【一对一访谈技巧】(@深度访谈@)
访谈法--深度访谈技巧
访谈法-----深度访谈技巧一对一访谈技巧访谈法一、什么是访谈顾名思义，“访谈”就是研究者“寻访”、“访问”被研究者并且与其进行“交谈”和“询问”的一种活动。
“访谈”是一种研究性交谈，是研究者通过口头谈话的方式从被研究者那里收集（或者说“建构”）第一手资料的一种研究方法。
（一）、访谈的具体功用（1）了解受访者的所思所想，包括他们的价值观念、情感感受和行为规范；（2）了解受访者过去的生活经历以及他们耳闻目睹的有关事件，并且了解他们对这些事件的意义解释；（3）对研究的现象获得一个比较广阔、整体性的视野，从多重角度对事件的过程进行比较深入、细致的描述；（4）为研究提供指导，事先了解哪些问题可以进一步追问，哪些问题是敏感性问题，需要特别小心；（5）帮助研究者与被研究者建立人际关系，使双方的关系由彼此陌生变成相互熟悉、相互信任；（6）使受访者感到更加有力量，因为自己的声音被别人听到了，自己的故事被公开了，因此有可能影响到自身文化的解释和构建。
（二）、访谈的类型按结构分类：（1）结构型：在这种访谈中，研究者对访谈的走向和步骤起主导作用，按照自己事先设计好了的、具有固定结构的统一问卷进行访谈。
选择访谈对象的标准和方法、所提的问题、提问的顺序以及记录方式都已经标准化了，研究者对所有的受访者都按照同样的程序问同样的问题。
（2）半结构型：在这种访谈中，研究者对访谈的结构具有一定的控制作用，但同时也允许受访者积极参与。
通常，研究者事先备有一个粗线条的访谈提纲，根据自己的研究设计对受访者提出问题。
但是，访谈提纲主要作为一种提示，访谈者在提问的同时鼓励受访者提出自己的问题，并且根据访谈的具体情况对访谈的程序和内容进行灵活的调整。
（3）无结构型：这种访谈没有固定的访谈问题，研究者鼓励受访者用自己的语言发表自己的看法。
目的是了解受访者自己认为重要的问题，他们看待问题的角度、对意义的解释，以及他们使用的概念及其表达方式。
访谈者只是起一个辅助的作用，尽量让受访者根据自己的思路自由联想。
访谈技巧和注意事项
访谈技巧和注意事项访谈技巧和注意事项包括以下几点：访谈技巧：1. 建立良好的关系：在访谈开始时，与被访者建立良好的关系至关重要。
可以通过礼貌地打招呼、自我介绍、感谢对方的参与等方式来建立信任和舒适的环境。
这有助于被访者放松并更愿意分享他们的观点和经验。
2. 提出有针对性的问题：在访谈前，准备好要问的问题并确保问题具有针对性。
使用开放性问题以鼓励被访者分享更多细节和见解。
避免过于直接或引导性的问题，以保持中立的态度。
3. 倾听和观察：在访谈过程中，专注地倾听被访者的回答并观察他们的非言语行为非常重要。
通过倾听，可以更好地理解被访者的观点和情感，同时观察他们的肢体语言、面部表情和语气可以提供额外的信息。
4. 追问和澄清：当被访者的回答不够清晰或详细时，适当地追问或澄清问题可以帮助获得更深入的理解。
通过重复或重新表述问题，鼓励被访者提供更具体的回答。
5. 记录和分析信息：在访谈过程中，做好记录以便后续分析。
使用笔记或录音录像设备来记录关键信息和重要观点。
在记录时，尽量简洁地捕捉被访者的原话和主要意思。
注意事项：1. 尊重被访者：尊重被访者的隐私、观点和个人空间，避免侵犯他们的权益。
在提问时，注意措辞和语气，避免对被访者造成不适或伤害。
2. 遵守道德和法律法规：在进行访谈时，遵守职业道德和法律法规是非常重要的。
不进行任何形式的欺诈或诱导行为，确保访谈内容的真实性和客观性。
3. 避免引导性问题：尽量避免使用引导性问题，以免影响被访者的回答。
让被访者自由地表达自己的观点和经验，而不是让他们按照预设的思路回答问题。
4. 尊重文化差异：在跨文化访谈中，尊重被访者的文化背景和价值观至关重要。
了解并尊重不同的文化习俗和交流方式，以确保访谈的顺利进行。
5. 保护信息安全：在记录和分享访谈内容时，确保信息安全并尊重被访者的隐私。
不要泄露敏感信息或个人数据，遵守相关的隐私保护规定。
6. 合理安排时间和资源：在计划访谈时，合理安排时间和资源以确保访谈的效率和效果。
如何进行有效的访谈与深度访谈
如何进行有效的访谈与深度访谈访谈是一种常见的信息收集和研究方法，被广泛应用于新闻采访、社会调查、学术研究等领域。
无论是普通的访谈还是深度访谈，都需要一定的技巧和方法来保证信息的准确性和可信度。
本文将介绍如何进行有效的访谈与深度访谈。
一、访谈的准备在进行访谈之前，首先需要充分了解访谈对象的背景信息，并为访谈做好充分准备。
可以通过查阅资料、阅读相关研究，了解被访者的经历、观点和意见。
这样可以更好地引导访谈过程，提出有针对性的问题。
二、访谈的技巧1. 建立良好的关系：访谈的基础是与访谈对象建立信任和良好的关系。
在开始访谈时，可以先谈一些轻松愉快的话题，缓解紧张气氛，然后逐渐深入正题。
2. 提问技巧：在访谈过程中，提问技巧的运用至关重要。
可以采用开放性问题和封闭性问题相结合的方式，引导被访者展开思考和回答。
开放性问题可以让被访者自由表达观点，而封闭性问题则可以获得具体和明确的信息。
3.注意倾听：在访谈中，重要的是倾听被访者的回答，不要打断或干扰他们的思维。
倾听可以让被访者感受到被尊重和重视，也有助于获取更多的信息和观点。
4. 观察细节：除了听取被访者的回答，还要观察他们的非语言表达，如面部表情、眼神、姿势等。
这些细节可以提供额外的信息，帮助了解被访者的真实感受和态度。
三、深度访谈的要点深度访谈是一种更加详细和深入的访谈方式，旨在获取被访者的深层次观点和经验。
以下是进行深度访谈时需要注意的要点：1. 事先设定目标：在进行深度访谈之前，应该明确访谈的目标和研究问题。
这有助于访谈者在访谈过程中更好地引导和深入研究。
2. 使用开放性问题：深度访谈要求被访者进行更深入的思考和回答。
因此，需要使用更多的开放性问题，以便被访者详细表达他们的观点和体验。
3. 鼓励详细回答：在深度访谈中，访谈者需要鼓励被访者详细回答问题，尽可能提供具体和详细的信息。
可以通过追问、澄清和诱导等方式引导被访者提供更全面的回答。
4. 尊重个人隐私：在进行深度访谈时，可能会涉及到个人隐私和敏感话题。
深度访谈技巧
深度访谈技巧第一篇：深度访谈技巧深度访谈概念1定性调查的一方面，深度访谈（In-depth interview）是一种无结构的、直接的、一对一的访问形式。
访问过程中，由掌握高级访谈技巧的调查员对调查对象进行深入的访问，用以揭示对某一问题的潜在动机、态度和情感，最常应用于探测性调查。
应用范围包括：详细了解复杂行为、敏感话题或对企业高层、专家、政府官员进行访问。
“深度访谈”作为定性研究中的方法,在目前的社会学领域中有着重要的地位。
所谓深度访谈,学界所指的主要就是无结构式的访谈2深度访谈，又称做无结构访谈或自由访谈，它与结构式访谈相反，并不依据事先设计的问卷和固定的程序，而是只有一个访谈的主题或范围，由访谈员与被访者围绕这个主题或范围进行比较自由的交谈。
适用范围无结构访谈适合于并主要应用于实地研究。
它的主要作用在于通过深入细致的访谈，获得丰富生动的定性资料，并通过研究者主观的、洞察性的分析，从中归纳和概括出某种结论。
优点和缺陷优点和缺陷：无结构访谈的最大长处就是弹性大，灵活性强，它有利于充分发挥访谈双方的主动性和创造性。
与结构访谈相比，无结构访谈的最大特点是深入、细致。
但是，这种访谈方法对访谈员的要求比结构访谈的要求更高；这种访谈方法所得的资料难以进行统计处理和定量分析；而且特别耗费时间，使得访谈的规模受到较大的限制。
分类根据访谈的性质，可以将实地研究中的无结构访谈细分为正式访谈和非正式访谈两种。
正式访谈指的是研究者事先有计划、有准备、有安排、有预约的访谈。
而非正式访谈指的是研究者在实地参与研究对象社会生活的过程中，随时碰上的、无事先准备的、更接近一般闲聊的交谈。
非正式的访谈无法事先预料和计划，交谈的进程不能由研究者严格控制，交谈内容也不能完全按研究者的研究目标进行选择，只能随具体的谈话情景，谈话对象而定。
一般情况下研究者只能因势引导，见机行事。
正式的访谈则通常需要按事先拟好的提纲进行，这种提纲列出了一些根据文献和研究者个人经验认为应该了解的各方面的问题。
如何进行深度访谈
深度访谈⏹访谈目的深度访谈深度访谈呈开放结构，通常以一对一或成对的访问形式进行。
深访是一种能让人设身处地地说出他们对事物的观点的方法，这种方法能够将洞见转化为用户的潜在动机、情绪和行为。
在深度访谈时，我们需要保持“空杯”心态，不自以为是，不做前提假设。
这也是深访的价值所在。
深度访谈非常适合我们深人了解用户的真实需求，发现用户潜在的需求，确认目标用户、用户需求、产品定位、交互关系及激发灵感。
⏹访谈对象访谈对象可以包括客户、用户及其他相关利益者。
客户常常是指产品或服务的出资者/采购者，用户常常指产品和服务的实际使用者，相关利益者常常指这个产品或服务的合作伙伴。
例如钉钉的客户是指采购钉钉的企业，尤其是其IT部门；钉钉的用户是指其实际使用者——员工；而钉钉的相关利益者是指在钉钉的生态中开发应以哦那个产品的ISV （独立软件供应商Independent software vendor）等合作伙伴。
访谈数量视任务情况和时间长短决定。
任务复杂且时间长的项目可以持续访谈30-50人或更多，否则10-20人左右就可以。
⏹访谈方式深度访谈可以根据创新项目的需求，采取多种方式，比如：➢一对一用户访谈➢对企业或利益相关者的访谈➢日记研究法或日志法➢情境访谈访谈前请准备笔记本、黄纸贴、笔、可能用到录音笔或手机的拍照、录音功能，并提前测试准备好。
⏹访谈步骤➢步骤1: 自我介绍，并解释为何物进行访谈和观察➢步骤2: 访谈和观察在实际场景下工作或生活的用户。
观察用户解决典型任务的过程，询问他们对产品或服务的感受和评价，以及探究他们处理任务的方式。
➢步骤3: 在笔记本或黄纸贴上写下行为关键词、态度、情绪、动机等重要观察结果，然后在小组中分享。
在过程中关注实际可观察的行为和食物，不要采取行动和进行评价。
➢步骤4: 以提问的方式，请用户总结一下他的观点和感受，并对他进行感谢，最后视情况对后期产品或服务原型的测试提出体验邀请⏹情境访谈情境访谈是设计思维项目最常用的、最有效的一种深访方式。
访谈技巧和注意事项
访谈技巧和注意事项
访谈是一种收集信息、了解真相的重要方法，以下是一些访谈技巧和注意事项：
1. 做好准备：在访谈前，需要对访谈的主题、对象等有深入的了解，以便在访谈中提出有针对性的问题。
2. 建立信任：访谈的成功与否，很大程度上取决于受访者是否愿意开放自己。
因此，建立信任是非常重要的。
可以通过一些开放性的问题，让受访者感到舒适，愿意分享自己的内心想法。
3. 记录细节：在访谈中，不仅要记录受访者的大致观点，更要记录他们的具体描述、情感反应等细节，这些细节往往能提供更丰富的信息。
4. 保持开放：在访谈中，要保持开放的态度，尊重受访者的观点，避免引导他们的思维。
5. 适时总结：在访谈过程中，适时对受访者的观点进行总结，可以帮助他们更清晰地表达，也可以帮助自己更好地理解。
6. 避免干扰：在访谈过程中，尽量避免让手机、电视等电子设备发出声音，以免影响受访者的心态。
7. 保护隐私：在访谈中，要尊重受访者的隐私，避免在未经授权的情况下公开他们的个人信息。
8. 及时反馈：在访谈结束后，及时向受访者反馈访谈的结果，让他们知道自己的分享是有价值的。
以上就是一些访谈技巧和注意事项，希望对你有所帮助。
一对一访谈技巧(深度访谈—如何结交陌生人总结摘抄)1
一对一访谈技巧——《深度访谈》学习总结中国人的人际交往观中国是一个主要由熟人理论构成的社会，遵循着“内外有别”的基本原则。
费孝通先生在《乡土中国》一书中用“差序格局”来描述中国人之间的关系模式：任何事物，都可以依着与自己的亲疏熟生而产生判断与感情上的差异，基本上，对于同一件事，人们越是接近与熟识，所发生切身感受的反应就越强烈乃至接近自我的反应，而越是陌生与疏远的人群，人们则越可能采用冷漠甚至谐谑的旁观态度。
语言的传达心理及传播专家们公认，在人们所表述的语言中，大多数不是通过语言进行的，70%~95%（对于具体程度存在不同的研究成果）的意义是通过表情（Expression）、身体语言（Body language）、辅助的可见资料（Visual aids）等来表达的。
与陌生人对话的技巧1.粘连的发问：人们不好意思不回答由自己的话引起的疑问。
因此针对对话对象的语言而提出的进一步的问题可以使得双方能够进行持续的对话。
在初次聊天中深度交流的另一个措施，是提出一两个有冲击力的问题，这样可以丰富交流的内容。
例如与一个机关干部交流，如果你说他的气质很有端庄感，并问他是否学习过形象礼仪课程，他很有可能在感到舒服的同时，对这种课程的内容发生交流的兴趣。
2.关联信息与相似性：相似包括同乡、校友、同一专业领域，关联包括朋友的朋友、共同的爱好、去过同样的地方、面貌与某些熟人的相似处、有兴趣的共同话题等等。
关联与相似可以明显缩短与陌生人对话中双方的心理距离，产生“世界真小”的感觉，这是在对话与揣摩过程中最需要注意把握的捷径。
深访的目的深访时要注意使用探询（探测）题，而不用是非题。
真正的深访当中，我们需要的是故事“story”和场景“context”。
因为深访的目的不仅仅是要知道别人的判断是什么，更重要的是要得到他们的判断依据，他们根据什么来得出这样的判断。
真正有价值的是得到这个判断的依据！（平时可以怎么练习）逐字逐句地细细琢磨一个访谈记录，找到那些你可以跟进深挖而在访谈中被你忽视的地方，这正是可以帮助你得到好的数据并且最大程度地获得信息的机会。
访谈法--深度访谈技巧
访谈法-----深度访谈技巧一对一访谈技巧访谈法一、什么是访谈顾名思义，“访谈”就是研究者“寻访”、“访问”被研究者并且与其进行“交谈”和“询问”的一种活动。
“访谈”是一种研究性交谈，是研究者通过口头谈话的方式从被研究者那里收集（或者说“建构”）第一手资料的一种研究方法。
（一）、访谈的具体功用（1）了解受访者的所思所想，包括他们的价值观念、情感感受和行为规范；（2）了解受访者过去的生活经历以及他们耳闻目睹的有关事件，并且了解他们对这些事件的意义解释；（3）对研究的现象获得一个比较广阔、整体性的视野，从多重角度对事件的过程进行比较深入、细致的描述；（4）为研究提供指导，事先了解哪些问题可以进一步追问，哪些问题是敏感性问题，需要特别小心；（5）帮助研究者与被研究者建立人际关系，使双方的关系由彼此陌生变成相互熟悉、相互信任；（6）使受访者感到更加有力量，因为自己的声音被别人听到了，自己的故事被公开了，因此有可能影响到自身文化的解释和构建。
（二）、访谈的类型按结构分类：（1）结构型：在这种访谈中，研究者对访谈的走向和步骤起主导作用，按照自己事先设计好了的、具有固定结构的统一问卷进行访谈。
选择访谈对象的标准和方法、所提的问题、提问的顺序以及记录方式都已经标准化了，研究者对所有的受访者都按照同样的程序问同样的问题。
（2）半结构型：在这种访谈中，研究者对访谈的结构具有一定的控制作用，但同时也允许受访者积极参与。
通常，研究者事先备有一个粗线条的访谈提纲，根据自己的研究设计对受访者提出问题。
但是，访谈提纲主要作为一种提示，访谈者在提问的同时鼓励受访者提出自己的问题，并且根据访谈的具体情况对访谈的程序和内容进行灵活的调整。
（3）无结构型：这种访谈没有固定的访谈问题，研究者鼓励受访者用自己的语言发表自己的看法。
目的是了解受访者自己认为重要的问题，他们看待问题的角度、对意义的解释，以及他们使用的概念及其表达方式。
访谈者只是起一个辅助的作用，尽量让受访者根据自己的思路自由联想。
访谈的技巧
访谈的技巧
访谈是一种与人交流的方法,以下是一些访谈的技巧:
1. 准备问题清单:在访谈之前,列好一些问题,这可以帮助你更好地了解被采访者的背景和观点。
问题应该具有开放性和多样性,可以引起被采访者的兴趣和回答问题的思路。
2. 与被采访者建立联系:在访谈开始之前,与被采访者进行一些简单的交流,比如问候和介绍自己,这可以帮助你更好地了解被采访者的性格和态度,也可以让他们感到更舒适和放松。
3. 保持尊重和礼貌:在访谈过程中,要尊重被采访者的观点和意见,避免使用攻击性的语言或姿态。
与被采访者建立良好的互动关系,可以增加双方的互信和理解。
4. 控制访谈的时间:在访谈过程中,要适当地控制访谈的时间,不要让被采访者感到无法回答所有问题或过度交流。
在访谈结束时,可以感谢被采访者的时间和合作,并询问是否有任何问题或想法可以分享。
5. 记录和总结:在访谈结束之后,要注意记录被采访者的回答和观点,并进行总结和归纳。
这可以帮助你更好地了解被采访者的想法和思考过程,并在以后的研究和实践中参考和借鉴。
6. 调整问题:在访谈过程中,可能会发现一些问题与被采访者的回答不令人满意或者不太相关。
这时,你可以调整问题的方向或范围,或者对问题进行更深层次的探讨,以更好地了解被采访者的观点和思考。
在一对一的用户访谈中,需要注意的七个地方
在一对一的用户访谈中，需要注意的七个地方一款新产品的诞生以及对现有产品的更新、改版，都需要对用户进行用户访谈，这也是产品经理工作当中经常要做的工作之一。
与目标用户进行访谈，了解用户对现有产品的不满以及通过访谈发现潜在产品的机会，对新产品的设计以及现有产品的迭代升级具有很重要的作用。
用户访谈的目标通过用户访谈，产品经理往往需要了解如下信息来帮助新产品设计或现有产品的更新：用户为什么要用这个产品，会在什么时间、什么地点以及如何使用产品现有产品可以帮助用户完成哪些任务，不能帮助用户完成哪些任务对产品的期望现有产品（或竞品）的不足和需要改善的地方用户访谈流程在访谈前，首先要明确用户是谁，确定产品的目标用户才能有针对性的进行访谈，同时得到更为准确的信息。
针对B端产品设计，用户通常是产品的具体使用人员。
比如一款针对于进出口报关的产品，那么要进行用户访谈的用户就是具体使用产品进行报关的报关员，通过对报关员的访谈就可以了解产品具体应用场景以及需求等等。
针对于C端产品，用户群体更为广泛，这时就需要根据产品立项时的使用场景、目标人群、使用需求来进行用户定位，根据产品具体目标人群细分成几大类典型用户，然后根据细分的用户进行有针对性的访谈。
找到访谈对象后，就要开始进行一对一的用户访谈，访谈效果的好坏往往可以看出一个产品经理的经验是否充足？能力是否足够出众？因为人与人之间交流沟通的不确定性，访谈过程中会遇到各种各样的情况，在这里针对几个关键点进行介绍，帮助经验不足的产品经理把握访谈节奏、达到更好的访谈效果：（1）尽量在产品使用场景下访谈在产品使用场景下进行访谈可以让产品经理了解产品具体使用环境，有机会观察用户的具体使用过程，从中发现现有产品的不足、用户的需求以及目标。
（2）避免按照设计好的问题提问用户访谈并不是调查问卷，不能按照问卷的形式进行提问。
因为我们不知道用户的真实需求以及实际问题，需要在访谈的过程当中了解用户的问题以及用户的需求，而不是提前可以明确的，如果提前了解的用户的问题，那么就不需要再进行用户访谈了。
访谈法深度访谈技巧
访谈法深度访谈技巧访谈法-----深度访谈技巧一对一访谈技巧访谈法一、什么是访谈顾名思义，“访谈”就是研究者“寻访”、“访问”被研究者并且与其进行“交谈”和“询问”的一种活动。
“访谈”是一种研究性交谈，是研究者通过口头谈话的方式从被研究者那里收集（或者说“建构”）第一手资料的一种研究方法。
（一）、访谈的具体功用（1）了解受访者的所思所想，包括他们的价值观念、情感感受和行为规范；（2）了解受访者过去的生活经历以及他们耳闻目睹的有关事件，并且了解他们对这些事件的意义解释；（3）对研究的现象获得一个比较广阔、整体性的视野，从多重角度对事件的过程进行比较深入、细致的描述；（4）为研究提供指导，事先了解哪些问题可以进一步追问，哪些问题是敏感性问题，需要特别小心；（5）帮助研究者与被研究者建立人际关系，使双方的关系由彼此陌生变成相互熟悉、相互信任；（6）使受访者感到更加有力量，因为自己的声音被别人听到了，自己的故事被公开了，因此有可能影响到自身文化的解释和构建。
（二）、访谈的类型按结构分类：（1）结构型：在这种访谈中，研究者对访谈的走向和步骤起主导作用，按照自己事先设计好了的、具有固定结构的统一问卷进行访谈。
选择访谈对象的标准和方法、所提的问题、提问的顺序以及记录方式都已经标准化了，研究者对所有的受访者都按照同样的程序问同样的问题。
（2）半结构型：在这种访谈中，研究者对访谈的结构具有一定的控制作用，但同时也允许受访者积极参与。
通常，研究者事先备有一个粗线条的访谈提纲，根据自己的研究设计对受访者提出问题。
但是，访谈提纲主要作为一种提示，访谈者在提问的同时鼓励受访者提出自己的问题，并且根据访谈的具体情况对访谈的程序和内容进行灵活的调整。
（3）无结构型：这种访谈没有固定的访谈问题，研究者鼓励受访者用自己的语言发表自己的看法。
目的是了解受访者自己认为重要的问题，他们看待问题的角度、对意义的解释，以及他们使用的概念及其表达方式。
一对一访谈法方法
一对一访谈法方法一对一访谈是一种常用的研究方法，通过与被访者进行面对面的交流，了解其观点、经历和感受，从而获取深入的信息和理解。
一对一访谈法方法是指在进行一对一访谈时需要遵循的一些步骤和技巧，以确保访谈的顺利进行并获得可靠的数据。
首先，在进行一对一访谈前，研究者需要准备好访谈的目的和研究问题。
明确自己想要了解的信息和研究的焦点，以便有针对性地开展访谈。
同时，还应编制访谈大纲或问题清单，包括主要的提问内容和次要的辅助问题，以指导访谈进行。
接下来，进行一对一访谈时需要与被访者建立起良好的信任关系。
研究者应尽可能在访谈开始前与被访者进行简短的自我介绍，并解释访谈的目的和重要性。
此外，还应给被访者展示出自己的兴趣和尊重，积极倾听他们的观点和问题，并在访谈中展示出耐心和礼貌。
在进行一对一访谈过程中，研究者需要遵循一定的面谈技巧。
首先，要注意提问的方式。
问题应该简明扼要、清晰易懂，避免使用复杂的词汇和长句子，以免让被访者产生困惑。
其次，要灵活运用不同类型的问题，包括开放式问题和封闭式问题，以便获取详细和具体的信息。
开放式问题可以让被访者主动表达观点和经历，而封闭式问题可以用于确认和补充一些细节。
此外，适当运用倾听技巧也是进行一对一访谈的重要环节。
研究者在访谈过程中要始终保持专注和倾听，不要打断或插话。
通过眼神交流和肢体语言，可以表达对被访者言辞的理解和接受。
同时，也要善于使用鼓励和促进对话的肢体语言和回应，以便让被访者感受到他们的观点和经历是受到重视的。
在进行一对一访谈过程中，研究者还应该注意保护被访者的隐私和权益。
在开始访谈前，应明确告知被访者访谈的目的、内容和保密性，以获得他们的知情同意。
对于一些敏感的问题，研究者可以采用间接提问的方式，避免直接询问对被访者造成的不适。
同时，也要确保访谈过程中不泄露被访者的个人信息和访谈内容。
最后，在进行一对一访谈后，研究者需要对访谈数据进行整理和分析。
可以将访谈录音进行听写，整理出有用的信息和观点。
一对一访谈法方法
一对一访谈法方法
一对一访谈法是一种深入了解研究对象的方法，通常用于收集个人或组织的观点、经历和行为等信息。
以下是进行一对一访谈法的一些关键步骤和注意事项：
明确研究目的：在开始访谈之前，要明确研究的目标和问题。
确定希望了解的特定信息，以及访谈将如何帮助达到研究目的。
选择合适的参与者：选择具有代表性的参与者，他们应具备与研究主题相关的背景和经验。
考虑参与者的多样性，以确保从不同的角度获得信息。
建立信任关系：与参与者建立信任关系至关重要。
应确保访谈过程保密、舒适，并尊重参与者的隐私。
设计访谈提问：根据研究目的，设计具有开放性的问题。
问题应引导访谈深入，同时激发参与者的思考和分享。
进行访谈：在访谈过程中，保持中立和客观的态度。
鼓励参与者自由表达观点和经历，同时注意引导话题回到研究问题上。
记录和分析数据：详细记录参与者的回答，包括重要观点、情感表达和行为描述。
分析数据以提取关键信息，并寻找模式和趋势。
反馈和验证：在分析数据后，与参与者分享主要发现，以验证访谈结果的准确性。
这有助于建立研究信誉，并鼓励进一步的交流。
伦理考虑：在访谈过程中，尊重参与者的隐私和权利。
获取参与者的知情同意，并确保他们有权随时退出访谈。
持续反思和改进：一对一访谈法是一个迭代的过程。
每次访谈后，反思提问方式、访谈技巧和参与者的反应，以便不断改进未来的访谈。
通过以上步骤，一对一访谈法可以成为一种有效的研究工具，帮助深入了解特定群体的观点、经验和行为。
一对一面谈技巧
一对一面谈技巧一对一面谈技巧导言大多数的确管理人员可能都不喜欢面谈这份工作。
但面谈却是你工作中的必要组成部分，而且，一旦你很好地掌握了面谈的艺术，你就能最大可能地获得成功。
真诚地希望《一对一辅导》能够成为你成功面谈的个人KASH公式。
通过掌握和应用正确的面谈“知识”、“态度”、“技巧”和“习惯”，使你成为一个优秀的面谈高手。
面谈基础记得你最后一次骑自行车时的感觉吗？踩着自行车飞驰，呼吸着清新的野外空气，秀丽的沿途风景多么令人陶醉--年轻时骑车征服一座小山是多么轻而易举的事呀。
你一定不曾想到使你在两只车轮间掌握平衡、不下车就顺利转弯、刹闸减慢车速的物理原理。
面谈中也有类似情形。
一旦你学会了怎样来做，你就再也用不着停下来考虑面谈实际上是多么复杂，而且，你还能够正确对待面谈过程中的复杂性，并对过程中可能出现的错误保持警觉。
人们进行交流时有时会各执一词；有些有用的信息也会由于个人的偏见造成误解；由于语言和经历不同，不同地区的人们对同一词语会有不同的理解，等等。
仔细分析一下这些现象，你就会觉得，人们之间的交流无疑是一个复杂的过程。
进行“面对面”面谈时，面谈对象经常会感到焦虑，而你则很快就会发现自己陷入了冷场的尴尬局面，面对面谈话难以继续进行下去。
因而，心理学家认为，面谈并不是一种完全有效的个人工具。
如果真如心理学家所言，那么，为什么还要进行面谈呢？从实践的观点来看，是因为我们无法忽视面谈过程的重要作用。
对于那些我们想要招入麾下或已在同我们共同奋斗的人们，我们应该了解他们些什么呢？在没有其他工具能告诉我们这些内容的情况下，面谈仍将是我们最重要的工具。
由丰富知识和实践经验的人主持的面谈，通过与其他方式的结合使用，可以成为相当有效的工具。
它可以辅助评价潜在的销售代表，可以帮助管理现在的员工的工作表现，可以帮助经理掌握那些具有破坏倾向的问题员工，还可以提供职业指导，以及从脱落雇员那里获取管理方式方面的反馈信息。
简而言之，面谈是一种可以用来实现你的管理目标--清楚什么时间做什么事的灵活方式。
(整理)深度访谈技巧
咨询顾问调研访谈技巧就类别而言，根据访谈对象的不同，访谈可以分为焦点组访谈和深度访谈（个别访谈）。
深度访谈是指根据访谈提纲，通过直接的、单独的访问，在访谈过程中，由访谈人员对被访者进行深入访谈，以探求某一特定问题产生原因、潜在解决方案的关键信息。
一、访谈的功用（1）访谈是项目研发及推广过程经常运用的有效方法。
（2）通过访谈可以获得各种广泛而重要的信息具体而言，成功的访谈可以：收集信息/数据了解营销团队文化建立信誉和信任进一步了解相关议题、领域和团队现状找出推广中的障碍讨论下一步工作二、访谈的准备访谈准备的步骤（1）明确关键议题（2）形成初步假设（3）构建访谈提纲（4）沟通访谈内容（5）选择访谈对象（6）确定日程安排（1）明确关键议题关键议题是在达成项目推广目标过程中的重要问题，推广举措是达成关键议题的行动计划；“金字塔”式的目标分解；（2）形成初步假设形成初步假设是把关键议题导向解决方案的起点；构建访谈提纲是为了更为有效地为解决关键议题理顺思路、收集信息，验证假设；（3）构建访谈提纲重要提示：构建访谈提纲的要求：对于事实，追求“相互独立，完全穷尽”对于思考，力求系统化、结构化、条理化构建访谈提纲的具体方法访谈提纲=人+事访谈提纲是集体的智慧，访谈提纲是针对各类人员访谈问题的汇总（确定关键议题） 构建访谈提纲可以从某类人员先开始然后将各类问题汇总分类最后将各类人员的问题汇总再次归类（5）选择访谈对象只有选择到合适的访谈对象，才能获得最有效的信息，因此访谈之前，需要做好充分的事务准备：成立访谈小组沟通访谈需求拟定工作安排汇总访谈成果—提炼关键发现，撰写访纪要—分享访谈成果，推进推广过程推广项目组必须组建访谈小组☐重申访谈目标☐决定由谁进行访谈☐确定成员的角色谁做开场白，谁收场？谁负责记录；如何给小组成员分配不同的访谈议题访谈人必须事先整理思路☐明确访谈目的☐掌握时间安排（如：各议题的时间分配）深度重要还是广度重要？时间限制？☐区别“必须了解的信息”和“最好了解的信息”☐确定最终目标-“在访谈结束之前，我最想问的三个问题”三、访谈的实施1、营造良好的访谈氛围●自我介绍●感谢被访者，解释访谈的目的及时限●营造良好氛围，增加好感—说明访谈记录—保证严格保密—态度友好2、确定访谈方式（1）漏斗式（2）倒漏斗式避免落入典型的访谈陷阱☐双重问题☐关联性问题☐导向性问题☐尖锐问题3、选择正确的问题类型有效地聆听☐用关键词总结听到的信息☐从长篇大论中搜集到有价值的信息☐注意潜台词☐找出没有用语言表达的线索☐不断地总结、归纳并及时地与被访谈者核实有效聆听的障碍有哪些？☐主观印象打分☐喜欢争辩☐猜测对方想法☐个人感情因素☐对方讲时考虑下一个问题鼓励被访谈者●打消被访者的顾虑●畅所欲言●表示投合默契●认可/表扬●质疑并刺激●外部奖励或威胁如何做好互动式访谈鼓励被访谈者☐先花时间消除不确定性因素，打消被访者的顾虑——这将保证被访谈者能顺利回答所有问题。
一对一辅导之面谈技巧
一对一辅导——面谈导言大多数的确管理人员可能都不喜欢面谈这份工作。
但面谈却是你工作中的必要组成部分，而且，一旦你很好地掌握了面谈的艺术，你就能最大可能地获得成功。
真诚地希望《一对一辅导》能够成为你成功面谈的个人KASH公式。
通过掌握和应用正确的面谈“知识”、“态度”、“技巧”和“习惯”，使你成为一个优秀的面谈高手。
目的:提高面谈效率。
从而能够主持各种面谈目标:成为一对一沟通、辅导的高手过程：方法：目录面谈基础 (4)面谈定义 (5)面谈不是什么 (7)信息层次 (7)面谈形式 (8)从面谈经验中获益 (9)做与不做的一般原则 (9)你为什么面谈？ (9)准备面谈 (9)让对方开口畅谈 (10)正确的面谈语言 (12)怎样聆听 (14)重视做笔记 (15)避免判断失误 (16)不要被表象迷惑 (18)增员面谈 (19)选择的重要性 (19)选择过程 (20)选择--淘汰过程 (20)初次面谈 (21)初次面谈以后 (22)在选择面谈中明察秋毫 (23)面谈计划 (27)为你需要的人下定义 (28)牢记EEO (28)增员面谈指南 (29)主持增员面谈 (30)自我介绍并建立融洽关系 (30)按面谈指导行事 (31)关注问题和/或评论 (31)解释下一个步骤 (31)面谈后对候选人的评价 (32)警惕个人简历 (33)督导面谈 (33)为督导面谈做准备 (34)主持督导面谈 (38)绩效评估面谈 (39)绩效评估的定义 (40)准备绩效评估面谈 (41)目标及评估过程 (43)绩效评估面谈指导方针 (44)主持绩效面谈 (45)不要让他们自己发问 (47)辅导面谈 (48)对付压力的劝告 (49)怎样确定麻烦何时来临 (49)你何时介入？ (50)辅导面谈的定义 (51)建议的原则 (51)辅导面谈准备 (52)辅导应遵循的原则 (53)注视灵魂是危险的 (53)职业指导面谈 (54)职业指导的原则 (55)职业指导面谈准备 (55)主持职业指导面谈 (55)管理职位选择 (56)管理不是万能药 (57)离职面谈 (57)离职面谈定义 (58)准备离职面谈 (58)主持离职面谈 (59)面谈之后 (59)解雇面谈 (60)准备解雇面谈 (60)主持解雇面谈 (60)提高你的面谈技术 (61)自我分析测试 (63)面谈基础记得你最后一次骑自行车时的感觉吗？踩着自行车飞驰，呼吸着清新的野外空气，秀丽的沿途风景多么令人陶醉--年轻时骑车征服一座小山是多么轻而易举的事呀。
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{一对一访谈技巧}——《深度访谈》&&中国人的人际交往观&*中国是一个主要由熟人理论构成的社会，遵循着“内外有别”的基本原则。
费孝通先生在《乡土中国》一书中用“差序格局”来描述中国人之间的关系模式：任何事物，都可以依着与自己的亲疏熟生而产生判断与感情上的差异，基本上，对于同一件事，人们越是接近与熟识，所发生切身感受的反应就越强烈乃至接近自我的反应，而越是陌生与疏远的人群，人们则越可能采用冷漠甚至谐谑的旁观态度。
*#@！语言的传达心理及传播专家们公认，在人们所表述的语言中，大多数不是通过语言进行的，70%~95%（对于具体程度存在不同的研究成果）的意义是通过表情（Expression）、身体语言（Body language）、辅助的可见资料（Visual aids）等来表达的。
……%&&……%与陌生人对话的技巧1.粘连的发问：人们不好意思不回答由自己的话引起的疑问。
因此针对对话对象的语言而提出的进一步的问题可以使得双方能够进行持续的对话。
）（*在初次聊天中深度交流的另一个措施，是提出一两个有冲击力的问题，这样可以丰富交流的内容。
例如与一个机关干部交流，如果你说他的气质很有端庄感，并问他是否学习过形象礼仪课程，他很有可能在感到舒服的同时，对这种课程的内容发生交流的兴趣。
：：：2.关联信息与相似性：相似包括同乡、校友、同一专业领域，关联包括朋友的朋友、共同的爱好、去过同样的地方、面貌与某些熟人的相似处、有兴趣的共同话题等等。
关联与相似可以明显缩短与陌生人对话中双方的心理距离，产生“世界真小”的感觉，这是在对话与揣摩过程中最需要注意把握的捷径。
*&…………%￥深访的目的深访时要注意使用探询（探测）题，而不用是非题。
真正的深访当中，我们需要的是故事“story”和场景“context”。
因为深访的目的不仅仅是要知道别人的判断是什么，更重要的是要得到他们的判断依据，他们根据什么来得出这样的判断。
*&……真正有价值的是得到这个判断的依据！（平时可以怎么练习）逐字逐句地细细琢磨一个访谈记录，找到那些你可以跟进深挖而在访谈中被你忽视的地方，这正是可以帮助你得到好的数据并且最大程度地获得信息的机会。
*&￥★@！#深访挖掘的几个原则一、所有的说法都要有定义。
通常保险的方法就是对有点抽象或者很重要的词语继续追问，而眼熟的就不用定义。
比如说，这个人看上去特别cool，cool这个词就可以问（是冷漠？时尚？帅气？聪明？能干？）；而说一个人盛气凌人，虽然很熟悉，但是如果和奢侈品有些关联，我们就必须要搞清楚什么是盛气凌人（说不定是褒义呢）。
*&%二、所有的判断都要有例子。
例如说，**店的服务糟透了，那么请问糟透了这种说法有什么具体的例子吗？*&……三、所有的事情都有原因。
我们不能根据自己的判断来揣摩对方所说的话，而必须通过询问原因来知道来龙去脉。
￥#￥四、将不同事物联系起来理解。
如果消费者在前面访谈中说某某产品很重要，但后面又说买来没有用。
我们可以通过联系的方式来询问，得到的结果是虽然自己本来觉得没有用，但是因为大家都觉得有用，所以才消费。
这样的被动消费就是通过联系问出来的。
）（*访问前的准备*&&……在安排访谈之前，强烈建议仔细的浏览，果断地删减没有意义的问题。
可以试着挑战自己，精简扼要地回答问题，如果对方不能在舒适自然的心情下诚实地回答问题，一定是提问的方式有不恰当的地方。
当删减工作完成后，接着应该进行一个试访。
访问前精心的准备可以保证提出的问题都是“好问题。
”）（启动对话的策略#*&用鼓励的方式激发受访者贡献信息：人们都有帮助他人的动机，受访者通常乐于把自己日常工作、生活圈内的一些知识以一种新的方式贡献出来。
例如，当我们面对这个陌生人的时候，下面这样一些提问形式，都有可能得到受访者积极的回应。
“关于北京，您作为一个本地人，在向一个外地人介绍的时候，有哪几样东西是特别值得一说的？”“您是一个销售的好手，如果我是您的徒弟，你认为最先要让我了了解的要点是什么？”*&……访问员的态度……访问者应该以一种自信、轻松的姿势进入对受访者的访问，在访问过程中自信到足以和受访者对话。
这是在整个访问中表现出心理平行性的重要因素。
*在访问过程中，访问员可以就一些具体的问题和事项表示自谦，以示对受访者的尊敬和期望。
但不应过度自谦，或者夸张地推崇受访者的个人地位。
如果我们对一个受访者说这样的话，就不太妥当：“您是企业家，见识很多，可能我问的问题很幼稚，请您多多包涵。
”，“您说的肯定是对的，我也不是说您说的不对，我只是想再问您一下......”“我们是工作不久的人，经验不是很多，提出的问题也许不在点上，您可以多指教我们。
”（访问能进行的前提是访问员与受访者的心理地位具有一定的平行性。
）*访问员的神态&……目光稳定、平视受访者，并保持脸部表情的轻松和微笑。
平视的目光给与受访者一种柔和压力、一种稳定的专注感和对于其回答的诚恳的期待。
）（*★有助于深访实施的措施……★通过表扬、肯定、鼓励的方式让受访者更愿意提供信息。
例如“您这个观察很有新意”“您的话让我有很大启发”“我想其他人可以从您的经验中学习到很多。
”★通过强调受访者信息的价值及对改善产品、服务、策略的价值，激发受访者的贡献积极性。
★认真倾听，使深访成为受访者宣泄敌意、抱怨、挫折感、希望与恐惧的机会★如果访问者对受访者的情况、境遇表现出真诚的关心与切身的感受，就大多能获得受访者的积极回应，这在孩子与老人群体中表现尤其明显。
★信息披露策略：向被访者提供适当的信息或指导，建立双方的信赖与亲切感。
但以不影响受访者的观点为前提。
★明确认可策略：不要让受访者感到我们站在判定、揭露、批评或反对他的立场上，而是站在肯定他乐于与我们合作并提供信息的角度上。
在访问过程中，无论受访者所谈论的话题是否完全符合访谈的内容，只要是受访者在很积极地表达，访问员就需要通过下面几种方式来表达对受访者谈话的赞许：不时用笔记录谈话的关键词；用表情或肢体语言来传达赞同或疑问（不时微笑点头，迷惑的表情等，见“积极倾听与消极倾听”）★偏题时的聚焦策略：对于过于散漫和健谈的受访者，或者一些具有舆论领袖倾向的专业人员和专家，谈话很可能会偏离预设的轨道。
这时需要访问者有技巧地强调访问的核心问题而又不伤害受访者的积极性。
通常的说法是：“你说的这点真的很有趣，那么关于***又是怎样呢？”“我知道这方面你也是很有经验的，但你不妨跟我再多说一些关于***的事情。
”***积极倾听与消极倾听%消极倾听指很安静、专注、不打断对话的话语；而积极的倾听则用一些赞同的语气词（哦、噢、真有意思、这样啊？真的？）作为反应，并适时不断地做一些记录。
记住，即使用录音机、录音笔，访问者也应不时地记录一些谈话要点，这不仅有助于对方直观地觉得你对他的意见重视，也有助于你把对方陈述中一些需要在下一步递进追问的问题点记录在案。
）（★用递进的方式进行询问深访的核心大部分都来源于我们对受访者回答的递进追问。
其每一个问题都来源于他的前一个答复。
在这种情况下，通常受访者说的一句话里面有好几个问题需要我们来继续追问，这就需要访问员随时准备一个本子记下疑问。
这些不断记下的笔记就形成一个现成的提纲。
*★一些主要的提问策略和方式扩展策略：那是怎么开始的？导致了怎样的结果？后来发生了什么？你能继续描述后面的情况吗？（*&细节挖掘策略：你能更详细地介绍一下当时的情况吗？角色确认策略：当时还有谁在场？他们做了些什么？他们做的这些事对你有什么影响？内心透视策略：当你看到孩子的时候，你的第一感觉是什么？当你看到孩子这样反应的时候，你感觉怎么样？你还记得当时说了什么？你说完之后有什么感觉？解读模糊信息策略：（针对受访者的语气、语调、身体语言等）你摇头想说明什么呢？当时哪方面的情况让你刚才长叹了一口气？可以告诉我为什么说到这里就感到难以继续说下去吗？走出困难策略：（针对敏感、尴尬的问题，除了首先在一般问题上建立与受访者的信任之外，尽量使用测探技术）让我们设想这样一种情况下......一般人会怎么做？这种情况你会遇到吗？你的反应方式和其他人有什么一样和不一样的吗？化解访谈僵局深访过程汇可能出现的僵局包括：※冷漠的受访者※只愿意简单回答的受访者※挑战访问的必要性※坚持只提供有限的信息※到了限定时间问题却没有问完针对冷漠的受访者，尽量询问比较详细的问题，在心理上不要受其冷漠态度的影响，必要时使用在其他访问中的一些结果作为参照内容，追询受访者的意见。
针对简单回答者，注意在其回答中发掘问题，而不要简单地转移到其他问题上。
大多数人会感到自己负有为自己的回答解释清楚的道义责任。
当受访者挑战访问必要性时，可以强调许多决策者从这些意见中受到了启发，所谓“难者没有，有着不难。
”受访者长期拥有经验才觉得必要性不强，而对于另一些人来说，受访者的意见就很有价值。
当受访者坚持只提供有限的信息，访问者同意就此展开回答，在其叙述进程中巧妙地以追问而引入其他问题。
对于设定时限的访问者，访问时注意可灵活调整一下访问的问题，辅助问题适当减少，把核心问题提前。
到了预定的时限，主动提醒对方能否延长一点时间，如得到否定的回答再追问是否可以进行二次访问。
深访的灵活性深访本身并不是死板的过程。
本来有六个点进行挖掘，但被访者当下特别强调某个点，我们就可以只选一个或是先挖掘这个点。
访问过程中的一些规则1.如果受访者一定要说，就让他说完，尽量不要打断。
2.驾驭受访者提供的信息，确保能够发现其中的节点问题，不断追询，达到尽可能深的部位。
3.讲究深度，以使获得的信息能使访问者足以判断整个事件场景的来龙去脉及根由，如同全心投入地看完一个电影以后对电影情节达到的整体认识。
4.访问过程中的话题转移应尽量使用相关情节与信息实现自然平滑地过渡到不同的问题节点上，而不是刻意另起一题的方式。
（这一点比较难）5.在触及受访者不舒服、伤心、尴尬、生气的情节时，要保持高度的敏感，必要时回到一些相对轻松的问题上，在适当时机再回到那些敏感的话题上。
访问过程中存在的典型问题★频起话头：未在受访者前面的回答中追问相关问题的节点，导致未能形成递进采访的格局，不断新起话头，频频出现短促的对话，导致访问只是“点到为止”。
（犯过的问题，注意！）自我确认：对受访者反应的一些判断、情绪化意见、概念未加追问，而是使用了认同式的回应，从而中断或终结了追寻路线，自阻深入的努力。
（犯过的问题，注意！）无关话题：在访问过程中，为一些无关话题使用追问（如在头发修复需求的访谈追问发型的问题），浪费了较多时间。
（犯过的问题，注意！）忽略过程：对于一个时间、行为、故事的具体过程细节、关键行为、考虑、互动情节缺乏细致的追问、探询，从而显得过于简单化与主观判断化。