森利园AA申报资料自评说明

森利园AA申报资料自评说明目录一、服务质量与环境质量评分细则说明....................................................... - 2 -（一）旅游交通................................................................................................................................. - 2 -（二）旅游游览 ................................................................................................................................. - 8 -（三）旅游安全 ............................................................................................................................... - 16 -（四）旅游卫生 ............................................................................................................................... - 21 -（五）邮电服务 ............................................................................................................................... - 29 -（六）综合管理 ............................................................................................................................... - 30 -（七）资源与环境保护 ................................................................................................................... - 33 -二、旅游资源价值及市场价值自评分说明 ................................................. - 39 -（一）观赏游憩价值 ....................................................................................................................... - 39 -（二）稀缺或奇特程度 ................................................................................................................... - 39 -（三）规模与丰度 ........................................................................................................................... - 39 -（四）完整性 ................................................................................................................................... - 40 -（五）知名度 ................................................................................................................................... - 41 -（六）美誉度 ................................................................................................................................... - 41 -（七）市场辐射力 ........................................................................................................................... - 41 -（八）主题强化度 ........................................................................................................................... - 41 -一、服务质量与环境质量评分细则说明（一）旅游交通旅游交通是实现“进得来，出的去，散的开”的重要环节。

森利园景区位于桐乡市崇福镇东安村鸽子浜，北临京杭大运河黄金水道，距浙江、杭州萧山国际机场50公里，距客运高铁高桥火车站25公里，距练杭高速公路16公里，距古镇乌镇30公里，距桐乡市城区20公里，水陆交通方便快捷，属沪、杭、苏金三角腹地。

景区进出口道路宽敞，建有生态停车场，管理制度健全。

景区内游步道安全环保，生态性、文化性相结合，正微笑着迎来五湖四海的八方宾朋。

浙江杭州萧山国际机场为省内第一民用机场，边沿距离距景区在60公里之内，两者之间高速通达，车程在1小时左右，交通十分便捷。

乘坐高铁桐乡到杭州、上海的时间只需要十五至二十分钟，游客往来非常方便。

此外，依托城市杭州市有杭州火车站。

游客来到杭州后，可乘坐杭州到桐乡的直达快客。

京杭大运河穿境而过，目前暂时还没有建造客用航运码头。

森利园景区与依托城市桐乡之间具有专项交通方式，杭州市抵达景区的公路干线有沪杭高速公路、申嘉湖高速公路。

杭州市中心到桐乡，每日都有直达公交快客，方便、安全、快速；同时，从桐乡市汽车站至景区的公交车每30分钟一班，乘车便捷。

量良好，航道无障碍。

到达景区的沿线公路设有景区外部交通标识，游客可以方便的根据引导标志进入景区。

图案设计清晰醒目、标志规范，体现了江南水乡风情和文化特色。

景区为方便旅游车辆集散，建有生态停车场一个，选址合理，环境优美。

停车场分区划分合理、标识醒目，可以满足游客高峰期间的停车需求。

森利园景区停车场、码头均以江南水乡风貌为基调，在注重实用、安全的同时，设置了传统古木建筑风格的牌楼、亭台楼阁等，特色突出，有文化性，在浑然不觉中引领着游客走进原汁原味的江南水乡。

森利园景区停车场、码头均设在主干道附近，位置恰当。

在停车场、码头内种有香樟、垂柳等大量植物，物种丰富、分布合理，与景区整体景观相协调。

同时，配备停车场管理人员与专业绿化人员对停车场、码头进行整体管理维护，效果良好。

森利园景区为方便游客游览、疏散，结合景区特色，分设进出口，设置合理，有利于游客迅速分流。

森利园景区游道线路根据江南水乡景观、水域特色合理设置，各景点之间道路交错相通，进出口且易于寻找。

为体现景区“以人为本”的宗旨，景区还在游道或游线上设置了诸多造型独具特色，且与景区完美融合的休息娱乐设施。

景区内河道纵横、桥桥相连，河埠、邦岸景色各异，观赏面大，既有利于游览观光，又有利于疏散游客，安全游览。

森利园景区结合自身特色，对景区内的各游步道进行精心设计和规划，采用木头、石板等原生态材料铺设。

蜿蜒古朴的石板小路，幽静自然的林间小道，沧桑斑驳的简约古桥，无不散发着浓郁的江南文化气息，与水乡古韵浑然天成。

森利园景区因自身环境的特点，游步道采用石材或木材铺设，并辅以绿化点缀，动静结合，环境优美，符合生态游步道要求，凸显出江南水乡古朴典雅的建筑风格。

（二）旅游游览游览是游客外出旅游的最终目的，所以游览过程中的服务直接关系到游客对景区的印象，是景区的生命力。

森利园景区为游客提供细致、周到的人性化服务，本着“满足游客的需要就是我们的责任”的根本宗旨，在如何搞好服务质量、服务水平上作了很大的努力，做了大量的工作，对门票、引导标识、公共信息图文符号设计，力求精美准确，与景观环境相协调；新建游客中心档次高，各类配套设施完善，服务周全；游客公共休息设施和观景设施，配套齐全。

宣传资料丰富多样，让游客多角度、全方位了解森利园景区，在景区导游讲解上力求详实、准确、科学、生动，抓住每一个细节，体现每一份温馨，使游客高兴而来，满意而归。

森利园景区游客中心设置在景区主入口附近，位置优越、方便醒目，与周围环境浑然天成，便于游客第一时间进入，接受全方位的服务。

森利园景区游客接待中心标识醒目，位于服务中心门口正上方，中英文对照，字体大小适度，颜色对比鲜明，整体清晰醒目。

森利园景区游客中心在追求空间功能和实用性的同时，在外观的设计上也别具匠心，造型轻巧简洁，运用木墙、黑瓦、雕花窗等典型的江南传统民居建筑元素，表现了建筑物古朴自然，清晰典雅的古乡风情，与周围环境浑然一体。

森利园景区游客中心专用于为游客提供咨询、售票等服务，接待能力正在逐步完善和提高。

景区游客接待中心造型独具特色，面积满足各类游客需求。

景区内设置富有水乡特色的座椅，供游客休憩、等候，休息设施数量充足、宽敞舒适。

为了方便游客，森利园景区在出入口及多处交通要道、游客集中处设有游览全景图，精确而详细地标识出景区内各游览景点和旅游服务设施（游客中心、厕所、出入口、停车场等）的具体位置，并明示咨询、投诉、救援电话等，为游客提供无处不在的服务。

全景图系列依据实景绘制印刷而成，景象逼真，制作精美，直观明了，达到艺术性与实用性的完美统一。

森利园景区在区内各主要路口均设有中、英文对照的标识牌，标志明显，能够满足不同游客的需求，为游客游览提供方便。

森利园景区各个景点、景观或景物展示处均设有介绍说明牌，并且以石质、仿木质雕刻等不同材质制作，使游客能够更加详细地了解各个景观。

景区内各类引导标识覆盖面广、布局合理，图文醒目，数量充足，方便游客游览。