埃森哲服务外包市场研究报告——中国与全球26页PPT

埃森哲全球化案例

埃森哲全球化案例
埃森哲是一家全球领先的管理咨询、技术服务及外包机构，通过其企业策略、业务流程、信息技术及运营服务，帮助企业实现全方位的商务转型。

以下是一些埃森哲全球化的案例：
1. 某全球零售银行：该银行希望通过转型成为“金融超市”来提高客户满意度和忠诚度。

埃森哲帮助该银行制定并实施了全面的数字化转型战略，通过无缝集成多渠道的客户交互，提高了客户满意度和忠诚度。

2. 某全球能源公司：该公司希望通过提高运营效率和降低成本来应对市场挑战。

埃森哲为其提供了智能化的企业绩效管理解决方案，帮助其实现卓越的运营和财务绩效。

3. 某全球医疗设备制造商：该公司希望通过创新技术提高医疗行业的效率和质量。

埃森哲为其提供了数字化医疗解决方案，包括人工智能、机器学习和数据分析等技术，以改善患者的治疗效果和生活质量。

4. 某全球时尚品牌：该公司希望通过加速数字化转型和优化用户体验来应对竞争压力。

埃森哲为其提供了全渠道零售解决方案，包括人工智能、物联网和数据分析等技术，以提升品牌形象和客户忠诚度。

5. 某全球通信运营商：该公司希望通过提高网络质量和降低成本来应对市场变革。

埃森哲为其提供了基于人工智能的网络优化解决方案，以提升网络性能和客户满意度。

这些案例表明，埃森哲通过其全球化的专业知识和技术，帮助企业实现全方位的商务转型，提高竞争力和可持续发展能力。

服务外包产业讲解PPT(PPT模板)

（即生产外包和服务外包都包括了在岸和离岸业务。）
离岸服务外包
二、服务外包的概念和特点
1. 概念
专业服务供应商通过契约的方式，为组织（企业入的中间服务的经济活动。
2. 显著特点：
以服务活动为对象，接包方为发包方提供智力资源的过程。
⑵.工程承包项目不能完全纳入KPO类别，合同中能够剥离出来的工程设计部分，包括数据库和知识库的建设，公共技术支撑服务，工程设计中的集成通用设计软件研发和提供软件支持等服务，才可纳入服务外包统计范畴。
知识流程外包（KPO）
⑶.工业设计外包主要是指外观设计、结构设计、实验认证、环境设计、工业生产线设计等，设计部分属于服务外包范畴，但生产部分并不能纳入服务外包统计。
⑴.劳务派遣不纳入服务外包统计，以下两种情况除外：ITO企业派遣人员进行现场业务管理及流程培训等内容，可纳入ITO业务统计。作为人力资源服务中的一个流程，将其通过服务的收入纳入BPO的人力资源服务外包统计。劳务派遣只能在临时性、辅助性或可替代性的工作岗位上实施，临时性指不超过六个月，辅助性指为主营业务岗位提供服务的非主营业务岗位，替代性是指用工单位的劳动者因脱产学习、休假等原因无法工作的一定期间内，可以由其他劳动者替代工作。而人力资源管理外包则是长期持续的业务，并不包括具体的一项业务活动。
商务服务外包知识流程外包（KPO）技术服务外包
研发服务外包
知识产权外包服务数据分析服务管理咨询服务检验检测外包服务法律流程外包服务其他商务服务外包
工业设计外包
工程技术外包
其他技术服务外包
医药和生物技术研发外包
动漫及网游设计研发外包
其他研发外包
知识流程外包（KPO）
典型案例：

埃森哲(中国)组织架构(精品课件)

埃森哲(中国)
组织架构
办公地点和部门分布
埃森哲（中国）
埃森哲咨询（上海）有限公司
பைடு நூலகம்
埃森哲信息技术(大连)有限公司
埃森哲咨询上海分
公司
埃森哲咨询北京分
公司
埃森哲咨询广州分
公司
大连全球外包中心
上海外包交付中心
埃森哲在中国大陆地区共有4个办公室：上海、北京、广州、和大连。其中，上海是中国地区总部，全称为埃森哲（中国）有限公司，北京和广州分别是分公司；大连公司的全称叫做埃森哲信息技术（大连）有限公司。不同的名称，虽然能够暗示一定的业务区别，但其实更多的是出于法人主体的考虑。在埃森哲内部，地区的意义，没有部门的意义大。
埃森哲服务行业
AC大陆地区目前主要有5个大的运营事业部，分别是 ✓通信与高科技Commucation&High Tech ✓金融服务(Financial Services) ✓产品制造与服务(Products Manufactory&Service) ✓资源(Resources) ✓卫生公共服务（Healthy&Public Service）
其中上海Office一共有三个部分：淮海中路的中环、中山公园的肇峰、和共和新路的大宁国际。除职能部门外：
✓ 中环主要是管理咨询。此部分员工工资最高
✓ 肇峰主要是经营外包。此部分员工工资较低，底层员工整体薪酬约为咨询部分同等级别的三分之一到二分之一
✓ 共和新路主要是信息技术。此部分员工工资比外包部分略高。
应用系统外包（Application Outsourcing），捆绑外包(Bundled BPO)，业务流程外包(Business Process Outsourcing)，客户定制化业务流程外包(Custom BPO)，财务和会计业务流程外包 (Finance and Accounting BPO)，人力资源业务流程外包(Human Source BPO)，基础设施外包 (Infrastructure outsourcing)，保险业务流程外包（Insurance BPO），培训业务流程外包 (Learning BPO)，采购业务流程外包(Procurement BPO)，公用事业业务流程外包(Utility BPO)，客户关系业务流程外包(Custom Contact BPO)，医疗管理业务流程外包(Health Administration BPO)

埃森哲(中国)组织架构.ppt

埃森哲竞争优势
全球咨询业务范围最广的公司升职比较快专业性强先进的管理方式
埃森哲竞争劣势
薪资较没有竞争力节奏快，压力大没有自己的产品收费较一些公司偏高
历史ⅱ岳麓版第13课交通与通讯的变化资料
精品课件欢迎使用
[自读教材·填要点]
一、铁路，更多的铁路 1．地位铁路是交通建运设输的重点，便于国计民生，成为国民经济发展的动脉。 2．出现 1881年，中国自建的第一条铁路——唐山至开胥平各庄铁路建成通车。 1888年，宫廷专用铁路落成。
通信与高科技Commucation&High Tech
通信（Commutations）电子和高科技（Electronics and High Tech) 媒体和娱乐（Media and Entertairvices)
银行业（Banking) 资本市场(Capital Markets) 金融业（Financial Services）保险业（Insurance）
应用软件现代化和优化(Application Modernization and Optimization)，商务智能(Business Intelligence)，云计算(Cloud Service)，数据中心技术与运营(Date Center)，数据管理与架构 (Data Management and Architecture)，新兴技术架构(Technology Architecture)，全球交付和外包(Global Delivery and Sourcing)，人力资本管理(Human Capital Management)，信息管理 (Information Management)，基础设施咨询(Infrastructure)，IT战略与转型(IT Strategy and Transformation) ，埃森哲与微软联盟解决方案(Microsoft)，移动技术解决方案服务(Mobility)，网络技术(Network Technology)，开源解决方案(open source)，oracle解决方案（oracle），SAP 系统集成咨询（SAP），安全解决方案(Security)，面向服务架构(SOA)，埃森哲软件（Accenture Software），软件即服务(SAAS)，系统集成咨询(System Integration Consulting)，技术咨询(Technology Consulting)

埃森哲流程项目咨询报告PPT精选文档

设计总监 01 制定总体
开发计划
总体开发计划
02 设计内部评审
否
是
04 总体开发
是
计划下达
否
总体开发计划
总体开发计划
05 详细开发计划制定
保密文件，版权所有
第16页
品牌战略及核心业务流程优化项目终期报告
强化对设计开发工作的过程控制，以提高工作效率
流程名称
详细开发计划制定
1
开始
2
总体开发计划
3 各设计师
未通过未通过
配货单
05 配送审核通过
06 主管副总审核
通过
保密文件，版权所有
主推部门配送部
07 财务盖章
送单员 08 送配货单
接单员 09 确认配货单
已确认的配货单
10 成品出库
1. 以前专卖店配货单直接下达给储运部后没有反馈确认，可能产生库存操作冲突。现在专卖店配货单到达储运部后，必须经过储运部确认出货时间减少库存冲突。
第3页
品牌战略及核心业务流程优化项目终期报告
项目组认为，ZZ核心业务流程问题的根源主要是以下方面
• 核心业务流程入口缺乏严格的控制
• 核心业务流程缺乏完整统一的计划协调机制
核心流程产生问题的根源
• 核心业务流程中各部门的职责不够明确
• 核心业务流程的基础信息不够规范
保密文件，版权所有
第4页
计划制定不够科学。现在的计划制定必须
要有全面、细致的市
3
场分析，减少计划失
误
4
开始
1.
计划部 01 市场分析预测
代理商 02 订货会看样订货

服务外包政策ppt课件

6
类别
内容
系统操作服务
信息技术外包 (ITO)
系统应用服务
基础技术服务
企业内部管理服务
业务流程外包服务(BPO) 企业业务运作服务
供应链管理服务
银行数据、信用卡数据、各类保险数据、保险理赔数据、医疗/体检数据、税务数据、法律数据（包括信息）的处理及整合
信息工程及流程设计、管理信息系统服务、远程维护等
并签订1年以上劳动合同的，中央财政给予企业不超过每人 4500元培训支持；对符合条件的培训机构开展的服务外包人才培训，并与外包企业签订1年以上劳动合同的，中央财政给予培训机构不超过每人500元培训支持。基本条件：企业每年服务外包业务额不低于50万美元，离岸业务占50%以上，大专以上学历员工占总员工70%以上。
18
11
四、服务外包促进政策体系
（一）国家政策 5.金融支持支持企业上市，运用融资券、票据、公
司债等方法融资，信用保险并降低费率，对服务外包企业对外支付一定金额以下的服务贸易、手艺、经常性转移外汇资金免交税务证明，允许开立经常项目外汇账户等。
12
四、服务外包促进政策体系
（二）广东省扶持政策每年安排1000万元用于扶持服务外包
为客户企业提供采购、运输、仓库/库存整体方案服务等
知识流程外包（KPO）研发场服研务究，、动财漫务设分计析、等制）作，、医工疗业服设务计、，法检律验服检务测等服务，咨询服务（市7
四、服务外包促进政策体系
（一）国家政策 1．税收政策经认定为技术先进型服务企业减按15%征收企
业所得税；职工教育经费按不超过企业工资总额8% 在所得税前据实扣除，准予在以后纳税年度结转扣除；基本条件：独立法人企业，在示范城市以内，无违纪违规行为，具有大专以上学历的员工占企业职工50%以上，服务外包业务收入占企业当年总收入50%以上，离岸业务收入不低于企业当年总收入的50%。

埃森哲服务外包市场研究报告——中国与全球

• 过去四十年里，几乎所有的IT工作都围绕着实现业务流程自动化（如总帐、制造、人力资源）展开。有了这些IT基础设施，企业现在希望将核心业务流程与外包伙伴紧密结合起来。
流程进一步自动化的驱动力从本质上来说不是技术，而是竞争的变化以及业务运作模式的变化
• 竞争的加剧和产品生命周期的缩短迫使企业将业务流程外包给外部供应商，以降低成本、提高效率、加快产品进入市场。
业务流程外包（BPO）中国在BPO服务上几乎没有“强有力的参与者”，这主要是因为中国对这种
活动为主
服务几乎没有任何需求。
ITO/BPO SI/ITO/BPO
同时提供ITO/BPO
提供系统集成(SI)/信息技术外包
少数几家中国供应商有同时提供两种类型外包服务的良好记录。
ITO/BPO服务这一类供应商是传统的SI公司，最近已凭借他们丰富的行业经验和技术背景，进入信息技术外包和业务流程外包领域。
这一类供应商通常是中国本土经理人员开办的，并凭借多元化的管理团队发展壮大。通常，他们的运作不受全球外包市场跌宕起伏的影响。
按提供的服务划分的本土提供商的特点
类别
标准
说明
ITO BPO
信息技术外包（ITO）这里有一个有趣的现象，从2007年起，许多本土的信息技术外包（ITO）
活动为主
提供商都开始增加业务流程外包（BPO）服务项目。
企业级的索赔系统，为大约4万名理算员提供效率支持 • 2004年，将理赔职能外包 • 2005年，长期应用管理与外包服务领域与外包商结为产业同盟
2014-5-26
22
Accenture给服务提供商的建议
重点放在创造价值
• 建立服务交付模式，以解决在这个当今世界增长最快的经济体

服务外包简介课件

05
服务外包的实践案例
中国移动业务流程外包案例
背景介绍
中国移动作为国内领先的通信运营商，为了提高运营效率、降低成本，决定将部分业务流程外包给专业的第三方服务提供商。
实施过程
中国移动通过招标方式选择了一家国内知名的服务提供商，将部分业务流程外包给该服务提供商。在实施过程中，双方密切合作，确保业务流程的顺利转移和优化。
。
03
国际化发展
随着全球化进程的加速和服务外包市场的扩大，中国服务外包企业需要
加快国际化发展，拓展海外市场。通过国际化发展，提高企业的国际知
名度和竞争力。
04
服务外包的策略与建议
企业选择服务外包的策略
降低成本聚焦核心业务快速响应市场需求优化资源配置
通过将非核心业务外包给专业服务商，企业可以显著降低运营成本，提高效率和盈利能力。
成果评估
通过IT服务外包，中国石油成功地将部分非核心IT业务转移给专业服务提供商，提高了IT服务的质量和效率、降低了成本，并且实现了更高效的资源利用。
华为公司定制软件开发外包案例
背景介绍
华为公司作为全球知名的通信设备制造商，为了提高软件开发效率、降低成本，决定将部分定制软件开发业务外包给专业的第三方服务提供商。
要点二
服务质量
中国服务外包企业不断提升服务质量，加强技术创新和人才培养，逐渐成为全球服务外包市场的重要参与者。一些领先的中国服务外包企业已经通过了国际质量管理体系认证和CMMI 等级认证等，具备了较强的国际竞争力。
要点三
发展趋势
随着中国经济的转型和升级，服务外包行业将继续保持快速增长。中国政府也出台了一系列政策措施，支持服务外包行业的发展，鼓励企业加快数字化转型和升级，提高核心竞争力。

埃森哲(中国)深度调研报告

IT技术咨询主要通过应用软件帮助客户完成信息系统集成，而外包则是近几年的新兴业务。目前中国内地的销售收入不足埃森哲全球收入的1％，而且主要是管理咨询和IT咨询，外包业务很少。
在中国内地，外包咨询服务的客户数量只是由2003年的3家发展到现在的7家，且主要是外资客户。这与埃森哲国际业务中外包客户数量的大幅增加的情况有些区别，这也是埃森哲在中国下一步的发展重点。
7
埃森哲（中国）咨询公司的工作方法
发展战略
埃森哲的整合性咨询服务
组织战略
业务运作模式信息战略
战略服务
变革管理变革管理
系统实施和管理
系统设计
系统管理
流程/技术
一体化高价值服务体系
帮助客户获得竞争优势和进行业务的优化
使客户业务和利润增长，并使其股东价值最大化
8
埃森哲（中国）咨询解决方案---信息技术
11
埃森哲（中国）咨询解决方案---管理咨询
埃森哲大客户的忠诚度高也跟他的市场定位有关。跟其他很多管理咨询公司不同的是，埃森哲是为数不多的能够提供管理咨询价值链“端到端”服务的公司。比如，有些国际知名的管理咨询公司只负责高端战略的制定，还有一些公司只负责专业领域的咨询，如人力资源或者系统集成和信息技术服务。而埃森哲的服务涵盖从最高层的公司战略、运营层面的运营改进、流程再造优化，直至系统实施和外包服务。埃森哲将帮助客户成就卓越绩效作为为客户服务的价值目标，不只给客户提供方案和蓝图，更要帮助蓝图实施，要和客户一起将方案付诸实践并看到效果。这都是埃森哲保持高客户忠诚度的原因所在。
Oracle解决方案
充分利用从250多个甲骨文应用方案项目中积累并强化的经验。
PeopleSoft解决方案让您的PeopleSoft企业解决方案发挥最大效益

咨询公司埃森哲专业模板完整版

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感谢您的观看
客户满意度高
凭借优质的服务和良好的业绩，埃森哲赢得了众多客户的信任和好评。
CHAPTER 06
服务流程
需求分析
01
明确客户目标
深入了解客户的业务需求和目标，确保咨询项目能够满足客户的期望。
收集信息
02
03
分析问题
通过访谈、问卷调查等方式收集客户业务相关的信息，为后续分析提供数据支持。
基于收集的信息，识别客户业务中存在的问题和挑战，为制定解决方案提供依据。
根据分析结果，埃森哲为企业设计符合其发展需求的人力资源管理体系，包括招聘、培训、绩效管理等方面。
埃森哲为企业提供人力资源培训服务，提高企业人力资源管理的专业水平。
在项目实施过程中，埃森哲对项目进行持续的监控和评估，确保项目达到预期的效果。
案例三：企业战略咨询
企业战略是企业发展的核心
总结与反馈
在项目结束后进行总结，提炼经验教训，为客户提供持续的支持和改进建议。
方法论工具
行业研究工具
利用专业的行业研究工具，收集最新的市场数据和趋势，为解决方案提供有力支持。
项目管理工具
采用高效的项目管理工具，确保项目进度和质量的控制，提高工作效率。
ABCD
数据分析工具
运用先进的数据分析工具，对收集到的数据进行深入挖掘，揭示数据的内在联系和规律。
培训与认证
团队成员定期参加各类培训和认证，以确保其专业知识和技能的更新与提升。
团队优势
行业洞察力
团队成员对各行业发展趋势有深入了解，能够为客户提供前瞻性的战略建议。
项目管理能力
团队在项目管理方面具有丰富的经验，能够确保咨询项目的顺利实施。

埃森哲全球医患大调查报告PPT课件

• The seven-country survey was conducted by Nielsen on behalf of Accenture between November 2015 and January 2016 (The US survey was conducted online between November 13 and December 2, 2015).
What did we do to ensure balance and a representative sample?
Data were weighted to be nationally representative of the general population in each country (or the online population in the case of Brazil*). •In Australia, data were weighted by education, age by sex, region, and income •In Brazil, data were weighted by sex, age, region, income socioeconomic group, internet connection type, and whether an online buyer •In England, data were weighted by region, education, age by sex, and hours online •In Norway, data were weighted by age by gender, education, income, region, and household size •In Saudi Arabia, data were weighted by age by sex, nationality, and region •In Singapore, data were weighted by age by sex, ethnicity, and household income •In the US, data were weighted by education, age by sex, race/ethnicity, region, and income to be nationally representative of the general population. However, because 2014 data were not weighted, all data for trended questions are not weighted. This is indicated on each slide.

埃森哲(中国)深度调研报告 PPT课件

人力资源管理外包包括工资、员工福利、人员调配等。培训外包则包括技术培训（工程技巧培训等）与非技术培训（如领导力培养）。财务会计外包包括应收、应付帐款、会计科目、现金流管理、审计税务及财务管理。客户关怀外包包括呼叫中心、客户分析、呼叫中心运营及技术支持等职能的外包。
13
埃森哲财务分析
14
埃森哲（中国）咨询2004-2006年度财务指标
埃森哲既帮助跨国企业更开拓中国市场；又与领先的本土企业和政府机构开展广泛的合作。埃森哲非常重视中国市场，目前的客户中大多数是中国的本土企业。与高科技通信、电子与高科技、媒体与娱乐
金融服务
银行、资本市场、保险
产品制造与服务汽车、医疗卫生保健服务、工业设备、医药、零售和消费品、交通和旅游服务
11
埃森哲（中国）咨询解决方案---管理咨询
埃森哲大客户的忠诚度高也跟他的市场定位有关。跟其他很多管理咨询公司不同的是，埃森哲是为数不多的能够提供管理咨询价值链“端到端”服务的公司。比如，有些国际知名的管理咨询公司只负责高端战略的制定，还有一些公司只负责专业领域的咨询，如人力资源或者系统集成和信息技术服务。而埃森哲的服务涵盖从最高层的公司战略、运营层面的运营改进、流程再造优化，直至系统实施和外包服务。埃森哲将帮助客户成就卓越绩效作为为客户服务的价值目标，不只给客户提供方案和蓝图，更要帮助蓝图实施，要和客户一起将方案付诸实践并看到效果。这都是埃森哲保持高客户忠诚度的原因所在。
型
信息管理
企业架构
基础设施解决方案
微软解决方案
埃森哲已成超越IBM,成为为全球规模最大的系统集成商，能够提供广泛的系统集成和技术咨询服务。在中国市场上也是如此，通过调研埃森哲发现这部分业务量占在华业务总量的50%以上，已经成为其三大业务中最重要的一块。

埃森哲是世界最大的管理和信息技术咨询公司PPT课件

联盟
埃森哲和各领域领先的公司，以及新建立的技术公司建立合作关系，来向客户提供一系列的解决方案以满足他们的业务需求。
风险投资
Accenture Technology Ventures是埃森哲的全球风险投资部门，它和创业者一起建立对行业产生转变的成功企业，取得了巨大的经济回报。
.
5
埃森哲率先在物流界提出了第四方物流的理念，并对其内容进行了界定和商标注册
Fiat New Holland （欧洲） Apple （美国） Ryder
建立一个由New Holland 和Accenture合资的公司 - New Holland Logistics, 这家公司管理欧洲售后服务配件的分销业务物流外包的开发和实施
Ryder、IBM和Accenture公司的全球联盟
Dayton Hudson British
Target
Airport
The Limited
Authority
Exxon British
Petroleum
DuPont Hoescht
John Deere
Fiat New Holland
The Gap
Saks Fifth Ave
Spanish
埃森哲充分利用自己的技术研究和革新服务的能力, 全球的解决方案中心和人员的精湛的技术能力, 通过自己的解决方案设计服务, 向客户提供应用最新技术的解决方案。
埃森哲通过传统的外包形式(outsourcing)或新经济时代的基于互联网的网络外包(netsourcing)的形式向客户提供业务和信息技术外包服务。
.
14
Accenture的资历
Accenture在第三方物流领域的经验

中国服务外包行业报告

中国服务外包行业报告近年来，中国服务外包行业迅速发展，成为全球服务外包市场的重要参与者。

本报告将对中国服务外包行业的发展现状、特点和趋势进行分析，以期为相关行业提供参考和借鉴。

一、发展现状。

中国服务外包行业在过去十年中取得了长足的发展。

根据中国服务外包协会的数据，2019年中国服务外包行业收入达到了1.5万亿元人民币，同比增长15%。

在全球服务外包市场中，中国的市场份额也在不断提升，成为全球服务外包市场的重要参与者之一。

二、特点分析。

1. 人才优势，中国拥有庞大的人才资源，尤其是在信息技术、金融、法律等领域具有丰富的人才储备，为服务外包行业提供了强大的人才支持。

2. 成本优势，相对于发达国家，中国的劳动力成本相对较低，这为中国服务外包行业在全球市场上提供了竞争优势。

3. 技术创新，中国在信息技术领域取得了长足的进步，不断推动服务外包行业的技术创新和升级。

4. 政策支持，中国政府出台了一系列支持服务外包行业发展的政策，包括税收优惠、人才引进等，为行业发展提供了良好的政策环境。

三、趋势展望。

1. 产业升级，随着人工智能、大数据、云计算等新技术的不断发展，中国服务外包行业将向高端、智能化方向迈进，提升服务质量和附加值。

2. 国际合作，中国服务外包企业将加强与全球企业的合作，通过跨国并购、合资合作等方式拓展国际市场。

3. 服务多元化，中国服务外包行业将不断拓展服务领域，涉及金融、医疗、教育等多个领域，实现服务多元化发展。

4. 人才培养，中国将加大对服务外包人才的培养力度，提高人才素质和技术水平，为行业发展提供强有力的人才支持。

总之，中国服务外包行业在未来将继续保持快速发展的势头，不断提升技术水平和服务质量，加强国际合作，实现产业升级和多元化发展。

我们期待中国服务外包行业在全球市场上发挥越来越重要的作用，为中国经济的全面发展做出更大的贡献。

中国服务外包发展趋势69页PPT

中国服务外包发展趋势
11、获得的成功越大，就越令人高兴。野心是使人勤奋的原因，节制使人枯萎。 12、不问收获，只问耕耘。如同种树，先有根茎，再有枝叶，尔后花实，好好劳动，不要想太多，那样只会使人胆孝懒惰，因为不实践，甚至不接触社会，难道你是野人。(名言网) 13、不怕，不悔(虽然只有四个字，但常看常新。 14、我在心里默默地为每一个人祝福。我爱自己，我用清洁与节制来珍惜我的身体，我用智慧和知识充实我的头脑。 15、这世上的一切都借希望而完成。农夫不会播下一粒玉米，如果他不曾希望它长成种籽；单身汉不会娶妻，如果他不曾希望有小孩；商人或手艺人不会工作，如果他不曾希望因此而有收
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非

埃森哲第三方物流咨询报告

物流提供商正在通过联盟或购并的方式来联系哪些与自己互补的提供商已争取更多的客户
从全球的角度，没有一家第三方物流公司能够在多个地区成为多种行业的物流提供商以上客户的物流供应商
谁是世界的领先者?
地区 U.S.
Asia
汽车
电讯
公用事业
Ryder
Cellstar Ryder
Schneider Brightpoint
优化成本及优化服务
由于市场覆盖面的扩大和公司的国际化，第三方物流必须发现新的方式扩大地域的覆盖面
传统的方法
跟随着顾客向国际化发展与人联盟为顾客提供满意度不断地建立国际化的能力通过战略联盟来扩大自身能力还有其他的能力提高竞争力？
全球化
新的方法
一些大型的 3PL 提供商在其自身能力的发展和新客户的发展方面正在变得越来越主动
Value added activities (e.g. assembly, kitting)
Reverse logistics Track and trace
Import/export movement
Customs clearance status and data interfaces
合作伙伴和交易协议
理解客户的文化和环境是建立有效客户关系的关键
主要的业绩因素
关系的质量灵活性功能和战略的能力流程和系统的可靠性服务的连贯性价值与收费交付时间的可靠性有效率/连续不断的信息化
主要的关系
积极的响应，以服务为导向具有专业知识背景的团队
零售
Exel Menlo
食品 Exel
ACS MSAS UFreight