如何在企业内部开展员工诚信管理

•员工是企业一切发展的基础，企业要得到发展，必须依靠内部员工齐心协力的工作，企业发展前景的好坏，也来源于全体员工本职工作质量的好坏。一个企业的管理者可以为企业的发展制定宏伟的战略，制定严密的战略实施计划，可以为企业设计全面、完善的规章制度，但是制度的具体实施及实施后的效果则取决于员工贯彻、执行的力度，否则再完美的制度也只是一纸空文。而作为制度本身来说，实际上也不可能把所有的方面规定得清清楚楚，因此，员工对待工作的态度，即员工的职业化诚信度起着非常重要的作用。

然而，员工诚信，员工的职业化不是随着企业的设立而自然存在的，需要经过长期的建设与培育，需要企业进行诚信管理。

加强员工的诚信管理

1.明确奖惩机制。信用问题之所以产生，在于不守信用是有利可图的。所以，我们解决问

题的出发点，就是在企业管理制度上，明确奖惩机制，让那些不守信用的员工受到应有的惩罚，而让那些诚实守信的员工从制度上有更多的便利，得到更多的包括晋升、加薪等激励。

2.建立全程序、动态型员工诚信管理模式。完整的诚信管理包括员工招聘至员工离职的每

个阶段和环节，且每个阶段各有侧重。人员招聘阶段应按照德才兼备的标准，既考察应聘者的知识、才能，又注重考察其诚信度；人员稳定阶段重在对员工进行培养、使用和激励，不断提升员工的人力资源价值，提高员工对企业的满意度和归属感，同时加强制度管理和必要的行为约束，避免管理偏差；潜在性离职阶段重在观察员工的行为，管理人员要能识别具有离职倾向的员工，调查其离职的根本原因，做有针对性的挽留工作；正式离职阶段主要是及时填补职位空缺，进行离职面谈，了解离职员工的真实想法，做一些必要的保护企业技术秘密的工作。

3.提供富有挑战性的工作。与一般员工相比，知识型员工跳槽的机率更大，因为知识员工

更在意自身价值的实现，并强烈期望得到企业和社会的认可。他们并不满足于被动地完成一般性事务，而是尽力追求完美的结果。因此，他们更热衷于具有挑战性的工作，把克服难关看作一种乐趣，一种体现自我价值的方式。因此，要使工作富有挑战性，除了下放决策权外，还可以通过工作轮换和工作丰富化来实现。当知识员工觉得现有工作已不再具有挑战性时，管理者就可以把他轮换到同一水平、技术相近的另一个更具挑战性的岗位上去。这样，由工作轮换所带来的丰富的工作内容，就可以减少知识员工的枯燥感，使其积极性得到增强。

4.对岗位进行管理。企业要对所需岗位进行科学分析和设置，形成岗位说明书，对岗位在

企业中的地位及同其它岗位之间的关系，岗位的职责、任务和工作目标以及岗位的工作环境、条件及岗位的任职诚信等要求做出规定和说明。使员工明确自己的工作内容、职责及对职业化素质的要求，本着认真守信的原则切实做好本职工作，提高工作效率和工作质量。

5.帮助员工作好职业生涯的规划。对员工个人来说，要充分认识到规划个人职业生涯的重

要性，根据自己的性格、爱好、技能对自己适合从事的职业进行分析，只有做好了个人的中长期职业生涯规划，才能建立目标明确的人生。员工应该认识到，只有具有在一个企业长期待下去的耐心和决心，才能相对有效地提高自己的职业能力和职业水平。同时，也才能建立自己个人良好职业信誉度。对于素质和层次相对较高的人员，其技术含量较高，所以除对薪酬待遇有一定的要求外，同时更多地关注自身的职业生涯发展的空间。企业在员工诚信管理

方面要结合员工的职业生涯规划，多方面地了解员工的个人志向、兴趣特长、知识结构、能力素质等性格特征，帮助员工做好符合企业发展的职业生涯规划。

6.建立员工职业信誉记录。企业根据自己的管理制度和企业文化，在建立管理档案的时候，可以将其相应的职业信誉进行记录，以此约束员工的职业犯规行为。比如，记录其职业历史失信行为的信息，在员工进行流动时为新单位提供用人参考，使之对自己的职业信用产生一定的忌惮心理，不敢轻易跳槽或做出有损企业利益的行为。

加强企业诚信管理

1.培育诚信文化。企业文化对员工的诚信具有强大的影响力。常言道：“小型企业靠人员管理，中型企业靠制度管理，大型企业靠文化管理”。企业文化是企业在长期经营过程中形成并为企业内部广大员工所认同的价值观、道德规范、行为准则等。企业要将“经营讲诚信、履约守信誉”的文化定格在决策层、渗透于管理者、延伸到全员，更深入的纳入文明创建目标。这些道德规范与行为准则对员工的行为有强大的导向作用与约束功能，在无形中使员工自动修正自己的行为，把企业的要求转化为个人的自觉行为。因此，加强员工诚信管理，就要加强企业文化的建设，用企业强大的文化去影响员工的个人行为。

2.强化管理者的诚信表率作用。在进行诚信管理中，企业管理者需要率先垂范、身体力行诚信管理，通过宣传、教育等手段，将诚信服务企业、诚信服务公众的意识灌输给员工，以诚信的方式融和企业目标和员工的需求，将诚信管理有机结合到以人为本的管理中，努力在企业内部开创一种全体成员互相诚实守信的良好风气，为企业的诚信管理提供良好的生长环境。

3.健全人才选拔机制。在企业的人力资源的开发和使用中，管理者需要考察各类人才的诚信状况，科学选人用人，注重对人力资源的动态诚信考察，建立健全机制，严格防止用人不当，给企业带来损失，削减企业全体成员为企业尽心尽责从业的热诚。

4.建立诚信教育和培训机制。一是重塑诚信理念。开展员工职业道德教育，使员工牢固树立“诚信为本，操守为重”的从业理念；二是引导诚信行为。精心策划和深入开展“刹歪风、树正气、讲诚信”活动，有效引导员工的诚信行为；三是培训员工，向其灌输信用知识及法律意识，使员工清楚知道不诚信行为要承担的后果。

5.建立科学的考核评估机制。诚信管理需要企业建立一套科学、公正的考核管理机制，对员工的诚信进行约束。尤其应侧重于员工在企业内部的信用行为，并应重点强化对关键人员的跟踪监控。对评估考核结果要公平合理的给予考核奖励，使用科学激励，按时兑现管理者的各种承诺，提高管理者管理威信。调动员工的工作热情，形成员工以诚信工作获取各种应得利益和实现自我价值的共识，借助诚信管理实现融洽的文化氛围、高效的企业效益，使员工和企业和谐共融发展。

在企业内部有效开展诚信管理的措施

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