2019年信息系统项目管理师案例分析题答题技巧及主要公式详解软考必备-PPT课件
最全信息系统项目管理师考试答题技巧和复习重点
信息系统项目管理师考试答题技巧和复习重点一.上午的选择题技巧对于没有确定把握的题，按自己的第一选择1.概念、公式类题目，答案选最长的2.选择某一选项为其他选项合集的3.如果选项中有二选项相背，则答案位于其中4.选择提干与核心词汇一致的5.模型相关的选择题：带有循环、原型驱动等关键词的选择螺旋模型；需求确定、传统的选择瀑布原型；需求不确定、面向对象的选择迭代模型或者喷泉模型6.要掌握5类计算，如下：1）静态回收期/投资回报率2）动态回收期/投资收益率3）关键路径和活动6参数4）三点估算5）挣值分析绩效控制6）决策树二.下午案例分析1.三个基本观点1)项目以阶段化管理，迭代开发为主线2)以范围、质量、成本、周期之间相互约束，保持平衡为主线3)项目的结构化管理，要具备良好的请示汇报关系，保障责任唯一性2.如果你实在是不知道怎么写，还可以从案例中找出错误的地方，然后往正确方向写，估计也能得及格分3.四种答题思路一、职能/机构的作用：1）统一组织，建立良好的请示汇报关系，建立相关职能岗位的说明书。
2）统一流程，制订该组织工作的制度，行为规范。
3）通一绩效，制订严格的考核体系，实行奖惩制度。
二、计划编制类1）识别计划目标、约束等因素。
2）采用合理方法、工具等支持编制。
3）做好计划的相关干系人共同参与的评审，形成计划基线。
4）做好计划的跟踪控制，持续优化改进。
三、控制类1）建立干系人认可的计划或基线。
2）识别偏差：以定期等工作方式收集相关问题。
3）分析偏差：做好相关问题剖析。
4）纠正偏差：制定相关问题的改正措施。
5）制定新的计划：通过相关干系人协商，将问题改正措施纳入到后期计划或基线中。
四、评估/评审类1）识别相关关注点或需求。
2）制定反映关注点或需求的指标体系。
3）根据项目特点，确定指标权重。
4）制定指标的度量准则，形成评审或评估的操作规程。
三.下午论文掌握一个框架：论文八段式结构1）摘要2）项目背景与岗位工作说明3）在项目实施过程出现的问题，你作为什么角色，如何解决了问题4）首先，针对某某问题，项目出现的矛盾，如何解决，解决的效果5）其次，。
全国软考真题(高级) 信息系统项目管理师 2019年上半年下午 考试真题及答案解析(案例分析)
全国软考真题（高级）信息系统项目管理师2019年上半年下午考试真题及答案解析（案例分析）【试题一】阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】A公司中标某金融机构甲方位于北京的数据中心运行维护项目，并签署了运维合同。
合同明确了运维对象包括服务器,存储及网络等设备，并约定:核心系统备件四小时到场;非核心系统备件24小时到场;80%以上备件需满足上述时效承诺，否则视为违约。
A公司任命小张担任该项目的项目经理，为了确保满足服务承诺，小张在北京建立了备件库，招聘了专职备件管理员及库房管理员,考虑到备件成本较高，无法将服务器、存储和网络设备的所有备件都进行储备，备件管理员选择了--些价格较低的备件列入《备件采购清单》并经小张批准后交给了采购部。
随后，采购部通过网站搜索发现B公司能够提供项目所需全部备件且价格较低，于是确定B公司作为备件供应商并签署了备件采购合同。
项目实施三个月后，甲方向公司投诉，-是部分核心系统备件未能按时到场，二是部分备件加电异常，虽然补发了备件，但是影响了系统正常运行。
针对备件未能按时到场的问题，小张通过现场工程师了解到:一是部分核心系统备件没有储备:二是部分备件在库存信息中显示有库存，但调取时却找不到。
为此需要临时从B公司采购，延误了备件到场时间。
针对备件加电异常的问题，小张召集采购部、库房管理员、B公司召开沟通会议，库房管理员认为B公司提供的备件质量存在严重问题,但无法提供相应证据。
B公司则认为,供货没有问题，是库房环境问题导致备件异常，因为B公司人员送备件到库房时曾多次发现库房温度、湿度超标。
采购部人员观点与库房管理员-致，原因是采购部通过查询政府采购网等多家网站发现，B公司去年存在多项失信行为记录，大家各执词，会议无法达成共识。
【问题1】5分请说明采购管理的主要步骤。
【参考答案】(1)、规划采购管理(2)、实施采购(3)、控制采购(4)、结束采购【问题2】12分结合案例，请指出，该项目采购管理中存在的问题。
信息系统项目管理师案例分析题答题技巧及主要公式详解软考必备
结束时间 2、总时差=本活动的最迟开始时间一本活动的最早开始时间 3、白由时差＝紧后活动的最早开始时间一本活动的最早结束时间(如果有多个紧
后活动，则紧后活动的最早开始时间是这些活动的最早开始时间的最早者) 物理含义:某个工作(活动)的总时差是该工作的开工允许延误的时间，在该进时间
解答: (37)B
T=(6+4x10+20)/6=11 (38)C σ=(20-6)/6=2.3
PERT（计划评审技术）计算
例2：A任务持续时间悲观估计为36天，最大可能估计为21天， 乐观估计为6天。那么A行为在16到26天之间完成的概率有多 大？
自由时差=紧后工作的ES ‐ 此活动的EF
开始节点ES为1时：总时差= LS – ES 或LF ‐ EF;工期=EF-ES+1或LF-LS+1 自由时差=紧后工作的ES ‐ 此活动的EF ‐ 1
关键路径法（CMP）
● 在工程网络计划中，工作 M 的最早开始时间为第 16 天，其持续时间为 5 天。
项目的基线变更控制委员会由客户代表、产品经理、项目经理和技术经理组 成，对发布的里程碑类基线的变更必须由变更控制委员会确认并由QA进 行变更记录，所有被变更影响的配置项都需要重新同步后再次发布；而 对于仅仅作为工作状态保留的基线，一般只需要建立基线的小组确认更 改并在QA进行记录即可。
13
三、项目管理过程改进题
观点基本正确；能按照试题要求回答问题。5分 思维混乱,不能按照试题要求回答问题。4分
分析错误；答非所问；不作回答1分 分析错误；答非所问；用自己的话乱说.0分
信息系统项目管理案例分析解题思路和答题技巧总结
1、没有进行充分的项目可行性分析 2、技术路线不先进或不成熟，两者没有取得平衡； 3、没有考虑信息安全的问题，或者安全措施不可靠 4、项目采用的做法不符合国家标准规范； 5、项目负责人、技术核心人员或外聘专家不能保证到位，或没有合适的人 选。 6、投资估算不合理； 7、资金来源不能保证； 8、对市场需求和经济效益的预测没有依据； 9、没有考虑项目的风险，没有预防措施和处置方案； 10、不符合国家产业政策。
2、 案例分析试题的要求 1、 考察考生分析问题、解决问题的能力（解决问题的思路） 2、结合考生的实际项目管理进行分析 3、要求考生有比较丰富的实战经验 4、对项目管理方法和技能的深入掌握 5、对考生经验、知识和能力的综合考察
3、 案例分析备考思路 1、 需要提前准备 2、多在项目实践过程中积累知识和工作经验 3、多看案例分析，按照项目管理重点内容、重要过程进行考前准备
我们在培训课堂上提出了解决此类问题的思路，就是找案例中的关键词 眼，并且就一些常见的“原因”和“方法”进行了总结，课堂练习的过程中也 是为了强化解题的方法和思路，但课堂的时间毕竟有限，了解了解题技巧并不 代表能够运用，技巧的灵活运用一定是基于反复和熟练的基础，因此，要将技 巧运用起来，还需一定量的练习。
4、 案例分析试题结构 案例内容：一般是先陈述背景（隐藏了问题的线索）、在这个过程中出现某种项 目管理的现象。让考生分析现象的原因与解决的办法。案例试题通常有 3 个问 题 问题 1：通常要求考生找出案例描述的问题的原因 问题 2：通常要求考生给出解决问题的办法 问题 3：通常是一个相关的理论性的问答题
22、 信息系统项目管理师案例分析进度管理的总体思路
1、活动定义 检查点和里程碑 更新 WBS 2、活动排序 活动之间的不同顺序关系 不同网络图的表示方法 3、活动资源估算 资源估算的方法 4、活动历时估算 历时估算的方法
信息系统项目管理师主要公式详解考试必备
关键路径法（CMP）
ES、EF、LS、LF的概念： 1）最早开始时间（ES）:某项活动能够开始的最早时间。 2）最早结束时间（EF）:某项活动能够完成的最早时间。EF=ES+工期估算 3）最迟结束时间（LF）:为了使项目按时完成，某项工作必须完成的最迟时间 4）最迟开始时间（LS）:为了使项目按时完成，某项工作必须开始的最迟时间
自由时差=紧后工作的ES ‐ 此活动的EF
开始节点ES为1时：总时差= LS – ES 或LF ‐ EF;工期=EF-ES+1或LF-LS+1 自由时差=紧后工作的ES ‐ 此活动的EF ‐ 1
关键路径法（CMP）
● 在工程网络计划中，工作 M 的最早开始时间为第 16 天，其持续时间为 5 天。
白由时差＝紧后活动的最早开始时间一本活动的最早结束时间(如果有多个紧后 活动，则紧后活动的最早开始时间是这些活动的最早开始时间的最早者)
关键路径法（CMP）
关键路径法（CMP）
关键路径法（CMP）
关键路径法（CMP）
关键路径法（CMP）
PERT（计划评审技术）计算
μ
PERT（计划评审技术）计算
型偏差
预测技术： ETC=(BAC‐EV) 当前偏差被看做是非典型的 ETC=(BAC‐EV)/CPI 当前偏差被看做是代表未来的典型偏差 EAC=AC+ETC ‐‐‐‐衍化为下面两个公式 EAC=AC+BAC‐EV 当前偏差被看做是非典型的 EAC=AC+(BAC‐EV)/CPI 当前偏差被看做是代表未来的典
例3：
PERT（计划评审技术）计算
解答：
PERT（计划评审技术）计算
活动排序网络图
（还有一种是条件网络图）
信息系统项目管理师下午案例分析题思路总结ppt模板
第一部分
工作概况
本年度整体工作概况
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第二部分
与上一年度对比
100
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文字 文字
A B C D
文字 文字
文字
文字 文字 文字
文字
文字 文字 文字
E F
文字
G
文字
第二部分
四项重点工作完成情况
填加标题
单击此处文本单击添加文 本单击此处文本单击添加 文本单击此处文本单击单 击此处文本单击添加文本 单击此处文本单击添加文 本单击此处文本单击添加
2018
信息系统项目管理师下午案例分析题思路总结ppt模板
汇报人：××× 编号： 989267
前言 QIAN YAN
回顾2016
展望2017
携手并进
共赢猴年
在全体同事的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心下，本着一切为客 户服务的宗旨，围绕优化服务、拓展xxx和xxx的宣传和信息的功能，从客户的利 益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益最大化，通过扎扎实实的努力， 圆满地完成了2016年的工作。 回顾这半年的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题。 展望新的一年，我们将继续努力，力争各项工作更上一个新台阶。
2019年-2019年信息系统项目管理师主要公式详解前56页-PPT精选文档
解析:工作M 的最早开始时间为第 16 天，其持续时间为 5 天。因此，工作 M 的 最早结束时间为第 16 +5 =21天。 工作M 有三项紧后工作，他们的最迟开始时间分别为第 28 天、第 29 天和第 30 天。因此工作M 的最迟结束时间为三者之中最小的第28天。 工作M 的总时差 =工作M 的最迟结束时间 -工作M 的最早结束时间 = 28-21 = 7天。 该题的选项为“C” 白由时差＝紧后活动的最早开始时间一本活动的最早结束时间(如果有多个紧后 活动，则紧后活动的最早开始时间是这些活动的最早开始时间的最早者)
关键路径法（CMP）
关键路径法（CMP）
关键路径法（CMP）
关键路径法（CMP）
关键路径法（CMP）
PERT（计划评审技术）计算
μ
PERT（计划评审技术）计算
经理估计该项目10天即可完 成，如果出现问题耽搁了也不会超过20天完成，最快6天即可完 成。根据项目历时估计中的三点估算法，你认为该项目的历时为 （37）该项目历时的估算标准差为（38） 。 （37）A．10天 B．11天 C．12天 D．13天 （38）A．2.1天 B．2.2天 C．2.3天 D．2.4天
关键路径法（CMP）
关键路径法（CMP）
关键路径法（CMP）
关键路径法（CMP）
解答：选 A
B
关键路径法（CMP）
解答：选 D
关键路径法（CMP）
下图中活动“G”可以拖延（36）周而不会延长项目的最终结束日期。（08上）
A：3 B：5 1 H：0 S D：9 E：2 2 F 3 C：3
（36）
关键路径法（CMP）
● 在工程网络计划中，工作 M 的最早开始时间为第 16 天，其持续时间为 5 天。 该工作有三项紧后工作，他们的最早开始时间分别为第 25 天、第 27 天和第 30 天，最迟开始时间分别为第 28 天、第 29 天和第 30 天。则工作 M 的总 时差为（37）天。 （37）A．5 B．6 C．7 D．9
信息系统项目管理师考试(必备必过)1熟悉考纲掌握技术PPT课件
主要内容：四控三管一协调
25
信息系统服务管理的主要内容
真题练习
其中一级、二级由本行政区内信息产建设单位 初审，报信息产业部审批。
三级、四级由省市信息产建设单位管部门审批， 报信息产业部备案。
级别 一级 二级 三级 四级
注册资本 2000万 1000万 200万 30万
人员规模 150 100 50 15
内容 推进国民经济信息化 推动电子政务 建设先进网络文化 推进社会信息化 完善综合信息基础设施 加强信息资源的开发利用 提高信息产业竞争力 建设国家信息安全保障体系 提高国民信息技术应用能力
国家信息化体系的九大战略重点
序号 内容 1 信息资源 2 信息网络 3 信息技术应用 4 信息产业 5 信息化人才 6 信息化政策、法规、标准和规范
项目经理 25 15 6 3
高级项目经理 8 3 1 0
28
第四学时 信息系统集成专业技术知识
信息系统建设
软件工程
软件过程改进
软件复用
面向对象基础
UML
软件架构
SOA与Web Service
数据仓库的相关术语
30
信息系统建设
生命 周期
产生 阶段
开发阶段
运行阶段
开发方法
真题练 习
程
已定义级
域
第4级 量化管理级
需求管理、项目规划、项目监控、 供应商协议管理、度量分析、 过程和产品质量保证、配置管理
需求开发、技术方案、产品集成、验证、 确认、组织过程焦点、组织过程定义、 组织培训、集成化项目管理、风险管理、 决策分析与解决方案
国家信息化体系的6个要素
7
电子政务
真题练习
9
2019年上半年信息系统项目管理师下午案例分析真题与答案
2019上半年信息系统项目管理师下午案例分析真题与答案试题一参考答案：【问题1】：项目釆购管理的主要过程包括编制采购计划、实施釆购、控制采购、结束釆购等4个过程，细化来讲包含如下步骤：1.需求确定与釆购计划的制订2.供应商的搜寻与分析3.定价4.拟定并发出定单5.定单的跟踪和跟催6.验收和收货7.开票和支付货款8.记录管理【问题2】1、没有编制采购计划，仅列出采购清单，无法对采购过程进行全面管理2、供应商选择存在冋题，仅以价格低作为选择标准，没有对供应商进行认真调查3、实施采购存在问题，没有询价比较和谈判等过程就签订了备件采购合同4、控制采购存在问题，采购的备件未能按时到场5、对釆购的备件没有进行不合格控制，导致出现备件加电异常等质量问题6、采购货物管理存在问题，备件管理存放不規范。
7、釆购合同存在问题，对相关违约责任没有定义清楚（答对6条即可，毎条2分）'【问题3】：采购货物入库的三个条件：1.釆购产品验证完毕后，检验合格的产品，《进货检验记录单》作为办理入库的条件之一。
2.库房核对采购设备对应项目准确无误，作为办理入库条件之二。
3.供应商提供的运货单或者到货证明，作为办理入库条件之三。
（1）价格（2）质量（3）服务；（4）调换（5）降级改作他用（6）配置（7）性能试题二参考答案【问题1】最短工期为20天。
【问题2】（1）AC=180000万（1分）PV=141000万（1分）EV=136000万（2分）. CV=EV-AC=136000-180000=-44000（1分）SV=EV-PV=136000-141000=-5000S分）（1分）目前是进度落后，成本超支（2分）（2）ETC=(BAC-EV)/CPI=(164000-136000)/(136000/180000）=37059元【问题3】1.申请指派经验丰富的人员2.投入更多优质的资源以加速项目活动进程3.改进方法（或技术、流程）提高效率4.采用快速跟进方法5.加强与客户沟通，使项目交付物、阶段成果及时得到客户确认6.在防范风险的前提下，对关键路径上的活动适当加班（赶工）7.明确目标、责任奖惩机制，提高团队绩效和资源利用率试题三参考答案做得恰当的地方:1、范围说明书获得了客户确认。
信息系统项目管理师案例分析备考方法及经历分享
信息系统项目管理师案例分析备考方法及经历分享信息系统项目管理师案例分析科目为主观题，时间上比较紧张，需要考生在90分钟内完成作答，关于案例分析科目如何备考，需要注意哪些方面，让我们看看信管网学员关于信息系统项目管理师案例分析备考方法及经历分享。
对于案例的学习一共分为三大板块案例默写、计算题、纠错题。
案例默写：对于案例一些默写题我的建议是能背则背，因为背诵了知识点不仅对案例有利，对于上午的选择和下午的论文都有着莫大的好处。
计算题：得计算题者得案例，计算题对于案例的重要性不言而喻。
对于计算题有没有什么好的方法呢，有!第一点要搞清楚pv、ac、ev的基本概念。
只有弄清楚概念才能清楚的在题目中将他们找出来。
然后就是看信管网的计算题专项练习，一遍没看懂就在多看几遍，直到弄明白，弄清楚。
最后就是做题，将真题的计算题多做几遍归纳题型，才能在确保计算题分全部拿到。
纠错题：对于纠错题把信管网书的案例各个领域的归纳总结的易错点多看。
对于案例这一块我还想分享个我考试中发生的事情。
在考案例时我是按照第一题-》第三题-》最后才做计算题的顺序。
前面都是按正常时间来完成的，但是做计算题时我把考试时间看错了，3点交卷，我想成了3点半交卷，于是画完图我才反应过来我只有10分钟做计算题的剩下几问。
当时很紧张，我先让自己冷静下来，把简单的题先做好，最后几问，我先把所有的公式给列出来。
把pv、ac、ev找到。
最后的计算结果我就没有算出来。
本以为我案例这次要挂，最终看我的案例得分还是蛮高的，说明我的计算题其实得了不少分。
通过我的这个意外想和大家分享两点经验：1.平时做案例题时一定要把握时间来做，给自己时间压力的训练2.计算题就算做不出来，可以把公式什么的都写上也是有分的。
2019年信息系统项目管理师主要公式详解前56页-PPT文档资料
关键路径法（CMP）
解答：选B
关键路径法（CMP）
关键路径法（CMP）
ES、EF、LS、LF的概念： 1）最早开始时间（ES）:某项活动能够开始的最早时间。 2）最早结束时间（EF）:某项活动能够完成的最早时间。EF=ES+工期估算 3）最迟结束时间（LF）:为了使项目按时完成，某项工作必须完成的最迟时间 4）最迟开始时间（LS）:为了使项目按时完成，某项工作必须开始的最迟时间 LS=LF---工期估算 需要注意的几点： 1、关键路径上工作的最早开始时间等于最晚开始时间、最早结束时间等于最晚 结束时间 2、总时差=本活动的最迟开始时间一本活动的最早开始时间 3、白由时差＝紧后活动的最早开始时间一本活动的最早结束时间(如果有多个紧 后活动，则紧后活动的最早开始时间是这些活动的最早开始时间的最早者) 物理含义:某个工作(活动)的总时差是该工作的开工允许延误的时间，在该进时间 内，不影响项目的工期。 某个工作(活动)的白由时差是该工作的完工允许延误的时间，在该时间内不影响 项目的工期
A．0 B．1 C．3 D．4
解答： D
F：5
4
G：3
一项任务的最早开始时间是第3天，最晚开始时间是第13天，最早完成时间是第9天，最晚完成时间 是第19天。该任务（40）。（08上）
（40）A．在关键路径上
B．有滞后
C．进展情况良好
D．不在关键路径上
解答：若在关键路径上，则ES=LS且EF=LF
选D
关键路径法（CMP）
● 在工程网络计划中，工作 M 的最早开始时间为第 16 天，其持续时间为 5 天。 该工作有三项紧后工作，他们的最早开始时间分别为第 25 天、第 27 天和第 30 天，最迟开始时间分别为第 28 天、第 29 天和第 30 天。则工作 M 的总 时差为（37）天。 （37）A．5 B．6 C．7 D．9
信息系统项目管理师主要公式详解(考...课件共74页文档
31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不 穿。(名 言网) 32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者 的牢骚 ，这是 羊群中 的瘟疫 ，我不 能被它 传染。 我要尽 量避免 绝望， 辛勤耕 耘，忍 受苦楚 。我一 试再试 ，争取 每天的 成功， 避免以 失败收 常在别 人停滞 不前时 ，我继 续拼搏 。
谢谢你的阅读
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
33、如果惧怕前面跌宕的山岩，生命 就永远 只能是 死水一 潭。 34、当你眼泪忍不住要流出来的时候 ，睁大 眼睛， 千万别 眨眼!你会看到 世界 刻变得 清澈明 晰。盐 。注定 要融化 的，也 许是用 眼泪的 方式。
35、不要以为自己成功一次就可以了 ，也不 要以为 过去的 光荣可 以被永 远肯定 。
信息系统项目管理师主要公式详解前ppt课件
解答: (37)B T=(6+4x10+20)/6=11 (38)C σ=(20-6)/6=2.3
PERT（计划评审技术）计算
例2：A任务持续时间悲观估计为36天，最大可能估计为21天， 乐观估计为6天。那么A行为在16到26天之间完成的概率有多 大？ A.55.70% B.68.26% C.95.46% D.99.73% 解答：（1）求出σ σ = （36-6）/ 6 = 5 （2） 由 σ可知 21+5=26 21-5=16， 因此16—26 天落在1 σ分布内。 （3） 由1 σ的概率P为68.26可得答案为 B. 68.26%
关键路径法（CMP）
● 在工程网络计划中，工作 M 的最早开始时间为第 16 天，其持续时间为 5 天。 该工作有三项紧后工作，他们的最早开始时间分别为第 25 天、第 27 天和第 30 天，最迟开始时间分别为第 28 天、第 29 天和第 30 天。则工作 M 的总时差为 （37）天。 （37）A．5 B．6 C．7 D．9
信息系统项目管理师 系统集成项目管理工程师
——计算题专题讲解
1、时间管理：关键路径法（重点）、完工概 率（难点） 2、成本管理：挣值分析、完工预测 3、立项管理：NPV、投资回收期 4、管理科学基础：这部分内容教材上没有， 凭经验去完成，可以看看历年考过题目的 解题思路。
时间管理：
关键路径法（重点）、完工概率（难点） • 关键路径法：上下午都可能考核，涉及到 ：ES、EF、LS、LF计算；关键路径计算、 总时差、自由时差。 • 完工概率：考核基础是三点估算法，标准 差，在此基础上进行延伸，考核活动完成 的概率，要求掌握标注差的公式以及对应 的概率。应对的关键方法是“面积法”， 通过“面积法”解百题。
2019上半年信息系统项目管理师下午案例分析真题附答案
2019上半年信息系统项目管理师下午案例分析真题附答案试题一（27 分）阅读下列说明，回答问题1 至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】A 公司中标某金融机构甲方位于北京的数据中心运行维护项目，并签署了运维合同。
合同明确了运维对象包括服务器，存储及网络等设备，并约定：核心系统备件四小时到场；非核心系统备件24 小时到场；80%以上备件需满足上述时效承诺，否则视为违约。
A 公司任命小张担任该项目的项目经理，为了确保满足服务承诺，小张在北京建立了备件库，招聘了专职备件管理员及库房管理员，考虑到备件成本较高，无法将服务器、存储和网络设备的所有备件都进行储备，备件管理员选择了一些价格较低的备件列入《备件采购清单》并经小张批准后交给了采购部。
随后，采购部通过网站搜索发现B 公司能够提供项目所需全部备件且价格较低，于是确定B 公司作为备件供应商并签署了备件采购合同。
项目实施三个月后，甲方向公司投诉，一是部分核心系统备件未能按时到场，二是部分备件加电异常，虽然补发了备件，但是影响了系统正常运行。
针对备件未能按时到场的问题，小张通过现场工程师了解到：一是部分核心系统备件没有储备；二是部分备件在库存信息中显示有库存，但调取时却找不到。
为此需要临时从B 公司采购，延误了备件到场时间。
针对备件加电异常的问题，小张召集采购部、库房管理员、B 公司召开沟通会议，库房管理员认为B 公司提供的备件质量存在严重问题，但无法提供相应证据。
B 公司则认为，供货没有问题，是库房环境问题导致备件异常，因为B 公司人员送备件到库房时曾多次发现库房温度、湿度超标。
采购部人员观点与库房管理员一致，原因是采购部通过查询政府采购网等多家网站发现，B 公司去年存在多项失信行为记录，大家各执一词，会议无法达成共识。
【问题 1】5 分请说明采购管理的主要步骤。
【问题 2】12 分结合案例，请指出，该项目采购管理中存在的问题。
【问题 3】3 分请简述采购货物入库的三个条件。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
计算题专题讲解
案例分析题答题技巧
有效的解题步骤
1. 2. 3. 4. 5.
抽出问题的要点 以问题的要点为纲,作上标记； 构思答案。 写出答案。 篇幅大小要符合规定。当然内容应该准确、充实，没有废 话。不过，也不要为了勉强凑够字数而离题发挥。叙述部 分要注意文字通顺，不能有错别字。
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实例参考答案
软件配置管理是贯穿软件开发过程始终的一项工作。对于一个软件项目来 说，软件配置管理规范至少包括以下的内容： (1)配置项及其命名规则。 (2)配置库文件目录结构。 (3)角色和权限定义。 (4)配置项变更流程。 (5)配置项发布。 (6)基线定义和基线变更。 项目中的基线有两个方面：一是作为里程碑的基线；另一个是模块的阶段性 成果基线(对工作产品而言)，一般来说都要避免变更基线。对这两种不同 的基线，其影响的范围不同，确立和变更方式也不一样。 项目的基线变更控制委员会由客户代表、产品经理、项目经理和技术经理组 成，对发布的里程碑类基线的变更必须由变更控制委员会确认并由QA进 行变更记录，所有被变更影响的配置项都需要重新同步后再次发布；而 对于仅仅作为工作状态保留的基线，一般只需要建立基线的小组确认更 改并在QA进行记录即可。
观点基本正确；能按照试题要求回答问题。5分 思维混乱,不能按照试题要求回答问题。4分 分析错误；答非所问；不作回答1分 分析错误；答非所问；用自己的话乱说.0分
案例背景
答题方法实例说明
某市电子政务信息系统工程，总投资额约500万元，主要包括网络平台建设和业务办公应用 系统开发，通过公开招标，确定工程的承建单位是A公司，按照《合同法》的要求与A公司签 订了工程建设合同，并在合同中规定A公司可以将机房工程这样的非主体、非关键性子工程 分包给具备相关资质的专业公司B，B公司将子工程转手给了C公司。 在随后的应用系统建设过程中，监理工程师发现A公司提交的需求规格说明书质量较差， 要求A公司进行整改。此外，机房工程装修不符合要求，要求 A公司进行整改。 项目经理小丁在接到监理工程师的通知后，对于第二个问题拒绝了监理工程师的要求，理 由是机房工程由B公司承建，且B公司经过了建设方的认可，要求追究B公司的责任，而不是 自己公司的责任。对于第一个问题，小丁把任务分派给程序员老张进行修改，此时，系统设 计工作已经在进行中，程序员老张独自修改了已进入基线的程序，小丁默许了他的操作。老 张在修改了需求规格说明书以后采用邮件通知了系统设计人员。 合同生效后，小丁开始进行项目计划的编制，开始启动项目。由于工期紧张，甲方要求提 前完工，总经理比较关心该项目，询问项目的一些进展情况，在项目汇报会议上，小丁给总 经理递交了进度计划，公司总经理在阅读进度计划以后，对项目经理小丁指出任务之间的关 联不是很清晰，要求小丁重新处理一下。 新的计划出来了，在计划实施过程中，由于甲方的特殊要求，需要项目提前2周完工，小 丁更改了项目进度计划，项目最终按时完工。
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二、揭示问题与方案、策略设 计题
请用400字以内的文字，描述小丁在处理 监理工程师提出的问题是否正确？如果你 作为项目经理，该如何处理？ 解题要领
先揭示问题相关项目管理法则、法规的知识点 再根据当前知识点，形成此问题的处理策略
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实例参考答案 根据《ຫໍສະໝຸດ 华人民共和国招投标法》第48条：中标人应当
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案例分析题. 根据提供的信息进行分析，对问题正确把 握优劣、长短，揭示问题原因 提出改进对策和建议；
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主观题规范性答题要求
1、析题的规范性： 严密审视问题的设置，把握设问的中心，明确回答的方 向。切忌“牛头对不上马嘴”。 2、组织的规范性 注重迎合设问组织答案，学会知识迁移和方法的迁移。 切忌“字多却不能表意”。 3、表述的规范性
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一、项目知识模块理论考查题：
如： 请用400字以内的文字，描述小丁在合同生效后进行的项目计划编制的 工作。 解答要领：从时间（这一管理活动的基本步骤）、空间（工作成果与内容构 成）两种维度解答。
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实例参考答案
项目计划过程包括： (1)项目计划的定义，确定项目的工作范围。 (2)确定为执行项目而需要的工作范围内的特定活动，明确每项活动的职 责。 …… (5)制订项目计划及其辅助计划。 一般而言，项目计划可以包含如下要素。 (1)项目范围计划：阐述项目的基本内容和结构 (2)项目进度计划：进度计划是说明项目中各项工作的开展顺序、开始时 间、完成时间及相互依赖衔接关系的计划。 …… (8)变更控制、配置管理计划：确定项目的配置项和基线，控制配置项的 变更，维护基线的完整性。
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再如：在项目执行过程中，由于程序员老 张独自修改了已进入基线的程序，小丁默 许了他的操作。请用200字以内文字评论， 小丁的处理方式是否正确，如果你是项目 经理，你将如何处理上述的事情。 解题要领仍然是
先揭示问题相关项目管理法则、法规的知识点 再根据当前知识点，形成此问题的处理策略
要求多角度、条理性表述，学会分点，不能泛泛而谈， 切忌“前言不答后语”。
评分定性标准（以总分为例）
观点正确切题：能按照试题要求，针对材 料进行答题； 学科语言运用完整；表述清晰；说理正确。 10分
观点正确：能按照试题要求，针对材料进行 答题；学科语言运用恰当； 9分
观点基本正确；能按照试题要求。结合所给材料答题； 学科语言运用一般；表述一般。 8分 观点基本正确；学科语言运用一般；表述一般。有的问 题没有给予回答。6分
按照合同约定履行义务，完成中标项目。中标人不得向他 人转让中标项目，也不得将中标项目肢解后分别向他人转 让。 中标人按照合同约定或者经招标人同意，可以将中标项 目的部分非主体、非关键性工作分包给他人完成。接受分 包的人应当具备相应的资格条件，并不得再次分包。 中标人应当就分包项目向招标人负责，接受分包的人就 分包项目承担连带责任。 本案例中，A公司将子项工程分包给B，B又将其分包给 C，显然违背了招投标法的这一条款。根据条款中的内容： “中标人应当就分包项目向招标人负责，接受分包的人就 分包项目承担连带责任。”A公司显然要承担责任，同时B 公司也负连带责任。