银行营销技能提升——金牌导购特训营

银行业务营销技能提升训练

讲师介绍：【陈毓慧老师资历】：*国家营销师*国家企业培训师*银行服务营销专家、服务礼仪专家*中国咨询行业赏识培训模式倡导者培训对象：银行对公柜面人员、客户经理、大堂经理等课程介绍：《银行业务营销技能提升训练》-----银行服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程收益】：通过培训班使学员提升对公客户的服务水平，把握沟通中倾听的艺术，并能熟练掌握沟通的方式与艺术，提升营销技能，改善疲劳状态，重新点燃激情与活力，发挥最佳水平，创造好业绩。

【课程对象】：银行对公柜面人员、客户经理、大堂经理等【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天【课程大纲】：（领导开训:强调学习的意义和纪律）导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于客户服务、沟通与营销等方面的难题？每人提出自己工作中难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。

前言：多个营销案例剖析：（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）1、个人业务顾问优质服务点滴2、营销技巧-跨界案例3、服务无小事，从称呼看需求4、我是客户我体验（一）5、我是客户我体验（二）6、灵活理解"顾客分流"的含义7、服务补救案例8、服务创新之细节体现9、三家银行的服务体验对比示范指导、模拟练习就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评第一章、银行对公柜面服务沟通礼仪与技巧（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、赢者心态凡事正面积极、凡事巅峰状态、凡事主动出击、凡事全力以赴短片观看：别对自己说不可能模拟演练：赢者心态训练二、缓解压力与情绪调整技巧（一）、压力与情绪管理策略（二）、自我激励八大技巧（三）、团队激励六大技巧短片观看及案例分析：情绪调整的重要性模拟演练：情绪调整三、影响沟通效果的因素分析四、营造沟通氛围五、沟通六件宝六、聆听对方核心需求七、深入对方情境八、高效提问引导话术九、高效沟通的四要诀十、高效沟通六步曲十一、银行柜面人员实用职场沟通技巧（一）、客户咨询沟通礼仪与技巧（二）、上下级间的沟通礼仪与技巧（三）、平级间的沟通礼仪与技巧十二、委婉解释和说明银行规定的技巧短片观看及案例分析：小猪贝贝经典谈判成功成功案例分析银行对公柜面：服务沟通正反两案例银行对公柜面：客户咨询沟通正反两案例分析示范指导、模拟练习就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评第二章、银行客户营销策略（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、资源整合策略二、海量营销策略三、体验营销策略四、技术壁垒策略五、网络利用策略六、团队配合策略七、攻心为上策略八、主动出击策略九、创新营销策略十、策划营销策略十一、细节营销策略十二、特众营销策略十三、全员营销策略十四、互补营销策略十五、感动营销策略十六、责任营销策略十七、价值营销策略十八、对比营销策略十九、合作营销策略二十、诚信营销策略二十一、品牌营销策略二十二、特色营销策略二十三、网络营销策略短片观看及案例分析：广发行:营销案例分析招行：营销案例分析联社：营销案例分析工行：营销案例分析农行：营销案例分析模拟演练、点评分析就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评第三章、银行客户经理营销实战六步曲（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练）（重点）一、挖掘和识别目标客户（一）、目标客户MAN法则（二）、客户挖掘与识别的五大途径（三）、客户挖掘的六大步骤（四）、四种客户档案建立与完善技巧（五）、客户评估短片观看及案例分析：工行:客户挖掘与识别案例招行：客户挖掘与识别案例分析浦发：客户挖掘与识别案例分析广发行：客户挖掘与识别案例分析农行：客户挖掘与识别案例分析模拟演练、点评分析就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评二、客户深层需求及决策分析（一）、客户冰山模型（二）、高效收集客户需求信息的方法（三）、高效引导客户需求的方法（四）、客户合作心理分析（五）、客户决策身份分析三、客户沟通引导策略（一）、SPIN引导技巧（二）、沟通引导的目的（三）、高效沟通谈判六步骤（四）、沟通引导实用策略短片观看及案例分析:如何沟通引导不同性格的客户如何沟通引导不同年龄的客户如何沟通引导各种职业的客户如何沟通引导刁钻的客户四、银行产品呈现技巧*（一）、影响产品呈现效果的三大因素*（二）、产品推介的三大法宝*（三）、产品组合/FAB呈现技巧*（四）、银行常见产品呈现技巧*1、网银呈现技巧*2、银行卡呈现技巧*3、小额贷款呈现技巧*4、分期付款呈现技巧*5、保险产品呈现技巧*6、基金产品呈现技巧*7、黄金产品呈现技巧*8、其它个金产品呈现技巧五、客户异议处理技巧*（一）处理异议-异议是黎明前的黑暗*（二）追根究底-清楚异议产生的根源*（三）分辨真假-找出核心的异议*（四）自有主张-处理异议的原则*（五）化险为夷-处理异议的方法*（六）寸土寸金-价格异议的处理技巧*（七）、客户核心异议处理技巧1、收益：聚沙成塔2、投入费用：化整为零3、PMP法-赞美法4、三明治法5、对比策略6、此消彼长策略7、放大核心关键收益8、举例法9、幽默处理法10、询问法六、促成合作策略*（一）、建立并强化优势策略*（二）、同一战线策略*（三）、假设成交策略*（四）、逐步签约策略*（五）、适度让步策略*（六）、资源互换策略短片观看及案例分析、综合模拟演练*1、信贷业务呈现技巧*2、存款业务呈现技巧*3、小额贷款呈现技巧*4、分期付款呈现技巧*5、保险产品呈现技巧*6、基金产品呈现技巧*7、黄金产品呈现技巧*8、其它个金产品呈现技巧常见难题分解：1、反复讲述产品，讲述完了以后，客户还是问同样的问题？2、客户投诉服务态度不好3、客户思想比较保守，说什么都不听4、怎么样在留住犹豫的客户5、客户对能保本这个问题特别关注，而行里又不能给肯定的回答时6、碰到比较刁蛮的客户时...............示范指导、模拟练习就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评第四章、客户关系维护与深度开发技巧（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、客户关系的4个阶段二、客户营销六流程三、客户关系两手抓(一)对公--创造并满足机构核心需求(二)对私--创造并满足个人核心需求四、营建客户关系的4种技巧（一）、全员服务客户（二）、现代客户关怀工具的使用技巧（三）、沟通频率与质量；（四）、敢于表达意愿；五、如何提高客户服务的满意度？（一）、客户服务的基本原则与要求（二）、客户满意否由何决定?（三）、提高客户满意度的关键（四）、提高客户满意度的技巧（五）、客户满意VS客户忠诚六、商务送礼公关技巧(一)、who送给谁(二)、what送什么(三)、when什么时间(四)、where什么地点(五)、how如何送(六)、几种常见场合送礼技巧七、客户抱怨投诉处理技巧（一）、客户抱怨投诉心理分析（二）、处理投诉的要诀与宗旨（三）、10种错误处理客户抱怨的方式（四）、影响处理客户不满抱怨投诉效果的三大因素（五）、客户抱怨及投诉处理的六步骤（六）、客户抱怨投诉处理三明治技巧（七）、客户抱怨投诉处理细节（八）、巧妙降低客户期望值技巧（九）、安抚客户情绪技巧（十）、巧妙拒绝客户技巧（十一）、委婉地提醒客户技巧（十二）、恶意客户抱怨投诉处理利器（十三）、服务补救的流程、方法、步骤（十四）、当我们无法满足客户的时候（十五）、快速处理顾客抱怨投诉策略（十六）、顾客抱怨及投诉处理的九对策（十七）、抱怨投诉处理方案策划与呈现(十八)、特殊客户抱怨投诉处理策略整合八、客户深度开发技巧(一)客户重复营销技巧(二)客户交叉营销技巧(三)客户转介绍营销技巧(四)情感深度捆绑策略(五)业务深度捆绑策略九、客户全生命周期管理(一)识别期(二)培养期(三)成长期(四)稳定期(五)衰退期(六)淘汰期短片观看及案例分析：山东工行:客户关系营建与深度营销案例福建招行：客户关系营建与深度营销案例中信银行：客户关系营建与深度营销案例广发行：客户关系营建与深度营销案例深发展:客户关系营建与深度营销案例示范指导与模拟演练就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评课程结束：一、重点知识回顾二、互动：问与答三、学员：学习总结与行动计划四、企业领导：颁奖五、企业领导：总结发言六、合影：集体合影。

银行营销技能培训计划

银行营销技能培训计划一、培训背景随着金融市场的不断发展和变化，银行业在市场竞争中面临着越来越大的挑战。

而银行的核心竞争力之一就是其销售和营销团队的能力。

只有具备了良好的银行营销技能，才能更好地推动银行产品和服务的销售，提升银行业务的发展。

因此，为了提高银行员工的销售和营销能力，我们特别设计了这一银行营销技能培训计划。

二、培训目标1. 提高银行员工的销售能力，帮助他们更好地达成销售目标。

2. 增强银行员工的市场营销意识，提升他们的市场开拓能力。

3. 培养银行员工的客户服务技能，提升银行客户满意度。

4. 提高银行员工的沟通能力和团队合作精神，促进团队合作和发展。

三、培训内容1. 销售技巧培训（1）产品知识培训：全面了解银行的产品和服务，掌握产品的优势和特点。

（2）销售技巧培训：学习销售技巧和方法，包括客户开发、客户挖掘、客户关系管理等。

（3）销售话术培训：学习如何与客户进行有效的沟通和交流，掌握与客户沟通的礼貌和技巧。

2. 市场营销培训（1）市场调研培训：了解市场的需求和趋势，掌握市场调研的方法和技巧。

（2）市场推广培训：了解银行产品的市场推广策略，学习市场营销的方法和技巧。

3. 客户服务培训（1）客户需求分析：学习如何分析客户的需求和行为，提供个性化的服务。

（2）客户投诉处理：学习如何有效处理客户的投诉和问题，提高客户满意度。

4. 沟通技巧培训（1）口头表达能力：提升员工的口头表达能力，使其更容易与客户进行交流。

（2）书面表达能力：提升员工的书面表达能力，使其更好地与客户和同事进行有效的沟通。

5. 团队合作培训（1）团队意识培训：培养员工之间的团队精神和合作意识，促进团队协作发展。

（2）项目管理培训：学习如何有效地进行项目管理，提升团队合作的效率和品质。

四、培训方法1. 理论讲解：通过专业的讲师进行产品知识、销售技巧和市场营销等方面的理论讲解，使员工全面掌握相关知识和技能。

2. 实战演练：通过模拟场景和案例演练，培养员工的实际操作能力，使其能够更好地应对各种销售和营销情况。

银行客户经理卓越营销技能提升

银行客户经理卓越营销技能提升课程主题：银行客户经理卓越营销技能提升培训讲师：郜镇坤培训时间：1天培训对象：银行营销人员、客户经理进行方式：实例讲授、小组研讨、案例研讨、情境仿真银行客户经理卓越营销技能提升课程简介：未经过训练的客户经理，他每天都在得罪银行的客户！未经过专业训练的客户经理做销售，就如同未经训练的士兵在打仗一样可怕。

工欲善其事，必先利其器！本课程将给您传授卓越销售实用技巧，帮助客户经理寻找丢单根本原因，有效提升业绩，教您从容面对一切销售危机和压力挑战，不断从优秀走向卓越！银行客户经理卓越营销技能提升课程大纲：一、银行客户营销与管理之核心理念1、营销本质的变迁2、基于以顾客为中心思想和关系营销发展的结果3、销售专家与采购专家对抗的后果4、互动的影响过程，对传统销售的革命5、客户管理特征分类和技术成型6、客户经理应具备的态度二、客户关系的发展历程客户开发计划1、客户关系发展模型2、客户状态对销售的启发3、客户管理与客户销售的区别4、层级计划体系与客户营销策略5、客户管理的要点：商业合作程序6、不同细分市场的客户7、与之对应的销售流程8、与之对应的销售队伍再造四、陌生客户拜访八步骤1、拜访前的准备1）计划准备计划目的、计划任务、计划路线、计划开场白2）外部准备仪表准备、仪容仪表、资料准备、工具准备、时间准备3）内部准备信心准备、知识准备、拒绝准备、微笑准备4）十分钟法则开始十分钟、重点十分钟、离开十分钟2、确定进门敲门、话术、态度、注意3、赞美观察赞美、话术、观察例举4、有效提问提问的目的、提问注意、寻找话题的八种技巧5、倾听推介6、克服异议7、确定达成8、致谢告辞五、拒绝处理及客户开拓方法1、自信力的训练2、目光的训练3、如何处理拒绝1）拒绝的本质2）如何处理客户的拒绝？4、如何化解客户提出的难题5、如何快速高效开发新客户1）计划与活动：计划我们所做的，做我们所计划的2）顾客开拓3）寻找潜在客户的原则接触前的充分准备如何辨别潜在客户六、客户促成式产品营销方法与缔结战术1、如何塑造产品的价值及调动对方情绪1）产品说明的方法与步骤；2）产品介绍的八大技巧及注意事项；3）提出解决方案（FAB）；4）捕捉客户的购买信息成交的时机：客户在购买时发出的信息与信号；5）提出购买建议（解决方案）；2、如何解除客户的抗拒点1）客户七种最常见的抗拒类型；2）客户抗拒的本质：解除抗拒点的方法与公式；3）解除抗拒点的成交话术设计思路；4）解除抗拒点原则；5）解除客户抗拒的技巧；6）处理抗拒点（异议）的步骤；7）如何化解紧急客户对产品与服务的误解8）如何在客户气愤的情况下改善尴尬局面3、成交1）为什么成交：a、成交的三最b、成交的三个重要观念c、成交的三大关键d、成交的信念2）成交技巧及注意事项；3）实战训练；七、营销实战中的魅力沟通技巧1、沟通的信念2、沟通的策略3、说话的技巧4、沟通三要素5、发问的技巧之聆听6、沟通技巧之赞美7、沟通技巧之发问8、设计问题的原则9、分清客户类型，确定沟通策略八、客户组织结构与采购决策分析1、客户行为定位2、客户采购的六大步骤3、客户采购的主要角色分析4、针对采购流程的六步销售法九、客户实战分析工具1、ABC分类法2、企业价值链模型3、SWOT分析4、Porter五因素分析5、Boston/GE矩阵6、STP分析7、营销4P/4C平衡分析十、客户经理的角色和技巧：卖方人员再思考1、客户经理是否在传递价值，创造价值2、从哪里创造价值，价值等式是什么3、组织采购的主要角色的作用4、完整的销售手册的制订5、客户主要问题的描述手册6、提案书范本的启发7、销售的投入与客户的投入匹配十一、客户经理的营销技能模型1、客户销售的专业知识和概念2、面对面销售技巧3、公开演讲技巧4、谈判技巧5、顾问型销售技巧6、高层客户销售十二、基于信任的客户营销技巧1、客户人性弱点的利用价值2、客户的行为风格与因素3、提升客户管理人员被信任度4、提升信任度的访谈沟通架构5、如何快速建立信赖感6、信赖感的5大原则7、快速与客户建立信赖感的五大策略十三、探询顾客真正需求1、客户的类型及应对策略2、客户销售流程3、如何对现有目标客户进行挖潜和营销4、客户需求探询流程：SPIN/FAB模型5、掌握临门一脚的方法：顾客购买了产品，并不是销售的结束一、银行客户营销与管理之核心理念1、营销本质的变迁2、基于以顾客为中心思想和关系营销发展的结果3、销售专家与采购专家对抗的后果4、互动的影响过程，对传统销售的革命5、客户管理特征分类和技术成型6、客户经理应具备的态度案例1、依托信息，扬长避短巧营销某行对烟草公司“电子结算”项目的营销案例剖析二、客户关系的发展历程客户开发计划1、客户关系发展模型2、客户状态对销售的启发3、客户管理与客户销售的区别4、层级计划体系与客户营销策略5、客户管理的要点：商业合作程序6、不同细分市场的客户7、与之对应的销售流程8、与之对应的销售队伍再造四、陌生客户拜访八步骤1、拜访前的准备1）计划准备计划目的、计划任务、计划路线、计划开场白2）外部准备仪表准备、仪容仪表、资料准备、工具准备、时间准备3）内部准备信心准备、知识准备、拒绝准备、微笑准备4）十分钟法则开始十分钟、重点十分钟、离开十分钟2、确定进门敲门、话术、态度、注意3、赞美观察赞美、话术、观察例举4、有效提问提问的目的、提问注意、寻找话题的八种技巧5、倾听推介6、克服异议7、确定达成8、致谢告辞五、拒绝处理及客户开拓方法1、自信力的训练2、目光的训练3、如何处理拒绝1）拒绝的本质2）如何处理客户的拒绝？4、如何化解客户提出的难题5、如何快速高效开发新客户1）计划与活动：计划我们所做的，做我们所计划的2）顾客开拓3）寻找潜在客户的原则接触前的充分准备如何辨别潜在客户六、客户促成式产品营销方法与缔结战术1、如何塑造产品的价值及调动对方情绪1）产品说明的方法与步骤；2）产品介绍的八大技巧及注意事项；3）提出解决方案；4）捕捉客户的购买信息成交的时机：客户在购买时发出的信息与信号；5）提出购买建议；2、如何解除客户的抗拒点1）客户七种最常见的抗拒类型；2）客户抗拒的本质：解除抗拒点的方法与公式；3）解除抗拒点的成交话术设计思路；4）解除抗拒点原则；5）解除客户抗拒的技巧；6）处理抗拒点的步骤；7）如何化解紧急客户对产品与服务的误解8）如何在客户气愤的情况下改善尴尬局面3、成交1）为什么成交：a、成交的三最b、成交的三个重要观念c、成交的三大关键d、成交的信念2）成交技巧及注意事项；3）实战训练；七、营销实战中的魅力沟通技巧1、沟通的信念2、沟通的策略3、说话的技巧4、沟通三要素5、发问的技巧之聆听6、沟通技巧之赞美7、沟通技巧之发问8、设计问题的原则9、分清客户类型，确定沟通策略案例8、银行营销沟通的魅力某热电公司集中供热贷款项目营销案例剖析总结、提问与答疑讲师介绍：郜镇坤，著名企业培训师，国家劳动与社会保障部人力资源管理师，实战派门店销售管理技巧培训大师，外资企业销售管理培训师，时代光华销售管理特聘讲师。

《银行外拓营销技巧提升训练营》2天版(对公与公私联动)

银行外拓对公营销技巧提升训练营2天版1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。

课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。

蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。

让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。

报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。

报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。

培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。

成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。

一．市场营销岗位及营销新知识系列课程《狼性销售团队建立与激励》《卓越房地产营销实战》《卓越客户服务及实战》《海外市场客服及实务》《互联网时代下的品牌引爆》《迎销－大数据时代营销思维与实战》《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》《精准营销实战训练营》《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》《赢销大客户的策略与技巧》《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》二．财务岗位及财务技能知识系列。

金牌导购员实战训练营

金牌导购员实战训练营———张津平目录第一章初识顾客：打破坚冰，有效征服顾客1、顾客冷眼对待导购员的热情笑容，导购员该怎么办2、导购员热情接待顾客，顾客却置之不理怎么办3、导购员热情介绍产品，顾客指出该产品有很多缺点怎么办4、向顾客介绍产品优点，顾客没有兴趣转身离开了怎么办5、看过产品后，顾客认为买不买都无所谓怎么办6、介绍产品时，顾客对品牌很陌生，从来没有听说过这个牌子怎么办7、听完导购员的介绍，顾客却看中其他品牌产品怎么办8、顾客看到产品时，认为这种产品太普通怎么办9、面对顾客的百般挑剔，导购员如何控制好自己的情绪10、营业高峰时，有些顾客没等到导购员招呼就离开了怎么办11、导购员建议顾客试用，顾客坚决不同意怎么办12、顾客认为品牌“名不副实”怎么办13、导购员如何在顾客面前保持自信的销售气势14、面对不同的顾客，导购员如何与顾客有效沟通15、导购如何避免以貌取人，把握推销时机16、导购员如何让自己的语言成为推销优势第二章消除价格异议，让钱不再是阻碍成交的因素17、顾客对产品很满意，但感觉价格太贵怎么办18、顾客比较产品和价格后，认为物非所值怎么办19、导购员对价格作出了很大让步，顾客仍不满意怎么办20、顾客看完产品很满意，但一听报价就不买了怎么办21、听完报价，顾客说：“XX牌的产品比你们的便宜多了”怎么办22、顾客非常看好该产品，但认为没必要买这样贵的产品怎么办23、顾客购买数量多，一再要求降价怎么办24、顾客对产品很满意，但要等到打折时再购买怎么办25、导购员同意降价，顾客仍旧犹豫不决怎么办26、顾客认为名牌产品价格高的原因在于宣传费用高，导购员怎么应对27、顾客以认识老板为由要求优惠怎么办第三章消除产品异议，巩固顾客需求28、顾客认为导购员的介绍都是出于自身经济利益时怎么办29、对于导购员介绍的产品，顾客称不能满足其需求怎么办30、试用产品后，顾客称产品突出了其自身的劣势时导购员怎么办31、看过产品后，顾客仍然怀疑产品质量怎么办32、对导购员提供的产品相关数据，顾客表示怀疑怎么办33、导购员介绍用语太专业，顾客担心操作有困难怎么办34、导购员介绍时，顾客认为茶农可选择性很小而离开怎么办35、导购员一直不停的介绍，顾客没有兴趣怎么办36、对于导购员的“产品适合论”，顾客极力反对怎么办37、产品很适合顾客，但顾客认为仍有不适合之处，导购员怎么处理38、顾客认为品牌变化了，不再适合自己怎么办第四章开展有针对性的销售，寻找有效的说服顾客模式39、顾客提的问题很专业，导购员应如何回答40、导购员详细介绍产品，顾客始终犹豫不决怎么办41、导购员介绍产品后，顾客提出很多问题怎么办42、导购员的介绍才刚刚开始，顾客已经掉头走了怎么办43、顾客试用了多套产品，最后一吭不声离开怎么办44、导购员介绍产品时，顾客带来的孩子怎么办45、面对上门的男性顾客，导购员如何应对46、多名女性顾客光临，导购员如何让顾客满意47、导购员接待老年顾客时，应该怎样做产品介绍48、导购员介绍完产品后，顾客以老顾客的名义要求打折怎么办49、顾客对购买产品“先冷后热”，导购员如何应对50、顾客客气地拒绝了导购员的介绍，推销如何继续进行51、面对“沉默型”顾客，导购员如何打动他们52、顾客有多疑特质，导购员如何应对53、顾客固执坚持自己的看法，导购员如何阐述了自己的观点第五章洞悉顾客的心理，有效利用促销工具54、顾客对促销不感兴趣，对赠品和折扣都无所谓怎么办55、顾客对促销感兴趣，但怀疑产品的质量怎么办56、产品促销期间，顾客既想打折又想要赠品怎么办57、顾客满意产品，但对没有打折活动不满意怎么办58、顾客比较同类促销产品，认为导购员促销的产品不划算怎么办59、顾客不知道搞促销活动，导购员是否必须给赠品60、顾客很喜欢赠品，但对促销产品不太满意怎么办61、顾客不接受打折以外的任何促销方式怎么办62、与其他促销活动作比较，顾客认为促销力度太小怎么办第六章决定时刻：打消顾客顾虑，实现生意成交63、顾客对产品有兴趣，身边的人却说“再看看吧，也许还有更好的呢”，导购员这时该怎么办64、顾客详细了解产品后没有购买，而是说再比较比较，导购员怎么办65、顾客准备购买产品，其他顾客却顺口否定，导购员怎么办66、顾客使用产品，却非要与其他人商量后再做决定，导购员怎么办67、顾客为别人买商品，迟迟下不了决心，最后说“我把他带来看看再说吧”，导购员怎么办68、产品只剩下一件，顾客要求买新的，并说不愿买别人挑剩下的，导购员怎么办69、顾客很满意产品，但仅剩的一件产品有问题时导购员怎么办70、顾客对产品满意，但需要过一段时间再购买怎么办71、顾客虽然看好产品，但对成交仍然犹豫不决怎么办72、顾客对产品很满意，但不认同导购员的服务怎么办73、离店前，导购员如何让顾客心满意足以巩固订单74、在推销过程中，导购员如何抓住顾客的心第七章售后服务：让更多的新顾客成为回头客75、顾客购买产品没过多久就要求退货怎么办76、成交后，如何预防因导购员态度不好引起的顾客退货77、顾客抱怨产品降价太快，要求补偿怎么办78、在退货期内，顾客因款式问题要求退货怎么办79、过了退货期，顾客因质量问题要求退货怎么办80、包退期内，顾客在小票遗失的情况下坚持要求退货怎么办81、无法证明是质量问题，但顾客却要求退换怎么办82、导购员应如何应对每次购买产品都要调换很多次的顾客第八章维护顾客：培养店铺的忠实顾客群82、导购员收集顾客资料时，怎样才能打动他们83、店铺如何在特别的日子给予老顾客人文关怀第一章、初始顾客：打破坚冰，有效征服顾客1、顾客冷眼对待导购员的热情微笑，导购员该怎么办情景描述导购员热情介绍：“女士您看看吧！我们这套家具流行的是现在最为时尚的简约风，更为难得的是，家具还可以变化，如果您家的摆放面积小，可以将家具折叠起来，需要的时候，您可以把它展开。

银行支行长营销能力提升训练营

信贷新思维
2、园丁思维
一、营销思路与实践
1、产品专业、专业化营销精神
2、全员、全面、全线三全营销
二、客户开发
1、存量客户维护与开发
2、新客户精准营销
3、网格化扫街法
三、精准获客支行（网点）营销能力提升
1、商圈
2、资金对接会
3、社区、园区、市场、产业集群、商业中心
四、微贷业务新思维与渠道建设
1、客户日常维护与忠诚度建立
2、跟上潮流、打造全通路营销
3、把服务送到家——优质服务扎根社区
五、网络社群营销
一、新三角
二、微贷产品切入零售新时代
三、市场营销方案分析与剖解
四、4M实践法
支行长市场分析与产品分析能力
1、Man 人员配置与训练 2、Machine 微信群、手机定位、地图
支行长市场分析
与产品分析能力
3、Material 客户资料建立、目标客户预约
银行支行长营销能力提升训练营
课程培训大纲
模块类别
工作项目
一、支行长的三大思维
结构化思维
三全营销思维
支行长的三大思维与六项能力
零售思维二、支行长的六项能力
统筹能力、现场管理能力
大客户营销能力、销售团队打造与激励能力
信贷新思维
个性化网点定位能力、网点经营能力一、从媒人思维到父母思维 1、责任心 2、主体化二、以终为始、保证质量 1、不良贷款成因分析 2、以终为始、根正苗红三、信贷风险理念重塑 1、播种思维
时数
0.5小时
0.5小时
0.5小时 1.5小时
1小时
1小时 1.5小时
0.5小时 0.5小时
4、Method 方案与方法

《金牌银行大堂经理综合能力提升特训营》

金牌大堂经理综合能力提升特训营课程背景：鉴于银行网点是与客户交流的第一平台，大堂经理直接和客户近距离接触，他们的一言一行关乎银行的品牌，一举一动代表银行的形象，许多银行提出”赢在大堂”、“大堂制胜”的口号。

现实工作中大堂经理并没有完全发挥厅堂管理者的作用，还是停留在大堂引导员的角色中，完善的服务流程和营销流程更无从谈起。

因此，如何尽快让大堂经理树立良好的服务意识、完成角色转变、提升服务客户和营销客户的能力，提高客户的忠诚度和网点营销业绩，是摆在领导面前的亟待解决的难题和关键，对银行来说具有十分重要的意义。

课程模型：课程收益：1.银行厅堂重要性及大堂经理心态与角色转变2.掌握大堂经理服务礼仪和关键服务流程3.掌握大堂经理客户接待礼仪4.掌握客户识别和主动联动营销技巧5.掌握银行网点现场管理技能技巧6.掌握每天工作流程和工具使用实战型管理教练-黄俭老师简介：滨江双创联盟荣誉理事长；上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师；多家知名企业特聘高级管理顾问。

黄老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市公司等等方面有着丰富的实践经验；深刻理解了东西方管理精髓。

进入培训教育行业，作为资深培训讲师，在企业内训课、公开课、CEO总裁班等百余家企业和大学课堂讲授战略管理、营销管理、品牌管理等领域专业课程，结合自身的企业实践和理论研究，开发的具有知识产权的一系列新营销课程收到企业和广大学员的欢迎和热烈反馈。

听黄老师上课，可以聆听他的职场经历，分享他的成绩，干货多多！课程突出实用性、故事性、新鲜性和幽默性。

宽广的知识体系、丰富的管理实践、积极向上、幽默风趣构成了独特的教学培训风格，深受听众欢迎。

通过一系列案例剖析点评，使管理人员掌握一些管理先进理念，分析技巧、提高解决问题的能力。

擅长领域：战略管理/领导力系列/ 经典营销/新营销/大数据营销授课风格：采用情景式教学法，运用相关的角色模拟和案例分析诠释授课内容，理论与实战并举，侧重实战，结合视听教材，帮助学员在理论基础与实践应用方面全面提升。

《金牌导购特训营》课纲

《金牌导购特训营》【课程对象】零售门店店长、导购和各一线人员【课程时间】 2-3天【课程目标】1、转变观念，从经验和感觉型管理转变成科学化管理；2、提升技能，从顾客消费规律出发，总结出一套科学规范的门店零售步骤和方法，从而提高购买率，提升门店销售；3、加强管理，强调销售一线的管理科学化、规划化和程序化，加强管理，从而提高效率，增加利润；4、调整心态，零售的精髓是激情，目标、责任和天天战斗的精神。

心态决定结果，心态决定高度。

5、熔炼团队，市场竞争最终是团队的竞争，战斗力前提是团队凝聚力和执行力。

【课程形式】讲师讲授+体验式训练+互动分享+工具应用【课程大纲】第一部分心态训练部分零售的精髓与核心就是激情，就是责任和天天战斗的精神！、不尽是制度问题，不尽是管理问题，而根源在就在于团队的每个“人”！更在于“人”的态度、心智，不是不会，而是不愿。

要根本解决，就必须根本解决“人”，解决人的心智和态度问题。

通过体验式的学习，使参训学员体验到欣赏、信任、负责任、承诺、共赢、爱心、付出、感召、可能性的凝聚力在企业团队中是如何发挥巨大力量的。

参训者在向内发掘的体验中发现自己的优、缺点及盲点、清晰自己及团队成员的心态每时每刻的位置，并懂得迁善心态达成目标。

在练习中体验团队的终极目的——赢！令参训员工在团队中创造赢的人生、赢的人际关系、赢的体验、赢的成果、赢的团队！守则、分死党、组建团队、钉子游戏、诚实与信任、撕纸条、被迫与选择、负责任与受害者、我的五样、领袖风采、诚实与选择、意向行、嘉许（感恩）、（训练内容根据不同企业、训练时间和不同学员层次会略有调整）。

第二部分管理技能部分一、导购的困惑和借口1、门店导购的困惑1）怎么始终保持激情2）怎么突破销售瓶颈3）怎么迅速成交4）价格、品牌困惑5）个人发展瓶颈2、销售不好的三大借口没人来；价格高；别人有活动二、门店日常实务1、门店开门七件事：材、觅、邮、颜、将、促、查（释义）2、门店日常实务1）落实目标，完成销售2）门店团队建设3）渠道开拓和业务开发4）商品和财务安全5）售后服务6）客户投诉处理7）外联协调8）会议和培训9）促销宣传10）经营管理建议三、门店核心-店长（根据情况增减）1、店长角色定位1）老板代理人2）平级同事3）店员领导2、店长工作职责3、店长每日工作内容与流程4、店长管理分享四、销售计划与落实（根据情况增减）1、销售增量的三驾马车和四个方向1）构成销售的三驾马车门店零售活动促销渠道开拓2）提升销售的四个方向提高客户数量提高购买技能提升重复购买提升连带销售3）增长空间九宫格2、销售管理核心思想和精髓1）感性和理性2）相信和做到关系:BE-DO-HAVE3）销售计划的“四化”原则落地化、可量化、表格化、分解化、3、个人销售计划、分解、落实与检查1）年度计划与分解2）月度计划与分解3）门店工作日志五：门店客户管理和业务开发（根据情况增减）1、坐销到行销的变化与提升2、零售门店主要业务渠道开发及注意事项（结合企业特点）1）行业联盟2）品牌联盟3）异业联盟4）小区活动5）引爆点客户3、门店客户管理1）会员卡2）VIP客户管理六：门店形象管理-终端布置和陈列（根据情况增减）1、5S终端现场管理1）基本原理释义整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）2）商品物料分类3）“三定”原则及其门店的实际应用4）实施要领及其注意原则2、商品陈列原则和实施要领3、节假日门店氛围营造1）各种手段和形式2）实施要领POP、爆炸贴、地贴、吊旗、红地毯、广播、视频、户外巨幅、飘空气球。

《银行柜员服务营销能力提升培训》

柜员服务营销能力提升1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。

课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。

蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。

让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。

报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。

报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。

培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。

成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。

一．市场营销岗位及营销新知识系列课程《狼性销售团队建立与激励》《卓越房地产营销实战》《卓越客户服务及实战》《海外市场客服及实务》《互联网时代下的品牌引爆》《迎销－大数据时代营销思维与实战》《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》《精准营销实战训练营》《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》《赢销大客户的策略与技巧》《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》二．财务岗位及财务技能知识系列《财务报表阅读与分析》《财务分析实务与风险管理》《非财务人员财务管理实务课程》《有效应收账款与信用管理控制》《总经理的财务课程》《财务体系人员的营销管理》《全面预算管理》《全面质量成本管理及实务》《内部控制实务与风险管理实务》《投融资项目分析与决策》《融资策略与实务》《税务管理与策划与实务》《房地产预算管理与成本控制》《房地产成本精细化管理》《工厂成本控制与价值管理》三．通用管理技能知识系列《TTT实战训练营》《目标管理与绩效考核》《沟通与阳光心态管理》《跨部门沟通与团队协作》《压力与情绪化管理》《EXCEL.PPT在企业管理中的高效运用》《艺术沟通与高效执行力》《如何提升管理者领导力及实务》《新任部门主管及经理管理技能全效提升训练营》《中高层管理能力提升训练》《绩效管理与薪酬设计》四．生产／质量／采购物流管理岗位系列培训《金牌班组长领导能力提升》。

《银行外拓营销技巧提升训练营》(新版)

银行外拓营销技巧提升训练营3天版课程背景：随着银行间竞争的加剧，各种形式的以营销为目的的外拓营销活动已经成为了银行与客户沟通、交流和销售的重要手段，被银行普遍采用。

作为金融机构如何在一片红海之下，开拓新的蓝海市场？唯有积极主动“走出去”，不断从“坐商”向“行商”转变，让员工走出去，把客户请进来。

选择进社区、进商区、进村镇、进园区、进机关，通过市场细分，更好的满足中小企业、个体工商户、工薪人员、社区居民等多层次多种类的金融需求，差异化营销才能开辟新的通道。

该课程通过讲解和分析丰富多彩的外拓组织形式，深入分析中小企业、商区、园区、社区等客户的外拓营销方法，帮助学员建立客户导向型的外拓经营思维，结合网点存量、流量和增量客户的具体特征，构建外拓经营管理的系统，让外拓营销成为真正的为网点产生价值的营销战略依托。

实战型管理教练-黄俭老师简介：滨江双创联盟荣誉理事长；上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师；多家知名企业特聘高级管理顾问。

黄老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市公司等等方面有着丰富的实践经验；深刻理解了东西方管理精髓。

进入培训教育行业，作为资深培训讲师，在企业内训课、公开课、CEO总裁班等百余家企业和大学课堂讲授战略管理、营销管理、品牌管理等领域专业课程，结合自身的企业实践和理论研究，开发的具有知识产权的一系列新营销课程收到企业和广大学员的欢迎和热烈反馈。

听黄老师上课，可以聆听他的职场经历，分享他的成绩，干货多多！课程突出实用性、故事性、新鲜性和幽默性。

宽广的知识体系、丰富的管理实践、积极向上、幽默风趣构成了独特的教学培训风格，深受听众欢迎。

通过一系列案例剖析点评，使管理人员掌握一些管理先进理念，分析技巧、提高解决问题的能力。

擅长领域：战略管理/领导力系列/ 经典营销/新营销/大数据营销授课风格：采用情景式教学法，运用相关的角色模拟和案例分析诠释授课内容，理论与实战并举，侧重实战，结合视听教材，帮助学员在理论基础与实践应用方面全面提升。

商业银行客户经理营销技能提升

商业银行客户经理营销技能提升随着金融市场的竞争的日益激烈，商业银行客户经理的职业发展越来越需要具备一系列高效的营销技能。

只有不断提升自身的营销能力，才能在激烈的市场竞争中占据优势，取得良好的业绩。

本文将从以下几个方面介绍如何提升商业银行客户经理的营销技能。

一、了解客户需求作为客户经理，首先要了解客户的需求，只有了解客户的需求，才能针对性地提供服务和产品。

了解客户需求的方法有很多，可以通过与客户的面对面交流、电话沟通、问卷调查等方式来获取客户需求的信息。

在获取客户需求的同时，还需对客户的行为进行分析，以增进对客户需求的理解。

二、提供个性化服务企业客户的需求各不相同，因此，商业银行客户经理要能够提供个性化的服务。

根据客户的需求和特点，对服务和产品进行个性化的定制，为客户提供专业的建议和解决方案。

此外，商业银行客户经理还需不断关注市场动态，了解行业趋势和竞争对手的举措，以便为客户提供更加精准的服务。

三、建立信任关系建立信任关系是客户经理成功营销的基础。

客户经理在与客户接触时，要保持真诚和友善的态度，平等对待每一位客户。

在处理客户问题和困扰时，要及时给予帮助和支持，解决客户的疑虑和困惑。

同时，商业银行客户经理还要遵循诚实守信、保密客户信息的原则，树立良好的职业形象。

四、不断学习和提升提升营销技能需要不断学习和实践的过程。

商业银行客户经理可以通过参加培训班和课程，加深对销售理论和技巧的理解。

同时，在实际工作中，还需不断总结经验和教训，不断优化自己的销售方法和手段。

此外，还可以关注行业的最新动态和趋势，从专业媒体、研究机构等渠道获取有用的信息，以提高对市场的敏感度。

五、建立良好的团队合作客户经理的营销工作需要与其他部门和团队密切合作。

商业银行客户经理要与内部的市场部门、产品部门、风控部门等建立良好的合作关系，共同制定销售计划和策略，为客户提供一体化的金融解决方案。

此外，商业银行客户经理还要与同事进行知识和经验的共享，相互学习和提高，以提升整个团队的综合竞争力。

《银行开门红营销技巧提升特训营》(新版)

银行开门红营销技巧提升特训营新形势、新变化、新打法（营销人员版本）课程背景：开门红是大量资金流涌入市场的时点，是银行揽储的关键时机，是各家行每年必打的一场重要战役。

面对金融行业日趋白热化的竞争态势、面对严峻的业绩指标考核，你有抢占市场必胜的信心吗?你有打败竞争者的营销策略吗?你是否已经做足了准备面对即将到来的旺季? 开门红项目的成功离不开领导的高度重视、自上而下的观念一致、竞争对手的优劣势分析、网点客群的精准定位、主打客群的需求分析和营销策略、活动量的量化管理、KPI的考核追踪……银行开门红营销必须与时俱进、开创新打法，才能在这场任务重、周期短、压力大的开门红战役中创造佳绩。

董老师结合历年来对银行开门红课程和项目的实操经验，通过系统剖析、层层递进、引入生动鲜活的案例，以理论化、体系化、实战性的内容设计，为您打造一场专属于“您”的特训营。

课程时间：2天，6小时/天授课对象：网点负责人、客户经理、理财经理、大堂经理、柜员课程特色：系统性、针对性、实战性授课方式：讲授+行动学习+演练+案例分析+研讨实战型管理教练-黄俭老师简介：滨江双创联盟荣誉理事长；上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师；多家知名企业特聘高级管理顾问。

黄老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市公司等等方面有着丰富的实践经验；深刻理解了东西方管理精髓。

进入培训教育行业，作为资深培训讲师，在企业内训课、公开课、CEO总裁班等百余家企业和大学课堂讲授战略管理、营销管理、品牌管理等领域专业课程，结合自身的企业实践和理论研究，开发的具有知识产权的一系列新营销课程收到企业和广大学员的欢迎和热烈反馈。

听黄老师上课，可以聆听他的职场经历，分享他的成绩，干货多多！课程突出实用性、故事性、新鲜性和幽默性。

宽广的知识体系、丰富的管理实践、积极向上、幽默风趣构成了独特的教学培训风格，深受听众欢迎。

通过一系列案例剖析点评，使管理人员掌握一些管理先进理念，分析技巧、提高解决问题的能力。

2024年银行营销技巧培训心得体会(2篇)

2024年银行营销技巧培训心得体会俗话说：“一年之计在于春”。

三月是温暖的季节，也是我们开始奋斗的季节。

在这个充满希望的日子里，我走进了中信银行这个大家庭，进行了两周的跟岗实习，在营销过程中，我留下很多耐人寻味的回忆，同时也得到很多刻骨铭心的体会。

一、具备专业的业务知识我们是用设点营销的模式，当我们在家乐福摆点时有客户前来询问相关信用卡使用情况，需要我们营销人员具备良好的专业知识，为客户答疑解惑，无论是从办卡条件、激活还是使用、还款，都必须了如指掌，然后才能指导客户完成之后的操作。

二、具备充分的自信，瞬间获得客户的信赖一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自己充满信心，才能给自己一个清晰的思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户。

在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自己有好感。

与客户初次见面时的说辞非常重要，好的开场白往往是成功的一半。

当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的，但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。

三、给自已制定一个力所能极的计划因为设点营销是很多同行惯用的模式，客户见多了也就觉得并不那么新鲜了，点摆在那里，关键要能把客户吸引过来。

在营销的过程中，我一直在积极的引导客户，虽然其中有过不少挫折，但同时也掌握了不少方法。

而为了避免一种盲目性的积极，我需要制定相应的计划。

只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。

四、在营销失败中学到新知识常言道：“失败乃是成功之母”！在营销过程中，很多时候我们都会遇到形形色色的客户，也许你幸运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户专门叼难你。

所以很多时候失败了，不要气馁。

要从事情的根本去找原因，为什么失败，是专业知识不到位，还是营销技巧不如人，希望下次不要常犯同样错误。

以上几点是我从事营销员的一些心得体会，我相信付出就会有成果，坚持就能获得胜利。

只有坚持不懈的付出，做到把握现在、向过去学习、着手创造将来，制定一个切实可行的计划，明确目标，才能将我们的团队建设的更好，才能让中信的明天更加辉煌。

《银行柜员服务营销提升特训营》

一线制胜——银行柜员服务营销提升特训营1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。

课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。

蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。

让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。

报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。

报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。

培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。

成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。

一．市场营销岗位及营销新知识系列课程《狼性销售团队建立与激励》《卓越房地产营销实战》《卓越客户服务及实战》《海外市场客服及实务》《互联网时代下的品牌引爆》《迎销－大数据时代营销思维与实战》《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》《精准营销实战训练营》《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》《赢销大客户的策略与技巧》《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》二．财务岗位及财务技能知识系列《财务报表阅读与分析》《财务分析实务与风险管理》《非财务人员财务管理实务课程》《有效应收账款与信用管理控制》《总经理的财务课程》《财务体系人员的营销管理》《全面预算管理》《全面质量成本管理及实务》《内部控制实务与风险管理实务》《投融资项目分析与决策》《融资策略与实务》《税务管理与策划与实务》《房地产预算管理与成本控制》《房地产成本精细化管理》《工厂成本控制与价值管理》三．通用管理技能知识系列《TTT实战训练营》《目标管理与绩效考核》《沟通与阳光心态管理》《跨部门沟通与团队协作》《压力与情绪化管理》《EXCEL.PPT在企业管理中的高效运用》《艺术沟通与高效执行力》《如何提升管理者领导力及实务》《新任部门主管及经理管理技能全效提升训练营》《中高层管理能力提升训练》《绩效管理与薪酬设计》。

《银行开门红营销技巧提升特训营》(新版)

银行开门红营销技巧提升特训营新形势、新变化、新打法（管理者版本）课程背景：开门红是大量资金流涌入市场的时点，是银行揽储的关键时机，是各家行每年必打的一场重要战役。

面对金融行业日趋白热化的竞争态势、面对严峻的业绩指标考核，你有抢占市场必胜的信心吗?你有打败竞争者的营销策略吗?你是否已经做足了准备面对即将到来的旺季? 开门红项目的成功离不开领导的高度重视、自上而下的观念一致、竞争对手的优劣势分析、网点客群的精准定位、主打客群的需求分析和营销策略、活动量的量化管理、KPI的考核追踪……银行开门红营销必须与时俱进、开创新打法，才能在这场任务重、周期短、压力大的开门红战役中创造佳绩。

董老师结合历年来对银行开门红课程和项目的实操经验，通过系统剖析、层层递进、引入生动鲜活的案例，以理论化、体系化、实战性的内容设计，为您打造一场专属于“您”的特训营。

课程收益：1. 挖掘潜能、激发斗志、群策群力、提振营销团队士气2. 分析新形势下银行旺季营销的新特点3. 提高目标制定、分解、活动量管理的方法和技巧4. 根据网点特点和客群情况进行差异化营销并进行管理5. 分析旺季营销的增量来源分析，制定相应的营销策略6. 针对存量客户进行数据分析，制定相应的营销策略7. 针对增量客户需求把脉，制定针对性的旺季营销策划方案8. 掌握系统性、针对性、实战性的管理、经营方法、工具9. 强化团队协同营销及岗位联动，提振营销团队战斗力实战型管理教练-黄俭老师简介：滨江双创联盟荣誉理事长；上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师；多家知名企业特聘高级管理顾问。

黄老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市公司等等方面有着丰富的实践经验；深刻理解了东西方管理精髓。

进入培训教育行业，作为资深培训讲师，在企业内训课、公开课、CEO总裁班等百余家企业和大学课堂讲授战略管理、营销管理、品牌管理等领域专业课程，结合自身的企业实践和理论研究，开发的具有知识产权的一系列新营销课程收到企业和广大学员的欢迎和热烈反馈。

2024年银行营销技巧培训心得(2篇)

2024年银行营销技巧培训心得经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，做为一名在广发银行信用卡从事营销工作近一年多的营销人员，一直以来，我认为在营销产品中都要具备：灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。

经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，有喜、有悲，有笑声、又有泪水，有成功，也有失败。

不过在短短时间里，让我深深体会到，无论做任何事情，都要对自己充满信心。

从事营销行业除了对自己要有足够信心，有经验之外，更重要的是自已的一种心态。

我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人员，对刚被提升，我感到非常荣幸，但无形的压力也朝我袭来，但适当的压力可以给与我推动力，在这里我也想与大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他们也有独特的见地。

博众长而用之，这样才能为自已在打开一片天地!心得一：对自己要有信心。

在我刚开始从事营销工作的时候，要拜访客户时犹豫再三不敢进门，好不容易鼓起勇气进门，却又紧张得不知说什么，刚刚开口介绍产品，就被客户三言两语打发出来。

一次又一次的拜访失败，我开始为自己在找借口，在抱怨。

但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。

消极的情绪给我工作带来很大影响，后来领导得知此事，他找我聊了许多，他告诉我：“一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自己充满信心，才能消除面对客户是的恐惧，才能给自己一个清晰地思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户”。

这番话深深的刻入我的脑海中，每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要对自己有信心、对产品有信心，那我已经成功了一半。

2024年银行营销技巧培训心得（2）智能化时代的来临，给银行行业带来了新的发展机遇。

为了适应这个变化环境，近期我参加了一次2024年银行营销技巧培训，培训内容涉及营销策略、客户关系管理等方面。

在这次培训中，我获得了许多新的见解和知识，下面我将分享我的心得体会。

《银行服务规范与营销技能提升(1天)》

银行服务规范与营销技能提升1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。

课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。

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报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。

培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。

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一．市场营销岗位及营销新知识系列课程《狼性销售团队建立与激励》《卓越房地产营销实战》《卓越客户服务及实战》《海外市场客服及实务》《互联网时代下的品牌引爆》《迎销－大数据时代营销思维与实战》《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》《精准营销实战训练营》《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》《赢销大客户的策略与技巧》《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》二．财务岗位及财务技能知识系列《财务报表阅读与分析》《财务分析实务与风险管理》《非财务人员财务管理实务课程》《有效应收账款与信用管理控制》《总经理的财务课程》《财务体系人员的营销管理》《全面预算管理》《全面质量成本管理及实务》《内部控制实务与风险管理实务》《投融资项目分析与决策》《融资策略与实务》《税务管理与策划与实务》《房地产预算管理与成本控制》《房地产成本精细化管理》《工厂成本控制与价值管理》三．通用管理技能知识系列《TTT实战训练营》《目标管理与绩效考核》《沟通与阳光心态管理》《跨部门沟通与团队协作》《压力与情绪化管理》《EXCEL.PPT在企业管理中的高效运用》《艺术沟通与高效执行力》《如何提升管理者领导力及实务》《新任部门主管及经理管理技能全效提升训练营》《中高层管理能力提升训练》《绩效管理与薪酬设计》四．生产／质量／采购物流管理岗位系列培训《金牌班组长领导能力提升》。