第五章 个案工作方法 PPT课件

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(四) 个案工作的技巧（初级） 1、会谈——支持性技巧（专注、倾听、同理心、鼓励） 、引领性技巧（澄清、对焦、摘要）、影响性技巧（提供信 息、自我披露、建议、忠告、对质） 2、建立关系——感同身受、建立有利于对象积极表达的 关系模式、制造气氛、积极主动 3、收集资料——会谈的运用、调查表的运用、观察的运 用、现有资料的运用 4、方案策划——目标清晰、现实；对象范围明确；策略 合理 5、评估——正确运用评估类型、合理运用评估方法、服 务对象积极参与、坦诚保密的原则（方法：基线评估、任务 完成评估、对象影响评估）
社会工作的方法。
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大纲要求
(一) 个案工作的本质 (二) 个案工作的主要模式 1. 心理社会治疗模式的内容及特点（初级） 2. 认知行为治疗模式的内容及特点 3. 理性情绪治疗模式的内容及特点 4. 任务中心模式的内容及特点 5. 危机介入模式的内容及特点（初级） 6. 人本治疗模式的内容及特点（初级） 7. 家庭治疗模式的内容及特点 (三) 个案工作各阶段的工作要求（初级） (四) 个案工作的技巧（初级） (五) 个案管理
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(一) 个案工作的本质 1、基本要素 生活遇困难的单个人或家庭； 方法是一对一的个别化方式； 服务的目标是协调个人与环境或他人间关系和谐 2、本质 恢复个人或家庭的社会功能——帮助遭遇困难个人、家 庭恢复具备基本的处理困境能力；具有基本的社会环境适应 性；个人家庭与社会环境能形成相互促进。 增强个人或家庭的社会功能——增强个人或家庭对自身 拥有能力的关注；运用周围环境资源能力的提高；困境解决 能力和问题预防能力同时提高。
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7. 家庭治疗模式的内容及特点 （1）理论假设——家庭系统、家庭结构、病态家庭结构 （纠缠与疏离、联合对抗、三角缠、倒三角）、家庭生命周 期（形成期、发展期、扩展完成期、收缩期、孩子全离开的 收缩期、解组期） （2）治疗技巧——重演、集中焦点、感觉震撼、划清界 限、打破平衡、互动方式、协助建立合理的观察视角、似是 而非、强调优点 （3）特点——以家庭为工作焦点 关注家庭功能失调的评估 强调家庭功能的恢复
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(三) 个案工作各阶段的工作要求（初级） （5）结案——达到五种情形：目标达到；问题没彻底解决， 但对象已具备解决能力；关系不和谐、希望结束；出现新问 题；不可预测因素 （6）评估——内容：改变状况、目标实现程度、服务投入； 方法：对象评估、同行评估、机构评估
（7）追踪——根据对象状况安排结案后练习，巩固取得的进 步，增强独立面对能力；调动周围资源，增强支持；持续评 估服务工作效果
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4. 任务中心模式的内容及特点 （1）内容 任务中心模式——介入焦点为服务对象提供简单有效的 服务上，在有限的时间里实现目标。 治疗技巧 有效沟通须具备的——要素：有系统、有反应 ——功能：探究、组织、意 识水平的提升、鼓励、方向引导
（2）特点 问题的界定（清晰界定问题） 服务对象的界定（明确界定对象） 合理界定任务
第五章 个案工作方法
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内容提要
个案社会工作是社会工作三大方法之一，也是社会工作 最早创立的方法，作为最早被认可的方法，可以说个案工作 的起源就是社会工作的起源。一般来说，个案社会工作公认 的创立者是是美国社会工作专家玛丽 .里士满，她在1922年写
的著作《什么是社会个案工作》中，系统提出并确立了个案
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2. 认知行为治疗模式的内容及特点 （1）内容 个案概念化、合作式的治疗关系、苏格拉底式的 提问、结构化和心理教育、认知重塑
（2）特点 认知和行为因素的结合；综合的方式开展个案工 作
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3. 理性情绪治疗模式的内容及特点 （1）内容 理论基础——人本主义 治疗技巧——非理性信念的检查技巧（反映感受、角色 扮演、冒险、识别）； 辩论技巧（辩论、理性功课、放弃自我评 价、自我表露、示范、替代性选择、去灾难化、想象） （2）特点 明确辅导要求、检查非理性信念、与非理性信念 辩论、学会理性生活方式、巩固辅导效果
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6. 人本治疗模式的内容及特点 （1）理论假设——对人性的基本看法（性本善）、自我 概念、心理适应不良和心理适应失调。 （2）治疗策略——创造有利的辅导方式，发自身品格和态度 强调个案辅导关系（表里如一、不评价、 同感、无条件的接纳、无条件的爱、保持独立性） 关注个案辅导过程
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(二) 个案工作的主要模式 1. 心理社会治疗模式的内容及特点（初级） （1）内容 理论假设——对人成长发展的假设、对服务对象问题的 假设、对人际沟通的假设、对人的价值的假设 治疗技巧——直接：非反思性（支持、直接影响和探索 、描述、宣泄）＋反思性（情况反应、心理动力反应、人格 发展反应）； 间接：改善周围环境或者辅导第三方 （2）特点 注重从人际交往场景了解对象 运用综合诊断确定对象问题的原因 采用多层面服务介入方式帮助对象（特征－开放性）
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(三) 个案工作各阶段的工作要求（初级） （1）接案或转介——了解求助对象求助愿望；促使求助 对象成为服务对象；明确服务对象的要求；初步评估对象的 问题和需要 （2）收集资料——收集与服务对象问题有关的资料、对 服务对象的问题进行评估 （3）制定计划——准确分析需要和问题；明确工作目标 、阶段、方法；熟悉机构提供的服务；认识社工具备的能力 ；了解对象的资源 签订协议——内容：服务目标；内容和方法；权利和义 务；地点、时间、期限、次数；签字 （4）开展服务——社工角色：使能者、联系人、教育者 、倡导者、治疗者
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5. 危机介入模式的内容及特点（初级） 危机——一个人的正常生活受到意外事件的破坏而产生 的身心混乱状态 （1）危机分类——生活、情境危机 （2）危机发展阶段——危机发生、应对危机、解决危机、危 机后恢复 （3）危机介入原则——及时处理、限定目标、输入希望、提 供支持、恢复自尊、培养自主能力 （4）特点——迅速了解服务对象的问题；迅速做出危险性的 判断；有效稳定服务对象的情绪；积极协助服务对象解决当 前问题。