进行排列，确保读者能够一步步理解和操作。
3. 重点突出，对于办理事务中重要的步骤和注意事项，应该用加粗、颜色标注或其他方式进行突出显示，以便读者更快速地获取关键信息。
4. 实用性强，办事指南的内容应该具有实际操作性，能够帮助读者解决实际问题。
四、办事指南的编写步骤。
1. 确定办事指南的范围和目的，明确办事指南所涉及的事务范围和编写的目的，为后续的内容编写奠定基础。
2. 收集相关信息，搜集与办理事务相关的资料和信息，包括流程、表格、材料等。
3. 列出办理流程，根据收集到的信息，将办理事务的流程按照时间或逻辑顺序进行排列。
4. 归纳注意事项，总结办理事务过程中需要特别注意的事项，提醒读者在办理过程中留意。
5. 解决常见问题，总结常见问题及解决方法，帮助读者更好地应对可能遇到的困难。
6. 审定和发布，对办事指南进行审定和修改，确保内容准确无误后进行发布。
五、办事指南的注意事项。
1. 在编写办事指南时，应该尽量避免使用复杂的专业术语，确保读者能够轻松理解。
2. 对于办理事务中可能存在的变化和更新，应该及时对办事指南进行修订和更新，确保其时效性和准确性。
3. 办事指南的内容应该尽量客观公正，不应该包含个人主观意见和倾向性言论。
4. 对于办事指南中提到的具体表格、材料等，应该提供详细的名称、编号和获取途径，方便读者查阅和使用。
企业换(核)发养老保险手册业务办理指南
企业换（核）发养老保险手册业务办理指南办理依据
《山东省劳动局转发劳动部办公厅〈关于使用〈职工养老保险手册〉
的通知〉的通知》(鲁劳发〔1993〕35号)
办理条件
1、在市直参保并缴纳企业养老保险费的人员；
2、丢失养老手册需补办的人员。
提交材料
1、近期一寸免冠彩色或黑白照片一张、身份证原件或复印件。
2、《换（核）发<职工养老保险手册>核对表》
办事程序1、补办换发: 确定参保人是否在市直参保，到个人帐户管理窗口领
取《换（核）发<职工养老保险手册>核对表》,回工作单位盖公章，经工作人员审查无误后盖市劳保处公章，到10号窗口领取《手册》。
2、核发：已领取《职工养老保险手册》者，认真填写基本信息，粘贴
照片，经工作人员复审无误后，盖市劳保处公章及日期章，到3号窗口加盖钢印。
办理时限即时办理
办理地点市人力资源社会保障服务大厅3号窗口联系电话0633-8866118
收费标准不收费。
政务服务指南手册
政务服务指南手册政务服务是指政府机构向社会公众提供的各种服务和便民措施的总称。
政务服务的质量和效率直接关系到政府形象和公众满意度。
为了更好地提升政府服务水平和便民利民程度，各级政府纷纷制定政务服务指南手册，以标准化、规范化的方式指导全体公务人员提供高质量的政务服务。
一、政务服务机构概况政务服务机构是指向社会公众提供政务服务的部门或单位，通常包括但不限于市政府、区县政府、公安局、卫生局、教育局等。
政务服务机构依据职能和业务范围分工不同，提供的服务也各异，但基本宗旨都是为了便民利民，服务社会公众。
二、政务服务指南手册的概念政务服务指南手册是政府机构制定的一份规范性文件，旨在明确规定政府工作人员在向公众提供政务服务过程中的操作流程、标准要求、服务准则、责任义务等内容。
政务服务指南手册的作用在于提高政府服务水平，规范服务流程，确保服务质量。
三、政务服务指南手册的内容政务服务指南手册的内容一般包括以下几个方面：1. 服务宗旨政务服务指南手册首先要明确服务宗旨，即服务为民、诚信服务、高效服务，让公众感受到政府真诚、高效、贴心的服务态度。
2. 服务对象明确服务对象范围，包括个人、企业、社会团体等不同的服务对象，对不同服务对象有不同的服务方式和要求。
3. 服务内容详细列举政府提供的各类政务服务项目，包括但不限于办事指南、政策咨询、证照办理等内容，明确服务内容和办理程序。
4. 服务标准明确各类服务项目的标准要求，包括办理时限、服务态度、办理流程、材料准备等方面，规范政府工作人员的服务行为。
5. 服务流程详细描述政务服务的操作流程和办理步骤，确保政府工作人员按照规定流程提供服务，提高服务效率。
6. 服务责任明确政府工作人员的服务责任和义务，包括保守用户信息、不泄漏用户隐私、按照规定程序处理用户申请等方面，保障用户合法权益。
四、政务服务指南手册的重要意义政务服务指南手册的制定实施对于提升政府服务水平、规范政务服务流程、增加政府服务透明度和公众信任度具有重要意义。
社区便民服务手册 社区工作职能 业务受理流程图 大全
XX社区便民服务手册烦心事闹心事请找社区我们将以“标准高、工作细、决心大、行到快”的服务理念竭诚为您服务您的期待就是我们的努力目录前言社区简介 (1)工作职能社区工作 (1)1、党建工作 (2)2、纪检工作 (3)3、宣传工作 (4)4、工会工作 (5)5、团委工作 (6)6、妇联工作 (7)7、武装工作 (8)8、关工委工作 (9)9、人大政协工作 (10)10、民政工作 (11)11、残联工作 (12)12、劳动保障工作 (13)13、计划生育工作 (14)14、热费补助工作 (15)15、文化体育工作 (16)16、科技工作 (17)17、卫生工作 (18)18、城市管理工作 (19)19、安全监察工作 (20)20、卫生监督工作 (21)21、劳动监察工作 (22)22、文化稽查工作 (23)23、流动人口和出租房屋管理工作 (24)24、网格化管理工作 (25)25、信访工作 (26)26、综合治理工作 (27)27、平安建设工作 (28)28、经济统计工作 (29)29、协税护税工作 (30)30、服务企业工作 (31)31、招商引资工作 (32)32、统计调查工作 (33)业务受理流程图33、申请再生育流程图（再婚） (35)34、申请再生育流程图（病残儿） (36)35、申请再生育流程图（双独） (37)36、申请再生育流程图（少数民族） (38)37、申请再生育流程图（不孕症） (39)38、办理《独生子女父母光荣证》工作流程 (40)39、领取独生子女费工作流程图 (41)40、出具证明工作流程图 (42)41、流动人口办理相关事宜工作流程图 (43)42、申请病残儿鉴定流程图 (44)43、办理流动人口婚育证工作流程图 (45)44、申请特扶工作流程图 (46)45、办理城居保工作流程图 (47)46、办理就业失业登记证工作流程图 (48)47、办理灵活就业补贴工作流程图 (49)48、办理小额担保贷款工作流程图 (50)49、企业离退休人员社会化管理服务工作流程图 (51)50、办理高龄补贴工作流程图 (52)51、低保大病救助工作流程图 (53)52、低保户定期入户调查实行动态管理流程图 (54)53、低保廉租房补贴工作流程图 (55)54、低保慢性病工作流程图 (56)55、低保申请工作流程图 (57)56、办理爱心卡工作流程图 (58)57、办理残疾证工作流程图 (59)58、办理老年证工作流程图 (60)59、低保物业采暖补贴工作流程图 (61)60、热费救助工作流程图 (62)61、办理家属工、五七工工作流程图 (63)62、党组织关系转接（转入）工作流程图 (64)63、党组织关系转接（转出）工作流程图 (65)64、安全属地化管理工作流程图 (66)65、牌匾审批工作流程图 (67)66、户外设施审批工作流程图 (68)67、占用或挖掘城市道路行政许可审批工作流程图 (69)68、主要街道门窗改建、封闭阳台的审批工作 (70)社区简介此处省略1000字。
加工贸易手册设立(含变更、延期)业务办事服务指南
加工贸易手册设立（含变更、延期）业务办事服务指南一、法定依据《中华人民共和国海关加工贸易货物监管办法》(2014年3月12日海关总署令第219号公布，自公布之日起施行)中华人民共和国海关总署公告2014年第21号《中华人民共和国海关加工贸易单耗管理办法》（2007年1月4日海关总署令第155号公布，自2007年3月1日起施行，海关总署令第218号修改）二、办事对象法人三、受理条件及禁止性要求（一）加工贸易经营企业应向海关如实申报进口料件和出口成品的商品名称、商品编号、规格型号、数量、单位、价格和单耗等内容。
（二）有下列情形之一的，经营企业应当向海关提供相当于应缴税款金额的保证金或者银行、非银行金融机构保函后办理手册设立手续：1、涉嫌走私，已经被海关立案侦查，案件尚未审结的；2、由于管理混乱被海关要求整改，在整改期内的。
（三）有下列情形之一的，海关可以要求经营企业在办理手册设立手续时提供相当于应缴税款金额的保证金或者银行、非银行金融机构保函：1、租赁厂房或者设备的；2、首次开展加工贸易业务的；3、加工贸易手册延期两次（含两次）以上的；4、办理异地加工贸易手续的；5、涉嫌违规，已经被海关立案调查，案件尚未审结的。
（四）加工贸易企业有下列情形之一的，不得办理手册设立手续：1、进口料件或者出口成品属于国家禁止进出口的；2、加工产品属于国家禁止在我国境内加工生产的；3、进口料件不宜实行保税监管的；4、经营企业或者加工企业属于国家规定不允许开展加工贸易的；5、经营企业未在规定期限内向海关报核已到期的加工贸易手册，又重新申报设立手册的。
（五）加工贸易企业可以向海关申请办理单耗变更或者撤销手续，但下列情形除外：1、保税成品已经申报出口的；2、保税成品已经办理深加工结转的；3、保税成品已经申请内销的；4、海关已经对单耗进行核定的；5、海关已经对加工贸易企业立案调查的。
四、受理机构加工企业所在地主管海关五、决定机构加工企业所在地主管海关七、法定期限自受理之日起5个工作日八、到办事窗口的最少次数1次九、办理流程图十、收费情况不收费十一、办件类型申请人预录入端获得电子回执十二、咨询电话：12360十三、监督投诉电话：12360十四、附表附表1：加工贸易企业报核前申报单耗申请审批表________海关（处）：我司申请__________（手册/账册）成品_：在报核前申报单耗。
服务手册模板
服务手册模板【原创实用版】目录1.服务手册概述2.服务手册的内容3.服务手册的结构4.服务手册的编写规范5.服务手册的应用与更新正文1.服务手册概述服务手册是一份详细描述企业或机构所提供的各项服务内容、流程和规范的文档，旨在为客户提供清晰、全面的服务信息，同时帮助企业提升服务质量和效率。
服务手册通常包含服务项目、服务流程、服务标准、服务承诺等方面的内容，是企业内部员工和客户了解服务细节的重要参考依据。
2.服务手册的内容服务手册的内容主要包括以下几个方面：（1）服务项目：列举企业或机构所提供的各项服务，包括服务名称、服务内容、服务对象等。
（2）服务流程：详细描述服务的操作流程，包括服务实施的步骤、顺序、关键环节等。
（3）服务标准：明确服务过程中的各项标准和要求，包括服务质量、服务时间、服务环境等。
（4）服务承诺：对客户提供的服务质量和服务体验做出承诺，包括服务响应时间、问题解决率、客户满意度等。
（5）其他内容：根据企业或机构的实际情况，还可以包括服务费用、服务政策、服务联系方式等内容。
3.服务手册的结构一个完整的服务手册应具备清晰的结构，通常包括以下几个部分：（1）封面：包括手册名称、企业或机构名称、编制单位等基本信息。
（2）目录：列出手册中的各个章节和节标题，便于读者快速查找。
（3）概述：简要介绍服务手册的目的、适用范围、主要内容等。
（4）正文：按照服务项目、服务流程、服务标准、服务承诺等内容，详细描述各项服务细节。
（5）附录：提供与服务手册相关的资料、表格、图表等参考信息。
（6）索引：列出手册中涉及的关键词、术语、缩略语等，便于读者查找。
4.服务手册的编写规范编写服务手册应遵循以下规范：（1）语言简练明了，避免使用过于复杂的句子和专业术语。
（2）内容准确完整，确保各项服务内容、流程、标准等无误。
（3）结构清晰，方便读者阅读和理解。
（4）格式统一，保持手册整体排版、字体、字号等方面的一致性。
5.服务手册的应用与更新服务手册在编写完成后，应及时下发给企业内部员工，进行培训和指导，确保员工熟悉各项服务内容和流程。
业务流程与操作手册
业务流程与操作手册一、前言为了规范公司的业务流程和操作手册，提高工作效率、减少错误率，订立本规章制度。
全部员工必需遵守本手册的规定，并依照要求执行公司的业务流程。
二、业务流程管理2.1 业务流程概述业务流程是指公司各部门依照肯定的次序和规定进行的工作流程，包含各类工作任务的分工、执行和协作。
通过规范业务流程，可以提高工作效率，减少沟通和协作中显现的问题。
2.2 业务流程订立与调整2.2.1 新业务流程订立1.当公司需要开展新的业务时，相关部门负责人应订立相应的业务流程，并将其提交给上级主管部门或管理层审核。
2.新业务流程的订立应考虑到业务流程的合理性、可操作性以及风险掌控等因素。
3.经审核通过后，新业务流程将纳入本手册，并通知全体员工。
2.2.2 业务流程调整1.随着公司运营情况的变动，业务流程可能需要进行调整。
2.需要调整业务流程的部门负责人应及时向管理层提交调整建议，并供应认真的理由和影响分析。
3.经管理层批准后，方可进行业务流程的调整。
4.调整后的业务流程应及时更新到本手册，并通知全体员工。
2.3 业务流程执行与监督2.3.1 业务流程执行1.公司各部门的员工应依照所属业务流程的要求，完成各项工作任务。
2.执行过程中，如遇到问题或难题，应及时向部门负责人报告，并寻求帮忙和解决方案。
3.业务流程中涉及的关键环节，如审批、验收等，必需依照规定的程序和要求进行，确保工作的准确性和合规性。
2.3.2 业务流程监督1.各部门负责人应定期对部门员工的业务流程执行情况进行监督和检查。
2.发现问题或绩效低下的情况应及时采取矫正措施，并向上级主管部门报告。
3.上级主管部门或管理层有权对各部门的业务流程进行抽查，并提出改进看法和建议。
三、操作手册管理3.1 操作手册的编写与发布3.1.1 操作手册编写1.公司各部门应依据实际工作需要，编写操作手册，明确工作的具体操作步骤和要求。
2.操作手册的编写应尽量简洁明白，便于员工理解和操作。
投资者证券登记代理机构业务审核工作手册
投资者证券登记代理机构业务审核工作手册全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：一、业务审核工作的背景和意义投资者证券登记代理机构是股票市场中非常重要的机构之一，主要负责股票登记、股份转让、配股、配股权证发行等一系列业务。
而作为证券登记代理机构的工作人员，必须具备严谨的工作态度和良好的审核能力，以确保业务的准确性和合规性。
编制一份完善的业务审核工作手册，对于提高工作效率和质量具有重要的意义。
二、业务审核工作手册的编制原则1.依法合规：业务审核工作手册必须遵循国家相关法律法规及证券市场的规定，保证审核工作的合法合规性。
2.规范标准：业务审核工作手册应该统一审核标准和程序，确保每个环节的审核流程清晰明确。
3.严格要求：业务审核工作手册应对审核人员的要求进行严格把关，确保审核人员具备相关专业知识和审查能力。
4.精细细致：业务审核工作手册应该从细节入手，对每个待审核的业务进行仔细审查，避免遗漏错误。
1.审核范围：明确业务审核的范围，包括股票登记、股份转让、配股、配股权证发行等相关业务。
2.审核标准：规定业务审核的标准和要求，例如业务资料的真实完整性、交易记录的准确性等。
3.审核流程：详细描述业务审核的具体流程，包括审核前准备工作、审核过程中的注意事项、审核后处理等环节。
4.审核记录：要求审核人员做好审核记录，包括审核意见、审核结果等，以备查阅。
5.异常处理：规定如何处理业务审核中出现的异常情况，包括如何核实问题、如何向领导报告等。
6.定期检查：规定进行定期业务审核质量检查的时间和频率，确保审核工作的持续优化和提升。
1.培训教育：对审核人员进行相关的业务培训和教育，提高其审核能力和水平。
2.监督管理：建立严格的审核管理制度，确保审核工作的规范进行和合规要求。
3.动态更新：定期对业务审核工作手册进行更新和优化，适应市场规则和相关法规的变化。
结语第二篇示例：投资者证券登记代理机构是证券市场的重要组成部分，承担着证券的登记、清算、结算等工作。
一件事一次办,制作服务指南
一件事一次办,制作服务指南目录1.引言2.一件事一次办的含义和意义3.制作服务指南的目的和作用4.如何制作一份服务指南5.结语正文【引言】在现代社会中，政府部门和企业都在努力提高服务效率和质量，以满足公众的需求。
其中，“一件事一次办”是一项重要的服务原则，它旨在让公众在办理事务时，只需前往一个窗口，提交一次材料，即可完成办理。
为了实现这一目标，制作服务指南是必不可少的。
本文将探讨一件事一次办的含义和意义，以及如何制作一份服务指南。
【一件事一次办的含义和意义】一件事一次办，顾名思义，就是在办理某一事项时，只需完成一次申请，提交一次材料，就可以顺利办理。
这一原则的实施，有以下几个方面的意义：1.提高办事效率：通过简化办事流程，减少重复提交材料，缩短办理时间，从而提高办事效率。
2.减轻群众负担：一件事一次办减少了群众在办理事务过程中所需的时间和精力，有利于减轻群众负担。
3.优化政府服务：实行一件事一次办，有助于提升政府部门的服务质量和效率，树立政府良好形象。
【制作服务指南的目的和作用】制作服务指南是实现一件事一次办的重要手段。
服务指南具有以下目的和作用：1.明确办事流程：服务指南详细列出了办理某一事项的具体步骤，让办事群众一目了然，便于操作。
2.规范材料提交：服务指南明确了所需提交的材料和要求，避免了群众因材料不全或不符合要求而多次往返。
3.提高办事满意度：通过服务指南，群众可以更清晰地了解办事流程和所需材料，有利于提高办事满意度。
【如何制作一份服务指南】制作一份服务指南需要注意以下几点：1.梳理办事流程：首先需要对办事流程进行梳理，明确办理事项的各个环节。
2.列出所需材料：根据办事流程，列出每个环节所需的材料，并对材料的格式、份数等作出具体要求。
3.制定服务标准：明确办理事项的服务标准和时限，确保事项能够在规定时间内办理完毕。
4.整合相关信息：将办事流程、所需材料、服务标准等信息整合成一份完整的服务指南，以便群众查阅。
一件事一次办,制作服务指南
一件事一次办,制作服务指南摘要：一、引言1.背景介绍：办事难现象2.服务指南的意义二、服务指南制作步骤1.确定目标事项2.收集相关政策法规3.整理办事流程4.设计简洁明了的页面5.注重用户体验三、服务指南的创新与优化1.线上线下融合2.运用大数据和人工智能技术3.实时更新政策信息4.互动性强的新型服务模式四、服务指南的推广与应用1.政府部门的大力推广2.社会各界积极响应3.实际应用案例分享五、总结1.服务指南的意义和价值2.持续优化和创新的必要性3.为办事群众提供便捷、高效的服务正文：一件事一次办，制作服务指南——让办事更便捷、高效一、引言随着社会的发展，办事难问题日益引起广泛关注。
为了让群众办事更加便捷、高效，政府部门推出了一件事一次办的服务理念，并制作了相应的服务指南。
本文将探讨服务指南的制作过程及其在实际应用中的意义。
二、服务指南制作步骤1.确定目标事项：首先，明确服务指南所涉及的事项，确保一次办成。
例如，办理营业执照、身份证换发等。
2.收集相关政策法规：梳理与目标事项相关的政策法规，包括法律法规、规章制度等，确保办事群众了解所需遵循的规定。
3.整理办事流程：根据事项的办理过程，梳理出清晰的办事流程，包括所需材料、审批环节、时限等。
4.设计简洁明了的页面：服务指南应具备简洁明了的页面设计，方便群众快速获取所需信息。
可以使用图表、流程图等形式展示办事流程。
5.注重用户体验：站在用户角度考虑，优化服务指南的导航、搜索等功能，提高易用性。
三、服务指南的创新与优化1.线上线下融合：结合线上政务服务大厅和线下办事窗口，提供一站式服务。
2.运用大数据和人工智能技术：通过大数据分析，了解用户办事需求，为用户提供个性化服务；运用人工智能技术，实现智能问答、办事指引等功能。
3.实时更新政策信息：服务指南应随时关注政策变化，及时更新相关内容，确保办事群众获取准确的资讯。
4.互动性强的新型服务模式：通过搭建互动平台，让用户参与评价、建议和反馈，持续优化服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
手册报核业务办事服务指南
一、法定依据
《中华人民共和国海关加工贸易货物监管办法》(2014年3月12日海关总署令第219号公布，自公布之日起施行) 中华人民共和国海关总署公告2014年第21号
《中华人民共和国海关加工贸易单耗管理办法》（2007年1月4日海关总署令第155号公布，自2007年3月1日起施行，海关总署令第218号修改）
二、办事对象
法人
三、受理条件及禁止性要求
企业应在加工贸易手册有效期内办结保税料件、出口成品、边角料、副产品、受灾保税货物内销、结转、退运、销毁处置等海关手续；企业应在加工贸易手册项下最后一批成品出口或者手册到期之日起30日内向海关报核。
经营企业对外签订的合同提前终止的，应当自合同终止之日起30日内向海关报核。
四、受理机构
加工企业所在地主管海关
五、决定机构
加工企业所在地主管海关
七、法定期限
自受理报核之日起30日内八、到办事窗口的最少次数1次
九、办理流程图
十、收费情况
不收费
十一、办件类型
电子回执
十二、咨询电话：12360
十三、监督投诉电话：12360
附表1
加工贸易核销申报表申请号：
附表2
核销核算
附表3
中华人民共和国海关加工贸易单耗申报单 [共页 ] [ 第页]
经办人（签字）：申报日期：联系电话：企业印章：（本申报单一式两联，第一联由海关留存，第二联由企业留存）。