12种企业工作分析方法

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12种企业工作分析方法

12 种企业工作分析方法

•资料分析法

•工作实践法

•效用性职务分析（FJA）

•关键事件法

•观察法

•面谈法

•任务调查表

•问卷法

•职务分析问卷（PAQ）

•秩序分析法

•典型事例法

•工作日志法

资料分析法

为了降低工作分析的成本,应当尽量利用现有的资料,以便对每个工作的任务、责任、权利、工作负荷、任职资格等有一个大致的了解, 为进一步调查奠定基础。

岗位责任制是国内企业特别是大中型企业十分重视的一项制度。但是岗位责任制只规定了工作的责任和任务,没有规定该工作的其他要求如工作的社会条件、物理环境、聘用条件、工作流程以及任职条件等等,如果根据各企业的具体情况,对岗位责任制添加一些必要的内容, 则可形成一份完整的工作描述和任职说明书。下表是一份较为完善的岗位责任制,对工作分析有较大的参考价值。

某炼钢厂计划科综合统计员的岗位经济责任制

从上表可为工作描述和任职说明提供许多有用的信息。另外,我们还可通过作业统计,如对每个生产工人出勤、产量、质量、消耗的统计, 对工人的工作内容、负荷有更深的了解,它是建立工作标准的重要依据。人事档案则可提供任职者基本素质资料

工作实践法

工作实践法是指工作分析人员从事所研究的工作,由此掌握工作要求的第一手资料。例如为了了解工人的工作状况,佛罗里达州州长鲍伯。格雷尼姆在竞选期间的100 天里,作了100 种不同的工作。

这种方法的优缺点如下：

优点：用这种方法可以了解工作的实际任务以及在体力、环境、社会等方面的要求,适用于短期内可以掌握的工作。

缺点：对需要大量训练和危险的工作,这种方法不适用。

企业工作分析方法与程序

1. 简介

企业工作分析是指对企业的工作内容、工作要求、工作流程等进行全面深入的

研究和分析，从而明确各项工作的性质、范围、目的和要求，为企业的组织设计、人力资源管理、绩效评估等提供理论依据和数据支持。本文将介绍企业工作分析的方法与程序。

2. 企业工作分析方法

2.1. 调查法

调查法是最常用的企业工作分析方法之一。它通过向员工发放问卷、进行访谈

或观察工作现场等方式，收集相关数据和信息，从而了解工作的内容、要求和流程。调查法的优点是数据收集相对容易，能够尽可能客观地反映实际情况，但也存在信息收集的主观性和局限性。

2.2. 观察法

观察法是直接观察员工工作过程和工作结果，以获取相关信息的方法。它可以

通过观察工作场所、记录员工行为、分析工作产出等方式进行。观察法的优点是能够直接了解工作的实际情况，但也存在观察者主观性的问题和可能引起员工反感的风险。

2.3. 访谈法

访谈法是通过与工作相关的人员进行面对面的访谈，了解他们对工作的看法、

经验和建议，以获取工作相关信息的方法。访谈法的优点是可以深入了解员工的需求和期望，但也存在信息主观性和采访技巧的问题。

2.4. 文档分析法

文档分析法是对企业现有的文件、报告、工作流程图等进行分析，以获取相关

信息的方法。通过分析这些文档，可以了解工作的要求、流程和关键数据等。文档分析法的优点是能够获取可靠的信息，但也有可能存在文档不完整或信息更新滞后的问题。

3. 企业工作分析程序

企业工作分析的程序包括以下几个主要步骤：

3.1. 确定分析目的与范围

在进行企业工作分析之前，首先要明确分析的目的和范围。目的是指为了什么

工作分析的方法和技术

工作分析是指通过对工作过程中的各项任务、职责、要求和条件等进

行系统地分析，以便更好地理解工作内容、工作环境和工作绩效等方面的

要素。工作分析结果可以用于制定有效的招聘计划、制定绩效评价标准、

提高员工培训和开发计划等。下面将介绍几种常见的工作分析方法和技术。

1.工作观察法：通过观察员工在工作岗位上的表现，了解他们的工作

流程、任务和职责。可以通过直接观察、记录和分析员工的工作行为和表

现来获取详细的工作内容和工作要求。观察可以使用定性和定量方法，分

析结果可以通过描述、比较和分类等方式呈现。

2.工作访谈法：通过与员工、主管和相关人员进行面对面的访谈，深

入了解工作的细节和要求。访谈可以采用结构化或非结构化的形式，根据

需要调整提问方式和内容。访谈对象可以是工作的执行者、主管、同事或

客户等，以获取不同角色对工作的理解和看法。

3.工作问卷法：通过面向员工和相关人员的问卷调查来收集工作相关

信息。问卷可以包括开放性问题和封闭性问题，涵盖工作内容、工作任务、技能要求、工作条件和工作绩效等方面的内容。问卷设计需要确保问题明确、简洁和易于理解，以便获得准确的回答。

4.工作记录法：通过查阅文件、记录和报告等工作记录来获取工作信息。可以分析工作中产生的文件、报告和记录的内容和格式，了解其中包

含的工作要求、流程和绩效指标等。通过收集和分析这些工作记录，可以

得到工作过程中的各个环节的详细信息。

5.调查研究法：通过调查行业和市场情况，了解不同工作岗位的特点

和要求。可以收集和分析行业、市场和职业领域的相关数据和报告，以了

工作分析的方法包括

工作分析是指对工作内容、工作要求、工作条件等进行系统的、全面的分析，以明确工作的性质和特点，为招聘、培训、绩效评估、薪酬管理等提供依据。在实际工作中，我们可以采用以下方法进行工作分析：

1. 观察法。

观察法是最直接的一种工作分析方法，通过观察工作岗位上员工的工作内容、工作流程、工作环境等，可以全面了解工作的实际情况。观察法能够帮助我们直观地了解工作的具体要求和特点，为后续的工作分析提供可靠的数据支持。

2. 访谈法。

访谈法是通过与从事该工作的员工进行沟通交流，了解他们对工作的看法、工作中遇到的问题、对工作要求的理解等，从而获取对工作的深入理解。访谈法能够帮助我们获取员工的主观感受和经验，为工作分析提供有益的参考。

3. 问卷调查法。

问卷调查法是通过设计问卷，向从事该工作的员工发放，让他们填写有关工作内容、工作要求、工作条件等方面的问题，从而获取大量员工的意见和建议。问卷调查法能够帮助我们全面了解员工对工作的看法和需求，为工作分析提供客观的数据支持。

4. 文件资料法。

文件资料法是通过收集和分析与工作相关的文件资料，包括工作手册、工作流程、工作报告等，来了解工作的具体要求和特点。文件资料法能够帮助我们系统地了解工作的规范和标准，为工作分析提供依据。

5. 实地操作法。

实地操作法是指通过自己亲自操作或模拟操作工作岗位上的工作内容，来了解工作的具体流程和要求。实地操作法能够帮助我们深入了解工作的实际情况，为工作分析提供直接的体验和感受。

综上所述，工作分析的方法包括观察法、访谈法、问卷调查法、文件资料法和实地操作法。不同的方法可以相互结合，以获取全面、准确的工作分析结果，为人力资源管理提供科学的依据。在实际操作中，我们可以根据具体的情况选择合适的方法，以确保工作分析的全面性和准确性。

12国外代表性工作分析方法简评与改进思路

月科技创业

PIONEERING WITH SCIENCE &TECHNOLOGY MONTHLY

刊

科技创业月刊2010年第1期

1引言

工作分析也习惯称职位分析，是人

力资源管理、组织管理的一项基础性工作。工作分析收集组织中某一具体工作的相关信息，进行分析综合整理，其根本目的在于说明一个工作职位的任务、职责、权限、任职条件（资格）等内容，为人力资源管理和组织管理的某一或某些职能如人力资源规划、人员招聘与培训、薪酬设计、业绩考核设计、组织流程优化与再造、组织结构设计等提供基础性、较客观的数据与资料。

自20世纪20年代起，特别是在30年代大萧条冲击下，对工作分析的关注主要来自三个利益集团：一是美国联邦政府一些机构特别是劳工部（the United

States Department of Labor ，DOL ），出于

社会职业与劳动力市场调控与保障就业公平、内部组织人员管理与薪酬管理的需要，开展了大量工作分析研究与实践，先后出版了《Guide for Analyzing

Jobs and Handbook for Analyzing Jobs 》

以及Handbook for Analyzing Jobs ；二是美国军方出于提高军队职位与薪酬设置合理性与工作效率的需要，成立专门研究小组、拨款资助相关研究，一直持续到20世纪70年代末期。2009年美国军队又启动了一次大规模的工作分析项目；三是各类行业协会。早在20世纪

30年代美国全国电器制度商协会（NE-MA ）和全国金属贸易协会（NMTA ）就制

工作分析的方法和工具

工作分析是指通过对工作内容、工作要求和工作环境等进行系统分析，以便更好地了解工作特征和需求，从而提高工作效率、优化组织

结构以及制定人力资源管理策略的一种方法。在人力资源管理过程中，了解工作分析的方法和工具非常重要。本文将介绍几种常用的工作分

析方法和工具。

一、工作描述法

工作描述法是最常用的工作分析方法之一。它包括对工作内容、工

作程序、工作步骤以及所需的技能和知识等方面进行详细的描述。通

过对工作描述的分析，可以清晰地了解工作的具体要求和特点，为招聘、选拔和培训提供依据。

工作描述法的主要步骤如下：首先，收集相关资料，包括职位说明书、工作手册等。然后，与现有员工和管理者进行访谈，了解工作的

具体内容和要求。接下来，通过观察和记录工作过程，获得更全面的

数据。最后，总结和整理所得到的信息，撰写工作描述报告。

二、工作记录法

工作记录法是通过记录员工在工作过程中的行为和表现，来分析工

作的方法。这种方法可以通过观察、采访、问卷调查等方式来进行。

通过工作记录法，可以了解员工在工作中的绩效表现、操作技巧以及

所具备的能力等情况。

工作记录法的关键步骤包括：设立目标和指标，明确观察和记录的

重点；选择合适的观察和记录方式，如实地观察、录像、录音等；进

行记录并进行分类整理，以保证数据的准确性和可比性；最后，分析

并归纳记录的结果，得出结论。

三、问卷调查法

问卷调查法是通过向员工发放调查问卷，收集他们对工作内容、工

作要求和工作环境等方面的看法和意见，来分析工作的方法。通过问

卷调查法，可以获得大量的数据，并且能够比较不同员工之间的差异。

工作分析方法有哪些

工作分析是指对工作内容、工作环境以及工作要求进行系统性的研究和描述，以便于确定职位需求、制定招聘和培训计划、评估绩效和设计薪酬激励等。工作分析方法可以分为以下几种：

1. 工作观察法：通过观察工作进行分析，包括观察员工的工作任务、工作流程、工作环境以及与其他员工或客户的互动。观察员工的工作可以帮助理解工作内容和要求，以及工作难度和技能需求等。

2. 工作记录法：将员工的工作任务和过程进行记录和描述，记录工作内容、工作流程、工作时间、工作要求等信息，并与员工进行访谈，了解工作的细节和复杂性，以便进行分析。

3. 职业信息采集法：通过查阅相关文献、调查问卷、访谈、组会等方式，采集特定职业的工作信息，了解工作内容、技能要求、工作特点等，以便进行职位需求、招聘和培训计划的制定。

4. 问卷调查法：设计合适的问卷，向员工、上司和同事等多方面收集工作信息，包括工作任务、工作要求、工作频率、工作环境、工作满意度等方面的信息。通过统计分析和数据比较，来分析工作需求和特点。

5. 访谈法：对员工、上司和同事进行个别访谈，通过提问和讨论来了解工作内

容、工作要求、工作特点等。访谈可以深入了解员工的工作细节和工作难度，获取更具体的工作信息。

6. 工作性能评估法：通过观察员工的工作绩效、进行测试和测量、评估员工的工作表现，以确定工作的目标、要求和特点。通过对工作绩效进行评估，可以帮助理解工作内容和要求，以便进行工作分析。

7. 职位分析表法：职位分析表是一种系统记录和描述职位要求、工作任务、工作技能等信息的工具。通过对职位进行分析表的填写，可以系统地了解职位的工作内容和要求，帮助制定招聘和培训计划。

工作分析的主要方法

工作分析是指通过对工作进行系统化的观察和评估，从而确定工作内容、要求以及工作关系和工作环境的过程。它是组织管理和人力资源管理的基础，对于提高工作效率和员工绩效有重要的意义。在进行工作分析时，可以使用多种方法，下面将介绍其中的五种主要方法。

1. 任务分析法：任务分析法是最常用的工作分析方法之一。它通过观察和记录工作活动、工作任务以及任务之间的关系，以确定一个岗位上所包含的具体工作以及工作的权重、重要性和难度。任务分析法适用于各种工作领域和层级，对于岗位描述和招聘、培训、绩效评估等方面都有重要作用。

2. 行动分析法：行动分析法是通过揭示工作者从事某项工作时的具体行动和行为，来了解工作所需要的技能和能力。它通常通过观察工作者的行为、访谈工作者、采集工作者的反馈和数据分析等方法来进行。行动分析法适用于需要复杂技能和高度专业知识的岗位，可以评估员工的实际工作能力和提供有针对性的培训和发展计划。

3. 技能分析法：技能分析法强调对工作所需的技能和技巧进行评估。它通过对工作活动的观察和评估，确定岗位所需要的各种技术技能、专业技能、沟通技能和组织技巧等。技能分析法适用于需要技术要求较高的工作，如程序员、工程师、医生等岗位，可以帮助组织了解技能要求，从而更好地招聘和培养人才。

4. 知识分析法：知识分析法是对工作所需的知识和学习要求进行评估。它通过观察和访谈工作者，了解他们所使用的相关知识和学习资料，以及岗位要求的专业知识和学科知识等。知识分析法适用于需要专业知识和学科背景的工作，如教师、律师、经济学家等，可以帮助组织确定岗位要求的学习和培训计划。

工作分析有哪些方法

精心整理

工作分析有哪些方法

一、观察法

观察法是指职务分析人员通过对员工正常工作的状态进行观察，获取工作信息，并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式，得出职务分析成果的方法。观察法适用

析工作无法拖延很长时间，这时采用"工作表演法"更为合适。

3、工作表演法：

对于工作周期很长和突发性事件较多的工作比较适合。如保安工作，除了有正常的工作程序以外，还有很多突发事件需要处理，如盘问可疑人员等，职务分析人员可以让保安人员表演盘问的过程，来进行该项工作的观察。

在使用观察法时，职务分析人员应事先准备好观察表格，以便随时进行记录。条件好的企业，可以使用摄象机等设备，将员工的工作内容记录下来，以便进行分析。

究出一套数量化的工作说明法。虽然它的格式已定，但仍可用之分析许多不同类型的职务。PQA有194个问题，计分为六个部分：资料投入、用脑过程、工作产出、人际关系、工作范围、其他工作特征。

2、阈值特质分析方法(TTA)：

劳普兹(Lopez)等人在1981年设计了"阈值特质分析"（TTA）问卷。特质取向的研究角度是试图确定那些能够预测个体工作成绩出色的个性特点。TTA方法的依据是：具有某种人格特性的个体，如果职务绩效优于不具有该种特制者，并且特质的差异能够通过标准化的心理测验反映出来，那么就可以确定该特质为完成这一工作所需的个体特质之一。

OAQ

105个

要求。职务分析人员要能够控制住谈话的局面，既要防止谈话跑题，又要使谈话对象能够无所顾及的侃侃而谈。职务分析人员要及时准确的做好谈话记录，并且避免使谈话对象对记录产生顾及。面谈法适合于脑力职务者，如开发人员、设计人员、高层管理人员等。

工作分析的方法有哪些

工作分析是组织管理中一项重要的任务，它有助于确定工作岗位的要求、任务和责任。通过工作分析，组织能够更好地管理员工，制定更有效的激励和评估政策，并提高工作效率和员工满意度。在进行工作分析时，有多种方法可供选择。本文将介绍几种常见的工作分析方法。

1. 问卷调查法：

问卷调查法是一种常见的工作分析方法。通过向员工发放问卷，组织可以了解员工对工作内容、职责和要求的看法和评价。问卷调查可以涵盖多个方面，如工作任务、工作环境、工作关系等。这种方法可以收集大量信息，并快速了解员工的观点。然而，它依赖于员工的主观意见，可能存在一定的偏见。

2. 观察法：

观察法是通过观察员工的工作活动来进行工作分析的方法。观察员工的工作过程可以帮助组织更好地了解工作的要求和流程。这种方法可以直接获取工作细节和绩效要求，减少信息的失真。然而，观察法需要投入大量时间和资源，并且可能影响员工的正常工作。

3. 面谈法：

面谈法是与员工进行面对面的访谈，以获取有关工作内容和要求的信息。通过与员工交流，组织可以深入了解工作的细节和要求，并了解员工的专业知识和技能。面谈法可以促进员工参与和投入，同时也有助于建立良好的工作关系。但是，面谈法可能受到员工的主观意见和记忆的限制，需要与其他方法结合使用。

4. 文件分析法：

文件分析法是通过研究组织和员工的文件、记录和报告来获取工作相关信息的方法。这些文件可以包括工作说明书、绩效评估报告、培训手册等。通过文件分析，组织可以了解工作的要求、职责和绩效指标，以及员工的工作表现和发展需求。这种方法可以减少对员工的干扰，但可能无法获取员工真实的工作体验。

工作分析方法有哪些

工作分析是指通过对工作的细节和要求进行系统性的分析，以确定每个工作的关键要素。它对于组织能够招募、选择、培训和评估员工具有重要意义。下面是一些常用的工作分析方法：

1. 工作观察法：这是最直接和直观的工作分析方法之一。通过观察工作内容和员工在工作环境中的行为来收集信息。观察可以以结构化或非结构化的形式进行，并且可以借助工作记录表或采访来进行。

2. 工作记录法：通过编制工作记录表和日志，将每个工作的任务和活动进行详细记录。这种方法需要员工和上级主管的配合，以确保工作表准确、全面。

3. 采访法：这种方法需要将工作分析师与现任或离职员工进行面对面的访谈。通过面谈来了解工作的细节、要求和技能。采访可以是结构化或非结构化的，需要根据具体的情况决定。

4. 岗位评估法：这是一种通过工作评价问卷和评价量表来收集工作信息的方法。调查问卷可以包括对工作任务、责任、权力和技能要求的评估。

5. 小组讨论法：把相关的员工和上级主管组成一个小组，讨论工作的关键要素。他们可以互相补充和修正彼此的意见，以达到全面和准确的工作分析结果。

6. 案例研究法：通过研究和分析已完成的工作案例，了解工作的内在要求和技能。这可以帮助确定一个工作的最佳实践和关键绩效指标。

7. 数据分析法：这是一种使用现有数据来进行工作分析的方法。通过分析工作绩效和生产数据，来了解工作的目标和要求。这对于定量研究和评估工作的关键要素非常有用。

8. 技能分析法：这种方法主要着重于员工的技能和能力。通过评估员工在工作中所需的技能，来确定工作的要求和培训需求。

工作分析的方法及具体实施概述

工作分析是组织管理中的重要技术，用于揭示工作内容、工作要求和工作条件。通过进行工作分析，可以帮助组织了解每个岗位的职责和技能要求，从而有针对性地制定招聘、选任、培训和绩效评估等方面的策略。本文将介绍工作分析的方法和具体实施概述。

一、工作分析的方法

1. 面谈法：通过与员工面谈的方式，直接获取他们的工作描述和工作要求等信息。面谈法可以通过个别面谈或小组面谈进行。在面谈过程中，需要提前制定一份面谈指南，包括需要了解的问题，以确保信息的完整性和一致性。

2. 观察法：通过直接观察员工的工作行为和工作环境，获取工作内容和工作要求等信息。观察法可以通过实地观察或视频录像等方式进行。观察法可以提供客观的信息，但需要注意观察员工的行为是否代表其正常工作状态。

3. 文件法：通过查阅工作文件和记录，了解工作内容和工作要求等信息。文件法可以通过查阅工作描述、工作说明书、工作报告和工作评价等文件，并分析其中的信息。文件法可以提供详细和全面的信息，但需要注意文件的准确性和时效性。

4. 问卷法：通过向员工发放问卷，征求他们对工作内容和工作要求的描述和评价等信息。问卷法可以通过编制工作分析问卷并进行调查，获取大量员工的观点和意见。问卷法可以提供多

样化的信息，但需要保证问卷的有效性和可信度。

二、工作分析的具体实施概述

1. 定义工作分析的目标和范围：确定需要进行工作分析的岗位和目标。明确分析的范围，包括分析的内容、工作任务和工作要求等。

2. 选择合适的工作分析方法：根据实际情况和需要，选择适合的工作分析方法。可以综合使用多种方法，以获取更全面和准确的信息。

工作分析方法及案例

1工作分析方法介绍

1.1观察法

观察法是工作人员在不影响被观察人员正常工作的条件下，通过观察将有关的工作内容、方法、程序、设备、工作环境等信息记录下来，最后将取得的信息归纳整理为适合使用的结果的过程。

采用观察法进行岗位分析时，应力求结构化，根据岗位分析的目的和组织现有的条件，事先确定观察内容、观察时间、观察位置、观察所需的记录单，做到省时高效。

观察法的优点是：取得的信息比较客观和正确。但它要求观察者有足够的实际操作经验；主要用于标准化的、周期短的以体力活动为主的工作，不适用于工作循环周期长的、以智力活动为主的工作；不能得到有关任职者资格要求的信息。观察法常与访谈法同时使用。

1.2访谈法

访谈法是访谈人员就某一岗位与访谈对象，按事先拟定好的访谈提纲进行交流和讨论。访谈对象包括：该职位的任职者、对工作较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联系比较密切的工作人员、任职者的下属。为了保证访谈效果，一般要事先设计访谈提纲，事先交给访谈者准备。

访谈法通常用于工作分析人员不能实际参与观察的工作，其优点是既可以得到标准化工作信息，又可以获得非标准化工作的信息；既可以获得体力工作的信息，又可以获得脑力工作的信息；同时可以获取其他方法无法获取的信息, 比如工作经验、任职资格等，尤其适合对文字理解有困难的人。其不足之处是被访谈者对访谈的动机往往持怀疑态度，回答问题是有所保留，信息有可能会被扭曲。因此，访谈法一般不能单独用于信息收集，需要与其他方法结合使用。

1.3问卷调查法

问卷调查是根据工作分析的目的、内容等事先设计一套调查问卷，由被调查者填写，再将问卷加以汇总，从中找出有代表性的回答，形成对工作分析的描述信息。问卷调查法是工作分析中最常用的一种方法。问卷调查法的关键是问卷设计，主要有开放式和封闭式两种形式。开放式调查表由被调查人自由回答问卷所提问题；封闭式调查表则是调查人事先设计好答案，由被调查人选择确定。

工作分析有哪些方法

工作分析是通过收集和评估有关工作内容、工作特点和工作环境的信息，以确定工作职能和职位要求的过程。以下是一些常用的工作分析方法：

1. 工作观察法：观察员工在工作过程中进行任务的方法、技巧和流程，记录和评估工作内容和要求。

2. 工作访谈法：通过面对面的访谈方式，与员工、上级和同事交流，了解工作的具体要求、技能和知识。

3. 问卷调查法：根据需要，编制和分发问卷，通过员工的自述或其他相关人员的反馈，收集有关工作职能和要求的信息。

4. 文档分析法：对组织内已有的相关文件和资料进行内容分析，了解工作职能、流程和职位要求等信息。

5. 小组讨论法：组织员工及管理者参与的小组讨论，讨论和梳理有关工作职能和职位要求的信息。

6. 任务分析法：分解工作任务为具体的活动步骤，了解每个任务的要求和关联性。

7. 职位描述法：编写职位描述，详细描述职位的职能、责任、技能和所需的知识。

8. 评估中心法：通过工作模拟和评估测试，评估员工在特定工作任务中的表现和能力。

这些方法可以单独应用，也可以结合使用，根据具体情况选择适合的方法，以获得准确、全面的工作分析结果。

工作常用分析方法

工作常用的分析方法有很多，根据具体的工作内容和需求，可以选择合适的分析方法。以下是几种常用的分析方法：

1. SWOT分析：SWOT分析是一种常见的工作分析方法。SWOT是指Strength （优势）、Weakness（劣势）、Opportunity（机会）和Threat（威胁）。通过对自身优势和劣势以及外部机会和威胁的分析，可以帮助人们更好地了解工作的现状和发展方向，制定有效的工作策略。

2. PESTEL分析：PESTEL分析是一种用于分析宏观环境的工具。PESTEL是指Political（政治）、Economic（经济）、Social（社会）、Technological（技术）、Environmental（环境）和Legal（法律）。通过对这几个方面的分析，可以帮助人们了解外部环境对工作的影响，从而做出相应的决策。

3. 五力模型：五力模型是由迈克尔·波特提出的一种分析方法。该模型通过对行业内竞争者、供应商、顾客、替代品和新进入者的分析，评估行业的吸引力和竞争力，并帮助人们确定合适的工作策略。

4. 价值链分析：价值链分析是一种用于分析企业内部活动的方法。通过将企业内部的活动划分为主要和支持活动，分析它们的价值创造能力和成本，可以找到提升工作效率和降低成本的潜在机会。

5. 树状图分析：树状图是一种用于组织和展示思维的分析工具。将问题或工作目标放在根节点，根据不同的分支和层级进行细分和拓展，可以帮助人们更好地理清思路、识别问题和制定解决方案。

6. 因果图分析：因果图也是一种用于分析问题和找出原因的工具。通过将问题放在中心，根据不同的因素和影响因素进行拓展，找到问题的根本原因，从而制定解决方案。

市场分析方法

1.分析方法概述

市场分析方法或者说分析工具，信息分析方法有以下12种：

1.数据分析基于公司已有的关于销售员，区域，客户，产品，时间的销

售数据的分析。涉及产品，行业，区域三个维度，和饼图（现在的格局），

趋势图（时间的变化），立方图（数量及增长）三种图形方式。通常进行

整体和重点二级分析。

2.SWOT分析环境的优势，劣势，机会，威胁分析，是一种涉及四个维

度的分析思路。

3.波士顿矩阵分析产品组合的一种分析方法，有助于分析产品线的构成。

4.4P分析经典的产品、价格、销售模式（渠道）、市场推广（促销）的

四个方面的分析方法。

5.4C分析站在客户角度的，客户，成本，便利，沟通的分析。

6.产品生命周期分析判断产品所处的诞生、成长、成熟、衰退的不同阶

段。

7.目标市场STP,市场细分，目标市场，产品定位

8.五力模型现有竞争者，潜在进入者，替代品，顾客，供应商

9.战略群体分析这是对主要同行的一种分析。

10.宏观环境分析经济，法律，政治，人文，科技

11.微观环境分析行业，竞争者，下游客户，上游供应商，替代品，

潜在进入者，

12.专项分析涉及到具体的内容，如产品货期》供应链分析；产品价

格》成本分析；产品质量》结构分析

2.常用分析方法

五力模型，战略群体分析，宏观环境分析，微观环境分析是对环境的认识，这些分析方法偏理论性，是对企业所处环境的深入认识，是分析工作的底层信息基础，但是很难落实到真正的企业实践中。

产品生命周期分析，从长远来看是有必要的，特别是在产品更新十分快的软件和电子行业。工业品领域在一定时间内（3-5年）产品的变化不大。