礼仪礼貌培训(新增内容)

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礼貌礼节礼仪培训内容

礼貌礼节礼仪培训内容礼貌、礼节和礼仪是社交和职场中至关重要的素养。

以下是一些可能包含在礼貌、礼节和礼仪培训中的内容：1. 礼貌的基本原则：尊重他人，善待每一个人。

保持积极、友好和真诚的态度。

言行举止要体现谦逊和谨慎。

2. 礼节的要点：相互问候和打招呼的方式。

如何处理社交场合中的尴尬局面。

拒绝邀请和请求的得体方式。

3. 业务礼仪：会议和商务活动中的行为规范。

商务通讯和邮件礼仪。

电话礼仪，包括接听和拨打电话的技巧。

4. 职场礼仪：办公室礼仪，如工作场所的整洁、共享空间的使用等。

同事之间的相处原则和交流技巧。

如何给上级、同事和下级提供积极和建设性的反馈。

5. 礼仪仪式和庆典活动：礼仪仪式和庆典的参与方式。

如何在正式场合下的穿着和仪容。

礼仪活动中的礼物选择和赠送技巧。

6. 餐桌礼仪：正式餐宴的用餐礼仪。

餐桌上的交流技巧。

如何处理不同文化之间的用餐礼仪差异。

7. 礼仪在国际商务中的应用：不同国家和文化之间的礼仪差异。

在国际商务中如何展示尊重和友好。

8. 礼貌用语和言行举止：使用礼貌用语的技巧。

注意言行举止对他人的影响。

9. 沟通技巧：积极倾听的重要性。

如何表达自己的观点而不冲突他人。

避免冲突和争吵的方法。

10. 礼仪的重要性：礼仪对于建立良好人际关系的作用。

在职业生涯中礼仪的重要性。

礼仪对于提升个人形象的影响。

这些培训内容可以通过讲座、角色扮演、案例分析等形式进行，以帮助个人和组织在不同场合更好地展示出礼貌、尊重和专业素养。

礼貌礼节培训内容

礼貌礼节培训内容在现代社会中，礼貌和礼节是我们与他人交往时必备的重要素养。

具备好的礼貌和礼节，不仅可以增加彼此之间的融洽感，也能够提升自身形象和社交能力。

本文将介绍礼貌礼节培训的内容，帮助读者更好地理解和掌握礼貌礼节的要点。

1. 目的和意义礼貌礼节培训的目的是教授人们如何在各种社交场合中表现出良好的礼貌和礼节。

通过培训，人们可以学会尊重他人、关心他人、展示自我、处理冲突以及改善人际关系等重要技巧。

礼貌礼节的意义在于增进人与人之间的互动和交流，促进社会和谐与秩序的形成。

2. 礼貌的基本原则礼貌的基本原则包括尊重他人、关心他人、谦虚有礼，以及诚实守信。

在培训中，学员需要认识到这些原则的重要性并应用到日常生活中。

尊重他人的观点和意见，关心他人的需求和感受，以及用真诚和诚实的态度对待他人，都是展现良好礼貌的关键。

3. 礼仪规范礼仪规范是礼貌礼节培训中的重要内容。

学员需要学会正确地行为举止，包括在餐桌上的礼仪、正式场合的着装和仪态、交谈和举止的得体与得当等。

通过培训，学员能够提高自己的社交技巧，增强自信心，让自己在各种场合中都能得体地表现出礼仪规范。

4. 社交礼节社交礼节是指在社交场合中应该遵守的行为规范和礼貌习惯。

培训的内容包括如何主动与他人交流、如何给予赞美和感谢、如何应对批评和冲突等。

这些技巧能够帮助学员建立良好的人际关系，并在各种社交场合中得到他人的认可和尊重。

5. 职场礼仪职场礼仪是一种专业礼仪，有助于提升个人形象和职业素养。

培训的重点包括如何与同事和上级相处、如何处理工作场上的冲突、如何进行有效的沟通和表达等。

职场礼仪的掌握不仅能够改善工作环境，还能够提升个人职业发展的机会。

6. 文化差异和尊重在跨文化交流中，学员还需了解和尊重不同文化间的差异。

培训中将介绍不同文化背景下的礼节和习惯，帮助学员更好地理解和尊重他人的习俗和方式。

这样做可以避免因文化差异引起的误解或冲突，促进跨文化交流的顺利进行。

服务员的礼貌礼仪培训内容范文(精选6篇)

服务员的礼貌礼仪培训内容范文(精选6篇)礼仪培训是指仪容、仪表、仪态方面的培训课程。

中国是礼仪的国度，中华民族是礼仪之邦，中国人素以彬彬有礼而著称于世。

以下是小编为大家收集的服务员的礼貌礼仪培训内容范文(精选6篇)，仅供参考，欢迎大家阅读。

服务员的礼貌礼仪培训内容一、站立要求站立服务是餐厅服务员的基本功之一。

“站如松”是说人的站立姿势要像青松一般端庄挺拔。

站姿的基本要求是：站正，自然亲切，稳重。

其具体要领：上身正直，头正目平，面带微笑，微收下颌，肩平胸挺，直腰收腹，两臂自然下垂，两腿相靠直立，肌肉略有收缩感。

站立时，切忌东倒西歪，耸肩勾背，懒洋洋地倚靠，这不仅给人以缺乏自信感，而且有失仪表的端重。

女子站立时，双脚呈V字形，双膝和脚后跟要靠紧，张开的距离约为20～25cm。

穿礼服或旗袍时，不要双脚并列，要让两脚之间相距5cm，以一只脚为重心。

男子站立时，双脚与肩同宽，上体保持正直，不可把脚叉开很大。

站立时禁止歪脖、斜腰、挺腹、曲腿等。

礼貌的站姿，给人以舒展俊美、积极向上的好印象。

正确的站姿站功是餐厅服务员必备的专业素质。

餐厅服务员上岗时，站姿一定要规范，特别是隆重、热烈、庄重的场合，更要一丝不苟地站好。

二、走姿要求要求是“行如风”。

即走起路来要轻而稳，像春风一样轻盈，从容稳健。

走姿的基本要求是：挺起胸，抬起头，两眼平视，步度和步位要合乎标准。

走路不要低头，后仰，切忌里八字或外八字。

走路要用腰力，具有韵律感。

男士行走，两脚跟交替前进，两脚尖稍外展。

走在一条直线上。

宾客未离去，餐厅服务员不得离岗，不得提前撤台或清理现场。

对老弱病残客人应在用餐上提供必要的方便。

女子两脚都要踏在一条直线上，称“一字步”，以显优美。

步度是指跨步时两脚间的距离，标准的步度是本人的一脚之长，女士穿裙装或旗袍配高跟鞋时，步度可略小些。

操作姿势要求操作姿势是指餐厅服务员在工作中的具体动作表现。

培养餐厅服务员优美的服务姿态，是提高服务质量的需要，同时，也是反映餐厅服务员高雅气质的外在表现。

礼节礼貌培训内容

礼节礼貌培训内容一、引言在现代社会中，礼节和礼貌被认为是个人和组织成功的重要因素。

无论是在家庭、学校还是职场中，恰当的礼节和礼貌能够帮助我们建立良好的人际关系，并赢得他人的尊重和信任。

因此，本文将介绍礼节礼貌培训的内容和方法，帮助读者提升自己的社交能力。

二、基本礼节1.问候礼仪a.主动向人打招呼，用自信和友善的语气问候他人。

b.注意使用合适的称呼，如先生、女士等。

c.避免使用不友善或不得体的问候语，如脏话和粗鲁的表达。

2.交往礼仪a.尊重他人的隐私和个人空间，避免侵犯他人的权益。

b.遵循社交规则，如适时进行交谈，倾听他人的观点。

c.避免打断他人的发言，耐心等待自己的机会表达观点。

三、商务场合礼节1.会议礼仪a.按时出席会议，并提前准备相关材料和报告。

b.在会议中尊重他人的发言权，不打断他人讲话。

c.对课题提出合理建议时，用客观和合适的语气表达。

2.商务邮件礼仪a.邮件主题要简洁明了，清晰表达邮件内容。

b.正文要用简洁明了的语言，不使用过多缩写或俚语。

c.合理运用礼貌用语，如感谢或请求的措辞。

四、社交礼仪1.宴会礼仪a.遵守餐桌礼仪，如使用正确的餐具和顺序进食。

b.与宴会上的每位嘉宾交流，不专注于某个人或话题。

c.表达自己的谢意，如感谢邀请和每位嘉宾的交流。

2.社交活动礼仪a.在社交活动中保持礼貌和尊重，尽量避免争吵和冲突。

b.与不同背景的人建立联系，尊重他人的观点和信仰。

c.适当表达对他人的关心和祝福，如生日祝福或节日问候。

五、礼节礼貌培训的方法1.角色扮演a.组织角色扮演活动，让参训人员通过模拟实践学习礼节礼貌。

b.设计不同场景，如商务会议、社交晚宴等，让参训人员熟悉各种情境下的礼仪行为。

2.案例分析a.通过分析真实案例，让参训人员了解各种礼仪失误的后果和影响。

b.引导参训人员思考并提出改进策略，以避免类似问题发生。

3.互动讨论a.组织小组或全体讨论，促使参训人员分享自己的经验和掌握的礼仪技巧。

礼貌礼仪规范(培训用)

第五讲仪容仪表、礼节礼仪规范1、仪容、仪表、行为规范1.1 仪容、仪表要求酒店特定的环境，要求所有的员工都有专业的仪表，员工的仪表是酒店精神面貌的体现，也是你自尊和修养的体现。

1.2 站姿要求端正、挺拔、轻松，重心不能有过多偏斜，不能依靠于物件上，亦不可太靠近客人。

男子站立时双脚与肩同宽，女子脚跟、膝盖要靠紧，双脚可做小幅度调整。

酒店部分岗位人员站姿要求：●大堂门童、行李生、迎宾站立要求除以上要求外，两臂自然下垂，脚跟并拢，脚尖自然分开，面带微笑，如无客人出入，两脚可稍放开，当客人到达时立即恢复正规姿势。

●服务员上身挺直，两脚分开（脚跟分开离限8CM内），双臂自然下垂，男女均可采用背手式。

●柜台人员上身挺直，两脚分开，双臂可适当处理，但不抱臂。

1.3 坐姿要求端正、轻松、自然。

坐姿要领：入坐要轻缓，上身要直；人体重心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，胸向前挺；双肩放松平放，躯干与颈、髋、脚正对前方；手自然摆放在双膝上，双膝并拢，目光平视，面带微笑；坐时不要把椅子坐满，服务员应只坐椅子的三分之二，以随时保持服务状态。

切忌：●坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚；●将脚跨在桌子或沙发扶手上，或架在茶几上；●在上级或客人面前双手抱着胸，跷二郎腿或半躺半坐；●趴在工作台上。

1.4 走姿要求走路要轻而稳，精神昂扬，腿部有弹性。

上体正直，重心微微向前；双肩放松，双手自然摆动，切忌上体左右摇摆；步幅不宜过大、过小、过快。

女子走出的是一条直线，男子走出的是两条平行线。

注意：●尽量靠右行，不走中间；●与上级、宾客相遇时，要点头示礼致意；●与上级、宾客同行至门前时，应主动开门让他们先行，不能自己抢先而行；●与上级、宾客上电梯时应主动开门，让他们先上或先下；●引导客人时，让客人、上级在自己的右侧；●上楼时客人在前，下楼时客人在后，三人同行时中间为上宾●客人迎面走来或上下梯时，要主动为客人让路。

1.5 手势要求手势不宜过多，幅度不宜过大。

礼仪礼貌基础培训内容

优管礼仪礼貌基础培训内容一、礼貌用词（语）（一）礼貌用词：请！您好！谢谢！对不起！没关系！再见！（二）敬语：1、欢迎语：欢迎光临！2、问候语：先生（小姐）您好/早上好/下午好/晚上好！3、祝愿语：祝您休闲/用餐愉快！祝您新年/春节快乐！4、告别语：先生（小姐）慢走，欢迎您再次光临！5、征询语：先生（小姐）您好！打扰一下，请问您手牌多少号？/请问您是张先生（小姐）吗？先生（小姐）您好！很高兴为您服务！请问您有什么需要？先生（小姐）您好！请问您到哪里啊？先生（小姐）您好！请问可以上菜了吗？/可以帮您整理房间吗？6、答应语：好的/是的/马上就到先生（小姐）请稍等，您点的果汁马上给您送到！先生（小姐）请稍等，我马上给您答复！7、道歉语：先生（小姐）不好意思，让您久等了！很抱歉！这是我们工作的疏忽！8、答谢语：先生（小姐）您太客气了，这是我应该做的！先生（小姐）您好！请您为我签个单，谢谢！谢谢，您过奖了！谢谢您的建议/配合！9、指路语：请这边走/请随我来！休息/按摩这边请！二、通用礼仪（一）称呼宾客的礼仪1、男士一般称先生，女士一般称小姐。

2、称呼第三者不可用“他/她”，而要称“那位先生/那位小姐”。

（二）递送帐单礼仪1、上身前倾；2、文字正对着客人；3、如果需要客人签名，应把笔套打开，笔尖对着自己。

（三）同乘电梯礼仪1、电梯门开时，用手遮挡住电梯感应眼或按住开门按钮，以不使电梯门关闭；2、另一只手引导客人进入电梯；3、进入电梯后，应立于指示板前，为客按欲去层数。

（四）出入客（包）房礼仪1、不论门是关着或开着，进入前应先敲门，经允许后方可进入；2、敲门时每隔五秒钟敲三下，同时报出自己的身份；3、出门应倒退两步，道别后轻轻把门关上。

用语：“先生（小姐）您好！服务员，请问可以进来吗？”（五）接（打）电话礼仪接电话1、“三响之内”接线；2、先问好，再报岗位（单位），再用征询语；3、注意聆听，不可打断对方说话，积极反馈；4、结束道别等对方先挂断电话后再挂断，不得用力掷听筒。

礼貌礼仪培训内容

礼貌礼仪培训内容
礼貌礼仪是人们在日常生活中应遵循的基本行为规范，它关系到个人形象、人际交往和社会和谐。

为了提升个人素质和促进社会文明进步，礼貌礼仪的培训显得尤为重要。

以下是关于礼貌礼仪培训的一些内容：
一、仪表仪态
穿着整洁得体：根据场合选择合适的服装，保持整洁干净，避免过于随意或过于花哨的装扮。

仪态端庄：保持站、坐、行、卧等姿势的端庄大方，避免驼背、低头等不良体态。

二、言谈举止
礼貌用语：使用“请”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语，避免使用粗俗、不雅的语言。

尊重他人：在与他人交流时，保持尊重、友善的态度，避免打断他人、插话等不良行为。

三、公共场所礼仪
排队有序：在公共场合如购物、乘车等时，自觉排队，保持秩序。

节约资源：节约用水、用电等资源，避免浪费。

四、餐饮礼仪
餐桌卫生：保持餐桌干净整洁，避免食物残渣、餐具摆放不整齐等现象。

尊重食物：珍惜食物，避免浪费，适量取食，不暴饮暴食。

五、社交礼仪
尊重隐私：尊重他人的隐私，避免询问过于私人或敏感的问题。

赠礼得体：在赠送礼物时，选择合适的礼物，避免过于昂贵或过于廉价，同时附上诚挚的祝福。

总之，礼貌礼仪的培训内容涵盖了多个方面，旨在提升个人素质和促进社会文明进步。

通过学习和实践，我们可以更好地遵守社会规范，展示良好的个人形象，营造和谐的社会氛围。

礼貌礼节的培训内容

礼貌礼节的培训内容在现代社会中，礼貌和礼节是我们与他人相处的重要方面。

一个文明、和谐和有序的社会离不开每个人的自律和尊重他人的行为。

为了确保社会中的交往和沟通顺利进行，培养良好的礼貌和礼节意识变得至关重要。

本文将就礼貌礼节的培训内容进行详细讨论。

第一部分：社交礼仪社交礼仪是在社交场合下行为的基本规范，它体现了个人的素质和品格。

通过社交礼仪的培训，人们能够正确、得体地与他人交往，展现出良好的形象。

以下是一些常见的社交礼仪方面的内容：1. 目光交流和微笑：与他人交流时，保持适度的目光交流和微笑是展现尊重和友好的重要方式之一。

培训中可以教授如何与他人进行眼神交流，并怎样微笑展现亲和力。

2. 手势和姿势：手势和姿势是交流中的重要组成部分，它们能够传递出不同的信息和情感。

培训中可以教授正确的手势和姿势，以避免产生不必要的误解和冲突。

3. 礼貌用语和问候语：在与他人交流时，使用礼貌用语和问候语能够展现出尊重和关怀。

培训中可以强调在不同场合下使用不同的礼貌用语和问候语的重要性。

第二部分：办公场合的礼节办公场合是一个需要特别注重礼仪的地方，它关系到个人形象和职业素质。

通过培训办公场合的礼节，人们能够在工作中体现出专业和高效。

以下是一些办公场合礼节的培训内容：1. 仪容仪表：在办公场合，个人的仪容仪表直接影响着他人对自己的印象。

培训中可以介绍一些关于衣着、服饰和仪表的基本技巧和要求。

2. 电子邮件礼仪：在现代办公环境中，电子邮件成为了重要的工作沟通方式。

培训中可以教授如何书写得体的电子邮件，包括用语规范、回复及转发的正确方式等。

3. 电话礼仪：电话作为重要的沟通工具，需要一定的礼节。

培训中可以教授接听电话和拨打电话的礼节，包括清晰表达、友好语气和礼貌道别等。

第三部分：公共场合的礼貌在公共场合保持良好的礼貌举止，不仅是对他人的尊重，也是对社会的负责和尊重。

通过培训公共场合礼貌，人们能够形成文明的生活习惯。

以下是一些公共场合礼貌的培训内容：1. 排队和让座：在公共场合，排队和让座是展现尊重和秩序的重要方式之一。

礼貌礼节的培训内容

礼貌礼节的培训内容
1. 见到别人要主动打招呼呀，这就像给人送一份温暖的小礼物一样。

比如说，你在路上遇到朋友，热情地喊一声“嗨”，这多亲切呀，对方也会觉得很开心呢！
2. 说话要注意用词哦，可别像个莽撞的小牛一样啥都往外说。

就像如果人家问你衣服好不好看，你总不能直接说“难看死了”吧，那多伤人呀，礼貌地说“我觉得可能有其他更适合你的款式”，这样不是更好吗？
3. 别人说话的时候要认真倾听呀，这就如同是在欣赏一场精彩的演出。

假如朋友和你倾诉烦恼，你却在东张西望，那多不尊重人呀，好好听着，给人回应，人家才会觉得你可靠呢！
4. 请别人帮忙要有礼貌，不能理所当然地认为人家就该帮你，这可不是理所当然的事情啊！比如说你想让同学给你带个东西，说句“麻烦你啦，可以帮我带一下这个吗”，人家肯定更乐意呀！
5. 进别人房间要先敲门，就像去敲开宝藏的大门一样，得有礼貌呀。

你想想，你不敲门就直接进去，多吓人，多不礼貌呀！
6. 得到别人帮助要表示感谢，这和吃了好吃的食物要说“真美味”是一样的道理呀。

像别人借你东西后，真诚地说声“谢谢”，多温暖人心呀！
7. 不要打断别人说话，这就好像打断别人的美梦一样不道德呀。

比如大家在讨论事情，你突然插话，多不合适呀，等人家说完再发表你的看法不好吗？
总之，礼貌礼节真的太重要啦，它能让我们和别人相处得更愉快，大家一定要时刻牢记呀！。

礼仪培训内容具体方面

礼仪培训内容具体方面礼仪培训内容具体方面中国的礼仪文明作为中国传统文化的重要组成部分，对中国社会的历史发展进程起到了广泛而深远的影响。

以下是礼仪培训内容具体方面的内容，希望你们喜欢！礼仪培训内容具体方面1一、建立基本形象1、眼神：把眼神放在一个观众上，说完一个意思再转向另一个观众。

运用眼角的余光，尽量接触大范围的人群。

2、面部表情：头平视微上扬。

动作不应过快。

表情投入，加点笑容。

3、手：放松放在左右胸骨最低的地方。

双手在体前交叠。

4、简单的迅速的提升自信心、自信形象的方法：双肩往后挪一寸。

收紧后腰肌肉。

头往上倾斜5度。

吸满一口气再说话。

二、仪态礼仪站立是人的最基本的姿势，所谓“立如松”是说人的站立姿势要象青松一样端直挺拔。

站立是一种静态美，是培养优美仪态的起点，是发展不同质感的动态美的起点和基础。

站立时要直立站好，从正面看，身体的重心线应在双腿之间向上穿过脊柱及头部，要防止重心的偏左或偏右，重心要放在两个前脚掌。

站立的要领：挺胸、收腹、梗颈。

站立要端正，两眼平视，环顾四周，嘴微闭，面带笑容。

双臂自然下垂或在体前交叉，把右手放在左手上。

注意：双手不能叉在腰间，也不可抱在胸前或将手插在裤兜里。

在站立时，切忌无精打采地东倒西歪，耸肩勾背或懒洋洋地依靠在墙上或椅子上。

练习：1、把身体背靠墙站好，后脑、肩、腰、臀部及足跟均能与墙壁紧密接触。

2、把书本顶在头上行走，尽量不使书本掉下来。

三、行走礼仪行多于站，“行如风”是说人们行走时要象风行走在水上时一样具有轻快自然之美。

要领：行走迈步时，应脚尖向着正前方，脚跟先着地，脚掌紧接着落地，挺胸收腹，两臂自然摆动，节奏快慢适当，给人一种矫健轻快从容不迫的动态美。

走路时步态美与否，由步度和步位决定。

如果步度与步位不合标准，那么全身摆动的姿态就失去了协调的节奏，也就失去自身的步韵。

所谓步度，指行走时，两脚之间的距离。

步度一般标准；一脚踩出落地后，脚距离末踩出一脚脚尖的距离恰好等于自己的脚长。

服务员的礼貌礼仪培训内容范文四篇

服务员的礼貌礼仪培训内容范文四篇第1篇: 服务员的礼貌礼仪培训内容一、餐饮礼节礼貌的培训礼貌：礼貌是指人与人之间接触中相互表示尊重和友好的行为。

礼貌服务标准主要表现在以下几个方面：1、主动2.热情3.耐心4.周到。

常见的礼貌用语分为：欢迎语、问候语、告别语、称呼语、祝贺语、告别语、道歉语、道谢语、应答语，征询语。

欢迎语：欢迎光临、欢迎您来2、问候语：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。

3、告别语：再见、晚安、明天见、祝你旅途愉快、祝你一路平安、欢迎您下次再来4、称呼语：美女、老板、先生。

5、祝贺语：恭喜、祝您节日快乐、祝你圣诞快乐、祝您新年快乐、6、道歉语：不好意思、很抱歉、对不起、请原谅、打扰您了。

7、道谢语：谢谢、非常感谢8、应答语：是的、好的请稍等、我明白了、谢谢你的好意、没关系、不要客气、这是我应该做的。

9、征询语：请问您有什么事吗？请问有什么需要帮到你吗？请您好吗？10、基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不期、再见。

11、常见礼貌用语词11个：请、您、谢谢、对不起、再见、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您早、您好。

12、专业语：欢迎您来我们餐厅用餐、请这边坐、请稍等、您的菜上齐了，请慢用。

请用餐。

再见。

注：餐饮使用礼貌用语时：语气清晰，面带微笑，声音柔和，语言准确，面带微笑，态度和蔼亲切、要垂直恭立、距离适当。

不能回答的用请示，不能随意，对客人千万不说不礼节：礼节是人与人交往的礼仪规范，主要表现在动作的各种形式。

如：握手，鞠躬，作揖，拥抱。

附加：坐姿、站姿、走姿二、服务流程(现场解说、模拟)1、微笑站岗迎客。

有客人进来，帮客人开门，先生或女士您好，欢迎光临，请问有预定吗。

2、引客入座。

根据人数引客入座，打请字手势请坐，开位上茶，您好，帮您倒杯柠檬水，请慢用，收回筷子套，请问您们有几位呢？加位先加櫈，撤掉多余位。

3、点菜。

根据客人要求选择菜普，根据客人口味介绍当日急摧的菜品，特色菜，招牌菜，点完菜一定要复单，目的是怕帮客人点漏菜，点菜时一定要注意听清楚客人的做法要求。

公共礼仪培训内容

公共礼仪培训内容一、礼仪基本概念1.礼仪的定义：礼仪是指人们在社交活动中所应遵循的行为规范和礼节，是一种体现尊重和礼貌的表现。

2.礼仪的重要性：良好的礼仪可以增进人与人之间的信任和尊重，营造和谐的社会氛围，提升个人形象和气质。

二、形象礼仪1.着装：着装应得体、整洁、舒适，符合场合和身份。

正式场合应选择正式服装，避免过于暴露或过于休闲的装扮。

2.发型：发型应简洁、大方，避免过于夸张或怪异的发型。

3.化妆：化妆应以自然、清新为主，避免浓妆艳抹。

三、言谈礼仪1.礼貌用语：使用礼貌用语，如“您好”、“谢谢”、“对不起”等，表达对他人的尊重和关心。

2.倾听：在交流中，应认真倾听对方的意见和想法，避免打断或忽视对方的发言。

3.言辞得体：言辞应得体、文雅，避免使用粗俗或不礼貌的语言。

四、举止礼仪1.姿态端正：保持正确的姿态，如挺胸、收腹、抬头等，展现自信和优雅的气质。

2.动作自然：动作应自然、流畅，避免僵硬或夸张的动作。

3.保持微笑：保持微笑可以展现友好和善意，增强人际交往的效果。

五、社交礼仪1.握手礼：握手时应伸出右手，与对方握手时力度适中，时间不宜过长或过短。

2.介绍礼：在社交场合中，应主动向他人介绍自己，同时接受他人的介绍。

3.送礼礼：在适当的场合下，可以向他人赠送礼物，但应注意礼物的选择和赠送的方式。

六、商务礼仪1.会议礼仪：在商务会议中，应遵守会议纪律，按时到场，注意坐姿和发言方式。

2.谈判礼仪：在商务谈判中，应尊重对方，以诚相待，注意谈判技巧和策略。

3.办公礼仪：在办公室中，应保持整洁、安静，尊重同事和上级，遵守公司规章制度。

七、餐饮礼仪1.用餐顺序：在用餐时，应先品尝主食或汤类食品，再品尝其他菜肴。

2.用餐方式：用餐时应保持优雅的姿态，避免大声喧哗或用手抓取食物。

同时注意餐具的使用和摆放方式。

3.餐桌礼仪：在餐桌旁用餐时，应注意礼仪规范，如不随地吐痰、不乱扔垃圾等。

同时尊重其他就餐者，避免影响他人用餐体验。

礼貌礼节礼仪培训资料

礼貌礼节礼仪培训资料礼貌礼节礼仪培训资料礼节礼貌都有可能影响着一个人的前程，下面是店铺整理的礼貌礼节礼仪培训资料，欢迎阅读参考！礼貌礼节礼仪培训资料篇1一、礼貌、礼节、礼仪的定义及内容1. 礼貌：是指向他人敬意的一种仪式，也是表示敬意的统称，待人恭敬的态度，礼是由风俗习惯形成的礼节，貌是：面容代表，礼貌是处理人与人之间的道德规范。

2.礼节：是指人们之间的相互尊敬的形式，由待人接物的规则和方式，人们在公共场所的举止、风度和衣着等。

3.礼仪：是由风俗和传统逐渐演变再经过专门规定而形成的一种行为，如鞠躬、拥抱等。

包括：着装的打扮、容貌梳理、姿态、分度、举止行为。

二、礼貌服务主要表现在哪些方面？1、主要表现在：语言文明、态度文明、工作文明2、常用礼貌文明用：1）您好，欢迎光临2）请问您几位，是否有预定3）请跟我来4）很抱歉让您久等了5）请您多多包涵6）请多关照7）真是抱歉耽误了您很长时间8）您还需要别的吗9）我能为您做些什么吗10）很高兴为您服务11）请您多提宝贵意见12）请您随我到收银处结帐好吗13）请问您对我的服务还满意吗14）谢谢光临，请慢走。

15）您走好，欢迎下次光临。

三、“五讲”“四美”“三热爱”是什么？1.讲文明，讲礼貌、讲卫生、讲道德、讲秩序2.行为美、环境美、心灵美、语言美3.爱公司、爱本职工作、爱顾客四、酒店的服务意识：1、让每一位宾客在这里消费都满意而归。

2、酒店的硬件设施重要，便更重要的是取决于员工的高素质、高效率、高水准的服务意识，所以，就要有全面、统一、标准的服务意识培训。

五、服务中严格遵守操作礼仪和操作规范？1、一不吸烟，不吃零食。

2、二静，工作场合保持安静，隆重场合保持肃静。

3、三轻一快，操作轻，说话轻，走路轻，动作利落，服务快。

4、三了解，了解宾客的风俗习惯，了解生活，了解特殊要求。

5、三声，客人来时有迎声，客问有应声，客走有送声。

6、自尊，尊重老人，尊重妇女儿童，残疾人。

礼仪礼貌培训内容

礼仪礼貌培训内容以下是 7 条礼仪礼貌培训内容：1. 嘿，你知道吗，说话可太重要啦！比如别人帮了你，你得真诚地说声“谢谢”呀。

想想看，要是你帮了别人，对方连句谢谢都没有，你心里会好受吗？所以啊，把“谢谢”常挂嘴边，这就是最基本的礼貌。

比如你在商店买东西，收银员为你服务后，笑着说句“谢谢”，那多暖心呀！这看似小小的举动，却能让人与人之间的关系更融洽呢。

2. 还有啊，见到人要打招呼哟！就像早上遇到邻居，来一句“早上好”，这能让一天都有个好心情。

可别小看这打招呼，它就像阳光一样能温暖人心呢。

你想想，假如你碰到熟人视而不见，对方心里该多失落啊。

就好比你满心欢喜地期待别人跟你打招呼，结果人家啥也没说，你会咋想？打招呼就是这么简单又重要的礼貌呀。

3. 当别人在说话时，记得要认真听哦！可别随便打断人家，这多没礼貌呀。

假如你正说得起劲，有人突然插话，你会不会不高兴呢？就像老师在课堂上讲课，学生乱插话，那多不好呀。

静静地听别人表达，这也是一种尊重呢，等别人说完了再发表自己的看法，这才是正确的做法。

4. 进入别人房间要先敲门呀！这可不能马虎。

你想想，如果有人突然闯进你的房间，你会吓一跳吧。

就像不敲门就进老师办公室，多不礼貌呀。

敲敲门，得到允许再进去，这样大家都会感觉很舒服，关系也会更和谐哦。

5. 要懂得尊重别人的意见呀！别动不动就反驳。

每个人都有自己的想法，不是吗？像在小组讨论时，别人发表看法，你别急着否定，先听听看嘛。

要是你一说人家就反对你，你心里会爽吗？尊重别人的意见，也是一种非常重要的礼貌呢。

6. 排队的时候要有耐心啊！别老是插队。

想想在超市排队结账，有人突然插到你前面，你会烦死了吧。

这就是不礼貌的行为呀。

老老实实排队，这是对大家的尊重，也能让事情更有序地进行呢。

7. 对服务人员要有礼貌呀！人家为你服务也很辛苦的。

举个例子，去餐厅吃饭，对服务员说声“麻烦你了”，这会让他们更乐意服务呢。

可别小瞧这些细节，这体现出你的素养啊。

仪容仪表礼节礼貌培训

配饰适度
适度使用配饰，如领带、手表等，增加整体着装的层次感。
02 礼节礼貌
问候与致谢
主动问候
在遇到他人时，应主动问候，表达友好和关注。
及时回应
对于他人的问候和打招呼，应给予及时、友好的回应。
致谢表达
虚低调
在与人交往中，应保持谦虚低调的态度，不炫耀自己的成就和财
富。
尊重他人
尊重他人的意见、观点和感受，避免对他人进行无谓的批评和指
责。
平等对待
无论对方的身份、地位如何，都应平等对待，不卑不亢。
餐桌礼仪
入座礼节
在进入餐厅时，应遵循餐厅的规定，如排队、等待等。
用餐姿势
在用餐时，应保持正确的姿势，如坐直、不跷二郎腿等。
餐具使用
应正确使用餐具，如刀叉、碗筷等，避免发出刺耳的声音。
保持头皮清洁，避免头皮屑和油腻。
面部清洁
每日洗脸
保持唇部滋润
每天早晚洗脸，去除污垢和油脂，保持面部清洁。
使用润唇膏保持唇部滋润，避免干裂和脱皮。
注意眼部清洁
定期清洁眼部，去除眼部分泌物和化妆品残留。
着装得体
选择合适尺码
根据自身身材选择合适尺码的衣服，避免过紧或过小。
注意颜色搭配
注意服装颜色的搭配，避免过于刺眼或不协调的颜色组合。
能够增强企业的品牌价值。
增强团队协作
促进员工之间的沟通与交流
良好的仪容仪表和礼节礼貌能够让员工在交往中更加顺畅地沟通，增强彼此之间的了解与信任。
增强团队的凝聚力
通过培训，使员工更加注重团队协作，增强团队的凝聚力和向心力。
提高工作效率与执行力
一个有着良好团队协作的团队，其工作效率和执行力都会得到提高，从而为企业创造更多的价值。

仪容仪表礼貌礼节培训内容

仪容仪表礼貌礼节培训内容1.“哎呀，大家要记得把衣服穿整齐呀！”就像我每天早上，妈妈都会帮我把衣服整理好，拉平衣角，扣好扣子，还会说：“看，这样多精神呀！”比如在学校里，我们也要随时注意自己的衣服是不是整齐干净，不能邋里邋遢的哟。

2.“和别人说话要有礼貌哦，多用请和谢谢呀！”我上次去商店买东西，我对售货员阿姨说：“阿姨，请帮我拿一下那个本子，谢谢。

”阿姨可高兴啦，还夸我有礼貌呢。

我们平时和同学、老师说话也要这么有礼貌呀。

3.“别总是风风火火的，走路要稳当点儿！”就像我有次着急跑着去交作业，结果差点摔倒。

我们平时走路要一步一步稳稳的，不能横冲直撞的，不然多危险呀。

4.“笑一笑呀，别总是板着脸嘛！”每次看到隔壁的姐姐笑着和大家打招呼，就觉得好亲切呀。

我们也要常常面带微笑，这样别人也会觉得我们很友好呢。

5.“吃饭的时候可别吧唧嘴呀！”记得有一次在饭店吃饭，旁边那桌有人吃饭吧唧嘴好大声，真的让人有点不舒服呢。

我们可不能这样呀。

6.“对长辈要有礼貌，要主动打招呼呀！”上次在路上遇到爷爷的朋友，我主动喊了“爷爷好”，爷爷可开心了，还表扬了我呢。

我们见到长辈都要主动问好哦。

7.“不要乱扔垃圾，要爱护环境呀！”公园里大家都把垃圾扔到垃圾桶里，环境多干净呀。

我们也要做到不乱扔垃圾，让我们的周围都干干净净的。

8.“和别人交流的时候要看着对方的眼睛呀！”我和好朋友聊天的时候，我们都会看着对方的眼睛，这样感觉特别真诚呢。

大家也要这样做呀。

9.“打喷嚏的时候要捂住嘴巴呀！”有个同学打喷嚏不捂嘴，大家都觉得不太好呢。

我们可不能这样，要注意卫生和礼貌呀。

10.“坐有坐相，站有站相呀！”看到电视里那些军人站得笔直笔直的，多帅气呀。

我们平时也要注意自己的坐姿和站姿，不能歪歪扭扭的哟。

礼节礼貌文明用语培训内容

礼节礼貌文明用语培训内容1. 嘿，跟人打招呼可别随随便便哦！就像你见到朋友，热情地说一声“嗨，好久不见呀”，这多亲切呀！这可比冷淡的一声“嗯”强多啦，难道不是吗？例子：在街上遇到熟人，你说“嗨，你好呀”，对方肯定也会开心回应。

2. 拜托，别人跟你说话的时候要认真听呀！别总心不在焉的，就如同你讲重要的事情也希望别人专注对待一样呀！例子：别人在分享经历时，专注听并适时回应“哇，真的呀”。

3. 哎呀呀，说谢谢的时候要真诚呀！不要随口一说就完了，要让人感受到你的诚意，就好像别人给你送了一份特别棒的礼物时你满心感激那样。

例子：别人帮你拿了东西，真心地说声“谢谢你哦”。

4. 烦人呀，别动不动就发脾气，说话冲！本来好好的气氛，被你一下子就搞坏了，像平静的湖面突然被扔下一块大石头。

例子：有不同意见时，不要喊“哎呀，不对”，而是说“我觉得可能这样更好”。

5. 哇哦，赞美别人可不要吝啬呀！这就跟给花浇水，能让对方开心绽放呀！比如看到别人穿了好看的衣服，就说“哇，你今天真好看”。

例子：同事完成了一项任务，马上夸“你太厉害了”。

6. 天呐，别随便打断别人说话呀！多不礼貌，就如同你正说得津津有味被人打断一样难受呀。

例子：别人在说话时，安静地听着不要插嘴。

7. 哈哈，说话的时候带点笑容呀！让人感觉像春天的阳光一样温暖，而不是冷冰冰的。

例子：接电话时笑着说“喂，你好呀”。

8. 哎哟，可别满口脏话呀！那多难听，就像美妙的音乐里突然出现了噪音。

例子：遇到不顺心的事，也别说那些难听的话。

9. 嘿嘿，记得多说“请”字呀！这就像给请求加上了一双温柔的手，比如“请帮我一下”。

例子：需要同事帮忙时，诚恳地说“请你帮我拿那个文件好吗”。

总之呀，这些礼节礼貌文明用语真的太重要啦！能让我们和别人相处得更愉快，更和谐呀！大家一定要记住哦！。

(最新)礼仪礼貌培训新增内容(精品)

客户服务部内部培训资料员工行为规范“宾客至上”的核心是把以礼相待作为服务”物业管理中的礼仪接待服务工作的宗旨是“宾客至上，服务第一.工作的先决条件，就是要在管理服务中讲究礼貌、礼节，使业主、宾客满意，给业主、宾客留下美好的印象,从而才能获得“宾至如归”的最佳服务效果。

一视同仁，举止得当; 注意礼节,讲究原则；物业管理礼仪接待服务工作必须注意以下几点：严于律已,宽于待人。

职业道德要求：、敬业爱岗。

勤奋敬业，积极肯干，热爱本职岗位，乐于为本职工作奉献。

1、遵守纪律。

认真遵守国家政策、法规、法令，遵守公司规章制度和劳动纪律。

2、认真学习。

努力学习科学文化知识,不断提高业务技术水平，努力提高服务质量。

3、公私分明。

爱护公物，不谋私利，自觉维护公司的利益和声誉。

4、勤俭节约。

具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。

5、团结合作.严于律己，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系，具有良好的协作精神，易与他人相6处。

、严守秘密。

未经批准，不向外界传播或提供有关公司的任何资料。

7服务意识要求:文明礼貌.做到语言规范,谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。

、1主动热情。

以真诚的笑容，主动热情地为用户服务，主动了解用户需求，努力为用户排忧解难。

、2耐用周到。

员工在对用户的服务中要耐心周到，问多不烦，虚心听取用户意见，耐心解答用户问题，服务体贴、3入微,有求必应，面面俱到,尽善尽美。

仪容仪表要求：保持衣冠整洁，按规定要求着装，将工作牌端正地佩戴在左胸前. 、1工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。

、2女员工头发不做怪异发型,不留长指甲、不染指甲,不浓妆艳抹，不穿黑色或带花丝袜. 、3员工不得在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。

、4行为举止要求：站立时，自然挺立,眼睛平视,面带微笑，双臂自然下垂或在体前交叉. 、1 坐立时，上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得在椅子上前缩后仰，摇腿翘脚。

、2行走时,眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，男走平行步,女走一字步,不左顾右盼,不得与他人拉手，、3搂腰搭背。

工作礼仪培训内容

工作礼仪培训内容
（一）工作礼仪培训内容
1、穿着规范：工作时穿着要正式，不要过分修饰，要着装服务意识，出现在客户面前具有礼貌的礼仪气质；
2、言行举止规范：说话以诚实、文明、有礼貌、有礼貁为原则，避免不文明语言，要学会聆听，也要学会如何表达自己的想法；
3、礼节遵守：要有良好的公共行为，包括走路、站立、坐位、迎接、问候等；
4、客户对待：对客户要礼貌对待，及时回复客户问题，做好解决客户问题的工作；
5、交流技巧：学习正确使用语言，把控沟通节奏，熟悉沟通协议；
6、团队合作意识：团队合作是培养商务礼仪的重要组成，要培养团队合作意识，共同完成工作；
7、解决问题能力：工作中总会遇到需要解决的难题，要积极思考，根据实际情况找出合理有效的解决方案；
8、文化认识：具有不同的文化认识，对不同地区的礼仪有所认识，可以更好的发挥自己的工作能力；
9、态度热情：态度影响行为，以热情、迅速、周到的服务态度，来满足客户的服务需求。