基于供应链成熟度模型的信息化水平评价框架研究

当今的社会是一个以信息化为特征的社会，信 息日益成为企业生存和发展的最重要资源，包含了 物流、商流、资金流和信息流的供应链中信息流处 于基础、支撑和控制地位，如何使信息能围绕核心 企业及时、高效和准确地在节点企业传递即供应链 信息化水平的评价成为考核供应链绩效的关键点。
1 供应链成熟度模型的研究回顾
表 3 IBM 商业价值研究院持续改进的供应链成熟度模型
阶段
阶段描述
内容
static supply chain 1
（ 静态供应链）
业务无规范化标准，人工干预多 信息处于部门内部对自身业务的事 后记录阶段
functional excellence 2
（ 职能卓越）
部门内规范化管理 信息在部门内共享
External Integration 3
55
由世界著名的管理咨询公司 PRTM 的 PMG 2001 年提 出的供应链成熟度模型，给出了企业运作能力所处 的不同阶段与供应链绩效之间的关系。二是由 Kevin McCormak 2004 年在研究供应链管理成熟度模型时 提出 的 供 应 链 商 业 流 程 成 熟 度 模 型 （ The Supply Chain Management Maturity Model） ［6］，该模型从竞争 中强调战略伙伴形成的协调性组织和商业流程的角 度，分析 了 商 业 流 程 与 供 应 链 绩 效 的 关 系。三 是 IBM institute for Business Value （ IBM 商业价值研究 院） 通过对领先企业的调查，总结了他们在供应链 演化及转变过程中的不同阶段，2005 提出的持续改 进的供应链成熟度模型［7］。以客户驱动、随需应变 的供应链成熟度模型作为一种评测工具，用于衡量 供应链以客户为中心的程度和响应水平，并说明处 于不同阶段的供应链如何采用不同的供应链流程集 成策略。并将其提出的五级阶段模型分别以完美产 品上市、供需同步、通过战略供应的全球购买能力、 卓越物流履行客户承诺四个层面阐述了具体含义。
LI Hong1，2 ，WANG Yaoqiu1
（ 1. School of Economics and Management，Beijing Jiaotong University，Beijing 100044，China； 2. School of Management，Inner Mongolia University of Technology，Hohhot 010051，China）
级评价指标进行了进一步的探讨。
关键词： 供应链； 成熟度模型； 信息化； 评价框架
中图分类号： F270. 7
文献标识码： A
文章编号： 1000 － 7695 （ 2012） 02 － 0054 － 03
Study on Evaluation Framework of Information of Supply Chain Based on Supply Chain Maturity Models
external collaboration 4
（ 外部协同）
企业与合作伙伴间商业流程规范化 信息在企业余合作伙伴间共享
从表 1 的四个阶段中，可以看出各阶段相应的 信息特征。从信息在部门内部做描述和说明，到信 息在供应链企业中被应用和评估，再到信息在供应 链合作伙伴中共享，最终以电子商务的应用 （ 包括 商流、物流、资金流、信息流） 实现供应链所有相 关成员间的实时响应。
（ 1． 北京交通大学 经济管理学院，北京 100044； 2． 内蒙古工业大学 管理学院，内蒙古呼和浩特 010051）
摘要： 介绍了三种供应链成熟度模型，分析了在供应链演进过程中信息化的内涵与作用。依据供应链成熟度模
型，构建了信息化广度维、信息化深度维及信息化绩效维的三维供应链信息化评价框架，并对该评价框架的下
息［2］。供应链管理 SCM 这一新的方法和运作模式， 其目标是通过整合和优化商业流程使得供应链整体 成本下降、绩效提高，其效果通过供应链绩效评价 体系进行考核、评价与度量。
供应 链 成 熟 度 （ Supply Chain Maturity， SCM ） 作为反映供应链整体运营与管理的衡量指标和尺度， 成为 评 测 供 应 链 绩 效 评 价 的 有 效 方 法。 由 PMG （ Performance Measurement Group） ［3］提出的供应链成 熟度模型 （ Supply Chain Maturity Model，SCMM） 旨 在通过对供应链发展阶段的不同特征界定供应链成 熟度等级，指明供应链持续改进的方向［4 － 5］。
全球经济一体化使得企业间的竞争日益激烈， 原有的企业间竞争正演变为其所在的供应链之间的 竞争。 马 士 华 （ 2008 ） 给 出 的 供 应 链 （ Supply Chain） 的 定 义 是 围 绕 核 心 企 业， 通 过 对 工 作 流 （ work flow ） 、 信 息 流 （ information flow ） 、 物 料 流 （ physical flow） 、资 金 流 （ funds flow） 的 协 调 和 控 制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产 品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供 应商、制造商、分销商、零售商，直至最终用户连 成一个整体的功能网链结构［1］。
管理整 个 公 司 内 部 的 商 业 流 程、资源 信息管理属于诊断级
续上表 阶段 阶段描述 Defined 2 （ 定义级） Linked 3 （ 突破级） Integrated 4 （ 集成级） Extended 5 （ 组织网协同级）
内容
基本的商业流程被定义及说明 以传统功能为特征的业务代表级协作 经营者以战略角度管理商业流程 企业内部、供应商 和 客 户 基 于 统 一 的 商 业 流程和目标进行协作 企业与其供应商可进行商业流程协作 采用先进的商业流程管理进行协作
Abstract： Three supply chain maturity models were introduced and the connotation and function of information during the evolvement of supply chain were analyzed． According to the supply chain maturity models，the three dimensions information evaluation framework were constructed，which were extension，depth and performance of informationization respectively． Subsequently，the subsidiary factors under the framework were proposed and discussed further． Key words： supply chain； maturity model； information； evaluation framework
2012 年第 2 期
科技管理研究 Science and Technology Management Research
2012 No. 2
doi： 10. 3969 / j. issn. 1000 － 7695. 2012. 02. 014
基于供应链成熟度模型的信息化水平评价框架研究
李 弘1，2 ，王耀球1
目前，有三种公认的供应链成熟度模型： 一是
收稿日期： 2011 － 05 － 26，修回日期： 2011 － 08 － 02 基金项目： 内蒙古自治区高等学校科学研究项目 （ NJ10077） ； 内蒙古自然科学基金 （ 2010MS1001）
李 弘等： 基于供应链成熟度模型的信息化水平评价框架研究
同样，信息化水平的效果表现为信息化对供应 链绩效的改善，这是信息化的目标。供应链的定义 中指出，供应链的概念是围绕核心企业的企业组织 和业务的集成［1］，供应链中的核心企业在整个供应 链中占据重要的位置。它控制着与协调供应链上加 盟企业的业务及相互关系，通过核心企业控制信息 和优化反馈信息，完成对节点企业协同和改进，提 高供应链的整体竞争优势［8］。因此，对信息化水平 效果的评价应立足于以核心企业为中心的思想。
2 三种模型的内涵分析
表 1—3 分别给出了三种供应链成熟度模型的阶 段划分和内涵。
表 1 PMG 的供应链成熟度模型
阶段
阶段描述
内容
Functional Focus 1
（ 关注功能级）
离散的供应链流程； 资源管理 的实施在部门级 信息管理属于文档级
Internal Integration 2
（ 内部集成级）
（ 外部集成级）
战略伙伴协作 加强商业流程和信息共享
依据客 户 需 求 可 以 实 时 计 划、
Cross － Enterprise Collaboration
4 （ 供应链企业协同级）
决策和实施
IT 和电子商务协同供应链
horizontal integration 3
（ 横向整合）
企业内各部门间流程规范化 信息在企业内共享
5
（ 随需应变供应链）
同化
信息使调整过程灵活、可控
表 3 给出的供应链成熟度模型中，商业流程的管理 及在供应链范围的所有合作企业中流程规范化、标 准化，是其 最 终 目 标 随 需 应 变 供 应 链 实 现 的 前 提。 通过信息不同程度的集成，领先企业通过先进的信 息技术支持和不断改进的供应链管理策略，使得其 可以保持更低的库存水平、更短的现金周转期和更 高的 利 润，实 现 了 低 成 本、高 效 益 和 迅 速 的 响 应 能力。
多企业面向客户需求形成战略关系协作网 基于信任和相互依赖机制的多企业协作网
从表 2 的五级阶段中，可以看出供应链商业流 程走向成熟与完善的趋势是，由企业内部的、传统 的面向功能的管理到跨企业的、面向商业流程的整 合和协同。