吉利汽车陕西佳润巡展案例共20页文档
“吉利汽车”案例-国际市场营销
吉利汽车一、东南亚汽车市场环境分析首先，让我们回顾下东南亚汽车行业现状。
东南亚地区，包括泰国、新加坡、马来西亚、印尼、菲律宾、缅甸、越南、老挝、柬埔寨、文莱十国。
东南亚人口约5亿，总面积462万平方公里，海域面积750多万平方千米。
该地区盛产锡、稻米、天然橡胶、油棕、香料、木材等特产。
东盟各国经济差异较大：新加坡经济繁荣，马来西亚、泰国和文莱经济发展有一定基础，越南、菲律宾和印尼经济相对落后，缅甸、柬埔寨、老挝则经济落后。
2010年1月1日起，双方将相互开放市场，双方超过90%的产品贸易关税将降为零，这将形成一个拥有19亿消费者、接近6万亿美元GDP总值的大市场，市场潜力巨大。
2007年东盟汽车销量约为190多万辆，泰国、马来西亚、印尼、越南、菲律宾和新加坡销量分别为63万辆、49万辆、43万辆、13万辆、12万辆和10万辆，五国占据东盟汽车市场的90%以上。
此外，越南汽车市场增长迅速，2008年销量约为12万辆，柬埔寨和缅甸汽车市场也发展较快。
依靠东盟汽车市场的发展，2009年1-8月，中国出口东盟十国约为29244辆整车。
1.东盟汽车市场需求分析20世纪 90年代以来,世界汽车产业普遍出现产能过剩问题。
一方面,西欧、美国和日本作为世界三大汽车消费市场,整体上已进入成熟期,增长乏力,其汽车需求的增长主要表现在原有车辆的更新;另一方面,西欧、美国和日本目前是世界最大的汽车生产基地,但制造业成本居高不下。
相比之下,东盟正在成为日渐重要的汽车市场。
东盟各国经济增长迅速,人均收入水平较高,汽车开始进入或是即将进入大规模普及阶段,再加上东盟各国政府针对汽车行业的政策倾斜和支持措施,具备了发展汽车产业的有利条件。
根据福特公司预计,东南亚市场的汽车需求将从 2004年的 170万辆增加到 2014年的 300万辆左右,增幅超过 76%。
目前东盟国家中汽车普及率最高的是马来西亚,每 1 000人中接近 300人拥有汽车。
吉利汽车案例(英文版)
60%
40%
20%
0%
2011 5 7 9
11 2012
3 5 7 8 11 2013 3 5 7 9 11 2014 3 5 7 9 11 2015 3 5
-20%
-40%
-60%
4
Dealer/Brand Restructuring
Number of Dealers in China
1100
8
Other New Products
• GC9 B-segment Sedans (launched) • Emgrand Electric Vehicles (2H 2015) • Emgrand SUVs (end 2015) • Compact SUVs (end 2015) • Emgrand Cross Vehicles (early 2016) • Emgrand 4-door Sedans (early 2016) + upgraded versions of SC7, GC7, Kingkong, Geely Panda 2015 Sales Target at 450,000 units, up 8% YoY
1000
1068
900 941
976
973
981
943
800
838
700
751
600
500
2 brands & 2 dealer networks
3 brands & 3 dealer networks
(2008)
1 brand & 1 dealer network
(2014)
5
New Product - Xindihao
中国汽车成功营销案例分析
中国汽车成功营销案例分析11月1日下午，置信.精典汽车举行了一场专门针对援助贫困大学生的汽车拍卖会，广州本田新雅阁2.4、高尔夫1.6手动标准型、POLO波罗1.4手动舒适型各一辆分别以低于市场售价1万元-2万元的起拍价进行拍卖。
据介绍，“置信精典百万元爱心助栋梁！起拍价以上收益滚入基金”，这场意义特别的爱心拍卖会由四川省扶贫基金会(栋梁工程)与四川精典汽车贸易有限公司共同主办，并由置信.精典汽车公司率先发起本次拍卖活动。
据主办方介绍，拍卖活动旨在为栋梁工程设立一项长期的汽车助学基金，11月1日的拍卖会仅仅是个开始，以后将不定期举办类似的汽车拍卖会，这将是一项持续开展的长期性公益拍卖活动。
而所有拍卖会中，在起拍价以上的全部收益均将当场捐献给栋梁工程，滚动计入“栋梁工程.置信精典汽车助学基金”，专项用于援助品学兼优的贫困大学生就学。
据介绍，在此后不定期举办的爱心拍卖会上，拍卖新车的数量与车型都会是完全不一致的，但起拍价低于市场售价的原则确信不可能变。
通过一番猛烈的竞拍，起拍价为24.98万元的广本雅阁以28万元成交，高尔夫与POLO分别以13.1万元、11.5万元成交。
这意味着此次拍卖将有超过5万元收益存入“栋梁工程.置信精典汽车助学基金”。
作为成都房产界巨头的置信，一直以来以“为社会做奉献”为己任，用实际行动回报社会的关爱。
自涉入汽车行业起就屡屡做出超出汽车界同行想象的举动，此番为设立汽车助学基金的拍卖活动在火爆的成都车市也是头一遭。
精典汽车自成立起，就以其关爱车、关怀人、关注车主期望值、关怀车主生活的经营理念与一流的硬件服务为载体，在西部乃至全国创立了经营模式的全新标准。
此次“爱心拍卖活动”仅仅是精典汽车“立足社会、服务社会、回报社会”的开端，置信精典汽车希望通过一项长期的公益行为一如既往地关心与帮助贫困大学生，实实在在地回报社会，以实际行动掀起社会各界献爱心的风尚。
点评：置信.精典汽车可谓是成都车界最特别的成员，从房地产业跨入汽车行业大门的置信.精典汽车，在短短一年多的时间里，其经营业绩令业内外刮目相看；“精典汽车现象”在成都业界堪称经典，特别是其提出了特殊的“5S”经营理念、构建起特殊的销售服务网络与创新的汽车文化；其间种种，除了极其雄厚的资金实力外，其营销策略与营销手段也令人津津乐道。
客伤事故案例
客伤事故案例1、2020年5月1日12时0分许，藏EZ1199号小型越野客车行驶至青海玉树藏族自治州境内215国道1399公里加700米时，会车时因超速行驶、违法占道与对向青HN2676号吉利牌小型轿车发生碰撞，造成5人死亡，3人受伤。
2020年9月23日，藏EZ1199号小型越野客车驾驶人因构成交通肇事罪被当地法院判处有期徒刑一年六个月，缓刑两年。
2、2016年5月1日12时40分许，甘P82638号奇瑞牌小型轿车由北向南行驶至甘肃甘南藏族自治州境内306省道349公里加592米处时，车辆驶入道路左侧，与对向行驶的甘P32000号五征牌三轮汽车发生正面碰撞，两车司乘人员6人全部死亡。
经调查，事故主要原因是小型轿车超速且在左侧车道逆行，此外，三轮汽车存在无证驾驶和超载违法行为。
3、2021年4月21日5时46分许，湘JNR663号轻型栏板货车自西向东行驶至湖南常德市汉寿县境内314省道罐头嘴镇福兴村路段，碰撞5名行人，造成3人死亡，2人受伤。
经调查，驾驶人醉酒驾驶，因涉嫌交通肇事罪、危险驾驶罪被当地公安机关刑事拘留。
4、2021年4月20日23时5分许，吉AK5875号重型半挂牵引车自东向西行驶至吉林松原市长岭县境内334国道655公里加570米处时，因躲避前方道路上散落石块，驶入对向车道，再次驶回原车道过程中，与对向行驶的因躲避该重型半挂牵引车而驶入对向车道的吉A06MQ6号金杯牌面包车相撞，造成面包车内5人死亡，4人受伤。
目前，重型半挂牵引车驾驶人已被当地公安机关刑事拘留。
5、2021年4月15日18时40分许，鲁Q2G11J号比亚迪小型客车(核载5人，实载8人)行驶至山东临沂市莒南县相沟镇金祥路上涧村西北路段时，碰撞路边高压线杆后起火燃烧，车内8人全部死亡。
经调查，驾驶人为醉酒驾驶。
6、2021年4月15日5时44分许，冀T18597号重型仓栅式货车由北向南行驶至山东泰安境内京台高速公路497公里加900米处时，因驾驶人疲劳驾驶，车辆失控冲入对向车道，与对向鲁HX2S63号小型普通客车相撞，造成5人死亡，2人受伤。
吉利案例分析
吉利汽车战略计划
组 员：郭 兵 崔叶欣 程子健 刘 露 付鹏程 丁燕娟 郭嘉君 付桥涛 指导老师：孟 鹰
主要内容
1 2 3 4 5
公司简介
外部环境分析 内部情况分析
战略制定
战略实施
公司简介
吉利汽车公司是一家生产经营汽车及汽车零部件的企 业。我们的使命就是以“创造超值生活”为核心价值 观，为百姓提供低价优质的轿车；通过研发与创新， 不断提升我们的产品与服务，同时为企业员工提供充 分发挥个性和才能的人性化环境，为企业股东提供合 理的投资回报，为社会尽公司应尽的义务；建设有中 国特色的民族汽车工业、树立良好的公众形象、让吉 利轿车走向世界。
在“十一五”只做经济型轿车，并 立 志做精、做强、做大，达到40万辆 的产销规模，做中国经济型轿车的 “领头羊”。 做好、做足、创新、发展上坚持走 经济型汽车的发展战略 目前已具备产品研发和年产15万辆 轿车、18万台变速器、20万台发动 机的生产能力，公司生产的轿车遍 布祖国的大江南北，并已成功出口 美洲、西亚市场。
得分高于一般指标2.5，外部环境对吉利有利
主要竞争对手分析
公司 天津一汽夏利汽车股份有限公司 奇瑞汽车公司 拥有风云、旗云、QQ、东方之子、瑞虎 五种车型的轿车与其配套的发动机、变 速箱等系列产品。奇瑞具有政府背景 概述
中国经济型轿车行业领先企业。 主要生产“夏利”、“威姿”、 “威乐” 系列轿车。夏利具有丰田的背景
（2）金融危机对汽车行 业的冲击
人们的汽车消费观念
（1）价格与性价 （2）个性化、实用性
（3）品牌意识
（4）节能环保
政策（political）环境分析
中国国内政策 国家政策的支持： 1、自主创新的国家战略.在十一五规划中自主创新作为国 家战略提出,为中国汽车产业的发展指明了方向； 2、国家产业政策的支持.作为国家重点发展的支柱性产业 之一,国家投入了大量的人财物,积累了一定的人才和经验, 为下一步发展打好基础； 3、小排量汽车的解禁 国家政策的局限： 1、汽车税费过重； 2、国家宏观调控政策的影响
GEELY汽车-4s店全球鹰红色季节系列活动方案AS
本次红色影片展播活动共影响超过7万人参与，受众人群 广泛，可从中获取大量潜在客户，并为GC7新品宣传起到 良好的作用
活动物料：活动主题易拉宝、活动横幅 费用预算: 影片播放费用1000元/天（含展车摆放费用） 展示车辆GC7 1台 熊猫1台 活动易拉宝 2个 400元 活动横幅300元 活动彩页3万份3000元
方案策划目的：
1.通过本案使本地区广大消费者了解到GC7，提升GC7在 本地区的知名度。 2.客户口碑——本案中的系列客户活动，提升客户口碑， 通过无形的方式提升GC7好感。 3.自主品牌塑造，通过本案活动塑造自主品牌在市场中的 优质形象，在本地区将吉利全球鹰打造为本地区自主品 牌的代表。 4.通过活动，提升客户的爱国主义情操，加强客户对自主 品牌的关注度。
1-3台念品发放 活动期间凡购买全球鹰GC7均可享受礼品为人民服务礼品一份
礼品A
礼品B
活动费用预算： 项目 礼品杯子 礼品T恤 订车看板 活动画面 为人民服务留影板 凉茶供应及茶艺师聘请 活动冷餐 1000/次 3 单价 30 60 200 200 500 数量 100 100 小计 3000 6000 200 200 500 5000 3000
2014年1-5月进销存
1月 指标
提车量 终端量 库存量
2月 98
101 63 /
3月 135
135 72 /
4月 135
81 62 /
5月 90
90 48 277
合计 530
503 358 277
72
96 113 /
目录
一、2014年1-5月进销存
二、方案策划目的 三、方案基本信息 四、方案内容及流程 五、媒体投放预算 六、活动开展预算 七、方案效果预估 八、方案附件
新闻早班车
ppt制作人：廖沫雯 赵艳玲 资料搜集：蔡金余 ppt演讲者：陈佳茜
在此前流出的三段网络视频中，购车女子表示在西安利之 星奔驰以20多万的首期款购买一辆奔驰车后，但车辆还没开出 4S店，就疑似出现发动机漏油现象，之后，该女子多次与4S店 协商无果，被告知无法退款也不能换车，只能按“汽车三包政 策”更换发动机，对此女子并不满意，于是出现了视频中“哭 诉维权”的一幕。 据多家媒体报道，涉事4S店西安利之星与当事人薛女士 在4月9日已经就事件达成共识，签订了相关退还购车款的协议， 协议的主要内容是4S店分三次退还购车款给消费者，西安市市 场监督管理局高新分局副局长刘林接受采访时表示，该局又对 薛女士进行了回访，“她确认签过协议，但表示并不满意，要 进一步协商。”
根据《家用汽车产品修理、更换、退 货责任规定》(以下简称“三包”)，“家 用汽车产品自销售者开具购车发票之日起 60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到 者为准)，家用汽车产品出现转向系统失效、 制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消 费者选择更换家用汽车产品或退货的，销 售者应当负责免费更换或退货。” 但记者发现，“免费更换或退货”有 三种前提条件，即因严重安全性能故障累 计进行了2次修理仍未排除，以及其他主要零部件累计更换2次后 仍不能正常使用。 因此，对于4S店而言，车辆在已经交 付后出了问题，按照国家“三包”规定给 出更换发动机的解决方案，从法律层面来 看并无问题。
1与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。 3、向有关行政部门进行 申诉。 4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
西安利之星号称西安最大的奔驰4S店，从开业以来，问题不断频频被曝光， 除了汽车质量问题、暴力保养之外，还包括店员卷款逃跑、陌生男子轻易开走百 万奔驰车、因欠款遭堵门等等。 在西安利之星购车出现问题的车主们，遇到最大的难题就是维权难。新京报 记者今天在无讼网上查询发现，从2015年至2018年，有关“西安利之星汽车有限 公司”的案例达到17起，其中包括6份判决书，11份裁定书，所涉及的基本都是民 事买卖合同纠纷。 在11份裁定书中，其中有8份西安利之星作为原告，因买卖合同纠结分别对8 个人提起诉讼。最终因未在7日内预交案件受理费，裁判结果是按西安利之星汽车 有限公司撤回起诉处理。 涉及个人起诉西安利之星买卖合同纠纷案例有3起。在一起民事纠纷案件诉讼文件 中一位车主表示在签订销售合同并交付1万元定金之后，被告知需加钱才能提车。
吉利轿车渗透定价案例
吉利轿车渗透定价案例一、2001年的轿车价格战2001年的中国汽车市场，一方面市场继续发育，另一方面受中国人世的影响，新车型频频亮相，产销量上升，价格逐渐下降。
神龙富康推出的9. 78万元的“新自由人〞，将中国车价打下10万元的心理关口，标志着中国汽车企业对待降价的心理日渐成熟。
2001年5月，国家放开轿车定价之后，轿车价格战拉开序幕。
6月7日，长安铃木在全国范围内调整奥拓系列11款轿车销售价格，降至35 800~ 52 500元。
此后，一直以低价位著称的吉利汽车将其三缸化油器车型由3. 99万元降至3.49万元，继续保持同类车低价王的位置，目标直指售价3. 91万的夏利7100A富康车，在桑塔纳、捷达、富康三大品牌中率先把价格降到了10万元——中国轿车一大价格门槛以下。
6月8日，“10万元轿车〞“赛欧〞正式上市前就接到了1.6万辆订单，把整个国内轿车市场搅得沸沸扬扬。
降价成了2001年中国轿车市场的主旋律。
二、吉利渗透定价抢占先机尽管吉利在轿车领域的资历很浅，但它“为中国百姓造车〞的气魄却对中国轿车市场带来了大冲击，引发了一波又一波的轿车价格战。
吉利集团在全国民营企业经营规模中排第四，公司以汽车、摩托车制造为核心产业，在动力机械、装潢材料、农业机械制造和商贸、房地产、教育等方面都有广泛投资。
1997年，吉利集团以民营企业的身份跨入了汽车制造行业。
1999年，吉利在宁波投资建立了宁波美日汽车制造，生产吉利•美日家庭轿车。
2001年4月，吉利及豪情两家公司成立浙江吉利汽车工业股份。
吉利集团投资10亿元进军汽车制造业，在中国汽车工业中撕开了一道民营资本的口子。
三、案例分析在2001年中国轿车市场价格战的短期战役中，吉利成功了，虽然事实上我们并不知道吉利的详细定价策略是如何制定的，但我们推测它应该找到了这些问题的答案：为何产品可以采用渗透定价策略进入市场？企业的何种优势决定了产品可以采用渗透定价策略？如何在采用渗透定价的同时创造差异价值，提高产品经济价值？如何向目标消费群体有效传达产品经济价值信息？面对价格战竞争，企业如何跳出价格战创造价值？以下是我们对以上问题的具体分析，分析将分别从本钱、消费者和竞争的角度展开：〔一〕从本钱角度分析：本钱导向定价的修正及有效降低本钱进展积极主动的价格战，公司必须拥有绝对的本钱优势，才能使自身对低价的承受能力比竞争者强。
陕西法院发布10件破产典型案例
陕西法院发布10件破产典型案例文章属性•【公布机关】陕西省高级人民法院,陕西省高级人民法院,陕西省高级人民法院•【公布日期】2022.05.17•【分类】其他正文破产典型案例一、中航特材工业（西安）有限公司破产和解案【受理法院】西安市中级人民法院【基本案情】中航特材工业（西安）有限公司（以下简称中航特材公司）主要经营黑色金属、有色金属、金属材料、炉料、刃具、电工电气产品销售、仓储及网络销售等，注册资本5.228亿元。
十家股东均为国内或行业内有影响的企业，其中六家为上市公司，大股东中航重机股份有限公司持股比例47.0021%。
中航特材公司处于产业链关键环节，既在中航重机系统内部起到集合批量采购以降低综合成本的功能，又为上游供应商合理排产、批量供应、提高供货效率和增加销量、促进供需协调等方面带来积极效应。
中航特材公司主要客户进入破产程序，中航特材公司申报并被确认破产债权6.2亿元，因此导致中航特材公司经营陷入困境，资不抵债，不能清偿到期债务、中航特材公司遂申请破产清算。
西安市中级人民法院经审查于2018年8月3日作出受理裁定。
【审理情况】经第一、二次债权人会议的债权核查，西安市中级人民法院最终裁定确认中航特材公司无异议债权人25户，债权金额合计258,307,238.01元。
经中航特材公司测算，在破产清算情况下，普通债权人的受偿比例预估为28%。
考虑到中航特材公司股东均是国内或行业内有影响的企业，依托股东的强大背景和行业优势，中航特材公司有稳定的供应关系和固定的用户渠道，自身行业优势、资源优势、平台优势明显，公司具有重整价值或和解的可能性。
经过合议庭与管理人、债权人、债务人的多次沟通，充分考虑对债权人对实现债权的时间要求和清偿率要求，最终形成了可供债权人选择清偿方式的中航特材公司破产和解协议草案。
按照和解协议规定，由债权人选择是在中航特材公司恢复经营之日起30个工作日内，按照法院裁定确认债权数额50%的比例一次性现金清偿，或是在之后六年内逐步全额清偿。
汽车4S店内部标检优秀案例
汽车4S店内部标检优秀案例全国十佳4S店优秀案例解析CADA售后服务质量工作委员会11月1-3日,由中国汽车流通协会主办的2018中国汽车流通行业年会暨博览会在海口举办。
在2018中国汽车售后服务创新论坛暨汽配供应链对接峰会上,演讲嘉宾售后服务质量大赛专家评委、汽车行业专家、屈阁华刚(北京)企业管理咨询有限公司的王凤刚先生,对2018年中国汽车流通行业售后服务质量大赛——全国十佳4S店优秀案例进行了深度解析,助力经销商集团提升售后服务质量和盈利能力。
首先,非常高兴在中国汽车流通行业年会上和大家一起分享汽车售后服务优秀服务案例。
谈到“服务质量”一词,就是以客户为第一,现今谈到的最多的就是消费升级,那到底升级的是什么,消费升级带来的结果是什么?面临整体行业的转型,转型重点就是整个产业的效率改善。
在服务当中是以客户为第一的,主要是二类人群,第一类是消费者,就是所谓广大的车主,第二类就是经销商集团或者是后厂的各个门店,以及提供用品,提供各个零部件的厂商等等,这些是商家层面的内容。
▲演讲人:售后服务质量大赛专家评委汽车行业专家屈阁华刚(北京)企业管理咨询有限公司王凤刚先生现如今中国汽车行业后市场,为什么大家频繁的提消费升级,因为从大的规模来说,汽车销售一年又40000亿的交易,汽车后市场有13000亿的交易。
本次演讲为什么谈这个话题呢,这个行业虽然说很庞大,这个产业虽然有巨大的商业机会,但是这个产业也存在着巨大的痛点,这就是改革新征程,流通新时代,重要和重点的内容。
当谈到的消费升级,其实整体市场都面临着一个非常重要的问题,就是整个企业盈利能力的下降,经销商集团新车销售的盈利的能力,已经下滑到了谷底,全国超过了40%的4S店都处在亏损的状态,包括了售后服务的领域中也是一样的。
在汽车经销商整体销量下滑的大背景下,消费者在门店接受服务的过程中,大家会发现他们不愿意花钱,真的是消费者对于经销商4S 店的服务满意吗?我们看到过很多的服务案例,不是他们不舍得花钱,而是在店内做的事不能解决客户的痛点,不能让客户在消费中可以安心、放心,无忧无虑的消费,还造成了他们的困扰,所以不愿意消费。
汽车销售案例小故事
汽车销售案例小故事故事开始时，一个汽车销售员正在努力销售他手中的一辆豪华跑车。
这位销售员来自一家著名汽车经销商，他聪明、外向、并且非常热情。
然而，他却发现这辆车就是不能卖。
他试图使用各种销售策略，比如降价、赠品等，但是车子依然卖不出去。
他甚至去问其他销售员的意见，但是他们都说这辆车太贵了，没有人会买。
最后，这位销售员从他的经理那里得到了一些很好的建议。
他被告知，要卖出一辆车子，必须秉持着“了解顾客需求”的理念。
也就是说，你必须了解顾客的心理、需求、择车标准等等。
于是他开始从五个方面去了解顾客需求：经济状况、用途需求、个人兴趣、安全要求和审美感受。
看了一眼剩余的潜客名单，他开始打电话给一些有购车意向的人，询问他们的可能用车需求和预算水平。
其中一个顾客告诉他，他希望买一辆速度快、风格大胆、同样可以突出其个性的车。
又一个顾客表示，他需要一辆越野车，方便自己日常出行和野外探险。
还有另一个客户的要求是，他想要一辆空间充足且豪华的轿车，用于司机服务五年内的纪念性婚礼庆典。
当销售员听完这些顾客的需求后，他马上想到了他们观赏的这辆豪华跑车。
他开始提出相对应的销售策略。
对于需要速度的第一位顾客，他强调了车子的快速性能、动感设计和高级配置，同时准备了相关的试驾活动和展示视频。
对于需要越野车的顾客，销售员强调的是车子强大的四驱性能、车身抗崎岖性和宽敞的内部空间。
对于需要在婚礼上展示自己的第三位顾客，销售员强调车子优雅漂亮的设计和豪华配置，特别是车内音乐供应、灯光系统和车身喷漆等。
最后，这位销售员用全新、个性化的销售策略成功地完成了销售，成功地把这辆豪华跑车卖给了顾客并获得了经理的好评。
这个案例告诉我们，在销售过程中，了解顾客需求，制订个性化的销售策略是非常重要的。
只有如此，才能真正提高销售额，让客户体验到更好的购车体验。
吉利内部培训资料课件
第二章：优化管理、五星级评价、驻厂检验
1 2.1、优化管理
2.1.1、优化管理的目的 2.1.2、D类供应商的管理
2 2.2、五星级评价 3
2.2.1、批质量不合格的判定 2.2.2、供货业绩的评价 2.2.3、质量能力评价 2.2.4、五星级评价内容
3 5 2.3、驻厂检验
2.3.1、驻厂检验的目的 2.3.2、驻厂检验的方式
1.2.7、归零五转化
1 技术层面
成果固 化
产品设计归零 过程设计归零 检验归零
要求： 定位准确、现象清楚、 机理清晰、问题再现、 措施有效
2 管理层面
管理归零 服务归零
要求： 问题清楚、责任明确、 漏洞堵住、考核到位、 流程优化
1.2、3824法解决问题的过程
1.2.7、归零五转化
归零五转化的要求
通过母本分析、 专家验证（可靠 性试验）等的方 法筛选对策
经济性
负面影响
1.2、3824法解决问题的过程
1.2.5、对策的制定与实施（3）
确定里程 碑或节点
首先对大对策 进行展开为具体 能实施的活动
将对策具体分析， 确定对策的科学性 与可实施性。
“5W1H”并 作回答
通过对“5W1H”的问 与回答确定改进实 施计划的原因、目 的、时间、地点、 责任人、方式等。
113824法的理论基础114正确运用3824的方法3吉利内部培训资料10常用质量工具老七大工heretitlehere排列其它的统计技术测量系统分析msa统计过程分析spc回归分析anova方差分析实验设计doe假设检验与统计推断新七大工113824法的理论基础114正确运用3824的方法4发现问题提供佐证为现物解析提供输入发现问题提供佐证为现物解析提供输入发现问题提供佐证为现物解析提供输入发现问题提供佐证为现物解析提供输入得到完整性和准确性的数据客户使用处客户使用处试验场所试验场所4s4s店店生产现场生产现场123824法解决问题的过程在收集旧件的过程中要注意三现主义即
汽车4s店优秀营销案例分享
汽车4s店优秀营销案例分享河南四海盛景汽车销售服务有限公司是吉利汽车授权在郑州市集整车销售、维修服务、零部件供应、信息反馈于一体的吉利汽车4S销售店及吉利汽车五星级服务站。
同时也是郑州目前规模最大的吉利帝豪汽车4S标准店。
公司于2000年9月14日成立，现有在职员工120人。
公司注册资金1000万元，总部位于郑州市郑花路北段刘庄，占地3000平方米，总建筑面积4000平方米，其中新建现代化、标准化、规范化的汽车展厅1500平方米，停车场500平方米能容纳60辆车，维修车间1000平方米，15个工位。
为客户最大限度提供服务的就餐、休闲、娱乐等多项功能的综合服务区近200平方米。
42010年-2012年销量56精品业绩72011年较2010年增长708541元，增长率为81精品年度单台平均值8增长328元，增长率14增长1192元，增长率1102012年1-5月精品完成量9任务量实际完成量超额340800元406256654562010年-2012年各月保险业绩102011年较2010年增长203599元，增长率为11。
保险年度单台平均值11年份单台平均2010年2177差额653，增长302011年28312012年3023差额192，增长6.8二手车业绩12配备独立的二手车业务科，目前已加入吉易二手车销售系统。
拥有独立的展厅，开展专业的销售置换活动。
分期业绩1314（一)完善的体系建设151、专业的团队①人员配备：设增值部部长，下辖精品科长、保险科科长、二手车及分期科长，每个科长下配备科员，各岗位各司其职；②人员招聘：注重人员素质，从合资品牌经销商处引进人才。
组织架构增值部部长保二分险手精品期科车科长科科科长长长精精品品保专专专专专险员员员员员专增值部部分人员照片员（一)完善的体系建设162、深度的培训每周开展全员培训会，考核达标方可上岗，使业务人员真正具备开展增值业务的专业能力。
培训现场（保险知识)培训现场（分期业务知识)（一)完善的体系建设173、完善的考核体系①各项增值业务KPI指标分配到各个相关岗位，从部长、科长及一线员工都要承担精品、保险、分期及二手车KPI 指标，实行全员考核；②各项KPI指标均纳入薪酬及各项激励政策；③所有关键指标均有售前、售后合理分担。
吉利远景火灾事故案例分析
吉利远景火灾事故案例分析一、事故背景介绍2019年8月3日，吉利汽车远景车型在河南郑州一汽车展销店内发生火灾事故，共有19辆车被烧毁，造成严重财产损失。
据当地消防部门初步调查，火灾原因是由于一辆停放在展厅内的汽车发生了自燃。
这一事件引起了社会各界的广泛关注，也给吉利汽车公司带来了一定的负面影响。
对于这起火灾事故，吉利汽车公司进行了全面的调查和应对，以确保类似事故不再发生。
二、事故原因分析1.车辆设计缺陷据吉利汽车公司的调查结果显示，远景车型火灾事故的主要原因是由于一辆停放在展厅内的汽车发生了自燃。
而据相关媒体报道，吉利汽车远景车型在此前也曾发生过多起自燃事件。
这表明远景车型可能存在一定的设计缺陷，可能是部分零部件质量不达标或者设计结构上的问题，导致车辆易发生自燃。
这是导致火灾事故的主要原因之一。
2.展厅消防安全措施不到位据报道，河南郑州一汽车展销店内并没有安装自动喷水灭火系统，而且消防设施和逃生通道设置不合理，且缺乏定期维护检查，这加大了火灾事故的损失。
对于汽车展销店来说，一旦发生火灾事故，将导致汽车被烧毁，造成严重的损失。
因此，汽车展销店的消防安全措施不到位也是导致这起火灾事故发生的原因之一。
3.车辆使用和维护不当在火灾事故发生的一段时间后，有媒体报道称，部分车主曾反映远景车型存在发动机漏油的问题。
这也可能是导致火灾事故的一个潜在原因，即车主在使用和维护车辆时没有做到位，导致车辆发生故障，进而引发火灾。
三、吉利汽车公司的应对措施1.积极处理火灾事故火灾事故发生后，吉利汽车公司第一时间发布了关于火灾事故的声明，表达了对火灾事故的关切和遗憾，同时承诺将全力配合相关部门进行调查，并对被烧毁的车辆进行全面赔偿。
此后，吉利汽车公司对火灾事故进行了全面调查并采取了一系列措施，以确保类似事件不再发生。
2.召回和处理车辆在发生火灾事故后，吉利汽车公司迅速展开了对远景车型的调查和处理工作。
公司表示将对全部为口头添加的远景车型进行全面召回，以对车辆进行检查和处理。
(完整版)吉列公司案例分析.doc
一、技术因素对吉列所带来的机会与威胁从刮胡刀技术的历史发展来看，刮胡刀经历了干式（已淘汰）到湿式（卡式及可丢弃式）的转变，在附件及配套技术方面有所革新，如刮胡膏及不锈钢刀片等。
虽吉列刮胡刀在技术方面处于领先地位，无论是市场占有率还是技术成果，吉列都是刮胡刀行业的领袖。
但也存在着威胁。
机会：①感应刮胡刀含 22 项专利，竞争对手不易模仿②大批量生产感应刮胡刀，抢在被竞争对手模仿之前尽可能多地获取利润威胁：① “反托拉斯法”，新产品很容易被模仿②大批量生产感应刮胡刀并投放市场，如市场不接受，则会危及吉列生存二、市场因素所带来的机会与威胁美国市场上可丢弃式占据市场首位，且有上升趋势。
虽可丢弃式虽然在美国市场上占有较大份额，但因其技术含量小，竞争激烈，互相打价格战而利润微薄，但更新换代产品上市后，因追随产品的更新换代，势必会减少卡式及可丢弃式刮胡刀的销售量。
所以，市场会带来机会和威胁：机会：① 感应抢先更新换代，作为高档消费者的新宠，必能领先潮流，为吉列走出低谷注入新的活力威胁：①感应会分摊卡式及可丢弃式的生产与销售量，势必会造成原工厂的设备闲置及工人减员或生产率下降。
②可丢弃式占市场的份额可能继续上升。
三、竞争因素所带来的机会与威胁在案例中发现，从市场占有率看（静态），吉列的最大竞争对手是舒适，但从市场占有率的增长幅度（动态）来看，其真正的竞争对手是BIC ，下面分析其两大竞争对手的优势、劣势及他们的竞争策略，在此基础上对比分析吉列的优势、劣势及竞争策略是否正确，最后做出竞争因素对吉列所带来的机会与威胁判断。
其三个竞争对手的竞争优势和竞争策略，列表如下，企业竞争优势竞争劣势竞争策略市场份额占首位成本高且有债务推出更新换代吉列产品种类齐全可丢弃式赢利差产品最新产品已开发品牌优势下降准备感应上市有自己的卡式市场份额下降推出改良产品舒适适合吉列的刀片SLIM改良产品待上市TWIN 卡式成本低产品单一：只有可丢加强可丢弃式BIC 赢利弃式刀片销量大四、吉列的内部优势与弱点所带来的机会与威胁从案例介绍 ,首先让我们总结吉列的传统 (成功的经验 )及失败的教训，这些构成了吉列的企业文化基础，也是我们进行案例分析的基础。
吉利帝豪汽车区域市场招商.改doc1
吉利帝豪汽车区域市场品牌宣传合同书合作单位：佳木斯市四海广告传媒有限公司齐齐哈尔分公司甲方：齐齐哈尔市宏昌汽车贸易有限责任公司乙方：佳木斯市四海广告传媒有限公司齐齐哈尔分公司基于甲、乙双方长远合作的基础，双方本着互惠互利、共同发展的原则，就乙方代理甲方系列汽车产品的有关策划及市场推广事宜，经友好协商达成一致，并制定本合同，双方共同信守并遵照执行：一、双方的权利及义务1、适用条款：乙方以与厂家（甲方）谈判并签署的合同为依据，通过双方签署的本代理合同实施。
乙方作为甲方的委托公司，承接甲方区域市场招商品牌宣传项目，乙方有义务按本合同所载明的条款实施。
甲乙双方负有保密责任。
2、宣传策略提示：乙方根据甲乙合同制定的项目内容、协助指导甲方运作的规定及办法，甲方在活动期间应积极主动执行乙方拟定的策划方案，并接受乙方对甲方参加活动人员的管理与培训，乙方发现甲方在活动及经营中存在的问题，乙方应及时与甲方沟通，并提出整改意见。
3、信誉维护：甲、乙双方应在其经营活动及双方的合作中，一切以双方的共同利益为最重，尽职尽责。
不得有损害对方利益的行为。
且乙方承诺在3年内不得从事甲方竞品推广及营销活动。
二、操作流程1.项目确定，本合同项目品牌宣传与市场推广两部分。
2.甲乙双方拟定启动齐齐哈尔市地区市场营销计划，由乙方策划，甲方派员跟进，争取在上述市场，争取到三个二网经销商，初步拟定市场预期销量五十台以上，（十二场活动结束后）3.活动开始至第二场结束后，有下列情况甲方可以提前结束合同，（1）活动现场没有人气或者人气低迷，（2）活动后没有订单或者订单少于三台；4.市场选择，市场调查，甲方委托乙方执行市场方案，方案由乙方自行设定并交由甲方执行，甲方派员监督并跟进，活动现场的安全由甲乙双方共同负责，5，市场选择（齐齐哈尔八个地区共12场）三、具体实施步骤1.（活动方案见附件1）2.以上综合策划书由乙方制定，并交由甲方审核后实施。
3.各项项目流程及相关费用（见附件2）4.策划费用为十二场，每周六，日举行，价格为壹拾万元整。
吉利公司市场调查的成功案例
吉利公司市场调查的成功案例发布时间:2011-3-9 19:46:47男人长胡子，因而要刮胡子；女人不长胡子，自然也就不必刮胡子。
然而，美国的吉利公司却把“刮胡刀”推销给女人，居然大获成功。
吉利公司创建于1901年，其产品因使男人刮胡子变得方便、舒适、安全而大受欢迎。
进入20世纪70年代，吉利公司的销售额已达20亿美元，成为世界著名的跨国公司。
然而吉利公司的领导者并不以此满足，而是想方设法继续拓展市场，争取更多用户。
就在1974年,公司提出了面向妇女的专用“刮毛刀”。
这一决策看似荒谬，却是建立在坚实可靠的市场调查的基础之上的。
吉利公司先用一年的时间进行了周密的市场调查，发现在美国30岁以上的妇女中，有65%的人为保持美好形象，要定期刮除腿毛和腋毛。
这些妇女之中，除使用电动刮胡刀和脱毛剂之外，主要靠购买各种男用刮胡刀来满足此项需要，一年在这方面的花费高达7500万美元。
相比之下，美国妇女一年花在眉笔和眼影上的钱仅有6300万美元，染发剂5500万美元。
毫无疑问，这是一个极有潜力的市场。
根据济南市场调查结果，吉利公司精心设计了新产品，它的刀头部分和男用刮胡刀并无两样，采用一次性使用的双层刀片，但是刀架则选用了色彩鲜艳的塑料，并将握柄改为弧形以利于妇女使用，握柄上还印压了一朵雏菊图案。
这样一来，新产品立即显示了女性的特点。
为了使雏菊刮毛刀迅速占领市场，吉利公司还拟定几种不同的“定位观念”到消费者之中征求意见。
这些定位观念包括：突出刮毛刀的“双刀刮毛”；突出其创造性的“完全适合女性需求”；强调价格的“不到50美分”；以及表明产品使用安全的“不伤玉腿”等等。
最后，公司根据多数妇女的意见，选择了“不伤玉腿”作为推销时突出的重点，刊登广告进行刻意宣传。
结果，雏菊刮毛刀一炮打响，迅速畅销全球。
这个案例说明，市场调查研究是经营决策的前提，只有充分认识市场，了解市场需求，对市场做出科学的分析判断，决策才具有针对性，从而拓展市场，使企业兴旺发达。
典型数字化转型企业案例
39
吉利—坚定的数字化转型实践者
采用数字化技术打造中国第一套全流程汽车仿真系统
在仿真相关核心技术长期掌握在国外的情况下，吉利研发出了中国第一套全流程汽车仿真生产系统。采用激光扫描仪和数
字定位仪采集四条生产线上（包含1820台智能装备）的183类47500个数据；其扫描误差不超过3mm，450个机器人的定
生
产
生 产
规
划
通过生产线设计器快速设
计和显示生产线布局，并
数
与生产规划进行关联
字
化
双
胞
胎
生 产
执
行
PLC 代码可自动生成，并
直接从数字化双胞胎传送
到全集成自动化开关
通过工厂模拟系统对物流 系统及其流程进行建模、 仿真、探索和优化
管理自动引导车 (AGV)， 实现模块化和更灵活的生 产
虚拟控制器可用来在一个 完全虚拟的环境中测试生 产单元或机器
ABB将无缝整合冲压技术 和机器人结合成完整的生 态系统，包含低成本下料 方案、冷热冲压线等
机床看护指在车床、轧机、 压机中添加机器人应用来 提升机床效率。ABB提供 可靠、可预测的机床输出， 可将机床使用率提升60%
采用薄膜前处理和阴极电泳工 艺，机器人面漆喷涂，降低废 物排放量，产渣量降低94%， 节能25%
采用AGV自动导航与数字化信 息管理，通过生产数字化系统 对整车关键力矩进行在线检测
西门子—国际领先的数字化服务商
领先的数字化生产规划和虚拟调试系统
西门子于2017年提出数字化双胞胎（Digital Twin）解决方案，数字化双胞胎是实际产品或流程的虚拟表示， 帮助企业在 实际投入生产之前即能在虚拟环境中优化、仿真和测试，成为制造企业迈向工业4.0的解决方案。在2001年至2017年期间， 通过并购MES厂商，质量管理软件厂商，提供仿真和测试软件平台的供应商，企业解决方案的厂商，出售移动电话服务， 旗下汽车电子公司，分拆业务，推出家电领域等。极大提升了西门子在数字化工业的竞争力，也使得其成为能够在客户的 生态流程中同时为其提供集成化软件和硬件解决方案的公司。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
Thanks !
谢谢！
19
20
2019年工厂提出“深挖市场潜力 提升经营品质” 的营销工作思路，我们以“少花钱，多办事，办大事”为 原则，拉开了本年度第一次巡展活动。
本次巡展活动途径多个县、乡、村，沿途开展巡定 展活动，传播英伦汽车品牌，提升品牌形象和知名度。
在巡展过程中深入乡、村、镇发掘二级地区意向客 户，深入了解周边地区商业环境及用车情况，摸清二级 地区人群消费及用车情况，在淡季提升了展厅集客量。 为下半年的销售旺季打好坚实的基础。
•3）当地摩托车保有量和驾校生意好坏（生意好就意 味着想开车的人群多，自然汽车消费的增长潜力就大）
配合售后进行关爱活动，起到了很好的宣传作用
现场微博报道，与家中的伙伴们及时分享巡展中的乐趣 与成果，互相打气。
• 此次巡展从9号----19号历时11天，行驶里程1820 公里，沿线覆盖网点有长武、旬邑、彬县、泾阳。 • 收集潜在客户数量 209 个，其中销售2台、定单3台 、H级客户6 个、A级客户15 个、B级客户33 个、C级 客户155个。 • 辅助二级销售 4 台。增强了二网老板的信心。 • 通过巡展新开发二级经销商3家。 • “到农村去！农村是个广阔天地，在那里是大有作 为的！”这句37年前毛泽东提出的口号，又再次成为 了指引企业拓展市场的方向标。
对于以上发现问题，我们及时调整巡展方案， 将县级展示点向周边乡镇村转移，从中挑选经 济状况适合金刚、金鹰产品的地区，后经证实， 对于现有4万---5万元左右的经济性轿车实际 面对消费人群集中在一些离县城距离稍远且经 济能力刚刚提高的一些镇、村级地域，这一点 主要通过三个方面来辨别：
•1）当地私家车的品牌、价格 区间及保有量、 •2）摩托车销售网点的数量 （数量越多，汽车产品销售的 潜力就越大）
N+1
巡展线路： 西安始发---长武县---昭仁镇---洪家镇---丁家镇---旬邑县--马栏镇---太村镇---职田镇---郑家镇---土桥镇---湫坡头镇---彬县 ---水口镇---新民镇---亭口镇---龙高镇---义门镇---泾阳县---永 乐镇---云阳镇---西安终点
活动期间与巡展区域二级经销商做前期沟通确定巡展线路， 老客户告知、场地联系等事项安排。
对于以上分析，我们得到启示，二级工作发展也必须从传统的 县级销售网点向镇村级城市下沉，这方面可以通过两种方法改 善：1）鼓励现有县级二级经销商在下属乡、镇两级城市开拓或 直营建设三、四级销售网络，以获取客户资源，挖掘销量。2） 对于关中一代，县级地域狭长的特点（整个县为不规则长条形 或椭圆形，县城在整个县的中间地带，两头区域分布着乡镇且 两头乡镇离县城距离均较远）打破原有一个县只建立一家网点 的规定，扩大到3家，以达到网络下沉，减少网络间隙的目的。
巡展中发现县一级城市年轻劳动力大量流失，大都进 城务工，造成县城实际消费及购买力下降严重。
通过巡展发现地县级城市因这两年国家对农业 的扶持，当地政府在城市的建设，修路、建立 农产品销售产业链等方面下足力气，再加之物 价上涨、外来文化生活的传入等因素，使农村 整体生活水平、要求大大提高，农民手中都有 了钱，迅速的致富起来，因此像前些年在当地 热销的5万元左右经济性轿车，现如今已今非昔 比，老百姓反而对7万---8万元左右三箱轿车更 加热衷，对车辆自身方面也从原本注重价格因 素转移至车辆的做工、内饰的精美等方面要求。
听树上的喜鹊在叫 看爬山虎的嘴儿正笑 走 出去转转 我们一同趁着初夏的阳光 开着爱车 带着欢笑 走进乡村 开展今年的第一次巡展吧！
通过巡展沿途了解了区域内民风、乡情，对基盘客户日常 生活、工作、收入都加深了了解。
也许一天的工作却没有带来任何的成交….
亲爱的伙伴们 不需要灰心 不需要叹气 要知道 今天我们享受了一天灿烂阳光 还有分享那 你们之间互相传递的手足情谊
横幅公告 物料准备 客户筛选 电话通知
管理处联络 辛苦了-短信
N-15
N-7
场地联系 二级经销商招呼 宣传用伞 海报投放
N-3
内部沟通 人员分工 话束培训 售后安排 礼品准备 优惠方案
N
N-1
售后免检 来访统计 现场咨询 微博报道 试驾准备 拍照留档 效果统计