2013年1月05963江苏省绩效管理真题word版
05963绩效管理
05963绩效管理05963《绩效管理》1、简述绩效的特性？答：（1）多因性 (2)多维性 (3)动态性2、简述绩效管理的特点？答：(1)目标导向 (2)强调发展(3)以人为本(4)系统思维(5)注重沟通3、绩效管理的目的是什么？答: (1)战略目的 (2)管理目的 (3)开发目的 (4)信息传递目的 (5)组织维持目的 (6)档案记录目的4、简述绩效管理有哪些作用？答：(1)对企业的作用①奠定企业战略目标实现的基础。
②增强企业计划管理的有效性。
③提供企业价值创造循环的动力。
④建设企业文化的有效工具。
(2)对员工的作用①使员工获得工作状况及业绩反馈。
②提高员工工作效率。
③促进员工能力提高和职业发展。
（3）对管理者的作用①帮助管理者实现管理目标。
②提高管理者的管理技能。
③节约管理者的时间。
5、简述绩效管理的基本流程？答：（1）绩效计划是启动员工绩效管理系统的基础性环节。
（2）绩效实施（3）绩效评价（4）绩效应用（5）绩效改进6、绩效管理的关键决策是什么？答：(1)评价什么 (2)评价周期 (3)谁来评价 (4)评价方法 (5)评价结果应用7、简述企业要真正实现从绩效考核到绩效管理的转化，需要具备相应的条件有哪些？答：(1)实行战略管理。
(2)形成合理的组织体系。
(3)拥有扎实的管理基础工作。
(4)具备绩效导向的企业文化。
8、简述绩效管理的实践存在哪些问题？答：(1)人力资源经理和直线经理定位不明 (2)绩效管理与战略目标相脱节(3)绩效指标缺乏科学性 (4)过分关注企业短期绩效而忽视长期绩效(5)忽视绩效面谈和绩效反馈 (6)绩效评估结果没能得到切实的运用(6)9、简述绩效考评系统的原则有哪些？答：(1)公平解释原则。
(2)平等对话原则。
(3)相对稳定原则。
10、简述绩效考评系统的建立机制是什么？答：(1)员工参与机制。
(2)自我评定机制。
(3)反馈机制。
(4)申诉机制。
(5)监督机制。
(6)绩效信息收集系统。
江苏自考05963《绩效管理》模拟考试试卷(三)
《绩效管理》模拟考试试卷（三）一、单项选择题25%（下列四个备选答案中只有一个是正确的，请选出正确的答案，并将其代码写在题干后面的括号内。
）1.员工或组织绩效的优劣并不仅仅取决于单一的因素，而是要受制于主客观多种因素的影响，这是指绩效具有（A）。
A.多因性B.多维性C.动态性D.稳定性2.让员工参与组织管理的过程，重视员工发展，在完成组织目标的同时，实现员工的个人价值和职业生涯计划。
这是绩效管理的（C）特点。
A.目标导向B.强调发展C.以人为本D.系统思维E.注重沟通3.依据上一轮评价周期的绩效考核情况，对员工新一轮的绩效目标和评价标准进行修正的过程被称为（D）。
A.绩效计划B.绩效实施C.绩效应用D.绩效改进4.系统论的核心思想是系统的（B）。
A.发展观念B.整体观念C.稳定观念D.可变观念5.绩效管理系统的各个要素之间是相互关联，又相互制约的，任何一个要素的改变都会引起其他要素的变化，这是指绩效管理系统的（C）。
A.集合性B.整体性C.相关性D.目的性E.环境适应性6.权衡激励模式的理论基础源于（D）。
A.马斯洛的需求层次理论B.弗鲁姆的期望理论C.斯金纳的强化理论D.亚当斯的公平理论7.企业政策的稳定性和可完善性是影响员工程序公平感的重要因素，如果组织政策变更过于频繁，就与程序公平中的一致性规则相矛盾，会使员工无所适从并产生不公平感。
这是企业在绩效考评中应遵循的（C）。
A.公平解释原则B.平等对话原则C.相对稳定原则D.发展性原则8.（C）认为战略是差异化的选择与定位。
A.彼得·德鲁克B.切斯特·巴纳德C.迈克尔·波特D.伊戈尔·安索夫9.认为企业战略的形成必须由企业高层经理负责，而且战略的形成应当是一个精心设计的过程，战略应当清晰、简明，易于理解和贯彻。
这是战略管理理论（A）的观点。
A.设计学派B.计划学派C.定位学派D.企业家学派10.在绩效计划过程中，主要负责“宣传组织战略和目标，分解个部门的任务；引导并推动不同系列的员工建立科学合理的绩效目标；与下属员工共同制定员工绩效计划”的主体是（B）。
自考绩效管理历年真题
江苏省自考绩效管理（05963）题库1810一、单项选择题1.员工或组织绩效的优劣并不取决于单一的因素，而是受制于主客观的多种因素。
这说明效效具有（）A.多因性特征B.多维性特征C.静态性特征D.动态性特征2.世界一流企业推崇的绩效管理方式是（）A.“德能勤绩”式B.“检查评比”式C.“末位淘汰”式D.“自我管理”式3.系统最基本的特征是（） A.层次性 B.集合性 C.动态性 D.相关性4.马斯洛的需求层次理论和赫茨柏格的双因素理论属于（）A.权衡激励模式B.动机目标激励模式C.需要激励模式D.强化激励模式5.西方组织管理学中以具体情况及具体对策的应变思想为基础而形成的一种管理理论是（）A.权变理论B.成本收益理论C.目标管理理论D.目标设置理论6.被认为是首开企业经营战略研究之先河的是巴纳德于1938年出版的（）A.《企业核心能力》B.《经理的职能》C.《战略和结构》D.《公司战略》7.将战略形成看成是基于某种组织状态来整合已有战略观点而实现转变的过程的战略管论学派是（）A.文化学派B.环境学派C.结构学派D.学习学派8.坎贝尔认为,员工的绩效有三个主要的决定因素，分别是（）A.系统性知识、个人知识与动机B.环境性知识、个体知识与动机C.系统性知识、陈述性知识和动机D.陈述性知识、程序性知识或技能和动机9.用来承认员工在过去一段时间里工作行为和成就的工资称为（）A.基本工资B.奖金C.绩效工资D.福利与服务10.在绩效内容中，绩效的经质度是指（）A.绩效项目B.绩效指标C.绩效能力D.绩效态度11.绩效沟通的不同阶段有着不同的目标，其中，淮备阶段的绩效沟通目标是（）A.指导激励B.目标认同C.克服障碍D.传播理念12.从绩效考核内容来看。
考核的重点是员工的个人特质，如诚实度、合作性、沟通能力等，此种绩效考核类型是（）A.特征导向型B.行为导向型C.结果导向型D.标准导向型13.对各级职工的考评，都必须由被考评者的“直接上级”进行，这一绩效考核的原则是( )A.客观公正原则B.公开性原则C.单头考核原则D.严格星原则14.考核评定人员对考核对象的近期表现关注较多，而忽视了他们以往的表现，这种绩效考核误差是（）A.近因误差B.首因误差C.逻辑误差D.晕轮误差15.不管员工绩效考核的结果是好是坏,一定要给员工多一些鼓励，要让员工把一种积极向上的态度带到工作中去。
江苏自考05963《绩效管理》模拟考试试卷(一)复习进程
《绩效管理》模拟考试试卷（一）一、单项选择题25%（下列四个备选答案中只有一个是正确的，请选出正确的答案，并将其代码写在题干后面的括号内。
）1.对于绩效的评价与分析要从多个角度和方面进行，这样才能得到有关绩效的真实评价，这是指绩效具有（B）。
A.多因性B.多维性C.动态性D.稳定性2.通过绩效管理要促进组织与员工的共同成长，为每一个员工提供指导、支持和帮助，不断提升员工的胜任力，并使之主动学习、相互学习，建立学习型组织，形成具有激励作用的工作氛围，从而建立组织的高绩效文化，这是绩效管理的（B）特点。
A.目标导向B.强调发展C.以人为本D.系统思维E.注重沟通3.启动员工绩效管理系统地基础性环节是（A）。
A.绩效计划B.绩效实施C.绩效评价D.绩效反馈4.绩效管理的理论基础包括一般理论基础和直接理论基础。
其中（C）是绩效管理的一般理论基础。
A.控制论、系统论、相对论B.工作分析、目标设置与目标一致理论C.控制论、系统论、信息论D.激励理论、成本收益理论、权变理论等5.1948年，（C）发表了《控制论》，作为控制论的奠基性著作，它标志着控制论这一新兴学科的诞生。
A.利文森B.弗鲁姆C.诺伯特·维纳D.亚当斯6.绩效管理的各个组成部分是相互联系的，离开了任何一个部分都不能构成绩效管理系统，都无法到达绩效管理的目的。
这是指绩效管理系统的（B）。
A.集合性B.整体性C.相关性D.目的性E.环境适应性7.美国马里兰大学管理学兼心理学教授爱德温·洛克和休斯在一系列科学研究的基础上提出了（B）。
A.目标管理理论B.目标设置理论C.组织公平感理论D.权变理论8.员工对组织报酬的分配结果是否公平的感受是（A）。
A.分配公平感B.程序公平感C.互动公平感D.报酬公平感9.工作分析中的“天然的”最佳主体是（A）。
A.工作任职者B.工作分析小组C.工作分析对象的直接领导D.专家10.1938年，管理学家（B）出版了《经理的职能》一书，被认为是首开企业经营战略研究之先河。
2013年1月江苏自考05963绩效管理
2013年1月05963绩效管理一单选1波曼和摩托威德罗对行为绩效进行界定时，将正式定义的工作各个方面称为A目标绩效B任务绩效C手段绩效D周边绩效2卡迪、多宾斯和沃德曼分析影响员工绩效的因素时，将个体不能控制的因素，如组织的生产设备、市场环境等，称为A系统因素B个人因素C价值因素D组织因素3由若干要素以一定结构形式联结构成的具有某种功能的有机整体称为A信息B过程C系统D工场4激励理论的四种模式中，源于美国心理学家弗鲁姆提出的期望理论的模式是A需要激励模式B动机-目标激励模式C权衡激励模式D动机激励模式5认为管理是环境的函数，管理行为应随环境改变而改变的理论是A信息理论B目标理论C公平理论D权变理论6绩效计划包括三方面的内容，关键绩效指标、工作目标设定和A员工职业规划B组织战略规划C操作工具选择D能力发展计划7员工根据已经制定好的绩效计划开展工作，管理者对员工的工作进行指导和监督，对发现的问题及时协助解决，并根据工作进展情况对绩效计划进行适当调整的过程称为A绩效实施B绩效指导C绩效评估D绩效反馈8员工使用文字或图表的形式向主管人员报告工作进展、反馈发现问题的沟通方式称为A正式会谈B书面报告C走动办公D工作日志9绩效评估方案的制定所牵涉的各个要素要为参与评估各方所处的客观环境所允许，这体现了绩效评估的A公平性原则B公开性原则C制度化原则D可行性原则10对于不同类型的员工应用不同类型的绩效反馈技巧，主管在绩效反馈时让员工看到变革带来的好处，此种绩效反馈技巧适合A明星型员工B潜力型员工C领袖型员工D抗拒型员工11绩效评估的周期在实务运用上并无绝对标准，主要取决于任务特征和A工具偏好B技术特征C领导特征D员工特征12应该让员工感受到管理者对他们的关注、管理者相信他们会进步并相信自己能够得到来自管理者的帮助，这体现出A建设性的批评是战略的B建设性的批评能够传递帮助信息C建设性的批评是灵活的D建设性的批评是以进步为导向的13. 20世纪50年代末期，著名的行为科学家赫兹伯格提出双因素理论，双因素是指A积极因素和消极因素B正向因素和负向因素 C平衡因素和关键因素D激励因素和保健因素14通过对比和分析先进企业的行为方式，对本企业的产品、服务、过程等关键的成功因素进行改进和变革，使之成为同业最佳的系统性过程称为A六西格玛B标杆超越C质量管理D关键指标15通常情况下，绩效改进的内容包括A基本信息、问题描述、提出意见、明确目标 B基本信息、问题描述、计划罗列、组织实施C计划罗列、组织实施、沟通反馈、结果评估 D计划罗列、组织实施、提出意见、明确目标16绩效改进计划中必须有起始时间和终止时间，否则无从得知改进的效果，这说明绩效改进计划要有A针对性B时间性C认同性D实施性17在每一个评估要素上将每一个员工与其他员工进行比较，称为A简单排序法B配对比较法C综合反馈法D强制分布法18360度反馈法主体的合理选择是一个系统过程，不同的主体有不同的评估重点，自我评估的重点为A业绩指标和能力指标B关键绩效行为指标C业绩指标和工作适应性D服务意识和服务质量19KPI应遵循SMART原则，其中，绩效指标是数量化或行为化的，验证这些指标的数据和信息是可以获得的原则称为A具体的原则B可测量的原则C可实现的原则D实际的原则20. 20世纪90年代初，卡普兰和诺顿提出A平衡计分卡B关键绩效指标C目标管理法D全面质量管理21目标管理在绩效评估中的实施步骤必须根据PDCA循环模式进行，其中确定方针和目标，确定活动计划，称为 A计划B执行C检查D行动22互惠原理的提出者为美国心理学家是罗伯特.B.西奥迪尼 23蓝海战略的基石是A价值创新B财务创新C技能创新D知识创新24蒙特运用人际决策国际公司开发的“管理技能轮廓”测量工具，测量了250名经理人员，得出管理资质的三个维度是A技术技能、人际技能和政治技能B指挥技能、小组工作和协作技能C行动管理、领导技能和决策技能D人际关系、管理技能和技术技能25目前确定资质模型的思路主要有三种，分别基于A信息思路、组织思路和人员思路B信息思路、组织思路和文化价值思路C研究思路、战略思路和人员思路D研究思路、战略思路和文化价值思路二多选26分析和诊断绩效管理体系的组织环境主要包括A组织目标B组织战略C组织规模D组织文化E组织结构27绩效评估的原则包括A公平公众原则B公开透明原则C制度化原则D弹性化原则E可行性原则28目标一致性理论的含义包括A评估指标与评估系统目标的一致性B评估指标与评估目的的一致性C评估目的与系统目标的一致性D评估手段与评估价值的一致性E评估价值与员工偏好的一致性29绩效指标的设计原则有A战略相关性B高增值C高效度D行为化E高信度30标杆超越的操作步骤A确定实施标杆超越的领域和对象 B明确自身的现状C确定谁是最佳者，选择标杆超越的榜样 D明确榜样是最优的 E确定并实施改进方案三填空31绩效计划的作用有指导作用、操作作用和32根据与工作绩效直接相关和间接相关的因素，可以将绩效评估的内容分为“任务绩效”和33人力资源规划的内容包括人力资源业务规划和34绩效评估结果在人员晋升中的作用主要体现为以工作分析确定岗位考核能力和建立科学合理的35平衡计分卡的核心内容包括财务、客户、内部运营和四名词解释36工作规范37角色扮演38绩效管理体系的信度39首因效应40自我报告法五简答41简述绩效管理的管理意义42简述工作分析对绩效管理的意义43简述绩效改进计划实施的主要方面44简述针对绩效评估中近因效应的对策45简述关键绩效指标法运用于绩效评估时的注意事项六论述46企业在绩效管理实施过程中存在的实践问题47绩效反馈面谈的含义及目的。
江苏自考05963《绩效管理》模拟考试模拟试题(一)
一、单项选择题（下列四个备选答案中只有一个是正确地，请选出正确地答案，并将其代码写在题干后面地括号内.）.对于绩效地评价与分析要从多个角度和方面进行，这样才能得到有关绩效地真实评价，这是指绩效具有（）. 文档来自于网络搜索.多因性 .多维性 .动态性 .稳定性.通过绩效管理要促进组织与员工地共同成长，为每一个员工提供指导、支持和帮助，不断提升员工地胜任力，并使之主动学习、相互学习，建立学习型组织，形成具有激励作用地工作氛围，从而建立组织地高绩效文化，这是绩效管理地（）特点. 文档来自于网络搜索.目标导向 .强调发展 .以人为本 .系统思维 .注重沟通.启动员工绩效管理系统地基础性环节是（）..绩效计划 .绩效实施 .绩效评价 .绩效反馈.绩效管理地理论基础包括一般理论基础和直接理论基础.其中（）是绩效管理地一般理论基础..控制论、系统论、相对论 .工作分析、目标设置与目标一致理论 .控制论、系统论、信息论 .激励理论、成本收益理论、权变理论等文档来自于网络搜索年，（）发表了《控制论》，作为控制论地奠基性著作，它标志着控制论这一新兴学科地诞生. 文档来自于网络搜索.利文森 .弗鲁姆 .诺伯特·维纳 .亚当斯.绩效管理地各个组成部分是相互联系地，离开了任何一个部分都不能构成绩效管理系统，都无法到达绩效管理地目地.这是指绩效管理系统地（）. 文档来自于网络搜索.集合性 .整体性 .相关性 .目地性 .环境适应性.美国马里兰大学管理学兼心理学教授爱德温·洛克和休斯在一系列科学研究地基础上提出了（）..目标管理理论 .目标设置理论 .组织公平感理论 .权变理论.员工对组织报酬地分配结果是否公平地感受是（）..分配公平感 .程序公平感 .互动公平感 .报酬公平感.工作分析中地“天然地”最佳主体是（）..工作任职者 .工作分析小组 .工作分析对象地直接领导 .专家年，管理学家（）出版了《经理地职能》一书，被认为是首开企业经营战略研究之先河. .彼得·德鲁克 .切斯特·巴纳德 .迈克尔·波特 .伊戈尔·安索夫.先由企业总部高层管理人员制定企业地总体战略，然后再逐层分解为各部门地战略，这种制定公司战略地方法是（）. 文档来自于网络搜索.自上而下法 .自下而上法 .上下结合法 .其他.（）是绩效计划管理过程地起点，同时也是难点..绩效计划地制定 .绩效计划地实施 .绩效计划实施效果地反馈 .绩效计划地修正文档来自于网络搜索.在绩效计划过程中，主要负责“了解组织战略目标，结合组织、团队地目标和个人实际确定自己地绩效目标；拟定个人绩效计划，并与上级交流沟通”地主体是（）. 文档来自于网络搜索.人力资源管理专业人员 .员工地直接上级 .员工本人 .客户.（）是指绩效项目地具体内容..绩效方法 .绩效标准 .绩效指标 .绩效目标.企业制定绩效目标时，要遵循原则，其中是指目标应是（）..具体地 .可衡量地 .可达到地 .与公司和部门目标高度相关地 .是以时间为基础地文档来自于网络搜索.绩效评价指标地构成要素包括指标名称、指标编号、指标定义三个方面.其中“对指标地内在性质和范围方面地内容进行界定、说明，防止评价双方在理解上产生差异”是指（）. 文档来自于网络搜索.指标名称 .指标编号 .指标定义 .指标要求.各种标准应当相互补充，扬长避短，共同构成一个完整地整体，反映了标准体系地配套性特征.这是绩效评价标准体系地（）特征. 文档来自于网络搜索.稳定性 . 比例性 .完整性 .协调性.使用一些带有程度差异地形容词、副词、名词等修饰地词组揭示有关评价标志地状态、水平变化与分布情形，如：好、较好、一般、较差、差.这是（）. 文档来自于网络搜索.量词式标度 .等级式标度 .数量式标度 .定义式标度.（）是绩效管理中比较常见地一种正式沟通方式，它是指员工可以通过文字或表格地形式定期向主管人员报告工作地进展情况、所需要地支持、计划地变更及反映发现地问题，主要有周报、月报、季报、年报. 文档来自于网络搜索.书面报告 .管理者与员工地定期面谈 .管理者参与地小组会议或团队会议 .咨询文档来自于网络搜索.按照（）可将绩效考核分为定期考核和不定期考核..考核时间 .考核性质 .考核目地 .考核对象.信度指标多以相关系数表示，其中稳定系数是（）方面地指标..跨时间地一致性 .跨形式地一致性 .方法地一致性 .跨项目地一致性.当评定者对一个人地某种特征形成好或坏地印象后，他会倾向于据此推论该人其他方面地特征，从而造成以偏盖全，产生评估误差.即“一好百好，一差百差”地评估误差，也叫（）. 文档来自于网络搜索.晕轮误差 .逻辑误差 .宽大化误差 .个人偏见误差.（）地特点是管理者只告诉员工做什么、怎么做，在这种方式下，员工地任务是听和学，以管理者为中心而不是以员工为中心. 文档来自于网络搜索.指令式反馈 .指导式反馈 .授权式反馈 .复合式反馈.绩效改进地评价方式有很多，其中（）关注解决方案对组织产生地效果，即干预方案是否解决了组织真实存在地问题，绩效改进项目是否能帮助组织战略目标地达成. .形成性评价 .总结性评价 .证实性评价 .元评价 .行为锚定等级评定法地提出者是（）. 文档来自于网络搜索.莫博涅和马库斯 .莫博涅和史密斯 .马库斯和肯德尔 .史密斯和肯德尔二、多项选择题（下列五个备选答案中有至个是正确地，请选出正确答案，并将其代码写在题干后面地括号内，多选、少选、错选均不得分.）文档来自于网络搜索.从管理学地角度看，绩效是组织期望地结果，是组织为了能够达到其目标而展现在不同层面上地有效输出，它包括（）. 文档来自于网络搜索.个人绩效 .态度绩效 .组织绩效 .工作绩效 .管理绩效.在需要激励模式中，影响最为广泛地是（）..马斯洛地需求层次理论 .弗鲁姆地期望理论 .斯金纳地强化理论 .赫茨伯格地双因素理论 .亚当斯地公平理论文档来自于网络搜索.针对绩效管理，工作分析主要收集以下信息（）..职位资格 .职位责任 .职位标准 .职业声望 .职业地位.绩效内容包括（）..绩效项目 .绩效标准 .绩效指标 .绩效目标 .绩效方法.下列反馈面谈类型中，属于反面反馈地是（）..口头表扬 .汉堡法法 .奖励 .晋升三、填空题.从管理学地角度看，绩效是组织期望地结果，是组织为了能够达到其目标而展现在不同层面上地有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两个方面. 文档来自于网络搜索.绩效管理对企业地组织文化具有强化作用和构建作用..判断绩效考核是否可信地方法有：重测方法、考核者内部信度测量、考核量表地内部信度测量..绩效分析包括需求评估和原因分析两步..关键绩效指标法（）地理论基础是“二八法则”.四、名词解释.绩效：是指具有一定素质地员工围绕其任职地职位，为完成或卓越地完成所负责任，而达到地不同阶段成果，以及在实现过程中地行为表现. 文档来自于网络搜索.组织文化：是指组织成员在长期地生活过程中形成地共同地价值观和行为方式，简单地说，组织文化通常表现为人们已经习惯了地行为方式. 文档来自于网络搜索.战略性绩效管理：是指对企业地长期战略制定实施过程及其结果采取一定地方法进行考核评价，并辅以相应激励机制地一种管理制度，是以战略为导向，并促使企业在计划、组织、控制等所有管理活动中全方位地发生联系并适时进行监控地体系. 文档来自于网络搜索.目标指标：是指正好完成公司对该职位某项工作地期望时，职位应达到地绩效指标完成标准.它一般是指在正常地市场环境中、正常经营管理水平下部门或单位应达到地绩效表现. 文档来自于网络搜索.效度：是指考核结果与真正地工作绩效地相关程度，即用某一考核标准所测到地是否是真正想测评地东西，它强调绩效考核方法测量人地能力和实际进行内容地准确性程度. 文档来自于网络搜索五、简答题.简述绩效管理地目地.战略目地、管理目地、开发目地、信息传递目地、组织维持目地、档案记录目地.根据组织公平感理论地内容，企业绩效考评过程中应注意哪六大机制地建设？员工参与机制、自我评定机制、反馈机制、申诉机制、监督机制、绩效信息收集系统.战略性人力资源管理地特点主要表现在哪几个方面？（）在管理理念上，认为人力资源是一切资源中最宝贵地资源，经过开发地人力资源可以升值增值，能给企业带来巨大利润. 文档来自于网络搜索（）在管理内容上.重点是开发人地潜能，激发人地活力，使员工能积极、主动、创作性地开展工作. （）在管理形式上，强调整体开发，要根据企业目标和个人状况，为其做好职业生涯设计，不断培训，不断调整职位，充分发挥个人才能. 文档来自于网络搜索（）在管理方式上，采取人性化管理，考虑人地情感、自尊与价值.（）在管理手段上，在人力资源信息系统等方面均由计算机自动生成结果，及时准确地提供决策依据.（）在管理层次上，人力资源管理部门处于决策层，直接参与企业地计划与决策. 综上所述，只要我们更新观念，把企业战略制定纳入到绩效管理中来，对战略实施地过程采取多指标半透明地评价方式进行适时考评，并辅以相应地激励机制，就一定能实现战略性绩效管理. 文档来自于网络搜索. 简述绩效沟通中信息收集与分析地意义.（）信息收集是绩效管理工作地基础环节（）绩效信息有助于提高管理效率（）绩效信息是决策地依据（）绩效信息是解决各种纠纷地依据 . 简述避免考核者误区地措施. 文档来自于网络搜索考核者误区主要是由于考核者地心理原因或个人偏见所导致，通常难以完全避免，但只要考核者在实际工作中有意识地加以防范，就可以使其对其绩效考核结果地影响减少到最小程度.为了避免各种考核误差，可以采用地措施有：（）科学选择考核主体文档来自于网络搜索（）对考核主体进行必要地培训（考核道德和考核纪律方面地培训、考核资料收集方面地培训、考核体系方面地培训、考核主体误差方面地培训）（）选择正确地绩效考核方法（）及时有效地调整绩效考核体系 .简述绩效反馈地作用. 文档来自于网络搜索首先，绩效反馈在考核者与被考核者之间架起了一座沟通地桥梁，使考核公开化，确保考核地公平和公正.其次，绩效反馈是提高绩效地保证.最后，绩效反馈还可以排除目标冲突，有利于增强企业地核心竞争力.六、论述题.结合实际论述绩效管理地作用.（）对企业地作用:奠定企业战略目标实现地基础、增强企业计划管理地有效性、提供企业价值创造循环地动力、建设企业文化地有效工具. 文档来自于网络搜索绩效管理对企业地作用，最根本地应该体现在企业绩效水平地提高和竞争力地增强上. （）对员工地作用：使员工获得工作状况及业绩反馈、提高员工工作效率、促进员工能力提高和职业发展. 文档来自于网络搜索绩效管理对员工地作用，最终表现为员工绩效水平地提高，而员工绩效水平地提高则是企业整体绩效水平提升地根本基础. 文档来自于网络搜索（）对管理者地作用：帮助管理者实现管理目标、提高管理者地管理技能、节约管理者地时间.绩效管理对管理者地作用，最终地结构是使管理者能够更好地履行自己地管理职责，而管理者职责地有效履行则是员工绩效与企业绩效提高地重要保障. 从以上对绩效管理作用地分析可以看出，绩效管理对企业、员工和管理者这三方面地作用是相互关联地.对企业地作用是最根本地，能带来企业整体绩效水平地提高；对员工地绩效是基础性地，成为企业整体绩效水平提高地基础；对管理者地作用是保障性地，成为员工和企业绩效提高地保障.因此，绩效管理系统地发挥着作用，进一步证明了绩效管理地系统性质. 文档来自于网络搜索.试论述有效地绩效评估标准应具有地要求.（）标准是基于工作而非基于工作者（）标准是可以达到地（）标准是为人所知地（）标准是经过协商而制订地文档来自于网络搜索（）标准要尽可能具体而且可以测量（）标准有时间地限制（）标准是可以改变地. .试分析战略与绩效管理脱节地原因，谈谈如何更好地实现绩效管理地战略性. 原因：（）观念上地误区（）战略自身地空洞性（）部门间地目标冲突如何实现：（）建立战略目标体系（）上下结合制定公司战略（）战略实施过程地适时绩效考核评价（）多指标半透明地评价方式文档来自于网络搜索。
自考059631410绩效管理真题及解答
全国高等教育自学考试《绩效管理》试题课程代码：05963一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1．工作目标是否明确指定、相对稳定，会影响工作绩效，这是指工作目标特征的（ A ）A．专一性 B．一致性 C．复杂性 D．协调性2．下列选项中不是绩效管理特点的是（ C ）A．系统性 B．目标性 C．组织性 D．重视过程3．大型企业制定工作标准的前提是进行准确的（ B ）A．工作分析 B．岗位描述 C．任务分配 D．工作指标制定4．一个企业希望在2-3年的时间内销售额翻一番。
这是企业绩效目标的（ C ）A．数量目标 B．质量目标 C．软目标 D．硬目标5．直线管理者在绩效管理中通常担任的角色是（ D ）A．设计者 B．组织者 C．决策者 D．考评者6．绩效评价指标的信度是指评价指标的（ A ）A．稳定性程度 B．可接受性C．可操作性 D．与企业战略的一致性7．下列销售代表的绩效评价标准中属于卓越标准的是（ D ）A．正确介绍产品或服务 B．回款及时C．不收取礼品或礼金 D．维护长期稳定的客户群8．对岗位胜任力识别的行为事件访谈法的灵魂，在于请访谈对象讲述工作过程中发生的（ B ） A．特殊故事 B．真实故事 C．有趣故事 D．所有故事9．基于目标管理的绩效评价法的第二阶段是（ C ）A．绩效目标计划 B．绩效检查 C．绩效指导 D．激励10．行为锚定评价量表法的优点是通过全面、准确的绩效维度的定义来提高绩效评估的（ A ） A．信度 B．效度 C．准确性 D．可操作性11．一般来说，评估结果用于绩效奖励和加薪决策的绩效评价方法是（ B ）A．排序法 B．强迫分配法 C．配对比较法 D．评价中心法12．应用目标分解法建立企业级KPI，主要需要确定企业战略，然后分析（ A ）A．KPA B．SWOT C．KPI D．BSC13．适宜企业级KPI建立的方法是（ C ）A．平衡计分卡 B．评价中心法 C．标杆基准法 D．图尺度评价量表法14．员工容易形成自卫心理的绩效评估面谈方式是（ A ）A．告知和推销 B．告知和聆听 C．解决问题 D．绩效改进指导15．在绩效评估面谈时，如果遇到面谈对象不涉及主题，侃侃而谈的情况，面谈主管应（ B ）A．问些开放性的问题 B．注意不要卷入托词之中C．不要有负疚感 D．帮助面谈对象树立优越感16．在绩效管理培训需求分析中，更具有针对性的分析方法是（ D ）A：访谈法 B．问卷调查法C．经验预计法 D．基于胜任力的需求分析法17．行为迁移层次是柯克帕屈克提出的评估层次模型的（ C ）A．第一层次 B．第二层次 C．第三层次 D．第四层次18．如果某员工实际工作表现优于期望值，能超额完成预定目标和关键指标，该员工的绩效考评等级应为（ B ）A．杰出 B．优秀 C．良好 D．合格19．评估者对年纪大的员工“创造性”、“发展潜力”等维度打分很低，远远低于年轻员工，绩效评估中的这种主观偏差称为（ D ）A．过严现象 B．光环效应 C．对比效应 D．刻板效应20．喜欢解决高难度的问题，战胜强硬对手的职业锚类型是（ C ）A．技术型 B．创业型 C．纯挑战型 D．管理型二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21．绩效管理系统的设计强调（ AD ）A．系统性 B．目标性 C．复杂性D．专一性 E．过程性22．企业衡量工作结果的评价指标主要有（ ABDE ）A．质量 B．数量 C．收益D．成本 E．时间23．作为绩效评价的方法，目标管理法的优点是（ ABCDE ）A．帮助企业实现目标 B．员工参与管理 C．员工自主管理D．以结果为导向 E．使组织目标与个人目标相结合24．关键绩效指标建立的原则是（ ABCDE ）A．特定的 B．可度量的 C．可实现的D．现实相关的 E．有时限的25．罗宾斯提出的积极倾听的基本要求是（ ABCD ）A．专注 B．移情 C．接受D．不时记录 E．对完整性负责的意愿三、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)26．绩效评价是对组织中人员绩效进行识别、衡量和反馈的过程。
绩效管理059631月练习题带答案版本
绩效管理-复习训练1.11.0绩效考核的首要步骤为（d绩效计划的制定）1.21.0行为示范培训方法主要由四个流程组成，它们是(d注意、回应、重复和激励)1.31.0著名的“活力曲线”在绩效考核时，按照业绩及潜力把员工分成员工强制分为三类：A 类(优秀)员工，B类（一般）员工和C类（后进）进行绩效考核。
倡导者是（c韦尔奇）。
1.41.0在绩效管理中，起决定性作用的是以下哪个层次的人员（c员工）。
1.51.0绩效管理的有效实施需要企业中各类相关人员的密切合作才能实现，则下列相关人员的陈述，正确的是（c人力资源管理部门、直线管理者、企业高层及员工）。
下列关于绩效目标SMART原则中的各个英文字母的理解，正确的是（d SMART原则中的“A”是Attainable,可实现的意思）。
关于目标管理，以下说法不正确的是（c倾向于X理论）。
下列关于绩效管理实施试点的选择，说法正确的是（d试点单位处于相对稳定期）平衡计分卡的英文简称为（d BSC）。
360度评价法的优点不包括以下（a简单易行）。
岗位说明书或工作说明书的两大组成部分是（a工作描述和任职资格）。
在考核时从质量、数量、时间和成本四个角度展开，此种考核指标属于（b工作结果导向型指标）。
一个工时完成合格产品20件”的指标要比“迅速及时完成本道工序加工任务”的指标更符合SMART原则中的（a具体性原则）。
以下不属于问卷调查的优点的是（c 要求科学的问卷设计和说明）。
绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与（b绩效管理程序设计）企业绩效管理系统的具体组织者和设计者是（b人力资源管理专业人员）。
某企业领导喜欢政治学习，把企业员工参与政治学习次数作为考核员工的一项重要指标。
从绩效指标设计上来看，绩效指标设计存在（c指标污染）问题。
360度考评方法又称为（c多源反馈考评方法）。
提取关键绩效指标的方法不包括以下的（d关键事件法）。
考评具有滞后性、短期性、表现性特点，不适合事务工作岗位人员而更适合于生产操作人员的考评方式是（d结果导向型）。
江苏自考05963绩效管理-2013版
第一章绩效管理概述第一节绩效与绩效管理△绩效：是指具有一定素质的员工围绕其任职的职位，为完成或卓越的完成所负责任，而达到不同阶段成果，以及在实现的过程的行为表现△绩效的特性：多因性、所维性、动态性。
△绩效管理：是指管理者和员工之间，在目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以及促进员工达到目标的管理方法和促进员工取得优异绩效的管理过程。
△绩效管理的特点：1、目标导向2、强调发展3、以人为本4、系统思维5、注重沟通△绩效管理的目的：战略目的：1、绩效管理可以有效地推进战略实施；2、绩效管理有助于适应组织结构调整和变化；3、页为著作的封面，下载以后可以删除本页！【最新资料 Word 版 可自由编辑！！】绩效管理有助于构建和提升企业的核心竞争力；管理目的：1、绩效管理是价值分配与人力资源管理决策的基础；2、绩效管理可以节约管理者的时间成本；3、绩效管理可以促进有效的沟通；开发目的：1可以开发优秀的员工，通过对员工进行甄选和区分，保证优秀人才能够脱颖而出，同时淘汰不适合的人员。
信息传递目的：为人力资源规划提供信息。
档案记录目的：有助于组织收集信息▲绩效管理的作用：对企业的作用1、奠定企业战略目标实现的基础2、增强企业计划管理的有效性3、提供企业价值创造循环的动力4、建设企业文化的有效工具。
对员工的作用1、使员工获得工作状况及业绩反馈2、提高员工工作效率3、促进员工能力提高和职业发展。
对管理者的作用：1、帮助管理者实现管理目标2、提高管理者的管理技能3、节约管理者的时间△绩效管理的典型模式：1、德能勤绩式2、检查评比式3、共同参与式4、自我管理式第二节绩效管理的发展历程△绩效管理思想的历史沿革：20世纪70年代后期提出了“绩效管理”的概念。
①观点一：绩效管理是管理组织绩效的系统（代表：罗杰斯、布雷德拉普）②观点二：绩效管理是管理雇员绩效的系统（代表：安史沃斯、史密斯）③观点三：绩效管理是组织绩效管理和雇员绩效管理相结合的体系。
05963绩效管理复习题汇总
绩效管理( 05963)1什么是绩效？2人员工作绩效有哪几个关键因素？3从系统角度，将影响人员绩效因素分为哪两类？4影响人员绩效的情景因素可分为哪几个方面？5什么是绩效评价？6什么是绩效管理，主要特点是什么？7国外管理学者H.BERDRUP 研究认为，组织层面的绩效管理有哪几个程序组成？8谁提出的三步曲循环？什么是三步曲循环？9人员绩效管理侧重于哪四个基本环节？10一般绩效管理系统由哪五个部分组成？11什么是绩效计划？12当前企业绩效管理中主要存在哪些误区？13绩效管理的作用体现哪几个方面？14绩效管理要求管理者必须具备哪几个方面的管理技能？15企业开发一个合适的绩效管理系统的首要环节是什么？16组织环境要素分析图。
17岗位工作标准体系是什么？18开发和设计绩效管理系统的首要环节是什么？19绩效管理的“软”目标是指什么？20什么是绩效管理的“犀利”目标？21正式确立的绩效目标需要符合什么原则？22依据SMART原则，设立的绩效目标必须包括哪几个主要问题？23目标进展有哪五个状况？24管理者在与员工讨论绩效目标设立之前，需要做那些准备？25绩效管理系统的设计强调什么？26明确企业经营战略与目标是什么的基本前提，也是什么的中心目标？27绩效管理系统有什么构成？28绩效管理系统设计的主要步骤有哪些？29人力资源管理专业人员作为什么的具体组织者和设计者？30谁在绩效管理中担任考评者的角色？31绩效管理目标主要包括哪几个方面？32什么是对绩效评估中的相关目标的强化？33绩效管理中的关键关节是什么？绩效评估结果主要应用于哪几个方面？34实施绩效管理的保障体系包括什么？35什么是绩效反馈？36绩效评价指标的主要特征有哪些？37什么是信度？38什么是设计绩效指标的基础性工作？39对于关键工作领域的识别和更新，一般是通过什么来完成？40关键工作领域的特征是什么？41关键工作领域的界定出现差错，会导致什么后果？42绩效评价指标和标准的区别有哪些？什么是绩效评价标准？可分为几类？试说明销售代表的绩效评价标准。
05963绩效管理-自考题库(完整版)
05963绩效管理-自考题库（完整版）单选题1.关于叙述中,不能使目标管理成功实施的是()A、选择有效的管理风格B、做到组织层次分明C、制定挑战性低的目标D、进行及时的工作反馈答案：C解析：本题考查目标管理成功实施的基本条件。
在目标管理中,目标制定是关键。
大量的理论研究和管理实践都证明,具有挑战性的目标通常能带来高绩效。
2.()是最简单且应用最广泛的评价技术之一,它在图尺度的基础上使用非定义式的评价。
A、图尺度量表法B、等级择一法C、行为锚定量表法D、混合标准量表法答案：A3.组织绩效、群体绩效和个人绩效三个层次的关系是()A、自下而上、层层分解B、彼此平行、相互融合C、自上而下、层层分解D、彼此平行、相互独立答案：C解析：组织绩效、群体绩效和个人绩效三个层次是自上而下层层分解的关系。
4.准确的数据是保证评价()的重要保障。
A、公正性B、全面性C、主观性D、系统性答案：A解析：准确的数据是保证评价公正性的重要保障,绩效评价的一个主要目的是把管理从依靠直觉和预感转变为以准确的数据和事实为依据。
5.()原理与图尺度量表法完全相同,只是在规定评价尺度时没有使用图示,而是采用了一些有等级含义的短语来表示。
A、等级择一法B、行为锚定量表法C、混合标准量表法D、综合尺度量表法答案：A解析：本题考查绝对评价的方法。
等级择一法的原理与图尺度量表法完全相同,只是在规定评价尺度时没有使用图示,而是采用了一些有等级含义的短语来表示。
6.在产量系数和品质系数一致的情况下,员工的绩效收入可以通过公式()计算。
A、绩效收入=实际产量/标准产量B、绩效收入=生产单位产品的标准时间/生产单位产品的实际投入时间C、绩效收入=产量系数×品质系数D、绩效收入=产量系数×品质系数×计算基数答案：D解析：在产量系数和品质系数一致的情况下,员工的绩效收入(即与绩效相关的收入,可以是全部收入,也可以是收入的一部分,如个人绩效奖金收入)可以通过下式计算:绩效收入=产量系数×品质系数×计算基数7.根据路径——目标理论,当面对结构模糊的任务或工作压力较大时,()会带来更高的满意度。
05963绩效管理习题DA (1)
绩效管理复习资料复习资料（一）一、单项选择：1、( A )是工作的最终目标。
A结果B过程C步骤D程序2、（ A ）是强调集体性的绩效。
A组织绩效B人员绩效C个体绩效D员工绩效3、企业组织的管理机制、政策和管理者水平称之为（B ）。
A工作者B组织管理C作环境D工作本身4、工作目标是否明确指定和相对稳定，说的是工作目标的（B ）。
A复杂性B专一性C难度、D协调性5、个人因素的决定性因素包括工作所需的知识、技能、经验和（C ）。
A个性B能力C工作动机D逻辑思维6、（C ）在绩效管理中起着决定性的作用。
A管理水平B管理者素质C沟通D指导7、绩效管理的首要特点是（A ）。
A系统性B目标性C计划性D反馈性8、组织层面的绩效需要通过（D ）实现。
A基层管理者B中层管理者C高层管理者D员工9、对人员层面的绩效管理，提出“三部曲”循环的代表人物是（D ）。
A托林顿B霍尔C琼斯D安施瓦斯10、沟通的前提是（D ）。
A及时B具体C定期D真诚11、（A ）是整合组织绩效与个人绩效的系统管理，具有战略地位。
A绩效管理B绩效评价C绩效考核D绩效系统12、开发适合的绩效管理系统的首要环节是（A ）。
A企业组织环境的分析和诊断B企业的目标C企业战略D企业愿景13、开发绩效管理系统的基本依据是（A ）A组织目标和战略B组织发展规模C组织文化D组织价值观14、（ A）是保证绩效目标顺利实现的基础，没有它就难以对员工绩效进行衡量。
A工作标准B预算管理C计划体系D反馈体系15、将组织共享的价值观分三个层次对组织成员的行为和组织实践产生影响的人是（B ）A布朗B施恩C罗宾斯D科特尔16、依据SMART原则，（C ）表示实现目标的工作尚未开始。
A黄色B绿色C红色D蓝色17、依据SMART原则，（C ）表示实现目标的工作已顺利开始，进程与目标计划相一致。
A黄色B红色C绿色D蓝色18、（ B ）提供了一种行动的方向和责任，是对行动的一种承诺。
(完整版)05963绩效管理练习题一
绩效管理 - 练习题（一）第一章1、绩效是一个多义的概念，从社会学的历程角度来看包括（D ）A. 从单纯强调“即期绩效”发展到强调“未来绩效”B. 从单纯强调数量到强调质量C. 从强调质量到强调满足顾客的需要D.绩效指每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担的职责2、绩效的意义表现不包括哪个方面（D ）？A. 绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统B. 绩效管理促进质量管理C. 绩效管理提高员工工作动机水平D. 绩效管理为报酬方案的制定提供依据3、 IPMA提出人力资源管理要了解所在组织的使命，其含义包括（B ）。
A. 人力资源管理者可以按自己的主观想法制定规划B. 理解人力资源各项活动与组织使命实现之间的关系C. 能够有效识别并利用对组织的使命具有短期影响的因素D. 制定提高组织内部学习氛围的对策4、“绩效是结果”的观点认为，绩效是工作所达成的结果，是一个人工作成绩的记录，用来表示绩效结果的概念不包括：（ C ）A. 任务及事物B. 关键成功因素C. 关系绩效D. 关键成功因素5、当代组织变革的主流趋势不包括（D ）A、组织裁员B、组织扁平化C、组织分散化D、组织重组第二章1、绩效测量和（ C ）问题一直是管理学关注的主要问题。
A、绩效考核B、绩效指标C、绩效管理D、企业绩效2、基础信息、（ A ）、竞争力信息和稀缺资源的分配信息构成了经理人员管理企业日常业务的工具箱。
A、生产效率信息 B、企业效益 C、绩效管理D、市场份额3、在绩效管理发展历史上从传统财务观点到后来相继出现的杜邦财务分析体系、（ B ）、经济增加值等综合评价方法。
A、KPI B、平衡计分卡 C、质量控制 D、战略测量4、下面哪一项不是绩效棱镜的内容（ D ）A、战略 B、流程 C、能力 D、顾客满意度5、企业的绩效指标的重点从关注企业内部的财务监控转变为兼顾顾客、股东和外部利益相关者，体现了绩效管理发展的（ A ）规律。
江苏自考绩效管理05963试题及答案
江苏自考绩效管理试题、答案一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)1.情景模拟评价法，亦称为(A )A：评价中心法 B：关键事件法 C：行为锚定评价量表法 D：案倒分析法2.正式绩效改进的指导间隔时间的长短主要取决于( A )A：工作需要 B：工作的日常性 C：工作情景 D：考评部门的要求3.绩效目标确立的过程是(B )A：绩效促进B：绩效计划 C：绩效反馈 D：绩效辅导4.在绩效管理体系中，首要环节是( A )A：绩效计划 B：绩效评价 C：绩效评估 D：绩效指标5.绩效评价指标要求考核与工作无关的方面是指( B )A：绩效指标缺失B：绩效评价指标的污染 C：效度 D：信度6.在以团队绩效带动个体绩效的管理中，遵循的首先的程序是 ( A )A：确定团队层面和个体层面的绩效指标 B：确定团队与个体绩效所占权重比例C：明确考评的关键因素 D：考虑如何用具体的绩效指标进行评价7.绩效管理的主要目的在于 ( B )A：规模效益 B：系统地保障业绩目标的实现 C：评价 D：考核8.在新兴的绩效管理工具中，哪种工具充分体现了客户、股东、员工是企业关键的利益相关者 ( B )A：360度B：平衡计分卡 C：关键绩效指标 D：工资标准9.区别职类的主要依据是(C )A：工作对象的不同 B：工作范围的不同C：工作性质的不同 D：工作目标的不同10.在绩效评估环节，绩效沟通是对员工绩效结果的( B )A：评估 B：反馈与指导 C：肯定 D：管理11.性格外向的沟通风格是( C )A：愿意独立工作 B：不喜欢讲出问题C：对交谈感觉适应与舒适 D：大多沉默12.对团队专业技术岗位的人员的薪资结构大多分为几个大级别 ( C )A：1或2个 B：2或3个 C：3或4个 D：4或5个13.为评估与被评估者提供基本的评价标准，便于衡量与讨论的是 ( B )A：绩效标杆 B：绩效责任 C：绩效评价 D：绩效指标14.绩效评估中，评估者未能区分被评估者绩效的不同方面，产生一好百好、一坏百坏倾向的效应是 ( C )A：近因效应 B：似我效应C：光环效应 D：暗示效应15.在绩效管理系统中，通常担任考评者和决策人角色的分别是 ( C )A：高层管理者与员工 B：人力资源管理专业人员C：直线管理者与高层管理者 D：人力资源管理者专业人员与高层管理者16.平衡计分卡运作基本程序中，“沟通”处于 (B )A：第一程序B：第二程序 C：第三程序 D：第四程序17.胜任力识别通常使用 ( C )A：面谈法 B：观察法C：行为事件访谈法 D：行为错位法18.目标管理要取得成效，必须保持其 ( B )A：严肃性B：肯定性 C：特定性 D：清晰性19.仅按照岗位的专业内容开展工作，其结果必然发生的现象是 (C )A：似我效应 B：感情效应C：战略稀释 D：刻板印象20.平衡计分卡的运作基本程序的第四步是 ( D )A：建立愿景 B：沟通 C：业务规划D：反馈与学习21.下列关于角色扮演的叙述中不正确的是 ( D )A：这是情景模拟培训的一种方式 B：对提高受训者的工作技能很有帮助C：有助于改造受训者的工作习惯 D：是在一个真实的工作环境中，对受训者进行培训22.一般而言，高层的固定薪资约占报酬的( C )A：70％～80％ B：50％～60％C：30％～50％ D：20％～30％23.下列属于工作关键因素的是 ( C )A：工作手段 B：工作协调C：工作方法 D：工作计划24.由具体的、硬的、可行动的，现实的，计划五个音节构成的目标是 ( ) A：软的 B：模糊的C：犀利的 D：宽泛的25.主要报酬的依据是 ( B)A：管理B：绩效 C：领导意见 D：员工建议26.绩效诊断的主要内容不包括 (B )A：原因B：愿景 C：目标 D：监控27.讲座法的阐述阶段是 ( A )A：举例印证主旨 B：阐明培训内容 C：归纳课程内容 D：强调课程要点28.在评估中，评估者对年纪大的员工“创造性”发展潜力等程度远远低于年轻员工，这是 ( B )A：似我效应B：刻板印象 C：对比效应 D：从众效应29.作为人力资源管理基础和重要的文件，绩效评估的基本信息来源是 ( B ) A：绩效考评表B：职务说明书 C：职位说明书 D：绩效记录30.柯克帕屈克提出的评估四层次模型，其中第一个层次是指 ( B )A：知识迁移层次B：学习者反应层次 C：行为迁移层次 D：组织成效层次二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)下列各题备选答案中有两个或两个以上正确答案，将其选出并填入括号内，多选、少选、错选均无分。
绩效管理试题
绩效管理试题(总1页) .-(YICAI)-Company Onel
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2013年1月绩效管理江苏卷
填空题
1•绩效计划的作用是导向作用、可操作作用和（）
2. 人力资源规划分为人力资源业务规划和（）
3. 平衡记分卡的核心内容是（）
4. 绩效管理在人员招聘和晋升的应用（）
5.
名词解释
1. 自我报告法
2. 首因效应
3. 工作规范
4. 角色扮演
5. 信度
简答题
1. 绩效管理的管理意义
2. 工作分析对绩效管理的意义
3. 绩效改进计划实施哪方面
4. 近因的对策
5. 关键绩效指标法在绩效评估是的注意事项
论述题
1. 绩效管理实施过程中存在的实践问题
2. 绩效面谈的含义和目的
选择不难，大纲的内容都看一下，尤其是每个点的详细内容!。
江苏自考05963《绩效管理》模拟考试试卷(一)
《绩效管理》模拟考试试卷（一）一、单项选择题 （下列四个备选答案中只有一个是正确的，请选出正确的答案，并将 其代码写在题干后面的括号内。
）对于绩效的评价与分析要从多个角度和方面进行，这样才能得到有关绩效的真实评价，这是指绩效具有（ ）。
多因性 多维性 动态性 稳定性通过绩效管理要促进组织与员工的共同成长，为每一个员工提供指导、支持和帮助，不断提升员工的胜任力，并使之主动学习、相互学习，建立学习型组织，形成具有激励作用的工作氛围，从而建立组织的高绩效文化，这是绩效管理的（ ）特点。
目标导向 强调发展 以人为本 系统思维 注重沟通启动员工绩效管理系统地基础性环节是（ ）。
绩效计划 绩效实施 绩效评价 绩效反馈绩效管理的理论基础包括一般理论基础和直接理论基础。
其中（ ）是绩效管理的一般理论基础。
控制论、系统论、相对论 工作分析、目标设置与目标一致理论 控制论、系统论、信息论 激励理论、成本收益理论、权变理论等年，（ ）发表了《控制论》，作为控制论的奠基性著作，它标志着控制论这一新兴学科的诞生。
利文森 弗鲁姆 诺伯特·维纳 亚当斯绩效管理的各个组成部分是相互联系的，离开了任何一个部分都不能构成绩效管理系统，都无法到达绩效管理的目的。
这是指绩效管理系统的（ ）。
集合性 整体性 相关性 目的性 环境适应性美国马里兰大学管理学兼心理学教授爱德温·洛克和休斯在一系列科学研究的基础上提出了（ ）。
目标管理理论 目标设置理论 组织公平感理论 权变理论员工对组织报酬的分配结果是否公平的感受是（ ）。
分配公平感 程序公平感 互动公平感 报酬公平感工作分析中的“天然的”最佳主体是（ ）。
工作任职者 工作分析小组 工作分析对象的直接领导 专家年，管理学家（ ）出版了《经理的职能》一书，被认为是首开企业经营战略研究之先河。
彼得·德鲁克 切斯特·巴纳德 迈克尔·波特 伊戈尔·安索夫 先由企业总部高层管理人员制定企业的总体战略，然后再逐层分解为各部门的战略，这种制定公司战略的方法是（ ）。
江苏自考05963绩效管理(必背)【范本模板】
绩效管理第一章绩效管理概述1、（P3）绩效：可以理解为是组织期望的结果，是组织为了能够达到其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两个方面.（名、单）2、（P4~6）结果绩效论观点认为绩效是结果，将绩效解释成“工作结果”或“产出".行为绩效论观点认为绩效是行为，将绩效解释为“工作行为"或“过程"。
统一绩效论观点认为绩效是结果和行为的统一体,把绩效理解成既包括“工作结果”又包括“工作行为”，是二者的统一。
（单、填）3、（P7）绩效的特性：多因性、多维性、动态性（简）。
4、(P7)绩效的特性：（1）多因性，是指员工或组织绩效的优劣并不取决于单一的因素，面是受制于主客观的多种因素。
（2）多维性,指对于绩效的评价与分析应该从多个角度和方面进行，这样才能得到有关绩效的真实评价。
（3）动态性,是指绩效不是一成不变的,由于员工的激励状态、技能水平和环境因素的变化,绩效也是会改变的。
(单）5、（P7）绩效管理，是指管理者与员工之间，在目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以及促进员工达到目标的管理办法和促进员工取得优异绩效的管理过程。
（名）6、（P8）绩效管理的特点：目标导向、强调发展、以人为本、系统思维、注重沟通（简、多)7、（P8)绩效管理的特点:（1）目标导向，要求每一个成员的行动都要与组织的战略目标相挂钩，通过体系化的管理机制，把组织的战略目标、核心价值观传递给员工，变成员工的自觉行为。
（2）强调发展，绩效管理是个强调发展的过程，通过绩效管理促进组织与员工的共同成长。
(3)以人为本，绩效管理是让员工参与组织管理的过程，重视员工的发展，在完成组织目标的同时，实现员工的个人价值和职业生涯规划。
（4）系统思维，绩效管理需要具备全面的、相互联系的观点，重视目标制定，沟通管理等过程,需要掌握和使用相应的技巧和技能,在实施绩效管理中需要克服很多困难和障碍。
（5）注重沟通，沟通的过程包括，沟通组织的价值、使命和战略目标,沟通组织对每一个员工的期望和评价标准及如何达到该结果。