第11章 建筑企业质量管理
建筑企业质量管理制度
建筑企业质量管理制度质量管理制度二 O 一五年质量管理制度第一章总则第一条、为适应建筑业发展的要求,贯彻实施《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》以及相关法令、法规，保证建设工程施工质量,加强施工质量管理,提高经济效益和社会信誉,特制定本制度。
第二条、贯彻落实“百年大计、质量第一”的方针，工程施工切实把工程质量摆在经济工作的首位，以质量求生存，以信誉求发展。
第三条、贯彻建筑企业质量责任制，坚持“验评分离、强化验收、完善手段、过程控制”工程施工质量验收原则，落实质量终身制。
第四条、工程质量检查监督及管理部门应独立履行质量检查、监督、控制、职责。
各级人员必须支持质检部门和质检人员依章行使职权。
第五条、制度如有与上级有关规定相抵触的内容以上级规定为准，各项目部、项目部依据本制度制定其具体实施细则。
第二章公司各部门的质量责任制第一条、公司总经理的质量责任：1、公司总经理是第一质量责任者，对整个企业的工作质量、工程质量负全责。
2、贯彻执行国家和各级政府制定的现行的方针、政策和各项法规。
3、合理设置管理机构，健全各级全面质量管理保证体系。
4、决策、审批公司质量管理方针、制度、各级责任制。
5、完善和加强企业质量管理的培训、教育体系6、加强企业质量管理，强化质量意识，重视和支持质量否决权。
7、领导、组织、检查企业内的质量管理和教育培训工作。
完善持续改进措施。
8、掌握质量动态，协调各部门质量工作关系。
第二条、公司副总经理的质量责任1、认真贯彻“百年大计，质量第一”的方针，始终把质量放在管理工作的首位。
2、执行现行的国家法律、法规、验收标准、企业标准。
3、制订公司的质量发展计划并具体组织实施。
4、负责落实制订公司质量责任制，公司质量管理制度，并组织实施。
协调公司各级生产管理部门的工作关系，确保质量管理体系的有效运行。
5、领导和组织公司的质量管理检查工作。
6、加强质量管理，强化质量意识，支持和行使质量否决权。
建筑企业质量管理制度
建筑企业质量管理制度一、总则为了规范建筑企业的质量管理工作，提高工程质量，本企业特制定本制度。
二、质量管理目标建筑企业的质量管理目标是保证工程质量，确保工程安全、完工按期、投资合理，满足业主的要求，提高企业的技术水平和经济效益。
三、质量管理范围本质量管理制度适用于建筑施工过程中的质量管理工作，包括施工前的准备工作、施工中的实施过程和竣工验收后的管理工作。
四、质量管理原则1.质量是企业生存的基础和核心竞争力，质量管理是全体员工的责任。
2.严格遵守国家法律法规和相关标准，尊重施工现场的劳动者权益，保护环境。
3.科学合理地组织施工过程，全面提高管理和技术水平。
4.加强对材料的质量管理，确保施工材料符合施工标准和规范。
5.全面落实质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系。
六、质量管理组织建筑企业设立质量管理部门，专门负责施工过程中的质量管理工作。
部门主要职责为：1.负责编制和完善质量管理制度。
2.对施工中的质量问题进行监督检查，及时发现并解决施工中的质量问题。
3.组织开展质量管理培训，提高员工的质量管理水平。
4.负责对建筑项目实施质量评价和定期报告。
五、质量管理制度的文件和记录1.建立和完善质量管理的相关文件和记录，包括质量手册、程序文件、作业指导书、记录表和质量检查报告等。
2.建立并保管施工过程中的各类质量记录，包括质量计划、质量检查记录、检验记录、测试数据、施工记录等。
3.建立质量管理档案，包括工程档案、技术档案、质量记录档案等。
六、质量管理的程序1.施工前的准备工作（1）质量目标的制定，确定工程的质量标准和检验方法。
（2）检查和审图施工图纸，确保设计文件符合规范和标准。
（3）制定质量检查计划，对施工过程中的质检点进行预排查。
2.施工中的实施过程（1）严格控制施工进度，确保按照质量计划和施工方案进行。
（2）加强对工程材料的质量管理，有关材料的验收、保管和使用符合相关标准和规范。
（3）加强现场管理，保证施工过程中的质量要求得到满足。
建筑企业质量管理制度
建筑企业质量管理制度一、概述建筑企业质量管理制度（Quality Management System，QMS）是指为了提高建筑企业的生产效率和产品质量而推行的一种管理制度。
该制度包括建立企业质量方针、订立质量目标、订立质量保证计划、开展质量掌控、以及不断改进等内容。
建筑企业质量管理制度是建筑企业不断提升产品质量和管理水平的基础。
二、质量管理体系基于ISO质量管理体系，建筑企业构建了本身的质量管理体系漏斗模型。
漏斗模型包括6个层次：方针、质量目标、质量保证计划、质量掌控、质量检测和改进。
每个层次对应一些实施要求和评价指标，体现了建筑企业质量管理体系的完整性和可持续性。
三、建筑企业质量方针建筑企业质量方针是建筑企业订立质量管理政策的根本依据，通常包括以下内容：1.遵守法律法规和相关标准；2.坚持质量第一，以客户充足为导向；3.实现质量的可持续提升；4.依靠科技创新提高产品质量。
建筑企业质量方针是建立企业质量管理制度的基础，建筑企业应当坚固树立质量第一和顾客至上的理念，不断提升员工的质量意识和服务水平。
四、建筑企业质量目标建筑企业质量目标是建筑企业订立和实现质量管理计划的依据，通常包括以下内容：1.建筑工程质量符合国家标准；2.建筑工程施工周期充足客户要求；3.建筑工程安全和环保符合国家规定。
建筑企业质量目标应当考虑企业的实际情况和客户要求，合理划分全年计划和实在工程计划，科学评估和掌控各项质量指标，保证建筑工程质量和安全。
五、建筑企业质量保证计划建筑企业质量保证计划是建筑企业为实现质量目标而订立的计划，通常包括以下内容：1.订立质量掌控标准和流程；2.订立建筑工程验收标准和流程；3.搜集并优化施工技术和材料；4.提高员工质量意识和技能水平。
建筑企业质量保证计划是建筑企业质量管理制度的关键构成部分，其关注点包括对质量标准、工艺流程和物料供应商等多个方面进行全面管控，以确保建筑工程质量和安全，同时提高生产效率和降低生产成本。
建筑企业质量管理体系及细则【精选文档】
工程质量管理体系批准人：审核人：编制人：第一条、为适应建造业发展的要求,贯彻实施《中华人民共和国建造法》、《建设工程质量管理条例》以及相关法令、法规，保证建设工程施工质量，加强施工质量管理,提高经济效益和社会信誉,特制定本制度。
第二条、贯彻落实“百年大计、质量第一"的方针，工程施工切实把工程质量摆在经济工作的首位，以质量求生存,以信誉求发展。
第三条、贯彻建造企业质量责任制，坚持“验评分离、强化验收、完善手段、过程控制”工程施工质量验收原则，落实质量终身制。
第四条、工程质量检查监督及管理部门应独立履行质量检查、监督、控制、职责.各级人员必须支持质检部门和质检人员依章行使职权。
第五条、制度如有与上级有关规定相抵触的内容以上级规定为准，各分公司、办事处、项目部依据本制度制定其具体实施细则。
1、项目经理是第一质量责任者，对整个项目的工作质量、工程质量负全责。
2、贯彻执行国家和各级政府制定的现行的方针、政策和各项法规。
3、合理设置管理机构，健全各级全面质量管理保证体系.4、决策、审批项目质量管理方针、制度、各级责任制。
5、完善和加强项目质量管理的培训、教育体系6、加强项目质量管理，强化质量意识，重视和支持质量否决权。
7、领导、组织、检查内的质量管理和教育培训工作。
完善持续改进措施.8、掌握质量动态，协调整个项目质量工作关系。
1、认真贯彻“百年大计，质量第一 "的方针，始终把质量放在管理工作的首位。
2、执行现行的国家法律、法规、验收标准、企业标准。
3、制订公司的质量发展计划并具体组织实施。
4、负责落实制订公司质量责任制，公司质量管理制度 ,并组织实施。
协调公司各级生产管理部门的工作关系，确保质量管理体系的有效运行。
5、领导和组织公司的质量管理检查工作.6、加强质量管理，强化质量意识，支持和行使质量否决权。
7、掌握工程质量动态,领导质量预控,确保质量目标的实现。
8、对工程质量实行内控，协助项目经理行使质量奖罚权.1、制定和完善企业标准,并对企业质量技术工作进行具体组织、指导。
建筑企业质量管理制度
建筑企业质量管理制度建筑企业质量管理制度一、总则为了规范建筑企业的质量管理工作，提高工程质量，确保工程的安全和稳定运行，制定本《建筑企业质量管理制度》（以下简称本制度）。
二、质量管理组织1. 建筑企业应设立质量管理部门，负责企业的质量管理工作。
2. 质量管理部门应有足够的人员和质量管理专业技术人员，并进行培训，提高其质量管理能力和水平。
3. 质量管理部门应建立健全相应的质量管理制度和工作程序，确保质量管理工作的有效进行。
三、质量管理责任1. 企业负责人应对质量管理工作负总责，确保建筑工程的质量相关工作得到有效的组织和管理。
2. 质量管理部门负责制定质量目标和质量管理计划，并指导全体职工贯彻执行。
3. 所有职工都应具备高度的质量意识，按照相关规定和标准进行工作，确保工程质量符合要求。
4. 相关部门应积极配合质量管理部门的工作，共同推进质量管理工作的进行。
四、质量管理程序1. 项目验收（1）在建筑工程完工前，进行项目验收，确保工程质量符合相关要求。
（2）验收人员应包括质量管理部门的负责人和相关专业技术人员，以及委托方的代表。
（3）对工程各项技术规范、设计图纸、材料、施工工艺等进行全面检查，并对存在的问题进行整改。
（4）验收合格后，出具相应的验收报告，由企业负责人签字确认。
2. 质量检查（1）建筑企业应定期对正在进行的工程进行质量检查，确保施工质量符合要求。
（2）质量检查人员应有相关专业技术人员，对存在的问题进行整改和记录。
（3）对质量检查发现的问题，要及时与相关责任人沟通，制定整改措施，并跟踪整改情况。
3. 质量事故处理（1）建筑企业应建立健全质量事故处理制度，确保发生质量事故时能够及时、有效地处理。
（2）质量事故责任追究应按照有关法律法规和企业规定进行，确保责任人受到应有的处罚。
（3）对发生的质量事故要及时进行调查分析，总结经验教训，提高质量管理水平。
五、质量管理记录和报告1. 建筑企业应建立健全质量管理记录和报告的制度，确保质量管理工作的可追溯性和透明度。
建筑企业质量管理制度
建筑企业质量管理制度一、前言建筑企业作为现代工业生产中的重要组成部分，其产品质量直接关系到人民群众的生活安全和国家的利益。
为了提高建筑企业的质量管理水平，确保工程质量符合相关标准和要求，本文将介绍建筑企业质量管理制度的内容和要求。
二、质量管理目标建筑企业质量管理的主要目标是确保工程质量稳定达标，提升企业与竞争对手之间的差异化竞争优势。
为了实现这一目标，建筑企业应确立以下几点：1. 建筑企业应制定并落实质量管理方针和目标，明确各级职责和权限。
2. 建筑企业应建立健全的质量管理体系，并持续改进。
3. 建筑企业应加强员工培训和教育，提高员工的质量意识和技术水平。
4. 建筑企业应建立和完善质量控制和检测机制，确保工程质量符合相关标准和法规要求。
5. 建筑企业应加强与供应商的沟通和合作，确保所采购的材料和设备质量可靠。
三、质量管理责任建筑企业质量管理责任应划分为不同层级的责任，并确保每个层级的责任落实到位。
1. 高层管理人员应树立质量管理的重要性，确保质量管理目标的实现，并提供必要的资源和支持。
2. 中层管理人员应贯彻执行高层管理人员的指示，负责制定和落实相关的质量管理制度和规范。
3. 基层管理人员应监督和指导岗位员工，确保质量管理制度的有效实施。
4. 岗位员工应按照工艺规范和质量管理制度要求，保证工程质量符合相关标准和要求。
四、质量管理制度体系建筑企业应建立健全的质量管理制度体系，其中包括以下几个方面：1. 质量管理手册：明确质量管理的基本原则、方针和目标，详细描述各级职责和权限，并规定了相关的工作程序和要求。
2. 质量控制手册：列明了不同工程阶段的质量控制要点和方法，包括施工工艺、材料检验、工程验收等内容。
3. 质量检测手册：详细说明了质量检测的方法和标准，包括非破坏性检测、检测设备的选择与使用等。
4. 质量改进手册：记录了质量问题的处理和改进措施，以及相关经验和教训的总结。
五、质量管理流程建筑企业质量管理流程主要包括以下几个环节：1. 工程项目立项阶段：制定项目质量计划，明确项目质量目标和要求。
建筑企业质量管理制度
建筑企业质量管理制度为规范公司管理，确保质量管理活动的规范化，为顾客提供质量保证，我们依据国家有关质量管理规范及公司有关文件，特制定本制度。
一、质量方针、目标（一）质量方针以人为本，我们将以人为本作为管理活动的首要原则。
在质量管理过程中，我们尊重人、理解人、信任人、关心人，注重培训，重视开发和提高人的素质。
我们充分调动全体员工参与质量管理的积极性和创造性，以提高企业管理水平。
科学管理，我们将运用现代科学管理的思想和方法，创新管理。
在质量管理活动中，标准即是法规，我们始终坚持“始于标准、终于标准”的原则，不折不扣地执行标准，保持质量管理体系有效运行并持续改进。
精心施工，我们将规范、精心施工作为施工的重要原则。
在施工过程中，我们将严格按照法律法规要求施工，严格过程控制，做到精益求精，力求把每一道工序都做得更好。
塑造建筑精品，我们将追求改进和完美。
我们致力于建造一项工程，树立一个精品。
我们勤奋务实，为改善社会人居环境做出贡献。
满足顾客需求，这是我们对顾客的庄重承诺。
顾客的需求就是我们的工作，顾客的满意则是我们工作质量的准则。
全体员工应牢记在心，并在日常工作中努力实现这一庄重承诺。
(二) 质量目标工程合格率达到100%，优良率达到30%以上。
顾客满意率（包括对工程质量和服务质量的满意）达到90%以上。
5年内创造市级优质工程1个。
重大质量、安全事故为零。
二、质量管理组织机构总经理：公司技术负责人总会计师：技术科质量安全科：材料科、财务科、预算科、办公室项目经理部：项目技术负责人、施工员、质检员、材料员、资料员、设备管理员、劳务员、安全员钢筋班、木工班、泥工班、水暖班、电工班三、主要岗位职责(一)项目经理岗位职责负责本项目的生产指挥、安全质量管理等工作，对本项目部的生产任务、安全生产、工程质量、文明施工等负全责。
参加公司生产会，接受施工任务，组织编制和下达班组作业计划，作好开工前的施工准备，组织机械设备、材料、构件进场，按施工程序合理组织施工。
工程建筑公司质量管理制度
工程建筑公司质量管理制度一、质量管理制度的制定1.1 建立质量管理团队在建立质量管理制度之前，首先要建立一支专业的质量管理团队。
该团队应由公司质量部门的专业人员组成，负责制定、执行和监督质量管理制度的各项工作。
1.2 制定质量管理制度的目标和原则在质量管理制度的制定过程中，应明确公司的质量管理目标和原则。
目标应明确具体，合乎实际，可衡量，原则应遵循科学性、系统性、实施性和适应性等原则。
1.3 制定质量管理制度的内容和程序质量管理制度应包括质量管理目标、组织和职责、质量保证和验收程序、质量控制和检验程序、质量改进和纠正措施等内容。
各项程序的编制应详细具体，便于各部门和人员的理解和执行。
1.4 加强对质量管理知识的培训为了确保质量管理制度的有效实施，公司应加强对员工的质量管理知识培训。
通过不定期的培训活动，提高员工的质量管理意识和能力，确保质量管理制度的顺利实施。
1.5 健全质量管理信息化系统为了更好地监督和管理质量管理制度的执行情况，公司应建立健全的质量管理信息化系统。
通过信息化系统，实现数据的及时共享和监控，提高公司对质量管理的管理和控制水平。
二、质量管理制度的执行2.1 质量目标和责任划分质量管理制度的执行首先要明确质量目标和责任划分。
各部门和岗位应分工明确，落实质量目标，确保责任人落实到位。
2.2 质量保证和验收程序的执行在项目实施过程中，质量保证和验收程序是保证项目质量的核心环节。
公司应严格执行质量保证和验收程序，确保项目符合国家标准和客户要求。
2.3 质量控制和检验程序的执行质量控制和检验程序是项目实施过程中对质量进行监督和控制的重要环节。
公司应加强对质量控制和检验程序的执行，确保项目质量的稳定和可靠。
2.4 质量改进和纠正措施的执行在项目实施过程中，难免会出现一些质量问题和缺陷。
公司应及时采取质量改进和纠正措施，解决问题，提高项目质量。
2.5 完善质量管理档案为了监督和评估质量管理制度的执行情况，公司应建立健全的质量管理档案。
建筑工程中的质量管理
建筑工程中的质量管理引言：质量管理在建筑工程中是至关重要的一个环节。
建筑工程的质量不仅关系到使用者的生命财产安全，也直接影响到建筑所承载的功能和寿命。
本文将探讨建筑工程中的质量管理，包括质量管理体系的建立、质量控制方法和措施以及质量管理的重要性。
一、建立质量管理体系在建筑工程中，建立一个科学合理的质量管理体系是提高建筑质量的前提。
质量管理体系包括质量目标的设定、质量管理计划的制定、质量评估和监控等内容。
1. 质量目标的设定为确保建筑达到设计要求和使用标准，首先需要设定明确的质量目标。
这些目标可以包括建筑材料的质量要求、施工工艺的严谨性、工程验收标准等。
通过设定质量目标，可以为后续的质量管理提供指导和依据。
2. 质量管理计划的制定质量管理计划是质量管理的路线图，它包括建筑工程的各个质量管理阶段、任务、责任、要求和方法等内容。
在制定质量管理计划时，需要将每个阶段的质量要求和控制措施明确列出，确保每个流程都能按照要求进行。
3. 质量评估和监控质量评估和监控是质量管理体系的重要组成部分。
通过定期的质量检查和评估，可以及时发现和解决存在的质量问题，保障建筑工程质量的稳定性。
同时，监控建筑工程的施工过程，确保施工符合质量要求，以及对工程材料的采购、储存和运输等环节进行监控，避免出现质量问题。
二、质量控制方法和措施1. 选择合适的材料建筑工程的质量关键取决于所使用的材料的质量。
因此，在建筑工程中，要选择符合要求的优质材料，尽量避免使用劣质材料。
此外，建筑材料的质量检测也是不可忽视的一环，要对采购的材料进行质量鉴定，确保其符合质量标准。
2. 严格的施工工艺施工工艺是建筑工程实施的关键环节之一。
施工工艺的严谨性可以有效地控制质量问题的发生。
建筑施工应按照设计要求进行，包括基础施工、结构施工、装饰施工等。
同时，施工过程中要严格执行各项施工规范和标准，确保每个细节都符合质量要求。
3. 质量检测与验收质量检测和验收是建筑工程质量控制的重要手段。
建筑企业质量管理
案例分析与启示
01
案例背景：某建筑企业质量管理存在的 问题
02
案例分析：从多个角度分析问题产生的 原因
03
解决方案：针对问题提出具体的解决方 案
04
启示：从案例中总结出的质量管理经验 和教训，为其他企业提供借鉴和参考
谢谢
04
某建筑企业通过实施六 西格玛管理，提高了产 品质量和客户满意度。
失败案例
某建筑企业因偷工减料导致工程质量问题，造成 严重后果
某建筑企业未按照规定进行质量检测，导致工程 存在安全隐患
某建筑企业未按照设计图纸进行施工，导致工程 返工，造成经济损失
某建筑企业未按照规定进行质量控制，导致工程 出现质量问题，影响使用效果
降低成本：通过质量管理，减少返工、维修等成本，提 高企业的经济效益。
提高企业声誉：通过质量管理，提高企业的品牌形象和 声誉，增强市场竞争力。
满足客户需求：通过质量管理，满足客户对工程质量和 工期的要求，提高客户满意度。
质量管理体系
质量管理体系的建立
01
确定质量方针和 目标
02
建立组织结构和 职责
04
建筑工程质量 是建筑企业可 持续发展的重 要保障
质量管理在建筑企业中的地位
质量管理是建筑企业的核心 竞争力
质量管理关系企业赢得客 户信任和口碑的关键
质量管理是建筑企业履行社会 责任和保障员工安全的基础
质量管理对建筑企业的影响
提高工程质量：通过质量管理，确保建筑工程的质量符 合国家和行业标准，提高建筑物的使用寿命和安全性。
03
制定质量管理体 系文件
04
实施质量管理体 系
05
持续改进和优化 质量管理体系
质量管理体系的实施
建筑企业质量管理
建筑企业质量管理建筑工程质量管理是工程项目管理三大目标之一，是工程建设的根本。
随着经济社会的快速发展，建设项目规模的不断扩大，建筑业得到了空前的发展，工程质量管理工作成为业内和全社会普遍关注的热点问题。
如何规范建筑企业管理、切实提高工程质量，是建筑企业管理工作中值得研究的课题和重要的工作。
本文试对此问题进行探讨，提出自己的浅见，以期对建筑企业质量管理有所裨益。
一、建立健全建筑法律体系我国《建筑法》于1998年3月1 日正式实施。
毋庸置疑，《建筑法》成功地构筑了我国建设法律体系的基本框架。
但从实施至今，《建筑法》也逐渐显露出缺乏适应性、过于原则化、可操作性不强等弱点。
同时，我们看到我国缺乏十分完善的建筑法律、法规体系，难以从根本上制止重大质量事故的发生。
目前，国家仅是采取对勘察单位、设计单位、施工单位等有关单位降低资质等级、罚款等措施，但极少采取对各法人代表、各相关直接责任人予以严厉处罚的手段，以至于这些人和单位仍然可以想尽办法弄到项目。
在这当中，地方保护主义、承接工程中的腐败现象给他们提供了保护伞。
鉴于建筑企业质量管理的特殊性，国家必须从长远角度出发，借鉴发达国家的成熟做法，制定一部《建筑工程质量法》，并在此基础上，颁布实施一系列与之相配套的法规细则，从根本上为建筑企业质量的监督管理奠定一个更加坚实的法律基础。
二、加强工程设计的质量管理建筑工程设计质量是防控工程质量的第一道关口。
工程设计的质量包括建筑物的功能是否满足用户的要求，形状是否美观、大方，色彩是否与周围的建筑物相协调等。
国内外的建设实践证明，没有高质量的设计，就不会有高质量的工程，工程设计的目标是使项目建成后达到技术性能好、工艺水平高、经济效益优、设备功能配套、结构安全可靠。
以往的经验表明，由于设计单位质保体系不健全或设计人员的责任心不强、疏忽等原因, 极有可能在工程设计中，给工程建设留下质量隐患。
如有些设计的构造不合理，没有根据实际情况精心选用建筑构配件，生搬硬套标准定型图集，在许多钢筋混凝土框架梁板节点处，梁上部负责弯矩钢筋配置过多，且排放不合理，加之柱筋实际排放位置的影响，钢筋距达不到规范的最小间距要求，造成混凝土浇注困难、振捣不实、强度降低、出现孔洞等现象。
建筑企业质量管理方法
建筑企业质量管理方法引言建筑企业质量管理是确保建筑工程质量达到预期的一系列措施和方法。
有效的质量管理可以提高项目的质量水平，降低事故风险，增强客户满意度，提升企业竞争力。
本文将介绍一些常用的建筑企业质量管理方法。
质量管理体系建筑企业应构建健全的质量管理体系，以确保质量管理能够有序进行。
质量管理体系应包括以下要素：1. 质量政策与目标：建筑企业应明确质量政策和目标，确保所有员工了解并遵守。
2. 质量责任与组织：建筑企业应明确质量管理的责任分工，并建立适当的组织架构。
3. 项目质量计划：对每个项目制定质量计划，明确质量目标、质量控制措施和质量验证方法。
4. 资源管理：建筑企业应合理配置质量管理所需的人力、物力、技术和信息资源。
5. 过程控制：建筑企业应建立并执行严格的质量控制程序，确保施工过程中每个环节都符合质量要求。
6. 检测与验证：建筑企业应采用合适的检测方法和设备，对关键节点进行质量验证，确保工程质量符合预期。
7. 效果评估与改进：建筑企业应定期评估质量管理的效果，并根据评估结果进行必要的改进。
质量培训与管理建筑企业应注重员工的质量培训和管理，提高员工的质量意识和专业能力。
1. 培训计划：建筑企业应制定全面的质量培训计划，包括新员工培训、定期培训和应急培训等。
2. 员工资质认证：建筑企业应推动员工参加相关的质量资质认证考试，提升员工的专业素质。
3. 质量管理监督：建筑企业应建立质量管理监督机制，对员工的工作进行监督和评估。
4. 奖惩机制：建筑企业应建立激励机制和惩罚机制，激励员工积极参与质量管理，惩罚违反质量要求的行为。
质量风险控制建筑企业应注重质量风险的控制，避免质量问题对项目造成影响。
1. 风险识别与评估：建筑企业应对项目进行全面的风险识别与评估，确定可能存在的质量风险。
2. 风险控制计划：建筑企业应制定详细的风险控制计划，明确风险控制的措施和责任。
3. 质量问题处理：建筑企业应建立健全的质量问题处理机制，及时处理和解决质量问题。
建筑企业质量管理制度
建筑企业质量管理制度一、制度目的本制度旨在明确建筑企业的质量管理目标、要求和责任，通过规范质量管理体系，提高企业整体质量管理水平，保障建筑工程质量和安全，提升企业市场竞争力和信誉。
二、制度适用范围本制度适用于建筑企业及其所属各部门、项目部等单位，包括施工准备、施工过程、验收交付等各阶段的质量管理活动。
三、制度内容1. 质量管理基本要求(1) 遵守国家法律法规和相关标准，执行工程质量管理制度和施工规范。
(2) 建立健全质量管理体系，明确质量责任和权限。
(3) 加强对建筑材料、设备、工序、成品及半成品的的质量控制。
(4) 强化质量意识，提高质量管理水平。
2. 施工前质量管理(1) 严格审核施工图纸和施工组织设计，确保符合设计规范和施工条件。
(2) 加强对施工人员的培训和考核，提高其技能和素质。
(3) 认真编制质量计划，明确质量目标和措施。
3. 施工中质量管理(1) 严格执行施工工序，确保各工序质量达标。
(2) 对关键部位和隐蔽工程实行旁站监理，确保质量。
(3) 加强现场检查和检测，及时发现并处理质量问题。
4. 施工后质量管理(1) 按照验收标准和规定进行验收，确保工程质量符合要求。
(2) 对验收中发现的问题及时整改，直至达到标准。
(3) 定期对工程质量进行评估，总结经验和教训。
四、制度宣传和实施1. 企业应定期组织质量管理培训和教育活动，提高员工的质量意识。
2. 各项目部应制定具体的质量实施方案和措施，报公司审批后执行。
3. 企业应建立健全质量考核机制，将质量管理纳入员工绩效考核范围。
五、制度监督和检查1. 企业应设立质量管理部门，负责全面监控和指导质量管理工作。
2. 质量管理部门应制定质量检查计划，定期对各项目部进行质量检查，确保工程质量。
3. 对发现的质量问题，质量管理部门应责令项目部及时整改，并跟踪整改情况，确保问题得到有效解决。
六、制度修订和解释1. 本制度将根据企业发展和质量管理工作的需要，进行定期修订和完善。
建筑公司质量管理制度
建筑公司质量管理制度背景质量管理制度是建筑公司实现项目质量目标的重要手段，它以规范化、标准化的方式，确保建筑项目在设计、施工、验收等各个阶段的质量要求得到满足。
本文将介绍建筑公司的质量管理制度及其实施方法。
目的建筑公司质量管理制度的目的是：1.提高建筑项目的质量水平，满足客户的需求和期望；2.规范建筑项目的设计、施工和验收流程，确保项目质量的稳定和连续改进；3.落实法规、标准和规范要求，确保建筑安全和环境保护；4.增加建筑公司的竞争力，树立良好的业界口碑。
质量管理组织结构建筑公司的质量管理组织结构应包括以下职责：高层管理者高层管理者负责制定质量方针和目标，并建立质量管理制度。
他们需要提供资源和支持，确保质量管理工作的实施和有效性。
质量管理部门质量管理部门负责质量管理制度的编制、实施和监督。
他们会对项目进行质量审查，并提供培训和指导，以确保项目人员掌握和遵守质量管理制度。
项目经理项目经理作为质量管理的责任者，负责项目的质量目标和计划的制定，并监督项目的质量实施。
他们需要确保项目团队遵循质量管理制度，及时解决出现的质量问题，并进行质量评估和改进。
专业技术人员专业技术人员负责项目的设计和施工，他们需要参与质量管理制度的实施和改进，以保证项目的技术标准和质量要求得到满足。
质量管理制度的要素建筑公司的质量管理制度应包括以下要素：质量方针和目标建筑公司应制定明确的质量方针和目标，以指导项目的质量管理工作。
质量方针是公司对质量的长期承诺和期望，而目标是具体的、可测量的绩效目标。
质量手册质量手册是质量管理制度的核心文件，它包括质量管理组织结构、质量方针和目标、质量流程和程序等内容，以及相关的法律法规和标准要求。
质量流程和程序建筑公司应制定详细的质量流程和程序，包括设计控制、施工控制、验收控制等方面的要求。
这些流程和程序需要明确每个环节的质量控制点，以确保质量问题能够及时发现和纠正。
质量培训建筑公司需要提供质量培训，确保项目人员掌握和遵守质量管理制度。
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管理循环工作程序内容表
PDCA循环 八个工作步骤 1、检查质量现状，找出存在问题 2、查出产生质量问题的原因 3、找出主要原因 4、针对主要原因，定出具体实施计划 5、贯彻和实施预定计划和措施
表11-1
第一阶段
计划：P
第二阶段
第三阶段
实施：D 检查：C
6、检查预定目标执行情况 7、总结经验教训
11.1.3 全面质量管理的特点、程序和方法
1. 全面质量管理的概念及特点
全面质量管理是以组织全员参与为基础的质量管理形式。全面质量 管理在早期称为TQC，以后随着进一步发展而演化成为TQM。菲根堡姆于 1961年在其《全面质量管理》一书中首先提出了全面质量管理的概念： “全面质量管理是为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足用户 要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业内各部门研制 质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效体系。”
11.1.3 全面质量管理的特点、程序和方法
1. 全面质量管理的概念及特点
③ 全企业的质量管理 全企业的质量管理可以从纵横两个方面来加以理解。从纵向的组织 管理角度来看，质量目标的实现有赖于企业的上层、中层、基层管理乃 至一线员工的通力协作，其中尤以高层管理能否全力以赴起着决定性的 作用。从企业职能间的横向配合来看，要保证和提高产品质量必须使企 业研制，维持和改进质量的所有活动构成为一个有效的整体。全企业的 质量管理就是要“以质量为中心，领导重视、组织落实、体系完善。” ④ 多方法的质量管理 影响产品质量和服务质量的因素也越来越复杂：既有物质的因素， 又有人的因素；即有技术的因素，又有管理的因素；既有企业内部的因 素，又有随着现代科学技术的发展，对产品质量和服务质量提出了越来 越高要求的企业外部的因素。要把这一系列的因素系统地控制起来，全 面管好，就必须根据不同情况，区别不同的影响因素，广泛、灵活地运 用多种多样的现代化管理办法来解决当代质量问题。
质量管理的产生和发展过程已经走过了漫长的道路，可以说是源远 流长。人类历史上自由商品生产以来，就开始了以商品的成品检验为主 的质量管理方法。按照质量管理所依据的手段和方式，可以将质量管理
发展历史大致分为以下四个阶段。
1. 传统的质量管理阶段
这个阶段从开始出现原始的质量管理方法，一直到19世界末资本主 义的工厂逐步取代分散经营的家庭手工业作坊为止。这段时期受家庭生 产或手工业作坊式生产经营方式的影响，产品质量主要依靠工人的实际 操作经验，靠手摸、眼看等感官估计和简单的度量衡器测量而定。工人 既是操作者又是质量检验、质量管理者，且经验是“标准”。因此，有 人又称之为“操作者的质量管理”
（1）PDCA循环的程序和内容
PDCA循环包括的质量保证体系活动必须经历的四个阶段和八个步骤 具体如下。
11.1.3 全面质量管理的特点、程序和方法
2. 全面质量管理的实施程序与方法
① 计划阶段。它包括制定质量方针、目标、措施和管理项目等计划活 动。 具体包括以下四个步骤： 第一步：调查分析质量现状找出存在的问题； 第二步：查出产生质量问题的原因； 第三步：从各种在质量问题原因中找出主要原因； 第四步：针对主要原因制定出明确具体的措施计划（包括实施方案、预 计效果、时间进度、负责部门、执行者和完成方法等内容）。
11.1.3 全面质量管理的特点、程序和方法
2. 全面质量管理的实施程序与方法
② 实施阶段。这是管理循环的第五个步骤，它是按照预定计划和措施 具体组织实施和执行的过程。 ③ 检查阶段。这是管理循环的第六个步骤。它是把执行的结果与预定 的目标对比，检查按预定计划目标的执行情况哪些做了，哪些还没做； 哪些做对了，哪些做错了；总结成功经验；找出失败的教训并分析其原 因。 ④ 处理阶段。它包括第七、第八两个步骤。 第七步：总结经验教训。把成功的经验加以肯定，制定成标准，以便再 用时有所遵循；把失败的教训进行总结整理，记录在案，作为前车之鉴， 防止以后再次发生。 第八步：处理遗留问题，即把没有解决的问题转入下一个管理循环，作 为下一个管理循环的第一阶段的计划目标。
但是这个阶段过分强调质量控制的统计方法，忽视其组织管理工作， 专业的数理统计方法理论比较深奥，因此质量工作成了“质量管理专家 的事情”，对质量管理产生了一种“高不可攀、望而生畏”的感觉。这 在一定程度上限制了质量管理统计方法的普及推广。
11.1.2 质量管理的发展过程
4. 全面质量管理阶段
二战以后，以美国通用电气公司质量经理费根堡姆为代表提出执行 质量职能是公司全体人员的责任，应该使企业全体人员都具有质量意识 和承担质量的责任。戴明、朱兰等美国专家在日本的努力下真正掀起了 一场质量革命，使得全面质量管理运动最先在日本蓬勃发展起来。 20世纪80年代以后，全面质量管理的思想逐步被世界各国接受，并 在运用时各有所长。1987年，国际标准化组织（ISO）又在总结各国全 面质量管理经验的基础上，制定了ISO9000《质量管理和质量保证》系 列标准。现今，全面质量管理理想仍然对企业发挥着巨大的作用。
11.1.1 质量、建筑工程质量的概念
2. 建筑工程质量的概念
建筑工程质量分为狭义和广义两种含义。狭义的建筑工程质量是指 工程符合业主需要而具备的使用功能。这一概念强调的是工程的实体质 量，如基础是否坚固、主体结构是否安全以及通风、采光是否合理等。 广义的建筑工程质量不仅包括工程的实体质量，还包括形成实体质 量的工作质量。工作质量是指参与工程的建设者，为了保证工程实体质 量所从事工作的水平和完善程度，包括社会工作质量，如社会调查、市 场预测、质量回访和保修服务等；生产过程工作质量，如管理工作质量、 技术工作质量和后勤工作质量等。工作质量直接决定了实体质量，工程 实体质量的好坏是决策、建设工程勘察、设计、施工等单位各方面、各 环节工作质量的综合反映。
11.1.3 全面质量管理的特点、程序和方法
2. 全面质量管理的实施程序与方法
质量保证体系运转的基本方式——计划、实施、检查、处理，即管 理循环工作程序的四个阶段、八个步骤，可以分别表示成图11-1的形式 和表11-1的内容。
8
1
2 3
7
A
P D 5
4
C 6
图11-1 PDCA循环示意图
11.1.3 全面质量管理的特点、程序和方法
1994版ISO 9000族标准中对全面质量管理的定义为：一个组织以质 量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有 成员及社会受益而达到长期成功的管理途径：这一定义反映了全面质量 管理概念的最新发展，也得到了质量管理界广泛共识。
11.1.3 全面质量管理的特点、程序和方法
1. 全面质量管理的概念及特点
第四阶段
处理：A特点、程序和方法
2. 全面质量管理的实施程序与方法
（2）PDCA循环的特点
质量保证体系按照PDCA管理循环运行时，有以下三个特点： ① 大环套小环，互相促进。小环是大环的分解，大环是小环的母体， 小环保小环，推动大循环。PDCA循环作为企业管理的一种科学方法，适 用于企业管理各方面的工作。整个企业是个大PDCA循环系统。各个部门 又都是各自成PDCA循环，依次有车间、班组，乃至每个人的更小循环。 这些逐级分层的PDCA循环不断地运转，把企业各项工作有机的联系起来， 彼此协同，互相促进。如图11-2所示。
全面质量管理与一般的质量管理理念相比，表现出如下几个方面的 特点。 ① 全过程的质量管理 从全过程的角度来看，质量产生、形成和实现的整个过程是由多个 相互联系、相互影响的环节所组成的，每一个环节都或轻或重地影响着 最终的质量状况。为了保证和提高质量就必须把影响质量的所有环节和 因素都控制起来。为此，全过程的质量管理包括了从市场调研、产品的 设计开发、生产(作业)，到销售、服务等全部有关过程的质量管理。 ② 全员的质量管理 产品或服务质量是企业各方面、各部门、各环节工作质量的综合反 映。企业中任何一个环节，任何一个人的工作质量都会不同程度地直接 或间接地影响着产品质量或服务质量。因此，产品质量人人有责，人人 关心的产品质量和服务质量，人人做好本职工作。全体参加质量管理， 才能生产出顾客满意的产品。
11.1.2 质量管理的发展过程
3. 统计质量控制阶段
从20世纪40年代初到50年代末，以美国休哈特（W.A.Shewhan）、 戴明（Deming）为代表提出抽样检验的概念，最早把数理统计技术应 用到质量管理领域，此时运用数理统计方法，从产品的质量波动中找出 规律性，采取措施消除产生波动的异常原因，使生产的各个环节控制在 正常状态，从而更经济地生产出品质优良的产品。这标志着将事后检验 的观念改变为预测质量事故的发生并事先加以预防的观念。
第11章 建筑企业质量管理
11.1 质量管理概述
11.2 质量管理常用统计分析方法
11.3 建筑企业一体化管理体系的建立
11.1 质量管理概述
11.1.1 质量、建筑工程质量的概念
11.1.2 质量管理的发展过程 11.1.3 全面质量管理的特点、程序和 方法 11.1.4 建筑企业质量管理的目的、任 务和原则
11.1.2 质量管理的发展过程
2. 质量检验阶段
从20世纪初到40年代 ，由于生产规模的扩大以及职能的分解，为 了保证产品的正确生产，独立的质量部门承担了质量控制职能。检验工 作是这一阶段执行质量职能的主要内容。大多数企业都没置专职的检验 部门和人员，有人称它为“检验员的质量管理”。
这种检验有其弱点：其一，它属于“事后检验”，无法在生产过程 中完全起到预防、控制作用，一经发现废品，就是“既成事实”，一般 很难补救；其二，它要求对成品进行百分之百的检验，这样做有时在经 济上并不合理（它增加检验费用，延误出厂交货期限），有时从技术上 考虑也不可能（例如破坏性检验），在大批量生产的情况下，这个弱点 尤为突出。
11.1.3 全面质量管理的特点、程序和方法
2. 全面质量管理的实施程序与方法