苏州供电公司客户迁入
苏州供电公司业扩工程前期
苏州供电公司业扩工程前期
1.范围
本流程主要适用于苏州供电公司对于客户业扩申请进行处置的业务活动。
苏州供电市场营销部设客户经理全面负责整个业扩工程的开展，配电工程建设设置工程经理负责业扩工程中外线工程的办理和施工；客户经理对客户负责，工程经理对客户经理负责。
此流程包罗从客户申请开始到委托进行工程施工结束。
2.控制目标
❑尺度业扩申请受理的形式，提高业扩申请信息的效率和透明度。
❑明确客户业扩申请处置过程中不同环节的明确边界，包管客户经理对整个业扩过程的监控和办理。
❑明确苏州供电公司规划方案部和配网规划主管的方案审批权限。
❑尺度业扩收费流程，包管资金及时到位
3.主要涉及部分
❑配网规划主管
❑配电工程办理
❑客户
❑电力营销部
❑公司规划方案
4.主要前提和假设
❑电力营销部需要能够区分客户到帐资金和业扩工程的对应关系
❑电力营销部在客户提出业扩需求后，应该将整理后完整的客户详细需求递交配网规划主管。
❑施工图设计由配网规划主管委托效劳商〔设计〕，同时将接入方案传递到配
电工程办理，待设计完成后，配电工程办理据此进行方案审查。
❑明确需要苏州供电公司规划方案审批的业扩工程等级
❑明确收费尺度
5.主要控制点
❑初步方案设想符合配电网络的各项要求
❑业扩会议形成正式方案，并进行费用分摊
❑配电工程办理委托效劳商〔施工〕进行施工后；业扩前期流程结束，进入工程〔进度、合同等〕办理流程
6.流程说明
业扩工程前期
7.主要涉及文档/信息流程。
苏州供电公司新设备投运管理流程
苏州供电公司新设备投运管理流程1. 引言苏州供电公司的新设备投运管理流程是为了确保新设备能够安全、高效地投入使用，保障供电系统的稳定运行而制定的管理流程。
本文档旨在详细描述该管理流程的各个环节和具体操作步骤，以便员工能够正确理解和执行。
2. 流程概述新设备投运管理流程主要包括设备验收、设备检测、设备调试和设备投运四个环节。
下面将详细介绍每个环节的具体步骤和要求。
3. 设备验收设备验收是新设备投运的第一个环节，主要是对新设备进行全面的检查和验证，以确保其符合设计和质量要求。
3.1 验收准备在进行设备验收前，需要先准备验收所需的文件和人员。
具体要求如下：•验收要求书：验收方需根据设备类型和验收项目编制验收要求书，指明验收内容、验收标准和验收程序。
•验收人员：由供电公司项目负责人、设备厂商代表和第三方检测人员组成的验收组。
•设备文档：包括设备的技术规格书、产品合格证明、使用说明书等。
3.2 验收步骤设备验收的步骤包括下面几个方面：1.验证设备型号和规格是否符合合同要求。
2.核查设备的产品合格证明和相关资质证书。
3.检查设备的外观和包装是否完好。
4.验证设备的电气性能、机械性能、安全性能等是否合格。
5.进行设备性能试验，如设备的负载能力、工作温度范围等。
6.检查设备的配套设备和配件是否齐全。
7.检查设备的保护措施和操作功能是否正常。
8.对验收过程中出现的不符合项和问题进行记录，并要求设备厂商提供解决方案。
3.3 验收结论设备验收后，验收组根据验收结果做出以下结论：•合格验收：设备符合验收要求，可以进行后续的设备检测和调试。
•有条件验收：设备存在一些小问题或缺陷，需要厂商进一步完善。
•不合格验收：设备严重不合格，需厂商进行整改或退货。
4. 设备检测设备检测是对新设备进行各种测试和评估，以确保其在正式投入使用前能够满足供电系统的要求。
4.1 检测准备进行设备检测前，需要准备相应的检测设备和人员，并制定详细的检测计划和检测方案。
苏州供电公司电力营销部(客户服务中心、计量中心)部门职责说明
抄表时间与路径管理
根据公司规定及客户需求，对抄表时间与路径进行整合设计及优化
抄表实施
负责公司抄表及读表数据上传。对电能表工作状况作出初步判断，并根据抄表过程中发现的异常情况生成及下传工作单
抄表读数核对
负责对抄表数据有效性进行验证及相应的修正工作。对错误的严重程度进行判断，并生成、下传相应工作单
普通客户电费催收
对在规定或协议期限内尚未付款的普通客户进行催缴活动
业务费用催收
对在规定或协议期限内尚未付款的客户进行催缴活动
6.营销稽查：根据公司营销稽查政策及上级有关文件规定，配合市公司制定、部署稽查计划并在本公司范围内组织实施；并形成稽查报告上报市公司。
营销与服务稽查
负责对营销与服务的标准与规范执行过程及有效性进行稽查
负责客户供电方案的确认并答复客户
负责客户内部变电所初步设计方案的审查
大客户管理
根据相关权限，负责大客户业扩项目的全过程管理；负责大客户变更用电处理；负责大客户的咨询、投诉处理；负责大客户故障报修处理；参与大客户的事故调查；负责大客户的电费催收；负责对大客户供用电合同的执行进行监督；负责处理其它的日常客户关系管理；负责目标市场活动实施及大客户市场分析并反馈
4.结算与帐务：进行客户电费及业务费用的结算、帐务处理工作，接受上级电费结算中心的集中统一管理
帐单管理
负责对客户帐单进行核对
帐务处理
负责客户所缴款项的有关帐务处理
费用分析
对客户业务费及电费进行统计分析并将结果上报
5.费用催收：对在规定或协议期限内尚未付款的客户进行催缴活动
大客户电费催收
对在规定或协议期限内尚未付款的大客户进行催缴活动
苏州供电公司客户迁出
苏州供电公司客户迁出
．范围
本流程适用于苏州供电公司对客户从用电点迁出（如：销户、迁址、分户、并户、过户等）的处理。
．控制目标
达成简单、一致的迁出流程。
．主要涉及部门
❑客户服务员（电话中心营业厅）
❑抄表中心
❑大客户经理
❑电表运行班
．主要前提和假设
❑客户已经迁入了用电点
．主要控制点
❑客户作为独立的实体存在并且不是在迁出的时候被丢弃❑迁出可以由客户或者苏州供电公司引发
❑要求能为大客户进行特殊的处理以提供增强的和差异化的客户服务以保持客户联系和维护客户关系
❑如果迁出的时候可得到可靠的抄表记录，该客户的帐户将被立即结算并将被告之应付款的数目
❑为提供以客户为中心的服务，用电情况将根据由客户迁入和迁出的日期进行结算，也就是一个客户履行其义务的精确时间段
❑当一个客户迁出的时候，其客户帐目上的债务被保留。
这些欠款将根据原先的客户追踪而不是被指派给新的客户。
当这些客户完成迁入的时候，他们的帐户维持了以前的情况（资产债务）
❑自动根据客户迁出情况更新催收程序。
对于迁出客户的催收流程中等级间的时间间隔应缩短。
最后一个催收等级中停电处理不再使用
❑当迁入和迁出一次完成的时候，客户的保证金（如果有的话）将被转移到新的契约中而不是退款和重新给付
❑当苏州供电公司引发客户迁出的时候，需要通过客户接触记录分清是否常规的迁出流程
❑每一次迁出的发生都需要进行客户接触记录
6.流程说明
．主要涉及文档信息流程。
苏州供电公司电力营销部客户服务中心计量中心部门职责说明
苏州供电公司电力营销部客户服务中心计量中心部门职责说明一、部门简介苏州供电公司电力营销部客户服务中心计量中心是苏州供电公司电力营销部下属的一个部门，主要负责苏州供电公司的电能计量工作，包括客户计量设备的安装、维护和管理，计量数据的采集和处理等工作。
二、部门职责1.客户计量设备安装和维护：计量中心负责安装和维护苏州供电公司客户的计量设备，包括电能表、智能电表等设备。
计量中心要确保计量设备的正常运行，及时发现并排除故障，确保计量数据的准确性和可靠性。
2.计量数据采集和处理：计量中心负责采集客户计量设备的数据，包括用电量、功率因数等数据。
计量中心要按时、准确地采集数据，并进行数据处理和分析，生成相关报表并及时上报给相关部门。
3.新能源接入计量管理：随着新能源的快速发展，越来越多的客户接入新能源系统。
计量中心负责新能源设备的计量管理，包括对新能源设备的计量装置进行安装、维护和管理，对新能源设备的计量数据进行采集、处理和报送。
4.计量设备使用管理：计量中心负责管理苏州供电公司的计量设备的使用情况，包括计量设备的购置、存储、报废等工作。
计量中心要建立健全的计量设备管理制度，确保计量设备的正常使用和可靠性。
5.计量技术支持：计量中心负责为苏州供电公司各部门提供计量技术支持和咨询。
计量中心要及时解答相关部门的计量问题，提供技术指导，确保计量工作的顺利进行。
6.客户计量服务：计量中心负责为苏州供电公司客户提供计量服务，包括计量设备的安装、维护和故障处理等。
计量中心要保证客户计量设备的正常运行，解决客户的计量问题，提供优质的计量服务。
三、工作流程1.接收任务：计量中心接收相关部门的计量任务，包括新建用户计量设备安装、计量设备故障处理等任务。
2.安排人员：计量中心根据任务的紧急程度和专业要求，安排合适的人员负责任务的执行。
3.设备安装和维护：根据任务要求，计量中心安排人员进行计量设备的安装和维护工作。
安装过程中要确保设备的正确安装，维护工作中要定期进行设备检查和维修，确保设备的正常运行。
电网转户申请书模板范文
电网转户申请书模板范文：
尊敬的供电公司领导：
您好！我是XXX，住在XXX小区，电表已入户。
因为某些原因，我需要将电网用户名从我名下转移到另一个用户名下。
特此向贵公司提出电网转户申请，望贵公司给予办理。
一、转户原因
1. 原住户与我已经没有债务关系，且原住户因个人原因无法协助我到贵公司办理转户相关事宜。
2. 缴纳电费相关事宜给我的生活带来极大的不便。
二、转户事项
1. 房产证复印件、身份证附件：我已经准备好房产证复印件和身份证附件，房主和身份证要一致。
2. 用电户号、台区编号：用电户号为XXX，台区编号为XXX。
3. 转户申请表：我已经填写好电网转户申请表，并将相关信息填写清楚。
三、承诺事项
1. 我承诺在转户过程中，所有资料真实有效，不存在任何虚假信息。
2. 我承诺在转户后，继续遵守供电公司的规章制度，按时缴纳电费。
3. 我承诺在转户后，如有任何用电问题，将积极配合供电公司进行处理。
四、期望事项
1. 希望贵公司能够尽快办理电网转户手续，让我能够顺利地将电网用户名转移到另一个用户名下。
2. 希望贵公司在办理过程中，给予我必要的指导和帮助，让我能够顺利完成转户手续。
3. 希望贵公司在转户后，继续为我提供优质的供电服务，让我能够享受到稳定、安全的电力供应。
最后，再次感谢贵公司对我的支持和帮助，期待贵公司能够尽快办理我的电网转户申请。
在此，我表示衷心的感谢！
申请人：（签名）
申请日期：年月日。
苏州供电公司运输费核算
苏州供电公司运输费核算苏州供电公司是一家提供电力供应服务的企业，在其服务过程中，电力的运输成本占据一部分，如何准确、合理地核算运输费用，是保持公司竞争力、提高效益的关键。
一、苏州供电公司运输费的组成电力运输在费用构成中，主要由运输成本及营运成本组成，其中运输成本包括散货运输成本、分拣运输成本、运营场地租赁成本、维护保养成本等；营运成本包括人力成本、车辆贴膜成本、保险费用等。
二、苏州供电公司运输费的核算方式1.费用核算对象苏州供电公司的运输费核算包括以下两个方面的对象：（1）装车地点与卸车地点：这两个地点之间的运输，费用通常以总运输成本为基础进行计算，除人力成本、车辆成本外，还包括运输保险和其他费用。
（2）供应商地点与公司仓库地点：这种情况下计算的费用应包括运输、提货、货物检验等方面的费用，供应商和公司之间的全部费用，都应该在核算中考虑到。
2.运输费用的计算方法（1）人力成本的计算方法：人力成本通常由工资和其他福利组成，工资支付以工时或人月数为基础，根据实际情况提供休息时间、夜班和其他福利。
例如，将装车员、卸货员、司机等人员的工资转化为小时数，乘以各自工作的时间，得到人力成本。
（2）车辆成本的计算方法：车辆成本的计算通常包括车辆折旧、油费、维护保养费用等，并且要按照业务需求，针对不同类型的车辆制定不同的计算标准。
（3）运输保险和其他费用的计算方法：苏州供电公司的运输保险成本，通常计算在每一批货物的运输成本中。
其他指消耗品、办公物资、防护用品等。
三、苏州供电公司运输费的核算流程苏州供电公司的运输费核算流程主要包括以下几步：1.数据收集：根据运输信息，对运输过程中涉及到的各项费用进行数据收集和整合，形成每个运输环节的费用清单。
2.费用计算：根据数据收集的结果，在每个环节内，针对不同的成本构成因素，分别进行费用计算。
例如，按照装车员、卸货员和司机的工资估察人力成本，运输保险费用根据运输历史数据和保险政策估算费用。
苏州供电公司凭证错误更正
苏州供电公司凭证错误更正近日，苏州供电公司就凭证错误进行了及时的更正处理，为广大客户提供了精准的服务保障。
本文将针对此次事件展开分析，解读其背后的现象和意义。
一、错误凭证的意义凭证是指用来证明资金支出和收入的文件或证据。
在会计中，凭证不仅记录了资金的流向和用途，还是核算成本和利润的重要手段。
因此，在管理财务和进行审计时，凭证的正确性与完整性都至关重要。
另一方面，凭证的错误会导致财务数据在记录、汇总和报表上出现偏差，从而产生一系列财务风险和管理问题。
如财务人员的不当操作和接收错误信息，会导致财务信息失实、虚假和不准确；而错误的汇总或报表会影响管理者的决策和监督，可能导致经营和联营方案的失败或违规。
因此，及时发现和纠正凭证错误，不仅能有效防范财务风险和管理问题，还可以保障客户的合法权益和维护供电公司的声誉。
这也是苏州供电公司凭证错误更正的重要原因和背景。
二、苏州供电公司凭证错误的原因苏州供电公司是国家电网公司江苏省电力公司的下属单位，主要负责苏州市电力供应和维护。
据了解，此次凭证错误出现在公司网上营业厅客户余额转移方面，其中客户余额的转移出现了相同账户重复扣费的现象。
这种现象主要起因于信息系统漏洞和人员财务操作不当。
具体来说，苏州供电公司的网上营业厅中存在一个名为“余额转移”的功能，用户可以通过该功能将一个账户的余额转移到其他账户中。
然而在使用该功能时，系统没有进行严格的账户匹配和错误检查，导致同一账户在多次转移中反复扣费，从而引发凭证错误和客户投诉。
此外，该事件也与财务人员操作不当有关。
据相关人士透露，苏州供电公司的财务人员在审核和制作凭证时并未严格核对账户信息和记录，直接将错误的扣费和余额转移记录在凭证中，从而进一步放大了凭证错误的影响。
三、苏州供电公司凭证错误的处理在客户反馈和内部检查下，苏州供电公司迅速启动了凭证错误的处理流程。
具体措施包括：1、建立临时凭证：为了快速修正错误，苏州供电公司先新建一个凭证，记录客户的实际转移余额和扣费情况。
苏州供电公司大客户管理
苏州供电公司大客户管理1.范围本流程适用于苏州供电公司针对大客户的客户关系管理和效劳流程。
2.控制目的合理配置客户效劳资源，完成关于大客户细分效劳与管理的最优化，提升电力营销效劳水平。
3.主要触及部门❑电力营销部❑苏州供电各部门4.主要前提和假定❑经过高效的IT系统，保证各层次管理任务的协同停止和信息共享❑有完善的大客户效劳经理体系，依照客户地域、客户属性特征、客户重要等级等特点划分，由相应客户经理区分实施大客户管理5.主要控制点❑大客户可跨地域多渠道〔客户效劳中心、区域大客户经理、苏州公司大客户经理等〕的取得分歧的大客户效劳体验❑各级大客户经理主要为重要客户提供营销业务咨询、业扩流程管理、用电变卦、赞扬处置、紧急缺点抢修、事故调查、电费催收、供用电合同执行监视、日常客户关系管理、针对目的客户的市场活动等效劳与管理任务❑充沛的客户特性信息〔如：客户行业、企业规模、运营范围、运营状况、行业位置等〕搜集和属性数据〔如：客户优先级、电量贡献、销售收益、供电电压等级、受电容量、负荷等级、信誉状况等〕的规范定义保证关于大客户有着明白的定义和划分，并在客户细分效劳及管理任务中加以详细运用❑不同的客户效劳渠道可以为大客户提供内容不同的效劳任务，依照事前定义好的权责划分，针对不同需求的任务义务有序的在各层次间自发移交，提供应大客户〝一站式〞的效劳，客户效劳中心实施关于大客户的基本效劳任务，如：客户基本信息更改、迁入管理等；其他重要业务任务激起至不同层次的大客户经理处实施，如：业扩流程管理、客户赞扬、电费催收、缺点处置等❑与大客户初次接触的人员担任生成〝客户接触记载〞，后续任务人员应及时停止相应客户接触信息的更新❑苏州公司大客户经理担任对公司全体的大客户管理任务停止业务监视，应用IT系统的支持，对其进程和结果停止评价，以利于提高全体效劳水平❑在各层次的大客户效劳与管理进程中，应充沛注重关于客户信息的搜集和共享，以保证客户资料的完整、准确，同时应思索关于信息平安性的控制❑基于营业区域、客户行业、客户需求等属性数据的差异，对大客户市场信息停止搜集、调查、剖析、预测，活期提出新业务开发报告，公司运营滚动投资的近期、远期方案建议书❑活期对效劳水平协议〔SLA〕的执行及设定状况停止滚动性调查和预测，经相关专业部门共同确认后实施，不时调整和优化各效劳流程❑大客户经理共同参与营销筹划与管理组针对大客户的市场剖析、战略及方案任务，同时担任市场活动的详细实施6.流程说明7.主要触及文档/信息流程。
苏州供电公司托收付款管理
苏州供电企业托收付款管理1.范围本流程合用于苏州供电企业对托收付款方式的操作和管理，由电费结算中心负责生成托收文件，并交给银前进行详细托收业务。
2.控制目标经济地提升电费回收的效率；经过合理、规范地进行托收方式的运作，增添客户对托收付款方式的信心，鼓舞并吸引更多的客户采纳这一方式付款。
3.主要波及部门结算办理员帐务办理员银行4.主要前提和假定系统将依据客户的付款截止日在前一个工作日生成托收需求在将托收文件正式发送给银行前，文件中全部托收内容已经过仔细检查，可能包括的错误和运转中可能出现的异样状况已被改正银行处客户的帐户等信息与苏州供电企业供给的托收客户信息相一致5.主要控制点结算办理员负责检查托收文件传输状态，以保证文件能被实时、成功发送至银行在付款截止日当日银行将客户帐户的金额依照托收文件的金额规定将电费划至苏州供电企业银行帐户苏州供电企业需要决定是拜托一家银前进行托收业务，仍是直接与多个客户所使用的银行成立托收业务关系。
假如只与一家银行打交道，就意味着苏州供电企业有效地将托收业务拜托这家银行来管理，由于该银行将依照苏州供电发出的托收单对其余银行发出托收需求信息。
这类方式的效率将取决于该银行与其余银行是怎样展开互相间业务的。
假如苏州供电企业选择直接和每一家银行成立托收业务联系，会需要投入相当多的精力进行管理。
但是采纳这类门路能够让苏州供电企业更有效地掌控托收流程的效率。
两种方式的选择取决于某家被指定的代理银行怎样与其余银前进行来往业务的办理。
假如有一家银行能够高效地进行托收业务全权管理，则这应当是较可取的安排方式；假如没有一家银行有此能力，则苏州供电企业需要直接和每家银行成立托收业务关系6.流程说明托收付款管理帐务办理员结算办理员银行开始设定选择参数并依据参数在付款截止日前的两个工作日选择托收条目(1)检查所选条目(2)是能否错误?否生成托收控制文生成托收文档并档发送给银行(3)(4)文档名称托收控制文档文档清单将客户的付费状态由“未付”设为“已付”(5)将客户帐户中相应金额转入苏州供电帐户(6)将包括已托收总金额信息的对帐单每天发送给苏是成功?州供电企业(7)按期查对 (8)否托收退票能否有问题?是否检查并再次查对(9)结束步骤说明负责人输出1.设定选择参数并依据参数在付款截止日前的两个工作日选择托收据目2. 检查所选条目1.1定义选择参数：目标群为使用托收方式付费的客户离付款截止日还差两天的条目1.2系统依据上述参数运转并选择托收据目1.3 只管一个客户帐户需要进行托收，应该可能冻结一些独自条目，不进行托收。
苏州电费户号10位格式
苏州电费户号10位格式1. 什么是电费户号？电费户号是指每个用户在缴纳电费时所对应的唯一标识号码。
它通常由电力供应公司根据用户的不同特征进行编制，以便于管理和统计电费数据。
每个用户在申请用电时，都会被分配一个独立的电费户号。
2. 苏州电费户号的格式苏州电费户号的格式是一个10位的数字组成。
其中，前3位代表供电所，中间3位代表台区，最后4位代表用户编号。
这样的编码方式可以有效地区分不同的电力供应区域和用户。
3. 苏州电费户号的含义3.1 供电所代码供电所代码是指苏州市不同供电所的编号。
苏州市辖区范围广大，为了方便管理和统计，将不同的供电所分配了独立的代码。
这些代码通常是根据地理位置和行政区划来确定的，每个供电所都有一个唯一的编号。
3.2 台区代码台区代码是指苏州市不同台区的编号。
台区是指供电所下属的电力供应区域，通常包括若干个小区或街道。
每个台区都有一个独立的代码，用于区分不同的供电范围。
3.3 用户编号用户编号是指在同一个台区内，不同用户之间的编号。
每个用户都有一个独立的编号，用于标识该用户在该台区内的唯一性。
用户编号通常是按照一定的规则进行编制，以便于管理和查询。
4. 为什么需要电费户号？电费户号的存在有以下几个重要原因：4.1 便于管理电费户号可以帮助电力供应公司对用户进行精确的管理。
通过电费户号，供电公司可以准确地识别每个用户的用电情况，包括用电量、用电时间等，从而更好地为用户提供服务。
4.2 便于统计电费户号的编制方式可以使得电力供应公司更方便地进行统计工作。
通过对电费户号的分析，可以了解不同供电所、台区和用户之间的用电情况，为电力供应的规划和调整提供数据支持。
4.3 便于查询用户在缴纳电费时，可以通过电费户号进行查询。
通过查询电费户号，用户可以了解到自己的电费账单、用电情况等相关信息，方便管理自己的用电行为。
5. 如何查询苏州电费户号？要查询苏州电费户号，可以按照以下步骤进行：5.1 登录电力供应公司官方网站首先，打开苏州市电力供应公司的官方网站。
吴江区 转供电收费政策告知书
吴江区转供电收费政策告知书各转供电主体及终端用户：为贯彻落实《xx区发改委、xx市市监局转发关于进一步清理规范转供电价格行为的通知》文件精神，切实减轻工商业用户负担，确保电价优惠政策真正惠及终端用户，督促转供电主体严格遵守价格法律法规政策，防止各类价格违法行为的发生。
现就转供电收费政策告知如下:一、转供电概念转供电是指电网企业无法直接供电到终端用户，需由其他主体转供的行为。
即终端用户的电费不是直接交给供电公司，而是交给转供电主体的，就是转供电。
二、转供电主体转供电主体主要包括：产业园区、商业综合体、工商业物业、写字楼等。
三、转供电用户转供电用户是指通过转供电主体的配电设施供电，未直接和供电企业发生供用电关系的终端用户。
四、转供电加价幅度1、有物业、租金或者公共收益来源的，转供电主体应按照购电价格据实向终端用户收取，不得在终端用户电费中加收其他费用。
2、没有物业、租金或者公共收益来源的，转供电主体可在购电价格上另加线损，但最高不得超过购电价格的10%。
3、转供电价格表用电类别电价有物业、租金或者公共收益的没有物业、租金或者公共收益的。
1-10千伏一般工商业及其他类别 0.7 0.7 0.77。
1千伏以下 0.714 0.714 0.79。
10千伏以上大工业 0.789 0.789 0.89。
五、终端用户查询转供电电价是否合理的渠道终端用户每月可通过“网上国网”APP中的“转供电费码”填报当月缴纳的电量电费信息，通过生成的红码、黄码、绿码，快速了解转供电环节是否存在除合理线变损外的其他加价行为，同时龙南供电公司每月会汇总各终端用户填报的数据并上报市市场监管局，市市场监管局将对不规范收费的转供电主体客户开展核查，确保降价红利传导至终端用户。
（“网上国网”APP下载方法：应用市场中搜索“网上国网”→注册→实名认证→首页中，特色服务中的“转供电费码”→填报数据）。
六、建立电价公示制度各转供电主体应建立健全各项收费及费用分摊相关信息的公示制度，按月在经营和收费场所显著位置公示收取的电价水平及分摊的方式等信息，自觉接受终端用户、社会各界和相关部门的监督。
供电公司日常抄表工作安排
日常抄表工作安排
1. 范围
本流程适用于苏州供电公司进行日常抄表工作的安排。
2. 控制目标
将所有类型的客户安排进一条抄表路径中，而非根据客户类型安排路径，目标是提高日常抄表工作安排的效率。
3. 主要涉及部门
电费结算中心
抄表中心（市区/园区/新区）
4. 主要前提和假设
为最大可能实现抄表安排的灵活性，客户的抄表日期不应被事先定义的
因素所束缚比如，现在每月的1号至15 号之间必须完成居民客户的抄
表工作
非周期性的抄表工作任务可被整合安排进日常的抄表工作计划当中
5. 主要控制点
基于区域进行抄表工作的时间和路径安排，而非基于区域和客户类型双
重标准
低用电量，高抄表成本的用户应被引导进行自读，以减少抄表员上门抄
表次数
6.流程说明
2.1.1.1日常抄表工作安排
抄表中心主管结算处理员。
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苏州供电公司客户迁入
1.范围
本流程适用于苏州供电公司对客户迁入的经管，特别是客户与苏州供电公司之间合同的生成；其中包括客户新装、迁址、更名或过户、并户、分户业务的处理。
2.控制目标
确保客户迁入流程的简便性和连贯性，以支持客户作为一个独立实体，通过合同与一个或多个用电点相关联。
3.主要涉及部门
❑大客户经理/客户经理
❑客户服务员（电话中心/营业厅）
❑抄表中心
4.主要前提和假设
❑客户迁入只有在客户和用电点信息已在系统中存在时才可发生
❑客户和用电点是相互独立的实体。
客户迁入过程的发生不是对用电点信息的更新，而是在已经存在的客户和用电点
之间建立关联
5.主要控制点
❑客户作为一个独立的实体存在，并不随每次客户迁入而重新创建
❑不论客户采用何种渠道，如通过电话、电子邮件、信函、传真、因特网或直接到营业厅申请，客户迁入均采用相同
的流程。
❑对大客户应采用特殊的处理方法以提供更优质的以及差异化的服务，保持与客户的联系和合作关系
❑对于那些有多个客户的大楼，应与每个客户而非整个大楼建立关系。
客户应以独立用电点的方式进行客户迁入并被
计费，而非通过一个总和后的第三方。
这意味着每个用电
点将分别进行抄表读数
❑如未安装电表，客户迁入仍将进行，并要求完成电表安装。
在这种情况下，将产生服务工作单要求进行装置检测/电表
安装
❑如果在客户迁入时无法从客户处获得可靠的电表读数，将要求抄表员进行一次非定期的抄表任务
❑在客户迁入流程中应包括鼓励并建立托收付款的步骤，使托收付款关系可以在开始供电之前建立，以减少发生支付
延迟、未回收电费的可能性，进而减少催收活动的成本❑欢迎信函以及风险押金支付的相关建议（如果需要）将在客户迁入流程后发送给客户
❑因特网功能可收集并验证数据，但客户服务人员在完成客户迁入流程并安装电表前应对该申请进行复查。
因特网功
能只有在该用电点存在于系统中的情况下使用，否则客户
需要联系苏州供电公司
❑应对每个客户迁入进行客户接触记录
6.流程说明
3.1.3.3客户迁入
客户服务员（电话中心/营业厅）
7.主要涉及文档/信息流程。