督导与管理ppt课件

管理者有发布命令和指示权力，但也必须承担工作做得不好的责任
管理者要忠诚并且乐于合作；
一个人只能有一个老板； 每个组织只能有一个主要计划、一套压倒一切的目标；
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管理入门
管理实践中的三种方法已经建立起来，每一种都有 独特的适用性。其中应急管理含义是基层主管必须 作 好使用三种管理方法中的一种或所有三种的准备。 方法1
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管理入门
我想知道？
何时应用系统管理方法最有效？ 什么情况下运用人际关系管理法？ 什么情况下运用定量方法最有效？ 对日本人的管理方法有何见解？
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系统和形势
概念： 基层主管在把理论应用于实践的过程中建立 起系统和情境意识。 有系统是有条理的、有秩 序的。
督导与管理
目
录
了解基层主管在管理中的角色
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基层主管与管理过程
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目
录
了解基层主管在管理中的角色
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基层主管与管理过程
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基层主管在管理中的角色
什么是管理 基层主管的位置 一个人如何成为基层主管 基层主管的个人特征 新任主管如何顺利过渡到管理层 基层主管的工作职责 如何衡量基层主管的工作 应具备的能力 应牢记的关键概念
从哪里获取这些知识？ 1、十一条基本管理原则 2、三种管理经验
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管理过程
概念： 是使管理者的工作性质区别于组织中其它任 何人的工作。
管理过程控制图及五项管理职能如何履行：
确定目标和对象并把它们转换为具体规则
计划 控制
定期查看计划执行 情况是否良好。
需要业务主管把所 有资源聚集起来。
目标 激励
组织
配备职员
为组织结构注入人员
让组织内的血液 （员工）流动起来
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管理过程
这个过程必须一个 目标吗？
为何如此强调管理过程？
过
程
为何把它称作一个过程？
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管理原则
概念： 管理原则为基层管理的决策和行为提供基本准则。 是履行管理过程的应用准则。 管理原则确切说来是什么？
工作应该分工，以保证每个人都能完成特定的部分；
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什么是管理
？
•管理是一项独特的工作（职业）。
•所谓管理：是指获取、分配并且利用多种重要资源
的活动过程，其目的是实现一个组织的目标。一个组 织所必需要的重要资源之一就是员工，管理者要花费 大部分精力来计划、组织调配、激励并且控制这些员 工的工作。然而，在管理者和他们的员工间的一个明 显的差别就是管理体制者只是指挥员工们工作而不是 亲自去完成工作。
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一个新上任主管如何才能顺利 地过渡到管理阶层
？
高级管理者
中层管理者 熟练工人 半熟练工人 基层管理者 管理层
不熟练工人 雇员层
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对管理部门 的责任
对员工 的责任
基层主管的 工作 职责是什么
？
与工会的关系
对人事部门 的责任
对其它基层 主管的责任
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如何衡量基层主管的工作
资源管理
？
工具和设备 能源和公共设施 原料及供应站 人力资源 信息 资本
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基层主管的位置
职责：主要负责把最 高行政长官和中层管 理者制定的计划和措 施准确地传送给员工 们去贯彻，他们负责 规划、激发、指导和 控制员工的工作。
总经理 中层管理者 基层主管 非管理性职员
职责：是规划 、发动和贯彻 执行由最高行 政长管确立的 任务。
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？
基层主管的 个人特征
精力充沛、身体健康； 具备与他人融洽相处的能力； 有一定的工作经验和技术水平； 在压力下能够控制自己； 有献身精神而且可靠； 有坚持不懈的毅力； 非常好学； 具有处理问题的技能； 具备领导者素质； 对经营管理抱有积极态度。
取得的成果
产量 质量 成本
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基层主管应具备的能力
技术能力
基层主管应具备 的能力管理水平ຫໍສະໝຸດ 与人相处的能力11
温故而知新
——应牢记的关键概念
① 基层主管是组织管理队伍中重要的法定成员，他 们承 担着与员工直接相联的重要的基层管理工作;
② 基层主管必须具备全面的个人素质和能力； ③ 主管必须对组织中各级成员的利益给以回报，在上级 的目标、计划、政策与职工之间充当纽带； ④ 衡量基层主管的两个指标； ⑤ 基层主管的正常工作是从事计划、组织、配备员工、 激励和控制方面的管理活动； ⑥ 主管要摆平工作需要和职工利益之间的关系。
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目
录
了解基层主管在管理中的角色

基层主管与管理过程
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基层主管与管理过程
需要获取的知识
管理过程
管理原则 管理入门 系统和形势
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内容提要
需要获取的知识
概念：在应用已确定的管理准则和解决具体问题的管 理过程中，基层主管变得很积极。
成为管理者该如何做？ 言行要一致。管理以对工作环境的职业态 度为特征。被提升为基层主管的人开始以系 统的方法思考问题。他们开始积极地而不是 消极地开展工作；他们承担起使事情变得更 好的责任；他们的角色由需要服从命令变为 需要解决问题和制定决策；他们逐渐意识到 他们是一个复杂的组织系统的一员,并且他 们的行为很有组织性。
系统管理方法 人际关系方法 定量方法
方法2
方法3
情景与操作
应急管理方法
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管理入门
管理实践中的三种方法总结：
方 法 强 调 重 点 对 管 理 的 影 响 依 赖 于 公 司 的 方 针 政 策 系 统 过 程 ， 管 理 原 则 ， 测 量 与 系 统 管 理 和 程 序 以 及 工 作 群 体 间 标 准 ， 坚 定 方 向 和 控 制 的 关 系 由 管 理 者 对 下 属 人 员 的 利 益 及 人 际 关 系 管 依 靠 参 与 制 和 群 体 来 解 其 相 互 关 系 的 关 心 所 调 动 起 来 理 决 实 际 问 题 的 个 人 或 群 体 的 积 极 性 运 用 先 进 的 数 学 和 统 计 方 法 及 信 靠 自 动 化 项 目 来 规 定 定 量 管 理 关 于 组 织 内 信 息 及 其 它 资 源 如 操 作 程 序 并 对 控 制 行 为 何 相 互 影 响 的 理 论 提 供 信 号 相 信 基 层 主 管 和 其 它 管 理 者 必 需 针 对 不 同 形 势 需 要 的 应 急 管 理 须 选 择 三 种 方 法 之 一 来 应 付 特 敏 感 性 以 及 灵 活 性 运 用 殊 情 况 不 同 管 理 方 法 的 技 能