卓越经理人培训教材
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24
“ 科学的程序 ”是执行的保障 目标本身一定要清晰——可度量、可考核、可检查。
要有明确的起讫时间表（deadline）。
按轻重缓急排列各项工作优先顺序。 指令要简单明确，不能偏误。
要求自己/下属检视执行条件，作出承诺（commitment）。
过程中，要不断关注、跟进、紧盯。 设立反馈机制，对重要的环节或脱钩，要追究原因
25
执行四步骤 执行16字口诀
一一计划 环环讲细 步步落实 事事到位
26
第四章、打造卓越团队
一、优化组织结构 1、人 2、目标 3、管理机制：规章制度、激励机制、沟通机制等 4、融合度：信任、平等的团队文化
27
二、团队机制建设 １、如何进行团队机制建设 团队规章制度建设：规章流程 团队体制建设：管理范围、权限职责 ２、优化团队机制建设 织织体系、结构：部门、岗位职能配置 体制、制度整合
四、谦逊的品质
1、对老板谦逊地服从
事前：沟通透彻
事中：让公司的治理结构规范化，其管理流程清晰、 作业方法标准，尽早分开决策权和执行权，互 不踩线。处事迅速果断。
事后：矛盾尽快化解，不邀功、不请赏。
既能做（成）事，更会做人。
9
2、对下属谦逊地管理 计划是自已定的，但实施完成得靠下属 （1）充分信任下属 （2）克已忍让 谦逊才能让下属担言，但还要有张力，否则就成了软性风格
34
企业文化组成五要素
企业环境：市场、顾客、竞争者、客服、技术等，企业在这个环 境中为了获得成功所必须采取的策略体现。但它不是 企业文化的组成要素，是企业文化系统之外的东西。
价值观：一个组织的基本概念和信仰 英雄观：企业所树立和推崇的一切值得或需要学习的典型人物，
先进事迹等。 习俗和仪式：企业的风格和习惯、人人知晓而无明文规定的东西，
永远微笑着面对一切。 主动找任务，把困难看成机遇。
永远感激别人，因而总能获得别人的帮助。
14
六、时间不够用 电话、会议、邮件、异常处理等 1、设立明确的目标。 2、目标分割，制定计划。 3、把重要的事变得紧急起来。 4、充分授权。
15
第三章、提高经理人的三力
一、卓越经理人必备的：三力 1、思考力 2、决策力 管理就是决策、决策就是管理的核心。 3、执行力 再完美的决策，没有杰出的执行力，也只是想想而已。
追求卓越，让自己更好，向上而生。2020年11月27日星期 五下午10时41分26秒22:41:2620.11.27
16
二、学习是思考的源泉 1、学习的关键是思考 交谈中学习 模仿中练习 错误中学习 处处留心皆学问 善于学以致用
17
2、建立三位思维
多思
深思
远思：正反向
三、先掌握信息，再做决策
1、搜集信息
2、筛选信息
3、加工信息
18
4、储存信息
四、实行民主决策 重在全员参与 从众效应：大众、个人
五、把握机遇，果断决策 善于抓住时机 敢于承担责任 避免从众决策
２、时代在变、社会在变、企业在变、人员在变、管理方式 也要变，否则老板会变人，最终经理人会被淘汰， 要想女人的脸：善变，变的不是脸，是管理方式。
7
３、把握变革的时机
所有权改变
并购与被并购
增减新的业务项目
大量增减人员
提高竟争力
４、转变观念 强制产生抵抗，德行才能产生影响
从心发出
8
转变观念
实施变革
５、管理和控制变革带来的问题 正确地决策、有效地行动
卓越经理人
1
时代造就卓越经理人
社会在进步，物质在高涨、企业生存的各类成本均在增大、各行 各业的激烈竞争，企业所追求的利润也越来越少；招工难、用工荒、 就业人群越来越年轻化，由之前的７０、８０后，转变为现今的９０ 后……，企业对管理者的要求也随之在增加，无论是学历、年龄，还 还是能力，对这些要求也是越来越高。环境造就人才，所以现今的优 秀管理者、领导者也比比皆是，过去那种军事化管理理念的管理者、 领导者已不合适宜了，一个卓越的经理人是这样造就的……
38
２、内容
社会行为规范
仪容仪表：生活化、品味化
员工语言
员工对个行为
工作行为规范
工作态度
工作质量
39
团队协作
四、加强企业文化培训教育
全员参与原则
导向性原则:核心价值理念
层次性原则：不同层次的人员
效益性原则：合理利用资源、考核评估培训结果
持久性原则 是什么——企业使命：企业存在的价值和意义，理由和根据 成什么——企业愿景：企业希望创造的未来景象，企业与员工的共
一、硬、软痛
１、经营业绩指标的挑战
２、组织环境不成熟：复杂的人际关系、授分权体系 不清晰、职责不明确
３、忽视自身健康：没有健康的体魄，就没有未来
二、主雇间缺乏信任 领导者与管理者出现了角色错位
站在自已的位置上做事情，站在老板的位置上想事情。
12
三、中规中矩的工作方式 官僚思想 经验化模式 不善于学习 不善于突破常规
２、洞察机会、确立目标 广泛听取意见、吸收信息，审时度势，从时间、战略 和全局上考虑分析问题，抓住时机，确立目标。
３、决策活动 以谋和断来决定重大事项
4
二、领导魄力
决策的胆略和果断力，一针见血地切中问题的要害 ，力排众议，做出大胆和及时的决定。
１、权利
指导权
检查权
经理人 权利
修改权
监督权
• 保留对工作任务结局的最后决策权。 • 组织人事权：部门内部人事任免权。
30
制定用人计划 制定沟通计划 修改和制订相应的职责说明书以及薪金计划 确定人员的来源 确定人选 考评员工
31
第五章、 实施有效地沟通
一、学会倾听 心不在焉地听 被动消极地听 主动积极地听 感同身受地听
二、沟通的方式 下行沟通 上行沟通 平行沟通
32
三、学会表达
语言：音色、音调 ７%
文字：邮件、信息 ３８%
。 3、谦卑地与同级合作 谅人之短、补人之过、助人为乐、见功就让
10
五、乐观自信
1、在工作中贯穿乐观自信心态 充分发挥自身潜能
形成榜样作用
2、培养乐观自信的五个方面 自知
积极心态：决心、信心、主动、执着、热情、奉献、激 情 、愉快、爱心、信赖.
提升工作能力
树立自信形象
11
帮助员工树立自信
第二章、实现卓越的障碍
重于泰山，轻于鸿毛。22:41:2622:41:2622:41Friday, November 27, 2020
不可麻痹大意，要防微杜渐。20.11.2720.11.2722:41:2622:41:26November 27, 2020
加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月27日 下午10时41分20.11.2720.11.27
36
二、经理人与企业文化 １、经理人文化推动企业文化的形成和发展 企业文化是企业家的文化，是企业家统帅下的管理团队的文化 ２、经理人的领导风格影响着企业文化 经理人的精神面貌影响企业员工的劳动情绪 经理人的政治立场影响着员工的价值取向 经理人的工作作风影响着企业员工的劳动作风
37
三、制定企业文化行为规范 员工行为和习惯的标准 １、原则 统一原则 立足企业需要 立足员工情况 简洁性 普遍性
5
２、自身修养 基础知识储备 现实工作中累积的专业技能 个人品德 德大于才，不正直的人破坏是企业之本——人才群体 胆识 准确地判断做出正确的决定
6
三、热爱变革 除了老婆、孩子不能变，其它的一切都可以变
１、变革可以带来发展 组织架构不更新，就会造成机构臃肿，流程不通畅，组 织人员不更新，就会缺乏生机与活力，产品不更新，就 会被市场淘汰。
28
三、合理配置团队成员
1、目的
人选
开发人力
2、原则
经济效益 任人唯贤 因事择人 量才使用 程序化、规范化
29
3、合适的人放在合适的地方 人员配置框架 决策层：有战略规划、推动团队发展、精明强干的领导班子 执行层：有全局观念、较强专业管理能力、综合分析能力、 高效执能力、调动下属积极性的中层管理干部 操作层：有业务专长、敬业、服从指挥，对局部工开发具有 独创见解的具体工作人员 配置人员的步骤 完善团队成员档案、数量需求、素质需求
防止权利滥用
22
执行为什么？
高效执行力
说了≠做了≠做好了≠做对了≠做到位了≠今天做到位了≠明天做到位了 ≠永远做到位了
什么叫做不简单？ 能够把简单的事情千百万遍地做好就是不简单
什么叫做不容易？ 把大家公认容易的事情认真地做好，就是不容易。
执行力就是完成执行的能力和手段。
23
执行力不佳的8个原因 1、管理者没有常抓不懈——虎头蛇尾。 2、管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改。 3、制度本身不合理——缺少针对性、可行性。 4、执行的过程过于繁琐——囿于条款，不知变通。 5、缺少良好的方法——不会把工作分解汇总。 6、缺少科学的监督考核机制——没人监督，也没有监督方法。 7、只有形式上的培训——忘了改造人的思想与心态。 8、缺少大家认同的企业文化——没有形成凝聚力。
19
六、走出决策的三大误区 忽视机会成本 过分相信直观感觉 沉溺于沉没成本 正确的决策思维方式： 决策不是一次完成的 决策总是不完美的 决策在实施中需要不断地调整
20
七、把握执行力的三个核心
人员：用正确的人做正确的事
战略：做正确的事
运营：把事做正确
执行要到位，角色要胜任
管理者：员工管好、工作安排好。
同目标理想 怎么做——核心价值观：企业在追求经营成功过程中所推崇的基本
信念，是企业及员工做人做事的最高准则，是关于企业 意义的终极判断 何40种状态——企业精神：企业彼此共鸣的意志状态，追求的精神境界
五、创办企业报刊
报刊类型 社会型报刊 客户型报刊 员工型报刊
办报刊要点 定位 编辑宗旨 内容 自办 持之以恒、按时出
2
第一章、卓越经理人的特质 第二章、实现卓越的障碍 第三章、提高经理人的三力 第四章、打造卓越团队 第五章、实施有效地沟通 第六章、营造卓越的企业文化
3
第一章、卓越经理人的特质
非执行者、不一定要做事，但一定要会思考。 一、战略眼光、洞察力
１、敏锐的观察力 慧眼识人，洞察事物本质的能力，即火眼金睛。
是价值观的体现，又使得员工的语言文化、公共礼 节、行为交往、会议进程等都规范化，从而把企业 的价值观、信仰、英雄形象等根植到每个员工心中。 文化网络：传播消息的非正式渠道，与正式传播渠道能否保持一 致，是企业文化优劣的重要标准。
35
企业文化系统五要素 种子要素：价值观念、精神境界、理想追求，决定着企业文化 的内容和方向。 催化要素：教育培训、科学技术、文学艺术、规章制度 品质要素：普及员工身上的文明、道德、劳动素养 物质要素：企业生产经营成果——生产的产品和提供的服务。 企业的厂房、设备等工作环境和生活环境。 习俗要素：风俗、习惯、传统、仪式、非正式信息渠道
肢体：眼神、动作 ５５%
四、掌控会议管之道
会前通知与会人员 考量会议成本：人力、财力 协调会议气氛 会议流程规范梳理：会前、会中、会后 会议时机：上午9—11点、下午2—4点半
33
第七章、营造卓越的企业文化氛围
一、什么是企业文化 企业的精神支柱和灵魂，其价值观是指示和规定着企业的 一切行为方向和规范 企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同 并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、 价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理 制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。
41
本次培训到此结束
谢谢!
感动–心动 - 行动
42
踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。20.11.2720.11.27Friday, November 27, 2020
弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。22:41:2622:41:2622:4111/27/2020 10:41:26 PM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.2722:41:2622:41Nov-2027-Nov-20
源自文库
领导者：优化流程、组织结构
被管理者：与其它部门的合作与沟通
被领导者：接受上级的智慧、配合领导工作、朝领
21
导希望的方向努力，积极完成领导下达的任务
八、艺术地对执行者授权
授权方式 授权要公布于众 刚性授权和弹性授权 回归性授权和渐进式授权 有授有控、授权适度
核心目的
以结果为导向
支持授权人的威信：为其扫除施权障碍、助他解决问题
四、无辩证性地看待培训 过分依赖培训所得的理论知识，不能学以致用
13
五、是否具备核心竟争力
把公司的事当作自已的事，负责到底。
工作精益求精，不仅仅是应付了事。 不抱怨、不发牢骚、一切从积极、乐观处着眼。
团结人、帮助人，以德报怨。 不断学习、不断求新，业务能力让人令人敬佩。
严于律已，小事之处见品质。 懂定位、懂得配合、人人愿意与其共事。
“ 科学的程序 ”是执行的保障 目标本身一定要清晰——可度量、可考核、可检查。
要有明确的起讫时间表（deadline）。
按轻重缓急排列各项工作优先顺序。 指令要简单明确，不能偏误。
要求自己/下属检视执行条件，作出承诺（commitment）。
过程中，要不断关注、跟进、紧盯。 设立反馈机制，对重要的环节或脱钩，要追究原因
25
执行四步骤 执行16字口诀
一一计划 环环讲细 步步落实 事事到位
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第四章、打造卓越团队
一、优化组织结构 1、人 2、目标 3、管理机制：规章制度、激励机制、沟通机制等 4、融合度：信任、平等的团队文化
27
二、团队机制建设 １、如何进行团队机制建设 团队规章制度建设：规章流程 团队体制建设：管理范围、权限职责 ２、优化团队机制建设 织织体系、结构：部门、岗位职能配置 体制、制度整合
四、谦逊的品质
1、对老板谦逊地服从
事前：沟通透彻
事中：让公司的治理结构规范化，其管理流程清晰、 作业方法标准，尽早分开决策权和执行权，互 不踩线。处事迅速果断。
事后：矛盾尽快化解，不邀功、不请赏。
既能做（成）事，更会做人。
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2、对下属谦逊地管理 计划是自已定的，但实施完成得靠下属 （1）充分信任下属 （2）克已忍让 谦逊才能让下属担言，但还要有张力，否则就成了软性风格
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企业文化组成五要素
企业环境：市场、顾客、竞争者、客服、技术等，企业在这个环 境中为了获得成功所必须采取的策略体现。但它不是 企业文化的组成要素，是企业文化系统之外的东西。
价值观：一个组织的基本概念和信仰 英雄观：企业所树立和推崇的一切值得或需要学习的典型人物，
先进事迹等。 习俗和仪式：企业的风格和习惯、人人知晓而无明文规定的东西，
永远微笑着面对一切。 主动找任务，把困难看成机遇。
永远感激别人，因而总能获得别人的帮助。
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六、时间不够用 电话、会议、邮件、异常处理等 1、设立明确的目标。 2、目标分割，制定计划。 3、把重要的事变得紧急起来。 4、充分授权。
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第三章、提高经理人的三力
一、卓越经理人必备的：三力 1、思考力 2、决策力 管理就是决策、决策就是管理的核心。 3、执行力 再完美的决策，没有杰出的执行力，也只是想想而已。
追求卓越，让自己更好，向上而生。2020年11月27日星期 五下午10时41分26秒22:41:2620.11.27
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二、学习是思考的源泉 1、学习的关键是思考 交谈中学习 模仿中练习 错误中学习 处处留心皆学问 善于学以致用
17
2、建立三位思维
多思
深思
远思：正反向
三、先掌握信息，再做决策
1、搜集信息
2、筛选信息
3、加工信息
18
4、储存信息
四、实行民主决策 重在全员参与 从众效应：大众、个人
五、把握机遇，果断决策 善于抓住时机 敢于承担责任 避免从众决策
２、时代在变、社会在变、企业在变、人员在变、管理方式 也要变，否则老板会变人，最终经理人会被淘汰， 要想女人的脸：善变，变的不是脸，是管理方式。
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３、把握变革的时机
所有权改变
并购与被并购
增减新的业务项目
大量增减人员
提高竟争力
４、转变观念 强制产生抵抗，德行才能产生影响
从心发出
8
转变观念
实施变革
５、管理和控制变革带来的问题 正确地决策、有效地行动
卓越经理人
1
时代造就卓越经理人
社会在进步，物质在高涨、企业生存的各类成本均在增大、各行 各业的激烈竞争，企业所追求的利润也越来越少；招工难、用工荒、 就业人群越来越年轻化，由之前的７０、８０后，转变为现今的９０ 后……，企业对管理者的要求也随之在增加，无论是学历、年龄，还 还是能力，对这些要求也是越来越高。环境造就人才，所以现今的优 秀管理者、领导者也比比皆是，过去那种军事化管理理念的管理者、 领导者已不合适宜了，一个卓越的经理人是这样造就的……
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２、内容
社会行为规范
仪容仪表：生活化、品味化
员工语言
员工对个行为
工作行为规范
工作态度
工作质量
39
团队协作
四、加强企业文化培训教育
全员参与原则
导向性原则:核心价值理念
层次性原则：不同层次的人员
效益性原则：合理利用资源、考核评估培训结果
持久性原则 是什么——企业使命：企业存在的价值和意义，理由和根据 成什么——企业愿景：企业希望创造的未来景象，企业与员工的共
一、硬、软痛
１、经营业绩指标的挑战
２、组织环境不成熟：复杂的人际关系、授分权体系 不清晰、职责不明确
３、忽视自身健康：没有健康的体魄，就没有未来
二、主雇间缺乏信任 领导者与管理者出现了角色错位
站在自已的位置上做事情，站在老板的位置上想事情。
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三、中规中矩的工作方式 官僚思想 经验化模式 不善于学习 不善于突破常规
２、洞察机会、确立目标 广泛听取意见、吸收信息，审时度势，从时间、战略 和全局上考虑分析问题，抓住时机，确立目标。
３、决策活动 以谋和断来决定重大事项
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二、领导魄力
决策的胆略和果断力，一针见血地切中问题的要害 ，力排众议，做出大胆和及时的决定。
１、权利
指导权
检查权
经理人 权利
修改权
监督权
• 保留对工作任务结局的最后决策权。 • 组织人事权：部门内部人事任免权。
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制定用人计划 制定沟通计划 修改和制订相应的职责说明书以及薪金计划 确定人员的来源 确定人选 考评员工
31
第五章、 实施有效地沟通
一、学会倾听 心不在焉地听 被动消极地听 主动积极地听 感同身受地听
二、沟通的方式 下行沟通 上行沟通 平行沟通
32
三、学会表达
语言：音色、音调 ７%
文字：邮件、信息 ３８%
。 3、谦卑地与同级合作 谅人之短、补人之过、助人为乐、见功就让
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五、乐观自信
1、在工作中贯穿乐观自信心态 充分发挥自身潜能
形成榜样作用
2、培养乐观自信的五个方面 自知
积极心态：决心、信心、主动、执着、热情、奉献、激 情 、愉快、爱心、信赖.
提升工作能力
树立自信形象
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帮助员工树立自信
第二章、实现卓越的障碍
重于泰山，轻于鸿毛。22:41:2622:41:2622:41Friday, November 27, 2020
不可麻痹大意，要防微杜渐。20.11.2720.11.2722:41:2622:41:26November 27, 2020
加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月27日 下午10时41分20.11.2720.11.27
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二、经理人与企业文化 １、经理人文化推动企业文化的形成和发展 企业文化是企业家的文化，是企业家统帅下的管理团队的文化 ２、经理人的领导风格影响着企业文化 经理人的精神面貌影响企业员工的劳动情绪 经理人的政治立场影响着员工的价值取向 经理人的工作作风影响着企业员工的劳动作风
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三、制定企业文化行为规范 员工行为和习惯的标准 １、原则 统一原则 立足企业需要 立足员工情况 简洁性 普遍性
5
２、自身修养 基础知识储备 现实工作中累积的专业技能 个人品德 德大于才，不正直的人破坏是企业之本——人才群体 胆识 准确地判断做出正确的决定
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三、热爱变革 除了老婆、孩子不能变，其它的一切都可以变
１、变革可以带来发展 组织架构不更新，就会造成机构臃肿，流程不通畅，组 织人员不更新，就会缺乏生机与活力，产品不更新，就 会被市场淘汰。
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三、合理配置团队成员
1、目的
人选
开发人力
2、原则
经济效益 任人唯贤 因事择人 量才使用 程序化、规范化
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3、合适的人放在合适的地方 人员配置框架 决策层：有战略规划、推动团队发展、精明强干的领导班子 执行层：有全局观念、较强专业管理能力、综合分析能力、 高效执能力、调动下属积极性的中层管理干部 操作层：有业务专长、敬业、服从指挥，对局部工开发具有 独创见解的具体工作人员 配置人员的步骤 完善团队成员档案、数量需求、素质需求
防止权利滥用
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执行为什么？
高效执行力
说了≠做了≠做好了≠做对了≠做到位了≠今天做到位了≠明天做到位了 ≠永远做到位了
什么叫做不简单？ 能够把简单的事情千百万遍地做好就是不简单
什么叫做不容易？ 把大家公认容易的事情认真地做好，就是不容易。
执行力就是完成执行的能力和手段。
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执行力不佳的8个原因 1、管理者没有常抓不懈——虎头蛇尾。 2、管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改。 3、制度本身不合理——缺少针对性、可行性。 4、执行的过程过于繁琐——囿于条款，不知变通。 5、缺少良好的方法——不会把工作分解汇总。 6、缺少科学的监督考核机制——没人监督，也没有监督方法。 7、只有形式上的培训——忘了改造人的思想与心态。 8、缺少大家认同的企业文化——没有形成凝聚力。
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六、走出决策的三大误区 忽视机会成本 过分相信直观感觉 沉溺于沉没成本 正确的决策思维方式： 决策不是一次完成的 决策总是不完美的 决策在实施中需要不断地调整
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七、把握执行力的三个核心
人员：用正确的人做正确的事
战略：做正确的事
运营：把事做正确
执行要到位，角色要胜任
管理者：员工管好、工作安排好。
同目标理想 怎么做——核心价值观：企业在追求经营成功过程中所推崇的基本
信念，是企业及员工做人做事的最高准则，是关于企业 意义的终极判断 何40种状态——企业精神：企业彼此共鸣的意志状态，追求的精神境界
五、创办企业报刊
报刊类型 社会型报刊 客户型报刊 员工型报刊
办报刊要点 定位 编辑宗旨 内容 自办 持之以恒、按时出
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第一章、卓越经理人的特质 第二章、实现卓越的障碍 第三章、提高经理人的三力 第四章、打造卓越团队 第五章、实施有效地沟通 第六章、营造卓越的企业文化
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第一章、卓越经理人的特质
非执行者、不一定要做事，但一定要会思考。 一、战略眼光、洞察力
１、敏锐的观察力 慧眼识人，洞察事物本质的能力，即火眼金睛。
是价值观的体现，又使得员工的语言文化、公共礼 节、行为交往、会议进程等都规范化，从而把企业 的价值观、信仰、英雄形象等根植到每个员工心中。 文化网络：传播消息的非正式渠道，与正式传播渠道能否保持一 致，是企业文化优劣的重要标准。
35
企业文化系统五要素 种子要素：价值观念、精神境界、理想追求，决定着企业文化 的内容和方向。 催化要素：教育培训、科学技术、文学艺术、规章制度 品质要素：普及员工身上的文明、道德、劳动素养 物质要素：企业生产经营成果——生产的产品和提供的服务。 企业的厂房、设备等工作环境和生活环境。 习俗要素：风俗、习惯、传统、仪式、非正式信息渠道
肢体：眼神、动作 ５５%
四、掌控会议管之道
会前通知与会人员 考量会议成本：人力、财力 协调会议气氛 会议流程规范梳理：会前、会中、会后 会议时机：上午9—11点、下午2—4点半
33
第七章、营造卓越的企业文化氛围
一、什么是企业文化 企业的精神支柱和灵魂，其价值观是指示和规定着企业的 一切行为方向和规范 企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同 并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、 价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理 制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。
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本次培训到此结束
谢谢!
感动–心动 - 行动
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踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。20.11.2720.11.27Friday, November 27, 2020
弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。22:41:2622:41:2622:4111/27/2020 10:41:26 PM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.2722:41:2622:41Nov-2027-Nov-20
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领导者：优化流程、组织结构
被管理者：与其它部门的合作与沟通
被领导者：接受上级的智慧、配合领导工作、朝领
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导希望的方向努力，积极完成领导下达的任务
八、艺术地对执行者授权
授权方式 授权要公布于众 刚性授权和弹性授权 回归性授权和渐进式授权 有授有控、授权适度
核心目的
以结果为导向
支持授权人的威信：为其扫除施权障碍、助他解决问题
四、无辩证性地看待培训 过分依赖培训所得的理论知识，不能学以致用
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五、是否具备核心竟争力
把公司的事当作自已的事，负责到底。
工作精益求精，不仅仅是应付了事。 不抱怨、不发牢骚、一切从积极、乐观处着眼。
团结人、帮助人，以德报怨。 不断学习、不断求新，业务能力让人令人敬佩。
严于律已，小事之处见品质。 懂定位、懂得配合、人人愿意与其共事。