如何推动品管圈.docx
科室如何开展品管圈活动计划工作
科室如何开展品管圈活动计划工作
致各位同事:
科室工作是一个系统工程,需要全体同仁的通力合作。
为进一步提高我们工作的质量和效率,特此启动"品管圈活动计划"。
本活动旨在营造积极向上的工作氛围,增强团队凝聚力,促进同事之间的交流互鉴,共同探讨科室发展的新思路。
品管圈活动分为三个阶段:
第一阶段:团队组建
我们将按照工作性质和专业领域,组建5-7个小组,每个小组由5-8名成员组成。
组员可以自主选择感兴趣的话题,如工作流程优化、病历质控、医患沟通等,确定本小组的活动主题。
第二阶段:讨论实践
小组成员定期开会,就主题展开讨论,集思广益,寻找工作中可以改进的地方,并拟定改进措施。
同时,将改进措施付诸实践,经过一段时间的运作和考察,评估效果并做出调整。
第三阶段:总结交流
经过前两阶段的努力,相信每个小组都会有许多独到的见解和体会。
我们将举办"品管圈成果发布会",让各小组将心得分享给大家。
优秀的改进措施将在科室内部推广,以求工作质量和效率的整体提升。
品管圈活动将持续半年时间,望全体同仁积极参与,共同为科室发展贡献智慧和力量!活动详情将由科室办公室统筹安排,欢迎大家踊跃报名。
科主任。
QCC(品管圈)推动管理办法
QCC(品管圈)推動管理辦法PAGE第 PAGE 5 页，共 NUMPAGES 13 页QCC(品管圈)推动管理办法20093>．2．19QCC活动之目的∶本推动办法旨在有效推动QCC活动，发挥其在持续改善方面之优势。
展现降低成本，提高效益之公司文化。
QCC活动之宗旨∶活动之宗旨是发挥公司最广大之基层管理者、职员、员工之力量进行现场改善活动。
并构筑起展示自我、发觉潜能、终身学习之平台。
善加引导以后，必为企业创造巨大的价值。
品管圈组织职责∶3．1 职责∶3．1．1 品管圈推行委员会∶品管圈推行委员由公司高阶主管兼任。
品管圈活动办法、活动经费之核定、年度推动目标及年度推动计划之核定。
督导品管圈活动运作并评核绩效。
品管圈组建和注销之核准。
3．1．2 QCC推动小组职责∶由稽核策划组兼任。
代表公司与公司指定之辅导机构联系、接洽。
全公司品管圈活动办法及计划之拟订、推动。
辅导员选取、培训。
品管圈人事更易之核准。
组织辅导员开展工作。
各辅导员所辖品管圈之间的横向交流。
验证各品管圈之活动成果。
公司内、外部品管圈成果发表及交流活动之策划与执行。
公司内、外部品管圈活动教育训练计划之拟订。
3．1．3 辅导员职责∶创造使品管圈能自主活动的气氛与环境。
担任品管圈催化成立的工作。
对圈活动计画予以指导与建议。
改善主题的提示与指引。
进度之控制、改善过程的协助。
参与圈会、宣导活动。
教育训练。
协助解决问题向上反映。
了解活动规定，随时自我充实。
执行QCC推动小组所制订之活动计划。
所辖品管圈活动之辅导、监督工作。
所辖品管圈活动资料之审核。
所辖品管圈活动状况之分析及呈报。
所辖品管圈活动资料之定期汇整及管理.所辖品管圈之内部交流。
3．1．4 圈长职责∶根据公司之计划在辅导员的辅导下开展品管圈活动。
根据公司要求每十天召开圈会及开展相关活动。
根据辅导员建议确定圈会议题，总结执行事项，指派圈员工作并指导完成。
负责组织完成品管圈活动之正式书面记录（即选定主题、现况统计、柏拉图分析、要因分析等）之完成和保存。
QCC品管圈活动推行步骤
1、序言
1.1、企业介绍 1.2、描述生产产品 1.3、描述相关作业流程 1.4、使用工具：普通用简明语言阐述
QCC品管圈活动推行步骤
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2、组建小组
2.1 为了便于活动，小组人员不宜过多，普通为3～10人 较适当。
2.2 小组组员要牢靠树立“质量第一”思想，努力学习 全方面质量管理基本知识和其它当代管理方法，熟悉 本岗位技术标准和工艺规程，含有一定专业知识和技 术水平，并能主动参加活动。
QCC品管圈活动推行步骤
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QCC/QIT目标
QCC/QIT目标： 经过创新来增加企业生存竞争力； 经过连续改进来增加企业生存竞争力； 经过问题处理来增加企业生存竞争力。
从而，连续不停保持和提升企业竞争力。 竞争力显示：好产品质量；低生产成本。 所以QCC/QIT重心在：
提升产品质量； 努力降低各项成本； 简而言之，又要好又要廉价！
QCC品管圈活动推行步骤
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企业生存挑战—全球化
世界已愈来愈无国界。 那里生产成本愈低、制造效率愈高，那么企业就往那里
去投资生产。 所以日本企业先到台湾投资，台湾成本高了就往大陆投
资生产。 而台湾企业就往大陆或则东南亚去投资生产。 原因就是为了低成本、高效率生产。
QCC品管圈活动推行步骤
如何推行品管圈活动QCC
课 长
课 长
组 长
组 长
班 长
班 长
班员
班员
QCC.A
QCC.B
QCC.C
第七章 圈的组成及登记
二、圈员人数 一般以4～7人为原则，最好不要超过10人，若超过10人，可 分成2个圈，因为人数太多时，讨论事情不容易，无法达到全员 参与、全员发言之效果。然若因为种种原因，只有2个人时，虽 然活动较不热络，但亦无不可。 三、圈长的人选 刚刚开始导入时，最好由该圈阶级最高者担任，如班长或组长， 但活动数期后，圈员们对品管圈有了概念，则可由圈员互选圈 长，或轮流担任，让大家都有机会担任圈长，学学管理，领导 及主持会议的技巧，但万万不可让新进人员或对品管圈完全陌 生的新圈员当圈长，因为圈长是品管圈的灵魂人物，与品管圈 活动的成败关系极大。
第五章 品管圈的圈会及各项活动
二、如何开好圈会 1、开圈会时间 2、开圈会地点 3、开圈会的准备 4、进行开会 5、教育训练 6、会议记录之整理 7、圈会主持人应注意事项 8、其他活动
各部门
TQM 委员会
QCC推行委员会 （事务局）
公司内
公司外
相关推行小组
年 组
度 圈
方
针 年度计划 登 记 全国 登记 教育 训练
如何推行品管圈活動QCC 如何推行品管圈活動
第一章 品管圈活动的基本概念
一、品管圈活动之定义 何谓品管圈活动？ 品管圈活动就是：同一工作现场、工作性质相 类似的基层人员，自动自发地进行品质管理的活动， 所组成的小集团称为品管圈。 这个小集团，做为全面品质管理（CWQC.TQM） 的一环，在自我启发、相互启发下，活用各种QC 手法、全员参加，对自己的工作现场不断地进行维 持与改善活动，称为品管圈活动。
品管圈推动方法
三、召開圈會的進行方法：
1.會前準備(擬定圈會召開計劃表)：
(1)主席應在小組議會前２～３天把握現況，做好 開會各項準備工作。 (2)確認全員都能參加，並通知時間和地點。 (3)想好開會討論內容。
2.上次圈會決議事項說明：
針對上次決議的事項或指派工作，請負責人報 告實施經過，並徵求他人的意見，有否異議。
品管圈 小组活動進行的方法
1.發現問題的方法
1 注意3M的問題。 職場不知如何選定活動主題的原因，常是因為忽略了許多問 題的存在。 發現問題的重點，在於找出『浪費(MUDE).不平衡(MURA).不 合理(MURI).』3M，任何職場都廣泛存在這3M 的弊端。相信你不 難從機械.治具.材料.作業方法.品質.成本.產量.交期.工作士氣.安全性 等方面發現3M問題點。
2 設備的6大損失。 TPM中，阻礙設備「效率化」而造成大損失的重大損因素， 有以下6項: (1)故障損失 (2)換模.換線.調整損失 (3)短暫停機損失 (4)速度降低損失 (5)不良(修改)損失(6)◎目的：利用團隊力量之綜效解決問題。 ◎人數：以5~10人為原則。
2、組圈的過程
(一)小組之組成應與職制一體化 (二)活動推動的三角色 ◎組長。 ◎輔導員。 ◎小組成員。
(三)建立「做」的信念 ◎培養「想做」、「能做」的能力。 ◎建立「適合做」的環境 。
(四)活動的重點 ◎建立小組的共同信。 ◎人人都是活動的主角。 ◎PDCA是活動的根本。
3、小組活動的要領
3.討論本次小組會議主題：
(1)討論時，對一件事求得解決後，才能進入 第二議題。 (2)決議要做的事，應詳述明確的做法。 (3)開會時間有限，大家應協力進行，不要議 而不決。
4.決議事項指派負責人並設定完成期限：
QCC品管圈推行及实践经验
QCC品管圈推行及实践经验引言QCC品管圈（Quality Control Circle）是一种质量改进小组活动，旨在通过团队合作和创新来提高质量管理。
在本文中，我们将着重探讨QCC品管圈的推行和实践经验，包括推行过程中的关键因素、实施步骤以及一些成功案例。
推行过程中的关键因素1.管理支持：QCC品管圈的成果需要得到企业管理层的支持和认可。
领导层应该愿意为品管圈提供必要的资源和支持，同时给予成员足够的自主权和责任感。
2.培训和教育：品管圈成员需要接受一定的培训和教育，了解品管圈的目标、原则和方法。
此外，他们还应该具备一定的质量管理知识和问题解决能力。
3.团队合作和沟通：品管圈是一个团队活动，需要成员之间的合作和密切沟通。
在推行过程中，应该加强团队建设，增强团队协作精神，提高团队沟通效果。
4.奖励和激励：为了鼓励成员积极参与品管圈活动，应该设立相应的奖励机制。
奖励不仅可以是物质上的，还可以是荣誉上的，例如表彰优秀成员和优秀团队。
实施步骤1.确定目标：在推行QCC品管圈之前，需要明确品管圈的目标和主要任务。
这些目标和任务应该与企业的质量管理目标保持一致，并针对具体问题和挑战。
2.组建团队：品管圈的成员应该来自不同的部门和岗位，以确保多样化的思维和经验。
团队的规模一般不宜过大，通常在5到10人之间为宜。
3.培训和教育：组建好团队后，成员需要接受一定的培训和教育。
培训内容可以包括质量管理知识、质量工具和问题解决方法等。
4.选择主题：品管圈可以选择一个具体的主题或问题进行改进。
主题应该具有一定的先进性和可行性，并且与企业的质量管理目标密切相关。
5.分析和改进：在确定了主题后，品管圈成员需要进行分析和改进。
他们可以使用各种质量工具和方法，例如流程图、鱼骨图、直方图等，来寻找问题的根本原因和改进方案。
6.实施改进：在分析和改进的基础上，品管圈成员需要制定具体的改进计划，并积极实施。
改进计划应该包括具体的目标、措施和时间安排，并有明确的责任人和监控机制。
如何推动品管圈--品管圈QCC活动实施步骤【高质量管理】
如何推动品管圈--品管圈QCC活动实施步骤【高质量管理】如何推动品管圈--品管圈QCC活动实施步骤一、什么是品管圈,品管圈指的是由同一个工作场所的人,6个人左右，,为了要解决工作问题,突破工作绩效,自动自发的合成一个小团体,圈圈，,然后分工合作,应用品管的简易统计手法当工具,进行分析,解决工作场所的障碍问题以达到业绩改善之目标。
通常的品管圈讨论会,大致一个月聚会两次,一次约1,2小时,可利用上班时间或下班以后。
一般来说每一个改善主题,从提出至问题解决,达到初订目标,时间不超过6个月为宜。
达到的结果及改善的过程,均以品管手法来表示。
成果卓越的品管圈经遴选后可在公司的品管圈发表会上参加竞赛。
借助品管圈的活动,除了改善工作品质,解决部门存在的问题外,更重要的借助品管圈的活动,对员工进行品管手法的教导,使改善工作变成一种工作游戏,在改善过程及成果显示出来以后,让其惊讶及享受此种成就,如此一来更可达到鼓舞士气的饿目的。
所以,推行品管圈,应该可以得到下面的效果,1.鼓舞士气,造成开朗而带有热劲的工作气氛。
2.通过品管手法的应用及经常性的研讨,可以激发员工的潜能,预防问题的发生及提高问题解决之能力。
3.强化团队意识,提升目标意识,从而可以提高团队之工作绩效。
品管圈可以说是目标管理技术,人性管理技术、重点管理技术及问题分析技术的综合体,它不但可以协助解决部门内的障碍问题,更可以达到激励士气的效果。
二、如何推动品管圈,推动QCC,事先相关人员应先做好如下教育训练,1.统计品管的七大手法，2.对QCC之认识，3.推动活动的方法，4.参加人员注意事项，5.圈长应具备的条件。
开始组成圈时可依据下面步骤进行,步骤1,组成品管圈,选圈长。
同一部门内,以5-7人为最适合。
推选圈长,圈长是未来本圈的灵魂人物,最好是具有一定的领导力及专业能力, 所以说以担任管理职务最适当,虽然QCC是自主自愿参加,圈长在QCC运行的过程中,应对圈员有引导及必要的约束能力。
品管圈活动策划方案
品管圈活动策划方案引言品管圈活动是为了促进品质管理领域的专业人士交流、学习和成长而举办的。
本文档旨在设计品管圈活动策划方案，包括活动目标、参与人群、活动内容和流程安排等方面。
活动目标1.提供一个平台，促进品质管理领域专业人士之间的交流和合作。
2.推动品质管理理念的传播和推广，提升品质管理专业的认知度和影响力。
3.提供专业培训和学习机会，提升品质管理专业人士的能力和水平。
参与人群1.品质管理领域的从业人员，包括质量主管、品质工程师、审核员等。
2.对品质管理感兴趣的学生、研究人员和学者。
活动内容主题演讲精心邀请国内外知名品质管理专家，就品质管理的最新研究成果、经验案例和创新实践等方面进行主题演讲。
演讲内容应包括但不限于以下方面： - 品质管理的新理念与方法 - 品质管理的实战经验分享 - 品质管理在企业中的应用和效果分组讨论将与演讲内容相关的参与者分成小组，进行主题讨论。
每个小组应设立一个主持人，负责组织和引导讨论。
讨论内容可以包括但不限于以下方面： - 如何运用演讲内容中的理念和方法解决实际问题 - 如何在企业中推动和实施品质管理 - 如何提升个人在品质管理领域的能力和水平知识分享参与者有机会展示自己在品质管理领域的研究成果和实践经验。
鼓励参与者提交摘要并进行口头报告，以促进知识的交流和共享。
培训和学习安排专业培训和学习环节，邀请专业培训机构和学术机构开展相关培训课程和学习活动。
培训内容可包括但不限于以下方面： - 品质管理体系的建立和维护 - 品质工具和方法的应用 - 品质管理标准和认证要求的理解和实践活动流程安排活动的具体流程可以根据时间和资源的限制进行调整和安排，以下为一个典型的活动流程安排：时间活动内容09:00 - 09:30 注册和签到09:30 - 10:00 开幕式和致辞10:00 - 11:30 主题演讲11:30 - 12:00 分组讨论12:00 - 13:30 午餐休息13:30 - 15:00 知识分享15:00 - 15:30 茶歇休息15:30 - 17:00 培训和学习17:00 - 17:30 总结和闭幕式17:30 - 18:00 自由交流需要注意的是，活动流程安排应灵活适应参与人群的需求和实际情况，确保活动的顺利进行。
QCC品管圈推行步骤说明
QCC品管圈推行步骤说明1. 引入QCC理念QCC（Quality Control Circle），中文名为“品质管理圆环”，是由日本人提出的一种管理理念，它强调企业内部质量的自我管理，通过员工的自我参与和自我激励，实现持续的品质改进。
在推行QCC品管圈之前，需要向员工介绍QCC理念，提高他们对品质管理的重视。
2. 建立QCC小组在企业内部建立QCC小组，组织员工进行品质管理活动。
QCC小组通常由5到10人组成，由一名组长进行管理协调。
QCC小组的成员应该具备相关的技能和知识，以便更好地完成各项任务。
3. 定义QCC圈活动项目定义QCC圈活动项目，可以基于现有的生产和服务过程，提出改进方案。
在定义项目时，需要对现有的质量问题进行分析和，确定改进目标和计划。
同时也需要时刻关注客户需求和企业实际情况，确保项目的可行性和有效性。
4. 分析QCC圈活动项目通过对活动项目的分析，确定具体的改进方案。
根据QCC理念，应采用PDCA循环（四个阶段：计划、实施、检查、改进）进行项目管理，确保活动的有效性和可持续性。
5. 实施QCC圈活动项目在计划和准备工作完成后，QCC小组开始实施QCC圈活动项目。
在实施过程中，应注意采用“五个为什么”分析法和鱼骨图等工具，找出问题的根源并针对性地进行改进。
在实施过程中，小组应根据实际情况及时调整计划，确保项目进展顺利。
6. 检查QCC圈活动项目通过检查和监控，及时发现问题和潜在风险，以便及时采取措施。
在检查过程中，主要是对项目的实施效果、资源利用、成本效益等进行评估。
同时也要采用专业工具和方法，对数据进行分析和处理，以便提供有力的改进方案。
7. 改进QCC圈活动项目根据检查结果和数据分析，QCC小组制定改进措施，并针对问题的根源进行解决。
在改进过程中，需要充分发挥小组成员的积极性和创造力，不断探索和创新，以便更好地解决问题和提升企业品质水平。
推行QCC品管圈需要企业全体员工的共同努力和配合。
如何有效推行QCC(品管圈)活动
如何有效推行Q C C（品管圈）活动众所周知，QCC活动在日本获得了巨大成功，而在中国情况就有所不同，许多企业开展了这项活动，但是活动成效并不令人信服，特别是全员自主参与方面少有甚至没有值得我们称道的成就。
在这种情况下，有人甚至断言QCC活动在中国没有生命力。
就笔者近年来辅导企业开展改善活动的经验看来，QCC活动在中国没有生命力的说法是没有根据的。
我们辅导过的许多企业都建立起一个能够持续推进QCC活动的机制，并取得了良好的改善成果。
一家有2000余名员工的客户，在我们的辅导下每一个部门成立了两至三个QCC活动圈，我们把这些QCC活动圈叫成课题组，每一个课题组由3到6名成员组成。
活动圈在课题完成后宣布解散，成立新的活动圈。
至今已经解决了近二十个课题，取得了明显的经济效益（有形效果），员工的意识和能力也得到了极大的提高。
其中一个活动圈的改善课题是《减少注塑机耗电量的改善》，小组成员经过对注塑机耗费电能情况的纪录调查以及现场的观察，发现注塑机出现异常（产品不良等）停止射出时，电机还在运转耗费电能。
他们自行设计制作了一种小巧的感应控制器，安装在数十台注塑机上，一旦注塑机出现异常停止射出，感应器就立即启动关闭电机。
仅此一个项，每年就能够为这家公司节省30多万元人民币。
在一次QCC成果发表会上发表的10多个课题总共为公司带来近200万元的改善效果，这家公司的香港董事长听了发表之后激动地说：“200万元的有形效果固然可喜，更重要的是活动可以帮助我们培养更加优秀的员工和员工团队。
”总之，只要推进方法得当，QCC活动同样可以在中国的企业开花结果，中国员工同样能够积极参与到QCC活动中来。
为了使更多的人对QCC活动有一个正确的认识，有必要把我们成功推进QCC活动的一些心得进行总结。
一、QCC活动是一项持续不断的改善活动1、QCC和QCC活动的定义同一工作现场的人员自主自发地进行品质改善活动所组成的小组，我们称之为QCC（Quality Control Circle，即品管圈）小组。
如何高效推进品管圈活动
如何高效推H进i品-T管o圈u活c动h Imaging Technologies
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我也能够做得到
•其實 我本來就有一些建議及想法 想說 只 是 不知道 老板 會不會笑我!!!
•沒想到 今天 我有參與 改进工作現場問題機 會!!
•我 也能够做得到 … 大家一起來解決工作現 場問題吧!!
哇!!! 有QCC真好!!! ^_^
❖品管圈活動培育 ❖ 品管圈理想
如何高效推H进i品-T管o圈u活c动h Imaging Technologies
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圈長任務
•領導品管圈活動 •決定品管圈活動進行方向 •建立圈員協助，全員參加，全員發言，全員 分擔體制 •建立全體圈員良好人群關系 •與其它圈及建制之間保持良好關系 •協助圈長會議，推行委員會等活動 •指導圈員有關固有技術，改进方法，統計方 法等
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步驟八：研擬對策
•前一步驟已將改进主題之原因找出，接著便 是將列為消除原因之項目提出，並研討出一份 改进計劃表
•改进計劃表
•改进項目(原因) •發生原因 •對策办法 •對策办法責任者 •預定完成改进時間
如何高效推H进i品-T管o圈u活c动h Imaging Technologies
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如何高效推H进i品-T管o圈u活c动h Imaging Technologies
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品管圈活動
•這些現場人員組成之品管活動小組 -
•作為全企业品質管理活動一環，在自 我啟發、相互啟發原則下，活用各種 統計方法，以全員參加方式，不斷進 行維實及改进自已工作現場活動
如何高效推H进i品-T管o圈u活c动h Imaging Technologies
如何高效推H进i品-T管o圈u活c动h Imaging Technologies
行政品管圈实施方案
行政品管圈实施方案一、背景分析。
随着企业管理水平的不断提高，行政品管圈作为企业管理的重要组成部分，其实施方案显得尤为重要。
行政品管圈实施方案的制定，对于提高企业管理效率，优化管理流程，提升企业整体竞争力具有重要意义。
二、目标设定。
1. 提高行政品管效率，减少管理成本；2. 优化管理流程，提高管理质量；3. 加强内部沟通，提升员工工作积极性；4. 建立健全的品管体系，提升企业管理水平。
三、实施方案。
1. 制定行政品管圈工作规范。
根据企业实际情况，制定行政品管圈工作规范，明确行政品管圈的职责、权限、工作流程等内容，确保行政品管工作有章可循，规范管理。
2. 强化信息化建设。
通过引入先进的信息化管理系统，实现行政品管圈工作的信息化、智能化管理，提高工作效率，减少人为错误。
3. 加强内部沟通。
建立定期的行政品管圈例会制度，加强部门间的沟通与协作，及时解决管理中的问题，提升员工的工作积极性。
4. 建立绩效考核体系。
建立行政品管圈的绩效考核体系，根据工作业绩进行评定，激励员工的工作积极性，提高管理质量。
5. 定期进行管理流程优化。
定期对行政品管圈管理流程进行审查与优化，及时发现问题，提出改进方案，确保管理流程的顺畅与高效。
6. 强化培训与学习。
加强行政品管圈员工的培训与学习，提高员工的管理水平与专业素养，为企业的管理提供更加有力的支持。
四、实施步骤。
1. 制定行政品管圈工作规范，并进行内部推广；2. 引入信息化管理系统，并进行人员培训；3. 建立定期的行政品管圈例会制度；4. 建立绩效考核体系，并进行宣传推广；5. 定期进行管理流程优化，并进行相关培训；6. 加强行政品管圈员工的培训与学习。
五、实施效果评估。
1. 行政品管效率得到明显提升；2. 管理流程得到有效优化，管理质量提高；3. 内部沟通与协作能力明显增强；4. 品管体系更加健全，企业管理水平得到提升。
六、总结。
行政品管圈实施方案的制定与实施，对于提高企业管理效率，优化管理流程，提升企业整体竞争力具有重要意义。
品管圈的运作与管理
品管圈的运作与管理品管圈是指公司内部的一群员工或团队，负责质量管理和生产过程的监督与改进。
它由质量管理人员领导，并包括各个部门的代表。
品管圈的核心任务是确保产品和服务的质量符合标准，并持续改进生产过程，提高效率和客户满意度。
品管圈的运作方式与管理具有以下特点：一、领导提供支持和承诺：品管圈的成功建立需要高层领导的支持和承诺。
公司的领导应充分认识到质量管理的重要性，并将品管圈视为提高质量和竞争力的重要手段。
二、制定明确的目标和计划：品管圈需要明确的目标和计划来指导工作。
这些目标应该与公司的整体战略和客户需求相一致。
品管圈应该以数据和事实为基础，进行分析和制定改进计划。
三、成员的参与和培训：品管圈的成功依赖于所有成员的积极参与和贡献。
每个成员应了解品管圈的目标和工作方式，并具备相应的知识和技能。
公司应提供培训和教育机会，使成员能够有效地参与运作和管理。
四、建立有效的沟通机制：品管圈的成员通常来自不同的部门和职能，沟通是关键。
品管圈应建立有效的沟通机制，确保信息的流通和共享。
每个成员应该清楚自己的职责和责任，遵守工作流程和规定。
五、采用持续改进的理念：品管圈应坚持持续改进的理念，不断寻求提高的机会。
品管圈应定期进行自审和评估，分析并量化工作结果，发现问题和瓶颈，并采取相应的措施解决。
同时，品管圈应关注市场动态和技术发展，引进新的管理工具和方法。
六、强调团队合作和学习：品管圈需要建立积极的团队合作氛围，鼓励成员之间的合作和互助。
品管圈应开展跨部门的学习和交流，分享经验和成功案例。
团队成员应相互学习和借鉴，不断提升自己的能力和水平。
七、持续监督和持续改进：品管圈需要进行持续监督，确保质量管理的有效实施。
品管圈应建立合适的绩效评估和监控体系，对项目和成员进行绩效评价。
同时，品管圈应鼓励并激励成员提出改进建议和创新方案，推动持续改进的实施。
品管圈的管理是一项综合性的工作，需要公司的全体员工共同努力和支持。
通过有效的品管圈运作和管理，公司能够提供符合标准的产品和服务，提高市场竞争力，实现可持续发展。
品管圈实施方案
医院品管圈实施方案为进一步加强医疗质量管理，提高医疗服务能力，推动各项工作不断取得新的进展，医院决定在全院推行“品管圈”活动，为确保活动顺利实施并取得实效，特制定本实施方案。
一、活动的目的和意义开展“品管圈”活动，是提升医院医疗服务品质管理，持续改进医疗质量的重要举措。
通过全院职工参与品管圈活动，激发工作主动性和创造性，发挥每一位成员的聪明才智，从“要我做”变“我要做”，创建愉快的工作环境，增强工作责任感，进一步提高工作人员积极的工作态度以及解决问题的能力，提高患者满意度、提高医院的整体管理和服务水平。
二、活动内容及形式（一）品管圈的内涵品管圈（QualityControlCircle,缩写QCC）是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体（又称QC小组），围绕某一个工作主题，通过全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题，是一种自下而上的比较灵活的管理活动。
（二）品管圈组织及活动流程1.组圈⑴组织圈员。
各科室依据同一部门或工作性质相关联、同一班次的原则组成品管圈小组若干组，每组8至12人。
⑵决定圈名圈徽。
由全体圈员共同选定，选择决定有一定代表意义圈名圈徽，并报医院品管圈活动领导小组办公室备案登记。
⑶选出圈长。
原则上由各科室负责人为圈长，负责执行圈内业务，并确定一名记录员，担任圈会记录工作。
圈长的职责是负责主持及召开圈会，圈员工作分配及激发圈员参与意愿，圈活动进度控制并报告活动进度，指导圈内活动记录统计；圈员的职责是参加圈会并提供个人创意及构想，配合主题提供改善意见及措施，完成圈长交办事项。
2.主题选择来源重点关注护理、药剂、后勤保障和医疗品质方面的问题。
⑴各科室年度工作计划中有关业务项目⑵各部门中所有业务工作程序⑶群众或媒体反映的问题事项⑷创新事项及其他选定的主题应以品管圈活动在5个月左右能解决为原则。
3.活动流程（1）制定活动计划。
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企业如何推行品管理圈（QCC）活动第一章节品管圈的导入------全员参与1.1何谓品管圈1.2品管圈活动的基本精神、目的与效果1.3如何推动品管圈第二章节品管圈的手段------统计工具2.1两图一表2.2控制图2.3工序能力2.4 SPC电脑计算应用方法简介第三章节品管圈的组织------团结圈会3.1品管圈会议的形形色色和进行方法3.2交流技巧与高明的交谈第四章节品管圈的运作-----案例分析4.1组圈(组织、圈名、圈纪等事项)●品管圈编组的具体目的/ 品管圈的编组原则●圈员作业的任务/圈长4.3品管圈活动计划4.4计划的实施4.4.1现状调查与数据分析4.4.2 活动目标值的确定4.4.3特征要因分析会议4.4.4问题之对策提出与实施4.4.5改善中效果确认4.4.6问题之对策再提出与实施……4.5确认效果4.6成果比较(有形与无形)4.7维持效果(经验标准化与下一改善主题)4.8整理呈报第五章节品管圈的总结-----评价表彰5.1品管圈活动的评价5.2品管圈活动的表杨5.3品管圈成果发表会第一章节品管圈的导入------全员参与1.1何谓品管圈●品管圈：同一工作现场的人员，自动自发的进行品质管制活动所组成的小组●品管圈活动：品管圈小组作为全公司品质管制活动的一环，在自我启发、相互启发的原则下，活用各种统计方法，以全员参加的方式，不断的进行管理及改善自己工作现场的活动；●品管圈活动的针对性：品质管制要做得实际有效，不单是中阶层干部做就好，现场基层人员也必须做好工作，品质管制才能成功，才能真正发生效果；品管圈的精神品管圈的作法尊重人性→ ←自动自发开发光明愉快的现场←自我启发开发人的能力→开发无限的脑力资源←全员参加改善企业体质→ ←全员发言繁荣企业←相互启发↓↓↓↓↓↓提提提提提现高高高高高场现现品问改成场场质题善为水士意意意品准气识识识管重心●想推行品管圈活动，但不知应该从何处著手？因为各公司现场作业、程序、环境、习惯等各不相同，因此品管圈导入的方法也不尽相同；导入品管圈活动，最先要有动机，这个动机可能是由品质管制部门，或制造现场部门等所提出的，不论是那一单位相导入品管圈，最重要的是高阶层对这个活动的了解；当高阶层对品管圈已有充份了解，并充分支持，而决定著手推行时，首先便要实行全公司的教育训练。
品管圈实施方案
《品管圈》工作实施方案为严格落实护理质量管理，持续改进护理质量，保障患者安全，根据医院临床护理工作实际，今年拟选定科室，开展护理“品管圈”活动，为全面建立品管圈打下基础，经研究决定特制定本实施方案。
一、指导思想根据医院目标管理的方向，通过落实《品管圈》活动，以提高我院护理人员的安全意识、团队意识，从而健全规章制度，改进护理质量管理模式，提高护理服务质量。
二、工作目标收集和总结品管圈建立和实施过程中的经验，争取在全院范围内建立品管圈，持续改善护理管理和服务质量水平，营造护理团队合作及学习成长的环境，发挥护士潜能，培养护理管理人才，提升各级护士士气，建立护理质量提升改善活动的标杆，促进护理团队重视质量活动的进行。
有效防范风险，消除护理安全隐患，更好地保障患者安全。
三、工作步骤1、学习阶段（2月1日—2月29日）(1)召开护士长会议，做好品管圈相关知识的学习，明确品管圈的由来、基本概念、实施的目标、具体做法、各种图表的使用等。
(2)具体要求：选定一个科室，在护理部的指导下，成立品管圈小组。
2、实施阶段：（3月1—11月30）（1）在选定科室成立品管圈小组，查找科室落实安全目标方面存在问题。
结合本科实际情况，列出工作过程中的问题点，对问题加以讨论及理解，对问题进行评价，从而确定品管圈的主题，并列出选题理由、设定圈名、圈徽、圈长、圈员等组织。
（2）主题选定后，拟定活动计划书，对现状的把握，设置目标，要因解析，具体对策拟定，对策实施与检讨，效果确认，标准化，最后进行检讨与展望。
3、总结阶段：（12月01日-31日）（1）根据科室实施的品管圈活动，进行评价总结。
（2）科室汇报品管圈组成，实施过程及成果。
（2）全院护士长参与品管圈的评价和总结，讨论分析品管圈实施过程中的优缺点，制定纠偏措施。
为全院品管圈的建立提供理论及实践依据。
4、品管圈推广阶段：（2019年01月）在全院范围内推广品管圈的建立，制定下一年度计划，各科室成立品管圈小组，进一步改进护理质量。
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如何推动品管圈--品管圈QCC活动实施步骤品管圈的活动，除了改善工作品质，解决部门存在的问题外，更重要的是品管圈的活动对员工进行品管手法的教导，使改善工作变成一种工作游戏，在改善过程及成果显示出来以后，让其惊讶及享受此种成就，如此一来更可达到鼓舞士气的目的。
所以，推行品管圈，可以得到下面的效果：1.鼓舞士气，造成开朗而带有热劲的工作气氛。
2.通过品管手法的应用及经常性的研讨，可以激发员工的潜能，预防问题的发生及提高问题解决之能力。
3.强化团队意识，提升目标意识，从而可以提高团队之工作绩效。
品管圈可以说是目标管理技术，人性管理技术、重点管理技术及问题分析技术的综合体，它不但可以协助解决部门内的障碍问题，更可以达到激励士气的效果。
一、如何推动品管圈？推动QCC，事先相关人员应先做好如下教育训练： 1.统计品管的七大手法； 2.对QCC 之认识； 3.推动活动的方法； 4.参加人员注意事项； 5.圈长应具备的条件。
开始组成圈时可依据下面步骤进行：步骤1：组成品管圈，选圈长。
同一部门内，以5-7人为最适合。
推选圈长，圈长是未来本圈的灵魂人物，最好是具有一定的领导力及专业能力，所以说以担任管理职务最适当，虽然QCC是自主自愿参加，圈长在QCC运行的过程中，应对圈员有引导及必要的约束能力。
一个公司在初次推行品管圈时，最好先行将公司内有可能或有条件成为QCC圈长的人员进行品管圈方法的培训。
培训内容如上述5项。
等到将这些关键整个QCC成败的圈长培养熟练之后，公司再指定少数部门先成立QCC做示范，在这些少数的带头圈运行过程中，公司应予以关心、支援，使其顺利运行，造成气氛。
再逐步以这几个成功的示范圈当种子，有了经验以后可以指导其他圈之成立.如此一来，在企业内，逐步逐步地就会遍地开花。
切忌操之过急，准备不周，到最后流于形式。
步骤2：命圈名。
第一次圈会时，应予命圈名。
给予圈名，好像给予一个人以名字，或说给予一个企业以名字一样，给它生命，珍惜它。
命圈名，没有一定的规定，可以严肃的如挑战圈，也可以活泼的如乖乖圈，只要是圈员凝成一个共识。
第一次圈会时，圈员之间先要营造一个共识的气氛，在善意的气氛中，可以使用脑力激荡法来选择适合本圈个性的圈名，决定好圈名后，可向外宣布并向公司登记。
步骤3：掌握部门内的问题点。
第二次圈会时，圈员应各自把个人搜集的部门内的问题提出来讨论，一般来说，工作现场的问题大致是： 1、效率的问题 4、成本问题 2、品质的问题 5、服务问题 3、浪费的问题。
在讨论问题时，圈长应提醒圈员一定要就工作本质的目的来考虑问题，避免讨论议题误入歧途。
步骤4：决定主题。
经过步骤3，圈员们应定出解决问题的先后顺序，达成共识，并决定第一次挑战的主题。
此时圈长应提醒圈员们考虑本圈是否有能力解决所提出的主题，有些QCC圈员们喜欢好高骛远，一开始就挑出超过解决能力的主题下手，最后遭到失败与挫折，从此失掉信心与斗志。
真是第一仗就打败仗。
因之主题的决定应很慎重。
前文已提到推行QCC，除了要借助品管手法解决问题外，更重要的要有达到鼓舞士气的效果。
万一失败，圈长也要负起维系军心的责任，管理上有句名言：【失败不能光是后悔而已，因为你已经交了学费】，更何况【经验的取得来自于每一场硬仗】。
步骤5：订定目标。
在大家同意进行改善的主题后，便要订定改善目标。
订定目标前要先了解现状是如何，改善的空间大致有多大。
订定的目标应是经过大家努力的话可以达到的，同时，应把5W2H做法带来的。
What:做什么，即主题项目及目标值（数据）； Who:谁来做，即圈员应分工，各有所司； Where:何处进行，即进行的场所及配合部门； When:何时，即订出阶段做法及预定进度； Howtodo:如何做，即进行方法加以规划设计； Howmuch:成本如何，即大约需花费多少成本；订定目标要掌握目标管理的SMART 原则。
Specific:目标要清晰明确，就是主题要明确。
Measureable:目标要可衡量的，就是要以数据作目标。
Attainable:目标经努力是可达成的，就是不要订做不到的目标。
Relevaut:订定的目标是团体与个人均需要的。
TimeTable:目标的达成，衡量是有时程的。
订定的目标应经全体圈员的同意方成立。
步骤6：订定达成目标的工作计划。
订定目标后，全体圈员应探讨达成目标的具体做法，并将每一个做法由圈员分工担任，同时也应对每一个做法订定时程。
各圈员应对所分配的任务设定工作计划。
计划的进行状况，可使用查检表定期查检。
步骤7：掌握改善主题的重点。
对于改善主题，使用层别法将需要的资料加以集计，并使用柏拉图将造成的状况和原因加以分析，找出重要的关键项目。
改善的工作应从重要的项目下手。
步骤8：探讨原因。
某一项结果的形成，必有其原因的存在，应设法把原因找出来，如同医生在开药方时，一定得先找出确实病因之所在，因为对症下药才会有好的效果。
此时可使用鱼骨图法，全体圈员用脑力激荡术，在圈会时做动脑会议，将可能之原因一一找出，最后再决定几个主要原因。
为了不让原因脱离改善主题太远，对于一些较具专业性的改善主题，不妨在圈会时，也邀请一位较具此方面专业技能的人员参加，提供支援，可以对原因的掌握及今后的对策措施提供较具可行性的做法。
步骤9：提出对策。
前一步骤利用鱼骨图已将改善主题的主要原因找出来了，接着便是将列为消除原因的项目提出，并研讨出一份改善计划表，内容应包括： 1、改善项目（原因）。
2、发生的原因。
3、对策措施。
4、对策措施责任者。
5、预定完成时间。
不同的改善项目，可视情况由圈员分摊担任，也可以由二人一组共同进行同一项目的对策工作。
须注意的是，提出的对策措施尽量不要花钱，而且要有具体的做法，对于做法应慎重考虑好，才不会在改善过程中随意更动从而影响整个工作计划。
在工厂内，对于对策的做法，可以使用散布图，查检表或简易实验法，先进行做法与效果之调查，理出一个轮廓后，再提出一个更具体的对策。
步骤10：对策实施。
提出对策实施方案后，应拟具体的实施方法。
实施前应召集相关人员进行说明及教育训练。
取得相关人员之了解及正确教导的做法，是实施过程成败相关的关键。
实施过程中，负责专项责任的圈员，应负起教导责任，并控制过程中正确的做法。
步骤11：效果确认。
在实施过程中，督导人员可使用“实施评鉴表”（表4-1-1）进行评核。
效果确认可以使用管制图、直方图或推移图为佳。
尤以推移图既实用又简便。
从图上（或表上）可以看出对策的结果如何，是达到预定的目标，还是不甚理想。
如果不甚理想，应重新探讨，也许是原因找错，也许是对策措施不对，此时应考虑是否重新回到步骤8的探讨原因，还是回到步骤9的提出对策，重新来一遍，如此的PDCA管理循环，有耐心地去做，终究可以达到预期的效果。
步骤12：效果维持。
有些品管圈做工作改善，当实施的对策奏效后，没有将做法作为新的标准修订，以致过不了多久，也许是人的更换，新的做法未能完整地持续下去，而使原先所得到的成果又将付之东流，实为可惜。
因之在改善对策取得成果后，应将作业标准予以修订，或建立起作业标准书，如此才能维持原先的效果，此做法即维持管理。
步骤13：总结与发表。
经圈员所努力达成成果后，应将努力的过程，使用的手法及达成的结果，使用图示方法予以发表，一方面得到部门主管及公司的肯定，另一方面圈员们可以分享此成果。
二、以下提供几点品管圈发表的方法：1、说明活动主题选定的理由。
2、改善目标及成果。
圈活动的过程可以留到后面介绍，先谈得到多少成果，以及把实际成果与预期成果作比较。
3、将得到的成果，或成果不理想的理由加以说明。
4、说明圈活动的经过，说明是叙述主要步骤，不要太繁琐。
5、发表时，要尽量使用视听教材及道具，以强化注意力。
6、发表时，能带些趣味更好。
品管圈实施评鉴表，评鉴项目评鉴基准得分备注活动状况QCC定期检讨状态：①注意有无走上形式化之活动②是否准时检讨及发言状况③脑力激荡法运用是否适当，圈员合作及分工情形合作是否真诚，分工是否尽责，发表会资料是否充分，有无运用图表，报告、记录、申请表：①有无明确记述②撰写方式是否吸引阅读。
有形效果合乎组织之目标与计划：①计划有无具体明确②交货是否准时，目标达成率达成率高低，品质不良率降低降低该项不良率之多寡，节省金额效果换算金额计算之，提案改善采用件数该圈内改善提案采用件数，无形效果工作士气是否高昂分工合作、主动积极性，工作挑战心是否自发吸收对于目标完成之新知识。
三、品管圈的意义与启示企业的主体在于人，企业竞争的成败亦取决于人，日本汉学大师安冈正笃先生有一句名言：心态变则态度亦变，态度变则习惯跟着变习惯变则人格随之变，我国的孙子兵法亦曾说过：【有道之主，将用其民，先和而后造大事。
】这也是我们现代人经常所说的激励团队的士气与团队的合作。
现代企业竞争激烈，每一个阶层的员工，每天的工作既紧张又枯燥，企业主管们对激励士气、鼓舞士气莫不绞尽心思，但效果往往有限，尤其占70%以上的基层员工，其更大的潜能，给企业做更多的贡献，对其个人及企业来说总是莫大的损失。
在日本，目标管理巧妙地结合人性管理的激励措施，并使用简易的统计手法，激励最基层的员工对本身工作上的要求及挑战，不仅能协助企业达成营运目标，更能带来参与人员工作上的丰富化，达到整体鼓舞士气的效果。
这就是品管圈QCC。
日本的科技联盟（JUSE）手册中曾有一段话：【人们大部分的时间是在工作场所中度过，我们期望能在一个尊重人性，工作有意义的环境中工作，这就是品管圈希望达成的理想】。
（吴珊转）。