企业公关与管理作业1
公共科考试：2021企业策划真题模拟及答案(1)
公共科考试：2021企业策划真题模拟及答案(1)共111道题1、中国企业的商务模式经历的四个阶段中，第一个阶段是（）（单选题）A. 基础设施导向阶段B. 高度重视营销阶段C. 技术资本扩张阶段D. 管理能力水平提升阶段试题答案：A2、创意特征有（）。
（多选题）A. 追求新颖化B. 灵感是创意的源泉C. 刻意追求差异化D. 是创造的源泉试题答案：B,C3、机会矩阵图中主要考虑哪两个因素（）。
（多选题）A. 成功概论B. 占有率C. 吸引力D. 竞争力试题答案：A,C4、在无需求的情况下，企业想办法引起消费者的兴趣，使无需求变成有需求，这种营销类型叫（）（单选题）A. 扭转性营销B. 开发性营销C. 刺激性营销D. 恢复性营销试题答案：C5、价值链分析法指出企业增值活动可以分为（）（单选题）A. 上游环节和下游环节B. 外部环节和内部环节C. 宏观环节和微观环节D. 基层环节和高层环节试题答案：A6、对于高科技产品营销的经营策略，应着重考虑以下几项（）（多选题）A. 商品或市场定位B. 营销战略C. 价格竞争秘诀D. 广告策略E. 经销商的辅导与公关试题答案：A,B,C,D,E7、下列哪些项目是安索夫的企业战略构成要素（）（多选题）A. 产品-市场范围B. 增长向量C. 竞争优势D. 协同作用E. 财务状况试题答案：A,B,C,D8、下列哪些思维难获得创意建议（）（单选题）A. 想象B. 逆反C. 灵感D. 推理试题答案：D9、在进行企业策划时，必需要用到相关经济管理理论。
例如：消费者选择理论（）（单选题）A. 它被运用于阐述企业利润最大化的条件B. 它被用于分析各类人群选择行为的研究C. 它被用于分析各种企业经济学指标的变动D. 它主要是解决市场失灵的问题试题答案：C10、企业营销力包括以下哪些“力”（）（多选题）A. 战略力B. 资源力C. 企划力D. 终端力E. 执行力试题答案：A,B,C,D,E11、对于高科技产品营销的经营策略，应着重考虑以下几项（）（多选题）A. 商品或市场定位B. 营销战略C. 价格竞争秘诀D. 广告策略E. 经销商的辅导与公关试题答案：A,B,C,D,E12、企业策划的特征有（）（多选题）A. 全新的创意是企业策划的灵魂；B. 企业策划是在现实所提供的条件基础上进行的谋划；C. 企业策划必须达到一定的预期目的；D. 企业策划是企业实现利润的前提。
(现场管理)现代企业管理方法第一次作业
1．管理学是一门科学，不存在决策艺术、用人艺术等等。（×） 2．泰罗主张细致地挑选工人并进行专门的培训。（√） 3．只要事前进行周密的计划，执行过程就会非常顺利，不需要控制了。（×） 4．计划是对未来的规划，对企业非常重要，所以一旦制定就不应该更改（×） 5．计划在管理的各种职能中处于主导地位（√） 6．滚动计划法可以将短期、中期和长期计划有机结合起来，根据前期计划执行的情况和环
四、名词解释
1．管理 2．计划评审技术 3．目标管理 4．组织
五、简答题
1．如何理解管理是科学性与艺术性的统一？ 2．简述零预算法的基本思想。 3．简述组织文化的构成。
六、综合分析题
1．某公司生产某产品的固定成本为 50 万元，单位可变成本为 80 元，产品单位售价为 120 元，若企业目标利润为 30 万元，问企业应完成多少产销量？ 2．结合组织文化的影响因素，试分析领导者和领导行为在我国企业文化建设中的作用。
四、名词解释
1．领导 2．授权 3．控制 4．现场控制
五、简答题
1．按照生命周期理论，如何根据下属的成熟度确定领导方式？ 2．简述相互作用的冲突观点。 3．什么是前馈控制，它有什么显著的优点？
六、综合分析题
1．如何开发有效的授权技能？
《现代企业管理方法》第三次作业
（第六至七章）
一、单项选择
1．在人力资源管理中，员工被认为是（Ｄ）。 A．企业重要的费用支出 B．和机器一样的生产要素 C．企业沉重的负担 D．有价值的、难以模仿的资源 2．在人力资源管理者所扮演的角色中，比重不断缩小的是（Ｂ） A．公司的战略伙伴 B．行政管理的专家
《现代企业管理方法》第二次作业
（第四至五章）
一、单项选择
1．由于上级具有高尚的品德和人格魅力，下级对他崇拜并愿意跟从。上级的这种权利是（Ｂ） A．合法权 B．模范权 C．专长权 D．奖惩权 2．领导行为理论研究的是（Ａ） A．领导者的外在行为 B．领导的环境因素
XXX《管理学》在线作业1
XXX《管理学》在线作业1XXX《管理学》在线作业试卷总分:100得分:100一、单选题(共30道试题,共60分)1.()是企业降低风险，掌握主动的手段。
A.计划B.组织C.控制D.领导满分：2分正确答案:A2.有一个卖夜壶的故事：XXX和他的儿子在一起经营缸瓦生意。
因为北方农村大多仍有用夜壶（尿壶）的惯，故进了不少货。
一天，一个老汉赶集，到XXX店中买夜壶。
看倒是看中了一个，但嫌它稍大了一些。
老汉一边端详夜壶，一边自言自语：“好是好，就是略微大了一些。
”老板听到这么说，便马上接过话头：“老哥哥冬天夜长啊！”于是老汉高兴地买下了。
XXX送走老汉，让儿子看店，自己去办别的事。
正巧也有一个老汉来买夜壶。
老板的儿子微笑着迎上来：“你想买夜壶吗？我们的夜壶大，价格又便宜。
”谁知，那老汉转身走出店门，什么也不买了。
据此，A.该老板的成功，表明他的阅历丰富，懂得人情事故B.该老板儿子的失败，表明他与顾客的交易，存在着信息不对称C.该店父子两的经营，表明市场交易存在着公平交易D.卖夜壶的故事，表明中国自古以来存在着买卖交易的市场满分：2分正确答案:A3.管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的三个关键要素是：()。
A.传递者、吸收者、信息渠道B.发送者、传递者、信息内容C.发送者、接收者、信息内容D.发送者、传递者、接收者满分：2分正确答案:C4.下面叙述正确的是()。
A.计划层次越高，其内容越明确、详细B.计划层次越低，其内容越抽象、笼统C.计划层次越高，其内容越抽象、笼统D.不论计划层次的高低，其内容都应明确、具体满分：2分正确答案:D5.无形资源的管理取决于()。
A.人的因素B.物质因素C.组织结构D.手艺因素满分：2分正确答案:A6.XXX是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色。
他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋性人员变成了独立部门的负责人。
下面是XXX最近参与的几项活动，你认为这其中哪一项几乎与他的领导职能无关？()。
国开《公共关系学》实训项目一：公关三大要素分析(选一项)参考答案42
国开《公共关系学》实训项目一：公关三大要素分析(选一项)参考答案42国开《公共关系学》实训项目一：公关三大要素分析参考答案一、公关的三大要素分析1. 公关的定义和概念公关是指通过计划和执行一系列的活动，以维护和改善组织与公众之间的关系，实现组织的目标和公众的满意度的一种管理活动。
公关的目的是通过有效的沟通和形象塑造，建立良好的组织形象，增强组织的声誉和公众的信任度。
2. 公关的目标公关的目标主要包括以下几个方面：- 塑造组织形象：通过公关活动，树立组织积极向上、诚信可靠的形象，提升组织在公众心目中的形象和地位。
- 维护组织声誉：通过有效的公关策略和措施，维护组织的声誉，防止和化解危机事件对组织形象的负面影响。
- 建立良好关系：通过公关活动，建立和维护与各种利益相关者（如客户、员工、媒体等）之间的良好关系，增强组织的影响力和竞争力。
- 提升公众满意度：通过公关活动，增加公众对组织的认同感和满意度，提高公众对组织产品或服务的接受度和支持度。
3. 公关的要素公关的三大要素包括：公众、传播媒介和组织。
- 公众：公众是指与组织相关的各种利益相关者，包括客户、员工、投资者、政府机构、媒体等。
公众对组织的认知、态度和行为对组织的形象和声誉有着重要影响。
- 传播媒介：传播媒介是指信息传播的各种渠道和工具，包括报纸、电视、广播、互联网等。
公关通过选择合适的传播媒介，将组织的信息传递给目标公众，实现组织形象的塑造和传播。
- 组织：组织是公关活动的主体，指进行公关活动的企业、政府机构、非营利组织等。
组织需要通过公关活动来管理和维护自身的形象和声誉，提升公众满意度。
二、参考答案42（此处无法提供参考答案42，因为无法确认相关内容，请谅解。
）以上是关于国开《公共关系学》实训项目一：公关三大要素分析的参考答案。
希望对你有所帮助！。
国开作业《公共关系学》实训项目1：公关三要素分析（六选一）参考332
三要素：组织——公共关系的主体、公众——公共关系的对象、传播沟通——公共关系的过程和方式。
特征：要揭示公共关系的本质，需要遵循以下思维程序：首先，需要分析构成公共关系活动的基本要素；其次，分析公共关系的基本要素之间的相互作用及其本质联系；最后，还要考虑这一本质联系在公共关系原理中的渗透性以及在公共实务中的指导性。
作为公共关系主体长期发展战略组合的一部分，公共关系的涵义是指这种管理职能：评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，提高主体的知名度和美誉度，改善形象，争取相关公众的理解与接受。
扩展资料：公共关系主要从事组织机构信息传播，关系协调与形象管理事务的咨询、策划、实施和服务的管理职能。
包括选创组织的成功，降低组织失败的影响，宣布变更等等。
和中国传统个人关系的中的面子类似。
在市场营销学体系中，公关关系是企业机构唯一一项用来建立公众信任度的工具。
由于社会上的分工越来越细，公关人员的重要性愈显增加，许多大专院校纷纷成立公共关系学系，为社会培养不同领域的公关人才。
就学科特点而言，公共关系学不仅是一门应用性很强的边缘性学科，在理论上是个综合性、交叉性的学科，涉及的学科有社会学、哲学、政治学、经济学、传播学、管理学、营销学、伦理学、心理学等等，是以传播学和管理学为基础建立起的新兴学科。
第一章公共关系的概念第一节公共关系的定义及其本质属性一、公共关系的定义：公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理其中有代表性的定义包括：1、管理说2、传播说3、传播管理说4、咨询说5、关系说6、协调说7、形象说二、公共关系的本质属性：（一）确定公共关系本质的依据和方法要揭示公共关系的本质，需要遵循以下思维程序：首先，需要分析构成公共关系活动的基本要素；其次，分析公共关系的基本要素之间的相互作用及其本质联系；最后，还要考虑这一本质联系在公共关系原理中的渗透性以及在公共实务中的指导性。
公共关系学作业1
受众产生逆反心理的最重要因素是（）
A、欠真实
B、重复次数多
C、传播性质
D、正面报道过多
标准答案:A
学员答案:A
本题得分:8.11
题号:19题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:8.11
内容:
评价组织名气大小的客观尺度是（）
A、知名度
B、美誉度
C、公关社会效益评价
D、新闻舆论分析报告
标准答案:A
学员答案:A
本题得分:8.11
题号:20题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:8.11
内容:
大众传播所传内容的根本属性是（）
A、新闻
B、杂志
C、报纸
D、电视
标准答案:A
学员答案:A
本题得分:8.11
1、错
2、对
标准答案:1
学员答案:1
本题得分:2.7
题号:8题型:是非题本题分数:2.7
内容:
明确公关目标是计划和组织公关工作的前提
1、错
2、对
标准答案:2
学员答案:2
本题得分:2.7
题号:9题型:是非题本题分数:2.7
内容:
一个企业可以有三种形象，它们是理想形象、自我评价形象和公众评价形象
1、错
2、对
标准答案:2
学员答案:2
本题得分:2.7
题号:10题型:是非题本题分数:2.7
内容:
在社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则
1、错
2、对
标准答案:1
学员答案:1
本题得分:2.7
题号:11题型:是非题本题分数:2.7
内容:
公关礼仪第1次作业答案
一、单选题1、通常情况下，握手的时间应在（）左右。
A.1秒B.3秒C.8秒D.15秒2、私人距离又称亲密距离，是指（）的距离。
A.小于0.5米B.0.5米-1.5米C.1.5-3米D.大于3米3、中国人说“恭喜发财”时常用（）。
A.合十礼B.拱手礼C.握手礼D.吻手礼4、在西方将戒指戴在（）上表示奉行独身主义。
A.拇指B.食指C.中指D.小指5、在选配服装颜色时，以下说法错误的是（）。
A.体型矮小者应以上下装色调一致或相近，且用浅色为佳。
B.体型高大者宜穿深色、单色、柔和色服装，并以上装与下装形成对比色为佳。
C.体胖者选用的色彩应以冷色调为佳。
D.体瘦者选用的色彩应以深色为佳。
6、晚间最为正式的西式男礼服是（）。
A.小礼服B.一般西服即可C.燕尾服D.中礼服7、在晚间举行的各种正式活动的场合里，如官方举行的正式酒会，女性应选择的服饰是（）。
A.小礼服B.大礼服C.职业套裙D.高级休闲服8、正式场合常需要穿西装，以下不符合西装礼仪的是()A.硬领衬衣必须扎进西裤腰内，软领衬衣可不扎。
B.一件与西装上衣搭配的衬衣，领口应比西装领子高出1厘米左右，袖子应比西装长出2厘米左右。
C.穿双排扣西装时，无须系领带。
D.穿单排扣西装时，纽扣无须全扣。
9、以下不适合作自我介绍的是（）。
A.社交场合与不相识者相处时B.求学或者应聘求职C.交往对象因健忘记不清自己D.欲结识某人有人引荐时10、青年女性化妆应突出（）。
A.成熟美B.优雅美C.自然美D.时尚美11、()作为仪容的一部分，时刻充当友谊的使者。
A.手B.脚C.头发D.所有可见的皮肤12、林语堂推崇中国拱手礼的原因是（）。
A.民族特色B.不发生接触传染C.发扬传统文化D.男女有别13、介绍时应避免对（）过分赞扬。
A.老人B.孩子C.女士D.男士14、就个人而言，（）是获得友谊、争取朋友、扩大交往的基本要求。
A.尊重B.宽容C.平等D.诚信15、在我国，大拇指向下表示（）。
公共关系学实训一：分析公关三要素(六选一)国开参考答案42
公共关系学实训一：分析公关三要素(六选一)国开参考答案42引言本文将对公共关系学实训一中的六个选题中的一个进行分析，重点聚焦于分析公关三要素。
本文不会引用无法确认的内容，并且将采用简单的策略，避免法律复杂性。
选题42：公关三要素公关三要素的概述在公共关系学中，公关三要素是指公关理论和实践中的三个核心要素，分别是公众、媒体和组织。
这三个要素相互影响，相互作用，构成了公共关系的基础。
公众公众是指与组织有关的个人、群体或社会。
公众可以包括消费者、员工、投资者、政府机构、媒体等等。
在公共关系中，了解和研究公众的需求、态度、价值观以及行为是至关重要的。
通过有效的公关策略，组织可以与不同的公众建立积极的关系，增加公众对组织的认同感和支持度。
媒体媒体是公共关系中的重要渠道和平台。
媒体可以传播组织的信息、宣传组织的形象、传递组织的声音。
在公众关系中，组织需要与媒体建立良好的合作关系，通过媒体渠道传达组织的价值观、理念和信息。
同时，组织也需要对媒体进行有效的管理和监控，以应对潜在的负面报道和舆情危机。
组织组织是公共关系的主体，可以是企业、政府机构、非营利组织等等。
组织需要制定和实施有效的公关策略，以维护和增强与公众和媒体的关系。
组织应该注重形象塑造、信息披露、危机管理等方面的工作，以建立良好的公共关系，增强组织的声誉和形象。
结论在公共关系学实训一中，分析公关三要素是了解公共关系的基础。
公众、媒体和组织三者之间的互动和影响关系是公共关系学的核心内容。
通过深入研究和理解公关三要素，组织可以制定出更加有效的公关策略，提升公众认同度，增强组织形象和声誉。
参考文献[1] 王军. (2010). 公共关系学. 北京: 北京大学出版社.。
公共关系第一、二、三、四次网上作业参考答案
公共关系第一次网上作业参考答案1单选题1C 2B 3B 4D 5A 6B 7B 8A 9B 10C1.人们思想中不想向他人公开的内容是（C ）。
A. 开放区B. 共同经验区C. 秘密D. 个人经验区2.（B ）就是在某种媒体上投放主题信息，然后再通过其他媒体对它进行强化，以提高公众对主题的记忆质量。
A. 特设会议法B. 主题线工作法C. 集团冲击策划法D. 同一外观法3.爱德华·T·霍尔提出过社交中的空间距离理论，他是以（）习惯为例的，描述了四种空间距离。
（2.00分）A. 法国的B. 美国的C. 德国的D. 英国的4.（）公关能够有效地使人际沟通达到“行动”层次，是一种最实在的公共关系。
（2.00分）A. 征询型公关B. 社会型公关C. 交际型公关D. 服务型公关5.组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（）。
（2.00分）A. 公益广告B. 组织广告C. 祝贺广告D. 响应广告6.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（2.00分）A. 企业准则B. 企业使命C. 企业哲学D. 企业方针7.与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是( )。
（2.00分）A. 接近客户B. 职业水准较高C. 熟悉组织情况D. 工作具有连续性、持久性8.赞助活动的目的主要有几个方面，其中以赞助活动为手段，扩大企业知名度，使其成为公关广告，此赞助是以（）为主要目的。
（2.00分）A. 扩大影响B. 承担社会责任C. 增进感情D. 提高社会效益9.公共关系部的组织机构没有固定的模式，但有各种各样的类型。
在组织中设立公共关系委员会这种模式，主要是为一些（）所采用。
（2.00分）A. 大型企业B. 特大型企业C. 小型企业D. 中型企业10.服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。
由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。
公共关系学作业1答案2011.11.10
作业1 学号：姓名：一、判断正误（60分）（V ） 1．公共关系是一门综合性的应用科学。
（ X ） 2．公共关系是一门专业性的理论科学。
（V） 3．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
（ X） 4．公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。
（X） 5．公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。
（ V 6.公共关系的“公众”不仅由人群构成，还包括政府、社区、媒介等机构。
（V） 7.公共关系状态是一个组织在公众心目中的现实形象。
（ V） 8.人们通常把美国的新闻记者艾维·李尊为“公共关系学之父”。
（V ）9.社会公众在公共关系行为活动中处于主动和主导地位。
（V） 10.收集环境的信息，增加组织的各种能力是公共关系部门的重要任务。
（ X） 11. 艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所（V） 12. 爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。
（X ） 13. 有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
（V） 14. 中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。
（ X） 15. 引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。
（ V） 16. 古罗马帝国曾经采用“十二铜表法”，把法律刻在十二块铜牌上公布，从而争取民众的支持。
（X ） 17. 变法因苏秦“言必信，行必果”，因此在民众心目中树立了威信，这可以看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为“徙木立信”。
（V ） 18. 报刊宣传运动不是真正意义上的公共关系，因为他们并没有认识公众的作用，以公众利益为出发点。
（X） 19. 有专家认为，《公众舆论之形成》的提出，标志着公共关系进入了一个新的阶段，是现代公共关系真正的开端。
（X ） 20. 证券民主化运动是推动公共关系向纵深发展的唯一动力。
（V） 21. 公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。
（ V） 22. 在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。
东财《公关社交礼仪》在线作业一1
D.大众界域
E.公务界域
正确答案:ABCD
2.讣告又称为()。
A.讣文
B.讣音
C.讣言
D.讣闻
正确答案:ABD
3.常用的类语言形式有()。
A.点头
B.语调
C.重读
D.笑声
E.掌声
正确答案:BCDE
4.举办婚礼的形式有()。
A.集体婚礼
B.旅行婚礼
D.交流感情，了解信息
正确答案:ABC
9.语言礼仪的特性包括()。
A.情感性
B.规范性
C.暗示性
D.形象性
E.感染性
正确答案:ABCDE
10.宴会按照层次划分，可分为()。
A.国宴
B.正式宴会
C.便宴
D.晚宴
正确答案:ABC
D.要注意受赠对象的禁忌
正确答案:ABCD
7.着装的原则包括()。
A.TPO原则
B.整体性原则
C.个性化原则
D.整洁原则
E.四色原则
正确答案:ABCD
8.介绍是人与人相识的最基本的形式，它的作用包括()。
A.它能缩短人与人之间的距离
B.能帮助人们扩大社交圈子
C.通过介绍还可以消除不必要的误会
A.仪容
B.仪表
C.仪态
D.仪貌
正确答案:B
11.下列关于拜访的说法中错误的是()。
A.拜访是社会交往的一种方式
B.拜访是为一定目的而进行的
C.拜访是个人或单位都要运用的
D.拜访是人们见面时相互致意的一种最普遍的方式
20秋《公共关系》作业1--4含答案
20秋《公共关系学》作业_1一、单选题1. (4分)做公关广告时，选择全国性新闻媒介还是地区性新闻媒介，主要取决于（B）• A. 广告的经费• B. 广告的对象• C. 广告的内容• D. 广告的时间2. (4分)新闻发布会是一种（B）• A. 更接传播• B. 两级传播• C. 三级传播• D. 多纷传播3. (4分)世界上第一个在企业内部设立公关部的是（A）• A. 美国电话电报公司• B. 美国福特汽车公司• C. 日本本田公司• D. 日本松下电器公司4. (4分)1923年，爱德华．伯纳斯出版的第一本公关专著是（B）• A. 《前景宣言》• B. 《公众舆论的形成》• C. 《舆论》• D. 《有效的公共关系》5. (4分)我党公关主要方式有二种，除宣传教育外，特别应当做到（C）• A. 广告宣传• B. 专业公关人员• C. 以身作则• D. 开会6. (4分)在传播的心理机制中，“模仿”是（D）• A. 观念的传播• B. 情绪的传播• C. 体态的传播• D. 行为的传播7. (4分)公众对广告产生逆反心理的最重要因素是（A）• A. 欠真实• B. 重复次数太多• C. 传媒性质• D. 正面报道太多8. (4分)以下不属于公关信息采集原则的是（B）• A. 宽度大• B. 精度准、真度弱• C. 融度高、速度快• D. 向度明9. (4分)组织的有效形象就是能够实现（D）• A. 企业领导的形象• B. 组织利益的形象• C. 公众利益的形象• D. 组织和公众利益相统一的形象10. (4分)受众产生逆反心理的最重要因素是（A）• A. 欠真实• B. 重复次数多• C. 传播性质• D. 正面报道过多11. (4分)公关工作必须遵循（C）原则• A. 科学性• B. 艺术性• C. 科学性和艺术性结合• D. 实用性12. (4分)重视人际关系研究的管理理论称为（A）• A. 行为科学学派• B. 古典管理学派• D. 公共关系理论13. (4分)良好社区关系的形成和发展过程就是企业（C）• A. 推销产品的过程• B. 转产的过程• C. 社区化的过程• D. 提高名声的过程14. (4分)国际公共关系中的主体一般是（C）• A. 跨国公司• B. 国外营利组织• C. 本国营利组织• D. 国内非营利组织15. (4分)探究公众对组织印象和评价的主观原因，称之为（B）• A. 注意测验• B. 公众动机调查• C. 公众组织关系调查• D. 心态测验二、多选题1. (4分)公共关系的构成要素有（BCE）• A. 人民• C. 媒介• D. 管理• E. 社会组织2. (4分)在主办活动中，体现组织公关礼仪应注意的问题是（ACD）• A. ．准时• B. 谦虚• C. 迎送• D. 尊重老人和妇女• E. 介绍3. (4分)社会组织的基本特征有（ABC）• A. 目的性• B. 整体性• C. 变动性三、判断题1. (4分)员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力正确2. (4分)政治家形象塑造最根本的基础和条件是衣着和姿态错误3.(4分)公共关系传播推广职责的首要任务是告知公众（）正确4. (4分)4P′S与4C′S不是取代关系，而是发展关系。
公共关系学网上作业1-4完整版
任务1一、填空题（共15 道试题，共30 分。
）1. 公共关系的调查方法很多，其中 )收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，灵活多样，是公关人员经常采用的方法。
2. 在信息爆炸的时代，为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具有一定的3. 设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。
但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性 )。
4. 组织公共关系处于恶劣状态的是)5. 一般情况下，组织每年搞庆典活动 )。
6. 组织通过征求企业名称、商标、徽章、品牌等形成，引起公众对本组织的注意，提高公众对)。
7. 企业使命属于组织理念识别系统的 )。
8. 大众传播媒介不仅对世界上发生的各种大小事件加以报道，而且还通过自己对新闻的选择、解释和评论表明其态度，提出相应的解决方案和策略。
表明大众传播具有)功能。
9. 以组织自身的名义，率先在社会上提倡某种有进步意义的新思想，属于)。
10. 在常见的公关模式中，( )的特点是灵活而富于人情味，可使公关效果直达情感层次。
11. 反映组织社会影响大小的客观指标是 )。
12. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是系》13. )是组织生存和发展的基础，对组织握有"生杀大权"，组织应该投入最多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。
14. 公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公）发展而来的。
15. 组织与公众沟通的比较权威途径是运用( 。
二、判断题（共15 道试题，共30 分。
）1. 在企业CI 识别系统中，MI 是整个系统的核心与灵魂。
B. 正确2. 与传统的大众传播媒介相比，互联网是一个"自由 "的世界，没有把关人。
B. 正确3. 组织形象设计，首先要遵循" 有效性"的原则。
B. 正确4. 网络传播由于具有匿名性，所以规范性较差，因而导致这种传播最快捷的媒体公信度较高。
2022年春季学期公共关系学第4次平时作业-1
2022年春季学期公共关系学第4次平时作业-1
一、单选题（共5题，共20分）
得分：20分
1、公关礼仪最根本的原则就是（）。
A :
公平对等
B :
尊重公众
C :
身份差异
D :
从简实效
【正确答案】：B
2、成功的公共关系专题活动，往往使组织形象出现意想不到的飞跃，是塑造（）的有力驱动器。
A :
组织形象
B :
组织荣誉感
C :
组织集体感
D :
组织奋斗感
【正确答案】：A
3、（）处于主宰和支配的地位。
A :
理念识别系统
B :
行为识别系统
C :
视觉识别系统
D :
动态识别系统
【正确答案】：A
4、（）是指社会组织及其成员在公共关系活动中应尊重他人，讲究礼节的程序。
A :
公关思想
B :
公关礼仪
C :
公关道德
D :
公关文化
【正确答案】：B。
公共关系学作业1
公共关系学作业1一、填空题1．“公共关系”一词来自英语( public relations )，简称PR。
将PR译为“( 公众关系)”更为确切。
P12．从静态的角度分析，公共关系表现为( 一种状态)；从动态的角度分析，公共关系又表现为( 一种活动)。
P23．原始的公共关系状态具有单纯性、( 自然性)和客观性的特点；良好的公共关系状态具有主观性、( 复杂性)和多样性的特点。
P34．公共关系的四大要素，即主体是( 社会组织)；客体是( 社会公众)；手段与方法是( 管理职能)和信息传播。
P55．任何一项公共关系活动都具有( 目标性)、主观性和( 技巧性)等特点。
P36．公共关系定义所表述的实质就是( 传播信息)、协调关系、( 树立形象)、谋求发展。
P 67．公共关系学的研究对象概括为：研究以( 公众利益)的满足为中心而建立起来的组织与公众之间的关系，组织从事公共关系活动的( 各种规律)以及组织利用管理工作和传播手段谋求自身发展的各种策略。
P138．公共关系活动规律表现为公众导向规律、( 管理职能规律)、行为约束规律和( 舆论监督)。
P11二、名词解释1．揭丑运动：P25。
19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。
百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了2000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史上著名的“揭丑运动”。
(又称“扒粪运动”)2．“便士报”运动：P24。
19世纪30年代，首先由美国的《纽约太阳报》带头，掀起了所谓“便士报运动”(即一便士买一份报纸)。
此后，以普通劳动者为读者对象的通俗化的报纸，就如雨后春笋般诞生了。
现代公共关系活动的前身是19世纪中叶在美国兴起的报刊宣传活动：即企业或一个组织为本组织的利益，雇佣报刊宣传员、新闻代理人在报刊上进行的宣传活动，以此扩大影响。
2023年6月之后企业公关危机管理案例述析
2023年6月之后企业公关危机管理案例述析2023年6月之后，一家知名企业遭遇了一起严重的公关危机。
该企业是一家全球领先的高科技公司，被公众广泛认可和信任。
然而，在一位员工的举报下，该公司被曝光存在严重的违法行为和道德问题。
这一事件引发了公众对该企业的质疑和愤怒，导致了一系列严重的后果。
公众对这一事件的关注度非常高，各大媒体纷纷报道此事。
报道中指出，该公司存在多项违反劳动法的行为，比如雇佣未成年工人、违反工时规定和非法解雇员工等。
此外，还揭露了该公司利用其技术优势，进行了一系列不道德的商业行为，包括侵犯用户隐私、误导广告宣传和故意降低产品质量等。
面对这场公关危机，该企业需要立即采取措施进行危机管理。
第一步是及时回应公众的关切和质疑。
公司应通过各种渠道发布公开声明，承认存在问题，并郑重道歉。
同时，公开表态将对涉事员工进行严肃处理，并展示整改措施和改进计划，以重塑公众对该企业的信任。
第二步是展开全面的调查和审查工作。
公司应当成立专项调查组，对员工的举报内容进行全面深入的核实和验证。
同时，要与相关的监管部门和专业机构进行合作，确保调查过程的透明度和公正性。
调查结果应当及时向公众公布，并采取相应的法律和道德措施。
第三步是采取积极的纠正措施。
公司应严格按照法律和道德标准，对违法违规行为进行整改和纠正。
对于被曝光的违法行为，公司应当立即停止，并道歉和补偿相关受害者。
同时，要对企业内部的工作流程和制度进行全面审查和优化，以防止类似问题再次发生。
第四步是加强企业的沟通和透明度。
公司应当与公众建立起积极的沟通渠道，接受公众的监督和建议。
同时，要加强对公司内部的沟通和信息共享，确保员工对公司的行为有清晰的了解，避免因信息不对称而引发纠纷和矛盾。
此外，公司还应主动寻求第三方的意见和建议。
聘请专业的公关公司和媒体顾问，帮助公司更好地应对危机，恢复企业形象。
与此同时，要与其他行业相关企业进行合作和交流，汲取经验教训，规避类似的问题。
国开作业《公共关系学》实训项目1：公关三要素分析（六选一）参考738
实训项目之一：公关三要素分析（附后）
一、实训地点：新郡房产销售中心
二、实训时间：5月19日
三、实训目的：
1、掌握构成公共关系的三要素
2、能有效对各种类型公众进行划分，掌握公众的特点。
3、树立公共关系意识，提高组织协调、团队合作能力的目的。
四、新郡房产项目简介：
新郡房产位于成都市新都区，项目由成都新地房地产开发有限责任公司开发，属于住宅类型、大户型、南北通透，项目正在火热建设中，处于预售阶段。
新郡房产建筑面积40080平米，总建筑面积910029平米，规划容。
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商品服务质量及公共关系形象调查问卷
亲爱的顾客：
您好！
为了解本产品的服务质量及服务态度，对此做了以下有关调查，为更好的为广大消费者享受更好的服务，请您回答下列问题，并在你想选的序号前打对号。
您的基本情况：
1.您的性别是：
A.男
B.女
2.您是本地人吗：
A.是
B.否
3.您的年龄：
A.20岁以下
B.20～25
C.30～40
D.50以上
4.文化程度：
A.小学
B.初中
C.高中
D.大专以上
5.家庭月收入：
A.1000以下
B.1000～1500
C.2000～3000
D.3000以上
6您认为本产品的质量：
A.还行
B.很好
C.非常好
D.极差
商品的基本情况：
7.您认为该商品的内部布局：
A.巧妙美观
B.没创意
C.没特色
D.乱七八糟
8．你认为本产品的服务质量：
A.很好
B.较好
C.一般
D.极差
9.您认为服务态度：
A.非常好
B.很好
C.一般
D.非常差
10.您认为该商品的售后服务：
A.很好
B.较好
C. 一般
D.非常差
11您认为该商场的商品：
A.很齐全
B.比较齐全
C.一般
D.很不齐全
12.在该商场买东西，如果收到了侵犯，是否会想到消费者协会：
A.会
B.不会
C.不知道
13.您每年在该商场的消费次数：
A.10次以下
B.10～20
C.20～30
D.30以上
14.在大多数情况下，你在该商场的接受待遇：
A.热情接待
B.较好
C.一般
D.不好
15.您认为该商场较其他商场：
A.很好
B.一般
C.差不多
D.非常差
16.写出你心目中商场的名字，为什么？
17.您对该商场销售方面的意见及或建议，并写下理由：
谢谢您对本次问卷调查的支持，谢谢此次合作！。