IT资源用户使用指导手册(PPT 89页)
IT运维管理系统用户使用手册
IT运维管理系统-用户使用手册IT运维管理系统用户使用手册中国石油大学12月2017年页26 共页1 第IT运维管理系统-用户使用手册前言衷心感谢您选用该软件产品，我们将竭诚为您提供最优质的服务。
本用户手册旨在给予用户产品使用，故障处理方面的说明指导。
为了您使用方便并能充分利用本软件的功能，敬请仔细阅读本使用手册，并放于方便位置，以供日后参考。
本用户手册的内容仅供参考，本公司不断改善产品功能与质量，版本时有更新而手册未能及时修正，或有包含技术上不准确或疏漏之处，敬请凉解，也真诚地希望您能把宝贵的意见反馈给我们，在以后的版本中，我们会加以充实或改进。
页26 共页2 第IT运维管理系统-用户使用手册目录3............................................................................................................................................. 录.目41. ................................................................................................................................. 系统概述52. ..................................................................................................................... 软件和硬件环境53. ............................................................................................................. 系统访问与提报方法64. ................................................................................................................................. 操作说明6................................................................................................................................ 4.1.登录6................................................................................................................................ 4.2 .首页74.3.........................................................................................................................事件管理....................................................................................................................... 11变更管理4.48....................................................................................................................... 1问题管理4.53................................................................................................................... 24.6配置项管理4....................................................................................................................... 4.72系统管理页26 共页3 第IT运维管理系统-用户使用手册1.系统概述IT运维管理系统包括事件管理、变更管理、问题管理、配置管理、紧急变更管理和系统管理，共六个管理模块。
《操作指南》课件
示例三
总结词
问题与解决
详细描述
列举操作过程中可能遇到的常见问题，并针对每个问题提供相应的解决方法演示，帮助用户快速解决操作中遇到 的问题，提高工作效率。
06
总结与展望
操作指南的总结
内容全面性
该操作指南详细介绍了各项操作流程，从基础操作到高级应用， 几乎涵盖了所有相关内容。
步骤清晰
每个步骤都有清晰的图片和文字说明，使得用户能够快速理解并 掌握操作方法。
开场白
简短介绍自己及本次PPT课件的 主题，吸引观众的注意力。
逐步演示
按照PPT课件的顺序，逐步进行 演示，注意节奏和语速的控制 。
互动环节
根据需要，设置互动环节，如 提问、小组讨论等，以提高观 众的参与度。
内容讲解
对PPT课件中的重点、难点进行 详细讲解，帮助观众更好地理 解。
步骤三：后续处理
总结与答疑
电脑死机
立即重启电脑，确保操作系统和软件更新到最新版本。
设备发热严重
关闭不必要的应用程序，确保通风良好。
其他注意事项
01
版权问题
确保使用的图片、视频等素材不侵 犯任何版权。
字体和格式统一
为确保清晰度和一致性，使用合适 的字体和格式。
03
02
隐私保护
关闭摄像头和麦克风，避免泄露个 人信息。
备份重要文件
在操作过程中，随时保存进度，防 止数据丢失。
04
05
示例与演示
示例一：简单操作流程
总结词：详细演示详细描述源自通过具体步骤演示如何完成简单的操作流程，包括操作前准备、操作 步骤、操作后检查等环节，以图文并茂的方式展示，方便用户理解和掌握。
示例二：复杂操作流程
IT使用手册
IT 使用手册第一章电脑常识1.计算机中的容量单位电脑使用二进制数，以字节为单位，10位为一档。
字节，由二进制数8位组成，称为8bit，等于十进制数256。
8bit，电脑专业英文称为1 Byte，简称1B，中文称为1字节。
(1B=8bit) 二进制数10位字节，等于十进制数1024字节，英文称为1K字节，或称1KB，中文称为1千字节。
(1KB=1024B＝210B)二进制数20位字节，等于十进制数1024K字节，英文称为1M字节，或称1MB，中文称为1 兆字节。
（1MB=1024KB=220B）二进制数30位字节，等于十进制数1024M字节，英文称为1G字节，或称1GB，中文称为1千兆或1吉。
（1GB=1024MB=230B） 电脑中储存1个汉字要占2个字节。
1MB可存储50万多的汉字，1GB 可存储5亿多的汉字。
2.计算机硬件从外观看电脑硬件包括：主机、显示器、键盘、鼠标。
主机包括：主板、CPU、内存、硬盘、显卡、软驱光驱（可选）主板：是安装电脑部件的主要板体。
CPU：是中央处理器，是电脑的运算单元，CPU的速度用主频表示，计量单位是Hz（赫兹）。
显卡：连接显示器和主板的插卡。
显卡主芯片和显存容量的大小，决定显示质量的高低。
硬盘：电脑存储信息的仓库。
硬盘容量的大小，决定电脑的信息存储量。
内存：电脑处理信息时用到的动态存储器（RAM）。
内存容量的大小，决定电脑处理信息的快慢。
一个电脑能装多少内存，同主板有关。
3.TCP/IPTCP/IP（传输控制协议/网间协议）是一种网络通信协议，它规范了网络上的所有通信设备，尤其是一个主机与另一个主机之间的数据往来格式以及传送方式。
TCP/IP是Internet的基础协议，也是一种电脑数据打包和寻址的标准方法。
对INTERNET用户来说，并不需要了解网络协议的整个结构，仅需了解IP的地址格式，即可与世界各地进行网络通信。
IP地址：IP地址是IP网络中数据传输的依据，它标识了IP网络中的一个连接，一台主机可以有多个IP地址。
IT运维管理系统用户使用手册
IT运维管理系统用户使用手册中国石油大学2017年12月前言衷心感谢您选用该软件产品，我们将竭诚为您提供最优质的服务。
本用户手册旨在给予用户产品使用，故障处理方面的说明指导。
为了您使用方便并能充分利用本软件的功能，敬请仔细阅读本使用手册，并放于方便位置，以供日后参考。
本用户手册的内容仅供参考，本公司不断改善产品功能与质量，版本时有更新而手册未能及时修正，或有包含技术上不准确或疏漏之处，敬请凉解，也真诚地希望您能把宝贵的意见反馈给我们，在以后的版本中，我们会加以充实或改进。
目录目录 (3)1.系统概述 (4)2.软件和硬件环境 (5)3.系统访问与提报方法 (5)4.操作说明 (6)4.1登录 (6)4.2首页 (6)4.3事件管理 (7)4.4变更管理 (11)4.5问题管理 (18)4.6配置项管理 (23)4.7系统管理 (24)1.系统概述IT运维管理系统包括事件管理、变更管理、问题管理、配置管理、紧急变更管理和系统管理，共六个管理模块。
经过反复的研发、讨论、总结，结合公司的实际需求，管理系统一期已经开发完成。
管理模块的功能概述如下：1)事件管理：完成事件管理中产生事件、收集信息、一线尝试解决、升级二线、受理请求、二线尝试解决、联系专家/供应商、专家/供应商解决方案、实施方案、用户确认、执行关闭、事件经理监控功能的研发、部署及上线工作。
2)配置管理：完成配置管理中配置管理数据库的建立和维护、配置项范围确定、配置项的定义和识别、更新配置管理项、定期检查和验证、定期的配置管理回顾、定期生成配置管理报告功能的研发、部署及上线工作。
3)问题管理：完成问题管理中产生问题、问题识别与确认、问题分派、分析并诊断、开发、确认、实施解决方案、问题回顾、问题监控、问题总结与关闭功能的研发、部署及上线工作。
4)变更管理：完成变更管理中变更发起、检查/测试和计划、评估/审批变更、变更委员会评估/审批、收集审批意见、安排和分派任务、实施变更任务、变更回顾、关闭变更功能的研发、部署及上线工作。
针对IT行业的软件用户手册
针对IT行业的软件用户手册软件用户手册一、引言在IT行业中，软件用户手册是一份重要的文档，它为用户提供了使用软件的详细指导和相关信息。
本文将针对IT行业的软件用户手册进行探讨，包括手册的编写要求、内容结构和语言风格等方面。
二、编写要求1. 目标用户明确：软件用户手册应该明确目标用户群体，例如初学者、中级用户或专业人士等。
根据不同用户的需求，编写手册的难度和详细程度也会有所不同。
2. 简洁明了：手册应该使用简洁明了的语言，避免使用过多的专业术语和复杂的句子结构。
同时，使用图表、示意图和实例等辅助说明，以便用户更好地理解。
3. 结构清晰：手册应该按照逻辑顺序组织，分为不同的章节和小节，以便用户能够快速定位所需信息。
每个章节应该有明确的标题，并采用合适的排版方式，使内容更易于阅读。
4. 实用性强：手册应该重点关注用户最常见的问题和操作流程，提供实用的解决方案和操作指南。
同时，还可以提供一些技巧和注意事项，帮助用户更好地使用软件。
三、内容结构1. 简介：在手册的开头，应该提供软件的简要介绍，包括软件的名称、版本号、开发者等基本信息。
同时，还可以简要介绍软件的主要功能和优势，以便用户对软件有一个初步的了解。
2. 安装与配置：这一部分应该详细说明软件的安装和配置过程，包括操作系统的要求、硬件要求和安装步骤等。
同时，还可以提供一些常见问题的解决方案，以便用户在安装过程中遇到问题时能够快速解决。
3. 功能说明：这一部分应该详细介绍软件的各项功能，包括每个功能的用途、操作方法和注意事项等。
可以使用图表、示意图和实例等辅助说明，以便用户更好地理解和掌握软件的功能。
4. 常见问题与解决方案：这一部分应该列举一些用户常见的问题和解决方案，以便用户在使用过程中遇到问题时能够快速解决。
可以按照问题的类型进行分类，例如安装问题、功能使用问题和故障排除等。
5. 附录：这一部分可以包括一些补充信息，例如软件的快捷键、常用术语的解释和相关参考资料等。
IT操作指引手册
IT操作指引手册文件编号：HH-GJ-WI-IT-01版次：1职能部门：质量部相关部门：所有部门受控状态：受控文件编制：XXX 审核：XXX 批准：XX发布日期：2020年9月9日文件版本更新记录版本版本更新记录编制/修订批准者编制/修订日期0 初版XXX XX 2016/8/311 1、修改程序编号XXX XX 2020/9/92、SVN登陆路径更新编号/No.：HH-GJ-WI-IT-01 版次/Rev.:1 页次/Page: 第 3页共 79 页目录1.代理设置、账号使用说明及密码修改 (4)1.1上网代理账号（内网用户） (4)1.2 sslVPN登录账号（外网用户） (6)1.2.1 VPN接入地址 (7)1.2.2 使用域账号登陆 (7)1.3 统一OA账号密码的修改 (14)1.4 外部邮箱（）密码的修改 (14)1.5域账号密码的修改 (18)1.6常见问题 (20)2.打印机安装教程 (21)2.1 打印机安装教程 (21)2.2 打印机IP地址修改教程（旧楼三楼） (28)3.OA使用 (33)3.1 win10版本进不去OA系统解决方法 (33)4.邮箱配置 (35)4.1 Outlook配置教案 (35)4.1.1Microsoft Outlook2010添加邮箱账户步骤 (35)4.1.2 Microsoft Outlook2010修改邮箱地址步骤 (41)4.2 outlook导入通讯录 (46)4.2.1 制作通讯录(如有csv格式通讯录请忽略此步) (46)4.2.2 导入通讯录 (47)4.3 Outlook和FOXmail如何筛选所有未读邮件 (51)4.4 Android版配置详情图解 (52)4.5 Foxmail配置教案 (55)4.6 iphone版配置详情图解 (57)5.ERP (65)5.1 IE浏览器设置和JAVA设置 (65)5.1.1 兼容性视图设置 (66)5.1.2 弹出窗口阻止程序设置 (67)5.1.3 受信任站点设置 (68)5.1.4 下载文件设置 (71)5.1.5 安装JAVA工具 (72)5.2清除浏览器浏览记录 (74)6 .SVN (76)6.1 SVN操作管理 (76)6.2 TortoiseSVN使用方法 (77)7.其他 (77)7.1 员工指引-IT篇 (77)7.1.1网络认证操作步骤 (77)7.1.2 共享连接方法 (78)1.代理设置、账号使用说明及密码修改1.1上网代理账号（内网用户）佳都新太内部网络统一使用代理访问Internet。
IT资源用户使用指导手册ppt课件
信息平台
内部资料，限公司内部传播
公司的信息平台是目前国内同行业中最先进的，拥有近千万元的软硬件 IT设施。
集团内部信息的发布、交流都是借助信息平台完成的，信息平台的资料、 数据是公司内部信息的一部分，用户必须严格管理自己的帐号、密码， 保证公司信息的安全。
信息平台部分主要系统是由集团信息部自行开发的，现已有KMOA办公自 动化系统、ERP系统、LIS物流系统等，并将随着公司发展不断升级。
内部资料，限公司内部传播
事项审批操作
系统根据公文相关信息归类到对应文 件夹，如发件箱、收件箱等；
KMOA、HRMS、RTX系统等 ----网络和计算机硬件知识 ----信息部相关制度介绍 ----互动：学员提问、讲师答疑
2
内部资料，限公司内部传播
新员工入职指引
要尽快熟悉公司情况，必须先了解信息平台。以下 指引对新员工非常有帮助：
内部资料，限公司内部传播
信息部介绍
对刚入职的新员工来说，公司各部门的职能、架构、人员情况等 都是很陌生的，这里先帮助大家了解一下信息部：
对于信息平台内的所有系统，员工帐号是唯一的，但因工作岗位 有异员工在信息平台上拥有的权限也不尽相同。
员工帐号原则上是人力系统根据输入的员工姓名自动生成，规则 是姓名对应的汉语拼音（如王涛，wangt），如出现重名等情况系 统会自动识别分配不同的帐号（如wangtao）。
内部资料，限公司内部传播
下属机构员工，办完入职后由本机构行政/网管按公司实际情况调 配，如原有电脑不足分配则按规定走公文申请，通过后由信息部 指导配备。
笔记本电脑 符合公司标准的部分员工可申请配备笔记本电脑，公司将提供一
定支持，具体内容详见已发布的《笔记本电脑管理制度》。
用户指南产品手册ppt模板
考察对主要功能和关键操作提供的应用实例是否丰富，提供的实例描述是否详细。当前大量软件的用户手册只有简单的图文说明，而无应用实例。这样的用户手册看起来就像是软件界面的简单复制，对于用户来说，实际上没有什么帮助。例如财务软件，用户手册就应该提供具体建账实例及具体账务处理的实例，这样才能使用户看完用户手册后，能够独立完成新账簿的建立并逐渐学会使用软件处理账务信息。优秀的用户手册不仅要对主要功能和关键操作提供应用实例，而且对实例的描述应做到详细、充分，易于用户理解。
给出程序的存储形式、操作命令、反馈信息及其含义、表明安装完成的测试实例以及安装所需的软件开发工具等。
使用说明02
给出程序的存储形式、操作命令、反馈信息及其含义、表明安装完成的测试实例以及安装所需的软件开发工具等。
给出程序的存储形式、操作命令、反馈信息及其含义、表明安装完成的测试实例以及安装所需的软件开发工具等。
谢谢阅读
用户了解到如何使用
用户了解如何使用该软件
引言
列出这些资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，包括项目的计划任务书，合同或批文；项目开发计划；需求规格说明书；概要设计说明书；详细设计说明书；测试计划；手册中引用的其他资料、采用的软件工程标准或软件工程规范。
性能
列出这些资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，包括项目的计划任务书，合同或批文；项目开发计划；需求规格说明书；概要设计说明书；详细设计说明书；测试计划；手册中引用的其他资料、采用的软件工程标准或软件工程规范。
运行说明
给出程序的存储形式、操作命令、反馈信息及其含义、表明安装完成的测试实例以及安装所需的软件开发工具等。
运行说明
给出程序的存储形式、操作命令、反馈信息及其含义、表明安装完成的测试实例以及安装所需的软件开发工具等。
IT培训教程与学习资源指南
IT培训教程与学习资源指南第1章基础知识准备 (4)1.1 计算机硬件与软件概述 (4)1.2 操作系统基础 (5)1.3 网络基础知识 (5)第2章编程语言入门 (5)2.1 编程语言概述 (5)2.2 Python基础 (5)2.2.1 Python语法特点 (6)2.2.2 基本数据类型 (6)2.2.3 基本语句和结构 (6)2.3 Java基础 (6)2.3.1 Java语法特点 (6)2.3.2 基本数据类型 (6)2.3.3 基本语句和结构 (7)2.4 C基础 (7)2.4.1 C语法特点 (7)2.4.2 基本数据类型 (7)2.4.3 基本语句和结构 (7)第3章数据结构与算法 (8)3.1 数据结构概述 (8)3.1.1 数据结构的基本概念 (8)3.1.2 常见数据结构 (8)3.2 算法概述 (8)3.2.1 算法的基本概念 (8)3.2.2 算法的功能评价 (9)3.3 常见数据结构与算法应用 (9)第4章数据库技术 (9)4.1 数据库基础 (9)4.1.1 数据库概念 (9)4.1.2 数据模型 (9)4.1.3 关系数据库 (9)4.1.4 数据库设计 (10)4.2 SQL语言与数据库操作 (10)4.2.1 SQL概述 (10)4.2.2 数据定义 (10)4.2.3 数据操纵 (10)4.2.4 数据查询 (10)4.2.5 事务与并发控制 (10)4.3 常见数据库管理系统 (10)4.3.1 Oracle (10)4.3.2 MySQL (10)4.3.4 PostgreSQL (11)4.3.5 MongoDB (11)第5章软件工程 (11)5.1 软件开发过程 (11)5.1.1 软件开发模型 (11)5.1.2 生命周期阶段 (11)5.2 需求分析 (11)5.2.1 需求获取 (11)5.2.2 需求分析 (11)5.2.3 需求文档编写 (11)5.3 设计与实现 (11)5.3.1 软件架构设计 (12)5.3.2 详细设计 (12)5.3.3 编码规范与技巧 (12)5.4 软件测试 (12)5.4.1 测试策略与计划 (12)5.4.2 测试方法与类型 (12)5.4.3 自动化测试 (12)第6章互联网技术 (12)6.1 网络协议与分层模型 (12)6.1.1 网络协议基本概念 (12)6.1.2 分层模型 (12)6.1.3 常见网络协议 (12)6.2 HTTP协议与Web开发 (13)6.2.1 HTTP协议基本原理 (13)6.2.2 Web开发技术 (13)6.2.3 与安全性 (13)6.3 RESTful API设计 (13)6.3.1 RESTful基本概念 (13)6.3.2 RESTful API设计原则 (13)6.3.3 RESTful API实战技巧 (14)6.4 前端技术概述 (14)6.4.1 前端技术基本概念 (14)6.4.2 前端技术体系 (14)6.4.3 前端技术发展趋势 (14)第7章大数据与云计算 (14)7.1 大数据基础 (14)7.1.1 大数据概念与特性 (14)7.1.2 大数据技术架构 (15)7.2 分布式存储与计算 (15)7.2.1 分布式存储 (15)7.2.2 分布式计算 (15)7.3 云计算服务模型 (15)7.3.2 云计算核心技术 (15)7.3.3 云计算应用场景 (15)7.4 数据挖掘与机器学习 (15)7.4.1 数据挖掘概述 (15)7.4.2 机器学习基本概念与算法 (16)7.4.3 大数据与机器学习应用 (16)第8章信息安全 (16)8.1 信息安全概述 (16)8.1.1 基本概念 (16)8.1.2 安全目标 (16)8.1.3 常见安全威胁 (16)8.2 加密技术 (16)8.2.1 对称加密 (17)8.2.2 非对称加密 (17)8.2.3 混合加密 (17)8.3 认证与授权 (17)8.3.1 认证 (17)8.3.2 授权 (17)8.4 网络安全防护 (17)8.4.1 防火墙 (17)8.4.2 入侵检测系统（IDS） (17)8.4.3 安全审计 (17)第9章项目管理与团队协作 (17)9.1 项目管理基础 (17)9.1.1 项目管理概念 (18)9.1.2 项目生命周期 (18)9.1.3 项目管理知识领域 (18)9.1.4 项目管理过程组 (18)9.2 敏捷开发与Scrum (18)9.2.1 敏捷开发概述 (18)9.2.2 Scrum框架 (18)9.2.3 敏捷开发工具与技术 (18)9.3 团队协作工具与技巧 (18)9.3.1 团队协作的重要性 (18)9.3.2 团队协作工具 (18)9.3.3 团队协作技巧 (19)9.3.4 跨文化团队协作 (19)第10章职业规划与面试技巧 (19)10.1 IT行业职业发展路径 (19)10.1.1 初级阶段：入门岗位及技能要求 (19)10.1.2 中级阶段：进阶岗位及技能提升 (19)10.1.3 高级阶段：管理层岗位及领导力培养 (19)10.1.4 专家阶段：专项领域研究及影响力拓展 (19)10.2 个人品牌建设与技能提升 (19)10.2.1 个人品牌定位与包装 (19)10.2.2 技能提升策略与方法 (19)10.2.3 专业认证与培训课程选择 (19)10.2.4 社交网络与人际关系拓展 (19)10.3 面试技巧与注意事项 (19)10.3.1 面试前的准备工作 (19)10.3.2 着装与仪态规范 (19)10.3.3 面试中的沟通技巧 (19)10.3.4 回答问题的策略与原则 (19)10.3.5 提问环节的技巧与注意事项 (19)10.4 模拟面试与真题解析 (20)10.4.1 模拟面试场景与问题设置 (20)10.4.2 常见面试题型及解题思路 (20)10.4.3 历年真题解析与技巧总结 (20)10.4.4 针对不同岗位的模拟面试实战演练 (20)第1章基础知识准备1.1 计算机硬件与软件概述计算机硬件是指计算机的物理部件，它们共同协作以执行计算机程序。
功能技能ICT即时用户指南说明书
Functional Skills ICT on-demand User GuideContents of this guideIntroduction Page 3 Registering Learners Page 4 - 8 Booking a test Page 9 - 11bookingPage12testaAmending1314-Page DownloadingtestpapersNotes for Invigilators Page 1516-19foldersPage UploadingLearnerMarking a learner as absent Page 20 - 21 Viewing Results Page 22 - 25IntroductionThe purpose of this User Guide is to take you through (step by step) how to register your learners and book their Functional Skills ICT tests, using our on-demand system.The user guide is written for centre staff and assumes that you have a user account for edexcel online to enable you to perform these tasks.Link: .Registering through Edexcel OnlineRegistrations can be made through Edexcel Online. Alternatively you can send your learner details through the electronic data files from your student / learner management system(s).Step 1Once logged in, Select Functional Skills from the drop down menu.Step 2From the left hand side of the screen, select FS On demand and & Onscreen testStep 3From the submenu, select Register CandidateThe registration screen will appear.Step 4Enter the date that the learner(s) enrolled onto the qualification.Step 5 (Optional)Enter the purchase order / reference number that you wish to appear on the invoice - into the Order Number field*Please note – Student Report Forms (SRFs) do not apply*Step 6Read / review the onscreen declaration and tick the box. Then click NextStep 7Select the programme/qualification from the drop down menu and click next*Please note each programme number is unique for each customer*Registering OnlineAssuming you have reviewed all of the support on pages 4 & 5, please follow the steps listed below to register your learner(s) online.Step 1From the bottom of the registration screen, click Register OnlineStep 2Update the boxes with your learner details and click AddStep 3Repeat step(s) 2 if you wish to add / register additional learners.Step 4Read / review the onscreen declaration and click Register. Learners will be assigned registration numbers and you’ll be able to print off a confirmation page.*repeat steps 2 & 3 if you need to register more than one learner against the selected qualification*Registering by spreadsheetAssuming you have reviewed all of the support on pages 4 & 5, please follow the steps listed below to register your learner(s) by spreadsheet.Step 1Click on Register by spreadsheet and the following screen will appear.Step 2Download and open the template by clicking on Full Award at the bottom of the screen. Please note that the system will not accept the template(s) if headings are changed or altered in any way.Step 3Complete the spreadsheet populating all fields with the relevant informationNote: All mandatory fields listed in the spreadsheet and there required formats are shown below, all other fields are optionalMandatory fields•Gender must be M or F•DOB and Completion date(s) must be in the following format DD/MM/YYYY•Study mode and combination should be AStep 4Save the spreadsheet to your desktopStep 5From the registration screen - click BrowseStep 6Locate your spreadsheet and click OK / OpenStep 7From the registration screen, click Upload*If the system identifies any errors during the upload of candidate data, this information will be displayed onscreen and will need to be corrected before the registration process can be completed*Booking a testStep 1Assuming you have already registered your learners, select functional skills from the drop down menuStep 2From the left hand side of the screen, select FS On demand and & Onscreen test Step 3From the submenu select Book a testStep 4Select the qualification / programme from the relevant drop down menuStep 5Select the appropriate testStep 6Select the venue for which the test will be conducted. This will either be the registered centre address or off site.Step 7Then enter the date and time that the test will be taken.Step 8Click Next from the bottom of the screen to view a list of learners that have previously been registered and have not taken or passed the selected test.Alternatively you can narrow your search by using the refine learner section and following the onscreen instructions.A list of learners registered at your centre will appear.Step 8Select the learner(s) that will be taking the test by placing a tick in the box(es) beside their name(s)Step 10Click Submit*If a selected learner has already been scheduled to take a test, or has previously passed, an error will be displayed. An example of an error message is shown below*You will see a confirmation screen confirming your bookings. You must print and retain the attendance register.Amending a test bookingStep 1Assuming you have already registered your learners and booked a test, select Functional Skills from the drop down menuStep 2From the left hand side of the screen, select FS On demand and & Onscreen testStep 3From the submenu select View/Amend test bookingA screen will appear enabling you to search for tests that have previously been scheduled but not yet taken.Step 4Enter your search criteria and click NextA list of tests that meet your selected criteria will appear.Step 5Select the test you wish to amend (by the side of the programme code / details)Step 6Click AmendStep 7You will then be able to amend the time, date and where the test is taking place. Alternatively you can cancel the test booking.Downloading test papersIn order to access the secure site through Edexcel Online, you will need to have been given additional user privileges by an authorised member of staff, at your centre.Centre Administrators can add this feature in Edexcel Online to new and existing users of the system, by ensuring Access to run on-demand paper based tests is selected below Edit User Access ProfileAssuming you have these additional privileges – please refer to the steps listed below.Step 1Navigate to the following web site / address. https:///fsictStep 2Login using your Edexcel Online user credentialsStep 3Click LoginStep 4If you have tests booked at other sites, you can view these by clicking on the on the icon below to switch between sub-sites.From the home page, click on the drop down menu and select OrdersStep 5Click Search. The following screen will appear.Step 5Click on the Order Number that you wish to view in more detail / download associated content for.Step 6From the left hand side of the screen, click Learner entry slips (Entry slips confirm which version(s) of the tests / data files learners should be issued)Step 7Click Download test paper(s) – note that some files are password protected, by clicking on Password – beside the test file, the Password will be displayed*Important - You can download test material up to 24 hours before the scheduled time*Notes for invigilatorsPrior to the testTest materials (papers and / or data files) are password protected. Files / associated materials must be printed and / or distributed to learners on the day of the test. They must not be given to the learners prior to the scheduled date / time - as this would risk the integrity of the test(s).Learners must not be logged into their own accounts on the PC’s used for testing. This is to prevent malpractice and them accessing any pre-prepared work.It is advisable for the Learners to check that they have the correct paper and data files that appear on their Entry Slips before beginning their test(s)During the testLearners should save their files and screen-shots to a new folder, on their desktop(s). Folder names should be the name of the learners(s) and their dates of birth.E.g. AnneExample_04101981After the testA member of staff should ensure that learners have saved all of their work to the relevant folder before they leave the test room.Learner folders should be saved / zipped and uploaded to the marking portal.Uploading learner folders to the marking portalAssuming Learners have completed their tests and saved their files to a folder on their desktop(s) - you will need to follow the steps below.Step 1Right click on the folder - which has the learners name(s) and date of birthsStep 2Scroll down to Send ToStep 3Left click on Compressed (Zipped) folderA Compressed zipped folder (copy of the original folder) will appear. An example is shown below.Step 4Visit the following link: https:///fsictStep 5Enter your login details (these are your Edexcel Online user credentials)Step 6Click LoginStep 7From the home page, click on the drop down menu and select OrdersStep 8Click Search. The following screen will appear.Step 9Click on the Order Number that you wish to upload the learner’s folders to.Step 10From the left hand side of the screen, click Submit exam materialsStep 11Click on the paperclip beside the Learners nameStep 12Click on Select - Browse to the zipped (compressed) folder that contains the learners workStep 13Click OK / Open to upload the chosen folder.Once the folder is uploaded successfully – a red cross will appear to the right hand side If you upload an incorrect folder – click on the red cross to remove the associated materials and repeat steps 12 - 13Step 14Click submitYou will then be returned back to the order screen.Assuming you have either uploaded all of the candidate(s) work or marked them as absent, you will be able to submit the order for marking.Marking a learner as absentStep 1Navigate to the following web site / address. https:///fsictEnter your login details (these are the same details used to access Edexcel Online) Step 2Click LoginStep 3From the home page, click on the drop down menu and select OrdersStep 4Click Search and the following screen will appear.Step 5Click on the Order Number that you wish to mark a candidate as absent.Step 6From the left hand side of the screen, click Submit exam materialsStep 7Click on the red flag beside the learner(s) name, marking the learner as absentIf you mark the incorrect learner as being absent, click on the flag again and the system will mark the learner as being presentStep 8Assuming you have either uploaded all of the learners(s) work or marked them as being absent, you will be able to submit the order for marking.Viewing ResultsAssuming you have already uploaded and submitted your learner folders using the marking portal – please follow the steps belowStep 1Login to Edexcel Online by navigating to the following web site / addressStep 2Select functional skills from the drop down menu.Step 3From the left hand side of the screen, select FS On demand and & Onscreen testStep 4From the submenu select View results by test bookingStep 5Select ICT Functional Skills from the Programme drop down menu* You can narrow the search(es) by using the additional criteria boxes*Step 6Select the test(s) you wish to view results for by ticking the box beside the relevant programme – on the left hand side of the screenStep 6Click on Export Result and your results will be exported to a spreadsheetViewing Results by LearnerStep 1From the left hand side of the screen, select FS On demand and & Onscreen test Step 2From the submenu select View results by candidateStep 3Select ICT Functional Skills from the Programme drop down menu* You can narrow the search(es) by using the additional criteria boxes*Step 4Select the learner results you wish to view by selecting the box on the left hand-side and then clicking on View Results。
IT培训资料PPT课件
01
文件和目录管理
02
文件和目录的创建、删除、重命名等操作
文件和目录的移动、复制、剪切等操作
03
Windows系统基础操作
1
文件和目录的属性查看与修改
磁盘管理
2
3
磁盘分区、格式化、清理等操作
Windows系统基础操作
01
磁盘空间查看与释放
02
系统设置和维护
Hale Waihona Puke 03系统更新与升级
Windows系统基础操作
总结词
C具有指针和内存管理的特性。
详细描述
C提供了指针和内存管理的功能，这使得开发者可以更直 接地控制内存和硬件资源，但也要求开发者更加小心地处 理内存和资源管理问题。
总结词
C具有高度的可扩展性和灵活性。
详细描述
C可以通过继承、多态等面向对象特性以及模板、泛型编 程等技术来扩展其功能，这使得C成为许多领域中的首选 语言。
03
关系型数据库的分类
关系型数据库可以分为关系数据库管理系统（RDBMS）和对象关系数
据库管理系统（ORDBMS），其中RDBMS是主流的关系型数据库管理
系统。
非关系型数据库基础
非关系型数据库定义
非关系型数据库是一种新型的数据库类型，它不遵循传统 的关系型数据库模型，而是采用其他数据模型来组织和管 理数据。
Java语言基础
总结词
Java是一种静态类型的编译型语言，具有跨平台的特性 。
详细描述
Java语言广泛应用于企业级应用开发、移动应用开发（ Android）和桌面应用开发等领域。
总结词
Java具有严格的类型检查和面向对象的设计思想。
详细描述
Java的类型系统可以提前发现许多潜在的错误，而面 向对象的设计思想则有助于构建可维护和可扩展的软件 系统。
it常见用法PPT资料【优选版】
Step 1 Lead in
•1 It’s never too old to learn.
活到老，学到老
2，It rains cats and dogs. 大雨滂沱
Would you please give it to Tom ? 其真正的主语可以是（1） that从句. （3）doing sth. 1, It’s a cold day today. What we have learnt in this class: Real subject 2, It takes three generations to make a gentleman. Translation : 玛丽昨天在公园遇到了一位老同学。 Real subject 1, What a lovely baby! Is it a boy or a girl? Formal subject Summery（5） : Summery 4: It 可作形式宾语。 Please write a sentence ,containing a subject, an object and adverbials of time and place. It was Mary who/ that met an old friend in the park yesterday.
Have a look at the pictures below and tell me what role “it” plays in these sentences.
•1, It is romantic that the old couple can still dance hand in hand.
3, It is sunny today. 4, It’s 9 o’clock now. 5, It’s 25 kilometers from Tianchang to Tongcheng. 6, It lies in the east of Anhui Real subject
IT资源用户使用指导手册(PPT 89页)
“临时文件”设置
49
安全设置
50
保护IE确保业务系统正常使用
确实的保证IE安全，正确设置相关选项， 是保证正常使用公司业务系统的最基本条件 请大家检查一下自己的IE设置是否正确
51
52
提示： 浏览网站或者下载的时候也容易被种下插件,比如3721、雅虎助搜索 工具栏等等，都可以到控制面板的添加删除程序中删除掉。
64
公司信息交流工具
65
信息平台主要系统之——RTX系统
RTX系统是公司信息平台内的一个通信工具，主要供用户进行信息的实时交 流; 关于RTX的群发或者会议权限的申请、分配和管理公司有专门的管理制度;
66
❖ 公司信息平台下载专区提供RTX的 安装程序，设置服务器名称输入
‘’，服务器端口 8000;
12
分公司计算机管理
分公司电脑统一加入sinomaster工作组。
分公司的计算机必须按照公司规定，配置必须标准化。
分公司网络管理员必须保证2套帐号管理，管理员账号密 码由分公司管理员保管，同时负责普通用户的账号密码 的设置。
普通用户的账号不具备安装权限，必须由管理员进行安
装。
13
总部域操作管理
为什么要加入域
➢计算机名是计算机在网络中唯一不可替代标识，正 确规范的使用计算机名，可以让你方便的跟大家分 享你的促销方案或者旅游中拍摄的美丽瞬间
➢计算机基本命名规则，人力系统账号方式命名
例如完整计算机名： 深圳冯图 (fengtu ) 工作组:sinomaster
注：除财务使用英文计算机名外,其他建议使用中 文计算机名
7
主分区、扩展分区
❖主分区：简单的理解，就是C盘，通常只有一个
IT应用手册_基础版
三、
Polymath功能设定 ................................................................................... 41
添加字体................................................................................................................................ 41 字体设置................................................................................................................................ 43 变量设置................................................................................................................................ 44 按钮开关................................................................................................................................ 46 数值显示................................................................................................................................ 51
IT使用手册
IT使用手册第一章总则1．目的本手册以确保本公司信息系统的安全性、确保本公司的经营活动正常、顺利地开展为目的。
本手册作为本公司工作人员在业务上利用PC时，为确保其安全性、预防PC及PC上的信息资产安全性事件的发生而制订的实施要领性文件。
本公司的工作人员必须对PC及PC上的信息资产受到的威胁有充分的认识，做到防范于未然。
2．定义本手册的用语，按以下定义：2.1 安全性确保信息系统的稳定运行、安全、机密。
2.2 信息指输入、保存到信息系统的信息和画面以及输出到账簿票据的信息，包括输入前的信息和传送途中的信息。
此外、在信息中也包含有数据。
2.3 PC及PC上的信息资产指本公司的干部和员工不论在公司内还是在公司外使用的电脑、服务器等IT机器以及这些IT机器中存有的数据。
2.4 干部及员工等指不论在公司内还是在公司外、由于业务关系使用PC等IT机器的干部（含非专职）、员工、合同工、钟点工、临时工以及协作单位和派遣公司的员工等所有在本公司勤务的人员。
2.5 用户标识符指识别使用人及其权限的信息。
2.6 密码用户标识码符附带的识别使用人及其权限的信息。
根据用户标识码和密码的组合识别使用人及其权限。
2.7 病毒指通过电子邮件和数据的交换等感染，在程序启动或设定时引起信息的损坏和泄漏的程序。
3．适用范围3.1干部和员工为适用对象。
3.2 在顾客处等公司外部、业务上使用PC时，除了本手册以外的必要事项按另行编制的手册规定。
第二章全般事项4．信息资产的管理4.1干部及员工应当自己负责管理好从本公司或顾客处借用的PC等IT机器，守护好这些机器以防止故意或过失引起破损、偷盗，努力使信息资产得到有效的利用。
4.2在自己管理的信息机器中的信息资产(数据，各种资料等)要加强管理，必须按照其重要程度以一定的周期进行备份。
4.3 组内共同使用的信息资产，不能在特定的某个人的PC上管理，而应当通过服务器等实现一元化资产管理。
含在按文件管理规定确定有保存期限的资料中的数据，一定要取得复数的备份并按规定的期限保管在多个地点。
基础计算机软件使用指南
基础计算机软件使用指南第一章：操作系统的使用计算机操作系统是控制和管理计算机硬件、软件资源的核心软件。
常见的操作系统有Windows、Mac OS和Linux。
本章将介绍操作系统的基本功能和常见操作。
1.1 界面与启动操作系统的界面通常分为图形用户界面（GUI）和命令行界面（CLI）。
GUI以图标、菜单和窗口的形式提供可视化操作，CLI则通过命令行输入文字指令来执行操作。
启动操作系统时，需注意选择正确的操作系统和用户账户。
1.2 文件管理操作系统提供了文件和文件夹的管理功能，用户可通过浏览器、文件资源管理器等工具对文件进行操作。
包括创建、复制、剪切、粘贴、删除、重命名等操作。
用户应注意合理组织文件夹和文件的结构，确保数据的安全性和方便性。
1.3 系统设置系统设置可以调整操作系统的外观、语言、输入法、时间、网路连接等。
同时还能设置计算机的屏幕分辨率、电源管理、防火墙等功能。
用户可根据自己的需求进行相应设置。
第二章：办公软件的使用办公软件是用于处理文档、制作表格和演示文稿等办公任务的软件。
常见的办公软件包括Microsoft Office和WPS Office。
本章将介绍办公软件的基本功能和常见操作。
2.1 文字处理文字处理软件可以编辑、格式化、排版和打印文字文档。
用户可以输入文字、插入图片、应用字体样式和段落格式等。
同时还可以利用拼写检查、查找替换等功能提高文档质量和效率。
2.2 电子表格电子表格软件适用于数据录入、计算和分析。
用户可以创建表格、输入数据、设置公式和函数、绘制图表等。
还可以利用排序、筛选、数据透视表等功能进行数据分析与处理。
2.3 演示文稿演示文稿软件用于制作幻灯片展示。
用户可以插入文字、图片、图表、动画等，设计布局、切换效果和文字动画。
此外还可以设置幻灯片切换时间、循环播放和演讲者备注等。
第三章：网络浏览器的使用网络浏览器是用于访问互联网资源的软件，常见的浏览器有Google Chrome、Mozilla Firefox和Microsoft Edge。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
信息部 2006年7月
间：4小时 教学目标：让学员对公司信息平台有一个全面、整体地认识；了解基 础的网络和计算机硬件知识。 课程大纲： ----电脑基本知识培训 ----网络基本知识培训 ----计算机日常使用和维护 ----公司信息交流工具使用
计算机基本命名规则，人力系统账号方式命名
例如完整计算机名： 深圳冯图 (fengtu ) 工作组:sinomaster
注：除财务使用英文计算机名外,其他建议使用中 文计算机名
分公司计算机管理
分公司电脑统一加入sinomaster工作组。
分公司的计算机必须按照公司规定，配置必须标准化。
分公司网络管理员必须保证2套帐号管理，管理员账号密 码由分公司管理员保管，同时负责普通用户的账号密码 的设置。
无线电发射塔
防火墙
北京分公司
………… ……
防火墙
上海分公司
分公司网络架构
分公司网络分3层:
1、ADSL(网通、铁通) 使用电信（网通）的帐号和密码，拨号连接外网
2、APN 与总部ＡＰＮ连接建立ＶＰＮ隧道
3、局域网 通过交换机拓展的内部网络
突然无法上网如何处理
1、首先检查设备上的网线是否连接正 常，指示灯是否正常闪烁。
普通用户的账号不具备安装权限，必须由管理员进行安 装。
总部域操作管理
为什么要加入域
公司的计算机管理规定 快捷的访问网络资源 方便的浏览网页 出现问题便于查找解决
如何加入域
以Windows XP 专业版为例，介绍一下 加入域的过程
在桌面上“我的电脑”
点右键选择“属性”
打开“计算机名”选项卡 查看你的计算机名和 加入域的情况
操作系统的发展与分类
• 个人操作系统： DOS → Win3.0 → Win95 → Win98 → WinXP
• 网络操作系统： Win Nt 4.0 → Win2000 → Win2003
正确配置你的计算机
计算机描述中的内容， 就是其他人在网络上看 到你的计算机时详细的 描述
计算机的命名
计算机名是计算机在网络中唯一不可替代标识，正 确规范的使用计算机名，可以让你方便的跟大家分 享你的促销方案或者旅游中拍摄的美丽瞬间
2
计算机基本知识
计算机系统发展史
计算机系统主要部件简介
主板
CPU 内存 硬盘 显卡 光驱
操作系统基础知识
什么是硬盘的分区 主分区、扩展分区 操作系统的分类和简介
什么是硬盘的分区
双击打开我的 电脑，看到的 本地磁盘(C:) 本地磁盘(D:) 就是硬盘分区
如何查看本机ＩＰ地址
教你看懂网址记录
IP ADDRESS----IP地址：电脑IP为172.18.4.4 DEFAULT GATEWAY------默认网关：APN设备的内网地址 172.18.7.30 DNS SERVER-----DNS解析服务器地址：使用总部的DNS服务器 172.18.1.20
2、局域网内的电脑是否能够自动获取 到IP地址。
3、局域网内的电脑是否能够互相PING 通。
4、客户端是否能够PING通APN网关。
网络异常的处理方案
客户端无法自动获取IP地址 检查网卡、网线是否工作正常。
局域网内的客户端无法互相PING 通 更换客户端在交换机上的网线接口，断电重启交换机。
！采用WinRAR将方案进行分卷压缩后逐一发 送
如何操作
如何解开压缩包
如果自己收到分卷压缩的文件该如何处理呢
例二：
实施促销方案时，拍摄了很多场景和清晰纪实 照片 每张都有2兆多，如何通过邮件跟其他相关部门分享这次 成功的实施呢
？采用ACDSee对图片减肥。下面以一张手机串码照片为 例，介绍ACDSee对图片的减肥
如何固定ＩＰ地址
• 操作：鼠标右点‘我的电脑’-----选择属性----鼠标右点‘本地连 接’----选择INTERNET协议（TCP/IP----点属性---进入常规设置
如何使用命令检查网络是否正常
• 使用命令提示符管理器的PING命令检查网络是否正常
在命令提示符管理器中输入PING（空格）相应的IP地址，上图则是 PING通后的电脑反馈的信息
客户端无法PING通APN网关地址 检查APN的网线是否正常连接，断电重启APN设备。
VOIP无法使用 检查VOIP的网线是否正常连接，断电重启VOIP设备。
ＡＰＮ设备的连接
WAN口连接的是分公司的ADSL 路由器 LAN口连接分公司的交换机
网络故障检测
检测本地连接是否启用
使用Ipconfig命令查看计算机的网络信息 使用ping命令检查网络连通性 检查网卡状态 检查网线状态
谁来加入域
应用管理员
请与你的应用管理员联系， 将你的计算机加入到域
网络基础知识
网络基础知识
数据库服务器
交换机组
VPN网关
ERP应用服务器 其他应用服务器
数据库群集 服务器组
路由器
中国电信主干网
防火墙
DMZ
UNTRUST
VPN网关
PDA手持终端
中国网通主干网
中国移动 GPRS网络
VPN网关
手机
无法PING通时候则是下图所示
计算机日常使用和 维护
计算机日常使用
访问共享、添加网络打印机 使用一些常用软件提高工作效率 Office办公软件的应用技巧 清理维护自己的计算机 保护IE确保业务系统正常使用
访问共享、添加网络打印机
使用一些常用软件提高工作效率
例一：
精心策划的促销方案，内部有大量的数据， 图标分析等等，完成后发现有5兆多，如何通过 邮件发给同事们分享这个策划呢
主分区、扩展分区
主分区：简单的理解，就是C盘，通常只有一个
除C盘外其它的所有分区称为扩展分区，比如一台计算 机有C、D、E三个分区，那么D、E就是扩展分区
注：请将个人资料放到D、E等分区内，当系统出现问 题时，文件资料不会受到影响
操作系统基础知识
操作系统的分类和简介 什么是操作系统
操作系统是架在使 用者和计算机硬件 系统之间的桥梁， 用于管理计算机软 硬件资源
如何操作
这样原来一封 邮件只能发送 1 张的照片， 现在可以同时 发送7－8张， 工作效率提高 了7倍！
综述
使用一些常用软件的小功能，可以很好的提高 我们的工作效率