领导技巧领导管理与授权
领导授权管理的定义
领导授权管理的定义领导授权管理是指组织中的领导者将权力和责任委托给下属，以便他们能够更好地完成工作任务和实现组织目标的过程。
这种管理方式强调领导者将权力下放，并且相信下属具备足够的能力和责任感，能够独立地做出决策和行动。
领导授权管理是现代管理理论和实践中的重要概念，被认为是一种提高员工自主性和创造力的有效方式。
在传统的组织管理中，领导者通常通过集中决策权和权力来控制和管理下属。
然而，随着社会和经济的发展，以及员工价值观的变化，领导授权管理逐渐成为一种更加适应现代组织需求的管理方式。
领导授权管理强调领导者信任下属，并将权力下放给他们，这样可以激发下属的积极性和创造力，提高组织的效率和竞争力。
领导授权管理的核心是建立信任关系。
领导者需要相信下属具备足够的能力和责任感，能够独立地处理工作任务。
同时，下属也需要相信领导者给予他们的权力和责任是出于对他们的信任和期望。
在这种信任关系下，领导者可以将决策权和权力下放给下属，让他们参与到决策和行动中，发挥自己的专业知识和创造力。
领导授权管理的实施需要考虑以下几个方面：1.明确目标和期望：领导者需要与下属明确工作目标和期望，让他们知道自己的责任和目标是什么。
同时，领导者也可以与下属讨论和确定一些自主决策的范围和限制，保证下属在自主授权的情况下也能够按照组织的整体利益行动。
2.培养能力和信心：领导者需要给予下属足够的培训和支持，提升他们的能力和信心。
只有当下属具备了足够的知识和技能，他们才能够独立地做出决策和行动，为组织创造价值。
3.建立有效的沟通渠道：领导者和下属之间需要建立有效的沟通渠道，让信息能够顺畅地流动。
领导者需要及时地传达组织的情况和决策，同时也需要倾听下属的意见和建议。
通过开放的沟通渠道，可以让双方更好地理解彼此的期望和需求，从而更好地协同工作。
4.建立反馈机制：领导者需要建立一个有效的反馈机制，让下属能够得到及时的反馈和指导。
这样可以帮助下属不断改进和成长，并且能够更好地调整和优化工作方式。
管理者必备的8项核心技能
管理者必备的8项核心技能管理者的8项核心技能，包括：目标管理、有效授权、员工辅导、鼓舞激励、高效沟通、流程管理、有效决策、自我管理。
01 目标管理目标管理是一种基本管理技能，先有目标才能确定工作方向。
明确目标后，必须制定相应的实施计划才能有效把握目标进度及方向。
计划体现了管理人员的工作态度、智慧、系统思考能力和组织协调能力。
计——计策、谋略（方向和原则）划——筹划、规划（到达的路径、步骤、方法）出了缜密的策划，还需要通过对计划执行系统的检查、业绩辅导、过程控制来保证计划的有效落实。
通过对执行结果的评价、考核、激励来激发员工积极性、主动性，形成良性竞争机制。
02 有效授权授权意味着准许并鼓励他人来完成工作，达到预期的效果；同时，领导者也自始至终对工作的执行负有责任。
有效授权是指经理人明确表达做事的责任、期望的目标、进度和质量要求，并提供必要的资源支持让员工去执行，下属在被赋予了责、权、利后做事会更有责任感，经理人也可以去做更重要的事情，对企业的发展形成良性循环。
有效授权是现代企业管理对企业经理人提出的更高要求。
如何做到有效授权？有以下五个步骤：（1）说明任务。
授权时，不能简单而笼统地只告诉员工要干什么，还要告诉员工什么时间去完成、花多少钱、质量要达到什么标准等，并且双方要形成共识。
（2）界定范围。
授权者要说明工作的一些限制和尺度，让员工明确自己的工作边界在哪里。
只有界定了工作范围，授权才会更加具体，而不至于超出授权的范围，背离授权的初衷。
（3）了解价值。
授权者要让员工知道做这件事情背后的意义是什么，会给团队或企业发展带来什么好处，以及对个人的成长有什么帮助。
（4）给予资源。
要做到真正授权，让授权的结果和预期目标达到一致，在授权时就需要给被授权者提供资源，包括费用、物资、时间、人力，还有过程中的教练辅导。
如果只给员工任务却不给资源，那么等于一开始授权就失败了。
（5）承担责任。
在说明任务、界定范围、了解价值、给予资源之后，就到了让员工承担责任的时候了，它是有效授权的最后一步。
授权的四个步骤
• 2.责权对应原则
• 授权解决了下属有责无权的状态，有利于 调动下属的积极性。但在实践中要防止另一 种倾向，即避免发生有权无责或权责失当的 现象。有权无责，用权时就容易出现随心所 欲、缺乏责任心的情况；权大责小，用权时 就会疏忽大意，责任心也不会很强；权小责 大，下属将无法承担权力运用的责任。
• 因此，授予多大的权力，就要负有多大的 责任；要求负多大的责任，就应该授予多大 的权力。注意保持权力和责任的对应、对等 关系。
• 跟踪过程中，领导者应该注意加强对授权工 作的控制。真正的授权就是让下属放手工作， 但绝不能放弃控制和监督。
于承担责任。适当的冒险是值得鼓励的。
【自检与思考】
• 通过以上内容的学习，请你回答授权的基本 原则是什么？结合自己的实际经验，谈谈影 响授权的权变因素有哪些？
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1.哪些事情可以授权
【案例】 野雁的启示
• 很久以前，有个慈悲的老人每天傍晚都到海边散步， 每次出来的时候，都会带些面包之类的食物分给海 边的野雁吃。大雁随季节性不断的迁移，每年冬天 快要来临的时候，它们会从北方飞到气候温暖的南 方去越冬。等到第二年春暖花开的时候，野雁又从 南方的栖息地飞回到北方的故乡。由于老人施舍食 物，结果到冬天快要来临的时候，这些野雁留了下 来，有吃有喝。这位老人天天如约而至，大雁们也 天天围绕着老人转。就这样一天一天地过去。等到 第二年春暖花开的时候，野雁由于吃得太肥，再也 飞不远了。
为了明天更美好，让我们一起奋斗吧！
领导艺术
十三条管理工作基本方法
十三条管理工作基本方法一、目标管理高绩效最重要的原则就是时时明白自己和部门的工作目标。
很多主管工作很被动、很盲目，领导安排什么干什么，眼前看到什么做什么。
看见忙忙碌碌，就是不出“效率”，更不用说“效益”了。
年要有年目标、月要有约目标、周要有周目标、日要有日目标。
一些高效的企业甚至已做到将目标细分到半天。
有了目标既可以集中精力、提高效率，也可以随时对工作结果进行评估，及早发现问题，调整目标和计划。
作为主管应该经常提醒自己：我的工作目标是什么？目前做的事目的是什么?对我的目标起什么作用？对于那些与目标无关的琐事尽量不做或授权部下代劳.时间长了，就会养成目标明确、思路清晰、务实高效的习惯。
二、计划管理“凡事预则立，不预则废。
”古今中外，无论何业，成大事者没有不重视计划的。
企业管理中，从宏观战略到年度、月度计划，无不详细周全。
但作为中层主管，还要将企业的计划转化为部门的计划,而且要细化到每周、每日。
工作推进表是一种非常方便的计划工作法,即把工作目标细分为若干小项目，再配以责任人、完成时间、检查者、备注等，以箭头来标注进度，时时提醒每位员工按时完成工作。
这样过程控制好了，执行力就提高了。
当然“计划赶不上变化”，首先制定计划要紧密结合企业、部门的资源状况，计划制定的是否合理，也是计划管理水平的表现。
其次再好的计划也免不了需要调整，所以计划要留有余地,要有调整空间.再次需要调整时，要及时调整，并做好补救工作，而且事后要及时总结以利计划制定能力的提高。
三、重点管理优秀主管与普通主管最大的区别就在于是否懂得抓重点。
每一件事情都可以分在四个区间里：1、重要且急迫的事2、重要但不急迫的事3、急迫但不重要的事4、既不急迫也不重要的事主管应把主要精力放在第1和第2种事情上，第3种事情尽量授权部下去做，而第4种事情是要不断检讨并杜绝的。
我见过一些主管，每天忙得不可开交，经常被部下“指挥”的团团转：“报告经理，XX出问题了……”“经理，您看这件事该怎么处理……”这样的经理人缘错不了，可成绩不会好。
领导艺术之领导授权艺术-PPT课件
一、领导授权概述
2.授权的三要素
（1）任务本身：即要求下属完成的某种工作 （2）权力：承受授权必须赋予下属相应的权力 （3）责任：下属所要承担的工作责任
一、领导授权概述
3.对授权的误解
误解一：授权就是参与 误解二：授权就是任务分配，明确责任 误解三：授权等于解除了领导的责任 误解四：授权就是弃权
二、领导授权的障碍、原则与影响因素
1.领导授权障碍
（1）心理上的失落感（不愿授权）
当一个人要将其从事多年、自己非常擅长或熟悉的工作 授权给他人时，总会感到难以割舍。 不了解下属的工作能力和水平。如果从来不给下属机会， 只让他们做一些没有挑战性、没有主动性的工作，下属 就不会得到发展，也永远得不到值得信赖和可以授权的 下属。 担心如果授权，下属可能在某些工作上超越自己，有可 能取代自己的位置，对自己产生威胁。
二、领导分权艺术
2.分权的好处
（1）分权可以转换领导者角色 （2）有利于分级决策
（3）有利于分层负责
（4）有利于提高决策质量 （5）分权是领导者走向成功的“分身术”
二、领导分权艺术
3.分权的影响因素
（1）基层工作对决策速度的要求 （2）控制系统的完善性 （3）政策一致性的要求成度 （4）决策影响面的大小
领导权力的社会职能与国家政治权力的统治职能明显地 交织在一起。 领导权力与宗教权力或迷信权力等曾经相互结合。 领导权力与宗法权力等血缘关系权力有根深蒂固的联系。 领导权力与经济权力有相当直接的关系。
二、领导权力的含义与本质属性
领导用权、授权
根据授权效果和反馈，及时调整 授权策略，以确保任务顺利完成。
提供必要的支持与指导
提供培训
根据授权对象的需求，提供必要的培训和技能提升机 会。
指导与反馈
给予授权对象指导和反馈，帮助他们更好地完成任务。
激励与认可
对授权对象的努力和成果给予认可和激励，提高他们 的工作积极性和满意度。
06
用权与授权的注意事项
用权与授权的协同作用
01
提高团队效能
通过合理地运用权力和授权，领导者可以提高团队的效能和整体绩效。
下属在获得更多自主权和责任后，会更加积极地参与工作，提高工作质
量和效率。
02
增强团队凝聚力
合理地运用权力和授权可以增强团队的凝聚力和向心力。领导者通过与
下属共同制定目标、分配任务和决策权，可以促进团队内部的沟通和协
领导应该关注团队内部的沟通， 确保信息能够畅通无阻地传递， 避免出现信息不畅或误解的情况。
合理分配工作资源
领导应该根据下属的工作能力 和任务需求，合理分配工作资 源，确保下属能够顺利完成任 务。
领导应该关注团队内部的人力 和物力资源，确保资源的合理 利用和有效配置。
领导应该鼓励下属积极争取外 部资源，以便更好地推进工作 的开展。
领导应该了解自己的下属的职责范围，合理分配工作，使每个下属都能够发挥自己 的优势和特长。
领导应该对自己的工作进行计划和安排，确保工作能够按时、按质、按量完成。
建立良好的沟通机制
领导应该与下属建立良好的沟通 机制，及时了解下属的工作情况 和存在的问题，并给予指导和支
持。
领导应该鼓励下属提出自己的意 见和建议，以便更好地改进工作。
用权的重要性
用权是领导实现组织 目标的重要手段，是 领导履行职责的基础。
行政领导学名词解释
名词解释1、领导:是以实践为中心展开的,由具体社会系统中的领导主体根据领导环境和领导客体的实际情况确定本系统的目标和任务,并通过示范、说服、命令、竞争和合作等途径获取和动用各种资源,引导和规范领导客体,实现既定目标,完成共同事业的强效社会工具和行为互动过程。
2、领导主体:是指由组织中担任决策、指挥、协调合监督等职责的人员,包括领导个体和领导群体。
领导主体是领导活动得以展开并取得成功的核心力量。
3、领导客体:是领导活动的执行者与作用对象。
主要包括领导者的部属和领导的部分对象。
4、领导手段:是指领导主体适应、利用并改造环境,以及调动和激励下属的方式和方法。
5、行政领导:是指国家行政管理系统中,国家行政机关及其领导者依法行使国家权力,为组织和管理国家行政事务发挥领导职能的行为过程。
6、领导权变理论:是就有关领导者在不同的领导环境因素条件下,如何选取相应得领导方式,最终实现理想的领导效果的理论。
7、内隐领导理论:有关领导概念的看法,既含有领导者是什么,又含有领导者应该是什么样的,既表明人们对领导者的要求,也表明了人们对领导者的期望。
心理学家将这种探明人们“内心”领导概念结构的理论称之为内隐领导理论。
8、柔性领导:就是指在研究人们心理和行为的基础上,依靠领导者的非权力影响力,采取非强制命令的方式,在人们心目中产生一种潜在的说服力,使其自觉服从和认同组织意志,从而把组织变为人们自觉的行动的领导行为。
1、领导权力:就是领导者(权力所有人),遵循相关的法律法规,运用多种方法与手段,在实现特定目标的过程中,对被领导者(权力相对人)做出一定性为与施行一定影响的能力。
2、领导授权:就是在组织系统内部,领导者将组织和人民赋予自己的部分职务权力授予下级行政机关或职能机构,以便下级机关能够在上级的监督下自主地行动和处理行政事务,从而为被授权者提供完成任务必需的客观条件。
3、充分授权:也叫一般授权,是指上级行政主体在下达任务时,允许下属自己进行决策,并能进行创造性工作。
108种领导方法
最近看了《非金钱激励员工的108种手段》，感觉很好，很受益，要想带好一个团队，首先要自己具备领导才能及专业素质，学习与提高是必不可少的。
现把其中的精华摘录一些，与大家分享。
一、榜样激励为员工树立一根行为标杆在任何一个组织里，管理者都是下属的镜子。
可以说，只要看一看这个组织的管理者是如何对待工作的，就可以了解整个组织成员的工作态度。
“表不正，不可求直影。
”要让员工充满激情地去工作，管理者就先要做出一个样子来。
1、领导是员工们的模仿对象2、激励别人之前，先要激励自己3、要让下属高效，自己不能低效4、塑造起自己精明强干的形象5、做到一马当先、身先士卒6、用自己的热情引燃员工的热情7、你们干不了的，让我来8、把手“弄脏”，可以激励每一个员工9、在员工当中树立起榜样人物二、目标激励激发员工不断前进的欲望人的行为都是由动机引起的，并且都是指向一定的目标的。
这种动机是行为的一种诱因，是行动的内驱力，对人的活动起着强烈的激励作用。
管理者通过设置适当的目标，可以有效诱发、导向和激励员工的行为，调动员工的积极性。
10、让员工对企业前途充满信心11、用共同目标引领全体员工12、把握“跳一跳，够得着”的原则13、制定目标时要做到具体而清晰14、要规划出目标的实施步骤15、平衡长期目标和短期任务16、从个人目标上升到共同目标17、让下属参与目标的制定工作18、避免“目标置换”现象的发生三、授权激励重任在肩的人更有积极性有效授权是一项重要的管理技巧。
不管多能千的领导，也不可能把工作全部承揽过来，这样做只能使管理效率降低，下属成长过慢。
通过授权，管理者可以提升自己及下属的工作能力，更可以极大地激发起下属的积极性和主人翁精神。
19、不要成为公司里的“管家婆”20、权力握在手中只是一件死物21、用“地位感”调动员工的积极性22、“重要任务”更能激发起工作热情23、准备充分是有效授权的前提24 、在授权的对象上要精挑细选25、看准授权时机，选择授权方法26、确保权与责的平衡与对等27、有效授权与合理控制相结合四、尊重激励给人尊严远胜过给人金钱尊重是一种最人性化、最有效的激励手段之一。
管理者有效授权十一绝技
管理者有效授权十一绝技管理者有效授权是管理学中的一个重要课题，对于一个组织的运营和发展都有着至关重要的影响。
管理者有效授权能够提高管理者的领导能力，增强组织的凝聚力，提高绩效和效率。
下面我将介绍管理者有效授权的十一绝技。
1. 明确目标和职责：管理者要明确自己的目标和职责，同时也要向下级员工明确他们的目标和职责，确保每个人都清楚自己的工作职责和目标，避免产生混乱和分歧。
2. 建立双向沟通渠道：管理者要与下级员工建立良好的双向沟通渠道，让员工能够随时向管理者反馈问题和意见，同时也要及时向下级员工传达重要信息和决策结果。
3. 赋予权力和责任：管理者要将适当的权力和责任委托给下级员工，让他们有能力和决策的权力来完成工作，同时也要为员工提供必要的资源和支持。
4. 建立互信关系：管理者要与员工建立互信关系，让员工相信管理者的能力和公正性，同时也要相信员工的能力和诚信性，建立起良好的合作关系。
5. 提供适当的培训和指导：管理者要为员工提供适当的培训和指导，提升他们的专业能力和技能水平，使他们能够胜任自己的工作。
6. 激发员工的积极性：管理者要激发员工的积极性和动力，让他们能够主动地工作和做出贡献，同时也要及时给与表扬和奖励，激发他们的工作热情。
7. 建立有效的绩效评估机制：管理者要建立有效的绩效评估机制，让员工能够清楚地知道自己的表现和工作水平，同时也要根据评估结果进行奖惩和激励，提高员工的工作绩效。
8. 维护公平公正：管理者要公平公正地对待每个员工，不偏袒和歧视任何人，根据他们的能力和表现来评价和奖惩，确保制度的公正性和合理性。
9. 建立团队精神：管理者要建立团队精神，让员工能够共同合作，相互支持，共同为组织的发展而努力，同时也要培养员工之间的合作和协作能力。
10. 推动创新和发展：管理者要鼓励员工进行创新和改进，推动组织的发展和进步，同时也要为员工提供创新和发展的机会和平台。
11. 不断学习和自我提升：管理者要不断学习和自我提升，提高自身的管理能力和领导素质，以更好地指导和管理员工。
有效的授权方法和技巧
有效的授权方法和技巧大纲一、领导干部需要授权的理由1.从领导干部本身出发2.从下属的角度出发二、授权概述1.授权的定义2.授权的意义3.授权的方法4.授权的原则5.授权的评估6.有效授权应具备的心态和技巧知识点汇总T01：领导干部需要授权的理由T02：授权的定义T03：授权的意义T04：授权的方法T05：授权的原则T06：授权的评估T07：有效授权应具备的心态和技巧正文21世纪是一个信息时代。
面对日益复杂多变的社会环境，面对由于科技飞速发展、信息量巨增而导致工作量倍增的各项管理活动，各级领导干部尤其是较高层次的领导干部应该如何应对、如何与时俱进、如何科学发展、如何探索有效的领导方法和手段，把自己从繁重的工作中超脱出来，从而保证有更充足的时间统领更高层次的规划决策、资源整合、内外部协调等工作。
一、领导干部需要授权的理由1.从领导干部本身出发在现实工作中，我们经常会听到这样的对话或抱怨：“最近太忙了”、“到现在午饭还没吃呢”、“马上还有个会”等等。
对很多领导干部来讲，忙碌的状态已经成为他们工作和生活的主题。
长期以来，人们对领导干部正面地评价很注重“勤勤恳恳、兢兢业业、任劳任怨”，所以很多管理经验丰富、专业能力资深、责任意识强、有主见、能够快速决策的上级主管，往往习惯于事必躬亲，遇到某些责任重大、时间又非常紧迫的工作时，又担心下属会出错、担心下属可能不愿承担责任等，于是仍然选择亲力亲为。
这样下来领导者会越来越忙，精力分散、思维反应变慢，甚至让他们不堪重负、产生工作倦怠，部分领导更会因为顾虑而拒绝更多地接受工作或将工作再深入地开展下去。
最经典的案例莫过于家喻户晓、妇孺皆知的旷世英才诸葛亮，他为了蜀汉的复兴，日理万机、事必躬亲，甚至“亲校簿书”，发挥着卓越的行政管理才能，但终因操劳过度而英年早逝，享年只有五十四岁，比曹操少活了12年，留给后人的是诸多感慨与无限的遗憾。
在著名的《出师表》中，诸葛亮向刘禅写到“臣受命之日，寝不安席，食不甘味”，说明当时的他已经在心理和身体上都承受着巨大的压力。
领导技巧领导管理与授权
建立團隊
• 選擇成員 • 成員能力互補 • 有解決問題及決策能力 • 人際溝通技巧 • 團隊技術 • 確定成員角色 • 建立團隊目標與規章 • 確立內外相互關係 • 建立評量標準 • 設定行為規範 • 建立決策規則 • 決策人員或層級() • 決策方法()
團隊工作進行模式
影響力 威嚇 獎勵 職位 專業 資訊 個人
優點
缺點
威脅, 強迫改正
如果事實與威脅不符
樹立典範
過猶不及, 公平考量
區別權威, 迅速回應 公平性, 個人偏見
建立專業權威
任務派遣錯誤
分享, 成長
環境與參與者錯誤
提升人際關係, 成為典範
降低互信基礎 缺乏照顧部屬
團隊定義
•由一群擁有互補技術, 知識及觀點的個人 組合而成, 相互支持與協助
領導管理與授 權
..
課程大綱
• 領導的定義 • 主管的角色 • 領導與管理的區別 • 領導, 管理與執行 • 領導的影響力 • 領導團隊 • 有關領導技巧 • 設定目標 • 領導變革 • 行動計劃 • 授權 • 後續工作 – 課後作業 • 問題研討
領導:
每個人都是領導人。能影響他人，能促成 團隊合作，能藉溝通與其他部門，或顧客 同時達到目的(雙贏)，這就是領導人
管理者
．注重現時 ．保持穩定 ．執行政策與程序 ．為執行目標而保
．使用職位權力
管理與領導的差異
企劃 人員 執行
管
理
為未來及預算設立目標， 計劃步驟，提供指導方針 及資源分配 。
確立組織及工作安排，告 知計劃，負責計劃執行及 監測。
詳細監督計劃並負責解決 問題
領
導
為實現遠景目標而確立企業 經營方向及必要變革策略。
领导管理36种方法
领导管理36种方法领导管理是一个复杂而又重要的领域，涉及到许多不同的技巧和策略。
本文将介绍36种有效的领导管理方法，帮助领导者在管理团队和组织时取得成功。
1. 建立明确的愿景和目标：领导者应该明确自己的愿景和目标，并向团队成员传达，以激励和引导他们的行动。
2. 发展战略思维：领导者需要培养战略思维能力，能够长远规划，制定明确的战略，并有效地执行。
3. 培养信任：建立团队成员之间的信任关系，鼓励他们分享想法和意见，创造开放、合作的工作环境。
4. 设定挑战目标：设定具有挑战性的目标，激发团队成员的潜力，提高工作动力和绩效。
5. 建立沟通渠道：建立有效的沟通渠道，确保信息流通顺畅，避免信息断裂和误解。
6. 促进团队合作：鼓励团队成员之间的合作，分享知识和资源，实现共同的目标。
7. 激励和奖励：采用合适的激励和奖励机制，鼓励团队成员取得成绩，提高他们的工作积极性。
8. 发挥团队成员的潜力：发现和发挥团队成员的潜力，合理分配任务和责任，发展他们的能力。
9. 管理冲突：有效处理团队中的冲突和问题，鼓励沟通和妥协，维护团队的和谐和稳定。
10. 倾听和理解：倾听团队成员的意见和问题，尊重他们的想法，做出合理的解决方案。
11. 建立良好的工作氛围：创造积极、和谐的工作氛围，营造团队合作和员工发展的环境。
12. 培养领导力：不断学习和提升自己的领导力，发展个人的管理能力和领导才能。
13. 灵活适应变化：适应环境的变化，调整策略和方法，能够快速应对挑战和困难。
14. 持续学习和发展：鼓励团队成员持续学习和发展，提高专业素养和工作能力。
15. 基于事实和数据做决策：基于客观的事实和数据做出决策，避免主观和情感的干扰。
16. 授权和赋能：给予团队成员充分的授权和责任，激发他们的创造力和工作热情。
17. 建立良好的人际关系：重视和维护与团队成员和其他利益相关者的良好关系，促进合作和共赢。
18. 持续改进和创新：鼓励团队成员积极参与改进和创新，推动组织的持续发展和竞争力提升。
“授权式”领导：将权力授给能够胜任工作的人
“无为而治”是道家的政治哲学，主要是说统治者应尽量克制欲望，不要劳民扰民，对政事少干预，顺其自然，垂拱而治，这样做就会收到“无为而无不为”的效果，使社会得到大治。后来，他们进一步把这一原则用在君臣关系方面，于是便发展成一套颇具特色的帝王权术学。
用现代管理学的语言来诠释“无为而治”的含义，它是组织中一种至高的管理艺术，在此种管理艺术的指导下，领导者通过合理授权，组织成员无论其职位的高低和职务的差异，都能充分发挥其潜能和智慧，成员的自由和尊严得到充分的尊重，成员的个人意愿能与组织的目标一致，从而达到一种既能实现成员个人需求又能实现组织目标的和谐状态。
近几年来，全球企业正在经历一场转折，即以前的家族式企业中一人独裁的集中控制方式，逐渐被分权和授权的方式所取代，随着企业规模的迅速扩大和全球化战略的实行，公司的领导者统管一切的方式不仅在方法上是行不通的，而且对于公司的成长来说也是有害的。适当的授权能使下属更加积极地参与到企业的运作和管理上来，从而有利于增强企业的竞争力。例如，松下电器的创始人松下幸之助的话就很耐人寻味：“授权可以让未来规模更大的企业仍然保持小企业的活力；同时也可以为公司培养出发展所必需的大批出色的经营管理人才。”有了这些人才，企业的发展才会如虎添翼，进而取得更大的成功。
有效授权的要点和技巧
有效授权的要点和技巧一、授权的要点1.良好心态的自我调试以良好的心态对待人才，要求管理者做到随时准备重用有才能的人，并让所有人知道这一点。
【案例】发现、吸引人才战国时，燕昭王想招募贤才，就封了一个才能并不十分出众的人做燕国的大官，以此表明自己求贤若渴、惟才是用。
这果然使得他贤名远扬，郭槐、乐毅等贤能之士纷纷慕名而来，从而使燕国实力大增，打败了对手齐国。
这个历史典故足以让每一个管理者引以为戒，有求贤之心并将它表现出来是发现和吸引人才的良好开始。
很多时候之所以发现不了人才，并不是因为人才太少，而是有才能的人不知道到哪儿表现自己的才干，不知道谁才是真正的明主。
一旦知道有求贤若渴的明主，他们自会毛遂自荐。
2.克服“周围没有好的人才”的想法很多管理者都认为好的人才都不在自己身边，自己身边的人都不堪重用。
对于这样的心理应该采取如下解决方式：审视求贤之心很多管理者只是迫于组织的压力或市场经济的潮流，而不得不采取一些姿态来表现自己在寻找人才，其实他根本没有真正想发现人才、任用人才，甚至会担心新人才的到来会遮住自己的光辉，夺取自己的权力，威胁自己的利益，打击自己的自信心。
正确的找寻方向一般来讲，组织可以到三个地方寻找有用之才：一是组织内部，二是其它组织，三是专业人才培训机构。
许多管理学研究者都赞同组织应首先从内部选拔人才的观点。
究其原因，组织内部的人才比较熟悉组织情况，容易投入工作，还可以起到激励组织成员的作用。
确立人才评价标准选拔人才必须要有标准可循，才能正确衡量一个人的能力。
组织的人才选拔标准通常能决定组织是否能找到人才，找到什么样的人才，但是组织在制定标准时，也会经常陷入妨碍人才选拔的误区，导致找不到好的人才。
第一，不坚持完美主义。
有些组织在寻找人才时，总是有完美主义倾向，往往想要找到“全才”，结果妨碍组织发更多的人才。
正所谓“人无完人”，招聘全才很有难度，而且需要支付的代价过高。
在现代社会分工高度发展、知识专业化的情况下，组织制定的选人标准也必须体现专业和分工要求，因此招聘人才的标准要适度。
领导的艺术----授权
YS Corporate Presentation
POSITIVE REASONS FOR DELEGATING 授权的正面原因
For the organization: 对组织而言： 对组织而言： Delegating promotes organizational efficiency 授权提升组织效率 Delegation shifts decision making to the appropriate level 授权使决策得以在适当的层面作出 Delegation facilitates decentralization and diversification 授权促进分权和多样性 Delegation supports results-oriented participation 授权支持以结果为导向的参与 Delegation ensures work is done by the correct person 授权确保工作由适当的人选进行 Delegation produces better skills and competencies in employees 授权使雇员具有更高的技能和能力 For the employee:对雇员而言： 对雇员而言： 对雇员而言 Delegation increases job satisfaction, confidence, motivation and achievement 授权增加工作满意度，自信， 授权增加工作满意度，自信，动机和成就感 Delegation provides variety and novelty 授权提供多样性和创新 Delegation develops personal skills and professional growth 授权发展员工的技能和职业生涯 Delegation improves evaluation of potential 授权改善潜能的评估
领导力章义伍
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员工训练系统
➢ 一支优秀的训练团队 ➢ 一个系统的训练程序 ➢ 一套有效的训练工具 ➢ 一体化的追踪和奖励机制
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管理培训体系
➢Action learning（行动学习） ➢Coaching（教练） ➢MDP(管理发展手册) ➢PDS(绩效发展系统)
公司政策 监督
工作条件 薪金
工作安全感
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士兵为何视死如归？
他很在乎别人的评价 他信任将领的正确指挥 他不愿受军法处置 他知道后退是懦弱的，成为落伍之雁 他坚信服从命令是军人的天职 他期望在战斗中立功 他知道以攻为守才是最好的出路 他不愿对不起国家，也对不起自己 他渴望表现男子汉的阳刚之气，证明作为一名战士的价值 他觉得战争很带劲，能激发一种生存状态 他已形成条件反射地往前冲
0 第一类
第二类
第三类
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权力的关键：依赖
如果你所掌握的资源是重要、稀缺且不可替 代的，那么人们对于你的依赖将会增加
重要性。同一种资源在不同的企业其重要性 是不一样的
稀缺性/不可替代性
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权力的基础
强制性权力
专家性权力
法定性权力
奖赏性权力
参照性权力
职位权力
个人权力
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领导者的影子
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领导者，你的绩效从哪来？
听下属对决定的想法 决策的控制权仍掌握在领导者手中 对员工好的行为给予赞赏 提供工作表现好坏的反馈
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教练型领导如何做？
确认下属的问题 设定下属的目标 说明决策的理由并征求下属的建议，倾听下
属的感受，以促发创意 支持和赞美下属的态度、热诚和进步 由领导者做最后决策，继续指导任务的完成
组织管理的方法与措施
组织管理的方法与措施在组织管理中，采取合适的方法与措施对于实现组织的目标和提高工作效率至关重要。
本文将从领导者的角度探讨一些常见的组织管理方法与措施，并分析它们的优缺点。
一、目标管理法目标管理法是一种将组织的整体目标明确化并将其分解为具体部门和个人目标的管理方法。
领导者需要确立清晰的组织目标，并通过有效沟通和协作将这些目标传达给团队成员。
目标管理法的优点在于使得组织中的每个成员都明确知道自己的任务和责任，有助于提高团队的整体协同效率。
然而，目标管理法也存在缺点，例如可能导致员工过于追求短期目标而忽视长期发展，以及过分强调结果而忽略了过程中的创新和学习。
二、授权与委托领导者通过授权和委托，将部分权力和责任下放给团队成员。
这样可以激发员工的积极性和创造力，提高员工的参与度和责任感。
授权与委托的好处在于减轻领导者的工作负担，使组织更加灵活和高效。
然而，授权与委托也需谨慎使用，需要考虑员工的实际能力和信任度，并进行适当的监督和反馈。
三、团队建设团队建设是通过促进团队成员之间的相互交流、合作和信任，以达到更好的协同效果的一种管理方法。
领导者可以组织团队建设活动，如团队培训、团队建设游戏等，以加强团队凝聚力和信任度。
团队建设的优势在于可以激发团队成员的合作意识和团队精神，充分发挥每个人的潜力。
但是，团队建设也需要注意平衡个人主义和团队利益之间的关系，以及避免形成过于封闭和排他式的团队文化。
四、绩效评估与奖惩绩效评估是一种定期对员工工作表现进行评估和反馈的管理方法。
领导者可以根据员工的工作成果、能力和行为等方面对其进行评估，并根据评估结果给予适当的奖励或处罚。
绩效评估与奖惩的好处在于能够激励员工积极工作，并帮助组织识别和培养高绩效员工。
然而，绩效评估也容易造成压力和不公平感，因此需要建立公正的评估标准和透明的评估过程。
五、沟通与反馈良好的沟通与反馈对于组织管理至关重要。
领导者需要与团队成员保持良好的沟通，及时传递信息和反馈意见。
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• 建立共識
了解職責 對目標達成共識
• 支持與配合部門目標
對部門目標有所了解 承諾對目標的支持與貢獻
• 追蹤/諮詢
定期與員工檢視進度 引導員工回到目標正軌
人員對變革的反應
(based on E. Kubler-Ross)
震驚
重新開始
感受
否定 接受協助
激動 討價還價 接受觀念
各種影響力的優缺點
影響力
• 威嚇
• 獎勵
優點
威脅, 強迫改正
樹立典範
缺點
如果事實與威脅不符
過猶不及, 公平考量
• 職位
• 專業 • 資訊 • 個人
區別權威, 迅速回應
建立專業權威 分享, 成長 提升人際關係, 成為典範
公平性, 個人偏見
任務派遣錯誤 環境與參與者錯誤 降低互信基礎 缺乏照顧部屬
團隊定義
•規劃必要資源與支援
–高階 –同儕, 人資 –團隊 –外界
培育部屬的領導力
•鼓勵並協助發掘可學習改善之處 •工作派遣儘量配合個人興趣與性向 •派遣之工作需具有適量挑戰性與風險性 •協助指導職程規劃 •提供學習領導的機會 •能容忍不同風格之領導方式 •經由傾聽與判斷, 能容忍不同意見
授權的定義
• 主管允許部屬代表他行使部份 或全部職責 • 讓部屬能夠全權處理 • 接受部屬所做決策及執行結果， 並給予支持
高效率團隊
• • • • • • • • • • 團隊文化塑造與分享 參與目標制定, 由上而下推展目標 個人與團隊目標契合 個人了解角色與任務 為管理衝突作出規範 適度授權 相互援助, 容忍錯誤 以開放態度處理新構想 團隊決策以共識為主而非多數 鼓勵成就
團隊績效評量
• • • • • • • • 目標達成程度 客戶滿意 生產成本 產品/服務品質 利潤 交貨時間 缺工時數 對客戶回應時間
組 織
領 導
管 制
執 行 成 果
領導者職責
執 行 成 果
領導者與追隨者共同職責
企業管理階層職責
• 主要責任
規劃 成果
• 指示方向 • 解釋方向
• 達成目標
戰略
規劃 高
管理管制
執行政策
中
基
專業的管理者,不論職位高低,都須 具備執行,管理與領導能力,只是程 度不同而已
1. 2. 3. 4. 5. 領導個人 領導團隊或組織 管理各類人員相關事務 管理業務事項 (親自)執行特定業務
領導技巧
領導/管理與授權
C. F. Hsu 08 / 2005
課程大綱
• • • • • • • 領導的定義 主管的角色 領導與管理的區別 領導, 管理與執行 領導的影響力 領導團隊 有關領導技巧
– 設定目標 – 領導變革 – 行動計劃
• 授權 • 後續工作 – 課後作業 • 問題研討
領導:
每個人都是領導人。能影響他人，能促成 團隊合作，能藉溝通與其他部門，或顧客 同時達到目的(雙贏)，這就是領導人
- By Henri Fayol
管理者的主要職責
• 作業管理
– 客戶職責 – 同仁聯繫 – 日常作業
顧客
• 人員領導與管理 • 在公司, 顧客與員工 之間平衡運作
公司
員工
領導者與管理者
•領導者---做對的事情
•管理者---把事情做對
領導與管理兩者之間的區別
領導者 ．重視未來 ．開啟變革 ．創造共同價值 ．與追隨者聯繫緊密 持距離 ．善用個人權力 管理者 ．注重現時 ．保持穩定 ．執行政策與程序 ．為執行目標而保 ．使用職位權力
授權並非…
如何成為領導者 ?
• 自我管理
– 自我理解 – 自我克制 – 激勵度屬 – 寬容心態
• 高度的情緒管理能力 • 良好人際關係
領導者該做的事
• • • • • • 為組織訂定願景與方向 認清需要改改變的事項 調節壓力 賦予員工能力 能讓追隨者接近 具有同理心
領導者必須理解的事項
• • • • • 與員工關係是合作而非競爭 讓員工有機會參與表意見與提出建議 協助員工解決問題 要能提供必要支援與協助 有評估成功的客觀衡量標準
“在必須改革之前
就需要 改變自我!"
- Jack Welch CEO - GE
主管在變革過程中的角色
• 宣導變革對員工的意義 • 報導變革進度 • 獎勵支持變革有成就者
成功領導人的特質 （例）
•成果導向的思維 •果斷 •能讓部屬追隨 •關懷他人 •接受不同意見 •堅持態度, 達成目標
•溝通 •敏感度 •穩健, 冷靜 •自知之明 •專注未來 •幽默
- Peter Drucker
為何部屬願意追隨
4個有關領導迷思
• • • •
人人都可以成為領導者 領導者須有能力達成業績 在上位者即應成為領導者 領導者應同時成為優秀教導者
什麼是管理者…
• 利用有效人力資源 組織與帶領員工 (管理部屬) • 達成公司賦與 組織的目標 (管理員工)
•承擔組織群體產出的績效
個人領導力提升
• • • • • • 接受教導 認識與抓緊學習與發展機會 自我提升 由錯誤中學習 與他人分享觀點與經驗 隨時自我反省
領導作業的表現要點
•表達接受任務的意願
–對任務全盤了解 –可以接受的情況 –抓住機會
•評估任務的難易與挑戰性 •與部屬分享任務的願景並獲得支持
–務實且容易了解 –對部屬有力或感興趣 –詳細說明作業內容與步驟
絕望
時程
行為改變模式
1.思考評估
準備
4. 評估成果
2. 同意
達成
3. 執行
態度及行為之改變
大
團體行為
難 度 態度
知識
個人行為
少 短 時間 長
變革管理
目前狀態 未來願景
提供管制 與 獎勵成就
設定目標
溝通對成果的承諾
蒐集資源
規劃可能達成 績效成果
變遷領導
挑戰流程 –
尋找機會與實驗
建立並分享願景
針對未來 考量追隨者
成功的團隊領導者
• • • • • • 傳播信息, 策略集團對規則 作為教練, 隊成員提供教導 協助而非指揮成員 尊重他人專業 授權 扮演
– 啟動者: 開始行動並推動團隊發展 – 模範者: 塑造行為, 表現對團隊的期待 – 教練: 最為顧問或導師, 協助成員
• 協調衝突
目標設定的目的
•改善主管的管理績效
-卡內基管理群
領導:
領導人，追隨者與情境 (Situation) 之間 的複雜互動過程。這過程中含有領導人的 構想與期望﹔組織變革與社會文化的蛻變。 而領導者是能夠在一個組織中影響個人或 群體，以協助他們設定目標，並引導他們 有效地完成目標。
- Afsaneh Nahavandi
領導：
• 影響成員導向，達成目標的一種角色
團隊失敗原因
• • • • • • • • 團隊架構不符上層需求 過度專注任務而忽略人際關係 成員為能自我負責 組織任務與成員專業能力不相稱 成員獨立作業而忽略相互支援 成員對作業過程不了解 資源不足 缺乏獎勵
團隊領導者特質
• • • • 相信團隊成員對作業的基本觀念 提供團隊方向 建立明確的期望 保持對團隊表現發展的關注
績效底限
與成果 注重短期 有形成果 追求長期
管理導向
領導導向
創造文化
喜歡
全新策略
求興盛
把破制度
無形成果
- Craig R. Hickman (Mind of a Manager, Soul of a Leader)
領導與管理的作業方式
管理 (管制導向)
計 畫
領導 (結果導向)
領 導 計 畫 與 管 制 組 織
管理的定義：
• 管理是經由組織賦予適當權力及運用個人 具備的領導能力，透過完善的計劃與管制， 並結合其所能掌握的人和物的資源，影響 所屬成員，追隨他所導引的方向，達成組 織所賦予的目標。 • 所謂管理，真正指的就是人的管理 • 〝人〞是管理中成敗的主要關鍵
制式的管理功能
1. 2. 3. 4. 5. 6. 企劃 (Planning) 組織 (Organizing) 人員管理 (Staffing) 指示教導 (Directing) 領導 (Leading) 監督管制 (Controlling)
+ +
動辭 事項 目標
負責執行
XYபைடு நூலகம் 項目
期望 在年底 改善顧客滿意度
(降低客戶申訴量)
+
達到的價值
10% 以上
目標
目標設定要點
•清晰說明目標達成方向與要求 •要有量化數據支持 •要在個人職責與能力範圍內, 且具有 挑戰性 •要在個人職責與能力範圍內 •要設定時限
目標設定與推展步驟
• 雙方溝通
告知公司與部門目標 對員工期望的認知 由上而下推展, 由下而上回饋
–魅力 (Charisma) –特質 (Nature & characteristics) – 人際關係 (Relationship)
影響力的運用
影響力 • 威嚇 • 獎勵 • 職位 • 專業技術 • 資訊 • 個人 ___可用___ 績效不良 隨時, 績效優異 決策與仲裁 技術/專業相關事項 學習與分享 隨時 __勿用___ 其他 績效低落, 績效不合格者 其他 其他 保密與隱私事項 私人事務
鼓勵交心 –
領導範例
經由熱忱與回饋
提昇追隨者能力
經由合作與授權 執行願景
成為他人典範 –
獎勵小的成就
三種不同類型的人:
–先知先覺(Those who initiate change) –後知後覺(Those who agree to change) –不知不覺(Those who are forced to change)