某乳业集团企业文化手册大纲.pptx
蒙牛企业文化手册
蒙牛企业文化手册在蒙牛99年注册成立内蒙古蒙牛乳业股份有限公司以来，企业文化做为蒙牛长远发展的方向与前进动力，对蒙牛企业以后的发展可以说起到了关键作用。
在蒙牛1999年创业最早的企业文化当中，是以美国著名的企业家、教育家和演讲口才艺术家卡耐基的“人生12条忠告”做为基础，根据自身企业的文化特色来完成一系关于企业核心成长的目标方针。
一．蒙牛企业文化的精神信念2002年蒙牛企业文化手册完成后，开始在企业内部做为品牌文化进行传播，在各个基层单位把企业文化当成了特别重要的工具，用企业文化去改变当地的工作氛围和工作方式。
同时蒙牛于2003年开始做培训、成立了企业商学院，其最核心的职能就是实施企业内训，配合企业文化的宣贯执行，以核心竞争力为成功经营人心为终极目标，以双赢利益机制和学习创新的方法整合全球有效资源，实现战略目标的能力。
值得一提的是商学院以牛根生亲自担任院长，选择对蒙牛企业发展具有战略眼光，以他的的综合素质、全局意识、对企业的忠诚度做为最初的蒙牛内部员工讲师为标准。
并在蒙牛内部进行几十场企业文化专题培训。
所有在蒙牛的新员工都要接受商学院一个星期的全封闭入职培训，从上到下进行企业文化的灌输与企业精神文明的双重标准确立企业布局，用培训的方式把员工对企业文化的理解，作为选拔、提升人才的重要标准。
其中引起注意的蒙牛与瑞典利乐公司在企业文化上的合作，利氏为世界500强企业，利乐内所有为蒙牛服务的员工也必须接受蒙牛文化的培训。
通过自身文化激励蒙牛人的精神信念，以“百年蒙牛强乳兴农”，“品牌的98%是文化”做为中华民族乳制品未来发展的核心目标，做到中国最好的乳产品，树立健康自然，来自中国内蒙古草原上最好的牛，产出最好的奶。
做出最好的蒙牛品牌。
2004年蒙牛企业文化重新推出了新版本的文化手册，内容涉及面有了更大的学习空间,由蒙牛最初的广告词如：挑战，超越等等做为鼓励企业产品拓展市场与品牌建立的基础，但却在公司内部强调低调做人做事，而04年对蒙牛企业文化做了系统的编排与改进，强调人事行动与广告宣传应该能与时俱进的相接合，正如牛根生在蒙牛内部开会时必讲的一段话，“中国人的特点是同情弱者，不佩服好汉。
《蒙牛乳业企业文化》PPT课件
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法宝16：用蒙文化牛凝聚成人心长的三大法宝和一个体会
用制度驾驭人性
用品牌成就人生
体会：不谋万事，不足以谋一事；不谋全
局，不足谋一域。
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17.企业的经营理念
在企业中占主导地位的，为企业绝大多数管理者 共有的，对企业的筹划、计划、组织、管理方式 的总的主张和根本规点。
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6 财富观：
1）财聚人散，财散人聚。 2）人不能把金钱带进坟墓，但是金钱
7 时间观
日事日毕，日清日高。
却能够把人带进坟墓。
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8 质量观：
1）产品等于人品，质量就是生命。 2）如果产品质量不过关，一切都是负 3）牛奶质量有问题，一切事情枉费力。
数。
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但这些不是生命的就目的和意义。
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1 2 利益观 1）股东投资求回报，银行注入图利息，员工参与为收入，合作伙伴需赚
钱，父老乡亲盼税收。
2）以蒙牛事业为己任，不以蒙牛利益为己有。
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13 文明观：
1）脾气嘴巴不好，自己心地再好也不能算是好人。
2）看别人不顺眼，是修养不够。要批评别人之前，先想想自己是否完美 无缺。
强乳兴农，不断满足消费者需求， 为消费者提供健康的营养的产品。
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5 人才观
1） 如果你有智慧，请你拿出智慧；如果你 没有智慧，请你流汗；如果既没有智慧，
又不想 流汗，那么请你离开本单位. 2）有德有才，破格使用；有德无才，培养使
用；有才无德，限制录用；无德无才，坚决不 用。
某乳业集团岗前培训手册
某乳业集团岗前培训手册第一部分：公司概况及价值观1. 公司概况欢迎加入我们公司的大家庭！我们是一家专注于乳制品生产和销售的乳业集团，以“健康、品质、服务”为核心价值观，致力于为消费者提供优质的乳制品产品。
2. 公司使命我们的使命是通过持续不断地创新和提升产品质量，成为消费者信赖的乳制品品牌，为人们的健康生活贡献力量。
3. 公司价值观我们坚持“诚信、协作、创新、服务”的价值观，鼓励员工积极进取、团结协作，以客户满意为目标，不断提高产品质量和服务水平。
第二部分：岗位职责及工作流程1. 岗位职责在这里列出你所负责的岗位，以及需要做的具体工作内容，包括但不限于生产、质量控制、市场销售、客户服务等方面的工作。
2. 工作流程介绍具体的工作流程和操作规范，包括产品生产流程、质量控制流程、销售流程等，确保员工了解工作流程，并且能够按照标准操作。
第三部分：产品知识和质量标准1. 产品知识介绍公司的主要产品种类、特点、品质优势等内容，使员工对公司产品有全面且深入的了解，能够有效地进行销售和宣传。
2. 质量标准介绍公司对产品质量的标准要求，包括外观、口感、营养成分、生产过程控制等方面，确保员工了解产品质量标准，严格执行。
第四部分：市场和客户服务知识1. 市场分析介绍公司所在市场行情、竞争对手情况、消费者需求和趋势等信息，为员工提供市场背景知识，指导其在工作中更好地理解市场需求。
2. 客户服务知识介绍公司的客户服务理念、服务流程、客户投诉处理流程等内容，培养员工良好的服务意识和专业的客户服务技能。
第五部分：安全与环保1. 安全知识介绍工作场所的安全设施、安全操作规范、应急处理流程等内容，确保员工的人身安全和健康。
2. 环保意识介绍公司的环保理念和相关政策法规，要求员工遵守环保要求，减少资源消耗，保护环境。
第六部分：团队合作和沟通技巧1. 团队合作介绍公司的团队合作理念、团队协作的重要性，积极鼓励员工之间的合作和支持。
2. 沟通技巧培训员工良好的沟通技巧，包括与同事、客户的沟通技巧和表达能力，以及处理工作中的沟通障碍等。
《蒙牛乳业企业文化》课件
企业文化传承：通过举办企业文化活动、培训等方式，传承和弘扬企业文化。
企业文化发展：不断优化企业文化，适应企业发展需求，提升企业竞争力。
企业文化建设成果：员工归属感和创造力得到提升，企业凝聚力增强，为企业发展注入 源源不断的动力。
品牌形象：以高品质、高营养、高安全为标准，打造具有国际影响力的乳业品牌
品牌定位：致力于成为中国乳业的领导者，提升中国乳业的国际地位
品牌传播：通过广告、公关、社交媒体等多种渠道，传播蒙牛乳业的品牌形象和价值观
品牌合作：与国际知名乳业品牌合作，共同推动中国乳业的国际化进程
社会形象：积极履行社会责任，关注环保、公益事业， 回馈社会
蒙牛乳业注重产品质量，严格把控生产环节，确保产品品质。
蒙牛乳业不断优化生产流程，提高生产效率，降低生产成本。
蒙牛乳业注重管理体系的优化，提高管理效率，降低管理成本。
拼搏进取：勇于面对挑战，不断突破自我，创造更多 价值
蒙牛乳业企业文化的核心 价值观
拼搏进取的精神内涵
蒙牛乳业如何践行拼搏进 取的企业精神
客户至上：始终以客户需求为导向，提供超越期望的 服务
客户至上：蒙牛乳业始终将客户的需求放在首位，致力于提供优质的产品 和服务，以满足客户的期望。
客户需求导向：蒙牛乳业通过深入了解客户的需求和反馈，不断优化产品 和服务，以满足不同客户群体的需求。
提供超越期望的服务：蒙牛乳业不仅满足客户的常规需求，还积极为客户 提供增值服务和个性化解决方案，超越客户的期望。
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蒙牛乳业企业文化
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汇报人：
时间：20XX-XX-XX
企业文化手册内容大纲
企业文化手册内容大纲
企业文化手册是一个重要的工具，用于传达公司的核心价值观、使命、理念和行为准则。
以下是企业文化手册内容大纲的示例：
一、前言
公司简介
企业文化的重要性
二、公司使命与愿景
公司使命：简短描述公司的目的和意义
公司愿景：描述公司的长远目标和理想状态
三、价值观
核心价值观：列出公司的核心价值观，如诚实、创新、卓越等
行为准则：明确员工在实践价值观时应遵循的行为规范
四、公司理念
经营理念：描述公司的经营哲学和策略
员工理念：强调员工在公司中的重要性，以及对员工的期望
客户理念：强调客户在公司中的重要性，以及对客户的承诺
五、公司历史与未来发展
简述公司的历史和重要里程碑
公司未来的发展方向和战略规划
六、员工活动与支持
员工福利：列出公司为员工提供的福利和支持
员工活动：描述公司组织的员工活动和社交活动，如团队建设、庆祝活动等
七、社会责任
公司对社会的承诺和责任，如环保、公益等
公司参与的社会活动和项目
八、问题与解决
明确处理公司内部和外部问题的方式和流程，如投诉、建议等提供反馈渠道，鼓励员工提出意见和建议
九、结语
鼓励员工积极实践企业文化，共同为公司的发展努力。
某某乳业企业文化全面概述
.管理理念—— 科学化、市场化、系统化 .人才理念—— 国际化、专业化、品牌化 .质量理念—— 产品人性化、标准全球化
4、蒙牛的使命
百年蒙牛，强乳兴农； 提供绿色乳品，传播健康理念； 为提升消费者的健康品质服务； 为员工搭建人生价值的实现平台。
5、蒙牛的核心竞争力
以成功经营人心为终极目标，以双赢利益 机制和学习创新的方法，整合全球有效资 源，实现战略目标的能力。
VI环境识别
4、蒙牛企业文化的特征： 两高、两强、三型
两高 两强
目标高：全球乳业的领先者 境界高：以蒙牛事业为己任，不以蒙牛利益为己有 企业文化创新力强 企业核心竞争能力强
三型 学习型、尊重型、竞争型
5、蒙牛的战略目标：
以国际竞争的眼光来制定发展战略，强化学习型 企业文化建设；用创新的方法，整合全球有效资源， 用5~10年时间，成为中国和世界乳制品专业制造商的 领导者。
2、企业精神
学习沟通 自我超越
①学习沟通：每一位蒙牛人都要致力于在 团队中减少相互之间的误解 和被误解。 ②自我超越：勇于跟自己较劲儿，把每 一件小事情都要做完整、做 到位。
3、企业宗旨
对消费者：提供绿色乳品，传播健康理念 对客户：合作双赢 共同成长 对股东：高度负责 长效回报 对员工：学习培训 成就自我 对社会：注重环保 回馈大众
② 木匠观点：
走进大森林，无材不能用；经历过挫折和磨难 的树，树纹更加美丽，因而更具有独特珍贵的价值。
③ 1+1 〉2：
蒙牛在大团队建设中，特别 强调战略伙伴关系，伙伴关系的 实质不仅是平等，更是互补。
与著名企业的管理思想对照表
企业 经营管理
文化特征
人力资源
品牌特征
海尔 OEC管理
某乳业公司培训手册
某乳业公司培训手册欢迎来到我们乳业公司的培训手册，我们很高兴您选择加入我们的团队。
我们相信，您将会成为我们公司的一份子，并在这里获得成长和成功的机会。
本手册将向您介绍关于我们公司的历史、使命、愿景以及培训计划，帮助您更好地融入我们的团队，理解我们的文化，以及提升您在公司工作中的技能和知识。
第一部分公司概况1. 公司历史我们公司成立于1990年，从最初的一家小型乳制品工厂发展成为如今的规模化生产型企业。
在过去之中，我们一直致力于提供高质量的乳制品产品，并一直保持着良好的声誉。
2. 公司文化我们公司致力于传统和创新的结合，持续推动着产品的更新和升级，服务于消费者。
同时，我们也重视员工的培训和发展，在公司内部为员工提供晋升机会。
第二部分公司使命和愿景1. 公司使命我们公司的使命是为消费者提供优质、健康、安全的乳制品产品，满足人们对美味和营养的需求，同时致力于推动乳制品行业的健康发展。
2. 公司愿景我们公司的愿景是成为国内乳制品行业的领军企业，在未来持续提供更多创新的产品，并且在国际市场占据一席之地。
第三部分培训内容1. 产品知识在公司的培训过程中，我们将为您提供丰富的产品知识，包括我们公司的产品种类、特点、营养价值，以及市场需求和竞争情况。
这将帮助您更好地了解我们的产品，更好地为消费者提供服务。
2. 销售技巧对于销售人员来说，销售技巧是非常重要的。
在培训过程中，我们将为您提供丰富的销售技巧，包括沟通技巧、销售技巧、解决问题的技巧等，帮助您更好地与客户进行沟通，提升销售业绩。
3. 生产技能对于生产人员来说，生产技能是非常重要的。
在培训过程中，我们将为您提供丰富的生产技能，包括生产工艺、设备操作、产品质量控制等方面的知识和技能，帮助您更好地完成生产任务，保障产品质量。
4. 安全知识在培训过程中，我们还将为您提供丰富的安全知识，包括生产安全、操作安全、食品安全等方面的知识，帮助您更好地保障自己和他人的安全。
乳业企业文化概述.pptx
企业文化的定义
企业文化是企业人群的传统的信仰。它
包括人群共同的行为模式，目标追求， 思想信仰，生产生活方式等意识的总和
——杨沛霆《中外管理》
一个企业的文化，它是一个企业特有的
，传统的、约定俗成的价值观
——杨沛霆《中外管理》
综述：
企业文化是依赖于企业（或组织）而 存在的一种文化，是企业长期经营实践中 形成并渗透于各种经营活动之中的思想观 念、历史传统、价值准则、行为方式及道 德规范的总和。正如每个人有自己的性格 特征一样，企业作为一种组织，也同样有 自己的性格特征。
核心竞争力：资源优势、成本优势、品
牌优势
核心竞争力
资源优势:充分挖掘和利用地方的文化资源和 物质资
源，特别是对文化资源的挖掘利用，形成不可模仿性 和独特性。
成本优势:将西部地区的人力和原材料的低成本优势结
合严格的运营管理流程转化为竞争优势。
品牌优势:公司战略的核心是品牌战略，通过长 时间的塑造，形成独特的品牌文化和竞争优 势。
• 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.7.3022:00:4422:00Jul-2030-Jul-20
• 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。22:00:4422:00:4422:00Thursday, July 30, 2020
• 13、志不立，天下无可成之事。20.7.3020.7.3022:00:4422:00:44July 30, 2020
在激烈竞争的环境中，企业充满危机 。不能适应环境变化，企业就可能面临危机 ；盲目决策可以给企业带来危机；忽视工作 质量同样会给企业带来危机。
未来观：公司的未来靠我们共同创造
公司是我们每个 人的精神家园，它 的未来与每个庄园 人息息相关，它的 成功靠我们大家共 同创造。
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5、企业文化的十大功能
① 导向功能 ② 教育功能 ③ 凝聚功能 ④ 激励功能 ⑤ 约束功能
⑥ 辐射功能 ⑦ 改善人际关系功能 ⑧ 规范企业形象功能 ⑨ 促进有效管理功能 ⑩ 提高经济绩效功能
6、什么是价值观？
价值观——是指一个人对周围客观事物的是非曲直 、好坏善恶的评价标准。人们对各种事物，如金钱、地 位、友谊、荣辱、幸福、诚实、自尊等等，都有自己的 评价标准，在心目中都有好坏、轻重、主次之分。这种 轻重、主次的排列构成了个人的价值观体系。
企业文化反映了一种致力于物质生产的精神气质 ，一种企业经营哲学和自我超越的生活态度。
检验一个企业成熟与否的三个标准： 第一，战略目标是否清晰 第二，核心竞争力是否突出 第三，学习型企业文化是否健全
实践证明：企业文化建设与企业发展息息相关，是 企业发展的灵魂；是关系到企业前途命运的大事；是做 好企业发展战略规划的重要组成部分。
1、企业文化的实质 2、企业文化的诞生过程 3、企业文化的沟通过程 4、蒙牛企业文化的特征 5、蒙牛的战略目标 6、蒙牛人价值观的三个层次 7、蒙牛企业文化的三个氛围
三、蒙牛企业文化的核心内容
1、经营理念 2、企业精神 3、企业宗旨 4、蒙牛的使命 5、蒙牛的核心竞争力 6、蒙牛企业文化的具体表现 7、蒙牛的独特节日 8、蒙牛企业文化综合表述
四、蒙牛企业文化的内涵
1、什么是蒙牛？ 2、什么是草原？ 3、什么是蒙牛人的特征？ 4、蒙牛人的座右铭 5、蒙牛广告定位 6、蒙牛企业广告语
五、蒙牛企业文化三大管理思想
1、98%法则 2、三个三原则 3、奥运精神+木匠观点 4、蒙牛的无形资产 5、蒙牛三个金三角管理模式 6、蒙牛文化的价值链
六、蒙牛企业亚文化解析
2、建设企业文化的意义
物质资源终会枯竭，只有精神力量生生 不息。建设企业文化是为了实现蒙牛的使命 ，统一蒙牛人的思想、观念、态度、行为和 价值观的导向。
3、建设企业文化的目的
营造创新氛围，吸引凝聚人心； 激发团队潜能，建设百年基业。
4、企业文化的基本功能
能够使员工凝聚在一起，引导大家认同公司 的目标，并把自己的人生追求与公司的目标相结 合；培训员工理解公司的政策；调节个人与个人 之间、个人与团队之间、个人与公司的之间相互 利益关系。
以蒙牛事业为己任
不以蒙牛利益为己有
——蒙牛企业文化大纲
目录
* 蒙牛是谁？ * 蒙牛的五个第一 * 蒙牛成长的三大法宝 * 蒙牛成长的一个体会
一、前言：
1、什么是战略？ 2、建设企业文化的意义 3、建设企业文化的目的 4、企业文化的基本功能 5、企业文化的十大功能 6、什么是价值观？
二、蒙牛企业文化的基本架构
跨世纪成长冠军蒙牛集团的成长速度
1999年销售额 0.4亿元 2000年销售额 2.9亿元 2001年销售额 8.5亿元 2002年销售额 21亿元
蒙牛成长的三大法宝
用文化凝聚人心 用制度驾驭人性 用品牌成就人生
蒙牛成长的一个体会
不谋万事，不足谋一事； 不谋全局，不足谋一域。
一、前 言
文化力就是企业核心竞争力的源泉。要进一步推 动蒙牛的持续发展，真正成为世界第一流的乳品企业 ，就要借助于企业文化力。
2003年：中国乳业领导品牌 2010年：世界乳业领先品牌
6、蒙牛人价值观的三个层次
1） 人的价值大于物的价值 2） 企业价值大于个人价值 3） 社会价值大于企业价值
7、蒙牛企业文化的三个氛围
1）制度氛围是保证 2）物质氛围是基础 3） 情感氛围是核心
三、蒙牛企业文化的核心内容
1、经营理念
企业利润就像人体需要的氧气、食物和水一样， 没有它们，就没有生命。但这些不是生命的目的 和意义。
——摘自《基业长青》
1、什么是战略？
• 战略是如何有效地围绕目标整合资源。 • 战略是以建立持久竞争优势为目的的一系列整合行动。 • 战略就是首先做正确的事情，而战术则只是把事情做正确
企业文化是为实现战略目标服务的价值观和方法论。
企业文化是所有团队成员共享并传承 给新成员的一套价值观、共同愿景、使命 及思维方式。它代表了组织中被广泛接受 的思维方式、道德观念和行为准则。
二、蒙牛企业文化的基本架构
1、企业文化的定义：
· 团队共同认知的价值观 · 总结出来的行为准则 · 与众不同的企业形象
2、企业文化的诞生过程：
内在经营资源
外在市场环境
企业定位 文化概念
VI BI
MI 理念识别
活动识别 视觉识别
CIS
企业的心 企业的手 企业的脸
3、企业文化的沟ห้องสมุดไป่ตู้过程：
事
对外 传播多元化
广告宣传 公关活动 公益活动 终端促销 新闻造势
人
对内 理念共识化
理念分享 精神沟通 教育培训 团队建设
物
识别 形象系统化
VI系统建立 VI系统导入与管理
VI环境识别
4、蒙牛企业文化的特征： 两高、两强、三型
两高 两强
目标高：全球乳业的领先者 境界高：以蒙牛事业为己任，不以蒙牛利益为己有 企业文化创新力强 企业核心竞争能力强
三型 学习型、尊重型、竞争型
5、蒙牛的战略目标：
以国际竞争的眼光来制定发展战略，强化学习型 企业文化建设；用创新的方法，整合全球有效资源， 用5~10年时间，成为中国和世界乳制品专业制造商的 领导者。
1、战略文化 2、人才文化 3、经营文化 4、竞争文化 5、产品文化 6、市场文化 7、营销文化 8、领导文化
七、蒙牛人力资源七步法则
1、经营人心 2、工作育人 3、尊重沟通 4、互补双赢 5、全球竞争 6、超越自我 7、庆祝嘉奖
八、蒙牛基因的三个组成部分
1、学习型企业文化 2、市场化利益机制 3、差异化品牌战略
蒙牛是谁？
* 蒙牛是在资源优势地区，以现代化的创新手段，提 供绿色、时尚、健康乳制品的专业制造商和服务商。 * 蒙牛是中国驰名商标的获得者，中国乳业的领导者之一 ，中国企业跨世纪的成长冠军。 * 蒙牛是为致力于推动乳品事业发展的团队和个人搭建 的成长平台。
蒙牛的五个第一
•蒙牛是中国食品企业文化创新第一品牌 •蒙牛是世界第一座蒙古草原牛奶城成员 •蒙牛利乐枕牛奶全球产销量第一 •蒙牛智能化液体奶单体厂房全球第一 •蒙牛是跨世纪（1999--2001）中国企业成长速度第一