1管理概述

过一阵，副所长也站起来，走几步，蹭 蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更 是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高 手集中的地方？博士生也内急了。这个 池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕 十分钟的路，而回单位上又太远，怎么 办？

博士生也不愿意去问两位所长，憋了半 天后，也起身往水里跨：我就不信本科 生能过的水面，我博士生不能过。只听 咚的一声，博士生栽到了水里。两位所 长将他拉了出来，问他为什么要下水， 他问：“为什么你们可以走过去呢？”
答案排序选择：
二、管理的职能

计划 组织 领导 控制
计划
控制
组织目标
组织
领导
三、管理者

德鲁克（Peter F. Drucker）

明茨伯格（Henry Mintzberg）
德鲁克论管理者角色

Management roles 管理者角色
Managing a business
Managing workers & work
实话实说
不要轻信将来做企业也能像过去赚钱那 样容易。暴利的时代已经过去，管理的 时代即将来临。 不要因为自己的管理经验而沾沾自喜， 真正的领袖更需要思想与远见。

管理从本质上来说是关于人的学问 管理学家应该是政治家，了解现代社会 人的政治诉求 管理学家应该是社会学家，了解人的社 会群体属性 管理学家应该是法学家，了解社区人群 共同的行为规则
比尔.盖茨的方案


把日常工作交给一个新的经理，以便有更多的 时间从事开发和长远规划工作（决策） 把公司划分为两个部：操作系统部和软件开发 部。下设12个独立分支机构，各负责开发一 种软件。1992年初设立了经理办公室，聘用 了3个经理。（协调与控制）


与下属主管人员直接沟通和通过公司的email 系统与公司职员联系。（沟通） 公司目前的组织结构包括下列专业组：个人服 务组，MSN 和个人服务业务组，平台组，办 公和商务服务组，全球销售、市场和服务组， 微软研究院，运营组。
问题2 盖茨散会后正好和你部门的编程员一起出来， 他看上去比往常要激动。在会上，盖茨与你部 门的一位编程员争吵起来，盖茨还严厉质问了 你部门另一位编程员一些问题。更糟糕的是， 盖茨甚至在会上称你部门编的程序有一部分非 常“蠢笨”。你的工作受到了公司CEO和专 家们的批评。你不想让盖茨拿你问罪，你应该 怎样做？

参考书
《管理学》 罗宾斯 《水煮三国》 成君忆 《联想风云》 凌志军 《野蛮生长》 冯仑

第一章
管理概述
本章重点

管理的含义 管理的基本职能 管理者的素质 科学管理理论 行为科学理论 管理理论发展趋势
思考
一些成功的管理人员、企业家或职业经
理人没有学过管理或没有受过系统的管 理教育，那为什么我们还要学习管理学 呢？

两所长相视一笑：“这池塘里有两排木 桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面 下。我们都知道这木桩的位置，所以可 以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？”
这个故事告诉我们

学历代表过去，只有学习力才能代表将 来。尊重经验的人，才能少走弯路。一 个好的团队，也应该是学习型的团队。
3、分粥
有七个人曾经住在一起，每天分一大桶 粥。要命的是，粥每天都是不够的。 怎么分呢？
我们学习管理的主要困难是什么
比尔.盖茨遇到的困难

盖茨总是对重大问题自己作出决策。但还有许 多问题需要决策，可是他没有时间。他每周已 经工作65个小时。他应该怎样有效地管理日 常工作呢？他怎样能与职员保持有效的联系和 传递他的想法呢？他怎样保证微软公司继续成 功呢？

管理是一种复杂的、具有挑战性的活动。为了 保持微软公司的主导领先地位，盖茨需要有杰 出的管理技能，对任务和责任的充分理解，并 把组织目标和他想法传递给公司的每一个人。

实话实说

不要期望听了企业管理课程，你就能成 为合格的管理者。普适性理论和分析框 架是基础，足够的工作经验有助于你对 管理案例的领悟。
实话实说

不要指望不动脑筋，就能学到管理技能 和思考方法 。老师讲案例，你不能只当 是在听故事，要对案例内容熟读，更要 仔细分析。管理学课程不同于听故事， 它要求你在思想上参与挑战。
现代企业管理学
江汉大学商学院 凌彤炜
想一想
下面的几个故 事告诉我们什 么？
1、鹦鹉

一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉 会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标 道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪 只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人 转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉 了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。
人际角色 •代表人 •领导者 •联络者
信息角色 •监督者 •传播者 •发言人
管理者的技能
Management skills
管理者技能
Technical Skills 技术技能 Human Skills 人际交往技能
Conceptual Skills 概念技能

技术技能
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运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和 工具的能力 成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维 能力
第一节
管理与管理者
一、管理的基本概念 管理是指根据事物发展的客观规律，通 过最后运用各种资源，有效实现组织目 标的活动过程。
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管理的载体是组织 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程 管理的对象是包括人力资源在内的相关资源 管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领 导、控制 管理的目的是为了实现既定的目标
2、博士

有一个博士分到一家研究所，成为学历 最高的一个人。有一天他到单位后面的 小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一 左一右，也在钓鱼。他只是微微点了点 头，这两个本科生，有啥好聊的呢？

不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰， 蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。 博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？ 不会吧？这可是一个池塘啊。正所长上 完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地 从水上飘回来了。怎么回事？博士生又 不好去问，自己是博士生哪！

美国管理学家卡茨认为，管理者需要具 备概念技能、人际技能和技术技能，尽 管不同层次的管理者所需要的技能重点 不同，但人际技能却是各个管理层都必 须的。从这个意义上来讲，管理者更像 教练而不是队员，更像导演而不是演员。
4、不存在最好的管理方法，管理方法要根据时 间、地点、管理对象来定

成功的管理是很难被复制的。在某一国 家、某一企业有效的管理方法，对你的 企业未必有效。因此，在掌握了管理的 基本知识后，企业到底怎么做，“运用 之妙，存乎一心”，全在于企业家自己 的“悟性”，这是管理的艺术性。
.答案排序选择
1.
2.
3. 4.
在下一次部门会议上点名批评和质问这一员 工，要求他纠正错误。 该员工显然是有热情和有技术技能的，但是 可能缺乏概念技能，不能正确理解他在公司 中的位置和任务。可以考虑和他私下谈谈， 告诉他你的经验和建议。 安排一位管理人员暂时指导一下这位员工。 警告这位员工：如果下次仍然不能按期完成 任务，他将被解雇。
大学生学企业管理要学什么
1、培养创业精神或“企业”精神 2、掌握企业管理的原理、方法、知识和 工具

Enterprise
Enterprise （企业）一词的意义是从事 艰巨、复杂、冒险的工作，指进取、奋 进、冒险精神，事业心、胆识胆略等。 “企业”的本义是企求事业、企求创业。 缺乏企业精神或事业心的人是不可能成 功的。

无人管理当然不是不要管理者，而是指 员工参与并制定企业发展的重大决策， 每个人都能按照职责分工，各行其是， 通过“无为”最终实现“无不为”。
无为而治 学会尊重他人、关怀他人和宽容他人。 为员工提供良好的工作环境。 学会授权，让每个人自己放手去干事。

3、管理就是通过别人来实现预定目标，管理的 艺术在于如何让别人为我工作

人际技能
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概念技能
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概念技能
技术技能
人际技能
高层管理 中层管理 基层管理 各种层次管理所需要的管理技能比例
练习
假设：你是微软公司下属软件开发部门中的一个 经理。你的部门负责开发网络软件。你虽曾当 过编程员，但担任经理几年后，你对最新技术 的发展已不再是专家了。
问题1

完成任务的最后期限就要到了，但是你部门的 一个员工总是完不成任务。他总是先答应能做 很多事情，之后就要求给他更多的时间和资源。 他是最近刚毕业的大学生，学了很多理论知识， 但实践经验不多。你该怎样对待这件事？
2、管理的最高境界是“无人管理”

2500多年前的春秋末期，道家学派创始 人老子在《道德经》中提出了“我无为 而民自化，我好静而民自正，我无事而 民自富，我无欲而民自朴”，“为无为， 则无不治”治国思想。
Байду номын сангаас
上世纪70年代以来，西方管理学界提出 “不存在最好的管理方法，一切管理必 须以时间、对象为前提”的权变管理方 法，20多年来一直在学界大行其道。
管理一个组织
目标、措施 求最大利益 服务、创造顾客 Managing manager
管理工人与工作 管理管理者
确保下级实施目标 培养集体合作精神 培训下级 建立组织结构 人：注意个体差异 工作：注意脑体劳动差别
明茨伯格（Henry Mintzberg）论管理者角色
正式权力 和地位 决策角色 •企业家 •干扰对付者 •资源分配者 •谈判者

管理学家应该是心理学家，了解人的自 然属性和社会属性，并通过影响心理波 动发挥人的潜能 管理学家应该是哲学家，能够洞察人的 价值观、世界观、人生观