质量管理学习班讲的品管圈课件

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品管圈组成
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品管圈组成
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品管圈组成
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品管圈组成
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1、成立QC小组，设定圈名及圈徽
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1、成立QC小组，设定圈名及圈徽
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1、成立QC小组，设定圈名及圈徽
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•
品管圈起源
• 自从石川馨博士于1963年组织了第一次QCC大会 后，每年大约有200场质量管理小组大会在日本召开， 参加的人数超过五万，提交的质量管理小组报告达 四千份以上。在日本科学家和工程师协会登记注册 的质量管理小组数目超过了一百万个。每个质量管 理小组每年平均会提出七十份改善建议。未在日本 科学家和工程师协会注册登记的公司数目可能是已 登记的质量管理小组数目的三倍。正是这种质量管 理小组活动推动日本成了一个质量大国。
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2.主题选定
找出问题点的方向
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2.主题选定
找出问题点的方向
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2.主题选定
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2.主题选定
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2.主题选定
如：降低高危导管感染率
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2.主题选定
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2.主题选定
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品管圈起源
有人的地方就适合实施品管圈活动，无论是
什么行业、什么部门，因为品管圈活动完全符
合人类的需求。----石川馨博士
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何谓QCC
品管圈起源-中国正在推广
台湾是第一个在东南亚有规模地推广QCC的地
方，每年有超过十万个QCC 正在运行。在中国大 陆由1978年开始，内地的第一个质量管理小组 （QC小组）在北京内燃机总厂诞生，目前每年有 超过一百万个QCC 正在运行。
1.使用容易 2.关系明了 3.因果架构明确 4.花费时间短
1.层次分明 2.可以补充联想 3.原因追查彻底 4.因果架构明确 1.适合多元性思考 2.简单明了
不适用于广泛性的问题
1.复杂问题应用困难 2.对策太多无法找出重点
因果关系要分明
用数据表示困难
资料评价要正确
计算出各总成分的特 征值、贡献率及主成 份得分
导管
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5.分析原因
其他 人员
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日常维护
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6.制定对策
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6.制定对策
• 研究确定所采取的对策（4w2h)
–What: 做什么,即主题项目及目标值(数据)
–who: 谁来做,即圈员应分工,各有所司
–Where: 何处进行,即进行的场所及配合部门
–When: 何时,即订出阶段做法及预定进度 –How to do: 如何做,即进行方法加以规划设计
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品管圈基本概念
• 品管圈即QCC，QCC是Quality Control Circles (品 质管理循环圈) 的缩写形式。 品管圈指的是由同一个工作场所的人，为了解决 工作问题，突破工作绩效，自动自发的组成一个小 团体，然后分工合作，应用品管手法，进行分析， 解决工作场所的障碍问题，以达到业绩加强及改善 之目标。
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2.主题选定
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2.主题选定
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2.主题选定
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2.主题选定
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3.拟定计划表
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3.拟定计划表
拟定活动计划书注意事项
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3.萤火虫活动计划拟定表（甘特图）
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课程内容
一、品管圈简介 二、品管圈实施步骤 三、品管圈七大手法
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一、品管圈简介
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品管圈起源
•
QCC活动起源于20世纪60年代的日本。 当时第一个注册登记的是日本电工公社松 山搬运机QCC小组。在日本，每年的十一月被 定为全国“质量管理小组月”。在这个月里， 日本大力促进和强调质量控制和质量管理小组 活动；世界上也没有哪一个国家能如此频繁地 召开四级年度质量控制大会：各公司总裁、经 理、领班和消费者参加。
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5.目标设定—表达方式
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5.目标设定—表达方式
目标值=现状值－改善值，其中： 改善值=现状值×改善重点×圈能力 改善重点：根据80/20原则确定。 圈能力=圈员能力总分/人数/5×100%
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5.目标设定—表达方式
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4.调查现状
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4.调查现状
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4.调查现状
----如何制作流程图
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4.调查现状
----流程符号
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4.调查现状
----EICU高危导管护理流程
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4.调查现状—查检表
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8.检查效果
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8.检查效果—有形成果
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8.检查效果—有形成果
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8.检查效果—有形成果
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8.检查效果—无形成果（雷达图）
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9.标准化
• 把对策表中通过实施已证明了的有效对策初步纳
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5.分析原因(解析）
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5.分析原因—特性要因图
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5.分析原因
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5.分析原因
其他 人员
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日常维护
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5.分析原因
其他 人员
日常维护 日常维护
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5.分析原因
其他 人员
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缺点 精密度不够 1.制作费时 2.不易观察判断 数据收集难
注意事项 项目考虑要周详 注意纵横坐标与主题 的相关性 注意性质的分类
品 散布图 管 层别图 圈 旧 直方图 新 柏拉图 七 种 特性要因 图 手 管制图 法 的 亲和图 比 较 2014-01-16
查检图
1.真正原因无法 显现 2.收集数据费时
开展品管圈活动 持续改进护理质量
张惠萍
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为什么要开展品管圈（QCC）？
• 持续质量改进是永恒的主题
• 我们行动了多年收获了什么？
• 为什么天天在改问题还是持续存在？ • 动力？方法？ • 选择合适的品管工具----品管圈 事半功倍
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培训目标
• 强化品质意识，学习QCC基础知识 • 将所学知识应用到之后开展的QC小组课题 中
入有关标准，报经有关部门认可。 • 再到现场确认，是否按新的方法操作和执行了新 的标准。 • 在取得效果后的一段时期内（一般为2－3个月)要
做好记录，进行统计，用数据说明成果的巩固状
况。
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9.标准化
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10.检讨与改进
• 通过此次活动，除了解决本课题外还解决了哪些
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品管圈基本概念
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品管圈精神与作法
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品管圈的作用
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二、QCC实施步骤
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品管圈实施步骤
1. 成立QC小组， 7. 实施对策； 设定圈名及圈徽 8. 检查效果； 2. 主题选定； 9. 标准化
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1、成立QC小组，设定圈名及圈徽
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1、成立QC小组，设定圈名及圈徽
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1、成立QC小组，设定圈名及圈徽
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2.主题选定
1. 具备问题意识而找到问题
2. 以合适的陈述方式叙述主题（动词+名词+ 衡量指标） 3. 针对衡量指标说明定义及计算公式 4. 进行活动主题评选 5. 明确选题理由
1.方式广泛 2.事先预防 1.前后关系明确 2.进度易于掌握
计算复杂，常需要计算机 辅助分析 不易使用
相关问题，还需要抓那些还没有解决的问题。 • 检查在活动程序方面，在以事实为依据用数据说 话方面，明确哪些些方面是成功的，用得好，哪 些方面有待提高。
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10.检讨与改进
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三、QCC常用手法
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品管圈常用手法
一、品管圈七大手法
（一）特性要因图
3. 拟定计划表
4. 调查现状； 5. 目标设定； 6. 制定对策；