QCCtraningmaterial品管圈宣传册
品管圈课件(PPT-82页)全
QCC活动的步骤
计 划 Plan
实 施 Do 确 认 Check
处 置Action
1.组织与选题 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认
有效果
9.标 准 化 10.检讨与改进
无效果
二、品管圈基本步骤
4.目标设定
制定公式： 目标值=现况值-改善值 =现况值-（现状值✕改善重点✕圈能力）
查找文献： 明确目标：利用图表工具分析
点滴问题 误按红灯 未回答 换药 管路问题 疼痛 手术事宜 红铃掉落 找护士 其他
现况把握-查检表
2/26… 白班 前夜 后夜
…3/10
合 计 累计百
分比%
白班 前夜 后夜
26.6 62.80
3.4 70.89
3.1 78.20
2.0 82.80
1.0 85.20
百 40% 分
比 20%
0
0%
运用柏拉图點問滴題可以誤按得到未答回影响換藥全局管問路題较疼大痛的M事重B宜D要紅掉少鈴落数找项士護 目其，他 即改善重
点次，/總百再人利日 用26特.6 性3.4要因3.1图（2 鱼骨1 图）0.9针对0.8 这些0.8 项目0.7 形成5.3 的原因逐
项累予計百以分比探讨62.8，% 并70.8采% 取78.2改% 善82.8对% 8策5.2% 87.4% 89.2% 91.0% 92.5% 100%
有效果
9.标 准 化 10.检讨与改进
无效果
二、品管圈基本步骤
2.拟定计划书
预估时间 分配工作 制定活动计划 进度管控。
二、品管圈基本步骤
2.拟定计划书
时间分配：
QCC品管圈活动手册PPT课件
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圈異動
課 內呈閱
組長 課推進者 課長
事務局登錄 品管部 品保課
登記表原稿 異動欄填寫
COPY存查
7
確認順序
登記編號
圈長
線長
圈名
組長
圈長
集會地點
課推行委員 成立日期
圈員姓名: 1
課長
2
3
4
QCC事 務局
5
6
品管圈成立登記表
單位:
部
課
課 長 課推行委員 組 長 線 長
輔導員
7 8 9 10 11 12
5
如何組圈及圈異動之申請
(1).組圈申請:品管圈組圈的第一步驟為組成品管圈,一般由 相同工作之同仁5~12人自主組成,由第一線主管或自選一人 任圈長,共同決定圈名后,向品管課索取品管圈登記表,一式 一份,詳細填妥后請組長,課長簽核后送品保進行登記,并且 領取<<品管圈活動手冊>>即可展開活動,其流程如下:
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Q C CI é° Ó ¼Æ
Q C C é° Ó ¼Æ
Q C C é° Ó ¼Æ
2024品管圈(QCC)PPT案例分享二
品管圈(QCC)PPT案例分享二•品管圈(QCC)基本概念与原理•优秀品管圈(QCC)案例展示•QCC活动组织与实施步骤•问题解决技巧与方法应用•效果评估与持续改进计划•总结反思与未来展望品管圈(QCC)基本概念与原理品管圈定义及发展历程品管圈定义品管圈（Quality Control Circle，QCC）是指由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体，全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。
发展历程品管圈活动起源于美国，在日本得到了极大的发展，不仅在科技界，还扩展到企业界。
20世纪90年代，品管圈被引入中国，并得到了广泛的推广和应用。
QCC活动目标与原则活动目标提高员工素质，激发员工的积极性和创造性；改进质量、降低消耗、提高经济效益；建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。
活动原则自愿参加，上下结合；实事求是，联系实际；灵活多样，不拘一格；注重效果，持续改进。
提高员工参与度和工作积极性通过QCC活动，员工可以参与到企业的改进过程中，从而提高他们的工作积极性和对企业的归属感。
QCC活动注重解决实际问题，通过团队成员的共同努力，可以找出问题的根本原因并采取有效的措施进行改进，从而提升企业的产品和服务质量。
通过QCC活动，企业可以优化流程、减少浪费、降低不良率等，从而降低企业成本并提高生产效率。
QCC活动强调持续改进和团队合作，可以推动企业文化的变革，营造积极向上、持续改进的工作氛围。
提升企业产品和服务质量降低企业成本和提高效率营造持续改进的企业文化QCC在企业管理中应用价值优秀品管圈(QCC)案例展示活动背景活动目标活动成果经验总结案例一：提高生产效率类QCC 活动01020304针对生产线存在的效率问题，组织QCC 小组进行分析和改进。
通过优化生产流程、提高设备利用率、减少生产浪费等措施，提高生产效率。
经过QCC 小组的努力，生产效率得到了显著提升，生产周期缩短，成本降低。
QCC品管圈实践PPT课件
展望一：品管圈的未来发展方向
品管圈将更加注重创新和持续改进
01
随着市场竞争的加剧，企业将更加依赖品管圈进行持续改进和
创新，以应对市场变化和客户需求。
品管圈将更加注重数字化和智能化
02
随着信息技术的发展，品管圈将更加注重数字化和智能化技术
的应用，以提高工作效率和准确性。
品管圈将更加注重跨部门和跨领域的合作
品管圈的实践意义
提高员工参与度
品管圈为员工提供了一个参与 品质管理的平台，通过团队合 作解决问题，提高员工的归属
感和参与度。
提升品质意识
品管圈强调品质管理的重要性 ，通过持续改进和优化工作流 程，提高员工的品质意识和责 任心。
促进跨部门合作
品管圈的成员来自不同部门或 工作现场，通过共同解决问题 ，促进跨部门的交流与合作。
qcc品管圈实践ppt课件
汇报人：可编辑 2024-01-10
• 品管圈概述 • 品管圈的组建与运行 • qcc品管圈实践案例 • qcc品管圈实践经验分享 • qcc品管圈实践展望
01
品管圈概述
品管圈的定义与特点
定义
品管圈是由同一工作现场或相关领域的人员自发组成的小组，通过团队的合作 与努力，运用品质管理的方法和工具解决工作中遇到的问题，提升工作效率和 产品质量。
鼓励开放讨论
鼓励团队成员提出自 己的意见和建议，共 同探讨最佳解决方案 。
解决冲突与分歧
当团队中出现分歧或 冲突时，应及时、透 明地进行沟通，寻找 共识。
经验三：持续改进与创新
总结词
品管圈应不断寻求改进和创新的机会 ，以适应不断变化的市场环境。
02
创新思维
鼓励团队成员积极思考，提出新的想 法和解决方案，不断优化现有的工作 流程和产品。
QCC品管圈教材专题知识
QCC品管圈教材专题知识
第20页20
品質保證
降低成本
工程不良減少 疏忽錯誤減少 早期不良減少 拒收品減少 客戶投訴減少 品質提升 變異減少 制程安定異常值除去
人員削減 工時削減 材料有效使用率提升 操作率提升 經費節約
QCC品管圈教材专题知识
第21页21
步骤3：掌握工作岗位问题点
•能在工程內发觉問題 •能观察細微
•有責任感 •精神饱满 •肯关怀 •有礼貌 •不衝動
第19页19
圈長目標計劃
推行品管圈活動,最主要是各圈圈長,他除 了要瞭解品質管制方法及簡單統計方法外 ,亦需要瞭解其它管理技術.對圈員則教導 一些普通管理方法、特征要因圖、柏拉圖 ﹑不良解析圖及管制圖等. 品管圈主要工 作目標,是品質保證及降低成本.
第37页37
步骤12:效果维持標準化
項目
原標準
修增 訂訂
新標準
管理方式
磨耗
治具挾持定位為滑 動式
V
修訂現場 SOP 作業程序
更改下杯挾持治具為固 編號增訂治具每生產
定式。
5000PC 點檢文號：
40-6610I
旋熔 下降壓力無法控制
不穩定
V
增設壓力表，量化下降 新購之熔接機台須增設
壓力。
下降壓力錶
100 90 80 70 60 50 40 30
1000
20
500
10
0
0
A
B
C
D
E
F
G
頻數
累計%
QCC品管圈教材专题知识
第33页33
3、因果图(鱼刺图)基本形式
因果图：是用來分析某一問題发生原因时所用图。(一张因果图只能
QCC品管圈PPT
如何推動பைடு நூலகம்管圈
推動QCC﹐事前相關人員應先做好如下教育 訓練﹕ 1. 統計品管的七大手法。 2. 對QCC之認識。 3. 推動活動的方法。 4. 參加人員注意事項。 5. 圈長應具備可依下面步驟進行﹕
QCC
步驟1﹕組成品管圈﹐選圈長。
同一部門內﹐以5~7人為最適合。
推選圈長﹐圈長是未來本圈的靈魂人物﹐最好 是具有一定的領導力及專業能力﹐所以說擔任 管理職最適當。雖然QCC是自主自愿參加﹐圈 長在QCC運行的過程中﹐應對圈員有導引及必 要的約束能力。
Q
起﹐很有效果﹐尤其對如何進行問題之 解決﹐QCC確實是一種既科學又實用的
C 管理工具。但是等到初步接觸后﹐又感
C 覺很簡單﹐并沒有什么高深學問﹐以致
小看了它﹐致使甚多的企業主管對QCC
疏于重視﹐就是推動QCC活動﹐也因為
高階主管的不了解﹑不支持而變成了形
式化﹐這也是眾多推動QCC活動失敗最
常見的原因。
品管圈指的是﹕由同一個工
作場所的人（6人左右）﹐為了 要解決工作問題﹐突破工作績 效﹐自動自發的合成一個小團體 （圈圈）﹐然后分工合作﹐應用 品管的簡易統計手法當工具﹐進 行分析﹐解決工作場所的障障礙
問題以達到業績改善之目標。
通常的品管圈討論會﹐大致一個月
聚會兩次﹐一次約1~2小時﹐可利用上班 時間或下班以后。一般說來每一個改善 主題﹐從提出至問題解決﹐達到初訂目 標﹐時間以不超過6個月為宜。達到的結 果及改善的過程﹐均以品管手法里的圖 表來表示。成果卓越的品管圈經遴選后
步驟6﹕訂定達成目標的工作計划。
訂定目標后﹐全體圈員應探討達成目 標的具體做法﹐并將每一個做法由圈員分 工擔任。同時也應對每一個做法訂定時程。
QCC品管圈活动手册(pdf 49页)
品管圈活動
自我啟發 水準提高 提出問題
專業知識技能
產生問題與 品質意識
圈會活動
產生改善意識
問題解決
士氣
發表會
相互啟發
現場水準提升
人際關係改善
光明愉快的職場
4.品管圈的導入
品管圈的編組 5-1 編組的目的 5-2 編組原則: (1)建制相同 (3)工作性質相同
6.品管圈登記目的與方法 (1)廠內登記
(1) 參與品管圈的各項活動 (2) 與同事，其他圈員保持良好人際關係 (3) 利用圈會學習以達自我成長 (4) 遵守各項圈會決議事項 (5) 執行圈會決議事項 (6) 透過品管圈活動做好產品品質，工作品質，服務品質
4.品管圈的導入
1、 輔導員的任務
輔導員的角色:
使屬下品管圈永續不停適正活動，以達QCC活動的目標，使做好職場的管理
自我實現 的需求
自尊的需求
社會的需求
安全的需求
基本生理的需求
3.品管圈的目的
2 、發揮人的無限能力 開發無限腦力資源
公司階層 TOP層
中堅幹部
基層人員
3 、改善企業體質改善與發展
日常業務
問題發現
品管圈活動
QCD改善 問題解決
人員水準提昇 部門強有力
勞力
體質改善 繁榮企業
腦力
3.品管圈的目的
品管圈活動的要領
關心品管圈活動的狀況
正確對品管圈活動加以評價
對品管圈活動的有形，無形成果要並重
3 、輔導員由直屬主管擔任
4.品管圈的導入
1 、登記的意義 表現品管圈是自主性的活動 (1) 使公司知道並承認該品管圈 (2) 指派品管圈指導員援助 (3) 依品管圈活動的章程鼓勵 (4) 給予必要教育訓煉 (5) 把握個個品管圈活動的實態，分析檢討全公司品管圈活動的情形 以便對策
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TEMPLAT E
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QCC品管圈活动全套手册
品管圈活动手册目录1.品管圈概念为何需要品管圈活动一﹑追求卓越一书中之杰出公司特质1.---------------------------2.---------------------------3.---------------------------4.靠人提高生产力5.---------------------------6.---------------------------7.---------------------------8.---------------------------二﹑管理阶层须了解项目改善企业→联制活动→企业发展方针管理1.为何经营仍有不顺利？2.如何才能发挥部属之能力？3.如何执行参与管理？日本品管圈诞生背景与其动机一﹑1962年日本的FQC办法创刊日本JUSE石川馨博士提倡以现场领班、班长为中心编成命名为品管圈的小集团，带领部属1.研习FQC神志2.促进学以致用3.使品管圈为现场活动的中心二﹑当时期望的目标1.提高监督者之管理能力。
2.部属及作业人员也参与。
3.将品管圈做为TQC之一环。
三﹑呼吁读者1.组成品管圈。
2.学习QC手法。
3.找一具体主题来实践。
品管圈错误的认识一﹑只要组成小组去活动就是QCC 二﹑1970年制定品管圈纲领三﹑品管圈活动的问题点1.对QCC误解2.QCC的圈员不积极3.主管未能发现QCC之必要4.QCC未与职场结合5.偏重发表,效果最优先为何参加品管圈活动一﹑自我成长二﹑创造强而有力职场三﹑成就活力,而高昂士气何谓品管圈活动JUSE品管圈活动纲领之定义品管圈活动是─同一职场所组成的小集团自主地进行品质管理活动做为TQC一环以自我启发、相互启发活用QC手法全员参加方式继续不断对其职场加以管理与改善对品管圈活动的想法一﹑行动的小集团TQC一环,进行职场管理、改善二﹑学习的小集团活动进行而学习,累积能力三﹑尊重人性的小集团提高沟通、创造光明愉快工作环境品管圈活动的效果2.圈会运作的方法品管圈活动的进行步骤品管圈活动编组方法一﹑QCC的编组编组的意义:1.使成为公司组织上的正式编制2.让QCC活动正式自主展开3.使公司方针得以藉QCC来贯彻二﹑QCC的编组原则依据:1.职场的型态2.以班或组为单位,须同一个建制3.优先考虑◆同一工作性质◆同一工作场所◆同一轮班4.人数以3-7人为适当,超过则不易全员发言讨论三﹑QCC的扩编当建制内人数过多时,可扩大编组为1.品管圈,副圈,迷你圈2.小集团,子集团3.课题集团,子课题集团品管圈活动的营运圈会活动一﹑圈会的意义品管圈活动是透过全员商议﹑思考﹑学习与实践的活动学习‧成长二﹑圈会事先应做好圈会计划三﹑商议使圈会顺利进行1.由圈长作主席﹐指定一圈员为记录2.造成轻松愉快气氛以利发言﹑商议3.一议题讨论完成后﹐才进行另一议题4.圈会常见之毛病(1)不参加会议(2)不发言讨论(3)不作决议事项(4)不分担工作(5)不执行决议事项圈会活动进行方法一﹑品管圈圈会的内容二﹑圈会进行方法1.会前掌握本圈会目的﹐并作好准备2.会中先检讨前次交办事项3.检讨目前活动进行状况并提出问题4.对问题点讨论并对策5.主席决议并分配圈员工作6.预订下次圈会时间﹐地点7.结论三﹑圈会记录1.会中指定专人记录2.会后将记录呈送主管批阅﹐签注主管意见、建议可作为本圈参考3.最后送事务局报备品管圈的圈长一﹑圈长的任务圈长的角色:1.领导品管圈2.永续不停3.适正活动4.以达成QCC活动之目标二﹑圈长需要的实力最低限度1.理解品管圈的意义﹐想法﹐也能让圈员了解2.具有基本的管理技术及固有技术3.能使圈员发挥能力4.能指导圈员解决问题5.能领导圈会进行活动三﹑圈长的主要工作1.领导圈的活动2.与日常业务密切结合3.指导圈员学习四﹑圈长的产生方法1.导入初期﹐由最基层监督者担任2.稳定后可由圈员互推有领导力及实力者3.若成熟后﹐且圈员水准高时可由圈员轮流担任品管圈的圈员一﹑圈员的任务圈员的角色:1.参与品管圈2.永续不停3.适正活动4.以QCC活动做好本身工作的管理与改善三﹑圈员的工作1.参与品管圈的各项活动2.与同事﹑其它圈员保持良好人际关系3.利用圈会学习以达到自我成长4.遵守各项圈会决议事项5.透过品管圈活动做好产品品质﹐工作品质﹐服务品质品管圈的辅导员一﹑辅导员的角色:1.使属下品管圈2.永续不停3.适正活动4.以达QCC活动的目标﹐使做好职场的管理与改善二﹑辅导员的工作1.提供品管圈活动的本领(1)把握活动运营要领(2)适时提供适于需要的教育训练2.提供品管圈活动环境(1)正确理解品管圈活动(2)使上司能支持(3)指示具体的活动方针﹑计划(4)使品管圈活动自主展开(5)引导品管圈活动与日常业务结合(6)使品管圈活动成为业务工作3.提供品管圈活动的意愿(1)使发挥品管圈活动自主气氛(2)协助突破困难(3)关心品管圈活动的状况(4)正确对品管圈活动加以评价(5)对品管圈活动的有形﹑无形成果要并重三﹑辅导员由直属主管担任3.品管圈活泼化品管圈活动障碍发现品管圈活动障碍的发现方法一﹑品管圈活动的PDCA二﹑品管圈活动评价的目的1.使品管圈活泼化2.使品管圈导向其终极目标品 管 圈 水准提升 方向正确品管圈的评价一﹑评价的作法二﹑评价的类型1.品管圈活动过程评价2.活动主题的解决实态评价✍改善提案审查✍发表会评审三﹑评价的时机1.活动过程﹐定期实施2.活动主题完成时◆课内品管圈活动成果检讨会◆品管圈活动成果发表会◆提案改善审查会议品管圈活动成果发表会一﹑成果发表会的意义QCC活动的动力1.确实推动品管圈活动﹐一年可举行2~3次2.实际了解品管圈活动的实情3.藉成果发表会激发活动高潮﹐激励意愿﹐加强活动意识4.透过成果发表会自我启发﹐相互启发﹐提高活动水准5.获取成就感回馈与慰劳﹐激发继续活动意愿二﹑成果发表会的种类1.课内报告会2.厂内成果发表会3.全公司成果发表会4.全集团成果发表会5.全国品管圈成果发表会6.中卫体系品管圈成果发表会7.全国品管圈金奖选拔会8.国际品管圈成果发表会参加品管圈活动成果发表会一﹑参加发表会的意义二﹑成果发表会的筹办持续不断地定期举行1.拟订计划(1)时间﹑地点﹑发表圈﹑观摩者﹑评审者﹑大会程序(2)事前实地评价计划(3)来宾邀请﹐与外界交流计划2.大会举行(1)发表时间控制(2)鼓励台上台下交流(3)正确评价(4)公正并鼓励士气的讲评3.表彰优秀者(1)避免人际关系之恶化(2)表彰优秀的解决活动主题﹐并定期表彰年度活动成果奖一﹑评价的两个方式1.现场实地评价约占60%2.发表会评价40%二﹑评价的着眼点1.活动运营的工夫(1)圈会运作(2)计划性与圈员工作分配(3)发挥自主性(4)努力于人际关系提升(5)提高士气(6)发掘该圈特色及苦心2.解决问题的工夫(1)活动主题之选定动机与现由(2)问题解决步骤(3)使用QC手法(4)现状把握方法(5)数据收集﹑整理﹑解析方法(6)对策构想提出与实施的努力(7)标准化方法3.发表的工夫(1)易听易懂(2)有魅力﹐具吸引力(3)条理分明﹐内容合乎逻辑一﹑适当的讲评者1.平时密切观查该圈的活动情形2.适切的多给予鼓励﹑启发﹑引导二﹑成功的讲评者1.多褒扬少责备2.多发掘苦心处给予赞赏3.依该品管圈水准而讲评4.从无形成果探讨该圈的成长三﹑成功的讲评者避免事项1.揭人疮疤2.单单重视有形成果3.以专家立场指谪来显耀自己4.喋喋不休,冗长演讲5.发表会上探讨固有技术品管圈活动活泼化一﹑活动状况调查样本N=4721.普通67.6% 3.低潮14.4%2.活泼20.2% 4.停滞0.8%二﹑品管圈活动活泼化的职场1.圈员能力提高2.旺盛的问题意识3.强烈的执行力三﹑不活泼原因分析1.对品管圈员误解2.与日常业务未结合3.圈员意愿脱轨的品管圈一﹑被驱使去改善1.品管圈的使命改善﹑改善﹑改善……再改善2.忘了何谓品管圈二﹑只追求有形成果1.追求有形成果……效益2.不评价✍人性成长✍对职场调合三﹑只在发表时才活动1.不开圈会,发表时应付2.捏造QC STORY,发表有如电影剧本3.与日常业务脱离四﹑不学习的品管圈1.不自我启发,相互启发(1)专业知识(2)QC手法(3)活动方法2.圈的活动不能突破3.达不到品管圈活动的目的4.活动主题选定方法如何解决问题一﹑问题形成的过程◆不好的结果◆吾人不满意◆称为问题二﹑解决问题的方法三﹑对策概分两类1.应急对策2.再发防止对策四﹑解决问题的密诀1.PDCA循环转动2.事实管理3.层别观念QC的解决问题步骤Q C S T O R Y解决问题历程法一﹑解决问题的七步骤提出改善对策二﹑QC STORY的优点1.易于解决问题2.易于共识﹑共鸣3.易说服他人而支持4.有重点指向,易使资源发挥最大效果协助解决问题的QC七工具品管圈活动的主题一﹑何谓问题1.工作实绩与基准或期望有差距2.认为该差距不好,或“顾客”不满意3.则形成问题二﹑发现问题的方法检讨浪费1.从工作﹑服务﹑产品的品质检讨(1)以顾客的观点检讨(2)检讨内容包括品质﹑成本﹑数量﹑交期﹑顾客心理感受2.检讨项目(1)浪费(2)勉强(3)偏差所谓3U品管圈选定题的步骤一﹑举出问题点1.应用上述发现问题方法之技巧2.全体圈员共同讨论﹐踊跃发言3.讨论时只须提出问题点而不去评论4.下列事项协助品管圈举出问题点(1)举出对本圈个人经常发生的问题点(2)思考顾客对本圈个人有所抱怨不满者A.后工程对本圈单位不满事项B.本圈的品质不良C.本圈的交期延误D.本圈的成本浪费或过高E.本圈的工作不当项目(3)思考顾客对本圈﹐个人要求事项有未达成者A.主管的要求改进事项B.品管单位要求改进事项C.生管单位要求改进事项二﹑调查所举问题点的事实三﹑问题点的评价1.一般品管圈从众多问题中找出你认为最适合该圈现况之一个问题点﹐作为本次攻击的主题2.圈员可自行订定本圈对选定主题的考量因素3.应用问题点一览表进行评价四﹑决定本次活动的主题五﹑叙述选题主要理由1.让全体圈员完全理解而支持﹐并全力以赴2.使主管﹑公司了解本圈的选题理由3.将来发表会时让听众理解本次活动主题对圈员的意义﹐使助益相互启发问题点一览表一﹑国内品管圈活动发表会中典型的问题点一览表例二﹑评价项目的内容国内品管圈活动发表会中其评价项目最常见1.上司的方针2.本圈造起问题的程度3.解决本题时体圈员参与的程度4.本次活动期限达成问题解决的可能5.事实调查﹑分析解决问题的秘诀一﹑日本管理的基本原则1.PDCA转动2.事实管理3.层别观念二﹑透过不断计划﹑执行﹑检讨确认﹐处置措施﹐如此持续直至问题解决三﹑检讨判断须基于问题事实﹐为能掌握事实﹐对事实有查检(Check)的必要﹐亦即对事实进行视察﹑记录。
QCCtraningmaterial品管圈宣传册
6~8人是最理想的人數。
組個品管圈
QCC
15
做個自我介紹
在年齡方面，為了避免差距會造 成隔閡，不如用生肖來做自我介 紹吧!
我們剛滿月
我是阿貓
今年18歲
我是龍貓`
49再加1
16
放輕鬆吧!
很簡單地說說自己得意有趣的事，可以 使自我介紹顯得格外親切。 因為和同伴交談時，對彼此興趣和娛樂 的了解與不了解，會影響相互間的親密 感。 順便也提一提 自己的優缺點。讓同 伴知道了也沒甚麼大不了吧!因為若不 了解彼此性格，就難免會為了芝麻小 事，常常鬧得很不愉快。
7
= 品管圈
什麼又叫QCC呢?
就是Quality Control Circle的縮寫 有人叫品管小組 大部份人都叫
它品管圈 所謂品管圈是:
同一工作現場的人員
品質管制活動
QCC
(1)
(3)
自動自發的進行
(2)
所組成的小組
(4)
8
這些小組 目標
層別法 散佈圖 查檢表
特性要因圖
柏拉圖
做為全公司品質管制的一環在自我啟發、
特性要因圖
為什麼不能成為明星選手
不妨把檢討的結果，整理成特性要因圖。
攻
錯過
力量不足擊不出全壘打
機會
球 沒膽量
不會選球
打擊率低 揮棒
視力
肩膀無力 跑壘太慢
跑
守
失誤太多 判斷不夠 快
30
全壘打數
例如，用月別來看全壘打數，就可以知道夏天最 差。而且有氣溫越高打擊率就越低的傾向。
推移圖
. . . . . ..
所謂根本原因的對策， 就是使鼴鼠再也不會出來。
品管圈汇报PPT模板4
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35% 80% 95% 25% 14% 23%
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感谢聆听,批评指导
QCC QUALITY MANAGEMENT CIRCLE PPT
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QCC品管圈 ppt课件
品管圈的意义与启示
企业的主体在于人﹐企业竞争的成败亦取决 于人。 日本汉学大师安冈正笃先生有一句名言﹕
心变则态度亦变﹐ 态度变则习惯跟着变﹐ 习惯变则人格随之变﹐ 人格一变则人生也就变。
我国的孙子兵法曾说过﹕
「有道之主﹐将用其民﹐先和而后造 大事。」这也是我们现代人经常所说 的激励团队的士气与团队的合作。
这就是品管圈QCC。
日本的科技联盟（JUSE）手册中曾有一段话:
「人们大部分的时间是在工作场所中度过﹐我们 期望能在一个尊重人性﹑工作有意义的环境中工 作﹐这就是品管圈希望达成的理想」
品管圈
（Quality Control Circle ,QCC）
品管圈
（Quality Control Circle ,QCC）
日本为何NO.1 参观过日本工厂的人都会很惊讶地发现﹐
在工厂里﹐在办公室里﹐每一個角落均是干干 净净﹑整整齐齐的﹐工作环境相当舒爽。在工 厂的正面墙上﹐经常可看到「整理﹑整頓﹑清 扫﹑清洁﹑素养」几个大大的字﹐这就是近十 年全世界许多企业竞相学习的「5S」﹐全体员 工自上至下推动5S﹐帶来的就是要想把事情做 好﹐就是要养成事事「讲究」的习惯﹐不放过 任何一个小细节。
如何﹐是达到预定的目标﹐还是不理想。 • 如是不甚理想﹐应重探讨﹐也许是原因
找错﹐也许是对策措施不对﹐此时应该 是否重新回到步驟8的探讨原因﹐还是回 到步驟9的提出对策﹐重新来一遍。如此 的PDCA管理循环﹐有耐心地去做﹐终究 可以达到预期的效果。
步骤12﹕效果维持
• 有些品管圈做工作改善﹐当实施的对策 奏效后﹐没有将做法作为新的标准修订 ﹐以致过不了多久﹐也许是人的更换﹐ 新的做法未能完整地持续下去﹐而使原 先所得到的成果又付之東流﹐实为可惜。
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致格 新
使基礎和知識成 學習
為自己的東西
嘗試使用與過 去不同的方法
研究
最後創造出屬 於自己的東西
創造
20
21
如何發掘問題呢?
終於進入了品管圈的具體活動
，首先還是要從發掘工作場所
的問題做起。找出問題的訣竅 有:
1.有沒有使後工程和客戶困擾 的事情?
2.工作中有沒有勉強達成的情 況?
12
結論:
由此可知，所謂品管圈活動只是為了 要創造一個光明愉快有工作價值的工 作場所。
透過了: 1.全員參加，全員發言 2.繼續不斷 3.自動自發 4.自我啟發，相互啟發 等以上四個條件，繼續推展活動。 只要理解這點就足夠了。
13
來組個品管圈吧!
14
三個臭皮匠也可以
品管圈成員最好在10人 以內。
正因為經常費心去想:怎樣才能做出美味的食品?如何提供熱忱的 服務?----等問題，如此下功夫去思考改善，所以能贏得顧客的歡心
盡管這是個多麼能獲得人生意義.工作價值的時代，如果自己不去 創造一個有工作價值的工作環境，那就一切都甭堤啦!
5
為了以自己的力量創造有工作價值的工作場所,就讓我們逐步展開 品管圈活動吧!
超過10人，全體人員發 言的機會容易受限制。
6~8人是最理想的人數。
組個品管圈
QCC
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做個自我介紹
在年齡方面，為了避免差距會造 成隔閡，不如用生肖來做自我介 紹吧!
我們剛滿月
我是阿貓
今年18歲
我是龍貓`
49再加1
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放輕鬆吧!
很簡單地說說自己得意有趣的事，可以 使自我介紹顯得格外親切。 因為和同伴交談時，對彼此興趣和娛樂 的了解與不了解，會影響相互間的親密 感。 順便也提一提 自己的優缺點。讓同 伴知道了也沒甚麼大不了吧!因為若不 了解彼此性格，就難免會為了芝麻小 事，常常鬧得很不愉快。
3.工作有沒有難以進行的地方?
4.有沒有做錯或重做等浪費的 情形?
5.目標和實績是否差距太大?
22
題目的決定
工作場所的問題顯現出來之後，就從其中決定一個做活動題 目。決定活動題目的訣竅是: 1.3個月左右就能解決，適合本圈水準。 2.能在自己的工作場所解決。 3.圈員間共通的事。 4.直接對我們有益，例如 : 使我們的工作容易進行等。
到處都有 品管圈
6
= 品質管制
甚麼叫QC呢?
是 Quality Control 的縮寫,稱為品質管制 總之,品質管制就是藉著管理的活動及改善活動,繼續提供更物超所 值的產品和更好的服務,使顧客永遠滿意
這必須要全體員工,每一個人都固守自己的崗位,互助合作,才能夠 順利進行
開發
製造
販賣
售後服務
問卷調查
3
富有人生意義的時代
有意義的人生
成就感
愛好登山的人士,再怎麼 阻止他們去爬山，他們也絕 不會放棄
理由只有一個 就是登山
使他們感受到人生的意義
也就是說有了成就感
所以,能夠做自己願意去 做的事並完成它，自然而然 能充實自己的人生
4
期待的喝采…...
在餐廳工作的廚師和女侍，如果聽到顧客稱讚他們說: “今天的料 理很好吃噢!” 或者 “服務很好”一定很高興 必能感受到工作的價 值---一種成就感由內心油然而生
，反而對身心有害。 喪失自主性
品管圈活動也是一樣。自動自發地做， 成果將會提高;反之在命令下心不甘情 不願地做，反而會壞事。
品管圈活動中把自動自發稱為自主性 ，自主性也是品管圈活動的必備條件。
11
?
當自己和夥伴的能力充份發揮時，就能體會工作的價值。這就需要 不斷地努力學習，即所謂自我起啟發和相互啟發。 兩者之間就像時鐘的長短針一樣有關連，必需加以理解。 自我啟發和相互啟發，也是品管圈活動中不可缺少的一個條件。
決定了活動題目後，不仿向知識經驗豐富的顧問報告，聽取 建議。他們會指出我們所疏忽的地方，指導我們。
23
目標與計畫
用具體的數據來表示目標，這是很重要的一點。 在圈的初步階 段中，不要有所勉強，設立一個可能達成的目標吧 !
活動展開前，要慎重地設定目標，避免那種會令人心灰意冷的目 標。
圈有了力量以後，不只是訂定可能達成的目標，而是基於必要性 來訂定稍微高一點的目標，亦即所謂 挑戰目標 。達到了挑戰目標時 ，必然喜不自禁，而且能夠產生驚人的自信心。
A
P 相互啟發的原則下活用各種統計方法
以全員參加的方式
繼續不斷的進行
C
D 管理與改善自己的工作場所
9
品管圈的基本精神是:
發揮人的能力， 開發無限的 腦力資源。
尊重人性，開拓光明愉快的現場。
改善企業體質， 繁榮企業。
10
目標 勇氣
希望 才能
自信 努力
為什麼要做QCC?
執行
為了健康自己做慢跑運動對身心有益; 但是，如果是在別人的強制下勉強去做，
達到完美的境界。
ACTION (行動、
PLAN (計劃)
標準化)
CHECK (確認)
DO (展開)
2
達明
基本理念 . 目標
基本理念:
“ 品質第一，技術領先 ”
1.創造讓全世界顧客滿意的商品，以建立‘品質第一‘良好形 象. 2.創新技術,領先同行 . 3.製造出顧客絕對信賴的商品
目 標:
1.CE 產品技術成熟,營業額提高到20% . 2.市場競爭力提高40% .
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圈長的誕生
選出圈長吧!
圈長的任務相當重大，所以剛組成品管圈 時，就請班長之類的擔任吧|!
過了一陣子，由人員中的一人來擔任司儀
，進行儲備擔任圈長的實力。
而後，上司由圈長的位置退下，轉任忱
誠意
是你!
信賴
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也來個姓名學
致格新圈的例子
圈名好比商號，應該 取個和繼續不斷的名 字相稱，而且有個性 且足以自傲的名稱。
品管圈
達明電子TQM部
1
前
言
(有了品管圈品質就會好起來了嗎?) 當然不會因為光有品管圈之名
而沒有品管圈之實，則品質是好不起來的;(要品質好，一定要組個 品
管圈嗎?)答案也是不一定，要品質好有許許多多的做法，只不過，品
管圈是目前最簡單而有效的方法吧了!為什麼呢?因為它能夠發揮人性
的特長，運用集思廣益的精神，讓大家都願意自動地把品質做好，而
7
= 品管圈
什麼又叫QCC呢?
就是Quality Control Circle的縮寫 有人叫品管小組 大部份人都叫
它品管圈 所謂品管圈是:
同一工作現場的人員
品質管制活動
QCC
(1)
(3)
自動自發的進行
(2)
所組成的小組
(4)
8
這些小組 目標
層別法 散佈圖 查檢表
特性要因圖
柏拉圖
做為全公司品質管制的一環在自我啟發、