同济大学管理信息系统 第9章讲义
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同济大学管理信息系统 第20章讲义
10:03:24 AM，Monday，July 26，2004 AM，Monday， 26，
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20.3信息系统的安全管理 信息系统的安全管理
《管理信息系统》精品课程（MIS） 管理信息系统》精品课程（MIS）
20.3.1信息系统安全的基本概念 信息系统安全的基本概念
信息系统安全保护措施分类及相互关系 信息系统的安全管理措施 信息系统实体安全管理措施 信息系统的技术性安全措施 存取授权控制措施 网络防火墙技术措施
10:03:24 AM，Monday，July 26，2004 AM，Monday， 26，
第 9 页 第 9页
20.2信息系统运行管理的组织 信息系统运行管理的组织
《管理信息系统》精品课程（MIS） 管理信息系统》精品课程（MIS）
20.2.2人员配置 人员配置
信息系统运行的管理人员
CIO 系统维护人员或系统管理员 管理人员 系统操作人员
系统实施 系统功能是 否满足要求。
系统支持 全面综合评 价
专家分析法、 成 逻辑设计标准。
详细设计的各类 标准。
编程标准、 测 试标准。
成本-效益分 析， 多指标评 估法等
分析、 成本-效益分析、 本-效益分析、
10:03:24 AM，Monday，July 26，2004 AM，Monday， 26，
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第 17 页 第 17 页
20.3信息系统的安全管理 信息系统的安全管理
《管理信息系统》精品课程（MIS） 管理信息系统》精品课程（MIS）
20.3.3计算机病毒及其防范措施 计算机病毒及其防范措施
管理信息系统ManagementInformationSystem)
第第44页页
16.1 系统设计概述
《管理信息系统》精品课程（MIS）
16.1.1 系统设计的任务
系统分析阶段所建立的逻辑模型解决系统“干什么”的问题，而 系统设计阶段产生的物理模型解决系统“如何干”的问题
在这一阶段，将在已经获得批准的系统分析报告的基础上，根据 系统分析产生的逻辑模型，选择一个具体的计算机系统，设计出 能在该计算机系统上运行的物理模型。因此，系统设计也称作系 统物理设计。
第第99页页
16.1 系统设计概述
《管理信息系统》精品课程（MIS）
16.1.4 结构化系统设计方法
结构图（Structure Chart，SC） 模块的概念 • 模块是组成目标系统逻辑模型和物理模型的基本单位，它 可以被组合、分解和更换。 • 根据模块功能具体化程度的不同，可以分为逻辑模块和物 理模块。
总体了解系统设计的主要任务和设计步骤 了解结构化设计方法的主要内容 掌握数据库逻辑设计 模块功能与处理过程设计 学会编制系统设计文档
第第33页页
本讲内容
《管理信息系统》精品课程（MIS）
16.1 系统设计概述 16.2 系统平台设计 16.3 数据模型的详细设计 16.4 输入/输出与用户界面设计 16.5 软件结构设计
相互影响 弱 弱 中 强
最强
可修改性 好 中 不好 不好 差
可读性 好 中
不好 差 差
通用性 好 中
不好 差 差
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16.1 系统设计概述
《管理信息系统》精品课程（MIS）
16.1.4 结构化系统设计方法
块间联系和块内联系
块内联系及评价
• 块内联系是指一个模块内部各成分（程序语句）之间 的联系，它是决定系统结构优劣的另一个重要因素。 模块内部的紧凑性，主要表现在模块内的各成分为了 执行处理功能而组合在一起的相关程度，即组合强度 。模块功能越简单，其组合强度就越高。
同济大学工程硕士管理信息系统复习资料
名词解释1信息：信息是关于客观世界某一方面的知识；信息是对接收者来说预先不知道的报道；信息是使不确定因素减少的有用知识。
信息是经过加工以后的数据，它对接受者的行为产生影响，对接受者的决策具有价值。
2软件生命周期SDCC：（software Develop life cycle）软件有一个孕育、诞生、成长、成熟、衰亡的生存过程。
这个过程即为计算机软件的生存周期。
3 IT治理：IT治理是组织在IT应用过程中，为鼓励期望的行为而制订的，明确的决策权归属和责任担当框架，所涉及的决策问题一般包括IT原则、IT架构、IT基础设施、业务应用需求和IT 投资等。
IT治理就是一个权责框架。
4 电子政务：公共管理部门应用现代信息和通信技术，将管理和服务的各项具体业务通过网络技术进行集成，在互联网上实现组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间与部门分隔的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明的管理和服务。
5 软件工程：1968年NATO(北大西洋公约组织)会议上首次提出Fritz Bauer：软件工程是为了经济地获得可靠的和能在实际机器上高效运行的软件而建立和使用的好的工程原则。
IEEE：软件工程是（1）将系统化的、规范的、可度量的方法应用于软件的开发、运行和维护的过程，即将工程化应用于软件中；（2）（1）中所述方法的研究计算机科学技术百科全书：软件工程是应用计算机科学、数学及管理科学等原理，以工程化的原则和方法制作软件的工程6 管理信息系统：管理信息系统MIS是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以增强企业战略竞争能力、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
（Management Information System，MIS）管理信息系统是基于事务处理系统，面向管理层，运用保存在数据库中的数据信息，经过信息的“二次”加工处理，使组织中的信息能系统地、高效地利用，提供和支持计划、控制和决策。
管理信息系统概论PPT课件
合法合规收集和使用个人信息
企业应合法合规地收集和使用个人信息，确保个人信息不被滥用或泄 露。
加强数据加密和保护
企业应采用数据加密技术，对敏感数据进行加密存储和传输，确保个 人隐私不被窃取或篡改。
遵守相关法律法规
企业应遵守相关法律法规，如《个人信息保护法》、《网络安全法》 等，确保个人信息的安全和隐私权益得到保障。
云计算与管理信息系统的融合
总结词
云计算技术为管理信息系统提供了灵活、可扩展的计算资源和服务，降低了企 业的IT成本和复杂性。
详细描述
云计算技术使得企业可以按需获取和管理计算资源，无需在硬件和软件上进行 大量投资。通过云计算平台，企业可以轻松地实现信息共享、协同工作和数据 分析等功能，提高了管理信息系统的效率和可用性。
B
C
D
提高员工安全意识
企业应加强员工的安全意识教育，提高员 工对信息安全的重视程度和应对能力。
定期进行安全检查
企业应定期对管理信息系统进行安全检查， 及时发现和解决存在的安全隐患，确保系 统的安全性。
隐私保护策略与法规
制定隐私保护政策
企业应制定明确的隐私保护政策，明确收集、使用、存储和保护个人 信息的原则和要求。
有效的管理信息系统能够改善企 业或组织的运营效率，降低成本， 提高服务质量，从而增强组织的 竞争力。
管理信息系统的历史与发展
早期的数据处理系统
数据库技术的发展
20世纪50年代，随着计算机技术的发展， 人们开始利用计算机进行数据处理。
20世纪60年代，数据库技术逐渐成熟，为 管理信息系统的数据存储和管理提供了基 础。
客户关系管理
系统可以对客户信息进行管理，提高客户满意度和忠诚度。
人力资源管理
企业应合法合规地收集和使用个人信息，确保个人信息不被滥用或泄 露。
加强数据加密和保护
企业应采用数据加密技术，对敏感数据进行加密存储和传输，确保个 人隐私不被窃取或篡改。
遵守相关法律法规
企业应遵守相关法律法规，如《个人信息保护法》、《网络安全法》 等，确保个人信息的安全和隐私权益得到保障。
云计算与管理信息系统的融合
总结词
云计算技术为管理信息系统提供了灵活、可扩展的计算资源和服务，降低了企 业的IT成本和复杂性。
详细描述
云计算技术使得企业可以按需获取和管理计算资源，无需在硬件和软件上进行 大量投资。通过云计算平台，企业可以轻松地实现信息共享、协同工作和数据 分析等功能，提高了管理信息系统的效率和可用性。
B
C
D
提高员工安全意识
企业应加强员工的安全意识教育，提高员 工对信息安全的重视程度和应对能力。
定期进行安全检查
企业应定期对管理信息系统进行安全检查， 及时发现和解决存在的安全隐患，确保系 统的安全性。
隐私保护策略与法规
制定隐私保护政策
企业应制定明确的隐私保护政策，明确收集、使用、存储和保护个人 信息的原则和要求。
有效的管理信息系统能够改善企 业或组织的运营效率，降低成本， 提高服务质量，从而增强组织的 竞争力。
管理信息系统的历史与发展
早期的数据处理系统
数据库技术的发展
20世纪50年代，随着计算机技术的发展， 人们开始利用计算机进行数据处理。
20世纪60年代，数据库技术逐渐成熟，为 管理信息系统的数据存储和管理提供了基 础。
客户关系管理
系统可以对客户信息进行管理，提高客户满意度和忠诚度。
人力资源管理
第9章群体决策支持系统和人工智能精品文档50页
按 照 IBM/Lotus 的 定 义 ， 群 件 从 功 能 上 必 须 满 足 所 谓 “ 3C” 要 求 ， 即 通 讯 （ Communication ） 、 合 作 （ Collaboration）及协调（Coordination）的要求。
群件主要包括电子邮件、文档管理与工作流应用几大部 分，无论IBM/Lotus 公司的Domino/Notes、Novell 公司 的GroupWise 还是微软的Exchange，都由这几种具体形 式组成。
《管理信息系统》精品课程（MIS）
9.1.1群体决策支持系统环境设置
2. 不同时间召开的会议
有时约定召开同时会议可能带来工作的不便，尤其是当成 员分布在全球各地时，要求同时召开会议则更加困难。于 是不同时间的会议应运而生。
不同时间的会议的与会者们可以将自己的意见和建议发送 到电子公告板上，或者通过电子邮件发送给其他与会者。 最后，就会议提出的问题达成协议。
会议通常是协同工作的群体进行决策的一种重要形式。 在每一个环境中，群体的成员可能同时会面或不同时会 面。
可以将会议分为两种主要类型：同一时间召开的会议和 不同时间召开的会议。
20.11.2019 2:00
第第 66页页
9.1 群体决策支持系统 与群件
9.1.1群体决策支持系统环境设置
1. 同一时间召开的会议
第第 1100页页
9.1 群体决策支持系统 与群件
《管理信息系统》精品课程（MIS）
9.1.2 常用群体决策支持系统软件工具
20.11.2019 2:00
第第 1111页页
9.1 群体决策支持系统 与群件
《管理信息系统》精品课程（MIS）
9.1.3 群件
群件主要包括电子邮件、文档管理与工作流应用几大部 分，无论IBM/Lotus 公司的Domino/Notes、Novell 公司 的GroupWise 还是微软的Exchange，都由这几种具体形 式组成。
《管理信息系统》精品课程（MIS）
9.1.1群体决策支持系统环境设置
2. 不同时间召开的会议
有时约定召开同时会议可能带来工作的不便，尤其是当成 员分布在全球各地时，要求同时召开会议则更加困难。于 是不同时间的会议应运而生。
不同时间的会议的与会者们可以将自己的意见和建议发送 到电子公告板上，或者通过电子邮件发送给其他与会者。 最后，就会议提出的问题达成协议。
会议通常是协同工作的群体进行决策的一种重要形式。 在每一个环境中，群体的成员可能同时会面或不同时会 面。
可以将会议分为两种主要类型：同一时间召开的会议和 不同时间召开的会议。
20.11.2019 2:00
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9.1 群体决策支持系统 与群件
9.1.1群体决策支持系统环境设置
1. 同一时间召开的会议
第第 1100页页
9.1 群体决策支持系统 与群件
《管理信息系统》精品课程（MIS）
9.1.2 常用群体决策支持系统软件工具
20.11.2019 2:00
第第 1111页页
9.1 群体决策支持系统 与群件
《管理信息系统》精品课程（MIS）
9.1.3 群件
管理信息系统PPT课件
详细描述
随着人工智能技术的发展，该电商平台计划进一步升级 客户关系管理系统，引入智能客服和推荐算法，以实现 更加智能化的客户服务和运营管理。
THANKS.
软件开发技术
面向对象编程
01
以对象为基础，将数据和操作封装在一起，实现代码重用和模
块化开发。
软件工程
02
强调软件开发过程的规范化和工程化管理，以提高软件质量和
开发效率。
软件开发工具
03
如集成开发环境（IDE），提供代码编写、调试、测试等功能的
工具。
系统安全与防护
访问控制
通过身份验证、权限管理等手段， 限制对系统的非法访问和数据篡 改。
免数据丢失和泄露风险。
云计算技术可以实现跨地域 、跨组织的信息共享和协同 工作，提高企业内外部的沟 通效率。
大数据技术在管理信息系统中的应用
大数据技术可以帮助企业从海量数据中提取有价值的信息，为决策提供支 持，提高企业的竞争力和创新能力。
大数据技术可以实现数据的实时处理和分析，提高企业的响应速度和决策 效率。
功能
管理信息系统的主要功能包括数据处理、信息存储、信息检索、信息传递和信息处理等，它能够提供全面的信息 服务，支持企业各个层次的管理工作。
发展历程
起步阶段
20世纪50年代，计算机开始被应用于企业管理，这一时期的管理信 息系统主要关注数据处理和报表生成。
扩展阶段
20世纪60年代，随着计算机技术的进步和普及，管理信息系统的功 能逐渐扩展，开始涉及信息存储、检索和传递等方面。
数据库管理系统
用于管理数据存储、查询、更新等操作的系统软件，如MySQL、 Oracle等。
网络技术
网络架构
包括局域网、城域网和广域网，用于实现不同地 域间的信息传输和共享。
随着人工智能技术的发展，该电商平台计划进一步升级 客户关系管理系统，引入智能客服和推荐算法，以实现 更加智能化的客户服务和运营管理。
THANKS.
软件开发技术
面向对象编程
01
以对象为基础，将数据和操作封装在一起，实现代码重用和模
块化开发。
软件工程
02
强调软件开发过程的规范化和工程化管理，以提高软件质量和
开发效率。
软件开发工具
03
如集成开发环境（IDE），提供代码编写、调试、测试等功能的
工具。
系统安全与防护
访问控制
通过身份验证、权限管理等手段， 限制对系统的非法访问和数据篡 改。
免数据丢失和泄露风险。
云计算技术可以实现跨地域 、跨组织的信息共享和协同 工作，提高企业内外部的沟 通效率。
大数据技术在管理信息系统中的应用
大数据技术可以帮助企业从海量数据中提取有价值的信息，为决策提供支 持，提高企业的竞争力和创新能力。
大数据技术可以实现数据的实时处理和分析，提高企业的响应速度和决策 效率。
功能
管理信息系统的主要功能包括数据处理、信息存储、信息检索、信息传递和信息处理等，它能够提供全面的信息 服务，支持企业各个层次的管理工作。
发展历程
起步阶段
20世纪50年代，计算机开始被应用于企业管理，这一时期的管理信 息系统主要关注数据处理和报表生成。
扩展阶段
20世纪60年代，随着计算机技术的进步和普及，管理信息系统的功 能逐渐扩展，开始涉及信息存储、检索和传递等方面。
数据库管理系统
用于管理数据存储、查询、更新等操作的系统软件，如MySQL、 Oracle等。
网络技术
网络架构
包括局域网、城域网和广域网，用于实现不同地 域间的信息传输和共享。
管理信息系统全套课件
现系统功能。
系统设计
根据业务需求和系统规划，设计系统 架构、功能模块和数据库结构，确保 系统能够满足业务需求。
系统测试
对开发完成的系统进行测试，检查系 统功能是否正常，是否存在漏洞和错 误。
系统运行管理
系统部署
系统监控
将系统部署到实际运行环境中，完成系统 配置和数据初始化。
对系统的运行状态进行实时监控，确保系 统稳定、安全地运行。
数据备份
定期对系统数据进行备份，防止数据丢失和 意外情况的发生。
安全防护
采取有效的安全措施，防止系统受到攻击和 破坏，保护数据的安全和完整性。
系统评价与改进
性能评估
对系统的性能进行评估，包括响应时间、吞吐量、 稳定性等指标。
系统改进
根据性能评估和用户反馈，对系统进行改进和优 化，提高系统的性能和用户体验。
系统优化
数据管理
根据系统运行情况和业务变化，对系统进 行优化和调整，提高系统性能和效率。
对系统中的数据进行收集、整理、分析和 存储，保证数据的准确性和完整性。
系统维护
故障排除
及时处理系统运行中出现的故障和问题，保 障系统的正常运行。
版本控制
对系统的版本进行控制和管理，确保系统的 更新和维护的有序进行。
04
管理信息系统的规划与分 析
系统规划
系统规划的目标
确定MIS的战略目标，制定实 施策略，为MIS的开发提供指
导。
系统规划的内容
包括组织目标、组织结构、业 务流程、资源分配等。
系统规划的方法
主要有战略规划、组织规划、 技术规划等。
系统规划的步骤
包括问题定义、目标确定、环 境分析、策略制定等。
系统分析
系统设计
根据业务需求和系统规划，设计系统 架构、功能模块和数据库结构，确保 系统能够满足业务需求。
系统测试
对开发完成的系统进行测试，检查系 统功能是否正常，是否存在漏洞和错 误。
系统运行管理
系统部署
系统监控
将系统部署到实际运行环境中，完成系统 配置和数据初始化。
对系统的运行状态进行实时监控，确保系 统稳定、安全地运行。
数据备份
定期对系统数据进行备份，防止数据丢失和 意外情况的发生。
安全防护
采取有效的安全措施，防止系统受到攻击和 破坏，保护数据的安全和完整性。
系统评价与改进
性能评估
对系统的性能进行评估，包括响应时间、吞吐量、 稳定性等指标。
系统改进
根据性能评估和用户反馈，对系统进行改进和优 化，提高系统的性能和用户体验。
系统优化
数据管理
根据系统运行情况和业务变化，对系统进 行优化和调整，提高系统性能和效率。
对系统中的数据进行收集、整理、分析和 存储，保证数据的准确性和完整性。
系统维护
故障排除
及时处理系统运行中出现的故障和问题，保 障系统的正常运行。
版本控制
对系统的版本进行控制和管理，确保系统的 更新和维护的有序进行。
04
管理信息系统的规划与分 析
系统规划
系统规划的目标
确定MIS的战略目标，制定实 施策略，为MIS的开发提供指
导。
系统规划的内容
包括组织目标、组织结构、业 务流程、资源分配等。
系统规划的方法
主要有战略规划、组织规划、 技术规划等。
系统规划的步骤
包括问题定义、目标确定、环 境分析、策略制定等。
系统分析
同济大学 结构工程 第9章 结构可靠度分析
(1) 整个结构或结构的一部分作为刚体失去平 衡（如倾覆等）； (2) 结构构件或连接因材料强度被超过而破坏 （包括疲劳破坏），或因过度的塑性变形 而不适于继续承载； (3) 结构转变为机动体系； (4) 结构或结构构件丧失稳定（如压屈等）。
9-6
9.1 结构可靠度基本概念
2.正常使用极限状态
对应于结构或结构构件达到正常使用或 耐久性能的某项规定限值。 (1) 影响正常使用或外观的变形； (2) 影响正常使用或耐久性能的局部损坏（包括 裂缝）； (3) 影响正常使用的振动； (4) 影响正常使用的其他特定状态。
(1)当极限状态方程g(X)=0为非线性曲面 时，不以通过中心点的切平面作为线性 近似，而以通过g(X)=0上某一点 X*=[X1*,X2*, ···,Xn*]T的切平面作为线性 近似，以减小中心点法的误差。该点X* 称为验算点，验算点法可使X*收敛于标 准化空间中极限状态曲面到原点的最近 距离点。
9-2
9.1 结构可靠度基本概念
(1)、(4)为结构的安全性 (2)为结构的适用性 (3)为结构的耐久性 统称为结构的可靠性
●结构的功能函数
令 Z=R–S R：结构抗力； S：结构荷载效应。
9-3
9.1 结构可靠度基本概念
则有三种情况： (1) Z > 0 结构可靠 (2) Z < 0 结构失效 (3) Z = 0 结构处于极限状态 称 Z=R–S 为结构的功能函数 Z = R – S = 0 为结构极限状态方程 由于影响荷载效应S和结构抗力R都有很 多基本的随机变量，则结构功能函数的一 般形式为
9-25
9.2 结构可靠度分析的实用方法
计算当量正态变量的标准差 X 和均 X 值 ，并分别代替原来变量的标准差 X 和均值 X ； (4)求方向余弦
9-6
9.1 结构可靠度基本概念
2.正常使用极限状态
对应于结构或结构构件达到正常使用或 耐久性能的某项规定限值。 (1) 影响正常使用或外观的变形； (2) 影响正常使用或耐久性能的局部损坏（包括 裂缝）； (3) 影响正常使用的振动； (4) 影响正常使用的其他特定状态。
(1)当极限状态方程g(X)=0为非线性曲面 时，不以通过中心点的切平面作为线性 近似，而以通过g(X)=0上某一点 X*=[X1*,X2*, ···,Xn*]T的切平面作为线性 近似，以减小中心点法的误差。该点X* 称为验算点，验算点法可使X*收敛于标 准化空间中极限状态曲面到原点的最近 距离点。
9-2
9.1 结构可靠度基本概念
(1)、(4)为结构的安全性 (2)为结构的适用性 (3)为结构的耐久性 统称为结构的可靠性
●结构的功能函数
令 Z=R–S R：结构抗力； S：结构荷载效应。
9-3
9.1 结构可靠度基本概念
则有三种情况： (1) Z > 0 结构可靠 (2) Z < 0 结构失效 (3) Z = 0 结构处于极限状态 称 Z=R–S 为结构的功能函数 Z = R – S = 0 为结构极限状态方程 由于影响荷载效应S和结构抗力R都有很 多基本的随机变量，则结构功能函数的一 般形式为
9-25
9.2 结构可靠度分析的实用方法
计算当量正态变量的标准差 X 和均 X 值 ，并分别代替原来变量的标准差 X 和均值 X ； (4)求方向余弦
同济大学管理信息系统第13章讲义PPT课件
2008年6月1日3时44分
第第66页页
13.1 信息系统开发思想
《管理信息系统》精品课程（MIS）
▪ 13.1.2 系统工程思想及应用
系统工程是一门用于大规模复杂系统设计的学问，是 组织管理系统的规划、设计、制造、试验和使用的科 学方法。
它的思想是以系统概念为基础的思想，表现为由粗到 细、由表及里、由上到下、由整体到局部，逐步求精 的分析。
▪ 理解信息系统开发的复杂性和基于系统工程的开发 思想
▪ 了解信息系统的开发原则及开发策略
▪ 理解信息系统开发生命周期
▪ 了解瀑布模式、渐增模式、原型模式、螺旋模式以 及并行模式的基本特点
▪ 掌握结构化方法、信息工程方法以及面向对象方法 的本质及基本实现思路
▪ 了解信息系统开发形式以及信息系统相关者的类型
另外，管理信息系统涉及到的事务繁琐、牵涉面广，因此用户的 需求很难弄清。同时，开发过程中，人员多、周期长，而多人合 作又会引起协调上的困难，这也是造成系统开发复杂性的原因。
2008年6月1日3时44分
第第55页页
13.1 信息系统开发思想
《管理信息系统》精品课程（MIS）
▪ 13.1.1 信息系统开发的复杂性
第第44页页
13.1 信息系统开发思想
《管理信息系统》精品课程（MIS）
▪ 13.1.1 信息系统开发的复杂性
一方面，信息系统是一个应用于管理领域的信息系统，与一般的 技术系统不同，它以企业的管理环境为背景，和企业的组织结构 、管理体系、业务流程有着密切的关系，容易受环境的影响。
另一方面，信息技术的飞速发展，为系统开发提供了技术支持， 但同时也使开发工作变得更为复杂。信息系统支持环境，即计算 机硬件、软件和通讯方面的技术在不断变化，使得系统开发技术 必须适应支持环境的变化，加大了系统开发的技术难度。
管理信息系统概论ppt课件
数据流程分析
对组织的数据流程进行分析，了解数据的来源、处理和去向，为 系统设计提供依据。
系统设计
1 2
系统架构设计
设计系统的整体架构，包括硬件和软件结构、网 络结构等。
功能模块设计
对每个功能模块进行详细设计，包括功能描述、 输入输出设计等。
3
数据库设计
设计系统的数据库结构，包括表、字段、关系等。
系统实施
人工智能
人工智能是指让计算机模拟人类的智能行为，具备学习、推理、理解、感知、决策 等能力。
人工智能技术可以提高企业的自动化水平和智能化程度，降低人力成本，提高工作 效率。
人工智能技术还可以应用于智能客服、智能推荐、智能安防等领域，提升用户体验 和安全性。
06 管理信息系统对企业的影 响
提高企业效率
预算管理
借助信息系统进行预算编制、预算控Байду номын сангаас和预算分析，确保企业财务 状况良好。
销售管理
01
02
03
销售计划管理
制定销售计划，分析市场 趋势，为销售活动提供指 导。
客户关系管理
通过信息系统对客户信息 进行整合、分析和维护， 提高客户满意度和忠诚度。
销售数据分析
利用信息系统对销售数据 进行挖掘和分析，为企业 制定销售策略提供依据。
降低成本
通过自动化和信息共享，降低企业内部运营成本。
市场拓展
利用信息系统收集市场信息，拓展业务范围，提高市场份额。
促进企业创新
技术创新
管理信息系统采用先进的技术手段，推动企业技术创新。
业务创新
通过数据分析和挖掘，发现新的业务机会和模式，推动企 业业务创新。
管理创新
管理信息系统改变传统的管理模式，推动企业管理理念和 方法的创新。
对组织的数据流程进行分析，了解数据的来源、处理和去向，为 系统设计提供依据。
系统设计
1 2
系统架构设计
设计系统的整体架构，包括硬件和软件结构、网 络结构等。
功能模块设计
对每个功能模块进行详细设计，包括功能描述、 输入输出设计等。
3
数据库设计
设计系统的数据库结构，包括表、字段、关系等。
系统实施
人工智能
人工智能是指让计算机模拟人类的智能行为，具备学习、推理、理解、感知、决策 等能力。
人工智能技术可以提高企业的自动化水平和智能化程度，降低人力成本，提高工作 效率。
人工智能技术还可以应用于智能客服、智能推荐、智能安防等领域，提升用户体验 和安全性。
06 管理信息系统对企业的影 响
提高企业效率
预算管理
借助信息系统进行预算编制、预算控Байду номын сангаас和预算分析，确保企业财务 状况良好。
销售管理
01
02
03
销售计划管理
制定销售计划，分析市场 趋势，为销售活动提供指 导。
客户关系管理
通过信息系统对客户信息 进行整合、分析和维护， 提高客户满意度和忠诚度。
销售数据分析
利用信息系统对销售数据 进行挖掘和分析，为企业 制定销售策略提供依据。
降低成本
通过自动化和信息共享，降低企业内部运营成本。
市场拓展
利用信息系统收集市场信息，拓展业务范围，提高市场份额。
促进企业创新
技术创新
管理信息系统采用先进的技术手段，推动企业技术创新。
业务创新
通过数据分析和挖掘，发现新的业务机会和模式，推动企 业业务创新。
管理创新
管理信息系统改变传统的管理模式，推动企业管理理念和 方法的创新。
管理信息系统(同济大学)智慧树知到课后章节答案2023年下同济大学
管理信息系统（同济大学）智慧树知到课后章节答案2023年下同济大学同济大学第一章测试1.组织层级可以分为作业层、知识层、管理层和战略层，以下哪个信息系统属于战略层( )答案:EIS2.一下哪些行为属于人员显性抵制信息系统（）答案:抱怨信息系统没有带来好处3.以下哪个不属于支持信息系统运行的软硬件平台（）答案:外存4.以下哪个不属于人工智能（）答案:数据分析5.信息系统用户对信息化的有哪些反应（）答案:费时耗力;降低灵活性;失去工作;学习成本高6.信息系统涉及的人员可以分为（）答案:信息系统专家;信息系统用户7.根据职能分工，信息系统可以划分为哪些不同子系统（）答案:供应管理;财务管理;销售管理;生产管理8.信息系统基础部分是支持应用信息系统运行的基础，或者说是应用信息系统运行的环境。
包括：人员、战略、组织、管理、数据资源、基础设施。
答案:对9.组织战略是关于组织信息系统长远发展的目标，是为实现组织战略而采取的基于信息技术的战略方案。
答案:错10.数据由原始事实组成，信息是按特定方式组织在一起的事实的集合，信息系统把数据加工成信息，但是不能成为管理和决策的依据。
答案:错第二章测试1.下列说法错误的是（）答案:专家对市场行情的估计和预测属于半结构化知识2.以下不属于营销MIS的外部数据源的是（）销售人员的情况3.下列关于经理信息系统的描述，错误的是（）答案:辅助高层管理人员面向结构化问题决策4.下列说法正确的是（）答案:办公自动化产品有两种实现方式：一种是客户-服务器方式，另一种是浏览器-服务器方式5.支持整个组织的信息系统有哪些（）办公自动化系统;知识管理系统6.以下说法正确的是（）答案:基本的决策支持系统由数据管理部件、模型管理部件和对话管理部件3个部分组成;安东尼模型将经营管理活动划分为作业层、管理层、战略层;经理信息系统一般为个体决策者量身定做7.MIS输出报表的形式可以为（）答案:定制报表;详细报表;异常报表;周期报表8.在6类信息系统中，没有哪一类系统能够提供组织所需要的全部信息，需要经过集成、分工合作，才能各行其事对9.MIS为以高层为主的各管理层提供信息，高效地组织、计划和控制组织的运行答案:错10.半结构化知识是指存在于组织专家头脑中的隐性知识，通常不以数字文件的形式存在答案:错第三章测试1.以下哪个选项不是EDI技术中使用的结构化数据（）产品说明书2.综合组织关系和支持层级两个维度，将组织间信息系统分为4种，以下哪类不是（）答案:资源互补型3.全球信息系统是IOIS的一种应用，以下哪个选项不是政策和经济差异的具体表现（）答案:组织领导风格的不同4.IOIS主要技术有（）答案:EDI5.组织间交易型合作的模式有哪些商业应用（）答案:网上拍卖;电子市集 ;电子采购6.组织间信息系统的分类方式有哪几种（）答案:按照组织关系分类;按照支持的层级分类7.全球信息系统的为商业带来哪些竞争优势（）答案:通过全球采购，选择最优供应商，保证准时供货;与全球市场需求保持同步;使跨国公司减少运作成本;传播新知识，提供创新能力8.全球信息系统是IOIS的一种应用，其社会特征的具体表现有文化差异，政策和经济差异，本地化和经济差异。
高等教育出版社管理信息系统演示课件
组织结构 直线职能制 事业部制 矩阵式结构 虚拟组织
组织文化 信息系统和信息技术的引入会引起组织文化的变化
组织与信息系统是相互影响的
一方面，它要与组织相适应，为组织中的一些重要部门提供信 息，辅助管理和决策。
另一方面，信息系统也会对组织产生影响，并推动组织创新和 变革。
10.09.2020 3:00
行为方法 信息系统的设计、实施、和使用很难用技术方法中的数学模型来表达 ，例如员工对企业信息系统的反应，信息系统对群体、组织和社会的 作用等。行为方法研究重点一般不在技术方案上，认为信息系统成败 的主要因素取决于行为，侧重从态度、管理和组织政策、行为方面研 究信息系统。
社会-技术系统方法 这种方法认为管理信息系统是一个社会－技术系统，强调技术方法和 行为方法相结合去研究信息系统。社会系统关注的是有关人员的一些 属性（态度、技能及价值）、组织的沟通体系、权力体系及工作流系 统等。应该所两者结合才是比较完美的研究方法。
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1.3 信息系统体系结构
▪ 1.3.5 组织
高等教育出版社:《管理信息系统》
10.09.2020 3:00
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1.3 信息系统体系结构
▪ 1.3.5 组织
高等教育出版社:《管理信息系统》
10.09.2020 3:00
第 1第8 页18 页
1.3 信息系统体系结构
▪ 1.1 信息时代与信息系统 ▪ 1.2 信息系统的概念 ▪ 1.3 信息系统体系结构 ▪ 1.4 信息系统的社会－技术系统特征分析 ▪ 1.5 信息系统的发展历史
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1.2 信息系统的概念
高等教育出版社:《管理信息系统》
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《管理信息系统》精品课程（MIS）
Lotus公司的Domino/Notes软件包是90年代中期出现的一个典
型的群件产品。
这个软件产品允许用户设立电子公告牌、安排群体会议，以
及在群体环境下使用电子邮件。
Domino/Notes是在一个网络环境中运行的软件包。为了保证
群体的协调工作，要求有一个局域网环境。
2013年7月11日1时50分
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9.2 人工智能
《管理信息系统》精品课程（MIS）
1956年，John
McCarthy 在Dartmouth大学召开的一次会议 上提议采用“人工智能”（Artificial Intelligence）来描述具 有模仿或复制人脑功能能力的计算机。 发基于计算机的推理系统的研究小组开发了一套 GPS （ General Problem Solver，通用问题求解程序）系统，它使用 一般推理方法技术，能解决多种问题，如基本逻辑问题、国 际象棋问题甚至是中学代数问题。
群件主要包括电子邮件、文档管理与工作流应用几大部 分，无论IBM/Lotus 公司的Domino/Notes、Novell 公司 的GroupWise 还是微软的Exchange，都由这几种具体形 式组成。
2013年7月11日1时50分
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9.1 群体决策支持系统 与群件
9.1.3 群件
2013年7月11日1时50分
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9.2 人工智能
《管理信息系统》精品课程（MIS）
9.2.2
1.
•
人工智能的领域
专家系统
专家系统是基于知识的信息系统，由类似于人类专家的 能贮存知识及进行推理的硬件和软件组成。
•
专家系统的开发是人工智能对商业领域极有影响的一项 应用。用专家系统就可获取和保存企业的知识，并提供 给那些非专业的人。
•
汲取经验并应用从中获取的知识的能力
•
•
处理多变且复杂情形的能力
在没有重要信息时解决问题的能力等等
人工智能是运用计算机以各种方式模仿人类的思考与行 为的技术和软件。 人工智能意味着通过编程来让机器执行一些由人们来做 则需要智能的活动。
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2013年7月11日1时50分
9.2 人工智能
第 7 页 第 7页
2013年7月11日1时50分
9.1 群体决策支持系统 与群件
9.1.1群体决策支持系统环境设置
1.
《管理信息系统》精品课程（MIS）
同一时间召开的会议
局域决策网络则允许分布在同一 座办公大楼，或是同一城市的小 组成员在各自的办公室内参加会 议，而不必集中在决策室内做群 体决策。 更远距离的群体会议则发生在团 队成员分散在不同城市，甚至不 同国家，只能通过电子手段联络 的情况下。这时，全球会议可以 采用以下类型的信息技术：
• •
一是通过远程通信技术和群件 实现； 二是采用电视会议系统。
第 8 页 第 8页
2013年7月11日1时50分
9.1 群体决策支持系统 与群件
9.1.1群体决策支持系统环境设置
2.
《管理信息系统》精品课程（MIS）
不同时间召开的会议
有时约定召开同时会议可能带来工作的不便，尤其是当成 员分布在全球各地时，要求同时召开会议则更加困难。于 是不同时间的会议应运而生。 不同时间的会议的与会者们可以将自己的意见和建议发送 到电子公告板上，或者通过电子邮件发送给其他与会者。 最后，就会议提出的问题达成协议。
接受到的信息可能起到两方面的作用之一：要么“激活 ”细胞，要么“抑制”细胞。
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2013年7月11日1时50分
9.2 人工智能
《管理信息系统》精品课程（MIS）
9.2.2 人工智能的领域
5.
神经网络
（2）人工神经网络结构
•
根据对生物概念的模拟，人们在计算机的存储器中建立了ANN，它 包括一套节点互联的系统，这些节点称为神经节点，它们之间通过 有权重的连接相互联系，就像人类神经的突触一样。
（2）问题的分类与分析
•
（3）合作与表决
•
2013年7月11日1时50分
第 10 页 第 10 页
9.1 群体决策支持系统 与群件
《管理信息系统》精品课程（MIS）
9.1.2 常用群体决策支持系统软件工具
2013年7月11日1时50分
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9.1 群体决策支持系统 与群件
•
•
2013年7月11日1时50分
第 22 页 第 22 页
9.2 人工智能
《管理信息系统》精品课程（MIS）
9.2.2 人工智能的领域
5.
神经网络
（1）生物学上的比较
–
– – – –
树突呈树形结构，是细胞的输入 部件 ，用于接收电化学信号。 轴突将输出传送到神经网络其他 部分 轴突的末端分裂成树状的结构， 末端都有的小球，即突触。 细胞体是神经细胞的处理部件。
9.2.2
5.
•
人工智能的领域 神经网络
这个概念最初是在20世纪40年代由芝加哥大学首次 提出的，作为一种模拟人脑认知学习过程的尝试。 神经网络主要致力于用计算机机制模拟人脑的学习 过程。神经网络是人类神经系统高度简单化的模型 ，能够显示出学习、归纳和抽象的能力。 一个人工神经网络（Artificial Neural Network）就是 人类大脑的一个数学模型，它模拟神经细胞相互作 用，处理数据并从中进行学习。
9.2.2
3.
人工智能的领域
机器视觉
机器视觉能让计算机获取、存储及操纵可视化图像 和图片。
•
4.
自然语言处理
自然语言处理可以让计算机理解以人类自然语言下 达的命令并做出相应的反应。
•
2013年7月11日1时50分
第 21 页 第 21 页
9.2 人工智能
《管理信息系统》精品课程（MIS）
第 13 页 第 13 页
9.1 群体决策支持系统 与群件
Lotus/Notes的一些常见的群件功能：
《管理信息系统》精品课程（MIS）
1. 内部电子邮件
•
内置日历和日程安排功能的邮件系统使得个人以及工作 组可以容易地传递和共享信息。
2. 电子公告牌和讨论
•
群体成员可以在各个论坛各抒己见，交流观点和意见。
9.1 群体决策支持系统与群件 9.2 人工智能 9.3 专家系统
9.4 智能决策支持系统与智能代理
2013年7月11日1时50分
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9.1 群体决策支持系统 与群件
《管理信息系统》精品课程（MIS）
在许多情况下，企业或组织的决策并不是由某个决策者单
独作出，而是团队或决策机构的成员经过讨论后通过某种 机制来决定。一般的DSS方法和技术不适用于这一群体决 策环境。
《管理信息系统》精品课程（MIS）
9.2.2
人工智能的领域
人工智能目前以基于知识的信息系统的形式被应用于商 业，其中一种最常见的是专家系统。 人工智能领域还包括机器人、机器视觉和自然语言处理 及神经网络等领域 这些领域有一部分是相互重叠，或是相互关联的，这意 味着某个领域的方法可以被其他领域借鉴，某个领域的 进展会引起其他领域的进展。
在系统结构上，Notes采用的也是客户/服务器模式：Domino
服务器作为数据存储，而Notes客户端则提供各种应用。
Lotus
Notes提供内部电子邮箱功能，它在硬件上需要在服务 器一方有Domino服务器软件来完成邮局收发任务，而在客户 机上的Notes软件作为邮箱。
2013年7月11日1时50分
9.1.3 群件
《管理信息系统》精品课程（MIS）
群件（GroupWare），就是帮助群组协同工作的软件。
群件可以协助一个组织中不同的人员安排进度、进行交 流和管理从而更有效率地工作。
按 照 IBM/Lotus 的 定 义 ， 群 件 从 功 能 上 必 须 满 足 所 谓
“ 3C” 要 求 ， 即 通 讯 （ Communication ） 、 合 作 （ Collaboration）及协调（Coordination）的要求。
9.1 群体决策支持系统 与群件
9.1.3 群件-工作流举例
《管理信息系统》精品课程（MIS）
2013年7月11日1时50分
第 15 页 第 15 页
本讲内容
《管理信息系统》精品课程（MIS）
9.1 群体决策支持系统与群件 9.2 人工智能 9.3 专家系统
9.4 智能决策支持系统与智能代理
不同时间召开的会议。
2013年7月11日1时50分
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9.1 群体决策支持系统 与群件
9.1.1群体决策支持系统环境设置
1.
《管理信息系统》精品课程（MIS）
同一时间召开的会议
决策室（Decision Room）是让小 群体召开面对面会议的。 决策室内的局域网将与会者连接 起来，一起讨论问题并解决问题 和进行决策。 局域网还与组织的数据库相连， 与会者们可以随时访问组织中的 信息。 这时的决策室象一个传统的会议 室，只是增加了许多设备，包括 计算机工作站、搜集声音的话筒 、摄像机和大屏幕。
在会议期间，会议组织者的任务比同时召开的会议组织任 务更为严峻。
2013年7月11日1时50分
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9.1 群体决策支持系统 与群件